Chuyên đề Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của công ty TNHH phát triển công nghệ châu Âu

149,8 171 196,65 21,2 14,15 25,65 15,1 Tæng sè lao ®éng Ng­êi 78 88 102 10 12,82 14 15,9 BiÓu 2:Mét sè chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ SX-KD cña C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u qua c¸c n¨m(2000,2001,2002) Qua b¶ng sè liÖu trªn cho phÐp chóng ta ®¸nh gi¸ tæng qu¸t t×nh h×nh s¶n xuÊt-kinh doanh cña C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u trong 3 n¨m lµ t­¬ng ®èi tèt,cã chiÒu h­íng ph¸t triÓn: -Doanh thu t¨ng lªn trong c¶ 3 n¨m,nÕu n¨m 2000 doanh thu chØ ®¹t 3,8 tØ ®ång th× n¨m 2001 ®· t¨ng thªm 10.52% t­¬ng ®­¬ng víi 0.4 tØ ®ång;sang n¨m 2002 møc t¨ng so víi n¨m 2001 lªn tíi 16,67% t­¬ng ®­¬ng víi 0,7 tØ ®ång. Gi¶i thÝch nh÷ng nguyªn nh©n dÉn tíi doanh thu cña C«ng ty lu«n t¨ng n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc tr­íc hÕt ph¶i kÓ ®Õn nguyªn nh©n chñ quan lµ sù cè g¾ng v­¬n lªn cña h¬n 100 con ng­êi,®· t¹o ra c¬ héi më réng qui m« s¶n xuÊt-kinh doanh cña C«ng ty.MÆt kh¸c,do nhu cÇu thÞ tr­êng vÒ r­îu Vang c¸c lo¹i cña C«ng ty ngµy cµng t¨ng do s¶n phÈm cña C«ng ty cã chÊt l­îng tèt,gi¸ c¶ phï hîp thu nhËp cña kh¸ch hµng.C«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ nghiªn cøu c¶i tiÕn kü thuËt,l¾p r¸p c«ng nghÖ s¶n xuÊt tiªn tiÕn ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt,chÊt l­îng s¶n phÈm vµ thùc hiÖn ®a d¹ng hãa c¸c s¶n phÈm s¶n xuÊt vµ tiªu thô.Song song víi qu¸ tr×nh ®ã,C«ng ty lu«n chó ý ®Õn kh©u tiªu thô,t×m hiÓu,ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ tr­êng,tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n hµng ®Ó ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiªu thô,nhÊt lµ vµo nh÷ng thêi ®iÓm r­îu Vang ®­îc tiªu thô m¹nh nh­ quÝ I vµ quÝ VI. -Nhê s¶n xuÊt ph¸t triÓn,qui m« kinh doanh më réng nªn sè lao ®éng cña C«ng ty còng t¨ng lªn,gãp phÇn gi¶i quyÕt viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng.Sè l­îng lao ®éng cña C«ng ty n¨m 2002 so víi n¨m 1998 t¨ng 45 ng­êi,vµ chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng còng ®­îc n©ng lªn,.§ång thêi cïng víi sù ph¸t triÓn cña m×nh,C«ng ty cßn t¹o ®iÒu kiÖn viÖc lµm vµ t¨ng thu nhËp cña nh©n d©n c¸c vïng trång nguyªn liÖu,®ãng gãp vµo viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò x· héi. -MÆc dï sè l­îng lao ®éng t¨ng lªn,song nhê C«ng ty ®· tæ chøc lao ®éng khoa häc,quan t©m båi d­ìng n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho ng­êi lao ®éng vµ c¶i tiÕn hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ nªn n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n t¨ng lªn ®¸ng kÓ qua c¸c n¨m.Nhê ®ã,C«ng ty tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ vµ t¨ng lîi nhuËn. -§êi sèng cña ng­êi lao ®éng trong C«ng ty nh×n chung kh¸ æn ®Þnh.Ngoµi møc l­¬ng trung b×nh ®¹t 1,1 triÖu ®ång/ng­êi/th¸ng,phóc lîi b»ng tiÒn b×nh qu©n lµ 70-90 ngh×n ®ång/1 ng­êi/1th¸ng,bao gåm : b¶o hiÓm th©n thÓ,chi phÝ y tÕ,...Chi phÝ b×nh qu©n vÒ b¶o hiÓm lao ®éng lµ 1,3 triÖu ®ång /ng­êi/n¨m. -Trong viÖc thùc hiÖn nghÜa vô nép thuÕ ®èi víi nhµ n­íc,C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u lu«n thùc hiÖn ®Çy ®ñ.. Thµnh tÝch vÒ mÆt x· héi: Ngoµi nh÷ng ho¹t ®éng mang tÝnh chÊt kinh doanh,t¹o viÖc lµm,t¨ng thu nhËp cho ng­êi lao ®éng vµ ®ãng gãp vµo ng©n s¸ch nhµ n­íc,C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u cßn tÝch cùc tham gia c¸c c«ng t¸c x· héi cã ý nghÜa nh­ :hç trî trÎ em cã hoµn c¶nh khã kh¨n,tham gia ñng hé ®ång bµo bÞ thiªn tai-b·o lut,... 2. §Æc ®iÓm vÒ qui tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt r­¬uVang vµ hª thèng m¸y mãc thiÕt bÞ: Qui tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt r­îu Vang lµ mét qui tr×nh khÐp kÝn,tr¶i qua nhiÒu c«ng ®o¹n ®ßi hái c¸c tiªu chuÈn kü thuËt kh¸ kh¾t khe.Tr­íc n¨m 1999,c«ng nghÖ s¶n xuÊt r­îu Vang cña C«ng ty lµ c«ng nghÖ truyÒn thèng nªn kh¸ l¹c hËu,kh¶ n¨ng tù ®éng hãa kh«ng cã,c¬ giíi hãa chØ chiÕm 20%,cßn l¹i lao ®éng thñ c«ng chiÕm phÇn lín,dÉn ®Õn n¨ng suÊt thÊp,chÊt l­îng s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng cao.Tõ sau n¨m 1999,ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· nhËn thøc ®­îc tÇm quan träng cña viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ quyÕt t©m kh¾c phôc khã kh¨n ®Ó ®Çu t­ ®æi míi c«ngnghÖ.Tíi nay,C«ng ty ®· cã hÖ thèng d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®ång bé,hiÖn ®¹i víi c¸c d©y chuyÒn thiÕt bÞ chñ yÕu nhËp tõ n­íc ngoµi.(Hµn Quèc ,Trung Quèc). S¬ ®å qui tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt r­îu vang cu¶ C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u cã thÓ kh¸i qu¸t qua s¬ ®å d­íi ®©y : Nguyªn liÖu tr¸i c©y Chän,röa s¹ch,s¬ chÕ Ng©m ®­êng Rót cèt qu¶ B· Lªn men chÝnh Lªn men phô 15-20o,gièng men Läc ChiÕt chai §ãng nót D¸n nh·n Röa s¹ch,lµm kh« Chai Thµnh phÈm Kho 3. §Æc®iÓm vÒ lao ®éng: Lao ®éng lµ nh©n tè quan träng ¶nh h­ëng tíi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty.Kü n¨ng vµ tr×nh ®é lµnh nghÒ cña ng­êi lao ®éng lµ ®iÒu kiÖn quan träng ®Ó C«ng ty n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm,n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng vµ t¹o lîi thÕ c¹nh tranh trong kinh doanh.NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò nµy,C«ng ty kh«ng ngõng n©ng cao tr×nh ®é cho ng­êi lao ®éng,mét mÆt lu«n ®æi míi c¬ chÕ vµ h×nh thøc tuyÓn dông,mÆt kh¸c chó träng ®µo t¹o båi d­ìng thªm kiÕn thøc ®Ó ng­êi lao ®éng ®¸p øng ®­îc nh÷ng ®ßi hái cña tr×nh ®é thiÕt bÞ hiÖn ®¹i vµ ph­¬ng ph¸p qu¶n lý míi,nhÊt lµ ®Ó ng­êi lao ®éng nhËn thøc ®­îc hÕt ý nghÜa vµ tÇm quan träng cña viÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ vµ hª thèng HACCP.ChÝnh v× vËy,tr×nh ®é cña ng­êi lao ®éng cña C«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao qua c¸c n¨m,nhÊt lµ giai ®o¹n 2000, 2001, 2002. Qua kh¶o s¸t ë C«ng ty cho thÊy tay nghÒ cña ng­êi lao ®éng kh¸ cao,b×nh qu©n bËc thî c«ng nh©n lµ bËc 3,cã h¬n 2/3 sè c«ng nh©n cña C«ng ty ®· qua c¸c líp ®µo t¹o vÒ tay nghÒ do C«ng ty tæ chøc;c¬ cÊu lao ®éng thay ®æi theo h­íng tÝch cùc víi tû träng lao ®éng cã tr×nh ®é kh«ng ngõng t¨ng lªn. + 2000 2001 2002 Sè L§ TØ träng Sè L§ TØ träng Sè L§ TØ träng §¹i häc 6 7,7 9 10,22 11 10,78 Trung cÊp 26 33,3 32 36,37 39 38,24 L§PT 46 59 47 53,41 52 50,98 Tæng sè 78 88 102 BiÓu 3: C¬ cÊu lao ®éng cña C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u n¨m 1999,2000,2001 Qua biÓu ta thÊyt×nh h×nh ph©n phèi c¬ cÊu lao ®éng ë trªn ta thÊy hiÖn nay t¹i c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u th× sè c¸n bé cã tr×nh ®é kü thuËt cßn Ýt bé phËn gi¶m tiÕp chiÕm tû lÖ lín so víi bé phËn trùc tiÕp s¶n xuÊt, c«ng nhËn bËc thî b×nh qu©n cßn thÊp, thî lµnh nghÒ bËc cao Ýt, chÊt l­îng lao ®éng ch­a cao, cÇn ®­îc ®µo t¹o thªm ®Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu c«ng nghÖ vµ tèc ®é ph¸t triÓn ngµy nay. - Thêi