Một số biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của công ty Xây dựng và Phát triển nhà Đường sắt

MỤC LỤC Lời nói đầu 1 Chuơng I Lý thuyết cơ sở về phát triển sản phẩm 2 I. Khái niệm sản phẩm và ý nghĩa của việc phát triển sản phẩm 2 1. Khái niệm sản phẩm 2 1.1. Tiếp cận sản phẩm theo truyền thống-từ góc độ nhà sản xuất 2 1.2. Tiếp cận sản phẩm theo quan điểm marketing- từ góc độ người tiêu thụ 2. Ý nghĩa của việc phát triển sản phẩm 5 II. Sản phẩm mới và định hướng phát triển sản phẩm 6 1. Khái niệm sản phẩm mới 6 2. Định hướng phát triển sản phẩm 6 III. Các biện pháp để phát triển sản phẩm 10 1. Các biện pháp để phát triển phần sản phẩm cứng( sản phẩm cơ bản ) 10 1.1. Đa dạng hóa sản phẩm ( Mở rộng chủng loại sản phẩm ) 10 1.1.1. Phân loại các hình thức đa dạng hóa sản phẩm 10 1.1.2. Các biện pháp để đa dạng hóa sản phẩm 11 1.2. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm 12 2. Các biện pháp để phát triển phần sản phẩm dịch vụ 13 2.1. Dịch vụ trước bán hàng 13 2.2. Dịch vụ trong bán hàng 14 2.3. Dịch vụ sau bán hàng 14 IV. Đặc điểm của sản phẩm nhà ở và các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm nhà ở 15 1. Đặc điểm sản phẩm nhà ở 15 1.1. Đặc điểm chung 15 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát trỉên phần sản phẩm cơ bản 16 2.1.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lợng sản phẩm 16 2.1.2. Các yếu tố ảnh hởng tới chủng loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng 17 2.2. Các yếu tố ảnh hởng tới sự phát triển phần sản phẩm dịch vụ 18 2.2.1Các yếu tố ngoài doanh nghiệp 18 2.2.2Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 18 Chương II Thực trạng về hoạt động phát triển sản phẩm nhà ở của công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19 I. Tổng quan về công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 19 2. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp – Bộ máy tổ chức quản lý 21 2.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21 2.2. Bộ máy quản lý doanh nghiệp –Mối quan hệ công tác trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh 21 2.2.1Bộ máy quản lý doanh nghiệp 21 2.2.2Mối quan hệ công tác 27 3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty 29 3.1. Các nguồn lực của Công ty 29 3.2. Phạm vi, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 33 3.2.1. Phạm vi hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty 33 3.2.2Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công ty 34 3.3. Về thị trường , khách hàng 37 3.4. Về cạnh tranh 38 4.Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong thời gian qua 39 4.1. Tình hình thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 39 Năm 39 4.2. Tình hình thực hiện sản lượng của Công ty ty qua các năm 39 4.3. Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà nước của công ty trong những năm qua 43 4.4. Báo cáo kết quả sản xuất, kinh doanh của công ty 44 5. Mục tiêu, phương hướng hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong thời gian tới 46 5.1. Tình hình thị trường nhà đất ở nước ta hiện nay 46 5.2. Mục tiêu và phương hướng phát triển của ngành Đường sắt trong thời gian tới 47 5.3. Mục tiêu và phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 48 5.3.1. Mục tiêu chung 48 5.3.2. Mục tiêu cụ thể trong năm 2003 51 II. Thực trạng hoạt động phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty Xây dựng và Phát triển nhà Đường sắt 52 1. Về phần sản phẩm cơ bản 52 1.1. Chất lượng nhà ở 52 1.1.1Chất lượng sản phẩm nhà ở của Công ty hiện nay 52 1.1.2. Các biện pháp hiện nay của Công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm nhà ở: 53 1.2. Chủng loại nhà ở hiện nay của Công ty thực hiện thi công gồm các mục 55 2. Về phần sản phẩm dịch vụ 56 2.1. Phần sản phẩm dịch vụ nhà ở của Công ty hiện nay 56 3. Đánh giá tình hình phát trỉên sản phẩm của Công ty hiện nay 59 3.1. Những thành tựu 59 3.2. Những hạn chế 61 Chương III Một số biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty 65 Xây dựng và phát triển nhà Đường sắt 65 I. Định hướng của Công ty về phát triển sản phẩm nhà ở trong thời gian tới 65 1. Phát triển phần sản phẩm cơ bản 65 1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm nhà ở của Công ty 65 1.2. Mở rộng chủng loại sản phẩm nhà ở của Công ty 66 2. Phát triển phần sản phẩm dịch vụ 67 II. Những biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của Công ty Xây dựng và phát triển nhà Đường sắt trong thời gian tới 69 Kết luận 73

75 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1423 | Lượt tải: 0

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Một số biện pháp phát triển sản phẩm nhà ở của công ty Xây dựng và Phát triển nhà Đường sắt, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

thï trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty: §Çu t ph¸t triÓn nhµ ë phôc vô cho nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ngµnh §êng s¾t, phôc vô cho sù ph¸t triÓn cña ngµnh §êng s¾t, kÕ ®ã míi ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ra ngoµi ngµnh. Môc tiªu, ph¬ng híng ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian tíi T×nh h×nh thÞ trêng nhµ ®Êt ë níc ta hiÖn nay Cïng víi tèc ®é ph¸t triÓn kinh tÕ vµ tèc ®é ®« thÞ ho¸ cña níc ta hiÖn nay lµ sù bïng næ nhu cÇu vÒ nhµ ë ( ®Æc biÖt lµ ë c¸c khu ®« thÞ lín ) lµm cho thÞ trêng nhµ ®Êt trë nªn s«i ®éng . §iÒu nµy më ra mét c¬ héi cho c¸c Doanh nghiÖp ®îc phÐp ho¹t ®éng kinh doanh trong lÜnh vùc ®Çu t vµ x©t dùng nhµ ë . HiÖn nay , ®a phÇn c¸c doanh nghiÖp x©y dùng vµ kinh doanh nhµ ë ®Òu lµm ¨n cã l·i víi tû suÊt lîi nhuËn kh¸ cao . Trong c¸c néi dung ho¹t ®éng cña c¸c doanh nghiÖp nµy th× b¸n nhµ lµ kh©u dÔ tiÕn hµnh h¬n c¶ . Nhµ võa x©y xong lËp tøc b¸n hÕt ngay , thËm chÝ cha x©y xong ®· cã kh¸ch hµng ®Æt mua tríc . Gi¸ c¶ cña c¸c doanh nghiÖp nµy ®îc x¸c ®Þnh chñ yÕu dùa vµo chi phÝ x©y dùng c«ng tr×nh vµ theo sù chØ ®¹o cña Nhµ níc ( gi¸ trÇn , c¸c chÝnh s¸ch ,..) . Ngµnh x©y dùng hiÖn nay t¨ng trëng víi mét tèc ®é kh¸ cao , ®¸p øng mét lîng nhu cÇu kh«ng nhá vÒ nhµ ë cña d©n c . Tuy nhiªn , trªn thÞ trêng tù do ( chñ yÕu lµ sù mua ®i b¸n l¹i cña c¸c chñ hé hoÆc cña c¸c chñ kinh doanh bÊt ®éng s¶n ) th× t×nh h×nh diÔn ra rÊt phøc t¹p . C¸c chñ hé kinh doanh v× môc tiªu lîi nhuËn lµ trªn hÕt ®· g©y nhiÔu lo¹n thÞ trêng nhµ , lµm cho gi¸ nhµ t¨ng vät .§©y ®îc coi lµ mét vÊn ®Ò rÊt bøc xóc mµ cho ®Õn nay Nhµ níc vÉn cha ®a ra ®îc nh÷ng biÖn ph¸p , chÝnh s¸ch phï hîp ®Ó qu¶n lý chÆt chÏ , b×nh æn thÞ trêng bÊt ®éng s¶n . Trong t×nh h×nh ®ã th× viÖc tho¶ m·n nhu cÇu vÒ nhµ ë cña bé phËn d©n c cã thu nhËp thÊp ngµy cµng trë nªn xa vêi ,víi t×nh tr¹ng”TÊc ®Êt tÊc vµng” nh hiÖn nay, mét CBCNV víi thu nhËp b×nh qu©n mét triÖu ®ång /th¸ng , kh«ng tiªu dïng g× c¶ th× còng ph¶i tíi 30,40 n¨m míi mua næi mét c¨n nhµ chung c ë Hµ néi .