Tiểu luận Quảng cáo kinh doanh và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp

Lời nói đầu Trong nền kinh tế thị trường và xu thế hội nhập toàn cầu hiện nay thì không thể tránh khỏi những cuộc cạnh tranh khốc liệt để giành giật lấy thị trường. con đường tốt nhất để đạt được một thị trường rộng lớn là thông qua các hoạt động xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Marketing mà quảng cáo chính là một trong những phương tiện vô cùng quan trọng. Quảng cáo là cầu nối giữa các hoạt động trao đổi, kinh doanh của doanh nghiệp và người tiêu dùng, là công cụ đắc lực trong quá trình marketing sản phẩm của doanh nghiệp. Đúng như một nhà kinh tế đã nói :” Làm kinh doanh mà không quảng cáo khác nào nháy mắt với bạn gái trong bóng tối, chỉ có mình bạn biết bạn làm gì”. Từ ý nghĩa quan trọng trên của quảng cáo em đã lựa chọn đề tài:” Quảng cáo kinh doanh và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp” làm đề tài tiểu luận môn học. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi đôi chỗ còn thiếu sót, em mong được sự quan tâm nhận xét và góp ý của thầy cô. Em xin chân thành cám ơn! Phần nội dung 1. Khái niệm về quảng cáo. Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm dịch vụ hoặc cho các phần tử trung gian, hoặc cho các khách hàng cuối cùng trong một khoảng thời gianvà không gian nhất định. Quảng cáo là thuyết trình về các ý tưởng, hàng hoá hay các dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền. 2. Các hình thức quảng cáo. Quảng cáo là một trong ba nội dung cơ bản của hoạt động chiêu thị (bao gồm chào hàng, quảng cáo,chiêu hàng). So với việc chào hàng hay chiêu hàng thì hình thức quảng cáo kinh doanh có nhiều điểm ưuviệt hơn. Hình thức quảng cáo bao gồm: + ấn phẩm quảng cáo và tin truyền nhanh + Bao bì + Hình ảnh cổ động + Tài liệu quảng cáo và giới thiệu + áp phích và tờ rơi + Danh bạ + TáI bản tin quảng cáo + Biển quảng cáo + Biển hiệu trưng bày + Biểu tượng, băng video, phát thanh truyền hình... 3. Vai trò và chức năng của quảng cáo trong kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt được phải dựa trên hiệu quả sản xuất, hiệu quả con người, marketing.. trong đó marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Marketing là hoạt động nhằm mục cuối cùng là tiêu thụ được hàng hoá mà quảng cáo là biện pháp hữu hiệu để tiêu thụ hàng hoá một cách hiệu nhất. + Quảng cáo có vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh : Quảng cáo thông tin cho thị trường về sản phẩm mới, gợi ý các công dụng của sản phẩm, thông báo về những thay đổi của giá cả, giải thích các hoạt động thay đổi như thế nào? Quảng cáo có nhiệm vụ thuyết phục người tiêu dùng mua hàng thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về các thuộc tính, chức năng và công dụng của sản phẩm. Quảng cáo nhắc nhở người tiêu dùng có thể trong tương lai họ sẽ cần tới những sản phẩm và đồng thời hướng dẫn họ tới những địa đIểm bán sản phẩm có uy tín và đảm bảo chất lượng... + Chức năng của quảng cáo: Thứ nhất đó là chức năng của thông tin. Quảng cáo là một loại thông tin thị trường nhằm đưa tin về hàng hoá. Tuy nhiên thông tin quảng cáo không thể thay thế được thông tin thị trường do tính cục bộ, chủ quan của quảng cáo. Chức năng thứ hai của quảng cáo là chức năng tạo sự chú. Quá trình diễn biến tâm lý của khách hàng trải qua các giai đoạn chú ý, thích, quyết định mua, hành động mua. Bằng ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc... quảng cáo sẽ tác động vào chính điểm khởi đầu của chuỗi tâm lý khách hàng khai thông những bế tắc trong chuỗi. 