gian sö dông lao ®éng. Do ®Æc ®iÓm riªng cña d©y truyÒn c«ng nghÖ t¹i c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ®­îc ¸p dông theo chÕ ®é s¶n xuÊt hai ca liªn tôc ®èi víi khèi l­îng lao ®éng trùc tiÕp s¶n xuÊt, cßn ngµy nghØ cuèi tuÇn l¹i ®­îc dån l¹i vµo cuèi th¸ng 8 ngµy hoÆc nghØ l­ît mçi tuÇn hai ngµy. §èi víi khèi l­îng lao ®éng gi¸n tiÕp th× lµm viÖc 22 ngµy mét th¸ng nghØ thø 7 vµ chñ nhËt. 3.1 T×nh h×nh sö dông lao ®éng cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u. - Sè ngµy lµm viÖc theo chÕ ®é ®­îc x¸c ®Þnh theo c«ng thøc sau: NC§ = NL - (L + T + CN +F) Trong ®ã: NC§: Sè ngµy lµm viÖc theo chÕ ®é NL : Sè ngµy theo lÞch 1 n¨m lµ 365 ngµy L : Sè ngµy nghØ lÔ 1 n¨m lµ 5 ngµy T : Sè ngµy nghØ tÕt 1 n¨m lµ 3 ngµy CN : Sè ngµy nghØ chñ nhËt vµ thø 7 lµ 104 ngay F : Sè ngµy nghØ phÐp mét n¨m lµ 12 - Trªn c¬ së lµm viÖc cña mét ng­êi, c«ng ty ®· chia l­¬ng cho tõng ng­êi lao ®éng. - Sè ngµy lµm viÖc theo chÕ ®é theo quy ®Þnh chung lµ 8 h/ ngµy. 3.2 TuyÓn dông vµ ®µo t¹o * TuyÓn dông: V× c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u lµ mét doanh nghiÖp nhá nªn nhu cÇu tuyÓn dông Ýt. Nh­ng hµng n¨m c«ng ty c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó cã kÕ ho¹ch tuyÓn dông lao ®éng cho phï hîp. * §µo t¹o: §Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu qu¶n lý lao ®éng vµ s¶n xuÊt ngang tÇm víi nhiÖm vô ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian hiªn nay. C«ng ty ®· hÕt søc chó träng ®Õn c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. HiÖn nay c«ng ty ®ang ¸p dông hai h×nh thøc ®µo t¹o lµ ®µo t¹o c¬ b¶n vµ ®µo t¹o n©ng cao. + §µo t¹o c¬ b¶n bao gåm: - §µo t¹o ®èi víi lao ®éng míi tuyÓn dông vÒ c¸c néi dung: - TruyÒn thèng vµ qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña c«ng ty - Néi dung kû luËt lao ®éng, chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi ng­êi lao ®éng. - C¸c quy tr×nh vµ c¸c chó ý an toµn khi s¶n xuÊt c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty. - §µo t¹o lao ®éng do thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc míi: C«ng nh©n tr­íc khi ®­îc bè trÝ vµo lµm viÖc ë mét vÞ trÝ míi ph¶i ®­îc ®µo t¹o l¹i cho phï hîp v¬i c«ng viÖc míi ®­îc ph©n c«ng (®èi víi lao ®éng trùc tiÕp ®øng m¸y ph¶i b¾t buéc qua kho¸ ®µo t¹o, ®èi víi lao ®éng phæ th«ng th× cã h×nh thøc ®µo t¹o kÌm cÆp). + §µo t¹o n©ng cao - §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ, kü thuËt an toµn, b¶o hé lao ®éng cho CBCNV: hµng n¨m c«ng ty tæ chøc ®µo t¹o n©ng cao t©y nghÒ cho CBCNV nh»m gãp phÇn n©ng cao ý thøc lµm viÖc t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. Bªn c¹nh ®ã c«ng ty còng tæ chøc ®µo t¹o vÒ c«ng t¸c kü thuËt an toµn, b¶o hé lao ®éng cho CBCNV nh»m gióp hä cã ý thøc phßng tr¸nh còng nh­ cã kiÕn thøc c¬ b¶n vÒ ho¸ chÊt 4. §Æc ®iÓm vÒ nguyªn liÖu s¶n xuÊt r­¬u Vang: Nguyªn vËt liÖu cã thÓ ph©n chia lµm hai lo¹i lµ nguyªn vËt liÖu chÝnh vµ nguyªn vËt liÖu phô;nguyªn vËt liÖu chÝnh lµ hîp phÇn c¬ b¶n cÊu t¹o nªn thùc thÓ s¶n phÈm,®Æc tÝnh vµ chÊt l­îng cña nguyªn vËt liÖu chÝnh cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi chÊt l­îng cña s¶n phÈm.§èi víi s¶n phÈm r­îu Vang lµ mÆt hµng thùc phÈm cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi søc kháe ng­êi tiªu dïng nªn chÊt l­îng vµ ®é an toµn cña s¶n phÈm lµ vÊn ®Ò hÖ träng vµ liªn quan tíi sù sèng cßn cña nhµ s¶n xuÊt. Nguyªn liÖu chÝnh ®Ó s¶n xuÊt r­îu Vang lµ tr¸i c©y c¸c lo¹i(lo¹i kh«ng t¹o ra ®éc tè) vµ n­íc.ViÖt nam lµ n­íc cã khÝ hËu nhiÖt ®íi nãng Èm nªn tr¸i c©y rÊt ®a d¹ng vµ s½n cã,mïa nµo thøc nÊy,vÊn ®Ò chØ lµ lùa chän lo¹i tr¸i c©y cã chÊt l­îng tèt,®ång ®Òu vµ cßn t­¬i nguyªn ®Ó ®­a vµo qu¸ tr×nh lªn men.NgoµI ra C«ng ty cßn nhËp lo¹i hoa Hibicus tõ n­íc ngoµI ®Ó lµm nguyªn liÖu cho viªc s¶n xuÊt r­îu vang Hibicu HiÖn t¹i,C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u cã h¬n 8 nhµ cung cÊp tr¸i c©y phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña C«ng ty :Nho,(Ninh ThuËn),Døa(Ninh B×nh).Hµng n¨m,C«ng ty nhËp kho¶ng 45 tÊn tr¸i c©y t­¬i c¸c lo¹i phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt,c«ng t¸c kiÓm tra chÊt l­îng cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn tèt nªn s¶n phÈm lµm ra cã chÊt l­îng cao,nhÊt lµ tõ khi C«ng ty phÊn ®Êu ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO9002 vµ hÖ thèng HACCP. Nguyªn liÖu tr¸i c©y Chän,röa s¹ch,s¬ chÕ Ng©m ®­êng Rót cèt qu¶ B· Lªn men chÝnh Lªn men phô 15-20o,gièng men Läc ChiÕt chai §ãng nót D¸n nh·n Röa s¹ch,lµm kh« Chai Thµnh phÈm Kho .Tíi nay,C«ng ty ®· cã hÖ thèng d©y chuyÒn s¶n xuÊt ®ång bé,hiÖn ®¹i víi c¸c d©y chuyÒn thiÕt bÞ chñ yÕu nhËp tõ n­íc ngoµi.(Hµn Quèc ,Trung Quèc). 5. §Æc ®iÓm vÒ thÞ tr­êng tiªu thô - MÆt hµng C«ng ty ®ang s¶n xuÊt-kinh doanh lµ c¸c lo¹i r­îu Vang §«ng §« vµ Vang Hibicus - ThÞ tr­êng r­îu Vang cña c«ng ty tr¶i réng kh¾p c¸c tØnh phÝa B¾c ViÖt nam vµ mét sè tØnh miÒn Trung kho¶ng tõ 80-85% s¶n l­îng hiÖn nay cña C«ng ty -ThÞ tr­êng c¸c tØnh phÝa Nam ViÖt nam,®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng Thµnh phè Hå ChÝ Minh vµ c¸c tØnh ®ång b»ng S«ng Cöu Long ®ang ®­îc tÝch cùc më réng. C«ng ty ®· b¾t ®Çu chµo hµng vµ giíi thiÖu s¶n phÈm.ë Lµo vµ Campuchia -ThÞ tr­êng c¸c tØnh biªn giíi ViÖt_Trung : Mãng c¸i,Lµo cai,L¹ng s¬n,®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng Mãng c¸i-khu kinh tÕ më ®Çu tiªn cña ViÖt nam,®ang ®­îc tÝch cùc khai th¸c,t¹o ®iÒu kiÖn më réng thÞ tr­êng sang c¸c tØnh phÝa Nam Trung Quèc 6 . §Æc ®iÓm vÒ vèn kinh doanh: Cã thÓ nãi vèn lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Ó doanh nghiÖp tiÕn hµnh c¸c kinh doanh t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh.Doanh nghiÖp nµo cã tiÒm lùc tµi chÝnh m¹nh th× doanh nghiÖp ®ã cã rÊt nhiÒu thuËn lîi trong c¹nh tranh.Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay,ng­êi ta th­êng hay nh¾c ®Õn mét "c«ng thøc"®Ó lµm giµu, ®ã lµ:"TiÒn vèn + KiÕn thøc + B¶n lÜnh kinh doanh + C¬ héi".Nh­ vËy, trong c¬ chÕ thÞ tr­êng vèn lµ ®iÒu kiÖn tiªn quyÕt ®Ó doanh nghiÖp cã thÓ tiÕn hµnh ho¹t ®éng ¾m ®­îc yªu cÇu ®ã,trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ Ch©u ¢u lu«n t×m mäi c¸ch huy ®éng vµ sö dông hîp lý,cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn.§Æc biÖt viÖc ®Çu t­ mua s¾m m¸y mãc thiÕt bÞ lµ viÖc lµm ®ßi hái ®Çu t­ rÊt lín, h¬n n÷a thêi gian thu håi vèn l¹i kÐo dµi. Tæng gi¸ trÞ tµi s¶n cña C«ng ty tÝnh ®Õn thêi ®iÓm n¨m 2002 lµ 5,65 tû ®ång.Trong ®ã: Tµi s¶n: Nguån vèn: -TSC§ :2,45 tû ®ång -C«ng nî ph¶i tr¶:,0,908 tû ®ång - TSL§ : 3,2 tû ®ång -Nguån vèn chñ së h÷u:4,742 tû ®ång + Do ho¹t ®éng kinh doanh tèt,n¨m 2002 C«ng ty ®· ®Çu t­ gÇn 900,000,000®ång c¶i t¹o,n©ng cÊp nhµ x­ëng,mua s¾m trang thiÕt bÞ m¸y mãc s¶n xuÊt,tÝch cùc më réng thÞ tr­êng.C«ng ty phÊn ®Êu ®Õn n¨m 2005 ®¹t hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn quèc tÕ. Trong t×nh h×nh hiÖn nay cña c«ng ty, ®Ó ®¸nh gi¸ t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty chóng ta dùa vµo b¶ng c¬ cÊu vèn n¨m 1999. §Ó ®¸nh gi¸ t×nh h×nh sö dông hiÖu qu¶ vèn cè ®Þnh ta sö dông c«ng thøc: Vèn cè ®Þnh b×nh qu©n - HÖ sè hiÖu qu¶ vèn cè ®Þnh = Doanh thu thuÇn Vèn l­u ®éng b×nh qu©n - HÖ sè hiÖu qu¶ vèn l­u ®éng = Doanh thu thuÇn Tæng doanh thu thuÇn Vßng quay cña vèn = Vèn l­u ®éng C«ng t¸c kÕ ho¹ch tµi chÝnh cña c«ng ty TNHH vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u : x©y dùng kÕ ho¹ch, tæ chøc thùc hiÖn vµ quyÕt to¸n c¸c lo¹i kÕ ho¹ch tµi chÝnh ®­îc lËp vµ b¸o c¸o ®Þnh kú d­íi sù chØ ®¹o cña ban l·nh ®¹o c«ng ty cïng víi c¸c phßng ban nghiªp vô cã liªn quan. §ång thêi c«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é qu¶n lý tµi chÝnh võa tËp chung, võa ph©n t¸n, h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp, c«ng ty giao vèn cho tõng m¶ng kinh doanh mét sè vèn nhÊt ®Þnh. Khi cÇn vèn ®Ó më réng ho¹t ®éng kinh doanh theo nhu cÇu tõng m¶ng, c«ng ty l¹i cÊp thªm vèn, sau ®ã khi hÕt nhu cÇu c«ng ty l¹i thu håi vèn vÒ. Tãm l¹i c«ng ty cã thÓ tæ chøc l¹i quy m« ho¹t ®éng kinh doanh nh­ lµ chia doanh nghiÖp ra tõng bé phËn nhá. chia theo nghµnh nghÒ, h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp, kÕt hîp víi viÖc s¾p xÕp l¹i m¹ng l­íi ho¹t ®éng kinh doanh, s¾p xÕp l¹i c¬ cÊu tæ chøc nh©n sù hîp lý gän gµng, phËn c«ng nhiÖm vô cô thÓ, râ rµng gióp cho viÖc ®iÒu hµnh lao ®éng cã hiÖu qu¶. N©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng, ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiÕp thÞ, qu¶ng c¸o. Gi÷ v÷ng kh¸ch hµng quen thuéc, t×m kiÕm nguån kh¸ch hµng míi nh»m khai th¸c triÖt ®Ó c¸c kh¶ n¨ng vµ nguån lùc s½n cã. Tõ ®ã thóc ®Èy nhanh sù t¨ng tr­ëng doanh nghiÖp , quy m« lîi nhuËn cña n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. Ch­¬ng ii ph©n tÝch thùc tr¹ng kh¶ n¨ng C¹nh tranh cña c«ng ty tnhh ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ©u I. C¹NH TRANH TRONG NÒN KINH TÕ THÞ TR¦êNG 1.NhËn thøc c¬ b¶n vÒ thÞ tr­êng. 1.1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr­êng. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr­êng rÊt phong phó vµ ®a d¹ng, theo M¸c th× s¶n phÈm ®­îc s¶n xuÊt ra ®Ó b¸n trªn thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng ra ®êi g¾n liÒn víi sù ph¸t triÓn cña s¶n xuÊt tr¶i qua nhiÒu thÕ kû. ThÞ tr­êng lµ sù kÕt hîp gi÷a cung vµ cÇu trong ®ã ng­êi mua vµ ng­êi b¸n b×nh ®¼ng cïng c¹nh tranh. Sè l­îng ng­êi mua nhiÒu hay Ýt ph¶n ¸nh quy m« lín hay nhá cña thÞ tr­êng. ViÖc x¸c ®Þnh nªn mua hay nªn b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô víi khèi l­îng, gi¸ c¶ bao nhiªu lµ do cung, cÇu quyÕt ®Þnh. 1.2. Vai trß cña thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng cã vai trß quan träng ®èi víi s¶n xuÊt hµng ho¸, kinh doanh vµ qu¶n lý kinh tÕ. - §èi víi s¶n xuÊt hµng ho¸: ThÞ tr­êng n»m trong kh©u l­u th«ng, mét kh©u tÊt yÕu cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt, thÞ th­êng lµ cÇu nèi gi÷a c¸c nhµ s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng. ThÞ tr­êng lµ n¬i kiÓm nghiÖm c¸c chi phÝ vµ thùc hiÖn quy luËt x· héi. - §èi víi kinh doanh: ThÞ tr­êng lµ n¬i thÓ hiÖn quan hÖ hµng ho¸, tiÒn tÖ do ®ã thÞ tr­êng ®­îc coi lµ m«i tr­êng kinh doanh. ThÞ tr­êng tån t¹i mét c¸ch kh¸ch quan. Do vËy c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i th× ph¶i ho¹t ®éng mét c¸ch n¨ng ®éng ®Ó thÝch øng víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng lµ tÊm g­¬ng ®Ó c¸c doanh nghiÖp, ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh nhËn biÕt nhu cÇu cña x· héi vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh cña chÝnh m×nh. - §èi víi qu¶ lý kinh tÕ: ThÞ tr­êng lµ ®èi t­îng lµ c¨n cø cña kÕ ho¹ch ho¸, lµ c«ng cô bæ xung cho ho¹t ®éng vÜ m« cña nhµ n­íc vµ ®Ó tõ ®ã nhµ n­íc dïng nã ®Ó ®iÒu tiÕt vµ t¸c ®éng vµo qu¸ tr×nh kinh doanh cña doanh nghiÖp. 1.3. Chøc n¨ng cña thÞ tr­êng. ThÞ tr­êng t¸c ®éng mét c¸ch kh¸ch quan tíi qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµkinh tÕ x· héi. ThÞ tr­êng cã 4 chøc n¨ng sau: - Chøc n¨ng ®iÒu tiÕt vµ khÝch thÝch: §èi víi ng­êi s¶n xuÊt, th«ng qua nhu cÇu thÞ tr­êng hä cã thÓ quyÕt ®Þnh ®Çu t­ vµo ngµnh nµy hay ngµnh kh¸c, s¶n phÈm nµy hay s¶n phÈm kh¸c ®iÒu ®ã nÈy sinh sù c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Do ®ã c¸c doanh nghiÖp ph¶i tËn dông ®­îc kh¶ n¨ng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, bëi v× kh«ng ph¶i bÊt cø møc gi¸ nµo nhµ n­íc s¶n xuÊt còng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn. - Chøc n¨ng thõa nhËn: Hµng ho¸ s¶n xuÊt ra lµ ®Ó b¸n, viÖc b¸n hµng ho¸ ®­îc thùc hiÖn th«ng qua chøc n¨ng thõa nhËn cña thÞ tr­êng chÝnh lµ ®­îc ng­êi mua chÊp nhËn, do ®ã hµng ho¸ ®­îc b¸n ra khi thÞ tr­êng ®· thùc hiÖn chøc n¨ng thõa nhËn th× còng cã nghÜa vÒ c¬ b¶n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt hµng ho¸ thõa nhËn gi¸ trÞ sö dông vµ gi¸ trÞ cña hµng ho¸ chuyÓn gi¸ trÞ c¸ biÖt thµnh gi¸ trÞ x· héi, thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng mua vµ b¸n. - Chøc n¨ng thùc hiÖn: ThÞ tr­êng lµ hµnh vi trao ®æi hµng ho¸, thùc hiÖn tæng sè cung vµ tæng sè cÇu trªn thÞ tr­êng, thùc hiÖn c©n b»ng cung cÇu tõng lo¹i hµng ho¸, thùc hiÖn c¸c gÝa trÞ th«ng qua gi¸ c¶...Th«ng qua chøc n¨ng thùc hiÖn cña thÞ tr­êng c¸c lo¹i hµng ho¸ h×nh thµnh nªn gi¸ trÞ trao ®æi cu¶ chóng. §ã chÝnh lµ c¬ së quan träng ®Ó h×nh nªn c¬ cÊu s¶n phÈm vµ tû lÖ kinh tÕ trªn thÞ tr­êng. - Chøc n¨ng th«ng tin: ThÞ tr­êng th«ng tin vÒ tæng l­îng cung vµ cÇu. C¬ cÊu cña cung cÇu, quan hÖ cung cÇu ®èi víi tõng lo¹i hµng ho¸, gi¸ c¶ thÞ tr­êng, c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng vµ ¶nh h­ëng ®Õn mua vµ b¸n, chÊt l­îng s¶n phÈm, xu h­íng vËn ®éng cña hµng ho¸, c¸c ®iÒu kiÖn dÞch vô cho mua vµ b¸n... Th«ng tin thÞ tr­êng cã vai trß quan träng ®èi víi qu¶n lý kinh tÕ. 1.4. C¸c quy luËt kinh tÕ thÞ tr­êng: Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã nhiÒu ho¹t ®éng kinh tÕ ®an xen vµo nhau vµ cã mèi quan hÖ mËt thiÕt víi nhau. Sau ®©y lµ mét sè quy luËt kinh tÕ vèn cã cña thÞ tr­êng.: + Quy luËt gi¸ trÞ: Quy luËt hµng ho¸ s¶n xuÊt ra ®­îc trao ®æi trªn c¬ së hao phÝ lao ®éng x· héi cÇn thiÕt, tøc lµ chi phÝ b×nh qu©n trong x· héi. + Quy luËt cung cÇu: mèi quan hÖ gi÷a nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng cung øng trªn thÞ tr­êng. Quy luËt nµy quy ®Þnh cung vµ cÇu lu«n lu«n cã xu thÕ chuyÓn dÞch l¹i gÇn nhau ®Ó t¹o sù c©n b»ng trªn thÞ tr­êng. + Quy luËt l­u th«ng tiÒn tÖ: X¸c ®Þnh l­îng tiÒn cÇn thiÕt trong l­u th«ng. Quy luËt nµy th× l­îng tiÒn cÇn thiÕt trong l­u th«ng b»ng tæng sè gi¸ trÞ cña toµn bé hµng ho¸, chia cho sè tiÒn lu©n chuyÓn trung b×nh cña ®¬n vÞ tiÒn tÖ cïng lo¹i. 1.5. C¬ chÕ thÞ tr­êng: C¬ chÕ thÞ tr­êng lµ tæng thÓ c¸c mèi quan hÖ, c¸c nh©n tè m«i tr­êng ®éng lùc vµ quy luËt chi phèi sù vËn ®éng cña thÞ tr­êng. Nãi ®Õn c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ tr­íc hÕt nãi ®Õn nh©n tè cÊu thµnh nªn thÞ tr­êng: lµ tiÒn, hµng, ng­êi b¸n, ng­êi mua. Tõ ®ã h×nh thµnh nªn c¸c mèi quan hÖ tiÒn - l­¬ng, mua - b¸n, cung - cÇu vµ gi¸ trÞ hµng ho¸. Qua ®ã còng ph¶i nãi ®Õn m«i tr­êng c¹nh tranh, diÔn ra sù ganh ®ua cä s¸t gi÷a c¸c thµnh viªn tham gia thÞ tr­êng giµnh phÇn cã lîi cho m×nh. Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ph¶i, ®éng lùc ph¸t triÓn, ho¹t ®éng cña c¸c thµnh viªn lµ lîi nhuËn. Lîi nhuËn cã t¸c dông kÐo c¸c thµnh viªn vµo lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh mµ x· héi cÇn vµ rót khái lÜnh vùc s¶n xuÊt kinh doanh khi x· héi kh«ng cÇn. kinh tÕ thÞ tr­êng dïng lç, l·i ®Ó quyÕt ®Þnh nh÷ng vÊn ®Ò kinh tÕ c¬ b¶n. §Æc tr­ng cña kinh tÕ thÞ tr­êng lµ tù vËn ®éng theo nh÷ng quy luËt kinh tÕ vèn cã cña nã nh­: quy luËt gi¸ trÞ, quy luËt cung cÇu, quy luËt l­u th«ng tiÒn tÖ vµ quy luËt c¹nh tranh. C¸c quy luËt nµy cã vai trß vµ vÞ trÝ ®éc lËp víi nhau xong l¹i cã mèi quan hÖ chÆt chÏ, t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau, t¹o ra nh÷ng nguyªn t¾c vËn ®éng cña thÞ tr­êng. Tuy nhiªn kinh tÕ thÞ tr­êng kh«ng thÓ xem nh­ mét c¬ chÕ hoµn h¶o bëi v× thÞ tr­êng lu«n chøa ®ùng nh÷ng khuyÕt tËt cña nã nh­: lõa läc, ®Çu c¬, ph¸ s¶n, thÊt nghiÖp. §Ó gi¸m s¸t nh÷ng khuyÕt tËt nµy ë n­íc ta còng nh­ nhiÒu n­íc trªn thÕ giíi ®Òu ph¶i cã sù can thiÖp cña nhµ n­íc vµo nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng ë møc ®é kh¸c nhau. 2. C¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. 2.1. Kh¸i niÖm c¹nh tranh: C¹nh tranh ®Æc biÖt ph¸t triÓn cïng víi nÒn s¶n xuÊt t­ b¶n chñ nghÜa. Theo M¸c “ c¹nh tranh t­ b¶n lµ sù ganh ®ua, sù ®Êu tranh gay g¾t ®èi víi c¸c nhµ t­ b¶n nh»m ®iÒu kiÖn giµnh giËt nh÷ng ®iÒu kiÖn trong s¶n xuÊt vµ tiªu thô ®Ó t¨ng lîi nhuËn siªu ng¹ch”. Ngµy nay trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, c¹nh tranh lµ mét ®iÒu kÞªn vµ lµ mét yÕu tè kÝch thÝch kinh doanh vµ lµ mét ®éng lùc ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt. Nh­ vËy c¹nh tranh lµ mét quy luËt tÊt yÕu kh¸ch quan cña nÒn s¶n xuÊt hµng ho¸, c¬ chÕ vËn ®éng cña thÞ tr­êng. S¶n xuÊt hµng ho¸ cµng ph¸t triÓn, hµng ho¸ b¸n ra cµng nhiÒu, sè l­îng ng­êi cung øng cµng ®«ng th× c¹nh tranh cµng gay g¾t . KÕt qu¶ cña c¹nh tranh lµ xÏ lo¹i bá nh÷ng doanh nghiÖp lµm ¨n kÐm hiÖu qu¶ vµ ngµy cµng lín m¹nh cña c¸c doanh nghiÖp biÕt vËn dông quy luËt c¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Tãm l¹i: ta cã thÓ hiÓu c¹nh tranh lµ mét cuéc chiÕn tranh gay g¾t gi÷a c¸c chñ thÓ ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng víi nhau ®Ó giµnh giËt nh÷ng ®iÒu kiÖn thuËn lîi, ®ång thêi thóc ®Èy nÒn kinh tÕ ngµy cµng ph¸t triÓn. 2.2. §èi víi doanh nghiÖp. C¹nh tranh lµ ®éng lùc cho doanh nghiÖp, thóc ®Èy c¸c doanh nghiÖp tù t×m cho m×nh nh÷ng biÖn ph¸p cÇn thiÕt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. C¹nh tranh buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i tèi ­u ho¸ c¸c yÕu tè ®Çu vµo cña s¶n xuÊt kinh doanh, ph¶i triÖt ®Ó kh«ng ngõng s¸ng t¹o, t×m tßi. C¹nh tranh buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i ®­a tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt, n¾m b¾t th«ng tin kÞp thêi, chíp thêi c¬. C¹nh tranh quyÕt ®Þnh vÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn th­êng tr­êng th«ng qua nh÷ng lîi thÕ mµ doanh nghiÖp ®¹t ®­îc nhiÒu h¬n ®èi thñ c¹nh tranh. §ång thêi c¹nh tranh còng lµ yÕu tè lµm t¨ng hay gi¶m uy tÝn cña doanh nghiÖp trªn th­¬ng tr­êng. II. Ph©n tÝch t×nh h×nh sö dông c«ng cô c¹nh tranh cña c«ng ty. 1. MÆt hµng kinh doanh vµ chÊt l­îng mÆt hµng kinh doanh 1.1. MÆt hµng kinh doanh. Nh­ ®· nãi ë trªn mÆt hµng mµ c«ng ty kinh doanh lµ s¶n phÈm phôc vô tiªu dïng cña kh¸ch hµng §Êt n­íc ta hiÖn nay ®ang ë giai ®o¹n c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êt n­íc vµ ®ang ph¸t triÓn m¹nh mÏ do ®ã nhu cÇu vÒ c¸c mÆt hµng nµy ngµy cµng t¨ng vµ réng kh¾p trªn toµn ®Êt n­íc. NhËn thøc ®­îc mÆt hµng kinh doanh chÝnh lµ nh÷ng vò khÝ c¹nh tranh chñ yÕu, c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ®· liªn tôc ®­a ra c¸c s¶n phÈm ®éc ®¸o cã chÊt l­îng cao ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña kh¸ch hµng. Danh môc c¸c mÆt hµng cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc më réng nh»m ®¸p øng nhu cÇu kh¸c nhau cña thÞ tr­êng. VÒ mÆt nµy, nÕu so s¸nh víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng th× cã thÓ nãi c¸c mÆt hµng cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u lµ t­¬ng ®èi ®a d¹ng .Cã thÓ nãi c«ng ty cã lîi thÕ c¹nh tranh h¬n so víi c¸c c«ng ty kh¸c kinh doanh c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i. 1.2 ChÊt l­îng mÆt hµng kinh doanh. NÕu nh­ tr­íc ®©y, gi¸ c¶ lµ c«ng cô c¹nh tranh quan träng nhÊt th× ngµy nay nã ®· nh­êng cho chÊt l­îng s¶n phÈm. ChÊt l­îng cña cïng mét mÆt hµng ®­îc s¶n xuÊt ë c¸c h·ng hµng ®Çu trªn thÕ giíi. Kh¸ch hµng khi mua s¶n phÈm hä sÏ ®Ó ý nhiÒu ®Õn chÊt l­¬ng vµ ®Æc biÖt lµ nh·n hiÖu vµ bao gãi . V× vËy nhiÖm vô cña c«ng ty khi ®­a ra s¶n phÈm chµo hµng lµ ph¶i ®­a ra ®­îc c¸c s¶n phÈm cã tÝnh ®a d¹ng vÒ mÉu m· , chÊt l­îng cña c«ng ty m×nh ph¶i ®¹t ®­îc tØ lÖ % chÊt l­îng cao nhÊt. Khi ký kÕt mét hîp ®ång ®¹i diÖn cho mét h·ng s¶n xuÊt nhÊt thiÕt c«ng ty ph¶i n¾m ®­îc chÊt l­îng cña mÆt hµng mµ minh ®¹i diÖn v× chØ cÇn mét mÆt hµng kh«ng ®¶m b¶o chÊt l­îng sÏ lµm gi¶m uy tÝn ®èi víi c¸c mÆt hµng kh¸c. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty còng hÕt søc chó ý ®Õn kh©u kiÓm tra chÊt l­îng cña s¶n phÈm tr­íc khi nhËp kho .Ngoµi ra c«ng ty cßn tiÕp nhËn c¸c ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng vµ ®­a ra c¸c biªn ph¸p kh¾c phôc . 1.3. Gi¸ b¸n. Ngµy nay tuy gi¸ b¸n kh«ng cßn lµ c«ng cô mang tÝnh quyÕt ®Þnh nh­ng nã vÉn cßn cã vai trß quan träng trong c¹nh tranh. ChÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty dùa trªn khuynh h­íng ®Þnh gi¸ tøc lµ c«ng ty lÊy chÝnh s¸ch gi¸ dùa trªn c¬ së gi¸ ®Çu t­ vµo trõ ®i c¸c lo¹i chi phÝ vµ gi¸ b¸n bao gåm c¶ chi phÝ nªn khi ®Þnh gi¸ c«ng ty ph¶i tÝnh to¸n hÕt søc chÆt chÏ sao cho vÉn ®¶m b¶o møc lîi nhuËn . Gi¸ b¸n còng ph¶i phï hîp víi thùc tr¹ng tµi chÝnh cña kh¸ch hµng v× kh¸ch hµng ë ®©y gåm ®ñ mäi thµnh phÇn kinh tÕ. Trong mét sè tr­êng hîp, nh»m khuyÕch tr­¬ng danh tiÕng cña c«ng ty vµ giíi thiÖu c¸c mÆt hµng míi, c«ng ty ®· chÊp nhËn h¹ gi¸ b¸n, thËm chÝ kh«ng cã lîi nhuËn tr­íc m¾t. Nh­ng sau ®ã c«ng ty sÏ thu ®­îc lîi nhuËn ®ñ lín ®Ó bï lç khi mÆt hµng ®ã b¸n ch¹y hay b¸n thªm ®­îc mÆt hµng kh¸c v× ®· x©y dùng ®­îc quan hÖ th­¬ng m¹i tèt. §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh vÒ gi¸, c«ng ty ®· ®iÒu chØnh chi phÝ hîp lý, x©y dùng quan hÖ víi c¸c b¹n hµng truyÒn thèng.Tuy nhiªn kh¶ n¨ng c¹nh tranh vÒ gi¸ cña c«ng ty lµ t­¬ng ®èi han chÕ .