Chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp

Chương I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP I. Khái niệm chiến lược kinh doanh và quy trình chiến lược 1. Lịch sử phát triến của chiến lược kinh doanh. Vào thế kỷ thứ VII trước công nguyên, ở phương Đông việc xây dựng các kế hoạch và chương trình chiến tranh người ta sử dụng khái niệm “Miếu toán”. Đó là một từ có ý nghĩa về mặt chiến lược. Thế kỷ III sau công nguyên ( 306) có nhà sử học thời Tây Tấn là Tư Mã Bưu đã viết sách và đã có sử dụng thuật ngữ “Chiến lược”. Ở phương Tây, chiến lược có nguồn gốc từ tiếng cổ Hi Lạp “Strategis” và nó được coi là “Nghệ thuật thống soái”. Đầu tiên chiến lược được sử dụng trong lĩnh vực quân sự. Trong quân sự chiến lược được hiểu là: “Nghệ thuật phối hợp các lực lượng quân sự, chính trị, tinh thần, kinh tế được huy động vào chiến tranh nhằm chiến thắng kẻ thù”. Thời cận đại được sử dụng trong lĩnh vực chính trị. Đến những năm 50-60 thì thuật ngữ chiến lược được áp dụng vào trong lĩnh vực kinh tế. Chiến lược kinh doanh là sự phản ánh đặc trưng mới của kế hoạch dài hạn. Sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, đặc biệt trong những năm 1960, hầu hết các công ty trên thế giới đã chuyển từ kế hoạch tác nghiệp ngắn hạn sang kế hoạch dài hạn. Đặc điểm cơ bản của thời kỳ này là việc nghiên cứu ứng dụng những thành tựu khoa học- kỹ thuật vào phát triển kinh tế. Nhưng vào những năm 70, do hậu quả của khủng hoảng kinh tế tư bản chủ nghĩa và nhịp độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật làm cho việc dự đoán tương lai về các đối thủ cạnh tranh và về sự biến đổi của thị trường ngày càng trở nên phức tạp. Trong điều kiện đó, kế hoạch dài hạn dựa vào phương pháp ngoại suy xu thế đã không đảm bảo được tính mềm dẻo để thích ứng với sự biến đổi nhanh chóng. Do vậy, nét đặc trưng cơ bản của tầm nhìn dài hạn đòi hỏi phải hướng tới sự thích ứng mềm dẻo cần thiết, nhằm đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của môi trường trước những thời cơ mới. Các nhà quản trị gọi nét đặc trưng này mang tính chiến lược. 2. Khái niệm chiến lược kinh doanh. Vào năm 1911, môn học đầu tiên mang tính chất kinh doanh được giảng dạy tại trường Đại học Harvard. Cho đến nay cụm từ “Chiến lược kinh doanh” đã được biết đến rộng rãi và các nhà kinh tế học, các nhà quản trị kinh tế đã đưa ra rất nhiều khái niệm về chiến lược kinh doanh. Theo Boston Consulting Group (BCG): Chiến lược kinh doanh là việc phân bổ các nguồn lực sẵn có nhằm làm thay đổi thế cân bằng cạnh tranh và chuyển lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp. Micheal E. Porter cho rằng: chiến lược kinh doanh để đương đầu với cạnh tranh là sự kết hợp giữa các mục tiêu của doanh nghiệp cần đạt tới và những phương tiện cần tìm để thực hiện mục tiêu đó. Đối với các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thì tuỳ thuộc vào tình hình thực tế của doanh nghiệp của mình mà có thể đưa ra một chiến lược kinh doanh phù hợp nhất. Nhưng nhìn chung, một chiến lược bao gồm có bốn bước sau và nó được gọi là “Quy trình chiến lược”

doc86 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1547 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
tè kÓ trªn cßn cã mét sè nh©n tè t¸c ®éng kh¸c nh­ lµ: Tû lÖ l¹m ph¸t, quan hÖ giao l­u quèc tÕ, yÕu tè chÝnh trÞ ph¸p luËt… 2. Ph©n tÝch m«i tr­êng ngµnh Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, khèi l­îng B«ng trong n­íc cung cÊp cho c¸c doanh nghiÖp dÖt may chiÕm mét tû lÖ rÊt nhá vµ chÊt l­îng kh«ng b¶o ®¶m. C¸c doanh nghiÖp trong n­íc nãi chung vµ C«ng ty DÖt 8-3 nãi riªng ®Òu ph¶i nhËp nguyªn liÖu B«ng tõ n­íc ngoµi. MÆc dï, nguyªn vËt liÖu ®­îc nhËp tõ n­íc ngoµi th× thêi gian giao hµng chÝnh x¸c, chÊt l­îng ®­îc b¶o ®¶m. Nh­ng nã còng g©y kh«ng Ýt khã kh¨n cho C«ng ty: ViÖc mua nguyªn vËt liÖu tõ n­íc ngoµi khi vÒ ®Õn ViÖt Nam chÞu t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè nh­ thuÕ xuÊt nhËp khÈu, chÝnh s¸ch tû gi¸, chi phÝ vËn chuyÓn…®· ¶nh h­ëng ®Õn tiÕn ®é s¶n xuÊt vµ lµm cho gi¸ thµnh s¶n phÈm cña c«ng ty t¨ng, tõ ®ã lµm ¶nh h­ëng ®Õn søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. H¬n n÷a, nhiÒu khi c«ng ty cßn bÞ nhµ cung cÊp Ðp mua víi gi¸ cao hoÆc mua víi chÊt l­îng kh«ng tèt… HiÖn nay, thÞ tr­êng tiªu thô mÆt hµng dÖt cña C«ng ty chñ yÕu lµ ë néi ®Þa. Kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ngµy cµng cã nh÷ng ®ßi hái cao vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm nh­ng víi gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, mÆt hµng dÖt cña C«ng ty chñ yÕu ®­îc tiªu thô bëi sè kh¸ch hµng truyÒn thèng nh­ DÖt v¶i c«ng nghiÖp, DÖt 19-5, c«ng ty t­ nh©n, Quèc Phßng, May §øc Giang…l­îng tiªu thô hµng n¨m cña nh÷ng kh¸ch hµng nµy kh«ng æn ®Þnh, thËm chÝ cã xu h­íng gi¶m qua c¸c n¨m. MÆt kh¸c, viÖc t×m kiÕm kh¸ch hµng míi cßn h¹n chÕ rÊt nhiÒu. Cã thÓ nãi r»ng, søc Ðp tõ phÝa kh¸ch hµng ®èi víi C«ng ty lµ kh«ng nhá, do trªn thÞ tr­êng cã nhiÒu doanh nghiÖp s½n sµng cung cÊp s¶n phÈm tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng víi chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ c¹nh tranh. V× vËy, kh¸ch hµng hoµn toµn cã thÓ ®Æt mua hµng ë c«ng ty kh¸c. §©y thùc sù lµ mét nguy c¬ mµ C«ng ty ph¶i ®èi mÆt vµ cÇn kh¾c phôc. VÒ ®èi thñ tiÒm Èn cña C«ng ty, ®Ó ra nhËp ngµnh dÖt may th× yªu cÇu doanh nghiÖp nµo ®ã ph¶i bá ra mét l­îng vèn lín ®Ó ®Çu t­ vµo m¸y mãc , thiÕt bÞ vµ dÖt may kh«ng ph¶i lµ mét ngµnh thu lîi nhuËn cao nªn h¹n chÕ c¸c ®èi thñ kh¸c tham gia vµo ngµnh. Cho nªn ¸p lùc cña ®èi thñ tiÒm Èn ®èi víi c¸c c«ng ty trong ngµnh vµ C«ng ty DÖt 8-3 t­¬ng ®èi nhá. VÒ s¶n phÈm thay thÕ, c¸c s¶n phÈm thay thÕ cña mÆt hµng dÖt cña c«ng ty lµ c¸c lo¹i sîi vµ v¶i kh«ng ph¶i ®­îc s¶n xuÊt tõ nguyªn liÖu b«ng, x¬ nh­ v¶i len, v¶i da, t¬ t»m vµ v¶i lôa, v¶i bß… Nh­ng c¸c s¶n phÈm dÖt may ®­îc sö dông hiÖn nay chñ yÕu sö dông b«ng lµm nguyªn liÖu ®Çu vµo, nªn ¸p lùc cña s¶n phÈm thay thÕ ®èi víi C«ng ty lµ nhá. Cuèi cïng, lµ ¸p lùc c¹nh tranh cña c¸c c«ng ty trong ngµnh, ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ngµy cµng ph¶i ®èi mÆt víi sù c¹nh tranh gay g¾t víi c¸c c«ng ty trong ngµnh nh­: DÖt v¶i CN, DÖt 19-5, DÖt Minh khai, c«ng ty dÖt may Hµ Néi, C«ng ty dÖt Nha Trang, C«ng ty dÖt sîi HuÕ, c«ng ty dÖt §«ng Nam, c«ng ty dÖt Th¾ng Lîi, c«ng ty dÖt Thµnh C«ng, C«ng ty DÖt Ph­íc Long… Trong c¸c c«ng ty trªn, kh«ng cã c«ng ty nµo ®ñ m¹nh ®Ó chi phèi toµn ngµnh. Thªm vµo ®ã, c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ thuéc ngµnh dÖt rÊt khã cã thÓ chuyÓn sang sö dông trong c¸c ngµnh kh¸c nªn rµo c¶n rót lui khái ngµnh lín. ChÝnh vµ vËy, sù c¹nh tranh trong ngµnh cµng gay g¾t h¬n, ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ chiÕn th¾ng trong c¹nh tranh, c«ng ty DÖt 8-3 cÇn ph¶i ®Ò ra c¸c chiÕn l­îc kinh doanh hîp lý. S¬ ®å 7 : M« h×nh ¸p lùc c¹nh tranh M.Porter víi mÆt hµng dÖt cña C«ng ty dÖt 8-3 Cã thÓ lµ c¸c c«ng ty n­íc ngoµi ®­a m¸y mãc thiÕt bÞ (cò, l¹c hËu hay lµ míi) cña ngµnh dÖt vµo ®Çu t­ t¹i ViÖt Nam… NVL ®Çu vµo cña Cty chñ yÕu ®­îc nhËp tõ n­íc ngoµi nh­: NhËt; §øc; Thuþ Sü; §µi Loan; Hµn Quèc; austraylia… B«ng trong n­íc