Thành lập công ty TNHH dịch vụ giúp việc theo giờ Home helpers

tế - xã hội do Phó chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Phí Thái Bình trình bày tại kỳ họp thứ 22, khóa 13 của Hội đồng nhân dân thành phố, khai mạc sáng nay (7/12). Trong năm 2010, nhiều ngành, lĩnh vực của Hà Nội đạt được những con số đáng chú ý : Khu vực dịch vụ tăng 11%, công nghiệp xây tăng 11,5%, nông nghiệp tăng 6,2%... Cơ cấu kinh tế toàn thành phố cũng đã chuyển dịch theo hướng tích cực: tăng tỷ trọng ngành dịch vụ và công nghiệp, xây dựng, giảm tỷ trọng ngành nông nghiệp. Với kết quả trên, tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 2006 – 2010 của thành phố đã đạt 10,7%. GDP bình quân đầu người đạt khoảng 37 triệu đồng (khoảng 1.950 USD). Tình hình cung cầu, giá cả sản phẩm hiện tại. đưa ra thị trường mục tiêu. Dự báo cung cầu tương lai. Tình hình cung cầu Thị trường này hiện nay đang ở trong tình trạng “cung khó gặp cầu”do: Nhu cầu tìm người giúp việc chuyên nghiệp ngày càng cao nhưng số lao động đáp ứng được nhu cầu này còn ít,điều này là do những bất cập từ 2 phía: Từ phía cầu Mong muốn khi đưa một người lạ về nhà làm người giúp việc thì phải "được việc và an toàn" :phải có lý lịch tốt, tư cách tốt và sức khỏe tốt để đảm bảo không bị bệnh viêm nhiễm trước khi được nhận vào làm. Khi được nhận về nhà làm thì chủ nhà ai cũng có yêu cầu riêng, có những cách cư xử rất khác nhau..khiến người giúp việc rất khó xử không biết chiều theo ý ai.Do đó để chủ nhà và người giúp việc hiểu nhau và làm việc lâu dài rất khó. Hơn nữa ,thời buổi bây giờ, tìm được một NGV vừa ý, đối với không ít gia đình, như là chuyện “bắt được vàng”. Ngoài ra bản thân NGV phải siêng năng, tự giác, khéo léo, và cần nhất là phải thật thà, không tham lam gian trá.. Chính vì những đòi hỏi đó về đạo đức mà các gia đình thường chỉ tin tưởng nhận người làm thông qua sự giới thiệu của người quen hoặc của những người “tiền nhiệm”, hơn là tìm ở các trung tâm giới thiệu việc làm.Như vậy sự tin tưởng của các gia đình vào các trung tâm còn rất thấp Nhiều gia đình ban đầu về quê tìm người quen, họ hàng nhờ làm giúp. Nhưng tìm người quen không dễ, bởi dù thu nhập dư dả hơn làm nông, nhưng nhiều người không thích bị mang tiếng là đi làm "ôsin". Những lúc như vậy, chỉ còn nước tìm đến các kênh giới thiệu người giúp việc. Để có thể chọn được một người giúp việc ưng ý, các gia đình lại thường phải qua 5-6 lần thuê thông qua các trung tâm,đôi khi còn bị lừa “tiền mất tật mang”.Điều đó khiến họ tốn rất nhiều chi phí về thời gian và tiền bạc mà vẫn không tìm được người phù hợp yêu cầu về trình độ cũng như đạo đức nghề nghiệp Từ phía cung Những người có nhu cầu làm công việc này thường xuất thân từ những vùng nông thôn nghèo khó, ít người biết được thông tin về trung tâm đào tạo mà tìm đến. Bên cạnh đó, nhiều người vẫn chưa coi giúp việc là một nghề, và cho rằng làm giúp việc không cần học vẫn làm được.Vì những tư tưởng này nên những người có trình độ thường không muốn làm công việc này điều đó khiến thị trường thiếu nguồn lao động chất lượng cao Hơn nữa một lao động phổ thông khi quyết định trở thành "ôsin" cũng có nhu cầu được bảo vệ như 1 người lao động bình thường.Họ mong muốn được 1 tổ chức hợp pháp bảo vệ họ như 1 người lao động hoạt động trong các ngành ngề khác,trong khi đó hiện nay điều này có vẻ còn rất hạn chế,điều này khiến họ không an tâm làm việc,đôi khi bị ngược đãi và dẫn đến tình trạng bỏ việc giữa chừng..Thực tế hiện nay những trường hợp bỏ việc về quê giữa chừng có nhiều nguyên nhân: Nhớ nhà,đồng lương k phù hợp..và thất vọng vì bị gia đình chủ đối xử thiếu tôn trọng là phổ biến nhất.   Không chỉ vậy,do nguồn cung của thi trường này còn thiếu nhiều nên người giúp việc bây giờ cũng kén việc. Họ lựa chọn những gia đình có nhà rộng, có phòng riêng cho người giúp việc, lương khá.Muốn được làm cố định một nhà cho yên ổn, nhưng "số không may rơi toàn vào nhà kỹ tính hay xét nét. Chiều chuộng được người này thì lại mất lòng người kia. Hơi một tí là bị mắng xơi xơi, không chịu nổi". Các trung tâm hiện nay chỉ giới thiệu công việc cho họ, với những mức lương thỏa thuận giữa các bên chứ sau khi chị em đã có chỗ làm, trung tâm không theo sát quản lý nữa. Hết thời hạn hợp đồng, người lao động có thể quay về trung tâm để được giới thiệu nơi khác. Như vậy không có sự quản lí và liên hệ chặt chẽ giữa các bên tham gia thị trường này để nó đi vào hoạt động hiệu quả về matwk kinh tế cũng như về mặt xã hội.Mặc dù hiện nay có nhiều Trung tâm giới thiệu người giúp việc xuất hiện với nhiều hình thức như phát tờ rơi về tận cửa từng nhà đến các trung tâm online quảng bá tưng bừng trên internet. Lao động ở các trung tâm này không thiếu, nhưng gốc gác và tư cách, phẩm chất của họ khó kiểm soát,điều này khiến cho các gia đình không tin tưởng khi tìm đến các trung tâm này. Như vậy:Thị trường mất cân bằng “Cầu lớn so với nguồn cung còn hạn hẹp về chất lượng”.Hơn nữa,chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao,con người ngày càng có nhu cầu chuyên môn hóa về từng công việc của bản thân(tức là đã đi làm việc bên ngoài với tấn suất lớn thì cũng không có thời gian và hứng thú làm việc nhà thêm nữa) =>nhu cầu về thị trường này sẽ không ngừng tăng cả về số lượng và yêu cầu chất lượng .Thực tế hiện nay, nghề giúp việc vẫn mang tính tự phát, lao động làm việc theo mùa vụ, chưa được đào tạo một cách chuyên nghiệp, bài bản, với mục đích cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho xã hội. Và thật thiệt thòi cho những người, nhất là những cặp vợ chồng trẻ có con nhỏ hay bố mẹ già ở nhà, dù có người giúp việc vẫn không yên tâm khi vắng nhà.  