Lời mở đầu 1
Chương i: khái quát chung về quản trị 2
I. Khái quát về quản trị doanh nghiệp 2
1. Khái niệm ,mục đích và vai trò của quản trị doanh nghiệp 2
2. Chức năng của quản trị doang nghiệp 2
3. Các lĩnh vực quản trị doanh nghiệp 4
4. Mối quan hệ giữa quản trị theo chức năng và theo lĩnh vực 4
II. Khái quát về quản trị nhân lực 5
1. Khái niệm và mục tiêu của Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 5
2. Những nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực 5
Chương ii: nhà quản trị 7
I. Nhà quản trị 7
1. Thế nào là nhà quản trị 7
2. Các cấp quản trị 7
3. Vai trò và kỹ năng của các nhà quản trị 8
II. Các phẩm chất cần thiết của một nhà quản trị giỏi 13
1. Khả năng nhận thức và tư duy 14
2. ý chí, nghị lực, lòng kiên nhẫn và sự quyết tâm 15
3. Đạo đức và ý thức trách nhiệm 16
4. Sức khỏe 17
5. Kinh nghiệm 18
6. Biết tuyển dụng nhân tài 19
II. Công ty bánh kẹo Hải Hà 19
1. Hội đồng quản trị 20
2. Quản trị là một khoa học, là một nghẹ thật, là một nghề! 21
Kết luận 23
Tài liệu tham khảo 24
Lời mở đầu
Kinh nghiệm của những nước trên thế giới và từ thực tiễn nước ta từ trước đến nay cho thấy,sự tồn tại và phát triển của một quốc gia nói chung và một doanh nghiệp nói riêng đều phụ thuộc vào các chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực của quốc gia hay doanh nghiệp đó.
Từ nhiều năm nay, Đảng ta đã khẳng đinh nguồn lực quan trọng nhất để công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước là con người do đó đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực, con người luôn là mối quan tâm hàng đầu và đã được đầu tư phát triển khá mạnh mẽ nhất là những năm gần đây.
Bên cạnh đó, quản trị nhân lực còn là một trong những chức năng quan trọng hàng đầu của công tác quản trị kinh doanh.Nếu làm tốt công tác này không những mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp mà nó còn góp phần nâng cao năng suất lao động,đời sống vật chất tinh thần của người lao động và phúc lợi cho toàn xã hội cũng được cải thiện.
Qua thời gian nghiên cứu và tìm hiểu cùng với những lý thuyết đã được học tập tại trường, em lựa chọn đề tài “Phong cách của một nhà quản trị doanh nghiệp”.
Đề tài gồm hai chương:
Chương I: Khái quát chung về quản trị
Chương II: Nhà quản trị và hội đồng quản trị của Công ty bánh kẹo Hải Hà
25 trang |
Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1539 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Phong cách của một nhà quản trị doanh nghiệp, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
môc lôc
Lêi më ®Çu
Kinh nghiÖm cña nh÷ng níc trªn thÕ giíi vµ tõ thùc tiÔn níc ta tõ tríc ®Õn nay cho thÊy,sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña mét quèc gia nãi chung vµ mét doanh nghiÖp nãi riªng ®Òu phô thuéc vµo c¸c chÝnh s¸ch vµ chiÕn lîc ph¸t triÓn nguån nh©n lùc cña quèc gia hay doanh nghiÖp ®ã.
Tõ nhiÒu n¨m nay, §¶ng ta ®· kh¼ng ®inh nguån lùc quan träng nhÊt ®Ó c«ng nghiÖp hãa – hiÖn ®¹i hãa ®Êt níc lµ con ngêi do ®ã ®µo t¹o, båi dìng vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc, con ngêi lu«n lµ mèi quan t©m hµng ®Çu vµ ®· ®îc ®Çu t ph¸t triÓn kh¸ m¹nh mÏ nhÊt lµ nh÷ng n¨m gÇn ®©y.
Bªn c¹nh ®ã, qu¶n trÞ nh©n lùc cßn lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng quan träng hµng ®Çu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ kinh doanh.NÕu lµm tèt c«ng t¸c nµy kh«ng nh÷ng mang l¹i hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cho doanh nghiÖp mµ nã cßn gãp phÇn n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng,®êi sèng vËt chÊt tinh thÇn cña ngêi lao ®éng vµ phóc lîi cho toµn x· héi còng ®îc c¶i thiÖn.
Qua thêi gian nghiªn cøu vµ t×m hiÓu cïng víi nh÷ng lý thuyÕt ®· ®îc häc tËp t¹i trêng, em lùa chän ®Ò tµi “Phong c¸ch cña mét nhµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp”.
§Ò tµi gåm hai ch¬ng:
Ch¬ng I: Kh¸i qu¸t chung vÒ qu¶n trÞ
Ch¬ng II: Nhµ qu¶n trÞ vµ héi ®ång qu¶n trÞ cña C«ng ty b¸nh kÑo H¶i Hµ
Ch¬ng i: kh¸i qu¸t chung vÒ qu¶n trÞ
I. Kh¸i qu¸t vÒ qu¶n trÞ doanh nghiÖp
1. Kh¸i niÖm ,môc ®Ých vµ vai trß cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp
1.1. Kh¸i niÖm:
- Qu¶n trÞ doanh nghiÖp lµ qu¸ tr×nh lµm viÖc víi vµ th«ng qua ngêi kh¸c ®Ó ®¹t ®îc môc tiªu chung cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn m«i trêng kinh doanh lu«n biÕn ®éng vµ c¸c nguån lùc h¹n chÕ.
- §Æc trng:
+ Mét d¹ng ho¹t ®éng chuyªn nghiÖp cña mét sè ngêi
+ Ho¹t ®éng qu¶n tri doanh nghiÖp bao gåm chñ thÓ qi¶n trÞ la c¸c Nhµ qu¶n trÞ vµ ®èi tîng qu¶n trÞ ®ã lµ ngêi lao ®éng vµ c¸c yÕu tè vËt chÊt kh¸c cña doanh nghiÖp.
+ Ho¹t ®éng qu¶n trÞ doanh nghiÖp nh»m ®¹t ®îc c¸c môc tiªu chung cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn m«i trêng lu«n thay ®æi vµ c¸c nguån lùc h¹n chÕ.
1.2. Môc ®Ých:
T¹o ra sù phèi hîp c¸c yÕu tè s¶n xuÊt-kinh doanh; thèng nhÊt ho¹t ®éng cña c¸c c¸ nh©n, bé phËn trong doanh nghiÖp theo c¸c môc tiªu chung mét c¸ch cã hiÖu qu¶ nhÊt.
1.3. Vai trß cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp
+Cã vai trß quyÕt ®Þnh tíi hiÖu qu¶ c¸c ho¹t ®éng.
+Cã vai trß c¬ së ®èi víi qu¶n lý vÜ m« nÒn kinh tÕ.
2. Chøc n¨ng cña qu¶n trÞ doang nghiÖp
2.1. ý nghÜa ph©n lo¹i ho¹t ®éng qu¶n trÞ doanh nghiÖp theo chøc n¨ng
- Sù ph©n lo¹i theo chøc n¨ng ®¶m b¶o qu¸n triÖt c¸c yªu cÇu cña khoa häc qu¶n trÞ, nã ®¶m b¶o cho bÊt k× h¹t ®éng qu¶n trÞ nµo còng ®Òu ®îc tiÕn hµnh theo mét tr×nh tù chÆt chÏ.
- §ã lµ c¬ së ®Ó ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ tinh h×nh qu¶n trÞ t¹i doanh nghiÖp ®Ó tõ ®o t×m ra c¸ch th¸o gì.
2.2 C¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ doanh nghiÖp
2.2.1 Chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh
- Kh¸i niÖm: Lµ viÖc ®a ra c¸c dù kiÕn vÒ môc tiªu cña doanh nghiÖp trong mét thêi k× nhÊt ®Þnh vµ ph¬ng thøc tèt nhÊt ®Ó ®¹t môc tiªu ®ã.
- Vai trß:
+ Lµ kim chØ nam cho ho¹t ®éng cña c¸c nhµ qu¶n trÞ vµ doanh nghiÖp
+ Lµ c«ng cô ®Ó nhµ qu¶n trÞ triÓn khai ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp mét c¸ch chñ ®éng vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt
+ Gi¶m bít rñi ro cho doanh nghiÖp
2.2.2 Chøc n¨ng tæ chøc
- Kh¸i niÖm: Lµ mét chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp, bao gåm viÖc thµnh lËp c¸c bé phËn cÊu thµnh doanh nghiÖp vµ x¸c ®Þnh c¸c mèi quan hÖ vÒ nhiÖm vô, quyÒn hµnh vµ tr¸ch nhiÖm gi÷a c¸c bé phËn trong mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp.
- Vai trß:
+ TrËt tù x¾p xÕp, nÒ nÕp, thuËn lîi trong c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp
+ T¹o tiÒn ®Ò cho phèi hîp cã hiÖu qu¶ trong mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp.
2.2.3 Chøc n¨ng l·nh ®¹o vµ ®iÒu hµnh
- Lµ mét qu¸ tr×nh t¸c ®éng ®Õn con ngêi nh»m ®Þnh híng, ®iÒu khiÓn viÖc thùc hiÖn vµ phèi hîp tËp thÓ lao ®éng trong phÊn ®Êu hoµn thµnh nh÷ng môc tiªu cña doanh nghiÖp.
- Vai trß: §©y lµ mét chøc n¨ng quan träng, ®Æc trng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp.
