Tiểu luận Các vấn đề liên quan đến môi trường vận hành Marketing ở thị trường Nhật Bản

Lêi më ®Çu HiÖn nay, trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng vµ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ khi mµ c¸c doanh nghiÖp ®ang thiÕt lËp cho s¶n phÈm cña m×nh mét chç ®øng trªn thÞ tr­êng còng nh­ ®ang cè g¾ng c¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c th× buéc hä ph¶i t×m kiÕm vµ ph¸t triÓn ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi..Khi më réng ho¹t ®éng ra thÞ tr­êng quèc tÕ, th× vÊn ®Ò ®Æt ra lµ ph¶i lµm thÕ nµo ®Ó cã thÓ tiªu thô hµng ho¸ mét c¸ch cã hiÖu qu¶.Trong nhiÒu tr­êng hîp, vÊn ®Ò tiªu thô cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña doanh nghiÖp. V× vËy, cïng víi sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt vµ c¹nh tranh thÞ tr­êng, cµng ngµy c¸c nhµ kinh doanh cµng ®Æc biÖt quan t©m tíi c¸c gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy tiªu thô. VËy th× lµm thÕ nµo ®Ó ®Èy m¹nh qu¸ tr×nh tiªu thô c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ dÞch vô ? §©y lµ mét c©u hái khiÕn c¸ nhµ kinh doanh ph¶i tr¨n trë .Qu¸ tr×nh thóc ®Èy viÖc b¸n hµng , l«i kÐo kh¸ch hµng vµ t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh thÞ tr­êng dÇn h×nh thµnh nªn mét m«n khoa häc ®ã lµ m«n Marketting Vµo thÕ kû thø 17, c¸c th­¬ng gia NhËt ®· ®­a ra c¸c nguyªn t¨c trong kinh doanh nh­: ph¶i cã mÆt hµng bÒn ®Ñp, lµm vui lßng kh¸ch hµng kh«ng ®Ó hä th¾c m¾c, kh¸ch hµng cã quyÒn lùa chän khi mua hµng, khi hä kh«ng hµi lßng th× s½n sµng ®æi cho hä, ph¶i ghi chÐp l¹i nh÷ng mÆt hµng khi b¸n ®Ó x¸c ®Þnh mÆt hµng b¸n nhanh hay chËm. Vµ ®Ðn cuèi thÕ kû 19 ®Çu thÕ kû 20 do sù ph¸t triÓn m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng lµm n¶y sinh nhiÒu vÊn ®Ò buéc c¸c nhµ kinh doanh ph¶i n¾m b¾t thÞ tr­êng mét c¸ch nhanh nh¹y ®Î tõ ®ã cã thÓ ®­a ra ®­îc nh­ng chiÕn l­îc marketing s¶n phÈm cña m×nh mét c¸ch nhanh nhÊt. Chóng ta hiÓu thÕ nµo lµ Marketting? Theo tr­êng ph¸i cæ ®iÓn th× marketing lµ viÖc tiÐn hµnh c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cã liªn quan trùc tiÕp ®Õn dßng chuyÓn vËn hµng ho¸, dÞch vô tõ ng­êi s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng.Cßn theo tr­êng ph¸i hiÖn ®¹i th× Marketing ®­îc ®Þnh nghÜa nh­ lµ tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng nh»m ph¸t hiÖn n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng ®Ó tõ ®ã x¸c lËp c¸c biÖn ph¸p tho¶ m·n tèi ®a c¸c nhu cÇu ®ã nh»m mang l¹i lîi nhuËn cao nhÊt cho doanh nghiÖp .Nh­ vËy c¸c ®Þnh nghÜa vÒ Marketing ®Òu nhÊn m¹nh tíi tÇm quan träng cña sù trao ®æi lîi Ých ®Ó qua ®ã tho¶ m·n tèi ®a c¸c môc tiªu cña c¶ ng­êi s¶n xuÊt lÉn ng­êi tiªu dïng néi dung 1- Tæng quan vÒ NÒn kinh tÕ NhËt b¶n: NhËt B¶n víi 124 triÖu d©n ,GNP ®¹t 4.600 tû ®« la Mü(1994) ,®©y lµ thi tr­êng tiªu dïng lín thø hai trªn thÕ giíi chØ ®øng sau Mü vµ còng lµ mét n­íc nhËp khÈu lín. Vµ sù th¾ng lîi cña NhËt B¶n vÒ mÆt kinh tÕ ngµy nay kh«ng chØ xuÊt ph¸t tõ mét nh©n tè mµ ®ã lµ sù nç lùc cña c¶ mét hÖ thèng nghiªn cøu , sù hîp t¸c gi÷a c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i trong vµ ngoµi n­íc,......Tuy nhiªn nh÷ng nh©n tè ®ã ®· t¹o ra cho n­íc NhËt cã ®­îc mét søc m¹nh lín trong viÖc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng thÕ giíi.ThÕ nh­ng nÕu chØ cã c¹nh tranh th«i th× ch­a ®ñ mµ n­íc NhËt ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn , trong ®ã ph¶i nãi ®Õn chiÕn l­îc vÒ tiÕp thÞ hay nãi mét c¸ch réng