Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá Việt Tiệp, Thực trạng và giải pháp
Mục lục PHẦN I:LÍ LUẬN I. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 1.Khái niệm về tiêu thụ 2.Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung II.Tiêu thụ sản phẩm khoá 1.Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.Nguyên tăc trong tiêu thụ sản phẩm của công ty III.Các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty A.Môi trường bên trong 1.Môi trường nhân khẩu 2.Môi trường kinh tế 3.Môi trường cạnh tranh 4.Môi trường công nghệ , kĩ thuật 5.Môi trường văn hoá xã hội PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP I.Khái quát về công ty khoá việt tiệp 1.Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.Tổ chức bộ máy của công ty 2.1Ban giám đốc 2.2Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 3.Lao dộng của công ty 3.1 Cơ cấu lao động của công ty 3.2 Phương hướng giải quyết lao dộng của công ty 4.Các tham số Marketing II. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty trong nền kinh tế thị trường 1.Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty 1.1Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong một số năm 1.2.Hoạt động phân phối 2.Đánh giá nhận xét chung 2.1 Thuận lợi 2.2 Khó khăn 2.3 Nguyên nhân tồn tại PHẦN III:BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.Chiến lược kinh doanh trong thời gian tới 2.Giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 2.1Tăng cường công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu 2.2Không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến mẫu mã sản phẩm 2.3Tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu 2.4Tăng cường phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 2.5Tăng cường công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty 2.6 Thực hiện phân tích hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty 3.Một số kiến nghị 3.1Kiến nghị với ubndtp hà nộivà Sở Công Nghiệp Hà Nội 3.2 Kiến nghị với công ty
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá Việt Tiệp, Thực trạng và giải pháp, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
®Ó thùc hiÖn môc tiªu Gi¸m ®èc ®Ò ra . Bµn giao s¶n phÈm míi cho c¸c ®¬n vÞ cã liªn quan. Xö lý, c¶i tiÕn s¶n phÈm khi cã ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng .
Qu¶n ®èc ph©n xëng.
Thay mÆt Gi¸m ®èc tæ chøc ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng cña ph©n xëng hoµn thµnh mäi nhiÖm vô Gi¸m ®èc giao. LËp kÕ ho¹ch ®iÒu hµnh s¶n xuÊt ë ph©n xëng, kiÓm so¸t vµ theo dâi c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt.Trùc tiÕp qu¶n lý ho¹t ®éng, thiÕt bÞ m¸y mãc, khu«n gi¸, vËt t b¸n thµnh phÈm, kü thuËt c«ng nghÖ chÊt lîng s¶n phÈm...trong ph¹m vi cña m×nh phô tr¸ch . Ph©n phèi tiÒn l¬ng cho ngêi lao ®éng theo ®Þnh møc vµ quy chÕ cña C«ng ty. TiÕn hµnh söa ch÷a s¶n phÈm b¶o hµnh khi giao nhiÖm vô ®¶m b¶o ®óng híng dÉn c¸c phßng ban chuyªn m«n.
Phßng b¶o vÖ .
LËp kÕ ho¹ch vµ chØ ®¹o thùc hiÖn c«ng t¸c ®¶m b¶o an ninh,an toµn cho s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ng¨n ngõa viÖc thÊt tho¸t tµi s¶n cña C«ng ty vµ phßng chèng tÖ n¹n x· héi, tæ chøc phßng chèng ch¸y næ, lµm tèt c«ng t¸c d©n qu©n tù vÖ, ®¶m b¶o duy tr× giê giÊc néi quy lµm viÖc cña c«ng ty. B¶o vÖ tµi s¶n cña toµn c«ng ty 24/24 giê. Theo dâi gi¸m s¸t viÖc nhËp vËt t, viÖc xuÊt hµng ra khái c«ng ty. Mäi vËt t ®Òu ®îc b¶o vÖ kiÓm tra míi ®îc nhËp vµo kho hay vËn chuyÓn ra khái c«ng ty. Gi¸m s¸t c¸n bé c«ng nh©n viªn trong viÖc thùc hiÖn néi quy, quy chÕ vµ kû luËt lao ®éng ®· ®îc c«ng ty ban hµnh. §ãn vµ híng dÉn kh¸ch ®Õn lµm viÖc víi c«ng ty. TuÇn tra c¶nh gi¸c an ninh néi bé c«ng ty, ng¨n ngõa c¸c hµnh vi ph¸ ho¹i chiÕm ®o¹t tµi s¶n, hµng ho¸, c¸c chi tiÕt, s¶n phÈm cña c«ng ty s¶n xuÊt, lËp ph¬ng ¸n phßng chèng ch¸y næ.
Phßng tiªu thô
Gi¸m ®èc c«ng ty
Phã gi¸m ®èc
kü thuËt s¶n xuÊt
phã gi¸m ®èc kinh tÕ
Phßng NCPT SPM
Phßng kü thuËt
Phßng KCS
Phßng TCHC
Phßng BV
Phßng kÕ ho¹ch
Phßng vËt t
Phßng tµi vô
PX C¬ §iÖn
PX C¬ khÝ I
PX C¬ khÝ II
PX L¾p D¸p I
PX L¾p D¸p II
PX L¾p D¸p III
PX Khoan I
PX Khoan II
PX Khoan III
S¬ ®å tæ chøc bé m¸y qu¶n lý
3. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng
3.1. C¬ cÊu - tr×nh ®é cña c¸n bé c«ng nh©n viªn.
* Trong nh÷ng n¨m bao cÊp, do c¬ chÕ thÞ trêng kinh tÕ quan liªu, nªn ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty cha ph¸t huy hÕt ®îc vai trß vµ n¨ng lùc cña m×nh. ChuyÓn sang c¬ chÕ míi, c«ng ty ®· chó träng ®Õn chiÕn lîc con ngêi, båi dìng ®éi ngò c¸n bé chñ chèt, t¹o ®iÒu kiÖn cho anh chÞ em theo häc c¸c líp nh»m n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, chÝnh trÞ nh: §¹i häc kinh tÕ Quèc d©n, §H Th¬ng M¹i, §H Ngo¹i Ng÷.
Lao ®éng
2002
2003
2004
Tæng sè CBCNV
671
705
804
§¹i häc
28
35
40
Cao ®¼ng
15
20
21
Trung cÊp
30
37
45
a. BiÓu ph¶n ¸nh t×nh h×nh biÕn ®éng tr×nh ®é
b. BiÓu c¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty
N¨m
2002
2003
2004
Lao ®éng trùc tiÕp
400
500
559
Lao ®éng gi¸n tiÕp
150
153
163
Thî bËc 7
1
3
4
Thî bËc 6
15
16
18
Thî bËc 5
75
80
90
Thî bËc 4
130
140
151
Thî bËc 2 ® 3
180
200
218
Thî bËc 1
80
100
120
Nãi chung, lùc lîng lao ®éng trùc tiÕp vµ gi¸n tiÕp cña c«ng ty vÉn cßn h¹n chÕ. HiÖn nay c«ng ty còng ®ang triÓn khai ®µo t¹o n¨ng c¸o tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô còng nh tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, nh»m hoµn chØnh h¬n chÊt lîng lao ®éng t¹o ®iÒu kiÖn cho qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt.
c. BiÓu thu nhËp b×nh qu©n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn
( §¬n vÞ: 1000 ®ång)
N¨m
2000
2001
2002
Thu nhËp b×nh qu©n
1.000.000
1.100.000
1.200.000
Doanh nghiÖp
1.100.000
1.200.000
1.300.000
S¶n xuÊt
900.000
1.000.000
1.100.000
Nh×n tæng thÓ ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty cã ®îc c¶i thiÖn nhÊt ®Þnh, thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi t¨ng.
Qua b¶ng sè liÖu trªn cho ta thÊy: Thu nhËp b×nh qu©n tÝnh theo ®Çu ngêi t¨ng cô thÓ:
Khèi v¨n phßng: 1.200.000 ®
Khèi s¶n xuÊt: 1.000.000 ® chiÕm tû lÖ 109%. Nh vËy ®êi sèng cña c«ng nh©n viªn ngµy cµng cao æn ®Þnh vµ n©ng cao kh«ng ngõng.
C«ng ty ®· cã nhiÒu biÖn ph¸p nh»m æn ®Þnh l¹i tæ chøc trªn c¬ së tinh gi¶m biªn chÕ, h¹n chÕ mét c¸ch thÊp nhÊt lao ®éng gian tiÕp tõ v¨n phßng c«ng ty ®Õn c¸c ®¹i lý, chi nh¸nh, cöa hµng trùc thuéc.
§Ó viÖc kinh doanh cã hiÖu qu¶, c«ng ty ®· x©y dùng l¹i tæ chøc m¹ng líi, ®µo t¹o l¹i c¸n bé, cö ®i häc c¸c líp ®Ó phï hîp víi yªu cÇu kinh doanh trong t×nh h×nh míi.
3.2 Ph¬ng híng gi¶i quyÕt lao ®éng cña c«ng ty.
a, Ph¸t triÓn lao ®éng trùc tiÕp, gi¶m tèi thiÓu lao ®éng gi¸n tiÕp cô thÓ:
- C«ng ty ®Æc biÖt chó träng tíi mÆt chÊt lîng lao ®éng, thu hót lao ®éng cã tr×nh ®é vµ phÊn ®Êu c¸c n¨m tiÕp theo sÏ kh«ng cßn lao ®éng cha qua ®µo t¹o. §Æc biÖt viÖc sö dông lao ®éng vµ bè trÝ lùc lîng lao ®éng sao cho thÝch hîp nh»m ph¸t huy kh¶ n¨ng lao ®éng cña mçi ngêi còng nh cña tõng ®¬n vÞ.
- Bªn c¹nh ®ã viÖc bè trÝ sö dông lao ®éng sao cho hîp lý.
- C«ng ty lu«n quan t©m tíi ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ gia ®×nh cña hä.
- Bè trÝ n¬i lµm viÖc quang ®·ng s¹ch sÏ kh«ng ¶nh hëng tíi søc khoÎ.
- C«ng ty gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é nghØ hu cho nh÷ng ngêi ®· ®Õn tuæi theo quy ®Þnh cña Nhµ Níc.
b, VÊn ®Ò an toµn lao ®éng vµ søc khoÎ lao ®éng cña c«ng ty ngµy cµng ®îc chó träng.
- C«ng ty cßn tæ chøc c¸c buæi liªn hoan sinh ho¹t ngoµi giê lµm viÖc.
- C¸c cuéc du lÞch nghØ m¸t nh»m ®éng viªn vÒ tinh thÇn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty cungf gia ®×nh hä .
- C¸c kho¶n thëng vÒ vËt chÊt, kÕt hîp víi c¸c yÕu tè tinh thÇn, v¨n ho¸, v¨n nghÖ sÏ ®éng viªn ngêi lao ®éng lµm viÖc tÝch cùc, ng¾n bã vµ cã tr¸ch nhiÖm víi c«ng ty h¬n. Nh vËy viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty sÏ ngµy cµng thuËn lîi vµ ph¸t triÓn.