2.2.4 chøc n¨ng kiÓm tra
- Kh¸i niÖm:
+ KiÓm tra lµ qu¸ tr×nh xem xÐt, ®o lêng vµ chÊn chØnh viÖc thùc hiÖn nh»m ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ h¬n nh÷ng môc tiªu ®· ®Æt ra cña doanh nghiÖp.
+ §èi tîng kiÓm tra: TÊt c¶ c¸c yÕu tè,c¸ nh©n, bé phËn, c¸c ho¹t ®éng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh trong doanh nghiÖp.
- Vai trß:
+ Gi¸m s¸t, ph¸t hiÖn vµ chÊn chØnh kÞp thêi sai lÖch trong c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp.
+ N©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng ®Ó ®¹t ®îc môc tiªu ®· ®Ò ra
3. C¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ doanh nghiÖp
3.1 ý nghÜa cña ph©n lo¹i ho¹t ®éng qu¶n trÞ doanh nghiÖp theo lÜnh vùc
- ChØ ra tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc cÇn ph¶i tæ chøc thùc hiÖn qu¶n trÞ trong mét doanh nghiÖp, ®©y lµ mét c¨n cø quan träng ®Ó thiÕt lËp bé m¸y qu¶n tri cña doanh nghiÖp.
- Ph©n lo¹i theo lÜnh vùc lµ sù tiÕp cËn ®óng ®¾n vµo hoµn c¶nh kinh doanh thùc tiÔn cña mét doanh nghiÖp.
3.2 C¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ doanh nghiÖp
- LÜnh vùc s¶n xuÊt, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc vËt t, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc nh©n sù, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
-LÜnh vùc tæ chøc, th«ng tin, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc tµi chÝnh vµ kÕ to¸n, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc marketinh, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
- LÜnh vùc hµnh chÝnh ph¸p chÕ vµ c¸c dÞch vô, gåm cã c¸c nhiÖm vô:
4. Mèi quan hÖ gi÷a qu¶n trÞ theo chøc n¨ng vµ theo lÜnh vùc
Hai c¸ch ph©n lo¹i trªn kh«ng g¹t bá nhau mµ ngîc l¹i nã cã mèi quan hÖ trùc tiÕp, h÷u c¬ víi nhau.
Cã thÕ thÓ hiÖn mèi quan hÖ gi÷a hai c¸ch ph©n lo¹i theo ma trËn qu¶n trÞ theo b¶ng sau:
Chøc n¨ng
LÜnh vùc
Ho¹ch ®Þnh
(H§)
Tæ chøc
(TC)
L·nh ®¹o-®iÒu hµnh (L§-§H)
KiÓm tra
(KT)
VËt t
S¶n xuÊt
Marketing…….
Hµnh chÝnh, ph¸p chÕ
H§ vËt t
…………..
H§………
TC vËt t
……….
TC……….
L§-§H vËt t
………..
L§-§H……
KT vËt t
………..
KT…………
II. Kh¸i qu¸t vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc
1. Kh¸i niÖm vµ môc tiªu cña Qu¶n trÞ nh©n lùc trong doanh nghiÖp
1.1. Kh¸i niÖm:
Qu¶n trÞ nh©n lùc trong doanh nghiÖp lµ qu¸ tr×nh tæ chøc, khiai th¸c, b¶o vÖ vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc trong doanh nghiÖp
1.2. Môc tiªu:
Ph¸t huy tèi ®a kh¶ n¨ng, tiÒm n¨ng cña mçi c¸ nh©n, tËp thÓ lao ®éng, gióp hä ®¹t n¨ng suÊt, chÊt lîng cao trong c«ng viÖc.
1.3. C¸c nguyªn t¾c qu¶n trÞ trong qu¶n trÞ nh©n lùc
- Cung cÊp ®Çy ®ñ, chÊt lîng lao ®éng theo c¬ cÊu hîp lý.
- Chuyªn m«n hãa kÕt hîp víi trang thiÕt bÞ tæng hîp.
- KÕt hîp chÆt chÏ gi÷a ph©n c«ng lao ®éng vµ hîp t¸c lao ®éng.
- Sö dông lao ®éng réng r·i trªn c¬ së ®µo t¹o, båi dìng n©ng cao tr×nh ®é.
- Sö dông lao ®éng kÕt hîp víi thï lao hîp lý.
- KÕt hîp thëng ph¹t víi t¨ng cêng kØ luËt lao ®éng.
2. Nh÷ng nh©n tè ¶nh hëng tíi qu¶n trÞ nh©n lùc
2.1. Nh÷ng ®Æc trng chñ yÕu cña yÕu tè lao ®éng
- Ngêi lao ®éng vµ ý thøc.
- HÖ thèng nhu cÇu ë mçi ngêi lao ®éng vµ ®éng c¬ lao ®éng cña hä.
- N¨ng lùc lao ®éng cña mçi ngêi lao ®éng.
2.1. ThÞ trêng søc lao ®éng
- Quan hÖ cung-cÇu lao ®éng
- Yªu cÇu vÒ tr×nh ®é, hµm lîng chÊt x¸m, chÊt lîng lao ®éng.
- Møc ®é c¹nh tranh trong thÞ trêng lao ®éng.
2.2. Xu thÕ toµn cÇu hãa
- Sù toµn cÇu hãa lµm thu hÑp kh«ng gian vµ g¾n kÕt chÆt chÏ nh÷ng con ngêi víi nhau.
- Sù toµn cÇu hãa më ra nhiÒu c¬ héi vµ th¸ch thøc cho ngêi lao ®éng.
2.3. Sù ph¸t triÓn cña khoa häc kÜ thuËt vµ c«ng nghÖ
§ßi hái tr×nh dé tri thøc, kinh nghiÖm, kü n¨ng cña ngêi lao ®éng ngµy cµng cao.
2.4. C¬ chÕ chÝnh s¸ch qu¶n lý lvµ hÖ thèng ph¸p luËt vÒ lao ®éng
LuËt lao ®éng hiÖn hµnh víi c¸c chÝnh s¸ch, chÕ ®é cô thÓ lµm viÖc, nghØ ng¬i…
2.5. Vai trß cña tæ chøc c«ng ®oµn
Tæ chøc nµy víi quyÒn h¹n vµ kh¶ n¨ng b¶o vÖ lîi Ých cña ngêi lao ®éng.
2.6. T duy qu¶n trÞ nãi chung, qu¶n trÞ nh©n lùc nãi riªng
- Cã nhiÒu m« h×nh cho nhµ qu¶n trÞ nh©n lùc lùa chän.
- Mçi trêng ph¸i, quan niÖm vÒ vÊn ®Ò nµy, ®Òu cã nh÷ng u nhîc ®iÓm nhÊt ®Þnh
- ViÖc lùa chän vµ ¸p dông quan ®iÓm ®îc lùa chän cã ¶nh hëng trùc tiÕp tíi hiÖu qu¶ sö dông nh©n lùc trong mçi doanh nghiÖp.
Ch¬ng ii: nhµ qu¶n trÞ
I. Nhµ qu¶n trÞ
1. ThÕ nµo lµ nhµ qu¶n trÞ
Nhµ qu¶n trÞ lµ nh÷ng ngêi lµm viÖc trong c¸c tæ chøc, c«ng viÖc cña hä lµ phèi hîp, ®Þnh híng, lùa chän, quyÕt ®Þnh vµ kÕt dÝnh c¸c c«ng viÖc kh«ng ph¶i lµ qu¶n trÞ trong mét tæ chøc l¹i víi nhau ®Ó ®¹t môc tiªu chung cña chÝnh tæ chøc ®ã.
C¸c nhµ qu¶n trÞ lµm viÖc trong c¸c tæ chøc nhng kh«ng ph¶i ai trong tæ chøc còng lµ nhµ qu¶n trÞ. C¸c thµnh viªn trong tæ chøc cã thÓ chia lµm hai lo¹i: ngêi thõa hµnh vµ nhµ qu¶n trÞ.
Ngêi thõa hµnh lµ ngêi trùc tiÕp thùc hiÖn mét c«ng t¸c vµ kh«ng cã tr¸ch nhiÖm ho¹ch ®Þnh, tæ chøc, l·nh ®¹o vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña nh÷ng ngêi kh¸c. Tr¸i l¹i c¸c nhµ qu¶n trÞ cã tr¸ch nhiÖm chØ huy ®iÒu khiÓn, gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña nh÷ng ngêi kh¸c. VÝ dô trong mét xÝ nghiÖp, c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt lµ nh÷ng ngêi thõa hµnh, cßn tæ trëng, qu¶n ®èc, gi¸m ®èc lµ nh÷ng nhµ qu¶n trÞ.
