Vấn đề quản trị sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần ô tô Hoàng Gia”

ệm vụ và trách nhiệm báo cáo với cấp trên là Ban giám đốc lô hàng tới về cảng, làm thủ tụch nhập lô hàng đó về làm giấy tờ hải quan, thủ tục nhận và khai báo với chi cục thuế 1.3.1 Các phòng ban, chức năng và nhiệm vụ Ban giám đốc: Bao gồm giám đốc và phó giám đốc, giám đốc là người quản lý cao nhất có quyền và trách nhiệm đưa ra các quyết định quản trị sau khi tham khảo ý kiến của phó giám đốc và các bộ phận có lien quan Các khối phòng ban: Các phòng ban, chức năng trong công ty hoạt động một cách tương đối độc lập với nhau cùng nhau thực hiện chức năng là tham mưu cho ban giám đốc thực hiện chức năng quản lý công ty, chức năng nhiệm vụ của một số phòng ban chính như sau: Bộ phận hành chính: Tổng hợp,phân tích báo cáo, thống kê các hoạt động thuộc lĩnh vực phong quản lý để thực hiện công tác chung + Tổ chức quản lý và sắp xêp nhân sự phù hợp, với việc tổ chức quản lý kinh doanh của công ty + Lập và thực hiện kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương, kế hoạch đào tạo và tuyển dụng nhân sự + Thực hiện các chính sách đối nội với người lao động, quản lý và theo dõi các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. + Có nhiệm vụ kiểm tra lượng xe và cân đối xe nhập khẩu, tồn xe. Bộ phận kế toán: + Lập và chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo kế toán với cơ quan nhà nước và cấp trên theo biểu mẫu do nhà nuớc quy định + Là bộ phận quan trọng của công ty,là cánh tay phải của ban giám đốc. Chịu trách nhiệm trước các vấn đề liên quan đến tài chính của công ty,làm báo cáo TC cũng như thuế,giao dịch với ngân hàng về các khoản vay ,gửi.Mọi thu chi hằng ngày của toàn bộ công ty,làm công nợ Kh,Thu tièn từ KH. Bộ phận Xuất - Nhập khẩu: Bộ phận này chịu trách nhiệm về mọi thủ tục giao nhận xe dưới cảng, làm giấy tờ với bên hải quan,làm tờ khai nguồn gốc xe,đăng kiểm + Thuờng xuyên lien hệ với các phòng ban chức năng khác, chuẩn bị các chứng từ để làm thủ tục hải quan, kiểm tra liên hệ hàng Bộ phận kinh doanh: LËp kÕ ho¹ch kinh doanh cho c¸c s¶n phÈm míi cña c«ng ty vµ triÓn khai thùc hiÖn; thiÕt lËp, giao dÞch trùc tiÕp víi c¸c hÖ thèng kh¸ch hµng t¹i Hµ néi, c¸c kªnh ph©n phèi c¸c nh©n hay doanh nghiÖp; thùc hiÖn ho¹t ®éng b¸n hµng tíi c¸c kh¸ch hµng nh»m mang l¹i doanh thu cho c«ng ty; thùc hiÖn dÞch vô ch¨m sãc kh¸ch hµng ngay t¹i c¸c ®iÓm tiªu thô cña c«ng ty; phèi hîp víi c¸c bé phËn liªn quan nh­ kÕ to¸n, s¶n xuÊt, ph©n phèi,... nh»m mang ®Õn nh÷ng dÞch vô tèt nhÊt cho kh¸ch hµng. Bộ phận Thương mại-Điện tử: + Nghiên cứu dự đoán sự phát triển thị trường của nội địa + Tổ chức tham gia các hoạt động tiếp thị, quảng cáo các hãng xe nổi tiếng trên thị trường cả nước + Nghiên cứu các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, từ đó có chính sách về giá cả, phương thức bán hàng nhằm thu hút khách hàng, tạo ưu thế cho sàn phẩm.Chụp các bức hình mới nhất về xe cũng như các lợi xe đã ccó hay sắp về tai showroom,đăng lên trang wep công ty cho KH tham khảo và lựa chọn + Phối hợp cùng các phòng ban khác trong việc tổ chức các hoạt động quảng cáo marketing, sản phẩm, tổ chức các chiến lược tham gia hội chợ + Ngoài ra công ty còn có các phòng ban khác như: Bộ phận lễ tân, bộ phận bảo vệ …. 1.3.2 Các phân xưởng sản xuất( nhập khẩu) + Qu¶n lý thiÕt bÞ, c«ng nghÖ . + Qu¶n lý c«ng nh©n viªn + Thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp. + Ghi chÐp c¸c sè liÖu ban ®Çu. Trong C«ng ty chØ cã mét ph©n x­ëng c¬ ®iÖn, gåm c¸c c«ng nh©n kü thuËt vµ kü s­ phô tr¸ch vÒ viÖc söa ch÷a vµ b¶o d­ìng xe cña c¸c kh¸ch hµng. 1.4 chức năng, nhiệm vụ của Công ty: 1.4.1. Chøc n¨ng: C«ng ty cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia cã chøc n¨ng nhËp khÈu vµ kinh doanh vµ cung øng cho thÞ tr­êng c¸c h·ng xe, c¸c lo¹i xe ®¶m b¶o c¸c yªu cÇu tiªu chuÈn do Nhµ n­íc ®Æt ra ®¸p øng thÞ tr­êng néi ®Þa, phôc vô ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn. 1.4.2. NhiÖm vô: B×nh æn thÞ truêng trong nÒn kinh tÕ c¬ chÕ thÞ tr­êng. §Ó thùc hiÖn nhiÖm vô nµy, C«ng ty vµ c¸c ®¬n vÞ thuéc C«ng ty nhËp khÈu ¤ t« thùc hiÖn chÝnh s¸ch qu¶n lý thÞ tr­êng cña Nhµ n­íc nh­ b×nh æn gi¸ c¶, qu¶n lý chÊt l­îng xe, chèng hµng kÐm chÊt l­îng, hµng nh¸i mÉu, thùc hiÖn hç trî c¸c chi nh¸nh cua c«ng ty vÒ phô tïng, tiªu thô xe trong nh÷ng lóc khã kh¨n. Më réng, ph¸t triÓn thÞ tr­êng trong n­íc. Chó träng ph¸t triÓn mÆt hµng nhËp khÈu qua ®ã më réng ,gãp phÇn ®¸p øng nhu cÇu ®i l¹i cho c¸c c¸ nh©n vµ doanh nghiÖp thµnh ®¹t. Tõng b­íc kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña C«ng ty trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ngµy cµng c¹nh tranh , cñng cè niÒm tin cña c¸c cæ ®«ng víi C«ng ty. Gãp phÇn vµo viÖc x©y dùng nÒn kinh tÕ n­íc ta ngµy mét ph¸t triÒn, ®ãng gãp vµo nguån ng©n s¸ch cña quèc gia 1.5. kết quả hoạt động, sản xuất kinh doanh cua công ty trong thời gian qua. Để thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, bất kì công ty nào cũng đều có bộ máy tổ chức quản lý với chức năng, nhiệm vụ cụ thể để điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty mình. Tại công ty Cổ phần Ô tô Hoàng Gia, bộ máy tổ chức quản lý được hình thành theo mô hình trực tuyến chức năng. Theo cơ cấu này, Ban giám đốc gồm có Giám đốc và Phó giám đốc trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về quá trình và hoạt động kinh doanh của Công ty. Các phòng ban chuyên môn hoá chức năng và tham mưu cho Ban giám đốc. Với mô hình này Công ty phát huy được năng lực của phòng ban bộ phận, tạo điếu kiện cho họ thực hiện chức năng chuyên sâu của mình, cùng gánh vác trách nhiệm quản lý với Ban giám đốc. - Khi chuyÓn ®æi tõ nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch tËp trung sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ n­íc, c«ng ty ®· nhanh chãng tiÕp cËn víi thÞ tr­êng, më réng quy m« s¶n xuÊt, ®a d¹ng hãa h·ng xe. Víi c¸c s¶n phÈm xe chÊt l­îng cao, gi¸ c¶ hîp lý, c«ng ty ®· cã ®­îc sù tÝn nhiÖm cao cña kh¸ch hµng. C«ng ty kh«ng nh÷ng duy tr× ®­îc kh¸ch hµng th©n quen mµ ngµy cµng cã thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi. Gi¸ trÞ s¶n l­îng tiªu thô ngµy cµng cao, ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty kh«ng ngõng ®­îc c¶i thiÖn. Cã ®­îc thµnh c«ng ®ã lµ nhê sù linh ho¹t nh¹y bÐn trong c«ng t¸c qu¶n lý kinh tÕ, qu¶n lý s¶n xuÊt cña toµn thÓ ban l·nh ®¹o vµ sù cè g¾ng, nç lùc lµm viÖc kh«ng ngõng cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Trong nh÷ng n¨m võa qua, c«ng ty ®· kh«ng ngõng phÊn ®Êu ®Èy m¹nh c¸c biÖn ph¸p nh»m kh¾c phôc nh÷ng yÕu kÐm, c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu n©ng cao c¸c hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c«ng ty. Cô thÓ lµ c«ng ty ®· cè g¾ng n©ng cao gi¸ trÞ s¶n xuÊt, t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn ®¹t ®­îc. Tuy