- Cung cÊp ®Çy ®ñ c¸c trang thiÕt bÞ, b¶o hé lao ®éng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, c¸c phßng ban ®Òu ®îc trang bÞ ®Çy ®ñ m¸y vi tÝnh gi¶i quyÕt nhanh c«ng viÖc, tiÕp cËn víi b¹n hµng trong vµ ngoµi níc ®îc thuËn lîi.
- Song song víi viÖc mua s¾m thiÕt bÞ c«ng ty ®· tù trang ®îc thiÕt bÞ: HÖ thèng m¹ kÏm, m¸y ®¸nh bãng, giµn sÊy m¹,m¸y phay r¨ng ch×a vµ mét sè thiÕt bÞ chuyªn dïng kh¸c... §¶m b¶o phôc vô s¶n xuÊt kÞp thêi, tiÕt kiÖm ®îc ngo¹i tÖ.
c, X©y dùng nhµ kho míi, x©y l¹i têng rµo bao quanh c«ng ty ®¶m b¶o ch¾c ch¾n gióp cho viÖc qu¶n lý vËt t tµi s¶n dîc thuËn lîi, an toµn.
- C¶i t¹o khu nhµ hµnh chÝnh, chèng dét cho khu s¶n xuÊt,chèng bôi nãng cho 3 ph©n xëng khoan, tõng bíc c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc cho c¸n bé c«ng nh©n viªn.
- Sau nhiÒu lÇn ®æi míi, c¶i thiÖn s¶n xuÊt ®Õn nay c«ng ty kho¸ ViÖt TiÖp ®· cã 8 ph©n xëng s¶n xuÊt. C¸c ph©n xëng chÞu sù qu¶n lý cña ban Gi¸m ®èc th«ng qua c¸c Qu¶n ®èc ph©n xëng. Trong 8 ph©n xëng th× cã 7 ph©n xëng chÝnh thùc hiÖn viÖc gia c«ng vµ l¾p gi¸p c¸c lo¹i kho¸ vµ mét lo¹i ph©n xëng kh¸c. C¸c ph©n xëng s¶n xuÊt chÝnh cã sù ®éc lËp víi nhau chØ cã quan hÖ trong viÖc giao nhËn c¸c chi tiÕt b¸n thµnh phÈm tõ hai ph©n xëng gia c«ng chi tiÕt.
- C«ng t¸c ph¸t triÓn s¶n phÈm míi ®îc c«ng ty ®Æc biÖt quan t©m.
4.C¸c tham sè Marketing
4.1 S¶n phÈm
Khi mµ nhu cÇu b¶o vÖ tµi s¶n cña nh©n d©n t¨ng lªn, ®Æc biÖt lµ c¸c lo¹i kho¸ cöa vµ kho¸ xe m¸y C«ng ty ®· n¾m b¾t ®îc ®iÒu nµy cho ra ®êi c¸c lo¹i kho¸ xe m¸y nh: DR96, DR98 dïng cho Dream vµ Wave, Viva. §Çu n¨m 2000 ®· cho ra ®êi lo¹i kho¸ dïng cho Future. C¸c lo¹i kho¸ cÇu ngang CN971, CN974, CN982, CN92, CN86, kho¸ Clemon…. víi nh÷ng u ®iÓm næi bËt so víi kho¸ Trung Quèc .
S¶n phÈm kho¸ ViÖt TiÖp rÊt ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i vµ mÉu m· .Tõ c¸c lo¹i kho¸ ®ång ®Õn c¸c lo¹i kho¸ gang ,tõ c¸c loaÞ kho¸ cöa ,kho¸ tñ ,kho¸ xe ®¹p,kho¸ xe m¸y,c¸c lo¹i chèt cöa ,clemon….NhiÒu h·ng xe m¸y ®Òu sö dông kho¸ ViÖt TiÖp nh :kho¸ xe Jupiter,Future,Wave.Viva,Dream… Kho¸ ViÖt TiÖp cã chÊt lîng rÊt tèt ®¸p øng ®îc yªu cÇu ®¶m b¶o an toµn cho ph¬ng tiªn vµ cña c¶i cña ngêi tiªu dïng.Cã thÓ liÖt kª tªn mét sè lo¹i khãa vµ gi¸ b¸n nh sau :
C¸c lo¹i khãa
M· hiÖu
Gi¸ b¸n
ThuÕ GTGT
Gi¸ thanh to¸n
Kho¸ cÇu ngang
CN86
05860
10.182
1.018
11200
CN92
05920
10727
1073
11800
CN982
05982
11.818
1.182
13.000
CN971
05971
38000
3800
41800
CN974
05974
30000
3000
33000
CN201
05201
40000
4000
44000
CN202
05202
46000
4600
50600
Kho¸ treo ngang
66
01660
10818
1082
11900
63
01663
10273
1027
11300
52
01520
10000
1000
11000
45
01450
8909
891
9800
38
01380
8455
846
9300
Kho¸ treo ®ång
63M
01631
26545
2655
29200
52M
0522
22000
2200
24200
45M
01451
17000
1700
18700
38M
01381
15000
1500
16500
Kho¸ xe §¹p
7311
02311
20364
2036
22400
Kho¸ tñ
498
03498
10909
1091
12000
KT97
03970
19091
1909
21000
VT0405
03405
9818
982
10800
èp inox
04115
153455
15346
168800
Kho¸ clemon cöa
Cã Kho¸
09990
50909
5091
56000
Kh«ng cã Kho¸
42727
4273
47000
Clemon cöa sæ
0991
33636
3364
37000
Thanh chèt clªmon
6545
655
9500
Kho¸ xe M¸y
DR 96
06960
60909
6091
67000
Vi Va
06961
62636
6364
70000
Future
06963
60909
6091
67000
4.2 Xóc tiÕn
a. C«ng t¸c qu¶ng c¸o, khuyÕch tr¬ng s¶n phÈm
Qu¶ng c¸o, ®©y lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p kÝch thÝch tiªu thô h÷u hiÖu cho s¶n phÈm cña c«ng ty. C¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o nh: Trªn radio, b¸o chÝ, tivi, qu¶ng c¸o tranh ¶nh, lÞch treo têng, c¸c bµi b¸o, chuyªn san, catalogue . . §¨c biÖt hµng n¨m c«ng ty ®· bá ra mét phÇn kinh phÝ ®Ó tµi trî cho mét sè ho¹t ®éng v¨n hãa quÇn chóng, ®Ó qua ®ã nh»m qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña m×nh tíi kh¸ch hµng. C«ng ty kh«ng chØ quan hÖ tèt víi kh¸ch hµng mµ cßn ®îc ®«ng ®¶o quÇn chóng quan t©m, c«ng ty tham gia c¸c ho¹t ®éng c«ng Ých, tõ thiÖn trong x· héi, nhËn nu«i dìng MÑ ViÖt Nam Anh hïng, hç trî trÎ em nghÌo vît khã. Thùc hiÖn c¸c ch¬ng tr×nh khuyÕn m¹i t¹i.
§Ó gióp c¸c thµnh viªn trong kªnh b¸n hµng ®îc thuËn lîi c«ng ty ®· tiÕn hµnh rÊt nhiÒu ho¹t ®éng hç trî c¸c ®¹i lý nh:
1.Trang bÞ tñ, kÖ cho c¸c ®¹i lý gióp hä trng bÇy hµng trong tñ.
2. Gióp ®¹i lý c¸c dông cô b¸n hµng nh: BiÓn hiÖu , d©y qu¶ng c¸o.C«ng ty tÝch cùc tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o nh»m t¨ng sù nhËn biÕt trong d©n chóng.
Qu¶ng c¸o, ®©y lµ mét trong nh÷ng biÖn ph¸p kÝch thÝch tiªu thô h÷u hiÖu cho s¶n phÈm cña c«ng ty. C¸c h×nh thøc qu¶ng c¸o nh: Trªn radio, b¸o chÝ, tivi, qu¶ng c¸o tranh ¶nh, lÞch treo têng, c¸c bµi b¸o, chuyªn san, catalogue . . §¨c biÖt hµng n¨m c«ng ty ®· bá ra mét phÇn kinh phÝ ®Ó tµi trî cho mét sè ho¹t ®éng v¨n hãa quÇn chóng, ®Ó qua ®ã nh»m qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña m×nh tíi kh¸ch hµng.
b. Héi chî triÓn l·m:
Tham gia nhiÒu héi chî triÓn l·m vµ ®· giµnh huy ch¬ng vµng hµng ViÖt Nam chÊt lîng cao n¨m 2004 vµ n¨m 2005. ¶n phÈm lu«n ®îc c¶i tiÕn vÒ mÉu m· còng nh chÊt lîng ®Ó ®¸p øng tèt h¬n nhu cÇu cña kh¸ch hµng . S¶n phÈm ®îc s¶n xuÊt, qu¶n lÝ chÊt lîng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9002. N¨m 1997-1998 s¶n ph¶m cña c«ng ty ®· dµnh ®îc gi¶i b¹c chÊt lîng. C¸c lo¹i kho¸ ViÖt TiÖp ®îc tÆng thëng nhiÒu danh hiÖu cao quý vÒ chÊt lîng, ®îc ngêi tiªu dïng trong vµ ngoµi níc rÊt mÕn mé.Kho¸ ViÖt TiÖp ®îc ngêi tiªu dïng b×nh chän Hµng ViÖt Nam ChÊt Lîng Cao. N¨m n¨m liÒn tõ n¨m 1997-2001 ®îc bé khoa häc c«ng vµ m«i trêng trao tÆng gi¶i vµng vÒ chÊt lîng s¶n phÈm theo tiªu chuÈn ViÖt Nam.S¶n phÈm ®îc b×nh chän trong tèp 20 s¶n phÈm ®îc ngêi tiªu dïng yªu thÝch nhÊt, nhiÒu n¨m liÒn c«ng ty ®· ®îc c«ng nhËn lµ ®¬n vÞ qu¶n lý giái cña ngµnh C«ng NghiÖp Hµ Néi. S¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt t¹i nhiÒu héi chî triÓn l·m trong vµ ngoµi níc vµ ®¹t nhiÒu huy ch¬ng Vµng t¹i c¸c héi chî Hµng C«ng NghiÖp ViÖt Nam
c. B¸n hµng trùc tiÕp: c«ng ty cã cña hµng giíi thiÖu vµ b¸n s¶n phÈm t¹i c«ng ty .NÕu mua s¶n phÈm tai c«ng ty ,kh¸ch hµng ®îc t vÊn miÔn phÝ vÒ c¸ch sö dông c¸c s¶n phÈm ,nÕu s¶n phÈm cã háng hãc th× cã thÓ ®æi l¹i hoÆc ®ùoc nh©n viªn b¸n hµng söa l¹i.
e. Quan hÖ c«ng chóng. C«ng ty kh«ng chØ quan hÖ tèt víi kh¸ch hµng mµ cßn ®îc ®«ng ®¶o quÇn chóng quan t©m, c«ng ty tham gia c¸c ho¹t ®éng c«ng Ých, tõ thiÖn trong x· héi, nhËn nu«i dìng MÑ ViÖt Nam Anh hïng, hç trî trÎ em nghÌo vît khã
4.3 Gi¸ c¶:
Gi¸ cña c¸c s¶n phÈm kho¸ lµ rÊt tho¶ ®¸ng,phï hîp víi hÇu hÕt thu nhËp cña ngêi d©n ViÖt Nam .ChØ víi mét kho¶n tiÒn cha ®Õn 10.000 ®ång lµ cã thÓ mua ®îc mét chiÕc kho¸ ViÖt TiÖp ®Ó b¶o ®¶m an toan cho tµi s¶n cña mäi ngêi. Gi¸ cña c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty dao ®éng tõ 8.500 ®ªn 335.000 ®ång.