Đón được nhu cầu thuê người giúp việc "có chất lượng" ngay ở trong nước, một số công ty tổ chức tuyển dụng và đào tạo các kỹ năng cần thiết cho người giúp việc đã ra đời. Điều này đã giúp người giúp việc có cơ hội tìm việc làm thu nhập cao và các gia đình giải quyết được khá nhiều bất cập trong việc tìm người, nhưng những công ty như thế này rất ít và cũng chưa nhiều người giúp việc ý thức được việc trang bị kỹ năng chuyên môn cho mình..Theo như chúng tôi được biết thì tai HN chỉ có rất ít công ty hợp pháp được cấp phép hoạt động trong lĩnh vực đào tạo cung cấp nhân viên giúp việc theo giờ cho gia đình nước ngoài tại Việt Nam.Ví dụ như: Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ Phú Sĩ, Perfect Việt.. Giá cả hiện nay Theo như tìm hiểu thì:Giá thuê người giúp việc đã có "chứng chỉ" thường khá cao, ở mức từ 2 triệu đồng/tháng đến 5 triệu đồng/tháng tùy số giờ làm việc. Trong khi đó, lương cho người giúp việc chưa qua đào tạo chỉ từ 1,3 - 1,5 triệu đồng/tháng,ta có thể thấy sự chênh lệch là khá cao về mức lương giữa người có chứng chỉ và người bt.. Vì vậy chúng ta cần phải coi giúp việc là một nghề nghiêm túc, cần  quan tâm đào tạo về kỹ năng và kiến thức cho người lao động, như vậy mới có thể cung ứng nguồn lao động cho thị trường,đồng thời đây cũng là 1 giải pháp để hạn chế tình trạng thất nghiệp và nâng cao chất lượng lao động cho toàn XH Thị trường mục tiêu Những người có thu nhập cao, hoặc người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam là nhóm khách hàng chủ yếu của trung tâm chúng tôi vì đây là bộ phận có nhu cầu lớn.Đặc biệt là những người có thu nhập cao,hầu hết những người này không có thời gian và cũng không muốn tự mình làm nhưng việc ở nhà,đôi khi có gia đình cần tới 2 hoặc 3 người giúp việc vì việc nhà quá nhiều,tạo ra lượng cầu lớn và ổn định..Ngoài 2 nhóm trên thì với nhịp sống hiện nay xã hội còn rất nhiều nhóm người có nhu cầu tìm người giúp việc,ta có thể phân loại các nhóm khách hàng như sau: Những gia đình có thu nhập cao Người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam Những gia đình có con nhỏ,người già. Dự báo cung cầu tương lai Kinh tế Việt Nam nói chung và HN nói riêng những năm gần đây đã được cải thiện đáng kể, thể hiện trên những con số được xem là khá ấn tượng. Theo đó thì chất lượng cuộc sống của người dân cũng ngày 1 được nâng cao.Tuy nhiên,đi đôi với sự nâng cao về chất lượng cs đó thì con người cũng trở nên bận rộn hơn không có thời gian làm việc nhà,xu hướng không thích hay không có thời gian tự làm công việc nhà ngày càng trở nên phổ biến trong tương lai..điều đó làm cho thị trường người giúp việc ngày càng trở nên sôi động trong tương lai..Trung tâm chúng tôi ra đời sẽ đáp ứng và giải quyết phần nào những nhu cầu thiết thực đó của người dân với các gói sản phẩm đa dạng..Hơn nữa đây cũng là 1 nghề giúp xã hội giảm bớt gánh nặng về “thất nghiệp”. Đối thủ cạnh tranh Một số đối thủ cạnh tranhlớn: a.Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ Phú Sĩ. Địa chỉ: Số 32/52 Quan Nhân – Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội. ĐT: 04 5563014 – 04 2936105; Mobile: 0989555916. Chuyên cung cấp người giúp việc theo giờ.  Một số dịch vụ mà Phú sĩ đang cung cấp. *  Cung cấp nhân viên tạp vụ bảo trì, bảo dưỡng văn phòng công ty hàng ngày. *   Dịch vụ giặt ghế, giặt thảm. *   Dịch vụ lau kính mặt trong, mặt ngoài. *   Dịch vụ tổng vệ sinh công trình sau xây dựng. *  Dịch vụ cắt cỏ và chăm sóc cây cảnh. *   Chuyên đánh bóng sàn đá Marble, đá Granite. *  Quét mạng nhện, lau trần các nhà xưởng, xí nghiệp. *   Phục hồi bề mặt các loại sàn gạch, sàn đá … *  Diệt côn trùng. *  Diệt muỗi định kỳ 6 tháng một lần. *  Diệt gián, diệt ruồi….. - Dịch vụ lẻ theo giờ (2h trở xuống): 20.000 đồng/giờ. - Dịch vụ theo thoả thuận (trung bình từ 12.0000 đến 15.000/giờ). + Làm từ 8h – 12h mỗi ngày (từ thứ 2 đến thứ 6): 60.000 đồng/công. + Làm từ 8h – 12h mỗi ngày (từ thứ 2 đến thứ 7): 50.000 đồng/công. + Làm từ 13h30 – 17h30 mỗi ngày (từ thứ 2 đến thứ 6): 60.000 đồng/công. + Làm 13h30 – 17h00 mỗi ngày (từ thứ 2 đến thứ 7): 50.000 đồng/công. + Làm một tuần 3 buổi: Thứ 2, 4, 6, hoặc 3, 5, 7 (mỗi buổi 3 giờ): 65.0000đồng/buổi sáng; 60.0000đồng/buổi chiều.  Ngoài ra, Công ty Phú Sỹ còn cung cấp dịch vụ giúp việc ngoài giờ, giúp việc theo ngày hoặc tháng tháng (không ngủ lại) với giá cả thấp hơn dịch vụ theo giờ. b.Perfect Việt Đc: Số 8 – Tập thể Thương binh 27/7 -  Trung Kính – Yên Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội. Perfect Việt là công ty chuyên đào tạo và cung cấp người giúp việc gia đình trong và ngoài nước. Perfect Việt tuyển dụng nhân viên trên toàn khu vực Miền Bắc và Miền Trung để phục vụ cho các gia đình có nhu cầu cần người giúp việc. Sau khi tuyển dụng Perfect Việtdành 1 tuần đến 3 tháng để huấn luyện các kỹ năng cơ bản (tùy khả năng từng người giúp việc) như:* Giáo dục định hướng * Kỹ năng giao tiếp. * Kỹ năng chăm sóc bệnh nhân, người già, em bé. * Kỹ năng đi chợ, siêu thị. * Kỹ năng giặt ủi, quét dọn, sắp xếp công việc trong gia đình. * …. Perfect Việt cung cấp 2 loại hình Dịch vụ: Ăn ở tại nhà và theo giờ c. CÔNG TY CỔ PHẦN SANFA VIỆT NAM (SANFA VN JOIN STOCK COMPANY) Trụ sở chính: Số Nhà 8 Ngách 48/49 Ngõ 49 Thúy Lĩnh - Lĩnh Nam - Hoàng Mai - Hà Nội CÔNG TY CỔ PHẦN SANFA VIỆT NAM đào tạo và giáo dục định hướng cho người giúp việc, đạt tiêu chuẩn quốc tế, mang đến cho khách hàng sử dụng lao động sự yên tâm. Bên cạnh những lao động được đào tạo công ty có những dịch vụ hỗ trợ sau: - Thay đổi lao động không hạn chế trong hai tháng đầu thử việc. - Có giúp việc phụ thay thế và giúp đỡ khi lao động chính có việc nghỉ đột xuất hoặc ốm. - Đóng đầy đủ bảo hiểm cho người lao động. - Khi quan hệ giữa chủ và người lao động có bất đồng, chúng tôi sẽ giúp giải quyết những bất đồng ấy. Phương pháp tuyển chọn lao động và đào tạo. - Tuyển chọn : Tất cả lao động đều được tuyển trọn kỹ lưỡng từ các vùng quê thông qua chính quyền tại từng địa phương. - Đào tạo: Kỹ năng đi chợ chọn lọc mua đồ Kỹ năng nấu ăn Kỹ năng lau dọn nhà cửa Kỹ năng giặt và ủi quần áo Kỹ năng sử dụng đồ dùng trong gia đình Kỹ năng chăm sóc trẻ nhỏ Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng chăm sóc người bệnh d. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Tân Hà ThànhTrụ sở: Số 5, ngách 56/267 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội VP1: Số 15, ngõ 115 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội VP2: Số 1089 Đê La Thành, Cầu Giấy, Hà Nội I.GIÚP VIỆC THEO GIỜ Mô tả công việc chính: - Đi chợ. - Nấu ăn 2 bữa chính trong ngày - Rửa bát các bữa ăn chính trong ngày - Giặt là quần áo cho các thành viên trong gia đình - Lau nhà, dọn dẹp vệ sinh phòng - Công việc phụ trợ khác như: trông nhà, tiếp nước mời khách... II. CHĂM SÓC TRẺ EM CHUYÊN NGHIỆP + Chăm và cho bé ngủ + Nấu và cho bé ăn khoa học, đủ dinh dưỡng + Tắm và giữ vệ sinh cho bé chu đáo, đúng cách + Chơi với bé, giúp phát triển nhận thức ban đầu + Giặt giũ, phơi phóng quần áo cho bé + Phụ giúp công việc gia đình khi có người trông bé. III. LAU DỌN NHÀ CHUYÊN NGHIỆP Mô tả công việc: - Lau dọn và làm sạch phòng khách - Lau dọn và làm sạch phòng ăn - Lau dọn và làm sạch bếp ăn - Lau dọn và làm sạch cầu thang máy, cầu thang bộ - Vệ sinh làm sạch sân, vườn, cảnh quan xung quanh ngôi nhà - Và các công việc khác theo yêu cầu của quý khách Điểm mạnh của các công ty này là: Có kinh nghiệm trong việc tổ chức và quản lý (Vì các trung tâm đã hoạt động trong nhiều năm) Đa dạng các gói dịch vụ Có thương hiệu trên thị trường Có thị trường hoạt động … Điểm yếu: Chất lượng NGV chưa tốt (về kỹ năng làm viêc,ý thức trách nhiệm…) Còn buông lỏng trong việc giám sát và quản lý NGV trong suốt quá trình làm việc tại Gia chủ. Đa phần các công ty chỉ mang tính môi giới, giới thiệu chứ không trực tiếp quản lí và chịu trách nhiệm cho cả 2 phía gia chủ và NGV Chưa có chế độ ưu đãi tốt đối với NGV Các gói dịch vụ: sau đây là các gói dịch vụ mà công ty sẽ lựa chọn: Dịch vụ giúp việc nhà theo giờ: Kỹ Năng Đi chợ, lựa chọn thực phẩm Trông nom nhà cửa Nấu ăn các món cơ bản, đảm bảo vệ sinh Giặt giũ, phơi phóng quần áo Treo gấp, là ủi quần áo Lau, dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa sạch sẽ Lau, dọn dẹp, vệ sinh các vật dụng sạch sẽ Pha trà, đồ uống, đón tiếp khách lịch sự BẢng giá DỊch VỤ Giúp ViỆc Theo GiỜ ĐVT: Ngàn ĐỒng Gói dvụ Số giờ/ngày Tổng giờ làm mỗi tháng Giá/Giờ Phí dịch vụ/tháng ( sốngày/tuần) PT4.6 4 giờ/ngày 96 20 1920 (6 ngày/tuần) PT4.5 4 giờ/ngày 80 1600 (5 ngày/tuần) PT4.3 4 giờ/ngày 48 22 1056 (3 ngày/tuần) PT3.6 3 giờ/ngày 72 24 1728 (6 ngày/tuần) PT3.5 3 giờ/ngày 60 1440 (5 ngày/tuần) PT3.3 3 giờ/ngày 36 26 936 (3 ngày/tuần) Ngày Nghỉ 4 Ngày Chủ Nhật 16 30 480 Giờ đột xuất 40.000Đ/ Giờ b.Dịch vụ chăm sóc trẻ nhỏ và giúp việc nhà Chăm sóc, trông coi, bế ẵm em bé Đi chợ, lựa chọn thực phẩm cho em bé Chuẩn bị , sơ chế nguyên liệu, chuẩn bị bữa ăn Quấy bột, nấu cháo, pha sữa Vệ sinh, làm sạch dụng cụ nấu nướng, pha chế Cho em bé ăn Chơi với bé và trông nom em bé Các công việc vệ sinh cho em bé Tắm cho em bé Đóng bỉm, mặc quần áo, quấn tã Giặt đồ em bé, phơi phóng, gấp cất là ủi Đưa đón bé đi học, đi chơi Xử lý các tình huống liên quan em bé BẢng giá DỊch VỤ chăm sóc trẺ nhỎ ĐVT: Ngàn ĐỒng Gói dvụ Số giờ/ngày Tổng giờ làm mỗi tháng Giá/Giờ Phí dịch vụ/tháng (Tổng số ngày/tuần) CST4.6 4 giờ/ngày 96 15 1440 (6 ngày/tuần) CST4.5 4 giờ/ngày 80 1200 (5ngày/tuần) CST3.6 8 giờ/ngày 192 11 2112 (6ngày/tuần) CST3.5 8 giờ/ngày 160 1760 (5ngày/tuần) Giờ đột xuất 30.000Đ/ Giờ c.Dịch vụ giúp việc theo giờ và chăm sóc người cao tuổi:  Nội dung: -Chăm sóc, nói chuyện, tâm sự với các cụ - Đi chợ, lựa chọn thực phẩm cho người cao tuổi -Chuẩn bị bữa ăn (chuẩn bị , sơ chế nguyên liệu, nấu ăn) -Phục vụ người cao tuổi ăn uống -Các công việc vệ sinh cho người cao tuổi, tắm rửa - Giặt đồ, phơi, gấp cất là ủi, - Đưa người cao tuổi đi dạo -Xử lý các tình huống liên quan người cao tuổi BẢng giá DỊch VỤ chăm sóc ngưỜi cao tuỔi ĐVT: Ngàn ĐỒng Gói dịch vụ Sốgiờ/ngày Tổng giờ làm mỗi tháng Giá/Giờ Phí dịch vụ/tháng (Tổng số ngày/tuần) CST4.6 4 giờ/ngày 96 15 1440 (6ngày/tuần) CST4.5 4 giờ/ngày 80 1200 (5ngày/tuần) CST3.6 8 giờ/ngày 192 11 2112 (6 ngày/tuần) CST3.5 8 giờ/ngày 160 1760 (5 ngày/tuần) Giờ đột xuất 30.000Đ/ Giờ d.Dịch vụ chăm sóc cây cảnh: Giá cả: Ngày thường: 25000đ/giờ Ngày lễ tết: 35000đ/ giờ Nếu khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ đều đặn hàng tuần: giảm giá 10% e.Người giúp việc theo tháng: Kỹ Năng Đi chợ, lựa chọn thực phẩm Trông nom nhà cửa Nấu ăn các món cơ bản, đảm bảo vệ sinh Giặt giũ, phơi phóng quần áo Treo gấp, là ủi quần áo Lau, dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa sạch sẽ Lau, dọn dẹp, vệ sinh các vật dụng sạch sẽ Pha trà, đồ uống, đón tiếp khách lịch sự Các công việc khác theo yêu cầu gia chủ Giá cả: 2,2 triệu đồng/ tháng với điều kiện gia chủ bao ăn ở cho người giúp việc Tổng hợp và phân tích SWOT Strengths-Điểm mạnh Đội ngũ NGV đa dạng: Nhân viên vệ sinh của các công ty vệ sinh môi trường đô thị có thể được làm việc ngoài giờ theo quy định của pháp luật. Nhân viên trồng hoa cây cảnh của các làng hoa ( ngoài vụ mùa, vụ mùa nhàn rỗi, thất nghiệp …), nhân viên các công ty trồng hoa cây cảnh có nhu cầu tìm việc làm theo mùa vụ được phép thuê theo quy định của pháp luật. Sinh viên có nhu cầu làm thêm ở các trường Đại học được phép thuê theo quy định của pháp luật. Lao động xuất khẩu về nước đã qua đào tạo đang có nhu cầu việc làm. Lao động là những trẻ em (>18 tuổi) ở các trung tâm như làng trẻ SOS… 2. Các nhân viên của Công ty đều được tuyển chọn và đào tạo những kỹ năng cơ bản thông qua các buổi học lý thuyết và thực hành. Đồng thời, các nhân viên còn được huấn luyện, học tập về tâm lý xã hội, tâm lý gia đình, phong cách giao tiếp, ứng xử thích hợp, thái độ làm việc TẬN TÂM với nghề trong mọi hoàn cảnh.  NGV được kiểm tra sát hạch, về: Chuyên môn Sức khỏe Thái độ Đạo đức Giao tiếp Tác phong làm việc 4. NGV có tinh thần trách nhiệm cao nên chủ nhà có thể yên tâm khi giao việc : chịu trách nhiệm giám sát và quản lý Quản gia trong suốt quá trình làm việc tại Gia chủ chịu trách nhiệm bảo hiểm tài sản cho gia chủ do lỗi của NGV làm hỏng hoặc mất mát đảm bảo tính ổn định lâu dài của NGV. Gia chủ hoàn toàn không phải lo lắng về việc đột nhiên NGV bỏ việc giữa chừng mà không có ai thay thế 5.Các gói dịch vụ đa dạng cho khách hàng chọn lựa theo nhu cầu 6. giá cả các gói dịch vụ phải chăng, vừa túi tiền khách hàng B. Weaknesses-Điểm yếu - Công ty đang tạm thời thiếu vốn - Do mới thành lập nên công ty chưa có nhiều mối quan hệ cũng như các khách hàng thân thiết - Công ty còn đang hoạt động trên quy mô vừa và nhỏ C. Opportunities-Cơ hội - Thu nhập của người dân ngày càng cao - Nhu cầu nghỉ ngơi thư giãn thoải mái cao dẫn đến nhu cầu tìm người giúp việc theo giờ của người dân ngày càng cao - Văn phòng Công ty được đặt tại đường Trần Duy Hưng, quận Cầu giấy. Đây là vị trí khá thuận lợi do được đặt bên cạnh các khu chung cư lớn như khu đô thị Trung Yên, Trung Hòa Nhân Chính, khu 69 Tỉnh Thành và các hộ gia đình khác nữa… Việc đặt địa điểm gần các khu này có lợi ích rất lớn, khách hàng