Luận văn Hoàn thiện phối thức xúc tíên thương mại các sản phẩm dệt kim tại công ty cổ phần Dệt 10/10

qu¶ng c¸ovµ kÝch thÝch tiªu thô. ViÖc kÕt thóc th­¬ng vô chÞu ¶nh h­ëng chÝnh cña b¸n hµng trùc tiÕp vµ kÝch thÝch tiªu thô, vµ mét phÇn nµo ®ã cña qu¶ng c¸o nh¾c nhë. Râ rµng lµ qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn cã hiÖu qu¶ cña chi phÝ lín nhÊt trong nh÷ng giai ®o¹n ®Çu cña qu¸ tr×nh th«ng qua quyÕt ®Þnh cña ng­êi mua, cßn b¸n hµng trùc tiÕp vµ kÝch thÝch tiªu thô th× cã hiÖu qu¶ nhÊt trong c¸c giai ®o¹n cuèi. 3.4.Chu kú sèng cña s¶n phÈm. Chu kú sèng cña s¶n phÈm m« t¶ sinh ®éng c¸c giai ®o¹n trong lÞch sö tiªu thô s¶n phÈm. T­¬ng øng víi nh÷ng giai ®o¹n nµy lµ nh÷ng c¬ héi vµ vÊn ®Ò riªng biÖt ®èi víi vÊn ®Ò Marketing nãi chung vµ ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i nãi riªng. Nhê x¸c ®Þnh giai ®o¹n hiÖn t¹i hay s¾p ®Õn cña s¶n phÈm, ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i míi ph¸t huy hÕt hiÖu qu¶ cña nã. Chu kú sèng cña s¶n phÈm vµ c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp cã sù liªn hÖ t¸c ®éng lÉn nhau. Cã 4 giai ®o¹n trong chu kú sèng cña s¶n phÈm: Giai ®o¹n tung s¶n phÈm ra thÞ tr­êng: Giai ®o¹n nµy b¾t ®Çu khi mét s¶n phÈm míi ®­îc ®em b¸n trªn thÞ tr­êng, cÇn cã thêi gian ®Ó tr¶i s¶n phÈm ra mét sè thÞ tr­êng vµ ®¶m b¶o vËn chuyÓn cho c¸c ®¹i lý, nªn nhÞp ®é t¨ng tr­ëng møc tiªu thô cã thÓ lµ chËm. Trong giai ®o¹n nµy lîi nhuËn ©m hay thÊp lµ do møc tiªu thô thÊp, c¸c chi phÝ ph©n phèi vµ khuyÕn m·i lµ rÊt lín.Trong giai ®o¹n nµy chiÕn l­îc qu¶ng c¸o nh»m vµo nhu cÇu cña nh÷ng ng­êi chÊp nhËn ®Çu tiªn vµ träng t©m qu¶ng c¸o cao ®Ó t¹o ra sù nhËn biÕt vµ thÝch thó cña ng­êi mua, thuyÕt phôc ng­êi ph©n phèi b¸n s¶n phÈm. Giai ®o¹n ph¸t triÓn: Giai ®o¹n nµy ®­îc ®¸nh dÊu b»ng møc tiªu thô t¨ng nhanh. Nh÷ng ng­êi tiªn phong thÝch s¶n phÈm vµ nh÷ng ng­êi ®Õn sím b¾t ®Çu mua s¶n phÈm ®ã. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh x©m nhËp thÞ tr­êng v× bÞ hÊp dÉn bëi nh÷ng c¬ héi më réng SX vµ lîi nhuËn cao, nhu cÇu vÒ s¶n phÈm t¨ng lªn nªn cã thÓ gi¸ c¶ sÏ gi¶m ®«i chót. C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i vÉn ®­îc duy tr× ë møc cò ®Ó ®èi phã víi sù c¹nh tranh vµ ®Ó tiÕp tôc huÊn luyÖn thÞ tr­êng. Trong giai ®o¹n nµy ho¹t ®éng XTTM hçn hîp cã t¸c dông chuyÓn tõ môc ®Ých lµm cho ng­êi tiªu dïng ë møc ®é biÕt ®Õn s¶n phÈm sang møc ®é ­a thÝch s¶n phÈm. C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n th­êng ®­îc sö dông ®Ó cã thÓ giµnh ®­îc vÞ trÝ khèng chÕ. Giai ®o¹n sung m·n: Khi nhÞp ®é møc tiªu thô s¶n phÈm ch÷ng l¹i vµ s¶n phÈm b­íc vµo giai ®o¹n xung m·n t­¬ng ®èi. Giai ®o¹n xung m·n cã thÓ chia thµnh 3 thêi kú: Thêi kú ®Çu tiªn sung m·n t¨ng tr­ëng, nhÞp ®é møc tiªu thu b¾t ®Çu gi¶m sót. Thêi kú thø 2 sung m·n æn ®Þnh, møc tiªu thô trung b×nh tÝnh trªn ®Çu ng­êi kh«ng thay ®æi bëi v× thÞ tr­êng ®· b·o hoµ. Thêi kú thø 3 sung m·n suy tµn, møc tiªu thô b¾t ®Çu gi¶m, kh¸ch hµng chuyÓn sang c¸c s¶n phÈm kh¸c vµ nh÷ng s¶n phÈm thay thÕ. NhÞp ®é t¨ng, møc tiªu thô chËm l¹i t¹o ra t×nh tr¹ng d­ thõa n¨ng lùc s¶n phÈm trong ngµnh dÉn ®Õn sù c¹nh tranh quyÕt liÖt h¬n. Trong giai ®o¹n nµy ho¹t ®éng qu¶ng c¸o víi môc tiªu thu hót thªm ng­êi sö dông nh·n hiÖu ®­îc tiÕn hµnh m¹nh mÏ nh»m ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kÕt hîp víi viÖc t¨ng c­êng c¸c giao dÞch th­¬ng m¹i vµ giao dÞch ®èi víi ng­êi tiªu dïng ®Ó thuyÕt phôc nh÷ng ng­êi ®ang sö dông t¨ng c­êng sö dông nh·n hiÖu ®ã. Giai ®o¹n suy tho¸i: Møc tiªu thô cña hÇu hÕt c¸c d¹ng s¶n phÈm vµ nh·n hiÖu ®Òu suy tho¸i. Møc ®é tiªu thô cã thÓ tôt ®Õn kh«ng hay cã thÓ lµm ch÷ng l¹i ë møc thÊp. Ho¹t ®éng XTTM hçn hîp kh«ng mang l¹i nhiÒu hiÖu qu¶, chi phÝ chuÈn bÞ ®¾t nªn trõ khi cã nh÷ng lý do nghiªm träng ®Ó gi÷ l¹i, viÖc kinh doanh kÐm hiÖu qu¶ rÊt tèn kÐm ®èi víi c«ng ty. Trong giai ®o¹n nµy qu¶ng c¸o chØ nhÊn m¹nh gi¸ thÊp ®Ó gi¶m tån kho vµ träng t©m qu¶ng c¸o chi tiªu tèi thiÓu ®Ó tõng b­íc lo¹i bá s¶n phÈm. Kh¸i niÖm chu kú sèng cña s¶n phÈm ®­îc sö dông ®Ó gi¶i thÝch nh÷ng ®éng th¸i cña s¶n phÈm vµ thÞ tr­êng. Lµ mét c«ng cô lËp kÕ ho¹ch, kh¸i niÖm trªn ®Æc tr­ng cho nh÷ng th¸ch thøc Marketing chÝnh trong tõng giai ®o¹n vµ ®­a ra c¸c ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc Marketing cho ho¹t ®éng XTTM hçn hîp. Lµ mét c«ng cô kiÓm tra, kh¸i niÖm chu kú sèng cña s¶n phÈm ®­îc ®­a ra cho phÐp c«ng ty ®o l­êng hiÖu qu¶ cña s¶n phÈm so víi nh÷ng s¶n phÈm ®· tung ra tr­íc kia. Lµ 1c«ng cô dù b¸o, kh¸i niÖm nµykÐm h÷u Ých h¬n v× lÞch sö møc tiªu thu cã nhiÒu d¹ng mÉu kh¸c nhau vµ c¸c giai ®o¹n cã thêi gian kh¸c nhau.Chu kú sèng cña s¶n phÈm cã nh÷ng ®Æc tr­ng cña c¸c giai ®o¹n trong ®ã lu«n g¾n bã song hµnh víi hiÖu qu¶ vµ ®Þnh h­íng cña ho¹t ®éng XTTM hçn hîp. IV.§¸nh gi¸ hiÖu qu¶ vµ ®Çu t­ ng©n s¸ch cho phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp. 1.Nh÷ng yªu cÇu triÓn khai phèi thøc XTTM hçn hîp. Khi x¸c lËp mét phèi thøc XTTM hçn hîp, ng­êi ta ph¶i tÝnh ®Õn tinhd thùc thi cña phèi thøc ®ã vµ nh÷ng ®iÒu kiÖn ®Ó cã thÓ thùc hiÖn ®­îc. §Ó triÓn khai vµvËn hµnh mét phèi thøc XTTM hçn hîp cÇn ph¶i cã nh÷ng yªu cÇu ( ®iÒu kiÖn ) nh­ sau: _LËp ng©n s¸ch cô thÓ cho tõng c«ng cô XTTM. _Ph©n c«ng qu¶n trÞ viªn theo dâi vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng cña tõng c«ng cô XTTM ( C¸c qu¶n trÞ viªn ph¶i cã kiÕn thøc vµ tr×nh ®é vÒ Marketing). _LËp mét hÖ thèng chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña phèi thøc XTTM. _ Phèi thøc XTTM ph¶i ®¶m b¶o tu©n thñ Ph¸p luËt hiÖn hµnh. _Phèi thøc XTTM ph¶i ®¶m b¶o phèi hîp c¸c môc tiªu chung cña c«ng ty. C¸c nguyªn t¾c ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña phèi thøc XTTM hçn hîp. Nguyªn t¾c ®¶m b¶o ®Þnh h­íng kh¸ch hµng: Ho¹t ®éng kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng víi t­ duy kinh doanh hiÖn ®¹i, c¸c doanh nghiÖp lu«n lu«n lÊy nhu cÇu cña kh¸ch hµng lµm träng t©m chi phèi toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Víi mong muèn t¹o cho m×nh mét l­îng kh¸ch hµng cÇn thiÕt ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn th× c¸c doanh nghiÖp kh«ng ngõng h­íng tíi viÖc tho¶ m·n ngµy cµng tèt h¬n nhu cÇu cña kh¸ch hµng. §©y chÝnh lµ c¨n cø ®Ó hoµn thµnh chiÕn l­îc Marketing. §ång thêi víi viÖc tu©n thñ nguyªn t¾c nµy, doanh nghiÖp ph¶i n¾m v÷ng vßng ®êi chu kú sèng cña mçi s¶n phÈm ®Ó x¸c ®Þnh phèi thøc XTTM hçn hîp cho thÝch nghi víi m«i tr­êng vµ thÞ tr­êng lu«n biÕn ®éng. Nguyªn t¾c hiÖu qu¶ vµ hiÖn thùc: Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái mäi tÝnh to¸n vµ ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp ph¶i ®¹t ®­îc môc tiªu ®Ò ra mét c¸ch thiÕt thùc vµ an toµn, thÓ hiÖn ë c¸c chØ tiªu hiÖu qu¶ kinh tÕ cao, ®ång thêi ph¶i h¹n chÕ ë møc thÊp nhÊt rñi ro cã thÓ xÈy ra ®èi víi