Khi mµ nhu cÇu b¶o vÖ tµi s¶n cña nh©n d©n t¨ng lªn, ®Æc biÖt lµ c¸c lo¹i kho¸ cöa vµ kho¸ xe m¸y C«ng ty ®· n¾m b¾t ®îc ®iÒu nµy cho ra ®êi c¸c lo¹i kho¸ xe m¸y nh: DR96, DR98 dïng cho Dream vµ Wave, Viva. §Çu n¨m 2000 ®· cho ra ®êi lo¹i kho¸ dïng cho Future. C¸c lo¹i kho¸ cÇu ngang CN971, CN974, CN982, CN92, CN86, kho¸ Clemon…. víi nh÷ng u ®iÓm næi bËt so víi kho¸ Trung Quèc .
II . Ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.
§¸nh gi¸ nhËn ®Þnh chung:
C«ng ty Kho¸ ViÖt tiÖp lµ daonh nhgiÖp s¶n xuÊt kho¸ lín nhÊt hiÖn ®¹i nhÊt c¶u viÖt nam. N¨ng lùc s¶n xuÊt hiÖn nay d¹t 10 triÖu s¶n phÈm /n¨m. C«ng ty kho¸ ViÖt TiÖp ho¹t déng cã hiÖu qu¶, s¶n xuÊt kh«ng ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng. ®Çu n¨m 2006 s¶n phÈm s¶n xuÊt ra kh«ng ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng cña thÞ trêng. Ngay tõ ®Çu n¨ng c«ng ty ®· b¾t tay vµo s¶n xuÊt .
Kh¶ n¨ng tiªu thô tèt, tèc ®é t¨ng trëng doanh thu ®¹t 5-10%, m¹ng líi tiªu thô ngµy cµng më réng, kho¸ ViÖt TiÖp ®îc ngêi tiªu dïng ®¸nh gi¸ cao, kh¶ n¨ng c¹nh tranh tèt so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i trªn thÞ trêng .
1. Ph©n tÝch thùc tr¹ng tiªu thô s¶n phÈm t¹i C«ng ty
a. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong mét sè n¨m gÇn ®©y.
Khi b¾t ®Çu chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng, trong ®IÒu kiÖn h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, còng nh nhiÒu doanh nghiÖp kh¸c. C«ng ty khãa ViÖt TiÖp ®· gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n, ®Æc biÖt lµ vèn s¶n xuÊt, m¸y mãc thiÕt bÞ l¹c hËu ... Tuy vËy nhê nç lùc cña Ban l·nh ®¹o C«ng ty, b»ng viÖc nghiªn cøu, t×m tßi thÞ trêng, nhu cÇu kh¸ch hµng còng nh c¸c biÖn ph¸p tiªu thô s¶n phÈm phï hîp C«ng ty ®· t×m ®îc chç ®øng trªn thÞ trêng. S¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt trªn toµn quèc. C«ng ty lµm ¨n cã l·i, thùc hiÖn nghÜa vô ®Çy ®ñ ®èi víi Nhµ níc.
B¶ng 1: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh
cña mét sè n¨m:
chØ tiªu
§VT
2002
2003
2004
2004so víi 2003
Gi¸ trÞ SXCN
tû
119.8
128.18
141
110%
Tæng s¶n phÈm
C¸i
3.000.000
3.900.000
5.125.670
131%
Doanh thu
tû
106.62
114.08
123.49
108.2
* NhËn xÐt: Qua b¶ng b¸o c¸o cho ta thÊy ba n¨m trë l¹i ®©y:
Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®Òu cã l·i vµ l·i n¨m sau cao h¬n n¨m tríc. Tèc ®é t¨ng trëng b×nh qu©n c¶u gi¸ trÞ SXCN vµ doanh thu b×nh qu©n lµ 5-10% . Quy m« s¶n xuÊt cña c«ng ty ngµy cµng më réng. Tõ kÕt qu¶ nµy còng cã thÓ thÊy r»ng ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn.
* Nguyªn nh©n ®¹t ®îc kÕt qu¶ trªn
Thµnh c«ng nµy lµ do c«ng ty ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn ISO 9002 do tæ chøc NAUY cung cÊp. §©y lµ mét thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty sau nµy, s¶n phÈm cña c«ng ty sÏ t¨ng ®îc uy tÝn h¬n trªn thÞ trêng trong níc còng nh ngoµi níc, t¨ng søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng.Do s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang ®îc ngêi tiªu dïng a chuéng ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng.
Cho ®Õn n¨m 1999 Ban L·nh §¹o cña C«ng ty ®· quyÕt ®Þnh ®Çu t mua s¾m mét sè thiÕt bÞ m¸y mãc míi, x©y dùng thªm 1 ph©n xëng c¬ khÝ vµ x©y khu nhµ ¨n 2 tÇng ®Ó phôc vô cho c¸n bé c«ng nh©n viªn ¨n ca.
§Æc biÖt c«ng ty x©y dùng 1 tr¹m biÕn ¸p 750 KVA ®Ó ®¶m b¶o cho viÖc s¶n xuÊt cña c«ng ty ®îc liªn tôc. Do vËy sè vèn ®Çu t cña n¨m 1999 t¨ng lªn 8.850.000.000 ®ång t¨ng 342% so víi n¨m 1998.
N¨m 2001 c«ng ty tiÕp tôc ®Çu t chiÒu s©u ®æi míi thiÕt bÞ m¸y mãc, thay thÕ dÇn thiÕt bÞ cò l¹c hËu. Tæng gi¸ trÞ ®Çu t n¨m 2001 trªn 8 tØ ®ång (d©y chuyÒn m¹ crom, niken, 6 m¸y tiÖn tù ®éng, 1m¸y phay r·nh ch×a tù ®éng, lß nhiÖt luyÖn, m¸y nÐn khÝ… )
C«ng t¸c ph¸t triÓn s¶n phÈm míi cña c«ng ty n¨m 2001 ®Æc biÖt quan t©m. Trong n¨m ®· thùc hiÖn thµnh c«ng mét sè ®Ò tµi (khãa diÖn DR 98) cho ra ®êi mét sè s¶n phÈm míi.S¶n phÈm míi c¶i tiÕn thÝch øng víi nhu cÇu cña thÞ trêng chiÕm tû lÖ 127%. Nh khãa CN 05201, CN 05202, khãa tñ 03200, VT 0162 P, khãa treo bÊm 01383, VT 0405, clemon cöa sæ, VT 0162. .
«S
sS Tõ n¨m 1999 ®Õn nay s¶n lîng s¶n phÈm khãa cña c¸c loai nµy t¨ng lªn kh«ng ngõng tõ 500 – 800.000 khãa / n¨m. Nhng ngîc l¹i mét sè s¶n phÈm cña c«ng ty th× kh¸ch hµng cha quen sö dông nh khãa cÇu ngang, khãa tñ, khãa kÝnh… Nguyªn nh©n lµ do c¸c lo¹i khãa nµy chñng lo¹i cßn Ýt mµ gi¸ c¶ l¹i h¬i cao so víi s¶n phÈm cïng lo¹i kh¸c.
- Cã ®îc kÕt qu¶ nh ngµy nay lµ do:
+ §Çu t m¸y mãc thiÕt bÞ.
+ Thay ®æi nÒn s¶n xuÊt thñ c«ng, sang c¬ giíi hãa vµ tù ®éng hãa.
+ N©ng cao chÊt lîng mÉu m· s¶n phÈm.
+ Nghiªn cøu thÞ trêng, nhu cÇu kh¸ch hµng, lËp kÕ ho¹ch tèt kh©u tiªu thô s¶n phÈm.
HiÖn nay s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt hÇu hÕt trªn toµn quèc. Ngoµi nh÷ng kh¸ch hµng truyÒn thèng, hµng n¨m c«ng ty thu hót ®îc nhiÒu b¹n hµng míi. §Æc biÖt lµ s¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®îc tiªu thô sang mét sè thÞ trêng níc ngoµi nh: Kuwait, NhËt B¶n, Lµo.
2. Ho¹t ®éng ph©n phèi: ViÖc ph©n phèi s¶n phÈm cña c«ng ty ®îc giao cho phßng tiªu thô
*S¬ ®å tæ chøc phßng tiªu thô
Trëng Phßng Tiªu thô
phã Phßng Tiªu thô
CH sè 7 Thuèc b¾c
CH sè 37 hµng ®iÕu
CH giíi thiÖu s¶n phÈm
chi nh¸nh sµi gßn
nh©n viªn kÕ to¸n
Nh©n viªn b¸n hµng
nh©n viªn b¸n hµng
trëng chi nh¸nh
nh©n viªn kÕ to¸n
nh©n viªn giao hµng
nh©n viªn marketing
nh©n viªn giao hµng
* Quy ®Þnh chøc n¨ng cña tõng bé phËn cô thÓ ®Ó ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
- C¸n bé c«ng nh©n viªn phßng tiªu thô cã tr¸ch nhiÖm thu thËp, tiÕp nhËn c¸c ý kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ s¶n phÈm, yªu cÇu lµm ®¹i lý cña kh¸ch hµng, yªu cÇu vÒ th«ng tin gi¸ cña s¶n phÈm vµ thu håi c¸c s¶n phÈm kh«ng phï hîp vÒ c«ng ty.
- C¸c ®¹i lý cña c«ng ty cã tr¸ch nhiÖm tiÕp thu c¸c ý kiÕn cña ngêi tiªu dïng, trùc tiÕp xö lý hoÆc ®æi l¹i s¶n phÈm khi cã yªu cÇu.
- NÕu th«ng tin kh«ng xö lý ®îc ph¶i b¸o vÒ c«ng ty ®Ó xö lý.
- Nh©n viªn phßng tiªu thô nhËn c¸c s¶n phÈm kh«ng phï hîp tõ c¸c ®¹i lý hoÆc kh¸ch hµng trùc tiÕp lËp danh môc c¸c s¶n phÈm cÇn ®æi l¹i theo biÓu mÉu PhiÕu b¸o hµng ®æi ( B M H T 08.01 ) tËp trung vÒ n¬i quy ®Þnh vµ b¸o vÒ phßng KCS ®Ó kiÓm tra.
NÕu c¸c ý kiÐn cña kh¸ch hµng ph¶n ¸nh qua ®iÖn tho¹i,ngêi tiÕp nhËn th«ng tin sÏ cËp nhËt vµo sæ tiÕp nhËn th«ng tin ( B M T T 0102 ) .Sau khi tiÕp nhËn th«ng tin, kÕ to¸n phßng Tiªu thô viÕt hãa ®¬n vµ c¸c thñ tôc liªn quan tr×nh trëng phßng tiªu thô, trëng phßng kÕ to¸n vµ gi¸m ®èc duyÖt. Nõu th«ng tin lµ c¸c v¨n b¶n, giÊy tê th tõ ... ®Ó vµo n¬i quy ®Þnh vµ b¸o c¸o trëng phßng ®Ó xem xÐt.
