Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển của Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ HiPT (HiSC)

MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HiPT 1.1 Tổng quan về công ty Tập đoàn Tên: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HiPT Tên giao dịch: HiPT Group Tên viết tắt: HiPT 1.1.1 Địa chỉ giao dịch Trụ sở chính: Số 152 Thụy Khuê – Tây Hồ - Hà Nội. Điện thoại: (84-4) 3847 4548 Fax: (84-4) 3847 4549 Email: contact@hipt.com.vn Website: www.hipt.vn Chủ tịch HĐQT: Võ Văn Mai 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng(chủ yếu máy móc thiết bị tự động hóa, đo lường, điều khiển và các vật tư, máy móc phục vụ sản xuất, tiêu dùng); - Dịch vụ tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện tử, tin học, viễn thông; - Lắp đặt, bảo hành, sữa chữa hệ thống thông tin, mạng máy tính, truyền thông; - Sản xuất phần mềm máy tính và cung cấp giải pháp công nghệ; - Xây dựng dân dụng, công nghiệp; - Dịch vụ cho thuê văn phòng nhà ở; - Kinh doanh bất động sản; - Tư vấn đầu tư; - Tư vấn xây dựng (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình); - (Doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật). 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn HiPT 1.2.1. Qúa trình thành lập Năm 1994 Thành lập Công ty TNHH Hỗ trợ phát triển tin học (HiPT) HiPT Group trở thành đối tác đầu tiên và là nhà phân phối chính thức của hãng máy tính hàng đầu thế giới Hewlett – Packard (HP) tại Việt Nam. Năm 1998: Trở thành Tổng Đại lý Dự án (Corporate Reseller) của Huyndai Năm 1999 Chuyển toàn bộ trung tâm phần mềm từ 23 Quang Trung về 67 Ngô Thì Nhậm, Hà Nội. Năm 2000 Chuyển đối cơ cấu từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển tin học HiPT. Đánh dấu quá trình phát triển và trưởng thành của HiPT Group cũng như tầm nhìn và nắm bắt đúng xu thế phát triển kinh tế của đất nước. Trở thành Đối tác (Registered partner) của Microsoft. Năm 2002 Chuyển trụ sở về  79 Bà Triệu, Hà Nội. Trở thành Nhà cung cấp giải pháp (Solution Provider) của Oracle. Trở thành đối tác (Select Partner) của RSA Security Năm 2004 Thành lập Công ty TNHH Giải pháp tư vấn công nghệ HIPT Khánh thành trụ sở mới tại 152 Thụy Khuê với kết  cấu hạ tầng hiện đại, diện tích văn phòng sử dụng trên 3500 m2. BVQI cấp chứng chỉ ISO 9001- 2000. Thực hiện cấu trúc mô hình tập đoàn dưới sự tư vấn của APMG – đơn vị tư vấn hàng đầu của Australia, đánh dấu bước ngoặt mới cho sự phát triển toàn diện và bền vững của HiPT Group sau 10 năm thành lập Năm 2005 Thành lập Công ty TNHH Giải pháp Ngân hàng Tài chính HiPT. Thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học HiPT. Trở thành đối tác chuyên biệt (Select Certified Partner) của Cisco. Trở thành Đối tác Vàng (Gold Partner) của Checkpoint. Trở thành Nhà phân phối độc quyền (Exclusive Distributor) của ATEX. Trở thành Nhà phân phối (Distributor) của BEA. Năm 2006 Thành lập Chi nhánh HiPT Group tại thành phố Hồ Chí Minh. Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ đầu tư HiPT. Thành lập trường Kỹ nghệ thực hành HiPT. Trở thành đối tác độc quyền của Emerson tại Việt Nam trong việc cung cấp các thiết bị và giải pháp nguồn điện. Trở thành đối tác kinh doanh ( Business Partner - Corporate Reseller and Solution provider) của IBM. Trở thành đại lý (Reseller) của SUN. Năm 2007 Thành lập Hệ thống Bán lẻ HiShop. Thành lập trung tâm Phân phối HiPT Thành lập Trung tâm Nghiên cứu và phát triển HiPT. Liên doanh với Marumeni của Nhật thành lập Công ty Phần mềm HiMC. Công ty đào tạo CNTT NewHorizons Hà Nội trở thành thành viên chính thức của HiPT Group. Quá trình phát triển Cách đây gần 20 năm, khi CNTT với Việt Nam còn là một lĩnh vực rất mới mẻ, non trẻ, Hewlett-Packard (HP), một hãng máy tính nổi tiếng thế giới đã bắt đầu các hoạt động xúc tiến nghiên cứu thị trường Việt Nam. HP đã nhiều lần tiếp xúc với các cấp chính quyền, các công ty tin học tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, quyết tâm tìm kiếm đối tác làm đại lý để đánh dấu sự hiện diện của mình tại Việt Nam. Đến năm 1993, sau sự kiện Mỹ bỏ cấm vận, các doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp Mỹ, khẩn trương vào Việt Nam tìm hiểu và bước đầu tìm cách đặt chân vào thị trường tiềm năng đang chuyển mình mạnh mẽ này. Đó cũng là cơ hội thuận lợi cho HP thực hiện chiến lược phát triển thị trường của mình tại khu vực Đông Nam Á. Đúng thời điểm này, một nhóm kinh doanh và kỹ thuật của Công ty FPT đã tiếp xúc với HP. Sau đó, nhóm này đã tách ra khỏi FPT để thành lập nên HiPT - Công ty TNHH Hỗ trợ Phát triển Tin học. Năm 1994 - Tháng 6: Thành lập Công ty TNHH Hỗ trợ phát triển tin học (HiPT) - Tháng 7: HiPT Group trở thành đối tác đầu tiên và là nhà phân phối chính thức của hãng máy tính hàng đầu thế giới Hewlett – Packard (HP) tại Việt Nam.  Năm 1995 - Tháng 6: Cung cấp thiết bị CNTT, máy tính và hệ thống máy chủ cho Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. - Thực hiện công trình mạng LAN xa Hà Nội đầu tiên của HiPT Group thông qua việc cung cấp máy chủ và máy tính cho Công ty xây lắp điện 3 – Đà Nẵng. Đây là sự kiện đánh dấu sự vươn xa trong quá trình hình thành và phát triển vững mạnh của HiPT Group.  Năm 1996 - Tháng 9: Cung cấp hệ thống máy chủ mạng HP – UNIX cho mạng Internet tại VDC1 và VDC3. Năm 1997 - Cung cấp giải pháp Thư viện Điện tử cho Trung tâm thông tin Thư viện, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội. - Cung cấp Giải pháp kỹ thuật, dịch vụ Internet cho Hội nghị Thượng đỉnh ASEAN tại Hà Nội. - Tháng 5: Cung cấp giải pháp Sẵn sàng cao (HA) đầu tiên cho hệ thống thanh toán điện tử liên Ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. - Tháng 6: Cung cấp mạng Internet và hệ thống thông tin cho Hội nghị thượng đỉnh các nước sử dụng tiếng Pháp tổ chức tại Hà Nội. Năm 1998 - Tháng 9: Cung cấp máy tính và hệ thống thông tin cho dự án PTTH của Bộ Giáo dục và Đào tạo được tài trợ bởi Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) - Tháng 11: Triển khai thành công báo Nhân Dân điện tử - Tờ báo điện tử hàng ngày trên mạng internet đầu tiên ở Việt Nam. Năm 1999 - Tháng 4: Triển khai thành công Hệ thống Overview – Quàn trị mạng Internet Việt Nam cho