Chuyên đề Hoàn thiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax - Nhật của công ty TNHH Thiên Hòa An

ax- Nhật. Ở đây doanh nghiệp quan tâm nhiều đến thị trường Nhật vì máy phát điện Elemax- Nhật được sản xuất ở Nhật. Như chúng ta đã biết Nhật là một trong 3 trung tâm kinh tế lớn nhất thế giới. Đặc điểm nổi bật của thị trường Nhật là khắt khe đối với sản phẩm công nghiệp và tiêu dùng về tiêu chuẩn kỹ thuật. Chính đặc điểm này tạo tâm lý hoàn toàn an tâm cho người tiêu dùng trong nước khi sử dụng sản phẩm máy phát điện Elemax- Nhật của Nhật. Ngoài thị trường Nhật doanh nghiệp cũng cẫn quan tâm tới các thị trường khác, nơi sản xuất ra các máy phát điện cạnh tranh. Theo thông tin của báo kinh tế hợp tác đăng trên trang Web hiện nay trên thị trường có khoảng 30 loại máy phát điện từ Mỹ, Canada, Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc…với giá dao động từ 2 triệu đồng đến hàng chục triệu đồng, thậm chí là trăm triệu đồng. Như vậy Thiên Hoà An cần phải phát huy hơn nữa lợi thế cạnh tranh và có chiến lược kinh doanh cụ thể. 2.3.2. Lập kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật 2.3.2.1. Cơ sở lập kế hoạch cho nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật Trên cơ sở nghiên cứu thị trường biết được nhu cầu của người tiêu dùng trong nước cần gì, muốn gì kết hợp với khả năng của doanh nghiệp, doanh nghiệp tiến hành lập kế hoạch để đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp đề ra. Máy phát điện Elemax- Nhật có rất loại khác nhau về công suất, điện áp, nhiên liệu, trọng lượng, động cơ. Bảng 6:Dòng sản phẩm thuộc máy phát điện Elemax- Nhật MODEL Công suất (KVA) Điện áp (V) Động cơ Nhiên liệu Trọng lượng (Kg) 50Hz 60Hz SHX1000 1.0 1.0 220 HONDA Xăng 13.6 SHX2000 1.9 1.9 220 HONDA Xăng 21 SH1900 1.6 1.9 220 HONDA Xăng 29 SH2900 2.4 2.9 220 HONDA Xăng 34 SH4000 3.7 4.1 220 HONDA Xăng 51 SH5000 4.5 5.0 220 HONDA Xăng 54 SH6000 5.5 6.0 220 HONDA Xăng 65 SH3200EX 2.6 3.2 220 HONDA Xăng 44 SH3900EX 3.3 3.9 220 HONDA Xăng 46 SH4600EX 4.0 4.6 220 HONDA Xăng 63 SH5300EX 4.7 5.3 220 HONDA Xăng 68 SH6500EX 5.8 6.5 220 HONDA Xăng 75 SH6500EXS 5.8 6.5 220 HONDA Xăng 75 SH7600EX 6.5 7.6 220 HONDA Xăng 78 SH7600EXS 6.5 7.6 220 HONDA Xăng 78 SH11000 9.5 10.5 220 HONDA Xăng 188 SHT11500 10.5 11.5 220/380 HONDA Xăng 190 SH15D 12.0 13.0 220 HONDA Diesel 341 SHT15D 13.0 15.0 220/380 HONDA Diesel 341 SHT25D 20.0 22.0 220/380 KUBOTA Diesel 540 Nguồn: www.thienhoaan.com Cùng là máy phát điện Elemax- Nhật nhưng cầu về từng loại là khác nhau. Và giá cho mỗi loại là khác nhau Nên lượng nhập cho mỗi loại là khác nhau. Doanh nghiệp cần lên kế hoạch cụ thể xem là nhâp loại nào, số lượng là bao nhiêu, giá cả như thế nào đảm bảo vừa có lãi, vừa có thể cạnh tranh và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đối với công ty TNHH Thiên Hoà An, một công ty làm ăn uy tín và lâu năm thì cơ sở lập kế hoạch nhập khẩu còn dựa trên đơn những đặt hàng có sẵn của khách hàng. 2.3.2.2. Các bước lập kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật Bước 1: Bộ phận Marketing nghiên cứu thị trường máy phát điện trong và ngoài nước sau đó báo cáo kết quả lên ban lãnh đạo và bộ phận xuất nhập khẩu Bước2: Ban lãnh đạo, bộ phận xuất nhập khẩu đưa ra kế hoạch nhập khẩu cụ thể và phương án dự phòng cho máy phát điện Elemax- Nhật. Bước 3: Thực hiện kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật Để thực hiện được kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật không chỉ là công việc của một phòng ban mà phải là sự kết phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Công việc của phòng Xuất nhập khẩu Tìm nguồn hàng đảm bảo Giao dịch đi đến kí kết hợp đồng Tổ chức thực hiện hợp đồng Công việc của phòng tài chính- kế toán Thanh toán tiền thuê tàu, tiền mua bảo hiểm cho lô hàng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật Nộp thuế nhập khẩu Kiểm tra chứng từ cùng ngân hàng phát hành L/C trong trường hợp thanh toán bằng L/C Cùng với bộ phận xuất nhập khẩu chuẩn bị chứng từ để đi nhận hàng Bộ phận kho bãi Nhận hàng về kho Bố trí xếp hàng trong kho một cách hợp lí, tránh sự chồng chéo Bảo quản hàng theo đúng tiêu chuẩn, tính chất của hàng nhập kho. Bảng 7: Bảng kế họạch và tình hình thực hiện nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật năm 2007 Tên sản phẩm Kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật ( chiếc) Thực hiện kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật ( chiếc) Phần trăm thực hiện so với kế hoạch (%) SH2900–2.4KVA 540 700 130 SH5000-4.5KVA 100 90 90 SH6000-5.5KVA 160 250 156 SH5300EX-4.7KVA 7200 9700 135 SH7600EX-6.5KVA 1180 2000 169 SH7600EXS-6.5KVA 1540 1900 123 SH11000DXS-9.5KVA 340 500 147 Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu Bảng số liệu trên chỉ đề cập đến các mặt hàng nhập khẩu nhiều nhất mà không đi chi tiết vào tất cả các loại máy phát điện Elemax- Nhật nhập khẩu năm 2007. 2.3.3. Giao dịch và kí kết hợp đồng Hoạt động nhập khẩu của công ty TNHH Thiên Hoà An là hoạt động nhập khẩu trực tiếp nên công ty tự tìm kiếm bạn hàng và thực hiện giao dịch để kí hợp đồng Bảng8: Bảng kết quả kí kết hợp đồng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật những năm gần đây Kết quả kí kết hợp đồng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật 2005 2006 2007 Số lượng hợp đồng 80 92 112 Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu Số lượng hợp đồng kí kết với Nhật ngày càng nhiều. Hoạt động đàm phán chủ yếu bằng điện thoại, bằng e-mail và Fax. 2.3.4. Thực hiện hợp đồng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật Đối với công ty TNHH Thiên Hoà An vì đã được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp giấy phép kinh doanh số 048961. Thêm vào đó mặt hàng máy phát điện Elemax- Nhật nằm trong mặt hàng đã đăng ký kinh doanh. Nên bỏ qua bước xin giấy phép kinh doanh xuất nhập khẩu. 2.3.4.1. Bước đầu làm thủ tục thanh toán Công ty TNHH Thiên Hoà An là khách hàng thường xuyên của hai ngân hàng là ngân hàng Eximbank (ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam) và ngân hàng Techcom bank (Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam) Trong các hợp đồng nhập khẩu được ký kết với Nhật công ty chủ yếu sử dụng chủ yếu hai phương thức thanh toán đó là thanh toán bằng T/T trả trước và thanh toán bằng thư tín dụng. Nhưng phương thức thanh toán bằng T/T được sử dụng nhiều hơn bởi mối quan hệ của công ty TNHH Thiên Hoà An với nhà