chØ cung cÊp mét phÇn nhá. Cty DÖt v¶i CN; Cty DÖt 19-5; Cty 20; Cty t­ nh©n; c¸c Cty ë Tp HCM; Quèc Phßng; May §øc Giang; May Th¨ng Long; May MiÒn Nam ; V¶i sîi 2 Sµi Gßn; C¸c Cty kh¸c... C«ng ty DÖt 8-3; Cty DÖt v¶i CN; Cty DÖt 19-5; Cty DÖt Minh Khai; Cty DÖt May Hµ Néi; Cty DÖt Nha Trang; Cty DÖt sîi HuÕ; Cty DÖt §«ng Nam; Cty DÖt Th¾ng Lîi; Cty DÖt Thµnh C«ng; Cty DÖt Ph­íc Long v.v… Sîi ®ay; sîi t¬ t»m; sîi ho¸ häc; v¶i lôa; v¶i da hoÆc thuéc da; v¶i bß; c¸c lo¹i v¶i kh¸c kh«ng ®­îc s¶n xuÊt tõ b«ng … 3.Nh÷ng c¬ héi vµ th¸ch thøc cña C«ng ty. Tõ nh÷ng ph©n tÝch ®¸nh gi¸ kÓ trªn, chóng ta cã thÓ rót ra ®­îc nh÷ng c¬ héi, th¸ch thøc vµ nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu cña C«ng ty ®Ó tõ ®ã ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh chiÕn l­îc nh»m t¨ng h¬n n÷a hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. S¬ ®å 8: B¶ng ph©n tÝch swot cña c«ng ty Ph©n tÝch m«i tr­êng Ph©n tÝch doanh nghiÖp Nh÷ng c¬ héi(O): - Quy m« thÞ tr­êng - D©n sè ®«ng, søc tiªu dïng t¨ng - ThÞ tr­êng cßn nhiÒu kho¶ng trèng - Hç trî tõ phÝa ChÝnh Phñ -…. Nh÷ng nguy c¬ (T): - Qu¸ tr×nh tù do ho¸ th­¬ng m¹i - C¹nh tranh t¨ng lªn nhanh chãng - Hµng ho¸ nhËp lËu tõ Trung Quèc - T©m lý ­a dïng hµng ngo¹i -Nguån nguyªn liÖu trong n­íc cßn h¹n chÕ. … Nh÷ng ®iÓm m¹nh(S): - Uy tÝn l©u n¨m - Møc ®é bao phñ thÞ tr­êng - TÝnh chñ ®éng trong s¶n xuÊt - Kinh nghiÖm - Cã sù hç trî tõ phÝa Tæng C«ng ty vµ NN …. - Ph¸t triÓn s¶n phÈm míi - Hoµn thiÖn kªnh ph©n phèi - Gi÷ v÷ng thÞ tr­êg hiÖn cã, th©m nhËp thÞ tr­êng míi - §Èy m¹nh tiªu thô ë thÞ tr­êng trong n­íc, tõng b­íc h­íng ra thÞ tr­êng thÕ giíi…. - §Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ míi, hoµn thiÖn, n©ng cÊp thiÕt bÞ hiÖn cã - N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm - ¸p dông nh÷ng ph­¬ng ph¸p qu¶n lý tiªn tiªn trong s¶n xuÊt kinh doanh …. Nh÷ng ®iÓm yÕu(W): - Tr×nh ®é c«ng nghÖ l¹c hËu - Kh¶ n¨ng thiÕt kÕ mÉu míi kh«ng cao - Ch­a cã phßng marketing - ThÞ tr­êng n«ng th«n ch­a ®­îc ®¸p øng -Phô thuéc vµo ®¬n ®Æt hµng… - T¨ng c­êng thay ®æi mÉu m· vµ chÊt l­îng s¶n phÈm - Më réng thÞ tr­êng tiªu thô, nhÊt lµ thÞ tr­êng n«ng th«n vµ miÒn nói …. - N©ng cao uy tÝn vµ vÞ thÕ cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng - N©ng cao tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn -TuyÓn thªm cö nh©n marketting. Ch­¬ng III §Ò xuÊt chiÕn l­îc cho mÆt hµng dÖt cña C«ng ty vµ c¸c gi¶i ph¸p thùc hiÖn I.Nh÷ng ®¸nh gi¸ chung vÒ C«ng ty dÖt 8-3 . 1.KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty gÆp nhiÒu khã kh¨n do bì ngì, lóng tóng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng néi ®Þa chÞu sù c¹nh tranh gay g¾t gi÷a c¸c c«ng ty trong ngµnh vµ ®Æc biÖt ®èi víi hµng Trung Quèc vµ Th¸i Lan du nhËp sang ViÖt Nam b»ng nhiÒu con ®­êng chÝnh thøc vµ kh«ng chÝnh thøc. Vèn l­u ®éng cña C«ng ty cßn h¹n chÕ, vèn ®Çu t­ kh«ng cã, vèn vay cßn chiÕm tû lÖ cao nªn gi¸ thµnh s¶n phÈm cao, gi¸ c¶ nguyªn vËt liÖu kh«ng æn ®Þnh, thay ®æi thÊt th­êng g©y khã kh¨n cho viÖc mua b¸n vµ dù tr÷ nguyªn vËt liÖu cho s¶n xuÊt. M¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghÖ l¹c hËu, s¶n phÈm ch­a ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng. Tuy nhiªn, víi sù nç lùc cña ban l·nh ®¹o vµ toµn thÓ CBCNV trong C«ng ty, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y vÞ thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng lªn, C«ng ty ngµy cµng cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng B¶ng 16: KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty §¬n vÞ: TriÖu ®ång ChØ tiªu 1997 1998 1999 2000 2001 Tæng doanh thu 169.985 181.476 192.212 233.000 280.365 -XuÊt khÈu -Trong n­íc 8.499 161.486 8.525 172.951 8.222 183.990 20.111 212.889 24.295 256.070 Doanh thu thuÇn 165.547 172.721 184.032 232.775 237.966 Gi¸ vèn hµng b¸n 145.567 152.235 163.532 212.575 214.500 L·i gép 19.980 20.486 20.500 20.200 23.466 Chi phÝ b¸n hµng 600 639 1.585 1.400 1.645 Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp 20.000 20.375 18.838 18.500 21.520 L·i tr­íc thuÕ -620 -528 +77 +300 +301 Nép ng©n s¸ch 1.751 1.742 3.001 4.190 2.859 Gi¸ trÞ s¶n xuÊt c«ng nghiÖp 149.652 163.133 166.280 195.976 251.385 (Nguån Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh) Qua sè liÖu b¶ng trªn cho thÊy t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ë trong t×nh tr¹ng rÊt khã kh¨n, trong 2 n¨m 1997-1998 lîi nhuËn cña c«ng ty lµ mét sè ©m. Tõ n¨m 1999 trë l¹i ®©y, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®· cã nhiÒu chuyÓn biÕn míi. C«ng ty ®· cã lîi nhuËn, mÆc dï ®©y vÉn chØ lµ mét con sè khiªm tèn, nh­ng nã ®· thÓ hiÖn sù cè g¾ng rÊt cao cña CBCNV trong c«ng ty. 2.¦u ®iÓm vµ thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc cña C«ng ty. C«ng ty DÖt 8-3 lµ mét c«ng ty lín cã bÒ dµy lÞch sö ph¸t triÓn l©u dµi, sè l­îng c«ng nh©n nhiÒu, l©u n¨m, lµnh nghÒ víi kü thuËt dÖt v¶i sö lý c¸c kh©u trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. Do ®ã, s¶n phÈm cña C«ng ty cã nh÷ng ®Æc thï riªng, cã chÊt l­îng cao. H¬n thÕ n÷a, c«ng nh©n cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc vµ g¾n bã víi nhµ m¸y. Ph¹m vi bao phñ thÞ tr­êng cña c«ng ty rÊt réng, C«ng ty ®· cã nhiÒu biÖn ph¸p ®Ó duy tr× vµ më réng thÞ tr­êng, gi÷ v÷ng ®­îc mèi quan hÖ víi c¸c b¹n hµng. S¶n l­îng tiªu thô hµng n¨m còng ®ang dÇn ®­îc n©ng lªn. Qu¸ tr×nh s¶n xuÊt khÐp kÝn tõ sîi, dÖt, nhuém, may, ®iÒu nµy lµm t¨ng tÝnh chñ ®éng trong s¶n xuÊt s¶n phÈm cña C«ng ty. Cïng víi sù ph¸t triÓn cña C«ng ty, bé m¸y qu¶n lý ®· vµ ®ang dÇn dÇn ®­îc thu gän, t¹o sù linh ho¹t trong qu¶n lý. C«ng ty dÖt 8-3 còng ®­îc sù hç trî rÊt nhiÒu cña ChÝnh Phñ vµ Tæng C«ng ty dÖt may ViÖt Nam. C«ng ty dÖt 8-3 lµ doanh nghiÖp nhµ N­íc vµ lµ thµnh viªn cña Tæng C«ng ty dÖt may ViÖt Nam cho nªn C«ng ty ®· ®­îc sù hç trî rÊt lín vÒ vèn, vay vèn ng©n hµng ®­îc thuËn lîi, c¸c ®¬n ®Æt hµng, cung cÊp th«ng tin, hç trî qu¶ng c¸o, triÓn l·m…cña ChÝnh Phñ vµ Tæng C«ng ty. Ngoµi ra ChÝnh Phñ còng rÊt chó träng ®Õn chÝnh s¸ch hç trî xuÊt khÈu t¹o ®iÒu kiÖn cho C«ng ty kinh doanh. ThÞ tr­êng dÖt may ViÖt Nam cßn rÊt nhiÒu kho¶ng trèng. Trong thêi gian tíi C«ng ty nªn ®Çu t­ thªm mét sè m¸y dÖt v¶i khæ réng, cung cÊp cho c¸c doanh nghiÖp trong n­íc v× ®©y lµ mét thÞ tr­êng cã nhiÒu triÓn väng ®Ó nh»m n©ng cao tèc ®é tiªu thô vµ doanh thu. Tèc ®é ph¸t triÓn nhanh cña thÞ tr­êng, ®Ó thùc hiÖn môc tiªu chung cña ngµnh lµ ®­a ngµnh dÖt may cÊt c¸nh vµo thÕ kû XXI, Tæng C«ng ty ®· cã nh÷ng chiÕn l­îc, quyÕt s¸ch quan träng, thóc ®Èy sù ®i lªn cña ngµnh. C«ng ty dÖt 8-3 tËn dông c¬ héi ®ã ®Ó c¶i tiÕn kü thuËt, n©ng cao tr×nh ®é c«ng nghÖ t¨ng n¨ng suÊt chÊt l­îng nh»m ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng phong phó cña thÞ tr­êng. 3.Nh÷ng nh­îc ®iÓm vµ khã kh¨n cÇn v­ît qua vµ kh¾c phôc. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng tù do c¹nh tranh th× n¨ng lùc c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ kh¸c t¨ng lªn nhanh chãng lµm cho kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp kÐm ®i (chØ ®¹t kho¶ng 70%-80% c«ng suÊt thiÕt kÕ). §iÒu ®ã ®Æt ra cho doanh nghiÖp nh÷ng vÊn ®Ò lín cÇn gi¶i quyÕt nh­ vÊn ®Ò gi¸ c¶, kªnh ph©n phèi s¶n phÈm, nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo…®Ó t¨ng søc c¹nh tranh s¶n phÈm cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. C«ng ty ch­a t¹o ®­îc h×nh ¶nh cña m×nh trªn thÞ tr­êng néi ®Þa. Tû träng thÞ phÇn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng néi ®Þa cßn thÊp. HiÖn t¹i, C«ng ty cßn tån ®äng mét phÇn kh«ng nhá vèn l­u ®éng trong hµng tån kho. C«ng ty ®ang ph¶i ®èi mÆt víi hµng ho¸ nhËp lËu tõ Trung Quèc, Th¸i Lan… §©y lµ nh÷ng hµng ho¸ trèn thuÕ nªn cã sù c¹nh tranh rÊt ¸c liÖt vÒ gi¸ so víi c¸c s¶n phÈm trong n­íc, g©y khã kh¨n kh«ng nhá cho c¸c doanh nghiÖp, ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc. V× vËy, cÇn cã sù nç lùc cña ChÝnh Phñ, mÆt kh¸c c«ng ty ph¶i nç lùc phÊn ®Êu tiÕt kiÖm s¶n xuÊt, tËn dông hÕt n¨ng lùc s¶n xuÊt s½n cã, c«ng suÊt m¸y mãc thiÕt bÞ…nh»m h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. HiÖn nay, m¸y mãc, thiÕt bÞ cña C«ng ty cßn l¹c hËu vµ ch­a ®ång bé. §iÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng cña s¶n phÈm vµ lµm gi¶m vÞ thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty. MÆc dï cã nhiÒu cè g¾ng trong viÖc ®Çu t­ ®æi míi thiÕt bÞ nh­ng l­îng vèn ®Çu t­ lín nguån vèn bæ xung Ýt nªn C«ng ty cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n trong viÖc lËp kÕ ho¹ch qu¶n lý ®iÒu ®é s¶n xuÊt. C¬ së h¹ tÇng cña C«ng ty cßn thÊp kÐm, hÖ thèng th«ng giã, chèng tiÕng ån ch­a ph¸t huy ®­îc hiÖu qu¶. §éi ngò lao ®éng qu¶n lý cña C«ng ty ®­îc ®µo t¹o cã hÖ thèng, cã tr×nh ®é tay nghÒ cao thuËn lîi cho viÖc tiÕp nhËn sö dông thiÕt bÞ tiªn tiÕn nh­ng cßn ch­a quen víi t¸c phong c«ng nghiÖp dÉn ®Õn g©y ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty . Tr×nh ®é tay nghÒ cña ®éi ngò c¸n bé kü thuËt vµ toµn bé c«ng nh©n trong C«ng ty cßn thÊp. Do vËy vÉn cßn h¹n chÕ ®èi víi nh÷ng c«ng nghÖ kü thuËt hiÖn ®¹i. MÆt kh¸c, do tû lÖ c«ng nh©n trong c«ng ty phÇn ®«ng lµ n÷ nªn còng mét phÇn nµo ®ã còng cã nh÷ng h¹n chÕ riªng nh­ vÒ vÉn ®Ò søc khoÎ, nghØ thai s¶n, viÖc gia ®×nh, … 4. Ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian tíi §Èy m¹nh nhÞp ®é ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, t¨ng n¨ng suÊt, chÊt l­îng s¶n phÈm, c¶i tiÕn c¬ cÊu mÆt hµng ®¸p øng ngµy cµng tèt nhu cÇu thÞ tr­êng. C«ng ty chó träng ®Õn nh÷ng mÆt hµng truyÒn thèng vµ c¸c mÆt hµng míi cã thÕ m¹nh t¨ng viÖc chiÕm lÜnh thÞ tr­êng néi ®Þa . §ång thêi tÝch cùc x©m nhËp vµ më réng thÞ phÇn t¹i c¸c thÞ tr­êng quèc tÕ cã nhiÒu triÓn väng nh­: ASEAN, Hµn Quèc, §µi Loan, NhËt B¶n, Mü vµ EU, tiÕp tôc kh«i phôc c¸c thÞ tr­êng: Liªn X« Cò, thÞ tr­êng §«ng ¢u, Trung CËn §«ng vµ thÞ tr­êng Ch©u Phi. ViÖc s¶n phÈm cña c«ng ty cµng cã nhiÒu thÞ tr­êng chÊp nhËn cµng chøng tá vÞ thÕ còng nh­ søc m¹nh c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp c¶ thÞ tr­êng trong vµ ngoµi n­íc. N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông m¸y mãc, thiÕt bÞ tõng b­íc c¶i tiÕn m¸y mãc thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt ®Ó tõ ®ã n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. §¶m b¶o cho s¶n xuÊt ®­îc liªn tôc, nhÞp nhµng c©n ®èi t¹o kh¶ n¨ng linh ho¹t trong s¶n xuÊt, kÕt hîp gi÷a chuyªn m«n ho¸ víi kinh doanh tæng hîp ®Ó x©y dùng mét chiÕn l­îc c¹nh tranh phï hîp víi n¨ng lùc cña c«ng ty. Thùc hiÖn triÖt ®Ó yªu cÇu vµ nguyªn t¾c cña chÕ ®é h¹ch to¸n kinh doanh trong qu¸ tr×nh x©y dùng vµ lùa chän ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ kinh tÕ cao nh­ng vÉn ®¶m b¶o yÕu tè c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. §èi víi ngµnh dÖt th× viÖc ®¶m b¶o c¸c yÕu tè ®Çu vµo cho s¶n xuÊt nh­ b«ng, x¬ cã ý nghÜa v« cïng quan träng. C«ng ty lªn chñ ®éng c¸c ph­¬ng ¸n pha b«ng ®Ó æn ®Þnh vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, lùa chän c¸c ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh thÝch hîp nh»n n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®¶m b¶o cho mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty cã viÖc lµm æn ®Þnh, ®Òu ®Æn t¨ng thu nhËp kÝch thÝch ng­êi lao ®éng, cã tr¸ch nhiÖm trong môc tiªu c¹nh tranh chung cña toµn C«ng ty. B¶ng 17 : KÕ ho¹ch s¶n xuÊt 2002 ChØ tiªu §¬n vÞ Gi¸ trÞ 1.Gi¸ trÞ tæng s¶n l­îng TriÖu ® 274.000 2.Tæng doanh thu -Sîi TriÖu ® 300.000 147.561 3.S¶n phÈm chñ yÕu Sîi toµn bé TÊn 6.200 Sîi nhËp kho TÊn 4.809 Tiªu thô sîi TÊn 4.809 V¶i méc 1000m 9.885 V¶i thµnh phÈm 1000m 12.500 Tiªu thô v¶i 1000m 12.500 V¶i xuÊt khÈu vµ phôc vô XK 1000m 3.210 Cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm - V¶i TriÖu ® 10.000 9000 Nép ng©n s¸ch TriÖu ® 4.850 Nép BHXH TriÖu ® 3.500 II. §Ò xuÊt chiÕn l­îc cho ho¹t ®éng dÖt cña C«ng ty. 1. §©u lµ thÞ tr­êng chÝnh cña mÆt hµng dÖt mµ C«ng ty cÇn quan t©m. Do chÊt l­îng s¶n phÈm dÖt cña C«ng ty ch­a ®¹t tiªu chuÈn quèc tÕ, cho nªn thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm dÖt cña C«ng ty DÖt 8-3 chñ yÕu lµ thÞ tr­êng néi ®Þa( chØ cã mét phÇn nhá s¶n phÈm v¶i ®­îc xuÊt khÈu). Mµ ®èi víi C«ng ty doanh thu tõ tiªu thô s¶n phÈm dÖt chiÕm tû träng cao, kho¶ng 65% doanh thu cña toµn C«ng ty. Trªn thùc tÕ, thÞ phÇn tiªu thô cña mÆt hµng dÖt ë thÞ tr­êng néi ®Þa cßn thÊp, søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm dÖt ch­a cao, C«ng ty ch­a cã nh÷ng quan t©m ®óng møc tíi thÞ tr­êng trong n­íc, ch­a ®Ò ra ®­îc chiÕn l­îc c¹nh tranh thÝch hîp cho mÆt hµng dÖt. Trong nh÷ng n¨m võa qua, C«ng ty chñ yÕu s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng, viÖc chñ ®éng t×m kiÕm nh÷ng kh¸ch hµng míi cßn h¹n chÕ. V× thÕ, hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty kh«ng cao. ThÞ tr­êng trong n­íc lµ mét thÞ tr­êng nhiÒu tiÒm n¨ng cho c¸c doanh nghiÖp may mÆc ViÖt Nam nãi chung vµ cho C«ng ty DÖt 8-3 nãi riªng. Víi d©n sè trªn 80 triÖu ng­êi vµo n¨m 2001, kho¶ng 88 triÖu vµo n¨m 2005 vµ gÇn 100 triÖu vµo n¨m 2010. Cïng víi møc sèng cña d©n c­ ngµy cµng ®­îc n©ng lªn sÏ khiÕn cho thÞ tr­êng néi ®Þa trë nªn hÊp dÉn ®èi víi c¸c doanh nghiÖp may mÆc n­íc ta. Theo dù tÝnh s¬ bé, GDP b×nh qu©n ®Çu ng­êi n­íc ta ®Õn n¨m 2005 ®¹t kho¶ng 600 -800 USD vµ ­íc ®¹t 900- 1200USD vµo n¨m 2010 th× møc tiªu dïng hµng ho¸ tÝnh theo ®Çu ng­êi lµ 250-350 USD/n¨m vµo n¨m 2005 vµ kho¶ng 400-450 USD/n¨m vµo n¨m 2010. Trong ®ã møc tiªu dïng hµng dÖt may chiÕm kho¶ng 6-8% tæng thu nhËp. V× vËy, nhu cÇu vÒ hµng may mÆc lµ rÊt lín trong nh÷ng n¨m tiÕp theo. C¸c c«ng ty ngµy cµng quan t©m ®Õn thÞ tr­êng trong n­íc nªn sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. §Ó c¶i thiÖn doanh thu vµ lîi nhuËn cña m×nh, C«ng ty dÖt 8-3 cÇn ph¶i ®Ò ra ®­îc chiÕn l­îc c¹nh tranh ®óng ®¾n cho toµn c«ng ty vµ nhÊt lµ cho s¶n phÈm dÖt. 2. §Ò xuÊt chiÕn l­îc c¹nh tranh cho s¶n phÈm dÖt cña C«ng ty. 2.1.ChiÕn l­îc chi phÝ thÊp cho mÆt hµng sîi. §èi víi mÆt hµng sîi, C«ng ty cÇn ¸p dông chiÕn l­îc chi phÝ thÊp v× chiÕn l­îc nµy phï hîp víi ®iÒu kiÖn vµ ®Æc ®iÓm cña C«ng ty. H¬n n÷a, khi C«ng ty theo chiÕn nµy sÏ t¨ng ®­îc søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng: Thø nhÊt, C«ng ty DÖt 8-3 lµ mét C«ng ty cã quy m« lín, sè l­îng c¸n bé c«ng nh©n viªn nhiÒu trªn 3000 ng­êi, ®· cã uy tÝn víi nhiÒu b¹n hµng tõ nhiÒu n¨m. H¬n n÷a, C«ng ty l¹i cã mét bÒ dµy lÞch sö vµ ph¸t triÓn rÊt dµi, tr¶i qua h¬n 35 n¨m ho¹t ®éng tõ nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp råi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®Çy th¸ch thøc. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty ®· ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh tÝch lín vµ nh÷ng kinh nghiÖm quý b¸u. ChÝnh nhê thÕ, C«ng ty cã thÓ khai th¸c lîi thÕ quy m« vµ hiÖu øng kinh nghiÖm ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm. Thø hai, tiÒn l­¬ng b×nh qu©n tr¶ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty thÊp h¬n rÊt nhiÒu so víi c¸c c«ng ty kh¸c trong ngµnh. HiÖn nay, tiÒn l­¬ng b×nh qu©n C«ng ty ph¶i tr¶ kho¶ng 600.000-650.000 ®ång/th¸ng/ng­êi, trong khi ®ã viÖc tr¶ l­¬ng cña c¸c c«ng ty trong ngµnh cao h¬n nhiÒu, vÝ dô nh­ ë C«ng ty DÖt 19-5 tiÒn l­¬ng b×nh qu©n kho¶ng 900.000-950.000 ®ång/th¸ng/ng­êi. §iÒu ®ã sÏ gãp phÇn cho C«ng ty thùc hiÖn thµnh c«ng chiÕn l­îc chi phÝ thÊp. Thø ba, ChÝnh phñ ban hµnh quyÕt ®Þnh sè 161/1998/Q§-TTg vÒ viÖc quy ho¹ch tæng thÓ ph¸t triÓn ngµnh c«ng nghiÖp dÖt may ®Õn n¨m 2010. Trong ®ã, cã ®Ò ra viÖc quy ho¹ch ph¸t triÓn vïng nguyªn liÖu: B¶ng 18: Quy ho¹ch nguån nguyªn liÖu b«ng ®Õn n¨m 2010 Nguyªn liÖu §¬n vÞ 2000 2010 B«ng: -DiÖn tÝch Ha 37.000 100.000 -N¨ng suÊt TÊn/ha 1,4 1,8 -S¶n l­îng b«ng h¹t TÊn 54.000 182.000 -S¶n l­îng b«ng x¬ TÊn 18.000 60.000 D©u t¬ t»m: -DiÖn tÝch trång d©u Ha 25.000 40.000 -S¶n l­îng t¬ t»m TÊn 2.000 4.000 QuyÕt ®Þnh cña ChÝnh phñ ®­a l¹i cho c«ng ty mét phÇn nguån nguyªn liÖu ®Çu vµo gi¸ rÎ, gi¶m mét phÇn nguyªn liÖu nhËp ngo¹i. ®iÒu nµy gãp phÇn gi¶m gi¸ thµnh chung cña c«ng ty. Thø t­, Trong ngµnh dÖt may ViÖt Nam kh«ng cã mét c«ng ty nµo gi÷ vai trß thèng trÞ nªn c­êng ®é c¹nh tranh gi÷a c¸c c«ng ty rÊt gay g¾t vµ chñ yÕu c¹nh tranh vÒ gi¸. C¹nh tranh cña s¶n phÈm sîi chñ yÕu lµ c¹nh tranh gi÷a c¸c c«ng ty trong n­íc. V× thÕ, C«ng ty muèn t¨ng søc c¹nh tranh cña m×nh th× ph¶i ®­a ra mét møc gi¸ c¹nh tranh. Ngoµi nh÷ng yÕu tè kÓ trªn, C«ng ty cßn cã nh÷ng c¬ së kh¸c ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc chi phÝ thÊp ®èi víi mÆt hµng sîi nh­ lµ: Ban l·nh ®¹o gän nhÑ, s¶n phÈm rÔ vËn chuyÓn, khã h­ háng, chi phÝ qu¶ng c¸o vµ khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm dÖt cña C«ng ty thÊp,…. Song song víi viÖc thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p gi¶m thiÓu gi¸ thµnh s¶n phÈm, C«ng ty vÉn cÇn ph¶i duy tr× chÊt l­îng s¶n phÈm ë møc t­¬ng ®­¬ng víi ®èi thñ vµ tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. ViÖc theo ®uæi chiÕn l­îc chi phÝ thÊp sÏ lµm t¨ng vÞ thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. Gióp C«ng ty t¨ng nhanh møc tiªu thô sîi, tõ ®ã lµm t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn cña C«ng ty. Gi¸ s¶n phÈm sîi cña C«ng ty rÎ h¬n so víi tr­íc kia, chÊt l­îng còng ®­îc b¶o ®¶m h¬n nªn s¶n l­îng tiªu thô cña c¸c kh¸ch hµng quen thuéc nh­ : C«ng ty DÖt 19-5, DÖt V¶i CN, DÖt Minh Khai, c¸c c«ng ty t­ nh©n… sÏ t¨ng lªn. C«ng ty còng cÇn chñ ®éng t×m c¸ch më réng thÞ tr­êng tiªu thô míi, nhÊt lµ thÞ tr­êng phÝa Nam ®Çy tiÒm n¨ng nh­: C«ng ty DÖt Th¾ng Lîi, DÖt Thµnh C«ng, DÖt ViÖt Th¾ng, DÖt Ph­íc Long … b»ng c¸ch, göi th­, tiÕn hµnh in Ên catalo vµ c¸c tµi liÖu liªn quan göi ®Õn kh¸ch hµng, hoÆc cö nh©n viªn ®Õn gÆp trùc tiÕp kh¸ch hµng cung cÊp b¶ng gi¸ vµ c¸c tµi liÖu kh¸c víi môc ®Ých ký ®­îc hîp ®ång víi kh¸ch hµng. 2.2.ChiÕn l­îc träng t©m ®èi víi mÆt hµng v¶i. HiÖn nay, mÆt hµng v¶i cña C«ng ty s¶n xuÊt ra mét phÇn lµm nguyªn liÖu ®Çu vµo cho ph©n x­ëng may, phÇn cßn l¹i ®­îc b¸n ra thÞ tr­êng. S¶n phÈm v¶i tiªu thô cña C«ng ty kh«ng nh÷ng ph¶i chÞu sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh ë thÞ tr­êng néi ®Þa, mµ cßn rÊt khã c¹nh tranh víi hµng v¶i Trung Quèc, Th¸i Lan, hµng nhËp lËu.. víi gi¸ rÊt rÎ hay lµ hµng V¶i chÊt l­îng cao tõ n­íc ngoµi. §Ó n©ng cao søc c¹nh tranh vµ t¨ng c­êng s¶n l­îng v¶i tiªu thô C«ng ty DÖt 8-3 nªn lùa chän chiÕn l­îc träng t©m cho mÆt hµng v¶i trªn mét sè ph©n ®o¹n thÞ tr­êng sau: -Tr­íc tiªn, C«ng ty cÇn quan t©m ®óng møc tíi thÞ tr­êng quèc phßng, v× ®©y lµ mét thÞ tr­êng t­¬ng ®èi lín vµ æn ®Þnh, yªu cÇu vÒ chÊt l­îng l¹i kh«ng cao l¾m, mµu s¾c v¶i ®Æc tr­ng... §èi víi ph©n ®o¹n thÞ tr­êng nµy, C«ng ty cÇn cã chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ph¶i ch¨ng, cã tû lÖ chiÕt khÊu ®èi víi ng­êi mua hµng nh»m khuyÕn khÝch hä ®Æt hµng víi sè l­îng lín. -Nh÷ng n¨m gÇn ®©y, C«ng ty ®· s¶n xuÊt ®­îc v¶i ®Ó lµm ga tr¶i gi­êng, may ¸o s¬ mi, quÇn… cao cÊp, cã chÊt l­îng kh«ng kÐm hµng n­íc ngoµi hay c¸c liªn doanh ë ViÖt Nam (nh­ ChÐo 5449, chÐo 5146, karo 8833, katª7640…).Nh÷ng lo¹i v¶i nµy C«ng ty cÇn tËp trung cung cÊp cho ph©n ®o¹n thÞ tr­êng gåm mét sè c«ng ty may trong n­íc nh­: May Th¨ng Long, may §øc Giang, may 10, may ChiÕn Th¾ng, may Nhµ BÌ, may ViÖt TiÕn… -V¶i läc ®­êng, v¶i chÐo… cung cÊp cho c¸c c¬ quan, xÝ nghiÖp s¶n xuÊt r­îu bia, b¸nh kÑo. Qua ®iÒu tra, sè doanh nghiÖp s¶n xuÊt mÆt hµng nµy kh«ng nhiÒu, kh«ng m¹nh mµ thÞ tr­êng tiªu thô kh¸ lín. Ngoµi mét sè thÞ tr­êng träng t©m ®· nªu trªn, ®Ó t¨ng c­êng h¬n n÷a l­îng v¶i tiªu thô c«ng ty cÇn më thªm c¸c ®¹i lý vµ c¸c cöa hµng b¸n vµ giíi thiÖu s¶n phÈm ë c¸c trung t©m tØnh, huyÖn, nh­ cöa hµng b¸n v¶i ë chî §ång Xu©n, c¸c ®¹i lý ë H¶i Phßng, Thanh Ho¸, B¾c Ninh… HiÖn nay, doanh thu tõ v¶i xuÊt khÈu chiÕm tû lÖ nhá trong tæng doanh thu cña toµn C«ng ty: n¨m 2001, C«ng ty xuÊt khÈu ®­îc 815.000m v¶i t­¬ng øng víi 16188,64 USD. C¸c ®¬n ®Æt hµng nµy chñ yÕu lµ do kh¸ch hµng tù t×m ®Õn hoÆc do Tæng C«ng ty ®­a xuèng. Trong thêi gian mét vµi n¨m tíi, C«ng ty cÇn thùc hiÖn tèt c¸c ®¬n ®Æt hµng, nh»m t¨ng uy tÝn cña C«ng ty ®èi víi c¸c kh¸ch hµng n­íc ngoµi. Khi ®ã sÏ cã thªm c¸c ®¬n ®Æt hµng míi vµ gãp phÇn bæ sung thªm vµo doanh thu chung cña toµn C«ng ty. Nãi tãm l¹i, Trong vµi n¨m tíi, do ®Æc ®iÓm t×nh h×nh vµ ®iÒu kiÖn hiÖn t¹i cña C«ng ty, nªn C«ng ty cÇn tËp trung nhiÒu nç lùc cho viÖc khai th¸c thÞ tr­êng trong n­íc, nh»m t¨ng vÞ thÕ c¹nh tranh vµ h×nh ¶nh cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. Khi n¨ng lùc cña C«ng ty ®· ®ñ m¹nh ®Ó v­¬n ra thÞ tr­êng quèc tÕ th× C«ng ty cÇn cã chiÕn l­îc c¹nh tranh quèc tÕ hîp lý, t¨ng kh¶ n¨ng xuÊt khÈu s¶n phÈm vµ thu ngo¹i tÖ cho C«ng ty. III.Mét sè gi¶i ph¸p nh»m thùc hiÖn chiÕn l­îc. 1. Hoµn thiÖn c«ng t¸c marketing, nghiªn cøu thÞ tr­êng. C«ng ty DÖt 8-3 lµ mét c«ng ty lín, nh­ng hiÖn nay c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cßn nhiÒu v­íng m¾c, ®éi ngò c¸n bé thÞ tr­êng ch­a cã nhiÒu kinh nghiÖm còng nh­ chuyªn m«n ®Ó gióp ®ì c«ng ty ®­a ra c¸c chiÕn l­îc s¶n phÈm ®Ó th©m nhËp thÞ tr­êng trong n­íc vµ ngoµi n­íc. C«ng ty ch­a cã sù quan t©m ®¸ng kÓ ®Õn c¸c ho¹t ®éng marketing. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®Ò ra. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty th­êng mang tÝnh c¶m tÝnh nhiÒu h¬n lµ thùc tÕ trªn c¬ së thùc tÕ, c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng tiªu thô vµ ®èi thñ c¹nh tranh thu thËp ®­îc th­êng thiÕu chÝnh x¸c vµ kh«ng ®Çy ®ñ. ChÝnh v× thÕ nªn viÖc tæ chøc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Èy m¹nh tèc ®é tiªu thô cña c«ng ty gÆp nhiÒu khã kh¨n. Trong thêi gian tíi ®ßi hái C«ng ty ph¶i cã tæ chøc nghiªn cøu vµ khai th¸c tèt c¸c thÞ tr­êng hiÖn t¹i lÉn thÞ tr­êng tiÒm n¨ng, x¸c ®Þnh ®©u lµ thÞ tr­êng thÕ m¹nh chñ yÕu, ®ång thêi kh¾c phôc nh÷ng lç hæng cña thÞ tr­êng, nh»m c¶i thiÖn n¨ng lùc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. §Ó c¶i thiÖn vÞ thÕ vµ cã chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng, c«ng ty cÇn ph¶i ®­a ra gi¶i ph¸p vÒ marketing vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng phï hîp: -C«ng ty cÇn tuyÓn chän hoÆc tiÕn hµnh ®µo t¹o mét sè nh©n viªn chuyªn ngµnh marketing nh»m gióp c«ng ty trong viÖc tæ chøc, ®iÒu tra, kh¶o s¸t, thu thËp c¸c th«ng tin vÒ nhu cÇu cña tõng lo¹i thÞ tr­êng (®èi víi mÆt hµng dÖt chñ yÕu lµ thÞ tr­êng néi ®Þa). Ngoµi viÖc t×m hiÓu kh¸ch hµng C«ng ty còng cÇn t×m hiÓu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh vÒ c¸c mÆt nh­ : tiÒm lùc tµi chÝnh, mÉu m·, chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ c¸c s¶n phÈm cña ®èi thñ…§Ó thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin trªn, cã thÓ dïng c¸c ph­¬ng ph¸p nh­ pháng vÊn trùc tiÕp hay lµ sö dông phiÕu ®iÒu tra (xem phÇn phô lôc) v.v… Sau khi ®· thu thËp ®­îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt, c¸c nh©n viªn marketing cïng víi Ban l·nh ®¹o cña c«ng ty tiÕn hµnh s¾p xÕp, xö lý th«ng tin vÒ nhu cÇu tõng lo¹i thÞ tr­êng, tõng kh¸ch hµng…nh»m x¸c ®Þnh mét sè vÊn ®Ò quan träng nh­: -§©u lµ thÞ tr­êng triÓn väng nhÊt ®èi víi mÆt hµng v¶i, sîi. -Kh¶ n¨ng b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng lµ bao nhiªu. -C«ng ty cÇn cã nh÷ng chÝnh s¸ch nµo ®Ó t¨ng c­êng søc b¸n cña s¶n phÈm TiÕp theo, Ban l·nh ®¹o kÕt hîp víi c¸c ban ngµnh trong C«ng ty ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh cã tÝnh chiÕn l­îc. C«ng ty còng cÇn nghiªn cøu vµ t×m hiÓu thÞ tr­êng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo, t×m kiÕm nh÷ng nguån ®Çu vµo míi víi gi¸ rÎ h¬n nh­ng chÊt l­îng vÉn ®­îc ®¶m b¶o. T¨ng sè ng©n s¸ch ®Çu t­ ë mét møc nhÊt ®Þnh cho ho¹t ®éng qu¶ng c¸o vµ khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm nh­ : §¨ng qu¶ng c¸o trªn c¸c b¸o, t¹p chÝ chuyªn ngµnh, tham gia c¸c cuéc triÓn l·m, giíi thiÖu s¶n phÈm, tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm cña c«ng ty vµ l¾ng nghe nh÷ng yªu cÇu, th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng ®Ó cã thÓ ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tèt nhÊt lµm t¨ng uy tÝn cña c«ng ty ®èi víi c¸c b¹n hµng. Cuèi cïng, c«ng ty nªn lùa chän kªnh ph©n phèi s¶n phÈm thÝch hîp nh»m gi¶m chi phÝ l­u th«ng s¶n phÈm mµ vÉn b¸n ®­îc sè l­îng lín c¸c mÆt hµng, vÝ dô nh­: B¸n hµng trùc tiÕp cho c¸c c«ng ty, nhµ m¸y (®èi víi mÆt hµng sîi), më thªm c¸c ®¹i lý b¸n s¶n phÈm ë mét sè thÞ tr­êng tiÒm n¨ng. Cö c¸n bé chµo hµng trùc tiÕp víi kh¸ch hµng vÒ mÉu m·, chñng lo¹i, chÊt l­îng, gi¸ c¶ vµ ®­a ra c¸c ­u ®·i vµ t¨g chiÕt khÊu nÕu kh¸ch hµng mua sè l­îng s¶n phÈm ë møc nhÊt ®Þnh nµo ®ã. Khi mµ kh¸ch hµng chÊp nhËn mua th× bªn b¸n sÏ cung cÊp b¶ng gi¸, c¸c tµi liÖu cã liªn quan vµ tiÕn hµnh ký kÕt hîp ®ång. X¸c ®Þnh nhu cÇu th«ng tin (Môc tiªu cÇn nghiªn cøu) S¬ ®å 8: §Ò xuÊt m« h×nh nghiªn cøu thÞ tr­êng ë C«ng ty DÖt 8-3 X¸c ®Þnh lo¹i th«ng tin cÇn thu thËp NhËn diÖn nguån gèc cña th«ng tin QuyÕt ®Þnh c¸c kü thuËt ®Ó thu thËp th«ng tin Ph©n tÝch vµ khai th¸c thÞ tr­êng Ph©n tÝch c¹nh tranh vµ lîi thÕ so s¸nh Ph©n tÝch vÞ thÕ vµ lùa chän thÞ tr­êng môc tiªu Ph©n tÝch th¸i ®é chung vµ lùa chän mÆt hµng Dù b¸o thÞ tr­êng 2. C¸c biÖn ph¸p h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. §èi víi nÒn kinh tÕ ViÖt Nam- nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng míi ph¸t triÓn vµ ch­a hoµn toµn ®Çy ®ñ th× gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè hµng ®Çu ¶nh h­ëng ®Õn quyÕt ®Þnh mua cña kh¸ch hµng. NhÊt lµ ®èi víi s¶n phÈm sîi, ngoµi viÖc ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng ë møc mµ kh¸ch hµng cã thÓ chÊp nhËn ®­îc, c¸c c«ng ty trong ngµnh c¹nh tranh quyÕt liÖt vÒ gi¸. Khi C«ng ty cã lîi vÒ chi phÝ (Gi¸ cña s¶n phÈm thÊp h¬n cña c¸c c«ng ty kh¸c), khèi l­îng s¶n phÈm b¸n sÏ t¨ng lªn lµm t¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn cña c«ng ty. Trong qu¸ tr×nh ®Þnh gi¸ c¸c mÆt hµng, C«ng ty cÇn xem xÐt c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn gi¸ c¶ s¶n phÈm sao cho doanh thu b¸n ra bï ®¾p ®ñ chi phÝ s¶n xuÊt vµ cã mét møc l·i nhÊt ®Þnh. C«ng ty nªn tiÕn hµnh ®Þnh gi¸ tæng thÓ ®Ó x©y dùng mét møc gi¸ c¹nh tranh: S¬ ®å 9: M« h×nh ®Þnh gi¸ ¸p dông cho C«ng ty Chän môc tiªu ®Þnh gi¸ Ph©n ®Þnh cÇu thÞ tr­êng L­îng gi¸ chi phÝ Ph©n tÝch gi¸ hoµ vèn vµ chµo gi¸ ®èi thñ Chän kü thuËt ®Þnh gi¸ thÝch hîp Chän gi¸ cuèi cïng cña s¶n phÈm C¨n cø vµo t×nh thùc tÕ cña c«ng ty DÖt 8-3 nªn ¸p dông c¸c gi¶i ph¸p sau: Mét lµ, ph¶i cã biÖn ph¸p gi¶m chi phÝ vÒ nguyªn vËt liÖu v× gi¸ trÞ nguyªn vËt liÖu chiÕm tû träng lín trong gi¸ thµnh cña s¶n phÈm (kho¶ng 60%-70%). C«ng ty cÇn lùa chän nh÷ng nhµ cung cÊp cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng, ®ång thêi t×m kiÕm nh÷ng nguån cung cÊp míi (®Æc biÖt lµ nguån trong n­íc) cã chÊt l­îng phï hîp nh­ng gi¸ c¶ rÎ h¬n. Gi¶m møc tiªu hao nguyªn liÖu chÝnh cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm, h¹n chÕ tèi ®a c¸c phÕ phÈm, s¶n phÈm kÐm chÊt l­îng, gi¶m tû lÖ rèi däc, rèi ngang vµ hiÖn t­îng ®øt sîi trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt. TiÕt kiÖm ®iÖn n¨ng trong s¶n xuÊt, gi¶m tiªu hao ho¸ chÊt, thuèc nhuém, h¬i n­íc…¸p dông hÖ thèng qu¶n lý nguyªn vËt liÖu tiªn tiÕn lµm t¨ng vßng quay dù tr÷ nguyªn vËt liÖu vµ gi¶m ®­îc chi phÝ qu¶n lý, b¶o qu¶n vµ dù tr÷ nguyªn vËt liÖu. Hai lµ, Gi¶m chi phÝ tiÒn c«ng, tiÒn l­¬ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm. §Ó thùc hiÖn môc tiªu nµy ®ßi hái c«ng ty ph¶i tiÕn hµnh c¶i tiÕn tæ chøc s¶n xuÊt, c¶i tiÕn c«ng t¸c tæ chøc lao ®éng, ¸p dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt, khuyÕn khÝch c«ng nh©n ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt…nh»m t¨ng nhanh n¨ng suÊt lao ®éng, ®¶m b¶o cho n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng nhanh h¬n tiÒn l­¬ng b×nh qu©n. Khi ®ã chi phÝ tiÒn l­¬ng trong gi¸ thµnh s¶n phÈm gi¶m, lµm cho søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm cao h¬n. C«ng ty còng cÇn ph¶i c©n nh¾c ®Ó cã sè CBCNV hîp lý, tr¸nh tr¶ l­¬ng cho nh÷ng ng­êi nhµn rçi. Ba lµ, C«ng ty thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p gi¶m lµm gi¶m chi phÝ th­¬ng m¹i. C¸c kho¶n chi phÝ th­¬ng m¹i cña s¶n phÈm mÆc dï kh«ng tÝnh vµo gi¸ thµnh nh­ng ®Ó cã lîi nhuËn th× gi¸ b¸n cña s¶n phÈm ph¶i cao h¬n gi¸ thµnh vµ chi phÝ th­¬ng m¹i liªn quan ®Õn viÖc b¸n s¶n phÈm. C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh gi¶m chi phÝ b¸n hµng, vËn chuyÓn vµ l­u th«ng s¶n phÈm, cã kÕ ho¹ch sö dông hîp lý chi phÝ qu¶ng c¸o. ¸p dông hÖ thèng ph©n phèi víi chi phÝ thÊp. Tãm l¹i, ®Ó thùc hiÖn thµnh c«ng chiÕn l­îc chi phÝ thÊp cho mÆt hµng