4. Một quảng cáo như thế nào thì có hiệu quả? Như đã nói ở trên, quảng cáo chiếm một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên quảng cáo không phải là một hoạt động hoàn hảo trong sản xuất kinh doanh và trong xã hội, bên cạnh những ưu điểm của nó còn tồn tại không ít những hạn chế mà chúng không thể ngay lập tức có thể giải quyết ngay được. Vậy một quảng cáo như thế nào mới được xem là có hiệu quả ? Nghệ thuật quảng cáo đòi hỏi mỗi thông điệp quảng cáo phảI thoả mãn các yêu cầu sau: *Đảm bảo tính thông tin. Quảng cáo là một thông tin về sản phẩm, nhưng do lượng thông tin ngắnvà kinh phí quảng cáo hạn hẹp nên đòi hỏi thông tin quảng cáo phải ngắn gọn rõ ràng và tập trung. Tuyệt đối tránh những thông tin quảng cáo dài lê thê kiểu giới thiệu sản phẩm của từng hãng. *Đảm bảo tính hợp lý. Mỗi tin quảng cáo có thể đưa ra bằng một hoặc hai phương tiện bảo đảm tin quảng cáo đến với người tiêu dùng nhanh nhất. Pháp và Mỹ là hai nước có những yếu tố văn hoá trái ngược nhất đáng chú ý. Những bà nội trợ Mỹ mất nhiều thơì gian xem ti vi và đọc báo hơn và họ tin tưởng hơn vào quảng cáo trước khi đi mua một sản phẩm. Do vậy đối với nhà kinh doanh Mỹ cần thiết phải gia tăng quảng cáo trên các phương tiện ti vi báo ảnh quảng cáo qua bưu điện. Các bà nội trợ Pháp lại mất nhiều thời gian hơn để đi mua sắm, xem xét các món hàng trên các giá đựng hàng hoá và lắng nghe các ý kiến của người bán lẻ. Vì vậy các công ty của Pháp thường tập trung trưng bày đẹp cửa hàng cửa hiệu và cố gắng hạ giá thành chứ không tính đến những phương án quảng cáo đắt tiền. *Đảm bảo tính pháp lý. Những gì hợp pháp ở nơi này lại trở thành phi pháp ở nơi khác. Lý do chính là sự cạnh tranh giữa các quốc gia về quan điểm bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ khả năng cạnh tranh, sự khuyến khích công dân, các tiêu chuẩn đạo đức và chủ nghĩa dân tộc. Ví dụ: Việc quảng cáo những dụng cụ ngừa thai, những sản phẩm vệ sinh phụ nữ... bị cấm ở một số địa phương. Các nước Hồi giáo thì cấm tuyệt đối sử dụng những hình ảnh phụ nữ vì đó là vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức xã hội. *Đảm bảo tính nghệ thuật. Tuy không phải là tác phẩm nghệ thuật nhưng ít nhất thông điệp quảng cáo phải phù hợp với thẩm mỹ người xem. *Đảm bảo sự dịch chuyển giữa các quốc gia. Nếu công ty bán hàng ở một nước có ngôn ngữ khác với họ thì hầu như luôn luôn thông tin phải được chuyển dịch sang ngôn ngữ đó. Khó khăn dễ thấy nhất là việc lồng tiếng vì nó không bao giờ tương ứng với sự chuyển dịch của môi. Ngay cả trong cùng một ngôn ngữ thì các từ sử dụng cũng có thể có nghĩa khác nhau. *Đảm bảo tính tiêu chuẩn hoá Điểm mạnh của việc quảng cáo theo tiêu chuẩn hoá là tiết kiệm chi phí và thâm nhập nhanh chóng vào các quốc gia. 5. ảnh hưởng của quảng cáo kinh doanh trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bánh kẹo Hải Hà. ảnh hưởng của quảng cáo kinh doanh đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mụctiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái mở rộng sức lao động, góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp. Doanh thu bán hàng phản ánh khả năng, trình độ, kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Chính vì vậy mà có thể nói rằng quảng cáo kinh doanh là một biện pháp hữu hiệu để tiêu thụ hàng hoá một cách hiệu quả, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 5.