h¬n ®ã lµ NhËt B¶n ®· thiÕt lËp m«i tr­êng vËn hµnh Marketing mét c¸ch hoµn h¶o. Trong qu¸ tr×nh chiÕm lÜnh thÞ tr­êng th× Marketing lµ mét yÕu tè quan träng ®Ó quyÕt ®Þnh ai lµ ng­êi chiÕn th¾ng..sù thµnh c«ng cña NhËt vÒ kinh doanh trong hai thËp kû qua ®· lµ b»ng chøng tèt vÒ ®iÒu nµy.ng­êi NhËt ®· biÕt nhÊn m¹nh ®Õn vai trß quan träng cña viÖc nghiªn cøu ®èi ph­¬ng, ng­êi tiªu dïng vµ thùc tr¹ng thÞ tr­êng. Vµ trong nh÷ng n¨m qua , th«ng tin ®¹i chóng còng ®· nãi nhiÒu vÒ sù thÇn kú NhËt B¶n.N¨m 1945, n­íc NhËt l©m vµo t×nh tr¹ng c¶ mét d©n téc ®øng trªn bê vùc cña sù suy vong.T×nh tr¹ng ®Êt n­íc vÒ kinh tÕ gÇn nh­ tiªu tan, toµn bé nh©n d©n NhËt kh«ng tin vµo t­¬ng lai cña ®Êt n­íc m×nh n÷a.Nh­ng kh«ng ai nghÜ r»ng sau sù thÊt b¹i ®ã mµ ngµy nay NhËt B¶n ®· v­¬n lªn trë thµnh mét Siªu c­êng vÒ kinh tÕ . T¹i sao NhËt l¹i cã thÓ thµnh c«ng nh­ vËy? Tr­íc ®©y nh÷ng ng­êi theo dâi sù ho¹t ®éng vÒ kinh tÕ NhËt ®· ®­a ra nh÷ng gi¶i thÝch cho sù thµnh c«ng cña NhËt. Ng­êi ta cho r»ng sù thµnh c«ng ®ã cña NhËt xuÊt ph¸t tõ tÝnh chÊt v¨n ho¸ truyÒn thèng , tõ viÖc ñng hé cña c¸c c¬ quan chÝnh phñ NhËt vµ còng xuÊt ph¸t tõ sù may m¾n v« t×nh nµo ®ã..Nh­ng sù thµnh c«ng cña NhËt B¶n cÇn ph¶i ®­îc nghiªn cøu mét c¸ch toµn diÖn. §ã lµ kÕt qu¶ cña nhiÒu nh©n tè quan träng , cã ¶nh h­ëng lÉn nhau, kh«ng chØ xuÊt ph¸t tõ mét nh©n tè nµo c¶. 2- c¸c nh©n tè t¸c ®éng tíi sù vËn hµnh Marketting Trong xu thÕ quèc tÕ ho¸ vµ toµn cÇu hãa nÒn kinh tÕ thÕ giíi cïng víi sù ph¸t triÓn cña ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ, thÞ tr­êng thÕ giíi ngµy cµng trë nªn thèng nhÊt h¬n vµ ranh giíi gi÷a c¸c thÞ tr­êng néi ®Þa ngµy cµng mê nh¹t h¬n. Trong t×nh h×nh ®ã, c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh buéc hä ph¶i t×m kiÐm vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi. do vËy viÖc nghiªn cøu m«i tr­êng vËn hµnh Marketing ®Ó x©m nhËp vµo thÞ tr­êng c¸c n­íc cµng trë nªn quan träng vµ cÇn thiÕt. Cã rÊt nhiÒu nh©n tè t¸c ®éng tíi m«i tr­êng vËn hµnh cña Marketing, nh­ng trong giíi h¹n bµi viÕt nµy chóng t«i chØ nghiªn cøu tíi c¸c nh©n tè sau : 2.1 Nh©n tè kinh tÕ C¸c nh©n tè kinh tÕ ®ãng vai trß quan träng nhÊt trong sù vËn ®éng vµ ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng.Sù t¸c ®éng cña c¸c nh©n tè kinh tÕ cã thÓ ¶nh h­ëng trùc tiÕp hoÆc gi¸n tiÕp ®Õn diÔn biÕn cña cung ,cÇu vµ quan hÖ cung cÇu trªn thÞ tr­êng,¶nh h­ëng ®Õn quy m« vµ ®Æc ®iÓm cña c¸c mèi quan hÖ vµ trao dæi còng nh­ xu h­íng tiªu dïng cña d©n c­. NhËt B¶n lµ thÞ tr­êng tiªu dïng lín thø 2 trªn thÕ giíi vµ còng lµ n­íc nhËp khÈu lín. N¨m 1994, nhËp khÈu t¨ng hµng n¨m 14%, ®¹t møc 274,8 tØ ®« la. S¸u th¸ng ®Çu n¨m 1995, nhËp khÈu t¨ng 28%,®¹t 163,2 tØ ®«la.NhËp khÈu c¸c s¶n phÈm c«ng nghiÖp ®Æc biÖt t¨ngm¹nh, n¨m 1994 t¨ng 21% ®¹t møc kû lôc 151,7 tû ®«la kim ng¹ch nhËp khÈu, chiÕm 55,21% cña tæng kim ng¹ch nhËp khÈu.Trong vßng 1 thËp kû kÓ tõ n¨m 1984,kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu cña c¸c s¶n phÈm c«ng nghiÖp ®· t¨ng kho¶ng 370%. Sau thêi kú chiÕn tranh n¨m 1945 NhËt B¶n ph¶i ®­¬ng ®Çu vµ chÞu ®ùng 1 thêi kú ®Çy khã kh¨n biÕn ®éng vµ nhËp siªu rÊt lín. Nhê sù nç lùc phÊn ®Êu ®Ðn nh÷ng n¨m 1970 kinh tÕ NhËt ®· cã thÆng d­ tµi kho¶n v·ng lai. L¹m ph¸t ®uîc kiÒm chÕ nhê sù ph¸t triÓn kinh tÕ æn ®Þnh trong 1 thßi gian dµi. Sù phôc håi kinh tÕ toµn cÇu nh÷ng n¨m 80 ®· ®Èy nhanh tèc ®é t¨ng truëng nÒn kinh tÕ h­íng vµo xuÊt khÈu nÒn NhËt B¶n. Do ®­îc s­ gióp ®ì tõ Mü chØ trong vßng 10 n¨m sau chiÕn tranh , tæng s¶n phÈm quèc d©n cña NhËt ®· b­íc lªn ngang b»ng nh­ nh÷ng n¨m tr­¬c chiÕn tranh. KÓ tõ ®ã kinh tÕ cña NhËt ®· ph¸t triÓn nhanh chãng,GNP cña NhËt ®· t¨ng lªn víi tØ lÖ mçi n¨m lµ 9,5% trong giai ®o¹n tõ n¨m 1955-1961 vµ 12,3% tõ cuèi n¨m 1965 ®Õn gi÷a n¨m 1970. ChØ sau 25 n¨m GNP cña NhËt cã gi¸ trÞ cao h¬n 200 triÖu ®« la. MÆt kh¸c, chÝnh phñ NhËt còng ®· t×m kiÕm sù phôc håi nhê vµo tiªu dïng.C¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ cô thÓ mang tÝnh khuyÕn khÝch ®­îc h×nh thµnh nh­ gi¶m thuÕ thu nhËp vµ t¨ng ®Çu t­ vµo c¸c c«ng tr×nh c«ng céng,còng nh­ gi¶m l·i suÊt vµ t¨ng viÖc cÊp vèn cã thuÕ chÊp ®Ó ®Çu t­ x©y dùng vµ mua nhµ. Ngoµi ra vÊn ®Ò m«i tr­êng c«ng nghÖ còng cã ¶nh h­ëng tíi m«i tr­êng vËn hµnh marketing.NhËt B¶n ®· thùc hiÖn ph­¬ng thøc mua nguyªn liÖu ,b¸n thµnh phÇn kÓ nh÷ng m¸y mãc vµ ph­¬ng tiÖn kü thuËt ®­îc hä mua vÒ ®Ó pháng theo ®Ó c¶i tiÕn vµ trë thµnh nguyªn liÖu ®Æc biÖt .B»ng c¸ch nµy nhiÒu thÞ tr­êng trªn thÕ giíi ®· lÇn l­ît bÞ ng­êi NhËt chinh phôc.Nh÷ng s¶n phÈm do ng­êi NhËt t¹o ra cã chÊt l­îng cao h¬n, rÎ h¬n, ®¸p øng ®óng nguyÖn väng cña ng­êi tiªu dïng, tù nã ®· t¹o ra kh¶ n¨ng më réng thÞ tr­êng cho NhËt .Nh÷ng n¨m gÇn ®©y ,ng­êi NhËt t×m c¸ch chiÕm lÜnh thÞ tr­êng trªn quy m« réng lín, hîp t¸c víi nhiÒu n­íc vµ cßn rÊt quan t©m ®Õn nh÷ng thÞ tr­êng träng ®iÓm .HiÖn nay NhËt B¶n ®· cã thÞ tr­êng lín vµo lo¹i nhÊt nh× thÕ giíi. NhËt cho r»ng ,hä cã nhiÒu lîi thÕ trong lÜnh vùc c«ng nghÖ song quy m« ph¸t triÓn vµ hiÖu qu¶ khai th¸c vÉn lµ nh÷ng vÊn ®Ò quan t©m .ë lÜnh vùc nµy,NhËt B¶n vÉn ch­a v­ît qua ®­îc Hoa Kú. Tr­íc kia, ng­êi NhËt chó träng vµo viÖc t×m mäi c¸ch ®Ó mua ph¸t minh, c¸c s¶n phÈm c«ng nghÖ tiªn tiÕn ®Ó pháng theo ®Ó nghiªn cøu , øng dông vµ c¶i tiÕn . Tõ mua c«ng nghÖ míi, hä t×m c¸ch mua c¶ nhµ chuyªn m«n kü thuËt am hiÓu t­êng tËn c«ng nghÖ ®Ó d¹y cho ng­êi NhËt . B»ng c¸ch Êy s¶n phÈm do NhËt s¶n xuÊt ra lu«n ®­îc c¶i tiÕn vµ t¹o sù hÊp dÉn trªn thÞ tr­êng. Nh­ vËy, râ rµng c«ng nghÖ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm, më réng thÞ tr­êng n­íc m×nh. V× vËy trong t­¬ng lai , ®Ó cã thÓ g¸nh nh÷ng ®Ønh cao trong chÕ t¹o vËt liÖu míi nh­ c¸c lo¹i vËt liÖu siªu bÒn,siªu nhÑ vµ cã hµm l­îng c«ng nghÖ cao ,còng nh­ viÖc nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt d­îc c¸c chÕ phÈm sinh häc cao cÊp ®ßi hái sù nç lùc cña c¶ chÝnh phñ vµ khu vùc t­ nh©n .C¸c ngµnh chÕ biÕn c«ng nghiÖp chñ chèt cã nhiÒu lîi thÕ ®­îc ng­êi NhËt quan t©m vÉn lµ c«ng nghiÖp « t« ,c«ng nghiÖp ho¸ chÊt vµ c«ng nghiÖp ®iÖn tö.Muèn th©m nhËp vµo thÞ tr­êng c¸c n­íc ,®¸p øng nhu cÇu ng­êi tiªu ®ïng th× cÇn hiÖn ®¹i ho¸ hÖ thèng trang thiÕt bÞ ,®æi míi c«ng nghÖ nh»m gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm ,t¹o ra c¸c lo¹i s¶n phÈm tiÕt kiÖm nguyªn nhiªn liÖu .Thùc chÊt lµ viÖc chuyÓn ®æi tõ viÖc t¹o ra c¸c s¶n phÈm to ,réng sang c¸c lo¹i s¶n phÈm nhá ,nhÑ ,tiÕt kiÖm n¨ng l­îng vµ an toµn cho ng­êi sö dông . Nh­ vËy m«i tr­êng c«ng nghÖ lµ rÊt quan träng trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ,gi¶m gi¸ thµnh ,®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng .Nhê viÖc ph¸t minh ra nh÷ng s¸ng chÕ míi ,s¶n xuÊt ra vËt liÖu míi nh»m c¶i tiÕn n©ng cao s¶n phÈm vµ vÒ chÊt l­îng ,mÉu m· kiÓu d¸ng ,phï hîp víi mäi ®èi t­îng ,mäi thÞ tr­êng kh¸c nhau trªn thÕ giíi .NhËn thÊy ®­îc tÇm quan träng cña lÜnh vùc nµy víi qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ ,hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc ,NhËt ®· chi cho nghiªn cøu khoa häc ®Ó kh«ng ngïng n©ng cao tr×nh ®é H§H ®Êt n­íc víi mét sè tiÒn lín ,chiÕm kho¶ng 9-10% ng©n s¸ch .tõ viÖc pháng theo nh÷ng thµnh tùu khoa häc kü thuËt vµ c«ng nghÖ n­íc ngoµi ,NhËt ®· nhanh chãng t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng tèt h¬n lµ 1 thµnh tùu cã ý nghÜa ®èi víi NhËt . Nh­ vËy,m«i tr­êng c«ng nghÖ hÕt søc quan träng ®Õn sù vËn hµnh marketing ë NhËt 2.2 Nh©n tè d©n c­ Tr­íc hÕt chóng ta xem xÐt ®Õn t×nh h×nh thu nhËp vµ chi tiªu cña ng­êi NhËt.