nhiªn, do nh÷ng biÕn ®éng cña nÒn kinh tÕ ®em l¹i, c«ng ty còng ®· gÆp ph¶i kh«ng Ýt khã kh¨n. Nh­ng b»ng nh÷ng cè g¾ng kh«ng ngõng cña m×nh, c«ng ty còng ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ rÊt ®¸ng ghi nhËn. Cô thÓ lµ: Bảng 2: kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ChØ tiªu §VT 2006 2007 2008 T æng Doanh thu TriÖu ®ång 110.3766 131.004 153.230 C¸c kho¶n gi¶m trõ TriÖu ®ång 11.291,4 10.619 10.214 Doanh thu thuÇn TriÖu ®ång 99.084,6 120.385 143.016 Gi¸ vèn hµng b¸n TriÖu ®ång 94.130,1 114.006 134.280 L·i gép TriÖu ®ång 4.954 6.379 8.736 Chi phÝ b¸n hµn TriÖu ®ång 920,7 1.743,3 2.107,5 Chi phÝ qu¶n lý DN TriÖu ®ång 1.156,5 1.430,3 1.546,2 Ln thuÇn tõ SXKD TriÖu ®ång 2.877,3 3205,4 5.082,3 LN ho¹t ®éng TC TriÖu ®ång 46 35 52 LN bÊt th­êng TriÖu ®ång 13 27 7 LN tr­íc thuÕ TriÖu ®ång 2.966,3 3.267,4 5.037,3 ThuÕ TNDN TriÖu ®ång 1.033,5 1.154,3 1.768 Lîi nhuËn rßng TriÖu ®ång 1.902,8 2.113,4 3.269,3 Thu nhËp b×nh qu©n 1000® 900 1000 1150 ( Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty thêi kú 2003-2005) Ta thÊy, mÆc dï trong ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÕ giíi nãi chung còng nh­ ViÖt Nam nãi riªng gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n. §ã lµ: - Sù mÊt æn ®Þnh cña t×nh h×nh chÝnh trÞ còng nh­ kinh tÕ cña thÕ giíi vµ trong khu vùc cã ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn nÒn kinh tÕ ViÖt Nam nãi chung còng nh­ ®èi víi t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty nãi riªng. - Gi¸ nguyªn vËt liÖu vµ x¨ng dÇu t¨ng cao lµm cho chi phÝ ®Çu vµo cña c«ng ty còng t¨ng theo. Vµ nh­ vËy, tõ viÖc t¨ng lªn cña chi phÝ ®Çu vµo sÏ lµm t¨ng gi¸ thµnh s¶n phÈm, khiÕn cho C«ng ty sÏ gÆp khã kh¨n h¬n trong tiªu thô xe vµ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Qua b¶ng sè liÖu vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« hoµng gia ta thÊy ®­îc møc tiªu thô xe t¨ng æn ®Þnh.ChÝnh v× vËy doanh thu b¸n hµng cña C«ng ty mçi n¨m mét t¨ng n¨m 2007 t¨ng so víi n¨m 2006 lµ 21300,4 triÖu ®ång tøc lµ t¨ng 1,2 lÇn, n¨m 2008 t¨ng 22631 triÖu ®ång t¨ng 1,188 lÇn . Nh­ vËy mÆc dï doanh thu t¨ng lªn nh­ng tèc ®é t¨ng n¨m 2007/2008 so víi n¨m 2006/2007 kh«ng t¨ng . Chøng tá mÆc dï tiªu thô xe t­¬ng ®èi æn ®Þnh nh­ng tèc ®é t¨ng ch­a cao, ch­a khai th¸c tèi ®a thÞ tr­êng. Chương II T×m hiÓu vµ nghiªn c­u vÊn ®Ò qu¶n trÞ t¹i c«ng ty cæ phÇn « t« hoµng gia 2. 1 Kế hoạch Nhập khẩu và tiêu thụ 2.1.1Kế hoạch Nhập khẩu. * §Æc ®iÓm vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ s¶n xuÊt cña C«ng ty cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia C«ng ty cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia lµ mét trong nhiÒu c«ng ty tham gia c¸c ho¹t ®éng nhËp khÈu kinh doanh nh»m cung cÊp xe, dÞch vô tho¶ m·n nhu cÇu cña c¸ nh©n vµ doanh nghiÖp thµnh ®¹t vµ thu vÒ cho m×nh mét kho¶n lîi nhuËn nhÊt ®Þnh. C«ng ty cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi m«i tr­êng bªn ngoµi vµ cã cÊu tróc bªn trong gåm nhiÒu ph©n hÖ kh¸c nhau. §Ó thùc hiÖn môc tiªu cña m×nh, C«ng ty ®· tæ chøc tèt c¸c bé phËn cÊu thµnh nh»m thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng c¬ b¶n. NhËp khÈu xe lµ mét trong nh÷ng ph©n hÖ chÝnh cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®Õn viÖc cung cÊp xe, lµ chøc n¨ng, nhiÖm vô c¬ b¶n cña C«ng ty. H×nh thµnh ph¸t triÓn vµ tæ chøc ®iÒu hµnh tèt ho¹t ®éng nhËp khÈu lµ c¬ së lµ yªu cÇu thiÕt yÕu ®Ó C«ng ty cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng. C«ng ty x¸c ®Þnh qu¶n trÞ t¸c nghiÖp lµ qu¸ tr×nh thiÕt kÕ, ho¹ch ®Þnh, tæ chøc ®iÒu hµnh, kiÓm so¸t vµ kiÓm tra theo dâi hÖ thèng nhËp, nh»m thùc hiÖn môc tiªu ®· ®Ò ra. YÕu tè trung t©m cña qu¶n lý nhËp khÈu lµ qu¸ tr×nh biÕn ®æi. §ã lµ qu¸ tr×nh chuyÓn ho¸ c¸c yÕu tè ®Çu vµo vµ h×nh thµnh dÞch vô mong muèn ®¸p øng nhu cÇu cña x· héi. KÕt qu¶ ho¹t ®éng cña C«ng ty phô thuéc rÊt lín vµo viÖc thiÕt kÕ, tæ chøc vµ qu¶n lý qu¸ tr×nh biÕn ®æi nµy. TËp thÓ Ban l·nh ®¹o C«ng ty cæ phÇn ¤ t« hoµng gia lu«n x¸c ®Þnh ®óng ®¾n tÇm quan träng cña c«ng t¸c Qu¶n trÞ s¶n xuÊt vµ t¸c nghiÖp cña m×nh. Víi ph­¬ng tr©m “ ChØ huy ®iÒu hµnh liªn tôc, kiÓm tra gi¸m s¸t th­êng xuyªn” ®· vµ ®ang ph¸t huy t¸c dông trong qóa tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian qua. * Môc tiªu cña c«ng t¸c qu¶n trÞ s¶n xuÊt vµ t¸c nghiÖp trong c«ng ty cæ phÇn ¤ t« hoµng gia. - §¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm b¸nh, kÑo,bét canh theo ®óng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - Rót ng¾n thêi gian chu kú s¶n xuÊt s¶n phÈm, t¨ng vßng quay cña vèn ®¹t hiÖu qu¶ cao trong s¶n xuÊt kinh doanh. - X©y dùng hÖ thèng s¶n xuÊt cña C«ng ty cã ®é linh ho¹t cao thÝch øng tèt víi sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. C¸c môc tiªu cô thÓ nµy g¾n bã chÆt chÏ víi nhau t¹o ra søc m¹nh tæng hîp n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. * Néi dung chñ yÕu cña qu¶n trÞ s¶n xuÊt vµ t¸c nghiÖp trong c«ng ty CP ôtô Hoàng Gia - Dù b¸o nhu cÇu nhËp khÈu h·ng xe cña c«ng ty Dù b¸o nhu cÇu nhËp xe ®­îc C«ng ty x¸c ®Þnh lµ mét néi dung quan träng ®Çu tiªn, lµ xuÊt ph¸t ®iÓm cña qu¶n trÞ s¶n xuÊt. Sau khi t×m hiÓu nghiªn cøu t×nh h×nh thÞ tr­êng, c¨n cø vµo kÕt qu¶ thùc hiÖn tiªu thô s¶n phÈm, c¨n cø vµo s¶n l­îng s¶n xuÊt cña C«ng ty so víi toµn ngµnh, C«ng ty ®· ®­a ra dù b¸o nhu cÇu xe trong n¨m 2007 nh­ sau: B¶ng 3: dù b¸o nhu cÇu nhËp khÈu xe cña C«ng ty n¨m 2007 S¶n phÈm Sè L­îng(chiªc) 1. xe míi nhËp khÈu 1000 2. xe cò nhËp khÈu 500 3. xe viÖt nam 200 4. xe cã biÓn sè 450 Tæng 2150 (nguån KÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2007 ) 2.1.2. KÕ ho¹ch tiªu thô * ThÞ tr­êng vµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty. Khi chÊt l­îng cuéc sèng ®­îc n©ng cao th× nhu cÇu sinh ho¹t l¹i thiªn vÒ ®êi sèng vËt chÊt vµ nhu cÇu cña con ng­êi ngµy cµng phong phó, ®a d¹ng vµ liªn tôc thay ®æi. V× vËy nghiªn cøu thÞ tr­êng sÏ cho thÊy kh¶ n¨ng c¹nh tranh hiÖn t¹i cña C«ng ty gióp cho C«ng ty cã thÓ x©y dùng chiÕn l­îc thÞ tr­êngvµ chiÕn l­îc s¶n phÈm thÝch hîp.. Tõ nh÷ng n¨m trë l¹i ®©y, C«ng ty ph¶i tù t×m ®Çu vµo cho s¶n xuÊt, tù t×m hiÓu thÞ tr­êng tiªu thô nªn thÞ tr­êng cña C«ng ty kh¸ ®a d¹ng. C«ng ty ph¶i thiÕt lËp quan hÖ víi nhiÒu b¹n hµng vµ nhµ cung cÊp trong vµ ngoµi n­íc. HiÖn nay, ho¹t ®éng c¹nh tranh cña C«ng ty ®ang gÆp nhiÒu khã kh¨n do cã nhiÒu ®èi thñ trong ngµnh, công ty đang mở rộng thêm thị trường vào TP.HCM, nhằm đáp ứng nhu cầu của KH trong đó,họ ko phải ra tận HN mới mua được xe của Hoàng Gia.Việc mở thị trường này đã mang lại lợi ích thiết yếu cho công ty. Tr­íc t×nh h×nh c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c ®èi thñ, C«ng ty ®· gÆp khã kh¨n vÒ tiªu thô néi ®Þa. C«ng ty ®· chØ ®¹o xuèng tõng cÊp c¬ së nh»m thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®Ò ra, t×m hiÓu nguån thÞ tr­êng, ®¶m b¶o liªn tôc æn ®Þnh, khai th¸c tèt c¸c thiÕt bÞ hiÖn cã, tõng b­íc t¨ng tr­ëng sè l­îng. Nhê ®ã C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh. * C«ng t¸c Marketing cña C«ng ty. -C«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch tiªu thô . + ChÝnh s¸ch s¶n phÈm: C«ng ty ®· x¸c ®Þnh chÝnh s¸ch s¶n phÈm theo quan ®iÓm Marketing hiÖn ®¹i, coi nã lµ nÒn t¶ng cho chiÕn l­îc Marketing . vµ dÞch vô kÌm theo. C«ng ty ®· sö dông c¸c biÖn ph¸p nghiªn cøu thÞ tr­êng nh­: th¨m dß thÞ tr­êng, quan s¸t mçi sù thay ®æi trong hµnh vi sö dông, ®Ó t×m ra nhu cÇu. §èi víi s¶n phÈm néi ®Þa C«ng ty ®· cã s¶n phÈm râ rµng. ChØ nhËp xe khi biÕt râ kh¶ n¨ng tiªu thô cña nã hoÆc lµm theo ®¬n ®Æt hµng cña nh÷ng kh¸ch hµng trong n­íc. Do vËy C«ng ty ®· ®¸p øng ®­îc nh÷ng g× kh¸ch hµng ®ang t×m kiÕm vµ mong muèn. + ChÝnh s¸ch gi¸ c¶. Trong c¬ chÕ hiÖn nay, gi¸ c¶ lµ yÕu tè ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn c¹nh tranh vµ kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. V× vËy, C«ng ty ®· lu«n x©y dùng mét møc phï hîp víi thÞ tr­êng nh»m ®¹t ®­îc doanh thu lín nhÊt, ph¸t triÓn s¶n xuÊt ®ång thêi cã chi phÝ thÊp nhÊt ®Ó thu ®­îc lîi nhuËn trong kinh doanh. C«ng ty ®· ¸p dông nh÷ng h×nh thøc ®Æt gi¸. Mçi lo¹i xe cã nhiÒu chñng lo¹i vµ cã c¸c tiªu chuÈn pha trén kh¸c nhau trong s¶n xuÊt. Do chñng lo¹i ®a d¹ng nh­ vËy nªn C«ng ty cã nhiÒu c¸ch x¸c ®Þnh gi¸ kh¸c nhau. C«ng ty ®· tËp hîp thµnh c¸c b­íc x¸c lËp gi¸ nh­ sau : X¸c ®Þnh môc tiªu ®Æt gi¸. X¸c ®Þnh nhu cÇu ®èi víi xe. X¸c ®Þnh chi phÝ. X¸c ®Þnh gi¸ vµ chÊt l­îng s¶n phÈm cña ®èi thñ c¹nh tranh. Lùa chän ph­¬ng thøc ®Æt gi¸. Ta sÏ thÊy râ h¬n vÒ gi¸ c¶ cña C«ng ty vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh B¶ng 4: Gi¸ b¸n mét sè h·ng xe chÝnh C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia §èi thñ c¹nh tranh Tªn s¶n phÈm Gi¸ b¸n(usd) Tªn ®èi thñ Gi¸ b¸n Morning 18.500 CT ô tô Thăng Long 18.500 Forte 30.200 CT Ôtô Giải Phóng 31.000 Ma®a 3. 2.0s 35.000 CT An Dan ¤ t« 35.100 Santafe 48.000 CT Việt Auto 48.100 C«ng ty còng biÕn ®æi gi¸ rÊt linh ho¹t chø kh«ng cøng nh¾c ¸p dông mét kiÓu. C«ng ty hiÖn ®· vµ ®ang ¸p dông mét sè chÝnh s¸ch: • Gi¸ ph©n biÖt, gi¶m gi¸ dùa theo khèi l­îng vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n. • Gi¸ phô thuéc vµo s¶n phÈm mµ C«ng ty cã chÝnh s¸ch gi¸ theo thêi vô. • Tuú theo ®èi t¸c kh¸ch hµng mµ cã sù ­u tiªn vµ gi¶m gi¸. • Tuú theo tõng khu vùc. • §iÒu chØnh gi¸ theo sù lªn xuèng cña cung cÇu thÞ tr­êng. • §iÒu chØnh gi¸ theo nguyªn vËt liÖu, vËt t­ vµ c¸c kho¶n thuÕ. + ChÝnh s¸ch ph©n phèi vµ tiªu thô: ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ®¹t kÕt qu¶ nµo cßn phô thuéc rÊt lín vµo tæ chøc m¹ng l­íi tiªu thô chóng. M¹ng l­íi tiªu thô ®­îc tæ chøc cô thÓ nh­ thÕ nµo l¹i phô thuéc vµo ®Æc ®iÓm tæ chøc kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty « t« hoµng gia doanh nghiÖp nhËp kh©u xe, v× thÕ ®Ó t¨ng c­êng tiªu thô s¶n phÈm C«ng ty ®· sö dông hai lo¹i kªnh ph©n phèi lµ kªnh phÊn phèi trùc tiÕp vµ kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp vµo qu¸ tr×nh ph©n phèi cña m×nh. C«ng ty Cæ PhÇn ¤ T« Hoµng Cöa hµng GTSP cöa hµng GTSP §¹i lý B¸n bu«n Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng B¸n Bu«n v¨n phßng ®¹i diÖn B¸n bu«n b¸n lÎ b¸n lÎ b¸n lÎ Phßng KH VT M«i giíi xóc tiÕn B¶ng 5: HÖ thèng kªnh ph©n phèi xe cña C«ng ty Kªnh ph©n phèi trùc tiÕp: Kªnh nµy ho¹t ®éng ë khu vùc gÇn C«ng ty, kh¸ch hµng trùc tiÕp vµo cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm cña C«ng ty ®Ó mua vµ hä rÊt yªn t©m vÒ chÊt l­îng xe vµ gi¸ c¶. h×nh thøc b¸n hµng ë kªnh ph©n phæi trùc tiÕp hµng n¨m C«ng ty b¸n ®­îc 5% trong tæng doanh thu b¸n hµng. Kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp : Theo h×nh thøc kªnh nµy th× ®éi ngò tiÕp thÞ sÏ ®­a c¸c mÉu xe cña C«ng ty ®Õn th¼ng nh÷ng ng­êi b¸n lÎ. + ChÝnh s¸ch xóc tiÕn b¸n hµng vµ phôc vô hËu m·i: C«ng ty ®· ¸p dông chÝnh s¸ch nµy víi c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o, tham gia héi chî triÓn l·m, héi nghÞ kh¸ch hµng. C«ng ty qu¶ng c¸o trªn nhiÒu ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng qua c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm, cöa hµng b¸n bu«n vµ b¸n lÎ s¶n phÈm cña C«ng ty ë c¸c n¬i. Qua c«ng t¸c xóc tiÕn qu¶ng c¸o C«ng ty ®· giíi thiÖu kÞp thêi vÒ chñng lo¹i vµ sè l­îng c¸c h·ng xe míi cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng giíi thiÖu cho kh¸ch hµng biÕt vÒ ph­¬ng thøc giao dÞch vµ tiªu thô ®Ó tr¸nh c¸c sai sãt vµ nhÇm lÉn. Nhê ®ã mµ s¶n phÈm cña C«ng ty ®· tiªu thô kh«ng ngõng trªn thÞ tr­êng. C«ng ty ®· liªn tôc tham gia c¸c héi chî triÓn l·m trong n­íc . Nhê tham gia vµo héi chî triÓn l·m C«ng ty t¨ng c­êng më réng s¶n xuÊt, më réng thÞ th­êng. Tham gia héi chî triÓn l·m còng lµ mét c¸ch ®Ó ng­êi tiªu dïng cã thÓ ®¸nh gi¸ c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty, th«ng qua ®ã C«ng ty cã nh÷ng c¶i tiÕn s¶n phÈm cña m×nh sao cho nã phï hîp víi thÞ hiÕu ng­êi tiªu dïng. C«ng ty còng sö dông nh÷ng h×nh thøc thanh to¸n kh¸c nhau cho c¸c kh¸ch hµng cña m×nh. C¸c h×nh thøc thanh to¸n tr­íc, trong vµ sau khi b¸n hµng. 2.2 C«ng t¸c Qu¶n trÞ nh©n lùc trong C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia Con ng­êi lµ mét trong c¸c nguån lùc s¶n xuÊt, con ng­êi võa lµ ®éng lùc võa lµ môc tiªu cña sù ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi. Sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong kinh doanh cã liªn quan mËt thiÕt ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò lîi Ých, nghÖ thuËt qu¶n lý, sù nghiÖp ®µo t¹o vµ lao ®éng s¸ng t¹o, n¨ng lùc tiÒm tµng trong mçi con ng­êi. Ngµy nay, tuy khoa häc c«ng nghÖ ngµy cµng cã vai trß quan träng trong s¶n xuÊt kinh doanh, song viÖc ¸p dông c¸c thµnh tùu khoa häc c«ng nghÖ míi lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt vµ ®Ó thùc hiÖn nhiÖm vô ®ã kh«ng thÓ kh«ng kÓ ®Õn vai trß quan träng cña con ng­êi. M¸y mãc thiÕt bÞ dï cã hiÖn ®¹i ®Õn ®©u th× còng ®Òu do con ng­êi s¸ng t¹o ra, ®ång thêi nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ ®ã ph¶i phï hîp víi tr×nh ®é kü thuËt, tr×nh ®é tæ chøc, tr×nh ®é sö dông cña con ng­êi th× míi mang l¹i hiÖu qu¶. B»ng lao ®éng s¸ng t¹o cña m×nh, con ng­êi ®· t¹o ra nh÷ng c«ng nghÖ tiªn tiÕn, nh÷ng thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i, nh÷ng nguyªn vËt liÖu míi cã hiÖu qu¶ h¬n. Con ng­êi trùc tiÕp sö dông m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó t¹o ra nh÷ng kÕt qu¶ cho C«ng ty, hiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh nµy thÓ hiÖn ë viÖc tËn dông tèi ®a c«ng suÊt cña m¸y mãc thiÕt bÞ, tËn dông nguyªn vËt liÖu nh»m t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng... ChÝnh v× vËy, viÖc ch¨m lo cho ®µo t¹o, båi d­ìng vµ n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cña ®éi ngò nh©n viªn ®­îc coi lµ nhiÖm vô hµng ®Çu cña c¸c C«ng ty hiÖn nay. Sö dông tèt nguån lao ®éng biÓu hiÖn trªn c¸c mÆt sè l­îng vµ thêi gian lao ®éng, tËn dông hÕt tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt, tay nghÒ cña nh©n viªn, ý thøc, kû luËt lao ®éng lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng lµm t¨ng khèi l­îng b¸n, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, t¨ng lîi nhuËn cho C«ng ty. 2.2.1. Ph©n tÝch c«ng viÖc Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ viÖc x¸c ®Þnh quyÒn h¹n vµ tr¸ch nhiÖm, kü n¨ng theo yªu cÇu cña c«ng viÖc vµ x¸c ®Þnh nªn tuyÓn ng­êi nh­ thÕ nµo ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc tèt nhÊt. Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ viÖc ®Çu tiªn cÇn thiÕt ph¶i biÕt cña mét qu¶n trÞ gia trong lÜnh vùc qu¶n trÞ nh©n sù. Ph©n tÝch c«ng viÖc më ®Çu cho c¸c vÊn ®Ò tuyÓn dông nh©n viªn, lµ c¬ së cho viÖc bè trÝ nh©n viªn phï hîp. Mét qu¶n trÞ gia kh«ng thÓ tuyÓn chän ®óng nh©n viªn, ®Æt ®óng ng­êi vµo ®óng chç nÕu kh«ng ph©n tÝch c«ng viÖc. Ph©n tÝch c«ng viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin vÒ yªu cÇu ®Æc ®iÓm cña c«ng viÖc, lµ tµi liÖu cho viÖc x©y dùng b¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc . B¶n m« t¶ c«ng viÖc lµ b¶n liÖt kª c¸c quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm khi thùc hiÖn c«ng viÖc, c¸c ®iÒu kiÖn lµm viÖc, tr¸ch nhiÖm cÇn ph¶i gi¸m s¸t vµ c¸c tiªu chuÈn cÇn ®¹t ®­îc. B¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc lµ v¨n b¶n tãm t¾t nh÷ng yªu cÇu vÒ c¸c phÈm chÊt c¸ nh©n, c¸c ®Æc ®iÓm vÒ tr×nh ®é häc vÊn, n¨ng lùc cña ng­êi thùc hiÖn c«ng viÖc. B¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ b¶n tiªu chuÈn c«ng viÖc ®­îc sö dông lµm th«ng tin c¬ së cho viÖc tuyÓn lùa vµ ®µo t¹o nh©n viªn, ®¸nh gi¸ viÖc thùc hiÖn c«ng viÖc vµ thï lao lao ®éng. C«ng ty cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia cã quy m« réng, quy tr×nh c«ng nghÖ bao gåm nhiÒu d©y chuyÒn, nhiÒu c«ng ®o¹n tõ nguyªn liÖu ®Çu vµo ®Õn s¶n phÈm ®Çu ra. * Ph©n tÝch c«ng viÖc trong C«ng ty cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia ®­îc ph©n chia theo tõng nhiÖm vô chøc n¨ng yªu cÇu cô thÓ cña mçi d©y chuyÒn, mçi c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. XÝ nghiÖp kh¸c nhau th× c«ng viÖc cã sù kh¸c nhau, Trong mçi xÝ nghiÖp c¸c c«ng viÖc còng cã sù kh¸c nhau. . Mçi c«ng viÖc, mçi thµnh viªn trong xÝ nghiÖp cã chøc n¨ng vµ nhiÖm vô riªng biÖt nh­ng l¹i cã sù g¾n kÕt chÆt chÏ, mËt thiÕt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña xÝ nghiÖp nãi riªng vµ cña C«ng ty nãi chung. 2.2.2. Tæ chøc tuyÓn chän nh©n viªn Sau khi ph©n tÝch c«ng viÖc, hiÓu biÕt ®­îc yªu cÇu ®Æc ®iÓm cña c«ng viÖc, c¸c tiªu chuÈn c«ng viÖc, viÖc tiÕp theo cña mét qu¶n trÞ gia trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ nh©n sù lµ tuyÓn chän nh©n viªn. - Nh÷ng c¨n cø ®Ó tuyÓn chän lao ®éng cña C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia. + LÝ lÞch râ rµng, c¸c giÊy tê nh­ b»ng cÊp vµ c¸c chøng chØ vÒ tr×nh ®é chuyªn cña ng­êi xin viÖc ph¶i ®­îc c«ng chøng. + C«ng ty ®­a ra hÖ thèng c©u hái vµ tr¶ lêi ®Ó kiÓm tra n¨ng lùc , kh¶ n¨ng, tr×nh ®é cña ng­êi ®i xin viÖc. + Pháng vÊn trùc tiÕp, c«ng viÖc nµy do phßng tæ chøc hµnh chÝnh vµ phßng kü thuËt tiÕn hµnh. + C«ng ty sÏ tù kiÓm tra søc khoÎ ®èi víi ng­êi xin viÖc. Ngoµi ra C«ng ty còng sÏ thö tay nghÒ, tr×nh ®é vµ kh¶ n¨ng chuyªn m«n cña ng­êi lao ®éng. + C«ng ty cã chÝnh s¸ch ­u tiªn vÒ tuyÓn dông víi nh÷ng con em cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty 2.2.3. T×nh h×nh lao ®éng vµ tiÒn l­¬ng t¹i C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia. * §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng cña C«ng ty Lao ®éng vµ tiÒn l­¬ng lµ hai yÕu tè quan träng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó cã ®­îc n¨ng lùc s¶n xuÊt kinh doanh nhÊt ®Þnh, doanh nghiÖp ph¶i cã ®­îc mét sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn thÝch hîp. NÕu doanh nghiÖp nµo sö dông tèt nguån lao ®éng, biÓu hiÖn trªn c¶ mÆt sè l­îng vµ thêi gian lao ®én, tËn dông hÕt kh¶ n¨ng lao ®éng lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng lµm t¨ng khèi l­îng s¶n phÈm, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm gióp doanh nghiÖp cã lîi thÕ c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp. Theo ®iÒu lÖ cña C«ng ty, c«ng nh©n viªn chøc lµ ng­êi lµm c«ng ¨n l­¬ng(l­¬ng kho¸n, l­¬ng s¶n phÈm ) cã nghÜa vô thùc hiÖn cam kÕt trong hîp ®ång lao ®éng. B¶ng 6: t×nh h×nh nh©n lùc trong C«ng ty CP ô tô Hoàng Gia STT C¸c chØ tiªu vÒ nh©n lùc N¨m 2007 TuyÖt ®èi (ng­êi) TuyÖt ®èi (ng­êi) 1 Tæng sè CBCNV 105 120 2 Chia theo giíi tÝnh Nam N÷ 95 10 96 24 3 Theo h×nh thøc Trùc tiÕp Gi¸n tiÕp 100 05 115 5 4 Chia theo tr×nh ®é Lao ®éng qu¶n lý Tr×nh ®é §H vµ trªn §H Tr×nh ®é C§ Tr×nh ®é trung cÊp 93 15 7 95 15 10 (Nguån: B¸o c¸o vÒ c¬ cÊu tæ chøc nh©n sù trong C«ng ty ) Qua b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy : víi ®Æc ®iÓm lµ mét ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh C«ng ty cã ®éi ngò lao ®éng trùc tiÕp 96,2%, sè lao ®éng qu¶n lý gi¸n tiÕp 4,8% vµ sè ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc 95 ng­êi chiÕm 95% trªn tæng sè lao ®éng cu¶ C«ng ty tÝnh ®Õn ®Çu n¨m 2008. §éi ngò c¸n bé qu¶n lý cña C«ng ty cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc, cã tr×nh ®é qu¶n lý cao thÝch øng nhanh víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. §©y chÝnh lµ yÕu tè thuËn lîi cho viÖc bè trÝ vµ sö dông c¸n bé cã n¨ng lùc, tr×nh ®é. Cßn ®éi ngò c¸n bé cã tay nghÒ cao vµ th­êng xuyªn ®­îc ®µo t¹o, kiÓm tra n©ng cao tr×nh ®é. Hµng n¨m, C«ng ty cã tæ chøc ®µo t¹o vµ thi n©ng bËc nh»m t¹o ®iÒu kiÖn cho c«ng nh©n viªn ph¸t huy kh¶ n¨ng vµ b¶o vÖ quyÒn lîi cho hä. C¸n bé nghiÖp vô qu¶n lý th­êng xuyªn ®­îc ®µo t¹o vÒ chuyªn m«n vµ ®­îc bè trÝ ®óng vÞ trÝ ®óng kh¶ n¨ng nªn ph¸t huy hiÖu qu¶ lao ®éng tèt. Ngoµi viÖc sö dông c¸n bé hiÖn cã, C«ng ty cßn v¹ch ra c«ng t¸c ®µo t¹o kÕ cËn c¸n bé tõng cÊp ®Õn n¨m 2008 ViÖc nghiªn cøu bè trÝ lao ®éng hîp lý phï hîp víi tay nghÒ vµ tr×nh ®é cña tõng c¸n bé c«ng nh©n. C«ng ty ®· ¸p dông h×nh thøc kho¸n trong s¶n xuÊt. §©y lµ biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó khuyÕn khÝch c«ng nh©n viªn lµm viÖc ngµy mét h¨ng say, n©ng cao kh¶ n¨ng s¶n xuÊt. 2.3 C«ng t¸c qu¶n trÞ phô tïng xe vµ vËt t­ trong C«ng ty Phu tïng vµ vËt t­ kü thuËt trong c¸c C«ng ty nhËp khÈu ¤ t« ViÖt Nam ®ãng vai trß quan träng, nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn qu¸ tr×nh nhËp vµ quyÕt ®Þnh tÝnh chÊt, chÊt l­îng xe ®Çu ra cña C«ng ty. Phô ting xe bao gåm tÊt c¶ c¸c lo¹i chÝnh, phô tïng phô, , … phôc vô cho qu¸ tr×nh kinh doanh cña c«ng ty. VËt t­ kü thuËt bao gåm c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng söa ch÷a nhá, c¸c yÕu tè ®Çu vµo kh¸c ... *. C«ng t¸c mua s¾m, dù