" . Phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng của xã hội chủ nghĩa ." là chủ chương và đường lối phát triển kinh tế do Đại hội Đảng VI đề ra.
Cơ chế thị trường với các quy luật đặc thù của nó sẽ là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam bởi tính linh hoạt và hiệu quả của nó. Khi các quy luật của cơ chế thị trường vận động cũng là lúc mà các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều hình thức và khó khăn trong việc duy trì và phát triển sản xuất. Việc tự tìm kiếm thị trường, tự hoạch định cách phát triển sản xuất và tự chịu về hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình đã gây cho các doanh nghiệp rất nhiêù bở ngỡ, lúng túng.
Hiện nay, vấn đề đầu ra thực sự là một thách thức rất lớn đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Hoạt động tiêu thụ có một ý nghĩa hết sức quan trọng đối với việc bảo toàn và phát triển vốn đầu tư. Làm cách nào để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, mở rộng thị trường, tăng cường vị thế của doanh nghiệp trên thị trường thực sự là vấn đề cần được giải quyết. Cũng như các doanh nghiệp khác, Công ty thương mại thuốc lá với những suy nghĩ "làm thế nào để duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm " và công tác tiêu thụ sản phẩm đang được công ty quan tâm và đầu tư. Trong thời gian tìm hiểu thực tế ở Công ty thương mại thuốc lá, với sự giúp đỡ tận tình của các phòng, ban chức năng trong công ty, trên cơ sở hướng dẫn và gợi ý của thầy giáo PGS - TS Phạm Hữu Huy em chọn đề tài:
" Phương hướng và một số giải pháp nhằm duy trì, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá "
Phạm vi nghiên cứu của đề tài:
Nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm phải đặt việt tiêu thụ trong mối liên hệ với các mặt khác của hoạt động sản xuất kinh doanh. Lấy việc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ là trung tâm từ đó xem xét các mối liên hệ giữa tiêu thụ với các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, dầu tư cho mạng tiêu thụ .
Nội dung của chuyên đề bao gồm 3 chương:
- Chương 1: Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là nhân tố cơ bản quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong cơ chấ thị trường.
- Chương 2: Phân tích thực trạng việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thương mại thuốc lá.
- Chương 3: Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá.
Mục lục
Lời nói đầu .
Chương một:
Duy trì và mở rộng thị trường là một nhân tố cơbản quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường .
1. Quan điểm về cơ chế thị trường .
1.1. Khái niệm, chức năng, vai trò cơ bản của thị trường
1.2. Cơ chế thị trường .
1.3. Các quy luật đặc trưng của nền kinh tế sản xuất hàng hoá .
1.4. Phân đoạn thị trường .
1.5. Nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp
2. Quan điểm cơ bản về tiêu thụ
2.1. Khái niệm và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ .
2.3. Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ .
3. Những phướng hướng và biện pháp cơ bản nhằm duy trì, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp
3.1. Chính sách về chất lượng và giá cả
3.2. Công tác bảo hành sản phẩm
3.3. Không ngừng đổi mới kiểu dáng, mẫu mã, bao bì .
3.4. Tổ chức khuyến mại trong tiêu thụ
3.5. Xây dựng chiến lược sản phẩm
3.6. Công tác tiêu thụ sản phẩm - kênh tiêu thụ và mạng lưới tiêu thụ
Chương hai:
Phân tích thực trạng việc duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thương mại thuốc lá .
1. Một số đặc điểm kinh tế cơ bản
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty thương mại thuốc lá
1.2. Một số đặc điểm kinh tế cơ bản ảnh hưởng đến vấn đề duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá
2. Phân tích thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty thương mại thuốc lá
2.1. Đặc điểm tình hình chung
2.2. Tình hình thị trường và tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá .
Chương ba:
Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá .
1. Phương hướng chung .
2. Một số biện pháp cơ bản nhằm giúp Công ty thương mại thuốc lá có đủ khả năng duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ của công ty .
2.1. Đẩy nhanh công tác nghiên cứu thị trường
2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm kinh doanh
2.3. Hạ giá thành sản phẩm .
2.4. Xây dựng một hệ thống kênh phân phối hiệu quả, linh hoạt .
2.5. Nâng cao năng lực và trình độ của cán bộ quản lý
2.6. Kiến nghị với nhà nước
3. Điều kiện cần thiết để thực hiện các biện pháp trên .
3.1. Nhân tố con người cần được coi trọng và phát huy
3.2. Coi trọng các hoạt động hướng sản phẩm bám sát nhu cầu thị trường.
3.3 Chú trọng tìm hiểu và dự đoán các ảnh hưởng của nhân tố xã hội, chính sách pháp luật
3.4. Nâng cao năng lực quản lý của cán bộ kinh doanh
Kết luận
70 trang |
Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1572 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Phương hướng và một số giải pháp nhằm duy trì, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty thương mại thuốc lá, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
h hµng cña Tæng c«ng ty ®· tõng bíc æn ®Þnh, c¸c doanh nghiÖp ®· vËn chuyÓn hµng cña m×nh tíi n¬i tiªu thô chiÕm 30 - 33% s¶n lîng hµng ho¸ b¸n ra.
NÒn kinh tÕ vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ trêng ®¹ng ph¸t triÓn, hµng ho¸ nhiÒu vµ ®a d¹ng chÝnh lµ lóc xuÊt hiÖn vµ ph©n chia thÞ trêng ra lµm nhiÒu ®o¹n. Mçi ®o¹n thÞ trêng cã nh÷ng nÐt ®Æc trng vÒ së thÝch, thãi quen tiªu dïng, yªu cÇu ®é tho¶ dông kh¸c nhau, v¨n ho¸ tiªu dïng kh¸c nhau, gi¸ trÞ
hµng ho¸ cÇn mua còng kh¸ch nhau.
ChÝnh trªn c¬ së trªn vÒ sù h×nh thµnh c¸c ph©n ®o¹n thÞ trêng th× h×nh thøc b¸n lÎ l¹i tá ra cã hiÖu qu¶ h¬n so víi h×nh thøc b¸n bu«n trong viÖc g¾n chÆt s¶n xuÊt víi nhu cÇu tiªu dïng cña kh¸ch hµng.
2.2. T×nh h×nh thÞ trêng vµ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸:
2.2.1. T×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm thuèc l¸ ®iÕu:
Tõ biÓu 5 vµ 6 ta thÊy s¶n phÈm thuèc l¸ ®iÕu cña c«ng ty t¨ng lªn mét c¸ch kh«ng ngõng, cô thÓ nh sau:
STT
Th«ng sè
§VT
2001
QuÝ I n¨m 2002
1
2
3
4
5
6
7
8
S¶n lîng Vinataba tiªu thô
Trong ®ã: C«ng ty
Chi nh¸nh
Tæng doanh thu
S¶n lîng Golden Cup
Doanh thu
S¶n lîng Viland
Doanh thu
Bao
Bao
Bao
§ång
Bao
§ång
Bao
§ång
67.101.533
62.682.123
4.419.410
394.433.457.169
47.840
259.703.328
92.500
123.333.302
54.879.084
49.169.434
5.709.650
328.901.202.083
43.000
234.380.953
122.000
162.666.667
Nh vËy, theo b¶ng tæng hîp trªn ta thÊy s¶n lîng vµ doanh thu cña s¶n phÈm thuèc l¸ ®iÕu QuÝ I n¨m 2002 t¨ng gÇn b»ng vµ còng cã khi lµ h¬n n¨m 2001 ch¼ng h¹n nh doanh thu cña Viland ch¼ng h¹n.
§©y lµ nh÷ng s¶n phÈm cao cÊp cña c«ng ty ®ang ®îc tiªu thô réng r·i trªn thÞ trêng c¸c thÞ x·, thµnh phè... ®©y lµ nh÷ng s¶n phÈm chiÕn lîc l©u dµi cña c«ng ty ®¶m b¶o thÕ c©n b»ng khi tham gia c¹nh tranh víi c¸c s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c vµ thuèc l¸ nhËm lËu hiÖn ®ang tiªu thô trªn thÞ trêng. Ngoµi ra lîi nhuËn cña nh÷ng s¶n phÈm nµy chiÕm mét phÇn kh«ng nhá trong tæng lîi nhuËn cña c«ng ty thu vÒ.
2.2.2. Ph©n tÝch thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm:
Mçi thÞ trêng tiªu thô ®Òu cã nh÷ng yªu cÇu riªng vÒ lo¹i s¶n phÈm do tËp qu¸n tiªu dïng riªng, ®iÒu kiÖn khÝ hËu riªng cña tõng vïng ... mµ nh÷ng yªu cÇu vÒ lo¹i thuèc l¸ ®ã ®îc biÓu hiÖn ë c¸c ®Æc tÝnh kü thuËt cña tõng lo¹i thuèc l¸. ý thøc ®îc ®iÒu ®ã, c«ng ty thêng xuyªn theo dâi diÔn biÕn thÞ trêng lµm c¬ së cho kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm cña m×nh.
BiÓu 7:T×nh h×nh tiªu thô trªn c¸c thÞ trêng khu vùc.
§¬n vÞ: Ngh×n bao
STT
ThÞ trêng
Sè lîng tiªu thô
1
B¾c Giang
150.000
2
B¾c Ninh
287.500
3
Cao B»ng
97.500
4
Hoµ B×nh
60.000
5
H¶i D¬ng
172.000
6
Hµ Giang
30.000
7
Hµ Néi
6.762.820
8
Hµ Nam
60.000
9
H¶i Phßng
320.000
10
Hµ T©y
92.000
11
Hµ TÜnh
160.000
12
Hng Yªn
141.000
13
Lµo Cai
275.000
14
Lai Ch©u
55.000
15
L¹ng S¬n
199.500
16
NghÖ An
750.000
17
Ninh B×nh
165.000
18
Nam §Þnh
915.000
19
Phó Thä
395.500
20
Qu¶ng Ninh
132.500
21
S¬n La
30.000
22
Th¸i B×nh
205.500
23
Thanh Ho¸
640.000
24
Th¸i Nguyªn
382.000
Nh×n chung thÞ trêng tiªu thô cña c«ng ty lµ rÊt réng lín nhng thÕ m¹nh cña c«ng ty trªn c¸c thÞ trêng kh¸c nhau lµ cã kh¸c nhau. C«ng ty lu«n n©ng cao ®îc lîng s¶n phÈm tiªu thô trong nh÷ng lÇn x©m nhËm thÞ trêng vµ ®· kh¸ thµnh c«ng .
Bªn c¹nh ®ã, c¸c thÞ trêng tiªu thô kh¸c còng duy tr× sù æn ®Þnh vµ cã søc ph¸t triÓn tèt nh Hµ Néi, nghÖ An, Hµ tÜnh... ®©y lµ c¸c thÞ trêng rÊt cã triÓn väng cña c«ng ty v× kh¸ch hµng ®· cã nh÷ng niÒm tin nhÊt ®Þnh ®èi víi nh÷ng s¶n phÈm cña c«ng ty nªn s¶n lîng tiªu thô trªn c¸c thÞ trêng nµy t¬ng ®èi æn ®Þnh.