VDC. Tháng 6: Triển khai dự án Hệ thống theo dõi thông tin EMS, cung cấp thiết bị và giải pháp CNTT cho Bưu điện Hà Nội và Bưu điện TP HCM. Tháng 9: Thắng thầu Dự án Hiện đại hóa dự án liên Ngân Hàng cho Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Đây là dự án lớn nhất trong hệ thống ngân hàng ở thời kỳ này do Ngân hàng Thế giới tài trợ với tổng số vốn đầu tư lên tới 12,5 triệu USD. Năm 2000 Tháng 7:  Thiết kế và xây dựng thành công Hệ thống thông tin Tín dụng Ngân Hàng – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (UNIX, clustering, web-base, datawarehouse, ...) Tháng 10: Triển khai module kế toán doanh thu – hệ thống phần mềm ứng dụng tài chính Oracle cho Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam. Năm 2001 - Tháng 7: Triển khai hệ chương trình phần mềm ứng dụng Bảo hiểm Nhân thọ cho Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam bao gồm cung cấp hệ thống máy chủ, hệ chương trình đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ, chuyển đổi, cập nhật dữ liệu và bảo hành hệ thống - Tháng 11:  Đi vào hoạt động thành công Hệ thống Thanh toán Liên Ngân hàng – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam do Ngân hàng Thế giới tài trợ.. Năm 2002 - Tháng 5: Thực hiện thành công Hệ thống cung cấp dịch vụ Truy cập Internet Công cộng (ISP) của Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) với tổng giá trị là 1 triệu USD. - Tháng 12: Cung cấp giải pháp kỹ thuật, thiết bị và tích hợp hệ thống cho mạng CAMPUS của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2003 Tháng 6: Xây dựng thành công phần mềm Quản lý Nhân khẩu, Hộ khẩu trên mạng máy tính cho Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội – Tổng cục Cảnh sát Bộ Công An. Tháng 9: Cung cấp giải pháp kỹ thuật, lắp đặt, cài đặt thiết bị và phần mềm thương mại, nâng cấp, bổ sung và tích hợp phần mềm ứng dụng cho Hệ thống sự phòng và mở rộng mang lưới - thông tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tháng 9: Cung cấp giải pháp kỹ thuật, thiết bị và tích hợp hệ thống cho mạng Backbone của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Tháng 12: Cung cấp giải pháp kỹ thuật, máy chủ xử lý dữ liệu, thiết bị lưu trữ dự liệu, các thiết bị  liên quan khác đáp ứng nhu cầu của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam với giá trị gần 1 triệu USD. Năm 2004 Tháng 4: Cung cấp và chuyển giao giải pháp kỹ thuật và thiết bị đáp ứng Giải pháp hạ tầng cho Hệ thống quản lý tài chính, tối ưu hóa doanh thu, điều hành bay (RAS – GAS – YMS) đồng thời cung vấp dịch vụ kỹ thuật, đào tạo quản trị hệ thống, chuyển giao công nghệ quản trị và khai thác hệ thống cho Tổng công ty Hàng Không Việt Nam với tổng giá trị hợp đồng là 2 triệu USD. Tháng 6: Khánh thành Trung tâm Giao dịch điện tử và phần mềm Hà Nội (HANESC) tại 152 Thụy Khuê, Hà Nội. Đây là đề án được UBND Thành phố \Hà Nội phê duyệt và đầu tư với tổng số vốn khoảng 40 tỷ đồng, diện tích sử dụng là hơn 7000m2. HANESC được coi là biểu tượng về công nghệ thông tin, điện tử của thành phố Hà Nội. Năm 2005  Tháng 5: Xây dựng hệ thống bảo mật Security cho Tập đoàn Bảo Việt. Tháng 5: Cung cấp và nâng cấp hệ thống máy chủ cho Bảo Việt Nhân thọ với tổng giá trị hợp đồng gần 1 triệu usd. Tháng 6:  Xây dựng phần mềm dùng chung Hệ thống thông tin tổng hợp KTXH trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh/thành  phố. Tháng 10:  Cung cấp thiết bị tin học cho các đơn vị Ngân hàng Nhà nước phía Bắc cho Cục Công nghệ tin học Ngân Hàng – Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Năm 2006 Tháng 9: Cung cấp cặp máy chủ Cluster Unix, hệ thống phần mềm cơ sở dữ liệu cho Trung tâm thống tin Tín dụng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tháng 10: Cung cấp hệ thống máy chủ, phần mềm cho Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel với tổng giá trị hợp đồng hơn 1 triệu USD. Tháng 10: Cung cấp hệ thống giải pháp phần mềm và phần cứng dự án Kết nối thanh toán thẻ VISA cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam với tổng giá trị hợp đồng là 1,8 triệu USD. Năm 2007 - Tháng 5:Cung cấp các thiết bị phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ đào tạo của Oracle cho hệ thống Core banking và hệ thống thẻ cho Ngân hàng Quốc tế Việt Nam. - Tháng 6: Cung cấp, lắp, đào tạo và hướng dẫn sử dụng đặt hệ thống mạng thoại và dữ liệu cho công trình Trung tâm Thương mại Dầu khí Hà Nội với tổng giá trị hợp đồng gần 2 triệu USD. Tháng 8: - Cung cấp thiết bị và xây lắp hệ thống truyền dẫn quang    kết với với các trường thành viên và trung tâm học liệu ĐH Thái Nguyên. - Cung cấp thiết bị cho Dự án Nâng cấp hệ thống hỗ trợ kinh doan dịch vụ Prepaid pha II cho Công ty thông tin di động VMS. - Tháng 10: - Triển khai gói thầu phần mềm quốc tế cho Tổ hợp Huyndai  nằm trong dự án Hiện đại hoá hệ thống thanh toán liên Ngân hang của Ngân hang Nhà nước Việt Nam 3 triệu USD - Cung cấp giải pháp bảo mật quản lý và cấp phát mã hóa công khai cho Ngân hàng Nhà nước với tổng giá trị lên tới 2.5 triệu USD. - Nhận cúp vàng ISO 2007 cho lĩnh vực phần mềm và giải pháp. Trải qua 15 năm xây dựng và trưởng thành, Tập đoàn HiPT đã khẳng định vị thế vững chắc của mình trong lĩnh vực CNTT. Với phương châm hoạt động “Công nghệ tiên tiến – Giải pháp phù hợp”, Tập đoàn đã, đang và sẽ tăng cường đầu tư trang thiết bị, triển khai các giải pháp công nghệ mới, đồng thời tích cực hợp tác với đối tác nước ngoài là những hãng CNTT nổi tiếng hàng đầu thế giới để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, HiPT luôn quan tâm tới các khách hàng, đối tác và cán bộ nhân viên nhằm duy trì sự phát triển bền vững cũng như tạo môi trường văn hoá kinh doanh năng động 1.3. Mô hình tổ chức 1.3.1. Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Tập đoàn HiPT 1.3.2. Các đồng chí lãnh đạo,chỉ huy Tập đoàn. HiPT là một doanh nghiệp tư nhân, bộ máy lãnh đạo có chức năng quản lý cao nhất là Hội Đồng Quản Trị gồm: 1. Võ Văn Mai – Chủ tịch HĐQT 2. Tôn Quốc Bình – Phó chủ tịch HĐQT 3. Nguyễn Quang Hải – Tổng Giám Đốc 4. Nguyễn Quốc Minh – Phó Tổng Giám Đốc 5. Nghiêm Tiến Sỹ – Phó Tổng Giám Đốc Trụ Sở Chính Địa chỉ : Số 152 Thụy Khuê – Ba Đình – Hà Nội. Điện thoại : (84-4) 3847 4548 Fax: (84-4) 3847 4549 Website : Chủ Tịch HĐQT : Võ Văn Mai Chi nhánh phía Nam Địa chỉ :123 Trương Định - Phường 7 - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : (848) 932 2071 Fax : (848) 932 207 1.3.3. Các phòng ban của Tập đoàn: 1. Ban hành chính tổng hợp 2. Ban quan hệ công chúng 3. Ban quản lý chất lượng 4. Ban tài chính kế toán 5. Ban tổ chức nhân sự 6.Văn phòng hội đồng quản trị 7. Chi nhánh tập đoàn HiPT tại TP.Hồ Chí Minh 1.3.4. Các đơn vị trực thuộc Tập đoàn + Công ty TNHH Giải pháp Ngân hàng và Tài chính HiPT + Khối hỗ trợ + Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn Công nghệ HiPT + Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tin học HiPT + Công ty TNHH Dịch vụ Đầu tư HiPT + Công ty TNHH Dịch vụ Đào tạo + Công ty TNHH Mạng lưới Dịch vụ HiPT + Trung tâm tích hợp hệ thống + Trung tâm giải pháp công nghệ + Trung tâm bảo trì bảo hành + Trường kỹ nghệ thực hành HiPT + Chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh Triết lý kinh doanh và triết lý thương hiệu 1.4.1 Triết lý kinh doanh Xây dựng tập đoàn HiPT thành một Tập đoàn kinh tế đa ngành nghề dựa trên nền tảng công nghệ. Giải pháp hệ thống thông tin được coi là giá trị cốt lõi, là nền tảng cho sự phát triển của Tập đoàn. Trở thành một trong ba nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp CNTT tại Việt Nam trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính. Đối với khách hàng HiPT luôn là người bạn đồng hành lâu dài đáng tin cậy của khách hàng trên con đường phát triển. Cam kết đáp ứng tối đa mọi yêu cầu của khách hàng, đảm bảo các sản phẩm dịch vụ cung cấp đem lại lợi ích tối ưu cho khách hàng. Đối với cổ đông Phát triển và tạo ra giá trị cao nhất cho cổ đông, đảm bảo sự phát triển không ngừng của từng đồng vốn. Đối với nhân viên Trân trọng sự đóng góp của từng thành viên, đảm bảo nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của từng thành viên, xây dựng môi trường làm việc cạnh tranh, đề cao tính sáng tạo, mọi thành viên luôn được đạo tạo thường xuyên và luôn có cơ hội thăng tiến. Đối với cộng đồng Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách , sẻ chia khó khăn cùng cộng đồng góp công xây dựng xã hội thông tin số Việt Nam. 1.4.2. Triết lý thương hiệu 1.4.2.1. Tầm nhìn thương hiệu HiPT Group khẳng định phát triển Tập đoàn theo định hướng đa ngành nghề dựa trên nền tảng công nghệ, lấy giải pháp công nghệ thông tin làm giá trị cốt lõi. Tập trung thị trường, tập trung khách hàng, tập trung nguồn nhân lực phấn đấu đứng trong top 3 nhà cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. 1.4.2.2. Ý nghĩa biểu trưng của thương hiệu Logo mới kế thừa chữ HiPT trước đây với hai gam màu chính là xanh (toàn bộ phần chữ) và đỏ (dấu chấm tròn bi trên chữ “i”). Khuôn chữ được thiết kế lại theo phong cách hiện đại, nét chữ thẳng đứng, đậm, thể hiện sự mạnh mẽ, dứt khoát nhưng vẫn mềm mại và liên kết với các nét vê tròn và nối chữ. Ý nghĩa logo HiPT: –  Giữ nguyên chữ HiPT - khẳng định truyền thống lịch sử –  Dấu chấm đỏ tượng trưng cho mặt trời, gam màu xanh tượng trưng cho biển - thể hiện một ngày mới tươi sáng –  Nét chữ cứng cáp, khỏe khoắn hơn, thể hiện sức sống mới Khuôn chữ cách điệu vê tròn nét và nối liền nhau thể hiện sự linh hoạt, mềm dẻo và đoàn kết Logo mới cùng với hình ảnh khối Rubik cách điệu thể hiện: –  Lĩnh vực hoạt động về công nghệ –   Sự vững chắc với hình khối lập phương –   Sự linh hoạt và mềm dẻo biến chuyển theo nguyên lý của Rubic –   Sự gắn kết từ nhiều khối nhỏ, tượng trưng cho các công ty thành viên – như hình ảnh ''tổ ong'' cách điệu, thể hiện sự đoàn kết, kỷ luật và khoa học Giá trị cốt lõi - Giải pháp hệ thống thông tin tiếp tục được coi là giá trị cốt lõi, là nền tảng cho sự phát triển của Tập đoàn. Do đó, mọi hoạt động chiến lược trong giai đoạn tới là nhằm tạo nên một hình ảnh thống nhất về Tập đoàn HiPT: Tập đoàn công nghệ thông tin mạnh. - Trong suốt quá trình vận hành và phát triển, Tập đoàn HiPT luôn nêu cao khẩu hiệu “Thay đổi để phát triển ổn định”. Tinh thần đó được thể hiện ở mọi mặt hoạt động của Tập đoàn, từ việc thay đổi để hoàn thiện cơ cấu tổ chức, thay đổi để tìm ra con đường đi đến thành công một cách bền vững, thay đổi để mang lại đời sống vật chất, tinh thần phong phú, tươi đẹp cho người lao động. - Để xây dựng và phát triển Tập đoàn, Ban lãnh đạo luôn đánh giá cao những sáng kiến, ý tưởng đóng góp xây dựng từ mỗi cá nhân, đồng thời tạo mọi điều kiện để người lao động phát huy tối đa năng lực và sự sáng tạo của mình. - Bên cạnh những giải thưởng hàng năm để động viên, khích lệ tinh thần làm việc, Tập đoàn còn liên tục tổ chức các khoá đào tạo nâng cao kỹ năng và kiến thức cho người lao động, từ những buổi đào tạo nội bộ truyền đạt kinh nghiệm cho nhau đến các khoá đào tạo ngắn hạn, dài hạn trong và ngoài nước. - Đối với HiPT, nguồn nhân lực là tài sản quý báu, bởi vậy ngoài chế độ lương, thưởng hấp dẫn, Tập đoàn còn chú trọng tổ chức các hoạt động thể thao, văn hoá, văn nghệ các buổi giao lưu hoạt động tình nghĩa, các chuyến du xuân, dã ngoại, nghỉ mát, lễ hội… CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HiPT (HiSC) 2.1. Quá trình thành lập và phát triển Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ HiPT gọi tắt là “Công ty” tiền thân là Công ty TNHH Dịch vụ công nghệ thông tin và Truyền thông Hà Nội hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH một thành viên lần đầu số 0104000121 ngày 13/04/2004. Công ty chuyển thành Công ty TNHH Dịch vụ và Truyền thông HiPT và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH một thành viên thay đổi lần thứ nhất ngày 28/04/2005. Từ ngày 23/04/2007, Công ty chuyển thành Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ HiPT và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ 4 ngày 23/04/2007 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Công ty có 5 lần thay đổi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, ngoài 2 lần thay đổi trên còn 3 lần thay đổi cụ thể như sau: - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ 2 ngày 26/07/2006; - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ 3 ngày 12/02/2007; - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thay đổi lần thứ 5 ngày 04/02/2008. Vốn điều lệ: 2.000.000.000.000 đồng ( Hai tỷ đồng chẵn). Công ty là công ty con 100% vốn của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT. Địa chỉ trụ sở Công ty: Số 152 Thụy Khuê, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội. Công ty có 1 chi nhánh là: - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh được thành lập theo Biên bản họp Hội đồng quản trị số 09-08/BB/HĐQT/HIPT ngày 29/08/2008 của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPt và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Chi nhánh số 4112035382 được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 13/09/2008. Địa chỉ: 222-224 Trần Hưng Đạo, phường Nguyễn Cư Trinh, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. 