sẽ ko phải đi xa, ở gần thì họ cảm thấy tin tưởng hơn… - Trên thị trường chưa có nhiều các công ty chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc theo giờ tại nhà mà hầu hết là các công ty được được tổ chức theo mô hình kết hợp giúp việc tại nhà và vệ sinh công nghiệp, hoặc chỉ là các công ty môi giới tìm việc… nên tính chuyên môn hóa chưa cao. Những cơ hội trên sẽ tạo cho công ty khả năng chiếm lĩnh thị phần và tăng doanh thu. Trong kế hoạch dài hạn công ty sẽ mở một chuỗi các văn phòng chi nhánh hoạt động khắp cả nước. D.Threatens-Nguy cơ - Các Công ty đối thủ có kinh nghiệm trong việc tổ chức và quản lý, có thương hiệu trên thị trường và có lực lượng khách hàng thân thiết (Vì các trung tâm này đã hoạt động trong nhiều năm) - Khoa học kỹ thuật phát triển, ngày càng có nhiều loại máy móc hiện đại hơn để giúp việc nhà thay thế nhu cầu thuê mướn người giúp việc - Hiện tượng người giúp việc trộm cắp, lừa đảo... làm khách hàng chưa thực sự tin tưởng vào các công ty chuyên cung cấp dịch vụ giúp việc Marketing và phân phối tiêu thụ A.CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY : QUẢNG CÁO, PR 1. Logo : 2. Slogan : Home helpers, making Life Easier ( “Cho cuộc sống dễ dàng hơn” ) 3. Đồng phục công ty : 4. Xây dựng văn hóa công ty : a) Văn hóa của người giúp việc: Quy định với người giúp việc -   Thực hiện nghiêm túc các điều khỏan đã quy định trong hợp đồng. -   Mọi vướng mắc phải điện thoại 043.8345678 để được tư vấn và hỗ trợ . -   Không làm lý lịch, làm hồ sơ giả. -  Quy định chung: Do đặc thù của nghề, người lao động làm việc tất cả các ngày trong tuần, không nghỉ Chủ nhật, ngày lễ. + Nghỉ phép 12 ngày/năm, + Nghỉ Tết Nguyên Đán 4 ngày/năm (ngày 30 tháng Chạp, ngày 1,2,3 tháng Giêng Âm lịch). + Hưởng lương tháng và các khoản thưởng. -    Nghỉ phép phải báo trước cho chủ nhà và Công ty ít nhất 03 ngày (trừ trường hợp bất khả kháng) ,không khai man lý do. Đi làm trở lại đúng với ngày giờ đã báo.Không tự ý nghỉ làm việc hay tổ chức đình công, bãi công bất hợp pháp.Khi có ý định thôi việc, phải báo trước cho gia đình người sử dụng dịch vụ và Công ty 15 ngày -     Làm việc đúng giờ, không muộn hơn hoặc sớm hơn (nếu không được phép), gây ảnh hưởng tới gia đình người sử dụng dịch vụ, khôngra vào cổng vì việc riêng trong giờ làm việc. -   Tuân thủ nghiêm túc các quy định về an tòan trong khi sử dụng các thiết bị gia dụng trong nhà người sử dụng dịch vụ. Không lười biếng hoặc có những biểu hiện lười biếng, ngại việc. Không để móng tay dài, đeo đồ trang sức trên tay trong quá trình làm việc và ở tại gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình. -  Giữ gìn, bảo vệ các tài sản của gia đình người sử dụng dịch vụ; không làm hư hỏng, mất mát. Nếu làm hư hỏng, mất mát phải đền theo giá trị ngang bằng.Không sử dụng các tài sản, thiết bị của gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình vào mục đích cá nhân. -   Không ăn trộm, ăn cắp, phá hoại tài sản của gia đình người sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm việc lợi dụng sự tin tưởng, biển thủ tiền bạc, tài sản dưới mọi hình thức (đặc biệt khi mua hàng, bán hàng, giao hàng,...). Cấm hút thuốc lá, thuốc lào, sử dụng ma túy, chất gây nghiện,uống rượu, say rượu trong khi làm việc, có hành vi côn đồ, hoặc gây mất trật tự trong và ngòai gia chủ. -   Cấm các hành vi trái với chuẩn mực đạo đức xã hội, ví dụ như cho các chất độc hại vào đồ ăn, thức uống của gia đình người sử dụng dịch vụ, gây ảnh hưởng tới sức khỏe của các thành viên trong gia đình người sử dụng dịch vụ. Cấm việc sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa trong giao tiếp với gia đình người sử dụng dịch vụ, đặc biệt nếu gia đình có trẻ nhỏ. -  Báo cáo cho gia đình người sử dụng dịch vụ về các hàng hóa và vật dụng thừa của gia đình người sử dụng dịch vụ, sử dụng tiết kiệm, không hoang phí. - Không tự ý giao hoặc cho người khác mượn hoặc dùng các trang thiết bị, vật dụng đã được giao để thực hiện công việc mà không được phép của gia đình người sử dụng dịch vụ. -   Không tự ý đưa khách, bạn bè, người nhà vào tham quan hoặc nghỉ lại gia đình người sử dụng dịch vụ hoặc nơi làm việc. Không tự ý tiếp khách riêng. -   Không tự ý dùng điện thoại của gia đình người sử dụng dịch vụ vào việc riêng.Khi gọi điện phải được sự đồng ý của gia đình người sử dụng. -  Nghiêm cấm việc tụ tập, truyền bá tin đồn thất thiệt làm ảnh hưởng đến uy tín người khác và gia đình người sử dụng dịch vụ, hoặc các sinh hoạt của gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc. -  Vệ sinh thân thể sạch sẽ, đồng thời giữ vệ sinh sạch sẽ trong gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc. Nghiêm cấm xả rác, khạc nhổ; vẽ bậy, viết bậy, làm mất vệ sinh; …Để đồ đạc cá nhân vào đúng nơi quy định, không mang các vật dụng, tư trang có giá trị theo mình. -  Không chuyển hợp đồng cho người khác thực hiện. Cấm làm việc tại chỗ khác mà không được Công ty cho phép.Trong trường hợp không thể thực hiện hợp đồng phải báo lại cho Công ty và bồi thường theo quy định của hợp đồng. -  Không hủy, xóa, sửa đổi, phá hoại các văn bản, giấy tờ tại gia đình người sử dụng dịch vụ nếu chưa được sự đồng ý.Chịu trách nhiệm bảo mật tất cả các thông tin về hoạt động của gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc, không tiết lộ cho bất kỳ ai, làm ảnh hưởng đến uy tín của gia đình người sử dụng dịch vụ giúp việc. -   Chịu trách nhiệm bảo mật các thông tin trong hợp đồng đã ký với Công ty. Tham gia đầy đủ các buổi sinh hoạt của Công ty hàng tháng (khi Công ty yêu cầu) Giao tiếp với nhân viên: Đối với một doanh nghiệp, điều quan trọng nhất là nhân viên. Chính các nhân viên là những người trực tiếp làm nên thành công của doanh nghiệp. Vì vậy, chia sẻ mục tiêu, tầm nhìn với họ là một việc nên làm của nhà quản lý. Nhân viên cần được thông tin về tình hình kinh doanh, mục tiêu cũng như tầm nhìn của công ty. Bởi đó là chỗ dựa của cuộc sống và sự nghiệp của họ. Chia sẻ những thông tin với người lao động sẽ làm họ thêm tin tưởng, nhận thức rõ và phấn đấu vì mục tiêu chung. Công ty không chỉ chia sẻ những lời cam kết và những tin tốt lành mà cả những khó khăn để mọi người cùng góp sức. Tuy nhiên, đối với mỗi nhân viên, chúng ta cần đưa ra lượng thông tin khác nhau, không nhất thiết phải thành thật