XÐt vÒ thÞ trêng träng ®iÓm cña c«ng ty ta thÊy: HiÖn nay, c«ng ty tiªu thô chñ yÕu ë Hµ Néi, ®©y lµ thÞ trêng tiªu thô lín nhÊt cña c«ng ty víi tû phÇn tiªu thô lu«n lu«n t¨ng. Hµ Néi lµ thÞ trêng giÇu tiÒm n¨ng, cã ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc khai th¸c vµ ph¸t triÓn thÞ phÇn cña c«ng ty trªn thÞ trêng nµy nh: quy m« thÞ trêng lín, møc thu nhËp b×nh qu©n cao vµ gÇn ngay khu vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty nhng thÞ trêng Hµ Néi cã nh÷ng nhu cÇu kh¸ cao vÒ chÊt lîng s¶n phÈm b¸n ra.
Tõ nh÷ng xu híng biÕn ®éng cña thÞ trêng, thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña c«ng ty vÉn cha ®îc lµm s¸ng râ. Bëi vËy, viÖc nghiªn cøu tõng thÞ trêng khu vùc víi nh÷ng ph©n ®o¹n cña nã ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈm lµ rÊt cÇn thiÕt.
2.2.3. Ph©n tÝch c¸c h×nh thøc tiªu thô:
§èi víi nghµnh kinh doanh vµ c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt thuèc l¸, tiªu thô lµ kh©u cuèi cïng víi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. H×nh thøc tiªu thô vµ ph©n phèi s¶n phÈm rÊt ®îc c«ng ty quan t©m. Nã quyÕt ®Þnh ®Õn tèc ®é tiªu thô, chi phÝ vËn chuyÓn vµ trùc tiÕp lµ lîi nhuËn thu vÒ cña c«ng ty cã thÓ ®¹t ®îc th«ng qua hµng b¸n ra.
ThÞ trêng tiªu thô cña c«ng ty kh¸ réng lín tr¶i dµi trªn 27 tØnh, thµnh phè. X©y dùng hÖ thèng ph©n phèi ®îc c«ng ty thùc hiÖn bëi hai lo¹i h×nh ®ã lµ kªnh ph©n phèi ng¾n vµ kªnh ph©n phèi dµi.
- Kªnh ph©n phèi ng¾n:
Cöa hµng giíi thiÖu SP
Ngêi tiªu dïng cuèi cïng
C«ng ty
B¸n bu«n
§¹i lý
§¹i lý
C«ng ty
- Kªnh ph©n phèi dµi:
Ngêi tiªu dïng cuèi cïng
Ngêi m«i giíi
BiÓu 8:Sè lîng c¸c ®iÓm b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty
STT
§èi tîng
Sè ®¹i lý
B¸n bu«n
1
Nam Hµ
1
´
2
Ninh B×nh
2
´
3
Th¸i B×nh
4
´
4
Thanh Ho¸
5
´
5
NghÖ An
5
´
6
Hµ TÜnh
2
´
7
Qu¶ng B×nh
1
´
8
Hµ T©y
4
´
9
Hµ Néi
18
´
10
Lai Ch©u
2
´
11
Yªn B¸i
3
´
12
VÜnh Phó
1
´
13
Tuyªn Quang
2
´
14
Hµ B¾c
1
´
15
H¶i Phßng
1
´
16
H¶i D¬ng
1
´
17
Qu¶ng Ninh
7
´
18
Lai Ch©u
1
´
19
B¾c Th¸i
4
´
20
Cao B»ng
1
´
21
L¹ng S¬n
4
´
22
Hng Yªn
2
´
23
B¾c Ninh
4
´
24
B¾c Giang
1
´
25
Sîn La
2
´
26
Phó Thä
3
´
27
Hoµ B×nh
2
´
Cho ®Õn thêi ®iÓm hiÖn nay: c«ng ty ®· thiÕt lËp ®îc mét hÖ thèng bao gåm 84 ®¹i lý, cã hÇu hÕt tÊt c¶ c¸c cöa hµng b¸n bu«n trªn kh¾p c¸c tØnh thµnh phè.
a. Tiªu thô s¶n phÈm qua kªnh ph©n phèi ng¾n:
Kªnh nµy phôc vô kh¸ch hµng lµ ngêi tiªu dïng. Hä mua s¶n phÈm cña c«ng ty t¹i c¸c cöa hµng b¸n bu«n. Kªnh ph©n phèi ng¾n chÝnh lµ h×nh thøc c«ng ty ¸p dông ®Ó ®a s¶n phÈm ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng mµ kh«ng qua trung gian m«i giíi.
H×nh thøc nay gióp cho ngêi tiªu dïng hiÓu ®îc s¶n phÈm cña c«ng ty th«ng qua ngêi b¸n chÝnh v× vËy ngêi b¸n cã nhiÖm vô giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty cho kh¸ch hµng biÕt.
¦u ®iÓm: §ã lµ ®Èy nhanh tèc ®é lu th«ng hµng ho¸, b¶o ®¶m sù giao tiÕp chÆt chÏ gi÷a c«ng ty víi kh¸ch hµng tiªu dïng nh»m thu thËp mét c¸ch chÝnh x¸c lîng th«ng tin cÇn thiÕt, trùc tiÕp tõ ngêi tiªu dïng. ViÖc nµy cã thÓ hç trî cho qu¸ tr×nh ra c¸c kÕ ho¹ch kinh doanh cña c«ng ty. Thªm vµo ®ã, ®©y lµ h×nh thøc ®¶m b¶o cung cÊp ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ s¶n phÈm cho ngêi tiªu dïng mét c¸ch ®¸ng tin cËy nhÊt, ®ång thêi thóc ®Èy ®îc ho¹t ®éng tiªu thô cã hiÖu qu¶ nhÊt.
Nhîc ®iÓm: H×nh thøc kªnh ph©n phèi nµy h¹n chÕ ®Õn kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ trong tæ chøc vµ qu¶n lý c¸c kªnh ph©n phèi vµ nh©n lùc bÞ ph©n t¸n.
Cã thÓ nãi, kªnh ph©n phèi ®îc c«ng ty dïng víi môc ®Ých qu¶ng b¸ s¶n phÈm vµ thu thËp th«ng tin vÒ nhu cÇu vµ thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng lµ chñ yÕu chø cha quan t©m nhiÒu ®Õn viÖc tiªu thô hµng ho¸ th«ng qua kªnh ph©n phèi nµy.
b. Tiªu thô s¶n phÈm qua kªnh ph©n phèi dµi:
§©y lµ hÖ thèng kªnh ph©n phèi nh»m thùc hiÖn môc ®Ých chÝnh lµ tiªu thô s¶n phÈm trªn c¸c thÞ trêng.
¦u ®iÓm: H×nh thøc nµy tá ra cã nhiÒu u ®iÓm nh hÖ thèng tæ chøc t¬ng ®èi chÆt chÏ, vßng quay vèn nhanh, ngêi kinh doanh lÉn nhµ ®¹i lý ®Òu cã ®iÒu kiÖn chuyªn m«n ho¸ vµo phÇn viÖc cña m×nh. Kh¶ n¨ng t¨ng cao ®îc lîng s¶n phÈm tiªu thô lµ rÊt lín, cã kh¶ n¨ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu lín cña thÞ trêng khu vùc.
Nhîc ®iÓm: HÖ thèng kªnh ph©n phèi dµi cã qu¸ nhiÒu trung gian sÏ t¹o ra chi phÝ cho qu¸ tr×nh tiªu thô cña c«ng ty. C¸c ®¹i lý , b¸n bu«n cã kh¶ n¨ng tæ chøc vµ qu¶n lý kh«ng ®ång ®Òu. S¶n phÈm cña c«ng ty kh«ng trùc tiÕp ®Õn tay ngêi tiªu dïng. Thêi gian lu th«ng hµng ho¸ kÐo dµi v× ph¶i qua nhiÒu kh©u trung gian.
2.2.4. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng c«ng t¸c tiªu thô:
a. Nh÷ng u ®iÓm:
C«ng ty ®· cã nh÷ng ph¬ng híng vµ biÖn ph¸p nh»m quy tr×, më réng thÞ trêng tiªu thô vµ bíc ®Çu ®· t¹o ra nh÷ng hiÖu qu¶ nhÊt ®Þnh trong kinh doanh.
- C«ng ty ®· cã nh÷ng ®Çu t thÝch ®¸ng vµo viÖc nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó cã thÓ c¹nh tranh s¶n phÈm cña m×nh trªn thÞ trêng. PhÇn lín c«ng ty cã c¸c con sè thèng kª chÝnh x¸c vÒ sè lîng s¶n phÈm tiªu thô ®îc. Trªn c¬ së ®ã, c«ng ty kh¸ thµnh c«ng trong viÖc dù ®o¸n vµ lªn kÕ ho¹ch phï hîp víi nhu cÇu tiªu thô s¶n phÈm cña thÞ trêng vÒ s¶n phÈm ®ang tiªu thô trªn thÞ trêng.
- §Ó n©ng cao chÊt lîng kinh doanh c«ng ty ®· n©ng cao tr×nh ®é c«ng nh©n viªn, tæ chøc qu¶n lý ...Tõ ®ã, bíc ®Çu kinh doanh cña c«ng ty ®· cã sù g¾n bã víi nhu cÇu cña thÞ trêng. §ång thêi s¶n phÈm cña c«ng ty ®· phÇn nµo ®¸p øng ®îc nhu cÇu ®a d¹ng cña thÞ trêng.
- C«ng ty ®· cã mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi rÊt lín vµ cã mÆt hÇu hÕt trªn tÊt c¶ c¸c tØnh, thµnh phè trªn c¶ níc. Bíc ®Çu h×nh thµnh ®éi ngò tiÕp thÞ cã nhiÖm vô qu¶ng b¸ s¶n phÈm cña c«ng ty ®Õn ngêi tiªu dïng.
Víi tiÒm n¨ng vÒ thÞ trêng tiªu thô, c¬ cÊu s¶n phÈm còng nh ph¬ng thøc qu¶n lý hµnh chÝnh vµ chÝnh s¸ch linh ho¹t ®èi víi hÖ thèng kªnh ph©n phèi cña m×nh, cã thÓ nhËn thÊy C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ®· vµ ®ang lµ mét ®¬n vÞ m¹nh vµ cã tiÒm n¨ng trong lÜnh vùc kinh doanh.
b. Nh÷ng tån t¹i chñ yÕu ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm:
Nguån vèn cña c«ng ty trong ho¹t ®éng kinh doanh phô thuéc rÊt nhiÒu vµo nguån vèn do ng©n s¸ch cÊp, h¹n chÕ sù linh ho¹t vµ mÊy thêi c¬ khi c«ng ty cÇn ®Çu t lín vµo thÞ trêng, h¹n chÕ tÝnh tù chñ trong c¸c quyÕt ®Þnh mang tÝnh chÊt chiÕn lîc cña c«ng ty trong ho¹t ®éng kinh doanh.