Trëng phßng tiªu thô cã tr¸ch nhiÖm tæng hîp c¸c ý kiÕn ph¶n håi cña kh¸ch hµng vµo sæ ghi chÐp cËp nhËt theo biÓu mÉu BM HT 0401.
C¸c kªnh ph©n phèi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty
HiÖn c«ng ty ph©n phèi hµng hãa theo hai h×nh thøc:
* Ph©n phèi trùc tiÕp: kh¸ch hµng ®Õn lÊy hµng t¹i 4 ®Þa ®IÓm chÝnh cña c«ng ty :
+ Sè 7 phè Thuèc B¾c - Hµ Néi
+ Sè 37 Hµng §iÕu - Hµ Néi
+ 138F NguyÔn Tri Ph¬ng – Hå ChÝ Minh
+ 48 NguyÔn Tri Ph¬ng - §µ N½ng
¦u ®iÓm cña h×nh thøc nµy lµ:
N©ng cao chÊt lîng hµng ho¸ mua b¸n, c¶i tiÕn c«ng nghÖ s¶n xuÊt ë doanh nghiÖp nhê cã nguyªn vËt liÖu, thiÕt bÞ vµ b¸n thµnh phÈm víi chÊt lîng cao .
Gi¶m ®îc chi phÝ lu th«ng hµng ho¸ nhê gi¶m bít c¸c kh©u trung gian vÒ bèc xÕp, b¶o qu¶n vµ sö dông hîp lÝ ph¬ng tiÖn vËn t¶i, bao b×.
N©ng cao chÊt lîng vµ gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm nhê ®ã mµ n©ng cao ®îc søc c¹nh tranh cua rdaonh nghiÖp .
ThiÕt lËp ®îc mèi quan hÖ kinh tÕ trùc tiÕp æn ®Þnh vµ l©u dµi cho phÐp t¹o ®îc thÞ trêng tiªu thô æn ®Þnh vµ l©u dµi cho doanh nghiÖp…
Tuy vËy, h×nh thøc ph©n phèi nµy chØ ¸p dông khi cung cÊp s¶n phÈm cho c¸c dù ¸n, c«ng tr×nh lín hoÆc ph©n phèi ë thÞ trêng c¸ch xa doanh nghiÖp.
* Ph©n phèi gi¸n tiÕp th«ng qua c¸c ®¹i lý theo s¬ ®è sau:
C«ng ty
Chi nh¸nh
§¹i lý
§¹i lý
Ngêi tiªu dïng
Theo h×nh thøc nµy, s¶n phÈm ®Õn ®îc tay ngêi tiªu dïng ph¶i th«ng qua c¸c trung gian ph©n phèi .
¦u ®iÓm cña ph¬ng ph¸p nµy lµ :
cho phÐp ®¬n vÞ tiªu dïng mua b¸n víi sè lîng võa ®ñ cho tiªu dïng s¶n xuÊt, vµo bÊt k× thêi ®iÓm nµo khi ph¸t sinh nhu cÇu cho s¶n xuÊt .
b¶o ®¶m ®ång bé vËt t, hµng ho¸ cho s¶n xuÊt kinh doanh. Cho phÐp ®¬n vÞ tiªu dïng mua b¸n mét lóc ®îc nhiÒu lo¹i hµng ho¸ kh¸c nhau, víi sè lîng vµ thêi gian phï hîp víi yªu cÇu cña s¶n xuÊt.
Cho phÐp thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng dÞch vô th¬ng m¹i tèt h¬n.
M¹ng líi c¸c ®¹i lý ë kh¾p c¸c tØnh thµnh trong c¶ níc gåm 120 ®iÓm thêng xuyªn ho¹t ®éng gióp c«ng ty tiªu thô s¶n phÈm. C¸c ®¹i lý nhËn hµng tõ c«ng ty hoÆc chi nh¸nh cã tr¸ch nhiÖm ph©n phèi ®Õn c¸c ®iÓm b¸n xØ vµ lÎ.
KÕt qu¶ tiªu thô theo c¸c tuyÕn n¨m 2005:
Tæng kÕt qu¶ tiªu thô lµ 163.573.654.760 ®ång (®¬n vÞ : ®ång).
Tªn tuyÕn
Doanh thu
TØ lÖ (%)
TuyÕn Hµ Néi
25.801.626
0,015
TuyÕn B¨c Ninh – B¾c Giang – L¹ng s¬n
7.215.828.240
4,4
TuyÕn H¶i D¬ng – H¶i Phßng – Qu¶ng Ninh
12.671.149.417
7,7
TuyÕn Hng Yªn – Th¸i B×nh – Nam §Þnh
10.563.259.664
6,5
TuyÕn Phñ LÝ – Thanh Ho¸ - Vinh
18.570.382.367
11,3
TuyÕn Hµ T©y
9.030.430.515
5,5
TuyÕn VÜnh Phó – Phó Thä – Yªn B¸i
9.524.080.598
5,8
TuyÕn Th¸i Nguyªn – Cao B»ng – B¾c C¹n
3.849.864.948
2,3
TuyÕn Hoµ B×nh
196.666.838
0,118
TuyÕn MiÒn Trung vµ Cao Nguyªn
16.989.735.139
10,4
Chi Nh¸nh §µ N½ng
14.595.861.785
8,9
Chi Nh¸nh TP. Hå ChÝ Minh
23.406.059.733
14,3
Cöa hµng c«ng ty
23.152.054.789
14,15
B¸n lÎ
1.359.956.800
0,83
Tæng
163.573.654.760
100
Nh vËy kho¸ ViÖt TiÖp tiªu thô chñ yÕu t¹i thÞ trêng miÒn B¾c. t¹i c¸c thÞ trêng ë miÒn trung vµ miÒn nam th× lîng kho¸ tiªu thô lµ Ýt h¬n. CÇn cã biÖn ph¸p ®Ó t¨ng lîng kho¸ tiªu thô t¹i c¸c thÞ trêng nµy.
S¶n phÈm kho¸ tiªu thô kh¾p c¶ thÞ trêng miÒn B¾c chiÕm tû träng h¬n 60 %, thÞ trßng miÒn Trung chiÕm tû träng 30,6 %, thÞ trêng miÒn Nam lµ 14,3%.
S¶n phÈm cña c«ng ty chiÕm lÜnh thÞ trßng miÒn B¾c lµ do chi phÝ vËn chuyÓn thÊp v× qu·ng ®êng vËn chuyÓn ng¾n vµ thuËn lîi h¬n n÷a, do tiÕp cËn thÞ trßng dÔ dµng, hiÓu biÕt tèt nhu cÇu thÞ trêng nµy. Trong khi ®ã ®Ó ®a s¶n phÈm vµo tiªu thô t¹i miÒn Trung vµ miÒn Nam th× ph¶i mÊt mét kho¶n chi phÝ vËn chuyÓn ®¸ng kÓ, lµm t¨ng chi phÝ tiªu thô v× vËy g©y khã kh¨n cho viÖc tiªu thô.
* C«ng t¸c tæ chøc m¹ng líi tiªu thô
Kªnh trùc tiÕp ®îc sö dông ®Ó b¸n trùc tiÕp s¶n phÈm cña chi nh¸nh cho ngêi tiªu dïng nh»m môc ®Ých qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm chÝnh, nã thêng ®îc thùc hiÖn trong c¸c cuéc héi chî triÓn l·m nªn doanh sè b¸nra cña kªnh nµy lµ kh«ng ®¸ng kÓ.
Kªnh gi¸n tiÕp bao gåm c¸c ®¹i lý chi nh¸nh cña c«ng ty trªn toµn quèc, cã thÓ coi lµ mét trong nh÷ng bé phËn trong bé m¸y tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. Bªn c¹nh nhiÖm vô ph©n phèi, s¶n phÈm cña c«ng ty ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng, c¸c ®¹i lý cßn cã nhiÖm vô kh¸c lµ thu thËp vµ göi th«ng tin thÞ trêng vÒ c«ng ty cã nhiÖm vô b¶o hµnh, ®æi hµng khi cã sai sãt kü thuËt.
C¸c cöa hµng vµ ®¹i lý ®îc c«ng ty u ®·i trong viÖc trî gi¸ vËn chuyÓn thanh to¸n tiÒn hµng ch©m. Nguyªn t¾c ho¹t ®éng cña c«ng ty víi c¸c ®¹i lý lµ khi nµo c¸c ®¹i lý thanh to¸n hÕt l« hµng tríc th× míi nhËn l« hµng tiÕp theo.
* §êng ®i cña tiÒn vµ hµng
VµO THÎ XUÊT NéP
C¢N §èi hµng th¸ng
NéP KÕ TO¸N
XUÊT HµNG
THU TIÒN
Nhu cÇu kh¸ch hµng
+ Sæ theo dâi tiÒn hµng tõ c¸c ®¹i lý:
+ ë chi nh¸nh :
sæ theo dâi chi phÝ thuéc chi nh¸nh
GiÊy ®Ò nghÞ thanh to¸n
Nhu cÇu kh¸ch hµng
Chi phÝ b¸n hµng thuéc chi nh¸nh
Göi vÒ c«ng ty lµm thñ tôc thu chi thanh to¸n
XUÊT HµNG
PhiÕu chi nép vÒ c«ng ty
Nép vÒ c«ng ty
THU TIÒN
Nép vµo quü chi nh¸nh
+ Theo dâi xuÊt tån ë chi nh¸nh :
Sè tån t¹i chi nh¸nh
TiÒn thu vÒ c«ng ty
Chi nh¸nh
Hµng xuÊt tõ c«ng ty
Hµng nhËp, sæ theo dâi tiÒn vµ hµng
Nh©n viªn tiÕp thÞ
C¸n bé phßng Tiªu Thô
* S¬ ®å xÐt hîp ®ång b¸n hµng qua ®¹i lý
TiÕp nhËn yªu cÇu
H×nh thøc yªu cÇu
Nh©n viªn tiÕp thÞ
C¸n bé phßng Tiªu Thô
V¨n b¶n
Lêi
Ghi vµo sæ BM.TT 01.01
Ngêi tiÕp nhËn th«ng tin
Th«ng b¸o cho Trëng phßng Tiªu Thô
§Æt hµng
Trëng phßng Tiªu Thô
B¸o gi¸
Ph©n lo¹i yªu cÇu
Xem xÐt b¶ng gi¸
B
B¸o gi¸ theo BM
§¹i lý
Trëng phßng Tiªu Thô
KiÓm tra, xem xÐt th«ng tin
Trëng phßng Tiªu Thô
Kh«ng
ChÊp nhËn yªu cÇu
Th«ng b¸o cho kh¸ch hµng
Cã
Trëng phßng Tiªu Thô
B¸o ngµy ®i thùc tÕ
Trëng phßng Tiªu Thô
B¸o c¸o Gi¸m ®èc duyÖt s¬ bé
Gi¸m ®èc
DuyÖt ®îc ?