c¸c doanh nghiÖp Nguyªn t¾c tu©n thñ LuËt Ph¸p: XTTM cã vai trß rÊt to lín ®èi víi c¸c doanh nghiÖp, víi ng­êi tiªu dïng vµ víi x· héi. Tuy nhiªn ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i cã thÓ ph¶n t¸c dông nÕu nh­ c¸c doanh nghiÖp l¹m dông nã vµ sö dông kh«ng tu©n thñ theo Ph¸p luËt. V× vËy, cïng víi qu¸ tr×nh ph¸t triÓn ho¹t ®éng XTTM, hÖ thèng ph¸p luËt còng song song tån t¹i c¸c chÕ ®Þnh, ®iÒu chØnh vµ kiÓm so¸t ho¹t ®éng nµy ®i theo ®óng h­íng ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ toµn x· héi. Nguyªn t¸c phèi hîp môc tiªu: Ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp cÇn ph¶i phèi hîp mét c¸ch hµi hoµ víi c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp theo môc tiªu chung. Nguyªn t¾c phèi hîp môc tiªu ®ßi hái doanh nghiÖp cÇn thiÕt ph¶i phèi hîp ®­îc nguån lùc cña m×nh víi viÖc sö dông nguån lùc ë bªn ngoµi ®Ó thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp nãi chung vµ ho¹t ®éng XTTM hçn hîp nãi riªng ®Ó ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ tèi ­u. Nguyªn t¾c chuyªn m«n ho¸: Ho¹t ®éng XTTM hçn hîp lµ mét ho¹t ®éng rÊt phøc t¹p, víi sù phèi kÕt hîp cña rÊt nhiÒu c«ng cô kh¸c nhau cho thÞ tr­êng träng ®iÓm. V× vËy cÇn thiÕt ph¶i cã nh©n lùc ®­îc ®µo t¹o cã kinh nghiÖm vµ cã kh¶ n¨ng thÝch øng cao trong c«ng viÖc. Nguyªn t¾c s¸ng t¹o: Nguyªn t¾c nµy ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i t×m ra phèi thøc XTTM hçn hîp ®éc ®¸o ®Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp còng nh­ lµm thay ®æi th¸i ®é, t¨ng c­êng nhËn thøc nh·n hiÖu cña kh¸ch hµng. ViÖc s¸ng t¹o trong thiÕt kÕ c¸c th«ng ®iÖp vµ trong x¸c lËp phèi thøc XTTM hçn hîp cã thÓ gióp c¸c doanh nghiÖp thu ®­îc thµnh c«ng lín. Tuy vËy cÇn ph¶i nghiªn cøu mét c¸ch kü l­ìng vµ cÈn träng ®Ó h¹n chÕ møc ®é rñi ro. QuyÕt ®Þnh ®Çu t­ ng©n s¸ch. QuyÕt ®Þnh ®Çu t­ ng©n s¸ch lµ mét ho¹t ®éng kh«ng thÓ thiÕu trong ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i, lµ mét vÊn ®Ò lµm cho c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh b¨n kho¨n, nã ®Æt ra cho c¸c c«ng ty lµ ph¶i chi bao nhiªu cho XTTM. Mçi c«ng ty, mçi nghµnh nghÒ ®Òu cã ng©n quü xóc tiÕn riªng. C¸c c«ng ty ®Òu x¸c ®Þnh ng©n s¸ch xóc tiÕn theo 4 ph­¬ng ph¸p sau: 3.1. Ph­¬ng ph¸p tuú kh¶ n¨ng. Ph­¬ng ph¸p nµy hoµn toµn kh«ng tÝnh ®Õn hiÖu lùc sù t¸c ®éng cña xóc tiÕn trªn l­îng tiªu thô, dÉn tíi ng©n quü XTTM hµng n¨m kh«ng æn ®Þnh g©y trë ng¹i cho viÖc ho¹ch ®Þnh Marketing dµi h¹n. 3.2. Ph­¬ng ph¸p % trªn møc doanh sè. NhiÒu c«ng ty ®Þnh ng©n quü XTTM theo mét tû lÖ % x¸c ®Þnh nµo ®ã trªn møc doanh sè hiÖn t¹i hay møc doanh sè ­íc ®Þnh hay trªn gia b¸n. Ph­¬ng ph¸p nµy cã mét sè ­u ®iÓm: Ng©n quü cã thay ®æi theo chõng mùc mµ c«ng ty cã thÓ chi ®­îc, ®iÒu nµy lµm cho c¸c nhµ qu¶n trÞ tµi chÝnh dÔ hµi lßng v× c¶m thÊy chi phÝ XTTM g¾n liÒn víi biÕn ®éng doanh sè cña c«ng ty trong chu kú kinh doanh. Ph­¬ng ph¸p nµy khuyÕn khÝch cÊp qu¶n trÞ suy nghÜ trong khu«n khæ t­¬ng quan gi÷a chi phÝ XTTM, gi¸ b¸n vµ lîi nhuËn trªn mçi ®¬n vÞ hµng. Ph­¬ng ph¸p nµy khuyÕn khÝch æn ®Þnh c¹nh tranh, trong chõng mùc c¸c c«ng ty ®Òu chi mét tû lÖ trªn doanh sè dµnh cho XTTM xÊp xØ nhau Tuy vËy ph­¬ng ph¸p nµy cã nhiÒu ph¶n b¸c do quan ®iÓm luËn trong viÖc nh×n doanh sè nh­ thÓ nguyªn nh©n h¬n lµ kÕt qu¶ cña viÖc xóc tiÕn dÉn ®Õn viÖc dµnh kinh phÝ cho XTTM tuú vµo kh¶ n¨ng ng©n quü h¬n lµ theo c¬ héi b¸n hµng, nã kh«ng khuyÕn khÝch chuyÖn thö nghiÖm hiÖu øng ng­îc cña XTTM. Sù phô thuéc cña ng©n quü XTTM vµo nh÷ng doanh sè mçi n¨m lµm c¶n trë viÖc lËp kÕ ho¹ch dµi h¹n do kh«ng cung cÊp ®­îc c¬ së cã tÝnh l«gic cho viÖc lùa chän sè % nhÊt ®Þnh nµo ®ã, ngo¹i trõ quyÕt ®Þnh lµm theo møc mµ ®èi thñ c¹nh tranh ®ang lµm. Cuèi cïng nã kh«ng khuyÕn khÝch viÖc x©y dùng ng©n quü XTTM theo ®Þnh vÞ mÆt hµng hay khu vùc thÞ tr­êng ®¸ng ®­îc dµnh lµ bao nhiªu. 1.3. Ph­¬ng ph¸p ngang b»ng c¹nh tranh. Mét sè c«ng ty ®inh ng©n quü XTTM theo nguyªn t¾c ngang víi møc chi cña c¸c c«ng ty canh tranh. Cã 2 luËn chøng thÓ hiÖn ­u ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy : chi phÝ cña c¸c c«ng ty cÇn cho thÊy chõng mùc chi tiªu hîp lý nhÊt trong ngµnh. ViÖc duy tr× mét møc ngang b»ng c¹nh tranh gióp tr¸nh ®­îc nh÷ng xung ®ét xóc tiÕn. Tuy cÇn nhËn thÊy r»ng, kh«ng bao giê cã c¬ së g× ®Ó tin r»ng c¹nh tranh lµ c¨n cø tin cËy ®Ó c«ng ty dùa vµo ®ã mµ ®Ò ra XTTM. Uy tÝn, môc tiªu vµ nguån thêi c¬ cña tõng c«ng tyrÊt xa nªn khã cã thÓ dïng XTTM cña hä ®Ó lµm c¬ së cho m×nh ®­îc. H¬n n÷a kh«ng cã b»ng chøng nµo cho thÊy viÖc duy tr× ngang møc c¹nh tranh sÏ ®­îc nh÷ng cuéc chiÕn tranh XTTM. 1.4. Ph­¬ng ph¸p môc tiªu vµ c«ng viÖc. Ph­¬ng ph¸p nµy ®ßi hái nhµ tiÕp thÞ lËp ng©n quü XTTM cña c«ng ty b»ng c¸ch: X¸c ®Þnh môc tiªu cña c«ng ty ; x¸c ®Þnh nh÷ng c«ng viÖc ph¶i lµm ®Ó ®¹t môc tiªu trªn vµ ­íc ®Þnh nh÷ng chi phÝ ®Ó hoµn thµnh nh÷ng c«ng viÖc ®ã. Tæng sè c¸c chi phÝ nµy chÝnh lµ c¸c ng©n quü xóc tiÕn ®Ò nghÞ. ¦u ®iÓm cña ph­¬ng ph¸p nµy lµ buéc nhµ qu¶n trÞ ph¶i tÝnh râ c¸c gi¶ ®Þnh cña m×nh vÒ mèi liªn quan gi÷a sè tiÒn chi ra, møc ®é xuÊt hiÖn cña qu¶ng c¸o, tû lÖ thö vµ sè sö dông chÝnh thøc. ch­¬ng II Thùc tr¹ng phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp t¹i c«ng ty cæ phÇn dÖt 10/10. I. giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty cæ phÇn dÖt 10/10. C«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 lµ mét c«ng ty trùc thuéc Së c«ng nghiÖp Hµ Néi. Ra ®êi trong thêi kú miÒn B¾c ®ang x©y dùng chñ nghÜa x· héi, miÒn Nam ®ang ®Êu tranh gi¶i phãng ®Êt n­íc. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty cã thÓ chia lµm 4 giai ®o¹n nh­ sau: Giai ®o¹n 1(1973-6/1975) §Çu n¨m 19973, Së c«ng nghiÖp Hµ Néi giao cho 14 c¸n bé c«ng nh©n viªn thµnh lËp nghiªn cøu dÖt Koket s¶n xuÊt v¶i valize, tuyn trªn c¬ së thiÕt bÞ céng hoµ D©n chñ §øc do Bé c«ng nghiÖp nhÑ cung cÊp. Së c«ng nghiÖp Hµ Néi ®Ò nghÞ UBND thµnh phè ®Çu t­ thªm c¬ së vËt chÊt ra quyÕt ®Þnh chÝnh thøc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 262/CN ngµy 25/12/1973. Cuèi n¨m 1974, xÝ nghiÖp cã 2 ®Þa ®iÓm s¶n xuÊt chÝnh: *C¬ së 1: Sè 6 Ng« V¨n Së gåm x­ëng c¾t may, hoµn thµnh s¶n phÈm cuèi cïng vµ khèi v¨n phßng. *C¬ së 2: Sè 26 TrÇn Quý C¸p, ®Æt ph©n x­ëng v¨ng sÊy. Giai ®o¹n 2: (1/7/1975- 1982) Giai ®o¹n nµy xÝ nghiÖp cã thªm c¬ së sè 3 ë 386A Minh Khai. §©y lµ giai ®o¹n b­íc vµo s¶n xuÊt kinh doanh thùc hiÖn c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch cña nhµ n­íc. 7/1975: XÝ nghiÖp chÝnh thøc nhËn c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch do nhµ n­íc giao. Víi toµn bé vËt t­, nguyªn vËt liÖu ®­îc nhµ n­íc cung cÊp, xÝ nghiÖp lu«n lu«n nç lùc v­ît kÕ ho¹ch vµ giao nép s¶n phÈm ®óng thêi h¹n. Còng trong thêi gian nµy XÝ nghiÖp kh«ng ph¶i lo l¾ng vÒ nguån ®Çu t­ ®Çu vµo còng nh­ ®Çu ra. TÊt c¶ nh÷ng c«ng viÖc ®ã ®· cã nhµ n­íc vµ chÝnh phñ quyÕt ®Þnh. NhiÖm vô cña XÝ nghiÖp lµ hoµn thµnh tèt kÕ ho¹ch ®­îc giao.V× thÕ XÝ nghiÖp kh«ng cã ®­îc lùc thóc ®Èy ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, s¸ng t¹o trong kh©u mÉu m· s¶n phÈm. Giai ®o¹n 3: (1983- 1999) §©y lµ giai ®o¹n XÝ nghiÖp tù s¶n xuÊt kinh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. Trong nh÷ng n¨m 80 t×nh h×nh kinh tÕ ®Êt n­íc gÆp nhiÒu khã kh¨n vµ cã nhiÒu sù biÕn ®æi lín. Ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña XÝ nghiÖp còng cã nhiÒu thay ®æi ®¸ng kÓ. Nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo vµ thÞ tr­êng tiªu thô ®Çu ra kh«ng cßn ®­îc Nhµ N­íc chØ ®Þnh nh­ tr­íc n÷a. XÝ nghiÖp ph¶i tù vËn ®éng vèn vay tõ nhiÒu nguån ®Ó nhËp sîi tõ NhËt, §µi Loan. §ång thêi khai th¸c tËn dông c¸c h×nh thøc gia c«ng, liªn doanh, liªn kÕt mua nguyªn, b¸n thµnh phÈm. ChuyÓn sang c¬ chÕ thÞ tr­êng, c«ng ty DÖt 10/10ph¶i tù vËn ®éng trong viÖc t×m kiÕm thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm lµm ra, tù khai th¸c nguån ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Ngµy 10/10/1993, XÝ nghiÖp ®æi tªn thµnh “C«ng ty DÖt 10/10”theo quyÕt ®Þnh sè 2580/Q§_UB do phã chñ tÞch UBND Hµ Néi ký duyÖt. Cïng víi quyÕt ®Þnh nµy nhiÖm vô cña C«ng ty ®­îc n©ng lªn, c«ng ty ®­îc phÐp s¶n xuÊt kinh doanh, xuÊt nhËp khÈu c¸c mÆt hµng dÖt may. HiÖn nay c«ng ty ®· cã giÊy phÐp xuÊt nhËp khÈu trùc tiÕp nªn gi¶m ®­îc chi phÝ uû th¸c mµ tr­íc ®©y c«ng ty bá ra 15.000 USD. Tõ khi chuyÓn sang kinh doanh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng d­íi sù qu¶n lý cña nhµ n­íc, bé mÆt c«ng ty ®· cã nhiÒu thay ®æi. Trong nhiÒu n¨m liÒn c«ng ty ®· ®­îc c¸c tæ chøc trao tÆng huy ch­¬ng vµng t¹i c¸c héi chî triÓn l·m, thµnh tùu khoa häc kü thuËt. Bªn c¹nh ®ã, c«ng ty cßn ®­îc nhµ n­íc, Së c«ng nghiÖp Hµ Néi tÆng nhiÒu b»ng khen vµ ®­îc c«ng nhËn lµ ®¬n vÞ qu¶n lý giái trong nhiÒu n¨m. Giai ®o¹n 4: (1/2000 ®Õn nay) Theo chñ tr­¬ng cæ phÇn ho¸ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc, c«ng ty ®· tiÕn hµnh cæ phÇn ho¸ cæ phÇn ho¸ doanh nghiÖp nh»m t¨ng hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh ®ång thêi phï hîp víi yªu cÇu cña thêi ®¹i míi. KÕt thóc n¨m 2002 còng lµ n¨m kÕt thóc nhiÖm kú thø nhÊt tõ khi cæ phÇn ho¸ doanh nghiÖp ®Ó b­íc vµo nhiÖm kú thø 2(2003- 2005). Giai ®o¹n nµy c«ng ty tiÕp tôc kh¼ng ®Þnh uy tÝn cña m×nh trªn thÞ tr­êng. C«ng ty còng ®Æc biÖt nhÊn m¹nh ®Õn c«ng t¸c xuÊt nhËp khÈu nh­ng bªn c¹nh ®ã còng kh«ng coi nhÑ thÞ tr­êng néi ®Þa. Tr¶i qua gÇn 30 n¨m x©y dùng vµ tr­ëng thµnh, c«ng ty ®· ph¸t triÓn nhanh chãng vÒ mäi mÆt vµ ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ hÕt søc kh¶ quan. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10. C«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10lµ mét doanh nghiÖp cã chøc n¨ng s¶n xuÊt vµ cung øng cho thÞ tr­êng c¸c s¶n phÈm dÖt nh­ v¶i tuyn, mµn tuyn, rÌm cöa c¸c cì ®¶m b¶o yªu cÇu tiªu chuÈn vµ ®­îc ng­êi tiªu dïng chÊp nhËn ®¸nh gi¸ lµ “Hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao”. C«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 cã c¸c nhiÖm vô chÝnh: _§ãng gãp vµo sù ph¸t triÓn cña ngµnh dÖt may vµ nÒn kinh tÕ quèc d©n, sù ph¸t triÓn cña c«ng ty sÏ gãp phÇn quan träng thóc ®Èy ngµnh dÖt may ViÖt Nam ph¸t triÓn. §iÒu nµy thÓ hiÖn ë c¸c ho¹t ®éng nh­ chuyÓn giao c«ng nghÖ míi, x©m nhËp vµo thÞ tr­êng quèc tÕ, b×nh æn thÞ tr­êng cña c¸c doanh nghiÖp khi nÒn kinh tÕ vËn hµnh theo c¬ chÕ thÞ tr­êng. _T¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho ng­êi lao ®éng, gãp phÇn lµm gi¶m c¸c tÖ n¹n x· héi do t×nh tr¹ng thÊt nghiÖp g©y nªn. 3- C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty. Ban kiÓm so¸t h®qt §¹i héi cæ ®«ng tæng Gi¸m ®èc P.X May I P.X v¨ng sÊy P.X C¾t P.X DÖt II P.X May II P.X DÖt I PG§ KINH DOANH pg® s¶n xuÊt Ban K.T C.B P. K.H S.X P. §.B C.L P. K.T C.§ P. T.C B.V P. H.C Y.T P. KD P. TµI vô bh.ii_1: S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c¸c bé phËn Do h×nh thøc cña c«ng ty lµ c«ng ty cæ phÇn nªn hÖ thèng qu¶n lý vµ s¶n xuÊt cã nh÷ng bé phËn nh­ sau: _§¹i héi ®ång cæ ®«ng:Lµ c¬ quan quyÕt ®Þnh cao nhÊt cña c«ng ty. §¹i héi ®ång cæ ®«ng häp 1 lÇn/1 n¨m. Sè l­îng cæ ®«ng thµnh lËp:467 ng­êi §Õn 31/12/2002: Cßn 433 ng­êi. §¹i héi ®ång cæ ®«ng häp 3 kú th­êng niªn víi sè l­îng ®¹i biÓu: N¨m 1999: 98 ng­êi N¨m 2001:102 ng­êi N¨m 2002: 102 ng­êi _Héi ®ång qu¶n trÞ:Lµ c¬ quan qu¶n lý, cã toµn quyÒn nh©n danh c«ng ty ®Ó quyÕt ®Þnh mäi vÊn ®Ò liªn quan ®Õn môc ®Ých, quyÒn lîi cña c«ng ty, trõ nh÷ng vÊn ®Ò thuéc thÈm quyÒn cña ®¹i héi ®ång cæ ®«ng . Héi ®ång qu¶n trÞ thµnh lËp:06 ng­êi . §Õn 31/12/2002 :06 ng­êi. _Ban kiÓm so¸t : Ban kiÓm so¸t cña c«ng ty do ®¹i héi ®ång cæ ®«ng bÇu ra. NhiÖm vô chñ yÕu cña ban kiÓm so¸t lµ kiÓm tra tÝnh hîp lý, hîp ph¸p trong ho¹t ®éng qu¶n lý, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng kinh doanh, tÝnh trung thùc trong b¸o c¸o tµi chÝnh, ghi chÐp sæ s¸ch kÕ to¸n, thÈm ®Þnh c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh cña c«ng ty. Ban kiÓm so¸t b¸o c¸o c«ng viÖc tr­íc ®¹i héi ®ång cæ ®«ng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ®¹i héi ®ång cæ ®«ng vÒ nh÷ng sai ph¹m g©y thiÖt h¹i cho c«ng ty trong khi thùc hiÖn nhiÖm vô. Tæng sè ban kiÓm so¸t khi thµnh lËp: 03 ng­êi. §Õn 31/12/2002: 02 ng­êi do 01 kiÓm so¸t viªn vµo héi ®ång qu¶n trÞ _Gi¸m ®èc lµ cÊp cao nhÊt chÞu mäi tr¸ch nhiÖm chung vÒ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Ngoµi ra Gi¸m ®èc cßn trùc tiÕp chØ ®¹o c«ng t¸c lao ®éng vµ c«ng t¸c hµnh chÝnh. Bªn c¹nh Gi¸m ®èc cßn cã 1 Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch kinh doanh vµ 1 Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch kü thuËt. Nh÷ng ng­êi nµy cã tr¸ch nhiÖm tham m­u cho gi¸m ®èc nh÷ng vÊn ®Ò vÒ chuyªn m«n. Khi Gi¸m ®èc ®i v¾ng, Phã gi¸m ®èc kinh doanh sÏ thay quyÒn gi¶i quyÕt nh÷ng c«ng viÖc ®­îc giao. D­íi Ban gi¸m ®èc lµ c¸c phßng ban chøc n¨ng chÞu sù chØ ®¹o cña gi¸m ®èc . +Phßng tµi vô: Trùc tiÕp lµm c«ng t¸c h¹ch to¸n kÕ to¸n cã nhiÖm vô tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ toµn bé ho¹t ®éng tµi chÝnh cña c«ng ty. Tham gia ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh tÕ cña c«ng ty gióp cho Gi¸m ®èc trong viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt c©n ®èi, qu¶n lý tµi chÝnh, còng nh­ chÝnh s¸ch tiªu thô s¶n phÈm thÝch hîp, gãp phÇn t¹o hiÖu qu¶ cao cho c«ng ty. +Phßng kinh doanh: Tæ chøc cung cÊp nguyªn vËt liÖu, ®¶m b¶o chÊt l­îng, sè l­îng, chñng lo¹i, gi¸ c¶ hîp lý theo yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh. Tæ chøc viÖc b¸n hµng t¹i c«ng ty, t¹i c¸c cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm, tÝch cùc quan hÖ víi c¸c b¹n hµng ®Ó kh«ng ngõng ph¸t triÓn m¹ng l­íi