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty bánh kẹo Hải Hà được thành lập theo quyết định số 216 CNN/TCLĐ ngày 23-03-1993 do Bộ công nghiệp cấp. Tên giao dịch là Hải Hà Cofectionery (HaiHa Co).Trụ sở chính đặt tại 25 Trương Định- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội.Công ty là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm bánh kẹo, chế biến thực phẩm...Hiện nay công ty có các đơn vị trực thuộc : Xí nghiệp kẹo, xí nghiệp bánh, xí nghiệp phụ trợ.. NgoàI ra công ty còn liên doanh với công ty Miwon (Hàn Quốc) và công ty KOTOBUKI (Nhật Bản). Hiện nay các sản phẩm của công ty rất được người tiêu dùng ưa thích và bình chọn là “ Hàng Việt Nam chất lượng cao”. Công ty đang tăng cường chiều sâu với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, năng xuất lao động, đa dạng hoá chủng loại nhằm mở rộng thị trường từ nông thôn ra thành thị, tăng cường thị trường xuất khẩu, phát triển các mặt hàng bánh kẹo truyền thống. Bên cạnh đó còn tập trung đi sâu nghiên cứu thị trường, ổn định và không ngừng nâng cao hiệu quả thị trường cũ mở rộng thị trường mới nhất là thị trường trong Nam và xuất khẩu. Chủng loại của công ty rất đa dạng có đầy đủ từ các sản phẩm bình dân đến sản phẩm dành cho người có thu nhập cao. Ngoài việc kéo dài chu kì sống đối với sản phẩm truyền thống như kẹo cà phê, kẹo hoa quả...bằng cách thay đổi mẫu mã tạo ra sản phẩm có mùi vị đặc trưng ...công ty còn tăng cường các sản phẩm đang được khách hàng rất ưa thích như các loại thạch cốc, kẹo Waltdisney, kẹo Caramel...và một sản phẩm đặc biệt đang được trẻ em ưu chuộng là Jelly chip chip với các hình thù con giống ngộ nghĩnh.Nhờ những đổi mới kết quả kinh doanh trong những năm gần đây khá khả quan: doanh thu năm 2001là 168,5 tỷ, doanh thu 2002 là 176,73 tỷ, lợi nhuận năm 2001 là 1,5 tỷ, năm 2002 là 1,85 tỷ. 5.2. Công tác quảng cáo tại công ty. Trong những năm gần đây, công ty đã chú trọng đến các hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài báo, ti vi, pano, apphích, trên các xe lưu động của công ty, địa phương... Quảng cáo của công ty ngày càng ấn tượng, hình ảnh sống động, kết hợp hài hoà màu sắc âm thanh và đã có phần hợp lý trong thời đIểm quảng cáo. Quảng cáo được phát trước các chương trình hoạt hình, góc thiếu nhi, chương trình phim truyện... Do chú trọng đầu tư cho quảng cáo bên cạnh việc nâng cao dây truyền sản xuất nên hiệu quả kinh doanh của công ty tăng lên rõ rệt, doanh thu và lợi nhuận hàng năm đã chứng tỏ điều đó. Hầu hết các sản phẩm của công ty đã được người tiêu dùng biết đến và được thị trường chấp nhận. Việc công ty liên doanh với hai công ty của Hàn Quốc và Nhật Bản vừa là hình thức thu hút vốn đầu tư, vừa là cách nâng cao uy tín của mình, đây cũng chính là một hình thức quảng cáo cho doanh nghiệp. Mặc dù đã tăng cường đầu tư nhiều mặt cho quảng cáo nhưng Bánh kẹo Hải Hà vẫn còn cố gắng rất nhiều để đạt được hiệu quả tối đa trong hoạt động quảng cáo, giúp các sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng nhất và nhanh chóng đến được tay người tiêu dùng. Công ty Bánh kẹo Hải Hà đang thực hiện một số giải pháp hữu hiện để pháp huy những thành công đã đạt được và khắc phục những tồn tại trong việc quảng cáo các sản phẩm của công ty. 5.3. Những giải pháp về quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Như đã nói, quảng cáo chỉ là một công cụ trong số rất nhiều các công cụ của hoạt động truyền thông marketing nhưng quảng cáo lại đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kì doanh nghiệp nào.Vì vậy để đạt được những mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp càn phải chú ý tới việc nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo mà cụ thể là: Trước khi tiến hành xây dựng một quảng cáo cần chỉ ra rõ các mục tiêu quảng cáo và nó phải được dựa trên các mục tiêu marketing và mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp, lập kế hoạch quảng cáo và khoản ngân sách giành cho quảng cáo. Cần tiến hành nghiên cứu, phân tích thị trường, phân tích hành vi của người tiêu dùng để xem họ mua sản phẩm đó như thế nào, mua ở đâu, mua vào lúc nào, mua để làm gì.Từ đó mới có hi vọng xây dựng một thông điệp quảng cáo hay hấp dẫn và lôi cuốn người xem. Để có thể thực hiện tốt chiến dịch quảng cáo của mình doanh nghiệp cần lựa chọn phương tiện quảng cáo có hiệu quả nhất, đảm bảo tính thông tin, đảm bảo tính hợp lý, đảm bảo tính pháp lý, đảm bảo tính nghệ thuật, đảm bảo sự dịch chuyển giữa các quốc gia, đảm bảo tính tiêu chuẩn hoá... Qua thực trạng ở công ty bánh kẹo Hải Hà chúng ta thấy rằng vai trò của quảng cáo là rất lớn, nó góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Đầu tư cho quảng cáo là việc nên làm không chỉ đối với riêng công ty HảI Hà mà đối với tất cả các doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp mới ra nhập thị trường chưa tìm được cho mình một chỗ đứng vững chắc. Kết luận Lĩnh vực quảng cáo ở Việt Nam nói chung đã có những bước tiến đáng kể, các doanh nghiệp đã biết đến quảng cáo như một công cụ để giúp cho việc tiêu thụ hàng hoá nhanh hơn và thu hồi vốn hiệu quả hơn.Tuy vậy việc đầu tư để có những quảng cáo tốt có chất lượng thì chưa thật thích hợp, còn có những quảng cáo quá hời hợt không có nội dung,làm cho người tiêu dùng đôi khi rất khó chịu. Quảng cáo cần đúng thời gian địa điểm có như vậy mới phát huy được hết tác dụng của nó. Một số doanh nghiệp vẫn chưa xây dựng cho mình một chiến lược quảng cáo cụ thể, mang tính lâu dàI, đây cũng là một trong những điểm bất cập mà các doanh nghiệp cần phải có hướng khắc phục. Trong xu thế hội nhập thế giới cũng đồng nghĩa với việc môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt hơn, không chỉ đơn thuần là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước mà còn là sự cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Do vậy quảng cáo là một yếu tố sẽ mang lại hiệu quả hoạt độngcho mỗi doanh nghiệp. Hoạt động quảng cáo thực sự đã trở thành một phần không thể thiếu được đối với hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại. Tài liệu tham khảo 1. Giáo trình Khoa học Quản lý – Trường ĐHQLKD 2. Giáo trình Tiếng việt thực hành - Trường ĐHQLKD 3. Khếch trương sản phẩm và quảng cáo 4. Tài liệu về công ty bánh kẹo Hải Hà Mục lục Trang