Tiểu luận Thực trạng và thách thức nguồn nhân lực của ngành ngân hàng Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH HÙNG VƯƠNG TP.HCM MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TIỂU LUẬN: THỰC TRẠNG & THÁCH THỨC NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM GV: NHÓM 4: CHÂU DIỆM TÙNG NGUYỄN QUỐC TRUNG TRẦN NGỌC THÙY TRÂM ĐỖ THỊ KIM NGÂN TĂNG THỊ THANH TÂM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU trang 3 PHẦN 1:GIỚI THIỆU ĐỊNH NGHĨA trang 5 CÁC DỊCH VỤ TRUYỀN THỐNG trang 5 CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỄN GẦN ĐÂY trang 7 PHẦN 2: TÌNH HÌNH NHÂN SỰ THỰC TRẠNG trang 11 THÁCH THỨC trang 13 GIẢI PHÁP trang 13 PHẦN 3: KẾT LUẬN trang 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO trang 16 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên cho chúng em xin gởi tới cô lời cảm ơn chân thành nhất. Qua những ngày học, chúng em đã tiếp thu được rất nhiều kiến thức, không chỉ là những kiến thức trong môn học mà còn là những bài học kinh nghiệm trong cuộc sống từ những bài tập tình huống của cô. Qua những lời giảng của cô chúng em đã cảm nhận được môn Quản trị Nguồn Nhân lực, nó không còn là một môn học lạ với chúng em. Ngày càng trở nên quen thuộc hơn, đem lại cho chúng em rất nhiều kiến thức để sau này phục vụ cho công việc trong tương lai. Một lần nữa, chúng em xin cảm ơn cô đã giúp chúng em hoàn thành bài tiểu luận này. Trong quá trình làm bài, có thể chúng em có nhiều thiếu sót, chúng em mong được cô đóng góp ý kiến để từ đó chùng em có thể sửa chữa và bổ sung thêm kiến thức và kinh nghiệm. Chúng em xin chân thành cảm ơn cô./. LỜI MỞ ĐẦU Quàn trị nguồn nhân lực là tổ hợp toàn bộ mục tiêu, chiến lược và công cụ mà qua đó, các nhà quản trị và nhân viên trong doanh nghiệp dùng làm nền tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp. Trong bất cứ xã hội nào vấn đề mấu chốt đầu tiên của quản trị vẫn là Quản trị nguồn Nhân lực. Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân sự này tạo ra bộ mặt văn hóa của tổ chức, tạo ra bầu không khí có sự đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau. Công tác quản trị nguồn nhân lực giúp tìm hiểu hình thành, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý có chất lượng những người tham gia tích cực vào sự thành công của đơn vị. Chức năng cơ bàn của Quản trị Nguồn Nhân lực là : thu hút nguồn nhân lực, đào tạo phát triển năng lực của nhân viên để nâng cao năng suất làm việc, duy trì và sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chính vì vậy, bộ môn Quản trị Nguồn Nhân lực không chỉ là một môn khoa học mà còn là một môn nghệ thuật. Nếu bạn muốn trở thành một nhà Quản trị giỏi, trước hết phải biết nắm bắt đựơc cơ hội phát triển cũng như là thách thức mà doanh nghiệp đó đang phải đối mặt đồng thời phải có tay nghề lãnh đạo nhân viên tốt, phải tạo cho họ một mục tiêu để phấn đấu và thể hiên cho họ biết họ đang được tôn trọng, được đáp ứng mọi nhu cầu thiết yếu của họ trong điếu kiện chúng ta có thể nhưng đồng thời cũng phải đề ra những hình thức khiển trách phù hợp nếu họ không chấp hành tốt…. PHẦN 1 : GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHỨC NĂNG CỦA NGÂN HÀNG. 1. Định nghĩa Ngân hàng : Ngân hàng là loại hình tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực tạo lập và cung cấp các dịch vụ quản lý cho công chúng, đồng thời nó cũng thực hiện nhiều vai trò khác trong nền kinh tế. Thành công của ngân hàng hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực trong việc xác định các dịch vụ tài chính mà xã hội có nhu cầu, thực hiện các dịch vụ đó một cách có hiệu quả và bán chúng tại một mức giá cạnh tranh. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trust Bank 2 Dịch vụ truyền thông của Ngân hàng: - Thực hiện trao đổi ngoại tệ: Lịch sử cho thấy rằng một trong những dịch vụ ngân hàng đầu tiên được thực hiện là trao đổi ngoại tệ - một nhà ngân hàng đứng ra mua, bán một loại tiền này, chẳng hạn USD lấy một lại tiền khác, chẳng hạn Franc hay Pesos và hưởng phí dịch vụ. Sự trao đổi đó là rất quan trọng đối với khách du lịch vì họ sẽ cảm thấy thuận tiện và thoải mái hơn khi có trong tay đồng bản tệ của quốc gia hay thành phố họ đến. Trong thị trường tài chính ngày nay, mua bán ngoại tệ thường chỉ do các ngân hàng lớn nhất thực hiện bởi vì những giao dịch như vậy có mức độ rủi ro cao, đồng thời yêu cầu phải có trình độ chuyên môn cao. - Chiết khấu thương phiếu và cho vay thương mại: Ngay ở thời kỳ đầu, các ngân hàng đã chiết khấu thương phiếu mà thực tế là cho vay đối với các doanh nhân địa phương những người bán các khoản nợ (khoản phải thu) của khách hàng cho ngân hàng để lấy tiền mặt. Đó là bược chuyển tiếp từ chiết thương phiếu sang cho vay trực tiếp đối với các khách hàng, giúp họ có vốn để mua hàng dự trữ hoặc xây dựng văn phòng và thiết bị sản xuất. -Nhận tiền gửi. Cho vay được coi là hoạt động sinh lời cao, do đó các ngân hàng đã tìm kiếm mọi cách để huy động nguồn vốn cho vay. Một trong những nguồn vốn quan trọng là các khoản tiền gửi tiết kiệm gửi tiết kiệm của khách hàng – một quỹ sinh lợi được gửi tại ngân hàng trong khoảng thời gian nhiều tuần, nhiều tháng, nhiều năm, đôi khi được hưởng mức lãi suất tương đối cao. Trong lịch sử đã có những kỷ lục về lãi suất, chẳng hạn các ngân hàng Hy Lạp đã trả lãi suất 16% một năm để thu hút các khoản tiết kiệm nhằm mục đích cho vay đối với các chủ tàu ở Địa Trung Hải với lãi suất gấp đôi hay gấp ba lãi suất tiết kiệm. -Bảo quản vật có giá trị: Ngay từ thời Trung Cổ, các ngân hàng đã bắt đầu thực hiện việc lưu giữ vàng và các vật có giá khác cho khách hàng trong kho bảo quản. Một điều hấp hẫn là các giấy chứng nhận do ngân hàng ký phát cho khách hàng (ghi nhận về các tài sản đang được lưu giữ) có thể được lưu hành như tiền – đó là hình thức đầu tiên của séc và thẻ tín dụng. Ngày nay, nghiệp vụ bảo quản vật có giá trị cho khách hàng thường do phòng “Bảo quản” của ngân hàng thực hiện. -Tài trợ các hoạt động của Chính phủ. Trong thời kỳ Trung Cổ và vào những năm đầu cách mạng Công nghiệp, khả năng huy động và cho vay với khối lượng lớn của ngân hàng đã trở thành trọng tâm chú ý của các Chính phủ Âu – Mỹ. Thông thường, ngân hàng đượccấp giấy phép thành lập với điều kiện là họ phải mua trái phiếu Chính phủ theo một tỷ lệ nhất định trên tổng lượng tiền gửi mà ngân hàng huy động được. Các ngân hàng đã cam kết cho Chính phủ Mỹ vay trong thời kỳ chiến tranh. Ngân hàng Bank of North America được Quốc hội cho phép thành lập năm 1781, ngân hàng này được thành lập để tài trợ cho cuộc đấu tranh xóa bỏ sự đô hộ của nước Anh và đưa Mỹ trở thành quốc gia có chủ quyền. Cũng như vậy, trong thời kỳ nội chiến, Quốc hội đã lập ra một hệ thống ngân hàng liên bang mới, chấp nhận các ngân hàng quốc gia ở mọi tiểu bang miễn là các ngân hàng này phải lập Quỹ phục vụ chiến tranh. -Cung cấp các