2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ HiPT 2.2.1. Chức năng - Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông,đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông - Tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, dịch vụ khoa học kỹ thuật - Dịch vụ đào tạo, tư vấn du học và tư vấn đầu tư trong lĩnh vực công nghệ thông tin - Kinh doanh máy móc trang thiết bị cơ khí, công nghiệp, các phụ tùng bộ phận thay thế, thiết bị điện- điện tử, thiết bị điều hòa công nghiệp - Dịch vụ tư vấn, giới thiệu, cung cấp, lắp đặt, bảo hành thiết bị điện – điện tử và tư vấn đầu tư công trình năng lượng và công nghiệp 2.2.2. Nhiệm vụ - Tuân thủ chiến lược và mục đích của Tập đoàn HiPT - Đạt doanh số Tập đoàn giao - Nâng cao giá trị HiSC – HiPT trên thị trường - Cải thiện đời sống, nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên trong HiSC - Phân tích môi trường kinh doanh, nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng, để có định hướng phù hợp với chiến lược chung của Tập đoàn; - Xây dựng chiến lược cạnh tranh và phát triển; xác định đối thủ, liên minh; lập kế hoạch kinh doanh trong từng giai đoạn & phân khúc thị trường; - Quy hoạch, tổ chức hệ thống cung cấp sản phẩm phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh. - Tư vấn, hỗ trợ xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh chung của HISC, Tập đoàn; hỗ trợ điều chỉnh các phương án kinh doanh phù hợp với chiến lược chung của Tập đoàn. 2.3. Cơ cấu tổ chức 2.3.1. Mô hình tổ chức của Công ty Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty HiSC VĂN PHÒNG TT GP & TE I (Telco) TT GP& TB II (FSI) TT GP& TB III (GOV) TT GP& TB IV (Hạ Tầng) TT THHT TT Giải Pháp Công Nghệ Chi Nhánh TP.HCM BAN GIÁM ĐỐC P.KD Các GP DN P.KD Các GP ANQP P.KD Các GP GD&DT P.KD Các HT điện hạ tầng P.KD Các HT cáp truyền thông P.KT mạng và an toàn thông tin P.KT Hệ thống P.Dịch vụ&hỗ trợ khách hàng P.Giải pháp hệ thống P.GP mạng-truyền dẫn P.Ứng dụng công nghệ 2.3.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty 2.3.2.1. Giám đốc Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của Giám đốc: Giám đốc HiSC hay Giám đốc BU theo quy chế Điều hành của Tập đoàn, được thể hiện trong các văn bản phân quyền do Ban Lãnh đạo Tập đoàn quy định; thay mặt Ban Lãnh đạo Tập đoàn điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của HiSC; tuân thủ các Quy chế, Quy định, và các quy trình sản xuất kinh doanh do Tập đoàn ban hành; Quản lý, điều phối hoạt động của các Trung tâm, Bộ phận chức năng trựcthuộc HiSC giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành; Chủ trì xây dựng các Quy chế vận hành nội bộ, trình Chủ tịch Tập đoàn phê duyệt; và tổ chức triển khai các nội dung Quy chế đã được phê duyệt; Đề xuất và triển khai chính sách và chương trình do Tập đoàn phê duyệt liên quan, nhằm thực hiện kế hoạch chiến lược của Tập đoàn; Đề xuất, trình Chủ tịch Tập đoàn và chịu trách nhiệm bổ nhiệm, miễn nhiệm đối với nhân sự quản lý: các Phó Giám đốc, các Giám đốc Trung tâm, các Trưởng Phòng; Chỉ đạo chung về chiến lược, định hướng hoạt động của HiSC. Chủ trì bảo vệ Kế hoạch hoạt động SXKD hàng năm của HiSC trước Tập đoàn. Chịu trách nhiệm về kết quả SXKD của HiSC theo kế hoạch kinh doanh được phê duyệt, triển khai tiếp tới các bộ phận trực thuộc; Chỉ đạo các Trung tâm, Bộ phận chức năng trực thuộc trong việc triển khai các dự án liên quan đến nhiều Bộ phận trong HiSC và Tập đoàn; Phê duyệt các kiến nghị, đề xuất của các Trung tâm, Bộ phận chức năng trực thuộc: hoạt động sản xuất kinh doanh, tài chính, tiền lương, trang bị, sử dụng tài sản, dụng cụ; Xin ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Tập đoàn; làm việc với các đơn vị khác trong Tập đoàn về các vấn đề liên quan. Lãnh đạo trực tiếp: Chủ tịch Tập đoàn - Tổng Giám đốc công ty CP Tập đoàn HiPT; Người dưới quyền trực tiếp: Giám đốc các Trung tâm /Bộ phận tương Phụ trách Văn phòng - Nhân sự - Tài chính Kế toán 2.3.2.2. Phó Giám đốc: Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của Phó Giám đốc: Theo phân công công việc và các ủy quyền của Giám đốc. Trách nhiệm và quyền hạn của Giám đốc Trung tâm: Được thể hiện trong các văn bản phân quyền do Giám đốc quy định; và quy định tổ chức hoạt động của đơn vị mình phụ trách; Giám đốc Trung tâm chịu trách nhiệm về kết quả công việc của đơn vị mình phụ trách trước Giám đốc HiSC; 2.3.2.3. Giám đốc Trung tâm: Có quyền phân công công việc cho nhân sự thuộc bộ phận, phê duyệt các công việc thuộc phạm vi chức năng được giao; Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và hỗ trợ cho mọi hoạt động của Trung tâm theo các quy trình, quy định chung; Đối với các Giám đốc TTKD: Lập kế hoạch kinh doanh, chiến lược khách hàng, kế hoạch công việc, kế hoạch nhân sự và đào tạo theo yêu cầu, định hướng chung của Tập đoàn, HiSC và chuyên môn khác được ủy quyền; Đối với các Giám đốc TTKT: Lập kế hoạch nhân sự và đào tạo, kế hoạch tổ chức công việc, kế hoạch quản trị và theo dõi thực hiện công tác theo yêu cầu, định hướng chung của Tập đoàn, HiSC và chuyên môn khác được ủy quyền; 2.3.2.4. Quản trị nhân sự và phát triển nguồn nhân lực: Phê duyệt đề xuất của nhân viên của Trung tâm trong phạm vi được ủy quyền, phạm vi các định mức, nội dung đã được quy định; Tổng hợp, phân tích, dự báo trình Giám đốc về tình hình thực hiện kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh (định kỳ và đột xuất theo yêu cầu). Lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc HiSC; Người dưới quyền trực tiếp: Trưởng các Phòng trực thuộc. 