§¹i bé phËn ng­êi cã tuæi ®Òu h­ëng l­¬ng .V× vËy ,thu nhËp vµ chi tiªu cña hä ®¹i diÖn cho c¬ cÊu thu nhËp vµ chi tiªu cña d©n chóng nãi chung .ViÖc lªn l­¬ng dùa trªn c¬ së th©m niªn lµm viÖc vµ tiÒn th­ëng d­îc nhËn 2 lÇn/n¨m ®· ¶nh h­ëng rÊt nhiÒu tíi viÖc lËp kÕ ho¹ch chØ tiªu cña c¸c gia ®×nh.C¬ cÊu tiªu dïng ë NhËt chÞu sù ¶nh h­ëng lín cña chÐ ®é l­¬ng vµ lµm viÖc.Ngoµi tiÒn l­¬ng hä nhËn ®­îc hang th¸ng th× ng­êi lao ®éng cßn ®­îc tiÒn th­ëng (mïa ®«ng vµ mïa hÌ) vµ hÇu hÕt tiÒn th­ëng th­êng ®Ó tiÕt kiÖm hay dïng cho c¸c cuéc mua s¾m tèn kÐm vµ tr¶ tiÒn vay ng©n hµng cßn chi phÝ sinh ho¹t hµng ngµy ®­îc thanh to¸n tõ l­¬ng th¸ngTiÒn th­ëng ®­îc ph¸t vµo th¸ng 6,7 hµng th¸ng ®©y lµ thêi kúmua s¾m nhiÒu nh©t, chñ yÕu lµ c¸c mÆt hµng ®¾t tiÒn, ®å phô trî vµ hµng tiªu dïng l©u n¨m nh­ « t« , tñ l¹nh.V× vËy mµ ®©y lµ thêi kú cã nhiÒu c¬ héi b¸n hµng nhÊt, c¶ hµng néi ®Þa lÉn hµng ngo¹i nhËp. MÆt kh¸c, víi ng­êi NhËt th× 73,4% thu nhËp kh¶ dông cña ng©n s¸ch gia ®×nh lao ®éng NhËt B¶n dïng ®Ó trang tr¶i c¸c chi phÝ sinh ho¹t . Vµ ë NhËt th× ng­êi néi trî sÏ lµ ng­êi kiÓm so¸t ng©n s¸ch gia ®×nh. §Æc biÖt phô n÷ thÝch dµnh thêi gian rçi ®Ó nãi chuyÖn víi b¹n bÌ ,®i mua s¾m vµ do hä hµi hoµ trong viÖc chän thêi trang vµ theo mèt nªn hä t¹o ra mét m¶ng quan träng cña thÞ tr­êng tiªu dïng cña NhËt B¶n. Mét sè t¹p chÝ dµnh cho nh÷ng ng­êi néi trî ®· tiÕn hµnh c¸c cuéc ®iÒu tra nghiªn cøu chÊt l­îng hµng ho¸,trong ®ã c¸c t¹p chÝ nµy chØ ra mätt c¸ch th¼ng th¾n c¸c khiÕm khuyÕt cña c¸c hµng ho¸ d­îc kiÓm tra .HÇu hÕt phô n÷ ®Æt mua c¸c t¹p chÝ nµy cho r»ng quan ®iÓm cña c¸c nhµ xuÊt b¶n vÒ chÊt l­îng hµng ho¸ lµ kh¾t khe nh­ng c«ng b»ng. Nãi chung chÝnh ng­êi ®µn «ng lµ ng­êi quyÕt ®Þnh mua xe cña gia ®×nh .Nh÷ng viÖc mua s¾m kh¸c nh­ mua ®å lãt ,bÝt tÊt ,®å uèng ,c¸c nhu cÇu yÕu phÈm hµng ngµy do phô n÷ quyÕt ®Þnh .C¸c quyÕt ®Þnh mua s¾m c¸c hµng ho¸ chñ chèt nh­ ®å ®¹c cho phßng kh¸ch ,tñ l¹nh do c¶ hai vî chång bµn b¹c. Do vËy mµ s¸ch b¸o, t¹p chÝ cã t¸c ®éng m¹nh mÏ ®Õn sù v©n hµnh Marketing, c¸c nhµ lËp kÕ hoach Marketing cung th­êng ®­a c¸c s¶n phÈm cña doanh nghiÖp lªn c¸c t¹p chÝ ®Ó tiÕp cËn víi ng­êi tiªu dïng mét c¸ch m¹nh mÏ h¬n NhËt B¶n ®­îc coi lµ mét trong nh÷ng n­íc trªn thÕ giíi ®ßi hái chÊt l­îng s¶n phÈm cao nhÊt ,gåm c¶ ®é bÒn vµ kh¶ n¨ng ho¹t ®éng .Bªn c¹nh ®ã ,thÞ hiÕu cu¶ ng­êi tiªu dïng b¾t nguån tõ truyÒn thèng vµ ®iÒu kiÖn cña NhËt B¶n trë thµnh mét yÕu tè quan träng trong viÖc b¸n vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm hµng ho¸ .Do khñng ho¶ng kinh tÕ kÐo dµi gÇn ®©y nªn ng­êi tiªu dïng NhËt B¶n thÝch mua c¸c hµng ho¸ cã gi¸ c¶ hîp lý. C¸c cöa hµng h¹ gi¸ lµ n¬i thu hót ®«ng ng­êi tiªu dïng mua c¸c thiÕt bÞ ®iÖn gia ®×nh ,m¸y ¶nh vµ c¸c hµng ho¸ tiªu dïng kh¸c .Hä th­êng xuyªn n¾m b¨t ®­îc gi¸ c¶ vµ sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng .Hä rÊt thÝch mua hµng gi¸ rÎ ë c¸c siªu thÞ ,cöa hµng b¸ch ho¸.Khi mua c¸c nhu cÇu yÕu phÈm hµng ngµy ,nhiÒu ng­êi