Kh«ng
Cã
Trëng phßng Tiªu Thô
Yªu cÇu kh¸ch hµng lµm thñ tôc
Trëng phßng Tiªu Thô
Tr×nh Gi¸m ®èc ký, lËp hîp ®ång ®¹i lý
* B¸n hµng trùc tiÕp
Kh¸ch hµng
Yªu cÇu cung cÊp
Nh©n viªn phßng Tiªu Thô
Ghi vµo sæ biÓu mÉu ( BM.TT 01.01 )
Nh©n viªn phßng Tiªu Thô
ChuyÓn cho Trëng phßng Tiªu Thô
Hµng truyÒn thèng
§Æt hµng
Xem xÐt, b¸o c¸o tån kho
Trëng phßng Tiªu Thô
Kh¶ n¨ng ®¸p øng
B¸o cho kh¸ch hµng
Kh«ng ®
Trëng phßng Tiªu Thô
§îc
B¸o phßng KÕ Ho¹ch, Kü ThuËt .v.v.
Trëng phßng Tiªu Thô
Phßng KÕ Ho¹ch, Kü ThuËt
Xem xÐt cô thÓ yªu cÇu
ChÊp nhËn
Phßng Tiªu Thô
Kh«ng
B¸o cho kh¸ch hµng
Cã
X©y dùng hîp ®ång
Trëng phßng Tiªu Thô
Thùc hiÖn hîp ®ång
Phßng Tiªu Thô
Nh÷ng chøng tõ vÒ chi phÝ b¸n hµng vµ c¸c chi phÝ kh¸c thuéc chi nh¸nh ®· nép vÒ c«ng ty vµ cha lµm xong c¸c thñ tôc thu chi, gi¸m ®èc vµ phßng kÕ to¸n cha duyÖt.
C¸c chu tr×nh bµo gåm c¸c bíc c¬ b¶n nhÊt ,®¶m b¶o tÝnh thèng nhÊt, hîp lÝ vµ chÆt chÏ gióp c«ng ty cã thÓs¸t m¹ng líi ph©n phèi mét c¸ch hiÖu qu¶ nhÊt
*. Ph¬ng thøc thanh to¸n:
ViÖc ký kÕt hîp ®ång mua b¸n gi÷a c«ng ty víi kh¸ch hµng ®îc thùc hiÖn ngay tõ phßng tiªu thô cña C«ng ty. Víi c¸c h×nh thøc thanh to¸n nh sau:
Tr¶ tiÒn ngay: kh¸ch hµng sau mçi lÇn lÊy hµng viÕt hãa ®¬n ngay sau ®ã vµ sang phßng kÕ to¸n nép tiÒn ngay th× triÕt khÊu 2,5%. Riªng khãa 45 vµ 38 ®îc gi¶m 150 ®ång / 1 c¸i.
- Tr¶ chËm: §èi víi c¸c ®¹i lý, kh¸ch hµng mua víi sè lîng lín th× c«ng ty cã thÓ cho hä nî mét kho¶n tiÒn tr¶ chËm trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh.
- Kh¸ch hµng cã thÓ tr¶ tiÒn tríc th«ng qua tµi kho¶n ng©n hµng tÝn dông. Sau ®ã c«ng ty chuyÓn hµng ®Õn sau, ®èi víi nh÷ng nhµ ®Çu t hä øng tríc tiÒn, vèn cho c«ng ty sau ®ã tiªu thô hµng cho c«ng ty.
- ViÖc x¸c ®Þnh gi¸ c¶ thay ®æi theo tõng thêi ®iÓm tiªu thô lµ mét chÝnh s¸ch gi¸ phï hîp víi ®Æc ®iÓm s¶n phÈm. ®Æc biÖt c«ng ty cã chÝnh s¸ch triÕt khÊu u ®·I ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng mua hµng víi sè lîng tõ 1,5 triÖu ®ång trë lªn.
MiÒn B¾c: 2%
MiÒn Trung: 3 %
MiÒn Nam: 4%
§iÒu nµy ®· khuyÕn khÝch ngêi tiªu dïng vµ t¨ng møc tiªu thô cña c«ng ty. MÆc dï ®· ®îc hëng chÝnh s¸ch gi¸ u ®·i nhng vÉn x¶y ra mét sè trêng hîp ®ã lµ c¸c cöa hµng ®¹i lý cña c«ng ty ë c¸c tØnh xa tù ®éng n©ng gi¸ ®Ó thu lîi nhuËn, ¶nh hëng ®Õn quyÒn lîi cña ngêi tiªu dïng.
ChÝnh s¸ch s¶n phÈm : Khoa häc ph¸t triÓn th× c«ng ty cµng cã kh¶ n¨ng n©ng cao chÊt lîng ®Ó phôc vô cho nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng. ChÊt lîng s¶n phÈm cã ¶nh hëng tíi kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm. V× vËy, môc tiªu cña c«ng ty lµ: lÊy chÊt lîng lµm ®iÒu kiÖn kiªn quyÕt “ T¹o lîi Ých vµ tháa m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng ”.
ChÝnh s¸ch ph©n phèi : ViÖc thµnh lËp vµ lùa chän c¸c kªnh ph©n phèi cã ¶nh hëng rÊt quan träng ®Õn hiÖu qña kinh doanh cña c«ng ty. HiÖn nay c«ng ty sö dông nhiÒu kªnh ph©n phèi nhng ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty vÉn chñ yÕu th«ng qua b¸n gi¸n tiÕp thÓ hiÖn qua b¶ng díi ®©y:
§¬n vÞ tÝnh : ®ång
ChØ tiªu
N¨m 2002
N¨m 2004
Sè tiÒn
%
Sè tiÒn
%
Tæng doanh thu
119.8
100
141
100
B¸n trùc tiÕp
0.743
0.62
12.97
9.2
B¸n gi¸n tiÕp
119.057
99.38
128.028
90.8
NhËn xÐt: Qua b¶ng trªn cho ta thÊy ph¬ng thøc b¸n hµng cña c«ng ty kh«ng th«ng qua c¸c kh©u trung gian (B¸n gi¸n tiÕp ) lµ chñ yÕu. §iÒu ®è phÇn nµo ®· thÊy ®îc c«ng ty ®· chó ý h¬n tíi c¸c ph¬ng thøc dÞch vô u ®·i nh: Gi¶m gi¸ hç trî tiªu thô , khuyÕn m¹i. Tû träng b¸n hµng gi¸n tiÕp n¨m 2002 lµ 99,38%, ®Õn n¨m 2004 gi¶m cßn 90,8%, ®©y còng lµ mét dÊu hiÖu tèt cho ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm.Tû träng b¸n trùc tiÕp n¨m 2002 lµ 0,62% t¨ng lªn 9,2% n¨m 2004. C«ng ty cÇn t¨ng kh¶ n¨ng b¸n trùc tiÕp s¶n phÈm tíi tËn tay ngêi tiªu dïng. Qua ®ã sÏ hiÎu ®óng nhu cÇu tiªu dïng tèt h¬n, kh«ng nh÷ng thÕ sÏ t¨ng lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tiªu thô.
2. §¸nh gi¸ nhËn xÐt chung vÒ t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
2.1 .ThuËn lîi:
KÓ tõ khi ViÖt Nam bíc trªn nÒn kinh tÕ thÞ trêng cho ®Õn nay häat ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty lu«n ®¹t ®îc hiÖu qu¶ cao. Tû lÖ doanh thu hµng n¨m trung b×nh lµ 5-10%
- S¶n phÈm ®îc nhiÒu ngêi tiªu dïng trong c¶ níc biÕt ®Õn víi t c¸ch lµ mét s¶n phÈm truyÒn thèng cã uy tÝn vµ chÊt lîng cao trªn thÞ trêng. H¬n thÕ n÷a, s¶n phÈm kho¸ cña c«ng ty ®a d¹ng vÒ mÉu m· vµ chñng lo¹i, gi¸ c¶ phï hîp.
- ThÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty kh«ng ngõng më réng, møc tiªu thô hµng n¨m cao h¬n so víi n¨m tríc vµ cao h¬n so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh kh¸c trong níc còng nh níc ngoµi t¹i ViÖt Nam. §Æc biÖt s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt ë mét sè thÞ trêng ë níc ngoµi.
- Lîng hµng hãa b¸n ra cña c«ng ty chñ yÕu tËp trung vµo c¸c nhµ b¸n bu«n, c¸c ®¹i lý, c¸c nhµ ®Çu t lín lµ chñ yÕu. Cho nªn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lu«n ®îc diÔn ra liªn tôc t¬ng ®èi æn ®Þnh.
- ViÖc x©m nhËp thÞ trêng níc ngoµi t¹o nªn nhiÒu c¬ héi më réng thÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty trong t¬ng lai.
- C«ng ty còng ®· triÓn khai vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng t¸c yÓm trî vµ xóc tiÕn b¸n hµng nh gi¶m gi¸, triÕt khÊu, hç trî vËn chuyÓn khuyÕn m¹i…§iÒu nµy ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi h¬n cho viÖc tiªu thô s¶n phÈm ngµy mét t¨ng.
- Ph¬ng thøc thanh to¸n linh ho¹t: tiÒn mÆt, sÐc, chuyÓn kho¶n…
- Cã bé m¸y l·nh ®¹o ®oµn kÕt, n¨ng ®éng s¸ng t¹o, ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc m¹nh mÏ, nhiÖt t×nh, ®ã lµ yÕu tè thuËn lîi c¬ b¶n thóc ®Èy phong trµo thi ®ua lao ®éng s¶n xuÊt cña c«ng ty.
- §îc sù quan t©m gióp ®ì nhiÖt t×nh cña ban l·nh ®¹o, thµnh phè, Së C«ng NghiÖp Hµ Néi, HuyÖn §«ng Anh vµ sù g¾n bã cña bÇu b¹n gÇn xa.
2.2 H¹n chÕ .
- Tuy nhiªn, c«ng ty vÉn cßn mét sè mÆt h¹n chÕ trong chÝnh s¸ch ph©n phèi cña c«ng ty:
Tríc hÕt ph¶i nãi ®Õn n¨ng lùc cña c¸c ®¹i lý, trong sè c¸c ®¹i lý nhËn b¸n hµng cho c«ng ty vÉn cßn mét sè Ýt c¸c ®¹i lý cha ®ñ kinh nghiÖm vµ kh¶ n¨ng ph©n phèi hµng theo chiÒu réng, cha chó träng ph¸t triÓn theo chiÒu s©u.
C«ng ty vÉn cha ®a ra nh÷ng lîi Ých thiÕt thùc rµng buéc c¸c thµmh viªn kªnh dÉn ®Õn mét sè kªnh ®· chuyÓn sang kinh doanh mÆt hµng kh¸c.
-s¶n phÈm cña c«ng ty chØ ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng víi thu nhËp trung b×nh, bá sãt nhu cÇu tiªu dïng ®ßi hái cao h¬n vÒ chÊt lîng s¶n phÈm,mÉu m· s¶n phÈm…
MÆc dï c«ng ty cã chó ý ®Õn c«ng t¸c nghiªn cña thÞ trêng nhng viÖc ®ã vÉn cßn chËm ch¹p, v× cha toµn diÖn khiÕn viÖc thu thËp th«ng tin, xö lý th«ng tin cha ®¶m b¶o ®é tin cËy trong khi ra quyÕt ®Þnh.
- Lµ mét doanh nghiÖp Nhµ níc nªn phÇn thñ tôc hµnh chÝnh cßn rêm rµ trong viÖc ký kÕt hîp ®ång.
