Trải nghiệm của du khách tại Phong Nha động

Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 94 TRẢI NGHIỆM CỦA DU KHÁCH TẠI PHONG NHA ĐỘNG Nguyễn Thị Thúy Hằng*, Huỳnh Tấn Kha, Lâm Hồ Minh Nhân và Lê Thu Thảo Khoa Ngữ Văn, Trường Đại học Tây Đô (Email: carefulhang2003@gmail.com) Ngày nhận: 14/02/2019 Ngày phản biện: 21/3/2019 Ngày duyệt đăng: 21/5/2019 TÓM TẮT Phong Nha - Kẻ Bàng có tiềm năng du lịch to lớn, là di sản thế giới thu hút rất nhiều khách du lịch và là điểm đến lý tưởng của du khách. Tuy vậy, ở Phong Nha vẫn tồn tại hạn chế về du lịch. Nghiên cứu này tìm hiểu các yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha, các hạn chế của Phong Nha - Kẻ Bàng và đề xuất giải pháp để cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, giúp điểm du lịch này phát triển hơn trong tương lai. Đối tượng nghiên cứu gồm 100 khách du lịch đến từ các thành phố khác nhau. Bảng câu hỏi và phỏng vấn trực diện là công cụ khảo sát được sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy du khách bị thu hút bởi kiến trúc thạch nhũ, kỳ quang đệ nhất động và là thiên đường để thám hiểm thiên nhiên. Về mặt tồn tại, du lịch tại Phong Nha - Kẻ Bàng thiếu không gian phục vụ du khách, giao thông và thời tiết không thuận lợi, sản phẩm du lịch chưa đủ phong phú để thu hút khách du lịch. Vì vậy, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá du lịch và bảo vệ môi trường là các giải pháp được đề xuất trong nghiên cứu. Từ khóa: Du lịch, điểm đến lý tưởng, phát triển du lịch, Phong Nha - Kẻ Bàng. Trích dẫn: Nguyễn Thị Thúy Hằng, Huỳnh Tấn Kha, Lâm Hồ Minh Nhân và Lê Thu Thảo, 2019. Trải nghiệm của du khách tại Phong Nha Động. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô. 06: 94-102. *Thạc sĩ Nguyễn Thị Thúy Hằng - Giảng viên Khoa Ngữ văn, Trường Đại học Tây Đô Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 95 1. GIỚI THIỆU “Quảng Bình có động Phong Nha Nửa đêm trăng xuống là đà trên sông” Hai câu thơ trên gợi cho du khách nhớ và nghĩ đến Phong Nha tại Quảng Bình, dải đất Quảng Bình như một bức tranh hoành tráng với nhiều cảnh quan thiên nhiên đẹp có rừng, biển, hang động và sông cũng như nhiều di tích lịch sử- văn hóa nổi tiếng. Theo thống kê, đến năm 2012 Quảng Bình có khoảng hơn 150 di tích lịch sử được xếp hạng. Ngoài ra, Quảng Bình có bờ biển dài 116,04 km với rất nhiều bãi tắm đẹp như Nhật Lệ, Đá Nhảy, Bảo Ninh... đặc biệt Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng được công nhận là Di sản Thiên nhiên thế giới, được đánh giá là một trong 238 sinh thái quan trọng trên toàn cầu, với các dãy núi đá vôi phát triển hầu như liên tục và thành phần tương đối đồng nhất. Với hệ thống hang động kỳ bí của Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, du khách không chỉ được chiêm ngưỡng những tuyệt tác thiên nhiên ban tặng mà còn có thể mặc sức cho trí tưởng tượng của mình bay bổng cùng những hình dáng kỳ lạ của thạch nhũ (Cẩm Tú, 2014). Với niềm vinh dự và tự hào sở hữu “viên ngọc quý” Di sản Thiên nhiên thế giới Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng - một trong những địa danh đa dạng về tài nguyên thiên nhiên, sinh học, địa mao địa chất và văn hóa lịch sử. Đặc biệt, với những giá trị nổi bật toàn cầu và những tiềm năng du lịch vốn có, Phong Nha - Kẻ Bàng như một “cú hích” mạnh mẽ thúc đẩy ngành du lịch, dịch vụ của địa phương