tiªu dïng chän hµng ho¸ cã gi¸ rÎ.Ng­êi tiªu dïng sÏ tr¶ tiÒn ®Ó mua c¸c hµng ho¸ cã nh·n hiÖu næi tiÕng l¹i cã chÊt l­îng ,®é tin cËy cao vµ thÓ hiÖn ®Þa vÞ.Kh¸ch hµng ngµy cµng quan t©m ®Õn viÖc mua c¸c hµng ho¸ cã chÊt l­îng víi gi¸ c¶ t­¬ng ®èi .Nh­ vËy ,hä cã xu h­íng chØ mua c¸c nh·n hµng ®em l¹i chÊt l­îng vµ gi¸ trÞ.H¬n n÷a, c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o vµ viÖc c¸c t¹p chÝ xuÊt hiÖn nh÷ng trang chñ ®Ò vÒ hµng ho¸ ®«i khi t¹o ra sù ph¸t triÓn m¹nh cña hµng ho¸ ë c¸c thµnh phè lín ,®«ng d©n cña NhËt.XÐt ë lÜnh vùc marketing ,mÆt tiªu cùc cña c¸c nhu cÇu nhÊt thêi nµy lµ vßng ®êi s¶n phÈm ng¾n h¬n do tèc ®é l­u th«ng lín t¹o ra t×nh tr¹ng d­ thõa .VÝ dô ,trong mãn tr¸ng miÖng “Natadekoko” vµ “Ice Beer” tõng mét thêi lµ c¸c hµng ho¸ b¸n ch¹y ,nh­ng chØ sau mét n¨m chóng ®· trë nªn lçi thêi .Trong viÖc b¸n c¸c s¶n phÈm nh­ mú ¨n liÒn ,quµ ¨n vÆt nhiÒu s¶n phÈm míi ®­a giíi thiÖu n¨m mét.Mét sè hÇu nh­ ngay lËp tøc thÊt b¹i ,sè s¶n phÈm kh¸c th× b¸n ch¹y trong mét hay 2 n¨m ®Çu råi sau ®ã biÕn mÊt..Ng­êi NhËt ®· biÕt khai th¸c vµ vËn dông mét c¸ch tµi t×nh c¸c yÕu tè t©m lý con ng­êi.N¾m b¾t kÞp thêi nh÷ng thay ®æi vÒ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng .C¸c nhµ kinh doanh NhËt rÊt chó träng ®Õn nh÷ngbiÕn ®æi cña thÞ tr­êng , n¬i mµ hµng ho¸ cña hä ®ang hoÆc sÏ ®­îc b¸n ra.ViÖc thay ®æi nhu cÇu ë ng­êi tiªu dïng lµm cho c¸c donh nghiÖp ph¶i ®iÒu chØnh l¹i ho¹t ®éng cu¶ m×nh.NÕu kh«ng kÞp thêi ®iÒu chØnh vµ dµnh ®­îc thêi c¬ th× cã thÓ sÏ gÆp khã kh¨n trong c«ng cuéc c¹nh tranh quyÕt liÖt trªn th­¬ng tr­êng.Cã thÓ lÊy c«ng nghiÖp s¶n xuÊt xe h¬i ®Ó minh ho¹.c«ng ty Ford lµ doanh nghiÖp ®øng ®Çu vÒ s¶n xuÊt xe h¬i ë Mü.Nhê c«ng nghÖ tiªn tiÕn vµ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt cao, nã ®· dÔ dµng th¾ng c¸c ®èi ph­¬ng tr«ng c¹nh tranh.Nh­ng chÝnh ®iÒu ®ã ®· lµm cho nh÷ng ng­êi qu¶n lý c«ng ty nµy Ýt quan t©m ®Õn nh÷ng biÕn ®æi cu¶ thÞ tr­êng, tr­íc hÕt lµ nh÷ng biÕn ®æi cña nhu cÇu tiªu dïng. Trong khi ®ã, h·ng GM lóc ®Çu chØ lµ ®èi thñ nhá bÐ so víi Ford vÒ thÞ tr­êng vµ tiÕn bé c«ng nghÖ, nh­ng nhê th­êng xuyªn ®¸nh gi¸ vµ ph©n tÝch nh÷ng biÕn ®æi cña thÞ tr­êng , ®Æc biÖt la nhu cÇu vµ thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng, GM ®· s¶n xuÊt ®­îc nh÷ng xe h¬i hîp víi thÞ hiÕu kh¸ch hµng. V× thÕ chØ trong thêi gian ng¾n GM ®· trë thµnh ng­êi dÉn ®Çu thÞ tr­êng ,v­ît h¶n c«ng ty Ford. Cã lÏ c¸c nhµ qu¶n lý NhËt B¶n, h¬n ai hÕt, ®· hiÓu râ nh÷ng thay ®æi vÒ nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng lµ mang tÝnh quy luËt.Nã lµ mét yÕu tè t©m lý rÊt ®éng, lu«n thay ®æi .Sù ph¸t triÓn kinh tÕ- x· héi lµ c¬ së h×nh thµnh c¸c nhu cÇu moÝ ë ng­êi tiªu dïng vµ chÝnh nhu cÇu lµ ®éng lùc thóc ®Èy x· héi ph¸t triÓn. Ng­êi NhËt còng hiªu rÊt râ nguyªn lý : ta cã thÓ biÕt ®­îc kh¸ch hµng cÇn g× bõng c¸ch c¨n cø vµo sè l­îng tiÒn mµ ng­êi tiªu dïng dïng ®Ó mua hµng ho¸.Chøng tá c¸c nhµ kinh doanh NhËt cã kh¶ n¨ng nh×n xa tr«ng réng , ph©n tÝch, ph¸t hiÖn vµ n¾m b¾t kÞp thêi thÞ hiÕu ng­êi mua. C¸c nhµ kinh doanh NhËt kh«ng chØ cã kh¼ n¨ng ph¸n ®o¸n nh÷ng thay ®æi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi mua , mµ cßn biÕt kiªn nhÉn thay dæi nh÷ng nhu cÇu vµ thÞ hiÕu ®ã.Ngoµi ra , hä cßn rÊt chó träng ®Õn ho¹t ®éng qu¶ng c¸o.Hä biÕt c¸ch quyÕn rò kh¸ch hµng, thu hót sù quan t©m cña ng­êi mua, cã khi chØ lµ vµi gi©y ®ång hå.Ng­êi NhËt mÊt kh¸ nhiÒu thêi gian ®Ó nghiªn cøu, ph©n tÝch rÊt kü l­ìng thÞ tr­êng, ®Ò ra nh÷ng gi¶i ph¸p