Luận văn Những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH An Dân

Lêi më ®Çu Tr¶i qua thêi kú nÒn kinh tÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung quan liªu bao cÊp chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù ®iÒu tiÕt vÜ m« cña Nhµ n­íc, nÒn kinh tÕ n­íc ta ®· cã sù chuyÓn biÕn lín lao vµ cã nh÷ng ph¸t triÓn râ rÖt. Hµng lo¹t c¸c ®iÒu luËt, chÝnh s¸ch míi ra ®êi ®· thùc sù gãp phÇn t¹o lËp mét hµnh lang ph¸p lý lµm cho nÒn kinh tÕ vÜ m« th«ng tho¸ng h¬n, n¨ng ®éng h¬n gãp phÇn thóc ®Èy m¹nh mÏ sù t¨ng tr­ëng cña nÒn kinh tÕ. Cïng víi sù thay ®æi cña ®Êt n­íc, c¸c doanh nghiÖp xuÊt hiÖn ngµy cµng nhiÒu trªn thÞ tr­êng. Vµ còng chÝnh sù chuyÓn h­íng ®ã ®· khiÕn cho c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ c¸c doanh nghiÖp t­ nh©n nãi riªng gÆp kh«ng Ýt c¸c khã kh¨n, c¹nh tranh gay g¾t víi nhau giµnh chç ®øng trªn thÞ tr­êng ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu cuèi cïng lµ hiÖu qu¶ kinh tÕ - lîi nhuËn. C¬ chÕ thÞ tr­êng ®ßi hái mçi ngµnh, mçi doanh nghiÖp ph¶i tù vËn ®éng ®Ó cã thÓ tån t¹i, hßa nhËp, thÝch nghi vµ ph¸t triÓn tho¸t khái t×nh tr¹ng bÕ t¾c vµ nguy c¬ ph¸ s¶n. C«ng ty TNHH An D©n lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp ®· sím thÝch nghi vµ t×m ®­îc chç ®øng trªn thÞ tr­êng. Tuy nhiªn ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn ®ång bé nhiÒu biÖn ph¸p cÊp b¸ch còng nh­ l©u dµi nh»m ®Èy m¹nh ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm theo h­íng n©ng cao sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô, doanh thu, quy m« vµ hiÖu qu¶ tiªu thô ®Ó gi÷ v÷ng ®­îc uy tÝn vµ vÞ thÕ cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ kinh doanh vµ trªn c¬ së ®ã ®­a ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh ®­îc ®¸nh gi¸ lµ rÊt quan träng. Nã chi phèi m¹nh mÏ ®Õn ho¹t ®éng cña c¸c kh©u kh¸c, lµ c¬ së ®Ó ®­a ra nh÷ng chiÕn l­îc kinh doanh phï hîp vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp. Víi ý nghÜa ®ã, xuÊt ph¸t tõ thùc tÕ cña C«ng ty TNHH An D©n, víi nh÷ng kiÕn thøc ®· ®­îc häc tËp t¹i tr­êng §¹i häc Qu¶n lý vµ Kinh doanh Hµ Néi, em ®· lùa chän luËn v¨n tèt nghiÖp víi ®Ò tµi: “ Nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n”. Ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn, kÕt cÊu luËn v¨n gåm 2 ch­¬ng: Ch­¬ng I: Thùc trang hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n. Ch­¬ng II: Nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty TNHH An D©n. Qua luËn v¨n nµy, em xin ch©n thµnh c¶m ¬n sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña Ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n viªn t¹i C«ng ty TNHH An D©n trong thêi gian em thùc tËp. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TS. §oµn H÷u Xu©n ®· h­íng dÉn, chØ b¶o tËn t×nh ®Ó em hoµn thµnh luËn v¨n nµy. Ch­¬ng I Thùc tr¹ng HiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng Ty TNHH An d©n I. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty TNHH An D©n. 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. Khi nÒn kinh tÕ n­íc ta b­íc vµo thêi kú ph¸t triÓn míi, nhiÒu v¨n b¶n ph¸p luËt vÒ qu¶n lý kinh tÕ ra ®êi nh»m thÓ chÕ ho¸ ®­êng lèi ®æi míi ®· x¸c lËp vµ tõng b­íc cñng cè ®Þa vÞ ph¸p lý cña kinh tÕ t­ nh©n nãi chung vµ cña c¸c C«ng ty TNHH nãi riªng. Trong thêi kú nµy, hµng v¹n C«ng ty TNHH, doanh nghiÖp t­ nh©n ®· ra ®êi vµ ph¸t triÓn nhanh chãng c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng, ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ tr­êng míi. TiÒn th©n cña C«ng ty TNHH An D©n lµ cöa hµng b¸n xe g¾n m¸y tr¶ gãp víi sè l­îng kh¸ch hµng t­¬ng ®èi æn ®Þnh, doanh thu t­¬ng ®èi tèt. Víi nÒn mãng kh¸ v÷ng ch¾c nh­ vËy, C«ng ty TNHH An D©n ®· ®­îc thµnh lËp ngµy 07/02/1994 theo quyÕt ®Þnh sè 755/GP - UB do Uû Ban Nh©n D©n Thµnh phè Hµ Néi cÊp. Ngµy 18/02/1994, C«ng ty TNHH An D©n ®· ®­îc cÊp giÊy phÐp kinh doanh sè 040564 víi ngµnh nghÒ kinh doanh chÝnh lµ: Chuyªn doanh «t«, xe m¸y; DÞch vô söa ch÷a vµ cung cÊp phô tïng ¤ t«, xe m¸y. N¨ng lùc tµi chÝnh cña C«ng ty: - Vèn ph¸p ®Þnh: 9.000.000.000VN§ (ChÝn tû ®ång) ®­îc ®ãng gãp bëi c¸c thµnh viªn: + ¤ng NguyÔn TiÕn Dòng : 6.750.000.000®ång (chiÕm tû lÖ 75%). + Bµ T¹ Tó Trinh : 2.160.000.000®ång (chiÕm tû lÖ 24%). + ¤ng Vò Huy Hoµng : 90.000.000®ång (chiÕm tû lÖ 1%). Vèn l­u ®éng: 15.000.000.000VN§ (m­êi l¨m tû ®ång) DÞch vô tµi chÝnh hç trî b¸n hµng. Tæng sè lao ®éng hiÖn nay cña C«ng ty lµ 110 ng­êi bao gåm: - 50 c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr×nh ®é §¹i häc, trªn §¹i häc. 45 c¸n bé kü thuËt, c«ng nh©n c¬ khÝ. 15 lao ®éng phæ th«ng. HiÖn nay, C«ng ty cã trô së chÝnh t¹i sè 28 TrÇn NhËt DuËt - Hoµn KiÕm - Hµ Néi vµ mét sè c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc: §¹i lý uû quyÒn kinh doanh xe MITSUBISHI t¹i 583 NguyÔn V¨n Cõ - Long Biªn - Hµ Néi. §¹i lý uû quyÒn kinh doanh xe MITSUBISHI t¹i 609 Ng« Gia Tù - §øc Giang - Long Biªn - Hµ Néi. Trung T©m dÞch vô vµ söa ch÷a ¤ t« An 583 NguyÔn V¨n Cõ - Long Biªn - Hµ Néi. §¹i lý uû quyÒn kinh doanh xe m¸y YAMAHA t¹i 28 TrÇn NhËt DuËt - Hoµn KiÕm - Hµ Néi. Tãm t¾t ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n kÓ tõ khi thµnh lËp ®Õn nay: N¨m 1994: Cung cÊp c¸c lo¹i xe ¤ t« nhËp khÈu (chñ yÕu lµ xe tõ Liªn X« cò). Th¸ng 06/1996: §¹i lý xe m¸y YAMAHA. Th¸ng 09/1996: §¹i lý ñy quyÒn ¤ t« MISUBISHI cña h·ng VINASTAR ë MiÒn B¾c. Th¸ng 06/1997: Tham gia thµnh lËp C«ng ty An Du (§¹i lý ñy quyÒn kinh doanh ¤ t« MERCEDES cña h·ng MERCEDES - BENZ ViÖt Nam). Th¸ng 06/1997: Thµnh lËp x­ëng söa ch÷a ¤ t« Gara An. Th¸ng 09/1999: Thµnh lËp Trung t©m Tµi chÝnh ¤ t«, chuyªn kinh doanh ¤ t« - Xe m¸y tr¶ gãp vµ thuª mua. Th¸ng 10/1999: Tham gia thµnh lËp C«ng ty Cæ phÇn vµ cho thuª ¤ t« (§¹i lý ñy quyÒn kinh doanh ¤ t« DAEWOO cña h·ng VIDAMCO). Tr¶i qua qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, mÆc dï gÆp kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n, ph¶i ®èi mÆt víi sù c¹nh tranh gay g¾t nh­ng C«ng ty TNHH An D©n ®· chøng tá m×nh lµ mét doanh nghiÖp n¨ng ®éng, thÝch øng víi c¬ chÕ thÞ tr­êng th«ng qua ho¹t ®éng kinh doanh ngµy cµng cã hiÖu qu¶. Ngoµi ra, C«ng ty cßn thùc hiÖn nhiÖm vô chÝnh trÞ x· héi nh­ ®ãng gãp cho ng©n s¸ch, t¹o thªm nhiÒu viÖc lµm, gãp phÇn thùc hiÖn c¸c chñ tr­¬ng c«ng nghiÖp cña Nhµ n­íc. 2. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty TNHH An D©n. C«ng ty TNHH An D©n tæ chøc bé m¸y qu¶n lý theo c¬ cÊu trùc tuyÕn - chøc n¨ng, cã mét gi¸m ®èc vµ mét phã gi¸m ®èc, c¸c phßng ban qu¶n lý tõng mÆt c«ng t¸c. C¸c bé phËn cña C«ng ty ho¹t ®éng theo chøc n¨ng tham m­u gióp viÖc gi¸m ®èc, ®­îc gi¸m ®èc giao nhiÖm vô cô thÓ trong tõng lÜnh vùc c«ng t¸c. Mèi quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn lµ quan hÖ phèi hîp nh»m tham m­u gióp gi¸m ®èc chØ ®¹o kinh doanh cã hiÖu qu¶ cao, quan hÖ gi÷a c¸c bé phËn lµ quan hÖ ngang, cã tÝnh chÊt h÷u c¬ vµ liªn quan chÆt chÏ víi nhau. Cô thÓ c¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty ®­îc m« t¶ theo s¬ ®å sau: Showroom ¤t« Cöa hµng kinh doanh xe m¸y X­ëng dÞch vô, söa ch÷a ¤ t« Kho Phã Gi¸m ®èc Phßng Marketing Gi¸m ®èc Phßng Tæ chøc Hµnh chÝnh Phßng KÕ to¸n - Tµi vô S¬ ®å 1: Bé m¸y l·nh ®¹o C«ng ty gåm cã: - Gi¸m ®èc: Lµ ng­êi ®øng ®Çu C«ng ty, cã thÈm quyÒn cao nhÊt vµ cã quyÒn quyÕt ®Þnh ®iÒu hµnh mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Gi¸m ®èc lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm vµ qu¶n lý toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh, t¹o lËp c¸c mèi quan hÖ bªn trong vµ bªn ngoµi. Cã nhiÖm vô giao kÕ ho¹ch, ph­¬ng h­íng ho¹t ®éng ®Õn c¸c phßng ban, gi¸m s¸t chØ ®¹o ho¹t ®éng. - Phã Gi¸m ®èc: Lµ ng­êi gióp viÖc cho Gi¸m ®èc, cã tr¸ch nhiÖm hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®­îc giao vµ ®­îc Gi¸m ®èc ñy quyÒn ®iÒu hµnh C«ng ty khi Gi¸m ®èc ®i v¾ng. Phã Gi¸m ®èc trùc tiÕp chØ ®¹o vµ kiÓm tra viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô cña c¸c phßng ban trong C«ng ty vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m ®èc vÒ mäi quyÕt ®Þnh cña m×nh. C¸c phßng ban nghiÖp vô: - Phßng KÕ to¸n - Tµi vô: Tham m­u, gióp viÖc cho Gi¸m ®èc C«ng ty trong lÜnh vùc qu¶n lý Tµi chÝnh, tiÒn tÖ liªn quan ®Õn ph¸p luËt vµ hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty, thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o ®Þnh kú, kÞp thêi ph¶n ¸nh nh÷ng thay ®æi cho l·nh ®¹o. LËp c¸c b¸o c¸o tµi chÝnh tr×nh c¬ quan h÷u quan vµ ban l·nh ®¹o. - Phßng Tæ chøc - hµnh chÝnh: Tham m­u, gióp viÖc cho l·nh ®¹o C«ng ty trong lÜnh vùc hµnh chÝnh v¨n phßng, tiÕp nhËn, tæng hîp xö lý th«ng tin, l­u tr÷ v¨n b¶n. Qu¶n lý c¸n bé c«ng nh©n viªn, tiÕn hµnh ®Ò b¹t, n©ng l­¬ng, tuyÓn dông vµ ®µo t¹o. - Phßng Marketing: Cã tr¸ch nhiÖm nghiªn cøu, t×m hiÓu thÞ tr­êng ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng môc tiªu vµ thÞ tr­êng tiÒm n¨ng cña C«ng ty. TiÕn hµnh qu¶ng c¸o giíi thiÖu s¶n phÈm, dÞch vô. T×m hiÓu vÒ ®èi thñ c¹nh tranh vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng. Sau ®ã, b¸o c¸o th«ng tin thu thËp ®­îc lªn Gi¸m ®èc gióp Gi¸m ®èc cã c¸c quyÕt ®Þnh kÞp thêi vµ chÝnh x¸c, ®­a ra chÝnh s¸ch kinh doanh hîp lý vµ hiÖu qu¶. Tãm l¹i: Bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty t­¬ng ®èi gän nhÑ, linh ho¹t phï hîp víi t×nh h×nh kinh doanh cña C«ng ty. C¸c bé phËn cã mèi quan hÖ thèng nhÊt, gióp ®ì lÉn nhau, ®iÒu nµy gãp phÇn kh«ng nhá gióp cho C«ng ty thÝch øng nhanh víi thÞ tr­êng. H¬n n÷a, viÖc ph©n cÊp nh­ vËy t¹o ®iÒu kiÖn cho sù chØ ®¹o cña cÊp trªn ®­îc trùc tiÕp vµ th«ng suèt gióp cho c¬ chÕ th«ng tin trong C«ng ty ho¹t ®éng dÔ dµng. 3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n cña C«ng ty: ThuËn lîi: - Tõ ngµy thµnh lËp ®Õn nay C«ng ty ®· cã ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn rÊt ®oµn kÕt, nhiÖt t×nh, n¨ng ®éng, lu«n hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®­îc giao. §éi ngò thî lµnh nghÒ ®¶m b¶o dÞch vô söa ch÷a tèt nhÊt. §Æc biÖt bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty kh«ng ngõng ®­îc n©ng cao tr×nh ®é. - C«ng ty TNHH An D©n lµ mét trong nh÷ng §¹i lý kinh doanh xe m¸y YAMAHA vµ xe « t« MITSUBISHI ®Çu tiªn t¹i ViÖt Nam, ®· tõng cung cÊp xe m¸y vµ xe « t« cho c¸c dù ¸n cña c¸c c¬ quan Nhµ n­íc. - N¨m 2004, C«ng ty An D©n ®· ®­îc C«ng ty liªn doanh s¶n xuÊt « t« Ng«i sao chØ ®Þnh lµ §¹i lý ®Çu tiªn vµ duy nhÊt cã chi nh¸nh xe t¶i MISHUBISHI FUSO ë khu vùc phÝa B¾c ho¹t ®éng ®éc lËp, chuyªn nghiÖp vµ chñ ®éng trong c«ng t¸c b¸n hµng. - C¬ së h¹ tÇng cña C«ng ty ®­îc x©y dùng theo tiªu chuÈn 3S (b¸n hµng, phô tïng vµ söa ch÷a) cña h·ng YAMAHA vµ VINASTAR ®· ®¸p øng tèt nhÊt mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng. - Trô së chÝnh cña C«ng ty n»m t¹i thµnh phè Hµ Néi, lµ mét trung t©m kinh tÕ, v¨n hãa lín, n¬i cã møc d©n trÝ cao vµ møc thu nhËp cña ng­êi d©n còng t­¬ng ®èi cao, v× vËy søc mua xe m¸y, «t« ë khu vùc nµy còng rÊt lín. - Ngoµi ra C«ng ty cßn nhËn ®­îc sù b¶o trî cña Ng©n hµng C«ng Th­¬ng ViÖt Nam nªn cã ­u thÕ trong c¸c ho¹t ®éng tµi chÝnh. Khã kh¨n: - Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng hiÖn nay, sù c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp ngµy cµng trë nªn khèc liÖt. Do ®ã ®Ó tån t¹i vµ hßa nhËp víi t×nh h×nh ®ã ®ßi hái C«ng ty ph¶i tù chñ kinh doanh, ph¶i t×m tßi s¸ng t¹o ®Ó viÖc kinh doanh mang l¹i lîi nhuËn cao. - Do m¹ng l­íi c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc lµ kh¸ nhiÒu nªn c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña C«ng ty nh×n chung lµ ch­a hoµn chØnh. - Kh«ng nh÷ng thÕ, c¸c chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc liªn tôc thay ®æi ®Æc biÖt lµ chÝnh s¸ch thuÕ nªn ®· g©y khã kh¨n trong viÖc h¹ch to¸n c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh cña C«ng ty. II. hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh lµ mét trong nh÷ng c«ng t¸c quan träng cña nhµ qu¶n lý nh»m nhËn thøc ®óng ®¾n, toµn diÖn vµ kh¸ch quan t×nh h×nh thùc hiÖn c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch trong kú, thÊy ®­îc nh÷ng thµnh tÝch, nh÷ng nguyªn nh©n vµ ®Ò ra ®­îc nh÷ng chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p qu¶n lý thÝch hîp. 1. Ph©n tÝch doanh thu theo thêi gian: Tr¶i qua qu¸ tr×nh ho¹t ®éng ®· h¬n 10 n¨m, C«ng ty TNHH An