sản xuất máy phát điện Elemax- Nhật của Nhật là lâu năm. Nhưng vẫn có những hợp đồng ký với nhà sản xuất máy phát điện Elemax- Nhật sử dụng phương thức thanh toán bằng thư tín dụng bởi vì muốn đảm bảo cho lô hàng ít rủi ro hơn. Phương thức thanh toán bằng thư tín dụng là phương thức thanh toán an toàn nhất so với các phương thức khác nhưng chi phí giao dịch thanh toán cao nhất. Với hợp đồng mà thanh toán bằng T/T trả trước để thực hiện bước đầu thanh toán thì nhân viên phòng xuất nhập khẩu của công ty đến ngân hàng xuất trình lệnh chuyển tiền và hợp đồng nhập khẩu Với hợp đồng thanh toán L/C để thực hiện bước đầu thanh toán nhân viên phòng xuất nhập khẩu của công ty đến ngân hàng mở thư tín dụng xuất trình đơn xin mở thư tin dụng(L/C) L/C được lập trên cơ sở của hợp đồng nhập khẩu giữa công ty Thiên Hoà An và nhà cung cấp máy phát điện Elemax- Nhật. Nhưng điều này không đồng nghĩa L/C và hợp đồng nhập khẩu là một. Hợp đồng nhập khẩu và L/C hoàn toàn độc lập với nhau. Ngân hàng mở L/C tiếp nhận đơn xin mở L/C nếu chấp nhận thì yêu cầu công ty ký quĩ 10% tổng giá trị của hợp đồng nhập khẩu. Tỉ lệ ký quĩ này có được là do mối quan hệ của công ty với ngân hàng. 2.3.4.2. Thuê tàu chuyên chở máy phát điện Elemax- Nhật Công ty nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật theo giá FOB nên công ty giành được quyền thuê tàu. Việc tìm thuê tàu đảm bảo cả về chất lượng và uy tín cũng không phải là dễ nhưng doanh nghiệp giành được quyền thuê tàu sẽ chủ động hơn trong các hoạt động của mình vừa góp phần phát triển dịch vụ thuê tàu của nước nhà. Công ty thuê tàu chuyên chở hàng hoá từ cảng Tokyo của Nhật Bản tời cảng Hải Phòng của Việt Nam. 2.3.4.3. Mua bảo hiểm cho lô hàng nhập khẩu Cũng xuất phát từ việc nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật theo giá FOB nên doanh nghiệp giành được quyền mua bảo hiểm cho hàng hoá. Việc mua bảo hiểm cho hàng hoá là có lợi cho doanh nghiệp nhập khẩu khi hàng hoá xẩy ra những rủi ro không mong muốn. Và cũng giống như thuê tàu, việc giành được quyền mua bảo hiểm cho hàng hoá cũng giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động của mình và cũng góp phần phát triển dịch vụ bảo hiểm của Việt Nam. Thông thường khi không có thoả thuận khác thì công ty mua bảo hiểm ở mức tối thiểu 110% tổng giá trị của hợp đồng nhập khẩu. 2.3.4.4.Làm thủ tục hải quan Khi hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam thì bắt buộc phải làm thủ tục hải quan nhập khẩu. Để làm thủ tục hải quan cho máy phát điện Elemax- Nhật nhập khẩu doanh nghiệp thực hiện khai báo hải quan, nộp và xuất trình hồ sơ hải quan, xuất trình máy phát điện Elemax- Nhật để kiểm tra thực tế và nộp thuế nhập khẩu. Khi khai báo hải quan nhập khẩu doanh nghiệp thực hiện theo mẫu của tờ khai hải quan nhập khẩu do Tổng cục Hải quan qui định, khai rõ ràng, chính xá, đầy đủ theo nội dung trên tờ khai hải quan. Sau khi khai báo hải quan, doanh nghiệp nộp và xuất trình các chứng từ thuộc bộ hồ sơ hải quan.Trong bộ hồ sơ hải quan bao gồm các chứng từ phải nộp và các chứng từ phải xuất trình để cơ quan hải quan đối chiếu kiêm tra. Những chứng từ bắt buộc doanh nghiệp phải nộp là tờ khai hải quan nhập khẩu, hợp đồng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật, hoá đơn thương mại, giấy chứng nhận xuất xứ, chứng nhận kiểm dịch…Những chứng từ như giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, mã số kinh doanh…phải xuất trình cho cơ quan hải quan để họ kiểm tra đối chiếu. Sau khi cơ quan hải quan tiếp nhận hồ sơ hải quan thì doanh nghiệp bắt buộc phải xuất trình máy phát điện Elemax- Nhật nhập khẩu cơ quan hải quan kiểm tra thực tế hàng hoá. Việc xuất trình phải đảm bảo đầy đủ và chính xác như mô tả trong hồ sơ hải quan. Bước cuối cùng doanh nghiệp phải làm khi làm thủ tục hải quan nhập khẩu là nộp thuế nhập khẩu.Phương pháp tính thuế nhập khẩu do nhà nước qui định nhưng doanh nghiệp phải tự tính. 2.3.4.5. Nhận hàng Sau khi có quyết định của cơ quan hải quan cho thông quan nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật thì doanh nghiệp chuẩn bị những công việc cần thiết cho việc nhận hàng. Trước hết doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ các chứng từ trong bộ chứng từ nhận hàng. Rồi chuẩn bị hệ thống kho bãi để chứa hàng. Và phải có trước kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nhập khẩu 2.3.5. Đội ngũ thực hiện hoạt động nhập khẩu Trong hoạt động nhập khẩu cũng như trong các hoạt động khác yếu tố con người luôn là quan trọng và không thể thiếu được. Nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nhiệp. Hoạt động nhập khẩu là hoạt động vượt ra khỏi biên giới quốc gia nên cần có những con người có trình độ và nghiệp vụ. Hiện nay công ty TNHH Thiên Hoà An có khoảng 200 công nhân viên chức, có năng lực trình độ đáp ứng được nhu cầu công việc. Nếu muốn thực hiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật thì đòi phải có thêm nghiệp vụ nhập khẩu và trình độ ngoại ngữ ngoài những đòi hỏi của doanh nghiệp kinh doanh thông thường ở trong nước. 2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật của công ty TNHH Thiên Hoà An 2.4.1. Kết quả đạt đuợc Bảng 9: Kết quả kinh doanh năm 2005 -2007 Năm 2005 2006 2007 Doanh số bán hàng (Đơn vị: chiếc) 3.000 3.350 4.900 Lợi nhuận sau thuế (Đơnvị: 1000VND) 218.768 261.719 314.063 Nguồn : Phòng kế toán – tài chính Trong suốt quá trình hoạt động của mình công ty TNHH Thiên Hoà An đã đạt được rất nhiều thành tựu đáng kể. Trước hết phải nói đến là doanh số bán máy phát điện Elemax- Nhật tăng qua các năm. Theo bảng 5, nếu như doanh số bán hàng của năm 2005 mới chỉ là 3000 chiếc thì năm 2007 đã lên tới 4900 chiếc, một con số có thể nói là tăng đột biến. Nhưng có lẽ không dừng lại ở con số đó, theo thông tin từ phòng kinh doanh của công ty thì mới có 3 tháng đầu năm 2008 khi mà khí trời vẫn còn se lạnh công ty đã bán đươc 3000 máy phát điện Elemax- Nhật. Để đạt được những con số đó phải kể đến công lao to lớn của phòng nghiên cứu thị trường và chiến lược kinh doanh nhập khẩu của ban lãnh đạo. Phòng nghiên cứu thị trường đã hoàn thành vai trò của mình. Họ đã nắm bắt chính xác nhu cầu của thị trường trong nước, đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp máy phát điện và có đưa ra dự báo được tình trạng thiếu điện trong nhưng năm sau đó. Nguồn thông tin từ phòng nghiên cứu thị trường chính là cơ sở để công ty lên kế hoạch nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật và thực hiện chiến lược, mục tiêu của công ty. Cùng với doanh số bán hàng tăng là lợi nhuận tăng. Thực tế cho thấy lợi nhuận sau thuế tính trên tổng tài sản của công ty hàng năm trung bình tăng 5%, còn lợi nhuận sau thuế tăng trung bình qua các năm khoảng 19%. Với những con số đó chắc không cần phải bình luận thêm về chiều hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng với sự tăng lên của doanh số bán và lợi nhuận đó là uy tín công ty đối với khách hàng ngày càng được nâng lên. Ngày càng nhiều khách hàng biết đến và sử dụng máy phát điện Elemax- Nhật của công ty TNHH Thiên Hoà An. Chính vì hoạt động hiệu quả trong nhiều năm liên tiếp mà công ty TNHH Thiên Hoà An nhận được sự tín nhiệm tuyệt đối của tập đoàn Ailet của Nhật. Ngày 10/2/2008 vừa qua công ty TNHH Thiên Hoà An chính thức được tập đoàn Ailet công nhận là đại lý độc quyền và duy nhất phân phối máy phát điện Elemax- Nhật tại Việt Nam. Đây là sự kiện trọng đại đối với công ty và khách hàng.Nhật Bản là nước nổi tiếng trong kinh doanh lấy chữ tín và chất lượng làm trọng. Do đó khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng khi sử dụng máy phát điện Elemax- Nhật của công ty Thiên Hoà An. Dù là một công ty lớn nhưng Thiên Hoà An luôn cần có sự hỗ trợ của ngân hàng. Đặc biệt là các ngân hàng có dịch vụ thanh toán quốc tế vì phần lớn doanh nghiệp thực hiện vay ngoại tệ để thanh toán chi phí nhập khẩu. Với uy tín và kết quả hoạt động kinh doanh hiệu quả của mình, công ty luôn nhận được sự ưu tiên của các ngân hàng trong việc vay ngoại tệ để thanh toán tiền hàng nhập khẩu. Đặc biệt là ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Eximbank. Theo thông tin từ phòng tài chính- kế toán thì ngân hàng này đã cung cấp cho công ty khoản tín dụng 40.000.000.000 VND(Bốn mươi tỉ đồng). Một kết quả nữa đó là công ty TNHH Thiên Hoà An đã không mắc phải sai lầm như hầu hết các doanh nghiệp Việt nam khi tiến hành hoạt động nhập khẩu, đó là nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật theo giá FOB( free on board). Trước kia, vì hiểu không đúng về nơi chuyển rủi ro theo giá CIF là ở cảng đến nên hầu hết các doanh nghiệp nhập khẩu đã lựa chọn mua hàng hoá theo giá CIF để tránh rủi ro cho mình. Chính sai lầm này, họ đã nhường quyền thuê tàu và mua bảo hiểm cho nước xuất khẩu. Điều này là một bất lợi vì doanh nghiệp nhập khẩu phải chấp nhận chi phí thuê tàu do bên xuất khẩu đưa ra. Mặt khác không góp phần phát triển các dịch vụ của nước mình. Hiểu đúng về điều kiện thương mại quốc tế thì mua hàng theo điều kiện FOB hay CIF thì nơi chuyển rủi ro đều là lan can tàu tại cảng đi nhưng mua hàng theo điều kiện FOB có lợi cho doanh nghiệp nhập khẩu còn mua hàng theo điều kiện CIF có lợi cho doanh nghiệp xuất khẩu. 2.4.2. Những tồn tại cần khắc phục Bên cạnh những thành tựu đã đặt được thì công ty TNHH Thiên Hoà An cũng có những tồn tại, hạn chế cần khắc phục trong hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật. Tồn tại lớn nhất mà có lẽ không phải chỉ có ở công ty TNHH Thiên Hoà An đó là trình độ ngoại ngữ của đội ngũ tham gia vào hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật chưa đáp ứng được. Nói đến trình độ ngoại ngữ ở đây là nói ở hai khía cạnh.Một là ngoại ngữ dùng để giao tiếp thông thường. Hai là ngoại ngữ chuyên ngành. Hạn chế của doanh nghiệp nhập khẩu vẫn là ngoại ngữ chuyên ngành. Khi làm ăn với đối tác nước ngoài đòi hỏi ngoại ngữ chuyên ngành nhiều hơn để có thể ký được những hợp đồng chặt chẽ về mặt pháp lý, vừa đảm bảo có lợi cho mình, tránh mắc bẫy của đối phương, vừa giảm chi phí thuê phiên dịch mà chưa chắc đảm bảo quyền lợi của mình. Một hạn chế nữa là hệ thống kho bãi của công ty chưa nhiều và ở xa các cửa hàng. Hệ thống kho bãi chưa nhiều ảnh hưởng đến số lượng hàng nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật, và có thể phát sinh thêm chi phí thuê kho bãi. Hệ thống kho bãi còn khá xa nơi bán hàng điều này buộc doanh nghiệp phải cộng thêm chi phí chuyên chở máy phát điện từ kho bãi đến các cửa hàng vào giá bán máy phát điện Elemax- Nhật. Tiếp nữa là khâu nhận hàng còn chủ quan, tin tưởng vào bên giao hàng và chưa đưa ra giải pháp chặt chẽ khắc phục tình trạng này nên vẫn còn để xảy ra tình trạng hàng về kho mới phát hiện ra thiếu hàng. Và tất nhiên trong trường hợp này doanh nghiệp tự giải quyết và chấp nhận khoản lỗ từ việc thiếu hàng. Một tồn tại nữa là công ty lựa chọn phương thức thanh toán T/T trả trước không an toàn. Vì với phương thức thanh toán T/T trả trước doanh nghiệp tiến hành trả tiền trước khi nhận hàng hoá. Trong trường hợp tiền đến tay nhà xuất khẩu rồi mà họ không giao hàng cho bên nhập khẩu thì bên nhập khẩu cũng phải chấp nhận rủi ro này. Để hạn chế rủi ro này doanh nghiệp nhập khẩu nên chọn phương thức thanh toán bằng thư tín dụng. Còn nếu doanh nghiệp không muốn mất chi phí thanh toán cao như phương thức tín dụng chứng từ có thể chọn phương thức thanh toán bằng T/T trả sau có lợi hơn. Đối với doanh nghiệp nhập khẩu không thể bỏ qua vấn đề tỉ giá hối đoái. Tỉ giá hối đoái ảnh hưởng rất lớn đến chi phí nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật. Tỉ giá lên thì bất lợi cho nhà nhập khẩu vì phải trả chi phí nhập khẩu lớn hơn so với thời điểm kí hợp đồng. Còn tỉ giá hối đoái giảm có lợi cho nhà nhập khẩu. Mặt dù biết tầm quan trọng của tỉ giá hối đoái trong hoạt động nhập khẩu song nhà nhập khẩu chưa đưa ra các biện pháp cụ thể để phòng ngừa rủi ro do biến động về tỉ giá. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU MÁY PHÁT ĐIỆN ELEMAX CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN HOÀ AN 3.