Sù h¹n chÕ trong ho¹t ®éng duy tr× vµ më réng thÞ trêng cña c«ng ty cßn suÊt ph¸t tõ nh÷ng nh©n tè chñ quan néi t¹i g©y nªn.
C«ng ty cha thùc sù ®i s©u vµo ho¹n ®éng mang tÝnh chÊt kiÓm so¸t nhu cÇu thÞ trêng. HÇu hÕt c¸c th«ng tin thu lîm ®îc ®Òu rÊt thô ®éng, mµ c¸c nguån th«ng tin cña c«ng ty chñ yÕu lµ th«ng qua c¸c con sè thèng kª cña hÖ thèng kªnh ph©n phèi dµi cña c«ng ty. RÊt Ýt lîng th«ng tin quan träng liªn quan ®Õn thÞ hiÕu kh¸ch hµng tiªu dïng s¶n phÈm thuèc l¸ mµ chóng mang tÝnh chÊt quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña c«ng ty.
c. Nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n dÉn ®Õn nh÷ng tån t¹i mµ c«ng ty cÇn th¸o gì:
- MÆc dï nÒn kinh tÕ ®Êt níc ®ang chuyÓn m×nh mét c¸ch m¹nh mÏ díi sù vËn hµnh cña c¬ chÕ thÞ trêng th× C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ vÉn ph¶i chÞu sù b¸o cÊp hoµn toµn vÒ vèn kinh doanh cña Nhµ níc, chÞu sù ®iÒu tiÕt cña mét sè chÝnh s¸ch ®Æt thï cña nhµ níc ®èi víi nghµnh kinh doanh thuèc l¸ vµ c¸c chi tiªu tèi thiÓu do Nhµ níc ®Ò ra. ChÝnh v× ®iÒu nµy, viÖc tù chñ trong ho¹t ®éng kinh doanh gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n.
- Nhµ níc hiÖn nay ®ang cã chÝnh s¸ch h¹n chÕ hót thuèc l¸, cÊm hót n¬i c«ng së, tuyªn truyÒn vÒ t¸c h¹i cña thuèc l¸. §©y lµ vÊn ®Ò cña méi trêng chÝnh s¸ch t¹o ra cho c«ng ty rÊt khã kh¨n trong c«ng t¸c më réng thÞ trêng. Tõ ®ã lîi nhuËn cña c«ng ty còng bÞ ¶nh hëng rÊt lín.
Nh÷ng nguyªn nh©n c¬ b¶n trªn dÉn ®Õn nh÷ng tån t¹i trong ho¹t ®éng cña c«ng ty nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸. §©y chÝnh lµ tiÒn ®Ò cña viÖc nghiªn cøu ph¬ng híng vµ biÖn ph¸p nh»m gióp c«ng ty cã kh¶ n¨ng duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô trong nhiÒu n¨m tiÕp theo.
Tµi liÖu tham kh¶o
Qu¸ tr×nh h×nh thµnh Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam
Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam ®îc h×nh thµnh tõ Liªn HiÖp Thuèc l¸ 1 vµ Liªn HiÖp Thuèc l¸ 2. Liªn HiÖp Thuèc l¸ 1 lµ hîp nhÊt cña nhµ m¸y s¶n xuÊt thuèc l¸ vµ c¸c vïng nguyªn liÖu ë miÒn B¾c ViÖt Nam. Liªn HiÖp Thuèc l¸ 2 lµ hîp nhÊt gi÷a c¸c nhµ m¸y Mic vµ Bastos ë Sµi Gßn tõ tríc n¨m 1975 ®Ó l¹i.
N¨m 1985, Liªn HiÖp c¸c xÝ nghiÖp thuèc l¸ ViÖt Nam ®îc thµnh lËp theo nghÞ ®Þnh 108/H§BT ngµy 05/5/1985 cña Héi ®ång Bé Trëng, trªn c¬ së hîp nhÊt cña hai xÝ nghiÖp Liªn HiÖp Thuèc l¸ 1 vµ 2.
Ngµy 31/10/1992, Bé C«ng nghiÖp NhÑ ra quyÕt ®Þnh sè 1007/ CNn-TCL§ chuyÓn ®æi tæ chøc Liªn HiÖp c¸c xÝ nghiÖp thuèc l¸ ViÖt Nam thµnh Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam .
Thùc hiÖn quyÕt ®Þnh sè 91/TTG ngµy 07/3/1994 cña Thñ Tíng ChÝnh phñ vÒ viÖc thÝ ®iÓm thµnh lËp ®oµn doanh nghiÖp, ngµy 29/4/1995 ChÝnh Phñ ra quyÕt ®Þnh 254/Ttg vÒ viÖc thµnh lËp l¹i Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam thµnh mét Tæng c«ng ty m¹nh theo híng tËp ®oµn s¶n xuÊt kinh doan nghµnh thuèc l¸.
Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam lµ doanh nghiÖp lín nhÊt vµ ®ãng vai trß then chèt trong nghµnh thuèc l¸ ViÖt Nam. Tæng c«ng ty cßn lµ mét trong 23 doanh nghiÖp ®Æt biÖt vµ s¶n xuÊt kinh doanh thµnh c«ng t¹i ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m qua.
Ch¬ng ba
Mét sè biÖn ph¸p nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thu s¶n phÈm cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸
Ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ trêng ®ång nghÜa víi viÖc chÊp nhËn c¹nh tranh quyÕt liÖt gi÷a c¸c doanh nghiÖp, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ. ViÖc t×m ra ph¬ng híng gi¶i quyÕt ®Ó lµm sao cho s¶n phÈm cña m×nh s¶n xuÊt ra cã thÞ trêng tiªu thô vµ ngµy cµng më réng. §©y lµ bµi to¸n mµ doanh nghiÖp nµo còng ph¶i ®Æt ra mµ kh«ng ph¶i doanh nghiÖp nµo còng cã lêi gi¶i ®óng. C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ còng ®ang trªn ®êng ®i t×m lêi gi¶i cña bµi to¸n nµy.
1. Ph¬ng híng chung:
Tiªu thô s¶n phÈm lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc vµ g¾n liÒn víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ trêng s¶n phÈm. VËy thÞ trêng cïng víi c¸c nh©n tè cña nã chÝnh ph¶i lµ n¬i mµ c«ng ty nªn tËp chung nghiªn cøu vµ t×m hiÓu nã.
ChØ khi nµo c«ng ty n¾m ®îc nh÷ng biÕn ®éng vÒ nhu cÇu thÞ hiÕu, chñng lo¹i, khèi lîng s¶n phÈm th× khi ®ã c«ng ty míi cã thÓ nh×n thÊy híng ®i ®óng ®¾n cho m×nh. Nhng néi dung mµ c«ng ty cÇn n¾m b¾t vµ tiÕn hµnh.
1.1. Tæ chøc nghiªn cøu, thu lîm th«ng tin thÞ trêng cÇn thiÕt ®Ó cã thÓ ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt (vÒ khèi lîng vµ chñng lo¹i), kÕ ho¹ch nghiªn cøu s¶n phÈm míi (trªn c¬ së n¾m b¾t thÞ hiÕu tiªu dïng) tõ ®ã míi cã ®ñ
kh¶ n¨ng kh¾c phôc nhîc ®iÓm vÒ tæ chøc qu¶n lý, tæ chøc s¶n xuÊt, c«ng nghÖ vµ s¶n phÈm cña c«ng ty ®Ó cã thÓ n¾m t¹o ra vµ n¾m b¾t lÊy c¬ héi chiÕm lÜnh thÞ trêng tiªu thô.
1.2. Trªn c¬ së lîng th«ng tin thÞ trêng nªn cè g¾ng ®Çu t nghiªn cøu mét sè lo¹i s¶n phÈm míi mµ mçi lo¹i s¶n phÈm míi cã kh¶ n¨ng chiÕm lÜnh ®îc mét hay nhiÒu thÞ trêng khu vùc. TËp trung tiÒm lùc vµo c¸c s¶n phÈm cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn trªn thÞ trêng s¶n phÈm ®ã. Tõ ®ã më réng quy m« s¶n xuÊt.
1.3. Tæ chøc s¶n xuÊt, n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng, tËn dông tèi ®a c«ng suÊt cña hÖ thèng d©y chuyÒn c«ng nghÖ hiÖn cã, t¨ng s¶n lîng, gi¶m gi¸ thµnh, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c thµnh phÈm míi bíc ®Çu x©m nhËp thÞ trêng.
1.4. T¨ng cêng qu¶n b¸ s¶n phÈm cña c«ng ty th«ng qua c¸c ho¹t ®éng nh tµi trî, héi chî hµng c«ng nghiÖp, tê r¬i, ph¸t tÆng, t¨ng cêng tiÕp xóc víi kh¸ch hµng ®Æc biÖt lµ kh¸ch hµng tiªu dïng cuèi cïng.
1.5. Më réng vµ ph¸t triÓn mèi quan hÖ cña c«ng ty víi c¸c trung gian th¬ng m¹i ®Ó t¹o cÇu nèi v÷ng ch¾c, ®¶m b¶o sù æn ®Þnh vµ c©n ®èi gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu dïng.
Duy tr× mèi quan hÖ gi÷a c¸c ®èi t¸c lµm ¨n nh doanh nghiÖp cung øng nguyªn liÖu, doanh nghiÖp cung øng vµ in Ên bao b×, c¬ së chÕ biÕn ë c¸c vïng nguyªn liÖu, hÖ thèng ®¹i lÝ kªnh ph©n phèi.
1.6. T¹o dùng cho c«ng ty mét nh·n hiÖu uy tÝn mang mÇu s¾c c«ng ty. VÝ dô nh qua mét nh·n hiÖu s¶n phÈm ®Æc trng mµ khi nãi ®Õn s¶n phÈm ®ã ngêi tiªu dïng c¶m thÊy tin tëng vµo chÊt lîng vµ gi¸ c¶, uy tÝn cña c«ng ty.
1.7. N¾m b¾t c¸c xu híng trong chÝnh s¸ch vÜ m« cña nhµ níc, c¸c nh©n tè x· héi vÒ t¸c h¹i cña s¶n phÈm thuèc l¸, m«i trêng ®Õn ngêi tiªu dïng. Tõ ®ã c«ng ty cã thÓ lêng tríc mäi kh¶ n¨ng vµ tù ®éng ®iÒu chØnh mäi ho¹t ®éng cña m×nh sao cho phï hîp. §©y lµ nh÷ng yÕu tè rÊt quan träng cho viÖc nghiªn cøu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt doanh nghiÖp l©u dµi cho c«ng ty.
Víi mét thêi gia cã h¹n ®Ó nghiªn cøu ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng cña c«ng ty trong ho¹t ®éng nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng. T«i xin ®Ò suÊt mét sè biÖn ph¸p mµ t«i tin tëng r»ng nÕu ®îc ¸p dông mét c¸ch triÖt ®Ó th× vÊn ®Ò duy tr× vµ më réng thÞ trêng cña c«ng ty kh«ng cßn lµ vÊn ®Ò nam gi¶i.
2. Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m gióp C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ cã ®ñ kh¶ n¨ng duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ trêng tiªu thô cña c«ng ty.
2.1. §Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng:
§Ó hiÓu ®îc kh¸ch hµng cña c«ng ty, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña nã ... C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ph¶i tiÕn hµnh nghiÖn cøu thÞ trêng. Tríc hÕt, nhµ qu¶n lý nghiªn cøu thÞ trêng cÇn ph¶i n¾m t¬ng ®èi tèt c¸c ®Æc trng cña nã, nh»m thu thËp ®îc c¸c c«ng tin h÷u Ých víi chi phÝ ph¶i ch¨ng. §Ó lµm ®îc viÖc nµy, c«ng ty cÇn híng ®Õ sö dông c¸c nhµ nghiªn cøu cã chuyªn m«n cao. Nh vËy, ngêi qu¶n lý nªn tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ trêng theo c¸c bíc sau vµ trªn c¬ së têng tËn c«ng nghÖ tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ trêng ®Ó cã thÓ kÕ ho¹ch ho¸ nã vµ gi¶i thÝch mét c¸ch hîp lý th«ng tin nhËn ®îc.
Qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ trêng bao gåm 5 giai ®o¹n sau:
BiÓu 9: S¬ ®å qu¸ tr×nh nghiªn cøu thÞ trêng:
Tr×nh bÇy kÕt qu¶ nhËn ®îc
Ph©n tÝch th«ng tin ®· thu thËp ®îc
Thu thËp th«ng tin
Lùa chän nguån th«ng tin
ph¸t hiÖn vÊn ®Ò vµ h×nh thµnh môc tiªu nghiªn cøu.
VÊn ®Ò chñ yÕu cña c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ trêng nµy lµ duy tr×, x©m nhËp vµ më réng thÞ trêng. ChØ khi x¸c ®Þnh râ rµng môc ®Ých th× ho¹t ®éng nµy míi ®em l¹i hiÖu qu¶ thiÕt thùc cho c«ng ty. §ã lµ:
Nguyªn nh©n nµo dÉn ®Õn viÖc thÞ trêng Hµ Néi ®ang cã chiÒu híng bÞ thu hÑp?
Nghiªn cøu thÞ trêng Hµ Néi, nhãm nghiªn cøu cÇn thu thËp ®îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt sau:
- X¸c ®Þnh ®îc s¶n phÈm c¹nh tranh trùc tiÕp cña c«ng ty.
- Th«ng tin c¬ b¶n vÒ s¶n phÈm (gi¸ c¶, chÊt lîng s¶n phÈm, h×nh thøc tiÕp thÞ cña s¶n phÈm ®ã).
- ThÞ hiÕu tiªu dïng hiÖn nay cña thÞ trêng Hµ Néi lµ g×?
- S¶n phÈm cña c«ng ty bÞ ngêi tiªu dïng ®¸nh gi¸ thÊp ë ®iÓm nµo?
Trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin cÇn thu thËp, c«ng ty nªn tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ trêng theo hai híng c¬ b¶n sau:
2.1.1. Thu thËp vµ ph©n tÝch c¸c nguån tµi liÖu ë bªn trong:
Th«ng qua viÖc nghiªn cøu vµ ph©n tÝch c¸c b¸o c¸o lç, l·i cña c«ng ty, b¸o c¸o vÒ t×nh h×nh tiªu thô c¸c ®¹i lÝ cã mÆt trªn ®Þa bµn cña 7 quËn vµ 5 huyÖn thuéc thµnh phè Hµ Néi, c«ng ty cã thÓ rµ so¸t vµ ®¸nh gi¸ mét c¸ch tæng qu¸t vÒ t×nh h×nh s¶n phÈm. §èi víi thÞ trêng Hµ Néi, c«ng ty tæ chøc mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi rÊt quy m« vµ bao phñ toµn bé thÞ trêng Hµ Néi b»ng c¸c loaÞ s¶n phÈm cña m×nh. ChÝnh v× vËy c«ng ty cÇn tËn dông triÖt ®Ó nguån th«ng tin thÞ trêng do c¸c ®¹i lÝ cung cÊp nh»m ®¸nh gi¸ l¹i nhu cÇu chung vÒ khèi lîng s¶n phÈm, hç trî cho c«ng t¸c dù b¸o nhu cÇu vÒ s¶n lîng s¶n phÈm mµ thÞ trêng cÇn.
2.1.2. Nghiªn cøu thÞ trêng qua pháng vÊn trùc tiÕp:
H×nh thøc nµy rÊt phï hîp víi ®Æc ®iÓm vµ tÝnh chÊt cña c«ng viÖc. ChÝnh v× th«ng tin mµ céng ®iÒu tra thÞ trêng cÇn l¹i chñ yÕu lµ th«ng tin qua ngêi tiªu dïng trùc tiÕp.
C¸ch thøc tiÕn hµnh: (C«ng ty nªn giao cho phßng thÞ trêng tiÕn hµnh tæ chøc thùc hiÖn viÖc ®iÒu tra).
Phßng thÞ trêng cÇn lËp mét nhãm kho¶ng 15 ®Õn 20 ngêi. Sè ngêi nµy c«ng ty cã thÓ dïng 5 nh©n viªn tiÕp thÞ cña c«ng ty vµ thuª ngoµi 15 ngêi n÷a lµ ®ñ. Theo t«i th× sè 15 ngêi cßn l¹i, tèt nhÊt lµ c«ng ty nªn thuª sinh viªn ®ang theo häc c¸c trêng khèi kinh tÕ lµ tèt nhÊt. Võa phï hîp víi c«ng viÖc, nhanh nhËy víi thÞ trêng, cã ®ñ kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ kinh tÕ, dÔ tiÕp thu khi ®µo t¹o vµ cã thuª sö dông ng¾n ngµy.
NhiÖm vô chñ yÕu lµ pháng vÊn trùc tiÕp c¸c ®iÓm b¸n lÎ thuèc l¸ trªn thÞ trêng Hµ Néi (7 quËn vµ 5 huyÖn) vµ ngêi tiªu dïng trùc tiÕp nh»m thu thËp c¸c th«ng tin theo yªu cÇu ®· ®Ò ra. Nhãm nghiªn cøu thÞ trêng cÇn quan t©m chó träng vµo hai ®èi tîng lµ ngêi b¸n lÎ vµ ngêi tiªu dïng trùc tiÕp.
Víi ®èi tîng lµ ngêi b¸n lÎ (b¸n tõng bao vµ b¸n tõng ®iÕu) lµ ®èi tîng cã ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin c¸c s¶n phÈm phæ biÕn trªn thÞ trêng, gi¸ c¶ s¶n phÈm khi b¸n cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng, thµnh phÇn kh¸ch hµng lµ ngêi tiªu dïng. Khi tiÕn hµnh pháng vÊn ®èi tîng nµy, ngêi pháng vÊn nªn chó träng ®Õn c¸c kh©u sau:
- ¤ng (bµ) thêng b¸n ch¹y nhÊt lo¹i thuèc l¸ nµo? Gi¸ b¸n lÎ tõng ®iÕu lµ bao nhiªu? Gi¸ b¸n lÎ mét bao lµ bao nhiªu?.
- ¤ng (bµ) b¸n nh÷ng lo¹i thuèc l¸ nµo cña chóng t«i? Lo¹i nµo b¸n ch¹y nhÊt trong sè c¸c s¶n phÈm cña chóng t«i? Trung b×nh bao nhiªu bao / mçi lo¹i / ngµy? So víi thuèc l¸ mçi lo¹i th× lîng tiªu thô s¶n phÈm cña chóng t«i ë ®©y chiÕm bao nhiªu phÇn?.
- C¸c ý kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm cña c«ng ty chóng t«i thêng lµ g×? (theo nh÷ng g× mµ «ng (bµ) nghe ®îc qua kh¸ch hµng cña m×nh).
- Kh¸ch hµng thêng xuyªn cña «ng (bµ) thêng ë ®éi tuæi nµo, nghÒ nghiÖp g× (nÕu biÕt) vµ mua lo¹i thuèc l¸ nµo nhiÒu nhÊt? cã mua thuèc l¸ cña c«ng ty hay kh«ng?
Nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c nh©n viªn cña c«ng ty khi pháng vÊn, nh©n viªn nªn kÕt hîp viÖc tÆng quµ nh bËt löa ga, g¹t tµn thuèc l¸ (ë mét sè qu¸n cafe gi¶i kh¸t), gi©y ®eo ch×a kho¸ ... TÊt c¶ nh÷ng quµ tÆng nµy ®Òu in biÓu tîng cña c«ng ty.
§èi víi viÖc pháng vÊn ngêi tiªu dïng trùc tiÕp, c«ng ty nªn cã kÌm quµ tÆng. Néi dung c¸c c©u hái dµnh cho ®èi tîng nµy nªn theo mét mÉu sau nh»m ®¶m b¶o cho c¸c nh©n viªn ®iÒu tra cña c«ng ty cã thÓ lÊy ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin.
BiÓu 10: PhiÕu ®iÒu tra thÞ trêng
C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸
1. Giíi tÝnh (nam / n÷).
2. Tuæi.
3. NghÒ nghiÖp.
4. Thêng hót lo¹i thuèc g×?
Nh·n hiÖu thuèc lµ g×?
a. §Çu läc.
b. Kh«ng ®Çu läc.
5. Hót mét ngµy bao nhiªu ®iÕu?
6. B¹n c¶m thÊy thÝch nh÷ng ®iÒu g× ë nh·n hiÖu b¹n ®ang dïng?
7. B¹n cã thêng xuyªn thay ®æi nh·n hiÖu mµ b¹n thêng dïng kh«ng?
8. B¹n cã thêng xuyªn dïng Vinataba cña C«ng ty kh«ng?
a. Dïng thêng xuyªn
c. Kh«ng bao giê dïng
b. ThØnh tho¶ng míi dïng
9. B¹n cã nhËn xÐt g× vÒ chÊt lîng s¶n phÈm cña c«ng ty mµ b¹n dïng?
10. So víi s¶n phÈm b¹n ®ang dïng th× nh thÕ nµo?
11. S¶n phÈm cña chóng t«i theo b¹n nªn c¶i tiÕn nh÷ng g× th× hîp lý?
Gi¸ c¶ KhÈu vÞ Bao b× MÉu m·
§é ch¸y §iÓm kh¸c ...
Ngoµi viÖc sö dông phiÕu ®iÒu tra nhá nµy, c¸c nh©n viªn nªn t¹o ra kh«ng khÝ cëi më, khuyÕn khÝch ngêi ®îc pháng vÊn cung cÊp nh÷ng th«ng tin trung thùc nhÊt.