2. C¸c cÊp qu¶n trÞ
Ho¹t ®éng qu¶n trÞ còng lµ mét d¹ng ho¹t ®éng x· héi cña con ngêi, vµ chÝnh v× vËy nã còng cÇn ®îc chuyªn m«n ho¸. Trong mçi tæ chøc c¸c c«ng viÖc vÒ qu¶n trÞ kh«ng chØ cã tÝnh chuyªn m«n ho¸ cao mµ nã cßn mang tÝnh thø bËc râ nÐt. Tuú theo cÊp bËc cã thÓ chia c¸c nhµ qu¶n trÞ thµnh 3 lo¹i: c¸c nhµ qu¶n trÞ cao cÊp, c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp gi÷a vµ c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp c¬ së. Thø bËc cña 3 cÊp qu¶n trÞ nµy ®îc m« t¶ trong m« h×nh sau:
CÊp cao C¸c quyÕt ®Þnh chiÕn lîc
CÊp gi÷a C¸c quyÕt ®Þnh chiÕn thuËt
CÊp c¬ së C¸c quyÕt ®Þnh t¸c nghiÖp
Nh÷ng ngêi thùc hiÖn Thùc hiÖn quyÕt ®Þnh
2.1. Qu¶n trÞ viªn cao cÊp
§ã lµ c¸c nhµ qu¶n trÞ ho¹t ®éng ë cÊp bËc tèi cao trong mét tæ chøc. Hä chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ nh÷ng thµnh qu¶ cuèi cïng cña tæ chøc. NhiÖm vô cña c¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp cao lµ ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh chiÕn lîc, tæ chøc thùc hiÖn chiÕn lîc, duy tr× vµ ph¸t triÓn tæ chøc. C¸c chøc danh chÝnh cña qu¶n trÞ viªn cao cÊp trong s¶n xuÊt kinh doanh thêng lµ: Chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ, c¸c uû viªn héi ®ång qu¶n trÞ, c¸c tæng gi¸m ®èc, c¸c phã tæng gi¸m ®èc, gi¸m ®èc, c¸c phã gi¸m ®èc.
2.2. Qu¶n trÞ viªn cÊp gi÷a hay cÊp trung gian
§ã lµ c¸c nhµ qu¶n trÞ ho¹t ®éng ë díi c¸c qu¶n trÞ viªn cao cÊp, nhng ë trªn c¸c qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së. NhiÖm vô cña hä lµ ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh chiÕn thuËt thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch vµ chÝnh s¸ch cña doanh nghiÖp, phèi hîp c¸c ho¹t ®éng c¸c c«ng viÖc ®Ó hoµn thµnh môc tiªu chung.
C¸c qu¶n trÞ viªn cÊp gi÷a thêng lµ c¸c trëng phßng, ban, c¸c phã phßng, phã qu¶n ®èc...
2.3. C¸c qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së
§©y lµ c¸c qu¶n trÞ viªn ë cÊp bËc cuèi cïng trong hÖ thèng cÊp bËc cña c¸c nhµ qu¶n trÞ trong cïng mét tæ chøc. NhiÖm vô cña hä lµ ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh t¸c nghiÖp nh»m ®èc thóc, híng dÉn ®iÒu khiÓn c¸c nh©n viªn trong c¸c c«ng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh, c«ng viÖc cô thÓ hµng ngµy, nh»m thùc hiÖn môc tiªu chung.
C¸c qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së thêng lµ ®èc c«ng, trëng ca, tæ trëng s¶n xuÊt, tæ trëng c¸c tæ b¸n hµng.
3. Vai trß vµ kü n¨ng cña c¸c nhµ qu¶n trÞ
3.1. Vai trß cña nhµ qu¶n trÞ
Trong t¸c phÈm “TÝnh chÊt c«ng viÖc cña gi¸m ®èc”, Henry Minzberg cho r»ng c«ng viÖc cña mét nhµ qu¶n trÞ ®Æc biÖt lµ cña nhµ qu¶n trÞ cÊp cao kh¸c víi c«ng viÖc cña mét c«ng nh©n c¬ khÝ, mét kü s, mét tæng biªn tËp, mét nh©n viªn b¸n hµng bëi tÝnh chÊt gÊp g¸p,®a d¹ng vµ lÆt vÆt cña nã, khèi lîng c«ng viÖc cña hä rÊt lín, chÝnh v× vËy hä cã vai trß ®Æc biÖt quan träng trong tæ chøc. Sau khi nghiªn cøu mét c¸ch cÈn thËn, «ng ®· ®a ra kÕt luËn r»ng nhµ qu¶n trÞ thùc hiÖn 10 vai trß kh¸c nhau trong 3 nhãm vµ rÊt liªn quan ®Õn nhau.
3.1.1. Vai trß quan hÖ víi con ngêi
Sèng vµ lµm viÖc trong mét tæ chøc mäi c¸ nh©n thêng cã quan hÖ chÆt chÏ vµ mËt thiÕt víi nhau, nhng víi t c¸ch lµ nhµ qu¶n trÞ hä thêng cã nh÷ng vai trß c¬ b¶n sau:
- Vai trß ®¹i diÖn cho tæ chøc: Víi quyÒn uy chÝnh thøc cña m×nh, nhµ qu¶n trÞ lµ ngêi tîng trng cho tæ chøc vµ ph¶i thùc hiÖn nhiÒu chøc tr¸ch thuéc tÝnh chÊt nµy.Trong nh÷ng chøc tr¸ch nµy cã mét sè mang tÝnh hµnh chÝnh, mét sè mang tÝnh cæ vò lßng ngêi, nhng ®Òu lµ nh÷ng viÖc cã liªn quan ®Õn quan hÖ gi÷a ngêi víi ngêi, kh«ng liªn quan ®Õn viÖc xö lý th«ng tin quan träng vµ ra quyÕt ®Þnh qu¶n lý. Trong mét sè t×nh huèng, sù tham gia cña nhµ qu¶n trÞ lµ ®iÒu mµ ph¸p luËt ®ßi hái nh ký kÕt mét v¨n b¶n. Trong mét sè trêng hîp kh¸c sù tham gia cña nhµ qu¶n trÞ ®îc coi nh mét nhu cÇu x· héi, nh chñ tr× mét sè cuéc häp hoÆc mét sè nghi lÔ ®Ó t¨ng thªm ý nghÜa vµ tÇm quan träng cña chóng.
- Vai trß ngêi l·nh ®¹o: Nhµ qu¶n trÞ lµ ngêi chÞu tr¸ch nhiÖm ®éng viªn vµ dÉn d¾t cÊp díi, bao gåm viÖc thuª, dïng, huÊn luyÖn, ®¸nh gi¸, ®·i ngé, ®Ò b¹t, biÓu d¬ng, can thiÖp vµ cho th«i viÖc. Sù thµnh c«ng cña tæ chøc lµ do t©m søc vµ kh¶ n¨ng nh×n xa tr«ng réng cña c¸c nhµ qu¶n trÞ quyÕt ®Þnh. NÕu nhµ qu¶n trÞ bÊt tµi th× tæ chøc sÏ r¬i vµo t×nh tr¹ng ®×nh ®èn. Vai trß l·nh ®¹o cña c¸c nhµ qu¶n trÞ lµ ë chç kÕt hîp c¸c nhu cÇu c¸ nh©n cña c¸c thµnh viªn trong tæ chøc víi môc tiªu cña tæ chøc ®ã, do ®ã mµ thóc ®Èy qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp mét c¸ch h÷u hiÖu.
- Vai trß ngêi liªn l¹c: Vai trß nµy liªn quan ®Õn mèi quan hÖ gi÷a nhµ qu¶n trÞ víi v« sè nh÷ng c¸ nh©n vµ ®oµn thÓ ë bªn ngoµi tæ chøc. Nhµ qu¶n trÞ th«ng qua c¸c kªnh chÝnh thøc, thiÕt lËp vµ duy tr× mèi quan hÖ cña tæ chøc víi nh÷ng c¸ nh©n vµ ®oµn thÓ ë bªn ngoµi tæ chøc. Vai trß liªn l¹c lµ mét bé phËn then chèt trong c¸c chøc n¨ng cña gi¸m ®èc. Th«ng qua vai trß nµy, nhµ qu¶n trÞ liªn l¹c víi thÕ giíi bªn ngoµi sau ®ã l¹i th«ng qua vai trß ngêi ph¸t ng«n, ngêi truyÒn b¸ th«ng tin vµ ngêi ®µm ph¸n ®Ó ph¸t triÓn h¬n n÷a mèi quan hÖ Êy vµ nhËn thøc ®îc nh÷ng ®iÒu bæ Ých, nh÷ng th«ng tin mµ mèi quan hÖ Êy t¹o ra.
3.1.2. Vai trß th«ng tin
Thêi ®¹i ngµy nay lµ thêi ®¹i bïng næ th«ng tin, th«ng tin ®îc xem lµ nguån lùc thø t ë mäi tæ chøc, mäi doanh nghiÖp. C¸c ho¹t ®éng vÒ qu¶n trÞ chØ thùc sù cã c¬ së khoa häc vµ cã hiÖu qu¶ khi nã ®îc xö lý, ®îc thùc thi trªn c¬ së c¸c th«ng tin chÝnh x¸c ®Çy ®ñ vµ kÞp thêi. Th«ng tin kh«ng chØ cÇn cho c¸c nhµ qu¶n trÞ mµ chÝnh b¶n th©n hä còng gi÷ nh÷ng vai trß cùc kú quan träng trong lÜnh vùc nµy. Nghiªn cøu vÒ vai trß th«ng tin cña c¸c nhµ qu¶n trÞ chóng ta thÊy:
- Tríc hÕt nhµ qu¶n trÞ cã vai trß thu thËp vµ tiÕp nhËn c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn tæ chøc vµ ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ m×nh.
Nhµ qu¶n trÞ ®¶m nhËn vai trß thu thËp th«ng tin b»ng c¸ch thêng xuyªn xem xÐt, ph©n tÝch bèi c¶nh xung quanh tæ chøc ®Ó nhËn ra nh÷ng tin tøc, nh÷ng ho¹t ®éng, nh÷ng sù kiÖn cã thÓ ®em l¹i c¬ héi tèt hay sù ®e do¹ ®èi víi ho¹t ®éng cña tæ chøc. C«ng viÖc nµy ®îc thùc hiÖn qua viÖc ®äc b¸o chÝ, v¨n b¶n vµ qua trao ®æi tiÕp xóc víi mäi ngêi...