2.3.2.5. Phụ trách Văn phòng: Nhiệm vụ: Điều hành hoạt động của Văn phòng thuộc HiSC; Quản lý, điều phối hoạt động của các bộ phận trong Văn phòng, giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành; Chủ trì liên hệ với Khối, Ban Hỗ trợ của Tập đoàn triển khai các Quy chế vận hành nội bộ do Tập đoàn quy định liên quan đến HiSC; Chịu trách nhiệm về các hoạt động của Văn phòng theo kế hoạch được phê duyệt; Hỗ trợ các Trung tâm, các Bộ phận khác của HiSC triển khai kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh. Lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc HiSC. Người dưới quyền trực tiếp: Trưởng nhóm, các Trợ lý trong Văn phòng. Trưởng Phòng /nhóm thuộc Trung tâm, Bộ phận tương đương: Phân công, hỗ trợ và quản lý các công tác, công việc cụ thể trong nhóm, phòng; Đề xuất lương, quyền lợi của các nhân viên dưới quyền trên cơ sở tuân thủ các quy định chung của Tập đoàn, HiSC, và các Trung tâm, bộ phận tương đương; Nhận xét cán bộ, thông báo nôi bộ; đề xuất kỷ luật, khen thưởng; đề xuất ký thanh lý HĐLĐ cho nhân viên dưới quyền. Thực hiện các công việc, nhiệm vụ được Trưởng Nhóm, Phòng thuộc 2.3.2.6 Nhân viên Trung tâm kinh doanh/Phòng tương đương phân công; Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định. CHƯƠNG III TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HiPT(HiSC) 3.1. Sản phẩm dịch vụ chủ yếu của công ty 3.1.1. Cổng giao tiếp điện tử tích hợp Hi-PORTL Lợi ích Tạo đầu mối thu thập, trao đổi, khai thác thông tin trực tuyến tập trung và thống nhất. Là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hỗ trợ hoạt động điều hành của công ty. Hỗ trợ tích hợp các ứng dụng phần mềm theo chuẩn quốc tế, làm giảm chi phí đầu tư; bảo trì, nâng cấp phần mềm và hạ tầng công nghệ thông tin của doanh nghiệp. Chức năng Cung cấp tin tức, giới thiệu cơ cấu tổ chức, lĩnh vực kinh doanh, tiềm năng, hoạt động sản xuất, kinh doanh, các hoạt động văn hóa, thể thao, xã hội cuả Công ty: Hỗ trợ soạn thảo, xuất bản tin tức trực tuyến trên Internet. Cung cấp dịch vụ gửi nhận thư điện tử (e-mail).  Hỗ trợ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Internet. Cung cấp dịch vụ diễn đàn trao đổi nội bộ doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp và khách hàng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ quản lý khách hàng (Customer Relationship Management). Cung cấp dịch vụ hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, phân phối bán lẻ hàng hóa trực tuyến. Hỗ trợ vận hành trực tuyến quy trình quản lý chất lượng ISO (E-ISO). Các chức năng quản trị người dùng, quản trị hệ thống, tích hợp ứng dụng. 3.1.2. Giải pháp hệ thống phần mềm bảo hiểm lõi eBaoTech eBaoTech là nhà cung cấp hàng đầu thế giới trong mảng các giải pháp tiên tiến về hệ thống phần mềm bảo hiểm lõi, bao gồm các giải pháp từ quản lý hợp đồng bảo hiểm đến giải pháp liên quan đến các kênh phân phối. Khách hàng của eBaoTech là các công ty bảo hiểm đứng đầu trong các thị trường Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ và hiện nay các giải pháp của eBaoTech đang hỗ trợ hoạt động cho các khách hàng ở trên 12 nước và vùng lãnh thổ, gồm cả các khách hàng mới bắt đầu hoạt động cũng như chuyển đổi từ các hệ thống cũ sang. Công ty được thành lập tháng 1 năm 2000 với số nhân viên hiện tại lên tới 700 nhân viên. eBaoTech có trụ sở chính tại Thượng Hải – Trung Quốc và văn phòng tại Bắc Kinh, Zurich, Singapore, Kuala Lumpur, Tokyo và Mumbai. Tại Việt Nam, Tập đoàn HiPT là nhà đại diện phân phối độc quyền và Việt hoá các giải pháp tiên tiến trên. Điểm ưu việt của eBaoTech So với các nhà cung cấp khác, eBaotech có những khả năng vượt trội trong các mặt sau:   Hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ và hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm: Đội ngũ thiết kế và phát triển sản phẩm của eBaoTech có nhiều kinh nghiệm sâu sắc đối với hoạt động của các công ty bảo hiểm Nhân thọ và phi nhân thọ, điều đó cho phép eBaoTech sử dụng phương pháp tiếp cận hướng nghiệp vụ, phát triển các giải pháp phần mềm sáng tạo và hiệu quả, giúp giải quyết các vấn đề thiết yếu của doanh nghiệp trong lĩnh vực trên. Giải pháp trọn gói đã được khách hàng công nhận: Gói giải pháp tổng thể của eBaoTech đã được triển khai thành công tại nhiều công ty bảo hiểm ở Trung Quốc và các nước Châu Á khác, hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ quan trọng nhất và đảm bảo tính ổn định, đáp ứng về quy mô cũng như yêu cầu về bảo mật. Các giải pháp này đều dựa trên công nghệ web tiên tiến, tuân thủ chuẩn J2EE, tích hợp quy trình luồng công việc xuyên suốt dựa trên xử lý hình ảnh. Điều đó cho phép khách hàng tiết kiệm chi phí, giảm thời gian xử lý tác nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chi phí thấp và thời gian triển khai ngắn: Thông qua tận dụng lợi thế của chi phí trong phát triển phần mềm ở thị trường Trung Quốc, eBaoTech có thể chuyển giao giải pháp phần mềm chất lượng cao với chi phí thấp hơn rõ rệt so với các nhà cung cấp truyền thống khác. Mặt khác, Gói phần mềm được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ J2EE đem lại những ưu thế về tốc độ bản địa hóa, giúp tiết kiệm đến 50-70% thời gian triển khai của khách hàng, điều cực kỳ quan trọng trong môi trường kinh doanh năng động và đầy tính cạnh tranh hiện nay, khi mà tốc độ phát triển và khả năng thích ứng nhanh chóng luôn là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Các đặc điểm cơ bản của các giải pháp - eBaoTech Hệ thống bảo hiểm nhân thọ: Công nghệ dựa hoàn toàn trên web, tích hợp với công nghệ xử lý hình ảnh và luồng công việc không cần in ra giấy. Thiết kế tập trung vào khách hàng kết hợp với quản lý các đối tác (khách hàng, đại lý, công ty tái bảo hiểm, môi giới…) tập trung và linh hoạt. Hỗ trợ tất cả các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thông dụng với việc định nghĩa các sản phẩm thông qua các tham số. Tích hợp các công cụ quản lý các kênh phân phối một cách toàn diện. Công cụ hỗ trợ quản lý truyền thông đến khách hàng một cách hiệu quả. Tích hợp các tính năng tái bảo hiểm. Hệ thống