Tiểu luận Một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất khẩu các sản phẩm hoá dầu tại công ty Hoá dầu Petrolimex (PLC)

Lêi më ®Çu KÓ tõ n¨m 1986, n¨m chÝnh thøc th«ng qua chñ tr­¬ng ®æi míi nÒn kinh tÕ trong ®ã cã hÖ thèng doanh nghiÖp nhµ n­íc, ®Õn nay hÖ thèng c¸c DNNN ®· ®ãng vai trß quan träng cïng víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c ®­a nÒn kinh tÕ n­íc Nhµ v­ît qua bao thö th¸ch vµ ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu to lín. §iÒu nµy lµ mét minh chøng ph¶n b¸c l¹i ý kiÕn cña ai ®ã nãi r»ng DNNN lµ con b¹ch tuéc ngèn ng©n s¸ch, lµ n¬i lµm tiªu hao nguån vèn nhµ n­íc. Trong sè nh÷ng DNNN nh­ thÕ kh«ng kÓ ®Õn Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam mµ c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) lµ mét c«ng ty trùc thuéc kh¸ lín m¹nh. HiÖn nay, c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) ®· æn ®Þnh thÞ tr­êng trong n­íc vµ b­íc ®Çu xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. Khi ¸p lùc c¹nh tranh quèc tÕ do qu¸ tr×nh tù do hãa th­¬ng m¹i; tr­íc hÕt lµ thêi h¹n cã hiÖu lùc cña CEPT trong khu«n khæ AFTA cø mçi lóc mét gÇn, sau ®ã lµ hiÖp ®Þnh th­¬ng m¹i ViÖt- Mü ®­îc kÝ kÕt th× viÖc thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ ngµy cµng ®ãng vai trß quan träng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) nãi riªng. Bëi ®©y còng chÝnh lµ mÆt h¹n chÕ cña hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. Qua ®ã em chän ®Ò tµi: "Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu t¹i c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC)" cho bµi tiÓu luËn nµy. §Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu PLC ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi, nhÊt thiÕt c«ng ty ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ. C¸c chÝnh s¸ch nµy sÏ gióp C«ng ty thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ c¸c chiÕn l­îc ®· ®­îc ho¹ch ®Þnh trong c¶ ng¾n h¹n vµ dµi h¹n. V× vËy, viÖc nghiªn cøu chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ cña C«ng ty dõng l¹i ë cÊp ®é: Marketing xuÊt khÈu. MÆt kh¸c, do ho¹t ®éng xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu tËp trung chñ yÕu t¹i Phßng Kinh doanh DÇu mì nhên nªn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ ®­îc ¸p dông ®èi víi ngµnh hµng DÇu mì nhên lµ chÝnh. I - thùc tr¹ng thùc hiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ t¹i c«ng ho¸ dÇu petrolimex (plc) Tõ l©u, ng­êi ta ®· coi Marketing lµ chiÕc cÇu nèi gi÷a nhµ s¶n xuÊt vµ nh÷ng ng­êi kh¸ch hµng cña hä. Nh­ng “chiÕc cÇu nèi ” trong Marketing quèc tÕ th× qu¶ lµ gian nan vµ phøc t¹p…§Ó b¾t ®Çu viÖc xem xÐt, ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ t¹i c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC), chóng ta h·y cïng chiªm nghiÖm nh÷ng lý lÏ cña chuyªn gia næi tiÕng Lee La Cocca: “Sù an t©m duy nhÊt vÒ viÖc lµm cã ®­îc ë c«ng ty nµy (Chrysler) b¾t nguån tõ chÊt l­îng, n¨ng suÊt vµ tho¶ m·n kh¸ch hµng”. §©y còng lµ chÝnh môc tiªu mµ toµn bé c¸c ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña PLC ®· vµ ®ang h­íng tíi. 1. Giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) 1. 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC). Ngµy 1-9-1994, C«ng ty DÇu nhên Petrolimex (Petrolimex Lubricant Company) – thµnh viªn thø 25 cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam - ®­îc thµnh lËp theo QuyÕt ®Þnh sè 745TM/TCCB ngµy 9-4-1994 cña Bé th­¬ng m¹i ®¸nh dÊu sù lín m¹nh kh«ng ngõng trong lÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn trªn 40 n¨m cña Petrolimex. §ång thêi ®iÒu ®ã kh¼ng ®Þnh ®­êng h­íng ®óng ®¾n trong chiÕn l­îc ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng kinh doanh nh»m x©y dùng Petrolimex thµnh mét tång c«ng ty m¹nh, ®¶m b¶o ®ñ søc c¹nh tranh víi c¸c h·ng dÇu trong vµ ngoµi n­íc, thùc sù lµ mét c«ng cô cña nhµ n­íc ®Ó ®iÒu tiÕt thÞ tr­êng. §Õn n¨m 1999, c«ng ty ®æi tªn thµnh c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex, gäi t¾t lµ PLC theo quyÕt ®Þnh sè 91/1998/QD/BTM ngµy 13-10-1998. Theo giÊy phÐp ®¨ng kÝ kinh doanh vµ ®iÒu lÖ ho¹t ®éng cña c«ng ty, PLC cã c¸c nhiÖm vô vµ chøc n¨ng sau: · XuÊt nhËp khÈu kinh doanh dÇu mì nhên, c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu (trõ nhiªn liÖu), vËt t­ trang thiÕt bÞ chuyªn dïng cho x¨ng dÇu, vËt t­ phôc vô c«ng t¸c kinh doanh cña c«ng ty. · Theo quyÕt ®Þnh sè 567/XD – QD, Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam bæ sung nhiÖm vô cho PLC lµ: “ Nghiªn cøu, s¶n xuÊt, pha chÕ c¸c lo¹i dÇu mì nhên ®Ó thay thÕ c¸c mÆt hµng nhËp khÈu thuéc ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty. · Chñ ®éng x©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh vµ c¸c ho¹t ®éng kh¸c cña ®¬n vÞ vµ tæ chøc thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ c¸c kÕ ho¹ch ®ã sau khi ®­îc Tæng c«ng ty duyÖt. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) g¾n liÒn víi bÒ dµy kinh nghiÖm vµ truyÒn thèng ho¹t ®éng h¬n 40 n¨m cña Tæng c«ng ty X¨ng dÇu ViÖt Nam (Petrolimex). Ngµy nay, Petrolimex ®· trë thµnh mét tæ chøc kinh doanh x¨ng dÇu quèc gia víi sù hiÖn diÖn cña h¬n 49 c«ng ty trùc thuéc vµ 52 chi nh¸nh; xÝ nghiÖp thµnh viªn ®¹i diÖn t¹i 60/61 tØnh vµ thµnh phè, c¸c trung t©m kinh tÕ trong c¶ n­íc vµ sù hîp t¸c th­¬ng m¹i víi c¸c h·ng c¸c tæ chøc kinh doanh trªn thÕ giíi ®· kh¼ng ®Þnh kh¶ n¨ng ®¸p øng toµn diÖn vµ sù ph¸t triÓn liªn tôc cña Petrolimex. MÆc dï tuæi ®êi cßn non trÎ song PLC ®· chøng tá m×nh lµ mét trong nh÷ng thµnh viªn n¨ng ®éng nhÊt cña Petrolimex. C«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex ®­îc ®¸nh gi¸ lµ C«ng ty s¶n xuÊt kinh doanh hµng ®Çu t¹i ViÖt Nam vÒ lÜnh vùc dÇu mì nhên; nhùa ®­êng; dung m«i ho¸ chÊt. Tuy c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu cña c«ng ty kh«ng n»m trong danh môc c¸c mÆt hµng xuÊt khÈu chñ lùc cña ViÖt Nam nh­ng b­íc ®Çu c«ng ty ®· cã mét khèi l­îng ®¸ng kÓ c¸c s¶n phÈm xuÊt khÈu ra thÞ tr­êng c¸c n­íc trong khu vùc. Më réng quan hÖ hîp t¸c quèc tÕ, ®Èy m¹nh xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu- ®ã còng chÝnh lµ môc tiªu chiÕn l­îc dµi h¹n cña PLC. Nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· më réng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh víi quy m« lín hµng tr¨m chñng lo¹i mÆt hµng. Cã thÓ s¬ l­îc mét vµi nhãm hµng chÝnh nh­ sau: VÒ ngµnh hµng dÇu mì nhên gåm cã: · DÇu nhên ®éng c¬ dïng cho «t«, xe m¸y. · DÇu nhên dïng cho c«ng nghiÖp. · DÇu nhên hµng h¶i dïng cho tµu thuyÒn. · C¸c lo¹i dÇu mì nhên ®Æc tr­ng kh¸c (dÇu biÕn thÕ ®iÖn, dÇu thuû lùc). VÒ ngµnh hµng dung m«i ho¸ chÊt gåm cã: · Dung m«i cao su, xylene, toluen, LAWS, PPG, TDi, iPA, MEK · C¸c lo¹i dung m«i ho¸ chÊt kh¸c … VÒ ngµnh hµng nhùa ®­êng gåm cã: · Nhùa ®­êng ®Æc 60-70; 85-100 d¹ng phuy, d¹ng x¸ (bulk). §Æc biÖt lµ nhùa ®­êng x¸ ®­îc vËn chuyÓn b»ng xe bån víi nhiÖt ®é trªn 1200C. · Nhùa ®­êng láng MC-30; MC –70. · Nhùa ®­êng nhò t­¬ng CRS.1, CSS.1 · Nhùa ®­êng cøng … Cïng víi sù ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng, c«ng ty cßn cè g¾ng gi¶m dÇn tØ träng hµng nhËp khÈu so víi c¸c mÆt hµng s¶n xuÊt kinh doanh. §Õn nay tØ träng nµy ®· gi¶m 40% so víi nh÷ng n¨m ®Çu thµnh lËp. Bªn c¹nh ®ã, PLC ®· trë thµnh nh·n hiÖu cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam vµ c¸c n­íc trong khu vùc l©n cËn. HiÖn nay, c«ng ty lµ thµnh viªn chÝnh thøc thø 27 cña ELF Marine (Céng hoµ Ph¸p) tõ th¸ng 11 –1996. C«ng ty ®· cung cÊp dÇu nhên hµng h¶i cho hµng tr¨m l­ît tµu biÒn t¹i c¸c c¶ng ViÖt Nam vµ ph¸t triÓn c¸c ho¹t ®éng cña m×nh tíi 80 n­íc vµ 650 h¶i c¶ng trªn thÕ giíi. §ång thêi, ®­îc c«ng nhËn lµ thµnh viªn chÝnh thøc cña ELF, héi còng c«ng nhËn chÊt l­îng dÇu nhên ELF nãi riªng vµ c¸c s¶n phÈm kh¸c do PLC pha chÕ ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ. Mét thÕ m¹nh kh¸c cña PLC ®ã lµ nguån nh©n lùc cã tr×nh ®é, n¨ng ®éng vµ tuæi trÎ. §©y chÝnh lµ ®iÓm m¹nh cña c«ng ty khi mµ lÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty míi ch­a ®Çy 10 n¨m. Trong sè 560 lao ®éng th× cã 7% c¸n bé cã tr×nh ®é trªn ®¹i häc, 52% cã tr×nh ®é ®¹i häc, 41% cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ trung cÊp. §é tuæi trung b×nh cña ®éi ngò c¸n bé t­¬ng ®èi trÎ (víi ®é tuæi trung b×nh 27). Bªn c¹nh ®ã, hÖ thèng trang thiÕt bÞ vµ c¬ së vËt chÊt cña c«ng ty kh¸ hiÖn ®¹i vµ ®Çy ®ñ. Trô së v¨n phßng cña c«ng ty vµ c¸c chi nh¸nh t¹i Hµ Néi, H¶i Phßng, §µ N½ng vµ Thµnh phè Hå ChÝ Minh ®­îc trang bÞ ®Çy ®ñ hÖ thèng liªn l¹c, computer, m¹ng hÖ thèng diÖn réng trong ngµnh vµ nèi m¹ng internet. Kho nhùa ®­êng t¹i §µ N½ng, Nhµ BÌ, cã søc chøa kho¶ng 15000 m3 vµ tíi gi÷a n¨m 2000 ®· x©y dùng ®­îc thªm kho chøa ho¸ chÊt thø hai ë H¶i Phßng. D©y chuyÒn pha chÕ dÇu mì nhên H¶i Phßng, Nhµ BÌ t­¬ng ®­¬ng tr×nh ®é c«ng nghÖ tiªu chuÈn cña G7. §éi xe chuyªn dông vËn t¶i nhùa ®­êng vµ ho¸ chÊt t¹i c¸c chi nh¸nh H¶i Phßng, §µ N½ng, Thµnh phè Hå ChÝ Minh. Hai trung t©m thùc nghiÖm hiÖn ®¹i ®¹t tiªu chuÈn quèc gia TCVN5958-1995 t¹i Hµ Néi vµ Thµnh phè Hå ChÝ Minh cã kh¶ n¨ng ph©n tÝch hÇu hÕt c¸c chØ sè c¬ lý ho¸ cña c¸c lo¹i dÇu mì nhên, nhùa ®­êng vµ ho¸ chÊt ®ang ®­îc l­u hµnh trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam. Nh­ vËy mét hÖ thèng trang thiÕt bÞ vµ c¬ së vËt chÊt hiÖn ®¹i, ®¸p øng kÞp thêi nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh vµ tr×nh ®é c«ng nghÖ tiªn tiÕn trªn thÕ giíi lµ thµnh qu¶ ®¸ng kÓ trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ tr­ëng thµnh trong nh÷ng n¨m qua. §­îc ra ®êi trªn nÒn t¶ng cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam, mét Tæng c«ng ty 90 m¹nh, ®· ho¹t ®éng l©u n¨m trong lÜnh vùc kinh doanh x¨ng dÇu, C«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) ®· kÕ thõa ®­îc nh÷ng kinh nghiÖm vµ uy tÝn kinh doanh quý b¸u, ®Æc biÖt lµ mèi quan hÖ lµm ¨n víi b¹n hµng trong vµ ngoai n­íc mµ tr­íc ®ã Tæng c«ng ty ®· g©y dùng. Thªm vµo ®ã víi ®éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é, n¨ng ®éng, tËn t©m víi c«ng viÖc vµ hÖ thèng c¬ së vËt chÊt t­¬ng ®èi ®Çy ®ñ, PLC ®· héi ®ñ c¸c nguån lùc c¬ b¶n ®Ó tù kh¼ng ®Þnh m×nh trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh s¾p tíi, cho phÐp c«ng ty v­¬n ra thÞ tr­êng c¸c n­íc trong khu vùc. 2. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty Nh÷ng n¨m qua, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®¹t kÕt qu¶ kh¸ cao. §©y lµ ®iÒu mµ chØ cã mét sè l­îng Ýt c¸c doanh nghiÖp nhµ lµm ®­îc. PLC ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn víi tØ lÖ t¨ng tr­ëng cao, kho¶ng 10% / n¨m. KÓ tõ n¨m 1997, do ¶nh h­ëng cña cuéc khñng ho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ §«ng Nam ¸, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty cã chËm l¹i. Nh­ng b­íc sang nh÷ng th¸ng ®Çu n¨m 2001 PlC ®· lÊy l¹i møc t¨ng tr­ëng ®¹t ®­îc tõ tr­íc ®©y vµ liªn tôc ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh ë trong n­íc còng nh­ ë n­íc ngoµi. B¶ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty PLC giai ®o¹n 1998- 2001 sÏ cho ta mét kh¸i qu¸t nhÊt vÒ hiÖu qu¶ kinh doanh cña c«ng ty. B¶ng 1: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña PLC giai ®o¹n 1996-2000. (§¬n vÞ: triÖu vnd) STT ChØ tiªu 1996 1997 1998 1999 2000 1 Tæng doanh thu 278 270 285 047 357 450 460 050 520 349 Tèc ®é t¨ng(%) 100,5 102,4 125,4 128,7 113,1 2 Tæng kim ng¹ch XNK 14,1 21,3 24,1 26,8 27,5 Tèc ®é t¨ng(%) 151,1 131,1 111,2 111,2 102,6 3 Tæng lîi nhuËn 14 000 14 250 