Chi phÝ cho cuéc ®iÒu tra nµy tuú vµo chÝnh s¸ch vµ chñ tr¬ng cña c«ng ty nh ta cã thÓ íc tÝnh nh sau:
C«ng ty sÏ ph¶i tr¶ mét kho¶n tiÒn lµ 800.000 ®/ngêi tøc lµ chi tiÒn c«ng sÏ lµ 20 ´ 800.000 = 160.000.000 ® vµ nhãm nµy sÏ lµm viÖc trong 22 ngµy. Trung b×nh mét ngµy sÏ pháng vÊn ®îc 24 ngêi (tÝnh mét ngµy lµm 6 giê) nh vËy trong vßng 22 ngµy, nhãm ®iÒu tra sÏ pháng vÊn ®îc 10.560 ngêi (bao gåm c¶ ngêi b¸n lÎ vµ ngêi tiªu dïng). H·y tÝnh trung b×nh mét quµ tÆng (bËt löa ga, d©y ®eo ch×a kho¸, thuèc l¸ ®iÕu ... ) vËy chi phÝ cho quµ tÆng kho¶ng 10.560 ´ 2000® = 21.120.000 ®.
Nh vËy, chi phÝ toµn bé cho cuéc ®iÒu tra sÏ lµ kho¶ng:
16.000.000 + 21.120.000 = 37.120.000 ®ång.
§Ó cã thÓ ®¹t ®îc môc tiªu cÇn cã, C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ cÇn:
- C«ng ty cÇn cã sù ®Çu t vµ quan t©m ®Çy ®ñ vÒ tµi chÝnh cho ch¬ng tr×nh. V× ch¬ng tr×nh nµy sÏ ®em l¹i cho c«ng ty nh÷ng th«ng tin rÊt ®Çy ®ñ vÒ thÞ trêng Hµ Néi, qua ph©n tÝch c¸c th«ng tin trªn, c«ng ty cã kÕ ho¹ch chi tiÕt vÒ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, ®Çu t ®óng híng cho s¶n xuÊt, chñ ®éng trong tiªu thô, gi÷ v÷ng vµ khai th¸c tèi ®a tiÒm n¨ng cña thÞ trêng Hµ Néi.
- C¸c nh©n viªn ®iÒu tra thÞ trêng cÇn ph¶i ®µo t¹o c¬ b¶n vÒ c¸c kÜ n¨ng pháng vÊn, kÜ n¨ng ph©n tÝch th«ng tin ®ang thu thËp, cã ý thøc tr¸ch nhiÖm vµ tù gi¸c cao.
- Phßng thÞ trêng nªn ph©n nhãm ®iÒu tra lµm 5 nhãm, mçi nhãm cã mét nh©n viªn cña c«ng ty gi¸m s¸t vµ kiÓm tra.
- Phßng thÞ trêng nªn lËp kÕ ho¹ch chi tiÕt vµ cô thÓ vÒ c«ng viÖc cho mçi nhãm sao cho ®¶m b¶o ®óng yªu cÇu vÒ sè ngêi ®îc pháng vÊn, thêi gian cña cuéc nghiªn cøu thÞ trêng, chÊt lîng cña th«ng tin thu thËp ®îc.
- Sau cuéc ®iÒu tra c«ng ty nªn ph©n tÝch ngay c¸c th«ng tin vµ b¸o c¸o l¹i cho c«ng ty ®Ó c«ng ty cã kÕ ho¹ch tiªu thô, ®iÒu chØnh nh÷ng sai sãt vµ yÕu kÐm trong c¸c kh©u ph©n phèi còng nh chÊt lîng s¶n phÈm.
Còng nh vËy, ®èi víi nh÷ng thÞ trêng cã tiÒm n¨ng nh thÞ trêng NghÖ An, Thanh Ho¸, Hµ Nam vµ mét sè thÞ trêng lín kh¸c mµ c«ng ty ®ang cã híng ph¸t triÓn nh mét sè thÞ trêng c¸c tØnh phÝa Nam. C«ng ty cã thÓ tiÕn hµnh nghiªn cøu tæng thÓ hoÆc thuª c¸c c«ng ty nghiªn cøu thÞ trêng cã kinh nghiÖm lµm thay m×nh. Cã thÓ nãi, tÊt c¶ nh÷ng cè g¾ng cña c«ng ty trong c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu s¶n phÈm míi mµ kh«ngn g¾n chÆt víi thÞ trêng th× nh÷ng cè g¾ng ®ã cña c«ng ty chØ cã thÓ ®em l¹i nh÷ng hiÖu qu¶ rÊt nhá vµ ®«i khi lµ sù kÐm hiÖu qu¶.
2.2. N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm kinh doanh:
§¸p øng yªu cÇu thÞ hiÕu vÒ s¶n phÈm kinh doanh cña thÞ trêng hiÖn t¹i: §èi víi thÞ trêng thuèc l¸ th× yÕu tè chÊt lîng s¶n phÈm lµ tèi quan träng. §iÓm yÕu cña thuèc l¸ chÝnh lµ nguyªn liÖu ngoµi ra vÊn ®Ò kÜ thuËt cña s¶n phÈm còng ¶nh hëng kh«ng nhá ®Õn ngêi tiªu dïng. C«ng ty nªn cã nh÷ng kiÕn nghÞ ®èi víi Tæng c«ng ty vÒ chÊt lîng cña mçi ®iÕu thuèc, nªn nghiªn cøu ®iÒu chØnh sao cho phï hîp víi nh÷ng nhu cÇu ngêi tiªu dïng mµ bé phËn nghiªn cøu thÞ trêng cung cÊp nh:
- §iÒu chØnh ph©n huû cña ®iÐu thuèc nh»m ®¶m b¶o ®é ch¸y ®ång ®Òu cña ®iÕu thuèc.
- Tuú ph©n ®o¹n thÞ trêng mµ cã thÓ t¨ng hay gi¶m hµm lîng nicotin trong ®iÕu thuèc, ®iÒu chØnh ®é ®îm, gi¶m mïi kÐt cña s¶n phÈm khi ®èt.
- N©ng cao chÊt lîng bao b× cho s¶n phÈm, kiÓm tra l¹i quy tr×nh c«ng nghÖ d¸n vá bao cøng cña thuèc l¸ Vinataba, mét lîng lín s¶n phÈm Vinataba trong qu¸ tr×nh sö dông bÞ bong vá. §iÒu nµy nÕu kh«ng ®îc ®iÒu chØnh kÞp thêi sÏ lµm gi¶m uy tÝn s¶n phÈm cña c«ng ty.
- Thay ®æi h¬ng vÞ tõng lo¹i s¶n phÈm b»ng c¸ch thay ®æi tû lÖ phèi chÕ sîi thuèc l¸, phô liÖu, ho¸ chÊt phô vô s¶n xuÊt.
- KiÓm tra l¹i ®é dÝnh kÕt cña vá bao cøng.
TÊt c¶ sù thay ®æi nµy ®Òu ph¶i dùa trªn c¬ së c¸c nguån th«ng tin vÒ thÞ hiÕu tiªu dïng do c«ng ty thu thËp ®îc.
2.3. H¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm:
§èi víi mét doanh nghiÖp kinh doanh yÕu tè h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh»m n©ng cao lîi nhuËn, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh lµ mét c«ng viÖc tÊt yÕu mµ bÊt cø nhµ qu¶n trÞ nµo còng ph¶i nghÜ ®Õn. ChÝnh v× vËy, trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t th× gi¸ c¶ l¹i lµ yÕu tè quan träng khuyÕn khÝch ngêi tiªu dïng ®Õn víi s¶n phÈm cña c«ng ty. C«ng ty nªn kiÕn nghÞ víi Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm theo nh÷ng bíc sau:
§Ò ra c¸c biÖn ph¸p gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm
Nghiªn cøu c¬ cÊu s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ tiªu thô
nghiªn cøu tû träng c¸c kho¶n môc chi phÝ s¶n xuÊt
Ph©n tÝch c¸c kho¶n môc gi¸ thµnh
- Gi¶m chi phÝ nguyªn liÖu, vËt liÖu, n¨ng lîng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm.
- Gi¶m chi phÝ tiÒn l¬ng vµ tiÒn c«ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm.
- Gi¶m chi phÝ cè ®Þnh trong gi¸ thµnh s¶n phÈm.
Nh vËy, viÖc gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty theo em nghÜ phô thuéc rÊt nhiÒu vµo kh©u nguyªn vËt liÖu. Cho nªn , c«ng ty nªn cã nh÷ng ý kiÕn thiÕt thùc vÒ vÊn ®Ò nµy.
2.4. X©y dùng mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi hiÖu qu¶, linh ho¹t.
§Ó cã mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi ho¹t ®éng hiÖu qu¶ c«ng ty nªn xem xÐt mét sè vÊn ®Ò sau:
a. X¸c ®Þnh râ rµng chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña phßng tiªu thô.
HiÖn nay, phßng tiªu thô míi chØ thùc hiÖn chøc n¨ng ®¬n thuÇn lµ thùc hiÖn hîp ®ång b¸n hµng vµ ®iÒu tiÕt lîng hµng ho¸ trªn thÞ trêng. C«ng ty nªn giao cho phßng tiªu thô mét sè chøc n¨ng nh x©y dùng vµ nghiªn cøu nh÷ng biÖn ph¸p nh»m t¨ng cêng ho¹t ®éng b¸n, ho¹t ®éng dÞch vô kÌm theo b¸n hµng cña c«ng ty, gi¸m s¸t hÖ thèng m¹ng ph©n phèi vÒ viÖc thùc hiÖn gi¸, chÝnh s¸ch hç trî b¸n, khuyÕn m¹i, quµ tÆng khi c¸c ®¹i lý thay mÆt c«ng ty thùc hiÖn, kiÓm so¸t chi phÝ lu th«ng. Trªn c¬ së nh÷ng g× mµ phßng tiªu thô n¾m b¾t ®îc, phßng nªn lËp kÕ ho¹ch x¸c ®Þnh chØ tiªu quy m« tiªu thô, chi phÝ cho s¶n phÈm tiªu thô, ®Þnh h×nh c¸c lo¹i h×nh trung gian th¬ng m¹i, chi phÝ cho ho¹t ®éng cña c¸c kªnh ph©n phèi vµ c¸c h×nh thøc dÞch vô kh¸c. KÕt hîp víi phßng thÞ trêng trong lÜnh vùc n¾m b¾t th«ng tin thÞ trêng, phôc vô cho chiÕn lîc thÞ trêng cña c«ng ty.
b. Ph©n bæ hîp lý sè lîng ®¹i lý trªn c¸c thÞ trêng khu vùc:
HiÖn nay, c«ng ty ®ang tiªu thô s¶n phÈm Vinataba cña 5 nhµ m¸y (Sµi Gßn, VÜnh Héi, Th¨ng Long, B¾c S¬n vµ Thanh Ho¸) thuéc Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam trªn thÞ trêng cña 26 tØnh thµnh trong c¶ níc. S¶n lîng tiªu thô còng nh quy m« thÞ trêng chÊt lîng l¹i rÊt kh¸c nhau. ChÝnh v× vËy, c«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch ph©n bæ sè ®¹i lý sao cho phï hîp víi chiÕn lîc ph¸t triÓn cña c«ng ty trªn tõng vïng.