tr÷ phô tïng xe vµ vËt t­ kü thuËt phôc vô cho qu¸ tr×nh nhËp khÈu B¶ng 7: kÕ ho¹ch dù tr÷ c¸c phô tïng xe cña C«ng ty trong n¨m 2007 Phô tïng §¬n vÞ Tån ®Çu kú NhËp khÈu trong kú Tiªu thô trong kú Tån kho CK C¸c lo¹i phin läc ChiÕc 200 1800 850 150 HÖ thèng phanh ChiÕc 120 1100 1220 100 N«i thÊt &©m thanh Bé 50 550 570 30 HÖ thèng lµm m¸t ChiÕc 50 700 700 50 kÝnh, ®Ì ,g­¬ng Bé 60 640 700 0 S¨m l«p, b×nh ®iÖn ChiÕc 100 550 500 150 (Nguån phßng: KÕ ho¹ch - Tiªu thô) ViÖc mua s¾m vËt t­ kü thuËt hay phô tïng lµ mét trong nh÷ng ho¹t ®éng quan träng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Mua s¾m phô tïng nh»m ®¾p øng ®Çy ®ñ kÞp thêi nguån vËt t­ kü thuËt cho nhËp kh¶u, tr¸nh t×nh tr¹ng tr× trÖ trong qu¸ tr×nh nhËp do thiÕu phô tïng . §¸p øng ®Çy ®ñ kÞp thêi phô tïng cho nhËp khÈu lu«n lµ môc tiªu phÊn ®Êu cña mäi C«ng ty trong c«ng t¸c qu¶n trÞ vËt t­ kü thuËt. §èi víi C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia; phô tïng chÝnh cña C«ng ty lµ c¸c lo¹i ®å ch¬I xe h¬i…. §a sè c¸c phô tïng ®Çu vµo cña c«ng ty ®Òu ®­îc nhËp khÈu, do yªu cÇu chÊt l­îng vµ sè l­îng lín. V× vËy chÊt l­îng cña phô tung xe ®Çu vµo cña C«ng ty t­¬ng ®èi tèt vµ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn chÊt l­îng xe. V× vËy, vÊn ®Ò vËt t­ kü thuËt lu«n ®­îc ban l·nh ®¹o C«ng ty ®Æc biÖt quan t©m. ViÖc nhËp khÈu phô tïng xe ngoµi nh÷ng ­u ®iÓm nªu trªn cßn cã mét sè nh­îc ®iÓm kh¸c mµ c«ng ty ph¶i ®èi mÆt. §ã lµ: thÞ tr­êng phô tïng xe nhËp khÈu th­êng kh«ng æn ®Þnh vµ chÞu t¸c ®éng cña nhiÒu yÕu tè nh­ tû gi¸ hèi ®o¸i, chÝnh s¸ch vÒ thuÕ nhËp khÈu cña nhµ n­íc, mèi quan hÖ vÒ ngo¹i giao, kinh tÕ... Ngoµi ra, nÕu trong qu¸ tr×nh nhËp nguyªn vËt liÖu, nÕu c«ng ty kh«ng t×m kiÕm vµ ®¸nh gi¸ tèt vÒ kh¶ n¨ng cung cÊp, chÊt l­îng phô tïng xe, gi¸ thµnh… sÏ rÊt dÔ g©y chËm trÔ trong viÖc cung cÊp phô tïng ®Çy ®ñ, kÞp thêi; cã thÓ g©y sù tr× trÖ cho qu¸ tr×nh nhËp xe. H¬n n÷a, viÖc gi¸ thµnh phô tïng xe ®Çu vµo ë møc cao còng sÏ ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ thµnh s¶n phÈm ®Çu ra, ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ thêi gian g¸c hµng cña C«ng ty cho kh¸ch hµng . §Ó kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ trªn, ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· vµ ®ang ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p h÷u hiÖu cho c«ng t¸c nhËp khÈu phô tïng xe h¬i. §ã lµ ­u tiªn t×m kiÕm c¸c thÞ tr­êng cung cÊp ®Î ®¸p øng nhu cÇu vÒ chÊt l­îng, sè l­îng, gi¸ thµnh… Ngoµi ra, ®èi víi c¸c phô tïng thÞ tr­êng trong n­íc kh«ng thÓ ®¸p øng ®­îc th× c«ng ty cÇn cã ph­¬ng ¸n tiÕn hµnh nh­ ®iÒu tra, t×m kiÕm c¸c nhµ cung cÊp cã uy tÝn, ký kÕt c¸c hîp ®ång thu mua dµi h¹n, cã kÕ ho¹ch cô thÓ dù tr÷ phô tïng xe hîp lý nh»m cung cÊp ®óng, ®ñ, kÞp thêi cho nhËp khÈu xet. 2.4 Quản Trị Kỹ Thuật- C«ng nghÖ 2.4.1 Qu¶n trÞ chÊt l­îng Trong qu¸ tr×nh ho¹nt ®éng nhËp khÈu kinh doanh xe, ®Ó ®¶m b¶o ch¾c ch¾n r»ng mét s¶n phÈm ®· ®­îc giíi thiÖu víi thÞ tr­êng vµ ®­îc tiÕp nhËn lµ s¶n phÈm tiÕp tôc thµnh c«ng. Trõ khi chÊt l­îng cña nã lu«n ®­îc c¶i tiÕn, n©ng cao vµ c¸c b­íc tiÕn hµnh ®­îc tæng kÕt ®¸nh gi¸ kÞp thêi. Do vËy c¸c nhµ kinh doanh muèn g÷ v÷ng uy tÝn cña s¶n phÈm vµ muèn chiÕm vÞ trÝ ®éc quyÒn trong viÖc kinh doanh mét h·ng xe nµo ®ã kh«ng cßn con ®­êng nµo kh¸c lµ ph¶i lu«n n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh. Muèn lµm ®­îc ®iÒu ®ã th× c«ng t¸c qu¶n trÞ chÊt l­îng ph¶i ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch th­êng xuyªn vµ nghiªm tóc. §èi víi C«ng ty, chÊt l­îng s¶n phÈm lµ mét yªu cÇu quan träng ®èi víi tÊt c¶ c¸c C«ng ty nhËp khÈu xe. N©ng cao chÊt l­îng xe, lµm t¨ng thªm gi¸ trÞ sö dông, kÐo dµi thêi gian sö dông, tiÕt kiÖm nhiªn liÖu, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc tiªu thô xe, t¨ng nhanh tèc ®é lu©n chuyÓn vèn vµ n©ng cao doanh lîi cña C«ng ty . 2.4.2 C«ng t¸c Qu¶n trÞ ChÊt l­îng xe t¹i C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia a. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO: Trong mét sè n¨m trë l¹i ®©y, theo yªu cÇu cña thÞ tr­êng, ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng quèc tÕ, c«ng ty ®· ¸p dông hÖ thèng tiªu chuÈn chÊt l­îng quèc tÕ ISO 9001-2000. Theo hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng nµy, trong tÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Òu cã bé phËn lµm c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO (tõ kh©u nhËp. T¹i c¸c ®¬n vÞ nhËp, mçi mét d©y chuyÒn ®Òu ph¶i tr¶i qua Ýt nhÊt 3 qu¸ tr×nh kiÓm tra chÊt l­îng xe. Sau tÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n kiÓm tra, khi ph¸t hiÖn nh÷ng h·ng xe vµ phô ting kh«ng ®¶m b¶o theo tiªu chuÈn chÊt l­îng mµ c«ng ty ®ang ¸p dông, ngay lËp tøc c¸c h·ng xe vµ phu ting nµy ph¶i ®­îc tiÕn hµnh lµm l¹i sao cho ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Æt ra. Bé phËn qu¶n lý vµ theo dâi hÖ thèng chÊt l­îng ISO 9001-2000 cña c«ng ty cã mÆt trong tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng (nh­ x©y dùng gi¸o tr×nh ®µo t¹o nh©n viªn; tiÕn hµnh ®æi míi trang thiÕt bÞ, thay ®æi c¸ch thøc nhËp, thay ®æi d©y chuyÒn nhËp khÈu…); tr­íc khi ®­îc ¸p dông vµo thùc tÕ ®Òu ph¶i qua c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng. NÕu c¸c c«ng viÖc trªn mµ ch­a qua sù kiÓm tra, ®ãng dÊu x¸c nhËn cña bé phËn nµy th× kh«ng thÓ ®­îc thùc hiÖn. Ngoµi ra, c¸c xe ®­a ra thÞ tr­êng, ®Òu ph¶i tr¶i qua c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng. Do ®ã, khi h·ng xe ®· ®­îc ®­a ra thÞ tr­êng tiªu thô th× thÞ tr­êng cã thÓ yªn t©m ®èi víi c¸c h·ng xe cña c«ng ty. b. HÖ thèng tr¸ch nhiÖm x· héi ®¶m b¶o theo tiªu chuÈn SA-8000 Theo hÖ thèng chÊt l­îng nµy, thÞ tr­êng cã thÓ thÊy ®­îc møc ®é quan t©m cña c«ng ty ®èi víi c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ®ang lµm trong c«ng ty. Trong tÊt c¶ c¸c kh©u, c¸c c«ng ®o¹n cña c¸c ho¹t ®éng nhËp khÈu kinh doanh, c«ng ty ®Òu chó träng ®Õn viÖc ®¶m b¶o ®êi sèng, søc kháe vµ ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho c«ng nh©n viªn. §ã lµ viÖc theo dâi nh»m ®¶m b¶o cho ng­êi cã ®­îc ®iÒu kiÖn lµm viÖc tèt nhÊt, c¸c chÕ ®é ch¨m sãc vÒ tinh thÇn vµ vËt chÊt cho c«ng nh©n viªn…) vµ ®¹t ®­îc tiªu chuÈn mµ hÖ thèng chÊt l­îng nµy ®Ò ra. T¹i C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« hoµng gia, hÖ thèng tr¸ch nhiÖm x· héi ®­îc ¸p dông lµ hÖ thèng theo tiªu chuÈn quèc tÕ SA-8000. C«ng t¸c theo dâi vµ qu¶n lý chÊt l­îng theo hÖ thèng nµy thuéc tr¸ch nhiÖm cña phßng kÜ thuËt ®Çu t­ vµ trung t©m KCS. Ngoµi ra, do tÝnh chÊt liªn quan ®Õn quyÒn lîi cña c«ng nh©n viªn nªn tæ chøc c«ng ®oµn trong c«ng ty còng rÊt quan t©m ®Õn vÊn ®Ò nµy. 2.4.3. §¸nh gi¸ chÊt l­îng xe cña C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia *¦u ®iÓm : §i theo ®Þnh h­íng cña §¶ng, Nhµ n­íc, Bé C«ng nghiÖp vµaTËp ®oµn XuÊt kh©u ¤ t« ViÖt Nam; C«ng ty Cæ PhÇn ¤ t« Hoµng Gia ®· vµ ®ang lµ mét C«ng ty cã truyÒn thèng nhËp khÈu kinh doanh ph¸t triÓn. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty ®· cã bÒ dÇy thµnh tÝch vµ kinh nghiÖm ®¸ng khÝch lÖ. Do vËy, C«ng ty ®· hoµ nhËp tèt trong c¬ chÕ míi, tõng b­íc n¾m b¾t c¸c nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý cña c¸n bé. V× vËy, C«ng ty ®· thµnh c«ng trong c«ng t¸c n©ng cao chÊt l­îng xe vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh trªn thÞ tr­êng trong n­íc. Trong c«ng t¸c chÊt l­îng, C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng khÝch lÖ. ViÖc kiÓm tra chÊt l­îng trong C«ng ty ®· ®­îc thùc hiÖn nghiªm tóc vµ ®Òu ®Æn trªn tÊt c¶ c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Nhê ®ã mµ chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty æn ®Þnh; cã dÊu hiÖu t¨ng tr­ëng cao ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng; ngµy cµng ®­îc thÞ tr­êng trong n­íc tÝn nhiÖm. C«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng xe ®­îc thùc hiÖn ë nhiÒu cÊp trong C«ng ty, tõ sù tù kiÓm tra cña Kü thuËt trong c¸c kho, kiÓm tra cña c¸c bé phËn KCS ë c¸c nhµ m¸y cho ®Õn kiÓm tra cña trung t©m kiÓm hãa chÊt l­îng xe vµ phßng kÜ thuËt ®Çu t­ cho tÊt c¶ c¸c xe nhËp khÈu cña C«ng ty. Khi cã biÕn ®éng vÒ chÊt l­îng xe th× dÔ dµng ®­îc ph¸t hiÖn vµ xö lý ng¨n chÆn kÞp thêi, gãp phÇn h¹n chÕ c¸c thiÖt h¹i vÒ vËt chÊt, gi¶m c¸c chi phÝ, qua ®ã gi¶m gi¸ thµnh xe. C«ng ty ®· cã mét ®éi ngò c¸n bé qu¶n lý víi tr×nh ®é chuyªn m«n cao cã kinh nghiÖm, nhiÖt t×nh vµ cã tr¸ch nhiÖm trong c«ng viÖc. Bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty hiÖn nay t­¬ng ®èi gän nhÑ, n¨ng ®éng vµ qu¶n lý cã hiÖu qu¶, gãp phÇn vµo viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt kinh doanh vµ n©ng cao chÊt l­îng xe. Mét ®iÓm næi bËt thÓ hiÖn tinh thÇn cña qu¶n trÞ chÊt l­îng lµ C«ng ty rÊt cã tr¸ch nhiÖm ®èi víi c¸c xe do m×nh nhËp khÈu. Khi kh¸ch hµng cã phµn nµn vÒ chÊt l­îng xe th× cã thÓ kiÕn nghÞ víi c¸n bé cña c¸c phßng ban chøc n¨ng trong C«ng ty. Khi ®ã, c«ng ty sÏ tiÕn hµnh ®iÒu tra, lµm râ theo tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc vµ nghiªn cøu c¸ch kh¾c phôc sao cho phï hîp víi ®ßi hái chÝnh ®¸ng cña kh¸ch hµng. C¸c ho¹t ®éng kiÓm tra vµ gi¶i quyÕt khiÕu n¹i do kh¸ch hµng ®Ö nghÞ ®Òu ®­îc thùc hiÖn nghiªm tóc, sau ®ã tr×nh gi¸m ®èc c¸ch thøc gi¶i quyÕt ®Ó gi¸m ®èc cã quyÕt ®Þnh xö lý; sao cho võa ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng, võa quy râ tr¸ch nhiÖm ®Õn tõng bé phËn. C¸ch lµm nh­ vËy sÏ khiÕn cho kh¸ch hµng hµi lßng vµ còng sÏ t¹o ®­îc sù nghiªm tóc trong c«ng t¸c ®èi víi c¶ bé phËn qu¶n lý vµ c«ng nh©n s¶n xuÊt. 2.5.Quản Trị tài chính Doanh Nghiệp Qu¶n trÞ tµi chÝnh doanh nghiÖp lµ viÖc lùa chän vµ ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh tµi chÝnh, tæ chøc thùc hiÖn nh÷ng quyÕt ®Þnh ®ã nh»m ®¹t ®­îc môc tiªu ho¹t ®éng cña C«ng ty. §ã lµ tèi ®a ho¸ lîi nhuËn, kh«ng ngõng lµm t¨ng gi¸ trÞ C«ng ty vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. Trong ho¹t ®éng kinh doanh, cã nhiÒu vÊn ®Ò tµi chÝnh n¶y sinh ®ßi hái c¸c nhµ qu¶n trÞ tµi chÝnh ph¶i ®­a ra ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh tµi chÝnh ®óng ®¾n, tæ chøc thùc hiÖn c¸c quyÕt ®Þnh Êy mét c¸ch kÞp thêi vµ khoa häc. Cã nh­ vËy C«ng ty míi ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn. C¸c quyÕt ®Þnh tµi chÝnh cã nhiÒu lo¹i, cã nh÷ng quyÕt ®Þnh thuéc vÒ chiÕn l­îc ph¸t triÓn tµi chÝnh C«ng ty. Ch¼ng h¹n c¸c quyÕt ®Þnh ®Çu t­ dµi h¹n ®Ó ®æi míi kü thuËt, c«ng nghÖ s¶n xuÊt cña C«ng ty; c¸c quyÕt ®Þnh më réng hoÆc thu hÑp quy m« s¶n xuÊt kinh doanh; c¸c quyÕt ®Þnh tham gia liªn doanh liªn kÕt hoÆc huy ®éng vèn... C¸c quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc trong ho¹t ®éng tµi chÝnh th­êng cã ¶nh h­ëng lín, l©u dµi ®Õn sù ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty trong t­¬ng lai. §Ó c¸c quyÕt ®Þnh tµi chÝnh cã tÝnh kh¶ thi vµ hiÖu qu¶ cao ®ßi hái nã ph¶i ®­îc lùa chän trªn c¬ së ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ c©n nh¾c kü vÒ c«ng t¸c thùc hiÖn qu¶n lý vµ chi tiªu tµi chÝnh thùc tÕ cña c«ng ty. C«ng t¸c qu¶n trÞ tµi chÝnh bao gåm rÊt nhiÒu mÆt, nhiÒu nghiÖp vô kh¸c nhau. Tuy nhiªn, trong b¸o c¸o nµy chØ xin ®Ò cËp ®Õn mét sè ho¹t ®éng chÝnh cña c«ng t¸c qu¶n trÞ tµi chÝnh nh­ sau: 2.5.1 qu¶n trÞ vèn cè ®Þnh. Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, viÖc mua s¾m, x©y dùng hay l¾p ®Æt c¸c tµi s¶n cè ®Þnh cña C«ng ty ®Òu ph¶i thanh to¸n, chi tr¶ b»ng tiÒn. Sè vèn ®Çu t­ øng tr­íc ®Ó mua s¾m, x©y dùng hay l¾p ®Æt c¸c tµi s¶n cè ®Þnh h÷u h×nh hay v« h×nh ®­îc gäi lµ vèn cè ®Þnh cña C«ng ty. §ã lµ sè vèn ®Çu t­ øng tr­íc v× sè vèn nµy nÕu ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶ sÏ kh«ng mÊt ®i, C«ng ty sÏ thu håi l¹i ®­îc sau khi tiªu thô c¸c xe, phu tïng hay dÞch vô cña m×nh. Lµ sè vèn ®Çu t­ øng tr­íc ®Ó mua s¾m, x©y dùng c¸c tµi s¶n cè ®Þnh nªn quy m« cña vèn cè ®Þnh nhiÒu hay Ýt sÏ quyÕt ®Þnh quy m« cña TSC§, ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn tr×nh ®é trang bÞ kü thuËt vµ c«ng nghÖ, n¨ng lùc nhËp khÈu kinh doanh cña C«ng ty. Sù vËn ®éng cña vèn cè ®Þnh trong qu¸ tr×nh nhËp khÈu kinh doanh ®­îc thÓ hiÖn nh­ sau: Vèn cè ®Þnh tham gia vµo nhiÒu chu kú nhËp khÈu. Vèn cè ®Þnh ®­îc lu©n chuyÓn dÇn tõng phÇn trong chu kú nhËp Khi tham gia vµo qu¸ tr×nh nhËp, mét bé phËn vèn cè ®Þnh ®­îc lu©n chuyÓn vµ cÊu thµnh chi phÝ nhËp (d­íi h×nh thøc chi phÝ khÊu hao) t­¬ng øng víi phÇn gi¸ trÞ hao mßn cña TSC§. Sau nhiÒu chu kú nhËp khÈu vèn cè ®Þnh míi hoµn thµnh mét vßng lu©n chuyÓn. Sau mçi chu kú nhËp khÈu phÇn vèn ®­îc lu©n chuyÓn vµo gi¸ trÞ xe dÇn dÇn t¨ng lªn, song phÇn vèn ®Çu t­ ban ®Çu vµo TSC§ l¹i dÇn gi¶m xuèng cho ®Õn khi TSC§ hÕt thêi gian sö dông, gi¸ trÞ cña nã ®­îc chuyÓn dÞch hÕt vµo gi¸ tri xe ®· nhËpt th× vèn cè ®Þnh míi hoµn thµnh mét vßng lu©n chuyÓn. Vèn cè ®Þnh cña C«ng ty lµ mét bé phËn cña vèn ®Çu t­ øng tr­íc vÒ TSC§ mµ ®Æc ®iÓm cña nã lµ lu©n chuyÓn dÇn dÇn tõng phÇn trong nhiÒu chu kú nhËp vµ hoµn thµnh mét vßng tuÇn hoµn khi TSC§ hÕt thêi gian sö dông. Trong thêi gian tõ n¨m 2006 ®Õn nay, C«ng ty Cæ ph©n ¤ t« HoµngGia ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ mua s¾m c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, cã gi¸ trÞ lín. ViÖc nµy khiÕn cho gi¸ trÞ TSC§ cña c«ng ty trong thêi gian qua t¨ng nhanh c¶ vÒ sè l­îng tµi s¶n vµ gi¸ trÞ tµi s¶n. ViÖc ®Çu t­ mua s¾m tµi s¶n cè ®Þnh lµ h­íng ®Çu t­ l©u dµi vµ cã thÓ mang l¹i sù ®æi míi theo h­íng ph¸t triÓn cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. 