kÞp thêi, ®óng ®¾n cho ho¹t ®éng kinh doanh 2.3 Nh©n tè chÝnh trÞ C¸c nh©n tè chÝnh trÞ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Ðn c¸c mèi quan hÖ, còng nh­ ho¹t ®éng cña thÞ tr­êng.Sù chi phèi cña nh©n tè nµy cã thÓ diÔn ra theo hai chiÒu h­íng : hoÆc lµ khuyÕn khÝch, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi, hoÆc lµ k×m h·m vµ h¹n chÕ sù ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng. ë nh÷ng n¨m 1970 ®Õn ®Çu 1980, nhiÒu cuéc khñng ho¶ng kinh tÕ x¶y ra trªn ®Êt n­íc NhËt ®· lµm NhËt trë nªn suy tho¸i trÇm träng h¬n bao giê hÕt .VÒ mÆt chÝnh trÞ còng lµm rèi ren trong viÖc §¶ng D©n Chñ Tù Do cÇm quyÒn .Qua rÊt nhiÒu khã kh¨n trong viÖc lÊy lßng nh©n d©n. Cuèi cïng hä ®· lµm tiªu tan ®­îc nh­ng lêi phª ph¸n cña c¸c ®¶ng ®èi lËp , hä ®· n¾m ®­îc quyÒn kiÓm so¸t ë nhiÒu chÝnh phñ ®Þa ph­¬ng do ®· v¹ch ra sù coi th­êng phóc lîi x· héi vµ m«i tr­êng cña chÝnh phñ trung ­¬ng.KÕt qu¶ cña chÝnh s¸ch nµy mang l¹i thËt râ nÐt, §¶ng d©n chñ tù do ®­îc sù ñng hé t¨ng thªm nhiÒu cña c¸c nhãm x· héi. Vµ vÊn ®Ò ®­îc quan t©m nhÊt ®ã chÝnh lµ t×nh h×nh ®èi ngo¹i nh­ thÕ nµo.VÒ mÆt nµy th× kh«ng ph¶i lµ ®iÒu kh¸c th­êng g× khi chÝnh phñ ®Æt ra h­íng c¬ b¶n lµ t¹o ra mét thÕ c©n b»ng trong néi bé. Trong thêi kú ph¶i dèi phã vµ gi¶i quyÕt khñng ho¶ng, tõ viªc c¶i tiÕn vµ ¸p dông vµo s¶n xuÊt nh÷ng c«ng nghÖ cña n­íc kh¸c còng ch¼ng kÐm g× Mü ®· lµm ®Ó ®¹t toÝ ­u thÕ vÒ c«ng nghiÖp 100 n¨m tr­íc ®©y. §iÒu quan träng lµ NhËt cã lîi vÒ lîi thÕ so s¸nh so víi c¸c quèc gia kh¸c.Vµ bÊt kÓ ng­êi ta cã ®¸nh gi¸ sù ph¸t triÓn nµy nh­ thÕ nµo , kh«ng cã g× ®¸ng nghi ngê lµ chÝnh s¸ch c«ng nghiÖp(dï ®­îc quan niÖm mét c¸ch th«ng minh hay cßn ngê nghÖch) vµ chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i (dï lµ tù do hay b¶o hé mËu dÞch) ®ang cã sù liªn kÕt ngµy cµng chÆt chÏ víi nhau.Nh­ c¸c nhµ kinh tÕ häc ®· ghi nhËn , c¸c chÝnh s¸ch c«ng nghiÖp vµ th­¬ng m¹i ®ang ®­îc sö dông ®Ó t¹o ra mét lo¹t c¬ cÊu c«ng nghÖp riªng theo ý muèn cña chÝnh phñ Môc tiªu c¬ b¶n cña chÕ ®é vµ chÝnh s¸ch nãi trªn lµ nh»m b¶o vÖ vµ khuýen khÝch c¸c khu vùc kinh tÕ mµ c¸c nhµ l·nh ®¹o chÝnh trÞ coi lµ cã quan hÖ tíi phóc lîi chung ë trong n­íc vµ phôc vô cho c¸c tham väng chÝnh trÞ quèc gia. §iÒu cèt yÕu dÉn tíi sù thµnh c«ng t¹i thÞ tr­êng NhËt B¶n ®ã lµ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi n¾m b¾t ®­¬cj nh÷ng nÐt ®Æc tr­ng cña x· héi NhËt B¶n.C¸c c«ng ty nµy còng rÊt am hiÓu c¸c xu h­íng tiªu dïng cña ng­êi NhËt còng nh­ quy ®Þnh vµ bé luËt liªn quan ®Õn viÖc tiªu thô s¶n phÈm.Sau ®©y lµ 1 sè ý kiÕn quan träng gióp t×m ra con ®­êng ®i tíi sù thµnh c«ng, ®­îc ®óc kÕt bëi rÊt nhiÒu c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ®· thµnh c«ng trªn ®Êt n­íc NhËt B¶n _ Th©m nhËp thÞ tr­êng NhËt B¶n cÇn chiÕn l­îc l©u dµi.Do ®Æc ®iÓm cña c«ng viÖc , chÝnh s¸ch kinh doanh vµ c¸ch thøc thµnh lËp c«ng ty ë NhËt, ViÖc ®­a ra quyÕt ®Þnh ë NhËt th­êng tèn nhiÒu thêi gian h¬n so víi c¸ n­íc kh¸c. _ Lùa chän ®óng ®èi t¸c. _ Coi träng chÊt l­îng vµ ho¹t ®éng kinh doanh. _ NÐt ®éc ®¸o lµ ph¶i t¹o ®­îc sù kh¸c biÖt gi÷a c«ng ty m×nh víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, bÝ quyÕt ë ®©y chÝnh lµ tÝnh s¸ng t¹o _ §Çu t­ cho c«ng nghÖ, nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn _ HiÓu râ nh÷ng nhu cÇu cña thÞ tr­êng NhËt B¶n _ Giao quyÒn quyÕt ®Þnh cho c«ng ty con Mét vÝ dô ®iÓn h×nh vÒ c«ng ty s¶n xuÊt vµ kinh doanh kÑo (B) Vµo thêi ®iÓm c«ng ty B th©m nhËp vµo thÞ tr­êng NhËt th× lo¹i kÑo cao