§©y lµ mét dÊu hái chÊm rÊt lín ®Æt ra cho c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc , c¸c bé ,c¸c nghµnh cÇn khÈn tr¬ng phèi hîp gi¶i quyÕt. §ång thêi ,víi t×nh h×nh thÞ trêng nhµ ®Êt nh hiÖn nay còng g©y ra mét sè khã kh¨n cho c¸c doanh nghiÖp x©y dùng vµ kinh doanh nhµ ë nh: c«ng t¸c gi¶i phãng mÆt b»ng ,… Môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña ngµnh §êng s¾t trong thêi gian tíi Môc tiªu chung cña toµn Ngµnh ®îc x¸c ®Þnh trong n¨m 2003 lµ: “§æi míi c«ng nghÖ ,an toµn vµ t¨ng trëng “ Ngµnh §êng s¾t ViÖt nam lµ mét trong sè c¸c ngµnh cã lÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn l©u nhÊt níc ta. Víi con sè gÇn 10 v¹n CBCNVC víi møc thu nhËp b×nh qu©n 1,4triªu ®ång/ngêi/th¸ng, ngµnh §êng s¾t ViÖt nam ho¹t ®éng chñ yÕu trong lÜnh vùc vËn t¶i §êng s¾t (lµ nghµnh ho¹t ®éng c«ng Ých). ChuyÓn sang c¬ chÕ thÞ trêng, ®Ó ®¸p øng ®ßi hái cña thÞ trêng vµ ®îc phÐp cña Bé giao th«ng vËn t¶i, Ngµnh ®a më réng ho¹t ®éng cña m×nh sang mét sè lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh ngßai vËn t¶i : Du lÞch ; x©y dùng ; s¶n xuÊt kinh doanh vËt t x©y dùng, m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt …HiÖn nay Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam ®· cã mét hÖ thèng c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc kinh doanh kh¸c nha u vµ cïng hç trî nhau v× sù ph¸t triÓn chung cña toµn Ngµnh. Sang n¨m 2003, môc tiªu ®Çu tiªn ®îc nghµnh x¸c ®Þnh lµ ®æi míi c«ng nghÖ. ®©y lµ mét vÊn ®Ò cÊp thiÕt nhÊt cña ngµnh hiÖn nay bëi ®a phÇn m¸y mãc thiÕt bÞ vËn t¶i vµ ngoµi vËn t¶i cña ngµnh ®· l¹c hËu, chñ yÕu lµ nhËp cña Liªn x« vµ §«ng ©u víi c«ng nghÖ cña nh÷ng n¨m 20,30. HiÖn nay c¸c ngµnh vËn t¶i ngoµi §êng s¾t : Hµng kh«ng ,xe kh¸ch,.. ®ang rÊt ph¸t triÓn phôc vô tèt nhu cÇu vÒ vËn t¶i. Do vËy, ngµnh §êng s¾t ph¶i tiÕn hµnh ®æi míi c«ng nghÖ ®Çu t mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i ®Ó n©ng cao chÊt lîng phôc vô, n©ng cao søc c¹nh tranh so víi c¸c lo¹i h×nh vËn t¶i kh¸c, ®ång thêi trong c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng trong c¸c lÜnh vùc ngoµi vËn t¶i \cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam còng ph¶i lu«n lu«n chó träng thùc hiÖn môc tiªu nµy ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn l©u dµi cña doanh nghiÖp còng nh toµn ngµnh. “An toµn ”còng lµ mét nhiÖm vô quan träng ®îc toµn ngµnh x¸c ®Þnh trong thêi gian tíi. Toµn ngµnh ph¶i phÊn ®Êu thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ nh÷ng nguyªn t¾c, chÝnh s¸ch qu¶n lý cña Nhµ níc (ChÕ ®é h¹ch to¸n kÕ to¸n, nép thuÕ ,…). ®¶m b¶o kh«ng ®Ó x¶y ra tai n¹n §êng s¾t, tai n¹n lao ®éng vµ nh÷ng thiÖt h¹i mÊt m¸t kh«ng ®¸ng cã. TÝn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶, æn ®Þnh ch¾c ch¾n ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña toµn ngµnh. Môc tiªu “t¨ng trëng “ lµ môc tiªu kinh tÕ rÊt quan träng trong tríc m¾t còng nh l©u dµi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn vµ tån t¹i cña ngµnh. Toµn ngµnh ®Æt chØ tiªu tÊt c¶ c¸c doanh nghiÖp trùc thuéc lµm ¨n cã l·i, thùc hiÖn s¶n xuÊt kinh doanh theo ®óng kÕ ho¹ch ®Ò ra. Môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp trong thêi gian tíi . Môc tiªu chung §Ó thùc hiÖn ®îc nhiÖm vô, môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau môc tiªu ph¸t triÓn cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã,®ång thêi ®Ó ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty, trong thêi gian tíi, c«ng ty ®· x¸c ®Þnh môc tiªu vµ ph¬ng híng ph¸t triÓn cña m×nh nh sau : *Thùc kiÖn ®Çy ®ñ nhiÖm vô cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt Nam giao phã . C«ng ty cè g¾ng thùc hiÖn tèt kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ; vît chØ tiªu vÒ s¶n lîng, doanh thu, lîi nhuËn, ®¶m b¶o tèt ®êi sèng cña CBCNV,… * Thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi Nhµ níc vµ tu©n thñ nghiªm chØnh nh÷ng nguªn t¾c qu¶n lý cña Nhµ níc. Trong thêi gian tíi, c«ng ty quyÕt t©m thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi Nhµ níc :Nép ng©n s¸ch, thuÕ VAT, thuÕ ®Êt… ®ßng thêi tu©nthñ chÆt chÏ nh÷ng nguªn t¾c qu¶n lý cña Nhµ níc vÒ c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n,… * Ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh : ®Ó thùc hiÖn môc tiªu nµy, c«ng ty sÏ cè g¾ng lµm tèt c¸c c«ng viÖc sau: §Çu t mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó n©ng cao n¨ng lùc thi c«ng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i. Chñ ®éng t¹o dùng c¸c mèi quan hÖ tèt ®Ñp víid c¸c ban ngµnh ®oµn thÓ ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng ty trong c¸c ho¹t ®éng : xin quü ®Êt, xin miÔn thuÕ sö dông ®Êt, gi¶i phãng mÆt b»ng, … TÝch cùc quan hÖ víi c¸c ®¬n vÞ trong vµ ngoµi ngµnh ®Ó kªu gäi vèn ®Çu t , liªndoanh ®Êu thÇu sö dông ®Êt vµ x©y dùng c«ng tr×nh nhµ ë . Huy ®éng tèt mäi nguån lùc ®Ó thùc hiÖn ®îc nh÷ng dù ¸n lín, nh÷ng dù ¸n x©y dùng ngoµi ngµnh . §µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cña CBCNV trong c«ng ty vµ hoµn thiÖn bé m¸y tæ chøc qu¶n lý. Môc tiªu cô thÓ trong n¨m 2003 §Ó thùc hiÖn ®îc nh÷ng môc tiªu vµ ph¬ng híng ®Ò ra, trong n¨m 2003, c«ng ty ®a x¸c ®Þnh cho m×nh nh÷ng môc tiªu, nhiÖm vô cô thÓ sau: *T¨ng trëng : - Gi¸ trÞ s¶n lîng: 60 tû ®ång (T¨ng 30% so víi n¨m 2002) DiÖn tÝch nhµ ë : 20 .000 m2 Doanh thu : 55 tû ®ång( T¨ng 25% so víi n¨m 2002) * Hoµn thµnh c«ng t¸c qui ho¹ch hîp thøc quü ®Êt trong toµn ngµnh gåm 97 khu ga, víi diÖn tÝch kho¶ng 200 ha . * §Çu t m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó thi c«ng ®Ñc nhµ cao tÇng hÖn ®¹i (Kinh phÝ kho¶ng 3 – 5 tû ®ång) thuª ®Êt x©y dùng c¬ së s¶n xuÊt phô ( §óc cäc bª t«ng, lµm cöa, kho tµng…) * An toµn : C¬ng quyÕt kh«ng ®Ó x¶y ra tai n¹n lao ®éng trong thi c«ng c«ng tr×nh, ®¶m b¶o an ninh trËt tù, phßng chèng ch¸y næ ë c¸c c«ng tr×nh x©y dùng cña c«ng ty\. * Gi¶i quyÕt thñ tôc ®Ó ®îc lµm chñ ®Çu t dù ¸n khu ®« thÞ míi phôc vô c«ng t¸c gi¶i phãng mÆt b»ng, x©y dùng c¸c c«ng tr×nh giao th«ng. * Thu nhËp b×nh qu©n t¨ng tõ 10 – 15% so víi n¨m 2002 (chØ tiªu cña ngµnh lµ 5%) duy tr× tÆng quµ sinh nhËt ®èi víi CBCNV (mçi ®ång chÝ mét chØ vµng 9999). * Thùc hiÖn nghiªm chØnh chÕ ®é chÝnh s¸ch cña Nhµ níc ®èi víi doanh nghiÖp, qu¶n lý c«ng t¸c tµi chÝnh kh«ng ®Ó x¶y ra tiªu cùc, thùc hµnh tiÕt kiÖm, chèng l·ng phÝ trong s¶n xuÊt kinh doanh tiªu dïng cña c«ng ty, Gi¸o dôc CBCNV c«ng ty chÊp hµnh nghiªm chØnh luËt lÖ giao th«ng, ®¶m b¶o an toµn chèng ïn t¾c, gi¶m dÇn tai n¹n lao ®éng. II. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t VÒ phÇn s¶n phÈm c¬ b¶n ChÊt lîng nhµ ë ChÊt lîng s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty hiÖn nay C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t hµng n¨m tiÕn hµnh s¶n xuÊt kinh doanh theo kÕ ho¹ch ®îc Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam phª duyÖt vµ trùc tiÕp chØ ®¹o. C¸c s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty ®· vµ ®ang cung øng hµng n¨m ®Òu b¶o ®¶m chÊt lîng tèt, thÓ hiÖn ë c¸c mÆt sau: VÒ phÇn kü thuËt: C¸c c«ng tr×nh ®¶m b¶o cã ®é bÒn v÷ng cao, cã tuæi thä b¶o ®¶m theo yªu cÇu cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam: nhµ cÊp 4 cã ®é bÒn tõ 30 – 40 n¨m, nhµ chung c 3-4 tÇng cã ®é bÒn tõ 40 - 55 n¨m. VÒ sù tiÖn dông : c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cña C«ng ty ®îc thi c«ng theo nh÷ng thiÕt kÕ kü thuËt rÊt chi tiÕt, b¶o ®¶m sù tiÖn dông cho ngêi sö dông, tõ kiÓu d¸ng kiÕn tróc ®Õn sù kÕt hîp c¶nh quan m«i trêng, … ®Òu ®îc b¶o ®¶m tèt theo c¸c tiªu chuÈn kiÕn tróc c«ng tr×nh. VÒ qu¶n lý chÊt lîng: C«ng ty lu«n tu©n thñ chÆt chÏ theo quy tr×nh qu¶n lý chÊt lîng cña Nhµ níc vµ cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Tõ kh©u x©y dùng dù ¸n ®Õn kh©u triÓn khai dù ¸n, nghiÖm thu c«ng tr×nh, C«ng ty ®Òu tiÕn hµnh theo ®óng quy tr×nh qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn ISO 9001 díi sù chØ ®¹o vµ gi¸m s¸t chÆt chÏ cña Ban qu¶n lý chÊt lîng c«ng tr×nh( Ban qu¶n lý dù ¸n ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t). VÒ tÝnh kinh tÕ: Víi nhiÖm vô ®¸p øng tèt nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh ( ®Æc biÖt lµ c¸n bé c«ng nh©n viªn cã thu nhËp thÊp), c¸c s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty b¸n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¶m b¶o phï hîp víi kh¶ n¨ng thanh to¸n cña hä. C¬ chÕ b¸n nhµ cña C«ng ty cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t: Hµng n¨m, C«ng ty lËp danh s¸ch c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh ®ñ tiªu chuÈn mua hay thuª nhµ cña C«ng ty tr×nh Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam phª duyÖt vµ ®iÒu chØnh theo chñ tr¬ng chØ ®¹o cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Sau ®ã, C«ng ty tiÕn hµnh b¸n hay cho thuª nhµ cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh theo kÕ ho¹ch ®Ò ra díi hai h×nh thøc: + Tr¶ ngay. + Tr¶ gãp: thêi gian thu håi vèn tèi ®a tõ 10 – 20 n¨m. §èi víi c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn cã hoµn c¶nh khã kh¨n : lµm ®¬n xin u ®·i göi C«ng ty gi¶i quýªt, C«ng ty sÏ xem xÐt vµ lËp danh s¸ch tr×nh Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam duyÖt, sau ®ã sÏ cã chÝnh s¸ch u ®·i gióp ®ì c¸c hé gia ®×nh c¸n bé c«ng nh©n viªn nµy b»ng c¸c h×nh thøc: gi¶m gi¸ b¸n so víi gi¸ trung b×nh cña C«ng ty, gia h¹n thªm thêi h¹n thanh to¸n tr¶ gãp, …Trong n¨m 2002, C«ng ty ®· gi¶i quyÕt b¸n gi¶m gÝa 15% so víi gi¸ trung b×nh nghµnh 30% c¨n hé cña c¸c c«ng tr×nh nhµ ë mµ C«ng ty hoµn thµnh thi c«ng vµ triÓn khai b¸n trong n¨m, ®©y lµ c¬ chÕ phï hîp, kh¾c phôc khã kh¨n vÒ chç ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cã møc thu nhËp thÊp. C¸c biÖn ph¸p hiÖn nay cña C«ng ty ®Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm nhµ ë: VÒ phÇn kü thuËt: C«ng ty ®· vµ ®ang rÊt nç lùc trong c«ng t¸c ®Ó kh«ng ngõng n©ng cao chÊt lîng kü thuËt cña c¸c c«ng tr×nh nhµ ë mµ C«ng ty x©y dùng vµ b¸n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. C«ng ty cè g¾ng kÐo dµi h¬n n÷a tuæi thä c«ng tr×nh vµ n©ng cao sù tiÖn dông cña c«ng tr×nh ®Ó ®¸p øng tèt nhu cÇu cña c¸c hé gia ®×nh c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh. Mua ®îc mét c¨n hé, ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh ®· lµ mét ®iÒu khã, b¶o ®¶m tuæi thä, ®é bÒn c«ng tr×nh gióp c¸n bé c«ng nh©n viªn ë , nghØ tho¶i m¸i trong c¨n hé cña m×nh lµ mét sø mÖnh cao quý cña C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t. §Ó lµm ®ù¬c ®iÒu ®ã, C«ng ty ®· cè g¾ng thùc hiÖn tèt c¸c mÆt sau: C«ng ty liªn tôc ®Çu t mua s¾m m¸y mãc, thiÕt bÞ, dông cô lao ®éng hiÖn ®¹i ®Ó b¶o ®¶m n©ng cao chÊt lîng c«ng tr×nh vµ ®Èy nhanh tiÕn ®é thi c«ng. C«ng ty cßn ¸p dông c«ng nghÖ thi c«ng hiÖn ®¹i trong viÖc triÓn khai x©y dùng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë ®Ó b¶o ®¶m hiÖu qu¶ trong viÖc triÓn khai. C«ng ty hiÖn nay cã mét ®éi ngò kü s ( 16 ngêi = 32% tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn chÝnh thøc cña C«ng ty) cã tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô vµ thî bËc cao( 15 ngêi = 30 % tæng sè c«ng nh©n viªn chÝnh thøc cña C«ng ty) ®¸p øng ®ù¬c viÖc triÓn khai thi c«ng c¸c dù ¸n theo ®óng tiªu chuÈn ®Ò ra cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. C«ng ty cßn tæ chøc göi c¸n bé ®i häc thªm vÒ kü thuËt ®Ó n©ng cao n¨ng lùc c«ng t¸c ®ång thêi chó träng viÖc ph¸t hiÖn vµ träng dông nh÷ng c¸n bé kü thuËt cã n¨ng lùc ®a vµo nh÷ng kh©u then chèt, quyÕt ®Þnh chÊt lîng triÓn khai c«ng tr×nh. VÒ chÊt lîng nguyªn vËt liÖu: C«ng ty mua s¾m c¸c nguyªn vËt liÖu ®Ó thi c«ng ®¶m b¶o chÊt lîng theo chØ tiªu ®Ò ra. §a phÇn nguyªn vËt liÖu cña C«ng ty mua tõ c¸c ®¬n vÞ néi bé nghµnh: C«ng ty xuÊt nhËp khÈu vËt t x©y dùng §êng s¾t, …§ång thêi, C«ng ty cßn ®Çu t x©y dùng mét sè c¬ së s¶n xuÊt mét sè vËt liÖu x©y dùng c¬ b¶n vµ cÊu kiÖn bª t«ng ®óc s½n. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cßn ph¸t triÓn thªm c¸c c¬ së s¶n xuÊt nµy ®Ó ®¸p øng viÖc më réng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. VÒ thiÕt kÕ c«ng tr×nh: C«ng ty còng rÊt chó träng vµo c«ng t¸c thiÕt kÕ c«ng tr×nh ®¶m b¶o ®óng c¸c chØ tiªu kinh tÕ kü thuËt cña c«ng tr×nh theo yªu cÇu ®Æt ra. C«ng ty cßn cã nh÷ng biÖn ph¸p n©ng cao chÊt lîng ®éi ngò kü thuËt viªn thiÕt kÕ ®Ó híng tíi thiÕt kÕ nh÷ng c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i. VÒ qu¶n lý chÊt lîng: C«ng ty thêng xuyªn ®«n ®èc vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®¶m b¶o thùc hiÖn tèt quy tr×nh qu¶n lý chÊt lîng theo yªu cÇu cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Trong thêi gian tíi, C«ng ty cè g¾ng duy tr× vµ lµm tèt h¬n c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng. VÒ tÝnh kinh tÕ cña s¶n phÈm nhµ: HiÖn C«ng ty ®ang cã mét lo¹t c¸c gi¶i ph¸p ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh: Gi¶m gi¸ nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo: C«ng ty ®ang cè g¾ng tæ chøc tèt h¬n n÷a c«ng t¸c nhËp nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo( t×m nguån, kiÓm so¸t chÊt lîng, æn ®Þnh gi¸ c¶ mua b¸n, …) ®Ó gi¶m ®îc gi¸ thµnh nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo tõ ®ã gi¶m ®îc chi phÝ x©y dùng/ m2, tõ ®ã cã thÓ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nhµ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Gi¶m thuÕ ®Êt, tiÒn sö dông ®Êt: C«ng ty tiÕn hµnh chñ ®éng x©y dùng c¸c mèi quan hÖ tèt ®Ñp ®Çy c¶m th«ng víi c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc( ®Æc biÖt c¸c c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc ë ®Þa ph¬ng cã ®Êt, nhµ thuéc qu¶n lý cña C«ng ty) ®Ó xin gi¶m / miÔn thuÕ ®Êt hay tiÒn sö dông ®Êt, … ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Gi¶m kinh phÝ gi¶i phãng mÆt b»ng: C«ng ty tÝch cùc kªu gäi sù hç trî cña ®Þa ph¬ng( d©n c, c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc ë ®Þa ph¬ng) t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng t¸c gi¶i phãng mÆt b»ng, gi¶m thiÓu nh÷ng chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. N©ng cao hiÖu qu¶ thi c«ng: §©y lµ mét gi¶i ph¸p h÷u hiÖu ®· vµ ®ang ®îc C«ng ty ¸p dông ®Ó gi¶m thiÓu chi phÝ, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Chñng lo¹i nhµ Chñng lo¹i nhµ ë hiÖn nay cña C«ng ty thùc hiÖn thi c«ng gåm c¸c môc Nhµ ë cÊp 4. Nhµ chung c (3 – 4 tÇng). Nhµ ë cao tÇng. Trong ®ã chñ yÕu vÉn lµ nhµ ë cÊp 4 vµ chung c( 3- 4 tÇng). N¨m 2002, C«ng ty ®· triÓn khai x©y dùng vµ hoµn tÊt 4.000 m2 nhµ cÊp 4 vµ 10.000 m2 nhµ ë chung c( 3- 4 tÇng) phôc vô cho nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. C¸c biÖn ph¸p hiÖn nay cña C«ng ty ®Ó më réng chñng lo¹i nhµ ë HiÖn nay, ®Ó phôc vô ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, híng