2.5.2 qu¶n trÞ vèn l­u ®éng §Ó tiÕn hµnh nhËp khÈu kinh doanh ngoµi c¸c t­ liÖu lao ®éng c¸c C«ng ty cßn cÇn cã c¸c ®èi t­îng lao ®éng. Kh¸c víi c¸c t­ liÖu lao ®éng, c¸c ®èi t­îng lao ®éng (nh­ nguyªn nhiªn vËt liÖu, b¸n thµnh phÈm...) chØ tham gia vµo mét chu kú s¶n xuÊt vµ kh«ng gi÷ nguyªn h×nh th¸i vËt chÊt ban ®Çu, gi¸ trÞ cña nã ®­îc dÞch chuyÓn toµn bé, mét lÇn vµo gi¸ trÞ s¶n phÈm. Nh÷ng ®èi t­îng lao ®éng nãi trªn nÕu xÐt vÒ h×nh th¸i hiÖn vËt ®­îc gäi lµ c¸c TSL§, cßn vÒ h×nh th¸i gi¸ trÞ ®­îc gäi lµ vèn l­u ®éng cña C«ng ty. Trong c¸c C«ng ty ng­êi ta th­êng chia TSL§ thµnh hai lo¹i: TSL§ s¶n xuÊt vµ TSL§ l­u th«ng. TSL§ s¶n xuÊt bao gåm c¸c lo¹i nguyªn-nhiªn-vËt liÖu; phô tïng thay thÕ, b¸n thµnh phÈm, s¶n phÈm dë dang ®ang trong qu¸ tr×nh dù tr÷ s¶n xuÊt hoÆc s¶n xuÊt. Cßn TSL§ l­u th«ng bao gåm c¸c s¶n phÈm thµnh phÈm chê tiªu thô, c¸c lo¹i vèn b»ng tiÒn, c¸c kho¶n vèn trong thanh to¸n, c¸c kho¶n chi phÝ chê kÕt chuyÓn, chi phÝ tr¶ tr­íc...Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh c¸c TSL§ s¶n xuÊt vµ TSL§ l­u th«ng lu«n vËn ®éng, thay thÕ vµ chuyÓn ho¸ lÉn nhau, ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc tiÕn hµnh liªn tôc. Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ cã mèi quan hÖ, t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau cña hµng ho¸ vµ tiÒn tÖ, ®Ó h×nh thµnh c¸c TSL§ s¶n xuÊt vµ TSL§ l­u th«ng, c¸c C«ng ty ph¶i bá ra mét sè vèn ®Çu t­ ban ®Çu nhÊt ®Þnh. V× vËy, còng cã thÓ nãi vèn l­u ®éng cña C«ng ty lµ sè vèn tiÒn tÖ øng tr­íc ®Ó ®Çu t­, mua s¾m c¸c TSL§ cña C«ng ty. HiÖn nay sè vèn l­u ®éng cña C«ng ty lµ 292.810,5 triÖu ®ång, trong ®ã bao gåm mét phÇn vèn do ng©n s¸ch nhµ n­íc cÊp khi thµnh lËp, vèn vay ng©n hµng ®Ó ®Çu t­ më réng ph¸t triÓn s¶n xuÊt vµ vèn tÝch luü nhiÒu n¨m do c«ng ty lµm ¨n cã hiÖu qu¶. ViÖc s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian qua kh¸ hiÖu qu¶, s¶n phÈm s¶n xuÊt ra th­êng ®­îc tiªu thô ngay, l­îng hµng tån kho kh«ng nhiÒu, do vËy vßng quay vèn nhanh tr¶ nî Ng©n hµng ®óng h¹n. Thêi gian qua C«ng ty ®· thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p nh»m n©ng cao søc m¹nh tµi chÝnh nh­: thanh lý c¸c tµi s¶n kh«ng cßn sö dông, c¸c thiÕt bÞ cò n¸t, th­êng xuyªn kiÓm xo¸t c«ng nî, thùc hiÖn ®óng nguyªn t¾c tµi chÝnh. T×nh h×nh tµi chÝnh m¹nh lµ c¬ së ®Ó C«ng ty thùc hiÖn c¸c chiÕn l­îc kinh doanh míi ®Çu t­ vµo c¸c dù ¸n kh¶ thi nh»m t¨ng doanh thu cña C«ng ty. 2.5.3 Doanh thu, Lợi nhuận a Doanh thu Trong ho¹t ®éng nhËp khÈu kinh doanh, ®Ó h·ng xe dÞch vô c¸c C«ng ty ph¶i dïng tiÒn ®Ó mua s¾m Phô tïng, ®å ch¬I xe h¬i...®Ó tiÕn hµnh nhËp khÈu, tiÕn hµnh tiªu thô vµ thùc hiÖn c¸c dÞch vô b¸n xe vµ thu tiÒn vÒ, t¹o nªn doanh thu cña C«ng ty. Ngoµi phÇn doanh thu do tiªu thô nh÷ng s¶n phÈm do C«ng ty nhËp, cßn bao gåm nh÷ng kho¶n doanh thu do c¸c ho¹t ®éng kh¸c mang l¹i. Tõ gãc ®é cña C«ng ty xem xÐt, cã thÓ thÊy r»ng doanh thu cña C«ng ty lµ toµn bé c¸c kho¶n tiÒn thu ®­îc tõ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh vµ c¸c ho¹t ®éng kh¸c mang l¹i. Doanh thu cña C«ng ty cã ý nghÜa rÊt lín ®èi víi toµn bé ho¹t ®éng cña C«ng ty. Doanh thu lµ nguån tµi trî chÝnh quan träng ®Ó ®¶m b¶o trang tr¶i c¸c kho¶n chi phÝ ho¹t ®éng kinh doanh, ®¶m b¶o cho C«ng ty cã thÓ t¸i s¶n xuÊt gi¶n ®¬n còng nh­ t¸i s¶n xuÊt më réng; lµ nguån ®Ó c¸c C«ng ty cã thÓ thùc hiÖn c¸c nghÜa vô víi nhµ n­íc nh­ nép c¸c kho¶n thuÕ theo quy ®Þnh. b. Lîi nhuËn Lîi nhuËn lµ kÕt qu¶ tµi chÝnh cuèi cïng cña c¸c ho¹t ®éng nhËp khÈu xe, kinh doanh, lµ chØ tiªu chÊt l­îng ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh tÕ cña c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty. Nã ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ c¸c mÆt sè l­îng vµ chÊt l­îng ho¹t ®éng cña C«ng ty, ph¶n ¸nh kÕt qu¶ viÖc sö dông c¸c yÕu tè c¬ b¶n cña s¶n xuÊt nh­ lao ®éng, vËt t­, tµi s¶n cè ®Þnh... Lîi nhuËn cña C«ng ty lµ kho¶n tiÒn chªnh lÖch gi÷a doanh thu vµ chi phÝ mµ C«ng ty bá ra ®Ó ®¹t ®­îc doanh thu ®ã tõ c¸c ho¹t ®éng cña C«ng ty ®­a l¹i. Lîi nhuËn lµ nguån vèn quan träng ®Ó t¸i s¶n xuÊt më réng, lµ nguån h×nh thµnh nªn thu nhËp cña ng©n s¸ch nhµ n­íc th«ng qua viÖc thu thuÕ lîi tøc. Mét bé phËn lîi nhuËn ®­îc ®Ó l¹i C«ng ty thµnh lËp c¸c quü, t¹o ®iÒu kiÖn më réng quy m« s¶n xuÊt, n©ng cao ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn. BÊt kú C«ng ty nµo ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× môc tiªu cuèi cïng còng lµ doanh thu vµ lîi nhuËn cao. Trong thêi gian qua, tõ sè liÖu ®· ®­îc tr×nh bµy vµ ph©n tÝch ë phÇn ch­¬ng I; ta cã thÓ thÊy c¸c chØ tiªu doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty lµ rÊt ®¸ng ghi nhËn. MÆc dï gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n do nh÷ng biÕn ®éng cña m«i tr­êng nhËp khÈu kinh doanh nh­ng C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia còng ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ ®¸ng kÓ trong ho¹t ®éng nhËp khÈu kinh doanh cña m×nh, ®em l¹i mét nguån lîi nhuËn t­¬ng ®èi ®¶m b¶o cho ®êi sèng cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n vµ lµm trßn nghÜa vô ®èi víi nhµ n­íc. Tû suÊt lîi nhuËn doanh thu b¸n xe Ch­¬ng 3 kiÕn nghÞ vµ gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ doanh nghiÖp t¹i C«ng ty ¤ t« hoµng gia 3.1 VÒ c¬ cÊu tæ chøc: C«ng ty ¤ t« Hoµng gia ®­îc bè trÝ theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng. Cô thÓ: 1 gi¸m ®èc, 1 phã gi¸m ®èc, 7 phßng chøc n¨ng vµ 7 ph©n x­ëng. Víi c¬ cÊu tæ chøc vµ qu¶n lý nh­ hiÖn nay cña C«ng ty ®· ®¶m b¶o ®­îc tÝnh gän nhÑ, tËp trung, c¸c phßng ph©n c«ng nhiÖm vô râ rµng, kh«ng chång chÐo, ®¶m b¶o tÝnh chñ ®éng vµ kh¶ quan thùc hiÖn nhiÖm vô trong s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Tuy vËy C«ng ty vÉn ph¶i th­êng xuyªn quan t©m ®Õn c«ng t¸c tæ chøc cña m×nh vµ tõ ®ã t×m ra ®­îc nh÷ng ­u nh­îc ®iÓm ®Ó ph¸t huy vµ cã biÖn ph¸p kh¾c phôc nh»m ®em l¹i cho C«ng ty hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cao nhÊt. Kh¼ng ®Þnh ®­êng lèi, gi¶i ph¸p C«ng ty ®­a ra lµ ®óng ®¾n. §Ó tr¸nh ®­îc sù qu¸ t¶i cña c«ng viÖc khi quy m« kinh doanh cña C«ng ty ngµy mét t¨ng mµ vÉn ®¶m b¶o ®­îc c¬ cÊu tæ chøc gän nhÑ, linh ho¹t, cã ®é tin cËy lín, tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ qu¶n lý th× C«ng ty nªn tiÕp tôc thùc hiÖn theo c¬ cÊu qu¶n lý tæ chøc ®ã. Tæ chøc vµ qu¶n lý cÇn ph¶i mÒm dÎo vµ chÆt chÏ, tr¸nh hiÖn t­îng cøng nh¾c vÒ tæ chøc vµ mÖnh lÖnh. 3.2. VÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc: C«ng ty ®· x¸c ®Þnh thÞ tr­êng lµ môc tiªu, lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh cho s¶n xuÊt, c«ng ty ®· tËp trung khai th¸c thÞ tr­êng trong n­íc ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng miÒnB¾c (trong ®ã Hµ Néi chiÕm tû träng t­¬ng ®èi lín) §Ó h·ng xe cña cña C«ng ty ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng biÕt ®Õn vµ cã thÓ tiªu thô réng r·i trong c¶ n­íc C«ng ty nªn th­êng xuyªn cã c¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o, khuÕch tr­¬ng s¶n phÈm, cã chÝnh s¸ch ­u tiªn gi¶m gi¸, h­ëng hoa hång... ®èi víi kh¸ch hµng truyÒn thèng, kh¸ch hµng míi vµ kh¸ch hµng mua víi sè l­îng lín. Thµnh lËp