Một số giải pháp nâng cao hiệu quả TTHH ở Công ty Thương Mại Gia Lâm Hà Nội

Óm nµy hiÖu qu¶ thÓ hiÖn ë sù so s¸nh gi÷a møc thùc tÕ víi møc tèi ®a vÒ s¶n l­îng. Ph­¬ng ph¸p nµy còng ®¬n gi¶n nÕu cã thÓ x¸c ®Þnh ®­îc tû lÖ thÊt nghiÖp tù nhiªn vµ tû lÖ thÊt nghiÖp thùc tÕ, nh­ng thùc tiÔn tÝnh to¸n thèng kª ë n­íc ta ch­a tÝnh chÝnh x¸c ®­îc tû lÖ thÊt nghiÖp n¨m nay vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo, do vËy thùc tÕ n­îc ta ch­a cho phÐp ¸p dông quan ®IÓm ®éc ®¸o nµy. Mét quan ®iÓm HQKT phï hîp víi hiÖn nay lµ: nãi ®Õn hiÖu qu¶ lµ nãi ®Õn t­¬ng quan so s¸nh víi kÕt qu¶ ®¹t ®­îc theo môc tiªu ®· x¸c ®Þnh víi mùc chi phÝ bá ra ®Ó ®¹t ®­îc kÕt qu¶ ®ã. Bëi vËykhi ®¸nh gi¸ HQKT cña mét doanh nghiÖp ph¶i tr¶i qua hai b­íc: -Ph¶i so s¸nh kÕt qu¶ ®¹t ®­îc víi môc tiªu ®· x¸c ®Þnh. -So s¸nh kÕt qu¶ ®¹t ®­îc víi møc chi phÝ bá ra ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu. Tõ c¸c quan niÖm trªn ta cã thÓ rót ra mét quan ®iÓm chung nhÊt, tæng qu¸t nhÊt: HQKT lµ ph¹m trï ph¶n ¸nh tr×nh ®é, n¨ng lùc qu¶n lý, ®¶m b¶o thùc hiÖn cã kÕt qu¶ cao nh÷cg nhiÖm vô kinh tÕ x· héi ®Æt ra víi chi phÝ nhá nhÊt. -HiÖu qu¶ x· héi:(HQXH) HQKT vµ HQXH lµ hai mÆt cña mét vÊn ®Ò, do ®ã khi nãi ®Õn HQKT th× ph¶i nãi ®Õn HQXH. HQXH lµ mét ®¹i l­îng ph¶n ¸nh møc ®é ¶nh h­ëng cña c¸c kÕt qu¶ ®¹t ®­îc ®Õn x· héi vµ m«i tr­êng. HQXH th­êng ®­îc biÓu hiÖn th«ng qua møc ®é tho¶ m·n nhu cÇu vËt chÊt, tinh thÇn cña nh©n d©n, c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng, ®iÒu kiÖn nghØ ng¬i, n©ng cao tr×nh ®é nhËn thøc v¨n minh cña ng­êi lao ®éng, c¶i t¹o vµ b¶o vÖ m«i tr­êng. Do ®ã khi tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i xem xÐt hai mÆt nµy ®ång bé, trªn c¬ së mèi quan hÖ h÷u c¬ thèng nhÊt víi nhau. HQKT kh«ng chØ ®¬n thuÇn lµ thµnh qu¶ kinh tÕ v× trong kÕt qu¶ vµ chi phÝ kinh tÕ cã c¸c nh©n tè nh»m ®¹t HQXH nhÊt ®Þnh. MÆt kh¸c HQXH kh«ng chØ lµ c¸i ®¹t ®­îc vÒ mÆt x· héi mµ HQXH tån t¹i phô thuéc vµo kÕt qu¶ vµ chi phÝ n¶y sinh trong h¹ot ®éng kinh tÕ. Tãm l¹i, ®èi víi bÊt kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nµo muèn ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ cao th× ®Òu ph¶i ®¹t ®­îc HQKT vµ HQXH. 2.2.2. Kh¸i niÖm hiÖu qu¶ TTHH. Trong c¬ chÕ c¹nh tranh ®Çy kh¾c nghiÖt, m«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp lu«n biÕn ®éng ®ßi hái mçi doanh nghiÖp ®Òu ph¶i tù vËn ®éng ®Ó t×m ra ph­¬ng ¸n kinh doanh cã hiÖu qu¶ nhÊt ®Æc biÖt lµ hiÖu qu¶ cña viÖc TTHH. V× vËy ngay tõ khi s¶n xuÊt hµng ho¸ doanh nghiÖp ph¶i tÝnh xem t×nh h×nh TTHH nh­ thÕ nµo ®Ó ®em l¹i hiÖu qu¶ cao nhÊt. Do ®ã hiÖu qu¶ TTHH lµ mét ph¹m trï kinh tÕ ph¶n ¸nh tr×nh ®é sö dông c¸c nguån nh©n lùc ®­îc thÓ hiÖn th«ng qua mèi quan hÖ gi÷a kÕt qu¶ ®¹t ®­îc vµ chi phÝ bá ra trong qu¸ tr×nh TTHH cña doanh nghiÖp. HiÖu qu¶ TTHH ®­îc thÓ hiÖn d­íi hai h×nh thøc: (1) H=K- F (2) H=K/ F H. HiÖu qña tiªu thô. K. KÕt qu¶ TTHH . F. Chi phÝ bá ra trong qu¸ tr×nh TTHH. ë c«ng thøc (1) ta ch­a thÊy hÕt ®­îc hiÖu qu¶ TTHH do cßn phô thuéc vµo nh÷ng yÕu tè chi phÝ trong TTHH. Theo c«ng thøc (2) th× nh­îc ®iÓm trªn ®­îc kh¾c phôc, v× chØ tiªu nµy cµng cao th× hiÖu qu¶ TTHH cµng cao vµ ng­îc l¹i. 2.3. C¸c nh©n tè ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh TTHH ë DNTM. 2.3.1. Nhãm nh©n tè kh¸ch quan. -Nh©n tè thÞ tr­êng tiªu thô: ThÞ tr­êng tiªu thô lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng trao ®æi mua b¸n. Sè l­îng ng­êi mua, ng­êi b¸n nhiÒu hay Ýt ph¶n ¸nh quy m« cña thÞ tr­êng lín hay nhá. ThÞ tr­êng tieu thô lµ vÊn ®Ò quan t©m bËc nhÊt cña doanh nghiÖp, chØ cÇn nh×n vµo sè l­îng hµng ho¸ b¸n ra hµng ngµy, hµng th¸ng cña doanh nghiÖp ta cã thÓ ®¸nh gi¸ ®óng møc tÇm cì, søc ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. NÕu doanh nghiÖp ®­îc thÞ tr­êng tiªu thô chÊp nhËn, quy m« s¶n xuÊt ®­îc duy tr× vµ ngµy cµng ph¸t triÓn më réng. Ng­îc l¹i nÕu s¶n phÈm hµng ho¸ cña doanh nghiÖp kh«ng ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn th× doanh nghiÖp cã thÓ ngõng ho¹t ®«ng vµ cã kh¶ n¨ng dÉn ®Õn ph¸ s¶n. Nh©n tè gi¸ b¸n s¶n phÈm: Gi¸ b¸n s¶n phÈm lµ mét nh©n tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn viÖc TTHH. Bëi ng­êi tiªu dïng sÏ lµ ng­êi quyÕt ®Þnh xem xÐt cña mét mÆt hµng cã phï hîp hay kh«ng? cho nªn khi ®Þnh gi¸ doanh nghiÖp cÇn xem xÐt ®Õn nh÷ng chÊp nhËn cña ng­êi tiªu ding vÒ gi¸ vµ nh÷ng chÊp nhËn Êy cã ¶nh h­ëng ®Õn nh÷ng chÊp nhËn quyÕt ®Þnh mua cña kh¸ch hµng hay kh«ng? gi¸ b¸n s¶n phÈm hµng ho¸ phô thuéc vµo chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸, gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng, gi¸ c¶ cña ®èi thñ c¹nh tranh v× vËy doanh nghiÖp cÇn x¸c ®Þnh gi¸ hîp lý ®Ó phï hîp víi thÞ tr­êng TTHH. Nh©n tè thu nhËp vµ thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng: §Ó tiªu thô hµng ho¸, tr­íc khi s¶n xu©t doanh nghiÖp cÇn quan t©m ®Õn thu nhËp vµ thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng. Khi thu nhËp t¨ng th× nhu cÇu vÒ hµng ho¸ còng t¨ng theo c¶ vÒ sè l­îng vµ chÊt l­îng. TËp qu¸n, t©m lý, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng, ®Æc ®iÓm ®Þa lý d©n c­, kÕt cÊu løa tuæi, giíi tÝnh… ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn quyÕt ®Þnh mua cña ng­êi tiªu dïngvµ sè l­îng hµng ho¸ tiªu thô ®­îc cña doanh nghiÖp. Cho nªn doanh nghiÖp cÇn cã biÖn ph¸p ®Ó ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, tho¶ m·n t©m lý kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch kh¸ch hµng mua hµng ho¸ cña doanh nghiÖp. Nguån hµng cña doanh nghiÖp: Nguån hµng cña doanh nghiÖp cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn qu¸ tr×nh TTHH cña doanh nghiÖp . Nguån hµng ®a d¹ng vµ phong phó th× ng­êi tiªu dïng cã thÓ chän cho m×nh lo¹i hµng ho¸ phï hîp nhÊt tho¶ m·n nhÊt. Nh©n tè chÝnh s¸ch cña nhµ n­íc: Cã ¶nh kh«ng nhá ®Õn hiÖu qu¶ TTHH cña doanh nghiÖp ®Æc biÖt khi cã sù thay ®æi. §ã lµ nh÷ng chÝnh s¸ch thuÕ, l·i suÊt ng©n hµng, c¸c chÝnh s¸ch qu¶n lý kinh tÕ… 2.3.2. Nhãm nh©n tè chñ quan -Nh©n tè con ng­êi: lµ yÕu tè trung t©m lµ nguån gèc cña mäi ho¹t ®éng v× vËy hiÖu qu¶ TTHH phô thuéc rÊt nhiÒu vµo sè l­îngvµ tr×nh ®é cña ®éi ngò lao ®éng trong doanh nghiÖp. Nh©n tè vèn: vèn lµ mét trong nh÷ng nh©n tè quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i trong