tài khoản giao dịch. Cuộc cách mạng công nghiệp ở Châu Âu và Châu Mỹ đã đánh dấu sự ra đời những hoạt động và dịch vụ ngân hàng mới. Một dịch vụ mới, quan trong nhất được phát triển trong thời kỳ này là tài khoản tiền gửi giao dịch (demand deposit) – một tài khoản tiền gửi cho phép người gửi tiền viết séc thanh toán cho việc mua hàng hóa và dịch vụ. Việc đưa ra loại tài khỏan tiền gửi mới này được xem là một trong những bước đi quan trọng nhất trong công nghiệp ngân hàng bởi vì nó cải thiện đáng kể hiệu quả của quá trình thanh toán, làm cho các giao dịch kinh doanh trở nên dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn và an toàn hơn. -Cung cấp dịch vụ ủy thác. Từ nhiều năm nay, các ngân hàng đã thực hiện việc quản lý tài sản và quản lý hoạt động tài chính cho cá nhân và doanh nghiệp thương mại. Theo đó ngân hàng sẽ thu phí trên cơ sở giá trị của tài sản hay quy mô họ quản lý. Chức năng quản lý tài sản này được gọi là dịch vụ ủy thác (trust service). Hầu hết các ngân hàng đều cung cấp cả hai loại: dịch vụ ủy thác thông thường cho cá nhân, hộ gia đình; và ủy thác thương mại cho các doanh nghiệp. Thông qua phòng Ủy thác cá nhân, các khách hàng có thể tiết kiệm các khoản tiền để cho con đi học. Ngân hàng sẽ quản lý và đầu tư khỏan tiền đó cho đến khi khách hàng cần. Thậm chí phổ biến hơn, các ngân hàng đóng vai trò là người được ủy thác trong di chúc quản lý tài sản cho khách hàng đã qua đời bằng cách công bố tài sản, bảo quản các tài sản có giá, đầu tư có hiệu quả, và đảm bảo cho người thừa kế hợp pháp việc nhận được khoản thừa kế. Tron gphòng ủy thác thương mại, ngân hàng quản lý danh mục đầu tư chứng khoán và kế hoạch tiền lương cho các công ty kinh doanh. Ngân hàng đóng vai trò như những người đại lý cho các công ty trong hoạt động phát hành cổ phiếu, trái phiếu. Điều này đòi hỏi phòng ủy thác trả lãi hoặc cổ tức cho chứng khoán của công ty, thu hồi các chứng khoán khi đến hạn bằng cách thanh toán toàn bộ cho người nắm giữ chứng khoán. 3 Những dịch vụ Ngân hàng phát triển gần đây -Cho vay tiêu dùng. Trong lịch sử, hầu hết các ngân hàng không tích cực cho vay đối với cá nhân và hộ gia đình bởi vì họ tin rằng các khoản cho vay tiêu dùng nói chung có quy mô rất nhỏ với rủi ro vỡ nợ tương đối cao và do đó làm cho chúng trở nên có mức sinh lời thấp. Đầu thế ký này, các ngân hàng bắt đầu dựa nhiều hơn vào tiền gửi của khách hàng để tài trợ cho những món vay thương mại lớn. Và rồi sự cạnh tranh khốc liệt trong việc giành giật tiền gửi và cho vay đã buộc các ngân hàng phải hướng tới người tiêu dùng như là một khách hàng trung thành tiềm năng. Cho tới những năm 1920 và 1930, nhiều ngân hàng lớn do Citicorp và Bank of America dẫn đầu đã thành lập những phòng tín dụng tiêu dùng lớn mạnh. Sau chiến tranh thế giới thứ hai, tín dụng tiêu dùng đã trở thành một trong những loại hình tín dụng có mức tăng trưởng nhanh nhất. Mặc dầu vậy, tốc độ tăng trưởng này gần đây đã chậm lại do cạnh tranh về tín dụng tiêu dùng ngày càng trở nên gay gắt trong khi nền kinh tế đã phát triển chậm lại. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn tiếp tục là nguồn vốn chủ yếu của ngân hàng và tạo ra một trong số những nguồn thu quan trọng nhất. -Tư vấn tài chính: Các ngân hàng từ lâu đã được khách hàng yêu cầu thực hiện hoạt động tư vấn tài chính, đặc biệt là về tiết kiệm và đầu tư. Ngân hàng ngày nay cung cấp nhiều dịch vụ tư vấn tài chính đa dạng, từ chuẩn bị về thuế và kế hoạch tài chính cho các cá nhân đến tư nhân về các cơ hội thị trường trong nước và ngoài nước cho các khách hàng kinh doanh của họ. -Quản lý tiền mặt. Qua nhiều năm, các ngân hàng đã phát hiện ra rằng một số dịch vụ mà họ làm cho bản thân mình cũng có ích đối với các khách hàng. Một trong những ví dụ nổi bật nhất là dịch vụ quản lý tiền mặt, trong đó ngân hàng đồng ý quản lý việc thu và chi cho một công ty kinh doanh và tiến hành đầu tư phần thặng dư tiền mặt tạm thời vào các chứng khoản sinh lợi và tín dụng ngắn hạn cho đến khi khách hàng cần tiền mặt để thanh toán. Trong khi các ngân hàng có khuynh hướng chuyên môn hóa vào dịch vụ quản lý tiền mặt cho các tổ chức, hiện nay có một xu hường đang gia tăng về việc cung cấp các dịch vụ tương tự cho người tiêu dùng. Sở dĩ khuynh hướng này đang lan rộng là do các công ty môi giới chứng khoán, các tập đoàn tài chính khác cũng cấp cho người tiêu dùng tài khoản môi giới với hàng loạt dịch vụ tài chính liên quan. Một ví dụ là tài khoản quản lý tièn mặt của Merrill Lynch, cho phép khách hàng của nó mua và bán chứng khoán, di chuyển vốn trong nhiều quĩ tương hỗ, viết séc, và sử dụng thẻ tín dụng cho khoản vay tức thời. -Dịch vụ thuê mua thiết bị. Rất nhiều ngân hàng tích cực cho khách hàng kinh doanh quyền lựa chọn mua các thiết bị, máy móc cần thiết thông qua hợp đồng thuê mua, trong đó ngân hàng mua thiết bị và cho khách hàng thuê. Ban đầu các qui định yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ thuê mua thiết bị phải trả tiền thuê (mà cuối cùng sẽ đủ để trang trải chi phí mua thiết bị) đồng thời phải chịu chi phí sửa chữa và thuế. Năm 1987, quốc hội Mỹ đã bỏ phiếu cho phép ngân hàng quốc gia sở hữu ít nhất một số tài sản cho thuê sau khi hợp đồng thuê mua đã hết hạn. Điều đó có lợi cho các ngân hàng cũng như khách hàng bởi vì bới tư cách là một người chủ thực sự của tài sản cho thuê, ngân hàng có thể khấu hao chúng nhằm làm tăng lợi ích về thuế. -Cho vay tài trợ dự án. Các ngân hàng ngày càng trở nên năng động trong việc tài trợ cho chi phí xây dựng nhà máy mới đặc biệt là trong các ngành công nghệ cao. Do rủi ro trong loại hình tín dùng này nói chung là cao nên chúng thường được thực hiện qua một công ty đầu tư, là thành viên của công sở hữu ngân hàng, cùng với sự tham gia của các nhà thầu, là thành viên của công ty sở hữu ngân hàng, cùng với sự tham gia của các nhà đầu tư khác để chia sẻ rủi ro. Những ví dụ nổi bật về loại hình công ty đầu tư này là Bankers Trust Venture Capital anh Citicorp Venture,Inc -Bán các dịch vụ bảo hiểm. Từ nhiều năm nay, các ngân hàng đã bán bảo hiểm tín dụng cho khách hàng, điều đó bảo đảm việc hòan trả trong trường hợp khách hàng vay vốn bị chết hay bị tàn phế. Trong khi các quy định ở Mỹ cấm ngân hàng thương mại trực tiếp bán các dịch vụ bảo hiểm, nhiều ngân hàng hi vọng có thể đưa ra các hợp đồng bảo hiểm cá nhân thông thường và hợp đồng bảo hiểm tổn thất tài sản như ôtô hay nhà cửa trong tương lai. Hiện nay, ngân hàng thường bảo hiểm cho khách hàng thông qua các liên doanh hoặc các thỏa thuận đại lý kinh doanh độc quyền theo đó một công ty bảo hiểm đồng ý đặt một văn phòng đại lý tại hành lang của ngân hàng và ngân hàng sẽ nhận một phần thu nhập từ các dịch vụ ở đó. Một số bang như Delawake và South Dakota đã cho phép ngân hàng cung cấp các dịch vụ bảo hiểm được quy định trên toàn quốc. Những ngân hàng hoạt động trên toàn quốc nếu được