tiªu thô, ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiÕp thÞ qu¶ng c¸o, giíi thiÖu s¶n phÈm ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. +Phßng hµnh chÝnh: Gi¸m ®èc trùc tiÕp qu¶n lý c«ng t¸c v¨n th­, qu¶n lý c¸c ph­¬ng tiÖn phôc vô sinh ho¹t, tæ chøc ch¨m lo ®êi sèng tinh thÇn, søc khoÎ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, chÞu tr¸ch nhiÖm tiÕp kh¸ch vµ tæ chøc héi nghÞ trong toµn c«ng ty. +Phßng tæ chøc _b¶o vÖ: S¾p xÕp qu¶n lý toµn bé c¸n bé nh©n viªn trong toµn c«ng ty, ®iÒu ®éng vµ tiÕp nhËn lao ®éng theo yªu cÇu s¶n xuÊt, tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ nh©n sù, vÒ c¬ cÊu lao ®éng trong d©y chuyÒn s¶n xuÊt, kÕ ho¹ch ®µo t¹o cho c¸n bé nh©n viªn s¶n xuÊt vµ qu¶n lý. Ngoµi ra phßng cßn cã tr¸ch nhiÖm b¶o vÖ tµi s¶n trong toµn c«ng ty, x©y dùng lùc l­îng d©n qu©n tù vÖ theo yªu cÇu cña cÊp trªn, theo dâi viÖc chÊp hµnh kû luËt lao ®éng cña mäi ng­êi trong toµn c«ng ty. +Phßng kü thuËt c¬ ®iÖn: Qu¶n lý c«ng t¸c kü thuËt vµ chÊt l­îng s¶n phÈm. Cô thÓ nh­ x©y dùng quy tr×nh c«ng nghÖ, quy ph¹m kü thuËt trong c«ng t¸c s¶n xuÊt lËp kÕ ho¹ch trïng tu thiÕt bj m¸y mãc, thiÕt bÞ söa ch÷a, ®Çu t­ míi thiÕt bÞ m¸y mãc vµ phô tïng, gióp gi¸m ®èc theo dâi vµ xem xÐt c¸c ®Ò tµi c¶i tiÕn kü thuËt, x©y dùng c¸c tiÕn ®é kü thuËt. Ngoµi ra phßng cßn th­êng xuyªn kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, nghiªn cøu chÕ t¹o s¶n phÈm míi, kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. +Phßng ®¶m b¶o chÊt l­îng: §¶m b¶o c¸c kh©u chÊt l­îng xem xÐt nh÷ng nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo. KiÓm tra chÆt chÏ c¸c s¶n phÈm khi tung ra thÞ tr­êng vÒ c¶ chñng lo¹i vµ kÝch cì... +Phßng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt: +Ban kiÕn thiÕt c¬ b¶n: Ban kiÕn thiÕt söa ch÷a nh÷ng sai sãt nhá vµ gi¸m s¸t thi c«ng nh÷ng c«ng tr×nh x©y dùng cña c«ng ty. +C¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt: hoµn thµnh tèt c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt do c«ng ty giao, tæ chøc qu¶n lý nh»m ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt, hîp lý ho¸ s¶n xuÊt, ¸p dông thao t¸c thµnh thôc, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, tiÕt kiÖm vËt t­. 4- C¬ së vËt chÊt kü thuËt, kh¶ n¨ng tµi chÝnhvµ ®éi ngò lao ®éng. 4.1.C¬ së vËt chÊt kü thËt _ quy tr×nh c«ng nghÖ *C¬ së vËt chÊt kü thuËt: C«ng nghÖ, thiÕt bÞ lµ mét trong nh÷ng yÕu tè cùc kú quan träng trong c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt. Nã lµ tiÒn ®Ò, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó c¸c doanh nghiÖp thùc hiÖn c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt, c¸c chiÕn l­îc kinh doanh míi. V× thÕ trong vµi n¨m gÇn ®©y, c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t­ mua míi mét sè trang thiÕt bÞ m¸y mãc : M¸y v¨ng sÊy 6593 cña §øc cã c«ng suÊt 6 triÖu mÐt/ 1 n¨m. Ngoµi ra c«ng ty cßn ®Çu t­ thªm m¸y dÖt, m¸y nhuém cao ¸p, m¸y kh©u vµ c¸c m¸y lµm viÖc kh¸c (HÖ thèng Palary cho m¸y dÖt ). C«ng ty cßn ®Çu t­ thªm bèn m¸y dÖt kim cao cÊp cã hoa næi lµm phong phó mÆt hµng vµ còng ®Ó ®¸p øng cho nhu cÇu ngµy cµng cao cña ng­êi tiªu dïng. Sè l­îng m¸ymãc cña c«ng ty ®­îc thÓ hiÖn qua b¶ng sau: Tªn m¸y Ký hiÖu N¨m SX Tèc ®é Sè l­îng M¸y m¾c 4142 1984 800v/phót 2 M¸y m¾c DS 21/30 1999 1000v/ phót 2 M¸y dÖt 5226 1984 1200v/ phót 16 M¸y dÖt HK 52 2000 2000-2300 2 K24,K27 4452h2 1992 800v/ phót 2 K28,29,30,31 RS1_N6 1998 800-1000 4 K35,36,38 5226 1984 800v/ phót 3 M¸y v¨ng sÊy 6593 1992 30-40m/phót 1 M¸y xö lý Pamatex 2000 30-40m/phót 1 M¸y nhuém Jogu 1991 160-180kg/mÎ 1 M¸y may Juki 1995 105 M¸y may Juki 2000 100 BH. II-2:Sè l­îng m¸y mãc cña c«ng ty cæ phÇn dÖt 10/10 Bªn c¹nh viÖc ®Çu t­ mua s¾m m¸y mãc hiÖn ®¹i c«ng ty cßn tÝch cùc söa ch÷a, phôc chÕ n©ng cÊp c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc cò. ViÖc kÕt hîp söa ch÷a c¸c thiÕt bÞ cò vµ mua s¾m míi c¸c thiÕt bÞ chñ chèt cho phÐp s¶n phÈm s¶n xuÊt ra ®¶m b¶o ch©t l­îng, phï hîp víi thÞ tr­êng ng­êi tiªu dïng ngµy nay. Trong nhiÖm kú tíi(2003-2005) c«ng ty dù kiÕn ®Çu t­ thªm mét sè m¸y mãc nh­: 1m¸y m¾c, 5 m¸y dÖt vµ 240 b« bin. Ngoµi ra,c«ng ty sÏ n©ng cÊp tr¹m ®iÖn, tr¹m n­íc, ®­êng n­íc... ®Ó hç trî tÝch cùc cho s¶n xuÊt. HÖ thèng d©y chuyÒn c«ng nghÖ cña c«ng ty ®­îc ®¸nh gi¸ lµ kh¸ hiÖn ®¹i so víi c¸c c«ng ty cïng ngµnh ë trong n­íc. *Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt C«ng ty ¸p dông viÖc bè trÝ d©y chuyÒn s¶n xuÊt theo h×nh thøc: TÈy, nhuém v¨ng sÊy Kho vËt t­ KiÓm méc DÖt M¾c sîi KCS (V¶i) C¾t V¶i Kho thµnh phÈm §ãng gãi KCS (mµn) MAY BH.II_3: Quy tr×nh s¶n xuÊt v¶i tuyn vµ mµn tuyn C«ng ®o¹n m¾c sîi: Sîi Petex nhËp ngo¹i d­íi d¹ng bóp ®­îc ®­avµo m¸y m¾c ®Ó m¾c lªn c¸c b«bin theo quy c¸ch thÝch hîp , tuú theo nhu cÇu dÖt c¸c lo¹i v¶i kh¸c nhau. Sau khi m¾c xong , c¸c b«bin ®­îc chuyÓn sang ph©n x­ëng dÖt. C«ng ®o¹n dÖt nhuém: T¹i ®©y c¸c b«bin ®­îc ®Æt lªn c¸c m¸y dÖt thÝch hîp ®Ó dÖt thµnh v¶i tuyn cã khæ tõ 1.2-1.8m.V¶i tuyn dÖt xong ®­îc chuyÓn qua bé phËn kiÓm mµu, lo¹i v¶i ®ñ tiªu chuÈn sÏ chuyÓn qua bé phËn tÈy tr¾ng hoÆc nhuém tuú theo yªu cÇu s¶n xuÊtvµ chuyÓn tiÕp sang ph©n x­ëng v¨ng sÊy. C«ng ®o¹n v¨ng sÊy: V¶i tuyn ®­îc ®­a vµo m¸y v¨ng sÊy, t¹i ®©y v¶i ®­îc ®Þnh h×nh thµnh s¶n phÈm v¶i tuyn. §èi víi v¶i tuyn ®Ó b¸n th× v¶i sÏ ®­îc chuyÓn sang KCS(kiÓm tra chÊt l­îng) v¶i ®Ó kiÓm tra, ®èng gãi nhËp kho. §èi víi v¶i tuyn ®Ó c¾t may thµnh phÈm th× v¶i sÏ ®­îc chuyÓn sang ph©n x­ëng c¾t. C«ng ®o¹n c¾t: V¶i tuyn ®­îc c¾t thµnh c¸c lo¹i mµn theo kÝch cì quy ®Þnh sau ®ã ®­îc chuyÓn sang bé phËn may. C«ng ®o¹n may: Thùc hiÖn viÖc may hoµn chØnh thµnh mµn sau ®ã chuyÓn sang bé phËn KCS may ®Ó kiÓm tra thµnh phÈm. C«ng ®o¹n ®ãng gãi: S¶n phÈm ®¹t yªu cÇu sÏ ®­îc ®ãng gãi hoµn chØnh vµ nhËp kho thµnh phÈm _ kÕt thóc 1 chu kú s¶n xuÊt. 4.2.T×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty. (§¬n vÞ: 1000 ®ång) N¨m 2000 2001 2002 ChØ tiªu Sè tiÒn % Sè tiÒn % Sè tiÒn % Tæng sè vèn 8.000.000 100 8.000.000 100 8.000.000 100 Vèn l­u ®éng 3.267.202 40,84 2.650.000 33,12 2.537.625 31,72 Vèn cè ®Þnh 4.723.798 59,16 5.350.000 66,88 5.462.375 68,28 BH.II_4 :T×nh h×nh vèn kinh doanh cña c«ng ty Vèn cña c«ng ty lµ ®iÒu kiÖn ®Ó duy tr× s¶n xuÊt, ®æi míi thiÕt bÞ c«ng nghÖ, më réng s¶n xuÊt, n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¸i ®Çu t­ s¶n xuÊt, tõ ®ã t¹o ®iÒu kiÖn cho doanh nghiÖp t¨ng c­êng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, më réng xuÊt khÈu, n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh. ChÝnh v× lÏ ®ã mµ còng nh­ c¸c c«ng ty kh¸c, c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 rÊt coi träng viÖc t×m kiÕm vµ sö dông cã hiÖu qu¶ nguån vèn kinh doanh. B­íc sang n¨m 2000 c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 trë thµnh c«ng ty