Tình hình hoạt động tại Công ty TNHH Tài Tâm

MỤC LỤC Chương 1: Giới thiệu chung về công ty Giới thiệu về CT TNHH Tài Tâm Quá trình hình thành và phát triển Sự cần thiết thành lập các chức năng bộ phận của công ty Quá trình phát triển Sản phẩm dịch vụ của công ty Nhóm 1 : Định giá bất động sản Nhóm 2 : Kinh doanh dịch vụ bất động sản Nhóm 3 : Tài chính bất động sản và tư vấn tín dụng Nhóm 4 : Uỷ thác quản lý kinh doanh Nhóm 5: Thiết kế thi công và trang trí nội thất Nhóm 6: Hoạt động các ngành nghề khác Tổ chức quản trị và chức năng các phòng ban Chương 2: Kết luận CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Giới thiệu về công ty TNHH Tài Tâm Tên gọi công ty: CTTNHH Tài Tâm Trụ sở chính: số 72 Xuân Diệu, phường Tứ Liên, quận Tây Hồ, tp Hà Nội Văn phòng giao dịch: Tầng 9 tòa nhà Vinaplast&Tài Tâm, 39A Ngô Quyền – quận Hoàn Kiếm – Hà Nội Vốn điều lệ : 100.000.000.000 VNĐ ( Một trăm tỷ Việt nam đồng) Tên tiếng anh : Tai Tam Company Limited Tên viết tắt : T&T Co.LTD Giấy phép kinh doanh: Số 0103027620 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/5/1996. Đại diện pháp luật: ông Đỗ Kim Ngọc Giám đốc điều hành: ông Đỗ Lê Quân Các lĩnh vực kinh doanh  Với các kỹ năng và kinh nghiệm của một đội ngũ chuyên viên bất động sản đầy năng lực và kiến thức, Tài Tâm cung cấp một danh mục dịch vụ toàn diện nhất bao gồm:          Dịch vụ khai thác và quản lý nhà cho thuê;          Dịch vụ khai thác, kinh doanh, quản lý và vận hành toà nhà cho thuê;          Dịch vụ khai thác, quản lý và vận hành khu đô thị mới;          Dịch vụ đầu tư thuê và cho thuê lại toà nhà;          Nghiên cứu thị trường và môi giới giao dịch thương mại;          Tư vấn và quản lý bất động sản (không bao gồm tư vấn pháp luật);          Dịch vụ định giá tài sản, bất động sản (không bao gồm dịch vụ giám định hàng hoá, định giá tài sản thuộc thẩm quyền Nhà nước);          Dịch vụ khảo sát thị trường và lập các dự án khả thi cho các dự án đầu tư trong nước và đầu tư nước ngoài (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình).          Dịch vụ thông tin, tiếp thị thị trường bất động sản;          Làm các dịch vụ phục vụ mua bán, cho thuê nhà ở, làm văn phòng giao dịch cửa hàng;          Dịch vụ khai thác nhà cho thuê;          Kinh doanh khách sạn (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán bar);          Dịch vụ trang trí nội thất;          Tư vấn và môi giới thương mại;          Xây dựng dân dụng, công nghiệp và giao thông;          Buôn bán ô tô, phương tiện vận tải và máy móc, vật tư phụ tùng thay thế;          Kinh doanh vận chuyển hành khách và vận tải hàng hoá;          Dịch vụ cung cấp thông tin, điểm báo về thị trường;          Vận tải hàng hoá, giao nhận hàng hoá;          Chế biến sản xuất đồ gỗ;          Giới thiệu sản phẩm hàng hoá;          Buôn bán hàng tư liệu tiêu dùng;          Buôn bán tư liệu sản xuất, buôn bán hàng tiêu dùng;          Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá;          Cửa hàng ăn uống; Quá trình hình thành và phát triển. Sự cần thiết thành lập các bộ phận chức nưang của công ty Nhu cầu thị trường : Năm 1993, Việt Nam chính thức có thị trường bất động sản. Khi đó hệ thống thông tin chưa phát triển, những người tham gia vào thị trường bất động sản lúc này thiếu thông tin và thiếu hiểu biết trầm trọng về mọi mặt liên quan đến bất động sản. Nhu cầu về tư vấn, môi giới, định giá và dịch vụ liên quan đến bất động sản ngày một tăng, trong khi rất ít doanh nghiệp đủ độ chuyên nghiệp đáp ứng được nhu cầu này. Năm 2002, cùng với sự gia nhập của công nghệ xây dựng cao ốc, dòng vốn của việt kiều và các tổ chức, cá nhân nước ngoài đầu tư vào bất động sản Việt Nam, thị trường bất động sản Việt Nam phát triển rất mạnh, nhanh và thay đổi bộ mặt nhanh chóng. Sự ra đời của các cao ốc làm