- Vai trß th«ng tin thø hai cña nhµ qu¶n trÞ lµ vai trß ngêi truyÒn b¸ th«ng tin, nghÜa lµ nhµ qu¶n trÞ phæ biÕn nh÷ng th«ng tin liªn hÖ ®Õn ngêi cã liªn quan. Ngêi cã liªn quan cã thÓ lµ thuéc cÊp, ®ång cÊp hay thîng cÊp. Th«ng tin cã thÓ lµ vÒ nh÷ng sù thËt ®ang diÔn ra hoÆc nh÷ng th«ng tin cã liªn quan ®Õn viÖc lùa chän quyÕt ®Þnh qu¶n lý vµ nh÷ng viÖc ph¶i lµm. Ch¼ng h¹n, khi c«ng ty lµm ¨n thua lç, gi¸m ®èc cã thÓ sÏ ph¶i tr×nh b¸o c¸o lªn chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ c«ng ty vÒ viÖc sÏ xa th¶i mét sè nh©n viªn, sau ®ã «ng ta th«ng b¸o quyÕt ®Þnh nµy cho trëng phßng nh©n sù.
-Vai trß th«ng tin thø ba cña nhµ qu¶n trÞ lµ vai trß ngêi ph¸t ng«n. Cã thÓ nãi vai trß ngêi truyÒn b¸ th«ng tin lµ vai trß trong néi bé tæ chøc, cßn vai trß ngêi ph¸t ng«n lµ vai trß ®èi ngo¹i. §ã lµ viÖc truyÒn b¸ nh÷ng th«ng tin cña tæ chøc cho nh÷ng c¬ quan vµ c¸ nh©n bªn ngoµi tæ chøc. Môc tiªu cña sù ph¸t ng«n cã thÓ lµ ®Ó gi¶i thÝch, b¶o vÖ hay tranh thñ thªm sù ñng hé cho tæ chøc.
3.1.3. Vai trß quyÕt ®Þnh
Lo¹i vai trß cuèi cïng cña nhµ qu¶n trÞ bao gåm 4 vai trß: Vai trß nhµ doanh nghiÖp, vai trß ngêi kh¾c phôc khã kh¨n, vai trß ngêi ph©n phèi nguån lùc vµ vai trß ngêi ®µm ph¸n (hay nhµ th¬ng thuyÕt).
- Vai trß nhµ doanh nghiÖp ®îc thÓ hiÖn ë chç nhµ qu¶n trÞ lµ ngêi khëi xíng vµ thiÕt kÕ nhiÒu c¶i c¸ch cña tæ chøc trong ph¹m vi quyÒn h¹n cña m×nh. Môc ®Ých cña vai trß nµy lµ t¹o ra nh÷ng chuyÓn biÕn tèt h¬n trong ®¬n vÞ. ViÖc nµy cã thÓ ®îc thùc hiÖn b»ng c¸ch ¸p dông mét kü thuËt míi vµo mét t×nh huèng cô thÓ, hoÆc n©ng cÊp ®iÒu chØnh mét kü thuËt ®ang ¸p dông.
- Trong vai trß ngêi kh¾c phôc khã kh¨n, nhµ qu¶n trÞ ph¶i xö lý nh÷ng t×nh huèng ngoµi ý muèn vµ nh÷ng biÕn ®æi hµm chøa nh÷ng nh©n tè kh«ng thÓ ®iÒu khiÓn ®îc. Ch¼ng h¹n nh khi mét cç m¸y chñ yÕu bÞ háng, khi nguån ®iÖn bÞ cóp, khi kh¸ch hµng chñ yÕu ®ét ngét kh«ng mua hµng n÷a, khi mÆt hµng kinh doanh ®ét nhiªn b¸n kh¸ ch¹y... Khi ®ã vai trß cña nhµ qu¶n trÞ trong c¸c t×nh huèng nµy lµ ph¶i nhanh chãng, kÞp thêi vµ quyÕt ®o¸n ®Ó ®a tæ chøc trë l¹i ho¹t ®éng b×nh thêng vµ h¹n chÕ ®Õn møc thÊp nhÊt nh÷ng thiÖt h¹i cã thÓ cã hoÆc lµ tËn dông tèi ®a c¸c c¬ héi míi, nh÷ng yÕu tè míi ®Ó ph¸t triÓn.
- Khi nhµ qu¶n trÞ ë trong t×nh huèng ph¶i quyÕt ®Þnh nªn ph©n phèi nguån lùc cho ai vµ víi sè lîng nh thÕ nµo, th× ®ã lµ lóc nhµ qu¶n trÞ ®ãng vai trß lµ ngêi ph©n phèi nguån lùc. Vai trß nµy gåm cã 3 phÇn:
* S¾p xÕp thêi gian cña b¶n th©n: Thêi gian cña nhµ qu¶n trÞ lµ mét trong nh÷ng nguån lùc quý b¸u nhÊt cña tæ chøc. §iÒu quan träng h¬n n÷a lµ viÖc s¾p xÕp thêi gian cña nhµ qu¶n trÞ cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®èi víi lîi Ých cña tæ chøc vµ ®îc thùc hiÖn theo thø tù u tiªn cña tæ chøc.
* S¾p xÕp c«ng viÖc: Chøc tr¸ch cña nhµ qu¶n trÞ lµ thiÕt lËp mét chÕ ®é lµm viÖc cña tæ chøc m×nh, lµm viÖc g×, ai lµm, th«ng qua tæ chøc nµo ®Ó lµm..VÊn ®Ò nµy liªn quan ®Õn viÖc ph©n phèi nh÷ng nguån lùc c¬ b¶n vµ nãi chung, liªn quan ®Õn nh÷ng ph¬ng ¸n lµm viÖc mang tÝnh chÊt c¶i tiÕn. Thùc chÊt cña vÊn ®Ò nµy lµ s¾p xÕp c«ng viÖc cho cÊp díi. §ã lµ mét vÊn ®Ò quan träng trong ph©n phèi nguån lùc.
* Nh÷ng quyÕt ®Þnh quan träng ph¶i ®îc nhµ qu¶n trÞ phª chuÈn tríc khi thùc hiÖn: §iÒu nµy sÏ gióp nhµ qu¶n trÞ cã thÓ duy tr× sù ®iÒu khiÓn liªn tôc ®èi víi viÖc ph©n phèi nguån lùc. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ngêi gi÷ quyÒn phª chuÈn mäi quyÕt ®Þnh quan träng ®Ó ®¶m b¶o cho viÖc phèi hîp c¸c quyÕt ®Þnh ®ã, khiÕn cho c¸c quyÕt ®Þnh ®ã bæ sung cho nhau, kh«ng tr¸i ngîc nhau vµ lùa chän ®îc ph¬ng ¸n tèt nhÊt trong t×nh h×nh nguån lùc cã h¹n. NÕu quyÒn lùc nµy bÞ ph©n t¸n th× cã thÓ dÉn ®Õn nh÷ng quyÕt ®Þnh qu¶n lý kh«ng ¨n khíp vµ sù kh«ng nhÊt trÝ trong chiÕn lîc.
* Cuèi cïng nhµ qu¶n trÞ cßn ®ãng vai trß lµ nhµ th¬ng thuyÕt, ®µm ph¸n, thay mÆt cho tæ chøc trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng. Së dÜ nhµ qu¶n trÞ ph¶i thay mÆt cho tæ chøc tham gia nh÷ng cuéc ®µm ph¸n quan träng v× hä lµ ngêi tîng trng cho tæ chøc. Sù tham gia cña hä cã thÓ lµm t¨ng thªm sù tin cËy cho ®èi ph¬ng. Víi t c¸ch lµ ngêi ph¸t ng«n cña tæ chøc, «ng ta lµ ngêi ®¹i diÖn vÒ mÆt ®èi ngo¹i cña nh÷ng th«ng tin vµ tiªu chuÈn gi¸ trÞ cña tæ chøc. §iÒu quan träng h¬n n÷a lµ, víi t c¸ch lµ ngêi ph©n phèi nguån lùc, «ng ta cã quyÒn chi phèi nguån lùc cña tæ chøc. §µm ph¸n lµ trao ®æi nguån lùc, nã ®ßi hái ngêi tham gia ®µm ph¸n ph¶i cã ®ñ nguån lùc chi phèi vµ nhanh chãng quyÕt ®Þnh vÊn ®Ò.
Tãm l¹i víi chøc n¨ng vµ vai trß cña m×nh, nhµ qu¶n trÞ gi÷ vai trß quan träng trong sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña tæ chøc vµ ®ã còng lµ lý do chÝnh cña nhu cÇu cÊp b¸ch ph¶i ®µo t¹o c¸c nhµ qu¶n trÞ, v× sù nghiÖp ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña c¶ níc.
3.2. C¸c kü n¨ng qu¶n trÞ
Robert Katz tr×nh bµy 3 lo¹i kü n¨ng mµ mçi qu¶n trÞ viªn cÇn cã, ®ã lµ kü n¨ng kü thuËt, kü n¨ng nh©n sù, kü n¨ng nhËn thøc hay t duy. TÇm quan träng cña 3 lo¹i kü n¨ng trªn lµ tuú thuéc vµo c¸c cÊp qu¶n trÞ kh¸c nhau trong tæ chøc. §iÒu nµy ®ù¬c thÓ hiÖn trong s¬ ®å sau:
Qu¶n trÞ viªn cÊp cao Qu¶n trÞ viªn cÊp gi÷aQu¶n trÞ viªn cÊp thÊp
Kü n¨ng kü thuËt
Kü n¨ng nh©n sù
Kü n¨ng t duy
3.2.1. Kü n¨ng kü thuËt
§©y lµ kü n¨ng rÊt cÇn cho qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së h¬n lµ cho c¸c qu¶n trÞ viªn cÊp trung gian hoÆc cao cÊp. VÝ dô so¹n th¶o hîp ®ång, lËp tr×nh, thiÕt kÕ s¶n phÈm...