ra ®Êu thÇu x©y dùng nh÷ng dù ¸n lín( nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i, …) C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t ®· tiÕn hµnh triÓn khai mét sè c¸c biÖn ph¸p chñ yÕu nh: Mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i b¶o ®¶m thi c«ng ®îc c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i. C«ng ty thêng xuyªn xin vèn ®Çu t cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam ®Ó ®Çu t mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn ®¹i. §ång thêi, C«ng ty cßn tiÕn hµnh liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ kh¸c cã nguån lùc vÒ tµi chÝnh, trang thiÕt bÞ kü thuËt ®Ó cïng ®Êu thÇu x©y dùng c¸c c«ng tr×nh lín. C«ng nghÖ: C«ng ty tiÕn hµnh nhËp c«ng nghÖ thi c«ng nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i ®Ó ®¸p øng viÖc b¶o ®¶m thùc hiÖn tèt c¸c c«ng tr×nh ®ã. §µo t¹o nh©n lùc: §µo t¹o nh©n lùc lµ vÊn ®Ò then chèt. §Ó triÓn khai ®îc c¸c c«ng tr×nh nhµ ë hiÖn ®¹i, ®ßi hái ph¶i cã mét ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn víi nh÷ng kü s kü thuËt chuyªn s©u, ®éi ngò c«ng nh©n lµnh nghÒ, c¸n bé qu¶n lý tèt phï hîp yªu cÇu, ®ßi hái cña C«ng ty vµ n©ng cao søc c¹nh tranh cña C«ng ty. Do vËy, C«ng ty còng thêng xuyªn chó träng ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n lùc. N¨m 2002, C«ng ty ®· cö 2 c¸n bé kü thuËt ®i häc cao häc ®Ó phôc vô cho kÕ ho¹ch ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, më réng chñng lo¹i s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty. VÒ phÇn s¶n phÈm dÞch vô PhÇn s¶n phÈm dÞch vô nhµ ë cña C«ng ty hiÖn nay DÞch vô tríc khi b¸n: dÞch vô tríc khi b¸n nhµ cña C«ng ty bao gåm: + Híng dÉn c¬ chÕ mua b¸n nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. C«ng ty tæ chøc c¸n bé xuèng tËn n¬i c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó híng dÉn vÒ c¬ chÕ mua b¸n nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, c¸c ®iÒu kiÖn mua b¸n, hå s¬ thñ tôc, … + T vÊn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn ®ù¬c mua nhµ vÒ quyÕt ®Þnh ®Çu t cña hä, c©n ®èi gi÷a kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña c¸n bé c«ng nh©n viªn víi chÝnh s¸ch b¸n cña C«ng ty ®Ó cã quyÕt ®Þnh phï hîp, … DÞch vô trong khi b¸n: + Thñ tôc ph¸p lý: C«ng ty chÞu tr¸ch nhiÖm hoµn tÊt c¸c thñ tôc ph¸p lý ®Ó hîp ph¸p ho¸ nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn mua nhµ: hå s¬ tríc b¹, … ®Ó chuyÓn giao quyÒn sö dông nhµ hîp ph¸p cho ngêi mua. HiÖn nay, C«ng ty cã riªng mét bé phËn ®Ó thùc hiÖn c«ng t¸c nµy( thuéc phßng hµnh chÝnh tæng hîp). + Thanh to¸n: C«ng ty tæ chøc thanh to¸n víi ngêi mua theo hîp ®ång tho¶ thuËn gi÷a hai bªn díi hai h×nh thøc: Tr¶ ngay. Tr¶ gãp: thêi h¹n tõ 10 – 20 n¨m. C«ng ty ®· vµ ®ang t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi ®Ó qu¸ tr×nh thanh to¸n diÔn ra ®îc nhanh gän: thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt, sÐc, chuyÓn kho¶n, … DÞch vô sau khi b¸n: + C«ng t¸c duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a: §Ó b¶o ®¶m chÊt lîng c«ng trinh ®îc duy tr× tèt trong suèt thêi gian sö dông, C«ng ty ®· thêng xuyªn lªn kÕ ho¹ch vµ tiÕn hµnh thùc hiÖn c«ng t¸c duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a c«ng tr×nh nhµ ë mµ C«ng ty ®· b¸n cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, tr¸nh t×nh tr¹ng xuèng cÊp c«ng tr×nh, n©ng cao chÊt lîng phôc vô c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty. + Lµm thñ tôc hîp lÖ ®Ó c¶i t¹o, n©ng cÊp, söa ch÷a nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn muèn c¶i t¹o n©ng cÊp, söa ch÷a nhµ ë cña m×nh( mua hoÆc thuéc sù qu¶n lý vÒ quü nhµ cña C«ng ty) ph¶i lµm hå s¬ xin phÐp vµ tr×nh lªn C«ng ty xem xÐt, gi¶i quyÕt. C«ng ty göi danh s¸ch lªn Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam phª duyÖt råi quyÕt ®Þnh cho phÐp hay kh«ng cho phÐp c¸n bé c«ng nh©n viªn söa ch÷a n©ng cÊp nhµ ë. + C«ng ty tiÕn hµnh c¶i t¹o, n©ng cÊp, söa ch÷a nhµ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn theo hîp ®ång tho¶ thuËn gi÷a hai bªn. Doanh thu hµng n¨m tõ ho¹t ®éng c¶i t¹o, söa ch÷a cña C«ng ty còng kh«ng ph¶i lµ nhá: ChØ tiªu N¨m Gi¸ trÞ s¶n lîng duy tu, söa ch÷a 2000 35 triÖu 2001 70 triÖu 2002 200 triÖu Gi¸ trÞ s¶n lîng duy tu, söa ch÷a cña C«ng ty t¨ng kh«ng ngõng qua c¸c n¨m. N¨m 2000 lµ 35 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 70 triÖu ®ång( t¨ng 35 triÖu = 100% so víi n¨m 2000, n¨m 2002 lµ 200 triÖu ( t¨ng 130 triÖu = 186% so víi n¨m 2001). C¸c biÖn ph¸p hiÖn nay cña C«ng ty ®Ó ph¸t triÓn s¶n phÈm dÞch vô cña C«ng ty: §Ó ph¸t triÓn dÞch vô tríc khi b¸n: C«ng ty ban hµnh c¸c v¨n b¶n quy ®Þnh râ rµng vÒ c¬ chÕ mua, b¸n nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn( theo sù chØ ®¹o cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam) vµ chØ ®¹o cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty triÓn khai s¸t sao kÞp thêi, híng dÉn cho ngêi mua( c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh) ®Çy ®ñ nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ viÖc mua b¸n ®Ó ngêi mua cã hiÓu biÕt tèt vÒ s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty vµ cã quyÕt ®Þnh mua/ thuª ®óng ®¾n, phï hîp víi nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña hä. C«ng ty thêng xuyªn ®«n ®èc tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, nhiÖt t×nh ®èi víi c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ®îc mua/ thuª nhµ cña C«ng ty trong c«ng t¸c tuyªn truyÒn, t vÊn nh»m ngµy cµng n©ng cao chÊt lîng dÞch vô tríc b¸n hµng nµy. §Ó ph¸t triÓn dÞch vô trong khi b¸n C«ng ty hiÖn cã mét sè biÖn ph¸p sau: + §Èy nhanh tiÕn ®é lµm thñ tôc ph¸p lý ®Ó hîp ph¸p hãa quyÒn sö dông nhµ cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn mua nhµ. C«ng ty ®· chñ ®éng quan hÖ tèt víi c¸c ®¬n vÞ, ban nghµnh chøc n¨ng ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng t¸c hoµn tÊt hå s¬, thñ tôc ph¸p lý vÒ quyÒn sö dông nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn mua/ thuª nhµ cña C«ng ty. + §¬n gi¶n hãa c«ng t¸c thanh to¸n: C«ng ty vµ ngêi mua nhµ sÏ tiÕn hµnh thanh to¸n theo tho¶ thuËn trªn hîp ®ång mua b¸n/ thuª nhµ gi÷a C«ng ty vµ ngêi mua/ thuª. C«ng ty ®· vµ ®ang cè g¾ng tinh gän kh©u thanh to¸n nh»m t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi trong c«ng t¸c thanh to¸n víi ngêi mua: thanh to¸n b»ng nhiÒu h×nh thøc( thanh to¸n b»ng tiÒn mÆt, sÐc, chuyÓn kho¶n, ngo¹i tÖ, …), ®Æc biÖt ®èi víi mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn mua/ thuª nhµ cña C«ng ty cã hoµn c¶nh ®Æc biÖt khã kh¨n, C«ng ty ®· cã chÝnh s¸ch nhîng bé nh»m gióp ®ì hä : gia h¹n thªm thêi h¹n thanh to¸n, gi¶m l·i suÊt tr¶ gãp, … §Ó ph¸t triÓn dÞch vô sau khi b¸n, C«ng ty ®· cã mét sè biÖn ph¸p sau: + Duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a: hµng n¨m, C«ng ty lu«n ®Çu t tiÕn hµnh ho¹t ®éng duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a nh»m b¶o ®¶m tuæi thä vµ chÊt lîng c«ng tr×nh trong qu¸ tr×nh sö dông. C«ng ty cã riªng mét ®éi duy tu söa ch÷a víi 5 thî bËc cao lµnh nghÒ( nh©n viªn chÝnh thøc) vµ mét ®éi ngò c«ng nh©n thuª ngoµi chuyªn tiÕn hµnh c«ng viÖc duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cña