Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty dịch vụ hàng không sân bay

cã nhiÖm vô tham m­u cho Ban gi¸m ®èc vÒ kÕ ho¹ch vµ ph­¬ng h­íng kinh doanh cña toµn xÝ nghiÖp trong thêi gian ng¾n, trung vµ dµi h¹n, chÞu sù l·nh ®¹o trùc tiÕp cña Ban gi¸m ®èc xÝ nghiÖp vµ sù chØ ®¹o cña phßng kÕ ho¹ch kinh doanh NASCO. Ngoµi ra nã cßn thùc hiÖn chøc n¨ng mµ c«ng ty giao lµ chøc n¨ng qu¶ng c¸o t¹i khu vùc s©n bay Néi Bµi vµ thùc hiÖn c¸c giao dÞch víi nhµ cung cÊp vµ ng­êi tiªu thô dÞch vô. Nãi chung chøc n¨ng cña xÝ nghiÖp mang tÝnh chÊt dÞch vô c«ng c«ng lµ chñ yÕu vµ nã n»m trong d©y chuyÒn vËn t¶i hµng kh«ng vµ nguån thu cña nã lµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh v× nã ®­îc h­ëng theo ®¬n gi¸ dÞch vô do Côc Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam vµ tæ c«ng ty Hµng kh«ng ViÖt Nam phª duyÖt. HiÖn xÝ nghiÖp cßn bá ngá mét sè chøc n¨ng nhiÖm vô nh­ dÞch vô söa ch÷a hÖ thèng ®iÖn, ®iÖn l¹nh cña toµn bé khu vùc Néi Bµi. b. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp qua c¸c n¨m 1994-1996: * VÒ doanh thu: Qua b¶ng sè liÖu trªn vµ qua ho¹t ®éng thùc tÕ cña xÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp ta thÊy tèc ®é t¨ng doanh thu n¨m 1995 lµ cao vµ v­ît m¾c trung b×nh cña c¶ c«ng ty vµ v­ît rÊt cao so víi tèc ®é t¨ng tr­ëng cña ngµnh hµng kh«ng. Nh­ng ®Õn n¨m 1996 th× tèc ®é tang doanh thu l¹i gi¶m rÊt nhiÒu so víi n¨m 1995 vµ thÊp h¬n tèc ®é t¨ng tr­ëng cña ngµnh hµng kh«ng vµ cña c«ng ty. Lý do: - Do l­îng kh¸ch hµng qua c¶ng hµng kh«ng Néi B×a n¨m 1996 cã tèc ®é t¨ng tr­ëng chËm h¬n n¨m 1995 (28% n¨m 10\996 vµ 31% nam 1995)/ - Do ®¬n gi¸ cho nh÷ng dÞch vô ®­îc ®iÒu chØnh t¨ng trong n¨m 1995 nªn n¨m 95 cã sù t¨ng tr­ëng ®ét biÕn so víi c¸c n¨m kh¸c. V× ho¹t ®éng cña xÝ nghiÖp mang tÝnh chÊt c«ng Ých nªn nã phô thuéc rÊt lín vµo ®¬n gi¸ do Côc Hµng kh«ng d©n dông ViÖt Nam vµ Côm c¶ng hµng kh«ng s©n bay miÒn B¾c phª duyÖt vµ quyÕt ®Þnh. - N¨m 1995 xÝ nghiÖp ®­îc giao nhiÖm vô qu¶n lý vµ thu tiÒn lÖ phÝ s©n ®ç «t« nªn t¨ng ®¸ng kÓ doanh thu cña xÝ nghiÖp (xÊp xØ 1,5 tØ ®ång n¨m 95). * VÒ chi phÝ: - VÒ l­¬ng: tèc ®é t¨ng quü l­¬ng theo ph­¬ng h­íng gi¶m dÇn vµ nhá h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu chøng tá xÝ nghiÖp dÇn cã xu h­íng hîp lý ho¸ lao ®éng, sö dông lao ®éng sèng nµy cµng cã hiÖu qu¶, gi¶m sè lao ®éng ®Õn møc tèi ­u ®ång thêi t¨ng thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi lªn (kho¶ng 1,4 triÖu ®ång/ng­êi/th¸ng). §©y lµ xÝ nghiÖp cã møc l­¬ng b×nh qu©n ®Çu ng­êi cao nhÊt trong c«ng ty. - VÒ phô cÊp c«ng t¸c §¶ng, BHXH, BHYT, kinh phÝ c«ng ®oµn cã sù ph©n bæ vµ tÝnh theo ®óng chÕ ®é ®¶m b¶o quyÒn lîi cña ng­êi lao ®éng. - VÒ nhiªn liÖu: chñ yÕu lµ nhiªn liÖu ®Ó phôc vô cho ®éi xe vÖ sinh. Trong c¸c n¨m nã cã tèc ®é t¨ng æng ®Þnh vµ ë møc võa ph¶i so víi møc t¨ng doanh thu. §iÒu nµy nãi lªn phÇn thu tõ dÞch vô nµy lµ cã giíi h¹n vµ khã cã thÓ tang thªm ®­îc nÕu kh«ng cã sù thay ®æi vÒ ®¬n gi¸ vÖ sinh. - VÒ c«ng cô lao ®éng (söa ch÷a th­êng xuyªn), khÊu hao c¬ b¶n TSC§ vµ khÊu hao söa ch÷a lín TSC§: trong n¨m 1996 kho¶n khÊu hao c¬ b¶n TSC§ cã sù t¨ng ®ét biÕn (-205,7% so víi n¨m 1995) lµ do cã sù thay ®æi trong h¹ch to¸n ®ã lµ xÝ nghiÖp ®­îc phÐp ¸p dông chÕ ®é khÊu hao nhanh, ®iÒu nµy vÒ l©u dµi lµ cã lîi nhanh chãng khÊu hao TSC§ vµ ®æi míi trang thiÕt bÞ, c«ng nghÖ. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ cÇn gi¶i quyÕt mèi quan hÖ gi÷a môc thiªu tr­íc m¾t vµ l©u dµi, ®Æc biÖt vÊn ®Ò qu¶n lý sö dông tµi s¶n ®ã khi ®· hÕt khÊu hao song vÉn ho¹t ®éng tèt. Trong c¸c n¨m qua chi phÝ söa ch÷a th­êng xuyªn vµ chi phÝ khÊu hao söa ch÷a lín TSC§ lµ nhá do tµi s¶n trang thiÕt bÞ cßn ho¹t ®éng tèt. Nh­ng trong thùc tÕ hiÖn nay xÝ nghiÖp cÇn ph¶i ®­îc ®Çu t­ nhiÒu ®Ó n©ng cao v¨n minh phôc vô c«ng céng h¬n n÷a nh­ ®Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ vÖ sinh hiÖn ®¹i, gi¶m lao ®éng thu c«ng nh­ hiÖn nay. - Vèn hµng nguyªn vËt liÖu: cã tèc ®é t¨ng cao vµ nhanh h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu ®iÒu ®ã chøng tá quy m« phôc vô s¶n xuÊt ®­îc më réng. Vèn hµng nguyªn vËt liÖu ë ®©y chñ yÕu phô vô kh¸ch F&C vµ kh¸ch VIP ®i m¸y bay cña c¸c h·ng hµng kh«ng qua s©n bay Néi Bµi. TØ lÖ nµy t¨ng cao chøng tá l­îng kh¸ch nµy còng t¨ng nhanh. Trong khi ®ã nguån thu nµy lµ rÊt æn ®Þnh, nÕu ký ®­îc hîp ®ång víi c¸c h·ng hµng kh«ng kh¸c n÷a th× nguån thu nµy chiÕm tØ träng cao trong doanh thu còng nh­ chi phÝ cña xÝ nghiÖp. §iÒu nµy còng cÇn chó ý qu¶n lý vÒ gi¸ c¶ ®Çu vµo cña nhãm chi phÝ nµy. - Chi phÝ dÞch vô mua ngoµi vµ chi phÝ b»ng tiÒn kh¸c (nãi gän lµ kho¶n chi ®¶m b¶o kinh doanh): §©y lµ kho¶n chi phÝ lín nhÊt vµ tèc ®é t¨ng kho¶n chi phÝ nµy kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c n¨m, ®Æc biÖt n¨m, 1996 th× tèc ®é t¨ng chi phÝ nµy rÊt lín so víi tèc ®é t¨ng doanh thu, nhÊt lµ kho¶n chi phÝ dÞch vô mua ngoµi: ®iÖn tho¹i ®iÖn tÝn, thuª mÆt b»ng, b¶o hiÓm «t«, hµng ho¸, tiÒn ®iÖn n­íc, chi phÝ nhËn hµng, söa ch÷a tµi s¶n, chi hîp ®ång phèi hîp c«ng t¸c, chi b¶o hiÓm tai n¹n... VÊn ®Ò nªu ra lµ: viÖc t¨ng kho¶n chi nµy ®· hîp lý ch­a? cã thÓ gi¶m ®­îc kh«ng? Qua thùc tÕ t¹i xÝ nghiÖp t«i thÊy cã thÓ tiÕt kiÖm kho¶n chi nµy. 5. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña khèi c¸c cöa hµng miÔn thuÕ 1994-1996 Kinh doanh hµng miÔn thuÕ t¹i s©n bay lµ mét m« h×nh kinh doanh míi cña C«ng ty thùc phÈm miÒn b¾c nãi riªng vµ cña ViÖt Na nãi chung. HiÖn nay c«ng ty NASCO cã 4 cöa hµng miÔn thuÕ: 3 cöa hµng miÔn thuÕ xuÊt c¶nh vµ 1 cöa hµng miÔn thuÕ nhËp c¶nh. Mçi cöa hµng miÔn thuÕ ®­îc thµnh lËp vµ ho¹t ®éng dùa trªn c¬ së hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh gi÷a NASCO víi mét ®èi t¸c n­íc ngoµi hoÆc trong n­íc vµ giÊy phÐp kinh doanh cña Bé th­¬ng m¹i, trªn c¬ së c¸c bªn cïng gãp vèn cïng kinh doanh vµ cïng chia lîi nhuËn. T­ c¸ch ph¸p nh©n cña cöa hµng miÔn thuÕ lµ C«ng ty thùc phÈm miÒn b¾c. C¸c cöa hµng miÔn thuÕ ®Òu lµ c¸c ®¬n vÞ h¹ch to¸n néi bé thuéc C«ng ty thùc phÈm miÒn b¾c. - Th¸ng 8 n¨m 1993 cöa hµng miÔn thuÕ xuÊt c¶nh hîp t¸c gi÷a NASCO vµ IMEX PACIFIC Hongkong (IPP) ®­îc thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, hiÖn nay cã 12 XBCNV. - Th¸ng 11 n¨m 1994, cöa hµng miÔn thuÕ xuÊt c¶nh hîp t¸c gi÷a NASCO vµ SUNDANCE Trangding Co. (Sundance-HK) ®­îc thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, hiÖn nay cã 13 CBCNV. - Th¸ng 5 n¨m 1996 cöa hµng miÔn thuÕ nhËp c¶nh hîp t¸c gi÷a NASCO vµ SERVICO-Hµ Néi (VN) ®­îc thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, hiÖn nay cã 10 CBCNV. - Th¸ng 12 n¨m 1996 cöa hµng miÔn thuÕ nhËp c¶nh hîp t¸c gi÷a NASCO vµ EASTERN DUTY FREE (EDF-Anh) ®­îc thµnh lËp vµ ®i vµo ho¹t ®éng, hiÖn nay cã 16 CBCNV. Cöa hµng miÔn thuÕ cã chøc n¨ng nhiÖm vô lµ tæ chøc