- Mét sè c«ng ®o¹n cña d©y chuyÒn m¸y mãc vÉn ®îc thùc hiÖn b»ng thñ c«ng cho nªn, lµm gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng, ¶nh hëng tíi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty.
- HiÖn nay trªn thÞ trêng ®· xuÊt hiÖn mét sè hµng nh¸i l¹i s¶n phÈm cña c«ng ty, lÊy nh·n hiÖu cña c«ng ty nhng chÊt lîng l¹i kh«ng b»ng. §iÒu nµy ¶nh hëng tíi uy tÝn cña c«ng ty trªn thÞ trêng.
- Kh«ng kiÓm so¸t ®îc c¸c ®¹i lý ë xa cho nªn mét sè c¬ së tù t¨ng gi¸ b¸n, ¶nh hëng tíi doanh sè b¸n ra. Gi¸ b¸n s¶n phÈm kho¸ ®Õn tay ngêi tiªu dïng thêng cao h¬n nhiÒu so víi gi¸ b¸n t¹i c«ng ty.
2.3 Nguyªn nh©n tån t¹i .
- Sù c¹nh tranh gay g¾t trªn thÞ trêng, xuÊt hiÖn nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh víi c«ng ty nh : khãa §«ng Anh, khãa Minh Khai…. §Æc biÖt lµ khãa Trung Quèc ®ang b¸n trªn thÞ trêng víi gi¸ rÊt rÎ.
- Doanh thu phÇn lín lµ b¸n bu«n, th«ng tin trùc tiÕp tõ ngêi tiªu dïng ®Õn c«ng ty lµ rÊt Ýt, khã kh¨n cho viÖc ra quyÕt ®Þnh.
- MÆc dï trong thêi gian qua c«ng ty ®· ®Çu t m¸y mãc, thiÕt bÞ m¹nh nhng cha ph¸t huy hÕt c«ng suÊt m¸y vµ kh¶ n¨ng ngêi ®øng m¸y.
- HiÖn nay, c«ng ty cha cã phßng marketing riªng cho nªn viÖc nghiªn cøu thÞ trêng cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n, c¸c ho¹t ®éng vÒ tiªu thô s¶n phÈm ®Òu giao hÕt cho phßng tiªu thô.
- ViÖc tiªu thô s¶n phÈm ra níc ngoµi cßn nhiÒu khã kh¨n. Do c«ng ty cha cã phßng kinh doanh suÊt nhËp khÈu. Tríc ®©y viÖc nhËp khÈu ®Òu ph¶i ñy th¸c cho c«ng ty kh¸c cho nªn tèn rÊt nhiÒu tiÒn cña.
- MÆc dï c«ng ty ®· nhËn chøng chØ ISO 9002 vÒ qu¶n lý chÊt lîng nhng c«ng viÖc h¹ch to¸n cña c«ng ty vÉn cßn nÆng nÒ, c«ng viÖc chñ yÕu thøc hiÖn b»ng thñ c«ng lµ chÝnh.
PhÇn III. BiÖn ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm t¹i c«ng ty khãa ViÖt TiÖp
1. ChiÕn lîc kinh doanh trong thêi gian tíi cña c«ng ty.
-Kh«ng ngõng n©ng cao møc tiªu thô s¶n phÈm, lÊy chÊt lîng s¶n phÈm lµ môc tiªu cña mäi ®Çu t vµ phÊn ®Êu.
- C«ng ty kh«ng ngõng ®Çu t, më réng, liªn doanh, nh»m n©ng cao n¨ng lùc s¶n xuÊt hiÖn cã ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng.
- C«ng ty ®· ®Æt ra cho m×nh môc tiªu lµ ph¶i thùc hiÖn ®îc viÖc ®a d¹ng hãa, c¶i tiÕn mÉu m· s¶n phÈm, t¨ng cêng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh lµm lîi cho c«ng ty.
- ChuÈn bÞ ph¬ng ¸n, ®iÒu kiÖn kü thuËt, nh©n lùc cho qu¸ tr×nh chuyÓn giao c«ng nghÖ, triÓn khai s¶n xuÊt s¶n phÈm t¹i c¸c vïng nguyªn liÖu.
- Më réng thÞ trêng ra níc ngoµi, n©ng cao uy tÝn cña s¶n phÈm.
hèng nhÊt chØ tiªu chÊt lîng ISO 9002, ®©y lµ mét u thÕ cña c«ng ty. V× vËy c«ng ty cÇn ph¶i tiÕp tôc ph¸t huy h¬n n÷a nh÷ng t¸c dông cña chóng trong s¶n xuÊt vµ dÞch vô…
- C¶i tiÕn mÉu m· méy sè lo¹i s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng yªu cÇu cña kh¸ch hµng.
- Trùc tiÕp nghiªn cøu chÕ t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm míi ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngêi tiªu dïng.
- Cè g¾ng h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm trong ®iÒu kiÖn cho phÐp ®Ó h¹ gi¸ b¸n hµng vµ t¨ng lîi nhuËn.
- T×m ra nh÷ng biÖn ph¸p ®Ó h¹ thÊp chi phÝ s¶n xuÊt tõ ®ã gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm.
- TiÕp tôc gióp ®ì c¸c ®¹i lý vÒ vèn vµ chi phÝ vËn chuyÓn.
2. Gi¶i ph¸p nh»m thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm.
2.1 T¨ng cêng c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o nhu cÇu:
§Ó thµnh c«ng trªn th¬ng trêng ®ßi hái bÊt k× mét doanh nghiÖp nµo còng ph¶i thùc hiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng nh»m t×m ra c¸c c¬ héi hÊp dÉn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ trêng phï hîp víi môc tiªu vµ tiÒm lùc cña doanh nghiÖp. C«ng ty Kho¸ ViÖt TiÖp cã môc tiªu kinh doanh trong nh÷ng n¨m tíi chiÕm lÜnh kh«ng nh÷ng thÞ trêng miÒn B¾c mµ thÞ trêng kho¸ cña c¶ níc. V× vËy ®Ó thùc hiÖn ®iÒu nµy, ®ßi hái c«ng ty ph¶i n©ng cao h¬n n÷a c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ trêng vÒ c¸c mÆt nh : quy m« thÞ trêng, kÕt cÊu ®Þa lÝ, mÆt hµng, ph©n bè d©n c, søc mua, vÞ trÝ vµ søc hót, ®äng th¸i vµ xu thÕ vËn ®éng cña thÞ trêng ngµnh hµng, nhãm hµng …
C«ng ty cÇn nghiªn cøu t©m lÝ mua s¾m cña kh¸ch hµng, qu¸ tr×nh ra quyÕt ®Þnh mua cña kh¸ch hµng, c¸c yÕu tè ¶nh hëng tíi quyÕt ®Þnh mua cña kh¸ch hµng nh : gi¸ c¶, chÊt lîng hµng ho¸, yÕu tè v¨n ho¸ … ChØ cã nghiªn cøu thËt kü kh¸ch hµng vµ thÞ trêng th× c«ng ty míi cã thÓ dù b¸o vµ ®Ò ra chiÕn lîc kinh doanh hîp lÝ vµ cã hiÖu qu¶ nhÊt. C«ng t¸c dù b¸o thÞ trêng cµng chÝnh x¸c th× kh¶ n¨ng ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n, chi phÝ kinh doanh cµng thÊp th× ho¹t ®éng kinh doanh cµng ®¹t kÕt qu¶ cao. Nghiªn cøu thÞ trêng gióp c«ng ty biÕt chÝnh x¸c thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng vÒ gi¸ c¶, chÊt lîng, mÉu m·, mµu s¾c… cña s¶n phÈm vµ c¸c yªu cÇu vÒ dÞch vô hµng ho¸ sau qu¸ tr×nh mua s¾m.
2.2. Kh«ng ngõng nghiªn cøu ®Ó n©ng cao chÊt lîng vµ c¶i tiÕn mÉu m· s¶n phÈm.
Trong thêi ®¹i ngµy nay, kh¸ch hµng ngµy cµng ®ßi hái cao vÒ s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu tiªu dïng cña hä. Kh¸ch hµng kh«ng nh÷ng chØ muèn nh÷ng s¶n phÈm cã gi¸ c¶ thÊp, chÊt lîng tèt, mÉu m· h×nh thøc ®Ñp mµ s¶n phÈm ph¶i kh«ng ngõng c¶i tiÕn ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña hä mét c¸ch tèi u nhÊt. V× vËy, thêng xuyªn nghiªn cøu ®Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm tèt nhÊt trong ph¹m vi kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp lµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt cã thÓ thu hót ®îc kh¸ch hµng vµ gi÷ ®îc kh¸ch hµng truyÒn thèng còng nh n©ng cao n¨ng lùc c¹nh tranh cña s¶n phÈm.
N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm chÝnh lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu, kÕt hîp thèng nhÊt c¸c lo¹i lîi Ých cña doanh nghiÖp, ngêi tiªu dïng, x· héi vµ ngêi lao ®éng. Nhê ®ã t¹o ®éng lùc ph¸t triÓn trong t¬ng lai.
N©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm sÏ lµm gi¶m chi phÝ do gi¶m phÕ phÈm, sö dông tèt h¬n nguån nguyªn liÖu, m¸y mãc thiÕt bÞ, n©ng cao n¨ng suÊt më réng thÞ trêng.
C«ng ty cÇn cÇn ph¶i vËn hµnh tèt hÖ thèng qu¶n lÝ ch¸t lîng theo hÖ thèng ÝO ë tõng kh©u, tõng c«ng ®o¹n, lµm tèt c«ng t¸c b¶o dìng söa ch÷a thiÕt bÞ m¸y mãc ®Ó n©ng cao søc c¹nh tranh cña s¶n phÈm.
Cô thÓ :
C«ng ty cÇn nghiªn cøu kÜ c¸c ®èi t¸c cña m×nh, tÝch cùc t×m c¸c ®èi t¸c lµm ¨n kh¸c , ®Ó lu«n chñ ®éng trong kh©u mua nguyªn vËt liÖu. Trong khi kÝ kÕt hîp ®ång ph¶i cã nh÷ng ®iÌu kho¶n rµng buéc râ rµng vÒ kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm.
Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, m¸y mãc thiÕt bÞ cua rc«ng ty cÇn thêng xuyªn söa ch÷a dù phßng theo kÕ ho¹ch. C«ng ty ®· tiÕn hµnh s¶n xuÊt liªn tôc 3ca/ngµy, v× vËy cÇ t¨ng cßng kiÓm tra ®Þnh k× víi tÇn suÊt cao h¬n.