D©n ®· tõng b­íc kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng. MÆc dï gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n, song víi sù phÊn ®Êu nç lùc C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh tùu kh¶ quan thÓ hiÖn ë doanh thu qua c¸c n¨m lu«n cã xu h­íng t¨ng. §iÒu nµy ®­îc kh¼ng ®Þnh rÊt râ qua b¶ng sè liÖu sau: B¶ng 1: Doanh thu cña C«ng ty TNHH An D©n giai ®o¹n 2000 – 2004 N¨m Doanh thu (®ång) L­îng t¨ng tuyÖt ®èi liªn hoµn (®ång) Tèc ®é ph¸t triÓn Liªn hoµn(%) §Þnh gèc(%) 2000 16.822.436.000 - - - 2001 33.660.605.491 16.838.169.491 200,09 200,09 2002 48.946.965.032 15.286.359.541 145,41 290,96 2003 66.320.510.763 17.373.545.731 135,49 394,24 2004 70.235.689.797 3.915.179.034 105,90 417,51 (Nguån: B¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh) N¨m 2000, doanh thu cña C«ng ty míi chØ ®¹t gÇn 17 tû ®ång. Ngay trong n¨m sau, con sè bµy ®· t¨ng 33.660.605.491®ång. §©y còng lµ thêi kú mµ tèc ®é ph¸t triÓn cña doanh thu ®¹t tíi ®Ønh ®iÓm (200,09%). Tèc ®é ph¸t triÓn lu«n d­¬ng vµ thÊp nhÊt lµ n¨m 2004 do C«ng ty gÆp mét sè khã kh¨n trong cuéc c¹nh tranh víi C«ng ty TOYOTA Hoµn KiÕm. MÆc dï tèc ®é ph¸t triÓn liªn hoµn cña doanh thu thÓ hiÖn qua c¸c n¨m cã xu h­íng gi¶m dÇn nh­ng n¨m 2003 vÉn lµ n¨m cã l­îng t¨ng tuyÖt ®èi liªn hoµn cña doanh thu ®¹t cao nhÊt, trªn 17 tû ®ång. §iÒu nµy ®¹t ®­îc chñ yÕu lµ do 2 nguyªn nh©n sau: - C«ng ty ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch, nh÷ng biÖn ph¸p thóc ®Èy b¸n hµng rÊt cã hiÖu qu¶, ®Æc biÖt lµ kh©u hËu m·i. - Do thu nhËp cña ng­êi d©n t¨ng cao nªn nhu cÇu mua s¾m còng nhiÒu h¬n. Thµnh tùu trªn ®¹t ®­îc lµ c¶ mét kÕt qu¶ phÊn ®Êu l©u dµi cña C«ng ty. Còng chÝnh nhê ®ã mµ C«ng ty ®· t¹o ra nhiÒu viÖc lµm h¬n cho ng­êi lao ®éng, ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ®· dÇn ®­îc c¶i thiÖn. HiÖn nay, møc l­¬ng b×nh qu©n cña c«ng ty lµ 1.450.000 ®ång/ng­êi/th¸ng, víi møc l­¬ng tèi thiÓu lµ 950.000®ång/ng­êi/th¸ng vµ møc l­¬ng tèi ®a ®· lªn tíi 5 triÖu ®ång/ng­êi/th¸ng. Cïng víi ®ã, viÖc nép ng©n s¸ch Nhµ n­íc còng ®· t¨ng lªn. §Ó biÕt râ h¬n hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty, em xin ®­îc ph©n tÝch c¸c chØ tiªu cô thÓ tiÕp sau. 2. Ph©n tÝch theo lîi nhuËn. Trong tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng kinh doanh, môc tiªu ®Çu tiªn ph¶i ®Ò cËp ®Õn lµ lîi nhuËn. Lîi nhuËn lµ chØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ cuèi cïng cña ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, lµ vÊn ®Ò sèng cßn cña doanh nghiÖp, quyÕt ®Þnh sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Mét doanh nghiÖp lµm ¨n ph¸t ®¹t hay thua lç ®Òu biÓu hiÖn trªn chØ tiªu kÕt qu¶ lîi nhuËn. Do ®ã C«ng ty TNHH An D©n lu«n ®Æt ra môc tiªu tèi ®a ho¸ lîi nhuËn b»ng mäi kh¶ n¨ng vµ tiÒm lùc nh»m më réng, ph¸t triÓn kinh doanh. B¶ng ngang Nh×n vµo b¶ng ta thÊy: N¨m 2003 so víi n¨m 2002: Doanh thu b¸n hµng n¨m 2003 t¨ng so víi n¨m 2002 lµ trªn 17 tû ®ång, hay 35,49%. §©y lµ møc t¨ng doanh thu kh¸ cao dÉn ®Õn lîi nhuËn gép t¨ng. Lîi nhuËn gép t¨ng trªn 26 tû (hay 119,04%) lµ lý do chñ yÕu lµm cho lîi nhuËn t¨ng. Thªm vµo ®ã, gi¸ vèn hµng b¸n n¨m 2003 chØ b»ng 64,44% so víi n¨m 2002 hay gi¶m 35,66% còng gãp phÇn lµm t¨ng lîi nhuËn. Lîi nhuËn cña doanh nghiÖp t¨ng chñ yÕu lµ do nguån lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh mang l¹i. Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh n¨m 2003 t¨ng so víi n¨m 2002 trªn 500 triÖu hay 78,64%. Trong khi ®ã mÆc dï lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng tµi chÝnh t¨ng tíi 232,08% nh­ng chØ mang l¹i cho C«ng ty sè tiÒn 5,47 triÖu. - N¨m 2004 so víi n¨m 2003: Nh×n chung tèc ®é t¨ng cña giai ®o¹n n¨m 2003 - 2004 kh«ng b»ng tèc ®é t¨ng cña giai ®o¹n n¨m 2002 - 2003. Tèc ®é t¨ng doanh thu giai ®o¹n nµy chØ ®¹t 5,9%, trong khi ®ã gi¸ vèn hµng b¸n l¹i t¨ng 35,01%, chÝnh ®iÒu nµy ®· lµm cho lîi nhuËn gép gi¶m. Lîi nhuËn thuÇn tõ ho¹t ®éng kinh doanh giai ®o¹n nµy ®¹t møc t¨ng tr­ëng 41,49% còng thÊp h¬n so víi giai ®o¹n tr­íc. Thªm vµo ®ã, C«ng ty kh«ng cã thªm mét nguån thu nµo tõ lîi nhuËn ho¹t ®éng tµi chÝnh. Tuy vËy, trong giai ®o¹n nµy, c¸c kho¶n chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp ®Òu ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n so víi giai ®o¹n tr­íc. Tû suÊt CPBH/DTT giai ®o¹n nµy chØ lµ 1,37% trong khi giai ®o¹n tr­íc lµ 14,4%. Chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp n¨m 2004 chØ b»ng 74,08% so víi n¨m 2003, tøc lµ gi¶m 25,92% t­¬ng øng víi sè tiÒn kho¶ng trªn 5 triÖu . Nh×n trªn biÓu ta thÊy, mÆc dï tèc ®é t¨ng cña lîi nhuËn tr­íc thuÕ giai ®o¹n 2003 - 2004 nhá h¬n tèc ®é t¨ng cña lîi nhuËn tr­íc thuÕ giai ®o¹n 2002 - 2003, nh­ng tèc ®é t¨ng tû suÊt lîi nhuËn tr­íc thuÕ giai ®o¹n nµy vÉn lín h¬n giai ®o¹n 2002 - 2003 lµ 0,11. Trong khi ®ã, tèc ®é t¨ng tû suÊt lîi nhuËn sau thuÕ giai ®o¹n 2003 - 2004 l¹i cao h¬n tèc ®é t¨ng tû suÊt lîi nhuËn sau thuÕ giai ®o¹n 2002 - 2003 tíi 0,19. §iÒu nµy cã ®­îc chñ yÕu lµ do møc thuÕ thu nhËp doanh nghiÖp gi¶m tõ 32% xuèng cßn 28% lµm cho møc nép ng©n s¸ch gi¶m nªn lîi nhuËn t¨ng. 3. Ph©n tÝch theo chi phÝ: §Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh ®ßi hái C«ng ty ph¶i bá ra nh÷ng kho¶n chi phÝ nhÊt ®Þnh. Trong ®iÒu kiÖn m«i tr­êng kinh doanh hiÖn nay, phÊn ®Êu h¹ thÊp chi phÝ b»ng mäi c¸ch ph¶i dùa trªn c¬ së ®Èy m¹nh doanh thu sÏ lµm cho C«ng ty kinh doanh thËt sù cã hiÖu qu¶. TiÕt kiÖm chi phÝ kh«ng nh÷ng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ mµ cßn n©ng cao hiÖu qu¶ x· héi, thÓ hiÖn qua tiÕt kiÖm chi phÝ, lµ ®iÒu kiÖn ®Ó gi¶m gi¸ b¸n s¶n phÈm, khuyÕn khÝch kh¸ch hµng mua s¶n phÈm cña C«ng ty. B¶ng ngang Chi phÝ kinh doanh tiÕt kiÖm ®­îc: N¨m 2003 so víi n¨m 2002. 65.140.596.846 – 98,65% x 66.320.510.763 » - 284.587.022 ®ång N¨m 2004 so víi n¨m 2003. 68.566.183.714 – 98,22% x 70.235.689.797 » - 419.310.805 ®ång N¨m 2004 so víi n¨m 2002. 