C«ng viÖc nµy lµm gi¶m bít chi phÝ tiªu thô vµ chi phÝ qu¶n lý, tr¸nh t×nh tr¹ng c¹nh tranh kh«ng cÇn thiÕt gi÷a c¸c ®¹i lý cña c«ng ty, g©y thiÖt h¹i cho hÖ thèng cña c«ng ty.
c. X©y dùng m¹ng líi ®¹i lý tiªu thô:
- Lùa chän ®¹i lý trªn c¬ së: Kh¶ n¨ng tµi chÝnh, tiÒm lùc, vèn, uy tÝn vµ kinh nghiÖm qu¶n lý, kinh doanh vµ yÕu tè quan träng nhÊt ®ã lµ ®¹i lý ®ã xuÊt hiÖn cã ¶nh hëng g× ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô cu¶ c¸c ®¹i lý kh¸c kh«ng nh»m tr¸nh sù c¹nh tranh gi÷a c¸c ®¹i lý cña c«ng ty víi nhau.
- §µo t¹o nh»m n©ng cao nhiÖm vô cña ®¹i lý c«ng ty: Gióp c¸c ®¹i lý n¾m b¾t c¸c th«ng tin c¬ b¶n vÒ lo¹i hµng m×nh kinh doanh, c¸c chÝnh s¸ch trong c¸c tr¬ng tr×nh nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng cña c«ng ty.
- Thï lao ®¹i lý lµ c¬ së còng lµ ®éng lùc nh»m khuyÕn khÝch tÝnh linh ho¹t cña c¸c ®¹i lý trong kinh doanh vµ hiÖu qu¶ cã thÓ sö dông nhiÒu h×nh thøc hoa hång.
d. VËn hµnh hÖ thèng ®¹i lý:
C«ng ty nªn cã mét chÝnh s¸ch râ rµng ®èi víi c¸c ®¹i nh»m kiÓm so¸t vµ rµng buéc ®îc c¸c ®¹i lý trong hÖ thèng tiªu thô cña m×nh. Cã thÓ c¸c rµng buéc tèi u nhÊt mµ c«ng ty nª sö dông vµ c¸c ®iÒu kiÖn tµi chÝnh, thªm vµo ®ã cã thÓ t¹o nªn c¸c mèi quan hÖ rµng buéc kh¸c khiÕn cho c¸c ®¹i lý thùc sù trung thµnh vµ hÕt m×nh v× c«ng ty, v× lîi Ých cña hä khi lµm viÖc cho c«ng ty.
e. C«ng ty nªn kiÓm tra vµ ®¸nh gi¸ l¹i hÖ thèng ®¹i lý cña m×nh: Trªn c¬ së b¸o c¸o t×nh h×nh tiªu thô vµ t×nh h×nh tµi chÝnh cña ®¹i lý. Nªn thêng xuyªn cã c¸c cuéc häp mÆt c¸c ®¹i lý hµng n¨m nh»m ®¸nh gi¸ khªn thëng vµ ph¹t c¸c ®¹i lý nÕu cã.
f. C«ng ty cÇn lùa chän vµ triÓn khai mét hµnh thøc ®a kªnh ph©n phèi: Mµ c«ng ty trùc tiÕp tham gia vµo c¸c kªnh, ®ã lµ c¸ch sö dông kªnh hçn hîp trong tiªu thô.
Ngêi tiªu dïng
C«ng ty
Tiªu thô trùc tiÕp
Ngêi m«i giíi
Ngêi tiªu dïng mua trùc tiÕp s¶n phÈm t¹i c«ng ty
§¹i lý
B¸n bu«n
Cã thÓ nãi, hiÖn nay hÖ thèng ®¹i lý cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ®îc ®Çu t vµ quan t©m rÊt lín cña c«ng ty. Nhng nhîc ®iÓm cña c«ng ty chÝnh lµ chç c«ng ty chØ chó träng vµo c¸c ®¹i lý lín mÆc dï c¸c ®¹i lý nµy cã søc tiªu thô lín vµ dÔ qu¶n lý nh÷ng lîi thÕ cña viÖc c«ng ty tiÕp sóc trùc tiÕp víi ngêi tiªu dïng vµ ngêi b¸n lÎ ®ã lµ c«ng ty cã c¸c th«ng tin thùc tÕ ph¶n håi nhanh chãng cña ngêi tiªu dïng vµ kh«ng ph¶i mÊt 37 triÖu ®ång cho c¸c h×nh thøc nghiªn cøu nh ë Hµ Néi (nÕu ch¬ng tr×nh th¨m dß thÞ trêng ®îc tiÕn hµnh).
2.5. N©ng cao n¨ng lùc vµ tr×nh ®é cña c¸n bé qu¶n lý:
Nh©n tè chÝnh trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®Æt biÖt lµ ho¹t ®éng më réng thÞ trêng th× nh©n tè con ngêi chiÕm mét vÞ trÝ quan träng quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong lÜnh vùc nµy. Mét ®éi ngò nh©n viªn th¹o nghÒ cã s¸ng t¹o sÏ lµ thÕ m¹nh v÷ng vµng nhÊt ®èi víi c«ng ty trong giai ®o¹n nÒn kinh tÕ lu«n lu«n cã sù thay ®æi vµ biÕn ®éng.
2.5.1. §µo t¹o vµ n©ng cao tr×nh ®é cña ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng, Marketing cña c«ng ty:
a. Phßng thÞ trêng cña c«ng ty cÇn t¨ng cêng mèi quan hÖ trao ®æi th«ng tin gi÷a c¸c nh©n viªn, tæ chøc c¸c h×nh thøc nh»m n©ng cao tr×nh ®é vµ kû n¨ng nghÒ nghiÖp cho nh©n viªn tiÕp thÞ nh:
- LËp nhãm trao ®æi th«ng tin, t vÊn vÒ Marketing vµ quan hÖ x· héi gåm c¸c ®ång nghiÖp vµ chñ c¸c doanh nghiÖp l¸ng giÒng ®Ó trao ®æi c¸c ý tëng vµ chØ dÉn c¸c vÊn ®Ò n¶y sinh cña céng ®ång. Tõng quý tæ chøc ¨n s¸ng cïng nhau.
- §Æt hép th ®Ó c¸n bé, nh©n viªn bá c¸c ®Ò xuÊt cña m×nh vµo.
- Tham dù c¸c héi th¶o vÒ marketing.
- §äc s¸ch vÒ Marketing.
- §¨ng ký mua c¸c tê tin vµ c¸c Ên phÈm kh¸c vÒ Marketing.
- §¨ng ký tham gia danh s¸ch ®îc cung cÊp th«ng tin vÒ Marketing trªn Internet (c¸i nµy rÊt phæ biÕn, nhiÒu vµ dÔ t×m kiÕm).
- §¨ng ký vµo nhãm tin marketing usenet trªn Internet.
- §µo t¹o nh©n viªn, kh¸ch hµng vag ®ång nghiÖp tiÒn kiÕm, giíi thiÖu c¸c mèi quan hÖ.
- Hµng th¸ng gÆp gì trao ®æi víi c¸c nh©n viªn hoÆc céng t¸c viªn vÒ Marketing ®Ó th¶o luËn vÒ t×nh h×nh vµ kÕ ho¹ch thÞ trêng nh»m thu hót c¸c ý tëng míi vÒ marketing.
- §¨ng ký lµm kh¸ch hµng cña dÞch vô t vÊn vÒ Marketing, viÖc ®ã sÏ gióp cho nh©n viªn cña c«ng ty mét sè kinh nghiÖm vµ sù gióp ®ì miÔn phÝ vÒ Marketing.
- Duy tr× mét doanh môc c¸c nhµ t vÊn ®Ó t×m kiÕm c¸c nhµ thiÕt kÕ, c¸c chuyªn gia vÒ Marketing.
- Thuª mét nhµ t vÊn vÒ marketing ®Ó trao ®æi t×m ý tëng s¸ng t¹o.
- Tæ chøc "chuyÕn ®i t×m s¸ng t¹o" ®Õn mét thµnh phè hoÆc ®Êt níc kinh doanh s«i ®éng nµo ®ã ®Ó quan s¸t, häc tËp c¸c kû thuËt vÒ Marketing ®îc sö dông ë ®ã.
b. §iÒu kiÖn thùc hiÖn:
C¸c hµnh vi giao tiÕp, chÊt lîng phô vô, nghiÖp vô trong thu lîm vµ xö lý th«ng tin, lµ yÕu tè cÇn thiÕt ®èi víi mét nh©n viªn b¸n hµng.
C«ng ty nªn kÕt hîp víi mét tæ chøc cã kh¶ n¨ng ®µo t¹o nh©n viªn b¸n hµng víi nh÷ng chuyªn gia giái trong lÜnh vùc nµy ®Ó tæ chøc vµ kiÖn toµn l¹i toµn bé nh©n viªn thùc hiÖn chøc n¨ng b¸n hµng, qu¶ng c¸o s¶n phÈm, thu thËp th«ng tin thµnh mét líp nh©n viªn cã b¶n lÜnh cao trong c«ng viÖc. ChØ cã nh vËy, mét kÕ ho¹ch thÞ trêng, kÕ ho¹ch xóc tiÕn b¸n, kÕ ho¹ch s¶n phÈm míi cã c¬ héi thµnh c«ng.
C¸c tæ chøc cã thÓ hîp t¸c nh c¸c c«ng ty hµng ®Çu cã kinh nghiÖm trong lÜnh vùc ®µo t¹o, trêng ®¹i häc vµ c¸c chuyªn gia hä thùc sù cã kinh nghiÖm trong nghÒ nghiÖp.
2.5.2. Ph¸t triÓn vµ n©ng cao n¨ng lùc qu¶n lý cña lùc lîng qu¶n trÞ viªn:
N©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý, nghiÖp vô kinh doanh cña c¸n bé nghiªn cøu lµ tÊt yÕu ki doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ trêng nh hiÖn nay.
§èi víi c¸n bé kinh doanh th× hä chÝnh lµ nh÷ng ngêi ®iÒu hµnh toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty, lªn kÕ ho¹ch, lËp c¸c dù ¸n ®Çu t, c¸c hîp ®ång kinh tÕ, c¸c kÕ ho¹ch mang tÝnh chÊt sèng cßn cña c«ng ty. ChÝnh v× vËy, kh«ng cã c¸ch nµo kh¸c hä ph¶i thùc sù giái.
§Ó x¸c ®Þnh mét c¸ch cã c¨n cø nh»m ®¸nh gi¸ nh©n viªn díi hai h×nh thøc, ®ã lµ th¶i håi vµ tiÕp tôc ®µo t¹o ®Ó sö dông. §Ó lµm ®îc viÖc nµy, c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh l¹i yªu cÇu c«ng viÖc hiÖn t¹i vµ trong t¬ng lai theo yªu cÇu c«ng viÖc cña kÕ ho¹ch kinh doanh dµi h¹n. Tõ ®ã, theo yªu cÇu vµ tÝnh chÊt c«ng viÖc, c«ng ty nªn tæ chøc ®¸nh gi¸ l¹i nh©n viªn quan ph¬ng ph¸p nghiªn cøu l¹i tiÓu sö cña mçi nh©n viªn vµ kÕt hîp víi viÖc pháng vÊn.