với tất cả mọi người. Luôn trao đổi với nhân viên kế toán về các khoản chi cũng như khoản thu để tạo độ tin tưởng, giúp ngân sách được quản lý chặt chẽ hơn. Nhân viên thường muốn biết vị trí của mình hiện đang ở mục nào trong bảng thang bậc của công ty, mức độ tiến thân của họ thế nào. Chịu khó trao đổi với nhân viên, thừa nhận những cố gắng, chia sẻ những khó khăn, đó là cách để giữ người ở lại với mình. Việc tăng lương hàng năm phải được áp dụng và thông báo ngay lập tức tới nhân viên để tránh phải giải thích, tránh nghi ngờ cũng như ganh tị lẫn nhau. Trách nhiệm và quyền hạn của mỗi người cũng cần được công khai trước tập thể. Đưa ra tiêu chuẩn lương thưởng cho mỗi vị trí, thông báo chế độ, công thức tăng lương. Hiểu được hệ thống thứ bậc và yêu cầu đối với từng vị trí sẽ thúc đẩy nhân viên tự hoàn thiện và nâng cao năng lực trình độ để phấn đấu cho sự thăng tiến nghề nghiệp về sau này. Một nhà quản lý giỏi luôn biết cách khen ngợi, động viên nhân viên khi họ làm tốt công việc đồng thời nhắc nhở khi họ làm sai. Hãy tự hỏi, nhân viên có cảm giác như thế nào khi làm việc suốt năm mà không hề nhận được bất cứ nhận xét nào của sếp. Giao tiếp luôn phải có hai chiều. Công ty và các cấp quản lý cũng cần phải hiểu xem nhân viên phản hồi những gì. Tùy theo từng loại thông tin, có thể trao đổi trực tiếp hoặc thăm dò. Kết quả sau đó cần được trao đổi một cách thẳng thắn và cởi mở. Điều gì có thể làm được, bạn phải cam kết và việc gì ngoài khả năng bạn cần phải chỉ rõ và không nên tránh né. Nếu không, những ảnh hưởng tiêu cực trong lần trao đổi tiếp theo là không thể tránh khỏi. Với mỗi vấn đề, cần có cách trao đổi với nhân viên cho phù hợp, có thể trao đổi trực tiếp hoặc qua văn bản. Quan trọng hơn cả, dù bạn có chọn cách nào để giao tiếp với nhân viên thì cũng luôn biết giữ khoảng cách, không để nhân viên “lấn sân”, coi thường hay nhờn mặt; nhưng cũng đừng quá xa cách. Một người quản lý hoàn hảo là người luôn được nhân viên tin tưởng, tôn trọng, là nơi nhân viên tìm đến khi có khúc mắc trong công việc cũng như khi họ cần chia sẻ trong cuộc sống. 5. Xây dựng website, email cho công ty : Email: giupviectheogioHomehelpers@gmail.com Website :  giupviectheogiohomehelpers.com 6. Nhà bảo trợ : Hội phụ nữ Bộ lao động thương binh xã hội 7. Các kênh quảng cáo : - Truyền hình: kênh vtv1,vtv2,vtv3,vtv4 Quảng cáo/blog 10 giây VTV1: từ 2,5tr – 20tr trên một lần phát sóng VTV2: từ 2,5tr – 5tr trên một lần phát sóng VTV3: từ 2,5tr – 30tr trên một lần phát sóng VTV4: Áp dụng mức giá chung 2,5tr trên một lần phát sóng. Quảng cáo truyền hình - Rất đơn giản và hiệu quả: Thông điệp về sản phẩm của khách hàng được phổ cập trên toàn quốc, có sức thuyết phục cao (thông điệp bao gồm hình ảnh, âm thanh, chuyển động), giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số bán và vị thế của mình trên thị trường Việt Nam - Phát thanh: đài phát thanh đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống.trong chừng mực nào đó đài phát thanh có tác động hằng ngày tới đời sống hầu hết của mọi người. Là một phương tiện truyền thông thu hút người nghe trong lúc họ đang làm việc, đang đi đường, nghỉ ngơi hoặc gần như trong mọi công việc. - Với tính lan tỏa cao, chi phí thấp, (theo bảng giá quảng cáo của VOH, giá cao nhất cho doanh nghiệp nước ngoài là 6.800.000 đồng/phút), radio chắc chắn sẽ là kênh truyền thông hiệu quả - Website: Raovat.com Vatgia.com Rongbay.com Nguoigiupviec.net Sieuthigiadinh.com.vn Dantri.com 24h.com.vn ….. Theo Trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 10/2008 đã có trên 20,5 triệu người sử dụng Internet, chiếm tới 24% dân số của cả nước. Một nghiên cứu của Công ty IDC cũng cho biết trong vòng bốn năm tới số người sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ lên tới con số 27 triệu, nói cách khác cứ ba người dân thì sẽ có một người sử dụng Internet. => Mức độ lan truyền rộng - Phát tờ rơi: phát tờ rơi ở những nơi công cộng như: Các cửa hàng tạp hóa Chợ Siêu thị Cổng các công ty 8. Chiến lược PR : - Dựa trên sự bảo trợ của các nhà bảo trợ có uy tín như Hội Phụ nữ, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội, khách hàng chắc chắn sẽ có được sự đảm bảo và yên tâm khi lựa chọn những dịch vụ mà công ty cung cấp. - Định kỳ làm những cuộc khảo sát ý kiến khách hàng về thái độ làm việc của nhân viên của công ty, qua đó rút ra được những điểm yếu cần khắc phục cũng như nắm bắt được tâm lý của khách hàng. - Đề ra những chiến lược nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên, hướng đến mục tiêu là các khách hàng cao cấp, có yêu cầu cao. B. CÁC CÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ 1. Thông qua đăng kí trực tuyến trên website, email của công ty, đồng thời nêu rõ những yêu cầu, mong muốn về người giúp việc (nam hay nữ? độ tuổi? có năng lực trong những công việc gì?...) (Email: giupviectheogioHomehelpers@gmail.com Website :  giupviectheogiohomehelpers.com) 2. Thông qua gọi điện thoại đăng kí trực tiếp (Điện thoại: 043.8 68 68 68                           Fax: 043.8 666 888) 3. Đăng kí trực tiếp tại văn phòng của công ty (Địa chỉ: 50 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội) Phần III: PHƯƠNG ÁN ĐẨU TƯ VÀ LỰA CHỌN THIẾT BỊ 1. Hình thức đầu tư: Dự án đầu tư xuất phát tự việc nghiên cứu tình hình hiện nay, nhu cầu thuê mướn người giúp việc, công ty sẽ thuê 1 căn phòng làm trung tâm để giao dịch với khách hàng, còn về phía người lao động thì công ty sẽ có kế hoạch tìm kiếm, giới thiệu địa điểm cho thuê nhà trọ giá rẻ và gần nơi làm việc của họ. Do đây là lĩnh vực mới, chưa có cơ sở vật chất trước đó, nên hình thức đầu tư sẽ là đầu tư mới. 2.Khu vực và địa điểm đầu tư: Căn cứ vào tính chất công việc, cùng với vấn đề về nguồn lao động, giao thông mà đặc biệt là nguồn khách hàng của công ty, nên địa điểm đặt văn phòng sẽ nằm trong khu trung tâm của thành phố, nơi tập trung nhiều nhu cầu cần tuyển người giúp việc, gần các khu tập thể, khu chung cư càng tốt, theo đó mà văn phòng công ty dự kiến sẽ đặt tại đường Trần Duy Hưng. Bởi bên cạnh có các khu như: Khu đô thị Trung Yên, Trung Hòa Nhân Chính, khu 69 Tỉnh Thành và các hộ gia đình khác nữa…đây chính là nguồn khách hàng tiềm năng của công ty khi dự án đưa vào hoạt động. Việc đặt địa điểm gần các khu này có lợi ích