3.1.2. Kü n¨ng nh©n sù
Liªn quan ®Õn kh¶ n¨ng cïng lµm viÖc, ®éng viªn vµ ®iÒu khiÓn nh©n sù. Mét vµi kü n¨ng nh©n sù cÇn thiÕt cho bÊt cø qu¶n trÞ viªn nµo lµ biÕt c¸ch diÔn ®¹t mét c¸ch hiÖu qu¶ suy nghÜ cña m×nh, cã th¸i ®é quan t©m tÝch cùc ®Õn ngêi kh¸c, x©y dùng kh«ng khÝ hîp t¸c trong lao ®éng, biÕt c¸ch t¸c ®éng vµ híng dÉn nh©n sù trong tæ chøc ®Ó hoµn thµnh c¸c kÕt qu¶ kú väng. Kü n¨ng nh©n sù ®èi víi mäi cÊp qu¶n trÞ viªn ®Òu cÇn thiÕt nh nhau trong bÊt kú tæ chøc nµo, dï kinh doanh hay phi kinh doanh.
3.1.3. Kü n¨ng nhËn thøc hay t duy
Lµ c¸i khã h×nh thµnh nhÊt vµ khã nhÊt nhng l¹i cã vai trß ®Æc biÖt quan träng nhÊt lµ ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ cao cÊp. Hä cÇn cã t duy chiÕn lîc tèt ®Ó ®Ò ra ®óng ®êng lèi chÝnh s¸ch ®èi phã hiÖu qu¶ víi nh÷ng bÊt tr¾c, ®e do¹, k×m h·m sù ph¸t triÓn ®èi víi tæ chøc. Nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i cã ph¬ng ph¸p tæng hîp t duy hÖ thèng, biÕt ph©n tÝch mèi liªn hÖ gi÷a c¸c bé phËn, c¸c vÊn ®Ò, biÕt lµm gi¶m nh÷ng sù phøc t¹p r¾c rèi xuèng mét møc ®é cã thÓ chÊp nhËn ®îc trong mét tæ chøc.
Nh vËy nh×n vµo s¬ ®å ta thÊy ngay r»ng ë nh÷ng cÊp qu¶n trÞ cµng cao th× cµng cÇn nhiÒu nh÷ng kü n¨ng vÒ t duy. Ngîc l¹i ë nh÷ng cÊp qu¶n trÞ cµng thÊp th× cµng cÇn nhiÒu nh÷ng chuyªn m«n vÒ kü thuËt. Kü n¨ng nh©n sù th× ë ®©u, ë cÊp nµo còng cÇn vµ còng ®Òu lµ quan träng. MÆc dï vËy trªn thùc tÕ nh÷ng ®ßi hái cô thÓ vÒ møc ®é kü n¨ng nh©n sù cã thÓ cã sù kh¸c nhau tuú tõng lo¹i c¸n bé qu¶n trÞ, nhng xÐt theo quan ®iÓm cña nhiÒu nhµ kinh tÕ th× nã th× nã l¹i ®ãng vai trß quan träng nhÊt, gãp phÇn lµm cho c¸c nhµ qu¶n trÞ thùc hiÖn thµnh c«ng c¸c lo¹i kü n¨ng kh¸c cña m×nh v× theo hä “ qu¶n trÞ lµ ®¹t ®îc môc tiªu th«ng qua ngêi kh¸c”
II. C¸c phÈm chÊt cÇn thiÕt cña mét nhµ qu¶n trÞ giái
Nhµ qu¶n trÞ giái lµ ngêi lu«n hoµn thµnh môc tiªu vµ nhiÖm vô cña m×nh, víi kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ cao, bÊt kÓ trong m«i trêng thuËn lîi hay khã kh¨n. ChÝnh v× vËy hä lµ ngêi mµ mäi x· héi ®Òu cÇn ®Õn bÊt kÓ trong mét chÕ ®é x· héi nµo. Sù thµnh c«ng cña mét tæ chøc thêng g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña nhµ qu¶n trÞ, chÝnh v× vËy cã mét nhµ qu¶n trÞ giái trong tæ chøc nh cã mét kho b¸u tiÒm tµng. Tuy nhiªn kh«ng ph¶i ai còng cã thÓ trë thµnh nhµ qu¶n trÞ giái, hä ph¶i cã nh÷ng phÈm chÊt cÇn thiÕt cho qu¸ tr×nh qu¶n trÞ cña m×nh. Cã rÊt nhiÒu ý kiÕn kh¸c nhau vÒ c¸c phÈm chÊt cña mét nhµ qu¶n trÞ giái, nhng tùu chung l¹i nhµ qu¶n trÞ cÇn cã nh÷ng phÈm chÊt sau:
1. Kh¶ n¨ng nhËn thøc vµ t duy
Kh¶ n¨ng t duy lµ kh¶ n¨ng tuyÖt vêi nhÊt cña con ngêi mµ nhê ®ã loµi ngêi míi lµ chóa tÓ cña mu«n loµi. MÆc dï quý gi¸ nh vËy nhng kh«ng ph¶i ai còng cã kh¶ n¨ng t duy nh nhau. §iÒu hiÓn nhiªn lµ c¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i cã kh¶ n¨ng t duy tèt. Chøc vô cµng cao ®ßi hái kh¶ n¨ng t duy cµng lín.
Mét trong nh÷ng phÈm chÊt quan träng vÒ kh¶ n¨ng t duy ë mçi nhµ qu¶n trÞ lµ kh¶ n¨ng xÐt ®o¸n. XÐt ®o¸n lµ kh¶ n¨ng ®¸nh gi¸ vµ dù ®o¸n c¸c sù kiÖn, sù viÖc tin tøc mét c¸ch kh«n ngoan. Muèn cã kh¶ n¨ng xÐt ®o¸n tèt, c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã l¬ng tri, sù chÝn ch¾n, am hiÓu lý luËn s©u s¾c vµ kinh nghiÖm thùc tÕ phong phó. Ngêi ta thêng thÊy r»ng n¨ng lùc xÐt ®o¸n thêng t¨ng lªn cïng víi tuæi t¸c, tr×nh ®é häc vÊn vµ kinh nghiÖm. §iÒu nµy gi¶i thÝch t¹i sao khi tuyÓn ngêi vµo c¸c vÞ trÝ qu¶n trÞ c¸c doanh nghiÖp thêng yªu cÇu c¸c øng viªn ph¶i cã kinh nghiÖm trong lÜnh vùc tuyÓn dông. Tuy nhiªn kh«ng ph¶i ai häc nhiÒu, tuæi cao hoÆc cã nhiÒu kinh nghiÖm lµ cã kh¶ n¨ng xÐt ®o¸n tèt.
Ngêi cã trÝ xÐt ®o¸n tèt cã thÓ suy xÐt vÊn ®Ò mét c¸ch kh¸ch quan, nhanh chãng t×m ra lêi gi¶i ®¸p th«ng minh, dù b¸o ®îc c¸c sù viÖc víi ®é chÝnh x¸c cao vµ ra ®îc nh÷ng quyÕt ®Þnh s¸ng suèt ngay c¶ trong nh÷ng t×nh huèng xÊu, hiÓm nghÌo mµ ngêi b×nh thêng kh«ng lµm næi.
Kh¶ n¨ng t duy cña nhµ qu¶n trÞ thêng ®îc ®¸nh gi¸ qua c¸c khÝa c¹nh c¬ b¶n lµ: trùc gi¸c nh¹y c¶m, nh¹y bÐn, n¨ng ®éng quyÕt ®o¸n.
Cã mét tÊm g¬ng s¸ng vÒ kh¶ n¨ng t duy nh¹y bÐn, ãc xÐt ®o¸n tèt, mét trùc gi¸c nh¹y c¶m h¬n ngêi ®ã lµ Bao Ngäc C¬ng- vua thuyÒn cña thÕ giíi
.
Bao Ngäc C¬ng b¾t ®Çu tõ mét con tµu ®èt than cò kü chë kh«ng ®Õn mét v¹n tÊn, kinh doanh ë møc kh«ng ®Çy 100 v¹n ®« la Mü, trong thêi gian 10 n¨m ng¾n ngñi ®· x©y dùng ®îc 1 ®éi th¬ng thuyÒn cã tªn tuæi víi møc chë 18 triÖu tÊn, ®¹t ®Õn møc cña nh÷ng nhµ t b¶n vËn chuyÓn hµng h¶i næi tiÕng cã ®éi thuyÒn ®· x©y dùng tríc «ng 10 n¨m. §éi thuyÒn cña tËp ®oµn vËn t¶i hµng h¶i H¬ng C¶ng mang nh·n W cña «ng cã mÆt trªn kh¾p c¸c ®¹i d¬ng cña thÕ giíi. ChiÕc mò “vua thuyÒn cña thÕ giíi” kh«ng thÓ kh«ng thuéc vÒ «ng.
Cã thÓ nãi r»ng, ®Ó trë thµnh nhµ qu¶n trÞ giái døt kho¸t ph¶i cã mét t duy s¸ng suèt, cã tÇm nh×n xa tr«ng réng, mét sù nh¹y bÐn víi thêi cuéc, cã nh vËy míi cã thÓ vît lªn trªn ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh, giµnh ®îc nh÷ng th¾ng lîi vÎ vang, kh«ng nh÷ng cho b¶n th©n, gia ®×nh, mµ cßn cho tæ quèc.