phép sẽ có thể cung cấp các dịchvụ về bảo hiểm thông qua các chi nhánh riêng biệt, những quy mô đầu tư của nó chỉ được giới hạn ở mực 10% tổng số vốn chủ sở hữu. Gần đây, Citicorp đã thông báo kế hoạch sáp nhập với công ty bảo hiểm Travelers tromg một số nỗ lực nhằm đưa ra các dịch vụ bảo hiêm đa dạng hơn. -Cung cấp các kế hoạch hưu trí: Phòng ủy thác ngân hàng rất năng động trong việc quản lý kế hoạch hưu trí mà hầu hết các doanh nghiệp lập cho người lao động, đầu tư vốn và phát lương hưu cho những người đã nghỉ hưu hoặc tàn phế. Ngân hàng cũng bán các kế hoạch tiền gửi hưu trí (được biết như IRAS và Keogle) cho các cá nhân và giữ nguồn tiền gửi cho đến khi người sở hữu các kế hoạch này cần đến. -Cung cấp các dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán. Trên thị trường tài chính hiện nay, nhiều ngân hàng đang phấn đấu để trở thành một “bách hóa tài chính” thực sự, cung cấp đủ các dịch vụ tài chính cho phép khách hàng thỏa mãn mọi nhu cầu tại một địa điểm. Đây là một trong những lý do chính khiến các ngân hàng bắt đầu bán các dịch vụ môi giới chứng khoán, cung cấp cho khách hàng cơ hội mua cổ phiếu, trái phiếu và các chứng khoán khác mà không phải nhờ đến người kinh doanh chứng khoán. Trong một vài trường hợp, các ngân hàng mua lại một công ty môi giới đang hoạt động (ví dụ Bank of America mua Robertson Stephens Co.) hoặc thành lập các liên doanh với một công ty môi giới. -Cung cấp dịch vụ quỹ tương hỗ và trợ cấp. Do ngân hàng cung cấp các tài khoản tiền gửi truyền thống với lãi suất quá thấp, nhiều khách hàng đã hướng tới việc sử dụng cái gọi là sản phẩm đầu tư (investment products) đặc biệt là các tài khoản của quỹ tương hỗ và hợp đồng trợ cấp, những loại hình cung cấp triển vọng thu nhập cao hơn tài khoản tiền gửi dài hạn cam kết thanh toán một khoản tiền mặt hàng năm cho khách hàng bắt đầu từ một ngày nhất định trong tương lai ( chẳng hạn ngày nghỉ hưu). Ngược lại, quỹ tương hỗ bao gồm các chương trình đầu tư được quản lý một cách chuyên nghiệp nhằm vào việc mua cổ phiếu, trái phiếu và các chứng khoán phù hợp với mục tiêu của quỹ (ví dụ: Tối đa hóa thu nhập hay đạt được sự tăng giá trị vốn). Trong khi quá trình phát triển của các kế hoạch trợ cấp diễn ra khá chậm do những vụ kiện tụng bởi các đối thủ cạnh tranh chống lại sự mở rộng của ngân hàng sang lĩnh vực dịch vụ mới này thì việc cung cấp cổ phiếu trong quỹ vốn ngân hàng quản lý chiếm 15% tổng giá trị tài sản của quỹ tương hỗ trong những năm 90. Một vài ngân hàng đã tổ chức những chi nhánh đặc biệt để thực hiện nhiệm vụ này (ví dụ: Citicorp’s Investment Services) hoặc liên doanh với các nhà kinh doanh và môi giới chứng khoán. Gần đây, hoạt động cung cấp nghiệp vụ quỹ tương hỗ của ngân hàng đã có nhiều giảm sút do mức thu nhập không còn cao như trước, do những qui định nghiêm ngắt hơn và đồng thời do sự thay đổi trong quan điểm đầu tư của công chúng. -Cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và ngân hàng bán buôn. Ngân hàng ngày nay đang theo chân các tổ chức tài chính hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư và dịch vụ ngân hàng bán buôn cho các tập đoàn lớn. Những dịch vụ này bao gồm xác định mục tiêu hợp nhất, tài trợ mua lại Công ty, mua bán chứng khoán cho khách hàng (ví dụ: bảo lãnh phát hành chứng khoán), cung cấp công cụ Marketing chiến lược, các dịch vụ hạn chế rủi ro để bảo vệ khách hàng. Các ngân hàng cũng dấn sâu vào thị trường bảo