phát sinh ra nhu cầu về quản lý. Nhu cầu về môi giới và định giá ngày càng tăng mạnh. Nhu cầu từ VIệt Kiều, Cá nhân và tổ chức nước ngoài Nguồn vốn đầu tư bên ngoài vào Việt Nam ngày càng tăng mạnh. Cá nhân tổ chức nước ngoài sang Việt Nam làm việc, quản lý và kính doanh cũng tăng ngày một nhanh, kèm theo đó là nhu cầu về nhà ở, văn phòng cho thuê, v.v. Có rất ít các tổ chức kinh doanh dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp, có thể đủ tiêu chuẩn phục vụ và làm hài lòng khách nước ngoài. Nhu cầu từ các dự án bất động sản Dự án bất động sản cho ra thị trường một lượng căn hộ và mặt sàn văn phòng cho thuê rất lớn. Các dự án thường có phòng bán hàng nội bộ nhưng đôi khi không đủ để tự quảng cáo và tiêu thụ bất động sản hiệu quả, đặc biệt đối với những dự án căn hộ cao cấp, đặc thù. Nhu cầu về thuê các tổ chức chuyên nghiệp làm đại lý bán hàng cho các dự án ngày một tăng, cho đến giờ nhu cầu này là rất lớn. Quá trình phát triển công ty Công ty TNHH Tài Tâm là một trong những công ty tư vấn bất động sản đầu tiên tại Hà Nội, được thành lập năm 1996, và đã nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nhà cho thuê cho khách hàng là người nước ngoài, Việt kiều và người Việt Nam. Từ những nền tảng thành công đầu tiên đó, Công ty TNHH Tài Tâm đã phát triển thành một trong những công ty cung cấp nhà, biệt thự, văn phòng và mặt bằng kinh doanh thương mại lớn nhất tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, phục vụ cho các tổ chức ngoại giao, các tổ chức phi chính phủ, các công ty nước ngoài và khách du lịch cũng như nhiều thành phần khác. Không dừng lại ở đó, qua một quá trình tích luỹ kinh nghiệm cùng với sự lớn mạnh về hiệu quả của các mảng dịch vụ bất động sản, năm 2006 Công ty TNHH Tài Tâm bắt đầu tham gia đầu tư trực tiếp các dự án khu đô thị mới, văn phòng cho thuê, các khu thương mại tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh cũng như một số đô thị khác và đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Trụ sở chính của Công ty được đặt tại Hà Nội và văn phòng chi nhánh đã được mở tại thành phố Hồ Chí Minh. Trong tương lai, công ty dự định sẽ thành lập thêm những văn phòng đại diện tại các tỉnh thành phố khác trên toàn quốc. Công ty TNHH Tài Tâm sẽ không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh và qua những thành công, bằng những kiến thức cũng như kinh nghiệm của mình để luôn đảm bảo cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất có thể.  Sản phẩm dịch vụ của công ty Hiện tại công ty đang triển khai các nhóm sản phẩm dịch vụ chính bao gồm : Nhóm 1 : Định giá bất động sản Nghiên cứ thị trường : Phân tích cung cầu, thiết lập sơ đồ giá bất động sản trên thị trường Đánh giá tiềm năng của thị trường trên cơ sở những nghiên cứu những thông tin và số liệu thu thập, từ đó đưa ra nhận định và đề xuất phát triển dự án. Xác định nhu cầu của thị trường theo từng khu vực, địa phương, vùng lãnh thổ, nhu cầu về chủng loại hàng hoá bất động sản. Nghiên cứ xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và phần nhóm định thu thập, văn hoá, tâm lý, sở thích, thói quen, hành vi và thái độ của khách hàng đối khách hàng. Xác với việc lựa chọn và mua bất động sản từ đó xác định yêu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng mục tiêu đối với đặc điển bất động sản dự định mua. Xác định các đối thủ cạnh tranh, xác định các đối thủ cạnh tranh, xác định ngồn hàng bất động sản cung ứng trong khu vực, địa phương, vùng lãnh thổ. Đánh giá hình ảnh thương hiệu và sản phẩn bất động sản của sàn trong mối quan hệ so sánh với các đơn vị khác. Nghiên cứu mức độ hài lòng đối với sản phẩn dịch vụ bất động sản. Nghiên cứu hiệu quả truyền thông và tiếp thị bất động sản. Xác định giá trị của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại của các đơn vị