su d¹ng thanh ®· bÞ b·o hoµ trªn thÞ tr­êng nµy, kh¸ch hµng kh«ng ®ãn nhËn mÆt ahngf nµy n÷a.Sau ®ã c«ng ty B quyÕt ®Þnh chuyÓn sang kinh doanh lo¹i kÑo cao su kh«ng ®­êng vµ kÕt qña lµ lo¹i kÑo nµy rÊt ®­îc ­a chuéng vµ lµ mÆt hµng b¸n ch¹y nhÊt cña c«ng ty . MÆt kh¸c , c«ng ty B nµy còng cã mét hÖ thèng tiªu thô s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu thÞ tr­êng NhËt B¶n. §èi víi s¶n phÈm kÑo cao su, cã tíi 80% lµ mua theo së thÝch ngÉu høng nªn c«ng ty B coi träng viÖc tr­ng bµy lµm thu hót sù chó ý cña ng­êi tiªu dïng Tuy nhiªn, ChÝnh phñ còng ®· cè g¾ng trong viÖc c¶i thiÖn sù tiÕp cËn thÞ tr­êng.C¸c biÖn ph¸p më cöa thÞ tr­êng nh­ miÔn gi¶m thuÕ nhËp khÈu, gi¶m hay xo¸ bá h¹n ngh¹ch nhËp khÈu.ThuÕ nhËp khÈu ®èi víi c¸c s¶n phÈm c«ng nghiÖp vµ khai má gi¶m ®¸ng kÓ vµ nh÷ng biÖn ph¸p h¹n chÕ nhËp khÈu hÇu nh­ ®­îc b·i bá. chÝnh phñ còng cè g¾ng ®Ó ®¬n gi¶n c¸c thñ tôc h¶i quan vµ nhËp khÈu, khi ®ã hµng ho¸ chë b»ng ®­êng kh«ng ®Õn s©n bay cã thÓ ®­îc cÊp giÊy phÐp nhËp khÈu nhanh chongs.ChÝnh phñ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p nh»m ®¬n gi¶n c¸c yªu cÇu vÒ giÊy chøng nhËn, c«ng nhËn vµ sö dông c¸ sè liÖu kiÓm tra cña n­íc ngoµi.ChÝnh phñ cßn söa ®æi c¸c tËp qu¸n nhËp khÈu cña NhËt B¶n cho phï hîp víi c¸c chÕ ®é vµ nguyªn t¾c quèc tÕ.Còng nh­ vËy, c¸c chÕ ®é tiªu chuÈn c«ng nghiÖp (JIS) vµ tiªu chuÈn n«ng nghiÖp (JAS) cña NhËt B¶n ®­îc chÝnh phñ söa cho phï hîp vµ hoµ nhËp víi chÕ ®é tiªu chuÈn quèc tÕ. HÖ thèng qu¶n lý cña NhËt còng ®­îc ®iÒu chØnh cho râ rµng h¬n b»ng viÖc ®¬n gi¶n c¸c thñ tôc cÊp giÊy chøng nhËn vµ thùc hiÖn gi¸m s¸t ®Ó ®¶m b¶o c«ng b»ng. NhËt B¶n còng t¨ng c­êng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vÒ thuÕ vµ tµi chÝnh cho c¸c ho¹t ®éng nhËp khÈu vµ ®Èy m¹nh viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin liªn quan ®Õn nhËp khÈu. 2.4 Nh©n tè v¨n hãa Tuy kh«ng ¶nh h­ëng m¹nh mÏ nh­ c¸c nh©n tè kinh tÕ vµ d©n c­, song c¸c nh©n tè v¨n ho¸ x· héi còng ®ãng vai rß rÊt quan träng ®Õn sù biÕn ®éng vµ ph¸t triÓn cña thÞ tr­êng.§Æc biÖt lµ c¸c yÕu tè v¨n ho¸ x· héi cã ¶nh h­ëng t¸c ®éng rÊt lín ®Õn sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña nhu cÇu thÞ tr­êng V¨n ho¸ lµ tËp hîp nh÷ng gi¸ trÞ tinh thÇn cña mét téc ng­êi, cña mét nhãm ng­êi hay cña c¶ mét d©n téc ®­îc truyÒn tõ thÕ hÖ nµy qua thÕ hÖ kh¸c.M«i tr­êng v¨n ho¸ lµ sù ph¶n ¸nh c¸c gi¸ trÞ tinh thÇn, ®­îc thÓ hiÖn qua hµnh vi øng xö, ng«n ng÷ vµ ­íc väng cña céng ®ång ng­êi. Khi nghiªn cøu vÒ v¨n ho¸ c¸c nhµ qu¶n lý Marketing cÇn l­u ý tíi 2 khÝa c¹nh sau: Gi¸ trÞ cèt lâi (hay gi¸ trÞ truyÒn thèng): ®Æc tÝnh cña nã lµ th­êng kh«ng thay ®æi vµ ®­îc con ng­êi thuéc vÒ nÒn v¨n ho¸ ®ã c¶m nhËn vµ hÊp thô mét c¸ch s©u s¾c.Lo¹i v¨n ho¸ nµy t¹o ra nh÷ng nÐt rÊt ®Æc tr­ng nh­ trang phôc d©n téc, c¸ch øng xö, ng«n ng÷. C¸c gi¸ trÞ v¨n hãa cßn ®­îc thÓ hiÖn qua th¸i ®é cña con ng­êi ®èi víi b¶n th©n m×nh, ®èi víi ng­êi kh¸c, ®èi víi thÓ chÕ x· héi .ë ph­¬ng diÖn nµy, nhµ qu¶n lý marketing chØ cã thÓ nghiªn cøu ®Æc tr­ng v¨n ho¸ cèt yÕu ®Ó tõ ®ã ®iÒu chØnh c¸c kÕ ho¹ch cho phï hîp Gi¸ trÞ thø ph¸t: lµ c¸c gi¸ trÞ v¨n hãa ®­îc h×nh thµnh do nh÷ng t¸c ®éng vµ giao thoa cña c¸c nÒn v¨n minh kh¸c. §Æc tÝnh nµy lµ do v¨n ho¸ còng dÔ dµng tiÕp nhËn c¸c ®Æc tr­ng cña nÒ v¨n ho¸ kh¸c.