2.3. T¨ng cêng c«ng t¸c qu¶ng c¸o qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu s¶n phÈm.
Qu¶ng c¸o ®îc coi lµ ph¬ng s¸ch cã tÝnh chÊt chiÕn lîc ®Ó ®¹t ®îc hoÆc duy tr× lîi thÕ c¹nh tranh trªn thÞ trîng. Qu¶ng c¸o lµ cÇn thÕt ®Ó giíi thiÖu s¶n phÈm, më ra thÞ trêng míi, cñng cè uy tÝn cña nh·n hiÖu hµng ho¸ vµ uy tÝn cña doanh nghiÖp ®ång thêi lµm t¨ng sè lîng hµng tiªu dïng.V× vËy, c«ng ty cÇn cã nhiÒu chiÕn dÞch qu¶ng c¸o h¬n n÷a vµ ph¶i tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trªn nhiÒu ph¬ng tiÖn truyÒn th«ng ®Ó ngêi tiªu thô biÕt ®Õn s¶n phÈm cña c«ng ty. HiÖn nay, s¶n phÈm cña c«ng ty tiªu thô chñ yÕu ë thÞ trêng miÒn B¾c, miÒn Trung vµ miÒn Nam cha tiªu thô m¹nh. V× vËy cÇn ph¶i t¨ng cêng c«ng t¸c qu¶ng c¸o vµ khuÕch tr¬ng s¶n phÈm.
HiÖn nay, mét sè s¶n phÈm cña C«ng ty nhiÒu ngêi cha biÕt ®Õn, C«ng ty cÇn ®a ra c¸c th«ng tin cô thÓ râ rµng h¬n vÒ tõng lo¹i mÆt hµng, c«ng dông cña chóng. Nªn cã mét sè h×nh thøc khuyÕn m¹i, nh»m thu hót sù quan t©m cña ngêi tiªu dïng.
Ngµy nay vai trß cña viÖc x©y dùng vµ qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu ®ang trë thµnh mét yªu cÇu bøc thiÕt ®èi víi qua tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp trªn thÞ trêng. Th¬ng hiÖu lµ mét trong nh÷ng chØ tiªu ®Þnh tÝnh cho phÐp ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty. Th¬ng hiÖu cho phÐp C«ng ty b¶o vÖ hîp ph¸p nh÷ng ®Æc ®iÓm vµ h×nh thøc ®Æc trng riªng cã cña s¶n phÈm, ph©n biÖt s¶n phÈm cña C«ng ty víi c¸c s¶n phÈm kh¸c. H¬n n÷a th¬ng hiÖu cã thÓ ®îc b¶o hé ®éc quyÒn së h÷u trÝ tuÖ, do ®ã c¸c C«ng ty cã thÓ sö dông hîp ph¸p th¬ng hiÖu cña m×nh.
V× vËy, cÇn coi th¬ng hiÖu nh mét tµi s¶n cã gi¸ trÞ lín, b¶o ®¶m thu nhËp bÒn v÷ng cho C«ng ty. Cho nªn qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu lµ cÇn thiÕt khi C«ng ty muèn t¹o dùng ®îc chç ®øng v÷ng ch¾c trªn th¬ng trêng,
4. T¨ng cêng ph¸t triÓn m¹ng líi tiªu thô s¶n phÈm.
M¹ng líi tiªu thô s¶n phÈm lµ mét nguån lùc then chèt ®èi víi ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty. Th«ng thêng, s¶n phÈm cã ®Õn tay ngêi tiªu dïng hay kh«ng lµ do m¹ng líi tiªu thô cã hiÖu qu¶ hay kh«ng ? HiÖn nay, kho¸ ViÖt TiÖp ®îc b¸n réng r·i nhng chñ yÕu vÉn lµ b¸n bu«n. C«ng ty cÇn quan t©m h¬n n÷a tíi c¸c trung gian b¸n lÎ, cung cÊp cho hä nh÷ng hiÓu biÕt tèi thiÓu ®Ó hä cã th«ng tin ®Õn ngêi tiªu dïng cuèi cïng, t¹o sù tin cËy vÒ s¶n phÈm. C«ng ty cÇn hç trî cho c¸c ®¹i lý b¸n lÎ ®Ó cïng tÝch cùc tham gia ph©n phèi s¶n phÈm.
C«ng ty cÇn më réng vµ la chon kü c¸c ®¹i lý b¸n hµng cho C«ng ty, ®Ó hä cã thÓ lÊy hµng tõ C«ng ty ph©n phèi ®Õn ngêi tiªu dïng víi møc gi¸ hîp lý thêng xuyªn kiÓm tra gi¸ b¸n vµ møc tiªu thô cña c¸c ®¹i lý ®Ó cã biÖn ph¸p khuyÕn khÝch kÞp thêi hay ®èi phã phï hîp.
Ngoµi ra, C«ng ty cÇn khuyÕn khÝch c¸c thµnh viªn, sÏ gióp cho hÖ thèng kªnh ph©n phèi ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶ h¬n. C¸c nhµ qu¶n lý kªnh ph¶i liªn kÕt c¸c thµnh viªn víi nhau, phèi hîp ho¹t ®éng cña c¸c trung gian ph©n phèi b»ng viÖc cung cÊp c¸c th«ng tin marketing cho hä kÞp thêi ®Çy ®ñ, kÝch thÝch, gióp ®ì hä khi hä gÆp khã kh¨n trong qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm.
Tæ chøc thùc hiÖn triÓn khai tiªu thô : HiÖn nay C«ng ty chØ cã 03 xe chë hµng, cho nªn ®«i khi C«ng ty ph¶i thuª xe ngoµi, ®iÒu nµy Ýt nhiÒu còng lµm gi¶m lîi nhuËn cña C«ng ty. C«ng ty nªn ®Çu t thªm xe chë hµng ®Ó hç trî cho mäi kh¸ch hµng vÒ ph¬ng tiÖn vËn chuyÓn, gióp gi¶m chi phÝ s¶n phÈm, kÝch thÝch kh¸ch hµng.
§Ó qu¶n lý m¹ng líi b¸n hµng ë xa C«ng ty, C«ng ty nªn thêng xuyªn cö c¸c nh©n viªn nghiªn cøu thÞ trêng ®Õn tËn n¬i c¸c ®¹i lý ®Ó xem hä b¸n nh thÕ nµo vµ gióp ®ì kh¸ch hµng hiÓu biÕt h¬n vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty. §Ó dÔ dµng qu¶n lý lùc lîng nµy vµ ®Ó tiÕt kiÖm chi phÝ ®i l¹i C«ng ty nªn cã mét sè v¨n phßng ®¹i diÖn ë mét sè tØnh, khu vùc ®«ng d©n c cã møc tiªu thô lín nh»m ®Ó qu¶n lý dÔ dµng viÖc tiªu thô ë mçi tØnh vµ mçi ®Þa bµn.
2.5 T¨ng cêng c«ng t¸c qu¶n lý chi phÝ, n©ng cao hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty.
Gi¸ c¶ lµ mét trong nh÷ng nh©n tè quan träng nhÊt ¶nh hëng tíi hµnh vi mua s¾m cña kh¸ch hµng. Kh¸ch hµng lu«n muèn mua nh÷ng s¶n phÈm gi¸ rÎ nhng l¹i cã chÊt lîng tèt, ®¸p øng nhu cÇu cña hä mét c¸ch tèt nhÊt. Muèn thu ®îc lîi nhuËn ®ång thêi cung cÊp s¶n phÈm tèt víi gi¸ c¶ thÊp so víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i cña c¸c C«ng ty kh¸c th× biÖn ph¸p cÇn thiÕt lµ ph¶i gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt. Cã nh vËy doanh nghiÖp míi cã thÓ thu hót ®îc kh¸ch hµng, b¸n ®îc nhiÒu s¶n phÈm, t¨ng doanh thu, t¨ng lîi nhuËn.
Sö dông hîp lÝ vµ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu lµ mét biÖt ph¸p c¬ b¶n ®Ó t¨ng quy m« s¶n xuÊt, chÊt lîng s¶n phÈm, gãp phÇn lµm gi¶m nhu cÇu vÒ vèn dù tr÷ nguyªn liÖu, sö dông hîp lÝ vµ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu cßn ¶nh hëng tíi viÖc tiÕt kiÖm lao ®éng sèng, n©ng cao hÖ sè sö dông thêi gian, m¸y mãc thiÕt bÞ c«ng nghÖ, ¶nh hëng tíi t×nh h×nh tµi chÝnh vµ hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. §ång thêi viÖc sö dông hîp lÝ vµ tiÕt kiÖm nguyªn vËt liÖu còng lµ viÖc lµm hÕt søc cÇn thiÕt ®Ó lµm ®îc ®iÒu nµy th× cÇn tÝnh to¸n, x¸c ®Þnh lîng vËt liÖu cÇn dïng, dù tr÷, cÇn mua sao cho hîp lÝ nhÊt lµ viÖc v« cïng quan träng.
2.6 Thùc hiÖn ph©n tÝch hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty.
§Ó kiÓm so¸t ®îc ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, C«ng ty ph¶i thêng xuyªn ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm … nh»m cã c¸c biÖn ph¸p thÝch hîp ®Ó thóc ®Èy qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
KÕt qu¶ cña viÖc ph©n tÝch ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm sÏ lµ c¨n cø ®Ó doanh nghiÖp cã c¸c biÖn ph¸p thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm vµ hoµn thiÖn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh trªn mäi ph¬ng diÖn. C«ng ty cÇn tæ chøc tèt
c«ng t¸c ph©n tÝch ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, cÇn cã c¸c hÖ thèng c¬ së d÷ liÖu ®Ó cã thÓ ph©n tÝch, thèng kª mét c¸ch chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ, kÞp thêi t×nh h×nh tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ®ång thêi lµm râ ®îc ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu, c¬ héi vµ th¸ch thøc cña doanh nghiÖp trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch tiªu thô.
3. Mét sè kiÕn nghÞ
1. KiÕn nghÞ víi UBND Tp .Hµ Néi vµ Së c«ng nghiÖp Hµ Néi.
N»m t¹i ®Þa bµn Hµ Néi, C«ng ty Kho¸ ViÖt TiÖp trùc tiÕp chÞu sù qu¶n lý cña UBND Tp .Hµ Néi. V× vËy c¬ chÕ qu¶n lý còng nh c¸c ch¬ng tr×nh ho¹t ®éng cña UBND Tp .Hµ Néi cã ¶nh hëng m¹nh mÏ ®Õn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty.
KiÕn nghÞ víi UBND Tp .Hµ Néi :
Thø nhÊt : Qu¶n lÝ chÆt chÏ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp trªn ®Þa bµn, tr¸nh hiÖn tîng c¸c doanh nghiÖp lµm ¨n phi ph¸p, s¶n xuÊt hµng gi¶… t¹o m«i trêng c¹nh tranh lµnh m¹nh gi÷a c¸c doanh nghiÖp, t¹o ®iÒu kiÖn thóc ®Èy ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
Thø hai : Lùc lîng an ninh thµnh phè cÇn phèi hîp víi phßng tæ chøc, b¶o vÖ cña c«ng ty ®Ó ®¶m b¶o an ninh trËt tù cho ®Þa bµn, tr¸nh c¸c hiÖn tîng trém c¾p, mÊt m¸t nguyªn vËt liÖu … t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó c«ng ty cã thÓ yªn t©m s¶n xuÊt kinh doanh.
Thø ba : UBND Tp .Hµ Néi kÕt hîp víi ban qu¶n lÝ cña c«ng ty ®Ó cã c¸c biÖn ph¸p xö lý níc th¶i c«ng nghiÖp, ®¶m b¶o an toµn vÖ sinh, lµm s¹ch ho¸ m«i trêng sinh th¸i cho c«ng ty vµ c¸c khu vùc d©n c l©n cËn.