rất lớn, Khách hàng sẽ ko ngại xa, ở gần thì họ cảm thấy tin tưởng hơn… Về mặt đường xá: ngay trước văn phòng là đường chính, nên thuận tiện cho giao thông và đi lại, việc tắc đường ở đây là ít xảy ra. Về mặt an ninh: tương đối tốt vì ở đây đã có bảo vệ ở ngay dưới tầng 1 của tòa nhà, và đây là 1 building cho thuê văn phòng nên có đội ngũ an ninh bảo vệ tốt. Hơn nữa, do đây là khu vực nằm trong trung tâm của thành phố nên trình độ phát triển kinh tế xã hội và các vấn đề liên quan đến nhiều hoạt động như tuyển chọn lao động, đào tạo trình độ chuyên môn cho lao động là rất tốt. Vậy địa điểm thuê sẽ là tầng 2 với diện tích 70m2 nằm trên đường Trần Duy Hưng. Giá cho thuê là 20 trd/tháng. Bên cho thuê yêu cầu trả trước 6 tháng tiền thuê. Sơ đồ địa điểm, hình ảnh minh họa: Hình 1 Bản đồ khu vực văn phòng công ty Hình 2: văn phòng dự kiến của công ty Địa điểm ở đây sẽ đem lại thuận lợi rất lớn cho công ty, bởi xung quanh có khá nhiều hộ gia đình, cùng với các Chung cư ở cạnh, do đó cầu thuê người giúp việc sẽ cao hơn. Bên canh đó địa điểm gần là một lợi thế rất lớn đối với khách hàng_ những người có nhu cầu thuê : họ sẽ không phải đi lại quá xa, trung tâm giao dịch ở gần sẽ tăng thêm lòng tin của khách hàng. Như vậy địa điểm dự kiến là trên đường Trần Duy Hưng Quận Cầu Giấy,Hà Nội. Lựa chọn công nghệ và thiết bị Việc lựa chọn công nghệ và thiết bị là rất cần thiết để có thể thực hiện đầu tư một cách toàn diện, dựa trên tính chất kinh doanh ở đây là cho thuê người giúp việc nên thiết bị cần thiết sẽ là; máy tính có kết nối internet để giúp khách hàng có nhu cầu tìm hiểu trên mạng, giao dịch trực tuyến với khách hàng, giới thiệu qua mạng…, điện thoại để bàn nhằm đáp ứng nhu cầu liên lạc với khách hàng, người lao động. Bàn ghế, tủ sách đựng tài liệu, hồ sơ, bóng đèn chung, đèn để bàn, dây cắm truyền, ổ điện,máy điều hòa, bàn làm việc cho Giám đốc… Cụ thể như sau: Danh mục trang thiết bị cần thiết cho dự án: Tên thiết bị Số lượng Đơn vị tính Đơn giá ước tính Tổng giá Đặc điểm thiết bị Máy tính để bàn( hãng HP Compaq Presario CQ3514L) 10 Cái 10tr 100tr Máy tính có khả năng kết nối mạng internet cao, nhanh… Điện thoại bàn( Điện thoại Panasonic KX- TS580) 10 Cái 400k 4tr Màn hình LCD hiển thị rõ ràng và dễ đọc. Hiển thị số. Bộ bàn ghế để máy tính 10 Cái 500k 5tr Bàn to, diện tích đủ để màn hình máy tính và tập hồ sơ, giấy tờ+ điện thoại liên lạc Bàn ghế họp 1 Bộ 20tr 20tr Bộ bàn ghế của Giám đốc 1 Bộ 10tr 10tr Bộ bàn ghế phòng đào tạo 1 Bộ 3tr 3tr Ghế phòng đào tạo 20 Chiếc 250k 5tr Ổ cắm điện 5 Cái 70k 350k Ổ cắm điện loại tốt có công tắc tắt bật nhằm đảm bảo an toàn Bóng đèn 2 Cái 120k 240k Loại bóng tuyp dài Tủ đựng tài liệu 1 Cái 700k 700k Két sắt (kích thước HxWxD/mm 690x415x370 1 Cái 6.5tr 6.5tr Điều hòa( Panasonic công xuất 12000BTU) 1 Cái 10tr 10tr Tủ lạnh (Panasonic) 1 Cái 4.5tr 4.5tr Các đồ dùng khác: ấm chén, văn phòng phẩm…. 2tr Tổng vốn đẩu tư cho trang thiết bị 171.290.000(Một trăm bảy mươi mốt triệu hai trăm chin mươi ngàn đồng). PHẦN IV: TỔ CHỨC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Bộ máy quản lý Bộ phận quản lý và điều hành Công ty được tổ chức dưới hình thức công ty TNHH và do công ty TNHH …là chủ đầu tư. Quản lý và điều hành công ty gồm có: Hội đồng Quản trị của công ty TNNHH Ban kiểm soát của công ty Ban Giám đốc Các phòng ban HĐQT thực hiện chức năng đại diện chủ sở hữu và chịu trách nhiệm trước các thành viên về mọi hoạt động và sự phát triển của công ty. Ban kiểm soát có nhiệm vụ Thực hiện các nhiệm vụ do HĐQT giao giám sát các hoạt động điều hành của Giám đốc và các bộ máy giúp việc, giám sát các hoạt động tài chính kế toán và việc chấp hành các nghị quyết của HĐQT Báo cáo HĐQT theo định kỳ hàng quý, hàng năm và theo việc về kết quả kiểm tra, giám sát kịp thời phát hiện và báo cáo ngay cho HĐQT về những hoạt động không bình thường, có dấu hiệu vi phạm nội quy, quy chế của Công ty và pháp luật Nhà nước. Giám đốc công ty Là đại điện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật Nhà nước về mọi hoạt động của công ty. Trưởng phòng nhân sự Phụ trách tuyển chọn nhân sự, đào tạo và phân bố nhân sự. Trưởng phòng tổ chức, tài chính – kế toán Phụ trách tổ chức các chương trình, hoạt động quảng cáo, đối nội và tài chính của công ty. Tổ chức nhân sự Tổ chức niên chế STT Vị trí Số lượng (người) Giám đốc công ty 1 Phòng nhân sự 1 trưởng phòng 3 nhân viên trực điện thoại 1 nhân viên sắp xếp lịch trình công việc cho lao động. 1 lễ tân 1 bảo vệ 5 Phòng tổ chức, tài chính - kế toán 1 trưởng phòng 2 nhân viên phụ trách tổ chức 2 nhân viên phụ trách mảng tài chính kế toán 5 Dự kiến bố trí lao động chuyên môn: STT Vị trí Số lượng (người ) Nhân viên giúp việc trong nhà theo yêu cầu ( theo giờ ) 15 Nhân viên chăm sóc vườn hoa cây cảnh ( theo giờ ) 5 Nhân viên chăm sóc người cao tuổi ( theo giờ ) 5 Nhân viên trông coi trẻ ( theo giờ ) 5 Người giúp việc theo tháng 10 Trong quá trình hoạt động, khi nhận thấy nhu cầu khách hàng tăng, cùng với các điều kiện khác, HĐQT sẽ quyết định mở rộng quy mô, thêm nội dung kinh doanh. Trên cơ sở đó số lượng cán bộ và nhân viên của công ty có thể tăng giảm cho phù hợp với thực tế và đạt hiệu quả cao nhất. Phương thức tuyển chọn nhân sự Đối với nhân viên Nguồn tuyển chọn: Nhân viên vệ sinh của các công ty vệ sinh môi trường đô thị có thể được làm việc ngoài giờ theo quy định của pháp luật. Nhân viên trồng hoa cây cảnh của các làng hoa ( ngoài vụ mùa, vụ mùa nhàn rỗi, thất nghiệp …), nhân viên các công ty trồng hoa cây cảnh có nhu cầu tìm việc làm theo mùa vụ được phép thuê theo quy định của pháp luật. Sinh viên có nhu cầu làm thêm ở các trường Đại học được phép thuê theo quy định của pháp luật. Lao động xuất khẩu về nước đã qua đào tạo đang có nhu cầu việc làm. Người có nhu cầu làm việc được phép thuê theo quy định của pháp luật. Tiêu chuẩn tuyển dụng Đối với ứng viên Đủ các giấy tờ hợp lệ: Giấy chứng minh nhân thân sơ yếu lí lịch Giấy chứng nhận của ủy ban phường xã nơi cư trú ( về nơi cư trú và chấp hành tốt quy định của pháp luật ) Giấy chứng nhận sức khỏe Các bằng cấp liên quan ( nếu có ) Ưu tiên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực ứng tuyển Tuổi 18 – 45 Tuyển nam/nữ trong lĩnh vực chăm sóc vườn hoa cây cảnh và chỉ tuyển nữ trong các lĩnh vực còn