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty Khi đã tham gia vào con đường kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng cần có những chiến lược kinh doanh cụ thể để thực hiện mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Như vậy mục tiêu kinh doanh là cái có trước.Việc đặt ra mục tiêu kinh doanh ở tầm nào phụ thuộc vào tầm nhìn của nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay thì hầu hết các doanh nghiệp theo đuổi ba mục tiêu chính đó là mục tiêu tồn tại, phát triển và đa dạng hoá sản phẩm. Mục tiêu đó thể hiện mong muốn mà doanh nghiệp muốn đạt tới. Công ty TNHH Thiên Hoà An cũng đạt ra những mục tiêu cho mình đó là mục tiêu tồn tại, phát triển và tiến tới đa dạng hóa sản phẩm. Trong đó thì mục tiêu tồn tại được đặt lên hàng đầu. Để tồn tại thì doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khả năng nguồn lực của mình. Khi doanh nghiệp đã tồn tại rồi thì mới thực hiện mục tiêu phát triển. Biểu hiện rõ nhất cho mục tiêu phát triển là doanh số bán hàng và lợi nhuận tăng, thị trường được mở rộng. Tiếp đó là vị thế cạnh trạnh của doanh nghiệp ngày càng được khẳng định trên thị trường. Sau khi tồn tại và có điều kiện phát triển rồi doanh nghiệp mới thực hiện mục tiêu tiếp theo là đa dạng hoá sản phẩm.Việc đa dạng hoá sản phẩm không phải lúc nào cũng có lợi cho doanh nghiệp. Đa dạng hoá sản phẩm chỉ có thể thực hiện khi mà doanh nghiệp mạnh về nhân lực, vật lực và trí lực. Đa dạng hoá sản phẩm nhằm phân tán rủi ro và mở rộng hơn nữa thị trường của doanh nghiệp. Hiện nay có rất ít các doanh nghiệp của Việt Nam thành công khi thực hiện đa dạng hoá sản phẩm Phương hướng kinh doanh trong những năm tới Trên cơ sở mục tiêu kinh doanh đã đề ra công ty đưa ra những phương hướng kinh doanh trong năm tới như sau: Thực hiện mục tiêu tăng trưởng, phấn đấu đạt lợi nhuận trung bình là 7% trên tổng tài sản và 5% trên tổng vốn lưu động, doanh thu đạt 200.000.000.000 VND (hai trăm tỉ đồng). Tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường nội địa, vươt qua các đối thủ cạnh tranh hiện tại. Phát huy hơn nữa lợi thế cạnh tranh của máy phát điện Elemax- Nhật về mẫu mã và chất lượng. Tạo dựng thương hiệu cho máy phát điện Elemax- Nhật trở thành thương hiệu uy tín, tiếng tăm được nhiều người biết đến. Để công ty TNHH Thiên Hoà An trở thành địa chỉ tin cậy khi khách hàng lựa chọn sử dụng máy phát điện. Tiếp tục tạo lòng tin đối với nhà sản xuất máy phát điện Elemax- Nhật, trở thành đại lí độc quyền của họ trong nhiều năm. 3.2. Các biện pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật của công ty TNHH Thiên Hoà An Việc đưa ra các biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật của công ty TNHH Thiên Hoà An cũng chính là nội dung trong tâm mà đề tài thực tập muốn đề cập tới.Nhưng để đưa ra được giải pháp cũng không phải đơn giản bởi muốn có giải pháp tốt cần nhìn nhận chính xác thực trạng hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật của công ty ở hiện tại, quá khứ kết hợp với mục tiêu công ty đặt ra. Các biện pháp nêu ra nhằm mục đích khắc phục các hạn chế tồn tại và hoàn thiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật .Trong khả năng cho phép của bản thân, đề tài chỉ đưa ra ba biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật của công ty TNHH Thiên Hoà An là nghiên cứu thị trường sâu hơn cả về chất lượng và số lượng, tăng cường hơn nữa các dịch vụ sau bán hàng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. 3.2.1. Đi sâu vào nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường trong nước Trước hết chúng ta phải khẳng định rằng đối với hoạt động nhập khẩu thì thị trường trong nước chính là thị trường căn bản và lâu dài của doanh nghiệp. Công việc nghiên cứu thị trường không chỉ để xác định nhu cầu hiện tại của khách hàng cần gì muốn gì mà còn phải xác định chính xác thị trường mục tiêu của doanh nghiệp, xác định xu hướng phát triển của nhu cầu, đối thủ cạnh hiện tại và đổi thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Việc xác định chính xác thị trường mục tiêu là cần thiết và quan trọng bởi những lí do sau đây: Trong thị trường tổng thể có rất nhiều khách hàng với nhu cầu và đặc tính mua hàng khác nhau, doanh nghiệp không thể nào có thể đáp ứng được hết các nhu cầu đó. Trong thị trường tổng thể có rất nhiều nhà cung cấp máy phát điện Elemax- Nhật. Họ cũng có những cách thức thu hút và lôi kéo khách hàng. Nếu doanh nghiệp không lựa chọn một thị trường mục tiêu cho mình liệu có đủ sức cạnh tranh hay không ? Mỗi doanh nghiệp chỉ có một hoặc vài lợi thế cạnh trạnh nên không cần xác định thị trường mục tiêu để phát huy lợi thế cạnh tranh đó. Thị trường mục tiêu chính là đoạn thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp lựa chọn để tập trung nỗ lực cho hoạt động Marketing của mình. Do vậy việc xác định thị trường mục tiêu chính là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định chiến lược Marketing. Điều này có nghĩa là sau khi xác định được thị trường mục tiêu rồi không phải doanh nghiệp để đấy mà cần phải có chiến lược phục vụ thị trường đó phù hợp nhất. Có ba chiến lược để doanh nghiệp có thể lựa chọn đó là marketing không phân biệt, marketing phân biệt và marketing tập trung. Mỗi một chiến lược marketing có những ưu điểm và hạn chế khác nhau. Đặc trưng của chiến lược marketing không phân biệt là doanh nghiệp chọn toàn bộ thị trường làm thị trường mục tiêu, tìm cách nắm giữ một vị trí trung tâm trên thị trường để thu hút, lôi kéo lượng khách hàng lớn nhất. Ưu thế lớn nhất của chiến lược này là tiết kiệm chi phí, dễ xâm nhập vào thị trường đặc biệt là thị trường nhạy cảm với giá. Nhưng bên cạnh đó nó cũng có những hạn chế như là không dễ dàng tạo ra một nhãn hiệu thu hút mọi khách hàng ở tất cả đoạn thị trường. Việc sử dụng chiến lược Marketing không phân biệt sẽ làm cho mức độ cạnh tranh ở thị trường có qui mô lớn trở nên gay gắt và quyết liệt hơn khi có nhiều doanh nghiệp cùng áp dụng chiến lược này trong khi đó bỏ quên các thị trường có qui mô nhỏ hơn, điều này gây nên sự mất cân đối trong đáp ứng nhu cầu của thị trường. Hạn chế nữa là doanh nghiệp gặp kho khăn khi hoàn cảnh kinh doanh có sự thay đổi. Chiến lược marketing phân biệt là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng cho nhiều đoạn thị trường và trên mỗi đoạn thị trường có một chương trình Marketing riêng.Chiến lược này có ưu thế hơn chiến lược trên ở chỗ nó đáp ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường song doanh nghiệp phải đối mặt với sự gia tăng chi phí trong sản xuất và thương mại như chi phí sản xuất, chi phí cải tiến sản phẩm, chi phí cho hoạt động Marketing… Chiến lược marketing tập trung là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng cho đoạn thị trường nhỏ mà doanh nghiệp cho là quan trọng nhất ở đoạn thị trường mục tiêu. Ưu điểm của chiến lựơc này là tập trung vào một chỗ nên có thể giành vị thế vững manh trên đoạn thị trường đó, tạo được thế độc quyền nếu hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Nhưng doanh nghiệp cũng có thể gặp rủi ro chẳng hạn trong trường hợp khi không tồn tại thị trường mục tiêu này hoặc trong trường hợp nhu cầu thay đổi. Chiến lược này rất phù hợp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc xác định được thị trường mục tiêu đã khó nhưng việc giữ cho được thị trường mục tiêu đó càng khó hơn. Bởi trước mắt không chỉ có mỗi doanh nghiệp độc quyền trong thị trường đó mà còn có rất nhiều doanh nghiệp khác cùng kinh doanh máy phát điện. Các doanh nghiệp đó chính là đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH Thiên Hoà An. Có hai loại đối thủ cạnh tranh đó là đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ần. Việc xác định được đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là rất khó. Công ty TNHH Thiên Hoà An hiện đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh máy phát điện của những thương hiệu nổi tiếng tại các thị trường lớn trên thế giới như công ty Lifan, công ty Thành Phát, công ty Phúc Tiến, công ty Liên Tiến, công ty Minh Toan…Hiện nay có hai công ty lắp ráp đầu nổ máy phát điện Hon Da trong nước là công ty Hoà Bình và Hữu Toàn đang cạnh tranh quyết liệt với máy phát điện Elemax- Nhật nói riêng và thị trường máy phát điện trong nước nói chung. Lợi thế cạnh tranh của hai công ty này là lợi thế cạnh tranh về giá.Hai công ty nay đang đưa ra mức giá chỉ bằng 30% giá của máy phát điện nhập ngoại và có bảo hành dài hạn. Máy phát điện là hàng hoá có giá trị, đối tượng tiêu dùng sản phẩm này chủ yếu là những khách hàng có thu nhập khá vì giá của máy phát điện Elemax- Nhật trên thị trường hiện nay là trên 8 triệu đồng Việt Nam, tuỳ từng loại mà giá có thể là hàng chục triệu đồng có khi lên đến trăm triệu đồng. Vậy nên việc giá rẻ và thời gian bảo hành dài sẽ thu hút khách hàng. Đặc biệt là tâm lý tiêu dùng của đại đa số nguời Việt Nam vẫn là thích tiêu dùng hàng rẻ mà chưa chú ý nhiều đến chất lượng. Nhưng như vậy cũng không có nghĩa công ty sẽ mất đi khách hàng. Với lợi thế cạnh tranh là chất lượng và uy tín của mình công ty TNHH Thiên Hoà An cần phát huy điểm mạnh vốn có, đồng thời nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm mạnh điểm yếu của đối thủ vì biết địch biết ta trăm trận trăm thắng. Một nội dung quan trọng nữa khi tiến hành nghiên cứu thị trường đó là nghiên cứu xu hướng phát triển của nhu cầu.Khi đi sâu vào nghiên cứu xu hướng phát triển của nhu cầu cần đi sâu xác định xu hướng chuyển dịch của từng mặt hàng thuộc dòng sản phẩm máy phát điện Elemax- Nhật. Điều này cũng không đơn giản bởi lẽ có rất nhiều các yếu tố tác động đến nhu cầu và xu hướng dịch chuyển như là nhu cầu của con người,tình trạng mất điện kéo dài, sự phát triển của nền kinh tế, sự bổ sung thay đổi trong hệ thống chính sách của nhà nước. Nghiên cứu thị trường nước ngoài Mục đích của việc nghiên cứu thị trường nước ngoài là nhằm tìm ra nhà cung cấp máy phát điện Elemax- Nhật để đáp ứng nhu cầu trong nước. Thi trường máy phát điện rất rộng lớn nên nếu nghiên cúu không kỹ lưỡng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác định nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp. Có rất nhiều nhà cung cấp máy phát điện ở những thị trường lớn. Ngoài thị Trường Nhật còn có các thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Canada, Italia, Malaysia, Mỹ… Để phục vụ tốt hơn cho nghiên cứu thị trường nước ngoài thì công ty có thể sử dụng các biện pháp nghiên cứu tại chỗ, nghiên cứu tại bàn. Đối với biện pháp nghiên cứu tại chỗ tức là nghiên cứu trực tiếp. Cách này phức tạp và khá tốn kém nhưng cho kết quả chính xác và nhanh chóng. Trước khi tiến hành nghiên cứu tại chỗ cần làm công tác chuần bị tốt về các mặt như xác định mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và địa chỉ của đối tượng nghiên cứu, chuẩn bị sẵn những câu hỏi cần hỏi, chọn phương thức phỏng vấn thích hợp có thể là phỏng vấn trực tiếp cá nhân, phỏng vấn qua điện thoại hay thăm nơi sản xuất cửa hàng. Sau khi chuẩn bị thì thực hiện, viết báo cáo rồi tiến hành phân tích thông tin thu thập được. Còn nếu sử dụng biện pháp nghiên cứu tại chỗ thì dễ hơn, chi phí thấp hơn nhưng không đảm bào về độ chính xác và không cho kết quả nhanh chóng. Bởi biện pháp này chủ yếu dựa vào các tài liệu như sách, báo, tạp chí, thông tin trên internet, thông báo của các trung gian môi giới…Nhưng nếu doanh nghiệp có những đánh giá tốt về thông tin thu thập được thì cũng khắc phục được nhược điểm của biện pháp này. Tìm hiểu về ngân hàng và dự báo tỉ giá hối đoái Đây là nội dung khá quan trọng đối với hoạt động nhập khẩu nên để tài thực tập muốn tách riêng ra một phần để đưa ra ý kiến sâu hơn. Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều ngân hàng được mở ra. Đây cũng là điều đáng mừng cho các doanh nghiệp kinh doanh đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu. Mặc dù có nhiều ngân hàng được mở ra như vậy nhưng không phải ngân hàng nào cũng có dịch vụ thanh toán quốc tế. Đây là dịch vụ quan trọng và không thể thiếu được khi các doanh nghiệp lựa chọn phương thức thanh toán tín dụng. Phuơng thức thanh toán bằng thư tín dụng là phương thức mà ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng phát hành một bức thư tín dụng (L/C) cam kết trả tiền hoặc chấp nhận hối phiếu cho người thụ hưởng L/C khi người này xuất trình bộ chứng từ thanh toán phù hợp. Phương thức thanh toán bằng thư tín dụng được coi là an toàn nhất và ngân hàng lúc này không còn đóng vai trò là trung gian mà là người đại diện cho nhà nhập khẩu cam kết trả tiền cho người bán nếu người này xuất trình bộ chứng từ thanh toàn phù hợp. Chính vai trò quan trọng của ngân hàng như vậy nên nhà nhập khẩu cần lựa chọn ngân hàng uy tín và có nghiệp vụ thanh toán quốc tế chuyên nghiệp. Uy tín và có nghiệp vụ thanh toán quốc tế chuyên nghiệp để đảm bảo khả năng thanh toán cho người bán, hạn chế những rủi ro cho nhà nhập khẩu. Vì phương thức thanh toán này hoàn toàn dựa trên chứng từ không dựa vào hàng hoá để thanh toán. Bộ chứng từ nếu là xuất trình phù hợp thì được thanh toán, ngược lại thì bị từ chối thanh toán. Nên có trường hợp nhà xuất khẩu nhận được tiền thanh toán mà không cần giao hàng khi lập bộ chứng từ khống hoặc có sự móc nối với ngân hàng. Để lựa chọn ngân hàng như mong muốn thì doanh nghiệp nhập khẩu cần phải có đầy đủ thông tin về ngân hàng, xem ngân hàng có thật sự đáng tin cậy hay không. Thứ hai, tìm hiểu xem ngân hàng có nghiệp vụ thanh toán quốc tế hay không và đã làm nghiệp vụ này trong bao lâu, đội ngũ làm việc cho nghiệp vụ này có chất lượng hay không. Đối với ngân hàng mới có nghiệp vụ thanh toán quốc tế thì doanh nghiệp cũng không nên lựa chọn. Hoặc trong trường hợp ngân hàng có nghiệp vụ thanh toán quốc tế còn non kém, không có khả năng tư vấn cho khách hàng khi họ muốn tư vấn để giải quyết trục trặc trong thanh toán quốc tế thì doanh nghiệp nhập khẩu cũng không nên lựa chọn. Bên cạnh vấn đề về ngân hàng thì vấn đề tỉ giá hối đoái cũng là vấn đề quan trọng. Khi tỷ giá hối đoái trên thị trường tăng lên sẽ gây bất lợi cho nhà nhập khẩu vì khi đó nhà nhập khẩu phải nhập khẩu hàng hóa với giá cao hơn trước. Nhập khẩu với giá cao thì giá bán cũng phải tăng làm ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiêp. Do vậy vấn đề dự báo tỉ giá hối đoái trở nên quan trọng với doanh nghiệp nhập khẩu, đặc biệt là tại thời điểm hiện nay tỉ giá biến động lên xuống bất thường từng ngày từng giờ. Do vậy ban giám đốc đặc biệt là giám đốc tài chính cần phân tích mức độ rủi ro của tỉ giá đối với lợi nhuận kì vọng và kết quả kinh doanh để có cách tự bảo hiểm rủi ro tỷ hiêụ quả. Các cách bảo hiểm rủi ro tỷ giá biến động có thể áp dụng đối với công ty TNHH Thiên Hoà An là sử dụng quĩ dự phòng rủi ro tỷ giá, sử dụng hợp đồng kỳ hạn , sử dụng hợp đồng hoán đổi, sử dụng hợp đồng quyền chọn, sử dụng thị trường tiền tệ. Công ty có thể sử dụng một trong các cách trên hoặc kết hợp hai hay nhiều cách trên cho phù hợp với tình hình thực tế của công ty. Một thực tế hiện nay cho thấy rất ít các doanh nghiệp khi tham gia vào hoạt động nhập khẩu sử dụng biện pháp bảo hiểm rủi ro về tỉ giá trong khi đó các biện pháp này trở nên khá phổ biến đối với các doanh nghiệp nước ngoài. Việc vận dụng các biện pháp này cũng không có gì là khó nếu doanhn nghiệp hiểu đúng bản chất của nó. Với biện pháp sử dụng dự phòng rủi ro tỷ giá thì khi nào kiếm được lợi nhuận dôi ra thì ta lập quĩ dự phòng rủi ro tỉ giá để bù đắp tổn thất cho công ty khi có rủi ro xảy ra. Biện pháp này khá đơn giản và chi phí thực hiện ít tốn kém vấn đề ở chỗ là cần quản lí làm sao để quĩ này không bị lạm dụng vào việc khác. Trước khi đưa hợp đồng kỳ hạn vào sử dụng như một biện pháp phòng chống rủi ro về tỷ giá thì doanh nghiệp cần hiểu đúng những vấn đề liên quan đến hợp đồng kỳ hạn. Trong hợp đồng kỳ hạn sử dụng tỷ giá có kì hạn. Tỷ giá có kỳ hạn là tỷ giá được xác định ở hiện tại còn việc áp dụng nó lại ở tương lai. Có hai cách tính tỷ giá có kỳ hạn (F). Cách thứ nhất tỷ giá có kỳ hạn được xác định theo thông lệ quốc tế F = S( 1+rd)/(1+ry) trong đó S là tỉ giá giao ngay, rd là lãi suất của đồng tiền định giá, ry là lãi suất của đồng tiền yết giá. Cách thứ hai F= Tỷ giá giao ngay + Điểm kỳ hạn, cách này được áp dụng ở Việt Nam. Với hợp đồng nhập khẩu có kỳ hạn thì sau một khoảng thời hạn nhất định mới đến hạn thanh toán. Rủi ro về tỉ giá phát sinh nếu đồng ngoại tệ lên giá so với đồng nội tệ. Nhằm tránh rủi ro này công ty liên hệ với ngân hàng thương mại để mua ngoai tệ với kỳ hạn bằng kỳ hạn của hợp đồng nhập khẩu. Khi đó ngân hàng chào tỷ giá bán kỳ hạn cho công ty dựa theo công thức nêu ở trên.Với tỉ giá cố định biết trước này thì công ty sẽ tính chính xác chi phi nhập khẩu là bao nhiêu qui ra VND khi đến hạn mà không cần quan tâm đến sự biến động của tỷ giá. Nếu hợp đồng kỳ hạn được sử dụng như một công cụ phòng ngừa rủi ro về tỷ giá thì hợp đồng hoán đổi tiền tệ cũng có thể sử dụng với mục đích như vậy. Bởi lẽ hợp đồng hoán đổi là sự kết hợp của hợp đồng giao ngay và hơp đồng có kỳ hạn. Nhưng có điểm khác đó là hợp đồng kỳ hạn thường được sử dụng để ngừa rủi ro trong ngắn hạn còn hợp đồng hoán đổi ngừa rủi ro cả trong ngắn hạn và trong dài hạn. Trong dài hạn thường trên 2 năm nên hợp đồng hoán đổi ngày càng trở nên cạnh tranh với hợp đồng kỳ hạn chứ không phải là bổ sung cho hợp đồng kỳ hạn như các doanh nghiệp vẫn nghĩ. Ở Việt Nam giao dịch quyền chọn là một giao dịch mới. Nó được ngân hàng Eximbank đưa vào hoạt động năm 2002, đến nay có không nhiều các ngân hàng có giao dịch này. Ngoài ngân hàng Eximbank còn có ngân hàng ACB, ngân hàng Citibank, ngân hàng Techcombank…Do vậy việc sử dụng hợp đồng quyền chọn còn khá mới mẻ đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng đây là biện pháp phòng ngừa rủi ro khá hiệu quả, chẳng thế mà các doanh nghiệp nước ngoài sử dụng phổ biến.Có hai loại hợp đồng quyền chọn đó là hợp đồng quyền chọn mua và hợp đồng quyền chọn bán. Quyền chọn mua là tài sản tài chính không bắt buộc người mua mua ngoai tệ theo tỷ giá cố định biết trước mà ngân hàng đưa ra trong một thời hạn nhất định. Quyền chọn bán cũng là tài sản tài chính không bắt buộc người bán bán ngoại tệ theo tỷ giá cố định mà ngân hàng đưa ra trong thời hạn nhất định. Không bắt buộc ở đây nghĩa là nguời mua quyền chọn mua hay mua quyền chọn bán có thể thực hiện quyền chọn này hoặc không thực hiện quyền chọn này là tuỳ thuộc vào quyết định của người mua. Nhưng dù có thực hiện hay không thì người mua vẫn phải mất khoản chi phí mua quyền chọn cho ngân hàng chào bán hợp đồng quyền chọn. Đối với công ty TNHH Thiên Hoà An là công ty nhập khẩu thì áp dụng mua hợp đồng quyền chọn mua để ngừa rủi ro.Với cách này thì tại thời điểm ký hợp đồng nhập khẩu công ty có thể biết trước được khả năng xảy đến với hợp đồng nhập khẩu khi đến hạn thanh toán.Khả năng thứ nhất là tỉ giá giao ngay cao hơn tỷ giá thực hiện, công ty sẽ thực hiện quyền chọn mua và sẽ tính được chính xác tổng chi phí nhập khẩu (đã bao gồm chi phí mua quyền chọn). Với chi phí nhập khẩu biết trước mà công ty thấy hàng nhập khẩu mua về vẫn có khả năng thu lãi nhiều hơn thì công ty tiến hành nhập khẩu còn không thì thôi vì công ty đã hoàn toàn kiểm soát được rủi ro về tỷ giá. Khả năng thứ hai là tỷ giá giao ngay cao hơn tỷ giá thực hiện thì công ty sẽ không thực hiện hợp đồng quyền chọn mà tiến hành mua ngoại tệ trên thị trường giao ngay vì giá rẻ hơn giá thực hiện. Nhưng không thực hiện hợp đồng quyền chọn thì công ty TNHH Thiên Hoà An vẫn phải trả chi phí mua quyền chọn mua. Như vậy với việc sử dụng quyền chọn nhà nhập khẩu biết trước được chi phí nhập khẩu là bao nhiêu trước khi đến hạn thanh toán, không phụ thuộc vào tỷ giá giao ngay trên thị trường. Thêm một cách nữa để ngừa rủi ro cho các doanh nghiệp nhập khẩu là sử dụng thị trường tiền tệ. Sử dụng thị trường tiền tệ là cách sử dụng kết hợp giao dịch mua bán ngoại tệ trên thị trường ngoại hối với giao dịch vay mượn trên thị trường tiền tệ để cố định khoản chi của doanh nghiệp nhập khẩu mà không phụ thuộc vào biến động tỷ giá.của thị trường. Tại thời điểm thương lương ký hợp đồng nhập khẩu thì công ty vay VND trong một thời hạn bằng thời hạn thanh toán của hợp đồng để mua ngoại tệ. Số ngoại tệ dùng để chuẩn bị thanh toán hợp đồng nhập khẩu ở thời điểm này chưa đến hạn nên công ty dùng nó đầu tư trên thị truờng tiền tệ. Ngày đáo hạn chưa xảy ra nhưng công ty có thể biết trước được mình thu về những khoản tiền nào, phải chi những khoản tiền nào. Công ty thu về gốc và lãi đầu tư trên thị trường tiền tệ để thanh toán trị giá của hợp đồng nhập khẩu. Đồng thời trả nợ vay VND cả gốc lẫn lãi cho ngân hàng. Khoản này chính là chi phí bằng VND mà công ty bỏ ra để nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật. Như vậy chúng ta thấy rằng càng đi sâu vào vấn đề càng thấy rằng vấn đề phức tạp. Nhưng luôn cách để ta tháo gỡ những phức tạp đó. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần có những định hướng đúng, có chiến thuật và chiến lược trong kinh doanh. 3.2.2.Tăng cường và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Song song với việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng thì việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng là một trong những phương thức mà các doanh nghiệp Việt Nam đang hướng tới để làm tăng sức mạnh cạnh tranh. Công ty TNHH Thiên Hoà An đã và đang tiếp tục cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đảm bảo cả về số lượng và chất lượng. Máy phát điện Elemax- Nhật có rất nhiều loại, mỗi loại có kích cỡ và trọng lượng khác nhau nhưng nói chung là sản phẩm mà việc vận chuyển nó không dễ dàng. Nếu để khách hàng tự vận chuyển thì khó khăn hoặc chi phí mà họ thuê phương tiện vận chuyển cũng không nhỏ.Một giải pháp cho doanh nghiệp đó là nhận thêm dịch vụ chuyên chở tới tận nơi yêu cầu của khách hàng. Biện pháp này sẽ trở nên rất ấn tượng đối với khách hàng khiến cho họ cảm thấy mình được quan tâm và chăm sóc trong khi đó phí quan tâm chăm sóc không cao và đã được tính vào giá bán sản phẩm đảm bảo mức bán cạnh tranh của doanh nghiệp. Tiếp tục phát triển dịch vụ bảo hành cho khách hàng. Máy phát điện Elemax- Nhật là mặt hàng kỹ thuật nên vấn đề bảo hành rất quan trọng giúp cho khách hàng không cảm thấy e ngại khi sử dụng sản phẩm. Máy phát điện Elemax- Nhật là sản phẩm đuợc nhập khẩu từ nước ngoài trong quá trình vận chuyển không tránh khỏi những tác động va đập, và những tác động khác ảnh hưởng tới sản phẩm. Mặt khác giữa các quốc gia có sự khác nhau về khí hậu, sự thay đổi của thời tiết ít nhiều cũng ảnh hưởng tới chất lượng máy phát điện Elemax- Nhật. Vì vậy cần thiết có dịch vụ bảo hành. Dịch vụ bảo hành thể hiện trách nhiệm của công ty với sản phẩm khi có những trục trặc xảy ra đối với sản phẩm trong thời gian bảo hành. 3.2.3. Nâng cao chất lượng nhân lực Trong các yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp thì yếu tố con người luôn là yếu tố trung tâm.Trong thời đại hiện nay thời đại của khoa học công nghệ, máy móc dù có hiện đại như thế nào đi chăng nữa thì cũng không thể thay thế được con người. Nhưng nói như vậy không có nghĩa là phủ nhận vai trò của máy móc thiết bị mà muốn nói rằng máy móc cũng quan trọng nhưng con người còn quan trọng hơn vì con người sáng tạo ra máy móc. Trong một doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực thì không phải là chỉ tập trung vào một số ít cá nhân mà cần quan tâm tới tất cả đội ngũ nhân viên nhưng tất nhiên là ở những mức độ khác nhau. Trong giao dich với đối tác nước ngoài trở ngại lớn nhất là sự bất đồng về ngôn ngữ. Để khắc phục vấn đề này cán bộ tham gia vào hoạt động nhập khẩu cần sử dụng thành thạo ngoại ngữ cả trong giao tiếp và chuyên ngành. Ngoài tiếng anh, ngôn ngữ phổ biến trên thế giới, khi làm việc với đối tác Nhật công ty TNHH Thiên Hoà An cũng cần có những cán bộ chuyên về tiếng Nhật. Điều đó sẽ làm tăng thiện cảm của đối tác đối với công ty TNHH Thiên Hoà An. Đây cũng là một trong những thiếu sót của công ty TNHH Thiên Hoà An khi mà quá trình làm ăn với Nhật cũng diễn ra khá lâu rồi mà cán bộ chuyên tiếng Nhật gần như là không có. Để có thể nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thì không chỉ dừng lại ở nâng cao trình độ ngoại ngữ mà còn nâng cao chất lượng nghiệp vụ nhập khẩu hơn nữa. Để có thể giải quyết tốt vấn đề này thì có thể áp dụng các giải pháp sau: Cho cán bộ đi học thêm các lớp nâng cao nghiệp vụ nhập khẩu ở các trung tâm có uy tín hoặc ở các tổ chức quốc tế dưới hình thức công ty tổ chức sắp xếp cho đi học.Việc sắp xếp cho cán bộ đi học cũng không khó bằng việc làm cách nào để có thể quản lý được thực trạng học tập của cán bộ, làm thế nào có thể kiểm tra được hiệu quả học tập?.Câu trả lời là sau mỗi đợt cho đi học công ty sẽ tạo điều kiện để cán bộ thực hành luôn. Mời các chuyên gia thuyết giảng cho cán bộ, đưa ra các tình huống để thảo luận và tìm cách tháo gỡ Tuyển chọn nhân viên vào làm việc cho công ty phải tuyển chọn chặt chẽ, khách quan để tìm ra người tài có năng lực và trình độ cho công ty không vì tình cảm cá nhân, quan hệ mà có lựa chọn sai. Quan tâm đến từng cá nhân của công ty cả về mặt vật chất và tinh thần, làm sao để nhân viên cán bộ cảm thấy an tâm khi làm việc, và coi công ty là mái nhà chung mà học muốn đến 3.3. Một số kiến nghị 3.3.1. Với nhà nước Kinh doanh nhập khẩu là một phần quan trọng của kinh doanh thương mại quốc tế. Các doanh nghiệp của chúng ta mới đang bước vào giai đoạn đầu của thời kỳ hội nhập. Nên phải thừa nhận rằng các doanh nghiệp của chúng ta chưa có nhiều kinh nghiệm trên đấu trường quốc tế.Vậy nên có được sự giúp đỡ từ phía nhà nước chính là điều mà các doanh nghiệp Việt Nam đang mong mỏi về các vấn đề liên quan đến hệ thống văn bản pháp luật, thủ tục hành chính,xây dựng cảng biển… Về hệ thống các văn bản pháp luật, nhà nước cần ban hành thống nhất các văn bản pháp luật thương mại theo tiêu chuẩn quốc tế để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia hoạt động nhập khẩu. Các văn bản pháp luật này đòi hỏi phải có sự thống nhất tuyệt đối tránh tình trạng mâu thuẫn, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn luật áp dụng. Một điều nữa đó là các văn bản luật cần công khai và minh bạch. Có như vậy mới tạo cơ sỏ pháp lý chặt chẽ cho các doanh nghiệp khi tham gia hoạt động nhập khẩu. Thứ hai là thủ tục hành chính. Nhà nước cần có giải pháp cụ thể và hiệu quả trong vấn đề này. Vì từ trước đến nay vấn đề về thủ tục hành chính luôn là vấn đề gây nhức nhối trong dân. Người dân luôn nói rằng thủ tục hành chính thì “Hành” là việc chính chứ không phải là việc