sîi, ngoµi viÖc tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt nh­ ®· nªu ë trªn, C«ng ty cÇn ®¶m b¶o nh÷ng yªu cÇu chung vÒ tæ chøc: -KiÓm tra chÆt chÏ c¸c kho¶n chi phÝ. -Th­êng xuyªn ph¶i cã c¸c b¸o c¸o kiÓm tra liªn tôc vµ chi tiÕt. -Tæ chøc cã c¬ cÊu vµ ph©n râ tr¸ch nhiÖm, h­íng c¸c ®éng lùc vµo viÖc ®¹t môc tiªu nghiªm ngÆt. 3.C¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ yÕu tè quan träng ®Ó kÝch thÝch ng­êi tiªu dïng ®Õn víi s¶n phÈm cña m×nh. Mét s¶n phÈm cã mÆt tªn thÞ tr­êng vµ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn nh­ng kh«ng cã ai, kh«ng cã g× ®¶m b¶o ch¾c ch¾n r»ng s¶n phÈm ®ã sÏ tiÕp tôc thµnh c«ng nÕu doanh nghiÖp kh«ng ngõng duy tr× viÖc c¶i tiÕn mÉu m· vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. §èi víi c«ng ty DÖt 8-3 viÖc n©ng cao chÊt l­îng c¸c s¶n phÈm dÖt ph¶i ®¶m b¶o c¸c môc tiªu sau: -§èi víi mÆt hµng sîi: N©ng cao chÊt l­îng bªn trong cña c¸c s¶n phÈm nh­ ®é ®ång ®Òu, ®é kÕt t¹p, c­êng lùc…Cã thÓ s¶n xuÊt ra c¸c mÆt hµng sîi cao cÊp, cã gi¸ trÞ cao… -§èi víi mÆt hµng v¶i: N©ng cao ®é bÒn cña v¶i, mÆt v¶i mÞn ®Ñp, ®¶m b¶o ®é bÒn cña mµu, ®Æc biÖt t¨ng c­êng c«ng nghÖ in hoa phôc vô thÞ tr­êng néi ®Þa… D­íi ®©y lµ mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña c«ng ty: -T¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý mua, vËn chuyÓn, sö dông vµ b¶o qu¶n nguyªn vËt liÖu. Trong mét vµi n¨m gÇn ®©y c«ng t¸c cung øng nguyªn vËt liÖu ch­a ®­îc thùc hiÖn tèt. Do vËy, nh÷ng khã kh¨n vÒ nguyªn liÖu ®· lµm ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm, gi¸ thµnh vµ tiÕn ®é kinh doanh cña c«ng ty. Tr­íc t×nh h×nh ®ã, Ban l·nh ®¹o C«ng ty cÇn chØ ®¹o thùc hiÖn mét sè gi¶i ph¸p nh»m kh¾c phôc. Tr­íc tiªn, cÇn thùc hiÖn tèt c«ng t¸c kiÓm tra nguyªn vËt liÖu gåm cã: KiÓm tra khi mua, khi nhËp kho, khi xuÊt kho ®Ó ®­a vµo s¶n xuÊt. Khi kiÓm tra ph¶i chó ý kiÓm tra vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. NÕu b«ng chµo b¸n kh«ng ®¹t chÊt l­îng th× kiªn quyÕt kh«ng mua, nÕu cã s¬ xuÊt g× th× ph¶i khÈn kh¾c phôc. §èi víi b«ng, x¬ tiÕn hµnh kiÓm kª b¸o c¸o th­êng xuyªn (1th¸ng 1 lÇn), víi ®iÖn, n­íc, phô tïng, kiÓm kª theo quý (3 th¸ng 1 lÇn), víi ho¸ chÊt thuèc nhuém kiÓm kª 6 th¸ng hoÆc 1 n¨m 1 lÇn. Ngoµi viÖc lùa chän, kiÓm tra chÊt l­îng NVL ®Çu vµo, C«ng ty ph¶i thùc hiÖn tèt c«ng t¸c b¶o qu¶n NVL trong kho. Tr­íc m¾t, ph¶i c¶i t¹o hÖ thèng kho tµng cò ®Ó ®¶m b¶o ®é th«ng tho¸ng, nhiÖt ®é vµ ®é Èm thÝch hîp, tiÕn hµnh chèng dét ... C«ng ty còng cÇn ho¹ch ®Þnh mét, c¸ch chÝnh x¸c l­îng nguyªn vËt liÖu cÇn thiÕt cho s¶n xuÊt trong kú vµ dù tr÷ cho s¶n xuÊt kú sau ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch mua vµ dù tr÷ nguyªn vËt liÖu, tr¸nh t×nh tr¹ng mua qu¸ nhiÒu, g©y ø ®äng vèn vµ ®Ó l©u lµm cho sîi kÐm phÈm chÊt, hoÆc mua Ýt dÉn ®Õn t×nh tr¹ng thiÕu nguyªn vËt liÖu g©y ¶nh h­ëng ®Õn s¶n xuÊt còng nh­ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. Khèi l­îng NVL CÇn mua trong kú Khèi l­îng NVL CÇn dïng trong kú Khèi l­îng NVL tån kho ®Çu kú Khèi l­îng NVL CÇn dïng trong kú Sè l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt trong kú §Þnh møc tiªu hao NVL cho mét SP = - = * -§Çu t­ trang thiÕt bÞ míi hiÖn ®¹i, c¶i tiÕn hoÆc lo¹i bá c¸c thiÕt bÞ cò kü, l¹c hËu ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, ®¶m b¶o ®é bÒn, ®Ñp phï hîp víi yªu cÇu cña kh¸ch hµng. M¸y mãc, trang thiÕt bÞ, c«ng nghÖ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm cña C«ng ty. NÕu doanh nghiÖp cã hÖ thèng m¸y mãc, c«ng nghÖ trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i th× chÊt l­îng s¶n phÈm sÏ t¨ng cao, t¹o ra nhiÒu s¶n phÈm míi phï hîp víi nhu cÇu ph¸t triÓn, lµm t¨ng nhanh tèc ®é tiªu thô cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. -N©ng cao nhËn thøc vÒ chÊt l­îng cña ng­êi lao ®éng vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn. C«ng ty ph¶i th­êng xuyªn tiÕn hµnh c«ng t¸c ®µo t¹o vÒ chÊt l­îng, qu¶n lý chÊt l­îng cho mäi ng­êi tõ ®éi ngò l·nh ®¹o cho ®Õn CBCNV lµm viÖc trong c¸c phßng ban, ph©n x­ëng. ViÖc ®µo t¹o n©ng cao kiÕn thøc, tay nghÒ ®­îc tiÕn hµnh song song víi viÖc båi d­ìng phÈm chÊt ®¹o ®øc, t¸c phong c«ng nghiÖp, n©ng cao ý thøc tr¸ch nhiÖm vµ l­¬ng t©m nghÒ nghiÖp. C«ng ty còng cÇn x©y dùng mét hÖ thèng chÊt l­îng thÝch hîp, huy ®éng mäi thµnh viªn tÝch cùc tham gia c¸c néi dung cña hÖ thèng chÊt l­îng, thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ c¸c chÝnh s¸ch ®· ®Ò ra. §Èy m¹nh c«ng t¸c th«ng tin tuyªn truyÒn, phæ biÕn kiÕn thøc vÒ chÊt l­îng vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng cña toµn C«ng ty; §­a néi dung qu¶n trÞ chÊt l­îng vµo c¸c ®¹i héi c«ng nh©n viªn chøc hay th«ng qua c¸c t¹p chÝ néi bé, c¸c phong trµo thi ®ua v.v… -C«ng ty ph¶i tæ chøc c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng chÆt chÏ, thùc hiÖn s¶n xuÊt ®óng quy tr×nh c«ng nghÖ. HiÖn nay, ISO 9000 ®ang ®­îc coi lµ ch×a kho¸ vÒ chÊt l­îng ®èi víi tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. Mét khi s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc cÊp giÊy chøng nhËn ISO th× c¸nh cöa x©m nhËp vµo thÞ tr­êng sÏ ®­îc më réng. ISO 9000 lµ mét bé tiªu chuÈn quèc tÕ vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, do tæ chøc quèc tÕ vÒ tiªu chuÈn ho¸ c«ng bè n¨m 1987 (Phô lôc), lµ c¸c tiªu chuÈn ®Þnh râ c¸c thñ tôc cña mét hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng lÊy phßng ngõa lµm c¬ së, cã nghÜa lµ lµm tèt ngay tõ ®Çu, tiÕn tíi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kh«ng cã lçi, kh«ng phÕ phÈm. ¸p dông tiªu chuÈn ISO 9000 lµ mét ®ßi hái kh¸ch quan cña qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, hîp t¸c kinh tÕ, th­¬ng m¹i quèc tÕ, lµ c¬ së ®Ó hµng ho¸ cã thÓ trao ®æi dÔ dµng, kh¾c phôc ®­îc nh÷ng kh¸c biÖt gi÷a c¸c tiªu chuÈn cña c¸c quèc gia vµ c¸c khu vùc kh¸c nhau. ViÖc C«ng ty tiÕn hµnh c¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng nh÷ng mang l¹i nhiÒu lîi Ých kinh tÕ, t¨ng nhanh sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô, t¨ng uy tÝn vµ vÞ thÕ cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng mµ cßn gi¶m ®­îc nh÷ng chi phÝ do chÊt l­îng thÊp g©y ra. 4.