cæ phÇn víi tæng sè vèn chñ së h÷u ®­îc ®¸nh gi¸ lµ 8 tû ®ång, nhµ n­íc n¾m gi÷ 30% vèn, cßn l¹i 70% lµ cæ phÇn cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. Sè vèn cè ®Þnh liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m 2001 vµ 2002 do c«ng ty chó ý ®Çu t­ mua thªm c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc míi nh»m thay thÕ c¸c m¸y mãc ®· cò, ®· lçi thêi nh»m ®¶m b¶o tiÕn ®é s¶n xuÊt. Ngoµi viÖc mua s¾m c¸c m¸y mãc míi, c«ng ty cßn n©ng cÊp, söa ch÷a c¸c m¸y mãc s½n cã vµ x©y dùng thªm nhµ x­ëng, trang bÞ c¬ së vËt chÊt nh»m t¨ng s¶n l­îng vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. Tõ n¨m 2000 ®Õn n¨m 2001, vèn cè ®Þnh t¨ng tõ 4,7 tû lªn 5,3 tû. Trong ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng trong nhiÖm kú tíi(2003-2005), c«ng ty sÏ l¹i ®Çu t­ thªm m¸y mãc x©y dùng nhµ x­ëng nh»m n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng vµ t¹o ®iÒu kiÖn lao ®éng tèt nhÊt cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. §Ó t¨ng c­êng kh¶ n¨ng tù chñ vÒ vèn phôc vô cho viÖc s¶n xuÊt kinh doanh, ®Çu t­ míi c«ng nghÖ, c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 ®· lËp c¸c kÕ ho¹ch huy ®éng vµ sö dông vèn hiÖn cã, kh¶ n¨ng hîp t¸c, vay tÝn dông ng©n hµng. 4.3. §éi ngò lao ®éng. STT ChØ tiªu N¨m 2000 (ng­êi) N¨m 2001 (ng­êi) N¨m 2002 (ng­êi) 1 Tæng sè lao ®éng 454 471 491 2 Sè lao ®éng n÷ 295 310 322 3 Tæng sè lao ®éng qu¶n lý 18 30 32 4 Tæng sè lao ®éng trùc tiÕp SX 436 441 459 5 Sè lao ®éng trong biªn chÕ 429 437 457 6 Sè lao ®éng theo H§ ng¾n h¹n 25 34 34 7 Tæng sè L§ cã tr×nh ®é tõ C§ trë lªn 32 38 40 8 CÊp bËc thî b×nh qu©n 3/7 3/7 3/7 BH.II_5 C¬ cÊu lao ®éng cña c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 Sè lao ®éng toµn c«ng ty kh«ng ngõng t¨ng lªn trong 2 n¨m 2001 vµ 2002 do yªu cÇu s¶n xuÊt còng nh­ yªu cÇu vÒ bé m¸y qu¶n lý. Sè lao ®éng n¨m 2001 t¨ng 17 ng­êi so víi n¨m 2000 vµ n¨m 2002 t¨ng 20 ng­êi so víi n¨m 2001. Do yªu cÇu kh¸ch quan vÒ c«ng nghÖ s¶n xuÊt nªn lao ®éng cña c«ng ty chñ yÕu lµ n÷ ®Ó ®¸p øng nhu cÇu cña c«ng viÖc ®ã lµ sù khÐo lÐo vµ kiªn tr×. N¨m 2001 tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn n÷ trong c«ng ty lµ 310 ng­êi(chiÕm 66%). Vµ trong 3 n¨m liÒn sè nh©n viªn n÷ lu«n chiÕm mét tû träng cao. ViÖc ph©n c«ng lao ®éng trong c«ng ty ®­îc chia theo tõng kh©u cña qui tr×nh s¶n xuÊt. C«ng nh©n lµm viÖc víi tinh thÇn h¨ng say, cÊp trªn còng rÊt chó ý ®Õn ®iÒu kiÖn lao ®éng s¶n xuÊt cña c«ng nh©n trong c«ng ty, trong ®ã phßng hµnh chÝnh y tÕ rÊt quan t©m ch¨m sãc ®Õn søc khoÎ cña toµn c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty. C¸c phßng ban trong c«ng ty rÊt ®oµn kÕt vµ hîp t¸c trong c«ng viÖc nªn toµn c«ng ty ai còng cã mét tinh thÇn lao ®éng h¨ng say vµ tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao. Hµng n¨m c¨n cø vµo kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó ®iÒu chØnh sè l­îng c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt nh»m ®¶m b¶o c©n ®èi gi÷a s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Trong tr­êng hîp v­ît n¨ng lùc s¶n xuÊt, c«ng ty chän gi¶i ph¸p thuª bao hîp ®ång thêi vô. Ngoµi ra c¸c tr­êng hîp sa th¶i th× v« cïng h·n h÷u, ®iÒu nµy t¹o t©m lý æn ®Þnh cho ng­êi lao ®éng. Møc l­¬ng thu nhËp b×nh qu©n hµng n¨m t¨ng lªn: N¨m 2000 møc l­¬ng b×nh qu©n lµ 1.050.000 ®/ng­êi/th¸ng N¨m 2001----------------------------- 1.262.000 ®/ng­êi/th¸ng N¨m 2002------------------------------1.355.700 ®/ng­êi/th¸ng Møc l­¬ng b×nh qu©n cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty liªn tôc t¨ng qua c¸c n¨m, ®iÒu nµy cho thÊy møc ®é æn ®Þnh vÒ t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vµ nã còng t¹o t©m lý æn ®Þnh cho c¸n bé c«ng nh©n viªn g¾n bã víi c«ng ty. 5_Mét sè chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10. §èi víi c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10, thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty bao gåm thÞ tr­êng néi ®Þa vµ thÞ tr­êng n­íc ngoµi. T¹i thÞ tr­êng néi ®Þa, vÞ thÕ kinh doanh cña c«ng ty kh¸ cao chiÕm 16% thÞ phÇn, do c«ng ty chØ s¶n xuÊt v¶i tuyn, mµn tuyn vµ rÌm cöa nªn chÊt l­îng s¶n phÈm cao vµ cã uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Do ®ã doanh sè cuÈ c«ng ty ngµy cµng t¨ng lªn vµ sè l­îng s¶n phÈm tung ra thÞ tr­êng ngµy cµng nhiÒu h¬n. Cßn ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi, s¶n phÈm cña c«ng ty ®· ®­îc xuÊt sang mét trung gian lín ®ã lµ §an M¹ch víi sè l­îng lín h¬n c¶ sè l­îng tiªu thô t¹i thÞ tr­êng trong n­íc. Theo thèng kª n¨m 2001: Doanh thu néi ®Þa lµ 30 tû ®ång (chiÕm 38,07% tæng doanh thu) vµ doanh thu xuÊt khÈu lµ 48,8 tû ®ång (chiÕm 61,93% tæng doanh thu). N¨m 2002 doanh thu néi ®Þa lµ 29,6 tû ®ång (chiÕm 39,5 tæng doanh thu) vµ doanh thu xuÊt khÈu lµ 45,4 tû ®ång (chiÕm 60,5% tæng doanh thu).Nh­ vËy cã thÓ thÊy doanh thu xuÊt khÈu chiÕm mét tû träng rÊt lín song doanh thu néi ®Þa còng ®ang kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao. D­íi ®©y lµ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 n¨m gÇn ®©y: (®¬n vÞ :1000 ®) STT ChØ tiªu N¨m 2000 N¨m 2001 N¨m 2002 1 Nguån vèn 8.000.000 8.000.000 8.000.000 2 Gi¸ trÞ SXCN 40.728.000 54.619.000 65.690.000 3 Doanh thu 37.462.000 78.840.000 75.000.000 4 Chi phÝ 36.428.000 76.545.000 72.015.000 5 Lîi nhuËn 1.034.000 2.295.000 2.985.000 6 Lîi nhuËn/Doanh thu 0,027.601 0,029.109 0,039.800 7 Lîi nhuËn/Chi phÝ 0,028.384 0,029.928 0,041.463 8 Lîi nhuËn/Vèn 0,129.250 0,286.875 0,373.125 9 Lîi tøc chia cho C§ (%/th¸ng) 0,8 1,25 1,5 BH.II_6:B¶ng kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty N¨m 2001 doanh thu cña c«ng ty ®¹t 78.840 triÖu ®ång, t¨ng lªn 41.377 triÖu ®ång, ®¹t 182% kÕ ho¹ch (43,3tû) vµ t¨ng 10,4% so víi n¨m 2000, ®iÒu nµy cho thÊy c«ng ty ®· cã thªm nhiÒu b¹n hµng míi vµ c«ng ty ®· më réng vÒ quy m« s¶n xuÊt. Trong sè 78.840 triÖu ®ång doanh thu th× doanh thu tõ xuÊt khÈu lµ 48,8 tû ®ång ®¹t 226% kÕ ho¹ch n¨m vµ t¨ng 166% so víi n¨m 2000, chiÕm 62,4% tæng doanh thu. Do ®ã lîi nhuËn cña c«ng ty t¨ng lªn 1.261,07 triÖu ®ång ®¹t v­ît møc kÕ ho¹ch lµ 46% vµ t¨ng 122% so víi n¨m 2000. §iÒu nµy thÓ hiÖn c«ng ty b¸n ®­îc mét sè l­îng hµng ho¸ rÊt lín so víi dù kiÕn(t¨ng gÊp hai). Nã chøng tá c«ng ty cã hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh lµ rÊt cao trong n¨m 2001. Vµo n¨m 2002 doanh thu cña c«ng ty chØ ®¹t 75 tû ®ång, gi¶m 4,8% so víi n¨m 2001vµ chØ ®¹t 88,2% kÕ ho¹ch n¨m (85 tû ®ång). Trong sè 75 tû ®ång th× doanh thu xuÊt khÈu lµ 45,4 tû ®ång(60,5% tæng doanh thu) vµ doanh thu néi ®Þa lµ 29,6 tû(t­¬ng øng víi doanh thu néi ®Þa n¨m2001). Qua ®ã cho thÊy doanh thu tõ xuÊt khÈu cã chiÒu h­íng gi¶m trong khi doanh thu tõ néi vÉn ®­îc gi÷ nguyªn hoÆc cã thÓ t¨ng h¬n nÕu c«ng ty cã ®ñ hµng b¸n. MÆc dï ®­îc ®Çu t­ m¸y mãc trang