Đề tài Xây dựng chiến lược xúc tiến cho chương trình Du học Mỹ của công ty Indochina Communication

ty tư vấn du học Việt Nam có các chương trình học Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 62 bổng giao lưu văn hoá Mỹ giành cho học sinh phổ thông từ 15 - 17 tuổi (lớp 9, 10, 11); chương trình Cao Đẳng Cộng Đồng (2 năm) dành cho học sinh từ 18,5 - 22 tuổi, sau khi nhận bằng Cao Đẳng, sinh viên chuyển tiếp lên năm thứ 3 của các trường Đại học hệ 4 năm tại Mỹ. Những chương trình này là con đường tốt nhất, đồng thời cũng thuận lợi nhất để học sinh, sinh viên đạt được nguyện vọng của mình. • Trong số 15 triệu sinh viên theo học đại học ở nước ngoài, hơn một phần ba chọn học tập ở Hoa Kỳ. • Hoa Kỳ với hơn 3.600 trường đại học và 500 ngành học khác nhau đã tạo rất nhiều cơ hội cho sinh viên quốc tế có thể lựa chọn được cho mình một chương trình học đúng mục đích và phù hợp. • Mặc dù chi phí sinh hoạt, học phí và tất cả các khoản chi phí khác cho việc học tập và sinh sống ở Mỹ cao hơn các nước khác, việc xin Visa vào Mỹ cũng không mấy đơn giản, nhưng học sinh, sinh viên ở khắp các nước trên thế giới và ngay cả Việt Nam vẫn mong muốn được đi du học tại Mỹ. Thực tế là trong những năm qua, con số người đi du học tại Mỹ vẫn không ngừng tăng lên, hiện nay đã có hàng ngàn sinh viên Việt Nam đang học tập và nghiên cứu tại Mỹ. Điều gì đã khiến cho Mỹ có sức hút mạnh mẽ đối với họ như vậy? • Một điều không thể phủ nhận Mỹ là nước có nền giáo dục đứng đầu thế giới, việc đầu tư cho giáo dục và đào tạo ở Mỹ trong những năm qua không ngừng tăng lên. • Nền kinh tế Mỹ hùng mạnh phát triển đa dạng cả về công – nông nghiệp song song với sự tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹ thuật. • Sự đa dạng văn hoá và sắc tộc. Là đất nước có nhiều dân nhập cư với rất nhiều các dân tộc sinh sống. Tại đây, du học sinh tại Mỹ có điều kiện tìm hiểu các nền văn hoá khác nhau trên cùng một đất nước. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 63 • Phương pháp giáo dục của Mỹ tạo cho sinh viên lối tư duy và hành động năng động và tự chủ. Các học sinh được thực hành nhiều hơn học lý thuyết, được tiếp cận với nền khoa học kỹ thuật tiên tiến và phương pháp quản lý hiện đại và hiệu quả. • Sự đa dạng về khoá học và ngành học. Các sinh viên thuộc mọi lứa tuổi và có sự lựa chọn khác nhau đều có thể được đáp ứng. Các du học sinh có thể học từ Trung học, Cao đẳng, Dạy nghề, Đại học, Cao học … với các ngành đa dạng từ Kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ thông tin, Công nghệ sinh học, Y khoa, Dược, Luật, Hoá dầu, Chế tạo máy, Điện, Điện tử, Xây dựng, Kiến trúc, Nghệ thuật, Các môn về khoa học xã hội, Triết học, Các ngành về nông nghiệp, Thuỷ sản… với 3.600 trường Đại học trên khắp nước Mỹ • Các trường đại học ở Hoa Kỳ có nhiều điều dành cho du học sinh: o Chất lượng giáo dục tuyệt vời: Hoa Kỳ có hệ thống trường đại học tốt nhất trên thế giới, với các chương trình đào tạo xuất sắc hầu như trong mọi lĩnh vực. Ở bậc đại học, các môn học truyền thống cũng như các lĩnh vực chuyên ngành đều có các chương trình đào tạo tốt nhất. Ở bậc sau đại học, sinh viên thường có cơ hội làm việc trực tiếp với một số những học giả nổi tiếng nhất trên thế giới. Bằng cấp của Hoa Kỳ được công nhận trên toàn thế giới vì chất lượng đào tạo tuyệt vời. o Nhiều cơ hội giáo dục: Hệ thống giáo dục đại học ở Hoa Kỳ luôn phù hợp với tất cả mọi người. Một số trường đại học chú trọng vào các nguyên tắc giáo dục bao quát; số khác chú trọng vào các kỹ năng thực tiễn liên quan đến việc làm; nhưng có một số lại chuyên về các lĩnh vực kỹ thuật, nghệ thuật hoặc khoa học xã hội. Kết quả là nếu du học sinh đang tìm một cơ sở đào tạo nơi mà có thể học một lĩnh vực cụ thể - dù khác thường hay cụ Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 64 thể đến mức nào – sinh viên có thể tìm thấy một số trường đại học ở Hoa Kỳ để lựa chọn. o Công nghệ đào tạo hiện đại: Các trường đại học của Hoa Kỳ tự hào là luôn đi tiên phong về công nghệ và kỹ thuật giáo dục, và tạo điều kiện cho sinh viên có thể sử dụng thiết bị và các tài liệu học tập tốt nhất có thể được. Thậm chí nếu lĩnh vực của sinh viên không trực tiếp liên quan đến khoa học hay kỹ thuật, sinh viên cũng sẽ trở nên thành thạo trong việc sử dụng công nghệ hiện đại nhất để thu thập và xử lý thông tin. Sinh viên cũng sẽ tìm ra cách thức để liên lạc với những đồng nghiệp trên toàn thế giới trong suốt quãng thời gian làm việc sau này. o Cơ hội nghiên cứu, kinh nghiệm giảng dạy và đào tạo thực tế: Nếu là một sinh viên sau đại học, sinh viên có thể có được kinh nghiệm quý báu về nghiên cứu hoặc giảng dạy, đồng thời tự kiếm tiền trang trải cho việc học tập của mình. Yếu tố thực tiễn này trong quá trình học tập sẽ trở nên rất hữu ích cho nghề nghiệp tương lai của du học sinh và giúp họ có cái nhìn sâu sắc về lĩnh vực học tập của mình, điều này sẽ không có được nếu chỉ chú tâm vào việc học tập mà thôi. Các sinh viên quốc tế nằm trong số những nhà nghiên cứu và giảng dạy được đánh giá cao nhất ở các trường đại học của Hoa Kỳ vì họ mang đến cho các lớp học và phòng thí nghiệm những kỹ năng và ý tưởng mới mẻ. o Linh hoạt: Mặc dù nhiều chương trình được xây dựng rất tinh vi, nói chung sinh viên vẫn có nhiều lựa chọn về khoá học. Ở giai đoạn nâng cao, sinh viên có thể tự thiết kế chương trình học tập để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của mình. Khi chọn các đề tài nghiên cứu độc lập để viết luận văn tốt nghiệp hoặc bài luận, sinh viên có thể nhấn mạnh các ý tưởng có ý nghĩa quan trọng , nghề nghiệp của mình và đất nước của mình. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 65 o Dịch vụ hỗ trợ sinh viên quốc tế: Tại hầu hết các cơ sở đào tạo đều có dịch vụ của các "Văn phòng Hỗ trợ Sinh viên Quốc tế" nhằm giúp sinh viên nước ngoài học tập và sinh hoạt trong môi trường mới. Từ các chương trình hướng dẫn vào lúc bắt đầu khoá học cho đến trợ giúp viết sơ yếu lý lịch khi chuẩn bị tết nghiệp. o Cuộc sống ở khu học xá: Các trường đại học của Hoa Kỳ tổ chức rất nhiều hoạt động phong phú về học tập, văn hóa và thể thao nhằm làm tăng thêm kinh nghiệm học tập và giúp sinh viên có thêm những người bạn mới từ các môi trường sống khác nhau. o Học tập có tính toàn cầu: Kinh nghiệm'về một môi trường quốc tế là một lợi thế hữu ích. Triển vọng về nghề nghiệp lâu dài của bạn sẽ được nâng cao bởi những kinh nghiệm học tập và làm việc tại các trường đại học ở Hoa Kỳ cho phép cho phép bạn phát triển tính tự tin, độc lập và kỹ năng giao tiếp trong môi trường có sự giao thoa về văn hoá - những yếu tố được các công ty trên toàn thế giới đánh giá cao. 3. Hệ thống đào tạo tại Mỹ • Phổ thông trung học: o Các trường công o Các trường nội trú. o Các trường bán trú. o Cao đẳng hai năm: o Trường cao đẳng cộng đồng - đào tạo chung. o Trường kỹ thuật/dạy nghề - dạy nghề, đào tạo kỹ thuật chuyên ngành. o Trường cao đẳng dự bị - chuẩn bị cho sinh viên chuyển sang hệ đại học bốn năm. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 66 • Đại học bốn năm o Trường đại học - loại trường cơ sở cấp bằng cử nhân. o Đại học tổng hợp - một thể chế có thể bao gồm nhiều trường đại học và cấp tất cả các loại bằng. o Viện công nghệ - loại trường chuyên về khoa học nhưng có thể đào tạo trong nhiều lĩnh vực khác. o Trường chuyên ngành o Trường Y - trường sau đại học đào tạo các bác sỹ. o Trường Luật - trường sau đại học đào tạo luật sư. o Trường Kinh doanh - trường sau đại học cấp các loại bằng như Thạc sỹ QTKD - MBA.. • Sau đại học o Tại các trường đại học tổng hợp. o Tại các trường đại học. o Tại các viện nghiên cứu. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 67 H-4.1:Mô hình hệ thống giáo dục Mỹ (Theo nguồn: Công ty Indochina Communication cung cấp) II. Tình hình du học Mỹ tại Việt Nam • Số lượng sinh viên Việt Nam theo học tại các trường ĐH, CĐ tại Hoa Kỳ đã tăng mạnh từ 6.036 lên 8.769 người, tăng 45,3% so với năm học 2006- 2007. Đây là tỉ lệ đứng thứ nhất trong số 20 quốc gia có tỉ lệ du học sinh đến Hoa Kỳ tăng trưởng cao nhất trong năm học vừa qua. (Theo nguồn: • Những con số và thông tin này được Viện Giáo dục quốc tế (IIE) công bố trong báo cáo Open Doors 2008 - bản báo cáo thường niên về tình hình và xu hướng du học quốc tế với thông tin được hỗ trợ từ Phòng Văn hóa và giáo dục Hoa Kỳ (ECA) trực thuộc Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 68 • Với số lượng du học sinh kể trên, hiện Việt Nam đang giữ vị trí thứ 13 trong các quốc gia có số lượng sinh viên du học tại Hoa Kỳ, vượt qua Anh, Hong Kong và Indonesia. Còn Hoa Kỳ đứng thứ hai trong số các quốc gia nói tiếng Anh được du học sinh Việt Nam chọn du học sau Úc về số lượng học sinh du học tại Hoa Kỳ. • Theo báo cáo Open Doors 2008, tỉ lệ du học sinh Việt Nam theo học tại Hoa Kỳ vào năm học 2007-2008 như sau: 67,8% học ở bậc ĐH, 18,8% học ở bậc sau ĐH, 10,5% tham dự các chương trình khác (chương trình không cấp bằng, chương trình giao lưu trao đổi văn hóa hay chương trình tăng cường tiếng Anh) và 2,9% tham dự chương trình đào tạo thực hành tự chọn (OPT). • Trong đó, các trường cao đẳng cộng đồng đang là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều du học sinh, chiếm tới 70% số thị thực sinh viên được cấp trong năm nay, đưa Việt Nam lên vị trí thứ ba về lượng sinh viên theo học Đại học cộng đồng (chương trình học hai năm) tại Hoa Kỳ. (Theo TTO) III. Phân tích đối thủ cạnh tranh 1. Các chiến lược của đối thủ cạnh tranh 1.1 Clever learn - Được sáng lập vào năm 1999 tại Santa Monica, California, Hoa Kỳ, Cleverlearn là một nhà cung cấp các giải pháp học tiếng Anh hàng đầu tập trung vào việc khắc phục những vấn đề mà các chuyên gia ngày nay gặp phải trong việc học Anh ngữ như một ngôn ngữ thứ hai đồng thời là một trung tâm tư vấn du học danh tiếng tại Việt Nam. - Cleverlearn đã thực hiện rất nhiều chiến lược xúc tiến cho chương trình “Du học Mỹ” nhằm thu hút các du học sinh tham gia đăng ký.Sau đây là một vài hoạt động mà Cleverlearn đã thực hiện: Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 69 • Du học Mỹ - Chương trình hỗ trợ 70% học phí Chương trình hỗ trợ 70% học phí tại các trường đại học tại Mỹ dành cho hệ đại học và thạc sỹ các chuyên ngành kinh tế, kế toán, ngân hàng, truyền thông đại chúng, marketing, các ngành kỹ thuật…Điểm thu hút lớn nhất của chương trình hỗ trợ 70% học phí này là sinh viên Việt Nam không yêu cầu phải có điểm Ielts/ Toefl, GRE/GMAT đối với yêu cầu đầu vào do sinh viên có thể tham dự khóa học tiếng Anh tại các trường đại học trước khi vào chương trình học chính khóa và sẽ phải trả nợ điểm thi GRE/GMAT vào kỳ đầu của chương trình chính khóa. Đặc biệt mức hỗ trợ học phí lên đến 100% và hỗ trợ một phần tiền nhà ở sẽ giành cho sinh viên giỏi xuất sắc. Quà tặng đặc biệt miễn phí xét hồ sơ trị giá 140 USD sẽ giành cho sinh viên đăng ký nhập học cho kỳ mùa hè 2010 ngay sau phỏng vấn. • Chương trình “ Du lịch và làm việc tại Mỹ” o Giới thiệu: Chương trình "Làm việc và Du lịch" là cơ hội giao lưu văn hoá dành cho sinh viên Việt Nam, những người muốn tìm hiểu về đời sống và văn hóa Hoa Kỳ. Chương trình này chú trọng vào những công việc thực hành tạm thời trong kỳ nghỉ hè. Theo luật pháp Hoa Kỳ, sinh viên Việt Nam tham gia vào Chương Trình này có thể làm việc 2- 4 tháng, chỉ trong thời gian nghỉ học. Hơn nữa, sinh viên được quyền đi du lịch vòng quanh Hoa Kỳ trong 30 ngày khi công việc kết thúc. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 70 Chương trình được quy định và kiểm soát bởi Bộ Ngọai Giao Hoa Kỳ, họ thành lập và thực hiện luật định thông qua các nhà bảo trợ chính thức của Bộ Ngoại Giao. Chương trình này không cho phép tuyển dụng lao động thấp. Ứng viên phải là sinh viên có thiện chí, được kiểm tra trình độ tiếng Anh trước và mong muốn là thành viên của chương trình giao lưu văn hóa o Mục đích: Giúp sinh viên sử dụng thời gian hè thật hữu ích. Giúp sinh viên nâng cao kỹ năng tiếng Anh. Tạo điều kiện cho sinh viên Việt Nam học hỏi văn hóa làm việc Mỹ và khi về nước, họ có thể áp dụng và chia sẻ kinh nghiệm của mình ở quê nhà. Mở ra cơ hội cho sinh viên du lịch, tham quan Hoa Kỳ. o Lợi thế của chương trình Làm Việc & Du Lịch: Tổ chức chủ quản thường bố trí công việc trong chương trình Làm Việc & Du Lịch hè theo hướng dịch vụ hoặc mang tính thời vụ, như: Công viên giải trí, quốc gia: Dịch Vụ Ăn Uống, Điều Hành Trò Chơi, Vận Hành Ride, Bán Hàng, Phục Vụ và Đón Khách Khách sạn, khu nghỉ mát: Lễ Tân, Dịch Vụ Ăn Uống, Bán Hàng, Dọn Phòng, Phụ Bếp, Phục Vụ Nhà hàng: làm việc theo nhóm ở các vị trí khác nhau trong nhà hàng hoặc tiệm thức ăn nhanh. o Những lợi ích từ chương trình Làm Việc & Du Lịch: Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 71 Mỗi giờ làm việc, được trả 6-10 USD, làm ngoài giờ được cộng thêm 50%. Như vậy,mỗi tháng sinh viên có thể kiếm được 1,080-1,800USD. Chế độ bồi dưỡng và hoa hồng được nêu trong thư tuyển dụng. Sinh viên phải làm việc 2 - 4 tháng; Ngoài ra, sinh viên còn được cấp chứng chỉ của tổ chức nước ngoài và có thể ở lại thêm một tháng để du lịch, tham quan Hoa Kỳ. o Thời gian tiến hành chương trình: Thời gian chương trình bắt đầu : tháng 3 và tháng 6 Thời gian chương trình kết thúc: tháng 6 và tháng 9 Thời gian tuyển sinh: từ tháng 1 – tháng 4/ 2010 o Phí chương trình bao gồm tất cả phí liên quan, kể cả việc đặt chỗ, xin visa, bảo hiểm y tế và phí SEVIS ( không bao gồm vé máy bay, chi phí cá nhân) : 1,675 USD 1.2 Visco • Chương trình “ Học bổng toàn phần khi đăng ký chương trình “Du học Mỹ” o I.Chương trình đào tạo: Tiếng Ạnh: Kết hợp chương trình học thuật với các hoạt động ngoại khoá giúp các bạn học sinh tìm hiểu về Hoa Kỳ và thực hành tiếng Anh. Các hoạt động có thể diễn ra trong những dịp lễ, tiệc, tham quan viện bảo tàng, thắng cảnh địa phương, đi mua sắm, dã ngoại... Sinh viên đang học IEP được toàn quyền sử dụng các tiện nghi và phương tiện giải trí tại PSU. 5 đợt nhập học/ năm Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 72 Cao đẳng: Công nghệ dịch vụ tự động, Công nghệ điện, Công nghệ chế biến gỗ. Đại học: Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Kinh doanh quốc tế,... Sinh học, Giáo dục, Tâm lý và Tư vấn, Công nghệ tự động, Công nghệ xây dựng dân dụng, Khoa học máy tính, Đồ họa, Hoá học, Toán học, Môi trường,... Lịch sử, Văn học, Âm nhạc, Ngôn ngữ, ... Thạc sĩ: Kế toán, Quản trị kinh doanh, Sinh học, Hoá học, Toán học, Văn học, Lịch sử, Truyền thông, Trình diễn Âm nhạc, Y tá điều dưỡng, Tâm lý học, Giáo dục âm nhạc và các lĩnh vực Giáo dục khác, ... Nhập học: tháng 1, 6, 7, 8 o Học bổng & hỗ trợ tài chính: Sinh viên đăng ký chương trình Đại học với GPA 3.0/ 4.0 có cơ hội nhận các suất học bổng 1.000$. Phòng tuyển sinh sẽ tự động cấp những học bổng này cho các sinh viên đạt yêu cầu. Những sinh viên xuất sắc với điểm tồng kết PTTH từ 9.0 có thế đăng ký chương trình Honors College Scholarship. Trường dành 5 suất học bổng toàn phần (miễn toàn bộ học phí, ăn ở) và 25 suất học bổng bán phần (miễn 100% học phí) cho các sinh viên xuất sắc nhất chương trình Cử nhân năm học 2010. Hạn nộp hồ sơ: 20/01/2010 Sinh viên Thạc sĩ có cơ hội được tham gia chương trình Graduate Assistantship: làm trợ giảng hoặc tham gia nghiên cứu cùng giảng viên từ kỳ học thứ 2 tại trường. Miễn một phần học phí & nhận lương đối với chương trình Administrative Assistantship Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 73 Miễn toàn bộ học phí & nhận lương đối với chương trình Teaching Assistanship o Học phí năm học 2009 - 2010 Chương trình Đại học: 12.470 $/ năm Chương trình Thạc sĩ: 13.116 $/ năm Chương trình tiếng Anh: 4.578 $/ kỳ 2. Đánh giá chiến lược của đối thủ cạnh tranh 2.1 Cleverlearn Có thể nói rằng Cleverlearn hơn hẳn Goldenway Education về mức độ thương hiệu. - Thứ nhất, do Cleverlearn đã tạo dựng cho mình một thương hiệu danh tiếng về trường đào tạo anh ngữ nên khi xâm nhập vào thị trường du học Cleverlearn không gặp mấy khó khăn trong việc tạo dựng uy tín với khách hàng. - Thứ hai, Cleverlearn đã xây dựng một hệ thống đại lý tư vấn thông qua các trường đại học uy tín của thành phố, do đó trong các hoạt động xúc tiến của mình, Cleverlearn được sự hỗ trợ và phối hợp của nhà trường trong việc truyền thông chương trình tới sinh viên. - Thứ ba, chi tiêu cho hoạt động xúc tiến của Ceverlearn là khá nhiều. Ta có thể thấy thông qua việc Cleverlearn viết các bài báo PR cho mình qua các website lớn, và các tờ báo lớn. Vd: : www.vnexpress.net, www.buzz.yume.vn, hay www.zing.vn..., báo tuổi trẻ, thanh niên…Thêm vào đó, trong mỗi chương trình hội thảo Cleverlearn đều có những quà tặng có giá trị như: balo, khóa học anh văn miễn phí,… - Điểm đáng chú ý của 2 chương trình xúc tiến kể trên là Cleverlearn có rất nhiều chương trình khuyến mãi dành cho học sinh, sinh viên. Với mức hỗ trợ học phí lên đến 70%, hay 100% học phí cho sinh viên giỏi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 74 xuất sắc, kèm theo đó là những quà tặng có giá trị càng thu hút sự quan tâm và chú ý của du học sinh. Ngoài ra, đối với chương trình “ Du lịch và làm việc tại Mỹ” so sánh trên mặt bằng chung về giá cả thì Cleverlearn đạt mức phí là rẻ nhất. - Tóm lại: Cleverlearn đã thực hiện các chương trình hoạt động xúc tiến của mình đạt hiệu quả. Chứng minh là trong mỗi chương trình hội thảo có từ 100-200 học sinh, sinh viên tham dự chương trình. Và số lượng học sinh, sinh viên đăng ký du học có thể lên tới 20 người/chương trình. (Theo nguồn của trung tâm Cleverlearn – 186 Nguyễn thị minh khai, P6,Q.3) 2.2 Visco - “Hãy để chúng tôi là nhịp cầu đưa bạn tới nền tri thức nhân loại!” - Điều làm nên thành công cũng đồng thời là thế mạnh của các chiến lược xúc tiến của VISCO được thể hiện trên ba lĩnh vực chủ yếu, đó là khả năng hợp tác với các trường đại học danh tiếng thế giới, khả năng cung cấp dịch vụ và thông tin tới học viên và nguồn lực nhân sự chuyên nghiệp, nhiệt tình.VISCO đã thực hiện một chương trình liên kết mở rộng với đối tác giáo dục là các trường đại học thuộc các nước có nền giáo dục tiên tiến tại châu Âu như Anh, Pháp, Đức, Bỉ… Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan… thuộc châu Á và các nước Mỹ, Canada thuộc châu Mỹ.Việc liên kết chặt chẽ trong hợp tác đào tạo được thể hiện bởi chất lượng đào tạo chuyên môn cao và các chế độ ưu đãi nhất dành cho học sinh sinh viên Việt Nam khi tham gia học tập tại các môi trường học tập này.Các mối quan hệ hợp tác đó kết hợp với các thế mạnh của VISCO tạo nên khả năng cung cấp các dịch vụ tốt nhất từ tư vấn, trao đổi kinh nghiệm, cung cấp thông tin hữu ích về chương trình học tập đến các cơ hội học bổng và việc làm… cho học viên.Đội ngũ nhân sự của VISCO gồm các cán bộ, nhân viên có Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 75 năng lực, nhiệt tình và trách nhiệm. Đây là yếu tố quan trọng, là nhân tố mang đến cho học viên những dịch vụ tốt nhất, đóng vai trò như những người bạn trong việc hỗ trợ thông tin và tư vấn lựa chọn. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng, VISCO thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu về các chương trình du học, là cầu nối và tạo ra các cơ hội tiếp xúc trực tiếp giữa các học viên và gia đình với nhà trường.Khi có nhu cầu du học nâng cao trình độ, mở rộng tri thức, VISCO sẽ giúp các bạn học sinh, sinh viên: ™ Tìm hiểu nguyện vọng của học sinh và gia đình để giúp họ chọn lựa được ngành học, trường, phù hợp khả năng tài chính của gia đình . ™ Cung cấp thông tin tối thiểu và tài liệu về khoá học, trường học, bằng cấp, phong tục tập quán, luật pháp, đất nước, con người nơi họ sẽ đến. ™ Liên hệ trường nước ngoài để làm thủ tục cho học sinh. ™ Hoàn tất hồ sơ học và xin visa. ™ Luyện phỏng vấn miễn phí. ™ Hướng dẫn hoặc giúp đỡ (nếu có yêu cầu) về việc chuyển tiền cho con ra nước ngoài. ™ Sắp xếp chỗ ở, đưa đón sân bay, làm thủ tục nhập học, giúp học sinh mua BHYT ™ Liên hệ thường xuyên với trường về tình hình học sinh. Thông báo tới gia đình học sinh khi có yêu cầu. ™ Hướng dẫn mọi thủ tục giấy tờ và khúc mắc gặp phải trong cuộc sống cho học sinh trong thời gian học tập ở nước ngoài. ™ Giúp đỡ tìm việc làm thêm trong kỳ nghỉ hè, giới thiệu việc làm sau khi tốt nghiệp ( nếu có nhu cầu) ™ Giúp đỡ thủ tục sang thăm con cho phụ huynh. (nếu có nhu cầu). Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 76 - Bên cạnh đó, với mỗi chương trình được diễn ra, Visco luôn mang lại cho các học sinh, sinh viên nhiều điều mới lạ, lý thú không chỉ nằm trong nội dung của chương trình mà còn ở những phần học bổng, quà khuyến mãi có giá trị như: tặng ngay 2000.000 đồng cho những bạn học sinh, sinh viên đăng ký sớm hoặc hai học sinh là anh em ruột cùng đăng ký chương trình “Du học Mỹ”, cùng nhiều phần quà có giá trị hấp dẫn khác. - Ngoài ra, Visco cũng thực hiện các chiến dịch PR cho mình một cách khá rầm rộ, điển hình là các bài viết giới thiệu về chương trình “ Du học Mỹ” luôn được xuất hiện trong mục “du học” của báo điện tử www.vnexpresss .net, www.tintuc.xalo.vn. - Tóm lại, Visco thành công trong các chiến lược xúc tiến của mình không chỉ nhờ vào thương hiệu danh tiếng trong lĩnh vực tư vấn du học, mà còn nhờ vào những chiến dịch Marketing hết sức tài tình luôn thu hút sự chú ý của các học sinh, sinh viên khi có nhu cầu đi du học. IV. Phân tích và đánh giá 2 hoạt động xúc tiến mà công ty thực hiện 1. Tổ chức hội thảo: “Thực tập và du lịch tại Mỹ” 1.1 Mục tiêu - Có 100 học sinh, sinh viên tham dự chương trình hội thảo, 20 học sinh, sinh viên đăng ký tham dự chương trình, đồng thời tăng độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu của công ty. 1.2 Cách thức thực hiện - Với mục tiêu như trên, công ty đã thực hiện truyền thông cho chương trình bằng các hoạt động marketing trực tuyến kết hợp với marketing truyền thống. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 77 - Công ty đã tuyển dụng đội ngũ làm việc bán thời gian, thực hiện post nội dung chương trình lên các diễn đàn của các trường trung học phổ thông, và trường đại học trong tp.hcm. Đội ngũ này sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin liên quan đến chương trình và trả lời những thắc mắc của các bạn học sinh, sinh viên trên diễn đàn. - Bên cạnh đó, công ty cũng kêu gọi sự tài trợ từ phía Công ty cổ phần hợp tác lao động nước ngoài (L.O.D) cho việc truyền thông chương trình thông qua hoạt động tuyên truyền và phát tờ rơi tại các trường đại học trong tp.hcm thực hiện trong vòng 1 tháng trước khi buổi hội thảo diễn ra.( Tờ rơi có đính kèm thư mời tham dự hội thảo nhằm lấy thông tin khách hàng). - Tại buổi hội thảo, học sinh sinh viên sẽ được người bản sứ ( Mr. Clyde Vanworth - Chuyên gia hiệp hội kỹ năng sống quốc tế) giới thiệu về văn hóa, môi trường sống và làm việc, nền giáo dục ... của Mỹ. Học sinh, sinh viên sẽ được đào tạo kỹ năng giao tiếp tiếng anh với người bản xứ, đào tạo kỹ năng phỏng vấn với nhà tuyển dụng tại mỹ và kỹ năng phỏng vấn xin visa. Bên cạnh đó sinh viên sẽ được chia sẻ một số kinh nghiệm của những người đã tham gia chương trình qua các năm trước đồng thời Mr. Vanworth sẽ chia sẻ những câu chuyện thành công, những bài học để có thể sống, học tập và làm việc tại mỹ ....Đặc biệt học sinh, sinh viên sẽ được thực hành phỏng vấn với nhà tuyển dụng và phỏng vấn xin visa giúp họ tự tin hơn khi tham dự phỏng vấn. 1.3 Đánh giá kết quả đạt được 1.3.1 Trong hành vi tiêu dùng của khách hàng Thông tin được cung cấp từ công ty Indochina Communication, sau buổi hội thảo được thực hiện, số lượng học sinh, sinh viên tham gia Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 78 chương trình là 60 học sinh, sinh viên tăng hơn 20% so với các chương trình hội thảo trước đây. Số lượng học sinh, sinh viên đăng ký chương trình này là: 5 người. Bên cạnh đó, Indochina Communication cũng còn gặp một số hạn chế, khiến các học sinh sinh viên băn khoăn trong việc đăng ký tham gia chương trình Mức phí cao hơn so với các trung tâm khác (từ 100$ - 300$) Indochina Communication Cleverlearn Mức phí 1.950$ 1.675$ Bao gồm Phí ghi danh $250.00 (không hoàn lại) Phí tư vấn, hành chánh, phí tìm việc, phí cấp mẩu DS 2019/bảo hiểm /phí đăng ký với Bộ An Ninh Lãnh Thổ: $1,700.00 . (trừ $145.00 (phí tư vấn,hành chính) nếu không nhận được visa) Tất cả phí liên quan, kể cả việc đặt chỗ, xin visa, bảo hiểm y tế và phí SEVIS Không bao gồm Chi phí xin visa nạp cho sứ quán Mỹ tại Việt Nam – vé máy bay từ VN đến nơi làm việc – chi phí ăn ở /đi lại tại Mỹ -chi phí du lịch tự túc- chi phí phát sinh do quyết định cá nhân. Vé máy bay, chi phí cá nhân Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 79 Ngoài các trường đại học đã được tuyên truyền thì hầu như học sinh,sinh viên các trường khác không biết đến công ty Indochina Communication. Thêm vào đó, khi học sinh, sinh viên tham gia hội thảo, họ không nhận được quà từ phía công ty, chính điều này cũng làm giảm đi một phần gợi họ nhớ tới thương hiệu của công ty. 1.3.2 Doanh thu Mức doanh thu mà công ty nhận được thông qua buổi hội thảo này là: 5x1.950$ = 9.750$ 2. Chương trình đang thực hiện “ Gift Voucher 131$” 2.1 Mục tiêu - Kích thích học sinh, sinh viên tham gia đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của công ty. 2.2 Cách thức thực hiện Golden Way Education Phát hành phiếu ưu đãi (Gift Voucher) 131 USD Cho những ai đăng ký du học mỹ (Phiếu có giá trị tới hết ngày 30/05/2010) Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 80 (Hình mang tính chất minh họa) Để nhận Voucher soạn tin nhắn : 123 lixi Goldenway gửi tới 8017 (500 đ/tin nhắn) Để tặng Voucher này cho bạn bè soạn tin nhắn : 123 Tang Goldenway gửi tới 8017 Ví du : Bạn muốn tặng cho bạn Hoa số điện thoại 0908312646 bạn soạn tin 123 tang Goldenway 0908312646 gửi 8017 Bạn HOA sẽ nhận được voucher 131 USD mà bạn tặng của Goldenway. 2.3 Bản nghiên cứu đánh giá của khách hàng về chương trình và các công cụ truyền thông Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 81 Ngày:………………………………………………………………………… Họ và tên:…………………………………………………………………… Ngày sinh:…………………………………………………………………… Nghề nghiệp:………………………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………………………… Bảng câu hỏi chương trình “Gift Voucher” Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “Gift Voucher” của Goldenway Education không? A. Có B. Không Nếu anh/chị chọn A, anh chị biết đến chương trình trong trường hợp nào dưới đây? Tôi biết khi đến tư vấn tại công ty (đến Phần 1) Tôi đã biết trước đây (đến Phần 2) Các cách thức quảng bá của chương trình: Phần 1: Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “ Gift Voucher” của Goldenway Education từ: a. Banner b. Poster/tờ rơi c. Tư vấn viên d. Kệ trưng bày khuyến mãi Phần 2: Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 82 Anh/chị biết thông tin chương trình khuyến mãi “ Gift Voucher” của Goldenway Education từ: a. Quảng cáo trên Internet b. Quảng cáo báo c. Quảng cáo TV d. Website: www.duhocmy.duhoc123.com e. Website: www.sinhviendaily.com f. Bài viết trên các diễn đàn về chương trình g. Nhà trường h. Bạn bè/ người thân Nếu anh/chị chọn “h”, xin vui lòng cho biết người thân/bạn bè của anh/chị biết thông tin khuyến mãi từ: a. Quảng cáo trên Internet b. Quảng cáo báo c. Quảng cáo TV d. Website: www.duhocmy.duhoc123.com e. Website: www.sinhviendaily.com f. Bài viết trên các diễn đàn về chương trình g. Nhà trường h. Tôi không biết Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ” Các đánh giá của chương trình khuyến mãi I. Thể lệ chương trình A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 83 D.  Tôi không thích E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh/chị không thích? A.  Thể lệ tham gia rắc rối B.  Tôi thấy nhắn tin mất thời gian C.  Phải mất thời gian khá lâu để nhận quà D.  Khác…………………….. II. Quà khuyến mãi A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường D.  Tôi không thích E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh chị không thích? A.  Giá trị món quà nhỏ so với lệ phí đi du học B.  Tôi thích quà bằng hiện vật hơn C.  Phiếu quà tặng không qui đổi ra tiền D.  Phiếu quà tặng không được sử dụng một cách phổ biến E.  Khác……………………… III. Quảng cáo A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường D.  Tôi không thích Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 84 E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh chị không thích? A.  Thông tin không rõ ràng B.  Quảng cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo C.  Hình quảng cáo không bắt mắt D.  Hình thức quảng cáo không thuyết phục tôi tham gia E.  Khác………………… Phần này dành cho các bạn đăng ký chương trình “du học Mỹ” của công ty khác Các đánh giá của chương trình khuyến mãi I. Thể lệ chương trình A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường D.  Tôi không thích E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh chị không thích? A.  Thể lệ tham gia rắc rối B.  Tôi thấy nhắn tin mất thời gian C.  Phải mất thời gian khá lâu để nhận quà D.  Khác…………………….. II. Quà khuyến mãi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 85 A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường D.  Tôi không thích E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh chị không thích? A.  Giá trị món quà nhỏ so với lệ phí đi du học B.  Tôi thích quà bằng hiện vật hơn C.  Phiếu quà tặng không qui đổi ra tiền D.  Phiếu quà tặng không được sử dụng một cách phổ biến E.  Khác……………………… III. Quảng cáo A.  Tôi rất thích B.  Tôi thích C.  Bình thường D.  Tôi không thích E.  Tôi hoàn toàn không thích Với các câu C,D,E Nguyên nhân tại sao anh chị không thích? A.  Thông tin không rõ ràng B.  Quảng cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo C.  Hình quảng cáo không bắt mắt D.  Hình thức quảng cáo không thuyết phục tôi tham gia E.  Khác………………… Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 86 Với các câu trả lời A, B ở phần I, II hoặc III Tại sao anh chị thích mà anh chị không tham gia đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của Goldenway Education. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. .................................................................................................................................. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 87 2.4 Đánh giá kết quả đạt được • Tỉ lệ người biết đến chương trình khuyến mãi: TỈ LỆ NGƯỜI BIẾT ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI 58%24% 18% Biết khi đến tư vấn tại công ty Đã biết trước đây Không biết Theo kết quả khảo sát: 58% lượng khách hàng biết đến chương trình khuyến mãi khi đến tư vấn tại công ty 24% đã biết trước đây 18% không biết đến chương trình này • Cách thức quảng bá của chương trình: KHÁCH HÀNG BIẾT ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH KHI ĐẾN TƯ VẤN TẠI CÔNG TY QUA NGUỒN 14% 40% 36% 10% Banner Poster/tờ rơi Tư vấn viên Kệ trưng bày khuyến mãi Theo kết quả khảo sát: Khách hàng biết đến chương trình khuyến mãi nhiều nhất thông qua poster/tờ rơi (40%), xếp vị trí thứ hai là tư vấn viên (36%), và ít được chú ý nhất là kệ trưng bày khuyến mãi (10%) Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 88 Khách hàng đã biết chương trình khuyến mãi trước đây Theo kết quả khảo sát: Phần lớn khách hàng biết đến chương trình thông qua quảng cáo trên Internet, một số ít biết qua trang website: www.duhocmy.duhoc123.com, và website: www.sinhviendaily.com • Cách đánh giá chương trình khuyến mãi Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của Goldenway Education Thể lệ chương trình THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH 16% 32% 26% 16% 10% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Theo kết quả khảo sát: Nhìn chung khách hàng cảm thấy thích với chương trình khuyến mãi này (32%), phần lớn khách hàng không thích chương trình khuyến mãi với lí do là thể lệ tham gia rắc rối và họ phải mất thời gian khá lâu để nhận quà Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 89 Quà khuyến mãi QUÀ KHUYẾN MÃI 5% 37% 37% 16% 5% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Theo kết quả khảo sát: Khách hàng không thích quà khuyến mãi bởi vì giá trị món quà nhỏ so với lệ phí đi du học và phiếu quà tặng này không được sử dụng một cách phổ biến. Quảng cáo: QUẢNG CÁO 0% 37% 42% 21% 0% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Theo kết quả khảo sát: Phần lớn khách hàng cho rằng hình thức quảng cáo của công ty là bình thường, không bắt mắt (42%) 37% khách hàng thích Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 90 Còn lại 21% khách hàng không thích quảng cáo này cho rằng quảng cáo không cung cấp thông tin về chất lượng đào tạo cũng như hình thức quảng cáo này không thuyết phục họ tham gia. Phần dành cho các bạn đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của công ty khác Thể lệ chương trình: THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH 30% 50% 10% 10% 0% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Quà khuyến mãi: QUÀ KHUYẾN MÃI 20% 30% 40% 10% 0% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 91 Quảng cáo: QUẢNG CÁO 10% 40% 20% 20% 10% Rất thích Thích Bình thường Không thích Hoàn toàn không thích Nhận xét: Đa số các bạn được phỏng vấn đều cảm thấy thích chương trình khuyến mãi của Goldenway Education. Tuy nhiên, họ không tham gia đăng ký chương trình “Du học Mỹ” của công ty vì một số lý do sau: Có nhiều công ty du học khác có mức khuyến mãi hấp dẫn hơn Công ty còn quá mới mẻ đối với họ, chưa tạo cho họ niềm tin vào khả năng tư vấn của công ty. II. Hạn chế và cách khắc phục trong quá trình thực hiện 2 hoạt động xúc tiến trên 1. Chương trình “Thực tập và du lịch tại Mỹ” 1.1 Những sai phạm, hạn chế trong quá trình thực hiện: - Chương trình tuyên truyền và phát tờ rơi tại các trường đại học không thực hiện đúng tiến độ - Buổi hội thảo chưa được đầu tư kỹ về mặt trang trí, cũng như còn cập rập trong việc thuê các thiết bị âm thanh. - Nội dung chương trình đơn điệu, gây sự nhàm chán với các khách tham dự. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 92 - Mức phí mà công ty đưa ra không tạo sự hấp dẫn với học sinh, sinh viên. 1.2 Nguyên nhân của hạn chế: - Do đội ngũ tuyên truyền, phát tờ rơi đã thiếu trách nhiệm và chủ quan. Không có sự tính toán trước các sự cố như: kẹt xe, trời mưa… nên đã tới trễ các giờ ra chơi do đó số lượng lớp được nghe về chương trình không đạt như mong muốn. - Số lượng nhân viên trong công ty còn hạn chế, đồng thời do công ty mới thành lập nên việc tổ chức hội thảo còn thiếu chuyên nghiệp. - MC chưa linh hoạt trong vai trò dẫn chương trình, còn để thời gian chết rất nhiều. - Sự hỗ trợ từ phía công ty cổ phần hợp tác lao động nước ngoài (L.O.D) ít, nên bản thân công ty phải chi thêm cho công tác truyền thông, do đó phải tăng mức phí lên để bù lỗ. 1.3 Biện pháp khắc phục: - Giám sát hoạt động của đội tuyên truyền, đến kiểm tra họ bất ngờ hoặc đột xuất, đưa ra những yêu cầu, kỉ luật, khen thưởng nếu nhân viên thực hiện đúng, đồng thời kỉ luật nếu nhân viên thực hiện sai. - Tăng cường lựa chọn và tuyển dụng nhân viên marketing với mức lương hấp dẫn và chế độ đãi ngộ tốt hơn. - Cần có sự tập dợt trước khi buổi hội thảo diễn ra, đề phòng những rủi ro có thể xảy ra và cách khắc phục cho những rủi ro đó. - Phải chủ động hơn nữa trong vấn đề liên hệ với những sinh viên có nhu cầu tham dự hội thảo, bằng cách gửi email hay gọi điện thoại nhắc nhở họ đến với chương trình hội thảo. - Lập kế hoạch truyền thông cụ thể rõ ràng, nhấn mạnh những lợi ích mà công ty L.O.D sẽ nhận được nhằm gia tăng sự tài trợ từ Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 93 phía công ty họ.Vd: có thể cam kết đưa banner quảng cáo của công ty họ lên trang chủ của website: www.duhoc123.com trong vòng 6 tháng. 2. Chương trình “ Gift Voucher 131$” 2.1 Những sai phạm và hạn chế trong quá trình thực hiện - Nội dung cũng như hình thức quảng cáo không thu hút người xem - Kệ trưng bày khuyến mãi sắp xếp không khoa học - Cách thức quảng bá cho chương trình còn giới hạn trong việc quảng bá trên Internet, và poster, tờ rơi. 2.2 Nguyên nhân của hạn chế - Do công ty không có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, nội dung cũng như hình thức trình bày đơn giản, sử dụng ít màu sắc thu hút - Đa số hành vi tiêu dùng của người Việt Nam có xu hướng thích nhận quà bằng hiện vật và có thể sử dụng ngay lập tức, thể lệ tham gia chương trình bằng cách nhắn tin soạn cú pháp khiến họ có cảm giác lo ngại cũng như cảm thấy mất thời gian vì phải chờ đợi một thời gian dài mới nhận được quà. - Vì tài chính của công ty còn hạn chế nên việc thực hiện quảng bá một cách rộng rãi chương trình bằng các phương tiện quảng cáo khác còn gặp khó khăn. 2.3 Biện pháp khắc phục - Tham khảo một số mẫu quảng cáo về du học đẹp và bắt mắt để thiết kế được tốt hơn - Hệ thống lại bố cục của kệ trưng bày khuyến mãi, làm nổi bật bằng cách in phông chữ to “KHUYẾN MÃI” trước kệ. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 94 - Tập trung vào thế mạnh của công ty là sử dụng tốt các công cụ marketing trực tuyến, đánh mạnh vào việc tối đa hóa công cụ tìm kiếm để khi học sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học Mỹ tìm kiếm trên Google sẽ ra được chương trình khuyến mãi của công ty. - Kêu gọi sự tài trợ từ phía các trường đại học bên Mỹ, để có thể đưa ra được nhiều chương trình khuyến mãi có giá trị hơn nữa nhằm thu hút các học sinh, sinh viên tham gia. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 95 Chương 5: ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 1. Đánh giá tình hình hiện tại 1.1 Vị thế và lợi thế của Goldenway Education: - Công ty vốn hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nên có thể nắm bắt và hiểu rõ chương trình xúc tiến mà mình thực hiện. - Khả năng sử dụng các công cụ digital marketing thành thạo làm giảm thiểu tối đa mức chi phí phải bỏ ra để thuê các agency làm. 1.2 Những vấn đề hạn chế Goldenway đang gặp phải 1.2.1 Hạn chế về mặt tài chính: kể từ khi thành lập đến nay công ty đã đầu tư rất nhiều cho các hoạt động truyền thông, xúc tiến nhưng kết quả thu được thì không mấy khả quan. Thương hiệu của công ty vẫn chưa được biết đến nhiều. Chính điều này đã khiến cho tập đoàn Indochina group e ngại và băn khoăn cho việc có nên tiếp tục đầu tư cho công ty nữa hay không. 1.2.2 Hạn chế về nguồn nhân lực: hiện tại công ty chỉ có 1 trưởng phòng marketing là người chịu trách nhiệm chính trong việc hoạch định các chiến lược marketing cho công ty. Khi chiến dịch diễn ra công ty gặp khó khăn trong việc triển khai kế hoạch vì thiếu nhân lực, chính điều này làm giảm tiến độ của kế hoạch được đề ra. 2. Xây dựng chiến lược xúc tiến cho chương trình “Du Học Mỹ” trong vòng 6 tháng cuối năm 2010 2.1 Mục tiêu của chiến lược xúc tiến - 60% học sinh, sinh viên các trường PTTH, Đại học biết đến tên tuổi của công ty - 35% số lượng học sinh, sinh viên đăng ký tham gia chương trình “Du học Mỹ” Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 96 2.2 Kế hoạch xúc tiến 2.2.1 Thời gian thực hiện chiến lược Từ tháng 6/2010 – 12/2010 2.2.2 Các hình thức xúc tiến trong chiến lược Thời gian Hình thức thực hiện Tên chương trình Nội dung 6/2010 – 10/2010 Viết bài trên các web: www.dantri.com.vn www.baomoi.com Chiến dịch “Học bổ ích, bay miễn phí” - Viết các bài báo về những thông tin cần biết khi du học Mỹ, và chia sẻ kinh nghiệm của các du học sinh với mức khuyến mãi hấp dẫn ,tặng vé máy bay miễn phí cho học sinh đăng ký chương trình “Du học Mỹ” có điểm phỏng vấn xin visa cao nhất. 6/2010 – 12/2010 Tạo backlink tại các diễn đàn của các trường đại học, cao đẳng, trường trung học phổ thông trong Tp.hcm đến trang web : www.duhoc123.co m, www.duhocmy.duh oc123.com. Quảng bá cho chương trình “Học bổ ích, bay miễn phí” Đồng thời biên tập và cập nhật các thông tin cần biết về “du học Mỹ”, học bổng của các trường đại học Mỹ. - Nhân viên kỹ thuật sẽ là người tìm kiếm tất cả các danh sách diễn đàn của các trường đại học,cao đẳng, trung học phổ thông trong Tp.hcm. - Thực hiện đăng ký thành viên, và post những bài đã được biên tập vào mục “du học” trong các diễn đàn. - Đồng thời thường xuyên Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 97 truy cập để trả lời những câu hỏi thắc mắc của học sinh, sinh viên. 6/2010 – 12/2010 Thực hiện PR trên các mạng xã hội Facebook.com Blog 360 Google Buzz - Tạo tài khoản trên các mạng xã hội với tên : “duhocmy” - Thực hiện kết bạn nhằm gia tăng số lượng bạn bè - Cung cấp trên các mạng xã hội này những thông tin bổ ích về các trường đại học ở Mỹ, lý do tại sao chọn du học Mỹ, các chương trình hội thảo, học bổng diễn ra tại công ty. 9/2010 – 12/2010 Thực hiện chiến dịch quảng cáo ngoài trời Thiết kế banner, poster, tờ rơi, standee. - Nội dung của banner, poster, tờ rơi, standee, truyền tải một cách ngắn gọn xúc tích chương trình “Du học Mỹ” với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cùng hình ảnh minh họa thu hút. - Tiến hành lập ban tuyên truyền tới các trường PTTH, Đại học trọng điểm trong Tp.hcm 06/2010 – 12/2010 Khuyến mãi - Thực hiện xúc tiến các hoạt động khuyến mãi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 98 nhằm thu hút khách hàng. Ví dụ: “Học bổ ích, bay miễn phí”, tặng balo, tặng cẩm nang du học, giảm 50% học phí cho sinh viên xuất sắc. 08/2010 Thành lập các đại lý - Mở rộng đại lý của công ty bằng cách liên hệ với: * Admin, Mod của những diễn đàn lớn trong Tp.hcm * Đoàn trường, hội sinh viên của các trường PTTH, Đại học - Khi trở thành đại lý chính thức của Goldenway các đại lý này sẽ được hưởng mức hoa hồng 5%/phí của học sinh, sinh viên, cùng nhiều lợi ích khác. - Bên cạnh đó, họ cũng sẽ là nơi truyền thông những sự kiện nổi bật mà công ty chuẩn bị diễn ra. 11/2010 – 12/2010 (Vì đây là thời Tổ chức hội thảo tại đại sảnh lầu 6 – tòa nhà báo PHỤ NỮ Tên chương trình: “ Cơ hội Vàng trên đất - Trong buổi hội thảo tiếp tục mời Ông Clyde Vanworth - Chuyên gia Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 99 điểm các trường PTTH, đại học chuẩn bị ôn thi, các học sinh lớp 12 sẽ có nhiều chọn lựa trong việc nên thi đại học trong nước hay du học) Mỹ” hiệp hội kỹ năng sống quốc tế giới thiệu về nước Mỹ, lý do chọn du học Mỹ và những cơ hội mở ra khi tham gia du học tại Mỹ. - Đồng thời các học sinh, sinh viên tham dự buổi hội thảo sẽ được tham gia trò chơi “ Tìm kiếm Visa”. Trò chơi này bao gồm 2 chặng: chặng 1Æ thể hiện bản thân (bằng tiếng anh) trong 5 phút, chặng 2Æ phỏng vấn trực tiếp với Mr. Clyde Vanworth với loạt câu hỏi được sưu tầm trong các kỳ phỏng vấn visa trước. Kết thúc trò chơi, người thắng cuộc sẽ nhận được tấm thẻ visa trị giá một khóa học kỹ năng mềm hoàn toàn bằng tiếng anh do hiệp hội kỹ năng sống phát hành. 10/2010 – 12/2010 Tài trợ “ BAY XA NHỮNG ƯỚC MƠ” - Kêu gọi sự tài trợ cho chương trình “ Bay xa những ước mơ”. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 100 - Mục đích: nhằm giúp đỡ các học sinh, sinh viên nghèo vượt khó đạt kết quả anh văn từ 8.0 trở lên trong Tp.hcm có được những suất học bổng từ nhà tài trợ. - Các bạn học sinh, sinh viên sẽ được cập nhật profile, và quay clip về hoàn cảnh gia đình lên website của chương trình. - Hình thức: * Thực hiện tuyên truyền cho chương trình tại các trường PTTH, Đại học trong Tp.hcm. * Người tham gia bằng cách nhắn tin theo cú pháp trên banner để ủng hộ cho bạn mình đồng thời sẽ có cơ hội nhận được những xuất học bổng của nhà tài trợ. * Các bạn học sinh, sinh viên qua đợt lựa chọn sẽ tham gia cuộc thi dành học bổng 70% du học Mỹ của công ty. Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 101 Đơn vị truyền thông: Công ty sẽ kết hợp với “ Báo giáo dục online” thực hiện truyền thông cho chương trình. Lợi ích mà các nhà tài trợ sẽ nhận được: * Logo thương hiệu xuất hiện trên các banner, poster tại các trường PTTP, Đại học, và website của chương trình và clip quảng cáo chương trình. * Tên thương hiệu xuất hiện trên các cú pháp tin nhắn ủng hộ và trong tin nhắn phản hồi. * Tên thương hiệu nhà tài trợ xuất hiện trên các bài PR, các thông cáo báo chí về chương trình. 2.2.3 Dự trù ngân sách Hoạt động Chi tiết Số lượng Giá Chi phí Viết bài quảng cáo trên các Web www.dantri.com.vn 5,000,000 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 102 www.baomoi.com 3,000,000 Banner (0.8 x 2)m 40 cái 96.000đ/cái 3,840,000 Poster 2000 tờ 6.000đ/tờ 12,000,000 Tờ rơi 40.000 tờ 300đ/tờ 12,000,000 Quảng cáo ngoài trời Standee(60x180)cm 60 cái 400.000đ/cái 24,000,000 Balo 300 cái 80.000đ/cái 24,000,000 Khuyến mãi Cẩm nang du học (bên trường cung cấp) Áo cho PG 5 cái 70.000đ/cái 350,000 Hội thảo Nước Aquafila 300 chai 3000đ/chai 900,000 Tài trợ Kêu gọi tài trợ 200,000,000 Tổng chi phí: 285,090,000 VND Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 103 KẾT LUẬN Được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Đinh Tiên Minh và sự giúp đỡ của công ty Indochina Communication; thông qua quá trình điều tra thị trường, thu thập số liệu và phân tích đề tài " Xây dựng chiến lược xúc tiến cho chương trình "Du học Mỹ" của công ty Indochina Communication". Em rút ra được nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong việc đưa ra những giải pháp marketing nhằm nâng cao hoạt động xúc tiến cho chương trình "Du học Mỹ" Đề tài là sự tổng hợp và phân tích các chiến lược đã và đang thực hiện tại công ty trong thời gian vừa qua. Qua chiến lược xúc tiến này em xin đưa ra những nhận xét cá nhân của mình trong quá trình cùng được tham gia thực hiện với công ty, đồng thời đề xuất những kiến nghị và chiến lược xúc tiến riêng của mình. Đề tài vẫn còn nhiều thiếu sót do em còn thiếu những kinh nghiệm làm việc và phân tích vấn đề từ thực tế. Kính mong thầy chỉ bảo và đóng góp ý kiến để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Ths. Đinh Tiên Minh SVTH: Trần Thị Thảo Lớp: Marketing1 – k32 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Sách “PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp” – Nhà xuất bản lao động – xã hội 2 Sách “Phát triển dịch vụ quảng cáo ở Tp.hcm” – Nhà xuất bản lao động 3 Sách “Marketing căn bản” – Nhà xuất bản thống kê 4 Tạp chí marketing Việt Nam – Số 53-4:2009 5 Website: www.sime.vn 6 Website: www.my.opera.com 7 Website: www.scribd.com 8 Website: nqcenter.wordpress.com 9 Website: www.ebrandium.com 10 Website: www.thuongmaidientu.edu.vn 11 Website: www.vietnamcentrepoint.edu.vn 12 Wikipedia 13 Website:www.blog.chamxanh.com 14 Tài liệu của công ty Indochina Communication cung cấp • Tình hình tài chính (10/2007 – 10/2009) • Mô hình hệ thống giáo dục Mỹ 15 Theo TTO 16 Tài liệu của trung tâm Cleverlearn – 186 Nguyễn thị minh khai, P6,Q.3