§æi míi, n©ng cÊp, ®ång bé ho¸ m¸y mãc, thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt. XÐt trªn gãc ®é tµi chÝnh doanh nghiÖp, sù nh¹y c¶m trong viÖc ®Çu t­ ®æi míi thiÕt bÞ c«ng nghÖ lµ nh©n tè quan träng ®Ó h¹ thÊp chi phÝ s¶n xuÊt. MÆt kh¸c nã còng gi¶i phãng lao ®éng thñ c«ng nÆng nhäc, ®¶m b¶o an toµn cho ng­êi lao ®éng. M¸y mãc thiÕt bÞ cña C«ng ty DÖt 8-3 ch­a ®ång bé, phÇn lín ®· qu¸ cò n¸t, l¹c hËu, trong sè ®ã mét sè m¸y mãc tr­íc ®©y do kh«ng ®­îc ®Çu t­ ®óng h­íng nªn ®· kh«ng sö dông ®­îc g©y ø ®äng vèn ®ång thêi lµm ¶nh h­ëng ®Õn n¨ng suÊt vµ chÊt l­îng cña s¶n phÈm. Do ®ã, C«ng ty cÇn ph¶i nhanh ®æi míi c¸c m¸y mãc, thiÕt bÞ cò n¸t, l¹c hËu kh«ng cßn phï hîp. §Ó n©ng cÊp hÖ thèng d©y chuyÒn s¶n xuÊt, tõ khi chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, C«ng ty ®· cã kÕ ho¹ch ®Çu t­ víi m¸y mãc thiÕt bÞ míi cña n­íc ngoµi. Song kÕ ho¹ch ch­a ®­îc thùc hiÖn ngay v× thiÕu vèn. Trong mÊy n¨m gÇn ®©y, C«ng ty míi thùc hiÖn viÖc bæ sung mét sè thiÕt bÞ míi, khæ réng, dÖt ®­îc c¸c mÆt hµng cao cÊp. Thay thÕ c¸c cäc sîi Trung Quèc b»ng c¸c cäc sîi ý. ThiÕt bÞ nhuém còng ®­îc bæ sung mét sè cã chÊt l­îng cao. Tuy vËy do nguån vèn eo hÑp nªn C«ng ty ch­a thÓ thay thÕ toµn bé m¸y mãc cò vµ ch­a ®ång ho¸ tÊt c¶ c¸c thiÕt bÞ ®­îc. Tr­íc thùc tr¹ng nh­ vËy, ®Çu t­ vµo m¸y mãc, thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ trë thµnh mét yªu cÇu kh¸ch quan. Song do tiÒm lùc tµi chÝnh, C«ng ty kh«ng thÓ ®Çu t­ trµn lan mµ ph¶i ®Çu t­ cã tÝnh chÊt träng ®iÓm. §Çu t­ ®æi míi m¸y mãc, thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ë mét sè kh©u quan träng nh»m t¨ng vÞ thÕ c¹nh tranh cña C«ng ty, kÕt hîp víi viÖc c¶i tiÕn sö dông c¸c m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn cã, lµm cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®­îc hîp lý hãa, gi¶m ®­îc gi¸ thµnh. Tr­íc tiªn, Ban l·nh ®¹o C«ng ty kÕt hîp víi c¸c c¸n bé kü thuËt, xem xÐt kiÓm tra ®¸nh gi¸ l¹i toµn bé m¸y mãc thiÕt bÞ hiÖn cã, x¸c ®Þnh nh÷ng khu vùc vµ bé phËn nµo cÇn ph¶i ®Çu t­ ngay, bé phËn nµo cã thÓ ®Çu t­ sau. C«ng ty nªn ®Çu t­ lÇn l­ît theo thø tù, b¾t ®Çu tõ kh©u quan träng nhÊt, tr¸nh ®Çu t­ trµn lan, võa kh«ng cã kh¶ n¨ng, kh«ng cã hiÖu qu¶, l¹i g©y l·ng phÝ. ë kh©u dÖt vµ sîi, n¨ng lùc s¶n xuÊt lín cÇn ph¶i nhanh chãng thanh lý nhanh chãng c¸c thiÕt bÞ qu¸ cò vµ l¹c hËu. TËp trung t¹o ®iÒu kiÖn b¶o d­ìng söa ch÷a sè thiÕt bÞ cßn l¹i nh»m b¶o ®¶m chÊt l­îng. C«ng ty cÇn nghiªn cøu c¶i tiÕn mét sè bé phËn trªn c¸c m¸y cña Trung Quèc ®Ó ®¶m b¶o s¶n xuÊt víÝ chÊt l­îng theo tiªu chuÈn. Sè 22000 cäc sîi cña Trung Quèc ë xÝ nghiÖp sîi A ®· qu¸ cò cÇn cã sù thay thÕ b»ng c¸c lo¹i cäc sîi tiªn tiÕn cã chÊt l­îng cao, 21000 cäc sîi ý cÇn ®­îc n©ng cÊp ®Ó cho chÊt l­îng s¶n phÈm æn ®Þnh h¬n. §èi víi xÝ nghiÖp nhuém cÇn nhanh chãng thanh lý thiÕt bÞ cò cña Trung Quèc tõ nh÷ng n¨m 60. C«ng ty cã chñ tr­¬ng ®Çu t­ m¸y in l­íi ph¼ng 16 mµu, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¹o s¶n phÈm míi vµ n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt cña C«ng ty. Cïng víi viÖc ®Çu t­ c¸c thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, c«ng ty ph¶i tæ chøc b¶o d­ìng, b¶o qu¶n vµ söa ch÷a theo ®Þnh kú. §Çu t­ tho¶ ®¸ng cho viÖc mua s¾m thiÕt bÞ, phô tïng thay thÕ dù phßng ®Ó cã thÓ söa ch÷a háng hãc mét c¸ch kÞp thêi sao cho c¸c thiÕt bÞ vËn hµnh tèt, ®¶m b¶o tiÕn ®é s¶n xuÊt, n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. Song song víi viÖc hiÖn ®¹i ho¸ thiÕt bÞ, C«ng ty ph¶i ®Çu t­ s©u cho c«ng nghÖ s¶n xuÊt vµ viÖc nghiªn cøu c«ng nghÖ. Trong thêi kú tíi, C«ng ty ph¶i phÊn ®Êu thay ®æi c«ng nghÖ s¶n xuÊt cò vµ mua c¸c bÝ quyÕt kÐo sîi vµ nhuém cña Ên §é vµ ý. C¸n bé c«ng ty ph¶i chó ý bè trÝ, s¾p xÕp c¸c d©y chuyÒn, ph©n chia c¸c c«ng ®o¹n sao cho cã sù phèi hîp tèt gi÷a ng­êi vµ trang thiÕt bÞ, m¸y mãc, gi÷a c¸c bé phËn, c¸c kh©u s¶n xuÊt. Trong qu¸ tr×nh ®Çu t­ m¸y mãc, thiÕt bÞ, c«ng nghÖ, Ban l·nh ®¹o C«ng ty cÇn ph¶i chó ý chØ ®¹o c¸c bé phËn cÊp d­íi nghiªn cøu c¸c vÊn ®Ò: *Nghiªn cøu thÞ tr­êng: -Gi¸ c¶, kiÓu d¸ng, chÊt l­îng -Phô tïng thay thÕ, dù phßng khi cÇn -C¸c bÝ quyÕt c«ng nghÖ cïng víi trang thiÕt bÞ (nÕu cã) *Nghiªn cøu kü thuËt: -M« t¶ quy tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm b»ng m¸y mãc, thiÕt bÞ míi -C«ng suÊt cña m¸y mãc, thiÕt bÞ ®Çu t­ -C«ng nghÖ ®i kÌm bao gåm: +Kh¶ n¨ng vËn hµnh vµ qu¶n lý c«ng nghÖ +Sù phï hîp víi c¸c ®iÒu kiÖn cña C«ng ty +Rñi ro trong qu¸ tr×nh vËn hµnh *Nghiªn cøu toµn diÖn c¸c khÝa c¹nh kinh tÕ- kü thuËt: -TÝnh to¸n chi phÝ -TÝnh to¸n lîi Ých -Ra quyÕt ®Þnh ®Çu t­ §Çu t­ m¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghÖ lµ mét qu¸ tr×nh l©u dµi, kh«ng thÓ tiÕn hµnh mét c¸ch å ¹t ®­îc nhÊt lµ trong ®iÒu kiÖn cña c«ng ty hiÖn nay. CÇn ®Çu t­ ®ét ph¸ trong mét sè kh©u träng yÕu nh»m t¹o ra s¶n phÈm cã tÝnh c¹nh tranh cao. Tranh thñ ®­îc c¸c kho¶n vèn vay ­u ®·i, kªu gäi sù gióp ®ì tõ phÝa Tæng C«ng ty DÖt may ViÖt Nam, Bé C«ng nghiÖp vµ Nhµ n­íc. 5.T¨ng c­êng c«ng t¸c ®µo t¹o, qu¶n lý vµ sö dông lao ®éng. YÕu tè lao ®éng cã ý nghÜa quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn hiÖu qña kinh doanh còng nh­ t¨ng n¨ng suÊt, chÊt l­îng, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm vµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong mäi ho¹t ®éng phô thuéc chñ yÕu vµo con ng­êi. §Ó cã ®­îc ®éi ngò c«ng nh©n lµnh nghÒ th× C«ng ty ph¶i ®µo t¹o n©ng cao kiÕn thøc, tay nghÒ kÕt hîp víi viÖc båi d­ìng phÈm chÊt ®¹o ®øc, t¸c phong c«ng nghiÖp… C«ng ty ph¶i quan t©m th­êng xuyªn båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n, n©ng cao kh¶ n¨ng hiÓu biÕt vÒ nghÒ nghiÖp, n¾m v÷ng quy tr×nh s¶n xuÊt, xö lý c¸c t×nh huèng ph¸t sinh trong s¶n xuÊt ®Ó ®¶m b¶o s¶n xuÊt liªn tôc. C«ng nh©n ph¶i sö dông thiÕt bÞ mét c¸ch thµnh th¹o, hiÓu biÕt c¸c yÕu tè cÊu thµnh s¶n phÈm ®Ó tõ ®ã cã biÖn ph¸p kh¾c phôc. C«ng nh©n cã ®ñ tr×nh ®é sÏ tù kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm cña m×nh. C«ng ty ph¶i cã chÕ ®é khuyÕn khÝch “c¹nh tranh” gi÷a nh÷ng ng­êi c«ng nh©n lµm n©ng cao søc c¹nh tranh chung cho toµn doanh nghiÖp. Víi c¸n bé ®iÒu hµnh vµ qu¶n lý, nh©n viªn kü thuËt, ng­êi gi¸m s¸t s¶n xuÊt, cã thÓ ®µo t¹o trong c¸c kho¸ häc dµi ngµy, ng¾n ngµy, trong hoÆc ngoµi giê hµnh chÝnh. C«ng ty chñ ®éng båi d­ìng ®µo t¹o c¸n bé, chuyªn m«n giái g¾n liÒn víi thÞ tr­êng, n©ng cao nhiÖm vô xuÊt nhËp khÈu, ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p qu¶n lý hiÖn ®¹i cho c¸c c¸n bé qu¶n lý. §©y lµ h­íng ®Çu t­ l©u dµi, t¹o ra ®éng lùc m¹nh mÏ thóc ®Èy ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, thÝch nghi víi mäi sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, tr¸nh ®­îc c¸c rñi ro trong kinh doanh, n¾m b¾t ®­îc c¬ héi kinh doanh cã lîi ®Ó c¹nh tranh ®­îc víi doanh nghiÖp kh¸c trªn thÞ tr­êng. Hä ph¶i biÕt ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ tæng hîp t×nh h×nh nh»m ®­a ra c¸c th«ng tin, gãp ý kiÕn cho Ban l·nh ®¹o v¹ch ra c¸c ®­êng lèi chñ tr­¬ng, c¸c ch­¬ng tr×nh hµnh ®éng, c¸c chiÕn l­îc c¹nh tranh mét c¸ch thÝch hîp, hiÖu qu¶. KÕt luËn Khi nÒn kinh tÕ n­íc ta chuyÓn sang ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, ®Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn c¸c doanh nghiÖp ®øng tr­íc mét qu¸ tr×nh c¹nh tranh gay g¾t ë trªn nhiÒu ph­¬ng diÖn nh­ c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng, mÉu m·…C¸c c«ng ty kh«ng ngõng nghiªn cøu ®Ó t×m ra h­íng ®i ®óng ®¾n cho riªng m×nh. Mçi mét c«ng ty cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc ph¸t triÓn l©u dµi phï hîp, ph¶i cã mét c¸i nh×n xa h¬n, réng h¬n vµ n¨ng ®éng h¬n vÒ sù ph¸t triÓn cña m×nh. Nh­ vËy th× míi b¶o ®¶m ®­îc sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng, t¨ng vÞ thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty trªn th­¬ng tr­êng vèn ®Çy kh¾c nghiÖt. C«ng ty DÖt 8-3 cã mét bÒ dµy lÞch sö ph¸t triÓn rÊt, tr¶i qua h¬n 35 n¨m ho¹t ®éng tõ nÒn kinh tÕ tËp trung, quan liªu bao cÊp råi chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ®Çy th¸ch thøc, nh­ng C«ng ty hiÖn nay vÉn tån t¹i vµ ®ang cã xu h­íng ®i