thiÕt bÞ míi nh­ng cã thêi gian c«ng ty còng kh«ng ®ñ cung cÊp hµng cho nhu cÇu thÞ tr­êng (chñ yÕu lµ thÞ tr­êng trong n­íc). §iÒu nµy cho thÊy nhu cÇu tiªu dïng trong n­íc ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty lµ rÊt lín. H¬n n÷a, doanh thu néi ®Þa kh«ng ngõng t¨ng, cho thÊy thÞ tr­êng trong n­íc còng lµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng rÊt lín. Tuy r»ng trong n¨m 2002 doanh thu cã gi¶m song lîi tøc chia cho cæ ®«ng vÉn t¨ng h¬n so víi n¨m 2001. II.Ph©n tÝch thùc tr¹ng x¸c lËp phèi thøc xóc tiÕn hçn hîp t¹i c«ng ty cæ phÇn dÖt 10/10. Thùc tr¹ng sö dông 5 c«ng cô xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp t¹i c«ng ty. Ta biÕt r»ng xóc tiÕn th­¬ng m¹i ®­îc ho¹t ®éng dùa trªn c¬ së phèi hîp c¸c c«ng cô cña xóc tiÕn nh­: Qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiªu thô, cæ ®éng tuyªn truyÒn, marketing trùc tiÕp vµ b¸n hµng trùc tiÕp. Mçi c«ng cô cã vai trß, t¸c dông còng nh­ mét ®Æc tÝnh rÊt riªng. §Ó thùc hiÖn mét ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i hoµn chØnh th× cÇn ph¶i ®Ò ra kÕ ho¹ch cô thÓ cho tõng c«ng cô vµ kÕ ho¹ch sÏ phèi hîp 5 c«ng cô ®ã. Mét ch­¬ng tr×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i ®­îc coi lµ hoµn h¶o ®ã lµ sù phèi hîp c¸c c«ng cô cho hîp lý nhÊt nghÜa lµ ph¶i ®¶m b¶o ®­îc c¸c vÊn ®Ò vËt, lùc vµ hiÖu qu¶. Nh­ng thùc tÕ t¹i c¸c c«ng ty c¸c c«ng cô cña xóc tiÕn th­¬ng m¹i ®­îc triÓn khai ra sao? ViÖc triÓn khai c¸c c«ng cô xóc tiÕn th­¬ng m¹i t¹i c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 ®­îc thùc hiÖn ra sao sÏ phÇn nµo gi¶i ®¸p ®­îc c©u hái nµy. Qu¶ng c¸o ë ViÖt Nam ng­êi ta chØ b¾t ®Çu nh×n nhËn vai trß cña qu¶ng c¸o vµ thùc sù b­íc vµo ho¹t ®éng qu¶ng c¸o tõ n¨m 1995. Tuy nhiªn kh«ng ph¶i tÊt c¶ c¸c c«ng ty c«ng ty ®Òu thùc hiÖn qu¶ng c¸o s¶n phÈm cña m×nh, chØ cã nh÷ng c«ng ty cã thÕ lùc vµ kh¶ n¨ng tµi chÝnh cao míi tham gia nhiÒu. Cßn c¸c c«ng ty nhá phÇn v× tµi chÝnh eo hÑp, phÇn v× ch­a nhËn thøc ®­îc nh÷ng Ých lîi l©u dµi cña qu¶ng c¸o nªn hä kh«ng tham gia qu¶ng c¸o hoÆc cã th× rÊt Ýt vµ chØ mang tÝnh b¾t buéc. Thùc sù qu¶ng c¸o cã vai trß rÊt lín trong ho¹t ®éng kinh doanh cña bÊt kú doanh nghiÖp nµo. Nã gãp phÇn lµm cho doanh thu t¨ng lªn vµ dÉn ®Õn gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt cho mét ®¬n vÞ s¶n phÈm, cñng cè ph¸t triÓn thÕ lùc cña c«ng ty trªn th­¬ng tr­êng. Lµ mét c«ng ty cæ phÇn víi 30% vèn nhµ n­íc, c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 ®· thÊy ®­îc vai trß to lín cña qu¶ng c¸o vµ còng ®· tham gia vµo ho¹t ®éng nµy, môc ®Ých cña c«ng ty chó träng vµo qu¶ng c¸o cho chÊt l­îng cña s¶n phÈm, tÝnh tiÖn Ých cña s¶n phÈm, ngoµi ra cßn qu¶ng c¸o vÒ uy tÝn, c¸n bé c«ng nh©n viªn cña c«ng ty , ®iÒu kiÖn mua b¸n, giao dÞch , thanh to¸n ... §Ó d¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh c«ng ty ®a x®­a ra mét kÕ ho¹ch qu¶ng c¸o trªn c¬ së kinh phÝ cho phÐp. Nh­ ta ®· biÕt s¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty lµ c¸c lo¹i mµn tuyn, v¶i tuyn vµ rÌm cöav× vËy kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ ®¹i ®a sè d©n chóng vµ ®Æc biÖt tiªu dïng nhiÒu nhÊt lµ ë n«ng th«n. V× ®iÒu kiÖn kinh phÝ còng nh­ ®êi sèng d©n c­ t¹i c¸c vïng n«ng th«n cßn tu«ng ®èi thÊp v× vËy c«ng ty ®· sö dông c¸c ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o nh­: _ Qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh. §©y lµ ho¹t ®éng qu¶ng c¸o ®­îc thùc hiÖn Ýt nhÊt tai c«ng ty. C«ng ty chØ thùc hiÖn qu¶ng c¸o trªn c¸c ®µi truyÒn h×nh ®Þa ph­¬ng: §µi ph¸t thanh vµ truyÒn h×nh Hµ Néi, ®µi truyÒn h×nh TP Hå ChÝ Minh, hµng n¨m tÇn sè qu¶ng c¸o rÊt thÊp. Nguyªn nh©n do chi phÝ qu¶ng c¸o qua truyÒn h×nh qu¸ cao, mét c«ng ty võa ph¶i nh­ c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 kh«ng ®ñ kh¶ n¨ng ®Ó cã thÓ thùc hiÖn nhiÒu. _ Qu¶ng c¸o trªn b¸o. Ph­¬ng tiÖn qu¶ng c¸o nµy ®­îc c«ng ty sö dông th­êng xuyªn h¬n. C«ng ty sö dông rÊt nhiÒu b¸o ®Ó qu¶ng c¸o tõ b¸o trung ­¬ng ®Õn ®Þa ph­¬ng nh­: B¸o Lao §éng, b¸o Nh©n D©n, thêi b¸o Kinh TÕ, b¸o DiÔn §µn Doanh NghiÖp. C«ng ty còng tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trªn mét sè c¸c t¹p chÝ: T¹p chÝ Hµng ThËt Hµng Gi¶, T¹p chÝ Bé Th­¬ng M¹i, t¹p chÝ Céng S¶n. _Ngoµi ra c«ng ty cßn ®Æt hµng víi c«ng ty s¶n xuÊt bao b× 27/7 s¶n xuÊt ra lo¹i bao b× d¹ng tói rÊt dÔ x¸ch trªn ®ã cã in tªn s¶n phÈm , logo, biÓu t­îng ngoµi ra cßn in râ tªn c¸c lo¹i s¶n phÈm mµ c«ng ty cung cÊpvµ dÊu hiÖu ph©n biÖt gi÷a s¶n phÈm cña c«ng ty víi c¸c lo¹i hµng gi¶. MÆt kh¸c c«ng ty còng x©y dùng 5 cöa hµng giíi thiÖu s¶n phÈm t¹i miÒn B¾c nh»m tr­ng bµy vµ giíi thiÖu s¶n phÈm còng nh­ b¸n trùc tiÕp s¶n phÈm cho ng­êi tiªu dïng. 1.2. KÝch thÝch tiªu thô. HiÖn nay, c¸c c«ng cô ®­îc sö dông trong kÝch thÝch tiªu thô ®· trë nªn vÊn ®Ò rÊt quen thuéc kh«ng chØ víi ng­êi s¶n xuÊt kinh doanh mµ c¶ víi ®¹i ®a sè ng­êi tiªu dïng ë rÊt nhiÒu mÆt hµng. Tõ yÕu tè t©m lý mµ ng­êi tiªu dïng c¶m thÊy m×nh cã lîi h¬n khi cã khuyÕn m·i, ®ã lµ yÕu tè kÝch thÝch hä mua hµng. NÕu nh­ qu¶ng c¸o vµ tuyªn truyÒn lµ c¸c c«ng cô ®Ó cung cÊp th«ng tin th× khuyÕn m·i lµ yÕu tè thuyÕt phôc trong hçn hîp phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i. Th«ng th­êng khuyÕn m·i ®­îc sö dông trong mét thêi gian ng¾n vµ chñ yÕu ®Ó khuyÕn khÝch ng­êi tiªu dïng vÒ mÆt gi¸ c¶, cïng víi c¸c c«ng cô kh¸c cña xóc tiÕn th­¬ng m¹i, nã ®· khiÕn kh¸ch hµng mua vµ mua nhiÒu h¬n. C¸c kh¸ch hµng lín vµ kh¸ch hµng quen thuéc cña c«ng ty cã ¶nh h­ëng m¹nh ®Õn quyÕt ®Þnh mua vµ ng­êi tiªu dïng lµ nh÷ng ®èi t­îng träng t©m cña viÖc khuyÕn m·i. C¸c vËt dïng ®Ó khuyÕn m·i ®­îc in tªn cña c«ng ty nh­: Sæ, bót, ¸o, lÞch treo t­êng. MÆc dï ho¹t ®éng nµy cña c«ng ty ch­a thùc sù ph¸t triÓn song c«ng ty rÊt quan t©m tíi t©m lý kh¸ch hµng ®Ó tÆng quµ khuyÕn m·i sao cho ®óng lóc, ®óng chç: Nh÷ng dÞp lÔ tÕt, kû niÖm thµnh lËp c«ng ty, häp nhiÖm kú hÕt 3 n¨m cæ phÇn, héi chî triÓn l·m, catalogue giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm... §Æc biÖt hµng n¨m c«ng ty ®Òu tham dù héi trî triÓn l·m vµ trong nhiÒu n¨m liÒn s¶n phÈm cña c«ng ty ®­îc ng­êi tiªu dïng b×nh chän lµ “ Hµng ViÖt Nam chÊt l­îng cao”. T¹i miÒn B¾c c«ng ty cã 5 cöa hµng tr­ng bµy vµ giíi thiÖu s¶n phÈm. Së dÜ c«ng ty ch­a x©y dùng nhiÒu cöa hµng b¸n lÎ trªn toµn quèc v× mét sè l­îng lín s¶n phÈm cña c«ng ty xuÊt khÈu ra n­íc ngoµi ( thÞ tr­êng Ch©u Phi) qua mét trung gian lµ §an M¹ch. Ngoµi ra, c«ng ty cßn sö dông h×nh thøc bít gi¸ (chiÕt gi¸) ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng mua hµng víi sè l­îng lãn ( KÓ c¶ trong n­íc vµ xuÊt khÈu). Møc gi¶m gi¸ tèi ®a lµ 5% cho nh÷ng kh¸ch hµng mua víi khèi l­îng lín. Ngoµi ra cßn mét sè ­u ®·i nh­: VËn chuyÓn, bao gãi... B¸n hµng trùc tiÕp. B¸n hµng trùc tiÕp lµ c«ng cô xóc tiÕn ®­îc c«ng ty