qu¶n lý vµ kinh doanh b¸n hµng miÔn thuÕ. Hµng miÔn thuÕ lµ hµng t¹m nhËp t¸i xuÊt (kh«ng ph¶i chÞu thuÕ nhËp khÈu) cã trong giÊy phÐp kinh doanh bao gåm: r­îu, thuèc lµ, thùc phÈm b¸nh kÑo, ®iÖn tö ®iÖn m¸y, n­íc hoa, mü phÈm, quÇn ¸o, trang søc, ®å ch¬i, hµng da, ®ång hå, kÝnh, bót... §èi t­îng mua hµng miÔn thuÕ lµ kh¸ch xuÊt, nhËp, qu¸ c¶nh qua cöa khÈu Néi Bµi vµ ®­îc mua hµng miÔu thuÕ theo sù ®Þnh l­îng vµ gi¸ trÞ tuú theo quy ®Þnh hµng miÔn thuÕ cña mçi quèc gia nhËp c¶nh. Mçi cöa hµng cã mét ®èi t¸c riªng nh­ng ®Òu chÞu sù qu¶n lý thèng nhÊt c¶u NASCO vµ cã m« h×nh tæ chøc nh­ sau: Cöa hµng tr­ëng C«ng ty NASCO Tæ b¸n hµng Tæ v¨n phßng, thèng kª, kÕ to¸n, thñ kho §¹i diÖn ®èi t¸c Trong ®ã: - Cöa hµng tr­ëng: lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc hai c«ng ty vÒ toµn bé ho¹t ®éng cña cöa hµng vµ chÞu sù ®iÒu hµnh trùc tiÕp cña c«ng ty NASCO vÒ tæ chøc, kÕ ho¹ch kinh doanh, tµi chÝnh, nghiÖp vô qu¶n lý vµ b¸n hµgn miÔn thuÕ. Cöa hµng tr­ëng ®iÒu hµnh cöa hµng dùa trªn c¬ së hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh gi÷a hai c«ng ty vµ ph¸p luËt liªn quan ®Õn viÖc kinh doanh hµng miÔn thuÕ. - §¹i diÖn ®èi t¸c lµ ng­êi theo dâi, gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña cöa hµng vµ cïng víi NASCO gi¶i quyÕt nh÷ng ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña cöa hµng. - Tæ b¸n hµng: bao gåm nh©n viªn m¸y tÝnh, nh©n viªn thñ kho va nh©n viªn thèng kª. C¸c vÞ trÝ c«ng t¸c: cöa hµng tr­ëng, nh©n viªn m¸y tÝnh, qu¶n trÞ b¸n hµng, nh©n viªn thèng kª lµ ng­êi cña bªn nµo (NASCO hoÆc ®èi t¸c) lµ do hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh gi÷a hai bªn quy ®Þnh. Tõ khi cöa hµng miÔn thuÕ ®Çu tiªn ®i vµo ho¹t ®éng ®Õn nay tØ träng doanh thu còng nh­ lîi nhuËn cña khèi kinh doanh hµng miÔn thuÕ trong tæng thÓ c«ng ty NASCO t¨ng nhanh va ®Õn nay nã ®­îc coi lµ m¶ng rÊt quan träng cña c«ng ty. * KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña khèi c¸c cöa hµng miÔn thuÕ 1994-1996: (B¶ng trang sau) Qua kÕt qu¶ tæng hîp trong b¶ng ta thÊy: - VÒ doanhthu: n¨m 1995 cã sù t¨ng vät so víi n¨m 94 v× n¨m 94 th× cöa hµng miÔn thuÕ IPP míi ®i vµo ho¹t ®éng ®­îc 4 th¸ng vµ cöa hµng SUNDACE ho¹t ®éng ®­îc 2 th¸ng. TÝnh b×nh qu©n mçi cöa hµng kinh doanh 3 th¸ng, vËy mçi th¸ng 2 cöa hµng cã doanh thu xÊp xØ 1,1 tØ ®ång/th¸ng. N¨m 1995 còng chØ cã hia cöa hµng lµ 1,6 tØ/12 th¸ng, tøc lµ xÊp xØ 1,4 tØ ®ång/th¸ng. TØ lÖ doanh thu mçi th¸ng cña hai cöa hµng miÔn thuÕ IPP vµ SUNDANCE trong hia n¨m 95/94 = 1,4/1,1 =127%. MÆc dï tèc ®é t¨ng doanh thu 1995/1994 cña khèi miÔn thuÕ kh«ng b»ng tèc ®é t¨ng doanhthu chung cña tõng c«ng ty nh­ng tØ trong cña nã t¨ng rÊt nhanh tõ 10,5% doanh thu NASCO lªn 29,1% n¨m 1995. - Doanh thu n¨m 1996 so víi n¨m 1995 t¨ng rÊt chËm mÆc dï cã thªm hai cöa hµng ®i vµo ho¹t ®éng vµo cuèi n¨m 1996. Cöa hµng SERVICO ho¹t ®éng 07 th¸ng ®¹t 2,2 tØ ®ång doanh thu, vµ cöa hµng EDF ho¹t ®éng ®­îc 9 ngµy ®¹t 92 triÖu doanh thu. TÝnh b×nh qu©n mçi th¸ng doanh thu cña khèi miÔn thuÕ n¨m 1996 lµ 19,2 tØ/12th¸ng tøc lµ 1,6 tØ ®ång/th¸ng. Tèc ®é t¨ng doanh thu hµng th¸ng 96/95 lµ 115%. Tèc ®é t¨ng doanh thu n¨m 1996 cña khèi miÔn thuÕ nhá h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu cña toµn c«ng ty (127,6%), tØ trong doanh thu cña khèi miÔn thuÕ trong toµn c«ng ty gi¶m tõ 29,1% n¨m 95 xuèng 26,3% n¨m 96. - VÒ chi phÝ: + So s¸nh chi phÝ n¨m 1995 vµ 1994: tèc ®é t¨ng t­¬ng ®­¬ng tèc ®é t¨ng doanh thu (492%) trong ®ã ®¸ng chó ý lµ kho¶n chi l­¬ng (721%) do ph¶i t¨ng sè nh©n viªn b¸n hµng v× lÞch bay cã sù thay ®æi nªn thêi gian më cöa hµng trong ngµy t¨ng, b¾t buéc ph¶i t¨ng sè l­îng nh©n viªn ®Ó ®¶m b¶o thêi gian lµm viÖc cña mçi nh©n viªn. §i liÒn víi nã lµ t¨ng chi phÝ BHYT, BHXH, kinh phÝ c«ng ®oµn. # Chi vèn hµng: ®©y lµ kho¶n chi ®¸ng chó ý nhÊt v× nã chiÕm tØ träng rÊt lín trong tæng doanh thu (72%) vµ tæng chi phÝ (80%), tèc ®é t¨ng nhá h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu. Qu¶n lý kho¶n chi phÝ nµy rÊt khã v× cïng mét tªn hµng, chñng lo¹i hµng nh­ng nã cã xuÊt xø kh¸c nhau vµ qu¶n lý nã ®¶m b¶o chÆt chÏ, lµm c¬ së ®Ó x©y dùng gi¸ b¸n c¹nh tranh víi hµng ho¸ trong n­íc vµ trªn thÞ tr­êng thÕ giíi, ®¶m b¶o tØ lÖ l·i gép vµ lîi nhuËn cña cöa hµng. # Chi phÝ qu¶n lý c«ng ty: t¨ng 1080,2% so víi 492,3% t¨ng doanh thu lµ mét thùc tÕ vÞ cöa hµng lµ mét bé phËn cña NASCO (NASCO lµ ph¸p nh©n cña cöa hµng miÔn thuÕ) nªn nã còng ph¶i chÞu kho¶n chi phÝ qu¶n lý. N¨m 1995 cã sù t¨ng ®ét biÕn nµy lµ do ký ®­îc phô lôc hîp ®ång gi÷a NASCO vµ phÝa ®èi t¸c thèng nhÊt vÒ kho¶n chi nµy. + So s¸nh chi phÝ n¨m 1996 vµ 1995: Tèc ®é t¨ng chi phÝ lín h¬n tèc ®é doanh thu. Nguyªn nh©n lµ do t¨ng chi phÝ vèn hµgn vµ chi phÝ ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh, ®©y lµ hai kho¶n chi lín nhÊt ®Æc biÖt lµ kho¶n chi vÒ vèn hµng (t¨ng 119%) trong khi doanh thu t¨ng 115,3%. §iÒu nµy ph¶i xem xÐt mét c¸ch kh¸ch quan vµ thùc tÕ nã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña cöa hµng nãi chung vµ quyÒn lîi cña mçi bªn ®èi t¸c. H×nh thøc hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh lÜnh vùc kinh doanh hµng miÔn thuÕ thiÖn nay ë tÊt c¶ c¸c cöa hµng miÔn thuÕ lµ h×nh thøc hîp t¸c láng lÎo h¬n so víi h×nh thøc c«ng ty, xÝ nghiÖp liªn doanh. Nã cã ­u ®iÓm lµ c¬ chÕ rµng buéc c¸c bªn Ýt, chñ yÕu dùa vµo thiÖn chÝ hîp t¸c cña c¸c bªn ®èi t¸c. H×nh thøc gãp vèn trong hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh t¹i c¸c cöa hµng miÔn thuÕ hiÖn nay cua NASCO còng mang nhiÒu bÊt cËp v× nh÷ng ®iÒu kho¶n quy ®Þnh vÒ viÖc gãp vèn kh«ng cô thÓ: Bªn A gãp vèn chñ yÕu b»ng th­¬ng quyÒn kinh doanh vµ t­ c¸ch ph¸p nh©n cho cöa hµng miÔn thuÕ. Bªn B gãp vèn b»ng c¸ch bá tiÒn x©y dùng cöa hµng vµ mua s¾m tµi s¶n, trang thiÕt bÞ phôc vô cho cöa hµng ho¹t ®éng. §ång thêi bá tiÒn cña m×nh ra mua hµng, ®­a vµo cöa hµng ®Ó b¸n. §iÒu nµy dÉn ®Õn bªn phÝa NASCO kh«ng chñ ®éng vµ ®iÒu tiÕt ®­îc nguån hµng, kh«ng tiÕp sóc trùc tiÕp víi nhµ cung cÊp hµgn ho¸... Nãi chung phÝa NASCO khã kiÓm so¸t ®­îc ®Çu vµo nh­: Gi¸ vèn tõng mÆt hµng, tæng vèn ®­a vµo kinh doanh, c¬ cÊu hµng b¸n tai cöa hµng, chÊt l­îng vµ nguån gèc xuÊt xø hµng, chi phÝ vËn chuyÓn.... Khi NASCO kh«ng kiÓm so¸t ®­îc ®Çu vµo th× rÊt khã kh¨n trong viÖc x©y dùng gi¸ b¸n c¹nh tranh ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn cña c«ng ty NASCO trªn thÞ tr­êng quèc tÕ, khã chñ ®éng trong viÖc ®­a ra chiÕn l­îc kinh doanh cña lÜnh vùc nµy. §iÒu ®ã ¶nh h­ëng ®Õn lîi Ých cña c«ng ty tr­íc m¾t còng nh­ l©u dµi cña c«ng ty NASCO. M« h×nh kinh doanh miÔn thuÕ nh­ hiÖn nay còng g©y kh«ng Ýt khã kh¨n trong viÖc kinh doanh. Hä còng bÞ thô ®éng trong viÖc kinh doanh v× thùc chÊt vèn cña ®èi t¸c nh­ng trªn danh nghÜa l¹i lµ vèn cña hîp t¸c kinh