lªn, vÞ thÕ c¹nh tranh cña c«ng ty ®· ®­îc c¶i thiÖn ®¸ng kÓ. Trong khi ®ã, cã bao nhiªu c¸c c«ng ty, xÝ nghiÖp ®· ph¶i gi¶i thÓ v× kh«ng theo kÞp víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. Cã ®­îc kÕt qu¶ nh­ vËy lµ nhê rÊt lín vµo c«ng søc vµ sù cè g¾ng cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty, nhÊt lµ Ban l·nh ®¹o C«ng ty. Tuy nhiªn, gièng nh­ c¸c doanh nghiÖp Nhµ N­íc kh¸c, sau khi chuyÓn sang ho¹t ®éng theo c¬ chÕ thÞ tr­êng, C«ng ty còng gÆp nh÷ng khã kh¨n, tån t¹i do ¶nh h­ëng cña c¬ chÕ cò mµ ch­a ®­îc kh¾c phôc nh­ : M¸y mãc thiÕt bÞ cò kü, l¹c hËu; tr×nh ®é c¸n bé c«ng nh©n viªn ch­a cao; søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng kh«ng m¹nh; s¶n l­îng tiªu thô cßn rÊt thÊp (ChØ ®¹t 70%- 80% c«ng suÊt thiÕt kÕ); tû träng thÞ phÇn cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng néi ®Þa cßn thÊp; hµng ø ®äng cßn nhiÒu; C«ng t¸c thÞ tr­êng ch­a ®­îc thùc hiÖn tèt… Trong bèi c¶nh hiÖn t¹i còng nh­ t×nh h×nh thùc tÕ cña C«ng ty, ®Ó ®¶m b¶o môc tiªu ph¸t triÓn, C«ng ty cÇn ®­a ra cho m×nh mét chiÕn l­îc c¹nh tranh hîp lý. §èi víi mÆt hµng dÖt, C«ng ty nªn lùa chän chiÕn l­îc chi phÝ thÊp cho mÆt hµng sîi vµ chiÕn l­îc träng t©m cho mÆt hµng v¶i. MÆc dï ®· cã nhiÒu cè g¾ng trong viÖc nghiªn cøu, t×m hiÓu tµi liÖu còng nh­ t×m hiÓu vÒ t×nh h×nh thùc tÕ cña C«ng ty. Song ®©y lµ mét vÊn ®Ò phøc t¹p , nªn sÏ kh«ng tr¸nh khái . Em cßn nhiÒu thiÕu sãt rÊt mong nhËn ®­îc nh÷ng ý kiÕn ®ãng gãp cña c¸c thÇy(c«) gi¸o cïng toµn thÓ b¹n ®äc ®Ó luËn v¨n ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Phô lôc Phô lôc 1: ChØ tiªu ®¸nh gi¸ chÊt l­îng v¶i méc D¹ng lçi sè §Þnh nghÜa Møc ®é ®¸nh lçi Trõ ®iÓm 1 Thñng lç +C¶ hai hÖ sîi ®øt hoÆc mét hÖ sîi ®øt tõ 3 sîi trë lªn. +Do dÖt t¹p chÊt lÊy ra ®Ó thñng lç. +§o¹n sîi däc kh«ng cã sîi ngang. + <1cm mçi n¬i +Tõ 1cm ¸ 10cm +Mçi n¬i trèng sîi -1 -3 -3 2 DËp thoi, x­íc thoi, ch¶i háng +N¬i x­íc thoi, dËp thoi bÞ ®øt tõ ba sîi trë lªn, g©y ngÊn. +Ch¶i háng: khi sîi bÞ dån dÇy, th­a, gì sîi bÞ xï l«ng, sîi däc bÞ tæn th­¬ng nh×n thÊy râ. Theo h­íng däc v¶i: + <1cm + 10cm ¸ 1m + 1m ¸ <5m + 5m Ch¶i háng theo h­íng däc v¶i: + <3cm + >3cm +Gì lªn bæng nh×n râ -1 -3 -5 -10 -1 -3 -1 3 §o¹n dµy, ®o¹n máng +Chªnh lÖch mËt ®é so víi nÒn nh×n thÊy râ: -10% ®èi víi m¸y GA, CTB, KiÕm, Plean. -15%®èi víi m¸y TQcò. +NgÊn dÇy th­a réng 0,2 cm nh×n thÊy râ. Mçi ®­êng d©y th­a ng¾n. + 10cm ¸ 1m + 1m ¸ <5m -1 -3 -5 -10 4 M¹ng nhÖn Nh¶y sîi +Sîi däc hoÆc sîi ngang tho¸t ly khái tæ chøc v¶i qua³ 2sîi trë lªn. +Nh¶y sîi h×nh sao:sîi däc, sîi ngang nh¶y qua 2-3 sîi cã d¹ng lÊm tÊm trong 100cm2 cã 30 ®èm lµ ®¸nh lçi. +Nh¶y sîi däc hoÆc sîi ngang lµm sai tæ chøc v¶i. -1 -3 -5 -10 -1 -3 -5 -10 Phô lôc 2: KiÓm tra vµ ®¸nh lçi ngo¹i quan v¶i thµnh phÈm Tªn lçi ThuyÕt minh lçi Møc ®é lçi Quy ®Þnh 1 Thñng lç +§øt sîi g©y thñng lç +§øt sîi co däc g©y thñng lç +T¹p chÊt cøng hoÆc mÒm lÊy ra g©y thñng lç. +§øt 1 hÖ hoÆc 2 hÖ sîi liÒn nhau, vÕt nøt (chËp ®Çu mèi) t¹p chÊt lÊy ra g©y ®øt sîi tõ 2 sîi ®Õn kÝch th­íc 0,25 cm2. §¸nh lçi 2 Sai tæ chøc +Sîi däc, sîi ngang kh«ng ®an kÕt víi nhau kh«ng theo tæ chøc v¶i. +Sîi däc, sîi ngang nh¶y qua 2-3 sîi thµnh tõng ®¸m. +X©u nhÇm go, l­ít go. *Mµng nhÖn: +§èi víi v¶i máng dÖt b»ng sîi cã ®é nhá lín h¬n 100§ cã diÖn tÝch tõ 0,1 cm2 ¸ 0,5 cm2 +§èi víi v¶i dµy dÖt b»ng sîi cã ®é nhá lín h¬n 100§ cã diÖn tÝch tõ 0,2 cm2 ¸ 0,5 cm2 *Nh¶y sîi: +L­ít go (nh¶y sîi dµi tõ 1cm ®Õn 10cm). +Nh¶y sîi h×nh sao tËp trung trong 10cm theo chiÒu dµi tÊm v¶i cã 3 ®Õm trë lªn. +Nh¶y sîi vµ l­ít go liªn tôc +X©u nhÇm go tõ 10 cm ®Õn 100 cm theo chiÒu dµi tÊm v¶i. §¸nh lçi §¸nh lçi §¸nh lçi H¹ 2 cÊp 3 KÑt thoi co däc +NhiÒu sîi däc ®øt r¶i r¸c nèi cã gót. +MÆt v¶i cã ngÊn gîn, sîi chïn l¹i næi cém. *KÑt thoi ®øt sîi trong ph¹m vi 100cm2 cã 2 gót trë lªn. *KÑt thoi kh«ng ®øt sîi g©y th­a ngang nh×n thÊy râ *Co däc râ thµnh lµn sãng « vu«ng tõ 1cm2trë lªn. *Co däc suèt khæ v¶i tõ 0,5cm theo chiÒu dµi tÊm v¶i §¸nh lçi §¸nh lçi §¸nh lçi §¸nh lçi «g 2yyyy5yy5y5y55555555hhghhhhh nkkdkdkdk oi Phô lôc 4 : Quy tr×nh s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm dÖt cña c«ng ty *S¬ ®å tæng qu¸t vÒ kÐo sîi: B«ng Cung Ch¶i GhÐp Th« Sîi con §Ëu Xe §¸nh èng B¸n CÊp dÖt *S¬ ®å tæng qu¸t vÒ dÖt v¶i: Sîi con §¸nh èng Sîi èng M¾c sîi däc Hå sîi däc §¸nh suèt ngang X©u go V¶i méc xuÊt x­ëng KiÓm tra, ph©n lo¹i DÖt v¶i *S¬ ®å tæng qu¸t vÒ hoµn tÊt v¶i: V¶i méc Kh©u lËt §èt l«ng ñ, nÊu, tÈy Lµm bãng In,nhuém, hÊp, giÆt V¨ng KiÓm gÊp, ph©n lo¹i V¶i tr¾ng §ãng kiÖn, ®ãng cuén V¶i thµnh phÈm NhËp kho V¶i méc V¶i méc *S¬ ®å tæng qu¸t vÒ d©y chuyÒn c«ng nghÖ toµn bé: KÐo sîi DÖt v¶i Hoµn tÊt May NhËp kho Phô lôc 5: T×nh h×nh ®Çu t­ m¸y mãc, thiÕt bÞ cña c«ng ty N¨m ®Çu t­ Lo¹i m¸y mãc thiÕt bÞ Sè l­îng N­íc s¶n xuÊt 1990 M¸y dÖt khæ réng 20 LX« cò D©y truyÒn sö lý in hoa 1 Ên §é 1991 C¶i t¹o n©ng cÊp d©y truyÒn sîi 1 Ên §é M¸y dÖt khæ réng 30 Hµn Quèc M¸y cao ¸p nhuém 1 NhËt 1994 D©y truyÒn kÐo sîi hoµn chØnh 1 Italia M¸y zuki 1 NhËt M¸y nhuém b«bin 1 NhËt M¸y sÊy v¨ng 1 Italia 1995 D©y truyÒn nhuém mµu nÊu tÈy 1 NhËt M¸y m¾c, m¸y hå Rotal 1 NhËt M¸y dÖt GA 224 Trung Quèc 2000 M¸y dÖt Plean 18 Thôy Sü M¸y in l­íi ph¼ng 1 NhËt M¸y trôc Ðp 1 NhËt M¸y èng nèi Schflahost 2 NhËt 2001 M¸y in hoa l­íi ph¼ng(BUSER) 1 Thôy Sü 2002 M¸y ch­ng vµ giÆt sau in 1 Ch©u ¢u M¸y v¨ng- sÊy hoµn tÊt 1 §øc M¸y Jet trßn 1 Ch©u ¢u M¸y Jet cao ¸p 2 Ch©u ¢u (Nguån Phßng KÕ ho¹ch tiªu thô) Phô lôc 6: mÉu phiÕu ®iÒu TRA 1.Tªn s¶n phÈm: 2.Tªn kh¸ch hµng: 3.§Þa chØ (Sè nhµ, ®iÖn tho¹i, fax…): 4.HiÖn nay kh¸ch hµng cã tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty hay kh«ng ? cã kh«ng 5.T­¬ng lai cã ý ®Þnh tiªu dïng hay kh«ng? cã kh«ng 6.NÕu tiªu dïng th× víi sè l­îng bao nhiªu? 7.Yªu cÇu cña kh¸ch hµng vÒ: -Sè l­îng -ChÊt l­îng -Chñng lo¹i -Gi¸ c¶ -Thêi gian cung øng -§iÒu kiÖn cung øng -Ph­¬ng thøc thanh to¸n 8.Ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm mua hµng cña c«ng ty? 9.Nh÷ng nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn quyÕt ®Þnh mua hµng? 10.Sè l­îng kh¸ch hµng cña c«ng ty cã t¨ng lªn kh«ng? 11. Ngoµi s¶n phÈm cña c«ng ty, kh¸ch hµng cßn tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty nµo kh¸c? 12.Víi sè l­îng bao nhiªu? 13.Lý do lµ g×? -ChÊt l­îng -MÉu m· -Gi¸ c¶ -Ph­¬ng thøc thanh to¸n -§iÒu kiÖn cung øng -DÞch vô sau b¸n hµng -C¸c lý do kh¸c 14…… Phô lôc 7: Quy tr×nh ¸p dông ISO 9000 theo ITC- WTO 1996 §Çu ra Hµnh ®éng Cam kÕt ¸p dông ISO 9000 Lùa chän ISO 9001 hoÆc ISO 9002 Bæ nhiÖm ®iÒu phèi viªn Thµnh lËp Ban l·nh ®¹o Cam kÕt cña nh©n viªn ViÕt chÝnh s¸ch chÊt l­îng ChÝnh s¸ch chÊt l­îng M« t¶ c«ng viÖc X¸c ®Þnh chÝnh s¸ch chÊt l­îng S¬ ®å tæ chøc M« t¶ c¸c qu¸ tr×nh sai lçi Sæ tay chÊt l­îng Yªu cÇu ®µo t¹o nh©n viªn ViÕt sæ tay chÊt l­îng, thñ tôc, h­íng dÉn c«ng viÖc C¸c thñ tôc h­íng dÉn c«ng viÖc Nh©n viªn ®¸p øng c¸c thñ tôc míi Thùc hiÖn hÖ thèng chÊt l­îng B¸o c¸o ®¸nh gi¸ §¸nh gi¸ hÖ thèng chÊt l­îng §µo t¹o chuyªn gia ®¸nh gi¸ §¨ng ký Chøng nhËn ISO 9000 Duy tr× hÖ thèng chÊt l­îng C«ng bè kÕt qu¶

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • doc24550.DOC
Tài liệu liên quan