2. ý chÝ, nghÞ lùc, lßng kiªn nhÉn vµ sù quyÕt t©m
Kinh doanh lµ c«ng viÖc cùc kú khã kh¨n vµ phøc t¹p, lµ lÜnh vùc ho¹t ®éng g¾n liÒn víi rñi ro vµ bÊt tr¾c, nªn trong thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh, kh«ng ph¶i lóc nµo doanh nghiÖp còng ®¹t ®îc thµnh c«ng nh mong muèn, thËm chÝ ®øng bªn bê vùc cña sù ph¸ s¶n, khi ®ã nhµ qu¶n trÞ cÇn cã ý chÝ, nghÞ lùc, lßng kiªn nhÉn vµ sù quyÕt t©m míi cã thÓ lÌo l¸i con thuyÒn kinh doanh ra khái c¬n sãng giã vµ ®i tíi sù thµnh c«ng.
Nhµ qu¶n trÞ cã nh÷ng ®øc tÝnh nµy, khi gÆp sù cè thêng hÕt søc b×nh tÜnh vµ s¸ng suèt. Cßn ®èi víi nh÷ng nhµ qu¶n trÞ kh«ng cã c¸c ®øc tÝnh nµy, ngay khi g¨p thö th¸ch ®· hoang mang lo sî, hµnh ®éng rèi lo¹n, kÕt qu¶ lµ ®a tæ chøc ®Õn chç ®æ vì. Trong thùc tÕ ®Ó cã ý chÝ vµ nghÞ lùc s¾t ®¸, cã lßng kiªn nhÉn vµ sù quyÕt t©m cao, nhµ qu¶n trÞ ph¶i kh«ng ngõng rÌn luyÖn, ®Æc biÖt tõ lóc cßn trÎ. Ph¶i rÌn luyÖn ®îc tinh thÇn kh«ng ®îc lïi bíc tríc bÊt cø khã kh¨n thö th¸ch nµo, nÕu thÊt b¹i th× kh«ng ®îc n¶n lßng, kh«ng ®îc tõ bá con ®êng m×nh ®· chän chØ v× cã khã kh¨n ng¸ng ®êng.
Cã biÕt bao tÊm g¬ng s¸ng cho chóng ta noi theo vÒ nh÷ng ngêi nhê cã ý chÝ, nghÞ lùc, lßng kiªn nhÉn vµ sù quyÕt t©m mµ ®· v¬n tíi ®Ønh cao cña sù thµnh c«ng, ®Ó l¹i danh tiÕng lÉy lõng trªn thÕ giíi. VÝ dô nh TrÞnh Chu VÜnh- “Nhµ doanh nghiÖp giµu nhÊt ch©u ¸”.TËp ®oµn cña «ng ho¹t ®éng vµ næi tiÕng trªn nhiÒu lÜnh vùc nh ®ãng tµu, kiÕn tróc, « t«. Tuy nhiªn cã mét ®iÒu ®¸ng lu ý lµ «ng sinh ra vµ lín lªn trong mét gia ®×nh nghÌo khã vµ ®«ng con, sau biÕt bao gian nan khæ cùc t×m ®êng tho¸t ra khái n¬i “rõng thiªng níc ®éc”, «ng ®· t×m ra ®îc con ®êng ®i cña m×nh. C©u chuyÖn vÒ nghÞ lùc ý chÝ cña «ng m·i lµ mét bµi häc ®¸ng quý cho chóng ta noi theo.
Trªn thùc tÕ, cho dï chóng ta lµm viÖc g×, kh«ng chØ quyÕt ®Þnh døt kho¸t sau khi ®· suy nghÜ kü, mµ cßn ph¶i cã mét tinh thÇn kh«ng biÕt hèi hËn, kh«ng biÕt mÖt mái ®Ó thùc hiÖn quyÕt ®Þnh cña m×nh, kh«ng cã tinh thÇn nµy lµm sao chóng ta cã thÓ lµm nªn ®¹i sù?
Tôc ng÷ cã c©u “Trêi xanh kh«ng phô lßng ngêi cã chÝ”. §¬ng nhiªn kh«ng cã “trêi xanh”, c©u tôc ng÷ nµy cã ý nghÜa lµ: chØ cÇn cã cè g¾ng kh«ng ngõng, th× cã thÓ t×m ®îc c¬ héi thµnh c«ng, nhng nÕu kh«ng cè g¾ng th× c¬ héi sÏ kh«ng tù nhiªn ®Õn víi b¹n. Lµm nhµ qu¶n trÞ cÇn ý thøc râ ®iÒu nµy vµ ph¶i kh«ng ngõng rÌn luyÖn ý chÝ vµ nghÞ lùc cña m×nh, v× trong thùc tÕ kh«ng ph¶i lóc nµo mäi c«ng viÖc ®Òu su«n sÎ, lóc ®ã hä cÇn b×nh tÜnh, s¸ng suèt ®Ó cã thÓ ra ®îc quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, ®a tæ chøc hoµn thµnh môc tiªu vµ nhiÖm vô cña m×nh.
3. §¹o ®øc vµ ý thøc tr¸ch nhiÖm
§¹o ®øc lµ mét h×nh th¸i ý thøc x· héi ®Æc biÖt, nã bao gåm c¸c quan ®iÓm, nguyªn t¾c, gi¸ trÞ x· héi ®îc con ngêi thõa nhËn ®Ó tù gi¸c ®iÒu chØnh hµnh vi cña m×nh cho phï hîp víi lîi Ých, nhu cÇu, mong muèn cña ngêi kh¸c vµ x· héi trong qu¸ tr×nh ®¹t ®Õn môc tiªu tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña b¶n th©n.
NÒn t¶ng c¬ b¶n cña ®¹o ®øc trong kinh doanh thÓ hiÖn th«ng qua môc tiªu ®Ò ra, c¸c biÖn ph¸p thùc hiÖn môc tiªu vµ hËu qu¶ ®em l¹i do viÖc lùa chän vµ thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®ã. Môc tiªu kh«ng thÓ phi nghÜa vµ ph¶n khoa häc, môc tiªu còng kh«ng thÓ tho¸t ly thùc tÕ theo ý muèn chñ quan cña ngêi l·nh ®¹o. C¸c biÖn ph¸p thùc hiÖn môc tiªu còng vËy, nã kh«ng thÓ v× lîi m×nh mµ h¹i ngêi kh¸c, nã kh«ng thÓ trµ ®¹p lªn ®¹o lý vµ luËt ph¸p. Cßn hËu qu¶ cña mçi môc tiªu ph¶i tr¶ lêi râ víi mçi môc tiªu cô thÓ ®Æt ra cho hÖ thèng, hËu qu¶ g©y h¹i vÒ sau lµ g×? ai ph¶i g¸nh chÞu nã vµ møc ®é thiÖt h¹i lµ bao nhiªu?
TiÕc r»ng trong thùc tÕ, nh÷ng ngêi vi ph¹m ®¹o ®øc kinh doanh, thËm chÝ kh«ng cã ®¹o ®øc kinh doanh ngµy cµng nhiÒu vµ møc ®é vi ph¹m ngµy cµng nghiªm träng. Víi môc tiªu kiÕm ®îc thËt nhiÒu lîi nhuËn, cã kh«ng Ýt doanh nghiÖp ®· kh«ng tõ bÊt cø thñ ®o¹n nµo, c«ng cô nµo ®Ó cã thÓ cã ®ù¬c lîi nhuËn mét c¸ch nhanh nhÊt, v× vËy ngêi ta ®· cho c¶ phoocmon vµo trong phë, mua b¸n c¸c lo¹i ®êng ho¸ häc cã møc ®é ®éc h¹i rÊt cao vµ rÊt nguy h¹i cho søc khoÎ cña con ngêi, vµ cã c¶ ngµn lÎ c¸ch ngêi ta g©y ra thiÖt h¹i cho x· héi díi søc Ðp cña lîi nhuËn cña c¬ chÕ thÞ trêng. TÊt c¶ nh÷ng ®iÒu ®ã ®Òu xuÊt ph¸t tõ c¸c nhµ qu¶n trÞ, nh÷ng ngêi l·nh ®¹o doanh nghiÖp, nh÷ng «ng chñ së h÷u cã thõa tiÒn nhng l¹i thiÕu l¬ng t©m.
ý thøc tr¸ch nhiÖm trong qu¶n trÞ, ®ã lµ viÖc ®Òn ®¸p ph¶i lµm cña con ngêi ®èi víi x· héi mµ trong ®ã con ngêi ®· tån t¹i vµ ®¹t ®îc c¸c nhu cÇu, c¸c mong muèn, c¸c môc tiªu cña m×nh. Nhê cã x· héi mµ con ngêi ®¹t ®îc c¸c nhu cÇu, môc tiªu mong muèn th× con ngêi ph¶i cã tr¸ch nhiÖm hoµn tr¶ c¸i mµ con ngêi ®· lÊy ®i,®· chiÕm dông cña x· héi. Tr¸ch nhiÖm x· héi lµ néi dung quan träng cña ®¹o ®øc qu¶n lý, ®ã lµ nghÜa vô ®èi víi céng ®ång trong cuéc sèng thÓ hiÖn th«ng qua viÖc tù gi¸c kh«ng thùc hiÖn c¸c môc tiªu, gi¶i ph¸p qu¶n lý ®em l¹i hËu qu¶ xÊu cho x· héi vµ céng ®ång.