15 537 17 950 23 124 Tû suÊt LN/vèn 22,37 22,26 22,67 25,46 30,51 4 Tæng nép ng©n s¸ch 24 030 25 170 37 409 40 253 42 720 5 Tæng vèn l­u ®éng vµ ®Çu t­ bæ sung 62 570 64 020 68 530 70 500 75 792 6 Thu nhËp b×nh qu©n 1,35 1,12 1,5 1,54 1,65 (Nguån sè liÖu: Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh PLC) Nh­ vËy, tæng doanh thu vµ tæng lîi nhuËn cña c«ng ty lu«n t¨ng qua c¸c n¨m. N¨m 1997, do ¶nh h­ëng cña cuéc khñng kho¶ng tµi chÝnh tiÒn tÖ §«ng Nam ¸, mét sè chØ tiªu cã xu h­íng t¨ng chËm l¹i nh­: thu nhËp b×nh qu©n, tèc ®é t¨ng tæng kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu, tû xuÊt lîi nhuËn trªn vèn.Tuy nhiªn, c¸c chØ sè kh¸c vÉn cho thÊy tiÒm n¨ng ph¸t triÓn lín cña c«ng ty: Sè vßng quay cña vèn lµ 2,7 vßng / n¨m trong khi tû suÊt lîi nhuËn / doanh thu lµ 4,4% vµ tû suÊt lîi nhuËn / vèn t¨ng kh¸ ®Òu qua c¸c n¨m. Nguån vèn l­u ®éng vµ ®Çu t­ bæ sung liªn tôc t¨ng bªn c¹nh viÖc nép Ng©n s¸ch Nhµ n­íc ®Çy ®ñ; ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc n©ng cao kh«ng ngõng thÓ hiÖn qua møc thu nhËp b×nh qu©n tõ n¨m 1996-2000; tæng kim ng¹ch xuÊt nhËp khÈu t¨ng ®Òu mÆc dï tèc ®é cã chËm l¹i do PLC gi¶m dµn tû träng hµng nhËp khÈu vµ cè g¾ng n©ng dÇn tû träng hµng xuÊt khÈu. B¶ng trªn còng cho ta thÊy n¨m 2000 lµ n¨m kinh doanh thµnh c«ng nhÊt cña c«ng ty. Mét c¸ch cô thÓ h¬n, chóng ta cïng xem xÐt b¶ng: Doanh thu c¸c ngµnh hµng cña PLC giai ®o¹n 1998-2000. B¶ng 2: Doanh thu c¸c ngµnh hµng cña PLC giai ®o¹n 1998 – 2000 (§¬n vÞ Tû VND) Ngµnh hµng Gi¸ trÞ Tèc ®é t¨ng (%) 1998 1999 2000 1998 1999 2000 DÇu mì nhên 204 324 258 59,8 51,5 49,0 Nhùa ®­êng 97 145 169 28,4 31,9 32,1 Ho¸ chÊt 40 60 89 11,8 16,5 18,8 (Nguån sè liÖu: Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh PLC). Trong ba ngµnh hµng kinh doanh: DÇu mì nhên, ho¸ chÊt vµ nhùa ®­êng th× ngµnh DÇu mì nhên lµ chñ lùc, chiÕm kho¶ng 50% tæng doanh thu cña c«ng ty. §©y còng lµ ngµnh hµng xuÊt khÈu ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi hiÖn nay. NÕu nh­ cã s¶n phÈm tr­íc n¨m 1998, thÞ tr­êng xuÊt khÈu chñ yÕu cña c«ng ty lµ Lµo, Philipin th× ®Õn nay thÞ tr­êng xuÊt khÈu ®· ®­îc më réng tíi c¸c tØnh biªn giíi Trung Quèc. Tuy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu kh«ng ph¶i lµ nguån thu chÝnh cña c«ng ty v× cßn v­íng m¾c nhiÒu khã kh¨n nh­ thuÕ xuÊt nhËp khÈu, hµng rµo b¶o hé cña thÞ tr­êng n­íc ngoµi. Nh­ng trong thêi gian tíi khi hµng rµo thuÕ quan ®­îc xo¸ bá (2003) th× xuÊt khÈu chÝnh lµ h­íng ph¸t triÓn quan träng cña PLC. Víi mét chç dùa v÷ng ch¾c lµ Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam Petrolimex, ®éi ngò c¸n bé trÎ, n¨ng ®éng, cã tr×nh ®é vµ mét qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh hiÖu qu¶ cao, PLC ®· vµ ®ang më réng c¸c ho¹t ®éng cña m×nh ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi. §©y chØ lµ nh÷ng b­íc ®i ban ®Çu song nã ®ãng vai trß hÕt søc quan träng, ®Æc biÖt lµ trong ®iÒu kiÖn héi nhËp quèc tÕ. ChÝnh v× vËy, c¸c ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña c«ng ty sÏ lµ chiÕc cÇu nèi víi thÞ tr­êng n­íc ngoµi, gióp xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu mang th­¬ng hiÖu PLC ph¸t triÓn æn ®Þnh vµ v÷ng ch¾c. 3. Thùc tr¹ng thùc hiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ cña c«ng ty nh÷ng n¨m qua. Trong nhiÒu thËp kû qua, Marketing quèc tÕ ®· cã sù ph¸t triÓn nhanh chãng. Tham gia vµo mét m«i tr­êng c¹nh tranh v« cïng khèc liÖt, ®Æc biÖt lµ khi xu h­íng quèc tÕ ho¸ nÒn kinh tÕ thÕ giíi diÔn ra hÕt søc m¹nh mÏ, c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) kh«ng ngõng hoµn thiÖn c¸c ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña m×nh. Nh÷ng ho¹t ®éng nµy nh»m môc ®Ých th©m nhËp vµo thÞ tr­êng n­íc ngoµi, n©ng cao doanh sè b¸n hµng vµ uy tÝn cña th­¬ng hiÖu PLC trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. Ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña c«ng ty ®­îc tiÕn hµnh d­íi d¹ng “ Marketing xuÊt khÈu “. §iÒu nµy còng hoµn toµn phï hîp víi m«i tr­êng Marketing trong vµ ngoµi c«ng ty, khi mµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty lµ c¸c nhµ s¶n xuÊt næi tiÕng nh­ SHELL, CALTEX … vµ c«ng ty míi ®­îc thµnh lËp ch­a ®Çy 10 n¨m. Tuy nhiªn, hoµn thiÖn ho¹t ®éng Marketing xuÊt khÈu lµ b­íc khëi ®Çu quan träng gióp PLC cã mét chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng s¶n phÈm ho¸ dÇu, cô thÓ lµ c¸c s¶n phÈm dÇu mì nhên. Nh­ ®· nªu ë phÇn i.2 “thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña PLC”, ho¹t ®éng xuÊt khÈu cña PLC tËp trung chñ yÕu vµo ngµnh hµnh DÇu mì nhên. Do vËy, phÇn “Thùc tr¹ng ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña PLC” còng chØ ®i s©u vµo t×m hiÓu, ph©n tÝch ho¹t ®éng nµy t¹i ngµnh hµng: DÇu mì nhên. 3.1. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ s¶n phÈm cña PLC. S¶n phÈm chÝnh lµ h×nh ¶nh cña c«ng ty. V× vËy, chÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ cña mét c«ng ty xuÊt ph¸t tõ chÝnh c¸c môc tiªu nguån lùc vµ c¸c c¬ héi thÞ tr­êng cña c«ng ty ®ã. NhËn thøc râ tÇm quan träng cña chÝnh s¸ch s¶n phÈm nãi chung vµ chÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ s¶n phÈm nãi riªng PLC ®Æc biÖt chó träng ®Õn h¹ gi¸ thµnh vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm – dÞch vô. §©y lµ hai nhiÖm vô träng t©m cña chÝnh s¸ch nµy – chÝnh s¸ch ®­îc c«ng ty chu träng nhÊt trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cña PLC. Do ®Æc ®iÓm ngµnh hµng kinh doanh, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lµ c¸c nh·n hiÖu næi tiÕng; kh¸ch hµng lµ nh÷ng nhµ m¸y xÝ nghiÖp, hé tiªu dïng… S¶n phÈm cña PLC lu«n ph¶i ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu kh¾t khe vÒ sè l­îng, chñng lo¹i vµ tiªu chuÈn kü