c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp muèn më réng s¶n xuÊt kinh doanh còng nh­ muèn thay ®æi thiÕt bÞ c«ng nghÖ hiÖn ®¹i ®Ó s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ tho¶ m·n ®­îc nhu cÇu vµ thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng th× cÇn ph¶i cã vèn. 2.4. Kh¸i qu¸t t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh vµ ®Æc ®iÓm cña c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ cña c«ng ty. 2.4.1. Kh¸i qu¸t t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Tõ khi ho¹t ®éng theo nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng C«ng ty ®· m¹nh d¹nd­a ra c¸c biÖn ph¸p kinh doanh linh ho¹t ®Ó thÝch øng víi tõng thêi kú, lu«n b¸m s¸t nhu cÇu thÞ tr­êngcòng nh­ mäi thay ®æi cña nhµ n­íc trong kinh doanh. §Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng cao cña ng­êi tiªu dïng ngoµi viÖc kinh doanh c¸c mÆt hµng nh­: hµng c«ng nghÖ phÈm, vËt liÖu chÊt ®èt, b¸ch ho¸ ®iÖn m¸y … ngoµi ra c«ng ty cßn bæ xung thªm vµo ngµnh nghÒ kinh doanh nh­ kinh doanh nhµ nghØ vµ ¨n uèng gi¶i kh¸t, ®¹i lý ký göi uû thÊc hµng ho¸ vµ kinh doanh vËt liÖu x©y dùng, s¶n xuÊt chÕ biÕn n­íc gi¶i kh¸t: n­íc hoa qu¶, n­íc kho¸ng, bia h¬i vµ r­îu vang. Ngoµi ra c«ng ty cßn kinh doanh thªm mét sè mÆt hµng nh­: x¨ng, dÇu, ga, kinh doanh xe m¸y, ®¹i lý b¸n « t« vµ dÞch vô b¶o d­ìng xe m¸y, « t«. Cïng víi viÖc tõng b­íc ®æi míi trong c¬ chÕ kinh doanh, C«ng ty còng x¸c ®Þnh môc tiªu ho¹t ®éng trªn ba mÆt: s¶n xuÊt kinh doanh vµ dÞch vô, trong ®ã s¶n xuÊt chiÕm 15%, kinh doanh lµ träng t©m chiÕm 80% cña tæng doanh thu cña toµn C«ng ty, vµ 5% lµ dÞch vô. Ph¸t huy vai trß cña th­¬ng nghiÖp quèc doanh trªn thÞ tr­êng, C«ng ty kh«ng ngõng më réng s¶n xuÊt kinh doanh nh»m phôc vô nhu cÇu tiªu dïng cña nh©n d©n. Bé mÆt cña c¸c cöa hµng ®­îc c¶i t¹ovµ ®æi míi ®Î hoµ nhËp víi thÞ tr­êng theo h­íng hiÖn ®¹i ho¸ th­¬ng m¹i. 2.4.2. §Æc ®iÓm c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ cña c«ng ty. S¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty rÊt ®a d¹ng vµ phong phó ®ßi hái C«ng ty cÇn cã sù kiÓm so¸t chÆt chÏ ®Æc biÖt lµ ®èi víi c¸c mÆt hµng nh­ thùc phÈm ph¶i ®¶m b¶o chÊt l­îng, cã thêi h¹n sö dông nhÊt ®Þnh ®èi víi nh÷mg s¶n phÈm lµ thùc phÈm c«ng nghÖ nh­ r­îu, bia, b¸nh kÑo, ®­êng, s÷a, m× chÝnh…Víi ®Æc ®iÓm nh­ vËy ®êi hái C«ng ty ph¶i lu«n ®¶m b¶o ®­a ra thÞ tr­êng ®­îc nh÷ng mÆt hµng cã chÊt l­îng phï hîp víi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng, vµ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn, tõ ®ã sÏ ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty cã hiÖu qu¶ cao. 2.5. HÖ thèng chØ tiªu nghiªn cøu 2.5.1. ChØ tiªu ph¶n ¸nh kÕt qu¶ tiªu thô Tæng doanh thu: (M) Tæng doanh thu tiªu thô cña doanh nghiÖp lµ sè tiÒn thu ®­îc do b¸n hµng ho¸ dÞch vô. n å i=1 M = Pi * Qi M. Lµ tæng doanh thu. Pi. Lµ ®¬n gi¸ hµng ho¸ i Qi. L­îng hµng ho¸ i ®­îc tiªu thô. ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh sù n¾m b¾t nhu cÇu, thÞ hiÕu vµ kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng, ph¶n ¸nh nghÖ thuËt b¸n hµng cña doanh nghiÖp. ChØ tiªu nµy cho phÐp so s¸nh ®­îc kÕt qu¶ ®¹t ®­îc cña tõng mÆt hµng trong qu¸ tr×nh tiªu thô. Sè l­îng hµng ho¸ tiªu thô trong n¨m hoÆc trong kú: Sè l­îng hµng ho¸ = Sè l­îng tån + Sè l­îng s¶n xuÊt - Sè l­îng tån tiªu thô trong n¨m ®Çu n¨m trong n¨m (hoÆc mua vµo) cuèi n¨m ¦u ®iÓm cña chØ tiªu nµy lµ tÝnh to¸n ®­îc cô thÓ khèi l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ ®ang tiªu thô, tõng mÆt hµng trong qu¸ tr×nh tiªu thô. Tuy nhiªn h×nh thøc biÓu hiÖn nµy cã nh­îc ®iÓm lµ kh«ng tæng hîp, kh«ng so s¸nh ®­îc. HÖ sè tiªu thô: Cho biÕt møc ®é hoµn thµnh kÕ ho¹ch tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ trong n¨m hoÆc trong kú. = HÖ sè Khèi l­îng h¸ng ho¸ tiªu thô trong n¨m tiªu thô Khèi l­îng hµng ho¸ cÇn tiªu thô trong n¨m. HÖ sè tiªu thô cµng tiÕn ®Õn 1 th× qu¸ tr×nh TTHH cµng cã hiÖu qu¶. -C¬ cÊu s¶n phÈm hµng ho¸ tiªu thô theo thÞ tr­êng. ChØ tiªu nµy cho biÕt møcc tiªu thô cña tõng thÞ tr­êng so víi tæng sè l­îng hµng ho¸ tiªu thô cña doanh nghiÖp = *100 = = CCSPHHtiªu thô Khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô trong n¨m theo thÞ tr­êng Khèi l­îng hµng ho¸ cÇn tiªu thô trong n¨m -C¬ cÊu s¶n phÈm hµng ho¸ tiªu thô theo mÆt hµng ChØ tiªu nµy cho biÕ vÞ trÝ, vai trßvµ møc ­a thÝch cña ng­êi tiªu dïng ®èi víi tõng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp *100 = CCSPHH tiªu thô Khèi l­îng tiªu thô cña mét mÆt hµng theo mÆt hµng Tæng khèi l­îng hµng ho¸ ®­îc tiªu thô trong kú 2.5.2. C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ TTHH. Tæng doanh thu trªn mét ®ång chi phÝ: ph¶n ¸nh tr×nh ®é sö dông nguån lùc cña doanh nghiÖp, nghÜa lµ trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh doanh nghiÖp thu ®­îc bao nhiªu ®ång doanh thu trªn mét ®ång chi phÝ. H= M/C H. HiÖu qu¶ TTH M. Tæng doanh thu. F. Tæng chi phÝ. ChØ tiªu nµy cµng lín th× hiÖu qu¶ sö rông c¸c nguån lùc tham gia vµo qu¸ tr×nh TTHH cµng cã hiÖu qu¶ vµ ng­îc l¹i. Møc lîi nhuËn thu ®­îc trªn mét ®ång tæng chi phÝ: ph¶n ¸nh møc ®é lîi nhuËn mµ doanh nghiÖp thu ®­îc trªn mét ®ång tæng chi phÝ. L H = L. lµ lîi nhuËn sau thuÕ. F ChØ tiªu nµy cµng cao th× hiÖu qu¶ TTHH cµng cao vµ ng­îc l¹i. Tû suÊt lîi nhuËn: (L’) L L’ = * 100 M ChØ tiªu nµy dïng ®Ó ®¸nh gi¸ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ thÞnh v­îng hay suy tho¸i, ngoµi ra chØ tiªu nµy cßn ph¶n ¸nh trong mét ®ång doanh thu cã ®­îc mÊy ®ång lîi nhuËn. Lîi nhuËn Søc sinh lîi cña doanh nghiÖp = Vèn l­u ®éng b×nh qu©n ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh mét ®ång vèn l­u ®éng b×nh qu©n t¹o ra mÊy ®ång lîi nhuËn. phÇniii: ®Æc ®IÓm ®Þa bµn vµ ph­¬ng ph¸p nghiªn cøu 3.1. T×nh h×nh c¬ b¶n cña C«ng ty. 3.1.1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty. Th¸ng 10/ 1955 huyªn uû, UBND huyÖn Gia L©m t¹m thêi chØ ®Þnh thµnh lËp ban qu¶n lý HTX mua b¸n huyÖn Gia L©m do «ng NguyÔn Huy §Ó lµm chñ tÞchvµ bµ §µo ThÞ QuÕ lµm phã chñ tÞch, cïng víi ba c¸n bé cña ban vËn ®éng tØnh cö vÒ lµ c¸c «ng Bïi V¨n NghÞ, TrÞnh L­¬ng Khuª vµ NguyÔn V¨n Qu©n cã nhiÖm vô lµ: vËn ®éng vµ tæ chøc n«ng d©n häc tËp chÝnh s¸ch ®iÒu lÖ t¹m thêi vÒ HTX mua b¸n b¾t ®Çu ho¹t ®éng sau khi ®· phæ biÕn song ®iÒu lÖ chÝnh s¸ch vÒ HTX mua b¸n vµ tæ chøc víi sè vèn