phi nhân thọ Thiết kế tập trung vào khách hàng kết hợp với quản lý các đối tác (khách hàng, đại lý, công ty tái bảo hiểm, môi giới…) tập trung và linh hoạt. Hỗ trợ tất cả các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ thông dụng với việc định nghĩa các sản phẩm thông qua các tham số. Tích hợp các công cụ quản lý, các kênh phân phối một cách toàn diện. Quy trình xử lý tái tục hợp đồng tự động. Công cụ hỗ trợ quản lý truyền thông đến khách hàng một cách hiệu quả. Tích hợp các tính năng tái bảo hiểm. Các tính năng xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm xe máy hiện đại. Hỗ trợ các sản phẩm bảo hiểm gói (tích hợp nhiều sản phẩm). Agent Office (dành cho đại lý bảo hiểm) Cung cấp bộ công cụ quản lý bán hàng tự động cho các đại lý bảo hiểm cũng như các nhân viên kinh doanh của công ty bảo hiểm. Dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm và các hệ thống khác. Cho phép tạo bản mô tả sản phẩm và biểu phí. Quản lý các kế hoạch và hoạt động kinh doanh. Quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng. Theo dõi quá trình đào tạo và kết quả kinh doanh của đại lý. AutoClaim (xử lý yêu cầu giải quyết quyền lợi BH) Kết hợp nền tảng công nghệ trực tuyến để hỗ trợ xử lý và quản lý các yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm phi nhân thọ. Tập trung hóa tất cả các quy trình cho mọi đối tượng liên quan: Bên giám định bảo hiểm, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên xử lý yêu cầu bồi thường, nhân viên thanh toán… Nâng cao rõ rệt hiệu quả về chi phí, thời gian và chất lượng hoạt động giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm và các hệ thống khác Các khách hàng tham khảo: CNP of France Taiping Life (China) PICC (China) Samsung Life of Korea for China JV Prudential (UK) Nippon Life (Japan) NTUC Income (Singapore) Union Life of China Falcon in Hong Kong Huatai Life (ACE invested) Nissay of Japan for China JV Takaful Nasional of Malaysia Great Eastern Life (Singapore) Swiss Life (Switzerland) Credit Agricole of France Fortis (Belgium) Zurich Financial Services (Switzerland) AXA Asia wide general insurance Pacific Century Insurance in Hong Kong AmAssurance in Malaysia ACE Life (Taiwan, Thailand, Vietnam 3.1.3. Giải pháp Hệ thống thông tin quản lý và hỗ trợ hoạt động báo chí Lợi ích và chức năng  Hệ thống Biên tập điện tử Cho phép quản lý nội dung và luồng nghiệp vụ xử lý tin bài. Cung cấp các chức năng phục vụ  biên tập và mi trang mạnh, dễ sử dụng. Tiếp nhận và quản lý tin điện tín được gửi tới để phục vụ cho hoạt động biên tập tin bài. Tích hợp với các phần mềm ứng dụng thông dụng như Microsoft® Word, QuarkXPress™ và Adobe® InDesign®. Không những thế, các chức năng còn được phát triển thêm để phù hợp với yêu cầu đặc thù của hoạt động báo chí. Nội dung tin bài được lưu theo định dạng chuẩn XML, PostScript® và chuẩn OPI để không phải tạo các bản copy cho việc xuất bản trên ấn phẩm giấy và ấn phẩm điện tử.  Hệ thống Quản lý Quảng cáo Việc áp dụng giải pháp này sẽ đem lại những lợi ích sau: Tăng số lượng yêu cầu đăng  tin quảng cáo thông qua việc đa dạng hóa hình thứctiếp nhận. Theo đó, các khách hàng có thể đặt quảng cáo với tòa soạn bằng cách tới gặp trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua internet. Nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc rút ngắn thời gian tạo lập các phương án thể hiện nội dung tin quảng cáo cùng giá thành tương ứng để khách hàng có thể lựa chọn giải pháp phù hợp. Việc tạo lập và thể hiện nội dung quảng cáo thuận tiện và dễ dàng hơn nhờ các chức năng hỗ trợ phong phú. Cho phép thể hiện các định dạng nội dung thông tin quảng cáo khác nhau như dạng văn bản, ảnh, âm thanh (trong trường hợp quảng cáo trên ấn phẩm điện tử) … Cho phép quản lý các thông tin về khách hàng, hợp đồng và quá trình thực hiện hợp đồng với khách hàng. . Hệ thống Quản lý Phát hành Giúp tòa soạn tổng hợp và phân tích những số liệu có liên quan tới chi phí phát hành, trên cơ sở đó đưa ra những quyết định phù hợp. Hệ thống Quản lý Tài chính Cung cấp những số liệu cho phép xác định những khách hàng đem lại nhiều (hoặc ít) lợi nhuận nhất. Góp phần xác định những biện pháp nhằm tăng số lượng ấn phẩm được bán và giảm số lượng ấn phẩm bị trả lại. Góp phần nâng số lượng phát hành tới những nhóm độc giả quan trọng mà báo quan tâm. Xác định những nhóm độc giả và khách hàng nhạy cảm với yếu tố giá. Góp phần xây dựng phương thức tiếp cận với các khách hàng đem lại lợi nhuận cao với mức chi phí hợp lý nhất Tính toán tỉ suất thu hồi vốn đầu tư của các chương trình và chiến lược thị trường. Giải pháp Báo điện tử       Việc áp dụng giải pháp này sẽ đem lại những lợi ích sau: Thu hút được nhiều độc giả hơn thông qua việc đa dạng hóa các hình thức xuất bản ấn phẩm. Trên cơ đó, góp phần tăng doanh thu của tòa báo. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc cập nhật tin bài. Người cập nhật tin bài không cần có kiến thức về HTML. Các chức năng có thể được chỉnh sửa hoặc bổ sung để phù hợp với yêu cầu sử dụng thực tế của khách hàng. Một số thống kê về số lượng điểm triển khai 106 tòa soạn đang sử dụng Hệ thống Biên tập điện tử 332 tòa soạn đang sử dụng Hệ thống Quản lý Quảng cáo. 158 tòa soạn đang sử dụng Hệ thống Quản lý Phát hành.  Một số khách hàng tiêu biểu Châu Á Bangkok Post - Thailand. Post Today & Nation Multimedia Group - Thailand. MediaCorp Press _ Sinhgapore. The Star - Malaysia. Utasan & New Straits Times - Malaysia. Hindustan Times - India. South China Moring Post & The Standard - Hongkong. Châu Âu BBC Worldwide The Financial Times... Châu Mỹ Dow Jones CanWest... Châu Úc Australian Asssociated Press. 3.1.4. Hệ thống thông tin tổng hợp phục vụ điều hành doanh nghiệp-HiMIS Lợi ích Cung cấp thông tin quản lý, phục vụ chỉ đạo điều hành của lãnh đạo, các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ của các bộ phận và doanh nghiệp. Thực hiện chế độ thông tin báo cáo từ cấp dưới lên cấp trên trong nội bộ doanh nghiệp và ra bên ngoài. Các chức năng và tiện ích chính của HIMIS Cung cấp các hình thức và nội dung khai thác thông tin đa dạng và phong phú Hỗ trợ dự báo, phân tích bằng Winform hoặc Webform. Chuẩn hóa danh mục chỉ tiêu. Cho phép người dùng tự định nghĩa mẫu báo cáo. Cho phép người dùng tự định nghĩa khung nhập liệu Gửi/nhận số liệu chỉ tiêu, báo cáo và các thông tin khác qua mạng dễ dàng, theo lịch sẵn. Quản lý được dữ liệu phi cấu trúc. An toàn bảo mật thông tin. Quản trị người dùng, kiểm soát truy cập đến từng chức năng, từng nhóm chức năng. Mã hóa dữ liệu. Thu thập và lưu trữ thông tin. Chuyển đổi dữ liệu giữa các kho số liệu. Khách hàng Hệ thống này đã được triển khai tại  20 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương  như Hà Nội, Hoà Bình, Nghệ An, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Phước, Lâm Đồng, Đắk Lắc, Đắk Nông và một số tỉnh thành khác...trên cả nước theo sự điều phối của Ban điều hành Đề án 112 Chính phủ.  3.1.5. Sản phẩm Blue Coat Hiện nay Internet ngày càng phát triển, các ứng dụng Web là một công cụ không thể thiếu được và là một nguồn tài nguyên gần như vô hạn cho các tổ chức, doanh nghiệp và khách hàng của họ. Nhưng việc cung cấp các ứng dụng truy nhập qua Web tạo ra một thách thức an ninh đối với CIO và những người quản trị mạng. Đó là việc đầu tư về cơ sở hạ tầng mạng, băng thông và các thiết bị bảo mật. Là một trong những nhà cung cấp lớn nhất thế giới về giải pháp hỗ trợ ứng dụng trên mạng diện rộng, các giải pháp của Blue Coat đang thực sự mang lại một cách tiếp cận mới trong việc kiểm soát và bảo mật luồng thông tin Khách hàng của Công ty Với kinh nghiệm và phong cách làm việc chuyên nghiệp trong việc thực hiện các dự án cũng như cam kết mạnh mẽ về số lượng và chất lượng sản phẩm và dịch vụ, HiSC đã có một dải khách hàng đáng mơ ước của các Công ty khác. Khối ngân hàng và tài chính Ngân hàng nhà nước Việt Nam Trung tâm Tin học Ngân hàng Nhà nước Cục Tin học Ngân hàng – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam(BIDV) Ngân hàng Hàng hải Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Ngân hàng JP MorganChase Công ty Bảo hiểm dầu khí Việt Nam Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long (MHB) Khối Giao thông vận tải Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – Vietnam Airlines Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam Khối Nhà nước và Chính phủ Văn phòng Chính phủ Văn phòng Quốc hội Bộ Ngoại giao Bộ Khoa học và Công nghệ Bộ Tài chính Bộ y tế Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài UBND thành phố Hà Nội Bộ Tài nguyên và Môi trường Thông tấn xã Việt Nam Báo Nhân dân Tổng công ty dầu khí Việt Nam Tổng công ty thăm dò khai thác dầu khí Bộ Công An Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Khối Bưu chính Viễn thông Bộ Bưu chính Viễn thông Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel Công ty thông tin di động VMS HT Mobile Công ty Viễn thông Quốc tế (VTI) Tổng công ty truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC) Khối Giáo dục và Trường học Bộ Giáo dục và Đào tạo Trường Đại học Y Hà Nội Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Trường Đại học Quốc gia Hà Nội TRường Đại học Thái Nguyên Các tổ chức Quốc tế Chương trình Phát triển LHQ – UNDP Quỹ nhi đồng LHQ – UNICEF Tổ chức Y tế Thế giới – WHO Ngân hàng Thế giới – WB 3.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây Sơ đồ 1.3: Một số chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận công ty 2005-2008 Đơn vị tính:VND STT Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 1 Tổng tài sản 3.829.772.660 2.685.541.575 9.345.416.488 21.582.673.987 2 Tổng nợ phải trả 1.829.772.660 707.342.063 7.345.416.488 19.582.673.987 3 Vốn lưu động 1.047.035.722 1.308.855.082 8.272.353.590 19.936.700.924 4 Doanh thu 2.197.749.396 2.291.942.023 12.613.106.736 76.420.873.031 5 Lợi nhuận trước thuế 14.037.483 -24.828.425 54.182.706 1.262.484.519 6 Lợi nhuận sau thuế 10.106.987 -25.350.526 38.058.428 1.044.728.904 ( Nguồn phòng kinh doanh Công ty TNHH HiSC) Qua thống kê số liệu ở bảng trên ta có thể thấy Công ty làm ăn có hiệu quả. Lợi nhuận Công ty thu được so với các doanh nghiệp cùng ngành tương đối cao. Năm 2005 doanh thu của Công ty mới chỉ 2.197.749.396 thì đến năm 2008 doanh thu đã đạt 76.420.873.031 đạt một sự tăng trưởng đáng kể. Tổng doanh thu năm 2008 tăng 605% so với năm 2007, doanh thu năm 2007 tăng 550% so với năm 2006 và doanh thu năm 2006 tăng 104% so với năm 2005. Lợi nhuận Công ty cũng đã tăng đáng kể duy chỉ có năm 2006 Công ty đã làm ăn không có lãi. Do giá vốn hàng bán của công ty chiếm quá cao trong tổng chi phí.Đến năm 2007 công ty đã có lợi nhuận là do công ty đã thay đổi cách quản lý phù hợp hơn và giảm giá vốn hàng bán trong tổng chi phí. Và cũng vì năm 2007 là năm Việt Nam chính thức gia nhập WTO nền kinh tế Việt Nam có sự tăng trưởng toàn diện trong hầu hết các lĩnh vực. Năm 2008 lợi nhuận của Công ty đã đạt trên con số 1 tỷ đồng. HiSC luôn ý thức được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hiểu khách hàng, hiểu thị trường là một thế mạnh. HiSC luôn hướng tới khách hàng với mong muốn cung ứng những sản phẩm phù hợp nhất đảm bảo quyền lợi khách hàng. Đây được coi là nguyên tắc cơ bản và là trách nhiệm cao nhất của HiSC. HiSC chủ trương không chỉ giữ vai trò nhà cung cấp mà còn đi sâu tìm hiểu yêu cầu của từng khách hàng, tìm giải pháp tối ưu để đáp ứng các yêu cầu đó. Vì vậy Công ty ngày càng được sự tin tưởng từ khách hàng và thu hút được nhiều hợp đồng từ khách hàng. Từ đó làm tăng doanh thu cho công ty. Và điều quan trọng là tăng danh tiếng của Công ty trên thị trường công nghê thông tin. CHƯƠNG IV ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Cơ hội và thách thức 4.1.1. Cơ hội Theo năm tháng, HiSC đã từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường CNTT, chứng tỏ uy tín và sức mạnh của mình trước đối tác và khách hàng, không chỉ giữ vững niềm tin với HP trong suốt chặng đường phát triển của mình, mà còn được các hãng CNTT hàng đầu thế giới như SUN, IBM, CISCO… lựa chọn làm đối tác chiến lược (đại lý độc quyền, nhà phân phối chính thức, đại lý cấp cao). Một trong những dự án lớn mà HiSC đã tham gia triển khai thành công từ những năm hoạt động đầu tiên, có ý nghĩa quan trọng đối với công cuộc hiện đại hoá hệ thống ngân hàng Việt Nam, đó là Dự án “Hiện đại hoá hệ thống thanh toán liên ngân hàng” do WB tài trợ với gói