Muèn lµm mét nhµ qu¶n trÞ giái, mét ngêi cã ®Çy tinh thÇn tr¸ch nhiÖm th× tríc hÕt ph¶i nghÜ ®Õn viÖc qu¶n lý b¶n th©n m×nh sau ®ã míi cã thÓ nghÜ ®Õn viÖc qu¶n lý nh÷ng ngêi kh¸c, tõ ®ã míi cã thÓ h×nh thµnh mét søc m¹nh ®¹o ®øc to lín, lµ mét tÊm g¬ng s¸ng, kÝch thÝch nhiÖt t×nh lµm viÖc cña cÊp díi.
C¸c nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i ý thøc ®îc r»ng c¸c quyÕt ®Þnh cña hä liªn quan ®Õn rÊt nhiÒu ngêi, v× vËy mçi khi ra quyÕt ®Þnh ®ßi hái hä ph¶i c©n nh¾c hÕt søc kü lìng, trªn c¬ së nh÷ng thiÖt h¹i vµ lîi Ých thu ®îc, tr¸nh t×nh tr¹ng côc bé, ¶nh hëng tiªu cùc tíi nhiÒu ngêi. Cã nh vËy míi cã thÓ lµm ¨n kinh doanh l©u dµi, gãp phÇn x©y dùng mét x· héi lµnh m¹nh vµ thÞnh vîng.
4. Søc kháe
S¶n phÈm cña c¸c nhµ qu¶n trÞ chÝnh lµ quyÕt ®Þnh, mµ quyÕt ®Þnh chÝnh lµ s¶n phÈm cña trÝ tuÖ, nhng trÝ tuÖ cña mét ngêi l¹i phô thuéc phÇn lín vµo t×nh tr¹ng søc khoÎ cña ngêi ®ã. ChÝnh v× vËy chóng ta thÊy r»ng mét c¬ thÓ èm yÕu bÖnh ho¹n th× khã cã thÓ ra ®îc quyÕt ®Þnh kinh doanh ®óng ®¾n.
Ngµy nay, søc kháe tèt cßn t¬ng ®¬ng víi viÖc cã thÓ chÞu ®îc ¸p lùc cao, bëi lÏ c¸c nhµ qu¶n trÞ ngµy nay lu«n ph¶i tiÕp xóc víi rÊt nhiÒu ¸p lùc (Stress), ¸p lùc tõ c«ng viÖc (chñ yÕu), ¸p lùc tõ gia ®×nh, ¸p lùc tõ x· héi... khiÕn hä lóc nµo còng rÊt bËn rén vµ c¨ng th¼ng. §Ó cã thÓ chÞu ®ùng vµ thÝch nghi víi nh÷ng ¸p lùc ®ã, ngoµi mét thÓ chÊt gang thÐp ®ßi hái hä ph¶i cã c¸ch th gi·n vµ chèng l¹i nh÷ng c¬n stress nguy hiÓm.
Tãm l¹i ®Ó cã mét tinh thÇn minh mÉn, s¸ng suèt, ra ®îc nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, nhµ qu¶n trÞ cÇn cã mét søc khoÎ dåi dµo, mét thÓ lùc tèt ®Ó cã thÓ chÞu ®ùng nh÷ng ¸p lùc cao tõ c«ng viÖc vµ tõ ®ã cã thÓ hoµn thµnh nhiÖm vô mét c¸ch tèt nhÊt cã thÓ.
5. Kinh nghiÖm
Cã thÓ nãi mét trong nh÷ng lÜnh vùc mµ con ngêi h¬n h¼n mäi loµi sinh vËt vµ c¸c lo¹i m¸y mãc th«ng minh lµ ë chç con ngêi cã kh¶ n¨ng rót ra kinh nghiÖm, tÝch luü, phæ biÕn vµ ¸p dông s¸ng t¹o nh÷ng kinh nghiÖm ®· tr¶i qua. §Ó ra mét quyÕt ®Þnh nµo ®ã trong kinh doanh kh«ng chØ ®¬n thuÇn ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i cã häc, cã hiÓu biÕt lý luËn mµ ®ßi hái hä ph¶i cã cµng nhiÒu kinh nghiÖm cµng tèt. Trong thùc tÕ kh«ng thiÕu nh÷ng ngêi cã häc hµnh cã hiÓu biÕt song l¹i rÊt thiÕu c¸c kiÕn thøc thuéc vÒ kinh nghiÖm, vÒ cuéc sèng. Nh÷ng ngêi nµy muèn lµm nhµ qu¶n trÞ giái ph¶i “lao vµo cuéc sèng”, kÕt hîp häc víi hµnh, häc kinh nghiÖm cña nh÷ng ngêi ®i tríc, häc b¹n bÌ, häc rót kinh nghiÖm c¶ ®iÒu hay vµ ®iÒu dë.
Mçi lÇn ng· lµ mçi lÇn bít d¹i, ai “nªn kh«n mµ ch¼ng d¹i ®«i lÇn”. Nhê häc hái kinh nghiÖm tõ lý thuyÕt vµ thùc tÕ c¸c nhµ qu¶n trÞ sÏ bít ®i nh÷ng sai lÇm kh«ng ®¸ng cã, nhanh nh¹y, dÔ dµng vµ quyÕt ®o¸n h¬n trong nh÷ng t×nh huèng ra quyÕt ®Þnh kinh doanh. Sö dông kinh nghiÖm sÏ lµ ®Æc biÖt h÷u Ých trong nh÷ng trêng hîp ra quyÕt ®Þnh ®· qu¸ quen thuéc hoÆc thiÕu th«ng tin. Tuy nhiªn l¹m dông sö dông kinh nghiÖm khi t×nh thÕ, ®iÒu kiÖn ®· thay ®æi cã thÓ m¾c ph¶i nh÷ng sai lÇm nghiªm träng. ChÝnh v× vËy s¸ng suèt sö dông kinh nghiÖm trong qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh lµ mét ®ßi hái tÊt yÕu kh¸ch quan ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ.
Tãm l¹i ®Ó cã thÓ trë thµnh mét nhµ qu¶n trÞ giái, nhµ qu¶n trÞ cÇn cã ®Çy ®ñ c¸c phÈm chÊt trªn. Tuy nhiªn, sèng ë trªn ®êi, kh«ng ai lµ cã thÓ hoµn h¶o ®îc, do vËy, hä cã thÓ yÕu vÒ mÆt nµy nhng l¹i m¹nh vÒ mÆt kh¸c tuú vµo kh¶ n¨ng cña tõng ngêi vµ tuú vµo vÞ trÝ cña hä trong tæ chøc. MÆc dï vËy, cã thÓ thÊy r»ng ®Ó cã thÓ lµm mét nhµ qu¶n trÞ thµnh c«ng th× Ýt nhÊt nhµ qu¶n trÞ ®ã còng ph¶i cã ba yÕu tè ®ã lµ: Mét, cã l¬ng thøc, nghÜa lµ biÕt nhËn ®Þnh, ph¸n ®o¸n, cã tinh thÇn thùc tÕ, ®Ó cã thÓ thÝch øng råi lîi dông hoµn c¶nh.Hai, lµm viÖc nhiÒu vµ Ba, cã søc khoÎ. §ã lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quan träng ®Ó cã thÓ trë thµnh mét nhµ qu¶n trÞ giái.
6. BiÕt tuyÓn dông nh©n tµi
¤ng vua gang thÐp cña níc Mü Andrew Carnegie ®· tõng nãi “Cø viÖc lÊy ®i c«ng xëng, thÞ trêng vµ toµn bé tµi s¶n tiÒn b¹c cña t«i, nhng ®Ó l¹i cho t«i sè nh©n viªn cña t«i, th× 4 n¨m sau t«i sÏ l¹i trë thµnh «ng vua s¾t thÐp nh cò”.
C©u nãi nµy ®· nãi lªn mét c¸ch ®Çy ®ñ vai trß quan träng cña viÖc ph¶i cã mét ®éi ngò nh©n viªn giái trong doanh nghiÖp.
TuyÓn mé ngêi tµi, biÕt c¸ch dïng ngêi, tøc lµ c¨n cø vµo nh÷ng ®Æc ®iÓm s½n cã cña ngêi tµi ®Ó cã thÓ ph¸t huy ®iÓm m¹nh, h¹n chÕ ®iÓm yÕu, cÇn ph¶i cã ý thøc r»ng trªn ®êi nµy kh«ng cã ai hoµn h¶o, còng kh«ng cã ai toµn tµi, ngêi nµo còng cã chç m¹ch chç yÕu.
TuyÓn dông ngêi tµi, mét c«ng viÖc khã kh¨n vµ hÕt søc quan träng ®èi víi tæ chøc, nã ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i n¾m b¾t ®îc nghÖ thuËt t×m ngêi tµi. Ngoµi viÖc ph¶i biÕt ®Æt ®óng ngêi vµo ®óng vÞ trÝ së trêng cña hä cßn ph¶i n¾m b¾t ®îc c¸c quy luËt t©m lý chi phèi hä, bëi lÏ ®èi víi b¶n th©n mçi ngêi tµi, ®iÒu mÊu chèt lµ ph¸t huy ®îc së trêng cña m×nh, thi thè ®îc tµi c¸n cña m×nh, thËm chÝ hä kh«ng cÇn tÝnh ®Õn sù b¸o ®¸p thï lao cña m×nh.