ban ®µu do c¸c x· viªn ®ãng gãp lµ 20150 ®ång. ®Ðn ngµy 01/01/1956 ®¬n vÞ cã quyÕt ®Þnh thµnh lËp cã tªn lµ: Ban qu¶n lý HTXmua b¸n huyÖn Gia l©m. §Þa ®iÓm Th«n Vµng x· Cæ Bi huyÖn Gia L©m. N¨m 1959 ®¬n vÞ ®­îc thµnh lËp c«ng ®oµn c¬ së ®ång chÝ TrÇn TiÕn ®­îc bÇu lµm th­ ký c«ng ®oµn ®Çu tiªn cña ®¬n vÞ, tiÕp ®ã lµ c¸c tæ chøc ®oµn thÓ quÇn chóng nh­ thanh niªn, phô n÷ ®­îc thµnh lËp. Cuèi n¨m 1959 v¨n phßng HTX mua b¸n ®­îc chuyÓn tõ x· Cæ Bi vÒ x· Tr©u Quú - Gia L©m lµ n¬i trung t©m gÇn huyÖn uû- UBND huyÖn, ®ång thêi còng thuËn tiÖn cho viÖc chØ ®¹o c¸c xÉ. Cïng lóc ®ã ban vËn ®éng tØnh cö bµ Vò ThÞ Viªn vÒ lµm chñ tÞch thay ®ång chÝ NguyÔn Huy §Ó. N¨m 1960 ban vËn ®éng tØnh chñ tr­¬ng lµm thö viÖc giao së mua, b¸n vÒ cho x· qu¶n lý. N¨m 1979 theo quyÕt ®Þnh cña UBND thµnh phè cho t¸ch phßng chØ ®¹o x· thµnh lËp ban qu¶n lý HTX mua b¸n huyÖn chuyªn m«n ho¸ c«ng t¸c chØ ®¹o x©y dùng HTX mua b¸n x·. §¹i bé phËn ®¬n vÞ cßn l¹i ®­îc mang tªn lµ: C«ng ty b¸n lÎ tæng hîp c«ng nghÖ ph¶m Gia L©m. Tr¶i qua nhiÒu th¨ng trÇm cña qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh cho ®Õn ngµy 19/12/1992 víi quyÕt ®Þnh thµnh lËp doanh nghiÖp Nhµ n­íc sè 3310/Q§UB cña UBND thµnh phè Hµ Néi C«ng ty Th­¬ng M¹i Gia L©m ra ®êi trªn c¬ së tr­íc ®ã cña nã lµ C«ng ty b¸n lÎ tæng hîp c«ng nghÖ phÈm Gia L©m. §Õn ngµy 27/09/2000 C«ng ty ®· ®æi tªn thµnh C«ng ty Th­¬ng M¹i Gia L©m. §Õn ngµy 26/09/2003 theo quyÕt ®Þnh sè 5710/Q§UB cña UBND thµnh phè Hµ Néi vÒ viÖc chuyÓn doanh nghiÖp Nhµ n­íc th× C«ng ty Th­¬ng M¹i Gia L©m ®· ®æi tªn thµnh C«ng ty Cæ PhÇn §Çu T­ Th­¬ng M¹i Long Biªn 3.1.2. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña C«ng ty. Khi míi thµnh lËp vµ cßn lµ HTX mua b¸n th× HTX mua b¸n lµ mét trî thñ ®¾c lùc cho mËu dÞch quèc doanh ë khu vùc n«ng th«n. HTX mua ¸n ®­îc thµnh lËp víi ba chøc n¨ng: + §¹i lý mua vµ b¸n mËu dÞchquèc doanh, lµ viÖc nèi liÒn giao l­u hµng ho¸ gi÷a n«ng th«n vµ thµnh thÞ, gi÷a n«ng nghiÖp víi c«ng nghiÖp, cñng cè v÷ng ch¾c khèi liªn minh c«ng n«ng. + Mua vµ b¸n nh÷ng mÆt hµng mËu dÞch quèc doanh kh«ng kinh doanh. + Tham gia qu¶n lý thÞ tr­êng c¶i t¹o tiÓu th­¬ng ë khu vùc n«ng th«n ®­a dÇn hä sang s¶n xuÊt n«ng nghiÖp gãp phÇn c¶i t¹o thÞ tr­êng tù do ®i vµo lÒ nÕp cã tæ chøc. §Õn ngµy 29/08/1979 C«ng ty b¸n lÎ tæng hîp c«ng nghÖ phÈm Gia L©m ®­îc thµnh lËp víi nhiÖm vô chÝnh cña C«ng ty lµ b¸n lÎ hµng c«ng nghÖ phÈm phôc vô nhu cÇu cña nh©n d©n trong huyÖn. B­íc sang thêi kú ®æi míi ph­¬ng thøc ho¹t ®éng cña C«ng ty cã nhiÒu thay ®æi. §Ó thÝch øng víi c¬ chÕ thÞ tr­êng më c¸c thµnh phÇn kinh tÕ ®Òu tham gia vµo ho¹t ®éng mua b¸n, C«ng ty ®· kh«ng ngõng më réng s¶n xuÊt kinh doanh víi c¸c nhiÖm vô vµ chøc n¨ng sau: +Tæ chøc kinh doanh theo ®óng ngµnh, theo ®óng ph¸p luËt theo ®¨ng ký kinh doanh sè 105734 ngµy 03/03/1993 do Chñ tÞch héi ®ång kinh tÕ cÊp. +§¶m b¶o kinh doanh cã hiÖu qña . §¸p øng tèt nhu cÇu vÒ tiªu dïng cña nh©n d©n trong vµ ngoµi huyÖn ®ång thêi ®Èy m¹nh c«ng t¸c TTHH trªn thÞ tr­êng. + Thùc hiÖn ph©n phèi theo lao ®éng, ®¶m b¶o c«ng ¨n viÖc lµm còng nh­ thu nhËp cho CBCNV trong c«ng ty. + Tõng b­íc æn ®Þnh vµ më réng s¶n xuÊt kinh doanh ®Ó tån t¹i vµ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng. 3.1.3. C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty. Tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong ®iÒu kiÖn nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn cã sù qu¶n lý cña nhµ n­íc, C«ng ty ®· tõng b­íc tæ chøc l¹i bé m¸y qu¶n lý còng nh­ s¾p xÕp l¹i lao ®éng cho phï hîp cíi yªu cÇu hiÖn t¹i, ®æi míi c¸c mÆt hµng kinh doanh ®Ó ®¶m b¶o s¶n xuÊt kinh doanh mang l¹i hiÖu qu¶ cao. Trong C«ng ty mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ®­îc ®Æt d­íi sù chØ ®¹o trùc tiÕp cña Ban gi¸m ®èc. Gióp viÖc cho gi¸m ®èc lµ hai phã gi¸m ®èc, ngoµi ra C«ng ty cßn cã mét sè phßng ban chøc n¨ng nh­: phßng tæ chøc hµnh chÝnh, phßng kÕ to¸n tµi vô, phßng kÕ ho¹ch nghiÖp vô. C«ng ty cßn cã 9 cöa hµng kinh doanh tæng hîp: + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Tr©u Quú. + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Sµi §ång + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp H­¬ng Sen. + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Thanh Am. + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Yªn Viªn. +Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 70 Gia L©m. + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 71 Gia L©m. +Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 323 NguyÔn V¨n Cõ. + Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Chî Gia L©m. C«ng ty cßn cã 3 x­ëng s¶n xuÊt bia h¬i vµ r­îu vang: + X­ëng s¶n xuÊt r­îu Sµi §ång. + X­ëng s¶n xuÊt r­îu Tr©u Quú. + X­ëng s¶n xuÊt bia Kim S¬n. C¬ cÊu bé m¸y tæ chøc cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn ë s¬ ®å 2: Ban gi¸m ®èc Phßng kÕ ho¹ch nghiÖp vô Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phßng kÕ to¸n tµi vô CH KD TH Chî Gia L©m CHKDTH 70 Gia L©m CH KD TH Tr©u Quú CH KD TH H­¬g Sen CH KD TH Sµi §ång CH KD TH Thanh Am CH KD TH Yªn Viªn CH KD TH 71 Gia L©m CHKD TH 323 NguyÔn v¨n Cõ S¬ ®å 2: C¬ cÊu bé m¸y tæ chøc cña C«ng ty. Gi¸m ®èc C«ng ty lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Nhµ n­íc vÒ vèn, tøc lµ ph¶i cã tr¸ch nhiÖm b¶o toµn vµ ph¸t triÓn vèn, lµ ng­êi ®øng ®Çu C«ng ty trùc tiÕp l·nh ®¹o C«ng ty vµ c¸c phßng ban chøc n¨ng. Cïng víi Gi¸m ®èc lµ hai phã gi¸m ®èc lµ nh÷ng ng­êi gióp viÖc cho gi¸m ®èc l·nh ®¹o ®IÒu hµnh C«ng ty, bao gåm mét phã g¸m ®èc qu¶n lý nh©n sù, hµnh chÝnh, mét phã gi¸m ®èc chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn C«ng ty. Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: cã nhiÖm vô tæ chøc s¾p xÕp ph©n phèi lao ®éng, tuyÓn dông nguån nh©n lùc, gióp Ban gi¸m ®èc gi¶i quyÕt c¸c chÝnh s¸ch chÕ ®é cho CBCNV: chÕ ®é l­¬ng, th­ëng, b¶o hiÓm x· héi… Phßng kÕ to¸n tµi vô: gi¸m s¸t mäi ho¹t ®éng cña C«ng ty trong tõng thêi ®iÓm kinh doanh, qu¶n lý toµn bé vèn cña toµn C«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tæng hîp c¸c b¸o c¸o quyÕt to¸ncña c¸c cöa hµng, xÝ nghiÖp thuéc C«ng ty, h­íng dÉn c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô kÕ to¸n, thiÕt lËp sæ s¸ch, chøng tõ theo ®óng yªu cÇu cña Bé tµi chÝnh ban hµnh. Th­êng xuyªn th«ng tin kinh tÕ gióp Ban gi¸m ®èc quyÕt ®Þnh mäi ho¹t ®éng kinh tÕ trong C«ng ty vÒ mÆt tµi chÝnh. Phßng kÕ ho¹ch nghiÖp vô: lµm nhiÖm vô tham m­u cho Ban gi¸m ®èc ®Ò ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn C«ng ty vµ ph­¬ng ¸n thùc hiÖn kÕ ho¹ch ®ã. ChØ ®¹o h­íng dÉn, hç trî c¸c ®¬n vÞ trong toµn C«ng ty thùc hiÖn nh÷ng chñ tr­¬ng cña cÊp trªn vµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn C«ng ty ®· ®Ò ra. TiÕp cËn t×m hiÓu nhu cÇu tiªu dïng trªn thÞ tr­êng ®Ó cã kÕ ho¹ch ký kÕt c¸c hîp ®ång mua b¸n hµng ho¸ víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt, c¸c thµnh phÇn kinh tÕ kh¸c, t¹o nguån hµng cung øng cho c¸c ®¬n vÞ trong C«ng ty. §ång thêi trùc tiÕp tham gia kinh doanh, t¨ng thu nhËp, æn ®Þnh c¶i thiÖn ®êi sèng cho CBCNV trong toµn C«ng ty. 3.1.4. T×nh h×nh lao ®éng cña C«ng ty. T×nh h×nh lao ®éng cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn ë biÓu1: Qua biÓu1 ta thÊy: tæng sè lao déng cña toµn C«ng ty qua 3 n¨m cã xu h­íng t¨ng dÇn, cô thÓ n¨m 2002 t¨ng 2,15% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 7 ng­êi, n¨m 2003 t¨ng 2,41% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 8 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 2,28%, do ®iÒu kiÖn më réng quy m« kinh doanh nªn C«ng ty cÇn t¨ng c­êng lao ®éng. XÐt vÒ lao ®éng nam cña C«ng ty qua 3 n¨m cã xu h­¬ng gi¶m, n¨m 2001 vµ 2002 kh«ng cã sù thay ®æi, n¨m 2003 gi¶m 2,35% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 2 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m gi¶m 1,17%. VÒ lao ®éng n÷ cña C«ng ty t¨ng dÇn qua 3 n¨m, n¨m 2002 t¨ng 2,92% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 7 ng­êi, n¨m 2003 t¨ng 4,05% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 10 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 3,4%. Së dÜ lao ®éng n÷ trong C«ng ty chiÕm tû träng lín h¬n, vµ t¨ng nªn qua c¸c n¨m so víi lao ®éng nam do C«ng ty lµ C«ng ty th­¬ng m¹i ho¹t ®éng kinh doanh b¸n bu«n, b¸n lÎ hµng hoa dÞch vô lµ chÝnh. T×nh h×nh lao ®éng trùc tiÕp cña C«ng tû trong 3 n¨m ®Òu t¨ng, n¨m 2002 t¨ng 14,29% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 30 ng­êi, n¨m 2003 t¨ng 4,58% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 11 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 9,44%. Khi ®ã lao ®éng gi¸n tiÕp cña C«ng ty trong 3 n¨m ®Òu gi¶m, n¨m 2002 gi¶m 20% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 23 ng­êi, n¨m 2003 gi¶m 5,26% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 3 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m gi¶m 11,63%. §iÒu nµy lµ do C«ng ty lµ ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh nªn nhu cÇu vÒ lao ®éng trùc tiÕp lµ cÇn thiÕt trong s¶n xuÊt còng nh­ trong tiªu thô hµng ho¸. VÒ tr×nh ®é lao ®éng cña C«ng ty, lao ®éng cã tr×nh ®é cao t¨ng dÇn qua c¸c n¨m. Sè ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc n¨m 2002 t¨ng 16,67% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5 ng­êi, n¨m 2003 t¨ng 14,29% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 5 ng­êi, b×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 15,48%. Sè ng­êi cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ trung cÊp, c«ng nh©n kü thuËt qua 3 n¨m ®Òu t¨ng. Cïng víi viÖc t¨ng lªn cña lao ®éng cã tr×nh ®é lµ sù gi¶m ®i cña lùc l­îng lao ®éng kh«ng qua ®µo t¹o, n¨m 2002 gi¶m 7,18% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 8 ng­êi, n¨m 2003 gi¶m 6,67% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 7 ng­êi. §iÒu nµy lµ do sù tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµ sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng nh­ hiÖn nay v× vËy ®ßi hái C«ng ty ngµy cµng t¨ng c­êng nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é còng nh­ vÒ chuyªn m«n. 3.1.5. T×nh h×nh nguån vèn cña C«ng ty. C«ng ty tõ khi thµnh lËp ®Õn nay ®· tr¶i qua nhiÌu khã kh¨n thö th¸ch, víi sè vèn ban ®Çu Ýt ái trong suèt nh÷ng n¨m ho¹t ®éng b»ng sù n¨ng ®éng nhiÖt t×nh cña ban l·nh ®¹o cïng toµn thÓ CBCNV trong C«ng ty mµ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng b­íc ph¸t triÓn lín. VÒ m¾t c¬ së vËt chÊt kü thuËt hµng n¨m C«ng ty ®· kh«ng ngõng ®Çu t­ c¶i t¹o x©y dùng l¹i, x©y dùng míi v¨n phßng vµ c¸c cöa hµng, c¸c ph©n x­ëng s¶n xuÊt kinh doanh , ®Çu t­ trang thiÕt bÞ s¶n xuÊt bia, r­îu, thay thÕ quÇy tñ, thiÕt bÞ b¸n hµng, thiÕt bÞ v¨n phßng…hÖ thèng cöa hµng, nhµ s¶n xuÊt khang trang s¹ch ®Ñp v¨n minh th­¬ng nghiÖp. §Ó ®Çu t­ thªm cho qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty ngoµi sè vèn ®­îc Nhµ n­íc cÊp c«ng ty cßn huy ®éng thªm b»ng viÖc ®i vay ®Ó tiÕn hµnh më réng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Qua biÓu 2 ta thÊy: tæng sè vèn cña C«ng ty qua 3 n¨m ®Òu t¨ng, n¨m 2002 t¨ng 1,91% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 105,495 triÖu ®ång, n¨m 2003 t¨ng 2,18% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 239,615 triÖu ®ång, b×nh qu©n trong 3 n¨m tæng sè vèn cña c«ng ty t¨ng 2,05%. NÕu chia theo tÝnh chÊt sö dông: nguån vèn cè ®Þnh n¨m 2001 cã 3.144,585 triÖu ®ång chiÕm 29,2% trong tæng sè vèn, n¨m 2003 cã 3.172,790 triÖu ®ång chiÕm 28,91% trong tæng sè vèn, n¨m 2003 cã 3.194,905 triÖu ®ång chiÕm 28,49% trong tæng sè vèn cña C«ng ty, nh­ vËy n¨m 2002 t¨ng 0,9% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng 28,205 triÖu ®ång, n¨m 2003 t¨ng 0,7% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 22,115 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n cña sù t¨ng lµ do C«ng ty ®Çu t­ söa ch÷a, c¶i t¹o n©ng cÊp c¸c cöa hµng, nhµ x­ëng… Nguån vèn l­u ®éng: n¨m 2001 cã 7.625,430 triÖu ®ång chiÕm 70,8% trong tæng sè vèn, n¨m 2002 cã 7.802,720 triÖu ®ång chiÕm 71,09% trong tæng sè vèn vµ t¨ng 2,32% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 172,290 triÖu ®ång. N¨m 2003 cã 7.020,220 triÖu ®ång chiÕm 71,51% trong tæng sè vèn vµ t¨ng 2,79% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 217,500 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m tæng sè vèn l­u ®éng cña C«ng ty t¨ng 2,56%, sù t¨ng lªn cña vèn l­u ®éng sÏ gióp cho C«ng ty chñ ®éng trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh . NÕu chia theo nguån vèn: vèn ng©n s¸ch cÊp n¨m 2001 lµ 5.150,000 triÖu ®ång chiÕm 47,82% trong tæng sè vèn, n¨m 2002 lµ 5.250,000 triÖu ®ång chiÕm 47,83% trong tæng sè vèn, n¨m 2003 lµ 5.320,000 triÖu ®ång chiÕm 47,44% triÖu ®ång trong tæng sè vèn. MÆc dï trong 3 n¨m sè vèn do ng©n s¸ch cÊp ®Òu t¨ng song tû lÖ t¨ng lµ kh«ng ®¸ng kÓ , ®iÒu ®ã chøng tá C«ng ty ®· tù chñ ®éng vay thªm vèn ®Ó më réng s¶n xuÊt kinh doanh. Nguån vèn tù bæ xung n¨m 2003 lµ 2.670,250 triÖu ®ång chiÕm 23,81% trong tæng sè vèn vµ t¨ng 4,29% so víi n¨m 2002 (2.560,500 tr®). B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 4,4%. Nh×n chung víi sè vèn hiÖn nay C«ng ty ®· thu ®­îc kÕt qu¶ ®¸ng kÓ trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh. Song còng cßn nhiÒu môc tiªu ®Ó C«ng ty phÊn ®Êu trong nh÷ng n¨m tiÕp theo. V× vËy cßn cã rÊt nhiÒu khã kh¨n cho C«ng ty trªn b­íc ®­êng tån t¹i vµ ph¸t triÓn. 