tăng trưởng vượt bậc. Vùng đất Quảng Bình ngày càng có sức thu hút, quan tâm của cộng động quốc tế; làm bừng tỉnh xu thế phát triển, mở ra nhiều triển vọng và động lực phát triển toàn diện của vùng đất vốn nghèo khó này (Dung Dung, 2015). Mặc dù được thừa hưởng khá nhiều đặc điểm tuyệt vời do thiên nhiên ban tặng giúp Phong Nha - Kẻ Bàng thu hút nhiều khách du lịch. Tuy nhiên, cũng giống như các địa điểm du lịch khác, Phong Nha động vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế ảnh hưởng đến số lượng du khách tham quan nơi đây giảm khá đáng kể. Địa hình hiểm trở, giao thông bất tiện và thời tiết khắc nghiệt là các hạn chế tiêu biểu góp phần làm cho Phong Nha - Kẻ Bàng thiếu không gian phục vụ, thiếu điểm dừng chân để du khách vui chơi và mua sắp nhiều hơn. Hơn nữa, hoạt động quảng bá du lịch cho Phong Nha động chưa được xúc tiến một cách thường xuyên ảnh hưởng đến số lượng khách du lịch tham quan địa điểm này. Chi phí tham quan du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng còn khá cao so với các địa điểm du lịch khác. Ngoài ra sản phẩm du lịch tại đây còn khá hạn chế, không có nhiều quà lưu niệm, hàng hóa và thức ăn để phục vụ khách du lịch. Vì vậy, du khách sẽ cân nhắc xem họ có nên đến Phong Nha hay là đến một địa điểm khác mà đáp ứng được mong muốn về nhu cầu du lịch của họ. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 96 Với các hạn chế nêu trên về du lịch ở Phong Nha Động, nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm hiểu các yếu tố thu hút du khách đến Phong Nha động, các hạn chế của Phong Nha - Kẻ Bàng và những giải pháp giúp thúc đẩy sự phát triển tốt hơn địa điểm du lịch nổi tiếng này. 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Câu hỏi nghiên cứu - Các hạn chế của du lịch tại Phong Nha - Kẻ Bàng là gì? - Những giải pháp nào giúp du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng phát triển hơn trong tương lai? 2.2. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng tham gia nghiên cứu là 100 vị khách du lịch đến từ các thành phố khác nhau. Hầu hết khoảng 85% các đối tượng tham gia đều còn trẻ (20 – 30 tuổi), thích mạo hiểm, phiêu lưu và có nhiều kinh nghiệm đi du lịch ở nhiều nơi. Nhóm 15% còn lại là những du khách thuộc trung niên (40 – 60 tuổi) với mong muốn đi du lịch để tham quan và thư giãn. Như vậy, đối tượng khảo sát khá đa dạng về độ tuổi tác, ngành nghề và đủ điều kiện để tham gia vào khảo sát về tiềm năng phát triển du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng. 2.3. Công cụ nghiên cứu Chúng tôi sử dụng phương pháp thống kê mô tả nhằm điều tra ý kiến/đánh giá của du khách đối với tình hình du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, những mặt hạn chế và các phương pháp hiệu quả để phát huy tiềm năng du lịch tại đây. Công cụ để thu thập số liệu là bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp. Bảng câu hỏi gồm 03 phần: phần 1 gồm 05 ý nhỏ nhằm khảo sát ý kiến du khách vì sao Phong Nha là một trong những điểm thu hút nhiều khách du lịch tại Quảng Bình, phần 2 hỏi về những hạn chế của du lịch tại động Phong Nha và phần 3 gồm 05 ý để tìm ra giải pháp làm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng ngày càng phát triển hơn. Phỏng vấn trực tiếp cũng được thực hiện sau khi du khách trả lời bảng câu hỏi. Số người được phỏng vấn là 10 du khách, được mời ngẫu nhiên từ 100 du khách đã tham gia khảo sát để làm rõ các vấn đề có liên quan đến nghiên cứu này. Các câu hỏi phỏng vấn gồm 04 câu hỏi dựa trên 3 ý chính: (1) sự hấp dẫn của động Phong Nha, (2) những hạn chế của du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng và (3) những giải pháp để cải thiện du lịch tốt hơn tại Phong Nha. Những dữ liệu trên được tổng hợp và phân tích trong phần tiếp theo của bài viết này. 3. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1. Yếu tố thu hút du khách đến động Phong Nha Kết quả cho thấy phần lớn trên 90% du khách dù đã đến hay chưa đến với động Phong Nha đều bị thu hút và có sự quan tâm đặc biệt về trải nghiệm du lịch nơi đây. Dựa vào Bảng 1 có thể thấy, phần lớn du khách đều có cùng cảm nhận về Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 97 Phong Nha, tỉ lệ chênh lệch về ý kiến không nhiều. Phân tích chi tiết cho thấy, về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng, kiến trúc thạch nhũ đầy cuốn hút đã khiến họ nghĩ ngay đến địa danh này khi được hỏi về Quảng Bình, và ý kiến này chiếm tỉ lệ khá cao là 80% tương ứng với mức độ hoàn toàn đồng ý từ bảng thông tin. Ngoài ra, những ý kiến trả lời còn lại cho câu hỏi này cũng nhận được phản hồi tích cực. Với 79% số du khách hoàn toàn đồng ý rằng họ biết về động Phong Nha như là một Đệ nhất Kỳ quan động, và 56%, 62% và 59% ứng với mức độ đồng ý rằng văn hóa địa phương, các hoạt động sinh thái hay sự đáp ứng đầy đủ những chuyến thám hiểm với thiên nhiên khiến họ ấn tượng nhất về địa danh này. Nhìn chung, du khách có ấn tượng khá tốt đối với động Phong Nha, có thể nói đây là tín hiệu tốt cho thấy sự hấp dẫn của ngành du lịch tại động Phong Nha cũng như Phong Nha - Kẻ Bàng nói chung đang ngày càng hoàn thiện và phát triển nhằm thu hút du khách biết đến và ghé thăm. Bảng 1. Mức độ cảm nhận của du khách về sự thu hút của động Phong Nha Nội dung Thang điểm đánh giá (%) ứng với 5 mức độ Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Phân vân Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1. Động Phong Nha nổi tiếng với kiến trúc thạch nhũ gây ấn tượng nhất ở Quảng Bình. 80,0 15,0 5,0 0 0 2. Động Phong Nha được đông đảo mọi người biết đến là Kỳ quan Đệ nhất động. 79,0 21,0 0 0 0 3. Động Phong Nha là thiên đường dành cho những du khách có niềm đam mê với những chuyến thám hiểm với thiên nhiên. 35,0 56,0 9,0 0 0 4. Văn hóa địa phương giàu bản sắc tại nơi này đã thu hút khách đến đây khám phá. 26,0 62,0 12,0 0 0 5. Nơi đây đáp ứng đủ các hoạt động sinh thái để trải nghiệm. 20,0 59,0 21,0 0 0 Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 98 3.2. Những hạn chế của du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Theo ý kiến của 76% du khách tại Phong Nha cho rằng ngành du lịch nơi đây đáp ứng tốt nhu cầu tham quan cho du khách nhưng lại thiếu các điểm dừng chân hay các khu mua sắm. Đặc biệt, điều kiện về giao thông chưa thuận lợi, thời tiết khắc nghiệt và du lịch hang động theo mùa vụ là những hạn chế đã ảnh hưởng đến lượng khách đến động Phong Nha, đây cũng là ý kiến nhận được sự đồng tình cao nhất từ 98% trong số du khách ứng với mức độ hoàn toàn đồng ý theo bảng thông tin. Từ đó có thể thấy được rằng các sản phẩm du lịch khác tại đây vẫn chưa đa dạng và phong phú để tạo sự hấp dẫn, cuốn hút du khách, đồng thời, chi phí cho tham quan chưa ổn với vài du khách, 72% và 66% du khách đồng ý với hạn chế về sản phẩm và chi phí du lịch. Những mặt hạn chế trên được phát sinh có thể là do hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch chưa mang tính chuyên nghiệp cao, chưa xây dựng được chiến lược xúc tiến một cách bài bản (51% du khách đồng tình và nhìn nhận ý kiến này). Số liệu cụ thể được thể hiện ở Bảng 2. Bảng 2. Cảm nhận của du khách về những hạn chế của du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Nội dung Thang điểm đánh giá (%) ứng với 5 mức độ Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Phân vân Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 6. Thiếu không gian phục vụ khách du lịch, nhất là các điểm dừng chân, mua sắm. 76,0 24,0 0 0 0 7. Hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch chưa mang tính chuyên nghiệp cao, chưa xây dựng được chiến lược xúc tiến một cách bài bản. 36,0 51,0 10,0 3,0 0 8. Điều kiện về giao thông chưa thuận lợi, thời tiết khắc nghiệt và du lịch hang động theo mùa vụ cũng đã ảnh hưởng đến lượng khách đến động Phong Nha. 98,0 2,0 0 0 0 9. Chi phí tham quan còn khá đắt đối với bạn. 25,0 72,0 3,0 0 0 10. Các sản phẩm du lịch khác tại đây vẫn chưa đa dạng và phong phú để tạo sự hấp dẫn, cuốn hút du khách. 34,0 66,0 0 0 0 Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 99 3.3. Những đề xuất nâng cao hấp dẫn du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Theo kết quả thu được từ khảo sát và số liệu tổng hợp vào bảng 3 bên dưới về các đề xuất nhận được sự đồng tình cao với 73% du khách tán thành việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch ở Vườn quốc gia bao gồm du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa - lịch sử và du lịch mạo hiểm. Tiếp theo, 83% du khách mong rằng các cơ quan du lịch cần xúc tiến các hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng dưới nhiều hình thức khác nhau để thu hút nhiều lượt khách hơn và có 100% du khách hoàn toàn đồng ý rằng phải bảo vệ môi trường để đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững. Theo nghiên cứu của Trần Tiến Dũng (2006) thì du lịch được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói, một ngành kinh tế phát triển nhanh hàng đầu thế giới. Cuộc sống con người ngày càng phát triển, nhu cầu được hưởng các dịch vụ du lịch ngày càng tăng lên, vì vậy du lịch đã và đang là một ngành kinh tế mang lại hiệu quả cao với mong muốn thân thiện môi trường. Ngoài ra, hai ý kiến còn lại là các địa điểm du lịch lâu năm như các hang động cần được giữ gìn và khắc phục kịp thời nếu có hư hỏng hay các nhà quản lý nên trau dồi thêm kinh nghiệm về tổ chức các hoạt động du lịch, nhất là du lịch sinh thái, du khách ủng hộ những đề xuất này khá tích cực với 51% và 50% ứng với mục hoàn toàn đồng ý. Sau khi được công nhận là di sản Thiên nhiên Thế giới, so với những năm trước thì các hoạt động du lịch ở đây bắt đầu có những nét khởi sắc và đã đi vào nề nếp. Rõ ràng, việc xác định nguyên nhân là không khó nhưng vấn đề để giải quyết những khó khăn, thách thức trong điều kiện thực tế thì không đơn giản. Vì vậy, vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát triển du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng phải gắn với bảo tồn và phát triển du lịch. Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch thì điều lưu ý trong việc xây dựng các sản phẩm ở đây là đảm bảo tính mới lạ, độc đáo không “rập khuôn” sao chép các nơi khác mà sản phẩm đó là “Chỉ duy nhất có ở Phong Nha’’ nhằm tạo sự hấp dẫn và thu hút du khách. Về giải pháp thị trường, cần chú trọng và duy trì quan hệ với các hãng lữ hành trong nước. Tăng cường và mở rộng quan hệ với các hãng du lịch trong khu vực và quốc tế. Đặt các văn phòng đại diện để giới thiệu, quảng bá tạo nguồn khách đến với Phong Nha. Sau cùng và quan trọng không kém, đó là việc giáo dục ý thức bảo vệ môi trường, giữ gìn cảnh quan cho cộng đồng dân cư và khách du lịch trong các điểm du lịch ở Vườn quốc gia. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 100 Bảng 3. Mức độ đồng tình của du khách đối với những đề xuất nhằm cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Nội dung Thang điểm đánh giá (%) ứng với 5 mức độ Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Phân vân Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 11. Đa dạng hóa các sản phẩm du lịch ở Vườn quốc gia bao gồm du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa - lịch sử và du lịch mạo hiểm. 73,0 27,0 0 0 0 12. Các địa điểm du lịch lâu năm như các hang động cần được giữ gìn và khắc phục kịp thời nếu có hư hỏng. 44,0 51,0 5,0 0 0 13.Xúc tiến các hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng dưới nhiều hình thức khác nhau để thu hút nhiều lượt khách hơn. 83,0 17,0 0 0 0 14.Các nhà quản lý nên trau dồi thêm kinh nghiệm về tổ chức các hoạt động du lịch, nhất là du lịch sinh thái. 40,0 50,0 10,0 0 0 15. Bảo vệ môi trường, đảm bảo cho du lịch phát triển bền vững. 100,0 0 0 0 0 3.4. Cảm nhận của du khách về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng Mục tiêu bài phỏng vấn này nhằm tìm hiểu cảm nhận của du khách về du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng. Kết quả cho thấy, các du khách đều cảm thấy thực sự yêu thích và hài lòng về sự trải nghiệm du lịch tại động Phong Nha. Tham quan kiến trúc thạch nhũ bên trong động và trải mình trên dòng sông Son được du khách ưa chuộng vì tính phổ biến chiếm tỉ lệ 71% trên tổng số người được phỏng vấn. Đa số du khách đều nhận thấy đây là hai điểm đặc sắc thu hút họ và khiến họ muốn quay lại đây lần nữa. Bên cạnh đó, một vài ý kiến về các vấn đề du khách gặp phải như: giá cả, có quá ít quầy bán hàng lưu niệm, phương tiện di chuyển... 68% du khách cho rằng rất khó để tìm kiếm một món quà lưu niệm ấn tượng và đặc biệt vì khu vực này chỉ Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 101 có dưới bốn quầy bán hàng lưu niệm nhưng các sản phẩm từng quầy đều khá giống nhau. Ngoài ra, có 21% du khách cho rằng giá cả không hợp lý và có 61% du khách cảm thấy khá bất tiện trong việc di chuyển vì đường xá vẫn chưa được quy hoạch và xây dựng tốt. 4. KẾT LUẬN Kết quả từ bảng câu hỏi khảo sát và phỏng vấn trực diện cho thấy phần lớn du khách đều bị thu hút bởi kiến trúc thạch nhũ, kỳ quang đệ nhất động và là thiên đường để thám hiểm thiên nhiên. Tuy nhiên, du lịch tại Phong Nha thiếu không gian phục vụ du khách, giao thông và thời tiết không thuận lợi, sản phẩm du lịch chưa đủ phong phú để thu hút khách du lịch, chi phí tham quan còn khá cao và đặc biệt là hoạt xúc tiến thương mại để quảng bá cho hình ảnh của Phong Nha động còn chưa được phát triển một cách bài bản. Vì vậy, nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp giúp phát triển bền vững du lịch thạch động. Cụ thể là đa dạng hóa sản phẩm du lịch như du lịch cảnh quan, du lịch sinh thái và du lịch văn hóa-lịch sử và du lịch mạo hiểm. Ngoài ra, xúc tiến các hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng với nhiều hình thức khác nhau cũng là giải pháp khá tốt cho việc phát triển Phong Nha động. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là bảo vệ môi trường là một trong những giải pháp tối ưu góp phần làm cho động Phong Nha trở nên thiên nhiên hơn và xanh hơn trong mắt của khách du lịch. Với mong muốn từ nghiên cứu này, ngành du lịch sẽ nhận ra được các mặt còn hạn chế của du lịch tại Phong Nha động để thực hiện các giải pháp kịp thời và phù hợp cho việc cải thiện du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng ngày một tốt hơn. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Cẩm Tú, 2014. Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng còn nhiều tiềm năng. https://botrach.quangbinh.gov.vn/3cm s/du-lich-phong-nha--ke-bang-con- nhieu-tiem-nang.htm truy cập ngày 04 tháng 01 năm 2019. 2. Dung Dung, 2015. Di sản Phong Nha - Kẻ Bàng: “Cú hích” mạnh mẽ phát triển du lịch. https://www.vietnamplus.vn/di-san- phong-nhake-bang-cu-hich-manh-me- phat-trien-du-lich/331911.vnp truy cập ngày 05 tháng 01 năm 2019. 3. Đặng Đông Hà, 2008. Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng: Thực trạng và định hướng phát triển. https://skhcn.quangbinh.gov.vn/3cms/ upload/khcn/File/SachKhoaHoc/410_Na m/tailieu7/14.doc truy cập ngày 10 tháng 01 năm 2019 4. Nguyen Rinh, 2018. Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng. https://phongnhatravel.vn/cam- nang/du-lich-phong-nha-ke-bang.htm truy cập ngày 10 tháng 01 năm 2019. 5. Đỗ Thương Huyền, 2006. Thực trạng, phương hướng và giải pháp nhằm Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 06 - 2019 102 phát triển du lịch bền vững ở vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. thuc-trang-phuong-huong-va-giai-phap- nham-phat-trien-du-lich-ben-vung-o- vuon-quoc-gia-phong-nha-ke-bang- 12319/ truy cập ngày 20 tháng 01 năm 2019. 6. Trần Tiến Dũng, 2006. Phát triển du lịch bền vững ở Phong Nha - Kẻ Bàng. Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc doanh Hà Nội. TOURISTS’ EXPERIENCE IN PHONG NHA - KE BANG TOURIST ATTRACTION Nguyen Thi Thuy Hang, Huynh Tan Kha, Lam Ho Minh Nhan and Le Thu Thao Faculty of Linguistics and Literature, Tay Do University (Email: carefulhang2003@gmail.com) ABSTRACT Phong Nha, a world heritage site has attracted a variety of visitors and has been an ideal tourist destination. However, some weak points need to be improved. The research was conducted to find out the factors to help Phong Nha cave attract more tourists and to suggest solutions for this famous tourist site. Research was carried out by interviewing 100 tourists from different cities. The result showed that most visitors were attracted by the wonderful stalactite structure, the most beautiful cave and a paradise for nature discovery. For the weak points, Phong Nha is short of service spaces for tourists, inconvenient traffic, and poor of tourist products. Therefore, some suggested solutions to help Phong Nha - Ke Bang tourist site become more atractive were diversifying tourist products, enhancing tourist comercials and protecting the environment.