thuËt. XuÊt ph¸t tõ nh÷ng lý do, quan ®iÓm s¶n phÈm quèc tÕ mµ PLC theo ®uæi lµ: §¸p øng tèi ®a yªu cÇu kh¸ch hµng trªn c¬ së sù hoµn thiÖn chÊt l­îng s¶n phÈm vµ ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng cña c«ng ty. HÖ thèng c¸c s¶n phÈm dÇu mì nhên ®­îc ph©n chia thµnh nhiÒu nhãm nh­: dÇu ®éng c¬, dÇu c«ng nghiÖp, dÇu chuyÓn ®éng, dÇu xi-lanh, dÇu tuorbine, dÇu dïng cho m¸y nÐn khÝ…vµ c¸c lo¹i mì. Trong mçi nhãm s¶n phÈm l¹i bao gåm nhiÒu lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau phï hîp víi tõng th«ng sè kü thuËt theo quy ®Þnh cña tõng lo¹i m¸y mãc. Do vËy, c¸c s¶n phÈm dÇu mì nhên cña PLC rÊt ®a d¹ng, phong phó. Víi sù phøc t¹p cña ngµnh hµng kinh doanh, chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña PLC tËp trung vµo viÖc n©ng cao chÊt l­îng vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Do ®ã, ho¹t ®éng Marketing chñ yÕu h­íng vµo ®èi t­îng kh¸ch hµng chÝnh lµ c¸c nhµ m¸y, xÝ nghiÖp, tµu thuû, hé tiªu dïng. §ång thêi, trªn c¬ së sù ra ®êi cña c¸c lo¹i m¸y mãc víi nh÷ng tiªu chuÈn kü thuËt míi, PLC nghiªn cøu vµ s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n phÈm míi phï hîp víi yªu cÇu tiªu dïng kh¸ch hµng. B¶ng trªn cho thÊy, tèc ®é ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña c«ng ty t¹i ngµnh hµng nµy vµo kho¶ng 20 s¶n phÈm/n¨m. Tuy nhiªn, tèc dé nµy theo tõng n¨m kh«ng ®Òu nhau do nhiÒu nguyªn nh©n kh¸ch quan. Dï vËy nh÷ng n¨m qua, c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh c«ng trong viÖc ®a d¹ng ho¸ c¸c chñng lo¹i mÆt hµng. NÕu nh­ khi míi thµnh lËp, c«ng ty chØ s¶n xuÊt dÇu nhên ®éng c¬, dÇu c«ng nghiÖp, dÇu thuû lùc… vµ mì c¸c lo¹i th× ®Õn nay, c«ng ty ®· s¶n xuÊt thªm nhiÒu lo¹i dÇu dïng cho m¸y l¹nh, m¸y nÐn khÝ, tourbine…Cïng víi viÖc t¨ng nhãm hµng kinh doanh, chñng lo¹i s¶n phÈm t¹i mçi nhãm hµng ®ã còng kh«ng ngõng ®­îc ®a d¹ng ho¸ vµ n©ng cao vÒ chÊt l­äng, vÒ sè l­îng. Trong chÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ s¶n phÈm, nguån nguyªn liÖu ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®èi víi chÊt l­îng s¶n phÈm. Gia t¨ng vÒ chñng lo¹i hµng ho¸, nhu cÇu nhËp khÈu nguyªn liÖu cña PLC còng t¨ng song tèc ®é nµy cã chËm l¹i qua c¸c n¨m do c«ng ty ®· cè g¾ng sö dông nguån nguyªn liÖu trong n­íc. B¶ng vÒ nhu cÇu nguyªn liÖu sau sÏ cho ta thÊy râ ®iÒu ®ã. Xem b¶ng 4 (trang sau). Trong chÝnh s¸ch s¶n phÈm nãi chung vµ chÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ nãi riªng, PLC rÊt coi träng bé phËn nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi. Bé phËn nµy bao gåm mét nhãm tõ c¸c phßng Kinh doanh theo quyÕt ®Þnh cña Gi¸m ®èc. §ã lµ c¸c kü s­ giái tõng tu nghiÖp nhiÒu n¨m ë n­íc ngoµi vµ nhiÒu kinh nghiÖm trong lÜnh vùc kinh doanh nµy. Nh÷ng n¨m qua bé phËn nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi ho¹t ®éng rÊt hiÖu qu¶ vµ ®· ®ãng gãp cho c«ng ty mét phÇn ®¸ng kÓ. ¸p dông d©y chuyÒn c«ng nghÖ cao, ®éi ngò c«ng nh©n vËn hµnh tèt, c¸c quy tr×nh vËn hµnh cña PLC hÇu nh­ kh«ng cã phÕ phÈm. C¸c nguyªn liÖu ®­îc tËn dông mét c¸ch tèi ®a. Dçu mì nhên sau khi pha chÕ ®­îc ®ãng trùc tiÕp vµo c¸c lon, phuy... V× vËy, tû lÖ dÇu mì nhên bÞ thÊt tho¸t hÇu nh­ kh«ng ®¸ng kÓ. Bao b× ®­îc xem lµ mét yÕu tè cña chiÕn l­îc s¶n phÈm. Bao b× cña c¸c s¶n phÈm dÇu mì nhên ph¶i ®¸p øng yªu cÇu: hÊp dÉn, b¶o qu¶n tèt s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn. Bao b× cña c«ng ty ®­îc s¶n xuÊt d­íi hai d¹ng chñ yÕu: thïng vµ lon. Trªn bao b× ®Òu ghi râ nh·n hiÖu hµng ho¸: PLC + tªn riªng cña s¶n phÈm; c¸c th«ng sè kü thuËt phï hîp víi yªu cÇu sö dông; h¹n sö dông; n¬i s¶n xuÊt vµ c¸c th«ng tin liªn quan kh¸c. PhÇn lín bao b× ®­îc c«ng ty s¶n xuÊt ë trong n­íc, ®· ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu nãi trªn song gi¸ thµnh vÉn cßn cao. HÖ thèng c¸c d©y chuyÒn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, pha chÕ s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc nhËp tõ c¸c quèc gia cã nÒn c«ng nghÖ tiªn tiÕn nh­: NhËt B¶n, Mü, §øc, Ph¸p theo tiªu chuÈn cña G7. Cô thÓ: + D©y chuyÒn pha chÕ dÇu mì H¶i Phßng: NhËp tõ NhËt B¶n n¨m 1998. + D©y chuyÒn pha chÕ dÇu mì Nhµ BÌ: NhËp tõ Ph¸p n¨m 1997 vµ ®­îc hiÖn ®¹i ho¸ l¹i vµo n¨m 2000 víi sù gióp ®ì cña c¸c chuyªn gia §øc. Sö dông mét hÖ thèng c¸c c«ng nghÖ s¶n xuÊt, pha chÕ hiÖn ®¹i ®· gióp s¶n phÈm cña c«ng ty cã chÊt l­îng cao, h¹n chÕ tû lÖ dÇu mì bÞ thÊt tho¸t. Nh×n chung, chÝnh s¸ch s¶n phÈm nãi chung vµ chÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ nãi riªng cña PLC nh÷ng n¨m qua thùc sù hiÖu qu¶. Ng­êi tiªu dïng trong n­íc vµ quèc tÕ thõa nhËn c¸c s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu PLC chÊt l­îng cao vµ gi¸ thµnh t­¬ng ®èi rÎ so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ Shell, Caltex... Mét chÝnh s¸ch s¶n phÈm tèt lµ c¬ së xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm dÇu mì nhên ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi trong qu¸ tr×nh héi nhËp quèc tÕ hiÖn nay. 4. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ gi¸ cña PLC. Thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng quan träng cña Maketing quèc tÕ. Mét chÝnh s¸ch gi¸ thÝch hîp sÏ gióp doanh nghiÖp x©m nhËp thÞ tr­êng n­íc ngoµi vµ cã c¬ héi chiÕm gi÷ mét thÞ phÇn æn ®Þnh vµ v÷ng ch¾c. §ång thêi nã còng gióp c«ng ty t¨ng doanh sè b¸n vµ lîi nhuËn. T¹i C«ng ty Ho¸ dÇu Petrolimex,chÝnh s¸ch gi¸ nãi chung vµ chÝnh s¸ch gÝa quèc tÕ nãi riªng ®­îc C«ng ty ®Æc biÖt chó träng. N©ng cao chÊt l­îng vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm lu«n lµ hai môc tiªu mµ C«ng ty h­íng tíi. §iÒu nµy còng hoµn toµn phï hîp víi m«i tr­êng kinh doanh cña C«ng ty. ¸p dông chiÕn l­îc gi¸ c¹nh tranh ®Ó më réng thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ, nh÷ng n¨m qua, PLC ®· thiÕt lËp vµ thùc hiÖn mét lo¹t c¸c biÖn ph¸p nh»m gi¶m tèi ®a chi phÝ cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm nh­: h¹n chÕ nhËp khÈu vµ tù s¶n xuÊt bao b× trong n­íc (do chi phÝ bao b× chiÕm kho¶ng 2/5 gi¸ thµnh s¶n phÈm) nh­ng vÉn ®¶m b¶o mÉu m· ®Ñp vµ hÊp dÉn; gi¶m tèi ®a chi phÝ vËn t¶i, chi phÝ xuÊt nhËp khÈu; cè g¾ng t×m nguån cung cÊp nguyªn liÖu rÎ vµ chÊt l­îng cao... Nh÷ng biÖn ph¸p trªn ®· ph¸t huy t¸c dông gióp c«ng ty cã ®ñ søc c¹nh tranh t¹i thÞ tr­êng trong n­íc vµ quèc tÕ víi c¸c s¶n phÈm gi¸ thµnh h¹- chÊt l­îng cao.Víi kho¶ng 150 mÆt hµng, t¸c gi¶ kh«ng thÓ ®­a ra mét biÓu gi¸ chi tiÕt vµ ®Çy ®ñ nhÊt mµ c«ng ty ¸p dông nh÷ng n¨m qua. ë ®©y, xin ®­a ra biÓu gi¸ cña mét sè mÆt hµng tiªu biÓu lµm c¬ së cho nh÷ng ®¸nh gi¸ trªn. M«i tr­êng c¹nh tranh cã sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c h·ng dÇu næi tiÕng nªn ®©y lµ nh©n tè c¬ b¶n chi phèi c¸ch ®Þnh gi¸ trong chÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ cña PLC. C«ng ty lu«n chñ ®éng n¾m b¾t vÒ t×nh h×nh biÕn ®éng cung cÇu trªn thÞ tr­êng thÕ giíi nhê khai th¸c th«ng tin mua tõ c¸c tæ chøc t­ vÊn næi tiÕng trong ngµnh c«ng nghiÖp ho¸ dÇu vµ qua m¹ng Internet. Qua ®ã, c«ng ty x©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ nh»m më réng khu vùc thÞ tr­êng, linh ho¹t ¸p dông møc gi¸ ph©n biÖt víi tõng kh¸ch hµng, ®¬n hµng vµ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng, ¸p dông thang lo¹i gi¸ hoÆc gi¶m gi¸ Èn h×nh th«ng qua dÞch vô bæ sung. Bªn c¹nh sù ¶nh h­ëng bëi gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh, mét lo¹t c¸c nh©n tè kh¸c còng cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi c¸c quyÕt ®Þnh vÒ gi¸ cña PLC. Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn, chi phÝ s¶n xuÊt s¶n phÈm mµ ®Æc biÖt lµ chi phÝ nhËp khÈu lµ lo¹i chi phÝ c¬ b¶n cÊu thµnh gi¸ mét ®¬n vÞ s¶n phÈm (chiÕm kho¶ng 1/3 tæng chi phÝ 1 ®¬n vÞ s¶n phÈm). Trong khi ®ã, phÇn lín nguyªn liÖu pha chÕ s¶n phÈm ®Òu ph¶i nhËp khÈu tõ n­íc ngoµi. Hµng n¨m, chi phÝ cho nhËp khÈu nguyªn liÖu chiÕm trung b×nh 43,5% tæng chi phÝ kinh doanh, riªng n¨m 2000 tû lÖ nµy gi¶m xuèng cßn 41,6%. MÆt kh¸c, viÖc Nhµ n­íc ¸p dông thuÕ VAT 10% ®èi víi nguyªn liÖu nhËp khÈu ®· khiÕn chi phÝ s¶n xuÊt bÞ ®Èy lªn nhiÒu so víi tr­íc khi ¸p dông luËt thuÕ nµy. Nh­ng ®Ó tr¸nh sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶, C«ng ty còng kh«ng ®­îc phÐp n©ng gi¸ b¸n cña s¶n phÈm. Do vËy, c«ng ty Ýt nhiÒu ph¶i chÞu nh÷ng thua thiÖt kh«ng ®¸ng cã. Bªn c¹nh ®ã, chi phÝ xuÊt khÈu nh­ ®· nãi ë trªn lµ rÊt tèn kÐm khiÕn gi¸ xuÊt khÈu th­êng cao h¬n gi¸ néi ®i¹. Trong ®ã, chi phÝ vËn chuyÓn tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn n¬i giao hµng lµ nguyªn nh©n chñ yÕu khiÕn lo¹i chi phÝ nµy t¨ng lªn. Nh÷ng n¨m qua, chÝnh s¸ch gi¸ nãi chung vµ chÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ nãi riªng mµ PLC ¸p dông tá ra kh¸ h÷u hiÖu. §iÒu ®ã ®­îc minh chøng qua tæng doanh thu liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m vµ lîi nhuËn thu vÒ kh«ng chØ nép ®ñ ng©n s¸ch mµ cßn t¨ng vèn cè ®Þnh vµ vèn l­u ®éng cña C«ng ty. Tuy nhiªn, chÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ cña PLC phô thuéc rÊt lín vµo gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh. NÕu kh«ng h¹ thÊp ®­îc chi phÝ s¶n xuÊt, ®Æc biÖt lµ chi phÝ nhËp khÈu nguyªn liÖu ®Çu vµo, C«ng ty rÊt dÔ r¬i vµo t×nh tr¹ng thua lç. Bªn c¹nh ®ã, chi phÝ xuÊt khÈu còng trë thµnh vÊn ®Ò ®¸ng quan t©m khi mµ chÊt l­îng s¶n phÈm cña PLC hoµn toµn ®ñ søc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng quèc tÕ. 5. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ ph©n phèi cña PLC. N»m trong hÖ thèng c¸c ho¹t ®éng Maketing quèc tÕ, chÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ ph©n phèi cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn uy tÝn cña th­¬ng hiÖu s¶n phÈm vµ chÊt l­îng dÞch vô. V× vËy, chÝnh s¸ch ph©n phèi nãi chung vµ chÝnh s¸ch ph©n phèi quèc tÕ nãi riªng ®­îc C«ng ty rÊt chó träng nhÇm ®­a s¶n phÈm ®Õn tay kh¸ch hµng nhanh nhÊt, s¶n phÈm ®­îc b¶o qu¶n tèt nhÊt víi chi phÝ rÎ nhÊt. 6. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ khuÕch tr­¬ng cña PLC. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ khuÕch tr­¬ng lµ mét phÇn kh«ng nhá trong c¸c ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ. Nã gãp phÇn ®­a h×nh ¶nh cña s¶n phÈm tíi ng­êi tiªu dïng kÝch thÝch sù tß mß, t¹o dùng uy tÝn cña th­¬ng hiÖu. Do ®Æc tr­ng ngµnh hµng kinh doanh ®a d¹ng, nhiÒu chñng lo¹i PLC kh«ng ¸p dông c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o rÇm ré nh­ hµng tiªu dïng, hµng may mÆc... mµ PLC tËp trung vµo c¸c ho¹t ®éng nh»m t¹o dùng lßng tin t­ëng vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu phong phó cña kh¸ch hµng víi chÊt l­îng s¶n phÈm vµ dÞch vô cao nhÊt. PLC ¸p dông chñ yÕu chiÕn l­îc kÐo (pulling strategy) t¸c ®éng trùc tiÕp tíi kh¸ch hµng th«ng qua bèn c«ng cô chÝnh lµ: qu¶ng c¸o, héi chî triÓn l·m, héi nghÞ kh¸ch hµng trùc tiÕp, hç trî trùc tiÕp vÒ mÆt kü thuËt ®èi víi kh¸ch hµng ngay t¹i c¬ së s¶n xuÊt (do ®Æc thï kh¸ch hµng cña c«ng ty ®Òu lµ nh÷ng kh¸ch hµng c«ng nghiÖp). Nh×n chung ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng cña c«ng ty vÉn ch­a ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao nhÊt. Hµng n¨m, chi phÝ cho qu¶ng c¸o cßn thÊp (kho¶ng 1% tæng chi phÝ). Cô thÓ lµ n¨m 2000, chi phÝ cho qu¶ng c¸o tiÕp thÞ cña c«ng ty lµ 6450739000 VND vµ chi phÝ cho ho¹t ®éng nµy trªn ph¹m vi quèc tÕ lµ: 560 000 000 VND, chiÕm 8,7% tæng chi phÝ qu¶ng c¸o tiÕp thÞ cña c«ng ty. Trong khi ®ã c¸c ®èi thñ c¹nh tranh quèc tÕ nh­ Mobil, Shell, Cantex... lu«n dµnh chi phÝ cho ho¹t ®éng nµy tõ 5 – 15% tæng chi phÝ, g©y søc Ðp nhiÒu ®èi víi thÞ phÇn hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp. II - §¸nh gi¸ thùc tr¹ng thùc hiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ cña c«ng ty nh÷ng n¨m qua 1. Nh÷ng ­u ®iÓm cña chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ 1.