3.2. Ph­¬mg ph¸p nghiªn cøu: 3.2.1. Ph­¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng: Lµ ph­¬ng ph¸p gióp chóng ta nhËn thøc ®óng ®¾n vÒ sù t¸c ®éng cña c¸c quy luËt tù nhiªn kinh tÕ x· héi t¸c ®éng ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Sö dông ph­¬ng ph¸p nµy ®Ó nhËn thøc ®­îc c¸c mèi quan hÖ gi÷a c¸c kh©u trong TTHH, thÊy ®­îc c¸c yÕu tè ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nh TTHH tõ ®ã x¸c ®Þnh ®óng nguyªn nh©n, thùc tr¹ng vµ ®Ò ra gi¶i ph¸p ®óng ®¾n, thiÕt thùc vµ cã hiÖu qu¶. 3.2.2. Ph­¬ng ph¸p duy vËt lÞch sö: §Ó ®¸nh gi¸ sù vËt hiÖn t­îng mét c¸ch ®Çy ®ñ chÝnh x¸c chóng ta ph¶i ®Æt sù vËt hiÖn t­îng ®ã trong mèi liªn hÖ liªn quan ®Õn thêi ®IÓm lÞch sö cô thÓ trong mèi liªn hÖ kh«ng gian vµ thêi gian nhÊt ®Þnh. 3.2.3. Ph­¬ng ph¸p thu thËp sè liÖu: Sè liÖu ®­îc thu thËp tõ nguån s½n cã: tõ s¸ch b¸o, c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, niªn gi¸m thèng kª, c¸c b¸o c¸o kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh, c¸c b¸o c¸o tµI chÝnh cña C«ng ty, tõ ®ã tæng hîp sè liÖu cÇn thiÕt ®Ó ph©n tÝch. 3.2.4. Ph­¬ng ph¸p sö lý sè liÖu: 3.2.4.1. Ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch hÖ thèng: Ph­¬ng ph¸p nµy sö dông ®Ó sö lý, tæng hîp vµ ph©n tÝch c¸c sè liÖu qua ®ã gióp chóng ta cã c¸i nh×n tæng thÓ hiÖn t­îng sù vËt tõ c¸c gãc ®é kh¸c nhau, tõ ®ã ®­a ra ®­îc nh÷ng gi¶i ph¸p cÇn thiÕt. 3.2.4.2. Ph­¬ng ph¸p so s¸nh: Sö dông ph­¬ng ph¸p nµy ®Ó so s¸nh c¸c chØ tiªu, c¸c hiÖn t­îng kinh tÕ ®· ®­îc l­îng ho¸ cã cïng mét néi dung, tÝnh chÊt t­¬ng tù ®Ó x¸c ®Þnh xu h­íng møc ®é biÕn ®éng cña c¸c chØ tiªu. Trªn c¬ së ®¸nh gi¸ ®­îc c¸c mÆt ph¸t triÓn hay kÐm ph¸t triÓn, hiÖu qu¶ hay kÐm hiÖu qu¶ ®Ó t×m ra gi¶i ph¸p tèi ­u trong tõng tr­êng hîp. PhÇn iv: KÕt qu¶ nghiªn cøu 4.1. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty Cæ PhÇn Th­¬ng M¹i §Çu T­ Long Biªn ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, gi÷ vai trß lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc ho¹t ®éng cã hiÖu qu¶. §Ó cã ®­îc hiÖu qu¶ ®ã lµ do C«ng ty ®· x¸c ®Þnh râ môc tiªu c¬ b¶n cña m×nh trªn ba mÆt trËn: s¶n xuÊt-kinh doanh vµ dÞch vô, trong ®ã kinh doanh lµ träng t©m chiÕm 80%, s¶n xuÊt chiÕm 15% vµ dÞch vô chiÕm 5% trong tæng doanh thu cña toµn C«ng ty. Tõ nh÷ng ®Þnh h­íng ®ã C«ng ty ®Çu t­ ®i s©u vµo nghiªn cøu, t×m hiÓu thÞ tr­êng nh»m n©ng cao chÊt l­îng, sè l­îng, chñng lo¹i mÆt hµng, dÇn dÇn hiÖn ®¹i ho¸ c¸c thiÕt bÞ s¶n xuÊt kinh doanh, nh»m n©ng cao søc c¹nh tranh cña hµng ho¸ trªn thÞ tr­êng. §Ó tõng b­íc æn ®Þnh vµ më réng qu¸ tr×nh tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty. KÕt qu¶ ho¹t ®éng TTHH ®­îc thÓ hiÖn qua biÓu 3. Khi ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng TTHH tr­íc hÕt ph¶i so sanh kÕt qu¶ ®¹t ®­îc so víi môc tiªu ®Æt ra sau ®ã míi so s¸ng víi c¸c kú tr­íc. Qua biÓu 3 cho thÊy: tæng doanh thu cña C«ng ty trong ba n¨m, n¨m 2001 vµ n¨m 2003 tæng doanh thu thùc hiÖn cña C«ng ty hoµn thµnh v­ît møc kÕ ho¹ch, cô thÓ n¨m 2001 tæng doanh thu thùc hiÖn lµ 29.117,380 triÖu ®ång v­ît møc kÕ ho¹ch (28.285,000 triÖu ®ång) lµ 2,94% t­¬ng ®­¬ng víi 832,380 triÖu ®ång, n¨m 2003 tæng doanh thu thùc hiÖn lµ 35.306,340 triÖu ®ång v­ît møc kÐ ho¹ch( 34.765,500 triÖu ®ång ) lµ 1,56% t­¬ng ®­¬ng víi 540,840 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n lµ trong hai n¨m C«ng ty ®· kh«ng ngõng më réng ho¹t ®éng kinh doanh,t×m kiÕm vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô. Riªng n¨m 2002 tæng doanh thu thôc hiÖn cña C«ng ty ch­a ®¹t møc kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra chØ ®¹t 98,58%,nguyªn nh©n lµ do trong n¨m 2002 chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc cã nhiÒu thay ®æi, do chi phÝ thùc hiÖn cña C«ng ty cao h¬n chi phÝ dù kiÕn lµ 2.19% t­¬ng ®­¬ng víi 536,470 triÖu ®ång. VÒ lîi nhuËn tr­íc thuÕ cña C«ng ty trong ba n¨m: n¨m 2001 lîi nhuËn tr­íc thuÕ thùc tÕ ®¹t 850,350 triÖu ®ång , lîi nhuËn tr­íc thuÕ kÕ ho¹ch lµ 689,200 triÖu ®ång, so víi kÕ ho¹ch thùc tÕ C«ng ty ®· v­ît chØ tiªu 23,38% t­¬ng ®­¬ng víi sè tiÒn lµ 161,150 triÖu ®ång.N¨m 2003 lîi nhuËn tr­íc thuÕ thùc hiÖn ®¹t 1.110,680 triÖu ®ång v­ît møc kÕ ho¹ch(1.073,500 triÖu ®ång) lµ 3,46% t­¬ng ®­¬ng víi 37,180 triÖu ®ång. Nguyªn nh©n cña viÖc v­ît møc kÕ ho¹ch ®Æt ra lµ do tæng doanh thu cña C«ng ty qua hai n¨m ®Òu v­ît møc kÕ dù kiÕn. N¨m 2002 lîi nhuËn tr­íc thuÕ cña C«ng ty lµ 956,450 triÖu ®ång kh«ng ®¹t so víi møc kÕ ho¹ch vµ chØ ®¹t 80,41%, ®iÒu nµy lµ do tæng doanh thu thùc hiÖn kh«ng ®¹t môc tiªu ®Ò ra trong khi ®ã chi phÝ thùc hiÖn l¹i cao h¬n møc chi phÝ dù kiÕn. 4.2. Thùc tr¹ng tiªu thô mét sè mÆt hµng cña c«ng ty . 