triÓn khai sím nhÊt t¹i c«ng ty. T¹i Hµ Néi c«ng ty cã 5 cöa hµng b¸n lÎ víi ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng cã kinh nghiÖm l©u n¨m. T¹i c¸c tØnh kh¸c c«ng ty b¸n hµng th«ng qua c¸c trung gian lµ c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i cña tØnh. Do ®Æc ®iÓm s¶n phÈm cña c«ng ty lµ dÔ sö dông nªn c«ng ty kh«ng x©y dùng réng r·i m¹ng l­íi c¸c cöa hµng b¸n lÎ mµ th­êng b¸n hµng qua trung gian th­¬ng m¹i. 1.4. Quan hÖ quÇn chóng vµ tuyªn truyÒn. §©y lµ h×nh thøc th«ng tin trªn diÖn réng, còng nh­ qu¶ng c¸o nh­ng nã mang tÝnh trung thùc vµ phi th­¬ng m¹i h¬n qu¶ng c¸o. Tuyªn truyÒn cæ ®éng th­êng bÞ coi nhÑ h¬n tiÕp thÞ v× ®­îc sö dông giíi h¹n vµ thÊt th­êng, Ýt khi cã t¸c dông ngay nh­ c¸c c«ng cô kh¸c. Tuy vËy tuyªn truyÒn cæ ®éng vÉn cã thÓ t¹o nªn t¸c dông ®¸ng kÓ vµ tèn Ýt kinh phÝ h¬n. Môc ®Ých cña tuyªn truyÒn cæ ®éng lµ x©y dùng mét h×nh ¶nh tèt ®Ñp vÒ c«ng ty. C«ng ty th­êng tham gia c¸c ho¹t ®éng céng ®ång nh­: Hç trî ®ång bµo bÞ thiªn tai b·o lôt, hç trî trÎ em nghÌo kh«ng n¬i n­¬ng tùa, t¹o ®iÒu kiÖn gióp ®ì nh÷ng ng­êi tµn tËt, gÆp khã kh¨n trong cuéc sèng. C¸c ho¹t ®éng trong c«ng ty: C«ng ty th­êng cã c¸c b¶n tin néi bé th«ng tin cho nh©n viªn vÒ nh÷ng g× diÔn ra trong c«ng ty. T¹o ®iÒu kiÖn cho c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty hiÓu râ h¬n c«ng viÖc, môc ®Ých m×nh lµm vµ hoµn thµnh tèt nhiÖm vô cña m×nh. 1.5. Marketing trùc tiÕp. Marketing trùc tiÕp lµ mét trong n¨m c«ng cô x©y dùng nªn phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp vµ lµ c«ng cô víi chi phÝ t­¬ng ®èi thÊp. Nh­ng thùc tÕ t¹i c«ng ty c«ng cô nµy hÇu nh­ ch­a hÒ ®­îc sö dông. Mèi quan hÖ gi÷a c¸c c«ng cô trong phèi thøc XTTM hçn hîp. Trªn thùc tÕ, c«ng ty kh«ng sö dông c¶ 5 c«ng cô trong phèi thøc XTTM hçn hîp do vËy ch­a thùc sù cã hiÖu qu¶ cao trong c«ng t¸c nµy. Nh­ trªn ®· nãi, s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang ë giai ®o¹n ph¸t triÓn trong chu kú sèng cña s¶n phÈm, do vËy c«ng ty sö dông c¸c c«ng cô xóc tiÕn trong phèi thøc XTTM lµ : qu¶ng c¸o, b¸n hµng trùc tiÕp, cæ ®éng tuyªn truyÒn. C«ng cô qu¶ng c¸o gióp cho nh÷ng kh¸ch hµng cña c«ng ty biÕt ®Õn s¶n phÈm, cæ ®éng tuyªn truyÒn gióp n©ng cao uy tÝn cho c«ng ty sau ®ã b¸n hµng trùc tiÕp sÏ ®em l¹i doanh thu cuèi cïng cho c«ng ty. Khi kh¸ch hµng ®· cã mét sè th«ng tin vÒ s¶n phÈm, sÏ gióp hä ra quyÕt ®Þnh mua nhanh h¬n, ®iÒu ®ã sÏ lµm gi¶m bít chi phÝ b¸n hµng trùc tiÕp vµ hç trä ®¾c lùc cho c«ng cô nµy. 3. Thùc tr¹ng c¸c yÕu tè quyÕt ®Þnh phèi thøc XTTM hçn hîp vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ cña cña XTTM hçn hîp t¹i c«ng ty. 3.1.C¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng bªn ngoµi. M«i tr­êng nh©n khÈu: D©n sè ViÖt Nam hiÖn nay víi kho¶ng h¬n 70 triÖu d©n lµ mét thÞ tr­êng réng më cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty trong hiÖn t¹i còng nh­ trong t­¬ng lal. Sè d©n ViÖt Nam lu«n lu«n thay ®æi, hiÖn nay d©n sè ViÖt Nam víi c¬ cÊu d©n sè trÎ vµ møc ®é t¨ng d©n sè vÉn lµ cao so víi trªn thÕ giíi. Trong khi ®ã s¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty l¹i dµnh cho ®a sè ng­êi tiªu dïng trong x· héi. TÊt c¶ mäi tÇng líp nh©n d©n trong x· héi ®Òu ph¶i dïng s¶n phÈm mµn tuyn _ s¶n phÈm chÝnh mµ c«ng ty ®ang s¶n xuÊt. BÊt kú ai, thuéc d©n téc nµo, tr×nh ®é v¨n ho¸ ra sao, tuæi t¸c vµ giíi tÝnh nh­ thÕ nµo ... ®Òu cã thÓ dïng s¶n phÈm cña c«ng ty. Tuy nhiªn mçi s¶n phÈm dµnh cho tõng løa tuæi còng cã nh÷ng kh¸c biÖt: Mµn chôp giµnh cho trÎ em kh¸c víi mµ giµnh cho ng­êi lín, vµ mµn dïng cho mét sè khu vùc ë n«ng th«n lµ lo¹i mµ cã cöa mµ vµ ®Ønh mµn ®Ýnh ®¨ng ten. Tuy nhiªn nh÷ng kh¸c biÖt vÒ s¶n phÈm kh«ng mÊy ¶nh h­ëng tíi hiÖu qu¶ cña phèi thøc XTTM hçn hîp mµ ®iÒu quan träng lµ c«ng ty quyÕt ®Þnh sö dông c«ng cô xóc tiÕn nµo lµ chñ yÕu cho tõng khu vùc d©n c­ . M«i tr­êng kinh tÕ: Chñ tr­¬ng vµ ®­êng lèi ®óng ®¾n cña §¶ng vµ Nhµ n­íc trong nh÷ng n¨m qua ®· t¹o ®µ cho nÒn kinh tÕ ph¸t triÓn vµ b×nh qu©n møc thu nhËp ®Çu ng­êi t¨ng vµ ng­êi d©n ®· chó ý quan t©m gi÷ g×n søc khoÎ cho m×nh. Do vËy søc mua cña ng­êi d©n ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty ngµy cµng t¨ng. Cuéc sèng d©n c­ ngµy cµng æn ®Þnh dÉn ®Õn ng­êi d©n ngµy cµng cã nhu cÇu cao h¬n ®èi víi s¶n phÈm cña c«ng ty sao cho s¶n phÈm ph¶i mang tÝnh tiÖn Ých vµ h÷u dông trong nhiÒu tr­êng hîp. §©y lµ c¬ héi rÊt tèt cho c«ng ty nghiªn cøu ph¸t triÓn, c¶i tiÕn s¶n phÈm. M«i tr­êng v¨n ho¸ _ x· héi: §êi sèng vËt chÊt cña ng­êi d©n ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn dÉn ®Õn ®êi sèng tinh thÇn ngµy cµng ®­îc n©ng cao. Th«ng qua ®ã mäi tÇng líp d©n c­ ®· thùc sù chó ý quan t©m ®Õn c¸c ho¹t ®éng x· héi vµ quan t©m ®Õn mäi vÊn ®Ò tõ ®ã dÉn ®Õn sù thay ®æi cã ý nghÜa vÒ c¸c chøc n¨ng cña ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng. §©y lµ c¬ héi tèt cho c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp cña m×nh. M«i tr­êng chÝnh trÞ _ Ph¸p luËt: Trong nh÷ng n¨m qau chÝnh trÞ trong n­íc rÊt æn ®Þnh lµm cho nÒn kinh tÕ cã nh÷ng biÕn ®æi tÝch cùc. Bªn c¹nh ®ã Nhµ N­íc ta ®· ban hµnh nh÷ng ®iÒu LuËt vÒ khuyÕn m·i, qu¶ng c¸o, tr­ng bµy giíi thiÖu hµng ho¸, héi chî triÓn l·m th­¬ng m¹i. Nh÷ng ®iÒu LuËt ®ã ®· t¹o hµnh lang cho c«ng ty tiÕn hµnh ho¹t ®éng XTTM hçn hîp ®Ó qua ®ã b¸n hµng n¨ng ®éng h¬n. Tuy nhiªn viÖc ban hµnh c¸c ®iÒu LuËt trªn vÉn cßn rÊt nhiÒu vÊn ®Ò cÇn ®Ò cËp tíi do vËy nã còng ¶nh h­ëng kh«ng nhá tíi hiÖu qu¶ thùc hiÖn ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp cña c«ng ty. Mét vÝ dô cô thÓ ®ã lµ t¹i ®iÒu LuËt 185_ LuËt th­¬ng m¹i quy ®Þnh cÊm khuyÕn m·i t¹i tr­êng häc, bÖnh viÖn trô së cña c¬ quan, tæ chøc vµ ®¬n vÞ vò trang nh©n d©n. §iÒu LuËt nµy ®· h¹n chÕ mét sè ®Þa ®iÓm rÊt tèt ®Ó c¸c c«ng ty cã thÓ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng khuyÕn m·i ®em l¹i hiÖu qu¶ cao. M«i tr­êng khoa häc _ kü thuËt: Víi sù bïng næ cña c¸ch m¹ng khoa häc c«ng nghÖ, hµng lo¹t c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng míi ra ®êi tõ ®ã t¹o cho c«ng ty cã thÓ lùa chän c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng hiÖu qu¶ nhÊt cho phèi thøc XTTM hçn hîp cña m×nh. Bªn c¹nh ®ã cïng víi sù xuÊt hiÖn cña c¸c ph­¬ng tiÖn truyÒn th«ng míi tõ ®ã xuÊt hiÖn xu h­íng gi¸ thµnh khi sö dông c¸c lo¹i ph­¬ng tiÖn gi¶m xuèng. Ch¼ng h¹n gi¸ mét lÇn ®¨ng b¸o ph¸t hµnh trªn toµn quèc vµ tÇn sè lµ 3 lÇn mét tuÇn th× in mµu lµ 30.000.000 ®ång vµ in ®en tr¾ng lµ 18.000.000 ®ång. H¬n n÷a viÖc xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiÒu cña c¸c b¶ng qu¶ng c¸o ®iÖn tö ®· lµm gi¶m chi phÝ cña qu¶ng c¸o b»ng c¸c b¶ng qu¶ng c¸o th­êng. M«i tr­êng tù nhiªn: M«i tr­êng tù nhiªn trong thùc tÕ ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn møc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. Nh÷ng