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ Cã thÓ nãi, ®©y lµ chÝnh s¸ch thµnh c«ng nhÊt trong ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña c«ng ty. C¸c s¶n phÈm do PLC cung cÊp th­êng xuyªn ®¹t bÊt kú mét tiªu chuÈn sè l­îng, chÊt l­îng vµ gi¸ cña c¸c vßng thÇu kh¾t khe nhÊt. ChÊt l­îng s¶n phÈm cña PLC lµ ngang b»ng víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cho nªn hä kh«ng thÓ dïng tiªu chuÈn: chÊt l­îng nh­ lµ mét vò khÝ c¹nh tranh ®Ó ¸p ®¶o PLC. Mét c¸ch cô thÓ, chÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ cña PLC cã nh÷ng ­u ®iÓm sau: + ChÊt l­îng s¶n phÈm cao, bao b× ®Ñp ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ. + S¶n phÈm ®a d¹ng, phong phó vÒ chñng lo¹i, ®¸p øng ®­îc mäi yªu cÇu kh¾t khe cña kh¸ch hµng vÒ c¸c th«ng sè kü thuËt. + Tèc ®é ®æi míi s¶n phÈm phï hîp víi sù thay ®æi vÒ nhu cÇu kh¸ch hµng. + Quan ®iÓm vÒ ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n phÈm míi vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm hiÖn cã phï hîp víi ®Æc ®iÓm cña ngµnh hµng kinh doanh (s¶n phÈm c«ng nghiÖp). 1.2. ChÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ Theo ®uæi chiÕn l­îc c¹nh tranh b»ng chi phÝ, gi¸ thµnh s¶n phÈm cña PLC t­¬ng ®èi h¹ so víi ®èi thñ c¹nh tranh trªn c¸c thÞ tr­êng xuÊt khÈu. Cô thÓ: - C«ng ty ¸p dông c¸ch tÝnh gi¸ linh ho¹t tuú thuéc vµo tõng thÞ tr­êng xuÊt khÈu (víi chi phÝ xuÊt khÈu vµ gi¸ ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c nhau). - ChÝnh s¸ch gi¸ Ýt nhiÒu ®¹t ®­îc môc tiªu: lµ nh©n tè gióp kh¸ch hµng quyÕt ®Þnh mua s¶n phÈm cña PLC trong sè c¸c s¶n phÈm cïng chñng lo¹i chÊt l­îng. 1.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi quèc tÕ C«ng ty ®· ph¸t triÓn tèt mèi quan hÖ lµm ¨n l©u n¨m víi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng nh­: Lµo, Campuchia,... vµ c¸c thµnh viªn tin cËy cña ELF lub Marine (Céng Hoµ Ph¸p). §ång thêi, dùa trªn c¸c mèi quan hÖ nµy, c«ng ty ®· ph¸t triÓn m¹ng l­íi ph©n phèi tíi c¸c thÞ tr­êng nµy. B­íc ®Çu, chÝnh s¸ch ph©n phèi quèc tÕ ®· mang l¹i kÕt qu¶ tèt. 1.4. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ khuyÕch tr­¬ng. B­íc ®Çu, chÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ khuyÕch tr­¬ng ®· gióp kh¸ch hµng biÕt ®Õn PLC - mét nh·n hiÖu uy tÝn vµ chÊt l­îng. Tuy nhiªn, chÝnh s¸ch nµy còng cßn nhiÒu h¹n mÆt h¹n chÕ. 2. Nh÷ng h¹n chÕ cña chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ Bªn c¹nh nh÷ng ­u ®iÓm nh­ ®· nªu ë trªn, ho¹t ®éng Marketing cña c«ng ty vÉn cßn tån t¹i 1 sè h¹n chÕ nh­ sau: 2.1. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ s¶n phÈm - Do ph­¬ng ph¸p nhËp khÈu nguyªn liÖu (dÇu gèc, phô gia) tõ n­íc ngoµi vÒ nªn chÊt l­îng s¶n phÈm cña PLC phô thuéc rÊt lín vµo chÊt l­îng nguån nguyªn liÖu nhËp khÈu. - ViÖc ®æi míi s¶n phÈm xuÊt ph¸t tõ nh÷ng nguån lùc s½n cã cña c«ng ty lµ chÝnh mµ ch­a dùa h¼n trªn c¬ së nhu cÇu cña kh¸ch hµng n­íc ngoµi. 2.2. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ gi¸ c¶ C¸ch tÝnh gi¸ cña PLC phô thuéc phÇn lín vµo c¸c nh©n tè: - Gi¸ ®èi thñ c¹nh tranh - Chi phÝ xuÊt khÈu - Chi phÝ s¶n xuÊt bao b×. V× vËy, gi¸ cña c«ng ty cã thÓ cao h¬n gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh, dÉn ®Õn t×nh tr¹ng nhãm kh¸ch hµng hîp t¸c rêi bá viÖc sö dông s¶n phÈm cña PLC. 2.3. ChÝnh s¸ch quèc tÕ vÒ ph©n phèi M¹ng l­íi ph©n phèi cña PLC ch­a thùc sù réng kh¾p vµ ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. M¹ng l­íi ph©n phèi dõng l¹i ë thÞ tr­êng xuÊt khÈu trong khu vùc lµ chÝnh. §éi ngò nh©n viªn tham gia vµo m¹ng l­íi ph©n phèi ch­a cã sù am hiÓu s©u s¾c vÒ ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ. Bªn c¹nh ®ã, do nh÷ng biÕn ®éng vÒ tû gi¸, tèc ®é l­u chuyÓn hµng ho¸ thÊp (4,7 vßng/n¨m) khiÕn tû lÖ hµng tån kho cao, g©y khã kh¨n cho c«ng ty. 2.4. ChÝnh s¸ch quèc tÕ khuyÕch tr­¬ng. §©y lµ mÆt cßn nhiÒu h¹n chÕ nhÊt trong ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña c«ng ty. Ho¹t ®éng nµy cßn rêi r¹c, ch­a thùc sù ph¸t huy hiÖu qu¶ l«i kÐo kh¸ch hµng míi. C¸c biÖn ph¸p khuyÕch tr­¬ng hÇu nh­ chØ nh»m vµo ®o¹n thÞ tr­êng hiÖn t¹i cña doanh nghiÖp mµ ch­a h­íng tíi ®o¹n thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. Chi phÝ cho xóc tiÕn th­¬ng m¹i cßn Ýt trong khi ®ã c¸c ®èi thñ c¹nh tranh (Shell, Caltex, Mobil,...) chi phÝ rÊt cao cho ho¹t ®éng nµy. MÆt kh¸c, c¸c biÖn ph¸p khuyÕn m¹i nh­: chiÕt khÊu, tr¶ chËm g©y kh«ng Ýt khã kh¨n cho c«ng ty vÒ nguån vèn. 3. Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i a. Nguyªn nh©n kh¸ch quan. Nh÷ng nguyªn nh©n nµy chñ yÕu xuÊt ph¸t tõ m«i tr­êng kinh tÕ vÜ m«, bao gåm: - HÖ thèng thuÕ ch­a hoµn thiÖn g©y khã kh¨n cho nguån vèn, viÖc nhËp khÈu nguyªn liÖu... ThuÕ gi¸ trÞ gia t¨ng (VAT) víi møc thuÕ suÊt cao ¸p dông cho nguyªn liÖu nhËp khÈu khiÕn c«ng ty cã thÓ ph¶i gi¶m nguån vèn l­u ®éng. Trong khi ®ã, thêi gian hoµn thuÕ dµi lµm h¹n chÕ kh¶ n¨ng ph¶n øng linh ho¹t cña doanh nghiÖp tr­íc nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng quèc tÕ. - C¸c thñ tôc hµnh chÝnh, thñ tôc XNK, thñ tôc thanh to¸n quèc tÕ r­êm rµ chËm ch¹p khiÕn chi phÝ cho ho¹t ®éng xuÊt khÈu t¨ng, lµm chËm qu¸ tr×nh l­u th«ng hµng ho¸ quèc tÕ. - Kh¶ n¨ng cËp nhËt th«ng tin còng nh­ ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i trªn thÞ tr­êng quèc tÕ cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cßn yÕu kÐm. Mét phÇn lµ do chi phÝ c¸c