Bài giảng Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

TỔNG QUAN VỀ  VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS. BÙI QUANG XUÂN R. Tagor, nhà văn Ấn Độ “Tất cả những sản phẩm của con người màchúng ta hiểu được và hưởng thụ được đềutrở thành của chúng ta, bất kể xuất xứ củachúng. Tôi tự hào về nhân loại của tôi khi tôicó thể công nhận thi sĩ và nghệ sĩ các nướckhác như là của mình. Tôi vui mừng vô bờbến rằng mọi vinh quang vĩ đại của conngười đều thuộc về tôi”. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP III. VĂN HÓA DOANH NHÂN II. CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP IV. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH V. VĂN HÓA TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG KD A. SCHWARZENEGGER "Thành công chỉ đến khi bạn làm việc tận tâm và luôn nghĩ đến những điều tốt đẹp" VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VĂN HÓA BUIQUANGXUAN0913183168 文 化 VĂN HÓA 文化 Văn là vẻ đẹp của nhân tính Cái đẹp của tri thức, trí tuệ Có thể đạt được bằng sự tu dưỡng của bản thân Và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền Hóa là đem lại cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái đúng) Để cảm hóa, giáo dục và hiện thực hóa trong thực tiễn, đời sống VĂN HÓA CHÍNH LÀ NHÂN HÓA hay NHÂN VAN HÓA CULTUS (gieo trồng) AGRICULTURE (Nông nghiệp) CULTURE (Văn hóa) Vì lợi ích mười năm: Trồng cây! Vì lợi ích trăm năm: Trồng người! 文化 “VĂN TRỊ GIÁO HÓA” THEO CÁI ĐẸP VĂN HÓA VĂN HOÁ Một dân tộc sống, nếu văn hoá của dân tộc đó sống. (Dòng chữ tại bảo tàng Kabul, Afganistan) Cân thơ trong đêm “Văn hóa phải soi đường cho quốc dân đi ” Chính là khẳng định vai trò của văn hóa và cán bộ văn hóa. Văn hóa là một của giá trị & do qua quá trình thực tiễn, trong sự tương tác với. tự nhiên và xã hội. Văn Hóa là gì ? tinh thần con người hoạt động môi trường Vật chất hệ thống hữu cơ sáng tạo và tích lũy a, Khái niệm văn hóa: - Nghĩa rộng: Bao gồm toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra. - Nghĩa hẹp: chỉ bao gồm các giá trị trong lĩnh vực tinh thần . BẠN HIỂU THẾ NÀO VỀ VĂN HÓA CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH VỀ V ĂN HÓA "Vì lẽ sinh tồn _ mục đích của cuộc sống, Sáng tạo và phát minh. Toàn bộ _ đó tức là văn hóa. Là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn”. THEO BẠN TẠI SAO ?!!! “Tại sao đã làm đủ mọi cách, đã đào tạo đủ các thứ mà thái độ làm việc của nhân viên vẫn chưa tốt và hiệu quả làm việc vẫn chưa cao?” “Bằng cách nào có thể chấm dứt tình trạng đối phó, đi trễ, về sớm, chậm tiến độ và luôn sẵn có những lý do để ngụy biện của nhân viên?     Nhìn lại phía sau & Có kinh nghiệm!     Nhìn lên phía trước & Thấy hy vọng!     Nhìn ra xung quanh & Tìm được thực tại!     