KiÕn nghÞ víi së c«ng nghiÖp :
Thø nhÊt : Më kho¸ ®µo t¹o nghiÖp vô, cËp nhËt th«ng tin vµ n©ng cao tr×nh ®é qu¶n lÝ cña ngêi ®iÒu hµnh, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸c c¸n bé trong doanh nghiÖp .
Thø hai : së c«ng nghiÖp còng nªn thµnh lËp c¸c trung t©m t vÊn ®Ó gióp doanh nghiÖp n©ng cao tÝnh c¹nh tranh trong qu¸ tr×nh héi nhËp, gióp doanh nghiÖp s¶n xuÊt s¶n phÈm míi, cã chiÕn lîc kinh doanh bµi b¶n vµ t¹o lîi thÕ c¹nh tranh l©u dµi nh»m t¨ng hiÖu qu¶ tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp.
Thø ba : nhgiªn cøu vµ x©y dùng c¸c m« h×nh qu¶n lÝ n¨ng suÊt vµ chÊt lîng ®Ó doanh nghiÖp trong ngµnh cã thÓ häc tËp, rót kinh nghiÖm nh»m n©ng cao n¨ng suÊt vµ chÊt lîng.
2.KiÕn nghÞ víi c«ng ty
- Duy tr× cã hiÖu qu¶ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng theo tiªu chuÈn quèc tÕ ISO 9002, chuyÓn ®æi hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng ISO 9002 phiªn b¶n 2000
- Nghiªn cøu tæ chøc l¹i s¶n xuÊt c¶i tiÕn c«ng t¸c qu¶n lý thùc hµnh tiÕt kiÖm, chèng l·ng phÝ, x©y dùng kÕ ho¹ch s¸t víi nhu cÇu thÞ trêng, t¨ng cêng ®iÒu ®é ®Ó ®¶m b¶o cho s¶n xuÊt theo kÞp yªu cÇu thÞ trêng.
- Lµm tèt h¬n n÷a c«ng t¸c tiÕp thÞ c¶ trong vµ ngoµi níc ®Æc biÖt lµ thÞ trêng phÝa Nam t¨ng cêng th«ng tin qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm vµ tæ chøc ®a s¶n phÈm ®Õn tËn tay ngêi tiªu dïng trong c¶ níc. §ång thêi tÝch cùc t×m kiÕm thÞ trêng níc ngoµi ®Ó xuÊt khÈu.
- TÝch cùc phßng chèng hµng gi¶, hµng nh¸i lµ nguy c¬ lín ¶nh hëng ®Õn c«ng t¸c tiªu thô vµ uy tÝn cña c«ng ty.
- TiÕp tôc ®Çu t ®æi míi thiÕt bÞ ë nh÷ng kh©u then chèt trong d©y chuyÒn s¶n xuÊt, chän thiÕt bÞ c«ng nghÖ ®Ó s¶n xuÊt ra s¶n phÈm cã chÊt lîng cao, t¨ng cêng søc c¹nh tranh trªn thÞ trêng nh bé khãa cöa tay n¾m trßn, khãa cã d¹ng Frofil ch×a míi.
- C¶i tiÕn c«ng t¸c qu¶n lý nhÊt lµ qu¶n lý vË t b¸n thµnh phÈm. §Æc biÖt lµ gi¸ c¶ vµ ch¸t lîng vËt t ®Çu vµo. §æi míi c¸ch ®iÒu hµnh s¶n xuÊt nhÊt lµ c«ng t¸c ®iÒu ®é ®Ó ®¶m b¶o cho s¶n xuÊt theo kÞp yªu cÇu thÞ trêng. §Þnh biªn lao ®éng khèi hëng l¬ng thêi gian ®¶m b¶o nguyªn t¾c tinh gi¶m hiÖu qu¶. ¸p dông thÝ ®iÓm h×nh thøc kho¸n quü l¬ng cho ph©n xëng.
- Tæ chøc s¶n xuÊt mét c¸ch khoa häc nh»m gi¶m thêi gian dõng chê n©ng cao tÝnh tr¸ch nhiÖm vµ hiÖu qu¶ ®iÒu hµnh s¶n xuÊt g¾n víi thÞ trêng.
- Tæ chøc ph¸t ®éng thi ®ua hoµn thµnh kÕ ho¹ch 2002 gi÷ g×n an ninh chÝnh trÞ, trËt tù an toµn x· héi cho c«ng ty.
- Cã chÕ ®é l¬ng, thëng, ph©n phèi phóc lîi cho ngêi lao ®éng hîp lý.
- CÇn t¨ng cêng gi¸m s¸t ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm t¹i c¸c ®¹i lÝ , tr¸nh t×nh tr¹ng ®¹i lÝ tù t¨ng gi¸ ®Ó thu lîi nhuËn ¶nh hëng tíi quyÒn lîi ngêi tiªu dïng.
- C«ng ty cÇn chuÈn bÞ hÖ thèng c¬ së vËt chÊt kÜ thuËt ®Ó cã thÓ tiÕn tíi giao dÞch vµ mua b¸n hµng ho¸ th«ng qua hÖ thèng th¬ng m¹i ®iÖn tö. HiÖn nay ,viÖc mua b¸n hµng ho¸ th«ng qua th¬ng m¹i ®iÖn tö ®ang dÇn dÇn h×nh thµnh.
KÕt luËn
Sau mét thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty khãa ViÖt TiÖp, ®i s©u vµo t×m hiÓu ph©n tÝch t×nh h×nh tiªu thô vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty, em rót ra mét sè kÕt luËn tæng quan vÒ c«ng ty nh sau :
C«ng ty khãa ViÖt TiÖp lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc ®îc thµnh lËp tõ rÊt sím, nhê bÒ dÇy kinh nghiÖm s¶n xuÊt kinh doanh cho ®Õn nay, sau h¬n 12 n¨m chuyÓn ®æi cña nÒn kinh tÕ ®Êt níc sang c¬ chÕ thÞ trêng c«ng ty ®· ®Æt ®îc uy tÝn víi kh¸ch hµng, chiÕm lÜnh thÞ trêng trong níc vµ cã kh¶ n¨ng v¬n xa ra níc ngoµi. §iÒu ®ã gióp cho c«ng ty më réng s¶n xuÊt, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho c«ng nh©n, ®em gi¸ trÞ s¶n phÈm ngµy cµng cao ®ãng gãp cho nÒn kinh tÕ, nép ng©n s¸ch nhµ níc n¨m sau cao h¬n n¨m tríc.
C«ng ty khãa ViÖt TiÖp lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt hµng tiªu dïng cã quy m«, chuyªn s¶n xuÊt c¸c lo¹i khãa phôc vô cho nhu cÇu tiªu dïng cña nh©n d©n. S¶n phÈm cña c«ng ty mang nÐt ®Æc trng cña c¬ khÝ chÕ t¹o. Thùc tÕ t¹o nªn s¶n phÈm hÇu hÕt lµ kim lo¹i, quy tr×nh c«ng nghÖ phøc t¹p ph¶i tr¶i qua nhiÒu bíc.
Khi nÒn kinh tÕ chuyÓn ®æi tõ kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng, cã sù ®iÒu tiÕt cña Nhµ níc, th× ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp ®Òu híng tíi môc ®Ých cuèi cïng lµ lîi nhuËn … Hßa cïng c¬ chÕ nµy c«ng ty khãa ViÖt TiÖp ®· nhanh chãng tiÕp cËn thÞ trêng, ®æi míi trang thiÕt bÞ vµ mÉu m· s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. HiÖn nay c«ng ty ®ang kh«ng ngõng chÕ t¹o c¸c lo¹i khãa míi vµ c¶i tiÕn c¸c lo¹i khãa cò cho phï hîp víi thÞ hiÕu cña ngêi tiªu dïng.
C¸c ho¹t ®éng cña c«ng ty ®Òu theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ níc, c«ng ty rÊt cã uy tÝn víi c¸c c¬ quan qu¶n lý vµ c¸c b¹n hµng còng nh mäi kh¸ch hµng ®· mua hµng qua hÖ thèng c¸c cöa hµng, ®¹i lý trùc thuéc c«ng ty. Trong c«ng t¸c b¸n hµng th× tÊt c¶ c¸c nh©n viªn b¸n hµng cña c«ng ty ®Òu cã nghiÖp vô tèt còng nh phÈm chÊt ®¹o ®øc tèt. Tõ khi chuyÓn ®æi sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng, ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty liªn tôc ph¸t triÓn. MÆc dï thÞ trêng c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t vµ quyÕt liÖt nhng khãa ViÖt TiÖp vÉn gi÷ ®îc truyÒn thèng vµ u thÕ trªn thÞ trêng. Ngêi tiªu dïng trong níc rÊt mÕn mé s¶n phÈm cña c«ng ty, uy tÝn ngµy cµng ®îc cñng cè vµ n©ng cao.
ThÞ trêng tiªu thô s¶n phÈm ngµy cµng ®îc më réng ë trong níc vµ tham gia xuÊt khÈu. HÖ thèng ®¹i lý giíi thiÖu vµ b¸n s¶n phÈm cña c«ng ty cã mÆt hÇu hÕt c¸c tØnh thµnh. ThÞ trêng miÒn B¾c vµ miÒn Trung lu«n ®îc cñng cè vµ æn ®Þnh. Qua nhiÒu n¨m g¾n bã, gi÷a c«ng ty vµ c¸c ®¹i lý ®· cã mèi quan hÖ bÒn ch¾c, ®«i bªn cïng tån t¹i vµ ph¸t triÓn. ThÞ trêng miÒn Nam ph¸t triÓn nhanh, xu híng c¸c lo¹i khãa cã gi¸ trÞ lín tiªu thô ngµy cµng t¨ng, hµng lµm ra ®Õn ®©u tiªu thô hÕt ®Õn ®ã.
Qua ®ît thùc tËp t¹i c«ng ty kho¸ Viªt TiÖp ®· gióp em häc hái nhiÒu ®iÒu bæ Ých vµ ®· gipó em ¸p dông ®îc c¸c kiÕn thøc ®· häc t¹i trêng vµo trong thùc tÕ. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n TS. TrÇn Th¨ng Long vµ tËp thÓ c¸n bé, nh©n viªn phßng Tiªu Thô cña c«ng ty kho¸ ViÖt TiÖp ®· gióp ®ì em hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp nµy.
Mét sè tµi liÖu tham kh¶o:
1. Gi¸o tr×nh “ Kinh tÕ th¬ng m¹i ”.
2. Gi¸o tr×nh “Marketing th¬ng m¹i”.
3. Gi¸o tr×nh “Th¬ng m¹i doanh nghiÖp”.
4. Mét sè tµi liÖu luËn v¨n cña c¸c kho¸ tríc nh :
43-12 : Cao H¶i Nh
Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn tæ chøc vµ qu¶n lÝ m¹ng líi kªnh ph©n phèi dîc phÈm t¹i c«ng ty dîc phÈm TWI
Gi¸o viªn híng dÉn : Phan Tè Uyªn
5. Mét sè tµi liÖu do phßng tiªu thô cung cÊp: b¶ng gi¸ s¶n phÈm, b¶ng thu nhËp cña c«ng ty mét sè n¨m…
Các file đính kèm theo tài liệu này:
TM025.DOC