4.2.1 ThÞ tr­êng tiªu thu hµng ho¸ cña C«ng ty. 4.2.1.1. §Æc ®iÓm vÒ thÞ tr­êng tiªu thô. C«ng ty Cæ PhÇn - §Çu t­- Th­¬ng m¹i- Long Biªn lµ mét c«ng ty th­¬ng m¹i ho¹t ®éng bu«n b¸n kinh doanh lµ chñ yÕu v× vËy thÞ tr­êng tiªu thô cña C«ng ty réng kh¾p trªn ®Þa bµn QuËn, huyÖn vµ c¸c vïng l©n cËn. 4.2.1.2. ThÞ tr­êng ®Çu vµo cña C«ng ty. §Ó t×m hiÓu t×nh h×nh tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty tr­íc hÕt lµ xem xÐt ®Õn t×nh h×nh thu mua- s¶n xuÊt mét sè mÆt hµng cña C«ng ty qua biÓu 4. Qua biÓu 4 cho thÊy: l­¬ng thùc (quy g¹o) qua ba n¨m ®Òu t¨ng lªn, n¨m 2002 lµ 75 tÊn t¨ng 7,14% so víi n¨m 2001(70 tÊn) t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, n¨m 2003 lµ 84 tÊn t¨ng 12% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 9 tÊn. B×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 9,57%. ThÞt lîn, trong ba n¨m cã xu h­íng gi¶m xuèng lµ do gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng ®¾t ®á nªn l­îng nhËp vµo cña C«ng ty gi¶m dÇn, n¨m 2002 lµ 35 tÊn gi¶m 12,5% so víi n¨m 2001(40 tÊn) t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, n¨m 2003 l­îng nhËp vµo lµ 30 tÊn gi¶m 13,39% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn. C¸c mÆt hµng nh­ ®­êng, s÷a, b¸nh kÑo trong ba n¨m ®Òu t¨ng, ®iÒu nµy lµ do gi¸ c¶ c¸c mÆt hµng nµy trong ba n¨m ®Òu cã xu h­íng gi¶m v× vËy l­îng tiªu dïng t¨ng lªn. n¨m 2002 l­îng ®­êng nhËp vµo lµ 45 tÊn t¨ng 12,5% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, n¨m 2003 lµ 48 tÊn t¨ng 6,67% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 3 tÊn, b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 9,59%. S÷a n¨m 2002 t¨ng 19,05% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 8000 hép, n¨m 2003 t¨ng 8% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 4000 hép, b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 13,53%. B¸nh kÑo n¨m 2002 t¨ng 14,29% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5tÊn, n¨m 2003 t¨ng 12,5% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, b×nh qu©n trong ba nam t¨ng 13,4%. Ngoµi ra cßn cã c¸c m¾t hµng còng ®Òu t¨ng qua ba n¨m nh­ giÊy vë, dÇu ho¶, xi m¨ng, than. Trong khi ®ã c¸c mÆt hµng nh­ r­îu, thuèc l¸, xµ phßng trong ba n¨m ®Òu gi¶m. R­îu n¨m 2002 gi¶m 9,19% so víi n¨m 2001 vµ n¨m 2003 gi¶m 10% so víi n¨m 2002. Xµ phßng n¨m 2002 gi¶m 6,67% so víi n¨m 2001, n¨m 2003 gi¶m 7,14% so víi n¨m 2002. nguyªn nh©n lµ do gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng t¨ng cao. Thuèc l¸ n¨m 2002 gi¶m 7,69% so víi n¨m 2001, n¨m 2003 gi¶m 6,25% so víi n¨m 2002 ®iÒu nµy lµ do ng­êi tiªu dïng ®· nhËn thÊy ®­îc t¸c h¹i cña thuèc l¸ cã ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn søc khoÎ, v× thÕ nhu cÇu tiªu dïng thuèc l¸ ngµy cµng gi¶m. Trong c¸c mÆt hµng th× than lµ chiÕm tû träng lín nhÊt, vµ lµ mÆt hµng ®em l¹i doanh thu lín cho C«ng ty. 4.2.1.3. T×nh h×nh tiªu thô c¸c mÆt hµng cña C«ng ty. Do ®Æc ®iÓm C«ng ty lµ C«ng ty th­¬ng m¹i v× vËy ho¹t ®éng cña C«ng ty chñ yÕu lµ c¸c ho¹t ®éng b¸n bu«n, b¸n lÎ c¸c mÆt hµng. C«ng ty cã nhiÖm vô cung cÊp hµng ho¸ ®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng trong vµ ngoµi huyÖn. ThÞ tr­êng tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn ë biÓu 5. Qua biÓu5 cho thÊy doanh thu cña c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc C«ng ty qua ba n¨m ®Òu t¨ng. Cô thÓ: Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Tr©u Quú: N¨m 2001 lµ 3.506,540 triÖu ®ång chiÕm 12,04% trong tæng doanh thu cña C«ng ty, n¨m 2002 lµ 3.985,997 triÖu ®ång chiÕm 12,38% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 13,67% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 479,457 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh thu lµ 4.280,765 triÖu ®ång chiÕm 12,12% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 7,39% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 294,763 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 10,12%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp H­¬ng Sen n¨m 2001 lµ 3.350,240 triÖu ®ång chiÕm 11,51% trong tæng doanh thu, n¨m 2002 lµ 3.667,868 triÖu ®ång chiÕm 11,39% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 9,48% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 317,628 triÖu ®ång, n¨m 2003 doanh thu lµ 3.804,556 triÖu ®ång chiÕm 10,78% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 3,73% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 316,688 triÖu ®ång. B×nh qu©n 3 n¨m t¨ng 6,61%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Sµi §ång: n¨m 2001 doanh thu lµ 2.979,358 triÖu ®ång chiÕm 10,23% tæng doanh thu, n¨m 2002 lµ 3.481,750 triÖu ®ång chiÕm 10,82% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 16,86% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 502,392 triÖu ®ång, n¨m 2003 lµ 3.776,469 triÖu ®ång chiÕm 10,69% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 8,46% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 294,719 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m 12,66%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Thanh Am: n¨m 2001 doanh thu la 2.880,970 triÖu ®ång chiÕm 9,89% trong tæng doanh thu, n¨m 2002 doanh thu lµ 3.120,550 triÖu ®ång chiÕm 9,69% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 8,32% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 240,580 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh thu lµ 3.445,630 triÖu ®ång chiÕm 9,76% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 10,42 % so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 325,080 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng9,37%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Yªn Viªn: n¨m 2001 doanh thu lµ 3.109,150 triÖu ®ång chiÕm 10,68% trong tæng doanh thu, n¨m 2002 doanh thu lµ 3.430,298 triÖu ®ång chiÕm 10,67% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 10,33% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 321,148 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh thu lµ 3.845,372 triÖu ®ång chiÕm 10,89% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 12,10% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 415,074 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng11,22%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 70 Gia L©m: n¨m 2001 lµ 3.395,565 triÖu ®ång chiÕm 11,66% trong tæng doanh thu cña C«ng ty, n¨m 2002 lµ 3.673,780 triÖu ®ång chiÕm 11,41% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 8,19% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 278,215 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh thu lµ 3.850,257 triÖu ®ång chiÕm 10,91% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 4,80% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 177,477 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 6,5%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 71 Gia L©m n¨m 2001 lµ 3.230,736 triÖu ®ång chiÕm 11,10% trong tæng doanh thu, n¨m 2002 lµ 3.465,335 triÖu ®ång chiÕm 10,77% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 7,26% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 234,599 triÖu ®ång, n¨m 2003 doanh thu lµ 3.915,561 triÖu ®ång chiÕm 