dÞch vô nµy qu¸ cao mµ ®iÓn h×nh lµ c­íc phÝ nèi m¹ng Intranet ®¾t gÊp 10 lÇn so víi c¸c quèc gia kh¸c nªn ®· cã ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi c¸c chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ - Tõ l©u, ng­êi ta ®· ®¸nh gi¸ r»ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cßn yÕu kÐm. Song PLC lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp Nhµ N­íc lµm ¨n cã hiÖu qu¶, s¶n phÈm cã søc c¹nh tranh kh¸ cao. Nh­ng tr­íc nh÷ng th¸ch thøc tõ qu¸ tr×nh tù do ho¸ th­¬ng m¹i, ®Æc biÖt lµ thêi h¹n cã hiÖu lùc cña AFTA, viÖc xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu còng gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n do kh¶ n¨ng c¹nh tranh kÐm tr­íc c¸c ®èi thñ m¹nh. - HÖ thèng luËt ph¸p ch­a hoµn thiÖn còng nh­ viÖc ch­a ban hµnh LuËt vÒ qu¶ng c¸o lµm nÒn t¶ng cho ho¹t ®éng khuyÕch tr­¬ng cña c¸c c«ng ty. b. Nguyªn nh©n chñ quan. §¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ nh­ trªn lµ sù cè g¾ng hÕt søc cña Ban l·nh ®¹o c«ng ty vµ toµn thÓ ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn c«ng ty. Víi ­u thÕ lµ c«ng ty míi thµnh lËp, hÖ thèng d©y chuyÒn c«ng nghÖ ®­îc ®­a vµo sö dông hoµn toµn míi, ®¹t tiªu chuÈn cña G7. Cïng víi sù nhanh nh¹y cña mét ®éi ngò c¸n bé trÎ, n¨ng ®éng ®· gióp s¶n phÈm cña c«ng ty lu«n ®­îc ®¸nh gi¸ chÊt l­îng cao, gi¸ thµnh h¹ t¹i thÞ tr­êng trong n­íc vµ thÞ tr­êng xuÊt khÈu. III - Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu t¹i c«ng ty ho¸ dÇu petrolimex (plc) 1. §Þnh h­íng vµ môc tiªu chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cña c«ng ty ho¸ dÇu petrolimex (plc) trong thêi gian tíi 1.1. §Þnh h­íng vµ môc tiªu chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh cña PLC Mét c¸ch chung nhÊt, chiÕn l­îc ph¸t triÓn doanh nghiÖp lµ hÖ thèng c¸c môc tiªu dµi h¹n, c¸c chÝnh s¸ch vµ gi¶i ph¸p chñ yÕu vÒ s¶n xuÊt kinh doanh, vÒ tµi chÝnh vµ vÒ gi¶i quyÕt nh©n tè con ng­êi nh»m d­a doanh nghiÖp ®Õn c¸c môc tiªu ®· ®Þnh, b¶o ®¶m cho doanh nghiÖp ph¸t triÓn bÒn v÷ng, liªn tôc trong 3-10 n¨m. n»m trong hÖ thèng c¸c chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doanh trung vµ dµi h¹n cña c«ng ty, chiÕn l­îc Marketing-mix lµ mét bé phËn ®Æc biÖt quan träng. V× vËy, ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ trong thêi gian tíi còng chÞu ¶nh h­ëng trùc tiÕp cña nh÷ng ®Þnh h­íng vµ môc tiªu nµy. Trong nh÷ng n¨m tíi, ®Þnh h­íng vµ môc tiªu chiÕn l­îc ph¸t triÓn kinh doang cña c«ng ty tËp trung vµo nh÷ng néi dung sau: · Sö dông mét c¸ch hiÖu qu¶ nguån tµi nguyªn thiªn nhiªn trong n­íc, g¾n c«ng nghiÖp ho¸ dÇu víi c«ng nghiÖp läc dÇu vµ c«ng nghiÖp khÝ. 2. Môc tiªu chiÕn l­îc Marketing xuÊt khÈu: N»m trong chiÕn l­îc ph¸t triÓn tæng thÓ cña c«ng ty, xuÊt khÈu cã vai trß quan träng trong viÖc t¨ng doanh sè b¸n hµng vµ më réng thÞ tr­êng t¹i n­íc ngoµi. Do vËy chiÕn l­îc Marketing xuÊt khÈu ph¶i thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chøc n¨ng sau: kh¶ n¨ng më réng vµ chiÕm lÜnh thÞ tr­êng; n©ng cao tÝnh c¹nh tranh cña s¶n phÈm; t¨ng doanh thu vµ an toµn trong kinh doanh.Trong nh÷ng n¨m tíi, môc tiªu chiÕn l­îc Marketing xuÊt khÈu ®­îc ®Ò ra trªn c¬ së “TiÒm n¨ng xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu’’ cña b¶n th©n c«ng ty. 2. Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn ChÝnh s¸ch marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu t¹i c«ngty petroliex (plc): 2. 1. C¬ së ®Ò ra nh÷ng gi¶i ph¸p cña c«ng ty Trong Marketing, ph©n tÝch SWOT ®Ó chØ ra nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty còng nh­ ®Ó ph©n tÝch triÓn väng b¸n hµng vµ lîi nhuËn cña nã. Ph©n tÝch nµy dùa trªn c¬ së nh÷ng ph©n tÝch vÒ thùc tr¹ng, nh÷ng ®¸nh gi¸ vÒ c«ng ty vµ nh÷ng kÕt qu¶ thu ®­îc tõ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. ViÖc xem xÐt, ®¸nh gi¸ c¸c thÕ m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña c«ng ty trong mèi quan hÖ víi ph©n tÝch c¹nh tranh sÏ v« cïng h÷u Ých cho viÖc ®Þnh thÕ vÞ c¹nh tranh cña c«ng ty. ViÖc xem xÐt c¸c c¬ héi vµ nguy c¬ trªn thÞ tr­êng cÇn bæ sung cho viÖc ph©n tÝch thÕ m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña c«ng ty. Môc ®Ých cña ®¸nh gi¸ nµy lµ nhËn ra c¸c c¬ héi kinh doanh tèt nhÊt vµ ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn. Ph©n tÝch nµy ®­îc tiÕn hµnh trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin kh«ng hoµn chØnh vÒ thÞ tr­êng. Sau ®ã, ph©n tÝch SWOT kh«ng nh÷ng lµ c¬ së ®Ó ho¹ch ®Þnh c¸c chiÕn l­îc Marketing mµ nã cßn lµ ph­¬ng ph¸p h÷u hiÖu lµm nÒn t¶ng cho c¸c gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing. TiÕp tôc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng ®ång thêi h¹ thÊp gi¸ thµnh s¶n phÈm xuÊt khÈu, hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ ®Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm mang th­¬ng hiÖu PLC. 3. Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu: Dùa vµo c¸c ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ vµ c¨n cø vµo nh÷ng ®¸nh gi¸ vÒ nh÷ng mÆt m¹nh, mÆt yÕu cña c«ng ty d­íi ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu. 3.1. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc c«ng ty ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn tèt cho viÖc thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ: HiÖn nay, c«ng ty ch­a cã mét phßng Marketing riªng biÖt, song víi c¬ cÊu tæ chøc kh¸ gän nhÑ vµ hiÖu qu¶ nh­ hiÖn nay, kh«ng nhÊt thiÕt c«ng ty ph¶i thµnh lËp mét phßng Marketing ®éc lËp nh­ c¸c c«ng ty kh¸c vÉn th­êng lµm. T¹i mçi phßng kinh doanh (Phßng kinh doanh dÇu mì nhên, Phßng kinh doanh nhùa ®­êng, Phßng kinh doanh ho¸ chÊt), c«ng ty nªn thµnh lËp mét tiÓu ban Marketing. TiÓu ban nµy cã nhiÖm vô nh­ sau: +Nghiªn cøu, dù b¸o thÞ tr­êng; t×m hiÓu nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng trong n­íc vµ thÞ tr­êng XK. +Thùc hiÖn chøc n¨ng tiªu thô, ®Æc biÖt lµ thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu ra thÞ tr­êng n­íc ngoµi; quan hÖ víi kh¸ch hµng trong n­íc vµ quèc tÕ. +Thu thËp, xö lý th«ng tin vÒ kh¸ch hµng, vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, vÒ nguån nguyªn liÖu…®Ó kÞp thêi ph¶n håi l¹i cho ban l·nh ®¹o c«ng ty. +C¸c chøc n¨ng Marketing quèc tÕ kh¸c. Ngoµi ra, c«ng ty nªn thùc hiÖn tèt c¸c gi¶i ph¸p nh­: * §µo t¹o, bæ tóc, kiÖn toµn ®éi ngò c¸n bé cña c«ng ty, trang bÞ kiÕn thøc vÒ Marketing, ®Æc biÖt lµ Marketing quèc tÕ, h­íng hä lµm viÖc theo ®Þnh h­íng kh¸ch hµng. *N©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ nhiÖt huyÕt c«ng viÖc, kÕt hîp c¸c lîi Ých: c¸ nh©n- tËp thÓ- kh¸ch hµng ®Ó qua ®ã mäi ng­êi trong c«ng ty cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm h¬n trong c«ng viÖc cña m×nh vµ c«ng viÖc chung. *N©ng cao hiÖu qu¶ cña hÖ thèng th«ng tin néi bé vµ th«ng tin bªn ngoµi ®Ó kÞp thêi n¾m b¾t ®­îc thÞ tr­êng, t×nh tr¹ng cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh Marketing quèc tÕ ®óng ®¾n, n©ng cao doanh sè tõ ho¹t ®éng xuÊt khÈu. 3.2. Hoµn thiÖn chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ nh»m thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu: 3.2.1 ChÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ: S¶n phÈm lµ yÕu tè quan träng nhÊt trong c¸c ho¹t ®éng Marketing. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm còng lµ bé phËn quan träng nhÊt, ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn c¸c chiÕn l­îc bé phËn kh¸c. Do vËy, tr­íc hÕt ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc chÝnh s¸ch s¶n phÈm phï hîp víi sù gia t¨ng nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ kh¶ n¨ng cña c«ng ty. Nh­ ®· nªu ë phÇn "Nguyªn nh©n cña nh÷ng tån t¹i", ®iÓm h¹n chÕ lín nhÊt cña chÝnh s¸ch s¶n phÈm quèc tÕ lµ ch­a xuÊt ph¸t tõ ®Æc ®iÓm riªng biÖt cña tõng thÞ tr­êng xuÊt khÈu. D­íi ®©y xin ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p tËp trung vµo c¸c vÊn ®Ò chñ yÕu sau: 3.2.2 ChÝnh s¸ch gi¸ quèc tÕ: Gi¸ c¶ lµ mét trong hai yÕu tè quan träng cña ho¹t ®éng Marketing, bªn c¹nh yÕu tè s¶n phÈm, gi¸ c¶ lµ yÕu tè thø hai ®­îc ng­êi tiªu dïng xem xÐt khi lùa chän nh·n hiÖu. Gi¸ chÝnh lµ c«ng cô ®¾c lùc cho c¹nh tranh, ®Æc biÖt lµ trong c¹nh tranh ng¾n h¹n. Xem xÐt c¸ch ®Þnh gi¸ s¶n phÈm cña PLC, ng­êi ta thÊy gi¸ thµnh s¶n phÈm nãi chung vµ gi¸ xuÊt khÈu nãi riªng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo gi¸ cña ®èi thñ c¹nh tranh. Nh»m thùc hiÖn tèt chiÕn l­îc: “chÊt l­îng s¶n phÈm cao –gi¸ c¬ së cña s¶n phÈm h¹ ®Ó thóc ®Èy xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu”, c¸c gi¶i ph¸p sau sÏ tËp trung vµo c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn chÝnh s¸ch gi¸ vµ thiÕt lËp c¸c biÖn ph¸p nh»m gi¶m chi phÝ ®¬n vÞ s¶n phÈm. 3.2.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi quèc tÕ: Trong c¸c quyÕt ®Þnh vÒ ph©n phèi th× quyÕt ®Þnh vÒ kªnh ph©n phèi lµ khã kh¨n phøc t¹p nhÊt. Trong nh÷ng n¨m tíi, c«ng ty cÇn duy tr×, ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn hai lo¹i kªnh ph©n phèi quèc tÕ cña c«ng ty lµ: 3.2.4. ChÝnh s¸ch khuÕch tr­¬ng quèc tÕ: ChÝnh s¸ch khuÕch tr­¬ng quèc tÕ lµ c«ng cô bæ trî cã hiÖu qu¶ nhÊt nh»m n©ng cao h×nh ¶nh, chÊt l­îng hµng ho¸,uy tÝn nh·n hiÖu trong t©m lý kh¸ch hµng. §©y lµ chÝnh s¸ch bæ trî ®¾c lùc cho chÝnh s¸ch s¶n phÈm vµ hiÖu qu¶ cña chÝnh s¸ch gi¸, chÝnh s¸ch ph©n phèi. Tuy nhiªn, c«ng ty ch­a thùc sù quan t©m ®Õn chÝnh s¸ch khuyÕch tr­¬ng quèc tÕ. C¨n cø vµo ®Æc tÝnh cña s¶n phÈm, cña c«ng ty vµ kh¸ch hµng th× PLC nªn sö dông c¸c chÝnh s¸ch khuyÕch tr­¬ng quèc tÕ. KÕt luËn NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang trong qu¸ tr×nh héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ thÕ giíi, lµ thµnh viªn cña ASEAN, APEC vµ chuÈn bÞ gia nhËp tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi WTO. Trong khi ®ã, ho¹t ®éng kinh doanh quèc tÕ nãi chung vµ ho¹t ®éng xuÊt khÈu nãi riªng cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cßn nhiÒu h¹n chÕ. ChÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ cña c¸c c«ng ty míi ë trong ph¹m vi hÑp chØ nh»m môc ®Ých ®¬n thuÇn lµ tiªu thô s¶n phÈm. MÆt kh¸c, ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh trong viÖc th©m nhËp thÞ tr­êng n­íc ngoµi cña c¸c doanh nghiÖp. Nh­ vËy, viÖc nghiªn cøu vµ vËn dông Marketing quèc tÕ lµ v« cïng cÇn thiÕt. NhËn thøc ®­îc ®iÒu ®ã, C«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex (PLC) ®· cè g¾ng hoµn thiÖn ho¹t ®éng Marketing nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. Tuy nhiªn, ho¹t ®éng Marketing quèc tÕ cña c«ng ty vÉn cßn mét sè h¹n chÕ nh­ ®· ®Ò cËp. Trong thêi gian tíi, khi mµ hµng rµo thuÕ quan ®­îc xo¸ bá, viÖc xuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm ho¸ dÇu sÏ ®em l¹i cho Petrolimex (PLC) mét thÞ tr­êng tiªu thô réng lín. §ã chÝnh lµ c¬ héi vµ th¸ch thøc ®ßi hái c«ng ty ph¶i coi träng h¬n n÷a hiÖu qu¶ c¸c chÝnh s¸ch Marketing quèc tÕ. Do thêi gian vµ kh¶ n¨ng nhËn thøc cßn h¹n chÕ, tiÓu luËn nµy cã thÓ cßn nh÷ng sai sãt nhÊt ®Þnh. Em rÊt mong nhËn ®­îc sù ®ãng gãp ý kiÕn cña c¸c thÇy c« vµ ®éc gi¶. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Danh môc tµi liÖu tham kh¶o Qu¶n trÞ Marketing – Philip Kotler- NXB Thèng kª-2000 C¸c t×nh huèng thùc hµnh Marketing trong kinh doanh- §HTM-1999 Qu¶n trÞ chiªu thÞ – b¸n hµng – qu¶ng c¸o NXB Thèng kª-2000 C«ng nghÖ qu¶ng c¸o- NXB thèng kª-2000 5. XuÊt nhËp khÈu ViÖt Nam 1991-2000 Kinh tÕ vµ Dù b¸o Sè 10+11/2000 6. Gi¸ x¨ng dÇu t¨ng. T/C ThÞ tr­êng-gi¸ c¶ Sè 10/2000