vïng cã khÝ hËu Èm uít, ®é Èm cao lµ n¬i ruåi muçi ph¸t triÓn m¹nh chÝnh lµ nh÷ng n¬i mµ s¶n phÈm cña c«ng ty b¸n ch¹y nhÊt. 3.2. C¸c nh©n tè thuéc m«i tr­êng bªn trong. C¹nh tranh: HiÖn nay hÇu hÕt c¸c c«ng ty s¶n xuÊt _ kinh doanh ®Òu chó träng ®Õn c«ng t¸c xóc tiÕn. C¸c c«ng ty cïng s¶n xuÊt mÆt hµng nh­ cña c«ng ty cæ phÇn DÖt 10/10 nh­: DÖt Minh Khai, DÖt §µ N½ng, ViÖn DÖt ... ®Òu cã ng©n s¸ch ®Ó dµnh cho ho¹t ®éng xóc tiÕn. V× vËy, ®©y còng lµ mét mèi ®e do¹ cho c«ng ty khi x©y dùng phèi thøc xóc tiÕn hçn hîp v× lßng trung thµnh cña kh¸ch hµng ®èi víi s¶n phÈm kh«ng cao nÕu mét khi c¸c c«ng ty kh¸c sö dông c¸c biÖn ph¸p xóc tiÕn b¸n nãi riªng vµ xóc tiÕn hçn hîp nãi chung tèt h¬n c«ng ty. C«ng ty: XuÊt ph¸t tõ môc tiªu chung cña c«ng ty lµ më réng thÞ phÇn vµ dµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh vµ kh«ng ngõng n©ng cao doanh sè xuÊt khÈu tõ ®ã n©ng cao lîi nhuËn. Do ®ã c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp cña c«ng ty còng ph¶i hç trî hay dùa trªn c¸c môc tiªu cña c«ng ty ®Ó tõ ®ã gióp cho c¸c môc tiªu chung cña c«ng ty ®¹t ®­îc hiÖu qu¶. Nguån lùc cña c«ng ty cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ còng nh­ qu¸ tr×nh thùc hiÖn cña ho¹t ®éng phèi thøc xóc tiÕn hçn hîp. Nguån lùc cña c«ng ty bao gåm nguån nh©n lùc vµ nguån lùc tµi ch×nh. Qua kh¶o s¸t thùc tÕ cho thÊy hÇu hÕt c¸n bé, nh©n viªn c¸c phßng kinh doanh cña c«ng ty ®Òu cã thÓ ®Ò ra vµ triÓn khai ®­îc ho¹t ®éng xóc tiÕn hçn hîp cßn thiÕu. VÒ tµi chÝnh, viÖc x¸c lËp ng©n s¸ch dµnh cho qu¶ng c¸o vµ c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn b¸n ®Òu ®­îc dùa trªn % møc doanh sè. C¬ chÕ giao tiÕp kÐo ®Èy: ViÖc c«ng ty chän cho m×nh c¬ chÕ giao tiÕp kÐo ®Èy phï hîp cã t¹o ¶nh h­ëng m¹nh mÏ ®Õn viÖc c«ng ty x¸c ®Þnh phèi thøc xóc tiÕn hçn hîp. C«ng ty sö dông chiÕn l­îc ®Èy cho chiÕn l­îc xóc tiÕn hçn hîp cña m×nh. Nhµ trung gian giao tiÕp n¨ng ®éng Ng­êi tiªu dïng cuèi cïng. C«ng ty giao tiÕp n¨ng ®éng BH.II_ 7: C¬ chÕ giao tiÕp cña c«ng ty Cô thÓ c«ng ty sö dông lùc l­îng b¸n hµng vµ qu¶ng c¸o n¨ng ®éng ®Ó ®Èy m¹nh qua c¸c kªnh ph©n phèi vÒ phÝa kh¸ch hµng. Víi 5 cöa hµng b¸n lÎ t¹i Hµ Néi vµ nh÷ng trung gian lµ c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i t¹i c¸c tØnh sÏ lµm nhiÖm vô chµo hµng vµ qu¶ng c¸o cã tÝnh thuyÕt phôc h¬n trong viÖc t¹o ra sù hiÓu biÕt vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty tõ ®ã ®Èy m¹nh s¶n phÈm vÒ phÝa kh¸ch hµng. Trong tr­êng hîp nµy vai trß trung gian cña c¸c c«ng ty th­¬ng m¹i lµ rÊt quan träng v× kh¸ch hµng hiÓu vÒ s¶n phÈm nh­ thÕ nµo phÇn lín phô thuéc vµo sù hiÓu biÕt cña nh©n viªn b¸n hµng vÒ s¶n phÈm vµ th¸i ®é cña nh©n viªn b¸n hµng. C¸c giai ®o¹n chÊp nhËn vµ s½n sµng cña ng­êi mua:Kh¸ch hµng cña c«ng ty ®ang ë vµo giai ®o¹n ®· biÕt ®Õn s¶n phÈm do ®ã c«ng ty ®ang nç lùc ®Ó t¹o thªm nh÷ng kh¸ch hµng míi. Do vËy khi x¸c lËp phèi thøc xóc tiÕn hçn hîp c«ng ty sö dông c«ng cô xóc tiÕn b¸n lµ chñ yÕu vµ lín h¬n vai trß cña qu¶ng c¸o ®Ó cã thÓ l«i cuèn thªm kh¸ch hµng mµ chi phÝ bá ra kh«ng lín l¾m. C«ng ty sö dông lùc l­îng b¸n hµng ®Ó t¹o sù tin t­ëng n¬i kh¸ch hµng dÉn hä ®Õn hµnh vi mua vµ tiÕp tôc tin dïng s¶n phÈm cña c«ng ty. Chu kú sèng cña s¶n phÈm: Qua kh¶o s¸t cho thÊy s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang s¶n xuÊt cã tuæi thä rÊt l©u dµi vµ s¶n phÈm ®ang ë giai ®o¹n ph¸t triÓn mÆc dï s¶n phÈm cña c«ng ty ®· xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng kho¶ng gÇn 30 n¨m. V× ®ang ë tron giai ®o¹n nµy nªn c«ng ty vÉn ph¶i t¨ng t¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i nh»m tiÕp tôc t¨ng tr­ëng møc doanh thu vµ n©ng cao lîi nhuËn. C¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng nh»m t¹o cho kh¸ch hµng sù ­a thÝch s¶n phÈm vµ trung thµnh tin dïng s¶n phÈm. Tõ ®ã c«ng ty tËp trung nhiÒu vµo c¸c c«ng cô xóc tiÕn nh­: Quan hÖ c«ng chóng, b¸n hµng trùc tiÕp, ®Ó t¹o ra sù tin t­ëng cña kh¸ch hµng ®èi víi c¸c b¹n hµng th­¬ng m¹i cña c«ng ty. Kh¸ch hµng: Kh¸ch hµng lµ yÕu tè quan träng nhÊt khi c«ng ty x¸c lËp phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp. Phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp lµ dµnh cho kh¸ch hµng, nh»m vµo kh¸ch hµng, thu hót thªm nh÷ng kh¸ch hµng míi. Ho¹t ®éng xóc tiÕn cã thÓ t¹o ra Ên t­îng tèt ®Ñp nh­ng còng cã thÓ t¹o ra nh÷ng h×nh ¶nh xÊu vÒ c«ng ty. Do vËy, yÕu tè kh¸ch hµng cã thÓ t¹o ra nh÷ng c¬ héi tèt cho c«ng ty nh­ng còng cã thÓ ®­a c«ng ty ®Õn ph¸ s¶n. III. §¸nh gi¸ chung phèi thøc xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp cña c«ng ty. 1. ¦u ®iÓm: Nh×n vµo thùc tr¹ng t×nh h×nh xóc tiÕn th­¬ng m¹i cho thÊy: C¸n bé l·nh ®¹o cña c«ng ty ®· nhËn thøc ®­îc vai trß quan träng cña ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i hçn hîp ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty _ Ban l·nh ®¹o cña c«ng ty lµ nh÷ng ng­êi n¨ng ®éng, cã tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cao, cã mèi quan hÖ réng r·i ®èi víi c¸c c¬ quan ban nghµnh kh¸c. _ Cã xu h­íng ®µo t¹o vµ tuyÓn chän nh÷ng c¸n bé c«ng nh©n viªn trÎ cã n¨ng lùc tr×nh ®é kÓ c¶ trong lÜnh vùc XTTM _ C¬ së vËt chÊt kü thuËt tuy ch­a hiÖn ®¹i nh­ng còng ®ñ kh¶ n¨ng ®Ó hoµn thiÖn phèi thøc XTTM hçn hîp. Nh­îc ®iÓm: Song song víi nh÷ng ­u ®iÓm nh­ trªn th× ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i cña c«ng ty cßn tån t¹i nhiÒu nh­îc ®iÓm. _ ViÖc ®Çu t­ ng©n s¸ch vµ sö dông ng©n s¸ch XTTM ch­a tho¶ ®¸ng vµ còng ch­a ®em l¹i hiÖu qu¶ cao. _ Ch­a cã ®éi ngò nh©n viªn Marketing cã tr×nh ®é chuyªn m«n s©u ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc XTTM. ChÝnh v× vËy ho¹t ®éng XTTM ch­a trë thµnh mét ch­¬ng tr×nh hoµn h¶o cho nªn cßn thiÕu sãt rÊt nhiÒu ®Æc biÖt vÒ mÆt th«ng tin _ C¸c c«ng cô XTTM nh­: Qu¶ng c¸o, khuyÕn m·i, cæ ®éng tuyªn truyÒn ... cßn yÕu, ch­a ph¸t huy hÕt hiÖu qu¶, chØ mang tÝnh chÊt giíi thiÖu _ C¸c ph­¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ vµ kiÓm tra hiÖu qu¶ ho¹t ®éng xóc tiÕn th­¬ng m¹i hÇu nh­ ch­a cã dÉn ®Õn c«ng ty kh«ng thÊy ®­îc hiÖu qu¶ còng nh­ thiÕu sãt cña ch­¬ng tr×nh. _ VÒ c«ng t¸c b¸n hµng vµ qu¶n trÞ b¸n lµ mét trong nh÷ng néi dung quan träng nhÊt vµ kh¶ quan nhÊt t¹i c«ng ty còng ch­a ®¹t tr×nh ®é ë møc mong ®îi. Nguyªn nh©n tån t¹i . Nguyªn nh©n kh¸ch quan : Ho¹t ®éng XTTM hçn hîp trªn thùc tÕ cßn kh¸ míi mÎ ®èi víi c«ng ty nªn c«ng ty ch­a cã ®iÒu kiÖn ®Ó vËn hµnh mét c¸ch ®Çy ®ñ, cã hÖ thèng do ®ã hiÖu qu¶ mang l¹i ch­a cao. Nguyªn nh©n chñ quan: _ C«ng ty ch­a thùc sù quan t©m ®óng møc tíi ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng, kinh phÝ cho ho¹t ®éng nµy cßn qu¸ Ýt, thiÕu kinh nghiÖm trong ho¹t ®éng XTTM. _ Do quy m« ho¹t ®éng cña c«ng ty kh«ng lín nªn mäi ho¹t ®éng gÆp khã kh¨n vÒ vèn, c¬ së vËt chÊt kü thuËt vµ tr×nh ®é.