11,09% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 12,99% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 450,226 triÖu ®ång. B×nh qu©n 3 n¨m t¨ng 0,13%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp 323 Nguüen V¨n Cõ: n¨m 2001 doanh thu lµ 3.387,946 triÖu ®ång chiÕm 11,64% tæng doanh thu, n¨m 2002 lµ 3.777,910 triÖu ®ång chiÕm 11,74% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 11,51% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 389,964 triÖu ®ång , n¨m 2003 lµ 4.291,748 triÖu ®ång chiÕm 12,16% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 13,60% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 513,838 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m 12,56%. Cöa hµng kinh doanh tæng hîp Chî Gia L©m: n¨m 2001 doanh lµ 3.276,875 triÖu ®ång chiÕm 11,25% trong tæng doanh thu, n¨m 2002 doanh thu lµ 3.583,482 triÖu ®ång chiÕm 11,13% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 9,36% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 306,607 triÖu ®ång. N¨m 2003 doanh thu lµ 4.095,982 triÖu ®ång chiÕm 11,60% trong tæng doanh thu vµ t¨ng 14,30 % so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 512,500 triÖu ®ång. B×nh qu©n trong 3 n¨m t¨ng 11,83%. 4.1.2: Kªnh tiªu thô c¸c mÆt hµng cña C«ng ty. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, m¹ng l­íi kªnh tiªu thô gièng nh­ ®­êng d©y nèi liÒn gi÷a doanh nghiÖp vµ c¸ nh©n ®éc lËp hoÆc phô thuéc lÉn nhau tham gia vµo qu¸ tr×nh ®­a hµng ho¸ tõ n¬i s¶n xuÊt ®Õn ng­êi tiªu dïng. ViÖc tiªu thô c¸c mÆt hµng cña C«ng ty ®­îc thùc hiÖn b»ng nhiÒu ph­¬ng thøc kh¸c nhau. Do ®Æc ®iÓm cña thÞ tr­êng, còng nh­ ®Æc ®iÓm cña c¸c mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty, vµ ®Ó ®¶m b¶o khèi l­îng hµng ho¸ tiªu thô ®Òu ®Æn vµ kh«ng ngõng t¨ng lªn, C«ng ty ®É tiÕn hµnh x©y dùng c¸c lo¹i kªnh tiªu thô sau: Ng­êi tiªu dïng C«ng ty C«ng ty C0 Ng­êi b¸n lÎ C1 Ng­êi b¸n bu«n C2 §¹i lý C3 S¬ ®å3: C¸c kªnh tiªu thô chÝnh cña C«ng ty. + Kªnh tiªu thô trùc tiÕp ( C0 ): S¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc b¸n trùc tiÕp tíi ng­êi tiªu dïng cuèi cïng kh«ng qua trung gian. ¦u ®iÓm lµ ®Èy nhanh tèc ®é l­u th«ng hµng ho¸, ph¶i ®¶m b¶o sù tiÕp cËn chÆt chÏ gi÷a ng­êi s¶n xuÊt vµ ng­êi tiªu dïng. Nh­îc ®iÓm cña lo¹i kªnh tiªu thô nµy lµ chi phÝ Maketing cao, h¹n chÕ l­îng hµng tiªu thô chØ phï hîp víi s¶n xuÊt nhá. + Kªnh tiªu thô gi¸n tiÕp: s¶n phÈm cña C«ng ty ®­îc b¸n cho ng­êi tiªu dïng cuèi cïng ph¶i qua trung gian. Kªnh tiªu thô gi¸n tiÕp gåm cã: -Kªnh cÊp 1(C1) lµ kªnh cã mét kh©u trung gian tham gia. Nhê kªnh nµy mµ C«ng ty ®­îc gi¶i phãng khái nhiÖm vô l­u th«ng hµng ho¸, tËp trung vµo s¶n xuÊt kinh doanh. Song hµng ho¸ l­u th«ng trong kªnh nµy víi sè l­îng kh«ng cao, møc chuyªn m«n ho¸ ch­a cao, møc dù tr÷ kh«ng hîp lý nªn chØ phï hîp víi c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá. -Kªnh cÊp 2(C2): lµ kªnh cã hai thµnh phÇn tham gia, kªnh nµy cã quy m« s¶n xuÊt hµng ho¸ lín, tËp trung, thÞ tr­êng phong phó, quay vßng vèn nhanh. Bëi vËy hiÖu qu¶ kinh tÕ trong tiªu thô mang l¹i cao, kh¶ n¨ng tho¶ m·n trong thÞ tr­êng lín. -Kªnh tiªu thô cÊp 3(C3): lµ kh©u gåm ba kh©u trung gian. S¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty ®­îc ph©n phèi qua c¸c ®¹i lý, c¸c ®¹i lý l¹i cung cÊp cho ng­êi b¸n bu«n, ng­êi b¸n bu«n l¹i cung cÊp cho ng­êi b¸n lÎ ®Ó b¸n cho ng­êi tiªu dïng cuèi cïng.Th«ng qua h×nh thøc tiªu thô nµy C«ng ty cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu tiªu dïng vÒ hµng ho¸ ngµy cµng cao cña nh©n d©n trong vµ ngoµi huyÖn vµ s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty cã thÓ ®¸p øng ®­îc kh¾p n¬i trªn thÞ tr­êng. Nhê kªnh tiªu thô nµy mµ C«ng ty cã thÓ lËp kÕ ho¹ch tiªu thô chÝnh x¸c h¬n,thiÕt lËp c¸c mèi quan hÖ víi kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu cña kh¸ch hµng ®Ó tõ ®ã hoµn thiÖn s¶n phÈm cña m×nh, ®¶m b¶o hiÖu qu¶ cao trong qu¸ tr×nh l­u th«ng hµng ho¸. 4.1.3. C¬ cÊu s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty. Do ®Æc ®iÓm, tÝnh chÊt hµng ho¸ cña C«ng ty nªn t«i chØ nghiªn cøu c¬ cÊu s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty qua c¸c n¨m. C¬ cÊu s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn qua biÓu 6: L­¬ng thùc(quy g¹o) qua ba n¨m ®Òu t¨ng n¨m 2001 lµ 65 tÊn chiÕm 92,86% l­îng nhËp vµo, n¨m 2002 lµ 72 tÊn chiÕm 96% l­îng nhËp vµo vµ t¨ng 10,77% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 7 tÊn, n¨m 2003 lµ 80 tÊn chiÕm 95,24% l­îng nhËp vµo vµ t¨ng 11,11% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 8 tÊn. b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 10,94%. ThÞt lîn qua ba n¨m gi¶m dÇn, n¨m 2002 lµ30 tÊn chiÕm 85,71% tæng l­îng nhËp vµo vµ gi¶m 14,29% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, n¨m 2003 lµ 25 tÊn gi¶m 16,67% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn. b×nh qu©n trong ba n¨m gi¶m 5,48%. Trong khi thÞt lîn gi¶m th× c¸c mÆt hµng nh­ ®­êng, s÷a, b¸nh kÑo qua ba n¨m ®Òu t¨ng, cô thÓ n¨m 2002 sè l­îng ®­êng tiªu thô lµ 35 tÊn vµ t¨ng 16,67% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5 tÊn, n¨m 2003 lµ 40 tÊn t¨ng 14,29% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi tÊn, b×nh qu©n trong ba n¨m l­îng ®­êng tiªu thô t¨ng 15,48%. S÷a, n¨m 2002 l­îng tiªu thô lµ 45 tÊn t¨ng 18,42% so víi n¨m 2001, n¨m 2003 lµ 50 tÊn t¨ng 11,11% t­¬ng ®­¬ng víi tÊn, b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 14,77%. B¸nh kÑo, n¨m 2002 lµ 32 tÊn t¨ng 14,28% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 4 tÊn, n¨m 2003 lµ 35 tÊn t¨ng 9,38% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 3 tÊn, b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng 11,83. §iÒu nµy lµ do gi¸ c¶ trªn thÞ tr­êng cã xu h­íng gi¶m, vµ do møc sèng cña ng­êi tiªu dïng ngµy cµng ®­îc n©ng cao do ®ã møc tiªu dïng còng t¨ng. MÆt hµng r­îu qua ba n¨m ®Òu gi¶m, n¨m 2002 l­îng tiªu thô lµ 45.000 chai gi¶m 4,25% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 2.000 chai, n¨m 2003 lµ 40.000 chai gi¶m 11,11% so víi n¨m 2002 t­¬ng d­¬ng víi 5.000 chai, b×nh qu©n trong ba n¨m gi¶m 7,68%. Nguyªn nh©n lµ do gi¸ t¨ng vµ chÞu ¶nh h­ëng cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. Thuèc l¸ qua ba n¨m ®Òu gi¶m, n¨m 2002 lµ 43.000 bao gi¶m 