§ã lµ do tr×nh ®é lao ®éng cña c«ng ty ch­a cao ,cßn thiÕt bÞ kü thuËt cßn ch­a ®ång bé ChÝnh s¸ch gi¸ cña c«ng ty. Gi¸ lµ mét chÝnh s¸ch rÊt quan träng cña c«ng ty bëi v× nã lµ c«ng cô ®Ó c«ng ty ®Ó t¹o ra doanh thu. Gi¸ dùa trªn chi phÝ: hiÖn nay c¸c chi phÝ ph¸t sinh trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt cña c«ng ty bao gåm: - Chi phÝ vÒ nguyªn liÖu (døa ,nho .. ) - Chi phÝ vÒ khÊu hao tµi s¶n cè ®Þnh. - Chi phÝ qu¶n lý - Chi phÝ nh©n c«ng. - Mét sè lo¹i chi phÝ ph¸t sinh kh¸c. HiÖn nay c«ng ty ®ang ¸p dông chÝnh s¸ch gi¸ tu©n theo thÞ tr­êng ®èi víi c¸c nhãm kh¸c hµng kh¸c nhau . mang tÝnh chÊt th­êng xuyªn th× c«ng ty th­êng cã chÝnh s¸ch gi¶m gi¸ (­u ®·i nh»m thu hót l­îng kh¸ch quen ®Õn sö dông dÞch vô cña c«ng ty). 1.4. C«ng t¸c tæ chøc vµ tiªu thô s¶n phÈm. 1.4.1. Më réng thÞ tr­êng. MÆc dï hiÖn nay c«ng ty ®· t¹o ®­îc uy tÝn trªn thÞ tr­êng miÒn B¾c vµ mét sè tØnh miÒn Trung nh­ng c«ng ty vÉn kh«ng ngõng më réng thÞ tr­êng vÒ phÝa Nam thËm chÝ sang c¶ Lµo , Campuchia vµ mét sè tØnh phÝa Nam Trung Quèc . C«ng ty ph¶i n¾m b¾t c¸c chÝnh s¸ch kinh tÕ chÝnh trÞ ®Ó më réng thÞ tr­êng tíi c¸c vïng träng ®iÓm, c¸c thµnh phè lín nh­ Hµ Néi, thµnh phè H¶I Phßng ®ã lµ hai thÞ tr­êng mµ phÇn lín mÆt hµng cña c«ng ty ®­îc tiªu thô trªn hai thÞ tr­êng nµy vµ kh¶ n¨ng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn lµ t­¬ng ®èi æn ®Þnh. §ång thêi c«ng ty còng t×m ®­îc ®èi t¸c ë c¸c thÞ tr­êng míi më réng thÞ tr­êng ra vïng s©u, vïng xa, chÊp nhËn ®iÒu kiÖn kh«ng thuËn lîi vÒ mÆt ®Þa h×nh, chi phÝ cao ®Ó chøng tá thiÖn chÝ víi kh¸ch hµng. 1.4.2 ViÖc lùa chän hÖ thèng kªnh ph©n phèi. Th«ng th­êng cã 4 kªnh ph©n phèi: - Kªnh ph©n phèi trùc tiÕp. - Kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp. - 2 kªnh ph©n phèi tiÕp dµi. Mçi kªnh ph©n phèi ®Òu cã ­u nh­îc ®iÓm riªng cña nã, ®Ó tËn dông ­u ®iÓm vµ h¹n chÕ ®­îc nh­îc ®iÓm cña tõng lo¹i kªnh ph©n phèi, c«ng ty ®· kÕt hîp c¶ 3 kiÓu kªnh ph©n phèi ®Ó t¹o nªn mét m¹ng l­íi tiªu thô réng kh¾p trong c¶ n­íc. MÆt hµng kinh doanh cña c«ng ty phô thuéc rÊt lín vµo t×nh h×nh ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña ®Êt n­íc, mÆt hµng cña c«ng ty phôc vô chñ yÕu lµ thÞ tr­êng néi ®Þa. S¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc b¸n trùc tiÕp cho kh¸ch hµng theo yªu cÇu, kh¸ch hµng cña c«ng ty ®­îc tiªu thô chñ yÕu th«ng qua c¸c ®¹i lý b¸n bu«n vµ b¸n lÎ. Nh×n chung ho¹t ®éng thÞ tr­êng ®· ®­îc c«ng ty chó träng më réng, c¸c s¶n phÈm míi ®· ®­îc triÓn khai nhanh tíi c¸c thÞ tr­êng vµ ng­êi tiªu dïng. 1.5. DÞch vô sau b¸n hµng Theo ®Æc ®iÓm mÆt hµng kinh doanh, chÊt l­îng cña dÞch vô sau b¸n hµng cña c«ng ty lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh lµm t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty. DÞch vô sau b¸n hµng t¹o nªn sù g¾n bã gi÷a c«ng ty vµ kh¸ch hµng t¹o uy tÝn, t¹o sù tin t­ëng, an t©m cho kh¸ch hµng khi sö dông t¨ng thªm gi¸ trÞ cña mÆt hµng. Th«ng qua dÞch vô sau b¸n hµng c«ng ty còng cã thÓ t×m ra nh÷ng nhu cÇu míi cña kh¸ch hµng vµ cña x· héi. C«ng ty ®· ®Æt ra c¸c môc tiªu cho viÖc n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô sau b¸n hµng lµ: - §é tin cËy: môc tiªu kh«ng ®­îc sai sãt. - Tinh thÇn tr¸ch nhiÖm: s½n sµng phôc vô kh¸ch hµng mét c¸ch nhanh chãng, chu ®¸o nhiÖ t×nh vµ hiÖu qu¶ nhÊt. - Sù th«ng c¶m: ®ã lµ sù cam kÕt quan t©m tËn tuþ víi kh¸ch hµng, s½n sµng t×m hiÓu nhu cÇu chÝnh x¸c cña kh¸ch hµng tõ ®ã t×m ra c©u tr¶ lêi ®óng cho hä. - Møc gi¸ hîp lý: C«ng ty còng th­êng xuyªn tiÕn hµnh tæng kÕt, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ chÊt l­îng s¶n phÈm ®· cung cÊp cho kh¸ch hµng ®Ó nÕu cã thiÕu sãt g× th× ngay lËp tøc cã gi¶i ph¸p kh¾c phôc. Trong thêi gian qua, dÞch vô sau b¸n hµng cña c«ng ty ®· gióp cho c«ng ty cã nh÷ng ®èi s¸ch thÝch hîp ®­îc kh¸ch hµng ®¸nh gi¸ cao. *kÕt qu¶ ®¹t ®­îc sau khi c«ng ty ®· sö dông mét sè c«ng cô c¹nh tranh Trong 2 n¨m qua c«ng ty lu«n cè g¾ng nghiªn cøu thÞ tr­êng ,t×m hiÓu thÞ tr­êng ®Ó sö dông c¸c c«ng cô c¹nh tranh cña c«ng ty mét c¸ch phï hîp.do ®ã mµ s¶n phÈm cña c«ng ty ®· chiÕm ®­îc lßng tin cña phÇn lín ng­êi tiªu dïng ,c«ng ty còng ®· më thªm ®­îc nhiÒu thÞ tr­êng míi vµ thÞ phÇn cña c«ng ty ®· ®­îc n©ng lªn ®¸ng kÓ B¶ng t¨ng doanh thu n¨m 2002 so víi 2001 ChØ tiªu §VT N¨m 2002 t¨ng so víi n¨m 2001 R vang HIBICUS Chai 13257 13.25% -R vang §«ng ®« Chai 19824 16.72% R vang nho Chai 27154 18.34% Tæng s¶n l­îng Chai 60235 Tæng doanh thu ®ång 756.325.000 16.67% Tæng quü l­¬ng ®ång 192.000.000 19,57% Lîi nhuËn ®ång 35.728.000 8.42% Nh×n vµo c¸c chØ tiªu vÒ sè liÖu ë biÓu trªn ta thÊy qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty 2 n¨m qua cã xu h­íng ph¸t triÓn tèt, c¸c chØ tiªu c¬ b¶n ®Òu t¨ng n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc .®Æc biÖt doanh thu t¨ng m¹nh vÒ c¶ ba lo¹i mÆt hµng nh­ng lîi nhuËn t¨ng kh«ng ®¸ng kÓ v× mét sè lý do sau: -§Ó chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng vµ t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty,c«ng ty ®· ®Çu t­ nghiªn cøu ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm do ®ã gi¸ thµnh s¶n phÈm t¨ng lªn -MÆt kh¸c ®Ó th©m nhËp vµo thÞ tr­êng míi c«ng ty chi qu¶ng c¸o, khuyÕn m¹i, tiÕp thÞ, xóc tiÕn b¸n hµng tÊt c¶ nh÷ng chi phÝ nµy lµm cho chi phÝ b¸n hµng t¨ng lªn ®Õn 721.133 000 ®ång. - N¨m 2003 c«ng ty phÊn ®Êu t¨ng s¶n l­îng tiªu thô trªn c¬ së n¨m 2002 më réng thªm thÞ tr­êng, phÇn ®Çu h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm. Vµ ®Æc biÖt n¨m 2002 c«ng ty ®· cã s¶n phÈm r­îu vang s¬n tra ®· b­íc ®Çu cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Dù kiÕn n¨m 2003 c«ng ty t¨ng s¶n l­îng b¸n ra ®Ó ®em l¹i nhiÒu lîi nhuËn cho c«ng ty. 2. C¸c c«ng cô kh¸c 2.1 Ph­¬ng thøc thanh to¸n. Ph­¬ng thøc thanh to¸n còng t¸c ®éng rÊt lín tíi c«ng t¸c tiªu thô. B¸n hµng vµ thanh to¸n gän nhÑ, linh ho¹t, ®¬n gi¶n sÏ thu hót ®­îc nhiÒu ®¹i lý b¸n hµng, nhiÒu tæ chøc, c¸ nh©n vµ khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý ®ã ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô hµng ho¸ ®ång thêi còng lµm cho l­îng kh¸ch sö dông th­êng xuyªn s¶n phÈm cña c«ng ty. §Æc tr­ng næi bËt cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh lµ ¸p dông chÝnh s¸ch kh«ng ®ång nhÊt víi c¸c ®¹i lý vµ cho c¸c ®¹i lý tr¶ tiÒn chËm, nh­ vËy râ rµng lµ c¸c ®¹i lý rÊt ®­îc ­u ®·i. HiÖn nay c«ng ty ¸p dông c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n sau: Mua b¸n ®øt ®o¹n. Tr¶ tiÒn ngay: NÕu kh¸ch hµng mua víi khèi l­îng hµng kh«ng lín hay sö dông dÞch vô kh«ng th­êng xuyªn Iii. §¸nh gi¸ chung v Ò kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty. 1. ¦u ®iÓm: C«ng ty TNHH ®· tr¶i qua gÇn 10 n¨m tån t¹i vµ ph¸t triÓn. §©y lµ mét ®Æc ®iÓm hiÕm cã mét doanh nghiÖp cã ®­îc trong thêi kú hiÖn nay, gãp phÇn t¹o nªn uy tÝn cña c«ng ty ®èi víi kh¸ch hµng. -VÒ mÆt s¶n phÈm vµ chÊt l­îng s¶n phÈm: nguyªn liÖu ®­îc c«ng ty nhËp vµo ®· ph¶i qua sù kiÓm tra g¾t gao cña c«ng ty nªn s¶n phÈm cña c«ng ty ngµy cµng më réng vÒ chñng lo¹i, chÊt l­îng s¶n phÈm ngµy cµng cao ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. - C«ng ty ®· khuyÕn khÝch c¸c ®¹i lý tr¶ tiÒn ngay ®Ó quay vßng vèn nhanh, trªn c¬ së ®ã n©ng cao hiÖu suÊt sö dông vèn vµ cã vèn ®Çu t­ më réng quy m«, t¹o ­u thÕ ®Ó tõ ®ã t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh. - C«ng ty ngµy cµng quan t©m h¬n ®Õn c«ng t¸c triÓn khai, nghiªn cøu thÞ tr­êng, n¾m b¾t c¸c th«ng tin tõ bªn ngoµi gãp phÇn vµo viÖc thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh. 2. H¹n chÕ. - §Çu t­ ®æi míi m¸y mãc thiÕt bÞ ch­a ®­îc chó träng mét c¸ch thÝch ®¸ng. - S¶n phÈm cña c«ng ty chñ yÕu ®­îc tiªu thô ë c¸c tØnh phÝa b¾c thÞ phÇn ë miÒn trung vµ miÒn Nam kh«ng ®¸ng kÓ. - C¸c kªnh ph©n phèi vµ tiªu thô cña c«ng ty ch­a réng kh¾p. - DÞch vô sau b¸n hµng tuy cã chÊt l­îng tèt nh­ng ch­a quy m«. - Nguån vèn kinh doanh cña c«ng ty cßn eo hÑp do vËy nªn c«ng ty cßn ph¶i vay tiÒn cña ng©n hµng lµm vèn s¶n xuÊt kinh doanh, ®iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh còng nh­ ¶nh h­ëng ®Õn tû suÊt lîi nhuËn cña c«ng ty. §iÒu ®ã ®· t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn søc c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng. 3. Nguyªn nh©n Tuy hiÖn nay luËt doanh nghiÖp míi ra, t¹o hµnh lang ph¸p lý th«ng tho¸ng cho c¸c doanh nghiÖp nh­ng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc th× luËt doanh nghiÖp nhµ n­íc ch­a ®­îc söa ®æi bæ xung ®Ó phï hîp víi c¸c quy ®Þnh cña luËt doanh nghiÖp míi 2000. MÆt kh¸c lµ doanh nghiÖp mµ kinh doanh chñ yÕu lµ dÞch vô ®å uèng nªn chÞu sù c¹nh tranh khèc liÖt cña c¸c doanh nghiÖp kh¸c. §ång thêi sù ra ®êi trµn ngËp c¸c lo¹i h×nh dÞch vô ®å uèng kh¸c khiÕn cho sù kiÓm so¸t hÇu nh­ kh«ng ®­îc. + C¬ së h¹ tÇng m¸y mãc thiÕt bÞ cã nhiÒu lo¹i ®· l¹c hËu chÊt l­îng kh«ng ®¶m b¶o khã cã thÓ c¹nh tranh ®­îc víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. + Vèn lu«n lµ vÊn ®Ò then chèt quyÕt ®Þnh mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. §èi víi c«ng ty vÊn ®Ò thiÕu vèn còng lu«n gÆp ph¶i. + Lao ®éng cÇn ph¶i ®­îc ®µo t¹o, n©ng cao tay nghÒ ®Ó thÝch øng víi m«i tr­êng kinh doanh, ®Ó ®¶m b¶o thùc hiÖn tèt c«ng viÖc ®­îc giao. Ch­¬ng iii Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty tnhh ph¸t triÓn c«n nghÖ ch©u ©u 1. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh thùc chÊt lµ sù më réng danh môc mÆt hµng cña c«ng ty. HiÖn nay nhu cÇu vÒ h­¬ng vÞ r­îu vang trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam lµ hÕt søc cÇn thiÕt vµ ch¾c ch¾n sÏ ngµy mét t¨ng m¹nh trong t­¬ng lai ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã ®ñ chñng lo¹i theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Muèn ®o¸n tr­íc ®­îc nhu cÇu cña thÞ tr­êng th× c«ng ty nªn x©y dùng ®­îc mét mèi quan hÖ mËt thiÕt víi c¸c ®èi t¸c ®· tõng céng t¸c ®Ó lu«n lu«n cã th«ng tin. C«ng ty cÇn xóc tiÕn giíi thiÖu c¸c mÆt hµng míi ch­a cã trªn thÞ tr­êng thËm chÝ ®Þnh h­íng cho kh¸ch hµng mÆt hµng nµo mµ hä cÇn tíi. C«ng ty còng cÇn n©ng cao sè l­îng c¸c mÆt hµng ®éc quyÒn ®Ó t¹o lîi thÕ c¹nh tranh mµ ®èi thñ c¹nh tranh kh«ng cã ®­îc, t¨ng tû träng nh÷ng mÆt hµng cã møc l·i suÊt cao. 2. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra gi¸m s¸t chÊt l­îng. Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mét doanh nghiÖp phô thuéc vµo rÊt nhiÒu chÊt l­îng s¶n phÈm. Muèn dµnh ®­îc lîi thÕ c¹nh tranh th× chÊt l­îng s¶n phÈm ph¶i tèt, ph¶i ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. ChÊt l­îng mÆt kinh doanh cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u lu«n ®­îc ®¸nh gi¸ cao nh­ng kh«ng v× thÕ mµ c«ng ty ®­îc phÐp l¬ lµ c«ng t¸c kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt l­îng. ViÖc kiÓm tra ®¸nh gi¸ chÊt l­îng ph¶i ®­îc tiÕn hµnh tõ kh©u nhËn hµng tr­íc khi giao hµng cho tíi giai ®o¹n sau tiªu dïng. Trong qu¸ tr×nh sö dông c¸c qu¸ tr×nh c«ng nghÖ , c«ng ty còng cÇn theo dâi chÆt chÏ ®Ó cã th«ng tin chÝnh x¸c vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm vµ th«ng b¸o cho h·ng s¶n xuÊt c¸c th«ng tin nµy ®Ó hä t¨ng c­êng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng. §ång thêi v× lµ ngµnh dÞch vô ®Æc thï ®ã lµ dÞch vô thùc phÈm cho nªn yÕu tè vÖ sinh an toµn thùc phÈm lµ mét trong nh÷ng ph­¬ng ch©m lµm viÖc cña c«ng ty. V× vËy c«ng t¸c kiÓm tra gi¸m s¸t chÊt l­îng s¶n phÈm cµng ph¶i thËn träng vµ ph¶i diÔn ra th­êng xuyªn. 3. Më réng thÞ tr­êng. Muèn ph¸t triÓn thÞ tr­êng, mét vÊn ®Ò quan träng lµ n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng. §iÒu ®ã ®ßi hái c«ng ty ph¶i t¨ng c­êng viÖc kh¶o s¸t, nghiªn cøu vµ ph©n lo¹i thÞ tr­êng trªn c¬ së ®ã x©y dùng hÖ thèng tiªu thô phï hîp víi c¸c ®èi t­îng tiªu dïng, x¸c ®Þnh ®­îc thÞ tr­êng cho c¸c s¶n phÈm, dÞch vô. HiÖn nay c«ng ty kh«ng cã phßng Marketing riªng biÖt nh­ng cã nh÷ng c¸n bé phô tr¸ch riªng ®Ó nghiªn cøu, më réng thÞ tr­êng ®Ó cã kÕ ho¹ch. Song c«ng t¸c thÞ tr­êng lu«n biÕn ®éng vµ ®ái hái sù th­êng xuyªn, nÕu chØ tiÕn hµnh tõng ®ît, tõng chuyÕn vµ trong thêi gian ng¾n th× ho¹t ®éng ®ã kh«ng hiÖu qu¶ cao. C«ng ty cÇn ph¶i t¨ng c­êng mèi quan hÖ g¾n bã gi÷a c¸c c«ng ty víi c¸c ®¹i lý, chia sÎ quyÒn lîi. Nh÷ng ®¹i lý cã møc tiªu thô s¶n phÈm hay sö dông th­êng xuyªn dÞch vô th× ®­îc th­ëng, nh÷ng ®¹i lý ë xa th× t¨ng møc trî gi¸ vËn chuyÓn. Muèn vËy c«ng ty ph¶i t×m hiÓu, lùa chän x©y dùng ®­îc m¹ng l­íi ph©n phèi ®­îc m¹ng l­íi ®¸ng tin cËy, trung thùc, g¾n bã víi c«ng ty vµ c«ng ty nªn cã nh÷ng biÖn ph¸p h÷u hiÖu ®Ó duy tr× sù g¾n bã ®ã. Ngoµi c¸c thÞ tr­êng cò c«ng ty cÇn tiÕp tôc t×m kiÕm thÞ tr­êng míi hay t×m c¸c ®èi t¸c trong thÞ tr­êng s½n cã cña c«ng ty vµ më réng ra c¸c thÞ tr­êng tiÒm n¨ng nh»m ph¸t triÓn ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. 4. N©ng cao chÊt l­îng cña dÞch vô sau b¸n hµng. DÞch vô sau b¸n hµng bao gåm c«ng t¸c tiÕp nhËn th«ng tin vµ sö lý th«ng tin cña kh¸ch hµng. Tr­íc nh÷ng ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng nh©n viªn cña c«ng ty ph¶i ®¶m b¶o cã tr¸ch nhiÖm, nhiÖt t×nh tr­íc c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Nhanh chãng ®¸p øng vÒ chÊt l­îng , dÞch vô vµ bao b× ®ãng gãi, . §ång thêi c«ng ty cã thÓ tá râ thiÖn chÝ víi kh¸ch hµng gi¶I thÝch râ ®èi víi kh¸ch hµng vÒ chÊt l­îng vµ c¸c dÞch vô kÌm theo. 5. N©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Con ng­êi lu«n lµ yÕu tè trung t©m quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña bÊt kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nµo . Con ng­êi t¸c ®éng tíi viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm vµ dÞch vô, tiÕt kiÖm chi phÝ vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm, dÞch vô.Trong c¹nh tranh, tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n lµ tµi s¶n v« cïng quý b¸u vµ cã thÓ trë thµnh mét thÕ m¹nh trong c¹nh tranh. ViÖc x¸c ®Þnh nhu cÇu gi¸o dôc, ®µo t¹o dùa trªn c¬ së kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña c«ng ty. C¨n cø vµo yªu cÇu cña tõng bé phËn trong c«ng ty mµ cÇn lËp ra kÕ ho¹ch ®µo t¹o. Cô thÓ ®Ó gi¶i quyÕt t×nh h×nh thùc t¹i cña c«ng ty cÇn thùc hiÖn