làm thủ tục. Cũng bởi hiện nay vẫn còn tồn tại những vấn đề tiêu cực. Giải pháp kiến nghị với nhà nước trong vấn đề này là cần cải cách thủ tục hành chính trong các khâu quan trọng và liên quan trực tiếp đến hoạt động nhập khẩu đó là xin giấy phép kinh doanh, làm thủ tục hải quan, nộp thuế nhập khẩu …cần đơn giản hoá các thủ tục hành chính, thực hiện chính sách một cửa. Hơn nữa cần giải quyết triệt để vấn đề phân biệt giữa doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp TNHH với doanh nghiêp nhà nước trong việc làm thủ tục hành chính. Vì trong thời đại hiện nay vai trò của các doanh nghiệp tư nhân và TNHH ngày càng được khẳng định. Thứ ba là nhà nước cần có những dự án đầu tư hoặc thu hút đầu tư xây dựng cơ sở vật chất cho vận chuyển hàng hoá bằng đường biển đặc biệt là chú trọng vào dự án xây dựng các cảng biển. Việc xây dựng các cảng biển đạt tiêu chuẩn quốc tế có tác dụng rất lớn. Nó không những những tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nhập khẩu bằng đường biển mà nó còn tạo điều kiện để phát triển tiểm năng biển của Việt Nam. Nó cũng là cơ sở để phát triển các dịch vụ liên quan đến biển. Ngoài kiến nghị về hệ thống pháp luật, thủ tục hành chính, xây dựng cảng biển còn có rất nhiều vấn đề nữa như là vấn đề ban hành thuế nhập khẩu , chính sách tỷ giá hối đoái và quản lý ngoại tệ …mà doanh nghiệp muốn nhà nước quan tâm nhiều hơn nữa. Trong vấn đề về ban hành thuế nhập khẩu đòi hỏi phải có sự nhất quán đối với mọi đơn vị sản xuất kinh doanh.Thuế nhập khẩu mang lại nguồn thu cho ngân sách nhà nước.Nếu thuế thu nhập là hợp lý thì có lẽ tình trạng trốn thuế nhập khẩu sẽ hạn chế đi rất nhiều. Do vậy nhà nước cần có những điều chỉnh làm sao để mức thuế nhập khẩu là hợp lý và thúc đẩy tinh thần tự nguyện đóng thuế nhập khẩu của doanh nghiệp. Hoạt động nhập khẩu liên quan chặt chẽ tới thanh toán quốc tế nên các chính sách liên quan tới tỉ gía hối đoái và quản lý ngoại tệ ảnh hưởng rất lớn tới các doanh nghiệp nhập khẩu. Khi tiến hành hoạt động nhập khẩu doanh nghiệp phải dùng ngoại tệ để thanh toán tiền hàng.Không phải doanh nghiệp nào cũng có sẵn ngoại tệ để thanh toán mà các doanh nghiệp phải mua hoặc vay ngoại tệ. Việc mua hoặc vay ngoại tệ chủ yếu diễn ra ở ngân hàng nhưng một thực tế hiện nay đó ngân hàng đưa ra giá bán ngoại tệ hoặc lãi suất cho vay ngoại tế còn khá cao so với giá của thị trường, buộc các doanh nghiệp phải tìm đến các đơn vị kinh doanh ngoai tệ khác ngoài ngân hàng để được hưởng theo giá của thị trường. Vậy nên nhà nước phải quản lí chặt chẽ vấn đề này để đảm bảo có đủ ngoại tệ cho doanh nghiệp thanh toán, đồng thời hạn chế sự trôi nổi của ngoại tệ trên thị trường. 3.3.2. Với cơ quan hải quan Đối với máy phát điện Elemax- Nhật nhập khẩu thì chắc chắn là phải làm thủ tục hải quan nhập khẩu. Do vậy khâu làm thủ tục hải quan là rất quan trọng và không thể thiếu được khi doanh nghiệp thực hiện hoạt động nhập khẩu. Làm thủ tục hải quan càng nhanh gọn bao nhiêu càng tốt cho doanh nghiêp bấy nhiêu trong việc tiết kiệm chi phí nhất là chi phí lưu kho, lưu bãi. Nhưng không phải lúc nào khâu này cũng diễn ra như ý muốn của doanh nghiệp. Bởi lẽ điều này còn phụ thuộc vào trình độ nghiệp vụ của cơ quan hải quan cũng như thiện chí của họ.Vì nắm rõ qui chế của nhà nước là thời gian lưu kho từ 7 ngày đến 5 ngày thì không bị phạt nên cán bộ hải quan đã cố tình gây khó khăn cho doanh nghiệp kéo dài thời gian lưu kho làm doanh nghiệp phải chịu phạt, điều này gây thiệt hại cho doanh nghiệp không những về mặt vật chất mà có khi làm họ mất đi cơ hội kinh doanh…đây chỉ là một ví dụ để cho thấy trong hải quan còn tồn tại những vấn đề bất cập mà cần phải nhanh chóng chỉnh đốn lại. Cần tuyền chọn khắt khe cán bộ làm về hải quan. Đó phải là những con ngùơi thật sự có trình độ nghiêp vụ về hải quan, có tâm huyết với ngành nghề, làm đúng bổn phận và chức năng của mình. Tránh tình trạng con em cháu cha trong ngành, làm theo thói quen mà không hề có kiến thức căn bản về nghiệp vụ hải quan. Cơ quan hải quan phải thường xuyên cập nhật các thông tin mới về qui chế, về biểu thuế, về áp mã thuế đối với hàng nhập khẩu để đưa ra những thông tin kịp thời và chính xác cho doanh nghiệp khi tiến hành làm thủ tục hải quan. Và tạo điều kiện thuận lợi cho kê khai tính thuế diễn ra nhanh chóng, đúng luật. Cơ quan hải quan cần phối hợp với các bộ ngành cùng quản lý để tránh tình trạng chồng chéo lên nhau, và tiến tới đơn giản hóa các thủ tục hải quan. Đặc biệt muốn kiến nghị về vấn đề liên quan tới hải quan điện tử. Hải quan điện tử chỉ mới được áp dụng ở Việt Nam không được bao lâu và mới chỉ làm thí điểm ở một số thành phố lớn. Nhưng hình thức này được nước ngoài áp dụng khá phổ biến. Đặc điểm của hải quan điện từ là khai trên tờ khai điên tử thay việc khai trên giấy như hải quan truyền thống.Việc xuất trình, nộp tờ khai, hồ sơ hải quan được thực hiện thông qua hệ thống truyền dữ liệu điện tử, qua internet. Kiểm tra và tiếp nhận tờ khai và hồ sơ hải quan thông qua chứng từ và tờ khai điện tử Hải quan điện tử giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí khi làm thủ tục hải quan do đơn giản hoá các thủ tục hải quan và đảm bảo tính công khai minh bạch. Và nó cũng góp phần phát triển hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế. KẾT LUẬN Trong xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế như ngày nay thì sự phát triển của mỗi quốc gia chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều hoạt động chung của nền kinh tế thế giới. Trong số các hoạt động đó thì hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế có vai trò đặc biệt quan trọng đối với mỗi quốc gia. Và hoạt đông nhập khẩu là một trong hai hoạt động chính của hoạt động kinh doanh thương mại quốc tế. Nếu như hoạt động xuất khẩu thu về ngoại tệ cho quốc gia thì hoạt động nhập khẩu chủ yếu mang về công nghệ. Do vậy không thể nói hoạt động nào quan trọng hơn hoạt động nào. Công ty TNHH Thiên Hoà An là công ty có hoạt động nhập khẩu máy phát điện Elemax- Nhật là chủ yếu. Sự phát triển của công ty trong thời gian vừa qua cũng cho thấy những đóng góp tích cực của công ty vào sự phát triển chung của ngành kinh doanh nhập khẩu máy phát điện. Bên cạnh những kết quả đạt được thì công ty vẫn còn có những hạn chế cần khắc phục. Hi vọng rằng với những biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động máy phát điện Elemax- Nhật sẽ nhận được sự đóng góp nhiệt tình từ phía người đọc.