Ph¬ng ph¸p nµy bao gåm:
- Nghiªn cøu tiÓu sö (Tr×nh ®é v¨n ho¸, t×nh tr¹ng søc khoÎ, nhu cÇu vµ së thÝch chñ yÕu, trÝ lùc vµ tr×nh ®é giao tiÕp).
- §¸nh gi¸ c¸c th«ng tin thu thËp ®îc: Mçi qu¶n trÞ viªn cã hå s¬ riªng nghi chÐp th«ng tin c¬ b¶n vµ nh÷ng kÕt luËn ®¸nh gi¸ hµng n¨m. §©y lµ c¬ së ®Ó nhËn ®Þnh ®óng tiÕn tr×nh ph¸t triÓn cña c¸ nh©n mçi qu¶n trÞ viªn.
- S¸t h¹ch viÕt: Trong c«ng ®o¹n nµy, c¸c qu¶n trÞ viªn ph¶i tù dù th¶o lÊy mét ®Ò ¸n, th¶o mét b¸o c¸o, chuÈn bÞ mét v¨n b¶n giao dÞch.
- S¸t h¹ch vÊn ®¸p: C«ng ty nªn tiÕn hµnh lËp héi ®ång nh»m pháng vÊn tÊt c¶ c¸c nh©n viªn bÞ s¸t h¹ch. C«ng viÖc nµy cÇn ®Õn mét vµi chuyªn gia vÒ vÊn ®Ò nµy nh»m ®a hiÖu qu¶ cña cuéc pháng vÊn ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt.
Sau khi ®· cã hå s¬ ®¸nh gi¸ ®Çy ®ñ cña c¸c nh©n viªn khi ®ã ta cã ®ñ c¨n cø x¸c ®Þnh c¸c ®èi tîng bÞ chuyÓn c«ng t¸c kh¸c phï hîp h¬n vµ c¸c ®èi tîng gi÷ l¹i nh»m ®µo t¹o l¹i vµ ®µo t¹o n©ng cao. C«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch hç trî cho nh©n viªn ®i ®µo t¹o trong níc, níc ngoµi hoÆc c¸c ch¬ng tr×nh häc tõ xa.
Ngoµi ra, hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc tuyÓn dông thªm nh©n viªn míi nh»m trÎ ho¸ lùc lîng qu¶n trÞ c«ng ty. C«ng ty nªn ¸p dông ch¬ng tr×nh tuyÓn nh©n viªn mét c¸ch nghiªm tóc vµ cã sù thÈm ®Þnh cña c¸c chuyªn gia. Nªn ký kÕt hîp ®ång lao ®éng chø kh«ng nªn ®a vµo biªn chÕ, ®¶m b¶o cho c«ng ty cã ®ñ kh¶ n¨ng vµ quyÒn h¹n trong viÖc qu¶n lý nh©n sù.
Trªn c¬ së hÖ thèng biÖn ph¸p mµ em ®a ra, c«ng ty nªn c©n nh¾c trong viÖc thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®ã mét c¸ch ®ång bé, hiÖu qu¶, cã sù phèi hîp c¸c biÖn ph¸p víi nhau th× míi cã thÓ thu ®îc kÕt qu¶ nh mong muèn.
2.6. KiÕn nghÞ víi Nhµ níc:
Theo quyÕt ®Þnh cña ChÝnh phñ tõ ngµy 1 - 4- 2000, toµn bé thuèc l¸ bao s¶n xuÊt trong níc cña c¸c doanh nghiÖp ®îc thµnh lËp hîp ph¸p, khi xuÊt xëng hay lu th«ng trªn thÞ trêng ®Òu ph¶i d¸n tem theo quy ®Þnh. C¸c hé c¸ thÓ khi kinh doanh thuèc l¸ cha cã giÊy kinh doanh th× tõ 1- 4 - 2000 ph¶i lµm thñ tôc thµnh lËp doanh nghiÖp nÕu muèn tiÕp tôc kinh doanh. QuyÕt ®Þnh nµy nh»m kiÓm so¸t thÞ trêng thuèc l¸ trong níc, chèng trèn lËu thuÕ vµ hiÖn tîng tiªu thô thuèc l¸ nhËp lËu.
Tuy nhiªn hiÖn nay còng cã nh÷ng khã kh¨n nhÊt ®Þnh. Thø nhÊt, sau khi d¸n tem chi phÝ s¶n xuÊt sÏ t¨ng lªn. Thø hai, nÕu qu¶n lý kh©u lu th«ng thuèc l¸ kh«ng chÆt chÏ (vÉn cã thuèc l¸ s¶n xuÊt trong níc kh«ng d¸n tem, thuèc l¸ nhËp lËu) th× hiÖu qu¶ d¸n tªm sÏ kh«ng cao. Thø ba, kh«ng lo¹i trõ mét sè c¬ së kh«ng ®îc mua tem, vÉn tiÕp tôc s¶n xuÊt ®a thuèc l¸ ra thÞ trêng tiªu thô. Thø t, c«ng t¸c qu¶n lý tem. MÆc dï vËy, Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam sÏ kh«ng t¨ng gi¸ b¸n, gi÷ nguyªn gi¸ cò. Bªn c¹nh ®ã sÏ phèi hîp chÆt chÏ víi c¸c c¬ quan nh qu¶n lý thÞ trêng, C«ng an, H¶i quan... ®Ó kiÓm tra kiÓm so¸t chÆt chÏ s¶n xuÊt vµ lu th«ng thuèc l¸ sau d¸n tem.
HiÖn nay theo quy ®Þnh cña Nhµ níc, thuèc l¸ lµ mét mÆt hµng bÞ cÊm qu¶ng c¸o díi mäi h×nh thøc. Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng, qu¶n c¸o tiÕp thÞ lµ mét bé phËn quan träng cña chiÕn lîc s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ®Ó thóc ®Èy s¶n xuÊt vµ kinh doanh ph¸t triÓn. §èi víi nghµnh thuèc l¸, ë møc ®é nµo ®ã, cÇn ph¶i cã th«ng tin gi÷a nhµ s¶n xuÊt vµ ngêi tiªu dïng trong viÖc híng dÉn ngêi tiªu dïng viÖc lùa chän s¶n phÈm, kh«ng nªn sö dông thuèc l¸ kÐm chÊt lîng, thuèc l¸ nhËp lËu. V× vËy, rÊt cÇn th«ng tin tíi ngêi tu dïng vÒ chÊt lîng vµ sù cã mÆt cña c¸c lo¹i thuèc l¸ mµ c«ng ty tiªu thô ®Ó ngêi tiªu dïng tin tëng vµ sö dông thay thÕ cho thuèc l¸ nhËp lËu.
V× vËy, ®Ò nghÞ Bé Th¬ng m¹i, Bé V¨n Ho¸ Th«ng Tin nghiªn cøu híng dÉn cô thÓ c«ng t¸c tiÕp thÞ cña c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt thuèc l¸ ®¶m b¶o võa phï hîp víi th«ng lÖ Quèc TÕ, víi quy chÕ qu¶ng c¸o cña chÝnh phñ vµ võa phï hîp víi yªu cÇu chÝnh ®¸ng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cu¶ c¸c ®¬n vÞ.
3. §iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p trªn:
Chóng ta ®Òu biÕt r»ng, mäi c«ng viÖc tõ viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh ®Õn viÖc tæ chøc thùc hiÖn nã cã hiÖu qu¶ cao hay thÊp ®Òu do nh©n tè con ngêi quyÕt ®Þnh. Nh©n tè con ngêi bao trïm lªn tÊt c¶ c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh.
3.1. Nh©n tè con ngêi cÇn ®îc coi träng vµ ph¸t huy:
Trong nh÷ng n¨m tríc c«ng viÖc kinh doanh cña c«ng ty gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n do nh÷ng t¸c ®éng bÊt lîi cña m«i trêng kinh doanh ®em l¹i. Nhng c¸c n¨m trë l¹i ®©y, c«ng ty ®· vµ ®ang ®øng v÷ng, kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trong Tæng c«ng ty thuèc l¸ ViÖt Nam.
Cã ®îc vÞ trÝ nh ngµy h«m nay ®ã lµ do c«ng ty cã mét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Çy s¸ng t¹o, n¨ng ®éng, cã tr×nh ®é vµ tËn t©m víi c«ng ty.
3.2. Coi träng c¸c ho¹t ®éng híng s¶n phÈm b¸m s¸t nhu cÇu thÞ trêng:
C«ng ty poh¶i cã nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm vµ
vai trß cña c¸c ho¹t ®éng dÞch vô trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm, x©y dùng cho m×nh quü víi nguån lùc m¹nh nh»m ®¶m b¶o ®¸p øng ®îc cho viÖc thùc hiÖn c¸c chiÕn dÞch khuyÕch tr¬ng còng nh c¸c ho¹t ®éng nghiªn cøu vµ ®iÒu tra thÞ trêng.
3.3. Chó träng t×m hiÓu vµ dù ®o¸n c¸c ¶nh hëng cña nh©n tè x· héi, chÝnh s¸ch ph¸p luËt:
Nh»m tr¸nh vµ dung hoµ m©u thuÉn gi÷a lîi nhuËn kinh doanh thuèc l¸ vµ xu híng gi¶m hót thuèc l¸ víi nguyªn nh©n cã h¹i cho søc khoÎ.
§Æc biÖt quan t©m ®Õn chÝnh s¸ch cña nhµ níc nh»m b¶o vÒ søc khoÎ cho ngêi tiªu dïng. C«ng ty nªn nhËn thøc râ rµng, m×nh chØ tån t¹i khi ®ang cßn lµ nguån thu ®¸ng kÓ cña ng©n s¸h nhµ níc. Nªn tËn dông mäi c¬ héi kiÕn nghÞ víi nhµ níc níi láng c¸c quy ®Þnh g©y tæn h¹i ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh trong t¬ng lai khi mµ thuèc l¸ trë thµnh thø bÞ tÈy chay.
C«ng ty nªn quan t©m ®Õn lîi Ých cña kh¸ch hµng b»ng viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, gi¶m tèi ®a møc ®é ®éc h¹i do s¶n phÈm cña m×nh g©y ra.
3.4. N©ng cao n¨ng lùc qu¶n lý cña c¸n bé kinh doanh:
§iÒu nµy rÊt quan träng v× mäi viÖc tõ ®Çu t, hîp t¸c, thùc hiÖn dù ¸n ®¹t ®îc hiÖu qu¶ hay kh«ng hoµn toµn phô thuéc vµ tr×nh ®é qu¶n lý cña c«ng ty.
kÕt luËn
Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ trêng chÝnh lµ c¬ héi lín cho c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn thùc sù theo ®óng nghÜa cña nã. Nã s÷ lµ ®éng lùc rÊt lín ®èi víi nh÷ng ai cã thÓ thÝch nghi vµ v¬n lªn tù kh¼ng ®Þnh m×nh trªn th¬ng trêng, nã còng lµ c¸c hè s©u ®èi víi bÊt k× doanh nghiÖp nµo s¬ sÈy, chËm ch¹p, kÐm n¨ng ®éng, thiÕu tr×nh ®é vµ sÏ ®i ®Õn ph¸ s¶n.