doanh mang tªn NASCO. Nh­îc ®iÓm n÷a lµ m« h×nh nµy ch­a kÝch thÝch c¸c bªn, nhÊt lµ phÝa ®èi t¸c ®Çu t­ theo chiÒu s©u mµ hiÖn míi chØ dõng ë môc tiªu tr­íc m¾t, môc tiªu ng¾n h¹n vµ trung h¹n. ¦u ®iÓm cña m« h×nh kinh doanh miÔn thuÕ hiÖn nay lµ sù hîp t¸c dùa trªn thiÖn chÝ gi÷a c¸c bªn. Khi x¶y ra tranh chÊp th× phÇn thua thiÖt chñ yÕu do phÝ ®èi t¸c g¸nh v¸c, nªn buéc ®èi t¸c ph¶i chó träng trong kinh doanh. PhÝa NASCO hÇu nh­ ®· tÝnh ®Çy ®ñ mäi chi phÝ ®¶m b¶o møc hoµ vèn nªn rñi ro trong lÜnh vùc kinh doanh miÔn thuÕ gi¶m ®¸ng kÓ. Tãm l¹i: m« h×nh kinh doanh hµng miÔn thuÕ hiÖn nay lµ phï hîp vµ cã lîi víi phÝa c«ng ty NASCO, nh­ng ®Ó cho khèi ho¹t ®éng cña miÔn thuÕ thùc sù ph¸t triÓn vµ c«ng ty NASCO giµnh quyÒn chñ ®éng hoµn toµn vÒ chiÕn l­îc kinh doanh nµy th× ph¶i cã m« h×nh kinh doanh thÝch hîp h¬n nh»m ph¸t huy mäi thÕ m¹nh cña hai bªn vµ h¹n chÕ nh÷ng mÆt yÕu cña mçi bªn, ®­a lÜnh vùc kinh doanh miÔn thuÕ ph¸t triÓn thµnh lÜnh vùc kinh doanh quan träng nhÊt cña c«ng ty NASCO vµ thÞ phÇn cña miÔn thuÕ Néi Bµi ngµy cµng lín m¹nh trªn thÞ tr­êng trong n­íc vµ thÕ giíi. Theo hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh viÖc cung cÊp hµng (vèn, lùa chän nhµ cung cÊp) lµ do bªn ®èi t¸c ®¶m nhËn. Bªn NASCO cã quyÒn ®Æt hµng (sè l­îng, chÊt l­îng, chñng lo¹i, tªn hµng...), gi¸ c¶ do bªn B ®­a ra nh­ng ph¶i ®­îc chÊp nhËn cña bªn A. NÕu NASCO qu¶n lý vµ cã th«ng tin kh«ng chÝnh x¸c th× dÔ bÞ thua thiÖt do ®èi t¸c n©ng gi¸ vèn hµng ho¸ khi nhËp hµng. Trong ®iÒu kiÖn cung cÊp hµng kh«ng ®æi (nhµ cung cÊp, sè l­îng hµng ho¸, chÊt l­îng, nguån gèc xuÊt xø hµng ho¸, ph­¬ng thøc vËn chuyÓn thanh to¸n...) th× viÖc t¨ng gi¸ vèn lµ kh«ng hîp lý. ®iÒu nµy ®Æt ra mét thùc tÕ: viÖc qu¶n lý gi¸ vèn vµ viÖc x©y dùng gi¸ b¸n cña cöa hµng lµ ch­a hîp lý vµ ch­a ®¹t hiÖu qu¶ cao. ViÖc t¨ng chi phÝ ®¶m b¶o kinh doanh cña n¨m 1996 (11\46,1%) lµ do viÖc t¨ng phÇn cè ®Þnh (®­a 2 cöa hµng vµo ho¹t ®éng trong khi doanh sè b¸n ra cña 2 cöa hµng nµy rÊt thÊp: 2,2 tØ ®ång, vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh thua lç 63 triÖu ®ång). ThuÕ: kho¶n nghÜa vô ®èi víi nhµ n­íc ®­îc trÝch nép theo ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch nãi nãi khèi miÔn thuÕ còng ®ãng gãp phÇn rÊt lín ®Æc biÖt trong n¨m 1995 vµ 1996. - Lîi nhuËn thùc hiÖn (bao gåm c¶ thuÕ lîi tøc): + N¨m 1995 so víi n¨m 1994: tèc ®é t¨ng lîi nhuËn thùc hiÖn cao h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu do viÖc qu¶n lý tèt vèn hµng vµ c¸c kho¶n chi phÝ kh¸c. + N¨m 1996 do víi n¨m 1995: tèc ®é t¨ng lîi nhuËn nhá h¬n rÊt nhiÒu (67,8%) so víi tèc ®é t¨ng doanh thu (115,3%) do t¨ng chi phÝ (119,9%) chñ yÕu do t¨ng chi vèn hµng vµ chi phÝ ®¶m b¶o kinh doanh. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña khèi miÔn thuÕ n¨m 1996 lµ kÐm, hiÖu qu¶ kh«ng cao so víi toµn c«ng ty. MÆc dï cßn nh÷ng khã kh¨n vÜ m«: v¨n b¶n ph¸p luËt h­íng dÉn ho¹t ®éng cña cöa hµng miÔn thuÕ ch­a ®ång bé thèng nhÊt, thÞ tr­êng tiªu thô réng lín (trong n­íc vµ ngoµi n­íc) vµ khã kh¨n vi m« (lµ m« h×nh kinh doanh míi ho¹t ®éng trong ®iÒu kiÖn hîp t¸c kinh doanh...) nh­ng nÕu ®Çu t­ cho nã mét c¸ch hîp lý vµ ®óng møc th× hiÖu qu¶ kinh tÕ cña nã sÏ cao h¬n nhiÒu. CÇn ph¶i x©y dùng mét chiÕn l­îc tõ kh©u Marketing (sè l­îng tiªu thô, chÊt l­îng hµng ho¸, nguån gèc hµng hãa, ®èi t­îng mua hµng, gi¸ ®Çu vµo, gi¸ ®Çu ra, quy m« kinh doanh, diÖn tÝch kinh doanh vµ qu¶n lý chi phÝ). II.4.3. So s¸nh kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn trong c«ng ty qua c¸c n¨m 1994-1996: (B¶ng trang sau) Qua sè liÖu b¶ng trªn ta thÊy: a. VÒ doanh thu: - XÝ nghiÖp dÞch vô th­¬ng nghiÖp hµng kh«ng cã tØ träng doanh thu lín nhÊt vµ æn ®Þnh nhÊt. So víi n¨ng lùc hiÖn cã cña xÝ nghiÖp, ®ång thêi víi c¬ chÕ qu¶n lý nh­ hiÖn nay th× tèc ®é t¨ng doanh thu nh­ vËy lµ mét thµnh c«ng lín cña xÝ nghiÖp. Tèc ®é t¨ng doanh thu cña xÝ nghiÖp hiÖn nay ë møc thÊp h¬n tèc ®é t¨ng doanh thu cña c«ng ty vµ cña toµn ngµnh hµng kh«ng, v× vËy muèn xÝ nghiÖp dÞch vô th­¬ng nghiÖp hµng kh«ng ph¸t triÓn th× cÇn cã c¬ chÕ qu¶n lý n¨ng ®éng, phï hîp h¬n, ®­îc ®Çu t­ vÒ vèn sao cho cã sù thay ®æi vÒ chÊt ®Ó cã thÓ më réng kinh doanh vµ ph¸t triÓn kinh doanh theo chiÒu s©u ë c¸c lÜnh vùc: b¸n bu«n, fastfood, nhµ hµng, b¸ch ho¸, suovenir víi c¸c h×nh thøc ®Çu t­, tù kinh doanh hoÆc liªn kÕt, hîp t¸c kinh tÕ, liªn doanh... - XÝ nghiÖp vËn t¶i «t«: N¨m 1994 xÝ nghiÖp cã m«i tr­êng kinh doanh thuËn lîi Ýt bÞ c¹nh tranh nªn xÝ nghiÖp ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ cao trong kinh doanh: tØ träng doanh thu lín thø hai sau xÝ nghiÖp dÞch vô th­¬ng nghiÖp. N¨m 1995 vµ 1996 thÞ tr­êng vËn t¶i « t« cã sù biÕn ®éng lín vµ cã sù c¹nh tranh quyÕt liÖt. §ã lµ ®éng lùc kÝch thÝch xÝ nghiÖp ph¸t triÓn mét c¸ch m¹nh mÏ, cã sù thay ®æi míi h×nh thøc kinh doanh, cã sù ®Çu t­ m¹nh mÏ vÒ vèn, vÒ con ng­êi vµ c¶i tiÕn vÒ c¬ chÕ qu¶n lý. N¨m 1996 xÝ nghiÖp cã sù ®ét ph¸ vÒ doanh thu (b»ng 180% n¨m 1995) nh­ng do gi¸ trÞ tµi s¶n lín l¹i míi ®­îc ®Çu t­ vµ nguån vèn la ®i vay nªn chi phÝ khÊu hao TSC§ vµ l·i xuÊt ng©n hµng lín nªn hiÖu qu¶ rÊt thÊp. Nh­ng c¸i ®­îc cña xÝ nghiÖp vËn t¶i «t« n¨m 1996 lµ gÇn nh­ chiÕm lÜnh toµn thÞ tr­êng vËn t¶i hµnh kh¸ch tuyÕn Hµ Néi - Néi Bµi - Hµ Néi. Nãi chung h­íng ®Çu t­ cho xÝ nghiÖp vËn t¶i «t« ®Æc biÖt cho vËn t¶i «t« víi h×nh thøc Taxi néi tØnh vµ liªn tØnh lµ ®óng ®¾n vµ cÇn ®­îc më réng. Ngoµi ra xÝ nghiÖp lµm tèt chøc n¨ng phôc vô cña m×nh nh­: dÞch vô vËn chuyÓn s©n ®ç, phôc vô néi bé, söa ch÷a «t«, xe m¸y cho khu vùc Néi Bµi... - XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch kh¸ch s¹n: cã tØ träng doanh thu thÊp nhÊt vµ hÇu nh­ kh«ng cã hiÖu qu¶. VÊn ®Ò ®Æt ra lµ ph¶i ®Çu t­ vµ t×m h­íng ®i l©u dµi cho xÝ nghiÖp ®Ó xÝ nghiÖp tù ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh víi møc ®é lÊy thu bï chi, kh«ng lç vµ dÇn cã l·i. - XÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp: cã tØ träng doanh thu ë møc trung b×nh cña c«ng ty nh­ng ho¹t ®éng kinh doanh cña xÝ nghiÖp cã tÝnh æn ®Þnh vµ lîi nhuËn cao, nh÷ng dÞch vô mµ xÝ nghiÖp vÉn ®­îc giao nh÷ng nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh nh­ hiÖn nay th× hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh sÏ cao h¬n n÷a khi mµ xÝ nghiÖp ®­îc t¨ng c­êng nh­ ®Çu t­ m¸y mãc, trang thiÕt bÞ vÖ sinh hiÖn ®¹i võa t¨ng chÊt l­îng dÞch vô, võa v¨n minh lÞch sù võa tiÕt kiÖm lao ®éng, tiÕt kiÖm chi phÝ, t¨ng hiÖu qu¶ kinh tÕ. MÆt kh¸c xÝ nghiÖp cßn cã thÓ më ra mét vµi dÞch vô nh­: dÞch vô söa ch÷a b¶o hµnh hÖ thèng ®iÖn l¹nh cña nhµ ga còng nh­ cña c¸c c¬ quan trªn c¶ng hµng kh«ng vµ c¸c khu vùc kh¸c. - Khèi c¸c cöa hµgn miÔn thuÕ: hiÖn nay ®­îc x¸c ®Þnh lµ mét lÜnh vùc kinh doanh mòi nhän cña c«ng ty vµ c¶ trong t­¬ng lai. TØ trong