đảm, hỗ trợ các khoản nợ do chính phủ và công ty phát hành để những khách hàng này có thể vay vốn với chi phí thấp nhất từ thị trường tự do hay từ các tổ chức cho vay khác. Sơ Đồ cở cấu tổ chức của SacomBank PHẦN 2: TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM Thực trạng: Tổng số Ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh: Ngân hàng Chính sách - Phát triển (Nhà nước): 5 Hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân Việt Nam: 1 Ngân hàng thương mại cổ phần đô thị:39 Ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài:9 Ngân hàng liên doanh tại Việt Nam:5 Quy mô đào tạo hiện tại đáp ứng đủ nhu cầu cung cấp nhân lực cho ngành trong thời gian tới, thậm chí là thừa. Do vậy, giải pháp đặt ra là hướng về nâng cao chất lượng của quy mô đào tạo. Hiện tổng số nhân lực làm việc trong hệ thống ngân hàng là khoảng 215.000 người, trong đó, hệ thống ngân hàng nhà nước chiếm khoảng 6.000 người. Với nguồn cung hiện nay từ 155 trường ĐH, CĐ đào tạo ngành Tài chính Ngân hàng và nguồn cầu nhân lực trong ngành, Kinh tế Việt Nam nổi lên là một nền kinh tế tăng trưởng nhanh với tốc độ tăng bình quân trên 7%/năm trong nhiều năm gần đây. Hệ thống ngân hàng với vai trò huyết mạch của nền kinh tế đã cung cấp thêm một lượng vốn khá lớn cho nền kinh tế, chiếm khoảng 16% - 18% GDP hàng năm và gần bằng 50% tổng vốn đầu tư toàn xã hội. Tuy nhiên, trong năm 2006, 2007, do tốc độ tăng trưởng “nóng” của nền kinh tế đã dẫn đến lượng cung tiền tăng nhanh, kéo theo tăng trưởng nóng tín dụng, trong khi tiết kiệm sụt giảm. Cung không đủ cầu: Ông Vũ Văn Ninh cho biết, dự kiến đến năm 2010, nhu cầu nguồn nhân lực của các lĩnh vực bảo hiểm, chứng khoán, kiểm toán và thẩm định giá khoảng 13.500 người. Trong đó lĩnh vực chứng khoán là 5.000 người, bảo hiểm 3.000 người, kiểm toán 5.000 người, thẩm định giá 500 người. Theo ý kiến của giới chuyên môn, con số dự báo có thể thấp rất nhiều so với nhu cầu. Bà Hoàng Thị Lan Phương, Giám đốc nhân sự Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank), cho biết hiện VIB Bank có 2.100 người. Dự báo nhu cầu nhân lực đến năm 2015 là 6.000 người và đến năm 2020 khoảng 9.000 người. Còn theo bà Phạm Bích Thủy, Giám đốc phát triển nguồn nhân lực của ACB, nhân sự hiện tại của ACB hiện là 5.500 người. Con số này dự kiến sẽ tăng gần gấp đôi ngay trong năm 2008 thông qua việc phát triển thêm 100 chi nhánh/phòng giao dịch trên toàn quốc. Bà Hoàng Thị Lan Phương cho rằng nhu cầu nhân lực tăng mạnh và trong một thời gian ngắn rất khó có thể cung ứng đủ nguồn nhân lực có chất lượng cao. Chất lượng còn thấp: Có một nghịch lý là số lượng người theo học các ngành tài chính, ngân hàng hiện nay rất cao, thậm chí dư thừa để cung ứng cho doanh nghiệp: Hơn 46.000 người được đào tạo chính quy hằng năm. Tuy nhiên, hầu hết các nhà tuyển dụng đều cho rằng mình luôn trong tình trạng khan hiếm trầm trọng. Lý do: Chất lượng đào tạo yếu, chưa chú ý đến nhu cầu sử dụng lao động, chưa gắn với những đòi hỏi mới của thị trường lao động. Do đó, nếu tất cả sinh viên tốt nghiệp ngành tài chính - ngân hàng ra trường đều có việc làm cũng không đáp ứng đủ nhu cầu của các ngân hàng trong nước. Mặc dù có khá nhiều trường có chuyên ngành đào tạo ngành tài chính - ngân hàng nhưng khả năng đáp ứng của các trường vẫn còn có giới hạn. Hiện các ngân hàng đã đặt hàng với khoa ngân hàng của trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, mỗi năm