thầu “Thanh toán điện tử liên ngân hàng”. Dự án đã triển khai thành công 2 giai đoạn và chính thức khai trương giai đoạn 2 tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vào ngày 22/2/2009, đánh dấu sự chuyển mình vượt bậc trong ngành ngân hàng, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, nhiều dịch vụ mới, đem lại thuận lợi và tiện ích ngân hàng tốt nhất cho người sử dụng. HiSC cũng đã triển khai thành công các dự án lớn trong nước, đặc biệt là lĩnh vực tài chính, ngân hàng khi cung cấp các giải pháp công nghệ trọn gói cho Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Nhà Đồng bằng Cửu Long… ; dịch vụ Internet cho Viettel, VMS, VDC…; cung cấp và lắp đặt hệ thống mạng thông tin và dữ liệu cho công trình Trung tâm thương mại Dầu khí Hà Nội; cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuẩn cho Hệ giải pháp Oracle của Tổng Công ty Hàng không; phát triển phần mềm báo cáo nghiệp vụ cho Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam... Cùng với việc chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, HiSC đã hợp đồng với Công ty chuyên tư vấn về quản lý APMG để thực hiện tái cơ cấu tổ chức. Đến nay, mô hình tổ chức này vẫn tiếp tục phát huy tác dụng, góp phần không nhỏ trong việc điều hành hiệu quả hoạt động ngày càng mạnh mẽ của HiSC. Không chỉ gói gọn trong một lĩnh vực, khi đã lớn mạnh, HiSC tiếp tục mở rộng kinh doanh sang một số lĩnh vực khác như đào tạo, bất động sản, ngân hàng. Ưu thế cơ bản của HiSC là năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT được khai thác tối đa để hỗ trợ mạnh cho các hoạt động đầu tư đó. Trong suốt quá trình vận hành và phát triển, HiSC luôn nêu cao khẩu hiệu “Thay đổi để phát triển ổn định”. Tinh thần đó được thể hiện ở mọi mặt hoạt động, từ việc thay đổi để hoàn thiện cơ cấu tổ chức, thay đổi để tìm ra con đường đi đến thành công một cách bền vững, thay đổi để mang lại đời sống vật chất, tinh thần phong phú cho người lao động. Ban lãnh đạo luôn đánh giá cao những sáng kiến, ý tưởng đóng góp xây dựng từ mỗi cá nhân, đồng thời tạo mọi điều kiện để người lao động phát huy tối đa năng lực và sự sáng tạo của mình. Bên cạnh những giải thưởng hàng năm để động viên, khích lệ tinh thần làm việc, tập đoàn còn liên tục tổ chức các khoá đào tạo nâng cao kỹ năng và kiến thức cho người lao động, từ những buổi đào tạo nội bộ truyền đạt kinh nghiệm cho nhau đến các khóa đào tạo ngắn hạn, dài hạn trong và ngoài nước. Đối với HiSC, nguồn nhân lực là tài sản quý báu, bởi vậy ngoài chế độ lương, thưởng hấp dẫn, tập đoàn còn chú trọng tổ chức các hoạt động thể thao, văn hóa, văn nghệ các buổi giao lưu hoạt động tình nghĩa… 4.1.2. Thách thức Những doanh nghiệp về công nghệ thông tin (CNTT) của Việt Nam xuất hiện sớm nhất trên thị trường đến nay cũng đã ngót 2 thập kỷ, thế nhưng điểm lại thì tên tuổi sản phẩm, dịch vụ của họ vẫn chưa đọng lại được bao nhiêu trong khách hàng, trên thị trường. Chính vì thế, thị trường CNTT tuy sôi động và phát triển nhanh, nhưng thực sự vẫn là một bảng vàng không dễ lưu tên đối với những doanh nghiệp lựa chọn nó Thị trường CNTT ở Việt Nam còn mênh mông, rất nhiều lĩnh vực cần những giải pháp công nghệ tiên tiến để phát huy cao nhất hiệu quả đầu tư CNTT Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), các tập đoàn lớn của nước ngoài với cách làm ăn chuyên nghiệp vào Việt Nam, chúng ta cần phải có những đối tác, những DN trong nước đủ mạnh về tiềm lực tài chính, thị trường, nhân lực, dịch vụ để có thể “nói chuyện được” với họ. Việt Nam đang phải đối mặt với những vấn đề phức tạp, có thể ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành CNTT như mất cân đối trong hạ tầng cơ sở CNTT, một số rào cản đối với đầu tư trực tiếp nước ngoài và tính minh bạch trong chính sách và thủ tục pháp lý. Sự thiếu hụt cử nhân CNTT và lực lượng lao động trình độ cao đang kìm hãm Việt Nam trong việc tận dụng vị trí địa lý thuận lợi và tỉ lệ lao động cạnh tranh của mình. Công ty chưa xây dựng được hệ thống kênh phân phối cho các mặt hàng Số lượng nhân sự của công ty không tăng vì vậy công ty đang có chính sách tăng lương. Nhằm ghi nhận các đóng góp của cán bộ nhân viên cũng như năng lực của họ, công ty đang tiến hành xây dựng Lộ trình thăng tiến. Với dự án này cán bộ nhân viên sẽ biết mình đang ở đâu, các chế độ đãi ngộ như thế nào, và muốn có mức chế độ đãi ngộ tốt hơn thì tối thiểu cần phải làm những gì. Đây là một trong những hoạt động hữu ích đánh giá nhân viên dựa trên những thước đo và các tiêu chí định lượng, đem đến cho cán bộ nhân viên sự rõ ràng, minh bạch trong hoạt động nhân sự. Ngoài ra, đối với dự án này, cán bộ nhân viên sẽ biết mình được Công ty đào tạo những gì nhằm nâng cao năng lực cá nhân cũng như phục vụ công việc của Công ty 4.2. Phương hướng phát triển của công ty và định hướng chọn đề tài tốt nghiệp Bổ sung ngành nghề: Cung cấp, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa hệ thống thông tin, mạng máy tính,truyền thông, hệ thống tổng đài tự động. Phương hướng phát triển của Tập đoàn là xây dựng Tập đoàn HiPT thành một Tập đoàn kinh tế đa ngành nghề dựa trên nền tảng công nghệ. Tập đoàn sẽ tập trung xây dựng cơ cấu khách hàng, đẩy mạnh và mở rộng thị trường phát triển cân đối các mảng ngân hàng, tài chính đồng thời triển khai xây dựng lộ trình thương hiệu HiPT. Tập đoàn tiếp tục nghiên cứu giải thể các mảng kinh doanh không hiệu quả và tiềm ẩn rủi ro để tập trung vào các mảng thị trường cũng như tập trung vào từng khối khách hàng để đảm bảo tăng doanh thu cũng như quảng bá thương hiệu HiPT.Qua đó nâng cao được danh tiếng của các công ty thành viên. Để phục vụ khách hàng một cách tối ưu, phát huy tối đa nguồn lực, HiSC định hướng hoạt động theo mảng, chuyên sâu theo ngành và theo lĩnh vực công nghệ. Việc nâng cao hiệu quả kinh tế trên các mặt hoạt động kinh doanh là mối quan tâm hàng đầu của các Công ty. Có nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì Công ty mới cớ thể tồn tại và đứng vững trên thị trường, qua đó mở rộng sản xuất, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên và tạo sự phát triển vững chắc cho Công ty và từ đó em xin hướng lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ HiPT(HiSC)