Nhìn vào bên trong & Tìm thấy chính mình! Bốn ý tưởng hay cho cuộc sống: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TS. BÙI QUANG XUÂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BILL GATES "Khi ngồi trên ghế nhà trường, lúc gặp khó khăn trong học tập thì có giáo viên giúp đỡ bạn. Tuy nhiên, nếu lúc đó bạn lại cảm thấy mọi khó khăn đều do những yêu cầu quá nghiêm khắc từ phía giáo viên thì bạn đừng nên đi làm sau khi tốt nghiệp. Đơn giản nếu như không có những yêu cầu nghiêm khắc từ phía công ty thì chắc chắn bạn sẽ không làm được gì và sẽ nhanh chóng thất nghiệp, hơn nữa lúc này sẽ không có ai giúp đỡ bạn cả." VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? Toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của công ty, Trở thành các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của công ty và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong công ty T heo đuổi và thực hiện các mục đích của công ty VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VHDN là một hệ thống những Ý nghĩa, Giá trị, Niềm tin chủ đạo, Nhận thức Phương pháp tư duy Được mọi thành viên của tổ chức cùng chia sẻ và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên Thấm nhuần trong từng hành động, từng lời nói, từng mục tiêu công việc, đó chính là những giá trị văn hóa mà DOANH NGHIỆP mong muốn mang đến cho bạn. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ ? CHẤT LƯỢNG ỨNG XỬ THEO: NHÂN, TRÍ, TÍN, LỄ, NGHĨA CHIA SẺ VÀ ĐOÀN KẾT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VĂN HÓA DOANH NGHIÊP CHUYÊN NGHIỆP Đề cao tính nhân văn, Tôn trọng, Tin cậy và tinh thần đoàn kết Thể hiện được bản sắc văn hóa và giá trị cốt lõi mà DN đã và đang hướng đến. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Tập hợp các phương pháp, quy trình, kỹ năng, bí quyết, công cụ, phương tiện của kinh doanh truyền thống và kinh doanh hệ thống 4.0 HẠNH PHÚC CỦA MỌI NHÀ Trách nhiệm. Chính trực. Hướng kết quả. Sáng tạo và Chủ động. Yêu thương hỗ trợ đồng đội và "máu lửa" trong công việc TÂM - ĐỨC - NHẪN CẤU TRÚC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Tôn trọng pháp luật, kinh doanh đúng luật, đồng hành cùng khách hàng hai bên cùng có lợi. CẤU TRÚC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Hành vi Ấn phẩm Biểu tượng, kiến trúc GIÁ TRỊ, TRIẾT LÝ, NIỀM TIN Nghi lễ, tập tục Ngôn ngữ Giai thoại Truyền thống, lịch sử 5 ĐỨC TÍNH TỐT CỦA GÀ TRỐNG 1. Đầu đội mũ là văn 2. Bước đi nhanh là võ 3. Gặp địch dám chiến đấu là dũng 4. Có miếng ăn biết gọi đàn là nhân 5. Luôn căn gác ban đêm là tín Người có lối sống văn hóa ? Một xã hội có văn hóa ? THẾ NÀO LÀ Có người học vấn cao nhưng chưa chắc đã có văn hoá, ngược lại, có người tuy học ít nhưng sống có văn hoá. 29 Sống có văn hoá. Báo Phụ nữ Thế Giới Giáo hóa, giáo dục làm người, thành người và nên người. giáo hóa, giáo dục làm người , thành người và nên người. Người có lối sống văn hóa ? Một Cty có văn hóa ? Hóa Văn Người , đẹp, hay, tốt BIỂU HIỆN Được sống giữa những con người có văn hoá bao giờ cũng là một cuộc sống dễ chịu, hạnh phúc và đáng mơ ước . (Sống có văn hoá. Báo Phụ nữ Thế Giới) Sống đẹp là sống có mục đích, có ước mơ, lí tưởng. “ Một vành trăng khuyết, ba sao trời”. “TÂM – TÀI – TRÍ - TÍN” 4 đức tính, 4 giá trị cốt lõi Công bằng cái nên làm Đúng đắn Hợp lý Đạo đức ? Tốt Hợp pháp Nhân, Nghĩa, Trí, Dũng. Lãnh đạo : “sẵn lòng chịu cực khổ trước mọi người, hưởng hạnh phúc sau thiên hạ. Vì thế mà không ham giàu sang, không ngại cực khổ, không sợ oai quyền”. Phẩm chất của người lãnh đạo Chủ tịch Hồ Chí Minh     Hãy kính trọng người già khi bạn còn trẻ.  