§Æc ®iÓm cña lo¹i gi¸ trÞ v¨n ho¸ nµy lµ cã thÓ bÞ thay ®æi vµ kh«ng bÒn v÷ng, ë ph­¬ng diÖn nµy, ®Ó tËn dông c¸c tè chÊt ®ã th× c¸c nhµ qu¶n lý kh«ng chØ ®iÒu chØnh kÕ ho¹ch marketing cho phï häp mµ cßn cã thÓ chñ ®éng x©y dùng c¸c ch­¬ng tr×nh marketing Nh­ vËy qu¸ tr×nh toµn cÇu ho¸ buéc mäi ng­êi tham gia vµo kinh doanh cã mét møc ®é am hiÓu nhÊt ®Þnh vÒ v¨n ho¸ + Ng­êi NhËt cã t¸c phong gi÷ ®óng hÑn.V× vËy khi ng­êi n­íc ngoµi muèn lµm ¨n l©u dµi víi c¸c c«ng ty NhËt b¶n th× ph¶i tu©n thñ nguyªn t¾c nµy .C«ng ty nµo kh«ng kÞp giao hµng ®óng hÑn th× sÏ g©y trë ng¹i cho kh¸ch hµng , ®¸nh mÊt sù tÝn nhiÖm vµ sÏ khã nhËn ®­îc c¸c ®¬n ®Æt hµng tiÕp theo + Sù coi träng h×nh thøc ®­îc xem lµ mét ®Æc ®iÎm thÓ hiÖn v¨n ho¸ NhËt B¶n.Chó ý ®Õn h×nh thøc bªn ngoµi lµ phÐp lÞch sù thÓ hiÖn viÖc gi÷ g×n phÈm chÊt con ng­êi vµ ®­¬ng nhiªn ®­îc coi träng trong m«i tr­êng kinh doanh.ViÖc g©y Ên t­îng gän gµng vµ c¶m gi¸c s¹ch sÏ trong trang phôc phï hîp v¬ãi hoµn c¶nh c«ng viÖc ®­îc cho lµ cã anhr h­ëng quan träng ®Õn uy Ýtn cña ca nh©n vµ cña c«ng ty.NhËn biÕt ®­îc nh÷ng gi¸ trÞ v¨n ho¸ ®Æc tr­ng nµy gióp cho c¸c nhµ kinh doanh ë c¸c quèc gia kh¸c cã thÓ tiÕp cËn ®­îc thÞ tr­êng trong viÖc tu©n thñ c¸c gi¸ trÞ truyÒn thèng Sù coi träng h×nh thøc kh«ng chØ trªn c¸ch ¨n mÆc mµ cßn thÓ hiÖn qua c¸c ta× liÖu, giÊy tê nh­ v¨n th­, sæ kÕ to¸n cña c«ng ty vµ nhiÒu yÕu tè kh¸c còng ®­îc thiÕt lËp d­íi nh÷ng h×nh thøc thèng nhÊt + Phong tôc : quµ tÆng cho c¸c tæ chøc kinh doanh vµc¸c tæ chøc chÝnh phñ lµ phæ biÕn ë nhiÒu n­íc nh­ng c©nf ph¶i chó ý tíi ®Õn h×nh thøc quµ phï hîp ®èi víi tõng quèc gia.ë NhËt , quµ tÆng ph¶i ®­îc gãi mét c¸ch cÈn thËn vµ tinh tÕ ®Î biÓu lé lßng t«n kÝnh.Thªm vµo ®ã phong tôc cña ng­êi còng kh«ng cho phÐp ng­êi nhËn më quµ ngay ra tr­íc mÆt ng­êi biÕu quµ + Ng­êi NhËt tin vµo sù c©n b»ng nh¹y c¶m gi÷a con ng­êi víi m«i tr­êng vµ cÇn ph¶i duy tr× sù c©n b»ng nµy.Gi¶ ®Þnh cã 1 sai sãt kh«ng ®­îc ph¸t hiÖn trong 1 s¶n phÈm cña c«ng ty lµm h¹i c¸c kh¸ch hµng sö dông chóng . Trong nhiÒu quèc gia , víi t­ c¸ch c¸ nh©n, gia ®×nh c¸c n¹n nh©n sÏ cã hµnh ®éng chèng ®èi cña c¸ nhµ s¶n xuÊt.Nh­ng chuyÖn nµy th× l¹i hiÕm thÊy ë NhËt , mµ c¸c n¹n nh©n NhËt sÏ nhËn ®­îc sù xin lçi ch©n thµnh s©u s¾c, mét lêi høa nã sÏ kh«ng x¶y ra n÷a, vµ mét kho¶n båi th­êng thiÖt h¹i nhá lien quan. VËy qua ®ã cho thÊy v¨n ho¸ bao gåm c¸c yÕu tè theo ®ã cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc c¸i g× ng­êi d©n ®ã cho lµ ®Ñp , lµ thÝch, t«n giaã c¬ b¶n lµ g×, c¸c thãi quen truyÒn thèng, c¸c mèi quan hÖ xung quanh.Nã còng chÝnh lµ c¬ së cho viÖc ®Þnh h­íng chiÕn l­îc marketing cuØa c¸c doanh nghiÖp . KÕt luËn Trªn ®©y lµ mét sè trong rÊt nhiÒu nh÷ng yÕu tè liªn quan tíi m«i tr­êng vËn hµnh Marketing ë NhËt B¶n.Chóng cã vai trß cùc kú quan träng , chi phèi m¹nh mÏ ®Õn viÖc s¶n xuÊt , ph©n phèi vµ khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm.§ã còng lµ nh÷ng yÕu tè c¨n b¶n cÇn nghiªn cøu trªn bÊt kú mét thÞ tr­êng n­íc ngoµi nµo. Tõ nh÷ng phÇn tr×nh bµy ®ã cã thÓ thÊy trong ho¹t ®éng dÞch vô, tiªu thô s¶n phÈm , c¸c doanh nghiÖp NhËt B¶n kh«ng chØ nghiªn cøu kü l­ìng nhu cÇu, thÞ hiÕu ho¹t ®éng x· héi, c¸c nhãm ng­êi tiªu dïng, mµ cßn t×m hiÓu sù phong phó vµ ®a d¹ng vÒ së thÝch cña c¸ nh©n ng­êi mua ®Î ®¸p øng kÞp thêi.C¸c nhµ kinh doanh NhËt B¶n còng ®· ph©n lo¹i møc ®é quan träng vµ thiÕt yÕu cña nhu cÇu, cña kh¸ch hµng ®Ó ­u tiªn phôc vô. Nãi chung, viÖc tiÕp cËn mét thÞ tr­êng nµo ®ã th× bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo còng cÇn ph¶i cã mét s¸ch l­îc vÒ s¶n xuÊt còng nh­ lµm thÔ nµo ®Î chuyÓn s¶n phÈm ®ã ®Õn tay ng­êi tiªu dïng mét c¸ch hiªô qu¶ nhÊt vµ ®ã còng chÝnh lµ sù thµnh c«ng trong kinh doanh