doanh thi cña c¶ khèi ngµy cµng ®­îc n©ng cao vµ th­êng cao nhÊt (so víi c¸c lÜnh vùc kinh doanh kh¸c). HiÖn nay tÊt c¶ c¸c cöa hµng miÔn thuÕ cöa phÝa ®èi t¸c, tranh thu nguån vèn cña phÝa ®èi t¸c ®Ó ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cã qu¶, cã tÝch luü tiÕn tíi NASCO dÇn tõng b­íc t¨ng cæ phÇn trong hîp ®ång vµ tù kinh doanh trong lÜnh vùc nµy. LÜnh vùc kinh doanh nµy cã nhiÒu thuËn lîi: ®ßi hái vèn cè ®Þnh kh«ng nhiÒu, chñ yÕu lµ vèn l­u ®éng nh­ng vßng quay vèn l­u ®éng t­¬ng ®èi nhanh vµ æn ®Þnh, l·i xuÊt kh¸ cao, thÞ tr­êng tiªu thô réng lín (c¶ nhËp vµ xuÊt khÈu) vµ t­¬ng ®èi ®éc quyÒn trªn c¶ng hµng kh«ng. Trong kinh doanh hµng miÔn thuÕ hiÖn nay c«ng ty NASCO cßn cã kh¸ nhiÒu bÊt cËp chñ yÕu ë kh©u n¾m b¾t ®­îc nguån hµng, vèn vµ c¬ chÕ qu¶n lý cña Nhµ n­íc ®èi víi lÜnh vùc kinh doanh míi mÎ nµy. b. VÒ chi phÝ vµ lîi nhuËn: Do chøc n¨ng cña tõng ®¬n vÞ thµnh viªn kh¸c nhau v¬i nh÷ng lÜnh vùc kinh doanh kh¸c nhau nªn chi phÝ cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn cã sù kh¸c nhau vÒ tØ lÖ chi phÝ trªn doanh thu còng nh­ c¬ cÊu chi phÝ. §øng trªn quan ®iÓm tæng thÓ nh×n nhËn mét c¸ch kh¸ch quan th× mäi kho¶n chi phÝ ®Òu ph¶i tiÕt kiÖm nh­ng ph¶i phï hîp, ®¶m b¶o vµ kÝch thÝch s¶n xuÊt kinh doanh ngµy cµng ph¸t triÓn. - XÝ nghiÖp dÞch vô th­¬ng nghiÖp hµng kh«ng: N¨m 1994 xÝ nghiÖp cã tØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cao thø hai trong toµn c«ng ty (sau xÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp). TØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cña xÝ nghiÖp lµ 2/40.1=4,9%. Theo c¸ch tÝnh ®ã th× n¨m 1995 tØ lÖ nµy xÊp xØ 2,9% vµ n¨m 1996 lµ 6,4%. TØ lÖ lîi nhuËn nµy ch­a ph¶i lµ cao so víi c¸c xÝ nghiÖp kh¸c trong c«ng ty. LÜnh vùc kinh doanh th­¬ng nghiÖp lµ lÜnh vùc c¹nh tranh quyÕt liÖt nªn viÖc gi÷ v÷ng tØ lÖ lîi nhuËn nh­ n¨m 1996 lµ thµnh c«ng. Trong lÜnh vùc nµy rÊt khã cã b­íc ®ét ph¸ trõ khi kh¸ch qua s©n bay t¨ng ®ét biÕn. - XÝ nghiÖp vËn t¶i «t«: n¨m 1994 tØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cña xÝ nghiÖp lµ 1,9/20,2=9,4%, n¨m 1995 tØ lÖ nµy lµ 112,8% vµ n¨m 1996 lµ -2,7% (do thùc hiÖn khÊu hao nhanh TSC§). NÕu n¨m 1996 xÝ nghiÖp thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n b×nh th­êng nh­ c¸c n¨m tr­íc th× tØ lÖ nµy còng sÏ kh«ng thua kÐm. Nãi chung ho¹t ®éng cña xÝ nghiÖp vËn t¶i «t« lµ cã hiÖu qu¶ vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cßn rÊt lín. - XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch kh¸ch s¹n: §©y lµ lÜnh vùc kinh doanh khã kh¨n nhÊt trong toµn c«ng ty. Trong 3 n¨m 1994-1995-1996 th× chØ n¨m 1995 xÝ nghiÖp cã tØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu b»ng 1,8%. ChØ cã ph­¬ng h­íng lµ t¨ng c­êng ®Çu t­ vÒ c¬ së vËt chÊt, con ng­êi, më réng lÜnh vùc ho¹t ®éng ®Æc biÖt chøc n¨ng vÒ kinh doanh dÞch vô du lÞch trong n­íc vµ quèc tÕ t¨ng doanh thu hµng n¨m th× míi ®¶m b¶o sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong t­¬ng lai. - XÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp: ®­îc coi lµ ®¬n vÞ lµm ¨n cã hiÖu qu¶ nhÊt, cã tØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu hµng n¨m lín nhÊt: n¨m 1994 lµ 13,3%, n¨m 1995 lµ 22,4% vµ n¨m 1996 lµ 17,3%. §©y lµ tØ lÖ lîi nhuËn cao so víi møc b×nh qu©n cña c«ng ty. NÕu trong t­¬ng lai mµ xÝ nghiÖp vÉn cßn nh÷ng chøc n¨ng kinh doanh nh­ hiÖn nay th× vÊn ®Ò hiÖu qu¶ kinh doanh cña xÝ nghiÖp vÉn ®­îc coi lµ æn ®Þnh ë møc ®é cao so víi c«ng ty. NÕu trong t­¬ng lai xÝ nghiÖp khai th¸c dÞch vô c«ng c«ng do sù thay ®æi c¬ chÕ qu¶n lý cña ngµnh hµng kh«ng d©n dông nãi chung th× viÖc duy tr× doanh thu còng nh­ tØ lÖ lîi nhuËn cña xÝ nghiÖp lµ rÊt khã kh¨n. Khi ®ã c«ng ty còng mÊt ®i nguån thu vµ kho¶n lîi nhuËn lín. Do vËy ngay tõ b©y giê ngoµi viÖc ngµy cµng ph¶i hoµn thiÖn bé m¸y xÝ nghiÖp, n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng, h¹ gi¸ thµnh, t¨ng chÊt l­îng dÞch vô c«ng céng mµ xÝ nghiÖp cung cÊp... sao cho xÝ nghiÖp vÉn gi÷ ®­îc chøc n¨ng kinh doanh nh­ hiÖn nay, c«ng ty cÇn ph¶i cã chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh ë møc ngµnh nghÒ kh¸c nÕu nh­ lÜnh vùc kinh doanh cña xã nghiÖp khai th¸c dÞch vô tæng hîp bÞ thu hÑp (nh­ miÔn thuÕ, vËn t¶i «t«...). - Khèi cöa hµng miÔn thuÕ: HiÖn nay ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c cöa hµng miÔn thuÕ lµ ch­a æn ®Þnh, ch­a hiÖu qu¶ mÆc dï doanh sè b¸n ra lín thø nh¸t, nh× c«ng ty xong chi phÝ lín vµ hiÖu qu¶ thÊp. NÕu so s¸nh tØ lÖ lîi nhuËn trªn doanh thu cña khèi miÔn thuÕ víi c¸c lÜnh vùc kh¸c th× tØ lÖ nµy rÊt thÊp (trõ XÝ nghiÖp dÞch vô du lÞch kh¸ch s¹n): n¨m 94=6,7%, n¨m 95=8,6% vµ n¨m 96=5,3%. Lý do chi phÝ lín lµ do viÖc më réng s¶ xuÊt kinh doanh theo chiÒu réng tøc lµ viÖc më thªm cöa hµng nh­ng doanh sè t¨ng kh«ng tØ lÖ víi viÖc ®Çu t­ vµ chi phÝ cè ®Þnh cho viÖc më réng thªm cöa hµng. Nh­ng trong t­¬ng lai th× l­îng kh¸ch qua s©n bay t¨ng, cöa hµng ho¹t ®éng æn ®Þnh, cã søc c¹nh tranh víi c¸c cöa hµng miÔn thuÕ ë c¸c n­íc kh¸c trong khu vùc th× hiÖu qu¶ kinh doanh cña khèi miÔn thuÕ lµ cã nhiÒu triÓn väng. - Chi phÝ gi¸n tiÕp: Chi phÝ qu¶n lý gi¸n tiÕp cña c«ng ty qua c¸c n¨m cã tÝnh chÊt gi¶m dÇn, tØ lÖ chi phÝ gi¸n tiÕp trªn doanh thu gi¶m dÇn thÓ hiÖn n¨m 1994= 5,6%, n¨m 1995=3,6%. MÆc dÇu chi phÝ qu¶n lý gi¶m nh­ vËy xong bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty vÉn ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶, ®iÒu ®ã nãi lªn hiÖu qu¶ cña mçi mét ®ång chi cho chi phÝ qu¶n lý gi¸n tiÕp ngµy cµng t¨ng ®iÒu ®ã lµ rÊt tèt còng ®· ®Õn lóc c«ng ty cÇn chó träng ®Õn viÖc x©y dùng vµ ®µo t¹o mét ®éi ngò c¸n bé trÎ, nhiÖt t×nh, cã tri thøc ®ñ søc l·nh ®¹o doanh nghiÖp ph¸t triÓn ®ång thêi víi nh÷ng ph­¬ng tiÖn qu¶n lý hiÖn ®¹i h¬n. Khi ®ã chi phÝ qu¶n lý sÏ cã sù thay ®æi ®ét biÕn xong ®iÒu ®ã lµ tÊt yÕu chØ cã ®iÒu lµ lµm thÕ nµo, lóc nµo vµ chi phÝ bao nhiªu, cho ai... Nãi chung ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty NASCO vÒ doanh thu cã sù t¨ng tr­ëng kh¸ phï hîp víi sù ph¸t triÓn chung cña toµn ngµnh nh­ng tèc ®é t¨ng tr­ëng vÒ lîi nhuËn th× kh«ng æn ®inh, c«ng ty cÇn ph¶i cã chiÕn l­îc sao cho c«ng ty ph¸t triÓn ®Òu, æn ®inh, gi÷ v÷ng vµ dÇn chiÕm lÜnh thÞ tr­êng më réng SXKD t¨ng tØ lÖ lîi nhuËn lªn cao h¬n n÷a. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty NASCO n¨m 1997-1998. C«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay miÒn B¾c NASCO lµ mét ®¬n vÞ h¹ch to¸n ®éc lËp thuéc Tæng c«ng ty Hµng kh«ng ViÖt Nam víi tæng sè 745 CBCNV, cã chøc n¨ng nhiÖm vô, ngµnh nghÒ kinh doanh vµ m« h×nh qu¶n lý tæ chøc nh­ phÇn trªn ®· nªu. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty NASCO n¨m 1998-1999. VÒ t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty ta cã thÓ tham kh¶o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty n¨m 1997 - 1998 nh­ sau: KÕt qu¶ ho¹t ®éng SXKD n¨m 1998-1999 §¬n vÞ tÝnh : triÖu ®ång Sè Danh môc chØ tiªu Thùc hiªn Thùc hiÖn So s¸nh TH 99/98 TT 1998 1999 ± % I Tæng doanh thu 57.201 71.291 14.090 124,63 II Chi phÝ kinh doanh (c¶ thuÕ) 51.561 64.518 12.957 125,13 III Lîi nhuËn 5.641 6.773 1.132 120,06 IV Thu nép ng©n s¸ch 5.181 5.220 39 100,75 Nh×n vµo b¶ng kÕt qu¶ trªn ta thÊy tæng doanh thu n¨m 1999 so víi n¨m 1998 t¨ng 14.090 triÖu ®ång hay t¨ng 24,63%, ®iÒu ®ã chøng tá sù cè g¾ng nç lùc cña c¸n bé vµ nh©n viªn cña C«ng ty trong n¨m qua vµ còng chÝnh do sù cè g¾ng cña toµn thÓ ®éi ngò c¸n bé vµ c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty ®· kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng lao ®éng, tiÕt kiÖm chi phÝ, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµm cho lîi nhuËn n¨m 1999 cña C«ng ty ®· t¨ng lªn 1.132 triÖu ®ång hay t¨ng 20,06% so víi n¨m 1998. Trong n¨m 1999 c«ng ty ®· nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc lµ 5.220 triÖu ®ång, t¨ng 100,75% so víi n¨m 1998. §iÒu nµy chøng tá C«ng ty ®· lµm trßn nghÜa vô ®èi víi Nhµ n­íc vµ ®©y lµ mét ­u ®iÓm ®¸ng khen ngîi cña doanh nghiÖp trong c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ n­íc ta hiÖn nay. Tãm l¹i, qua biÓu ph©n tÝch trªn ta thÊy trong n¨m 1999 c¸c chØ tiªu nh­: doanh thu, lîi nhuËn, thu nép ng©n s¸ch ®Òu t¨ng so víi n¨m 1998, cã ®­îc kÕt qu¶ trªn lµ do cè g¾ng kh«ng ngõng trong c«ng t¸c tæ chøc, qu¶n lý lao ®éng vµ ®Æc biÖt lµ trong c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh, C«ng ty ®· biÕt tËn dông ®­îc nguån vèn cña m×nh vµ ®· lµm cho nguån vèn quay vßng liªn tôc, kh«ng ®Ó x¶y ra tr­êng hîp tån t¹i vµ ø ®äng vèn. Bªn c¹nh ®ã C«ng ty ®· hoµn thµnh mäi nhiÖm vô ®èi víi Nhµ n­íc vµ ®¶m b¶o cho ®êi sèng cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn ngµy cµng ®­îc n©ng cao. Ch­¬ng III Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty NASCO i. c«ng t¸c Ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty NASCO : ViÖc chuyÓn ®æi tõ c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸ theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. Kh«ng Ýt c¸c nhµ doanh nghiÖp ë n­íc ta tá ra lóng tóng, nhiÒu doanh nghiÖp kinh doanh thua lç, thËm chÝ ®i ®Õn ph¸ s¶n. Së dÜ nh­ vËy lµ v× c¸c doanh nghiÖp ë n­íc ta cßn chÞu sù nÆng nÒ cña c¬ chÕ cò. C«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi còng kh«ng tr¸nh khái nh÷ng khã kh¨n nh­ vËy. Nh­ng trong nh÷ng n¨m qua ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu rÊt lín. Ngoµi nh÷ng thuËn lîi v× lý do kh¸ch quan nh­: tØ lÖ t¨ng tr­ëng cña toµn ngµnh cao, cã tÝnh chÊt ®Æc thï vµ trong nhiÒu lÜnh vùc kinh doanh lµ gÇn nh­ c«ng ty ®­îc ®éc quyÒn, c¬ së vËt chÊt kü thuËt so víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c lµ t­¬ng ®èi kh¸... th× trong ®ã cã nh÷ng ®ãng gãp rÊt lín cña c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña c«ng ty tõ nh÷ng ngµy ®Çu thµnh lËp. MÆc dï ®ã lµ nh÷ng chiÕn l­îc bé phËn ®¬n lÎ ch­a mang tÝnh tæng thÓ xong nã còng ®· ®Æt nÒn mãng cho mét chiÕn l­îc kinh doanh tæng thÓ mang tÝnh l©u dµi vµ ®óng ®¾n trong thùc tÕ. §Ó ®¸nh gi¸ chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty NASCO trong nh÷ng n¨m qua t«i xin ph©n tÝch ®¸nh gi¸ vÒ c¸c chiÕn l­îc bé phËn nh­ sau: 1/ ChiÕn l­îc s¶n phÈm: - ChiÕn l­îc s¶n phÈm ®­îc coi lµ cã vai trß hÕt søc quan träng trong chiÕn l­îc kinh doanh cña c«ng ty. Nã lµ nÒn t¶ng nghiªn cøu thÞ tr­êng, lµ vò khÝ s¾c bÐn trong c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. NÕu nh­ tr­íc ®©y sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng chñ yÕu h­íng vµo gi¸ c¶ th× ngµy nay ®· h­íng vµo chÊt l­îng s¶n phÈm nhiÒu h¬n. §iÒu cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh dÉn ®Õn thµnh b¹i cña doanh nghiÖp chÝnh lµ s¶n phÈm. ChÝnh v× x¸c ®Þnh chiÕn l­îc s¶n phÈm quan träng nh­ vËy nªn c«ng ty rÊt thËn träng khi më réng s¶n xuÊt kinh doanh sang lÜnh vùc míi, tÊt nhiªn lµ nh÷ng lÜnh vùc ®ã ph¶i thuéc chøc n¨ng kinh doanh cña c«ng ty. - N¨m 1994 c«ng ty më réng s¶n xuÊt kinh doanh sang lÜnh vùc míi lµ kinh doanh hµng miÔn thuÕ (n¨m 1993 ch­a cã). - N¨m 1995 c«ng ty më réng s¶n xuÊt kinh doanh ra lÜnh vùc míi lµ kinh doanh vËn t¶i taxi, cöa hµng b¸ch ho¸ vµ miÔn thÕ nhËp c¶nh. TÊt c¶ nh÷ng lÜnh vùc kinh doanh hiÖn nay hay nãi c¸ch kh¸c mäi s¶n phÈm dÞch vô hµng ho¸ mµ c«ng ty hiÖn cung cÊp cho kh¸ch hµng ®Òu xuÊt ph¸t tõ chøc n¨ng nhiÖm vô cña c«ng ty, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu thÞ tr­êng vµ ®Òu ®¶m b¶o môc tiªu lîi Ých, môc tiªu cña chiÕn l­îc nghiªn cøu thÞ tr­êng cña c«ng ty: + Môc tiªu lîi nhuËn: HÇu hÕt c¸c s¶n phÈm dÞch vô vµ hµng ho¸ ®Òu mang l¹i lîi nhuËn cho c«ng ty. Sè l­îng, chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ vµ dÞch vô ®­îc më réng hay thu hÑp tuú thuéc vµo tõng giai ®o¹n cu¶ thÞ tr­êng s¶n phÈm hµng ho¸ vµ dÞch vô ®ã. + Môc tiªu më réng møc tiªu thô s¶n phÈm: HÇu hÕt c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ vµ dÞch vô mµ c«ng ty cung cÊp ®Òu cã xu h­íng ph¸t triÓn tèt, hÇu nh­ kh«ng cã s¶n phÈm hµng ho¸ vµ dÞch vô nµo kh«ng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn mµ tr¸i l¹i nã ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn vµ ngµy cµng më réng thÞ tr­êng cña nã. + Môc tiªu an toµn: Nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ vµ dÞch vô mµ c«ng ty ®ang cung cÊp hiÖn nay mang l¹i cho c«ng ty doanh thu lín ®¶m b¶o chi phÝ vµ cã lîi nhuËn. §Ó thµnh c«ng trong viÖc kinh doanh, thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm, c«ng ty ®· ¸p dông hµng lo¹t biÖn ph¸p: - Chó träng chÊt x¸m, ¸p dông c¸c tiÕn bé khoa häc, kü thuËt hiÖn ®¹i. - Thùc sù cÇu thÞ, biÕt l¾ng nghe nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. - BiÕt so s¸nh víi s¶n phÈm cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh»m ph¸t huy mÆt m¹nh, c¶i tiÕn nh÷ng nh­îc ®iÓm cña s¶n phÈm do doanh nghiÖp s¶n xuÊt. - BiÕt vËn dông nh÷ng ­u thÕ cña ng­êi kh¸c (®èi t¸c vµ kh«ng lo¹i trõ cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh) trong mäi ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn s¶n phÈm cña m×nh. - X©y dùng mèi quan hÖ ®oµn kÕt trong doanh nghiÖp, ph¸t huy s¸ng kiÕn tËp thÓ, cã chÕ ®é khuyÕn kh¸ch vËt chÊt, tinh thÇn t­¬ng ®èi hîp lý. - BÝ mËt trong kinh doanh trong nh÷ng tr­êng hîp cã thÓ. 2. ChiÕn l­îc gi¸ c¶: ChiÕn l­îc gi¸ c¶ ®èi víi mçi s¶n phÈm lµ viÖc quy ®Þnh møc gi¸ b¸n vµ trong mét sè tr­êng hîp lµ nh÷ng møc gi¸ b¸n khi doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh thay ®æi gi¸ c¶ s¶n phÈm tuú theo tõng lo¹i hµng, theo c¸c thêi kú trong n¨m, theo sè l­îng mua... Møc gi¸ cÇn quy ®Þnh cã thÓ lµ møc gi¸ b¸n cho ng­êi