68.566.183.714 – 98,65% x 70.235.689.797 » - 721.324.271 ®ång Nh×n vµo b¶ng ta thÊy: - N¨m 2002: Chi phÝ mua hµng chiÕm tû träng chi phÝ cao nhÊt 54,74% ®· lµm cho chi phÝ kinh doanh trong n¨m nµy cao nhÊt trong giai ®o¹n nghiªn cøu. - N¨m 2003: Tæng doanh thu vµ tæng chi phÝ n¨m 2003 so víi n¨m 2002 ®Òu t¨ng m¹nh c¶ vÒ sè tiÒn lÉn tû träng. Nh­ng tèc t¨ng doanh thu lín h¬n tèc ®é t¨ng chi phÝ. V× vËy cã thÓ kÕt luËn C«ng ty lµm ¨n cã hiÖu qu¶ h¬n. Chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ qu¶n lý n¨m 2003 ®Òu t¨ng m¹nh so víi n¨m 2002. §©y còng lµ ®iÓm mµ C«ng ty cÇn ®Æc biÖt chó ý. Tuy vËy, chi phÝ mua hµng n¨m 2003 gi¶m m¹nh so víi n¨m 2002, cô thÓ lµ trªn 9 tû (hay 35,66%). §iÒu nµy cã nghÜa lµ viÖc sö dông chi phÝ mua hµng cã hiÖu qu¶ h¬n, kh«ng nh÷ng ®· bï ®¾p ®­îc kho¶n t¨ng chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ qu¶n lý mµ cßn lµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµm tû suÊt chi phÝ kinh doanh cña C«ng ty gi¶m 0,43%. N¨m 2002 ®Ó t¹o ra 100 ®ång doanh thu th× cÇn tíi 98,65 ®ång chi phÝ kinh doanh, nh­ng ®Õn n¨m 2003 th× cÇn 98,22 ®ång chi phÝ. V× vËy mµ C«ng ty ®· tiÕt kiÖm ®­îc mét kho¶n chi phÝ xÊp xØ 284,5 triÖu. - N¨m 2004: Tæng doanh thu vµ tæng chi phÝ giai ®o¹n nµy vÉn t¨ng tuy nhiªn t¨ng kh«ng m¹nh b»ng giai ®o¹n tr­íc. Tèc ®é t¨ng doanh thu vÉn lín h¬n tèc ®é t¨ng chi phÝ nªn n¨m 2004 C«ng ty lµm ¨n cã hiÖu qu¶ h¬n n¨m 2003. Kh¸c víi giai ®o¹n tr­íc, giai ®o¹n nµy chi phÝ mua hµng cã chiÒu h­íng gia t¨ng trë l¹i, chiÕm 33,49% tæng chi phÝ kinh doanh. Tuy nhiªn vÉn thÊp h¬n n¨m 2002, trong n¨m 2002 ®Ó t¹o ra 100 ®ång doanh thu th× cÇn 54 ®ång chi phÝ mua hµng nh­ng n¨m 2004 chØ cÇn 32,69 ®ång tøc lµ gi¶m so víi n¨m 2002 lµ 21,31 ®ång. §©y còng lµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµm cho tû suÊt chi phÝ kinh doanh n¨m 2004 so víi n¨m 2002 gi¶m 1,03 vµ møc chi phÝ tiÕt kiÖm ®­îc so víi n¨m 2002 lµ kho¶ng 721triÖu ®ång Chi phÝ b¸n hµng vÉn t¨ng, tuy nhiªn tèc ®é t¨ng nhá h¬n nhiÒu so víi tèc ®é t¨ng cña n¨m 2003. Trong n¨m 2004, do sö dông hîp lý chi phÝ qu¶n lý cña C«ng ty ®· gi¶m m¹nh so víi n¨m 2003 (25,92%) ®· lµm cho tû suÊt chi phÝ kinh doanh n¨m 2004 gi¶m 0,6, tøc lµ trong n¨m nµy ®Ó t¹o ra 100 ®ång doanh thu th× chØ cÇn cã 97,62 ®ång chi phÝ vµ møc chi phÝ tiÕt kiÖm ®­îc lµ xÊp xØ 419 triÖu, còng cao h¬n nhiÒu so víi giai ®o¹n tr­íc. 4. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng. Trong nÒn kinh tÕ cã sù c¹nh tranh khèc liÖt nh­ vËy C«ng ty muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc th× ®ßi hái ph¶i cã mét søc m¹nh vÒ tµi chÝnh, nãi kh¸c ®i lµ ph¶i cã sù ®¶m b¶o vÒ hiÖu qu¶ sö dông vèn. Nãi ®Õn vèn trong c¸c C«ng ty th­¬ng m¹i kh«ng thÓ kh«ng nãi ®Õn vèn l­u ®éng - mét bé phËn quan träng cña vèn kinh doanh vµ lµ yÕu tè kh«ng thÓ thiÕu ®­îc ®èi víi bÊt kú qu¸ tr×nh kinh doanh nµo. ViÖc sö dông cã hiÖu qu¶ vèn l­u ®éng lµ mét trong nh÷ng môc tiªu chiÕn l­îc hµng ®Çu trong viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, më réng quy m« c¶ vÒ chiÒu s©u lÉn chiÒu réng cña C«ng ty. B¶ng ngang Møc vèn l­u ®éng tiÕt kiÖm hay l·ng phÝ: N¨m 2003 so víi n¨m 2002. 10.000.000.000 – 0,12 x 66.320.510.763 » 2.041.538.708 ®ång N¨m 2004 so víi n¨m 2003. 10.000.000.000 – 0,15 x 70.235.689.797 » - 535.353.470 ®ång Nh×n vµo b¶ng sè liÖu trªn ta thÊy, n¨m 2003 doanh thu thuÇn t¨ng 35,49% so víi n¨m 2002, vèn l­u ®éng b×nh qu©n t¨ng m¹nh tíi 66,67% t¨ng nhanh h¬n doanh thu thuÇn. Nªn sè vßng quay vèn l­u ®éng l¹i gi¶m 8,16 vßng n¨m 2002 xuèng cßn 6,63 vßng n¨m 2003. So víi n¨m 2003 th× møc vèn l­u ®éng vÉn gi÷ nguyªn nh­ng do doanh thu thuÇn t¨ng lªn, do ®ã sè vßng quay cña vèn l­u ®éng n¨m 2004 ®· t¨ng lªn so víi n¨m 2003, cô thÓ lµ 7,02 vßng. HÖ sè ®¶m nhiÖm vèn l­u ®éng n¨m 2003 t¨ng h¬n so víi n¨m 2002, cã nghÜa lµ n¨m 2002 cø 1 ®ång doanh thu chØ cÇn 0,12 ®ång vèn l­u ®éng, ®Õn n¨m 2003 ph¶i mÊt 0,15 ®ång vèn l­u ®éng. Nguyªn nh©n lµ trong n¨m 2003 l­îng xe m¸y tån trong kho lín. N¨m 2004 hÖ sè ®¶m nhiÖm vèn l­u ®éng ®· gi¶m xuèng chØ cßn 0,14. ChØ tiªu søc sinh lîi cña vèn l­u ®éng còng lµ mét chØ tiªu rÊt quan träng trong ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng cña C«ng ty. Qua sè liÖu B¶ng 4 ta thÊy, trong n¨m 2002, mét ®ång vèn l­u ®éng tham gia vµo kinh doanh ®· t¹o ra ®­îc 3,75 ®ång lîi nhuËn cßn n¨m 2003 th× cø mét ®ång vèn l­u ®éng tham gia vµo kinh doanh ®· t¹o ra 4,93 ®ång lîi nhuËn vµ n¨m 2004 t¹o ra ®­îc 4,73 ®ång. Thùc tÕ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty qua c¸c n¨m lµ ®· cã l·i nh­ng hiÖu qu¶ qu¶n lý vµ sö dông vèn l­u ®éng cña C«ng ty qua c¸c n¨m lµ kh«ng æn ®Þnh. N¨m sö dông vèn l­u ®éng cã hiÖu qu¶ nhÊt l¹i lµ n¨m 2002. Trong khi ®ã n¨m 2003 møc vèn l­u ®éng bÞ l·ng phÝ lµ lín kho¶ng 2 tû ®ång. N¨m 2004 tuy vèn l­u ®éng ®· tiÕt kiÖm ®­îc so víi n¨m 2003 lµ kho¶ng 535 triÖu nh­ng C«ng ty vÉn cÇn ph¶i chó träng h¬n ®Õn nhiÖm vô nµy. 5. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng. Con ng­êi lu«n ®­îc ®¸nh gi¸ võa lµ chñ thÓ, võa lµ kh¸ch thÓ cña mäi ho¹t ®éng trong ®êi sèng x· héi. §èi víi c¸c doanh nghiÖp, yÕu tè con ng­êi ®· trë nªn quan träng h¬n lóc nµo hÕt, ®Æc biÖt trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ më nh­ hiÖn nay vµ C«ng ty TNHH An D©n còng vËy. Sù thµnh c«ng hoÆc thÊt b¹i, c¸c quyÕt ®Þnh hoÆc ph­¬ng h­íng kinh doanh cña C«ng ty ®Òu phô thuéc vµo yÕu tè con ng­êi vµ ë mçi vÞ trÝ kh¸c nhau sÏ cã sù ®ßi hái kh¸c nhau vÒ kh¶ n¨ng hoÆc n¨ng lùc cña mçi ng­êi. Do ®ã viÖc sö dông cã hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc lµ mét trong nh÷ng nh©n tè quan träng nhÊt quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. B¶ng ngang Qua b¶ng trªn ta thÊy r»ng: - Giai ®o¹n n¨m 2002 - 2003: Doanh thu thuÇn vµ lîi nhuËn tr­íc thuÕ n¨m 2003 so víi n¨m 2002 ®Òu t¨ng (doanh thu t¨ng 35,49%; lîi nhuËn tr­íc thuÕ t¨ng 79,19%) do ¶nh h­ëng cña 3 nh©n tè: + Sè lao ®éng b×nh qu©n n¨m 2003 t¨ng 16,44% so víi n¨m 2002, t­¬ng øng víi 11 ng­êi. + N¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n cña 1 lao ®éng n¨m 2003 so víi n¨m 2002 t¨ng 16,37%, t­¬ng øng víi 109.734.933 ®ång. + N¨m 2003 lîi nhuËn b×nh qu©n do 1 lao ®éng t¨ng 4.893.239 ®ång so víi n¨m 2002 hay 53,89%. §©y còng lµ mét trong nh÷ng nh©n tè chñ yÕu lµm cho lîi nhuËn tr­íc thuÕ n¨m 2003 t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 524.887.504 ®ång. - Giai ®o¹n n¨m 2003 - 2004: trong giai ®o¹n nµy doanh thu thuÇn vµ lîi nhuËn tr­íc thuÕ ®Òu t¨ng tuy nhiªn tèc ®é t¨ng kh«ng m¹nh b»ng tèc ®é t¨ng cña giai ®o¹n tr­íc (doanh thu t¨ng 5,9%; lîi nhuËn t¨ng 40,56%). KÕt qu¶ nh­ vËy, ngoµi nh÷ng nguyªn nh©n ®· ph©n tÝch ë c¸c phÇn tr­íc, cßn cã mét nguyªn nh©n n÷a lµ do n¨ng suÊt lao ®éng b×nh qu©n cña 1 lao ®éng n¨m 2004 chØ b»ng 93,77% so víi n¨m 2003, tøc lµ gi¶m 6,23% hay 48.619.534 ®ång. Trong giai ®o¹n nµy, sè lao ®éng b×nh qu©n t¨ng 11 ng­êi (t­¬ng øng víi 12,94%). Lîi nhuËn b×nh qu©n do 1 lao ®éng lµm ra n¨m 2004 còng t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 24,46% hay 3.417.267 ®ång. MÆc dï n¨ng suÊt lao ®éng n¨m 2004 gi¶m so víi n¨m 2003 nh­ng lîi nhuËn b×nh qu©n cña 1 lao ®éng lµm ra vÉn t¨ng lµ do chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp ®­îc C«ng ty sö dông cã hiÖu qu¶ h¬n. 6. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh theo tõng bé phËn. Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, C«ng ty TNHH An D©n ho¹t ®éng kinh doanh trong 3 lÜnh vùc ®ã lµ: Chuyªn doanh « t«. Chuyªn doanh xe m¸y. DÞch vô söa ch÷a vµ cung cÊp phô tïng ¤ t«, xe m¸y. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong tõng lÜnh vùc sÏ ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi doanh thu còng nh­ lîi nhuËn cña C«ng ty. B¶ng ngang Qua b¶ng sè liÖu biÓu hiÖn doanh thu vµ lîi nhuËn c¸c lÜnh vùc kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n trong giai ®o¹n 2002 - 2004 ta thÊy r»ng: chØ duy nhÊt cã bé phËn dÞch vô söa ch÷a lµ cã c¶ doanh thu vµ lîi nhuËn t¨ng qua c¸c n¨m, cßn bé phËn kinh doanh xe m¸y vµ «t« cã doanh thu vµ lîi nhuËn lu«n biÕn ®éng. - Xe m¸y: lµ bé phËn cã tû träng doanh thu vµ lîi nhuËn cao nhÊt trong n¨m 2002, lîi nhuËn chiÕm tíi 50,63% tæng sè lîi nhuËn cña C«ng ty. Kh«ng nh÷ng vËy, ®©y còng lµ n¨m mµ bé phËn xe m¸y ®¹t kÕt qu¶ tèt nhÊt trong giai ®o¹n ph©n tÝch. Sang n¨m 2003, doanh thu gi¶m m¹nh chØ b»ng 54,71% so víi n¨m 2002, do t¸c ®éng cña mét sè chÝnh s¸ch cña ChÝnh phñ vÒ viÖc ngõng ®¨ng ký xe m¸y t¹i c¸c quËn néi thµnh. Tuy vËy lîi nhuËn trong n¨m 2003 kh«ng bÞ gi¶m nhiÒu, b»ng 91,99% lîi nhuËn cña n¨m 2002, tøc lµ gi¶m 8,01%. N¨m 2004, doanh thu vµ lîi nhuËn cña bé phËn nµy ®· cã dÊu hiÖu t¨ng trë l¹i, cô thÓ lµ doanh thu t¨ng 42,74% vµ lîi nhuËn t¨ng 1,88% so víi n¨m 2003. Tuy nhiªn kÕt qu¶ nµy vÉn ch­a ®¹t tíi nh­ thêi ®iÓm n¨m 2002, doanh thu b»ng 78,1% vµ lîi nhuËn b»ng 93,73% n¨m 2002. V× vËy, c«ng ty cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p tÝch cùc h¬n n÷a nh»m ®Èy m¹nh hiÖu qu¶ kinh doanh cña bé phËn nµy. - ¤ t«: Trong n¨m 2002, «t« lµ bé phËn cã tû träng doanh thu vµ lîi nhuËn ®øng thø 2 trong sè 3 bé phËn cña C«ng ty. Nh­ng sang n¨m 2003, bé phËn nµy ®· ®¹t møc t¨ng tr­ëng kû lôc c¶ vÒ doanh thu lÉn lîi nhuËn víi con sè khæng lå: doanh thu ®¹t 233,18% vµ lîi nhuËn ®¹t 242,39% so víi n¨m 2002, ®Æc biÖt tû träng doanh thu trong n¨m nµy chiÕm tíi h¬n 70% tæng doanh thu cña C«ng ty. Nguyªn nh©n chñ yÕu còng lµ thÞ hiÕu, thu nhËp cña ng­êi d©n t¨ng cao, bªn c¹nh ®ã nã còng sù ¶nh h­ëng cña viÖc ngõng ®¨ng ký xe m¸y t¹i c¸c quËn néi thµnh nªn nh÷ng ng­êi cã ®iÒu kiÖn kinh tÕ cã xu h­íng chuyÓn sang mua «t«. N¨m 2004, doanh thu tuy cã gi¶m so víi n¨m 2003, chØ b»ng 94,57%, nh­ng lîi nhuËn vÉn t¨ng 49,55% so víi n¨m 2003 do C«ng ty ®· sö dông rÊt cã hiÖu qu¶ chi phÝ qu¶n lý vµ do møc nép Ng©n s¸ch Nhµ n­íc gi¶m (thuÕ suÊt tõ 32% gi¶m xuèng cßn 28%). - DÞch vô söa ch÷a: §©y lµ bé phËn cã tû träng doanh thu vµ lîi nhuËn thÊp nhÊt trong 2 n¨m 2002 vµ 2003. N¨m 2002 tû träng doanh thu cña bé phËn nµy chØ chiÕm cã 10,74%. N¨m 2003 mÆc dï tû träng doanh thu gi¶m xuèng chØ cßn 9,81% nh­ng tèc ®é t¨ng lîi nhuËn rÊt cao, b»ng 337,32% so víi n¨m 2002 mµ nguyªn nh©n chñ yÕu lµ do C«ng ty quyÕt ®Þnh ®Çu t­ thªm mét sè m¸y mãc phôc vô cho viÖc söa ch÷a, b¶o d­ìng nªn n¨ng suÊt t¨ng vµ chÊt l­îng dÞch vô còng t¨ng lªn. N¨m 2004, tû träng doanh thu cña bé phËn nµy vÉn lµ thÊp nhÊt nh­ng lîi nhuËn do bé phËn nµy mang l¹i xÊp xØ 404 triÖu hay b»ng 33,64% tæng sè lîi nhuËn. Tãm l¹i, dÞch vô söa ch÷a lµ bé phËn lu«n lu«n cã tû träng doanh thu thÊp nhÊt, ®©y còng lµ ®iÒu ®­¬ng nhiªn bëi lÏ gi¸ vèn hµng b¸n cña bé phËn nµy (gi¸ cña phô tïng thay thÕ cho xe m¸y, «t« .... th× rÎ h¬n nhiÒu so víi gi¸ cña mét chiÕc xe m¸y hay mét chiÕc «t«). Tuy nhiªn, ®iÒu ®¸ng khuyÕn khÝch ë ®©y lµ trong giai ®o¹n ph©n tÝch th× bé phËn nµy cã tèc ®é t¨ng tr­ëng lîi nhuËn cao nhÊt trong sè 3 bé phËn, n¨m 2004 tèc ®é t¨ng tr­ëng lîi nhuËn b»ng 657,85% so víi n¨m 2002. III. Mét sè vÊn ®Ò cßn tån t¹i trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n. Qua nh÷ng kÕt qu¶ ph©n tÝch trªn vµ thùc tÕ ®· cho thÊy r»ng, ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ t­¬ng ®èi kh¶ quan. Uy tÝn cña C«ng ty ngµy mét t¨ng cao vµ cïng víi ®ã doanh thu vµ thÞ phÇn ngµy cµng më réng. V× thÕ mµ C«ng ty ®¹t tèc ®é t¨ng tr­ëng cao dÉn tíi lîi nhuËn thu vÒ ngµy cµng nhiÒu, ®êi sèng cña c¸n bé c«ng nh©n viªn ®­îc c¶i thiÖn ®¸ng kÓ. Tuy nhiªn, ®i song song cïng víi c¸c thµnh tùu bao giê còng tån t¹i nh÷ng mÆt h¹n chÕ vµ C«ng ty TNHH An D©n còng kh«ng thÓ nµo tr¸nh khái quy luËt nµy. H¹n chÕ vÒ sö dông vµ qu¶n lý lao ®éng: C«ng t¸c bè trÝ c¸n bé lao ®éng cßn thô ®éng, ch­a thËt hîp lý. Cã phßng ban thiÕu lao ®éng nh­ng cã lao ®éng lµm ch­a hÕt thêi gian vµ c«ng suÊt. VÝ dô nh­ ë phßng Tæ chøc hµnh chÝnh, sè lao ®éng hiÖn nay C«ng ty bè trÝ ë ®Êy lµ 12 ng­êi, trong khi khèi l­îng c«ng viÖc ph¶i lµm th× kh«ng cÇn ®Õn 12 ng­êi dÉn ®Õn t×nh tr¹ng mét sè ng­êi bá n¬i lµm viÖc ®Ó ®i lµm viÖc riªng hay lµm nh÷ng viÖc kh«ng phôc vô cho môc ®Ých cña c«ng viÖc. Trong khi ®ã, t¹i phßng Marketing, cã nh©n viªn ph¶i lµm ®Õn 2 - 3 viÖc (võa ph¶i t×m hiÓu vÒ ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp víi C«ng ty, võa ph¶i t×m hiÓu vÒ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña kh¸ch hµng) nªn còng ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng c«ng viÖc. Qu¶n lý lao ®éng ch­a ®­îc chÆt chÏ, th¸i ®é lµm viÖc cña mét sè c¸n bé c«ng nh©n viªn ch­a tù gi¸c, ch­a nghiªm tóc. C«ng ty vÉn