khác. Đánh giá giá trị của bất động sản trước khi đưa lên sàn. Định giá: Dịch vụ định giá là một chức năng quan trọng của sàn giao dịch bất động sản , việc định giá này không chỉ là để thực hiện dịch vụ mà còn hỗ trợ cho các hoạt động tín dung hoặc theo yêu cầu của khách hàng như : Bán, cần cố thê schấ, góp vồn, cổ phần hoá, bảo lãnh, và ngoài ra nó còn có nhiệm vụ quan trọng khách là căn cứ để lãn đạo sàn quyết định phương hướng kinh doanh. Việc định giá dự trên các tiêu chuẩn kỹ thuật, tính chất, vị trí, quy mô, thực trạng của bất động sản và giá thị trường tại địa điểm định giá. Quá trình định giá sẽ kết thúc chính là chứng thư định giá. Nhóm 2 : Kinh doanh dịch vụ bất động sản Dịch vụ môi giới bất động sản Tìm kiến đối tác cung cấp, đối tác cónhu cầu đáp ứng các nhu cầu các điều kiện của khách hàng để tham gia đàm phán và ký kết hợp đồng. Đại diện theo uỷ quyền để thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong việc đàm phàn, ký kết hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, cho thuê, và thuê mua bất động sản. Thực hiện các thủ tụ hành chính liên quan đến bất động sản như : Mua bán, chuyển nhượng. thuê, cho thuê bất động sản, xin phép xây dựng, di sản, thừa kế, hợp thức hoá và xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sử dụng nhà, Dịch vụ tư vấn bất động sản Nội dung tư vấn sẽ được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng Tư vấn về nghiên cứu thị trường bất động sản Tư vấn phsp lý về bất động sản mhư: Các thủ tục sang chuyển nhượng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà, thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà đất, quyền sở hữu nhà. Tư vấn về đầu tư tậo lập, kinh doanh bất động sản. Tư vấn về tài chính bất động sản. Tư vấn về giá bất động sản Tư vấn về hợp đồng mua bán, chuyểnnhượng, thuê, cho thuê bất động sản. Tư vấn về việc thanh toán tiềm mua nhà hoặc vay vốn ngân hàng ( Các ngân hàng đối tác như VPBank, MB, Tecombank,..) Tư vấn về các nội dung liên quan khác tới bất động sản Dịch vụ tổ chức đấu giá bất động sản Đấu giá bất động sản phải thực hiện theo nguyên tắc công khai, trung thực, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cảu ác các bên. Hình thức đấu giá bao gồm Trực tiếp bằng lời nói. Bỏ phiếu Hình thức do các bên thoả thuận hoặc do pháp luật quy định. Dịch vụ pháp lý bất động sản Thực hiện các dịch vụ chứng thực, xác nhận, bảo lãnh pháp lý cho các giấy tờ hồ sơ liên quan tới giao dịch bất động sản Dịch vụ quảng cáo bất động sản Quảng cáo bất động sản được thực hiện thông qua sàn giao dịch bất động sản, trên phương tiện thông tin đại chúng hoặc các phương tiện khách như : Tại sàn giao dịch, trên báp chí, truyền hình, tờ dơi, trang web và hệ thống các ngân hàng là đối tác của V-reex. Hình thức, nội dung quảng cáo, quyền và nghĩa vục của các bên sẽ được thống nhất thông qua các hợp đồng. Sàn giao dịch sẽ đưa ra các quy định mức giá dịch vụ quảng cáo bất động sản và được bên thuê quảng cáo chấp thuận. Sàn giao dịch bất động sản chịu trách nhiệm thực hiện cam kết trong các hợp đồng và bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra. Việc quảng cáo bất động sản phải theo quy định của pháp luật về quảng cáo. Đào tạo Đựoc phép của bộ xây dựng tiến hành mở lớp đào tạovà cung cấp các chứng chỉ môi giới, định giá, quản lý sàn giao dịch bất động sản Quản lý Bất Động Sản Nhóm 3 : Tài chính bất động sản và tư vấn tín dụng Khi bên mua bất động sản hoặc khách hàng có nhu cầu về vốn, nhân viên kinh doanh bên cạnh việc tư vấn sẽ trực tiếp đảm nhiệm công tác tín dụng với ngân hàng đối tác bao gồm : Xây dựng phương án vây vốn, chuẩn bị các giấy tờ cần thiết trong hồ sơ vây vốn, liên hệ công chứng,để qúa trình vay vốn diễn ra nhanh và đúng theo pháp luật. Nhóm 4 : Uỷ thác quản lý kinh doanh Bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản theo uỷ quyền của chủ sở hữu, chủ sử dụng bất động sản. Cung cấp các dịch vụ bảo đảm duy trì hoạt động bình thường của bất động sản. Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa bất động sản Quản lý, giám sát việc kình doanh, khai thác, sử dụng bất động sản của khách hàng theo đúng công năng, thiết kế với hợp đồng. Nhóm 5: Thiết kế thi công và trang trí nội thất Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Công ty TNHH Tài Tâm cung cấp dịch vụ thiết kế và cải tạo các ngôi nhà và căn hộ. Đây là dịch vụ sau bán nên công ty luôn cố gắng nâng cấp và không ngừng cải thiện dịch vụ với sự cộng tác của các chuyên gia tư vấn, kiến trúc sư người nước ngoài nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các dịch vụ mà công ty cung cấp: Thiết kế nội thất theo yêu cầu Cung cấp đồ nội thất, gạch lát sàn, thiết bị vệ sinh và đèn các loại Xem mẫu ngay tại cửa hàng Nhóm 6: Hoạt động các ngành nghề khác Giáo dục và đào tạo mầm non Trường mầm non tư thục “Những ngôi nhà nhỏ Quốc tế”, số 5 đường Tây Hồ, Hà Nội, là nơi đón nhận nhiều con em của người nước ngoài đang sống và làm việc tại Hà Nội. Với một đội ngũ giáo viên người Việt Nam và người nước ngoài có kinh nghiệm, yêu nghề, chương trình đào tạo chuyên nghiệp, phù hợp với sự phát triển của lứa tuổi mầm non, ngôi trường này ngày càng thu hút được đông đảo con em người nước ngoài tham gia học tập. Công ty TNHH Tài Tâm tự hào là công ty đi đầu trong việc phát triển giáo dục mầm non dành cho con em người nước ngoài tại Việt Nam. Đại lý mua bán và xuất nhập khẩu Công ty TNHH Tài Tâm còn tham gia đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, Tài Tâm là đại lý phân phối độc quyền tấm treo hàng hoá của New Zealand. Mặc dù hoạt động kinh doanh này ra đời muộn hơn nhưng Tài Tâm đang nỗ lực để tạo dựng các mối quan hệ hợp tác với nhiều nhà sản xuất và khách hàng trong nước. Tổ chức quản trị và chức năng các phòng ban Chức năng các phòng ban chủ yếu trong công ty. Ban lãnh đạo sàn giao dịch bất động sản. Có một giám đốc và 1 phó giám đốc. Giám đốc sàn giao dịch bất động sản Điều kiện: Giám đốc sàn giao dịch bất động sản phái đáp ứng đầy đủ các điều kiện của người lẫnh đạo doanh nghiệp theo quy định của luật doanh nghiệp. Chứng chỉ hàng nghề Giám đốc sàn giao dịch bất động sản phái có giấy chứng nhận đã hoàn thành khoá đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý, diêu hành sàn giao dịch bất động sản. Nhiệm vụ quyền hạn của giám đốc sàn giao dịch bất động sản. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của sàn giao dịch. Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động sàn và chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định cá nhân. Xây dựng kế hoạch và chương trình hoạt động của sàn, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. Quy định nội quy, chế độ làm việc của sàn. Ký hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, uỷ thác liên quan đến bất động sản giao dịch bất động sản. Chịu trách nhiệm về báo cáo thanh quyết toán tài chính và chế độ thu chi tài chính của sàn, tuân thủ các quy định hiện hành của nhà nước về quản lý tài chính. Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ quan. Chấp hành các quy định về thanh tra, kiêm tra của nhà nước và của cơ quan quản lý có thẩm quyền. Phó giám đốc Phó giám đốc là người giúp việc giám đốc. Được quản lý, điều hành mọt số mặt do giám đốc phân công và uỷ quyền, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật và giám đốc về các mặt công tác được giao. Phòng Tổ chức – Hành chính Chức năng giúp lãnh đạo sàn giao dịch trong lĩnh vực Xây dựng phương án, đề án, quy định, quy chế về mặt: Tổ chức bộ máy quản lý, bộ máy sản xuất kinh doanh, công tác cán bộ, công tác phát triển nhân sự, công tác thi đua khen thưởng, thực hiện chế độ tiền lương, thực hiện chế độ chính sách đối với người lao động. Xây dựng các phương án về hành chính, y tế,bảo vệ, dịch vụ, quản lý và đièu động phương tiên phục vụ cán bộ. Những nhiện vụ chính cụ thể sau: Công tác tổ chức. Nghiên cứu, đề xuất các phương án sắp xếp tổ chức quản lý, phương án sắp xếp cán bộ cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của sàn giao dịch. Xây dựng và thực hiện các phương án về quy hoạch cán bộ, đề xuất viêck giao dịch, bồi dưỡng cán bộ theo quy hoạch. Nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức, Lao động - tiền lương trong nội bộ sàn giao dịch. Tiến hành thực hiện các thủ tục về tuyển dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển, thôi việc, chuyển công tác, nghỉ chế độ đối với cán bộ theo đúng trình tự thủ tục nhà nước quy định. Thực hiện công tác quản lý hồ sơ cán bộ của sàn giao dịch theo đúng quy định. Công tác lao động - tiền lương. Giải quyết các thủ tục về việc hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, cho thôi việc đối với cán bộ, công nhân viên sàn giao dịch. Xây dựng các định mức đơn giá về lao động, tiền lương, các quy chế phân phối tiền lương, tiền thưởng theo các quy định của nhà nước và hiệu quả sản xuất kinh doanh của sàn giao dịch. Tham mưu cho lãnh đạo sàn giao dịch trong việc giải quyết chính sách, chế độ với người lao động theo quy định của Bộ luật lao động. Theo dõi, giải quyết các chế độ, chính sách về ốn đau, thai sản, nghỉ việc, chế độ bảo hiển xã hội, bảo hiển y tế, bảo hiển tai lại, hưu trí, nghỉ mất sức, các chế độ, chính sách khác có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bộ công nhân viên của sàn giao dịch. Công tác thi đua khen thưởng. Là thường trực hội đồng thi đua, khen thưởng, hội đồng kỷ luật của sàn giao dịch, thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật. Theo dõi nhận xét cán bộ, công nhân viên của sàn giao dịch để đề xuất việc xét nâng lương, thi nang bậc hàng năm. Phối hợp với công đoàn sàn giao dịch tổ chức các phong trào thi đua. Công tác hành chính Quản lý con dấu và toàn bộ hệ thống văn bản đi và đến của sàn giao dịch. Tiếp khách và đăng kế hoạch, nội dung làn việc của khách báo cáo lãnh đạo hoạch các bộ phận liên quan xử lý. Phối hợp với các phòng ban lập kế haọch công tác tuần, thánh của sàn giao dịch. Quản lý, theo dõi và điều hành luân chuyển, lập kế hoạch duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc của sàn giao dịch. Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị làm việc theo yêu cầu của sàn giao dịch. Quản lý, điều phối, bảo trì, bảo dưỡng xe ôtô phục vụ cán bộ sàn giao dịch trong công tác quản lý, điều hành, thựuc hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Phối hợp với phòng tài chính kế toán thực hiện công tác kiển kê tài sản theo định kỳ. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo sàn giao dịch. Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năg, nhiệm vụ của phòng. Phòng Tài chính - kế Toán. Chức năng tham mưu cho ban lãnh đạo sàn giao dịch tropnglĩnh vực: Hạch toná kinh tế, quản lý vốn đầu tư và công tác thống kê đối với toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của sàn giao dịch. Xây dựng kê hoạch tài chính hàng năm và dài hạn cho hoạt động của sàn giao dịch. Và thực hiện những nhiệm vụ cụ thể sau: Tổ chức thực hiện, chỉ đạo và hướng dẫn toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của sàn giao dịch theo chế độ, chính sách, pháp luật của nhà nước, điều lệ của tổ chức và hoạt động, quy chế tài chính của sàn giao dịch. Đề xuất các phương án huy động vốn theo kế hoạch, tiến độ đầu tư của sàn giao dịch. Tổ chức triển khai thực hiệncác phương án khi được phê duyệt. Tổng hợp, theo dõi các nguồn vốn và các khoản đầu tư tài chính của sàn giao dịch. Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của sàn giao dịch và đề suất các biện pháp tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh sàn giao dịch. Hoàn thành công tác thuế và các nghĩa vụ đối với nhà nước. Theo dõi và chủ động đề suất các phương án thu hồi nợ và xử lý những khoản nợ tồn đọng. Tổ chức kiển kê, dánh giá lại tài sản theo đúng quy định. Thực hiện sự kiểm tra, thanh tra, kiển toán theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước. Lưu trữ và bảo quản hồ sơ chứng từ kế toán theo quy định của nhà nước. Thực hiện các công việc khavs theo yêu cầu của lãnh đạo sàn giao dịch. Soạn thảo và lưu chũ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của phòng. Phòng Kế hoạch – Marketting Chức năng tham mưa cho lãnh đạo sàn. Xây dựng kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch bán hàng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, kế hoạch thực hiện các chính sách sau bán hàng, Xây dựng kế hoạch marketting : Kế hoạch nghiên cứu thị trường, kế hoạch tiếp thị, quảng cáo sản phẩm trên mạng internet, các phương tiện thông tin đại chứng. Thực hiện các chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩn và thương hiệu của sàn giao dịch. Những nhiệm vụ chính: Điều tra nghiên cứu thị trường Đánh giá tiềm năng của thị trường trên cơ sở những nghiên cứu những thông tin và số liệu thu thập, từ đó đưa ra nhận định và đề xuất phát triển dự án. Xác định nhu cầu của thị trường theo từng khu vực, địa phương, vùng lãnh thổ, nhu cầu về chủng loại hàng hoá bất động sản. Nghiên cứ xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng và phần nhóm khách hàng. Xác định thu thập, văn hoá, tâm lý, sở thích, thói quen, hành vi và thái độ của khách hàng đối với việc lựa chọn và mua bất động sản từ đó xác định yêu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng mục tiêu đối với đặc điển bất động sản dự định mua. Xác định các đối thủ cạnh tranh, xác định các đối thủ cạnh tranh, xác định ngồn hàng bất động sản cung ứng trong khu vực, địa phương, vùng lãnh thổ. Đánh giá hình ảnh thương hiệu và sản phẩn bất động sản của sàn trong mối quan hệ so sánh với các đơn vị khác. Nghiên cứu mức độ hài lòng đối với sản phẩn dịch vụ bất động sản. Nghiên cứu hiệu quả truyền thông và tiếp thị bất động sản. Xác định giá trị của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại của các đơn vị khác. Đánh giá giá trị của bất động sản trước khi đưa lên sàn Phân tích, đánh giá nghiêm túc thị trường, thị trường đối thủ cạnh tranh, các mặt mạnh, yếu của đơn vị, cơ hội và thách thức trong kinh doanh. Xây dựng kế hoạch Xây dựng các kế hoạch kinh doanh, markettinh, kế hoạch bán hàng, xây dựng những chính sách, chiến lược giá cả kinh doanh theo từng khu vực, thời ký từng dự án. Xây dựng kế hoạch và phân phối chi phí cho hoạt động marketting, tiếp thị, quảng cáo, bán hàng. Thực hiện các công tác về markettinh. Xây dựng và thực hiện các chiến lược quảng bá nâng cao thương hiệu, thiết kế panô, phông biển quảng cáo, thi công hệ thống biển quảng cáo tấm lớn, tiến hành quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng. Thiết kế và tổ chức các sự kiện nhằm nâng cao thương hiệu, tiếp xúc với các phương tiện thông tin đại chúng. Thiết kế và tổ chức sự kiện nhằm nâng cao thương hiệu, tiếp xúc với các phương tiện thông tin đại chúng như : Báo chí truyền thông, internet, Khai thác thị trường kinh doanh trong và ngoài nước. Tổ chức thực hiện các dịch vụ cung cấp thông tin,quảng bá, quảng cáo về bất động sản và các hoạt động của các tổ chức, cá nhân đầu tư, kinh doanh bất động sản trên bản tin bất động sản và trang web của sàn giao dịch. Thực hiện các công việc khác theo yêu của lãnh đạo sàn giao dịch. Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phòng. Phòng Kinh doanh: Chức năng của phòng: Tổ chức bán hàng trên cơ sở xác định tính thích hợp pháp của sản phẩn, thực hiện các công việc bán hàng trực tiếp hoặc thông qua các hình thức khác. Đề xuất các phương án bán hàng và các phương thức thanh toán linh hoạt. Chủ động tìm kiến các đối tác và thực hiện việc môi giới bất động sản . Thực hiện các công tác dịch vụ phục vụ khách hàng như : Tiếp thu và giả quyết các khiều nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, thực hiện việc chăm sóc khách hàng. Thực hiện các công tác sau bán hàng như: Hoàn thiện hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng và quyền sở hữu nhà, lưu trữ toàn bộ hò sơ giáy tờ, hợp đồng sản phẩm. Nhiệm vụ chính Tổ chức xây dựng quy trình bán hàng và thủ tục bán hàng áp dụng tại tất cả các địa điển thuộc sàn giao dịch. Tổ chức hưỡng dẫn, đào tạo lực lượng và mạng lưới bán hàng chuyên nghiệp Xây dựng và soạn thảo các hợp đồng bán hàng theo đúng quy định. Tiếp nhận và giải quyết tất cả các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tổ chức bán hàng, bàn giao sản phẩm và hướng dẫn khách hàng thực hiện theo đúng các quy định của sàn giao dịch và của các ban quản lý dự án. Tìm kiếm đối tác và thực hiện các công việc liên quan đến việc môi giới bất động sản : Tìm kiếm đối tác đáp ứng các đièu kiện của khách hàng để tham gia đàm phán, ký kết hợp đồng. Cung cấp cho bên tham gia đàm phán ký kết hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo sàn giao dịch. Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phòng. Phòng Dịch vụ bất động sản Chức năng phòng dịch vụ: Tổ chức thực hiện các công tác liên quan đến định giá bất động sản và tư vẫn bất động sản. Tổ chức các phiên đấu giá bất động sản và dịch vụ đấu giá quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất, các quỹ nhà, các dự án có liên quan đến quyền sử dụng theo yêu cầu của các tổ chức và cá nhân. Nhiệm vụ cụ thể Định giá Bất động sản. Việc định giá bất động sản phải dự trên các tiêu chuẩn kỹ thuật, tính chấ, vị trí, quy mô, thực trạng của bất động sản. Trực tiếp đàm phán, ký kết, thực hiện hợp đồng định giá bất động sản. Trực tiếp thông báo đến khách hàng bằng chứng thư định giá bất động sản. Thu thập các thông tin về chính sách, pháp luật kinh doanh bất động sản. Tư vấn bất động sản Tư vấn về nghiên cứu thị trường bất động sản Tư vấn về pháp lý bất động sản: Các thủ tực sang nhượng quyền sử dụng đất, các quyền sở hữu nhà ở, thử tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dựng đất và quyền sở hữu nhà ở. Tư vẫn đầu tư tạo lập, kinh doanh bất động sản, tài chính bất động sản. Tư vấn về quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch chi tiết của các dự án đầu tư. Tư vấn về giá chuyển nhượng quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nàh của bất động sản. Tư vấn về hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản. Tư vấn thanh toán tiền mua nàh hoặc vay vốn ngân hàng ( Tecombank, VPBank, MBank, ) Tư vấn về nội dung khác liên quan đến bất động sản. Đấu giá bất động sản. Tổ chức thực hiện công tác đấu giá thông qua các hình thức như: Đấu giá trực tiếp bằng lời nói. Bỏ phiếu. Hình thức thoả thuận khác Thực hiện công tác này theo đúng quy định của nhà nước. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo sàn giao dịch. Soạn thảo và lưu trữ các văn bản có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phòng. CHƯƠNG 2 : KẾT LUẬN Công Ty TNHH Tài Tâm là một doanh nghiệp tư nhân vững mạnh Công ty có lợi thế là chiếm lĩnh thị trường dịch vụ bất động sản ngay từ ban đầu, với phương thức làm việc chuyên nghiệp của nước ngoài. Vì vậy về thời gian sau này khi TT BDS phát triển mạnh, khách hàng của Tài Tâm chủ yếu là khách nước ngoài. Công ty hoạt động chính ở lĩnh vực bất động sản, bên cạnh đó còn ở rộng thêm nhiều lĩnh vực khác để đề phòng rủi ro. Cách hoạt động này cho thấy mức độ vững chắc của Tài Tâm.