cung cấp cho khoảng 2.000 sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tài chính - ngân hàng. Đặc biệt là thiếu những cán bộ chủ chốt, có kinh nghiệm. Nhìn chung, đội ngũ cán bộ ngành tài chính ngân hàng còn chậm đổi mới và ít được bồi dưỡng về kiến thức cũng như nghiệp vụ. Trình độ và tính chuyên nghiệp của cán bộ, công nhân viên trong các tổ chức tài chính ngân hàng chưa cao, đặc biệt trong lĩnh vực quản trị kinh doanh ngân hàng, tư vấn, phân tích tín dụng, quản lý rủi ro, marketing và tiếp cận các dịch vụ ngân hàng, tài chính mới. Thách thức Một bộ phận không nhỏ cán bộ lãnh đạo, điều hành trong các tổ chức tín dụng còn nhiều hạn chế về kỹ năng quản trị kinh doanh ngân hàng hiện đại, về marketing, đánh giá, phân tích tín dụng, quản lý rủi ro... Nguy hại hơn, việc thiếu hụt lao động cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho những ngành này. Cụ thể như trong ngành ngân hàng, do sự gia tăng đột biến về quy mô cùng với việc ra đời hàng loạt ngân hàng mới đó dẫn đến tình trạng trong thời gian ngắn, các tổ chức tín dụng đưa ra quá nhiều chính sách ưu đãi để thu hút nhân lực, nhất là các vị trí chủ chốt. Điều này tiềm ẩn những rủi ro về chất lượng quản trị và điều hành của tổ chức tín dụng, bởi sự dịch chuyển nguồn nhân lực chất lượng cao, nhất là những vị trí chủ chốt, diễn ra liên tục khiến hoạt động kinh doanh, tổ chức quản lý của doanh nghiệp bị xáo trộn và ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của toàn ngành. Giải pháp - Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp cũng như trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ. Ngoài ra, còn cần bồi dưỡng cho cán bộ tài chính - ngân hàng công nghệ quản lý kinh doanh hiện đại, năng lực đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác quản trị doanh nghiệp, tư vấn tái cơ cấu doanh nghiệp, quy trình quản trị kinh doanh và hệ thống kiểm soát nội bộ. - Có chiến lược và kế hoạch cụ thể phát triển nguồn và thị trường nhân lực. Trước mắt tập trung đào tạo đội ngũ quản lý, nhân viên các ngành tài chính - ngân hàng, bảo hiểm, kế toán, kiểm toán, tư vấn tài chính. - Đa dạng hóa các kênh và phương thức đào tạo. Tăng cường hợp tác giữa các trường đại học, các cơ sở nghiên cứu trong và ngoài nước với các bộ, ngành trung ương và địa phương... - Khuyến khích thu hút và trọng dụng các chuyên gia ngân hàng trình độ cao từ các tổ chức, quốc gia trong khu vực và thế giới vào làm việc tại Việt Nam. - Xây dựng trên địa bàn thủ đô và một số đô thị lớn một số trung tâm đào tạo tài chính - ngân hàng đạt trình độ khu vực về chương trình và công nghệ giảng dạy. Chuẩn hóa trình độ cán bộ, nhân viên tài chính - ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế. - Từng bước mở cửa và hội nhập với thị trường dịch vụ tài chính - ngân hàng thế giới theo lộ trình đã cam kết. - Khuyến khích phát triển và tạo thuận lợi cho hoạt động của các hiệp hội ngành nghề trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Đẩy mạnh hoạt động và tăng cường vai trò của hiệp hội ngành tài chính - ngân hàng trong việc hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước trên các phương diện: xây dựng khuôn khổ pháp lý, đào tạo nhân lực, giám sát sự tuân thủ quy định pháp luật của các thành viên tham gia thị trường, giao lưu trong nước và quốc tế. Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Thiện Nhân phát biểu ý kiến chỉ đạo tại Hội thảo nêu rõ: Tài chính - Ngân hàng là ngành có tốc độ phát triển cao, chi phối nền kinh tế, cần sớm đạt chuẩn quốc tế trong công tác đào tạo. Bộ Giáo dục và Đào tạo, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng cần thành lập một khung chương trình đào tạo chung để giảng dạy tại các trường đại học. Phương pháp giảng dạy cũng cần được đổi mới mạnh mẽ mới mong đáp ứng kịp sự bùng nổ của ngành này. Các chương trình mô phỏng sinh động, trực quan, dễ hiểu sẽ truyền tải hiệu quả hơn nhiều so với phương pháp truyền thống. Phát huy tính chủ động sáng tạo, tự học của mỗi sinh viên, loại bỏ tình trạng thầy đọc – trò chép, sử dụng công nghệ trong việc tìm kiếm thông tin phục vụ môn học. Cố gắng để sinh viên trước khi tốt nghiệp học ít nhất một môn chuyên ngành bằng tiếng Anh. Chậm nhất đến năm 2015, sinh viên tốt nghiệp ngành tài chính – ngân hàng có thể làm việc bằng tiếng Anh. Học viện Tài chính định hướng từ nay đến năm 2015 phấn đấu tăng chỉ tiêu tuyển sinh hàng năm khoảng 10% các loại hình thuộc hệ đào tạo đại học, quy mô sinh viên quy chuẩn hệ đào tạo đại học đạt 18.000 sinh viên, trên 1.000 học viên cao học và 150 nghiên cứu sinh… Học viện Ngân hàng cũng có các giải pháp chiến lược về hợp tác quốc tế, phát triển nguồn nhân lực, phát triển khoa học công nghệ với mục tiêu trở thành một địa chỉ nghiên cứu, phân tích, dự báo và chuyển giao công nghệ ứng dụng. Các giải pháp “cứu” nguồn nhân lực ngân hàng Theo PSG TS Ngô Thế Chi - Giám đốc Học viện Tài chính, việc đào tạo đội ngũ nhân lực ngành TC-NH đáp ứng nhu cầu xã hội là không khó, nhưng do hiện nay các trường không được tự chủ về tài chính, trong khi đó khâu thủ tục hành chính quá “rườm rà”, nên đã hạn chế khả năng đào tạo của các trường. Như vậy, có thể xem vấn đề tự chủ về tài chính là giải pháp đầu tiên cần lưu ý. Giải pháp thứ hai, Bộ trưởng Bộ Tài chính Vũ Văn Ninh đưa ra là: Để đáp ứng nhu cầu nhân lực của ngành TC-NH, ngoài việc thực hiện nghiên cứu, xây dựng các giải pháp thu hút, huy động các nguồn lực đầu tư của xã hội như chính sách ưu đãi về thuế, đất đai, tín dụng để phát triển sự nghiệp giáo dục đào tạo thì nên thực hiện cơ chế đấu thầu, đặt hàng trong giáo dục. PHẦN IV: KẾT LUẬN: Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định đến sự tăng trưởng kinh tế của một quốc gia nói chung, ngành ngân hàng nói riêng. Xét dưới góc độ phát triển bền vững bao gồm: tăng trưởng kinh tế, an toàn xã hội và bảo vệ môi trường thì phát triển nguồn nhân lực vừa là nguồn lực vừa là mục tiêu cuối cùng và là đỉnh cao của quá trình phát triển ở mỗi quốc gia, vì nó gắn liền với phát triển con người và lấy con người làm trung tâm của sự phát triển. Trong bối cảnh mở cửa, hội nhập, thị trường tài chính – ngân hàng thời gian tới sẽ phát triển mạnh mẽ. Vì vậy, việc chuẩn bị nguồn nhân lực có trình độ, kinh nghiệm sẽ góp phần thúc đẩy xây dựng và phát triển một nền kinh tế tài chính lành mạnh đủ sức cạnh tranh với các nước trong khu vực và thế giới. Vì vậy, cần làm tốt công tác hoạch định, quản trị nguồn nhân lực trong Ngành tài chính – ngân hàng để đảm bảo cho sự phát triển bền vững, đủ sức cạnh tranh trên trường quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng của Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO www.CEOcenter.vn “Phát triển nhân lực ngành tài chính - ngân hàng” www.baomoi.com “Ngân hàng: Quản trị nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập” www.google.com.vn “ nhân lực ngân hàng”