Ứng dụng công nghệ 4.0 trong xúc tiến trực tuyến và ảnh hưởng của nó lên nhận thức về điểm đến trung thành của du khách

Tất cà các mối quan hệ từ mô hình giả thuyết của nghiên cứu này đều được hồ trợ (xem báng 3) .Xúc tiến trực tuyến có mới tương quan tích cực dến nhặn thức ( HÌ: p = 0.260 , t = 6,858 , p < .0.01 ). Kết qua cùa dự báo cho các mối quan hệ của xúc tiến trực tuyến và sự hài lòng của khách du lịch có sự phù hợp mạnh mè với các dề xuất trong giả thuyết (H2 : p = 0,164 , t = 4,071 , p <0,01). Tác động cùa xúc tiến trực tuyến trên lòng trung thành với diêm dến cũng có sự tương quan mạnh mè(H3:p = 0.216, t = 6,568 , p <0,01). Tương tự như vậy , dự doán về nhặn thức có liên quan tích cực dén sự hài lòng tống thể cùng được hồ trợ ( H4 : p = 0.184 , t = 4,784 , p <0,01). Giả thuyết 5 kiêm dinh mối quan hệ của nhận thức và lòng trung thành cùng dược hõ trợ mạnh mẽ ( H5 : p = 0.202 , t = 6,543 , p <0,01). Cuối cùng, việc kiềm định mối quan hệ giừa sự hài lòng của khách du lịch và lòng trung thành với điểm đến , kết quà cho thấy mức độ hài lòng tống thể càng cao, lòng trung thành với diêm đến càng cao. ( H6 : p = 0,140, t = 4,380, p <0,01) Tóm lại, mô hình tuyến tính xúc tiến điểm dển trực tuyến dẫn đến nâng cao nhặn thức - sự hài lòng - lòng trung thành đã dược ước tính và kiêm dịnh . Các két quả của kiêm định già thuyết dược tóm tắt trong Bảng 3 . Lưu ý rằng ảnh hường trực tiếp của xúc tiến trực tuyến lên nhặn thức và cũng ành hường dển sự hài lòng và lòng trung thành với điềm đến và sự hài lòng là yếu tó trực tiếp trên sự trung thành. Phát hiện này khăng định lập luận của một số nghiên cứu trước dây ( Alkharabsheh và cộng sự, 2011, Chen và Tsai, 2007 ; Mahadzirah và cộng sự, 2011 ).