C«ng ty theo sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Gi¸m ®èc C«ng ty, Phã gi¸m ®èc kü thuËt vµ c¸c phßng ban trong C«ng ty. C«ng ty còng ®· trang bÞ kh¸ ®Çy ®ñ m¸y mãc thiÕt bÞ vµ dông cô lao ®éng cho ®éi duy tu, b¶o tr×, söa ch÷a b¶o ®¶m chÊt lîng c«ng t¸c duy tu, söa ch÷a ®¸p øng tèt nhu cÇu tèt cña kh¸ch hµng. + VÒ c«ng t¸c lµm thñ tôc hîp lÖ ®Ó c¶i t¹o, n©ng cÊp, söa ch÷a nhµ ë cho c¸n bé c«ng nh©n viªn: §©y lµ mét nhiÖm vô cña C«ng ty. HiÖn C«ng ty còng ®· cã riªng mét bé phËn phô tr¸ch vÊn ®Ò nµy( thuéc phßng hµnh chÝnh tæng hîp) ®¶m b¶o ®¸p øng kÞp thêi yªu cÇu cña c¸n bé c«ng nh©n viªn cã nhµ thuª/ mua cña C«ng ty. C«ng ty ®ang tõng bíc cè g¾ng ®Ó ngµy cµng tiÕn hµnh c«ng t¸c nµy ®îc nhanh gän h¬n, phèi hîp ®iÒu chØnh quy tr×nh thñ tôc tõ nhËn ®¬n kiÕn nghÞ söa ch÷a n©ng cÊp cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Õn kh©u tr×nh duyÖt lªn Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam vµ ph¶n håi ngîc l¹i cho ngêi thuª/ mua nhµ ®Ó rót ng¾n thêi gian vµ ra quyÕt ®Þnh hîp lý( ®¶m b¶o tu©n thñ theo quy ®Þnh chung cña QuËn, huyÖn, … ®ång thêi ®¸p øng tèi ®a nhu cÇu tho¶ m·n vÒ n¬i ¨n chèn ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t. + VÒ c«ng t¸c duy tu söa ch÷a theo hîp ®ång gi÷a C«ng ty vµ chñ hé: C«ng ty lu«n cè g¾ng thùc hiÖn tèt hîp ®ång vÒ duy tu, söa ch÷a víi chñ hé ®¶m b¶o ®óng tiÕn ®é, chÊt lîng söa ch÷a. §©y còng lµ mét néi dung kh¸ quan träng trong ho¹t ®éng hiÖn nay cña C«ng ty. §¸nh gi¸ t×nh h×nh ph¸t trØªn s¶n phÈm cña C«ng ty hiÖn nay Nh÷ng thµnh tùu MÆc dï míi chÝnh thøc thµnh lËp th¸ng 10/ 1998, víi gÇn 5 n¨m ho¹t ®éng trong lÜnh vùc x©y dùng vµ ph¸t trØªn nhµ ë trong nghµnh §êng s¾t, mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty cßn ®ang ë nh÷ng bíc ®i ®Çu tiªn. Song mét ®iÒu ®¸ng mõng lµ l·nh ®¹o C«ng ty ®· gÝac ngé ®êng lèi chÝnh s¸ch chØ ®¹o cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam ®ång thêi lu«n chñ ®éng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®· cã t tëng mang tÝnh chiÕn lîc ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh – ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty. Trong c¬ chÕ thÞ trêng c¹nh tranh khèc liÖt, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× hiÖu qu¶ kinh tÕ lµ mét chØ tiªu v« cïng quan träng ®Ó ®¸nh gÝa ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña mét doanh nghiÖp. Do vËy, ngoµi viÖc thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô cña Liªn hiÖp §êng s¾t giao phã, ph¸t triÓn häat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó khuyÕc tr¬ng C«ng ty lµ mét nhiÖm vô chiÕn lîc cña mçi mét doanh nghiÖp nãi chung vµ cho C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t nãi riªng. N©ng cao chÊt lîng nhµ ë vµ më réng chñng lo¹i nhµ ë lµ mét híng ®i ®· ®ù¬c C«ng ty x¸c ®Þnh cho m×nh trong thêi gian tíi. Trong nh÷ng n¨m qua, C«ng ty ®· lu«n chó träng vµ kh«ng ngõng cè g¾ng trong c«ng t¸c ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë mµ C«ng ty cung øng. KÕt qu¶ chøng minh lµ doanh sè b¸n nhµ vµ cho thuª nhµ cña C«ng ty t¨ng kh«ng ngõng qua c¸c n¨m: §¬n vÞ: triÖu ®ång ChØ tiªu N¨m Gi¸ trÞ s¶n lîng b¸n nhµ theo N§61/CP Cho thuª nhµ Tæng céng 2000 500 - 500 2001 4.3557 934 5.491 2002 5.133 830 5.963 Doanh sè b¸n nhµ n¨m 2000 lµ 500 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 4.557 triÖu ®ång t¨ng 4.057 triÖu ®ång = 811,4% so víi n¨m 2000, n¨m 2002 lµ 5135 triÖu ®ång t¨ng 576 triÖu ®ång = 12, 6 % so víi n¨m 2001 vµ t¨ng 4.633 triÖu = 926,6% so víi n¨m 2000. S¶n lîng cho thuª nhµ gi¶m, n¨m 2001 la 934 triÖu ®ång, n¨m 2002 lµ 830 triÖu ®ång, gi¶m 104 triÖu ®ång=11% so víi n¨m 2001. Tæng s¶n lîng tiªu thô s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty t¨ng ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m, n¨m 2000 lµ 500 triÖu ®ång, n¨m 2001 lµ 5.491 triÖu ®ång t¨ng 4.991 triÖu ®ång = 998,2% so víi n¨m 2000, n¨m 2002 lµ 5.963 triÖu t¨ng 472 triÖu ®ång = 8, 6 % so víi n¨m 2001 vµ t¨ng 1092, 6 % so víi n¨m 2000. §iÒu nµy chøng tá s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty cung cÊp ®· ®¸p øng tèt nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn, ngµy cµng t¹o ®îc niÒm tin tëng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn. Doanh sè cho thuª cã gi¶m do c¸c chÝnh s¸ch b¸n nhµ cña C«ng ty ngµy cµng u ®·i cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, do vËy lµm t¨ng doanh sè mua ( h¹ doanh sè thuª). Cô thÓ, C«ng ty ®· lµm t¬ng ®èi tèt tõ b¶o ®¶m c¸c chØ tiªu kinh tÕ kü thuËt ®Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm c¬ b¶n ®ång thêi tæ chøc thùc hiÖn tèt ho¹t ®éng tuyªn truyÒn t vÊn, gi¶i quýªt thñ tôc ph¸p lý, duy tu, söa ch÷a,… C«ng ty ®· cung cÊp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn nh÷ng s¶n phÈm nhµ ë t¬ng ®èi hoµn thiÖn( c¶ vÒ phÇn c¬ b¶n lÉn phÇn dÞch vô) kh«ng phô lßng mong mái cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh. VÒ kü thuËt- c«ng nghÖ: C«ng ty ®· trang bÞ t¬ng ®èi ®Çy ®ñ thiÕt bÞ m¸y mãc, dông cô lao ®éng vµ c«ng nghÖ thi c«ng b¶o ®¶m vÒ c¬ b¶n chÊt lîng c«ng tr×nh. VÒ lao ®éng: C«ng ty ®· cã mét c¬ cÊu lao ®éng bao gåm: c¸c c¸n bé qu¶n lý, kü s, kü thuËt viªn, c«ng nh©n lµnh nghÒ, … ®¸p øng t¬ng ®èi tèt tiÕn ®é thùc hiÖn dù ¸n. §ång thêi, C«ng ty còng ®· cã chó träng ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o c¸n bé vµ cã mét c¬ chÕ tuyÓn dông phï hîp ®Ó sö dông hîp lý nguån lao ®éng ®¸p øng tèt nhiÖm vô ®Æt ra cña C«ng ty. VÒ qu¶n lý chÊt lîng: C«ng ty ®· tu©n thñ chÆt chÏ quy tr×nh qu¶n lý chÊt lîng theo yªu cÇu cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Nh÷ng h¹n chÕ MÆc dï ®· cã nhiÒu cè g¾ng trong c«ng t¸c ph¸t trØªn s¶n phÈm nhµ ë song cho ®Õn nay viÖc thùc hiÖn vÉn cßn nhiÒu h¹n chÕ. Thùc tÕ lµ hiÖn nay, C«ng ty chØ thùc hiÖn thi c«ng chñ yÕu lµ c¸c c«ng tr×nh nhµ cÊp 4 vµ chung c( 3- 4 tÇng), viÖc thùc hiÖn thi c«ng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i vÉn cßn lµ tiÒm n¨ng. Cô thÓ vÒ c¸c nguån lùc phôc vô c«ng t¸c ph¸t triÓn nhµ ë cña C«ng ty còng cã nhiÒu bÊt cËp: VÒ kü thuËt- c«ng nghÖ: C«ng ty vÉn cha trang bÞ ®Çy ®ñ trang thiÕt bÞ m¸y mãc, dông cô lao ®éng hiÖn ®¹i ®Ó cã thÓ ®¶m b¶o tèt viÖc thi c«ng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i. Mét sè thiÕt bÞ m¸y mãc cßn ë t×nh tr¹ng l¹c hËu( do nhËn bµn giao tõ Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam ®iÒu ®éng) kh«ng ®¶m b¶o c¸c chØ tiªu kinh tÕ kü thuËt. §ång thêi, C«ng ty còng cha x©y dùng ®îc chÝnh x¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Çu t mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ ®Ó tiÕn hµnh triÓn khai trong thêi gian tíi. Trong khi ®ã, nguån vèn ng©n s¸ch l¹i cã h¹n, c¬ b¶n ®¸p øng thùc hiÖn nh÷ng c«ng tr×nh theo kÕ ho¹ch cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam, C«ng ty l¹i ®ang trong t×nh tr¹ng míi thµnh lËp do vËy nguån vèn tù bæ sung cßn rÊt h¹n chÕ nªn viÖc ®Çu t mua s¾m thiÕt bÞ m¸y mãc ®Ó phôc vô thi c«ng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë hiÖn ®¹i phôc vô cho môc tiªu ph¸t trØªn s¶n phÈm, ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ra ngoµi nghµnh cña C«ng ty cßn gÆp nhiÒu trë ng¹i. VÒ nh©n lùc: C«ng ty cha cã mét ®éi ngò chuyªn viªn giái vÒ kü thuËt, vÒ ®Çu t phôc vô cho viÖc ®Êu thÇu c¸c c«ng tr×nh lín. Bªn c¹nh ®ã, ý thøc lao ®éng , kû luËt cña mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty cßn cha cao( thÓ hiÖn ë giê giÊc lao ®éng , …) tr×nh ®é nghiÖp vô chuyªn m«n cña mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cha thËt tèt. Trong c«ng viÖc( gi¶i quyÕt thñ tôc ph¸p lý, c¬ chÕ b¸n, …) nhiÒu khi cßn lóng tóng kh«ng t×m ®ù¬c gi¶i ph¸p kÞp thêi. Thãi quen lµm viÖc cña mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cßn mang dÊu tÝch cña chÕ ®é cò( kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung) víi søc ú cao, kÐm tù chñ s¸ng t¹o trong gi¶i quyÕt c«ng viÖc. VÉn cßn cã mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cha hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ chøc n¨ng nhiÖm vô cña C«ng ty, cha n¾m râ ®Þnh híng ph¸t triÓn vµ tinh thÇn l·nh ®¹o cña C«ng ty. Bªn c¹nh ®ã, c¬ chÕ sö dông lao ®éng phæ th«ng thuª mín theo c«ng tr×nh còng t¹o ra sù bÊt æn ®Þnh vÒ nh©n lùc cña C«ng ty. Do nguån nh©n lùc tµi chÝnh cßn h¹n hÑp va khèi lîng c«ng viÖc thùc hiÖn cña C«ng ty cßn h¹n chÕ, kh«ng cho phÐp C«ng ty tuyÓn dông mét ®éi ngò c¸n bé lao ®éng phæ th«ng chÝnh thøc cho C«ng ty nhng víi ®Þnh híng ph¸t triÓn s¶n phÈm ®Ó hoµn thiÖn häat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh th× ®ßi hái ph¶i cã mét ®éi ngò thî bËc cao vµ c«ng nh©n lµnh nghÒ æn ®Þnh ®Ó b¶o ®¶m cho c«ng t¸c thi c«ng kÞp thêi hiÖu qu¶ vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho viÖc ®µo t¹o lao ®éng cña C«ng ty th× trong t¬ng lai buéc C«ng ty ph¶i cã nh÷ng gi¶i ph¸p thÝch hîp ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy. VÒ c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng: mÆc dï vÒ c¬ b¶n. C«ng ty thùc hiÖn ®óng nh÷ng quy tr×nh qu¶n lý chÊt lîng theo sù gi¸m s¸t chÆt chÏ cña Ban gi¸m s¸t chÊt lîng c«ng tr×nh ( Ban qu¶n lý dù ¸n ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t) song vÒ c«ng t¸c kiÓm ®Þnh chÊt lîng c«ng tr×nh vÉn cßn nh÷ng ®iÓm bÊt cËp: + C«ng ty cha x©y dùng hoµn chØnh ®îc hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt lîng c«ng tr×nh chÆt chÏ. + Cha x©y dùng ®ù¬c hÖ thèng chØ tiªu hoµn chØnh ®¸nh gi¸ chÊt lù¬ng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo cña mçi c«ng tr×nh. Nguyªn nh©n c¬ b¶n cña nh÷ng h¹n chÕ trªn ®©y lµ do C«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t trØªn nhµ §êng s¾t lµ mét doanh nghiÖp nhµ nø¬c ho¹t ®éng díi sù ‘ b¶o hé” cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam . C«ng ty ®Çu t vµ x©y dùng -ph¸t trØªn nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh( cßn thõa míi b¸n cho ngêi mua kh¸c). Tõ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Õn viÖc thùc hiÖn ®Òu theo sù chØ ®¹o chÆt chÏ cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Vèn ®Çu t chñ yÕu do Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam cÊp, quü ®Êt do Liªn hiÖp ®iÒu ®éng tõ tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ trong nghµnh, danh s¸ch c¸n bé c«ng nh©n viªn ®îc mua / thuª nhµ cña C«ng ty ( kh¸ch hµng cña C«ng ty) do Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam chuÈn phª duþªt, c¬ chÕ b¸n nhµ theo sù chØ ®¹o cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam, … §©y lµ nh÷ng yÕu tè t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty( sù æn ®Þnh) song nã còng lµ nguyªn nh©n g©y nªn nh÷ng h¹n chÕ k×m h·m sù ph¸t triÓn cña C«ng ty: QuyÒn chñ ®éng s¸ng t¹o, tù quyÕt cña C«ng ty trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh bÞ h¹n chÕ. B¸n nhµ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn theo chÝnh s¸ch gi¸ u ®·i cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam lµm cho tû suÊt lîi nhuËn cña C«ng ty lµ thÊp dÉn tíi sù t¨ng trëng nguån vèn tù bæ sung cña C«ng ty bÞ h¹n chÕ dÉn ®Õn sù yÕu vÒ nguån vèn ®Ó ®Çu t cho m¸y mãc thiÕt bÞ, ®µo t¹o nh©n lùc, … ®Ó ph¸t trØªn C«ng ty. Thùc tr¹ng hiÖn nay trong nghµnh x©y dùng ®ang cã rÊt nhiÒu nh÷ng c«ng ty x©y dùng cã n¨ng lùc thi c«ng vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh rÊt cao: Tæng c«ng ty x©y dùng S«ng §µ, Vinaconex, … lµ mét c«ng ty míi thµnh lËp, l¹i mang nhiÒu nÐt ®Æc thï cña mét c«ng ty néi bé nghµnh §êng s¾t th× viÖc ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, ph¸t trØªn s¶n phÈm, n©ng cao søc c¹nh tranh so víi c¸c c«ng ty x©y dùng kh¸c l¹i cµng trë nªn khã kh¨n. Ch¬ng III Mét sè biÖn ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty X©y dùng vµ ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t §Þnh híng cña C«ng ty vÒ ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë trong thêi gian tíi Ph¸t triÓn s¶n phÈm ®îc coi lµ mét c«ng viÖc mang tÝnh chiÕn lîc cao ®Ó ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp hiÖn nay. N©ng cao chÊt lîng vµ më réng chñng lo¹i s¶n phÈm cho phÐp C«ng ty ®¸p øng tèt h¬n, hoµn thiÖn h¬n nhu cÇu cña kh¸ch hµng, ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. §Ó thùc hiÖn nh÷ng nhiÖm vô cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam giao phã vµ ®¸p øng ®ßi hái cña thÞ trêng, thùc hiÖn môc tiªu ph¸t triÓn häat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, trong thêi gian tíi, C«ng ty X©y dùng vµ ph¸t trØªn nhµ §êng s¾t ®· x¸c ®Þnh cho m×nh mét ®Þnh híng ph¸t triÓn nhµ ë bao gåm nh÷ng néi dung c¬ b¶n sau: Ph¸t triÓn phÇn s¶n phÈm c¬ b¶n N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty ChÊt lîng s¶n phÈm nhµ ë lµ mét yÕu tè cùc kú quan träng trong chiÕn lîc cña mäi doanh nghiÖp. ChÊt lîng s¶n phÈm còng kh«ng ph¶i híng theo thÞ trêng, theo ngêi tiªu dïng. Mét s¶n phÈm ®îc coi lµ chÊt lîng cao khi ngêi tiªu dïng ®¸nh gÝa nã cã chÊt lù¬ng cao. ChÊt lîng s¶n phÈm phô thuéc vµo kh¶ n¨ng c¶m nhËn cña ngêi tiªu dïng. Mét s¶n phÈm dï c¸c th«ng sè kü thuËt lµ rÊt tèt nhng ngêi tiªu dïng kh«ng cho nã lµ tèt th× s¶n phÈm ®ã vÉn bÞ coi lµ s¶n phÈm kÐm chÊt lù¬ng. ChiÕn lîc qu¶ng c¸o, xóc tiÕn b¸n hµng, gi¸ c¶ sÏ chØ t¨ng ®îc lîng b¸n s¶n phÈm trong nhÊt thêi nÕu nh nã kh«ng dùa trªn c¬ së chÊt lîng s¶n phÈm. ChÊt lîng s¶n phÈm lµ sîi d©y chÆt nhÊt ®Ó trãi kh¸ch hµng víi s¶n phÈm, ®Æc biÖt ®èi víi s¶n phÈm nhµ ë th× chÊt lîng lµ yÕu tè cùc kú quan träng. Mét s¶n phÈm nhµ ë cã chÊt lîng tèt ph¶i lµ mét s¶n phÈm cã c¸c chØ tiªu th«ng sè kinh tÕ, kü thuËt tèt, phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. C«ng ty ®· x©y dùng râ ®Þnh híng n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm nhµ ë víi tõng néi dung cô thÓ sau: Thø nhÊt, vÒ phÇn kü thuËt, s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty x©y dùng ph¶i ®¸p øng tèt vµ tèt h¬n n÷a c¸c chØ tiªu th«ng sè kü thuËt vÒ ®é bÒn, ®é tiÖn dông cña ng«i nhµ. Trong thêi gian tíi, C«ng ty ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó kÐo dµi h¬n n÷a tuæi thä cña tõng h¹ng môc c«ng tr×nh nhµ ë( nhµ cÊp 4 tõ 30- 40 n¨m, nhµ chung c 3-4 tÇng tõ 30- 60 n¨m). §ång thêi ®Çu t cho c«ng t¸c thiÕt kÕ kü thuËt ®Ó kh«ng ngõng n©ng cao ®é tiÖn dông( vÒ kiÓu d¸ng kiÕn tróc, néi- ngo¹i thÊt, giao th«ng, …) ®¶m b¶o cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ®îc ë trong nh÷ng c¨n hé v÷ng ch¾c, chÞu ®îc c¸c