ch­a kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng thõa vµ thiÕu nh©n lùc. Bëi lÏ, kh«ng ph¶i lóc nµo C«ng ty còng b¸n ®­îc mét l­îng hµng lín nhÊt ®Þnh, mµ l­îng s¶n phÈm tiªu thô ®­îc biÕn ®æi theo mïa vô. Theo sè liÖu thèng kª, nh÷ng mïa hµng b¸n ch¹y cña C«ng ty lµ vµo quý II vµ quý IV. §Æc biÖt vµo quý IV, khi mµ thu nhËp cña ng­êi d©n vµo thêi ®iÓm nµy t¨ng cao vµ t©m lý thÝch mua s¾m vµo dÞp gi¸p tÕt nªn cïng víi ®ã nhu cÇu cña hä vÒ viÖc mua mét ph­¬ng tiÖn ®i l¹i míi phôc vô cho dÞp tÕt còng t¨ng lªn. Tõ ®ã ®Èy nhanh tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm. Vµo thêi ®iÓm nµy th× nguån nh©n lùc cña C«ng ty thiÕu trÇm träng. Nh­ng ®Ó kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng nµy, C«ng ty l¹i sö dông biÖn ph¸p tuyÓn thªm nh©n viªn b¸n hµng, c«ng nh©n söa ch÷a v.v. Hä lµ nh÷ng ng­êi míi, ch­a cã nhiÒu kinh nghiÖm trong m«i tr­êng kinh doanh cña C«ng ty nªn ch­a lµm quen víi thiÕt bÞ vµ c«ng nghÖ. Thªm vµo ®ã, C«ng ty còng sÏ r¬i vµo t×nh tr¹ng thõa nh©n lùc vµo nh÷ng lóc c«ng viÖc nhµn rçi. Khi ®ã C«ng ty sÏ gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n trong vÊn ®Ò tr¶ l­¬ng cho c«ng nh©n, trong vÊn ®Ò b¶o ®¶m sù tån t¹i cña C«ng ty. §èi víi mét C«ng ty t­ nh©n mµ nguån vèn chØ cã h¹n th× viÖc kh¾c phôc t×nh tr¹ng nµy qu¶ lµ rÊt khã. VÒ ph­¬ng thøc b¸n hµng: Phßng tr­ng bµy s¶n phÈm lµ n¬i giíi thiÖu s¶n phÈm thuËn lîi nhÊt, tuy nhiªn trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty vÉn ch­a thùc sù quan t©m nhiÒu ®Õn viÖc trang trÝ phßng tr­ng bµy sao cho ®Ñp m¾t vµ hÊp dÉn kh¸ch hµng. §éi ngò nh©n viªn b¸n hµng t¹i cöa hµng cña C«ng ty ch­a ®­îc ®µo t¹o s©u vÒ nghiÖp vô b¸n hµng. §iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn l­îng hµng ®­îc b¸n ra t¹i cöa hµng cña C«ng ty. H¹n chÕ trong hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng. Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn, vèn l­u ®éng cña C«ng ty ch­a ®­îc sö dông cã hiÖu qu¶ nªn còng lµm ¶nh h­ëng kh«ng nhá ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh. - Kh¸ch hµng mua s¶n phÈm vÉn nî nhiÒu, ®iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn t×nh h×nh tiªu thô vµ kÕ ho¹ch kinh doanh cña c«ng ty, g©y ra ø ®äng vèn vµ lµm ¶nh h­ëng ®Õn vßng quay cña vèn trong qu¸ tr×nh kinh doanh. - Hµng ho¸ tån kho cña C«ng ty ngµy cµng gi¶m nh­ng kh«ng ®¸ng kÓ. C«ng ty ch­a cã kÕ ho¹ch thóc ®Èy tiªu thô s¶n phÈm trªn thÞ tr­êng. VÒ m¹ng l­íi dÞch vô: C¸c biÖn ph¸p ®Ó më réng quy m« cña thÞ tr­êng ch­a ®­îc quan t©m ®óng møc nªn quy m« thÞ tr­êng cña C«ng ty chØ bã hÑp trong ph¹m vi khu vùc Hµ Néi. Râ rµng, bªn c¹nh nh÷ng thµnh tùu mµ C«ng ty ®¹t ®­îc th× vÉn cßn nhiÒu h¹n chÕ, yÕu kÐm lµm cho kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ch­a ®¹t ®­îc kÕt qu¶ nh­ mong muèn. V× thÕ, ®Ó ®¶m b¶o cho giai ®o¹n ho¹t ®éng kinh doanh tíi ®¹t kÕt qu¶ cao, æn ®Þnh vµ bÒn v÷ng, C«ng ty cÇn kh«ng ngõng hoµn thiÖn vµ ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Trong ch­¬ng cuèi cña luËn v¨n em xin ®Ò xuÊt mét sè gi¶i ph¸p ®Ó gãp phÇn thóc ®Èy ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n. Ch­¬ng II Nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty TNHH An D©n BiÖn ph¸p 1: Hoµn thiÖn tæ chøc lao ®éng. Con ng­êi lµ nh©n tè ®Çu tiªn vµ còng lµ nh©n tè cuèi cïng quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng cña mét tæ chøc. ChÝnh v× lÏ ®ã, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty, biÖn ph¸p ®Çu tiªn cÇn nh¾c tíi lµ con ng­êi. 1.1. Bè trÝ hîp lý c¸n bé lao ®éng: M« h×nh tæ chøc cña C«ng ty theo c¬ cÊu trùc tuyÕn - chøc n¨ng. Bé m¸y tæ chøc gän nhÑ, tiÕt kiÖm nh©n lùc ®ßi hái mçi nh©n viªn ph¶i lµm viÖc víi c«ng suÊt cao cã chÊt l­îng, cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, t¹o ®­îc hiÖu qu¶ trong c«ng viÖc. Do ®ã, C«ng ty cÇn x©y dùng bé m¸y ho¹t ®éng nhÞp nhµng, hiÖu qu¶ h¬n b»ng viÖc xem xÐt bè trÝ l¹i ®éi ngò lao ®éng mét c¸ch hîp lý. - Bè trÝ hîp lý sè l­îng lao ®éng t¹i c¸c phßng ban ®Ó ®¶m b¶o kh«ng cã hiÖn t­îng ng­êi lµm kh«ng hÕt viÖc, ng­êi th× ngåi ch¬i. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty, ®­îc quan s¸t c«ng viÖc t¹i c¸c phßng ban, theo em t¹i phßng Tæ chøc hµnh chÝnh C«ng ty chØ nªn bè trÝ 7 ng­êi lµ cã thÓ ®¶m b¶o tèt khèi l­îng c«ng viÖc cña phßng thay v× sè l­îng 12 ng­êi nh­ hiÖn nay. Sè l­îng lao ®éng cßn l¹i C«ng ty cã thÓ bè trÝ sang phßng ban kh¸c hoÆc ®µo t¹o ®Ó hä lµm mét c«ng viÖc kh¸c. - Song song víi viÖc bè trÝ hîp lý sè l­îng lao ®éng C«ng ty còng cÇn quan t©m h¬n ®Õn viÖc sö dông hîp lý chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng th«ng qua viÖc bè trÝ “®óng ng­êi, ®óng viÖc” ®Ó cã thÓ tËn dông ®­îc n¨ng lùc cña tõng ng­êi còng nh­ t¹o cho hä c¬ héi th¨ng tiÕn ph¸t triÓn m×nh. Th«ng qua ®©y t¹o ra mét ®éi ngò c¸n bé cã hiÖu qu¶, ®¶m b¶o tèt qu¸ tr×nh lµm viÖc kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô. 1.2. §¶m b¶o sè l­îng lao ®éng hîp lý trong c¸c mïa vô. Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn vµo quý II vµ quý IV th× t×nh h×nh tiªu thô cña c«ng ty mang tÝnh chÊt c¨ng th¼ng, khÈn tr­¬ng. Vµo thêi ®iÓm nµy C«ng ty cã thÓ sö dông lao ®éng hîp ®ång ng¾n h¹n nh»m gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng thiÕu nh©n lùc t¹i c¸c phßng ban, c¸c kh©u cña qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm. Cßn vµo nh÷ng mïa b¸n hµng chËm th× C«ng ty nªn sö dông sè l­îng lao ®éng võa ®ñ ®Ó ®¶m b¶o thùc hiÖn hÕt khèi l­îng c«ng viÖc trong thêi ®iÓm ®ã. 1.3. Tæ chøc ®µo t¹o cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. N©ng cao chÊt l­îng cña c«ng nh©n viªn th«ng qua viÖc tæ chøc nh÷ng kho¸ ®µo t¹o, båi d­ìng cho nh÷ng nh©n viªn míi ®­îc tuyÓn chän, cho nh÷ng nh©n viªn trong thêi gian tiÕn hµnh c«ng viÖc míi cña m×nh ®Ó hä n¾m ®­îc môc tiªu vµ ph­¬ng h­íng cña C«ng ty, n¾m ®­îc quy tr×nh c«ng viÖc, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña m×nh. Thùc hiÖn chÝnh s¸ch ®µo t¹o b»ng c¸ch kÌm cÆp trùc tiÕp gi÷a ng­êi cã kinh nghiÖm chuyªn m«n víi nh÷ng ng­êi míi ®Ó hä khái bì ngì ®ång thêi gi¶m chi phÝ ®µo t¹o, ®¶m b¶o cã líp kÕ cËn v÷ng vµng. Tuy nhiªn c«ng viÖc ®µo t¹o kiÓu nµy chØ nªn ¸p dông khi cã sù b¶o ®¶m vÒ chÊt l­îng cña ®éi ngò nh©n viªn míi häc nghÒ v× ®iÒu nµy dÔ lµm ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng dÞch vô. 1.4. Thùc hiÖn chÕ ®é l­¬ng th­ëng x¸c ®¸ng. Tr¶ l­¬ng trªn c¬ së kÕt qu¶ kinh doanh sÏ kÝch thÝch c¸c nh©n viªn cè g¾ng lµm viÖc, ph¸t huy sù s¸ng t¹o ®Æc biÖt lµ nh÷ng nh©n viªn trÎ tuæi, tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng tr× trÖ, ch¸n n¶n ë c¸c nh©n viªn nµy. Cßn tiÒn th­ëng cã t¸c dông nh­ mét ®ßn bÈy kÝch thÝch tinh thÇn cho ng­êi lao ®éng vµ nh­ mét chÊt keo kÕt dÝnh nh©n viªn víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty. ChÝnh v× vËy, viÖc thùc hiÖn chÕ ®é l­¬ng th­ëng x¸c ®¸ng theo kÕt qu¶ mµ nh©n viªn ®¹t ®­îc vµ møc ®é ®ãng gãp vµo kÕt qu¶ chung cña hä lµ hÕt søc quan träng. ChÝnh ®iÒu nµy ®· khuyÕn khÝch hä lµm viÖc hÕt m×nh, n©ng cao ý thøc tù gi¸c trong c«ng viÖc. 1.5. T¹o m«i tr­êng lµm viÖc tèt. Con ng­êi lµ trung t©m cña mäi vÊn ®Ò, ®Ó t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ x· héi trong C«ng ty lµ v« cïng cÇn thiÕt, ph¶i t¹o ra ®­îc sù nhÊt trÝ, ®ång lßng thóc ®Èy C«ng ty ph¸t triÓn. Muèn vËy, c¸c nhµ qu¶n lý cña C«ng ty ph¶i lµ ng­êi t¹o ra bÇu kh«ng khÝ x· héi, ph¶i x©y dùng mét nÒn v¨n hãa C«ng ty lµnh m¹nh. T¹o m«i tr­êng lµm viÖc tèt cho c¸n bé c«ng nh©n viªn, khÝch lÖ hä b»ng lîi Ých kinh tÕ vµ t×nh c¶m... C¸c nhµ qu¶n lý cÇn ¸p dông c¸c biÖn ph¸p nh­ nghÖ thuËt t©m lý trong kinh doanh ®Ó cã ®­îc sù ñng hé nhiÖt t×nh cña c¸c nh©n viªn. BiÖn ph¸p 2: Hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng vµ n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô: 2.1. Hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng §Ó ®Èy m¹nh c«ng t¸c tiªu thô s¶n phÈm, C«ng ty cÇn cã ph­¬ng thøc b¸n hµng linh ho¹t h¬n n÷a. C«ng ty cã thÓ hoµn thiÖn ph­¬ng thøc b¸n hµng theo nh÷ng biÖn ph¸p sau: Tæ chøc tèt lùc l­îng b¸n hµng trùc tiÕp cã tr×nh ®é, cã kh¶ n¨ng tiÕp thÞ, giao tiÕp tèt ®Ó giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm mµ C«ng ty ®ang kinh doanh. C«ng ty còng cÇn ph¶i cã nh÷ng khen th­ëng kÞp thêi cho nh©n viªn thÞ tr­êng, nh©n viªn b¸n hµng khi cã thµnh tÝch ®Ó khuyÕn khÝch hä h¨ng h¸i, n¨ng ®éng tham gia vµo c«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ tr­êng, ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm. Th­êng xuyªn liªn hÖ víi kh¸ch hµng ®Ó ®iÒu chØnh c¸c chÝnh s¸ch gi¸ cho phï hîp, nh»m gi÷ quan hÖ gÇn gòi víi c¸c kh¸ch hµng. 2.2. N©ng cao chÊt l­îng dÞch vô: Do ®Æc tr­ng mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty, so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh C«ng ty ph¶i ®ang b¸n cïng mÆt hµng gièng hÖt hä tõ kiÓu d¸ng, chÊt l­îng.... Do ®ã viÖc ph¸t triÓn dÞch vô còng cÇn ®­îc quan t©m h¬n, nã lµ mét nh©n tè quan träng quyÕt ®Þnh kÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty, dÞch vô còng cã thÓ coi lµ phÇn mÒm trong kh©u kinh doanh b¸n hµng lµm t¨ng doanh sè cña C«ng ty. Dùa vµo dÞch vô, mèi quan hÖ giao tiÕp ®­îc n©ng lªn lµm t¨ng thªm uy tÝn cña C«ng ty trong mäi ho¹t ®éng kinh doanh. 2.2.1. §Èy m¹nh c«ng t¸c t­ vÊn cho kh¸ch hµng. ThÞ tr­êng «t« ®èi víi nhiÒu ng­êi d©n ë ViÖt Nam cßn kh¸ lµ míi mÎ, cho nªn khi chän mua mét chiÕc «t« míi hä rÊt b¨n kho¨n vµ khã kh¨n trong viÖc lùa chän mét chiÕc «t« phï hîp víi ®iÒu kiÖn c«ng viÖc còng nh­ gia ®×nh cña hä. §Ó gióp kh¸ch hµng lùa chän ®­îc nh÷ng s¶n phÈm nh­ mong muèn, C«ng ty cÇn x©y dùng mét ®éi ngò nh©n viªn b¸n hµng mang tÝnh chuyªn nghiÖp cao, s½n sµng ®¸p øng mäi nhu cÇu vµ nh÷ng lêi ®Ò nghÞ, th¾c m¾c cña kh¸ch hµng vÒ tÝnh n¨ng vµ ®Æc tr­ng cña tõng s¶n phÈm, tõ ®ã gióp hä chän ra mét s¶n phÈm phï hîp víi yªu cÇu. 2.2.2. Thùc hiÖn tèt c«ng t¸c b¶o hµnh, b¶o tr× s¶n phÈm. Víi nh÷ng s¶n phÈm mµ C«ng ty ®ang thùc hiÖn ph©n phèi ra thÞ tr­êng th× viÖc C«ng ty cã nh÷ng h×nh thøc b¶o hµnh, b¶o tr× ®èi víi chÊt l­îng s¶n phÈm lµ hÕt søc quan träng. Khi C«ng ty thùc hiÖn tèt c«ng t¸c b¶o hµnh, b¶o tr× s¶n phÈm tøc lµ C«ng ty ®· t¹o cho kh¸ch hµng sù hµi lßng, yªn t©m, kh«ng cßn ph¶i b¨n kho¨n vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm. Khi ®ã uy tÝn cña C«ng ty ®­îc n©ng cao, quan hÖ kh¸ch hµng cò ngµy cµng chÆt chÏ vµ t¹o nhiÒu c¬ héi ®Ó tiÕp xóc víi kh¸ch hµng míi. Qua ®ã, kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng ngµy cµng t¨ng. V× vËy, C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn tèt c«ng t¸c b¶o hµnh, b¶o tr× s¶n phÈm. BiÖn ph¸p 3: Gi¶m l­îng hµng tån kho b»ng viÖc më réng thÞ tr­êng tiªu thô hµng hãa, t¨ng c­êng xóc tiÕn ho¹t ®éng th­¬ng m¹i. Nh­ ®· ph©n tÝch ë trªn, nguyªn nh©n chÝnh lµm cho nguån vèn l­u ®éng cña C«ng ty ®­îc sö dông ch­a thùc sù cã hiÖu qu¶ lµ do hµng tån kho qu¸ lín. §Ó gi¶i quyÕt t×nh tr¹ng trªn, C«ng ty cÇn ph¶i tiÕn hµnh lËp kÕ ho¹ch dù tr÷, ®­a ra c¸c chiÕn l­îc marketing hîp lý, tæ chøc m¹ng l­íi tiªu thô cã hiÖu qu¶. Nh­ng ®iÒu c¨n b¶n lµ ®Ó h¹n chÕ t×nh tr¹ng nµy, C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu vµ dù b¸o thÞ tr­êng ®Ó n¾m b¾t kÞp thêi nhu cÇu cña thÞ tr­êng, trªn c¬ së ®ã x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ hµng hãa, t¹o ra sù c©n ®èi gi÷a cung vµ cÇu cho phï hîp. Lµm nh­ vËy ®Ó t¨ng tèc ®é lu©n chuyÓn vèn l­u ®éng, n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng vµ tõ ®ã hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty còng ®­îc n©ng lªn. Thªm vµo ®ã, mÆc dï hiÖn nay m¹ng l­íi chi nh¸nh cña C«ng ty t­¬ng ®èi réng, nh­ng míi chØ tËp trung t¹i khu vùc Hµ Néi. V× vËy, cÇn thiÕt lËp thªm mét sè chi nh¸nh kh¸c ë khu vùc MiÒn B¾c. Tuy nhiªn, C«ng ty còng cÇn cã nh÷ng biÖn ph¸p chän läc, t×m hiÓu kü thÞ tr­êng vµ dùa vµo kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña m×nh ®Ó tr¸nh tæn thÊt cho C«ng ty. BiÖn ph¸p 4: Qu¶n lý vµ sö dông chi phÝ mét c¸ch chÆt chÏ vµ cã hiÖu qu¶ Yªu cÇu ®èi víi c¸c tr­ëng phßng vµ nh©n viªn kÕ to¸n theo dâi c¸c kho¶n chi cÇn ph¶i theo dâi, gi¸m s¸t c¸c chi phÝ ph¸t sinh mét c¸ch chÆt chÏ nh»m ph¶n ¸nh chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ chi phÝ kinh doanh vµ ®¶m b¶o lîi nhuËn cho C«ng ty. §Ó