tiªu dïng cuèi cïng hoÆc cho c¸c kh©u trung gian. Trªn thùc tÕ viÖc quy ®Þnh gi¸ c¶ s¶n phÈm lµ quyÕt ®Þnh rÊt quan träng ®èi víi doanh nghiÖp v×: - Gi¸ c¶ cã ¶nh h­ëng to lín ®Õn khèi l­îng hµng ho¸ b¸n ra, nã th­êng xuyªn lµ tiªu chuÈn quan träng cña viÖc mua vµ lùa chän cña kh¸ch hµng. - Gi¸ c¶ cã t¸c ®éng m¹nh mÏ ®Õn thu nhËp vµ do ®ã ¶nh h­ëng ®Õn lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. MÆc dï trªn thÞ tr­êng hiÖn nay (nhÊt lµ thÞ tr­êng thÕ giíi) c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ ®· nh­êng vÞ trÝ hµng ®Çu cho c¹nh tranh vÒ chÊt l­îng nh­ng trong nhiÒu lÜnh vùc, trªn thÞ tr­¬ng c¹nh tranh gi¸ c¶ vÉn diÔn ra gay g¾t. Trong viÖc ®Þnh gi¸ s¶n phÈm ®iÒu khã kh¨n, phøc t¹p nhÊt lµ doanh nghiÖp ph¶i tÝnh to¸n ®Çy ®ñ vµ chÝnh x¸c c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ c¶ s¶n phÈm mµ m×nh s¶n xuÊt ra. Th«ng th­êng nã bao gåm nh÷ng nh©n tè: - Nh©n tè mµ doanh nghiÖp kiÓm so¸t ®­îc bao gåm: + Chi phÝ s¶n xuÊt gåm: nh÷ng chi phÝ ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, chi phÝ vÒ nguyªn nhiªn vËt liÖu, hao mßn m¸y mãc thiÕt bÞ, nhµ x­ëng, tiÒn l­¬ng, chi phÝ qu¶n lý... khi x©y dùng gi¸ c¶ doanh nghiÖp ph¶i tÝnh ®Õn mèi quan hÖ gi÷a tæng chi phÝ víi khèi l­îng s¶n xuÊt vµ chi phÝ s¶n xuÊt ph©n bæ trªn mçi ®¬n vÞ s¶n phÈm. + Chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ ph©n phèi. + Chi phÝ yÓm trî xóc tiÕn b¸n hµng. - Nh÷ng nh©n tè mµ doanh nghiÖp kh«ng kiÓm so¸t ®­îc: + Quan hÖ cung cÇu trªn thÞ tr­êng. + Sù c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. - Sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc: trong nh÷ng tr­êng hîp ®Æc biÖt, nhµ n­íc sÏ ®iÒu tiÕt gi¸ c¶ mµ Tæng c«ng ty Hµng kh«ng ViÖt Nam lµ mét Tæng c«ng ty m¹nh th× ®­¬ng nhiªn Nhµ n­íc cã sù ®iÒu tiÕt vÒ gi¸ c¶ ®Ó nh»m môc tiªu chung cña c¶ nÒn kinh tÕ vµ do vËy c«ng ty NASCO còng chÞu sù ®iÒu tiÕt gi¸ c¶ cña Nhµ n­íc. X¸c ®Þnh ®­îc tÇm quan träng nh­ vËy nªn c«ng ty NASCO khi ®Þnh gi¸ b¸n s¶n phÈm còng rÊt thËn träng. Khi ®Þnh gi¸ tõng lo¹i s¶n phÈm còng ph¶i tÝnh ®Õn hÇu hÕt c¸c yÕu tè nh­ ®· nªu trªn vµ còng ®· giµnh ®­îc th¾ng lîi trong kinh doanh. §iÒu ®ã chøng tá chiÕn l­îc gi¸ c¶ cña c«ng ty phÇn nµo ®· th¾ng lîi. HiÖn nay tuú tõng lo¹i s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô mµ c«ng ty cã nh÷ng ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ kh¸c nhau cho tõng thêi kú kh¸c nhau sao cho cã lîi nhÊt vÒ tr­íc m¾t còng nh­ l©u dµi nh­: - Ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ cao. - Ph­¬ng ph¸p ®Þnh gi¸ ngang b»ng gi¸ thÞ tr­êng. - Ph­¬ng ph¸p ph¸ gi¸. V× nh÷ng khã kh¨n trong viÖc ®Þnh gi¸ nªu trªn kÕt hîp víi khã kh¨n do c¬ chÕ qu¶n lý cña Nhµ n­íc nh­ hiÖn nay mÆc dï doanh nghiÖp ®· cè g¾ng th¸o gì ®Ó cã mét c¬ chÕ gi¸ uyÓn chuyÓn, phï hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng song nhiÒu khi c¬ chÕ gi¸ cña c«ng ty vÉn cßn cøng nh¾c, thiÕu linh ho¹t lµm cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm rÊt h¹n chÕ, kh¶ n¨ng c¹nh tranh chiÕm lÜnh thÞ tr­êng kÐm. So s¸nh víi c¸c doanh nghiÖp cïng lo¹i trong nÒn kinh tÕ th× c«ng ty NASCO cã thuËn lîi h¬n trong viÖc ®Þnh gi¸ ®Æc biÖt trong viÖc ®Þnh gi¸ cao cña s¶n phÈm, hµng ho¸, dÞch vô cïng lo¹i do cã m«i tr­êng kinh doanh ®Æc biÖt, nh­ng nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®ã còng sÏ kh«ng cßn khi mµ Côm c¶ng hµng kh«ng s©n bay Néi Bµi ho¹t ®éng theo c¬ chÕ më. Do vËy ngay tõ b©y giê c«ng ty ph¶i kiÖn toµn bé m¸y, gi¶m chi phÝ, h¹ gi¸ thµnh, h¹ gi¸ b¸n s¶n phÈm hµng ho¸ ngang b»ng gi¸ thÞ tr­êng, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm trong m«i tr­êng c¹nh tranh hoµn h¶o. 3. ChiÕn l­îc ph©n phèi. C«ng ty NASCO rÊt quan t©m ®Õn vÊn ®Ò tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô, coi nã lµ yÕu tè sèng cßn cña mét doanh nghiÖp . Hµng ho¸ s¶n xuÊt ra cã b¸n hÕt ®­îc hay kh«ng tuú thuéc vµo sù khÐo lÐo linh ho¹t cña doanh nghiÖp, phô thuéc ®Þa ®iÓm b¸n hµng, thêi gian tung s¶n phÈm ra thÞ tr­êng vµ m¹ng l­íi tiªu thô ®óng ®¾n... C«ng ty rÊt chó träng trong viÖc lùa chän kªnh ph©n phèi vµ kh¶ n¨ng tiªu thô cña s¶n phÈm dÞch vô trªn thÞ tr­êng vµ s¶n phÈm dÞch vô ®ã cã ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng kh«ng. §Ó x©y dùng chÝnh s¸ch ph©n phèi s¶n phÈm, c«ng ty ®· tiÕn hµnh nh­ sau: - X©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®i liÒn víi kÕ ho¹ch ph©n phèi s¶n phÈm dÞch vô, x¸c ®Þnh t­¬ng ®èi chÝnh x¸c môc tiªu s¶n xuÊt cña m×nh trªn tõng lÜnh vùc cô thÓ: s¶n l­îng tiªu thô, tØ träng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng, møc doanh thu, lîi nhuËn... - Tæ chøc hÖ thèng ph©n phèi: ®Þa ®iÓm, vÞ trÝ, quy m« cöa hµng... Xem xÐt kh¶ n¨ng ph©n phèi vµ møc th©m nhËp thÞ tr­êng cña cöa hµng. HÇu hÕt hÖ thèng ph©n phèi hiÖn nay cña c«ng ty ®· ph¸t huy t¸c dông nh­ng ®¸nh gi¸ mét c¸ch tæng qu¸t th× hÖ thèng ph©n phèi hiÖn nay ch­a ®­îc tËn dông triÖt ®Ó. - Cã quan t©m ®Õn c«ng t¸c xóc tiÕn b¸n hµng, qu¶ng c¸o, nh©n sù nh»m ®¶m b¶o møc b¸n hµng ®¹t kÕ ho¹ch ®Ò ra. - HiÖn nay c«ng ty th­êng dïng chÝnh s¸ch ph©n phèi réng r·i theo ®ã s¶n phÈm ®­îc ph©n phèi ®Õn tËn tay ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. C«ng ty võa lµ nhµ s¶n xuÊt, võa cung cÊp s¶n phÈm dÞch vô, ph©n phèi s¶n phÈm dÞch vô vµ tiªu thô s¶n phÈm dÞch vô ®ã. ChÝnh s¸ch nµy cã ­u ®iÓm: gi¶m bít chi phÝ cho kh©u trung gian, liªn hÖ trùc tiÕp víi kh¸ch do ®ã n¾m b¾t ®­îc kÞp thêi nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó cã chÝnh s¸ch ph©n phèi phï hîp. Nh­îc ®iÓm: chi phÝ t¨ng cao do ph¶i tæ chøc m¹ng ph©n phèi kh«ng chuyªn m«n ho¸ s¶n xuÊt hoÆc ph©n phèi, lÜnh vùc ho¹t ®éng réng. Trong nh÷ng n¨m qua chÝnh s¸ch ph©n phèi réng r·i cña c«ng ty cã t¸c dông h÷u hiÖu gióp c«ng ty thµnh c«ng. ChÝnh s¸ch nµy ®­îc ¸p dông hÇu nh­ ë mäi lÜnh vùc kinh doanh cña c«ng ty nh­: th­¬ng nghiÖp, vËn t¶i «t«, kh¸ch s¹n, hµng miÔn thuÕ... - Ngoµi ra c«ng ty cßn dïng chÝnh s¸ch ph©n phèi chän läc ®­îc ¸p dông ë c¸c lÜnh vùc nh­: ®¹i lý vÐ m¸y bay, qu¶ng c¸o trong khu vùc s©n bay, nhµ ga... ChÝnh s¸ch ph©n phèi ®éc quyÒn còng ®­îc sö dông trong mét sè lÜnh vùc nh­: phôc vô kh¸ch VIP, kh¸ch h¹ng nhÊt t¹i nhµ ga, cung cÊp dÞch vô vËn chuyÓn hµnh kh¸ch tõ nhµ ga ra m¸y bay trong khu vùc s©n ®ç «t« vµ ng­îc l¹i, cung cÊp dÞch vô vÖ sinh c«ng céng... Ngoµi ra tuú tõng tr­êng hîp cô thÓ mµ c«ng ty cßn sö dông chiÕn l­îc ph©n phèi theo h×nh thøc b¸n bu«n, b¸n lÎ, chiÕn l­îc ph©n phèi ®éc lËp, ph©n phèi mét kªnh hoÆc nhiÒu kªnh. Tãm l¹i: chiÕn l­îc ph©n phèi s¶n phÈm cña C«ng ty thùc phÈm miÒn b¾c trong thêi gian qua ®· gãp phÇn cung cÊp cho kh¸ch hµng ®óng chÊt l­îng vµ sè l­îng s¶n phÈm dÞch vô, ®óng thêi gian... MÆt kh¸c, nã t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp gi¶i phãng nhanh