Hãy giúp đỡ kẻ yếu khi bạn còn khỏe.  Hãy thừa nhận khi bạn phạm sai lầm.  Bởi sẽ có một ngày trong đời, bạn sẽ già nua, yếu đuối và sai lầm. Nầy bạn ! Hát Ca trù Anatole France Đừng đánh mất gì của quá khứ , vì với quá khứ người ta xây dựng tương lai. Hình thành nhân cách Phát huy năng lực bẩm sinh và bản chất Tạo ra giá trị Tac dong cua văn hoa LAÕNH ÑAÏO QUÁ TRÌNH & HOẠT ĐỘNG GÂY ĐƯỢC: ẢNH HƯỞNG , TRUYỀN CẢM HỨNG, THÚC ĐẨY & CHỈ ĐẠO MỤC TIÊU Nếu ví tổ chức như con tàu và vai trò của người lãnh đạo như thuyền trưởng, Chúng ta có thể xem xét sự thành công và phát triển của tổ chức nhìn từ phương diện vai trò của người lãnh đạo VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO ? Dẫn dắt tổ chức vượt qua những khó khăn thách thức. Trao cho những cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thức những đầu việc có tính mục tiêu. VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO ? Tạo môi trường tin cậy và hiệp tác. Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lí sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghi tích cực, trên thế thượng phong. VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO ? Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lí sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghi tích cực, trên thế thượng phong. 2. QUẢN LÝ LÀ GÌ ? HOẠT ĐỘNG chỉ huy, phối hợp và sáng tạo có ý thức, có tổ chức mà con người tiến hành trong tổ chức nhằm đạt được một mục tiêu chung nào đó Đo lường và đánh giá Tạo động cơ Xây dựng tổ chức Vai trò của người quản lý. Xác lập mục tiêu. Phát huy năng lực sáng tạo ĐIỀU GÌ CẦN Ở NHÀ LÃNH ĐẠO CÓ VĂN HÓA 1. Kinh nghiệm, ý chí, động viên 2. Bản lĩnh, hoài bão. 3. Chọn việc gì cần thực hiện. 4. Biết làm cho người khác vừa tuân phục, vừa mến mộ mình. 5.Khả năng hoàn thành sự nghiệp, khả năng giao tiếp với cấp dưới NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ MÀ TÔI MƠ ƯỚC ... Định hướng , Khơi dậy , Kích thích sự sáng tạo. NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ MÀ TÔI MƠ ƯỚC Tầm nhìn: để đem lại niềm tin cho cấp dưới. Giao tiếp chia sẻ với người khác ý định của mình. Tự tin giá trị và những nhược điểm Tin cậy nhất quán và có bản lĩnh NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ MÀ TÔI MƠ ƯỚC ... Nói nhiều đến cái ưu, hơn thiếu sót. Động viên Biết lắng nghe Có thái độ thân ái Người lãnh đạo quản lý mà tôi mơ ước ... - T ÔN TRỌNG, ĐỐI XỬ ĐÚNG MỰC VỚI PHỤ NỮ - ĐỐI XỬ CÔNG BẰNG KHÔNG THIÊN VỊ Người lãnh đạo quản lý mà tôi mơ ước ... Bíêt giữ gìn lời hứa. Có thái độ tin tưởng Người lãnh đạo quản lý mà tôi mơ ước ... sứ mệnh, giá trị cốt lõi và nguyên tắc NHÂN NGHĨA LỄ TRÍ TÍN ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG VHDN THIẾT LẬP CHUẨN MỰC TẠO THÓI QUEN + = Khi con người ta tìm đến nhau với chung một mục đích, khi đó văn hóa được hình thành VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC ĐIỂM CỦA VHDN Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức ĐẶC ĐIỂM Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng ĐẶC ĐIỂM CỦA VH DOANH NHIỆP 1 2 3 4 5 NHỮNG KHÍA CẠNH VỀ VH DN CHÚ TRỌNG CHI TIẾT ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ SÁNG TẠO VÀ SẴN SÀNG MẠO HIỂM ĐỊNH HƯỚNG TẬP THỂ (NHÓM) ĐỊNH HƯỚNG VÀO CON NGƯỜI WOLFGANG GOETHE " Chúng ta phải tiếp thu và học tập ở những người đi trước chúng ta và cả những người đồng thời với chúng ta. Ngay cả thiên tài cực kỳ vĩ đại cũng không thể tiến xa được nếu chỉ muốn lấy mọi thứ từ thế giới nội tâm của riêng mình" 6 YẾU TỐ TẠO NÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. TẦM NHÌN “Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo ra” 2. GIÁ TRỊ Cốt lõi của văn hóa chính là giá trị của doanh nghiệp 3. THỰC TIỄN các giá trị sẽ trở nên ít quan trọng trừ khi chúng được tôn trọng trong thực tiễn của một doanh nghiệp.  6 YẾU TỐ TẠO NÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4. CON NGƯỜI Nhân tố quan trọng để góp phần xây dựng nền văn hóa mạch lạc trong doanh nghiệp đó chính là con người. 5. SỨC MẠNH CỦA CÂU CHUYỆN Bất kỳ tổ chức nào cũng đều có một lịch sử riêng biệt và một câu chuyện độc đáo. 6. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC “MỞ” Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công MẠNH TỬ “Cái căn bản của thiên hạ là quốc gia, cái căn bản của quốc gia là gia đình, cái căn bản của gia đình là thân mình vậy – Thiên hạ chi bản tại quốc, quốc chi bản tại gia, gia chi bản tại thân”. Tầm nhìn ( Vision) Sứ mệnh ( Mission) Đích/Mục tiêu (Goal/objective) Đo lường thực thi (Performance indicator) YẾU TỐ THÀNH CÔNG Tầm nhìn (What) Muốn tổ chức trờ thành tổ chức như thế nào (10, 20 năm)? Sứ mệnh (How) Tổ chức cần làm gì/làm như thế nào để thực hiện tuyên bố tầm nhìn ? Mục tiêu chiến lược Output/Outcome cần phải đạt được ? Mục tiêu hàng năm Output/Outcome cần đạt được hàng năm ? CHÚNG TA CÙNG CHIA SẺ   Văn hóa kinh doanh là phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững Văn hóa là động lực của sự phát triển xã hội Tầm nhìn và sứ mệnh là một trong những nội dung của triết lý kinh doanh Gía trị trực quan bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêuđược doanh nghiệp tuyên bộ rộng rãi ra bên ngoài CHÚNG TA CÙNG CHIA SẺ Sứ mệnh là 1 tuyên bố cam kết chính thức với khách hàng và xã hội về những điều mà tổ chức đang nỗ lực phấn đấu đề thực hiện Những giá trị được tuyên bố là cấp độ văn hóa biểu trưng trực quan Cấu truc hữu hình của VHDN không chịu ảnh hưởng bởi tính chất công việc nghề kinh doanh của doanh nghiệp Những biểu tượng phu trực quan trong VHDN chỉ phản ánh khoảng 13% đến 20% giá trị VHDN 66 Ba phẩm chất quan trọng của nhà lãnh đạo là: tôn trọng, quan tâm và chăm sóc. Hãy tôn trọng tất cả mọi ngườ i 67 Sự tôn trọng là tố chất quyết định của một nhà lãnh đạo giỏi. Bạn tôn trọng mọi người bao nhiêu, hiệu suất làm việc của họ càng cao bấy nhiêu. CHÚC THÀNH CÔNG & HẠNH PHÚC  BUIQUANGXUAN0913183168 buiquangxuandn@gmail.com