S©n ch¬i chung cña tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ trêng ®ã chÝnh lµ thÞ trêng tiªu thô. Ai n¾m ®îc thÞ trêng th× ngêi ®ã sÏ lµ ngêi ®iÒu khiÓn trß ch¬i mµ C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ kh«ng ph¶i lµ ngo¹i lÒ.
ChÝnh v× ®iÒu nµy, trong suèt qu¸ tr×nh nghiªn cøu t×m hiÓu vÒ thÞ trêng tiªu thô cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸, cã thÓ kh¼ng ®Þnh mét ®iÒu r»ng: thÞ trêng lµ nh©n tè trung t©m cña mäi ho¹t ®éng cña c«ng ty. Trªn thùc tÕ ®ã, em ®· viÕt ®Ò tµi: "Ph¬ng híng vµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m duy tr×, më réng thÞ trêng ë C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ " víi hy väng em cã thªm mét chót kinh nghiÖm trong l·nh vùc nghiªn cøu thÞ trêng vµ hy väng mét phÇn nµo ®ã bµi luËn v¨n cña em cã thÓ cã Ých ®èi víi c«ng ty trong kinh doanh.
Víi nh÷ng h¹n chÕ vÒ tÇm nh×n kÕ ho¹ch, h¹n chÕ vÒ tr×nh ®é lý luËn còng nh kiÕn thøc thùc tiÔn nªn chuyªn ®Ò cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sãt vµ sai lÇm.
KÝnh mong thÇy c« gi¸o trêng §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n vµ tËp thÓ ban l·nh ®¹o C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ gãp ý vµ bæ sung ®Ó chuyªn ®Ò cña em cã tÝnh thùc tiÔn vµ øng dông cao h¬n.
Mét lÇn n÷a em tr©n thµnh c¶m ¬n sù chØ b¶o tËn t×nh cña thÇy gi¸o PGS - TS Ph¹m H÷u Huy vµ tËp thÓ c¸n bé C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho em hoµn thµnh ®Ò tµi nghiªn cøu./.
tµi liÖu tham kh¶o
1. S¸ch chuyªn kh¶o.
1.1. Marketing c¬ b¶n - Philip Koller - NXB Thèng kª 2000.
1.2. Qu¶n trÞ Marketing - Philip Koller - NXB Thèng kª 2000.
1.3. Qu¶n trÞ b¸n hµng - James M Comer - NXB Thèng kª 2000.
1.4. ThÞ trêng vµ doanh nghiÖp - §Æng ngäc xuyÕn - NXB Thèng kª 2000.
2. Gi¸o tr×nh.
2.1. Kinh tÕ vµ qu¶n lý c«ng nghÖ - §H KTQD - NXB gi¸o dôc 2000.
2.2. Qu¶n trÞ doanh nghiÖp - §H KTQD - NXB gi¸o dôc 2000
2.3. Kinh tÕ vµ tæ chøc s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp - §H KTQD - NXB gi¸o dôc 2000.
3. C¸c b¸o c¸o kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh, B¶n c©n ®èi tµi chÝnh cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸.
4. B¸o, t¹p chÝ.
T¹p chÝ c«ng nghiÖp sè 1 + 2 / 2001
T¹p chÝ c«ng nghiÖp sè 23 / 2000
B¸o DiÔn ®µm doanh nghiÖp ra ngµy 01.06.2001
B¸o Thanh Niªn ra ngµy 29.03.2001
B¸o Th¬ng m¹i ®iÖn tö ra ngµy 16.12.2000
Môc lôc
Lêi nãi ®Çu ...........................................................................................
Ch¬ng mét:
Duy tr× vµ më réng thÞ trêng lµ mét nh©n tè c¬b¶n quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp trong c¬ chÕ thÞ trêng...........................
1. Quan ®iÓm vÒ c¬ chÕ thÞ trêng...............................................................
1.1. Kh¸i niÖm, chøc n¨ng, vai trß c¬ b¶n cña thÞ trêng............................
1.2. C¬ chÕ thÞ trêng...................................................................................
1.3. C¸c quy luËt ®Æc trng cña nÒn kinh tÕ s¶n xuÊt hµng ho¸...................
1.4. Ph©n ®o¹n thÞ trêng.............................................................................
1.5. Nghiªn cøu thÞ trêng cña doanh nghiÖp..............................................
2. Quan ®iÓm c¬ b¶n vÒ tiªu thô..................................................................
2.1. Kh¸i niÖm vµ vai trß cña c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp........................................
2.2. C¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn tiªu thô .....................................................
2.3. Néi dung c¬ b¶n cña c«ng t¸c tiªu thô .................................................
3. Nh÷ng phíng híng vµ biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m duy tr×, më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm trong c¸c doanh nghiÖp
3.1. ChÝnh s¸ch vÒ chÊt lîng vµ gi¸ c¶ ......................................................
3.2. C«ng t¸c b¶o hµnh s¶n phÈm ................................................................
3.3. Kh«ng ngõng ®æi míi kiÓu d¸ng, mÉu m·, bao b× ...............................
3.4. Tæ chøc khuyÕn m¹i trong tiªu thô ......................................................
3.5. X©y dùng chiÕn lîc s¶n phÈm ............................................................
3.6. C«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm - kªnh tiªu thô vµ m¹ng líi tiªu thô ......
Ch¬ng hai:
Ph©n tÝch thùc tr¹ng viÖc duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm ë C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ...............................................................................................
1. Mét sè ®Æc ®iÓm kinh tÕ c¬ b¶n ..............................................................
1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ..
1.2. Mét sè ®Æc ®iÓm kinh tÕ c¬ b¶n ¶nh hëng ®Õn vÊn ®Ò duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ..........
2. Ph©n tÝch thùc tr¹ng vÒ thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ....................................................................................
2.1. §Æc ®iÓm t×nh h×nh chung ....................................................................
2.2. T×nh h×nh thÞ trêng vµ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ .......................................................................................................
Ch¬ng ba:
Mét sè biÖn ph¸p nh»m duy tr× vµ më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ ...............................................................................................
1. Ph¬ng híng chung ...............................................................................
2. Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m gióp C«ng ty th¬ng m¹i thuèc l¸ cã ®ñ kh¶ n¨ng duy tr× vµ ph¸t triÓn thÞ trêng tiªu thô cña c«ng ty ...............
2.1. §Èy nhanh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng ..........................................
2.2. N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm kinh doanh ..........................................
2.3. H¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm .........................................................................
2.4. X©y dùng mét hÖ thèng kªnh ph©n phèi hiÖu qu¶, linh ho¹t ...............
2.5. N©ng cao n¨ng lùc vµ tr×nh ®é cña c¸n bé qu¶n lý ..............................
2.6. KiÕn nghÞ víi nhµ níc ........................................................................
3. §iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p trªn ...............................
3.1. Nh©n tè con ngêi cÇn ®îc coi träng vµ ph¸t huy ..............................
3.2. Coi träng c¸c ho¹t ®éng híng s¶n phÈm b¸m s¸t nhu cÇu thÞ trêng.
3.3 Chó träng t×m hiÓu vµ dù ®o¸n c¸c ¶nh hëng cña nh©n tè x· héi, chÝnh s¸ch ph¸p luËt ....................................................................................
3.4. N©ng cao n¨ng lùc qu¶n lý cña c¸n bé kinh doanh ..............................
KÕt luËn ................................................................................................
1
3
3
3
11
12
13
15
17
17
19
20
23
23
24
25
25
25
28
29
29
29
34
36
36
37
47
47
49
47
65
55
56
59
62
63
63
63
64
64
65
BiÓu 5: Thèng kª t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm thuèc l¸ ®iÕu
N¨m 2001
§¬n vÞ
S¶n phÈm
Tæng dt
vinataba
Golden cup
viland
Sµi Gßn
PhÝa B¾c
SL
T/TiÒn
SL
T/TiÒn
SL
T/TiÒn
SL
T/TiÒn
C«ng Ty
Gi¸ 6.100
6.925.000
40.230.953.700
46.066.000
267.621.532.57
307.852.486.24
Gi¸ 6.600
9.659.000
60.713.711.526
60.713.711.526
Chi nh¸nh
4.419.410
25.67.668.460
47.840
259.703.328
92.500
123.333.302
26.057.705.090
Cöa hµng TX
2.525
15.991.666
5.000
29.142.855
45.134.521
Cöa hµng QT
8.248
52.237.331
10.000
58.285.710
110.523.041
TiÕp kh¸ch, ®èi ngo¹i
4.800
27.885.715
27.885.715
KiÓm ®Þnh
90.565.714
565.714
1.460
8.481.905
9.047.619
Tæng céng
16.594.863
101.013.459.937
50.506.670
293.419.997.22
47.840
259.703.328
92.500
123.333.302
394.816.493.76
BiÓu 6: t×nh h×nh tiªu thô thuèc l¸ ®iÕu
QuÝ I n¨m 2002
®¬n vÞ
S¶n phÈm
Tæng dt
vinataba
Golden cup
viland
Sµi gßn
PhÝa b¾c
Sl
T/TiÒn
Sl
T/TiÒn
Sl
T/TiÒn
Sl
T/TiÒn
C«ng ty
12.392.760
77.897.345.031
36.662.590
216.044.873.759
293.942.218.790
Tõ 1/1 ®Õn 10/1/2002
1.873.000
11.773.142.322
9.218.700
53.995.234.955
65.768.377.277
Tõ 1/1 ®Õn 31/3/2002
10.519.760
66.124.202.709
27.443.890
162.069.638.804
228.173.841.513
Chi nh¸nh
520.000
3.268.571.429
5.189.656
30.596.378.619
43000
234.380.953
122.000
162.666.667
34.261.997.668
Tõ 1/1 ®Õn 10/1/2002
981.150
5.747.664.308
1.000
5.428.572
10.000
13.333.333
5.766.462.213
Tõ 1/1 ®Õn 31/3/2002
520.000
3.268.571.429
4.208.500
24.848.714.311
42.000
228.952.381
112.000
149.333.334
28.495.571.455
Cöa hµng tx
26.621
168.599.660
37.417
221.704.341
39.304.001
Tõ 2/1 ®Õn 21/3/2002
25.706
162.804.660
36.859
218.345.713
381.150.373
Tõ 22/3 ®Õn 31/3/2002
915
5.795.000
558
3.358.628
9.153.628
Cöa hµng qt
24.657
156.160.990
25.389
150.520.634
306.681.624
Tõ 2/1 ®Õn 21/3/2002
21.293
134.855.658
24.118
142.870.425
277.726.083
Tõ 22/1 ®Õn 31/3/2002
3.364
21.305.332
1.271
7.650.209
28.955.541
TiÕp kh¸ch, §èi ngo¹i
KiÓm ®Þnh
Tæng céng
12.964.038
81.490.677.110
41.915.046
247.013.477.353
43.000
234.380.953
122.000
262.666.667
328.901.202.083
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- 10696.DOC