lại. Đáp ứng được các yêu cầu, tính chất, chuyên môn của công việc. Có phẩm chất đạo đức, ý chí phấn đấu tốt, cam kết làm việc lâu dài tại Công ty. Đối với nhân viên: Sau thời gian đào tạo, công ty sẽ lọc lại nhân sự một lần nữa thông qua cuộc kiểm tra sát hạch, về: Chuyên môn Sức khỏe Thái độ Đạo đức Giao tiếp Tác phong làm việc Cách thức tuyển chọn: Bao gồm các bước sau: Quảng bá thông báo rộng rãi tới các công ty liên quan, trên các phương tiện truyền thông đại chúng ( báo, đài, truyền hình, phát thanh …) Nhận hồ sơ đăng kí. Lọc các hồ sơ đạt tiêu chuẩn làm việc. Xác minh thông tin ứng viên được chọn sau vòng lọc hồ sơ. Mời ứng viên tới phỏng vấn trực tiếp Chọn lọc các ứng viên phù hợp. Đào tạo ứng viên được chọn sau vòng phỏng vấn. Kiểm tra đầu ra sau đào tạo Chọn lọc nhân viên đạt tiêu chuẩn. Kí hợp đồng lao động ngắn hạn. Đào tạo Nội dung đào tạo Nội quy, quy định của công ty Thái độ, đạo đức, giao tiếp, cách thức cư xử và phục vụ khách hàng, tác phong làm việc. Bổ sung chuyên môn. Giảng viên đào tạo: Dự kiến: Trưởng phòng nhân sự công ty : đào tạo về thái độ, đạo đức, tác phong làm việc, nội quy công ty. Thuê chuyên gia, giảng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực : chăm sóc cây cảnh, y tế, hóa chất, đồ điện tử gia dụng… và các lĩnh vực liên quan. Chuyên gia trồng hoa chăm sóc cây cảnh ở các làng hoa. Các y tá, điều dưỡng có chuyên môn tay nghề, được cấp chứng chỉ, bằng hành nghề. Chuyên gia về các thiết bị gia dụng. Giảng viên về công việc trong nhà ( nấu ăn, dọn dẹp, giặt giũ,…) từ các công ty xuất khẩu lao động… Thời gian đào tạo Dự kiến 1 tuần. Tùy theo số lượng cùng với chất lượng nhân viên công ty sẽ tính toán cụ thể thời gian cùng với việc thuê chuyên gia đào tạo trong từng lĩnh vực. Địa điểm đào tạo: Tại công ty. Đối với ban lãnh đạo công ty: HĐQT sẽ đứng ra tuyển chọn dựa trên các yêu cầu về công việc, pháp luật, trình độ chuyên môn. Phân bố nhân sự: 3 nhân viên phòng nhân sự sẽ túc trực điện thoại ghi nhận yêu cầu của khách hàng. 1 nhân viên phòng nhân sự sẽ sắp xếp lịch cho nhân viên lao động dựa trên nhu cầu khách hàng, thời gian biểu của nhân viên và thông báo tới nhân viên. Các nhân viên được sắp xếp lịch sẽ được thông báo trước ít nhất 1 ngày – 1 tuần về lịch trình công việc. Nhân viên phòng tổ chức tài chính – kế toán sẽ tổ chức tính toán tiền lương, các chế độ liên quan theo pháp luật, chế độ thưởng phạt; tổ chức chương trình vào các dịp đặc biệt ngày lễ tết cho nhân viên; tổ chức các chương trình quảng cáo cho công ty… Chế độ lao động và tiền lương Chế độ lao động và tiền lương được thực hiện theo: Luật lao động của nước CHXHCNVN và các văn bản hướng dẫn thi hành. Các văn bản quy phạm pháp luật của bộ luật lao động – thương binh và Xã hội ban hành. Các văn bản pháp luật … Các loại hình lao động Hợp đồng lao động dài hạn Hợp đồng lao động ngắn hạn Các giảng viên theo vụ, cố vấn chuyên gia. Chế độ tiền lương: Chế độ tiền lương được xây dựng dựa trên mức tham khảo các công ty loại hình kinh doanh, nội dung kinh doanh tương tự cùng với thị trường hiện tại. Căn cứ năng lực thực tế của người lao động. Dựa trên người tắc thỏa thuận trực tiếp với người lao động trên cơ sở bình đẳng cùng có lợi. Các chế độ khác như BHYT, BHXH, an toàn lao động, lao động độc hại, chế độ nghỉ phép, chế độ đối với người lao động nữ,… sẽ được lập thành văn bản dựa trên các quy định của Nhà nước. Chính sách tuyển dụng lao động: dựa vào các văn bản chính của Nhà nước dựa trên nhu cầu thực tế của công việc và hiệu quả của lao động để tuyển dụng lao động. Số lượng lao động tuyển dụng phụ thuộc nhu cầu và sự phát triển của công ty. Phần V: TÍNH TOÁN TÀI CHÍNH 1, Xác định tổng mức vốn đầu tư cho dự án Tổng vốn đầu tư 1,039.709 Đv: triệu đồng STT Hạng mục số tiền (trđ) tỷ lệ (%) I) Vốn đầu tư hình thành tài sản cố định 383.29 36.87 1 Chi phí khảo sát thị trường và nghiên cứu dự án 1 0.10 2 Chi phí thành lập dự án 3 0.29 3 Chi phí thành lập doanh nghiệp 1 0.10 4 Chi phí hội tục họp, thủ tục 2 0.19 5 Chi phí quảng cáo 50 4.81 6 Chi phí thuê thiết kế văn phòng 10 0.96 7 Chi phí ban đầu khác 2 0.19 8 Chi phí thuê nhà:Tiền thuê trả trước 6 tháng 120 11.54 9 Chi phí máy móc thiết bị 171.29 16.47 10 Chi phí bảo hiểm tài sản 20 1.92 11 Chi phí lắp đặt thiết bị 1 0.10 12 Chi phí khác: 2 0.19 II) Vốn đầu tư hình thành tài sản lưu động 556.419 53.52 1 Chi phí điện 24 2.31 2 Chi phí tiền nước 6 0.58 3 Cước phí điện thoại 18 1.73 4 Cước phí internet 4.56 0.44 5 Chi phí tuyển nhân viên 50 4.81 6 Chi phí thuê đào tạo 3.6 0.35 7 Các khoản trích theo lương 350.259 33.69 8 Tiền mặt tại quỹ 50 4.81 9 Tiền gửi ngân hàng 50 4.81 III Vốn dự phòng của dự án 100 9.62 2, Xác định các nguồn tài trợ cho dự án: Các nguồn tài trợ cho dự bao gồm: Doanh nghiệp tự tài trợ là 467.869.000 đồng Cụ thể nguồn vốn này do các thành viên trong công ty đóng góp. Cụ thể, mỗi thành viên sẽ đóng góp 66.800.000 đồng và trở thành thành viên chính của công ty TNHH dịch vụ giúp việc theo giờ Home helpers. Lợi tức hàng năm chia theo tỷ lệ số vốn góp. Tài trợ thông qua tín dụng ngân hàng: 571.840.000 đồng Cụ thể, công ty làm đơn vay vốn Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Việt Nam – Chi nhánh Nam Hà Nội số tiền là đồng Lãi suất vay 21 %/năm Thời hạn vay 5 năm. Phương thức vay: trả lãi hàng tháng, gốc trả dần cuối mỗi năm kể từ năm thứ 2 trở đi. Tài liệu có kèm theo Phương án vay vốn kinh doanh của công ty gửi cho Ngân hàng tham khảo. 3, Những rủi ro của dự án và biện pháp khắc phục Đối thủ cạnh tranh: hiện nay cũng có khá nhiều trung tâm được thành lập cung cấp các dịch vụ như:TCD, Các trung tâm ở 34 Yên Hòa, 72 Quán Sứ, 87 Trần Nhật Duật, 44 Đại Đồng (Khâm Thiên).. các trung tâm này đã hoạt động khá lâu và vẫn đứng vững trong thị trường này đến bây giờ,vì vậy chắc chắn họ đã nắm giữ được 1 số lượng khách hàng nhất định và tạo được uy tín khá vững chắc với những khách hàng có nhu cầu tham gia thị trường này.. Do đó DN đã luôn cập nhật thông tin chính xác và nhanh nhất để đưa ra những dịch vụ với chất lượng đảm bảo.Tuy nhiên những trung tâm này vẫn khan hiếm người để cung cấp mặc dù giá dịch vụ tại các trung tâm này đều ở mức cao, từ 250.000 - 400.000 đồng một lần giới thiệu..Vì vậy đây vẫn chưa phải nỗi lo lớn nhất.. Bị thiếu sót trong khâu đánh giá:việc đánh giá quá cao các khoản thu trong tương lai,đánh giá quá thấp các khoản chi so với tình hình thực tế sẽ tạo ra 1 mức lợi nhuận hoàn toàn mang tính chất ảo..hay là lúc đánh giá quá sơ sài mà bỏ qua những sai lầm nghiêm trọng..