t¸c ®éng cña tù nhiªn, tiÖn lîi trong sinh ho¹t vµ ®i l¹i, gi¶i quyÕt vÊn ®Ò vÒ chç ë hiÖn nay cho rÊt nhiÒu c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh( xÊp xû 30 % tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t) cßn ph¶i ®ang ë trong nh÷ng c¨n hé tåi tµn, Èm thÊp, kh«ng ®¶m b¶o an toµn vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn sinh ho¹t tèi thiÓu( vÖ sinh, ®i l¹i, chèng ma, n¾ng, …). Thø hai, vÒ tÝnh kinh tÕ, C«ng ty cè g¾ng lµm mäi c¸ch ®Ó h¹ ®îc h¬n n÷a gi¸ thµnh s¶n phÈm. Mét s¶n phÈm ®ù¬c coi lµ cã chÊt lîng tèt nÕu nã ®¸p øng ®îc ®Çy ®ñ c¸c chØ tiªu th«ng sè kü thuËt ®ång thêi phï hîp víi nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng( quan niÖm chÊt lîng s¶n phÈm theo nghÜa réng). Trong khi ®ã, kh¸ch hµng träng ®iÓm cña C«ng ty lµ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t( tõ n¨m 2003, më réng ra toµn nghµnh Giao th«ng VËn t¶i) ®Æc biÖt lµ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn cã thu nhËp thÊp, do ®ã h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm lµ mét yÕu tè rÊt quan träng t¹o ®iÒu kiÖn cho kh¶ n¨ng thanh to¸n cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó gi¶i quyÕt nhu cÇu vÒ nhµ ë cho hä. Më réng chñng lo¹i s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty HiÖn nay ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t, C«ng ty ®· tiÕn hµnh thi c«ng vµ b¸n cho c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn c¸c lo¹i nhµ: nhµ cÊp 4, nhµ chung c 3- 4 tÇng. Trong thêi gian tíi, ®Ó ®¸p øng ®Çy ®ñ h¬n n÷a nhu cÇu vÒ nhµ ë cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh ®ång thêi më réng thÞ trêng híng ra ®¸p øng c¸c nhu cÇu phong phó vµ ®a d¹ng vÒ nhµ ë cña d©n c nãi chung, C«ng ty sÏ tiÕn hµnh më réng h¬n n÷a chñng lo¹i s¶n phÈm nhµ ë cña m×nh . Cô thÓ lµ C«ng ty sÏ tiÕn hµnh ®Çu t t¨ng cêng mäi nguån lùc cña m×nh ®Ó thùc hiÖn x©y dùng c¸c c«ng tr×nh nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i ( ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c chØ tiªu th«ng sè kinh tÕ, kü thuËt chung cña toµn nghµnh x©y dùng) ®Ó tiÕn thªm mét bíc ra nhËp thÞ trêng kinh doanh nhµ ë cña nø¬c ta. Ph¸t triÓn phÇn s¶n phÈm dÞch vô Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hiÖn ®¹i ngµy nay, dÞch vô ®îc coi lµ mét c«ng cô c¹nh tranh h÷u hiÖu cña c¸c doanh nghiÖp. Cïng víi sô t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ quèc d©n, thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi cña mét níc còng kh«ng ngõng t¨ng lªn vµ kÌm theo ®ã lµ sù n©ng cao vÒ chÊt lîng nhu cÇu. Ngêi tiªu dïng ®ßi hái ngêi b¸n ph¶i ®¸p øng nhu cÇu cña hä mét c¸ch toµn diÖn. Nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng ®èi víi mét s¶n phÈm ®ù¬c x¸c ®Þnh nh sau: Nhu cÇu toµn diÖn = Nhu cÇu c¬ b¶n + Nhu cÇu vÒ dÞch vô. §Ó ®¸p øng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng mét c¸ch toµn diÖn th× ngêi b¸n còng ph¶i ®a ra mét s¶n phÈm toµn diÖn thÝch hîp: S¶n phÈm ®¸p øng = S¶n phÈm c¬ b¶n + S¶n phÈm dÞch vô. Do vËy, ph¸t triÓn s¶n phÈm dÞch vô còng lµ mét môc tiªu quan träng trong chiÕn lù¬c ph¸t triÓn s¶n phÈm cña mçi mét doanh nghiÖp. C«ng ty ®· ®Þnh híng ph¸t triÓn phÇn s¶n phÈm dÞch vô cña s¶n phÈm nhµ ë cña m×nh nh sau: Thø nhÊt, ph¸t triÓn dÞch vô tríc khi b¸n. C«ng ty tiÕp tôc n©ng cao h¬n n÷a chÊt lîng c«ng t¸c t vÊn, tuyªn truyÒn vÒ s¶n phÈm nhµ ë, vÒ c¬ chÕ mua b¸n cho thuª nhµ cña C«ng ty ®Õn c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ kh¸ch hµng cña C«ng ty. Tæ chøc ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty ®Õn tËn n¬i cu tró cña ngêi mua ®Ó tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c t vÊn, tuyªn truyÒn cho mäi ngêi víi tinh thÇn thuyÕt phôc cao, nhiÖt t©m ®èi víi kh¸ch hµng. C«ng ty sÏ cè g¾ng t¹o mäi ®iÒu kiÖn thuËn lîi, híng dÉn c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong viÖc chuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn ®Ó tiÕn hµnh viÖc mua, b¸n nhµ ë, lµm yªn lßng c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn mua nhµ cña C«ng ty. Thø hai, ph¸t triÓn dÞch vô trong khi b¸n bao gåm c«ng t¸c lµm hå s¬, thñ tôc ph¸p lý hîp ph¸p ho¸ nhµ ë cho ngêi mua, híng dÉn, bµn giao nhµ cho ngêi mua, hoµn tÊt thñ tôc thanh to¸n. §©y lµ mét ho¹t ®éng rÊt quan träng ®Ó n©ng cao chÊt lîng phôc vô cña C«ng ty mµ hiÖn nay nhiÒu c«ng ®o¹n tiÕn hµnh cña C«ng ty trong ho¹t ®éng nµy cßn lóng tóng vµ chËm ch¹m. §Æc biÖt trong c«ng t¸c hoµn tÊt hå s¬, thñ tôc ph¸p lý cho ngêi mua, c¸n bé thùc hiÖn cña C«ng ty cßn lóng tóng, kÐm linh ho¹t, kh«ng t×m ra nh÷ng gi¶i ph¸p xö lý kÞp thêi trong mét sè t×nh huèng trôc trÆc víi c¸c c¬ quan chøc n¨ng. C«ng ty sÏ ®Æc biÖt quan t©m ®Õn c«ng t¸c nµy trong thêi gian tíi, sÏ thiÕt lËp c¬ chÕ lµm viÖc khoa häc, nhanh gän vµ ®µo t¹o c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty ®Ó ngµy cµng hoµn thiÖn dÞch vô nµy. Thø ba, ph¸t triÓn dÞch vô sau khi b¸n: bao gåm c«ng t¸c duy tu, söa ch÷a, b¶o tr× c«ng tr×nh vµ xÐt duyÖt, cÊp phÐp cho c¸c hé thuª/ mua nhµ cña C«ng ty ®îc phÐp c¶i t¹o n©ng cÊp, söa ch÷a nhµ ë cña hä. C«ng ty sÏ ®Çu t thªm trang thiÕt bÞ m¸y mãc, dông cô lao ®éng cho ®éi ngò duy tu, söa ch÷a ®Ó ®¶m b¶o chÊt lîng c«ng t¸c nµy ®ång thêi tæ chøc l¹i c¬ chÕ xÐt duyÖt vµ cÊp phÐp söa ch÷a n©ng cÊp cho c¸c hé thuª/ mua nhµ cña C«ng ty, rót ng¾n thêi gian tr¶ lêi quyÕt ®Þnh cho c¸c hé kiÕn nghÞ víi Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam, tinh gi¶n ho¸ c«ng t¸c nµy t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c¸c hé gia ®×nh cã nhµ thuéc qu¶n lý cña C«ng ty. Víi t«n chØ” N©ng cao chÊt lîng phôc vô c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh §êng s¾t “ cña C«ng ty ®îc x¸c ®Þnh thèng nhÊt trong §¹i héi C¸n bé C«ng nh©n viªn chøc n¨m 2003 cña C«ng ty, C«ng ty sÏ cè g¾ng cao ®é ®Ó ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña m×nh ®Ó ®¶m b¶o c¸n bé c«ng nh©n viªn trong nghµnh sÏ ®ù¬c ë trong nh÷ng c¨n nhµ nh sù mong ®îi cña hä l©u nay. Nh÷ng biÖn ph¸p ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty X©y dùng vµ ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t trong thêi gian tíi Sau khi ®· nghiªn cøu ph©n tÝch kü lìng nh÷ng ®Æc ®iÓm vÒ s¶n phÈm nhµ ë còng nh thùc tr¹ng vÒ c«ng t¸c ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë kÕt hîp víi nh÷ng ®Þnh híng ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty X©y dùng vµ ph¸t trØªn nhµ §êng s¾t, sau ®©y em xin m¹nh d¹n ®Ò ®¹t mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n ®Ó ph¸t trØªn s¶n phÈm nhµ ë cña C«ng ty trong thêi gian tíi nh sau: §Çu t trang thiÕt bÞ kü thuËt, c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ®ñ ®iÒu kiÖn thi c«ng nhµ ë cao tÇng hiÖn ®¹i b»ng mäi c¸ch. HiÖn nay vèn ®Çu t cho m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt cña C«ng ty gÆp rÊt nhiÒu nh÷ng h¹n chÕ bëi nguån vèn ng©n s¸ch th× cã h¹n, chØ ®¶m b¶o cho ®Çu t tèi thiÓu vµo c¸c dù ¸n x©y dùng nhµ ë, c¸c c«ng tr×nh giao th«ng theo kÕ ho¹ch cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam. Do ®ã ®Ó ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë phôc vô cho c«ng cuéc ph¸t trØªn s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty ph¶i