phßng Marketting, ®Ó cã thÓ nghiªn cøu vµ n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr­êng, dù b¸o vÒ gi¸ thµnh chÝnh x¸c vµ khoa häc sao cho kinh doanh cã l·i ®Ó t¨ng lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. C«ng ty cÇn cè g¾ng t×m mäi biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ nh­ gi¸m s¸t cung øng vËt liÖu chÆt chÏ h¬n, thùc hiÖn c«ng t¸c giao th¼ng, b¶o qu¶n kü l­ìng, tr¸nh h­ háng vµ hao hôt. 3.3. VÒ qu¶n trÞ nh©n lùc: HiÖn nay C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bé vµ c«ng nh©n viªn l©u n¨m lµnh nghÒ, cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao, cã sù s¸ng t¹o trong s¶n xuÊt. MÆc dï vËy C«ng ty còng nªn xem xÐt vµ bè trÝ l¹i ®éi ngò lao ®éng sao cho phï hîp h¬n víi n¨ng lùc. §ång thêi ®­a ra c¸c biÖn ph¸p nh»m lµm thay ®æi tr×nh ®é cña ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn b»ng c¸ch th­êng xuyªn tæ chøc h­íng dÉn, trao ®æi huÊn luyÖn nghÒ nghiÖp. N©ng cao tinh thÇn ®oµn kÕt vµ gi÷ v÷ng truyÒn thèng cña C«ng ty . §Èy m¹nh c«ng t¸c tuyªn truyÒn gi¸o dôc, ®éng viªn c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc kh¾c phôc khã kh¨n, hoµn thµnh nhiÖm vô ®­îc giao, thùc hiÖn tèt c¸c néi quy, quy chÕ cña C«ng ty . §Èy m¹nh thi ®ua lao ®éng s¶n xuÊt, tiÕt kiÖm c¸c chi phÝ cã hiÖu qu¶, quan t©m tíi ®êi sèngvËt chÊt vµ tinh thÇn cña tËp thÓ CBCNV ®Ó cã ®éng viªn khen th­ëng, kÝch thÝch tinh thÇn lµm viÖc s¸ng t¹o cña CBCNV. VÒ ®êi sèng x· héi: do s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2008 cã hiÖu qu¶, viÖc lµm æn ®Þnh, thu nhËp b×nh qu©n cña mét c¸n bé c«ng nh©n viªn 12000000®/ng­êi, ®êi sèng vËt chÊt vµ tinh thÇn cña c¸n bé c«ng nh©n viªn t¨ng lªn so víi n¨m 2007. C«ng ty th­êng xuyªn quan t©m ®Õn ®iÒu kiÖn lµm viÖc vµ søc khoÎ cña ng­êi lao ®éng, tæ chøc kh¸m ch÷a bÖnh ®Þnh kú cho c¸n bé c«ng nh©n c«ng nh©n viªn chøc, ngoµi ra C«ng ty cßn tæ chøc th¨m hái gia ®×nh c¸n bé c«ng nh©n viªn cã hoµn c¶nh khã kh¨n vµ gia ®×nh chÝnh s¸ch. 3.4. VÒ qu¶n trÞ kü thuËt: N¨m 2008 do lµm tèt c«ng t¸c qu¶n lý trong nhËp khÈu v× vËy c¸c chØ tiªu tiªu hao nguyªn nhiªn liÖu ®¹t yªu cÇu so víi ®Þnh møc, chÊt l­îng cña c¸c chñng lo¹i s¶n phÈm ®­îc t¨ng lªn. M¸y mãc thiÕt bÞ ®­îc c¶i tiÐn ®Ó phï hîp h¬n víi ®iÒu kiÖn nh­ hiÖn nay. 3.5. VÒ qu¶n trÞ tµi chÝnh: VÕ phÝa C«ng ty : Víi ph­¬ng thøc kinh doanh cña C«ng ty hîp lý vµ sinh ®éng, song C«ng ty nªn chän ph­¬ng thøc thanh to¸n víi tû lÖ triÕt gi¶m. Nh­ vËy sÏ thÝch hîp h¬n trong c«ng t¸c thanh to¸n, võa khuyÕn khÝch mua hµng võa khuyÕn khÝch thanh to¸n vµ cã biÖn ph¸p xö ph¹t thÝch hîp cho c¸c ®¬n vÞ vµ c¸c kh¸ch hµng cã c«ng nî d©y d­a. CÇn b¸m s¸t h¬n n÷a c¸c c¬ së s¶n xuÊt c«ng nghiÖp, t¹o uy tÝn vµ kh¶ n¨ng më réng quy m« kinh doanh còng nh­ gi¸m s¸t nghiªn cøu kü l­ìng tõng ®Þa bµn vÒ thÞ tr­êng vµ tiÒm n¨ng ®Ó viÖc giao chØ tiªu kÕ ho¹ch s¸t thùc h¬n, cã c¸c biÖn ph¸p tÝch cùc gióp c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn nhiÖm vô cung øng. 3.6. VÒ qu¶n trÞ vËt t­ kü thuËt: Trong c«c ®Þnh râ chøc n¨ng nhiÖm vô vµ tr¸ch nhiÖm cña mçi thµnh viªn trong c¸c ng t¸c tæ chøc qu¶n trÞ vËt t­ kü thuËt cña C«ng ty ®· ®­îc chuyªn m«n ho¸, c¸c phßng ban, cã chÕ ®é th­ëng ph¹t râ rµng nªn g¾n ®­îc tr¸ch nhiÖm cña c¸n bé ®i víi c«ng viÖc. Do vËy ph¸t huy ®­îc mäi n¨ng lùc cña c¸n bé. MÆt kh¸c C«ng ty vÉn cßn nh÷ng tån t¹i cÇn ph¶i ®­îc gi¶i quyÕt nh­: ®Þnh møc c¸c lo¹i phô tïng thay thÕ cña C«ng ty cßn qu¸ cao, thÓ hiÖn ë hÖ sè tån kho cña C«ng ty . Nguyªn nh©n lµ do hµng tån ®äng l©u kh«ng sö dông. §©y còng lµ khã kh¨n cña C«ng ty g©y nªn viÖc ø ®äng vèn l­u ®éng. C«ng ty nªn cã biÖn ph¸p xö lý, thanh lý sè phô tïng nµy ®Ó thu håi l¹i vèn cho C«ng ty . Nh×n chung trong c«ng t¸c qu¶n lý sö dông vµ cung cÊp vËt t­ cña C«ng ty cã nhiÒu ­u ®iÓm cÇn ph¸t huy ®ång thêi kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i ®Ó lµm tèt h¬n n÷a c«ng t¸c qu¶n trÞ vËt t­ kü thuËt trong nh÷ng n¨m tíi. 3.7. VÒ qu¶n trÞ t¸c nghiÖp: C¨n cø vµo nh÷ng chØ tiªu kinh tÕ kú b¸o c¸o, c¨n cø vµo nhu cÇu thÞ tr­êng, c¨n cø vµo c¸c chØ tiªu ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu vÒ s¶n xuÊt s¶n phÈm vµ c¨n cø vµo c¸c chØ tiªu h­íng dÉn cña Tæng C«ng ty nhËp khÈu « t« viÖt nam hµng n¨m Tæng C«ng ty ®Òu tiÕn hµnh c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch nhËp khÈu vµ x©y dùng c¸c chØ tiªu thùc hiÖn ®èi víi C«ng ty Cæ phÇn ¤ t« Hoµng Gia KÕt luËn Tr¶i qua h¬n 3 n¨m x©y dùng vµ tr­ëng thµnh, C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh c«ng ®¸ng khÝch lÖ. Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®ang ®i vµo quü ®¹o vËn hµnh cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. S¶n phÈm cña C«ng ty ®ang tõng b­íc kh¼ng vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ tr­êng néi ®Þa vµ thÞ tr­êng quèc tÕ. §éi ngò c¸n bé l·nh ®¹o qu¶n lý cña C«ng ty lu«n ®­îc chó träng n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lý vµ sù linh ho¹t trong kinh doanh. Qua thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia ®· gióp em thÊy râ h¬n c¸c ho¹t ®éng cña mét doanh nghiÖp còng nh­ c¸c nghiÖp vô mµ mét nhµ qu¶n lý cÇn cã. Tõ ®ã ®Ó rÌn luyÖn m×nh cã thÓ cã ®ñ phÈm chÊt vµ n¨ng lùc mét nhµ qu¶n lý cÇn cã. Tõ ®ã ®Ó rÌn luyÖn m×nh cã thÓ cã ®ñ phÈm chÊt vµ n¨ng lùc mét nhµ qu¶n trÞ kinh doanh. Th«ng qua b¸o c¸o thùc tËp tæng hîp , em ®· cè g¾ng kh¸i qu¸t kÕt hîp víi ®¸nh gi¸ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ¤ t« Hoµng Gia tõ sè liÖu vµ th«ng tin do c¸c c« chó trong C«ng ty cung cÊp. Tuy nhiªn do thêi gian thùc tËp kh«ng nhiÒu, kiÕn thøc hiÓu biÕt x· héi cßn h¹n chÕ, b­íc ®Çu tiÕp cËn víi thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty nªn mét vµi th«ng tin vµ sè liÖu ch­a ®Çy ®ñ. Qua ®©y em kÝnh mong c¸c c« chó trong C«ng ty còng nh­ c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa kinh tÕ gãp ý ®Ó b¶n b¸o c¸o cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! sv: KiÒu v¨n Trong T­ LiÖu tham kh¶o: Gi¸o tr×nh : Qu¶n trÞ tµi chÝnh doanh nghiÖp -NXB Thèng kª 1999. Gi¸o tr×nh : Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh – NXB Thèng kª 1998 Gi¸o tr×nh: Thèng kª doanh nghiÖp – §HKTQD NXB Thèng kª 1999 Gi¸o tr×nh: Qu¶n trÞ S¶n xuÊt vµ t¸c nghiÖp (Th¹c sÜ: Tr­¬ng §oµn ThÓ) §HKTQ - NXB Gi¸o Dôc 2000. Gi¸o tr×nh : Qu¶n trÞ Doanh nghiÖp - §HKTQD - NXB Thèng kª 2000. Gi¸o tr×nh “C¸c ph­¬ng ph¸p Qu¶n lý lao ®éng trong Doanh nghiÖp” - §¹i häc Th­¬ng M¹i. Gi¸o tr×nh “Tæ chøc lao ®éng khoa häc” - §¹i häc Kinh tÕ Quèc d©n B¸o c¸o tµi chÝnh C«ng ty dÖt may Hµ Néi c¸c n¨m 1999, 2000, 2001, 2002 vµ c¸c tµi liÖu kh¸c cña c«ng ty C¸c v¨n b¶n vÒ Lao ®éng vµ c«ng t¸c qu¶n lÝ lao ®éng, tiÒn l­¬ng cña C«ng ty DÖt may Hµ Néi. C¸c b¸o: C«ng nghiÖp vµ th­¬ng m¹i vµ thêi b¸o Kinh tÕ ViÖt Nam NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HOÀNG GIA NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN