Hoàn thiện công tác lập kế hoạch hàng năm ở Cổ Phần Ô Tô Vận Tải Hà Tây

­ toµn bé ®éi ngò ph¶i cã tr×nh ®é, tay nghÒ cao, nhiÖt t×nh, n¨ng næ víi c«ng viÖc. N¨m 2004, c«ng ty tiÕp tôc ®æi míi vÒ c«ng t¸c tæ chøc, s¾p xÕp l¹i lùc l­îng lao ®éng, ph¸t huy vai trß chñ ®¹o s¸ng t¹o cña c¸ nh©n vµ tËp thÓ. *C¬ s¬ vËt chÊt t­¬ng ®èi hoµn thiÖn HiÖn nay c«ng ty cã nhiÒu bÕn b·i, kho ®ç cho c¸c luång tuyÕn ho¹t ®éng.Toµ nhµ cña c«ng ty réng r·i ®ñ cho ®éi ngò c¸n bé ngåi lµm viÖc tho¶i m¸i. S©n b·i ®Ó xe réng vµ hiÖn nay c«ng ty ®ang dù ®Þnh ®Çu t­ mét sè xe míi. Trong n¨m võa råi, c«ng ty ®· s¾m míi t­¬ng ®èi nhiÒu xe hiÖn ®¹i, trong xe cã m¸y l¹nh, kh¨n th¬m phôc vô kh¸ch hµng. Nhµ x­ëng thiÕt bÞ m¸y mãc dÇn ®­îc c¶i t¹o vµ mua s¾m thªm cho c¸c phßng ban cÇn thiÕt. C«ng ty ®· trang bÞ m¸y vi tÝnh ®Ó thuËn tiÖn cho c«ng viÖc qu¶n lý vµ theo kÞp chÕ ®é qu¶n lý trong giai ®o¹n chuyÓn ®æi nµy, t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho qu¸ tr×nh ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh nh»m ph¸t triÓn c«ng ty. *Qu¸n triÖt vµ n¾m v÷ng ®­êng lèi ®æi míi cña §¶ng X¸c ®Þnh ®óng chiÕn l­îc cña ngµnh, thùc hiÖn mét c¸ch m¹nh d¹n, s¸ng suèt chÝnh s¸ch më cöa cña §¶ng vµ Nhµ n­íc, x©y dùng ®­îc mèi quan hÖ kinh tÕ ngµy cµng më réng vµ thùc hiÖn hîp t¸c kinh doanh cã hiÖu qu¶. Do sím n¾m b¾t ®­îc nh÷ng khã kh¨n, §¶ng uû vµ ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· sím ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p chØ ®¹o cô thÓ trªn c¸c lÜnh vùc s¶n xuÊt, c«ng nghiÖp, s¶n xuÊt kinh doanh – kinh doanh th­¬ng m¹i, vµ ®Æc biÖt lµ tiÕp tôc cñng cè c¸ ®¬n vÞ dÞch vô, phÊn ®Êu duy tr× ®­îc nhÞp ®é s¶n xuÊt vËn t¶i vµ c¸c ngµnh nghÒ kinh doanh. *C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y cã m¹ng l­íi ®éi xe réng kh¾p M¹ng l­íi nµy n»m réng kh¾p c¸c n¬i, ®Æc biÖt nhiÒu n¬i cã tiÒm lùc s¶n xuÊt kinh doanh thuËn lîi, tiÒm lùc vÒ ®Êt ®ai vµ diÖn tÝch s¶n xuÊt réng. *Cã sù ®oµn kÕt nhÊt trÝ cao trong toµn c«ng ty C¸c kÕt qu¶ kinh doanh cã ®­îc lµ nhê sù phÊn ®Çu, nç lùc, ®oµn kÕt ®ång tÝnh trong toµn c«ng ty. C«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cßn cã sù gióp ®ì cña c¸c phßng ban kh¸c nh»m cung cÊp sè liÖu vÒ kh¶ n¨ng hiÖn cã cña c«ng ty ®Ó phßng kÕ ho¹ch th«ng qua ®ã c©n ®èi vµ tõ ®ã ®­a ra kÕ ho¹ch hîp lý, phï hîp víi kh¶ n¨ng cña c«ng ty, ®ång thêi ®­a c«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn *§· tiÕp cËn nhu cÇu thÞ tr­êng C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc ®Èy m¹nh, biÕt n¾m b¾t c¬ héi vµ sö dông ®iÓm m¹nh vµo kinh doanh. DÇn dÇn t¹o ®­îc niÒm tin cña kh¸ch hµng vµo dÞch vô vµ h×nh ¶nh doanh nghiÖp *C«ng ty ®· biÕt x¸c ®Þnh ®óng ®¾n c¸c c¨n cø cÇn cã cho viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh, vËn dông tèt chñ tr­¬ng ph¸t triÓn cña ngµnh, sù biÕn ®éng cña m«i tr­êng kinh doanh lµm c¬ së cho viÖc x©y dùng. 2.Nh÷ng tån t¹i *ViÖc lËp kÕ ho¹ch vÉn chñ yÕu dùa vµo kÕt qu¶ kinh doanh cña kú kinh doanh tr­íc, ch­a cã h¼n hµnh ®éng hç trî trong thêi gian ®ã, ch­a ¸p dông ®­îc c¸c m« h×nh vµo ph©n tÝch x©y dùng kÕ ho¹ch. C«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a s©u, th­êng bÞ coi nhÑ, chóng th­êng ®­îc th«ng qua c¸c chØ tiªu, chiÕn l­îc ph¸t triÓn ngµnh. Do vËy, kh«ng tÝnh to¸n hÕt tiÒm Èn lµm cho c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ch­a s¸t víi nhu cÇu thÞ tr­êng dÉn ®Õn hiÖu qu¶ ch­a cao. *Ph­¬ng ph¸p x©y dùng kÕ ho¹ch cßn nhiÒu h¹n chÕ c¶ vÒ mÆt lý luËn lÉn thùc tiÔn. C¸ch c©n ®èi cßn ch­a thùc sù lµ c©n ®èi ®éng mµ trªn thùc tÕ, khi x©y dùng kÕ ho¹ch cÇn c©n ®èi tõ nhiÒu phÝa, nhiÒu nguån kh¸c nhau *HiÖn nay, c«ng ty lËp kÕ ho¹ch rÊt th« s¬, ch­a cã ph­¬ng tiÖn m¸y mãc. §iÒu nµy ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn chÊt l­îng c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch cña c«ng ty *Trong qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch, c«ng ty ®· ch­a ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c kh¶ n¨ng hiÖn cã cña c«ng ty nh­ sè xe ho¹t ®éng, sè xe kh«ng ho¹t ®éng do háng hãc, tai n¹n, do ®­a vµo b¶o d­ìng, söa ch÷a. *T×nh tr¹ng thiÕu vèn nghiªm träng, c«ng ty lu«n cã kÕ ho¹ch vay vèn nh­ng do gi¸ c­íc vËn t¶i ®¹t thÊp, kh¶ n¨ng tr¶ nî khã kh¨n *Cã sù biÕn ®éng vÒ tæ chøc C«ng ty cã nhiÒu quyÕt ®Þnh thay ®æi, bæ sung chøc n¨ng, nhiÖm vô dÉn ®Õn sù thay ®æi cña tæ chøc. §iÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. MÆt kh¸c, chóng lµm cho sù phèi hîp ®iÒu hµnh, kÕt hîp gi÷a c¸c phßng ban vµ c¸c ®¬n vÞ ch­a ®ång bé, ch­a thèng nhÊt. *Ph¶i ®èi mÆt víi sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¸c ®¬n vÞ kinh doanh cïng ngµnh mµ ®Æc biÖt lµ c¸c c«ng ty t­ nh©n. Nh÷ng c«ng ty nµy còng cã hÖ thèng ph­¬ng tiÖn vËn t¶i cã chÊt l­îng cao. Do ®ã, hä còng ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Cßn mét sè c«ng ty kh¸c (c¸c c«ng ty c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh) th× víi sè xe ®· cò n¸t, ho¹t ®éng kh«ng ®¨ng ký bÕn b·i th× cø ch¹y lung tung ®ãn kh¸ch víi c­íc phÝ vËn t¶i thÊp. Do vËy, nguån hµng ngµy cµng trë nªn khan hiÕm. Trong khi ®ã kh¸ch hµng chñ yÕu cña c«ng ty lµ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc, kh¸ch hµng cã nhiÒu n¨m quan hÖ b¹n hµng víi c«ng ty. C«ng ty vÉn ch­a chiÕm l·nh ®­îc khu vùc kh¸ch hµng t­ nh©n vµ ®©y lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò mµ ban l·nh ®¹o c«ng ty quan t©m. *C«ng ty ch­a dù b¸o ®­îc vÒ sù biÕn ®éng cña chi phÝ vÒ nhiªn vËt liÖu, cÇu phµ, chÝnh v× vËy mµ kÕ ho¹ch cña c«ng ty ®­a ra cßn cã nhiÒu sai lÖch ®¸ng kÓ. *C«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é kho¸n xe cho c¸c l¸i xe vµ hµng th¸ng c¸c l¸i xe ph¶i nép mét møc c­íc nhÊt ®Þnh cho c«ng ty, ®iÒu nµy cã nhiÒu thuËn lîi song còng cã nhiÒu h¹n chÕ. C«ng ty kh«ng kiÓm so¸t ®­îc ®Çy ®ñ chÝnh x¸c c¸c xe nµy v× cã nh÷ng xe ho¹t ®éng ë nh÷ng tØnh, thµnh phè xa víi trô së cña c«ng ty, vµ cã thÓ vµi th¸ng, thËm chÝ hµng n¨m kh«ng quay trë l¹i c«ng ty do ®ã, c«ng ty kh«ng ®¸nh gi¸ ®­îc møc ®é hao mßn, háng hãc cña nh÷ng chiÕc xe nµy, vµ hiÖn nay c¸c xe ®Òu cã t×nh tr¹ng t¨ng t¶i nh»m trèn thuÕ, kh«ng kiÓm so¸t ®­îc. 3. Nguyªn nh©n cña c¸c tån t¹i nµy Së dÜ tån t¹i nhiÒu nh­îc ®iÓm nh­ vËy lµ do nhiÒu nguyªn nh©n c¶ nguyªn nh©n chñ quan vµ kh¸ch quan. *Nguyªn nh©n chñ quan +§éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é cao trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch ch­a nhiÒu. Nh÷ng lý luËn vÒ chiÕn l­îc ch­a th©m nhËp vµo tõng thµnh viªn trong c«ng ty mµ míi chØ dõng l¹i ë l·nh ®¹o cÊp trªn do vËy, ë c¸c bé phËn cßn mang nÆng tÝnh kÕ ho¹ch. +§Æc biÖt lµ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng: hÇu nh­ c«ng viÖc dù b¸o thÞ tr­êng ch­a s¸t víi t×nh h×nh thùc tÕ s¶n xuÊt kinh doanh, t×nh h×nh ph¸t triÓn cña ®Êt n­íc vÒ nguån hµng vµ nguån hµng vËn chuyÓn nªn mét sè kÕ ho¹ch c«ng ty thiÕu chÝnh x¸c, kh«ng s¸t víi t×nh h×nh kinh doanh. +C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty ch­a hoµn thiÖn, vÉn ch­a cã sù t¸ch biÖt gi÷a phßng kinh doanh, phßng marketing vµ phßng qu¶n lý vËt t­, kü thuËt nªn sù ho¹t ®éng cña c«ng t¸c marketing vÉn cßn cã nhiÒu h¹n chÕ. ViÖc ph©n tÝch m«i tr­êng kinh doanh ch­a cã sù nhÊt qu¸n, chÆt chÏ, ch­a cã bé phËn riªng chuyªn tr¸ch. +C¸c c¨n cø ®Ó c«ng ty ¸p dông lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cßn nhiÒu h¹n chÕ nh­ thÞ tr­êng, sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vËn t¶i vµ dÞch vô kh¸c, do dù b¸o vÒ vèn vay. Do vËy, c«ng ty cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ nµy nh»m n©ng cao chÊt l­îng c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch. *Nguyªn nh©n kh¸ch quan -HiÖn nay, nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng n­íc ta ®ang cßn trong t×nh tr¹ng s¬ khai ph¸t triÓn. NÒn kinh tÕ chuyÓn ®æi tõ c¬ chÕ qu¶n lý cò sang c¬ chÕ thÞ tr­êng míi h¬n 10 n¨m qua do ®ã vÉn cßn ¶nh h­ëng bëi c¬ chÕ cò, tõ thãi quen ®Õn t¸c phong lµm viÖc. C¬ së h¹ tÇng cña n­íc ta vÉn cßn yÕu kÐm, thu nhËp cña ng­êi d©n vÉn cßn thÊp (mÆc dï cã cao h¬n so víi tr­íc khi chuyÓn ®æi) nªn nhu cÇu ®i l¹i vÉn cßn h¹n chÕ - Ho¹t ®éng vËn t¶i vÉn chÞu sù qu¶n lý, chi phèi cña nhµ n­íc qu¸ lín - Sù c¹nh tranh quyÕt liÖt tõ c¸c c«ng ty cïng ngµnh - HÖ thèng th«ng tin cña n­íc ta ch­a ®Çy ®ñ vµ th­êng xuyªn x¶y ra hiÖn t­îng nhiÒu th«ng tin. §iÒu nµy ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch cña c«ng ty - Sù t¸c ®éng cña c¸c yÕu tè lu«n thay ®æi nh­ l¹m ph¸t, tû gi¸ hèi ®o¸i lµm cho doanh nghiÖp khã kh¨n khi lËp kÕ ho¹ch dµi h¹n. Ch­¬ngIII Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m ë C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y I. Xu h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian tíi. Hoµ m×nh víi xu thÕ ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ ViÖt Nam vµ thÕ giíi, ngµnh vËn t¶i nãi riªng còng ®ang cã nh÷ng cè g¾ng hÕt søc m×nh ®Ó cã ®­îc nh÷ng b­íc tiÕn v÷ng ch¾c theo kÞp thêi ®¹i. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y lÜnh vùc vËn t¶i còng ®· cã nh÷ng ®ãng gãp nhÊt ®Þnh vµo sù ph¸t triÓn chung ®ã. Tuy nhiªn ®Ó cã thÓ tiÕp tôc theo ®uæi môc tiªu kinh doanh cña m×nh c¸c doanh nghiÖp vËn t¶i cßn ph¶i tiÕp tôc phÊn ®Êu h¬n n÷a tr­íc sù c¹nh tranh sèng cßn m¹nh mÏ gay g¾t trªn thÞ tr­êng. VËy nªn hÇu hÕt c¸c doanh nghiÖp ®Òu ph¶i ®Ò ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn vµ nhiÖm vô cho m×nh trong dµi h¹n ®Ó tõ ®ã cã nh÷ng kÕ ho¹ch nh÷ng c¨n cø cô thÓ ®Ó hoµn thµnh môc tiªu, nhiÖm vô ®ã. Vµ C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y nãi riªng còng nh­ c¸c doanh nghiÖp vËn t¶i kh¸c, ®Ó ®ãng gãp mét phÇn nhá bÐ cña m×nh vµo tiÕn tr×nh ph¸t triÓn cho nÒn kinh tÕ ®Êt n­íc c«ng ty ®· ®Ò ra ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cho giai ®o¹n tiÕp theo trªn c¬ së ph¸t huy nh÷ng mÆt ®¹t ®­îc vµ kh¾c phôc nh÷ng mÆt cßn tån t¹i vµ h¹n chÕ vµ ®­¬ng nhiªn xen lÉn trong ®ã vÉn cßn ph¶i cã nh÷ng c¨n cø vµo nhu cÇu thÞ tr­êng, chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc… Xu h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m tiÕp theo lµ: + Ph¸t huy mäi tiÒm n¨ng s½n cã cña c«ng ty, tËn dông khai th¸c mäi nguån lùc nh»m duy tr× ph¸t triÓn s¶n xuÊt phÊn ®Êu lu«n lu«n v­ît møc kÕ ho¹ch ®Ò ra. + N©ng cao chÊt l­îng uy tÝn trong c«ng t¸c phôc vô vËn chuyÓn duy tr× khai th¸c vµ më réng thÞ tr­êng, nh»m ®¸p øng nhu cÇu ®i l¹i ngµy cµng nhiÒu víi ®ßi hái chÊt l­îng dÞch vô phôc vô ngµy cµng cao. + TËn dông khai th¸c sè ph­¬ng tiÖn s½n cã trªn c¬ së ®Çu t­ ®æi míi ph­¬ng tiÖn nh»m ®¹t ®­îc nh»m t¹o lîi thÕ c¹nh tranh víi tinh thÇn ®a d¹ng ho¸ h×nh thøc, ph­¬ng ph¸p kho¸n trong doanh nghiÖp. + T¨ng c­êng sù phèi hîp gi÷a c¸c bé phËn, n©ng cao tr¸ch nhiÖm trong c«ng t¸c qu¶n lý nghiÖp vô nh»m kÞp thêi th¸o gì ®iÒu chØnh nh÷ng ph¸t sinh víi ph­¬ng ch©m c©n b»ng, æn ®Þnh ph­¬ng ¸n kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn c«ng t¸c dÞch vô x¨ng dÇu, c¸c dÞch vô kh¸c vµ h­íng dÞch vô míi - Bè trÝ s¶n xuÊt hîp lý lao ®éng chuyªn m«n nghiÖp vô, t¨ng c­êng cña c«ng t¸c qu¶n lý nh»m ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp vµ tõng bé phËn. - Cñng cè ®Èy m¹nh c«ng nghÖ qu¶n lý x­ëng söa ch÷a. - N©ng cao n¨ng lùc khai th¸c c¸c luång tuyÕn s½n cã ph­¬ng ¸n n©ng cao chÊt l­îng mét sè tuyÕn vµ më mét sè tuyÕn chÊt l­îng cao. Víi xu h­íng ph¸t triÓn nµy, th× nhiÖm vô vµ tr¸ch nhiÖm ®Ò ra cho c«ng ty sÏ lµ khã kh¨n vµ phøc t¹p h¬n rÊt nhiÒu. II. Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m cña C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y Trong mÊy n¨m võa qua, do míi chuyÓn ®æi nªn ho¹t ®éng cña c«ng ty ch­a thùc sù æn ®Þnh cho nªn ho¹t ®éng s¶n xuÊt cña kinh doanh c«ng ty mÆc dï cã nhiÒu thµnh tÝch song kÕt qu¶ ®¹t ®­îc ch­a cao. Trong §¹i héi cæ ®«ng håi ®Çu n¨m ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· ®­a ra mét sè ph­¬ng h­íng cô thÓ cho qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty cho n¨m nay vµ mét sè n¨m tiÕp theo nh»m ®­a c«ng ty ngµy cµng ®i lªn lín m¹nh h¬n ®Ó cã thÓ hoµn thµnh tèt nhiÖm vô cña c«ng ty ®ång thêi cã lîi nhuËn cao ®¶m b¶o æn ®Þnh ®êi sèng cho c«ng nh©n viªn trong toµn c«ng ty. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i c«ng ty, do t×m hiÓu ®­îc nguyªn nh©n mét sè mÆt h¹n chÕ trong c«ng t¸c lËp, nghiªn cøu vµ x©y dùng kÕ ho¹ch t¹i c«ng ty. Em xin m¹nh d¹n ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn riªng cña m×nh mµ chóng cã thÓ coi lµ nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó hoµn thiÖn l¹i c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m t¹i c«ng ty. Th«ng qua ®ã, em hy väng sÏ gãp phÇn kh¾c phôc ®­îc nh÷ng mÆt cßn h¹n chÕ vµ gióp cho c«ng ty cã ®Þnh h­íng míi trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch. Tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, thùc hiÖn tèt nhiÖm vô cña c«ng ty vµ ®em l¹i lîi Ých cao cho ng­êi lao ®éng. 1.Hoµn thiÖn l¹i bé m¸y tæ chøc trong c«ng ty. Mét doanh nghiÖp cho dï lµ lo¹i h×nh nµo th× khi ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng ®Òu tån t¹i d­íi d¹ng tæ chøc. Tæ chøc m¹nh hay nãi c¸ch kh¸c lµ c¬ cÊu tæ chøc trong c«ng ty chÆt chÏ, ®Çy ®ñ c©n ®èi sÏ lµ nÒn t¶ng cho sù ph¸t triÓn chung cña c«ng ty. ThiÕu mét c¬ cÊu hîp lý sÏ g©y ra nhiÒu khã kh¨n cho c«ng t¸c tiÕn hµnh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty.NÕu c«ng ty ®­îc tæ chøc tèt sÏ gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, thùc hiÖn môc tiªu, sö dông triÖt ®Ó c¸c nguån lùc vÒ con ng­êi, khoa häc kü thuËt. HiÖn nay c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y ch­a thùc sù hîp lý. Víi ý nghÜa quan träng nh­ vËy th× viÖc hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc lµ hoµn toµn cÊp thiÕt vµ ph¶i nhanh chãng tiÕn hµnh. Hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc lµ viÖc ®iÒu chØnh hÖ thèng qu¶n lý hiÖn t¹i sao cho phï hîp h¬n. §iÒu ®ã cã nghÜa lµ chóng ta ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc nh÷ng nhãm ho¹t ®éng cÇn thiÕt cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty sau ®ã ®­a c¸c nhãm ho¹t ®éng nµy vµo trong mét tæ chøc nhá lµ phßng chuyªn tr¸ch còng nh­ x¸c ®Þnh mèi quan hÖ gi÷a c¸c phßng. Theo em hiÖn nay C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y nªn hoµn thiÖn c¬ cÊu tæ chøc theo mét chót ®iÒu chØnh sau: * Nªn thµnh lËp thªm phßng Marketinh, phßng ®©u t­ vµ ph¸t triÓn, vµ phßng lËp kÕ ho¹ch riªng v× hiÖn nay chøc n¨ng nµy ®Òu do phßng kinh doanh ®¶m nhiÖm . * §èi víi dÞch vô vËn t¶i nªn ®­a vµo thµnh tõng bé phËn phô tr¸ch tõng nhãm luång tuyÕn vµ nh­ vËy sÏ g¾n kÕt tr¸ch nhiÖm vµ n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cao h¬n. Theo ®ã chøc n¨ng chñ yÕu cña bèn phßng ban nµy sÏ ®­îc cô thÓ nh­ sau: + Phßng kinh doanh : - Ho¹ch ®inh chiÕn l­îc, kÕ ho¹ch kinh doanh tr×nh ban gi¸m ®èc duyÖt - ChØ ®¹o thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh theo môc tiªu ®· ®­îc duyÖt + Phßng ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn - LËp vµ qu¶n lý c¸c ch­¬ng tr×nh, dù ¸n - TiÕn hµnh c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o c¬ b¶n vµ nghiªn cøu øng dông ®èi víi c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty. -§­a ra c¸c tiÕn bé kÜ thuËt cÇn ¸p dông vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña viÖc ¸p dông ®ã. + Phßng kÕ ho¹ch - LËp c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh - ChØ ®¹o ®iÒu hµnh c¸c kÕ ho¹ch ®­îc duyÖt. + Phßng Marketing - Nghiªn cøu thu thËp th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, ®èi thñ c¹nh tranh. - §Ò ra chiÕn l­îc marketing cho tõng s¶n phÈm, tõng thêi kú. - Tuyªn truyÒn c«ng t¸c marketing cho nh©n viªn trong toµn c«ng ty. Nh­ vËy, nÕu theo c¬ cÊu tæ chøc nµy th× chóng sÏ gióp c«ng ty dÔ dµng h¬n khi thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô, gi¶m bít sù chång chÐo vÒ chøc n¨ng nh­ hiÖn nay. 2.§Èy m¹nh nghiªn cøu thÞ tr­êng Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ph¶i coi thÞ tr­êng lµ träng t©m trong s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh.V× thÞ tr­êng lµ n¬i cung cÊp cho doanh nghiÖp biÕt ph¶i s¶n xuÊt c¸i g×? s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo? s¶n xuÊt cho ai? Vµ vµo thêi ®iÓm nµo. Quy m«, c¬ cÊu nhu cÇu cña thÞ tr­êng lµ vÊn ®Ò c¬ b¶n quyÕt ®Þnh quy m«, c¬ cÊu s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp. Nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó c¸c doanh nghiÖp vËn t¶i n¾m v÷ng nhu cÇu cña thÞ tr­êng vÒ vËn t¶i, tõ ®ã doanh nghiÖp cã c¸c biÖn ph¸p ®Ó ®¸p øng yªu cÇu ®ã cña thÞ tr­êng b»ng c«ng t¸c tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh. §iÒu tra nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ c«ng t¸c quan träng nhÊt trong viÖc ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. KÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng biÓu hiÖn theo ®Þnh møc gi¸, ®Þnh l­îng môc tiªu kinh doanh phï hîp víi tõng thÞ tr­êng trong mét thêi gian kinh doanh nhÊt ®Þnh hoÆc theo kh¸ch hµng ®Ó ®¶m b¶o g¾n bã s¶n xuÊt kinh doanh víi c¸c yÕu tè bæ trî. Trong nh÷ng n¨m qua, c«ng ty C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y ®· thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng nh­ng chØ dõng l¹i ë møc ®é s¬ l­îc, ch­a xem xÐt ®Õn toµn bé c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn thÞ tr­êng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp m×nh nªn khi x©y dùng kÕ ho¹ch nhiÒu chØ tiªu khi thùc hiÖn kh«ng ®¹t ®­îc so víi kÕ ho¹ch ®­a ra do cã sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng vµ ®Æc biÖt lµ trong kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. NÕu nghiªn cøu thÞ tr­êng thiÕu chÝnh x¸c sÏ dÉn tíi mÊt c©n ®èi gi÷a nhu cÇu cña thÞ tr­êng vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu ®ã.Tõ ®ã c¸c chØ tiªu vÒ tµi chÝnh, kÕ to¸n vµ mét sè chØ tiªu kh¸c thiÕu chÝnh x¸c ¶nh h­ëng ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh vµ c¸c mÆt kh¸c cña doanh nghiÖp, c¸c môc tiªu ®Æt ra cña nhµ n­íc ®èi víi ngµnh. ChÝnh v× vËy mµ C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y cÇn ph¶i n©ng cao h¬n n÷a viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu thùc tÕ cña thÞ tr­êng. C¸c chØ tiªu vÒ khèi l­îng hµng ho¸, kh¶ n¨ng vËn chuyÓn cña c¸c khu vùc kh¸c ... t¹o ra c¨n cø chÝnh x¸c cho viÖc lËp kÕ ho¹ch. §Ó nghiªn cøu thÞ tr­êng chÝnh x¸c ph¶i ®¶m b¶o nh÷ng nhu cÇu sau: 2.1.Nghiªn cøu tÊt c¶ c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng dÞch vô vËn t¶i vµ c¸c dÞch vô kh¸c mµ c«ng ty thùc hiÖn ho¹t ®éng trªn lÜnh vùc ®ã. Ngµnh dÞch vô vËn t¶i víi c¸c dÞch vô vÒ söa ch÷a vµ l¾p r¸p...ho¹t ®éng trªn ph¹m vi réng. ThÞ tr­êng khu vùc nµy chÞu ¶nh h­ëng cña nhiÒu yÕu tè. * M«i tr­êng vi m« + Kh¸ch hµng: Ph¶i nghiªn cøu sù t¨ng gi¶m nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng lu«n mong muèn m×nh sÏ tiªu thu nh÷ng dÞch vô víi chi phÝ thÊp nhÊt mµ vÉn b¶o ®¶m chÊt l­îng cña dÞch vô. Do ®ã mµ c«ng ty cÇn ph¶i nghiªn cøu xem kh¸ch hµng cña m×nh cÇn nh÷ng g×? Vµ c«ng ty cÇn ph¶i lµm g× ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng trong thÞ tr­êng c¹nh tranh. + C¸c c«ng ty kh¸c: còng cã chung ngµnh nghÒ kinh doanh víi c«ng ty, hay nãi c¸ch kh¸c ®ã lµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh cña c«ng ty. CÇn ph¶i cã bé phËn nghiªn cøu vÒ vÊn ®Ò nµy, xem ®èi thñ c¹nh tranh cã thuËn lîi g×, khã kh¨n g× vÒ ph­¬ng tiÖn vËn t¶i c¬ së vËt chÊt, m¸y mãc thiÕt bÞ lµm t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty. §©y lµ nh÷ng yÕu tè c¬ b¶n nhÊt ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng vËn t¶i. Khi nghiªn cøu ®Õn thÞ tr­êng vËn t¶i c¸c nhµ nghiªn cøu ph¶i tÝnh ®Õn tÊt c¶ c¸c yÕu tè cã thÓ x¶y ra ®Ó cã kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng chÝnh x¸c. C«ng ty vµ c¸c phßng ban ph¶i t¨ng c­êng h¬n n÷a viÖc nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng ®Ó cã ®­îc con sè chÝnh x¸c h¬n vÒ khèi l­îng vËn chuyÓn, söa ch÷a, l¾p r¸p ... vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ®ã cña c¸c nhµ cung øng dÞch vô vËn t¶i. T¹o c¨n cø chÝnh x¸c cho viÖc lËp kÕ ho¹ch tr¸nh t×nh tr¹ng ®iÒu chØnh trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch. * M«i tr­êng vÜ m«. + Tèc ®é t¨ng cña dÞch vô vµ cña nÒn kinh tÕ. Ngµnh dÞch vô vËn t¶i vµ c¸c ngµnh dÞch vô kh¸c thuéc lÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty lµ mét trong nh÷ng ngµnh dÞch vô hµng ®Çu ®ãng vai trß quan träng trong sù ph¸t triÓn cña ngµnh dÞch vô nãi riªng vµ nÒn kinh tÕ nãi chung. V× vËy khi nghiªn cøu thÞ tr­êng dÞch vô vËn t¶i ph¶i nghiªn cøu tèc ®é ph¸t triÓn cña ngµnh vµ cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. NÕu nh­ tæng thu nhËp quèc d©n t¨ng lªn m¹nh vµ GDP/®Çu ng­êi ®­îc c¶i thiÖn th× nã thÓ hiÖn nhu cÇu vÒ hµng ho¸ t¨ng lªn, do ®ã c¸c doanh nghiÖp còng t¨ng s¶n l­îng cña m×nh lªn vµ c¸c dÞch vô vËn t¶i còng t¨ng lªn mét c¸ch t­¬ng øng. Tû lÖ nµy ®ßi hái c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh kÕ ho¹ch cña c«ng ty ph¶i x¸c ®Þnh t­¬ng ®èi chÝnh x¸c b»ng kinh nghiÖm vµ b»ng thùc tÕ. Còng nh­ t¨ng tr­ëng cña nÒn kinh tÕ víi t¨ng tr­ëng dÞch vô liªn quan ®Õn vËn t¶i lµm cho dÞch vô vËn t¶i t¨ng lªn c¶ vÒ chÊt l­îng vµ quy m«. + ChÝnh s¸ch nhµ n­íc liªn quan ®Õn ngµnh vËn t¶i, ®Æc biÖt lµ chÝnh s¸ch liªn quan ®Õn ®Çu t­, thuÕ, xuÊt nhËp khÈu ... ChÝnh s¸ch lµ mét c«ng cô cña nhµ n­íc, nã cã thÓ më hay ®ãng l¹i c¸c ho¹t ®éng cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng, nghÜa lµ nã c¶n trë hay khuyÕn khÝch ho¹t ®éng cña c«ng ty. VÝ dô nh­ chÝnh s¸ch nhËp khÈu vµ ®Çu t­ liªn quan trùc tiÕp ®Õn c«ng ty. Khi nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty ph¶i chó ý ®Õn c¸c chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc. NÕu chÝnh s¸ch xuÊt nhËp khÈu cña nhµ n­íc thuËn lîi th× c«ng ty cã thÓ kh«i phôc ®­îc ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu, ®­a ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu cña c«ng ty trë l¹i b×nh th­êng vµ ng­îc l¹i c«ng ty cÇn cã nh÷ng ®èi s¸ch hîp lý. + ChÝnh s¸ch khoa häc c«ng nghÖ: Khoa häc c«ng nghÖ ngµy cµng ph¸t triÓn mµ ®Æc biÖt trong lÜnh vùc c«ng nghiÖp vµ dÞch vô. Sù xuÊt hiÖn hµng lo¹t c¸c ph­¬ng tiÖn vËn t¶i hiÖn ®¹i ®· lµm cho thÞ tr­êng nµy ngµy cµng ph¸t triÓn, nghiªn cøu yÕu tè nµy ®Ó tõng b­íc n©ng cao hÖ thèng ph­¬ng tiÖn vËn t¶i cña c«ng ty, tõng b­íc thÝch øng víi ngµnh vµ thÞ tr­êng. 2.2.Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu : Khi nghiªn cøu thÞ tr­êng cã hai ph­¬ng ph¸p mµ C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y cã thÓ lùa chän vµ ¸p dông mét trong hai ph­¬ng ph¸p nµy. + Nghiªn cøu v¨n phßng: Ph­¬ng ph¸p nµy cã ­u ®iÓm lµ chi phÝ thÊp, c¸c con sè ®­îc thu thËp tõ sè liÖu thèng kª kÕ ho¹ch, thu thËp th«ng tin tõ c¸c tµi liÖu s¸ch b¸o quÇn chóng. Nh­ng nh­îc ®iÓm cña nã lµ thiÕu chÝnh x¸c do c¸c tµi liÖu nµy kh«ng cËp nhËp kÞp thêi c¸c th«ng tin thÞ tr­êng. + Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu hiÖn tr­êng: Kh¶ n¨ng thùc hiÖn rÊt h¹n chÕ nh­ c¸c cuéc pháng vÊn trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp ®èi víi kh¸ch hµng. ¦u ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ linh ho¹t vµ s¸t víi thùc tÕ thÞ tr­êng rÊt cã lîi cho viÖc ra quyÕt ®Þnh. Nh­ng nã l¹i cã nh­îc ®iÓm lµ chi phÝ cao vµ khã thùc hiÖn cho viÖc ®iÒu tra nghiªn cøu. Thêi gian qua c«ng ty ®· xem nhÑ c«ng vÞªc nghiªn cøu thÞ tr­êng mµ chñ yÕu dùa vµo kinh nghiÖm vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh c¸c n¨m tr­íc ®©y lµm c¬ së. Do vËy ch­a b¸m s¸t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng, ch­a khai th¸c ®­îc hÕt kh¶ n¨ng hiÖn cã. §Ó kh¾c phôc ®­îc nh÷ng nh­îc ®iÓm nµy c«ng ty cÇn ph¶i t¨ng c­êng h¬n n÷a cho viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ph¶i phèi hîp c¶ hai ph­¬ng ph¸p trªn ®Ó tiÕn hµnh. LÊy ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu hiÖn tr­êng lµm c¬ së c¨n cø cho ph­¬ng ph¸p v¨n phßng. Ph­¬ng ph¸p v¨n phong chØ lµ ®Þnh h­íng ®Ó cho kÕt qu¶ nghiªn cøu võa mang tÝnh lý thuyÕt võa mang tÝnh thùc tÕ. 2.3.C¸c b­íc khi nghiªn cøu thÞ tr­êng: + Tæ chøc thu thËp th«ng tin ®Çy ®ñ chÝnh x¸c vÒ nhu cÇu cña c«ng ty, c¸c ho¹t ®éng n¾m b¾t th«ng tin vÒ chÝnh s¸ch cã liªn quan ®Õn ngµnh vËn t¶i. + Sau khi thu thËp ®­îc ®Çy ®ñ c¸c th«ng tin cã liªn quan ®Õn nhu cÇu vËn t¶i, c¸c chuyªn viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng cÇn ph¶i ph©n tÝch chän läc, xö lý mét c¸ch cã khoa häc c¸c lo¹i th«ng tin nµy ®Ó t×m ra c¸c th«ng tin c¬ b¶n nhÊt cã liªn quan ®Õn ngµnh vËn t¶i. + X¸c ®Þnh nghiªn cøu thÞ tr­êng mµ c«ng ty cã kh¶ n¨ng ®¸p øng so víi quy m« s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp, tõ ®ã ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh vÒ c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch. 2.4.T¨ng c­êng nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Çu vµo. Do chøc n¨ng ngµnh nghÒ cña c«ng ty lµ lÜnh vùc dÞch vô do vËy ®Çu vµo cña c«ng ty ®ãng vai trß quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty. Do vËy c«ng ty ph¶i lu«n n¾m b¾t ®­¬c nhu cÇu ®Çu vµo cña m×nh víi khèi l­îng lµ bao nhiªu? Cã kh¶ n¨ng vËn chuyÓn ®­îc hay kh«ng? ®Ó tõ ®ã lªn kÕ ho¹ch bè trÝ ph­¬ng tiÖn vËn t¶i cho phï hîp víi kh¶ n¨ng hiÖn cã cña c«ng ty vµ tÝnh ®­îc chi phÝ vÒ ho¹t ®éng dÞch vô cña c«ng ty nh»m gi¶m bít gi¸ c­íc ®Ó t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trong s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Qua sù ph©n tÝch trªn cho thÊy ®Ó nghiªn cøu thÞ tr­êng c«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn c¸c vÊn ®Ò: + T¨ng c­êng h¬n n÷a cho viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng, khuyÕn khÝch nh÷ng ng­êi lµm c«ng t¸c nµy b»ng vËt chÊt, t¹o cho hä cã tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc hä thùc hiÖn. + C«ng ty cÇn t¹o cho m×nh ®éi ngò c¸n bé nghiªn cøu thÞ tr­êng thùc sù cã n¨ng lùc trong ®iÒu tra, xö lý th«ng tin thÞ tr­êng. + Gi¶i quyÕt vÊn ®Ò trªn, c«ng ty sÏ cã c¸c con sè chÝnh x¸c trong kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng vµ ®©y còng lµ c¨n cø, c¬ së quan träng nhÊt ®èi víi c¸c nhµ lËp kÕ ho¹ch, x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. 3. T¨ng c­êng c«ng t¸c dù b¸o. C«ng t¸c dù b¸o cÇn ®­îc nghiªn cøu vµ triÓn khai th­êng xuyªn ®Ó cã c¬ së x©y dùng ph­¬ng ¸n kÕ ho¹ch. Yªu cÇu ®èi víi c¸c th«ng tin dù b¸o cÇn ph¶i râ rµng víi ®é chÝnh x¸c cao nhÊt, th«ng tin ph¶i cã träng ®iÓm kh«ng m¬ hå dµn tr¶i. Dù b¸o lµ x¸c ®Þnh c¸c th«ng tin ch­a biÕt cã thÓ x¶y ra trong t­¬ng lai lµm c¬ së cho viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m. Trong nh÷ng n¨m qua, c«ng t¸c dù b¸o nhu cÇu sÈn phÈm míi chØ dõng l¹i ë møc khëi ®Çu vµ chñ yÕu dùa vµo kinh nghiÖm cña c¸c chuyªn viªn dù b¸o. Ch­a cã ph­¬ng ph¸p mang tÝnh khoa häc cao, do ®ã c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n dÉn ®Õ mét sè chØ tiªu kh«ng ®¹t nh­ mong muèn. Trong nh÷ng n¨m tíi cÇn chó ý: CÇn ph¶i nghiªn cøu vµ triÓn khai mét c¸ch th­êng xuyªn ®Ó cã c¬ së x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m. C¸c dù b¸o dïng lµm c¨n cø trong viÖc lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m cña c«ng ty cÇn ph¶i cã ®é tin cËy cao kh«ng qu¸ phøc t¹p vµ yÕu tè t¸c ®éng m¹nh nhÊt, trùc tiÕp ®Õn ho¹t ®éng cña s¶n xuÊt kinh doanh c«ng ty. Dù b¸o lµ x¸c ®Þnh c¸c th«ng tin ch­a biÕt cã thÓ x¶y ra trong t­¬ng lai cña hiÖn t­îng vÊn ®Ò mµ m×nh nghiªn cøu gióp c«ng ty vµ ban l·nh ®¹o trßn c«ng t¸c qu¶n lý vµ lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m. h¬n n÷a c«ng ty ph¶i ®Èy m¹nh c«ng t¸c dù b¸o ë møc trung h¹n vµ dµi h¹n nh»m ph¸t hiÖn ra nh©n tè míi n¶y sinh ®Ó cã nh÷ng ®èi s¸ch phï hîp nh»m ®iÒu chØnh kÞp thêi vµ cã hiÖu qu¶ cao nhÊt ®Ó n©ng cao ®­îc chÊt l­îng, ®é chÝnh x¸c cña c¸c kÕt qu¶ dù b¸o mét vÊn ®Ò cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh vµ lùa chän ph­¬ng ¸n thÝch hîp. Nh­ng víi ®iÒu kiÖn n­íc ta hiÖn nay c¸c doanh nghiÖp th­êng ¸p dông mét trong c¸c ph­¬ng ph¸p dù b¸o sau: - Ph­¬ng ph¸p hÖ sè. - Ph­¬ng ph¸p ngo¹i suy. - Ph­¬ng ph¸p chuyªn gia. - Ph­¬ng ph¸p m« h×nh ho¸. Nh×n chung c¸c ph­¬ng ph¸p ®Òu cã ­u nh­îc cña nã vµ cã ph¹m vi ¸p dông nhÊt ®Þnh. Trong qu¸ tr×nh dù b¸o kh«ng cã mét ph­¬ng ph¸p nµo cã tÝnh v¹n n¨ng vµ cho kÕt qu¶ dù b¸o víi ®é chÝnh x¸c cao. V× vËy trong thùc tÕ ®Ó cã ®­îc c¸c th«ng tin dù b¸o ®Çy ®ñ vµ cã ®é tin cËy khi ho¹ch ®Þnh chÊt l­îng vµ x©y dùng kÕ ho¹ch ng­êi ta ph¶i vËn dông nhiÒu ph­¬ng ph¸p ®Ó bæ sung cho nhau. MÆc dï c«ng ty ®· nhËn thøc ®­îc vai trß quan träng cña c«ng t¸c dù b¸o vµ ¸p dông nhiÒu ph­¬ng ph¸p ®¬n gi¶n dÔ tÝnh vµ mang tÝnh chñ quan, kinh nghiÖm nh­ ph­¬ng ph¸p ngo¹i suy. Do ®ã, kÕt qu¶ dù b¸o cña c«ng ty trong nh÷ng n¨m võa qua cßn nhiÒu h¹n chÕ. Trong ®iÒu kiÖn biÕn ®éng cña thÞ tr­êng mét c¸ch chãng mÆt, sù thay ®æi cña nã trong tõng ngµy, tõng giê vµ ¶nh h­ëng ®Õn t¸c ®éng thÞ tr­êng cña ngµnh vµ cña c«ng ty ngµy cµng lín. ChÝnh v× vËy ®Ó cã c¨n cø trong c«ng viÖc x©y dùng kÕ ho¹ch tõ kÕt qu¶ dù b¸o c«ng ty cÇn ¸p dông ph­¬ng ph¸p nh­ ph­¬ng ph¸p hÖ sè vµ ph­¬ng ph¸p m« h×nh ho¸. + Ph­¬ng ph¸p hÖ sè: Ph­¬ng ph¸p nµy ®­îc sö dông réng r·i trong c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch vµ dù b¸o c¬ cÊu, mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn trong hÖ thèng vµ gi÷a c¸c bé ph¹n trong doanh nghiÖp. Theo ph­¬ng ph¸p nµy ng­êi ta tiÕn hµnh ph©n tÝch c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn ®èi t­îng dù b¸o ®Ó x¸c ®Þnh mèi quan hÖ tû lÖ víi ®èi t­îng dù b¸o vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn nã. Gäi ®èi t­îng dù b¸o lµ Yi. C¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn ®èi t­îng dù b¸o t­¬ng øng lµ: Xi Kij = Yij Xij Trong ®ã: i-BiÓu thÞ sù t¸c ®éng cña nh©n tè i ®Õn ®èi t­îng dù b¸o. j lµ tÇn sè quan s¸t. Dùa vµo c«ng thøc trªn cã thÓ tÝnh ®­îc sè Kij t­¬ng øng diÔn ra trong qu¸ khø, tõ ®ã ph©n tÝch vµ x¸c ®Þnh tÝnh quy luËt ph¸t triÓn cña c¸c hÖ sè Kij. Nh×n chung tÝnh quy luËt ®ã cã thÓ s¶y ra theo mét trong ba tr­êng hîp sau: Quy luËt Kij dao ®éng æn ®Þnh vµ xoay quanh mét gi¸ trÞ trung b×nh nµo ®ã trong suèt thêi kú nghiªn cøu. Khi ®ã: Kij = Tæng Kij n Gi¸ trÞ dù b¸o ®­îc x¸c ®Þnh theo c«ng thøc: Yi(t) = Kij.Xi(t). Trong ®ã: Xi(t) lµ gi¸ trÞ nh©n tè Xi ë thêi kú dù b¸o. Quy luËt c¸c hÖ sè Kij cã xu h­íng t¨ng ®Òu hoÆc nh¶y vät. Khi ®ã Kij cÇn ph¶i x¸c ®Þnh t­¬ng øng víi tõng tr­êng hîp ®Ó ®¶m b¶o tÝnh quy luËt cña kÕt qu¶ dù b¸o. Quy luËt cña c¸c hÖ sè Kij cã xu h­íng gi¶m dÇn hoÆc gi¶m ®ét biÕn. §©y lµ ph­¬ng ph¸p t­¬ng ®èi ®¬n gi¶n dÔ lµm cÇn ®Æc biÖt quan t©m ë ®©y lµ ph©n tÝch thËn träng mèi quan hÖ gi÷a c¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn ®èi t­îng dù b¸o. + Ph­¬ng ph¸p m« h×nh ho¸. Ph­¬ng ph¸p nµy cã thÓ tiÕn hµnh trªn c¬ së kÕ thõa vµ sö dông c¸c yÕu tè cña ph­¬ng ph¸p ngo¹i suy vµ ph­¬ng ph¸p chuyªn gia. Ph­¬ng ph¸p m« h×nh ho¸ cã thÓ ph¶n ¸nh chän läc nh÷ng ®èi t­îng cÇn nghiªn cøu. ViÖc x©y dùng m« h×nh ®­îc tiÕn hµnh trªn c¬ së nghiªn cøu s¬ bé ®èi t­îng vµ t×m ra nh÷ng ®Æc tr­ng cña nã, ph©n tÝch m« h×nh thùc nghiÖm hoÆc b»ng lý luËn so s¸nh kh¶o s¸t sè liÖu vµ t­ liÖu ®· biÕt vÒ ®èi t­îng vµ hoµn chØnh m« h×nh. Ph­¬ng ph¸p m« h×nh ho¸ kh«ng nh÷ng cã t¸c dông trong viÖ m« t¶ ®èi t­îng mµ cßn lµ m« h×nh ®Ó dù b¸o t­¬ng lai ph¸t triÓn cña ®èi t­îng cÇn dù b¸o trªn c¬ së ®ã x©y dùng nh÷ng ph­¬ng ¸n kh¸c nhau lµm c¬ së cho viÖc h×nh thµnh c¸c quyÕt ®Þnh. Nãi chung m« h×nh ho¸ lµ h×nh t­îng ®· ®­îc ®¬n gi¶n ho¸, do vËy trong qu¸ trÝnh xö lý, nghiªn cøu m« h×nh ho¸ cÇn ph¶i lµm gi¶m sai sè so víi thùc tÕ, ®¶m b¶o ®é tin cËy cña m« h×nh 4. T¹o mét m«i tr­êng lËp kÕ ho¹ch cã hiªu qu¶. §©y lµ mét trong nh÷ng yÕu tè ®Ó viÖc lËp kÕ ho¹ch cã hiÖu qu¶. Do ®ã C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y cÇn t¹o ra mét m«t tr­êng lËp kÕ ho¹ch cã hiÖu qu¶ thuËn lîi, ®iÒu nµy thùc hiÖn qua c¸c vÊn ®Ò sau: + ViÖc lËp kÕ ho¹ch kh«ng ®­îc phã mÆc cho sè mÖnh. C«ng ty ph¶i t¹o ra ®­îc bÇu kh«ng khÝ trong ®ã c¸c cÊp d­íi còng ph¶i cã kÕ ho¹ch. ë mçi cÊp qu¶nlý ph¶i ®Æt râ môc tiªu, ph¶i ®Æt ra vµ phæ biÕn réng r·i c¸c tiÒn ®Ò kÕ ho¹ch, l«i kÐo tÊt c¶ nh÷ng ng­êi trong c«ng ty vµo qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch, kiÓm tra c¸c kÕ ho¹ch vµ thùc hiÖn chóng ë cÊp d­íi. + Nªn lËp kÕ ho¹ch xuÊt ph¸t tõ thÊp ®Õn cao nhÊt: Nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n cña c«ng ty mµ mäi viÖc ®Òu ph¶i b¾t nguån tõ ®ã ph¶i ®­îc phæ biÕn trong toµn c«ng ty vµ do vËy môc tiªu ph¶i ®­îc ®Æt ra ë cÊp cao nhÊt trong c«ng ty. Ng­êi qu¶n lý ë cÊp cao nhÊt trong c«ng ty sÏ lµ tÊm g­¬ng lµ yÕu tè quan träng nhÊt ®èi víi viÖc lËp kÕ ho¹ch. Khi nh÷ng ng­êi ë cÊp cao nhÊt trong c«ng ty kiÓm tra c¸c c«ng tr×nh cña d­íi thùc sù chÆt chÏ, ®­îc quan t©m, lËp kÕ ho¹ch sÏ ®­îc khÝch lÖ trong toµn c«ng ty. + ViÖc lËp kÕ ho¹ch ph¶i cã tæ chøc: Mét c¬ cÊu tæ chøc tèt qua nhiÒu ph©n chia mét c¸ch thÝch hîp c¸c ho¹t ®éng vµ giao phã quyÒn lùc râ rµng t¹o ra mét m«i tr­êng thuËn lîi cho viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô. Ng­êi qu¶n lý sÏ ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ viÖc lËp kÕ ho¹ch trong ph¹m vi quyÒn h¹n ®­îc giao cña m×nh. VÞªc lËp kÕ ho¹ch ph¶i râ rµng vµ x¸c ®Þnh, mÆc dï viÖc lËp kÕ ho¹ch kh«ng ph¶i lóc nµo còng x¸c ®Þnh, chóng cÇn ®­îc tr×nh bµy cµng râ cµng tèt. Ph¶i cã mét môc tiªu x¸c ®¸ng, mét yªu cÇu vµ nh÷ng môc tiªu bæ trî trong toµn bé c¬ cÊu cña ch­¬ng tr×nh.KÕ ho¹ch ph¶i x¸c ®Þnh ®­îc bao gåm nh÷ng b­íc cô thÓ vµ cã thÓ chuyÓn ho¸ thµnh nh÷ng yªu cÇu vÒ nh©n tµi vËt lùc. + Môc tiªu, tiÒn ®Ò, chiÕn l­îc, s¸ch l­îc ph¶i ®­îc th«ng qua mét c¸ch râ rµng. Vµ ®­¬ng nhiªn trong qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch còng kh«ng thÓ thiÕu ®­îc sù tham gia cña ng­êi qu¶n lý. + KÕ ho¹ch dµi h¹n ph¶i ®­îc kÕt hîp víi c¸c kÕ ho¹ch n¨m vµ kÕ ho¹ch ng¾n h¹n: C«ng ty cÇn ph¶i cã sù kÕt hîp gi÷a kÕ ho¹ch chiÕn l­îc víi c¸c kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp, sao cho c¸c kÕ ho¹ch chiÕn l­îc ph¶i bao trïm c¸c kÕ ho¹ch t¸c nghiÖp. + LËp kÕ ho¹ch ph¶i bao gåm sù nhËn thøc vµ chÊp nhËn sù thay ®æi. 5. §¸nh gi¸ chÝnh x¸c viÖc thùc hiÖn c¸c kÕt qu¶ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó rót ra nh÷ng bµi häc. Qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu ®­îc ph¶n ¸nh bëi c¸c chØ tiªu kÕt qu¶, nh÷ng chØ tiªu nµy võa ph¶n ¸nh thùc lùc kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vµ nã còng lµ c¨n cø quan träng ®Ó lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cho n¨m tiÕp theo. Trong nh÷ng n¨m võa qua, viÖc ®¸nh gi¸ chØ tiªu kÕt qu¶ cña c«ng ty C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y ®· cã nhiÒu sai lÖch dÉn ®Õn viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn l­îc hµng n¨m kh«ng chÝnh x¸c, do ®ã ph¶i ®iÒu chØnh c¸c kÕ ho¹ch vµo cuèi n¨m, ®iÒu nµy ®· lµm gi¶m hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Do nh÷ng t¸c h¹i v× thiÕu chÝnh x¸c cña nh÷ng chØ tiªu kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh vµ v× ý nghÜa quan träng cña nã trong viÖc lËp kÕ ho¹ch. V× vËy C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p nh»m chÊn chØnh l¹i vµ h¹n chÕ tíi møc thÊp nhÊt nh÷ng sai sãt trong viÖc ®¸nh gi¸ c¸c chØ tiªu kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. Do ®ã c«ng ty cã thÓ sö dông mét sè chØ tiªu sau ®©y ®Ó ph©n tÝch kÕt qu¶. Tû lÖ lîi nhuËn chi phÝ: Ec = B/C Trong ®ã Ec lµ tû träng lîi nhuËn chi phÝ. B lµ møc lîi nhuËn trong thêi ®iÓm cÇn tÝnh to¸n. C lµ tæng chi phÝ trong thêi gian tÝnh to¸n. C¸c chØ tiªu vÒ kh¶ n¨ng sinh lîi: Doanh thu tiªu thô s¶n phÈm = Lîi nhuËn sau thuÕ/ Doanh thu thuÇn ChØ tiªu lîi nhuËn ho¹t ®éng = L·i gép / Doanh thu thuÇn. C¸c chØ tiªu vÒ kh¶ n¨ng sinh lîi ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh tæng hîp nhÊt cña c«ng ty. C¸c chØ tiªu nµy ph¶n ¸nh kÕt qu¶ ®¹t ®­îc kÕt hîp tõ qu¶n lý, kh¶ n¨ng thanh to¸n, qu¶n lý tµi s¶n, qu¶n lý nî ®èi víi nh÷ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng. ChØ tiªu hiÖu qu¶ theo chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®­îc tÝnh to¸n theo c«ng thøc: IBC = = B1 C1 B0 C0 B1 B0 C1 C0 B1 B0 C1 C0 Trong ®ã: IBC: hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh B1,B0: Lîi nhuËn trong thêi kú vµ tr­íc thêi kú tÝnh to¸n C1, C0: chi phÝ trong thêi kú tÝnh to¸n vµ tr­íc thêi kú tÝnh to¸n. Nh­ vËy víi muèn t¨ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh c«ng ty cÇn ph¶i ®¶m b¶o nhÞp ®é t¨ng lîi nhuËn, nhÞp ®é t¨ng chi phÝ. Ngoµi ra cßn c¸c chØ tiªu kh¸c nh­ doanh thu trªn vèn cè ®Þnh, doanh thu trªn vèn tæng hîp, c¸c chØ tiªu vÒ chÊt l­îng, n¨ng suÊt lao ®éng, tû lÖ hoµn vèn néi bé. C«ng ty cÇn cã mét ®éi ngò gi¸m s¸t kiÓm tra néi bé thùc sù cã n¨ng lùc ®Ó cã thÓ kiÓm tra gi¸m s¸t chÆt chÏ viÖc thùc hiÖn c¸c chØ tiªu kÕt qu¶, ®ång thêi ph¶i cã ®éng ngò chuyªn viªn gióp viÖc thùc sù cã n¨ng lùc thùc thô, linh ho¹t trong c«ng t¸c tham m­u cho ban gi¸m ®èc 6. KÕ ho¹ch hµng n¨m ph¶i ®­îc x©y dùng trªn c¬ së chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. ChiÕn l­îc lµ mét nghÖ thuËt thiÕt kÕ vµo tæ chøc c¸c ph­¬ng tiÖn nh»m ®¹t tíi c¸c môc tiªu dµi h¹n trong m«i tr­êng biÕn ®éng vµ c¹nh tranh.ChiÕn l­îc cßn ph¸c ho¹ nh÷ng quü ®¹o v÷ng ch¾c vµ l©u dµi, Xung quanh quü ®ao v÷ng ch¾c vµ l©u dµi. Xung quanh quü ®¹o cã thÓ l¾p ®Æt nh÷ng quyÕt ®Þnh vµ nh÷ng ho¹t ®éng cña c«ng ty. ChiÕn l­îc lµ nh÷ng hÖ thèng biÖn ph¸p, ®­êng lèi nh»m ®­a hÖ thèng ®¹t tíi môc tiªu dµi h¹n. Hay nãi c¸ch kh¸c chiÕn l­îc lµ kÕ ho¹ch dµi h¹n víi c¸c môc tiªu chÝnh s¸chchñ yÕu vÒ s¶n xuÊt kinh doanh, vÒ tµi chÝnh vÒ yÕu tè con ng­êi nh»m ®­a c«ng ty ®Õn mét b­íc cao h¬n vÒ chÊt. Nh­ vËy ®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ tr­êng C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y cÇn ph¶i x©y dùng mét sè chiÕn l­îc sau: + ChiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh: Ho¹t ®éng vËn t¶i hµnh kh¸ch vµ hµng ho¸ cho nhu cÇu trong n­íc lµ nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh chÝnh cña c«ng ty trong t­¬ng lai. §Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu to lín cña nÒn kinh tÕ th× c«ng ty ph¶i t¨ng c­êng n¨ng lùc s¶n xuÊt kinh doanh b»ng c¸ch ®Çu t­ thªm nhiÒu ph­¬ng tiÖn vËn t¶i m¸y mãc ... cho hÖ thèng c¸c ®éi xe cña c«ng ty. Ngoµi ra c«ng ty cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc vÒ ®¶m b¶o nguyªn vËt liÖu cho c¸c ®éi xe cña c«ng ty. + X©y dùng chiÕn l­îc tµi chÝnh. ChØ tiªu tµi chÝnh lµ chØ tiªu ph¶n ¸nh c¶ vÒ mÆt chÊt l­îng lÉn mÆt sè l­îng kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. V× vËy c«ng ty cÇn ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc tµi chÝnh ®Õn n¨m 2005 vµ 2010. Bao gåm c¸c chØ tiªu vÒ doanh thu, lîi nhuËn, nép ng©n s¸ch ...c¸c nguån vèn ®¸p øng cho ®Çu t­. Cïng víi viÖc gia t¨ng quy m« s¶n xuÊt th× quy m« vµ chÊt l­îng nguån nh©n lùc còng ph¶i gia t¨ng cho hîp lý. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay th× ®Ó ®¸p øng vµ t¹o vÞ thÕ trªn th­¬ng tr­êng c«ng ty cÇn ®Çu t­ h¬n n÷a cho viÖc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn, tuyÓn dông lao ®éng cã ®ñ tr×nh ®é chuyªn m«n trong kinh doanh. C«ng ty nªn ¸p dông c¸c h×nh thøc ®µo t¹o nh­ ®µo t¹o t¹i chç vµ ®µo t¹o ngoµi, më réng c¸c líp ®µo t¹o nghiÖp vô ng¾n h¹n, ®µo t¹o hµm thô, ®¹i häc t¹i chøc. 7. T¨ng c­êng ®Þnh møc kü thuËt. §Þnh møc lµ ®¹i l­îng lín nhÊt cho phÐp ®Ó s¶n xuÊt mét ®¬n vÞ s¶n phÈm hoÆc ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc nµo ®ã trong nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ tæ chøc, kü thuËt nhÊt ®Þnh cña thêi kú kÕ ho¹ch. §Þnh møc kinh tÕ kü thuËt lµ tiÒn ®Ò rÊt quan träng trong c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch mét c¸ch chÝnh x¸c nhÊt. §Æc biÖt lµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt cña c«ng ty. §Þnh møc kinh tÕ kü thuËt bao gåm c¸c ®Þnh møc con nh­ sau: + §Þnh møc khÊu hao m¸y mãc thiÕt bÞ. + §Þnh møc tiªu dïng nhiªn liÖu. + §Þnh møc vÒ lao ®éng. C¸c ®Þnh møc trªn ®ßi hái ph¶i th­êng xuyªn ®­îc ®æi míi vµ hoµn thiÖn vÒ mÆt qu¶n lý, vÒ tr×nh ®é tæ chøc s¶n xuÊt vµ tr×nh ®é c«ng nh©n. Trong nh÷ng n¨m qua C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y ®· ch­a thùc sù quan t©m s©u s¾c ®Õn c¸c ®Þnh møc kü thuËt, do nhiÒu nguyªn nh©n nh­ng trong ®ã cã c¸c nguyªn nh©n chñ yÕu nh­ quy m« s¶n xuÊt cßn thÊp, lÜnh vùc s¶n xuÊt ch­a cao so víi ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. §iÒu nµy lµm ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m cña c«ng ty. §Þnh møc kinh tÕ kü thuËt lµ c¨n cø ®Ó x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m vµ dµi h¹n cña c«ng ty vÒ nhiªn liÖu m¸y mãc thiÕt bÞ, lao ®éng phôc vô cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh dÞch vô vËn t¶i. ChÝnh v× vËy c«ng ty cÇn t¨ng c­êng h¬n n÷a c«ng t¸c x¸c ®Þnh ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt. §Æc biÖt lµ ®Þnh møc tiªu hao nhiªn liÖu. §Ó hoµn thµnh tõng b­íc c«ng t¸c nµy c«ng ty cÇn thùc hiÖn c¸c vÊn ®Ò sau: - Ph¶i nhanh chãng thµnh lËp ®éi ngò nghiªn cøu vµ ®Þnh møc hÖ thèng nh»m theo dâi vµ kiÓm tra hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt ®· thµnh lËp. - Ph¶i nhanh chãng x©y dùng mét hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt thèng nhÊt nh»m ®¹t tíi ®Þnh møc cña thÕ giíi. Muèn vËy ph¶i nhanh chãng hoµn thiÖn hÖ thèng ph­¬ng tiÖn vËn t¶i m¸y mãc thiÕt bÞ, thèng nhÊt chóng thµnh mét khèi khæng lå v÷ng ch¾c t¹o ®µ ph¸t triÓn, lµm c¨n cø dÔ dµng cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch. - Ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Çu vµo vµ t×m nguån ®Çu vµo víi gi¸ hîp lý. - Ph¶i n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña c«ng nh©n víi viÖc b¶o qu¶n m¸y mãc thiÕt bÞ b»ng c¸c ph­¬ng tiÖn nh­ khuyÕn khÝch hay chÞu tr¸ch nhiÖm nh­ kû luËt. 8. T¨ng c­êng båi d­ìng ®µo t¹o l¹i ®éi ngò c¸n bé lµm kÕ ho¹ch Lao ®éng qu¶n lý lµ lao ®éng chÊt x¸m mµ hiÖu qu¶ cña nã lín h¬n nhiÒu lÇn so víi lao ®éng gi¶n ®¬n. V× vËy tr×nh ®é cña ng­êi qu¶n lý cã vai trß to lín quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ë mçi c«ng ty. Nh­ trªn chóng ta ®· biÕt lËp kÕ ho¹ch cã vai trß rÊt quan träng v× vËy nªn trong qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch tr×nh ®é cña ng­êi qu¶n lý ph¶i ®­îc ®Ò cao. ë C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y tuy ®éi ngò c¸n bé nµy ®· cã tr×nh ®é, th©m niªn vµ kinh nghiÖm c«ng t¸c nhÊt ®Þnh tuy nhiªn vÉn cßn mét sè c¸n bé cã tr×nh ®é n¨ng lùc kÐm lßng nhiÖt huyÕt vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc ch­a cao. MÆt kh¸c khi nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn h¬n sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp sÏ ngµy mét gay g¾t h¬n vµ do vËy vÊn ®Ò chÊt l­îng, tr×nh ®é cña ng­êi qu¶n lý l¹i cµng ph¶i ®­îc quan t©m h¬n. Khi ®éi ngò c¸n bé ®­îc t¨ng c­êng ®µo t¹o th× n¨ng lùc tr×nh ®é cña hä sÏ ®­îc n©ng cao, hä sÏ n¾m b¾t ®­îc c¸c tri thøc míi bªn ngoµi vµ ®em ¸p dông vµo c«ng ty.Trong thêi gian tíi c«ng ty cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ c¸n bé, t×m ra c¸c c¸n bé cÇn thiÕt ®Ó göi ®i ®µo t¹o cã thÓ trong vµ ngoµi n­íc. §Ó viÖc ®µo t¹o cã kÕt qu¶ tèt c«ng ty cÇn ph¶i cã chÝnh s¸ch ®·i ngé vËt chÊt tho¶ ®¸ng cho c¸n bé göi ®i ®µo t¹o cô thÓ nh­ b»ng viÖc t¨ng c­êng kho¶n phô cÊp, chi phÝ ®i l¹i, ¨n ë häc tËp ®Ó khuyÕn khÝch thªm tinh thÇn häc hái nghiªn cøu. NÕu thùc hiÖn tèt c¸c c«ng t¸c nªu trªn, chóng sÏ mang l¹i nh÷ng hiÖu qu¶ sau: - Sè l­îng ®éi ngò c¸n bé cã tr×nh ®é sÏ t¨ng lªn tõ ®ã c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch sÏ ®¹t hiÖu qu¶ cao do n¨ng lùc ph©n tÝch vµ thu thËp sè liÖu ®­îc chÝnh x¸c h¬n. - C¸c mÖnh lÖnh ®­îc thèng nhÊt tõ trªn xuèng sau khi ®· cã sù tham kh¶o cña c¸c bé phËn chøc n¨ng nªn cã ®é chÝnh x¸c cao. DÔ dµng ph¸t hiÖn ra kh©u yÕu kÐm cña tõng bé phËn ®èi víi môc tiªu chung th«ng qua c¸c chiÕn l­îc cÊp bé phËn cña hä. III. KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc. Nhµ n­íc lµ ng­êi gi¸n tiÕp ¶nh h­ëng ®Õn c«ng viÖc lËp kÕ ho¹ch vµ kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Do vËy nªn viÖc kiÕn nghÞ mét sè c«ng t¸c cã liªn quan ®Õn viÖc ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ quyÒn lîi cña c«ng ty. Trong thêi gian qua c«ng ty ®· gÆp kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n vÒ vèn vµ ph¶i chÞu ®èi mÆt víi kiÓu c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh cña c¸c c«ng ty t­ nh©n, c¸c “kiÓu xe dï bÕn cãc”. Chóng ®· ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn viÖc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Do vËy C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y nªn cã mét sè kiÕn nghÞ víi nhµ n­íc nh­ sau: + CÇn ph¶i cã h×nh thøc xö ph¹t nghiªm kh¾c ®èi víi c¸c kiÓu c¹nh tranh kh«ng lµnh m¹nh. C¸c xe dï bÕn cãc ph¶i ®­îc sö ph¹t vÒ hµnh chÝnh thùc nÆng vµ mét sè biÖn ph¸p hµnh chÝnh kh¸c nh­ nÕu xe tiÕp tôc ho¹t ®éng kiÓu nh­ vËy sÏ cho ngõng viÖc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. C¸c xe ra vµo bÕn b·i ph¶i ®­îc ®óng quy ®Þnh. §èi víi c¸c xe kh«ng ®ç ®óng c¸c bÕn b·i hoÆc ch¹y sai luång tuyÕn ®¨ng ký ho¹t ®éng còng cÇn cã c¸c biÖn ph¸p xö lý nh­ trªn ®Ó t¹o ra mét m«i tr­êng c¹nh tranh b×nh ®¼ng. T¹o ra mét m«i tr­êng kinh doanh b×nh ®¼ng, kiÓm so¸t ®éc quyÒn lµ mét trong nh÷ng viÖc cÊp thiÕt, nã khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh nh»m ®¹t kÕt qu¶ tèi ­u nhÊt. + Nhµ n­íc nªn thµnh lËp ra c¸c tæ chøc t­ vÊn, hç trî c¸c doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh x©y dùng kÕ ho¹ch chiÕn l­îc ph¸t triÓn thÞ tr­êng. + Hoµn thiÖn hÖ thèng chÝnh s¸ch, ®¬n gi¶n ho¸ c¸c thñ tôc ®Çu t­ hîp t¸c kinh doanh t¹o niÒm tin cho c¸c doanh nghiÖp ®Çu t­ n­íc ngoµi vµo n­íc nhµ tõ ®ã më réng ra nhiÒu cã héi cho c¸c c«ng ty trong n­íc. + H×nh thµnh nªn quü hç trî doanh nghiÖp nh»m cung cÊp tÝn dông ­u ®·i hoÆc b¶o l·nh tÝn dông cho c¸c doanh nghiÖp míi, doanh nghiÖp ®· cã hîp ®ång hîp t¸c kinh doanh nh­ng gÆp khã kh¨n vÒ vèn kÕt luËn Qua thêi gian thùc tËp t¹i C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y, ®Æc biÖt qua nghiªn cøu, t×m hiÓu vÊn ®Ò hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m t¹i c«ng ty. Em nhËn thÊy, mÆc dï trong nh÷ng n¨m qua c«ng ty ®· ®¹t ®­îc mét sè th¾ng lîi nhÊt ®Þnh nh­ng vÉn cßn nhiÒu mÆt h¹n chÕ ë kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh nãi chung vµ yÕu kÐm trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m nãi riªng. Nh÷ng mÆt h¹n chÕ nan gi¶i ®ã ®Æt ra cho c«ng ty mét bµi to¸n khã ®ßi hái ph¶i ®­îc gi¶i quyÕt ®Ó lµm sao cho c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch ®­îc tiÕn hµnh mét c¸ch nghiªm tóc, chÝnh x¸c, khoa häc dùa trªn nh÷ng c¨n cø x¸c thùc. Khi ®ã c«ng viÖc lËp kÕ ho¹ch míi thùc sù ®em l¹i hiÖu qu¶ cao cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. Ngµy nay víi xu thÕ c¹nh tranh m¹nh mÏ cña nÒn kinh tÕ thÕ giíi, n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ®ang cßn lµ nh÷ng vÊn ®Ò cÊp thiÕt, bøc xóc cña c¸c doanh nghiÖp ®· vµ ®ang ho¹t ®éng trªn thÞ tr­êng ®Ó cã thÓ tån t¹i, cã vÞ thÕ vµ chç ®øng trªn thÞ tr­êng. Do vËy nªn song song víi nhiÒu c«ng viÖc kh¸c cÇn ph¶i lµm th× viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m víi mçi c«ng ty còng lµ ®iÒu cÇn thiÕt vµ ph¶i lµm. XuÊt ph¸t tõ ý nghÜa ®ã, víi thêi gian vµ tr×nh ®é cßn nhiÒu h¹n chÕ khi viÕt chuyªn ®Ò nµy em còng chØ mong muèn t×m hiÓu nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n nhÊt cña c«ng ty, cã c¸i nh×n tæng qu¸t trong viÖc nh×n nhËn, ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña c«ng viÖc lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m, tõ ®ã m¹nh d¹n ®Ò xuÊt nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n nhÊt víi hy väng nã cã thÓ ®ãng gãp mét phÇn nhá vµo viÖc hoµn thiÖn l¹i c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m cña c«ng ty. Qua ®ã gãp phÇn thóc ®Èy viÖc s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶. Qua chuyªn ®Ò nµy, mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n gi¸o viªn h­íng dÉn: TS NguyÔn ThÞ Hång Thuû ng­êi ®· trùc tiÕp gióp ®ì em hoµn thiÖn chuyªn ®Ò nµy cña m×nh, c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Khoa Häc Qu¶n Lý cïng toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng Ty Cæ PhÇn ¤ T« VËn T¶i Hµ T©y. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n! Tµi liÖu tham kh¶o 1. V¨n kiÖn héi nghÞ lÇn thø n¨m ban chÊp hµnh Trung ¦¬ng kho¸ IX – NXB ChÝnh trÞ quèc gia Hµ Néi - 2002 2. GS. TS Vò §×nh B¸ch – GS. TS Ng« §×nh Giao: §æi míi hoµn thiÖn chÝnh s¸ch vµ c¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ ë n­íc ta – NXB: ChÝnh trÞ quèc gia Hµ Néi – 1993 3. NguyÔn Thµnh Bang: KÕ ho¹ch ho¸ vµ quan hÖ thÞ tr­êng – NXB Sù thËt – 1991 4. TS. NguyÔn V¨n Chän: Qu¶n trÞ Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ vµ qu¶n trÞ kinh doanh cña doanh nghiÖp – NXB: Khoa häc vµ kü thuËt – Hµ Néi – 2001 5. NguyÔn Thµnh §é: ChiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn doanh nghiÖp – NXB: Gi¸o dôc Hµ Néi – 1996 6. TS. §oµn Thu Hµ - TS. NguyÔn ThÞ Ngäc HuyÒn: Gi¸o tr×nh khoa häc qu¶n lý – NXB: Khoa häc vµ kü thuËt Hµ Néi – 2001 7. GS. TS. §ç Hoµng Toµn – TS. Mai V¨n B­u: Gi¸o tr×nh qu¶n lý kinh tÕ quèc d©n – NXB: Khoa häc vµ kü thuËt – Hµ Néi – 2001 8. PGS. TS Lª V¨n T©m – Bé m«n: Qu¶n trÞ doanh nghiÖp: Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ doanh nghiÖp – NXB Gi¸o dôc Hµ Néi Th¸ng 5 – 1998 9. Khoa: Khoa häc qu¶n lý: Lý thuyÕt qu¶n trÞ kinh doanh – NXB Khoa häc vµ kü thuËt – Hµ Néi – 1997 Môc lôc Lêi nãi ®Çu 1 Ch­¬ng I: Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n vÒ kÕ ho¹ch trong doanh nghiÖp 4 I. Tæng quan vÒ kÕ ho¹ch 4 1. Kh¸i niÖm 4 2. Vai trß cña lËp kÕ ho¹ch 5 3. HÖ thèng kÕ ho¹ch trong c¸c doanh nghiÖp 9 3.1. Theo møc ®é tæng qu¸t 9 3.2. Theo thêi gian 11 3.3. Theo møc cô thÓ 12 4. Nh÷ng yÕu tè biÕn ®æi trong lËp kÕ ho¹ch 12 4.1. CÊp qu¶n lý 12 4.2.Chu kú kinh doanh cña doanh nghiÖp 13 4.3. §é bÊt æn cña m«i tr­êng 14 4.4. §é dµi cña nh÷ng cam kÕt trong t­¬ng lai 14 II. Qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch 15 1. Kh¼ng ®Þnh kÕ ho¹ch bËc cao h¬n 16 2. Nghiªn cøu vµ dù b¸o 16 3. ThiÕt lËp c¸c môc tiªu kÕ ho¹ch 17 4. Ph¸t triÓn c¸c tiÒn ®Ò 17 5. X¸c ®Þnh c¸c ph­¬ng ¸n 19 6. Lùa chän ph­¬ng ¸n tèi ­u 19 7. QuyÕt ®Þnh vµ thÓ chÕ kÕ ho¹ch 20 8. X©y dùng c¸c kÕ ho¹ch phô trî 20 III. Ph­¬ng ph¸p lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m trong doanh nghiÖp 22 1. C«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh 22 2. C¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch trong doanh nghiÖp 24 2.1. C¨n cø vµo tÝnh chÊt cña c¸c chØ tiªu 24 2.2. C¨n cø vµo ®¬n vÞ tÝnh to¸n 24 2.3. C¨n cø vµo ph©n cÊp qu¶n lý 24 3. Nh÷ng yªu cÇu ®èi víi c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m cña doanh nghiÖp 25 4. Quan ®iÓm khi x©y dùng c«ng t¸c kÕ ho¹ch 26 5. C¸c c¨n cø x©y dùng kÕ ho¹ch 27 6. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch cña doanh nghiÖp 28 6.1. TÝnh kh«ng ch¾c ch¾n cña m«i tr­êng kinh doanh 28 6.2. Sù h¹n chÕ cña c¸c nguån lùc 29 6.3. HÖ thèng môc tiªu cña doanh nghiÖp 29 6.4. Qu¸ tr×nh tæ chøc th«ng tin, thèng kª, kÕ to¸n 29 6.5. C¬ chÕ qu¶n lý kinh tÕ vµ kÕ ho¹ch ho¸ cña nhµ n­íc 30 7. C¨n cø lËp kÕ ho¹ch hµng n¨m 30 7.1. C¨n cø vµo kÕt qu¶ ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng 30 7.2. C¨n cø vµo kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña n¨m tr­íc 30 7.3. C¨n cø vµo chñ tr­¬ng, ®­êng lèi, chÝnh s¸ch ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi cña §¶ng vµ Nhµ n­íc 31 8. Ph­¬ng ph¸p lËp kÕ ho¹ch 31 8.1. Ph­¬ng ph¸p c©n ®èi 31 8.2. Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch chu kú sèng cña s¶n phÈm 32 8.3. Ph­¬ng ph¸p tû lÖ cè ®Þnh 33 8.4. Ph­¬ng ph¸p lËp kÕ ho¹ch tõ viÖc ph©n tÝch c¸c nh©n tè t¸c ®éng 8.5. Ph­¬ng ph¸p lîi thÕ v­ît tréi 33 8.6. Ph­¬ng ph¸p m« h×nh PIMS (Profit Impact Market Strategy) 34 Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ë C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y 35 I. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y 35 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty 35 2. §Æc ®iÓm vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty 36 3. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng 38 4. §Æc ®iÓm vÒ m¸y mãc 38 5. §Æc ®iÓm vÒ m«i tr­êng kinh doanh 39 6. Sè luång tuyÕn ho¹t ®éng 40 II. C¬ cÊu tæ chøc vµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y trong mÊy n¨m qua 41 1. C¬ cÊu tæ chøc 41 1.1. §¹i héi ®ång cæ ®«ng 42 1.2. Héi ®ång qu¶n trÞ 42 1.3. Chñ tÞch héi ®ång qu¶n trÞ kiªm gi¸m ®èc ®iÒu hµnh 42 1.4. Phã gi¸m ®èc gióp viÖc 42 1.5. C¸c phßng ban 43 2. KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong mÊy n¨m qua 43 III. Thùc tr¹ng c«ng t¸c x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y 45 1. C¸c lo¹i kÕ ho¹ch hiÖn nay cña C«ng ty 45 2. C¨n cø x©y dùng 45 2.1. C¨n cø x©y dùng dµi h¹n 45 2.2. C¨n cø x©y dùng kÕ ho¹ch n¨m 48 3. Qu¸ tr×nh lËp kÕ ho¹ch cña c«ng ty 52 4. C¸c ph­¬ng ph¸p lËp kÕ ho¹ch cña c«ng ty 54 5. Chu tr×nh lËp kÕ ho¹ch 55 5.1. B­íc 1 55 5.2. B­íc 2 62 IV. §¸nh gi¸ t×nh h×nh x©y dùng kÕ ho¹ch hµng n¨m ë C«ng ty cæ phÇn « t« vËn t¶i Hµ T©y 63 1. Nh÷ng thµnh tùu 63 2. Nh÷ng tån t¹i 64 3. Nguyªn nh©n tån t¹i nµy 66 Ch­¬ng III: Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m 67 I. Xu h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian tíi 67 II. Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn trong c«ng t¸c lËp kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh hµng n¨m 68 1. Hoµn thiÖn l¹i bé m¸y tæ chøc trong c«ng ty 68 2. §Èy m¹nh nghiªn cøu thÞ tr­êng 70 2.1. Nghiªn cøu tÊt c¶ c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn thÞ tr­êng dÞch vô vËn t¶i vµ c¸c dÞch vô kh¸c mµ c«ng ty thùc hiÖn ho¹t ®éng trªn lÜnh vùc ®ã 71 2.2. Ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu 72 2.3. C¸c b­íc khi nghiªn cøu thÞ tr­êng 73 2.4. T¨ng c­êng nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Çu vµo 73 3. T¨ng c­êng c«ng t¸c dù b¸o 74 4. T¹o m«i tr­êng lËp kÕ ho¹ch cã hiÖu qu¶ 76 5. §¸nh gi¸ chÝnh x¸c viÖc thùc hiÖn c¸c kÕt qu¶ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt ®Ó rót ra nh÷ng bµi häc 77 6. KÕ ho¹ch hµng n¨m ph¶i ®­îc x©y dùng trªn c¬ së chiÕn l­îc s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty 79 7. T¨ng c­êng ®Þnh møc kü thuËt 80 8. T¨ng c­êng båi d­ìng ®µo t¹o l¹i ®éi ngò c¸n bé lµm kÕ ho¹ch 81 III. KiÕn nghÞ víi nhµ n­íc 82 KÕt luËn 83 Tµi liÖu tham kh¶o C¸c chØ tiªu 2001 2002 2003 KH TH KH TH KH TH Tæng doanh thu 7.589.342.000 7.904.465.721 9.630.000.000 10.043.402.668 10.300.000.000 10.692.124.689 -VËn t¶i HK vµ HH 7.247.342.000 7.501.440.490 8.800.000.000 9.178.331.500 9.780.000.000 10.079.316.400 -DÞch vô x¨ng dÇu 182.000.000 228.295.110 210.000.000 217.753.500 273.828.000 198.372.000 -DV cho thuª vµ H§ kh¸c 140.000.000 152.566.400 600.000.000 621.219.000 246.172.000 402.442.000 -H§ tµi chÝnh 20.000.000 22.163.721 20.000.000 26.098.668 - 11.994.289 Tæng chi phÝ 6.800.342.000 7.100.684.105 8.392.000.000 8.756.777.280 9.595.000.000 9.891.136.581 ThuÕ GTGT 377.000.000 380.870.160 479.000.000 497.077.368 427.720.000 517.049.600 L·i (+) lç (-) 412.000.000 422.911.456 769.000.000 789.548.020 277.280.000 283.938.508 KhÊu hao c¬ b¶n trÝch 825.920.000 846.587.500 1.200.000.000 1.206.006.000 1.300.000.000 1.667.031.367 Tæng quü l­¬ng thu nhËp 1.370.000.000 1.281.311.000 1.543.000.000 1.557.211.600 2.000.000.000 1.730.518.300 KÕt qu¶ tæng hîp t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty tõ n¨m 2001 ®Õn 2003 §¬n vÞ: §ång Nguån: Phßng Tæ chøc – hµnh chÝnh