Cã thÓ nãi viÖc tuyÓn chän nh©n tµi cho tæ chøc võa thÓ hiÖn n¨ng lùc chuyªn m«n cña nhµ qu¶n trÞ võa thÓ hiÖn nghÖ thuËt dïng ngêi cña ngêi ®ã, vµ chØ cã nh÷ng nhµ qu¶n trÞ tµi n¨ng míi cã thÓ mang vÒ ®óng con ngêi mµ tæ chøc cÇn.
II. C«ng ty b¸nh kÑo H¶i Hµ
C¸c nhµ qu¶n trÞ cña C«ng ty b¸nh kÑo H¶i Hµ còng vËy, nh÷ng nhµ l·nh ®¹o t×m nh÷ng ph¬ng thøc, lªn nhng kÕ ho¹ch, ph¬ng híng ®Ó qu¶n lý nh©n sù trong c«ng ty.Mçi nhµ qu¶n trÞ cã mét phong c¸ch riªng.
1. Héi ®ång qu¶n trÞ
Héi ®ång qu¶n trÞ cña c«ng ty b¸nh kÑo h¶i hµ
Danh s¸ch thµnh viªn héi ®ång qu¶n trÞ
1.Chñ tÞch H§QT - ¤ng Qu¸ch §¹i §¾c:
-Hä vµ tªn: Qu¸ch §¹i §¾c
- Chøc vô hiÖn t¹i: Trëng phßng tæ chøc nh©n sù – Tæng C«ng ty Thuèc l¸ ViÖt Nam
- Chøc vô hiÖn ®ang n¾m gi÷ ë c¸c tæ chøc kh¸c: kh«ng
2. Thµnh viªn H§QT - ¤ng TrÇn Hång Thanh
- Hä vµ tªn: TrÇn Hång Thanh
- Chøc vô hiÖn t¹i: Tæng Gi¸m §èc C«ng ty
- Chøc vô ®ang n¾m gi÷ c¸c tæ chøc kh¸c: Kh«ng
3. Thµnh viªn H§QT – Bµ NguyÔn ThÞ Kim Hoa:
- Hä vµ tªn: NguyÔn ThÞ Kim Hoa
- Chøc vô hiÖn t¹i: Phã Tæng gi¸m ®èc C«ng ty
- Chøc vô ®ang n¾m gi÷ ë c¸c tè chøc kh¸c: Kh«ng
4. Thµnh viªn H§QT - ¤ng NguyÔn Hµ Nam
- Hä vµ tªn: NguyÔn Hµ Nam
- Chøc vô hiÖn t¹i: Ch¸nh v¨n phßng c«ng ty
- Chøc vô ®ang n¾m gi÷ ë c¸c tæ chøc kh¸c: Kh«ng
5. Thµnh viªn H§QT – Bµ TrÇn ThÞ Hoµng Mai
- Chøc vô hiÖn t¹i: Trëng phßng tæ chøc nh©n sù – Tæng C«ng Ty thuèc l¸ ViÖt Nam.
- Chøc vô ®ang n¾m gi÷ t¹i c«ng ty Cæ phÇn B¸nh kÑo H¶i Hµ: Uû viªn H§QT
2. Qu¶n trÞ lµ mét khoa häc, lµ mét nghÑ thËt, lµ mét nghÒ!
Lµm thÕ nµo ®Ó biÕn vÊn ®Ò bá viÖc cña nh©n viªn thµnh nguån lùc ph¸t triÓn kinh doanh cña m×nh?T¹i sao nh©n viªn nghØ viÖc?...Nh÷ng c©u hái tuwong tù xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiÒu h¬n.Nh©n viªn bá viÖc.Ngêi míi ®Õn vµ l¹i bá viÖc.Kh«ng mét lêi phµn nµn vµ còng kh«ng mét lêi gi¶i thÝch lý do.Cã lÏ hä cha coi c«ng ty lµ nhµ m×nh mµ chÝ coi nã lµ tr¹m dõng ch©n qua ®êng t¹m thêi mµ th«i.LiÖu ®ã cã thÓ ®óng hoµn toµn víi hä?VËy nhµ qu¶n trÞ nghÜ vµ hµnh ®äng thÕ nµo?
+ §¬n gi¶n lµ thÕ giíi ®· thay ®æi.
+ Nh÷ng gi¸ trÞ cò ®· træ thµnh ¶o tëng:
Trong nhuÏng ®iÒu kiÖn hiÖn nay, phÇn lín t tëng mµ chñng ta kÕ thõa tõ c¸c nhµ qu¶n trÞ cæ ®iÓn ®· trë thµnh t tëng ®èi lËp.chóng ta ®îc d¹y r»ng:
*Tæ chøc lµ mét gia ®×nh lín.
*Nh©n viªn cÇn ph¶i phông sù tæ chøc.
*Cùc binh lµ nguån lùc chÝnh cña c«ng ty.
*Sù ®Çu t vµo nh©n viªn ®¶m b¶o sù trung thµnh cña hä víi c«ng ty.
*NÕu nh mét nh©n viªn giò ¸o ra ®i – nghÜa lµ cã ®iÒu g× ®ã cha æn.VÊn ®Ò bá viÖc cña nh©n viªn chñ chèt lµ mét tai häa cho doanh nghiÖp.Ch¶y m¸u chÊt x¸m lµ chØ sè cho thÊy sù kÐm hiÖu qu¶ trong qu¶n lý.Nhng khi nh×n s©u vµo vÊn ®Ò b¹n sÏ thÊy r»ng ch¶y m¸u chÊt x¸m l¹i lµ mét ®iÒu kiÖn ®Ó thµnh c«ng cho viÖc kinh doanh cña b¹nbëi hiÖn tîng nµy lµ mét thùc tÕ kh¸ch quan mµ tõ ®ã ta cã thÓ vµ cÇn ph¶i ch¾t läc ra ®îc lîi Ých thiÕt thùc.
+ TuyÓn chän nh©n viªn
+ Nh÷ng c«ng cô qu¶n lý dßng nh©n lùc
+ Sù thô ®éng cña viÖc lùa chän
+ TriÕt lý cña h¹nh phóc:
Sù ra ®i cña nh©n viªn trong qu¶n trÞ dßng nh©n lùc lµ nguyªn nh©n vµ ®iÒu kiÖn cña h¹nh phóc.Nã kÕt thóc mét giai ®o¹n quan träng trong ®êi sèng cña mét c«ng ty vµ trong cuéc sèng cña con ngêi.C«ng ty vµ nh©n viªn cïng båi ®¾p cho nhau trong qu¸ tr×nh lµm viÖcchung.Tríc m¾t chóng ta cã nhiÒu con ®êng kh¸c nhau, nhng víi sù biÕt ¬n, chóng ta sÏ cïng nhí vÒ thêi gian lµm viÖc cïng nhau.Vµ b¶n th©n sù nghØ viÖc ®ã lµ c¬ héi cho nh÷ng cuéc gÆp gì míi, mét sù th«i thóc míi ®èi víi sù ph¸t triÓn kinh doanh cña chóng ta.
KÕt luËn
Nguån nh©n lùc trong thêi ®¹i nµo còng lµ mét yÕu tè cùc k× quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qu¶ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp.Sù h×nh thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh lµ ë chç ®¬n vÞ nµy ®· sö dông c¸ nguån lùc cña yÕu tè nµy thÕ nµo?Cã nh÷ng chÝnh s¸ch nµo ®Ó ph¸t huy kh¶ n¨ng cña con ngêi vµ n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng cña hä?ChÝnh v× vËy mµ viÖc n©ng cao chÊt lîng qu¶n trÞ nh©n lùc vµ n¨ng lùc cña nhµ qu¶n trÞ lµ mét trong nh÷ng ®ßi hái cÊp thiÕt ®Æt ra cho ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh.
C«ng ty Cæ phÇn b¸nh kÑo H¶i Hµ lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt, do ®ã hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù lµ vÊn ®Ò quan t©m hµng ®Çu cña ban l·nh ®¹o c«ng ty.Lµm thÕ nµo ®Ó ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña ngêi lao ®éng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt?Lµm sao ®Ó sö dông hÕt nguån lùc cña c«ng ty, sö dông lao ®éng hîp lý…§©y lµ nh÷ng c©u hái ®Æt ra ®ßi hái mµ c¸c nhµ qu¶n trÞ ph¶i gi¶i ®¸p.
Do cßn h¹n chÕ vÒ thùc tÕ hiÓu biÕt, lý luËn vµ h¹n chÕ thêi gian nªn trong qu¸ tr×nh lµm kh«ng tr¸nh khái thiÕu sãt vµ bÊt cËp.Em rÊt mong nhËn ®îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña thÇy c«.
Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n!
Tµi liÖu tham kh¶o
§Ò c¬ng chi tiÕt m«n qu¶n trÞ doanh nghiÖp
Hå ¸nh Tr©m – Ch©n dung c¸c nhµ tØ phó trªn thÕ giíi,ngêi dÞch: NguyÔn Quèc Th¸i, nhµ xuÊt b¶n v¨n hãa th«ng tin, 2001
NguyÔn S¬n Hµ - tay tr¾ng lµm nªn,nhµ xuÊt b¶n thanh niªn, 2000
ViÖn ngiªn cøu vµ ®µo t¹o vÒ qu¶n lý – tinh hoa qu¶n lý, nhµ xuÊt b¶n lao ®éng x· héi, 2003
Bé m«n kinh tÕ, qu¶n trÞ kinh doanh c«ng nghiÖp vµ x©y dùng – Gi¸o tr×nh qu¶n trÞ doanh nghiÖp, nhµ xuÊt b¶n lao ®éng x· héi, 2004.
BUSINESSWORDportal.htm
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- A6151.DOC