nguån hµng, gãp phÇn lµm ®ång vèn quay nhanh, thóc ®Èy s¶n xuÊt kinh doanh ph¸t triÓn. Tuy nhiªn chiÕn l­îc ph©n phèi ®ã ch­a h¼n ®· tèi ­u v× trong thùc tÕ kh«ng cã c¸ch ph©n phèi nµo lµ tèi ­u. V× vËy trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo nãi chung còng nh­ C«ng ty thùc phÈm miÒn b¾c nãi riªng ®Òu ph¶i ®Æc biÖt quan t©m ®Õn viÖc thiÕt kÕ vµ chän lùa kªnh ph©n phèi ®Ó x©y dùng mét chÝnh s¸ch ph©n phèi hîp lý. II. BiÖn ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh Trong nh÷ng n¨m qua hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty lu«n cã tÝnh mÊt æn ®Þnh, ®¹t hiÖu qu¶ kh«ng cao l¾m, ®Æc biÖt lµ n¨m 2000. Tuy nhiªn sù ph¸t triÓn kinh doanh hiÖu qu¶ cña c«ng ty ch­a thËt bÒn v÷ng, chuyªn ®Ò kiÕn nghi víi c«ng ty mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong thêi gian tíi nh­ sau: 1.TiÕp tôc hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lý ë C«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi -C¬ chÕ qu¶n lý kinh doanh ®ãng vai trã quan träng ®Ó ph¸t triÓn kinh doanh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi ®· cã nh÷ng b­íc tÝch cùc ®æi míi c¬ chÕ qu¶n lý vµ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu ®¸ng khÝch lÖ nh­ ®· ph©n tÝch ë ch­¬ng II . Tuy vËy, cßn mét sè vÊn ®Ò cÇn tiÕp tôc nghiªn cøu , hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lý phï hîp víi yªu cÇu ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty trong thêi kú míi . -TiÕp tôc hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lý, cÇn qu¸n triÖt yªu cÇu: Khai th¸c triÖt ®Ó c¸c nguån lùc bªn trong vµ bªn ngoµi ®­a vµo kinh doanh, ¸p dông ®ång bé c¸c chÝnh s¸ch vµ gi¶i ph¸p ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông c¸c nguån lùc ®ã, ®Èy nhanh nhÞp ®é ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty, n©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm cña mäi ng­êi vµ cã c¬ chÕ qu¶n lý b»ng lîi Ých vËt chÊt hîp lý lµm cho mäi ng­êi quan t©m ®Õn kÕt qu¶ vµ hiÖu qu¶ kinh doanh. C¨n cø vµo thùc tr¹ng hiÖn nay cña c«ng ty, chuyªn ®Ò kiÕn nghÞ mét sè c¬ chÕ qu¶n lý cÇn tiÕp tôc hoµn thµnh nh­ sau: TiÕp tôc hoµn thiÖn c¬ chÕ kho¸n. C¬ chÕ kho¸n lµ ph­¬ng thøc qu¶n lý quan träng vµ ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ph¸t triÓn kinh doanh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. HiÖn nay c«ng ty ¸p dông c¬ chÕ kho¸n ®Ó tõng bé phËn lao ®éng vµ tõng ®¬n vÞ c¬ së ®· cã t¸c dông khuyÕn khÝch c¸c ®¬n vÞ mét c¸ch râ rÖt. §Ó hoµn thiªn c¬ chÕ kho¸n, luËn v¨n kiÕn nghÞ mét sèvÊn ®Ò sau: - Më réng c¸c h×nh thøc kho¸n, nh­ng c«ng ty cÇn cã mét sè c¬ chÕ qu¶n lý ®Ó b¶o ®¶m sù ph¸t triÓn ®óng h­íng, ®óng ph¸p luËt, kh«ng nªn ¸p dông c¬ chÕ kho¸n tr¾ng. - C«ng ty ¸p dông c¬ chÕ kho¸n tr¾ng víi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc theo ph­¬ng thøc: kho¸n doanh thu vµo nh÷ng mÆt hµng chñ yÕu, kho¸n vèn, kho¸n chi phÝ, kho¸n nghÜa vô nép ng©n s¸ch vµ kho¸n l­äi nhuËn ph¶i nép cho c«ng ty, phÇn cßn l¹i thuéc vÒ ®¬n vÞ chi tr¶ l­¬ng vµ tù trang tr¶i c¸c kho¶n chi phÝ ngoµi chi phÝ ®Þnh møc. C¬ chÕ kho¸n trªn ®­îc g¾n víi viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô chiÕn l­îc cña c«ng ty, g¾n kÕt qu¶ kinh doanh víi hiÖu qu¶ kinh doanh, kÕt hîp hµi hoµ gi÷a lîi Ých cña Nhµ n­íc, lîi Ých cña c«ng ty, lîi Ých cña ng­êi lao ®éng. -Kho¸n víi tËp thÓ ng­êi lao ®éng cÇn ¸p dông h×nh thøc tr¶ l­¬ng kho¸n theo l·i gép, cã nghÜa lµ x¸c ®Þnh ®¬n gi¸ tr¶ l­¬ng trªn mét ngh×n ®ång l·i gép, kÕt hîp víi qu¶n lý chi phÝ b»ng ®Þnh møc. H×nh thøc kho¸n nµy lµm cho ng­êi lao ®éng quan t©m ®Õn khai th¸c nguån hµng æn ®Þnh, cã chÊt l­îng vµ gi¸ rÎ, ®ång thêi t×m mäi biÖn ph¸p ®Èy m¹nh b¸n ra. L·i gép cµng t¨ng th× thu nhËp cña ng­êi lao ®éng cµng t¨ng. b. Qu¶n lý mäi ho¹t ®éng kinh doanh b»ng hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ- kü thuËt - Qu¶n lý kinh doanh b»ng hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt lµ ph­¬ng thøc qu¶n lý phï hîp víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, võa t¹o ra c¬ chÕ th«ng tho¸ng cho c¸c bé phËn trong ph¸t triÓn kinh doanh, võa qu¶n lý chÆt chÏ sö dông c¸c nguån lùc trong kinh doanh, b¶o ®¶m hiÖu qu¶ vµ ®Þnh h­íng kÕ ho¹ch kinh doanh . -§Ó thùc hiÖn c¬ chÕ nµy, kiÕn nghÞ víi c«ng ty x©y dùng ®ång bé c¸c ®Þnh møc kü thuËt, ®Þnh møc sö dông vèn,®Þnh møc lao ®éng vµ ®¬n gi¸ tr¶ l­¬ng, ®Þnh møc sö dông c¸c trang thiÕt bÞ, ®Þnh møc chi phÝ c¸c kho¶n chñ yÕu nh­ chi phÝ vËn t¶i, chi phÝ b¸n hµng, chi phÝ tr¶ lîi tøc tiÒn vay, chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp,… - HÖ thèng ®Þnh møc trªn hµng n¨m phØa cã sù ®iÒu chØnh phï hîp víi kÕ ho¹ch ph¸t triÓn kinh doanh, phï hîp víi m«i tr­êng kinh doanh vµ thùc tÕ cña c«ng ty. - C«ng ty ph¶i thiÕt lËp c¬ chÕ qu¶n lý hÖ thèng ®Þnh møc, c¬ chÕ th­ëng ®èi víi thùc hiÖn v­ît ®Þnh møc vµ ph¹t ®èi víi kh«ng thùc hiÖn ®Þnh møc. c. Hoµn thiÖn c¬ chÕ qu¶n lý kinh doanh . - Qu¶n lý kinh doanh b»ng c¬ chÕ lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng thøc qu¶n lý nh»m thiÕt lËp qu¶n lý c«ng ty víi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc, gi÷a nh÷ng ng­êi l·nh ®¹o vµ nh÷ng ng­êi bÞ l·nh ®¹o trong qu¸ tr×nh kinh doanh, b¶o ®¶m sù qu¶n lý thèng nhÊt, th«ng suèt tõ trªn xuèng, b¶o ®¶m sö dông c¸c yÕu tè cña qu¸ tr×nh kinh doanh cã hiÖu qu¶. - Trong ho¹t ®éng kinh doanh Th­¬ng m¹i, quy chÕ qu¶n lý kinh doanh bao gåm : quy chÕ qu¶n lý kinh doanh chung tõ c«ng ty ®Õn c¸c bé phËn, quy chÕ qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng, quy chÕ qu¶n lý vèn,quy chÕ sö dông c¬ së vËt chÊt kü thuËt, quy chÕ qu¶n lý hµng ho¸, quy chÕ qu¶n lý tiÒn mua hµng vµ b¸n hµng. 2. Mét sè biÖn ph¸p ®Ó gi¶m chi phÝ l­u th«ng - Gi¶m chi phÝ vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm lµ yÕu tè trùc tiÕp ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty, chi phÝ vµ gi¸ thµnh cµng gi¶m th× lîi nhuËn cña c«ng ty cµng t¨ng, nªn doanh thu cµng t¨ng. C¨n cø vµo thùc tr¹ng hiÖn nay cña c«ng ty, luËn v¨n kiÕn nghÞ mét sè biÖn ph¸p ®Ó phÊn ®Êu gi¶m chi phÝ vµ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh­ sau : -N¾m v÷ng Marketing vµ vËn dông tèt ®Ó thùc hiÖn kinh doanh hîp lý ( hÖ thèng th«ng tin gi¸ hµng ph¶i tèt): +B¸n nh÷ng g× kh¸ch hµng cÇn. +B¸n ®­îc nhiÒu vµ gi¸ hîp lý, do ®ã gi¸ thµnh ph¶i rÎ (n¨ng suÊt lao ®éng cao, nguyªn liÖu rÎ, tæ chøc qu¶n lý tèt). + ChÊt l­îng tèt mµ gi¸ kh«ng t¨ng ( tøc lµ nguyªn liÖu ph¶i tèt ) Nh­ vËy míi c¹nh tranh ®­îc: c¹nh tranh b»ng gi¸, chÊt l­îng hîp víi ng­êi tiªu dïng, b¶o qu¶n thùc phÈm tèt ®Ó tr¸nh bÞ thiu thèi. - Qu¶n lý s¶n xuÊt tèt, qu¶n lý kinh doanh giái ( qu¶n lý trong s¶n xuÊt vµ b¸n hµng), gi÷ ®­îc kh¸ch hµng ( quan hÖ thi tr­êng, kh¸ch hµng ) t¹o niÒm tin cho kh¸ch hµng, ®Ó hä yªn t©m khi mua hµng kh«ng