nh÷ng h×nh thøc ®µo t¹o sau: + §µo t¹o c¸n bé chñ chèt cña c«ng ty b»ng ch­¬ng tr×nh ng¾n h¹n vµ dµi h¹n do c¸c tr­êng ®¹i häc tæ chøc + Tæ chøc häc tËp trong néi bé vÒ truyÒn thèng cña c«ng ty, vÒ néi quy lao ®éng, tæ chøc thi tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. + N©ng cao tr×nh ®é nghiÖp vô qu¶n lý còng nh­ tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. Më réng líp häc ngo¹i ng÷ ®Ó ®¸p øng yªu cÇu tr­íc m¾t vµ l©u dµi cña c«ng ty. + Dïng chÝnh s¸ch tiÒn th­ëng ®Ó khuyÕn khÝch s¸ng t¹o, ®æi míi vµ t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng nh©n viªn trong c«ng ty hîp t¸c chÆt chÏ vµ g¾n bã víi nhau h¬n. + T¨ng c­êng kû luËt lao ®éng vµ ý thøc tr¸ch nhiÖm cña tõng c¸ nh©n trong c«ng ty + Th¨m dß t×m hiÓu th¸i ®é cña nh©n viªn th­êng xuyªn ®Ó cã thÓ ph¸t triÓn thµnh qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m. Ph¸t hiÖn ra nh÷ng ®iÒu mµ nh©n viªn ­a chuéng nhÊt còng nh­ vÊn ®Ò mµ hä ch¸n ghÐt thÊt väng cã liªn quan ®Õn nghÒ nghiÖp tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p khuyÕn khÝch, th­ëng hîp lý nh»m lµm cho nh©n viªn cã thÓ xo¸ bá ®i nh÷ng thÊt väng ®· cã ë hä. 6. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c. 6.1 N©ng cao chÊt l­îng kh©u cung øng. ViÖc cung øng nguyªn vËt liÖu vµ c¸c yÕu tè ®Çu vµo trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cã ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng s¶n phÈm: §Ó thùc hiÖn yªu cÇu trong kh©u cung øng c«ng ty cÇn chó ý ®Õn nh÷ng néi dung chñ yÕu sau. Lùa chän ng­ån cung øng cã ®ñ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt cña c«ng ty. Tho¶ thuËn vÒ viÖc ®¶m b¶o chÊt l­îng s¶n phÈm cung øng. Lµm tèt c«ng t¸c kiÓm tra nguyªn vËt liÖu mua vÒ, ph©n lo¹i vµ b¶o qu¶n cËn thËn. C«ng t¸c tæ chøc kho b·i, qu¶n lý kho ph¶i ®­îc tæ chøc mét c¸ch khoa häc, hîp lý, cã hiÖu qu¶. §éi ngò c¸n bé nh©n viªn qu¶n lý kho b·i ph¶i cã tr×nh ®é, ý thøc tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao ®Ó cã thÓ gi¶i quyÕt tèt c¸c t×nh huèng ph¸t sinh. Gi¶i quyÕt tèt c«ng t¸c cung øng c¸c yÕu tè ®Çu vµo lµ ®iÒu kiÖn cho kh©u s¶n xuÊt vµ tiªu thô thùc hiÖn ®óng c¸c yªu cÇu vµ kÕ ho¹ch ®· ®Æt ra. 6.2. X©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ linh ho¹t vµ c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý. ChÝnh s¸ch gi¸ ®èi víi tõng lo¹i s¶n phÈmvµ dÞch vô cña c«ng ty cÇn ph¶i linh ho¹t tr¸nh t×nh tr¹ng cøng nh¾c. T×nh h×nh cung cÇu biÕn ®éng trªn thÞ tr­êng còng ¶nh h­ëng rÊt lín tíi viÖc ®Æt gi¸ cho s¶n phÈm vµ dÞch vô hoÆc cã thÓ lµm t¨ng hoÆc gi¶m gi¸ s¶n phÈm tiªu thô trªn thÞ tr­êng. §èi víi s¶n phÈm hay dÞch vô ®ang cã yªu cÇu lín trªn thÞ tr­êng c«ng ty cã thÓ gi÷ gi¸ ë møc cao t­¬ng ®èi so víi c¸c c«ng ty kh¸c v× s¶n phÈm nµy cña c«ng ty ®ang ®­îc ­a chuéng. Tuy nhiªn ®èi víi s¶n phÈm ®ang bÞ ø ®äng, tån kho l©u ngµy th× c«ng ty nªn cã biÖn ph¸p ®iÒu chØnh gi¸ thÝch hîp, h¹ gi¸ ®Ó tiªu thô hÕt sè s¶n phÈm tån khã ®ã nh»m thu håi vèn nhanh nhÊt ®Ó ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh. Nh­ vËy cã thÓ nãi r»ng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cã ¶nh h­ëng lín ®Õn ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, dÞch vô cña c«ng ty. Méy chÝnh s¸ch gi¸ hîp lý sÏ lµm cho ho¹t ®éng tiªu thô ®Èy m¹nh vµ ®¶m b¶o cho c«ng ty thu ®­îc lîi nhuËn. Ph­¬ng thøc thanh to¸n còng t¸c ®éng rÊt lín tíi c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm. VÒ phÝa c«ng ty lu«n lu«n cã xu h­íng muèn thu ®­îc tiÒn cña kh¸ch hµng cµng nhiÒu cµng tèt. Tuy nhiªn trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng c¸c c«ng ty c¹nh tranh víi nhau rÊt gay g¾t, trong ®è ph­¬ng thøc thanh to¸n còng lµ mét c«ng cô sö dông ®¾c lùc trong c¹nh tranh. ChÝnh v× vËy ®Ó kh¸ch hµng cã thÓ thanh to¸n nhanh c¸c kho¶n nî c«ng ty nªn cã chÝnh s¸ch hç trî kh¸ch hµng nh­: ChiÕt khÊu nhanh, Ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý... §Æc biÖt lµ ®èi víi kh¸ch hµng lµ ®¹i lý b¸n bu«n hay c¸c h¸ch hµng truyÒn thèng cña c«ng ty. 6.3.Th­êng xuyªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng: §Ó héi nghÞ ®¹t ®­îc kÕt qu¶ cao th× héi nghÞ ph¶i cã nh÷ng kh¸ch hµng lín, kh¸ch hµng th­êng xuyªn cña c«ng ty vµ nh÷ng b¹n hµng quan träng. trong héi nghÞ ph¶i t¹o ra bÇu kh«ng khÝ th©n mËt, cëi më ®Ó kh¸ch hµng cã thÓ nãi râ nh÷ng ­u, nh­îc ®iÓm cña s¶n phÈm hay cung c¸ch phôc vô cña nh©n viªn, nh÷ng v­íng m¾c trong quan hÖ mua b¸n, nh÷ng thiÕu xãt phiÒn hµ (nÕu cã ) cña c«ng ty còng nh­ yªu cÇu cña hä ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty hiÖn t¹i vµ trongt­¬ng lai. C«ng ty cÇn ph¶i l¾ng nghe ý kiÕn cña kh¸ch ®Æc biÖt lµ nh÷ng lêi chª tr¸ch, ®ång thêi c«ng ty còng c«ng bè cho kh¸ch hµng biÕt c¸c dù ¸n, chÝnh s¸ch tiªu thô cña m×nh... Héi nghÞ kh¸ch hµng ®­îc tæ chøc th­êng xuyªn víi chÊt l­îng cao sÏ gióp c«ng ty t¹o ®­îc sù g¾n kÕt, tin cËy víi nh÷ng kh¸ch hµng cò, më réng quan hÖ víi nh÷ng kh¸ch hµng míi, gióp cho c«ng ty lu«n cã nh÷ng s¸ng kiÕn, kh«ng ngõng ®æi míi t¹o dùng lîi thÕ ®i tr­íc trong c¹nh tranh. Tãm l¹i: §Ó c¹nh tranh ®­îc víi c¸c ®èi thñ kh¸c nh»m giµnh giËt nh÷ng ­u thÕ vÒ mäi mÆt trong s¶n xuÊt kinh doanh nh­ chi phÝ, kh¸ch hµng, lîi nhuËn. C«ng ty cÇn kh«ng ngõng n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh ®Ó tån t¹i l©u dµi vµ cã ý nghÜa trªn thÞ tr­êng. C¸c biÖn ph¸p ®­a ra nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh trang cña c«ng ty lµ nh÷ng t×m hiÓu vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. TËn dông nh÷ng thêi c¬ ®ang xuÊt hiÖn nh÷ng thÕ m¹nh vèn cã cña c«ng ty ®Ó h¹n chÕ nh÷ng mÆt yÕu kÐm cßn tån t¹i, nh÷ng nguy c¬ tõ m«i tr­êng mang l¹i. §ång thêi kh«ng ngõng cñng cè vÞ thÕ cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng c¹nh tranh s¾p tíi ®©y. HiÖn nay ViÖt Nam tham gia vµo AFTA ( Khu vùc mËu dÞch tù do ASIAN ). Vµ ®ang xóc tiÐn viÖc gia nhËp tæ chøc WTO ( Tæ chøc th­¬ng m¹i thÕ giíi ) vµ nh÷ng ch­¬ng tr×nh héi nhËp tiÕn tr×nh toµn cÇu ho¸ kh¸c, th× sù sèng cña c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n yÕu kÐm sÏ kh«ng tån t¹i ®­îc. V× vËy c¸c doanh nghiÖp muèn tån t¹i trªn thÞ tr­êng th× lu«n ph¶i tÝch cùc ®æi míi ®Ó phï hîp v¬Ý thÞ tr­êng, ®ång thêi ®­a vÞ thÕ cña doanh nghiÖp nªn mét tÇm cao míi ®Ó cã ®ñ n¨ng lùc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. IV. KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc. Trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ n­íc ta hiÖn nay ®Ó t¹o m«i tr­êng c¹nh tranh thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ cho c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u . Nhµ n­íc nªn quan t©m gi¶i quyÕt nh÷ng vÊn ®Ò sau: - Sím ban hµnh luËt c¹nh tranh vµ mét sè luËt kh¸c cã liªn quan ®Ó ®¶m b¶o c¹nh tranh ®­îc lµnh m¹nh vµ thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña c«ng ty, xö lý nghiªm kh¾c nh÷ng c«ng ty vi ph¹m. - Nhµ n­íc nªn cã chÝnh s¸ch thuÕ võa ph¶i ®¶m b¶o cho c¸c doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng tÝch luü vèn, gi¶m thuÕ nhËp khÈu thiÕt bÞ m¸y mãc mµ trong n­íc ch­a s¶n xuÊt ®­îc ®Ó khuyÕn khÝch ®Çu t­, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp trong n­íc. - Tõng thêi kú ®­a ra c¸c ®Þnh h­íng cho sù ph¸t triÓn l©u dµi cña ngµnh trong nÒn kinh tÕ quèc d©n, hoµn thiÖn hÖ thèng th«ng tin kinh tÕ vµ dù b¸o thÞ tr­êng lµm c¬ së cho viÖc ra quyÕt ®Þnh kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. - Thóc ®Èy hÖ thèng tÝn dông ph¸t triÓn, ®Æc biÖt lµ hÖ thèng ng©n hµng th­¬ng m¹i, thóc ®Êy h×nh thµnh thÞ tr­êng vèn nh»m ®¸p øng nhu cÇu vÒ vèn cña c¸c doanh nghiÖp, h×nh thµnh thÞ tr­êng b¶o hiÓm ®Ó gióp c¸c doanh nghiÖp khi gÆp rñi ro nhanh chãng kh«i phôc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. + §èi víi Së giao th«ng c«ng chÝnh cÇn cã biÖn ph¸p gi¶m gi¸ c­íc chung trªn thÞ tr­êng b»ng c¸ch kiÕn nghÞ víi nhµ n­íc, hoÆc gi¶m c¸c chi phÝ khi ®¨ng ký ho¹t ®éng, gi¶m c¸c chi phÝ vÒ bÕn b·i, cÇu phµ. + N©ng cao chÊt l­îng hÖ thèng c¬ së h¹ tÇng nh­ ®­êng x¸, cÇu cèng, c¸c hÖ thèng biÓn b¸o, tÝn hiÖu ®Ìn giao th«ng. + X©y dùng ch­¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ båi d­ìng cho c¸c c¸n bé ®Ó n©ng cao nhËn thøc còng nh­ tr×nh ®é cña c¸n bé trong ngµnh. kÕt luËn C¹nh tranh lµ vÊn ®Ò tÊt yÕu, lµ quy luËt cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Khi tham gia vµo kinh doanh trªn th­¬ng tr­êng ph¶i chÊp nhËn c¹nh tranh. C¹nh tranh lµ ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn, th«ng qua c¹nh tranh sÏ thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn ®ång thêi nã còng ®µo th¶i c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n kÐm hiªuh qu¶ ra khái thÞ tr­êng. C¸c nhµ doanh nghiÖp vÉn nãi: “Th­¬ng tr­êng nh­ chiÕn tr­êng’’. V× vËy c¹nh tranh kh«ng cã nh©n nh­îng , phÇn th¾ng chØ giµnh cho nh÷ng ai biÕt n¾m b¾t c¬ héi biÕt ph¸t huy tèi ®a thÕ m¹nh cña m×nh vµ h¹n chÕ tèi thiÓu nh÷ng bÊt lîi ®Ó giµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh. ChÝnh v× vËy, c¹nh tranh lµ ®éng lùc ph¸t triÓn cña tõng doanh nghiÖp còng nh­ lµ ®éng lùc ph¸t triÓn kinh tÕ cña mçi quèc gia. MÆc dï c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ho¹t ®éng mét thêi gian ch­a dµI nh­ng uy tÝn cña c«ng ty ngµy cµng ®­îc n©ng cao. C«ng ty ®ang nç lùc ®Èy m¹nh ho¹t ®éng , më réng ph¹m vi ho¹t ®éng kinh doanh nh»m ®¹t hiÖu qu¶ lín nhÊt, c«ng ty kh«ng ngõng n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña m×nh ®Ó t¹o ®­îc chç ®øng v÷ng ch¾c trªn thÞ tr­êng ViÖt Nam. Trong t­¬ng lai sÏ cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh tham gia giµnh giËt c¹nh tranh víi c«ng ty, ®ång thêi nhu cÇu sö dông dÞch vô ngµy cµng t¨ng ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p c¹nh tranh h÷u hiÖu nh»m më réng thÞ tr­êng. Còng xuÊt ph¸t tõ lý do nµy ®Ò tµi mang tªn: ( Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao søc c¹nh tranh cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ). Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ®­îc sù gióp ®ì cña thµy gi¸o h­íng dÉn cïng c¸c c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®· tËn t×nh gióp em hoµn thµnh b¶n chuyªn ®Ò thùc tËp nµy. Tuy nhiªn, do ch­a cã kinh nghiÖm thùc tÕ cïng víi mét thêi gian ng¾n thùc tËp t¹i c«ng ty nªn bµi viÕt ch¾c ch¾n sÏ kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. KÝnh mong nhËn ®­îc sù phª b×nh gãp ý ®Ó bµi viÕt ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì vµ h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña thµy gi¸o §ç V¨n L­ vµ c¸c c« chó, c¸c anh chÞ ë c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u ®Ó em cã thÓ hoµn thµnh tèt chuyªn ®Ò Sinh viªn thùc hiÖn NGUYÔN §øc hiÓn Danh môc tµi liÖu tham kh¶o [1] Qu¶n trÞ kinh doanh - nh÷ng vÊn ®Ò lý luËn vµ thùc tiÔn ë ViÖt Nam ( Nhµ xuÊt b¶n chÝnh trÞ quèc gia ) [2]. ChiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh. Garry D.Smith. ( Nhµ xuÊt b¶n thèng kª 1996 ) [3]. ChiÕn l­îc c¹nh tranh. Michael E.Porter. ( Nhµ xuÊt b¶n khoa häc kü thuËt 1996 ) [4]. Marketing c¨n b¶n Philip Kotler. ( Nhµ xuÊt b¶n chÝnh trÞ Quèc Gia 1997 ) [5]. Lý thuyÕt marketing. PTS. Ng« Xu©n B×nh PTS. NguyÔn Trung V©n Th¹c sü. Phan Thu hoµi [6]. C¸c tµi liÖu vµ b¸o c¸o vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u. Môc lôc Lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I: Mét sè ®Æc ®iÓm kinh tÕ - kü thuËt chñ yÕu cña c«ng ty cã ¶nh h­ëng tíi søc c¹nh tranh cña c«ng ty 3 I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ Ch©u ¢u 3 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty 3 1.1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. 3 2. §Æc ®iÓm vÒ qui tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt r­¬uVang vµ hª thèng m¸y mãc thiÕt bÞ 13 3. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng 15 3.1 T×nh h×nh sö dông lao ®éng cña c«ng ty TNHH ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ¢u 16 3.2 TuyÓn dông vµ ®µo t¹o 17 4. §Æc ®iÓm vÒ nguyªn liÖu s¶n xuÊt r­¬u Vang 18 5. §Æc ®iÓm vÒ thÞ tr­êng tiªu thô 19 6 . §Æc ®iÓm vÒ vèn kinh doanh 19 Ch­¬ng II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng kh¶ n¨ng C¹nh tranh cña c«ng ty tnhh ph¸t triÓn c«ng nghÖ ch©u ©u 22 I. C¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng 22 1.NhËn thøc c¬ b¶n vÒ thÞ tr­êng 22 1.1. Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr­êng 22 1.2. Vai trß cña thÞ tr­êng 22 1.3. Chøc n¨ng cña thÞ tr­êng. 23 1.4. C¸c quy luËt kinh tÕ thÞ tr­êng 24 1.5. C¬ chÕ thÞ tr­êng 24 2. C¹nh tranh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng 25 2.1. Kh¸i niÖm c¹nh tranh 25 2.2. §èi víi doanh nghiÖp 26 II. Ph©n tÝch t×nh h×nh sö dông c«ng cô c¹nh tranh cña c«ng ty 26 1. MÆt hµng kinh doanh vµ chÊt l­îng mÆt hµng kinh doanh 26 1.1. MÆt hµng kinh doanh. 26 1.2 ChÊt l­îng mÆt hµng kinh doanh. 27 1.3. Gi¸ b¸n 28 1.4. C«ng t¸c tæ chøc vµ tiªu thô s¶n phÈm. 29 1.4.1. Më réng thÞ tr­êng. 29 1.4.2 ViÖc lùa chän hÖ thèng kªnh ph©n phèi. 29 1.5. DÞch vô sau b¸n hµng 30 2. C¸c c«ng cô kh¸c 32 2.1 Ph­¬ng thøc thanh to¸n. 32 III. §¸nh gi¸ chung v Ò kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty. 33 1. ¦u ®iÓm 33 2. H¹n chÕ 33 3. Nguyªn nh©n 34 Ch­¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty tnhh ph¸t triÓn c«n nghÖ ch©u ©u 35 1. §a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh. 35 2. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra gi¸m s¸t chÊt l­îng. 35 3. Më réng thÞ tr­êng. 36 4. N©ng cao chÊt l­îng cña dÞch vô sau b¸n hµng. 37 5. N©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. 37 6. Mét sè biÖn ph¸p kh¸c. 38 6.1 N©ng cao chÊt l­îng kh©u cung øng. 38 6.2. X©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ linh ho¹t vµ c¸c ph­¬ng thøc thanh to¸n hîp lý 39. 6.3.Th­êng xuyªn tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng 40 IV. KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc. 41 KÕt luËn 43 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 45