chñ ®éng huy ®éng tõ tÊt c¶ c¸c nguån vèn cã thÓ ®Ó tù ®Çu t më réng cho m¸y mãc kü thuËt c«ng nghÖ. Nguån vay ng©n hµng, c¸c tæ chøc tÝn dông: C«ng ty ®îc sù b¶o l·nh cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam ®Ó vay vèn cña ng©n hµng vµ c¸c tæ chøc tÝn dông. Tuy nhiªn, vay vèn ®Ó ®Çu t cho trang thiÕt bÞ , m¸y mãc kü thuËt ( tµi s¶n cè ®Þnh) C«ng ty sÏ cÇn ph¶i tÝnh to¸n kü lìng c¸c chØ tiªu nh: TSC§/ Tæng nguån vèn, TSC§/ Tæng gi¸ trÞ s¶n lîng ®Ó x¸c ®Þnh ®îc lîng vèn ®Çu t mua s¾m tµi s¶n cè ®Þnh( TSC§) cho phï hîp víi t×nh h×nh ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh ®ång thêi ®¶m b¶o ®îc sù an toµn vµ t¨ng trëng cña nguån vèn. Nguån tù bæ sung: ®©y lµ mét nguån quan träng, an toµn ®Ó ®¶m b¶o ho¹t ®éng cña C«ng ty. Hµng n¨m trÝch mét tû lÖ nhÊt ®Þnh trong tæng lîi nhuËn cßn l¹i cña C«ng ty ®Ó mua s¾m m¸y mãc, thiÕt bÞ. Bªn c¹nh ®ã, C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p huy ®éng vèn tõ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty ®Ó ®Çu t cho ho¹t ®éng nµy. Nguån liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ b¹n: Trong t×nh h×nh tríc m¾t cña C«ng ty ®Ó huy ®éng ®îc mét lîng vèn ®ñ lín ®Ó ®Çu t, mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ lµ mét viÖc lµm rÊt khã kh¨n vµ kh«ng dÔ g× tiÕn hµnh ngay trong mét sím mét chiÒu. Do vËy, kh«ng g× b»ng C«ng ty tÝch cùc ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh ®Ó lµm t¨ng trëng nguån vèn chñ së h÷u, quay trë l¹i ®Çu t m¸y mãc thiÕt bÞ vµ tiÕp tôc ph¸t triÓn tiÕp víi nh÷ng dù ¸n vÒ x©y dùng nhµ ë hiÖn ®¹i, c¸c dù ¸n nhËn thÇu ngoµi nghµnh, liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ cã nguån lùc dåi dµo vÒ tµi chÝnh, m¸y mãc thiÕt bÞ, c«ng nghÖ thi c«ng cïng thùc hiÖn, cïng t¨ng trëng vµ ph¸t triÓn. Nguån kh¸c: c«ng tr¸i, chiÕm dông cña kh¸ch hµng, …C«ng ty nªn thµnh lËp mét quü ®Çu t thiÕt bÞ kü thuËt, c«ng nghÖ vµ x©y dùng nh÷ng kÕ ho¹ch ®Çu t m¸y mãc, thiÕt bÞ chi tiÕt, cô thÓ ®Ó tr×nh Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt nam gi¶i quyÕt, cÊp vèn ®Çu t ®ång thêi chñ ®éng t×m c¸c biÖn ph¸p cã thÓ kh¸c ®Ó phôc vô ®Çu t, ph¸t triÓn m¸y mãc, thiÕt bÞ kü thuËt. §µo t¹o, tæ chøc qu¶n lý c¸n bé c«ng nh©n viªn : §Ó phôc vô chiÕn lîc ph¸t triÓn s¶n phÈm, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh c«ng t¸c ®µo t¹o vµ tæ chøc hiÖu qu¶ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. C«ng ty nªn cã c¬ chÕ khuyÕn khÝch c¸n bé c«ng nh©n viªn, nhÊt lµ líp trÎ häc ngo¹i ng÷, vi tÝnh, chuyªn m«n nghiÖp vô ®Ó n©ng cao tr×nh ®é. Theo dâi, gióp ®ì, ph¸t hiÖn nh÷ng ®ång chÝ cã n¨ng lùc, phÈm trÊt ®Ó båi dìng, ®µo t¹o nh»m bæ sung bé m¸y l·nh ®¹o qu¶n lý, ®ång thêi cã biÖn ph¸p gi¸o dôc , gi¶i quyÕt nh÷ng ®ång chÝ thiÕu ý chÝ phÊn ®Êu trong s¶n xuÊt kinh doanh vµ c«ng t¸c h¹n chÕ sù ph¸t triÓn cña C«ng ty. Thêng xuyªn tæ chøc phong trµo thi ®ua víi néi dung thiÕt thùc ®Ó phÊn ®Êu hoµn thµnh nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh hµng th¸ng, quý. §ång thêi cã tæng kÕt thi ®ua, khen thëng kÞp thêi, ®éng viªn phong trµo thi ®ua ph¸t triÓn s¶n phÈm, ph¸t triÓn s¶n xuÊt, kinh doanh trong c«ng ty. Ban l·nh ®¹o nªn kÞp thêi t×m hiÓu, nghiªn cøu, häc tËp ®Ó n¾m v÷ng chÕ ®é chÝnh s¸ch ®Çu t x©y dùng, qu¶n lý ®Êt ®ai, gi¶i phãng mÆt b»ng liªn quan ®Õn s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty råi phæ biÕn kü lìng ®Õn toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®Ó ®¶m b¶o viÖc triÓn khai thùc hiÖn nghiªm chØnh, nhanh gän, kh«ng sai sãt, n©ng cao chÊt lîng c«ng t¸c tuyªn truyÒn t vÊn cho ngêi mua. X©y dùng c¬ chÕ qu¶n lý tµi chÝnh trong s¶n xuÊt, kinh doanh cña c«ng ty cho phï hîp víi tõng c«ng viÖc, tõng bé phËn, tiÕp tôc c¬ chÕ tr¶ l¬ng ®¶m b¶o nguyªn t¾c thóc ®Èy s¶n xuÊt, c¬ chÕ chi tiªu tiÕp kh¸ch, c«ng t¸c trong c«ng ty, c¬ chÕ qu¶n lý ®iÖn tho¹i ( Tinh gi¶n chi phÝ qu¶n lý gi¸n tiÕp ®Ó h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm). Duy tr×, cñng cè lùc lîng kiÓm tra, gi¸m s¸t ®Ó ®¶m b¶o “an toµn lao ®éng” trong c«ng t¸c x©y dùng. Tæ chøc ®µo t¹o n©ng cao nghiÖp vô tæ chøc qu¶n lý cña c¸c c¸n bé l·nh ®¹o c«ng ty, cö c¸c c¸n bé l·nh ®¹o cã n¨ng lùc ®i häc thªm cao häc vÒ qu¶n trÞ kinh doanh, x©y dùng, tinh gi¶n n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng bé m¸y qu¶n lý. Bæ sung thªm lùc lîng c«ng nh©n, thî lµnh nghÒ vµo ®éi ngò lao ®éng chÝnh thøc cña c«ng ty phôc vô cho viÖc triÓn khai nh÷ng dù ¸n lín s¾p tíi. §iÒu chØnh c¬ chÕ hîp ®ång lao ®éng. C«ng ty nªn tiÕn hµnh ký hîp ®ång lao ®éng dµi h¹n ( 3,5 n¨m ) ®èi víi nh÷ng c¸n bé, nh©n viªn cã n¨ng lùc vµ ®· qua mét thêi gian thö th¸ch. X©y dùng c¬ chÕ b¸n nhµ ®Ó kÞp thêi thu tiÒn ®Ó ®¶m b¶o doanh thu, ®ång thêi cã kinh phÝ thi c«ng ®Ó ®¶m b¶o tiÕn ®é x©y dùng c«ng tr×nh. Quan hÖ víi c¸c c¬ quan C«ng ty ph¶i tÝch cùc quan hÖ víi c¸c chñ ®Çu t cña thµnh phè Hµ Néi, bé x©y dùng ®Ó ®îc lµm chñ ®Çu t thø ph¸t, x©y dùng nhµ ë chung c cao tÇng. B¸m c¸c Côc, Vô cña Bé Giao th«ng vËn t¶i, tæng c«ng ty §êng s¾t, c«ng ®oµn ngµnh giao th«ng vËn t¶i ®Ó cã thÓ khai th¸c quü ®Êt x©y dùng nhµ ë ( Qua quy ho¹ch …) ®ång thêi khÈn tr¬ng x©y dùng c¬ chÕ thÝch hîp ®Ó ®¶m b¶o ch¾c ch¾n viÖc tiÕn hµnh lËp vµ thùc hiÖn dù ¸n. Chñ ®éng quan hÖ tèt víi c¸c c¬ quan qu¶n lý ®Þa ph¬ng cã ®Êt, nhµ thuéc quyÒn qu¶n lý cña c«ng ty ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho c«ng t¸c gi¶i phãng mÆt b»ng, quy ho¹ch… Thèng nhÊt c¬ chÕ qu¶n lý víi c¸c phêng, x· n¬i cã nhµ cña c«ng ty ®ang qu¶n lý, c¬ chÕ ph©n ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm gi÷a c«ng ty vµ ®¹i ph¬ng ®Ó gi¶i quyÕt kÞp thêi døt ®iÓm nh÷ng tranh chÊp khiÕu kiÖn. Më réng ph¹m vi ho¹t ®éng ra c¸c tØnh vµ thµnh phè trong níc ®Ó ph¸t triÓn quü nhµ phôc vô c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong ngµnh. Tu©n thñ nghiªm chØnh c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý cña Liªn hiÖp §êng s¾t ViÖt Nam vÒ tæ chøc qu¶n lý hµnh chÝnh còng nh sù chØ ®¹o trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh. Thùc hiÖn nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh qu¶n lý nhµ níc: ChÕ ®é h¹ch to¸n kÕ to¸n,… vµ thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c nghÜa vô víi nhµ níc: nép ng©n s¸ch, nép thuÕ… KÕt luËn Ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë ®îc coi lµ môc tiªu träng t©m trong thêi gian tíi cña c«ng ty X©y dùng vµ Ph¸t triÓn nhµ §êng s¾t. Víi tinh thÇn n©ng cao chÊt lîng phôc vô c¸n bé c«ng nh©n viªn trong ngµnh ®ång thêi ph¸t triÓn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty ®ang tõng bíc nç lùc, huy ®éng mäi nguån lùc thùc hiÖn ho¹t ®éng ph¸t triÓn s¶n phÈm nhµ ë (n©ng cao chÊt lîng, më réng chñng lo¹i). MÆc dï ®· cã rÊt nhiÒu cè g¾ng nhng do thêi gian nghiªn cøu cã h¹n, kiÕn thøc cßn nhiÒu h¹n chÕ nªn chuyªn ®Ò cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt. Em rÊt mong ®îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c«, c¸c b¹n ®ång nghiÖp ®ª em hoµn thiÖn chuyªn ®Ò nµy. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n PSG.TS §Æng §×nh §µo cïng toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®· gióp ®ì em trong thêi gian qua. Môc lôc

Các file đính kèm theo tài liệu này:

24249.DOC