bÞ nh÷ng mÆt hµng kÐm phÈm chÊt vµ ®éc h¹i. - Ph¶i cã ®ñ vèn, vµ sö dông vèn hîp lý, hiÖu qu¶. - Ph¶i n¾m b¾t ®­îc th«ng tin - DÞch vô b¸n hµng ph¶i tèt, c­íc vËn t¶i thÊp, h×nh thøc qu¶ng c¸o ph¶i thu hót ®­îc kh¸ch hµng, ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng -Tæ chøc vËn ®éng hµng ho¸ hîp lý, cÇn lËp ph­¬ng ¸n kinh doanh hµng th¸ng vµ s¬ ®å m¹ng l­íi ®Ó vËn chuyÓn hµng ho¸ tõ nhµ m¸y ®Õn n¬i tiªu thô, h¹n chÕ vËn chuyÓn qua kho, chän con ®­êng vËn chuyÓn ng¾n nhÊt. - Ph¸t triÓn h×nh thøc ®¹i lý bao tiªu cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt. - §éi ngò c¸n bé tèt : Tøc lµ ph¶i ®­îc ®µo t¹o vµ cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao 3. BiÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng - Trong kinh doanh Th­¬ng m¹i vèn l­u ®éng cã vai trß ®Æc biÖt quan träng vµ chiÕm tû träng lín trong tæng nguån tµi s¶n cña doanh nghiÖp, ®iÒu nµy xuÊt ph¸t tõ chøc n¨ng chÝnh cña ngµnh th­¬ng m¹i lµ mua b¸n hµng ho¸, kinh doanh trong lÜnh vùc l­u th«ng lµ chÝnh. V× vËy, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh ®ßi hái kh¶ n¨ng thanh to¸n nhanh cho ho¹t ®éng kinh doanh víi chu kú kinh doanh ng¾n. - T¨ng c­êng më réng c¸c kho¶n tÝn dông ­u ®·i mµ c¸c ®èi t¸c ®· dµnh cho c«ng ty.. 4. Hoµn thiÖn hÖ thèng tæ chøc qu¶n lý vµ n©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô c¸n bé cña C«ng ty. HÖ thèng tæ chøc qu¶n lý vµ tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé ®ãng vai trß quan träng ®èi víi ph¸t triÓn kinh doanh vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. T¸t c¶ nh÷ng vÊn ®Ò ®· ph©n tÝch ë trªn tuú thuéc vµo quy m« tæ chøc bé m¸y qu¶n lý, c¬ chÕ lµm viÖc vµ ®éi ngò c¸n bé. C¨n cø vµo thùc tr¹ng bé m¸y vµ c¬ cÊu ®éi ngò c¸n bé hiÖn nay cña c«ng ty, luËn v¨n xin kiÕn nghÞ mét sè vÊn ®Ò sau : *§Ó phï hîp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng, C«ng ty nªn kiÓm to¸n l¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng cña c«ng ty. Ngoµi c¸c phßng ban hiÖn cã, kiÕn nghÞ tæ chøc phßng Marketing vµ x¸c ®Þnh l¹i chøc n¨ng nhiÖm vô cña phßng Marketing lµ nghiªn cøu thÞ tr­êng, dù b¸o nhu cÇu thÞ tr­¬ng tõng lo¹i hµng, tæ chøc thÞ tr­¬ng mua vµ thÞ tr­êng b¸n, x©y dùng chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng, x©y dùng chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn dµi h¹n, tæ chøc qu¶ng c¸o tiÕp thÞ. * CÇn hoµn thiÖn quy tr×nh bµn b¹c vµ ra quyÕt ®Þnh theo h­íng trùc tuyÕn, cã nghÜa lµ gi¶m kh©u trung gian, kh«ng nªn qu¸ nhiÒu cÊp nh­ hiÖn nay lµm mÊt thêi gian ph¶i chê ®îi, mÊt c¬ héi kinh doanh . * CÇn ph©n lo¹i ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn theo nhiÒu tiªu thøc kh¸c nhau ®Ó cã biÖn ph¸p bè trÝ s¾p xÕp vµ sö dông ®éi ngò c¸n bé hîp lý, theo ®é tuæi, theo tr×nh ®é ®µo t¹o,theo n¨ng lùc thùc hiÖn c«ng viÖc. * C«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch ®µo t¹o båi d­ìng nghiÖp vô chuyªn m«n cho tõng lo¹i c¸n bé d­íi nhiÒu h×nh thøc nh­: cho ®i häc t¹i chøc, tæ chøc c¸c líp båi d­ìng t¹i c«ng ty nh­ ngo¹i ng÷, c¬ chÕ chÝnh s¸ch vµ ph¸p luËt, nghiÖp vô kinh doanh tõng lÜnh vùc. 5. §Çu t­ s¾m söa vËt chÊt, kü thuËt trang thiÕt bÞ. C«ng ty cÇn cã kÕ ho¹ch l©u dµi vÒ viÖc ®Çu t­ s¾m söa vËt chÊt, bëi nh÷ng yÕu tè nµy sÏ gãp phÇn rÊt lín ®èi víi hiÖu qu¶ s¶n xuÊt cña c«ng ty. Khi cã c¬ së vËt chÊt tèt th× n¨ng xuÊt lµm viÖc cña c¸c c¸n bé sÏ hiÖu qu¶. MÆt kh¸c hiÖn nay c«ng ty ®ang bÞ mét sè ®èi thñ c¹nh tranh vÒ kh¸ch hµng vÝ dô vËn chuyÓn hµnh kh¸ch b¨ng taxi. C«ng ty cÇn ph¶i ®æi míi c«ng thøc vËn chuyÓn hµnh kh¸ch, nh­: §Çu t­ s¾m söa nhiÒu xe míi ®Ó cã thÓ c¹nh tranh l¹i víi c¸c ®èi thñ kh¸c …… III. kiÕn nghÞ vÒ nhµ n­íc Thø nhÊt: Nhµ n­íc cÇn cã c¸c biÖn ph¸p xóc tiÕn sím gia nhËp C«ng ­íc quèc tÕ ®a ph­¬ng ký kÕt c¸c hiÖp ®Þnh Th­¬ng m¹i víi n­íc ngoµi, nh»m t¹o lËp c¬ s¬ h¹ tÇng cho viÖc thùc hiÖn tù do bu«n b¸n, më réng thÞ tr­êng,lµ c¬ së ph¸p lý trong viÖc gi¶i quyÕt tranh chÊp trong viÖc thùc hiÖn hîp ®ång ngo¹i th­¬ng. Thø hai: CÇn cã mét c¬ chÕ hîp lý, tiªu biÓu, t¹o cho doanh nghiÖp lµm ¨n cã hiÖu qu¶, gióp c¸c doanh ngiÖp n¾m b¾t ®­îc th«ng tin chÝnh x¸c, t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp vay vèn ®Ó lµm ¨n. Thø ba: Nhµ n­íc cÇn chÊn chØnh ®éi ngò h¶i quan, t¨ng c­êng chèng bu«n lËu ®Ó gi¶m thÊt thu vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu nãi riªng vµ cho nÒn kinh tÕ nãi chung. §Ó gãp phÇn mö réng vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ x· héi. Thø t­: Nhµ n­íc nªn cã chñ tr­¬ng cæ phÇn ho¸ doanh nghiÖp ®èi víi C«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi . Bëi v× chØ cã cæ phÇn ho¸ míi t¹o ra ®éng lùc kinh doanh míi, n©ng cao tr¸ch nhiÖm cña c«ng nh©n viªn, tËn dông hÕt tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp lµm lîi cho Nhµ n­íc vµ ng­êi lao ®éng. KÕt luËn Trong bèi c¶nh nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng víi sù c¹nh trang gay g¾t, song víi sù n¨ng ®éng cña ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý cïng víi sù t©m huyÕt cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty, C«ng ty tin t­ëng r»ng sÏ hoµn thµnh c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra. Cïng víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, c«ng ty lu«n coi träng viÖc chÊp hµnh c¸c chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, c¸c quy ®Þnh, quy chÕ cña Tæng c«ng ty. Lu«n t«n träng vµ ®Ò cao chØ tiªu chÊt l­îng s¶n phÈm, ngµy cµng g©y ®­îc nhiÒu uy tÝn ®èi víi kh¸ch hµng trong vµ ngoµi n­íc. Víi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Ò ra trong nh­ng n¨m tíi, toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty quyÕt t©m hoµn thµnh vµ hoµn thµnh v­ît møc chØ tiªu kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra gãp phÇn vµo sù hoµn thµnh kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra nh»m gãp phÇn vµo sù hoµn thµnh kÕ ho¹ch chung cña c«ng ty. Qua thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi, em nhËn thÊy viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh t¹i c«ng ty còng rÊt ®­îc chó träng, song vÉn ch­a tr¸nh khái nh÷ng v­íng m¾c, khã kh¨n trong thùc tÕ. V× vËy trong chuyªn ®Ò nµy em ®· m¹nh d¹n ®­a ra mét sè biÖn ph¸p ®Ó nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. Nh­ng do thêi gian vµ tr×nh ®é cã h¹n, bµi viÕt nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Em kÝnh mong ®­îc sù gãp ý cña thÇy c« vµ cña mäi ng­êi ®Ó bµi viÕt thªm phÇn hoµn thiÖn vÒ lý luËn vµ cã ý nghÜa thùc tiÔn . Em còng xin bµy tá lßng biÕt ¬n ch©n thµnh tíi thÇy gi¸o TS. NguyÔn V¨n TuÊn cïng toµn bé tËp thÓ c«ng nh©n viªn trong phßng kinh doanh cña c«ng ty dÞch vô hµng kh«ng s©n bay néi bµi ®· hÕt lßng chØ b¶o, tËn t×nh gióp ®ì em hoµn thµnh tèt chuyªn ®Ò nµy. Môc lôc