Điều này có thể sẽ khiến DN càng hoạt động lâu càng thấy những nỗ lực của mình hoàn toàn trở nên vô ích.Để tránh được điều này trước khi tiến hành thực hiện DA: DN đã xem xét kỹ lưỡng các kế hoạch,hỏi ý kiến của những người có kinh nghiệm đi trước. Không đảm bảo chất lượng và số lượng nguồn nhân lực mà thị trường yêu cầu: về số lượng:nếu tuyển quá nhiều khi nhu cầu thị trường ít sẽ ứ đọng nhân lực hoặc tuyển qua ít khi nhu cầu thị trường nhiều sẽ không đáp ứng đủ nhu cầu..tất cả những điều này đều gây bất lợi cho cả người lao động trong thị trường này,phía Công ty và cả những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ này =>DN đã có kế hoạch tuyển dụng hợp lí cho từng thời điểm và mùa vụ trong năm về chất lượng: vì 1 lí do nào đó mà trong khâu tuyển dụng của DN hoạt động sơ sài về điều tra lí lịch người lao động và qua loa về đào tạo..điều này sẽ gây ra những hậu quả không may cho DN và các gia đình. Vì vậy - Người lao động phải được DN tuyển chọn kỹ lưỡng thông qua hệ thống Chính quyền địa phương từ Cấp Sở- Huyện- Xã với hình thức tổ chức Hội nghị tư vấn một cách quy mô để đảm bảo về nhân thân, sức khỏe và đạo đức, trách nhiệm.Đặc biệt là DN sẽ tích cực phối hợp với các trung tâm làng trẻ mồ côi và các đối tượng SV có nhu cầu làm việc bán thời gian, các đối tượng lao động nước ngoài được gửi về nước vì đây là lực lượng lao động về cơ bản đã có trình độ và ý thức đạo đức cao   - Chú trọng vào khâu Đào tạo:vì DN không chỉ hướng đến cung cấp người giúp việc bình thường mà còn nhằm cung cấp các quản gia có năng lực tốt do đó người lao động phải được đào tạo bài bản về tất cả các kỹ năng cơ bản nhất mà một người giúp việc chuyên nghiệp cần phải có như: Các kỹ năng giúp việc nhà, sử dụng trang thiết bị trong gia đình, đi chợ, nấu ăn, giặt giũ, kỹ năng chăm sóc Trẻ như một Bảo mẫu, Kỹ năng chăm sóc người già như một Hộ lý; cùng các kỹ năng về tâm lý gia đình, giao tiếp ứng xử, kiến thức pháp luật và các kỹ năng sơ, cấp cứu cần thiết tại nhà khi xảy ra sự cố và đề phòng sự cố. Chương trình đào tạo phải được biên soạn tỉ mỉ, kỹ lưỡng, chú trọng vào thực hành bởi đội ngũ giảng viên phong phú và có nhiều kinh nghiệm cũng như uy tín với xã hội Trong quá trình hoạt động có thể xảy ra tình trạng:người giúp việc k hoàn thành công việc,trộm cắp tài sản,bỏ trốn giữa chừng…hay nhà chủ nhà đối xử với người giúp việc không đúng mực,đánh đập họ… =>- DN chịu trách nhiệm giám sát và quản lý những người giúp việc trong suốt quá trình làm việc tại Gia chủ; Họ phải ký hợp đồng trực tiếp là nhân viên của DN và do DN trực tiếp trả lương.Trước khi làm việc họ phải cược trước 1 số tiền nhất định để đảm bảo thanh toán nếu họ gây ra hậu quả xấu - Kí hợp đồng với phía Gia chủ về việc bảo vệ an toàn về SK cũng như tinh thần cho nguwoif giúp việc và việc chi trả tiền công mỗi lần,mỗi tháng cho DN - DN chịu trách nhiệm bảo hiểm tài sản cho gia chủ nếu do lỗi của người giúp việc làm hỏng hoặc mất mát,trừ vào tiền lương hay lấy phần tiền họ đặt cược.. Các tính toán tài chính (bảng excel đính kèm) Với các chỉ số tài chính cơ bản là: NPV: 29358,85534 IRR: 23,5% Thời gian hoàn vốn:…. Tỉ số lợi ích/chi phí:… Điểm hòa vốn BEP:… Phần VI: HIỆU QUẢ KINH TẾ - XÃ HỘI VÀ KIẾN NGHỊ HIỆU QUẢ KINH TẾ-XÃ HỘI Trong tình trạng nền kinh tế như hiện nay, lạm phát tăng cao, chính phủ không ngừng đưa ra những giải pháp kiềm chế lạm phát, giảm tăng trưởng, theo đó là sụt giảm công ăn việc làm, khiến cho công nhân, lao động không khỏi khó khăn lại càng chồng chất khó khăn. Thêm vào đó, Cục Quản lý lao động ngoài nước cho biết, tính đến thời điểm13/03 đã có 9.087 lao động Việt Nam về nước, như vậy tồn tại một lượng lao động lớn không có việc làm. Trong khi tình hình trong nước chưa thể đáp ứng được một khối lượng lao động lớn như vậy, đồng thời tình trạng cung cấp người giúp việc còn nhiều bất cập, Công ty TNHH Dịch vụ giúp việc theo giờ Home Helpers chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho Xã hội. Trước hết, công ty sẽ giải quyết tình trạng thất nghiệp của ít nhất 100 người đang trong tình trạng khó khăn, cần thu nhập để trang trải chi phí cuộc sống. Trong vòng 5 năm tới, công ty sẽ mở rộng quy mô, sẽ tạo công ăn việc làm cho những cá nhân đủ tiêu chuẩn, có nhu cầu tìm việc. Góp phần xóa đói giảm nghèo, giảm tệ nạn xã hội, tăng thu nhập cho người lao động. Góp phần cải cách tình trạng thuê và cho thuê người giúp việc còn nhiều bất cập như hiện nay. Xóa đi sự khó khăn trong việc tìm người giúp việc của các chủ nhà, giảm thời gian, gia tăng chất lượng người giúp việc, mang lại sự an tâm cho các gia chủ. Đồng thời bảo vệ quyền và sự an toàn của người lao động. Góp phần gia tăng ngân sách nhà nước thông qua đóng góp đầy đủ các loại thuế, phí và lệ phí. KIẾN NGHỊ Trên đây là toàn bộ nội dung Dự án thành lập Công ty TNHH Dịch vụ giúp việc theo giờ Home Helpers. Dự án này đã được thực hiện bằng nhiều công sức và nỗ lực của tập thể chuyên viên nghiên cứu dự án, một lần nữa xin khẳng định tính thiết thực của Dự án và càng giúp cho chúng tôi càng mạnh dạn thực hiện kế hoạch đầu tư nói trên. Chúng tôi kính mong … và các cơ quan, ban ngành có liên quan : Xét duyệt và tạo điều kiện cho dự án nhanh chóng được thực hiện. Được vay vốn đầu tư dự án Quan tâm giúp đỡ giải quyết khó khăn trong quá trình thực hiện dự án. Được hưởng ưu đãi đầu tư theo Luật khuyến khích đầu tư trong nước. Chúng tôi tin tưởng rằng với sự quan tâm giúp đỡ của … và các cơ quan ban ngành, Dự án chắc chắn sẽ được thực hiện thành công. Xin chân thành cảm ơn Nhà nước đã có nhiều nỗ lực nhằm tạo ra môi trường kinh tế, môi trường đầu tư thông qua hệ thống pháp luật, đặc biệt là Luật khuyến khích đầu tư trong nước. T/M Công ty TNHH Dịch vụ giúp việc theo giờ Home helpers Giám đốc công ty THAM GIA LẬP DỰ ÁN Giảng viên hướng dẫn: Đào Thị Thanh Tú Thực hiện : nhóm 9 (ca 3 thứ 6) Danh sách nhóm Họ tên Lớp Điểm Trần Thị Vinh NHA Nguyễn Vũ Hoàng NHH Ngô Thị Thanh NHA Phạm Lan Hương NHC Nguyễn Thị Xuân NHD Nguyễn Thị Hồng NHA Lê Thị Thùy Giang (Nhóm trưởng) NHI