n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ ph¸t huy n¨ng lùc ®Õn tõng ng­êi lao ®éng, C«ng ty cÇn h¹ch to¸n chi tiÕt h¬n ®Õn tõng phßng ban, tõng bé phËn nghiÖp vô thay v× viÖc h¹ch to¸n trªn tõng lÜnh vùc kinh doanh nh­ hiÖn nay. Khi h¹ch to¸n chi tiÕt, C«ng ty cÇn cã chÕ ®é khen th­ëng ®Õn tõng bé phËn, ng­êi lao ®éng cã doanh thu cao, tiÕt kiÖm chi phÝ vµ ®ång thêi cã c¸c biÖn ph¸p ph¹t ®èi víi tõng bé phËn nh©n viªn sö dông kÐm hiÖu qu¶. BiÖn ph¸p 5: C¶i tiÕn ph­¬ng thøc thanh to¸n Thanh to¸n lµ kh©u cuèi cïng cña ho¹t ®éng tiªu thô s¶n phÈm, qua ®ã quyÒn së h÷u s¶n phÈm ®­îc chuyÓn tõ C«ng ty ®Õn tay ng­êi tiªu dïng. Sau khi thanh to¸n, C«ng ty thu ®­îc tiÒn vÒ vµ dïng tiÒn ®ã ®Ó tiÕp tôc kinh doanh. HiÖn nay C«ng ty TNHH An D©n ®ang ¸p dông nhiÒu ph­¬ng ph¸p thanh to¸n kh¸c nhau nh­ b¸n chÞu, tr¶ chËm, tr¶ ngay, thanh to¸n b»ng sÐc… Cã thÓ nãi c¸c h×nh thøc thanh to¸n cña C«ng ty lµ kh¸ mÒm dÎo vµ linh ho¹t, ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Tuy nhiªn, ®«i khi C«ng ty cßn bÞ kh¸ch hµng chiÕm dông vèn b»ng c¸ch d©y d­a kh«ng tr¶ nî. §Ó cã thÓ n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c thanh to¸n, C«ng ty cÇn ¸p dông nh÷ng biÖn ph¸p nh­: - KhuyÕn khÝch kh¸ch hµng mua tr¶ tiÒn ngay b»ng viÖc cho hä h­ëng nh÷ng ­u ®·i nhÊt ®Þnh nh­ chiÕt gi¸, tÆng quµ, gi¶m gi¸… - ChØ cho c¸c kh¸ch hµng quen biÕt vµ cã kh¶ n¨ng tr¶ ®­îc nî trong t­¬ng lai mua chÞu hoÆc tr¶ chËm c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty. ViÖc lµm nµy cã thÓ lµm gi¶m doanh thu cña C«ng ty nh­ng cßn h¬n lµ theo ch©n hä ®Ó ®ßi nî vµ kh«ng ®ßi ®­îc. - Ngoµi ra C«ng ty nªn cã quy ®Þnh víi c¸c nh©n viªn marketing h­ëng l­¬ng theo 5% doanh thu vµ nÕu nh©n viªn marketing nî tiÒn hµng cña C«ng ty qu¸ mét th¸ng sÏ kh«ng ®­îc h­ëng l­¬ng cho dï hä cã b¸n ®­îc bao nhiªu hµng ®i n÷a. §iÒu nµy sÏ khiÕn cho c¸c nh©n viªn marketing khi b¸n hµng sÏ ph¶i lµm viÖc víi kh¸ch ®Ó yªu cÇu hä thanh to¸n ®óng h¹n. §©y lµ mét biÖn ph¸p hay ®Ó thùc hiÖn c«ng t¸c thanh to¸n cã hiÖu qu¶ h¬n. KÕt luËn HiÖn nay, c¸c doanh nghiÖp ®ang ph¶i ®­¬ng ®Çu víi sù c¹nh tranh khèc liÖt trªn thÞ tr­êng. §Ó cã thÓ tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc trong m«i tr­êng c¹nh tranh ®ã, buéc c¸c doanh nghiÖp ph¶i t¹o ra cho m×nh mét chç ®øng thÝch hîp vµ v÷ng ch¾c, kh«ng chØ dõng l¹i ë môc tiªu cã lîi nhuËn mµ lµ lîi nhuËn ngµy cµng cao tiÕn tíi tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. §iÒu nµy cã thÓ thùc hiÖn ®­îc hay kh«ng cßn phô thuéc vµo viÖc sö dông nguån lùc cña doanh nghiÖp ®Ò ra chiÕn l­îc kinh doanh s¾c bÐn nhÊt, hiÖu qu¶ nhÊt. §Ó cã mét ph­¬ng thøc tiªu thô ®óng ®¾n, ph¶i cã c¸i nh×n thùc tÕ, n¨ng ®éng, s¸ng t¹o tr­íc sù biÕn ®æi cña c¸c quan hÖ kinh tÕ trªn thÞ tr­êng. Qua thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty TNHH An D©n em ®· häc hái ®­îc rÊt nhiÒu kiÕn thøc thùc tÕ kh«ng chØ cã c«ng t¸c kÕ ho¹ch ho¸ mµ cßn c«ng t¸c kh¸c. Còng tõ ®©y nhËn thøc ®­îc vai trß kh«ng thÓ thiÕu ®­îc cña c«ng viÖc ph©n tÝch kÕt qu¶ kinh doanh trong C«ng ty lµ rÊt cÇn thiÕt cho viÖc ho¹ch ®Þnh ®­êng lèi chiÕn l­îc kinh doanh. Khi nghiªn cøu ®Ò tµi nµy, em ®· c¨n cø vµo nh÷ng tµi liÖu thùc tÕ vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n ®Ó ph©n tÝch, so s¸nh nh»m thÊy ®­îc nh÷ng ­u, nh­îc ®iÓm, nh÷ng mÆt cßn h¹n chÕ vµ nh÷ng nguyªn nh©n cña nã. Tõ ®ã ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m kh¾c phôc nh÷ng tån t¹i ®ã, gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian tíi. Tuy nhiªn do sù h¹n chÕ vÒ mÆt thêi gian vµ tr×nh ®é nªn bµi viÕt cña em kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt. V× vËy, em rÊt mong nhËn ®­îc sù quan t©m, ®¸nh gi¸ vµ gãp ý cña c¸c thÇy, c« gi¸o ®Ó bµi luËn v¨n cña em ®­îc hoµn thiÖn h¬n. Mét lÇn n÷a em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o TS. §oµn H÷u Xu©n ®· trùc tiÕp h­íng dÉn em hoµn thµnh ®Ò tµi, c¶m ¬n c¸c thÇy c« gi¸o trong khoa Qu¶n lý Doanh nghiÖp, c¸c c« chó trong c«ng ty TNHH An D©n cïng toµn thÓ c¸c b¹n ®· gióp ®ì em hoµn thµnh ®Ò tµi nµy. Danh môc tµi liÖu tham kh¶o Gi¸o tr×nh ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh - Ph¹m ThÞ G¸i - NXB Gi¸o dôc 1997. Ph©n tÝch ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp - ThS. §ç Quèc B×nh - Tr­êng §¹i häc Qu¶n lý vµ Kinh doanh Hµ Néi. C¸c b¸o c¸o tæng kÕt cuèi n¨m cña C«ng ty TNHH An D©n. Mét sè tµi liÖu kh¸c. Môc lôc Lêi më ®Çu 1 Ch­¬ng I: Thùc tr¹ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kÞnh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n 3 I. Giíi thiÖu chung vÒ C«ng ty TNHH An D©n 3 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 3 2. Tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty TNHH An D©n 5 3. Nh÷ng thuËn lîi vµ khã kh¨n cña C«ng ty 7 II. HiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n 8 1. Ph©n tÝch doanh thu theo thêi gian 8 2. Ph©n tÝch theo lîi nhuËn 9 3. Ph©n tÝch theo chi phÝ 12 4. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng 15 5. Ph©n tÝch hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng 18 6. Ph©n tÝch kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh theo tõng bé phËn 20 III. Mét sè vÊn ®Ò cßn tån t¹i trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH An D©n 23 Ch­¬ng II: Nh÷ng gi¶i ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh t¹i C«ng ty TNHH An D©n 26 BiÖn ph¸p 1: Hoµn thiÖn tæ chøc lao ®éng 26 BiÖn ph¸p 2: Hoµn thiÖn c«ng t¸c tæ chøc b¸n hµng vµ n©ng cao chÊt l­îng dÞch vô 26 BiÖn ph¸p 3: Gi¶m l­îng hµng tån kho b»ng viÖc më réng thÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸, t¨ng c­êng xóc tiÕn ho¹t ®éng th­¬ng m¹i 29 BiÖn ph¸p 4: Qu¶n lý vµ sö dông chi phÝ mét c¸ch chÆt chÏ vµ cã hiÖu qu¶ 29 BiÖn ph¸p 5: C¶i tiÕn ph­¬ng thøc thanh to¸n 30 KÕt luËn 31 Tµi liÖu tham kh¶o 32 NhËn xÐt cña gi¸o viªn .................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. ................................................................................................................................. .................................................................................................................................