4,44% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 2.000 bao, n¨m 2003 lµ 40.000 bao gi¶m 6,98% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng 3.000 bao, b×nh qu©n trong ba n¨m gi¶m 5,71%. Nguyªn nh©n do C«ng ty ®· gi¶m l­îng nhËp vµo ®Ó ®Çu t­ vµo kinh doanh c¸c mÆt hµng kh¸c, vµ do ng­êi d©n ®· phÇn nµo ý thøc ®­îc t¸c h¹i cña thuèc l¸ cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn søc khoÎ v× vËy nhu cÇu hót thuèc l¸ cã xu h­íng gi¶m. Xµ phßng, n¨m 2002 lµ 55 tÊn gi¶m 11,29% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 7 tÊn, n¨m 2003 lµ 50 tÊn gi¶m 9,19% so víi n¨m 2002.b×nh qu©n trong ba n¨m gi¶m 10,19%. §iÒu nµy lµ do sù c¹nh tranh cña c¸c lo¹i xµ phßng kh¸c trªn thÞ tr­êng. Ngoµi c¸c mÆt hµng kÓ trªn th× c¸c mÆt hµng nh­: dÇu ho¶, xi m¨ng, than c¬ cÊu tiªu thô ®Òu ®­îc t¨ng lªn qua c¸c n¨m. DÇu ho¶ n¨m 2002 t¨ng 9,09% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 5.000 lÝt, n¨m 2003 t¨ng 5% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 3.000 lÝt. Xi m¨ng n¨m 2002 t¨ng 11,67% so víi n¨m 2001 , n¨m 2003 t¨ng 16,42% so víi n¨m 2002. Than n¨m 2002 t¨ng 2,94% so víi n¨m 2001, n¨m 2003 t¨ng 8,57% so víi n¨m 2002. 4.1.4. T×nh h×nh biÕn ®éng gi¸ c¶ c¸c mÆt hµng tiªu thô cña C«ng ty. Gi¸ c¶ cã vai trß rÊt quan träng trong s¶n xuÊt kinh doanh , nã ¶nh h­rÊt lín tíi lîi nhuËn cña doanh nghiÖp. §Æc biÖt h¬n nã ¶nh h­ëng trùc tiÕp tíi c«ng t¸c tiªu thô c¸c mÆt hµng cña C«ng ty. Gi¸ c¶ lµ yÕu tè quyÕt ®Þnh mñn phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty ®èi víi ng­êi tiªu dïng, thÓ hiÖn sù c¹nh tranh lîi mÝch kinh tÕ gi÷a c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. Gi¸ c¶ c¸c lo¹i s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn qua biÓu 7 Qua biÓu7 cho ta thÊy t×nh h×nh biÕn ®éng gi¸ c¶ c¸c mÆt hµng cña C«ng ty qua ba n¨m nh­ sau: N¨m 2002 gi¸ g¹o lµ 3.500 ®ång/ kg t¨ng ?????? so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 300 ®ång/kg, n¨m 2003 gi¸ lµ 3.800 ®ång/kg t¨ng ???? so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi300 ®ång/kg. ThÞt lîn n¨m 2002 gi¸ lµ 13.750 ®ång/kg t¨ng ????? so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 250 ®ång/kg, n¨m 2003 gi¸ lµ 14.500 ®ång/kg t¨ng ???? so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 750 ®ång/kg. Gi¸ c¶ c¸c mÆt hµng nh­: ®­êng, s÷a, b¸nh kÑo, thuèc l¸, xµ phßng biÕn ®éng thÊt th­êng trong ba n¨m. §­êng n¨m 2002 gi¸ lµ 5.500 ®ång/kg gi¶m ?????? so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 500 ®ång/kg, n¨m 2003 gi¸ lµ 6.500 ®ång/kg t¨ng ??? so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 1.000 ®ång/kg. S÷a n¨m 2002 gi¸ lµ 6.500 ®ång/kg gi¶m??? so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 300 ®ång/hép, n¨m 2003 gi¸ lµ 7000 ®ång/hép t¨ng ???? so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 500 ®ång/hép. B¸nh kÑo n¨m 2002 gi¸ lµ 12.000 ®ång/kg gi¶m ????? so víi n¨m 2001 t­¬ng øng víi 500 ®ång/kg, n¨m 2003 gi¸ lµ 12.800 t¨ng???? so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 800 ®ång/kg. Thuèc l¸ n¨m 2002 gi¶m ??? so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng v¬i 100 ®ång/bao, n¨m 2003 l¹i t¨ng lªn ??? so víi n¨m 2002 t­¬ng øng víi 50 ®ång/bao. Xµ phßng n¨m 2002 gi¸ lµ 12.000 ®ång/kg t¨ng ??? so víi n¨m 2001 t­¬ng øng víi 800 ®ång/kg, n¨m 2003 gi¸ lµ 11.800 ®ång/kg gi¶m ??? so víi n¨m 2002 t­¬ng øng víi 200 ®ång/kg. Ngoµi c¸c mÆt hµng cã gi¸ biÕn ®éng thÊt th­êng th× c¸c mÆt hµng cã gi¸ c¶ ®Òu t¨ng lªn qua ba n¨m nh­: r­îu, dÇu ho¶, xi m¨ng, than, cô thÓ: n¨m 2002 gi¸ r­îu lµ 9.450 ®ång/chai t¨ng ????? so víi n¨m 2001 t­¬ng øng víi 150 ®ång/chai, n¨m 2003 gi¸ lµ 9500 ®ång t¨ng ????? so víi n¨m 2002 t­¬ng øng víi 50 ®ång/chai. DÇu ho¶ n¨m 2002 gi¸ t¨ng ???? so víi n¨m 2001 t­¬ng øng víi 500 ®ång/lÝt, n¨m 2003 t¨ng ???? so víi n¨m 2002 t­¬ng øng víi 500 ®ång/lÝt. Xi m¨ng n¨m 2002 t¨ng ???? víi n¨m 2001 t­¬ng øng víi 200 ®ång/kg, n¨m 2003 t¨ng ???? so víi n¨m 2002 t­¬ng øng víi 200 ®ång/kg. Than n¨m 2002 t¨ng ???? t­¬ng øng víi 250 ®ång/kg so víi n¨m 2001, n¨m 2003 t¨ng 350 ®ång/kg t­¬ng ®­¬ng víi ???? so víi n¨m 2002. 4.3. §¸nh gi¸ hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c ë C«ng ty. 4.3.1. HiÖu qu¶ TTHH qua chØ tiªu tæng doanh thu trªn mét ®ång tæng chi phÝ vµ tæng lîi nhuËn trªn mét ®ång tæng chi phÝ. §©y lµ nh÷ng chØ tiªu ph¶n ¸nh tæng qu¸t hiÖu qu¶ tiªu thô hµng ho¸ cña C«ng ty vµ nã ®­îc thÓ hiÖn ë biÓu8. Qua biÓu8 cho thÊy: +ChØ tiªu tæng doanh thu trªn mét ®ång tæng chi phÝ: ChØ tiªu nµy cho biÕt trong mét ®ång tæng chi phÝ bá ra th× C«ng ty thu ®­îc bao nhiªu ®ång tæng doanh thu. ChØ tiªu nµy cµng cao th× hiÖu qu¶ TTHH cµng cao. Cô thÓ: N¨m 2001, C«ng ty thu ®­îc 1,03 ®ång tæng doanh thu khi bá ra mét ®ång tæng chi phÝ N¨m 2002, C«ng ty thu ®­îc 1,0306 ®ång tæng doanh thu khi bá ra mét ®ång tæng chi phÝ, so víi n¨m 2001th× cïng bá ra mét ®ång tæng chi phÝ nh­ng n¨m 2002 thu ®­îc nhiÒu lîi nhuËn h¬n t­¬ng øng víi 0,0006 ®ång tæng doanh thu. N¨m 2003, C«ng ty thu ®­îc 1,0173 ®ång tæng doanh thu khi bá ra mét ®ång tæng chi phÝ gi¶m 0.0127 ®ång tæng doanh thu so víi n¨m 2002. Nh­ vËy ta thÊy r»ng tæng doanh thu cña C«ng ty thu ®­îc trªn mét ®ång tæng chi phÝ bá ra trong ba n¨m kh«ng æn ®Þnh ®iÒu nµy cã nghÜa lµ hiÖu qu¶ TTHH cña C«ng ty ch­a tèt. +ChØ tiªu chØ suÊt sinh lîi cña gi¸ trÞ tæng chi phÝ: ChØ tiªu nµy cho ta biÕt sè lîi nhuËn mµ C«ng ty thu ®­îc tõ mét ®ång tæng chi phÝ mµ C«ng ty bá ra. Møc sinh lîi cµng cao tøc lµ hiÖu qu¶ TTHH cµng cao. n¨m 2001, víi 1000 ®ång tæng chi phÝ, C«ng ty thu ®­îc 20,4 ®ång lîi nhuËn. N¨m 2002, víi 1000 ®ång tæng chi phÝ, C«ng ty thu ®­îc 20,8 ®ång lîi nhuËn, so víi n¨m 2001 C«ng ty thu ®­îc nhiÒu h¬n 0,4 ®ång lîi nhuËn N¨m 2003, víi 1000 ®ång tæng chi phÝ, C«ng ty thu ®­îc 21,8 ®ång lîi nhuËn, so víi n¨m 2001 C«ng ty thu ®­îc nhiÒu h¬n 1,8 ®ång lîi nhuËn. §iÒu nµy cho thÊy trong ba n¨m lîi nhuËn mµ C«ng ty thu ®­îc trªn 1000 ®ång tæng chi phÝ ®Òu cã t¨ng nh­ng tû lÖ t¨ng lªn lµ qu¸ nhá so víi ®ång chi phÝ bá ra, do ®ã hiÖu qu¶ TTHH cña C«ng ty lµ ch­a cao. 4.3.2. HiÖu qu¶ TTHH qua chØ tiªu tû suÊt lîi nhuËn cña C«ng ty. T¹i mçi thêi ®iÓm kh¸c nhau th× doanh nghiÖp cã thÓ cã nhiÒu quan ®iÓm ®¸nh gi¸ kh¸c nhau, nh­ng c¸c môc tiªu nµy ®Òu cã môc tiªu chung ®ã lµ møc t¨ng lîi nhuËn hµng n¨m ®Ó ®¶m b¶o tÝnh æn ®Þnh vµ pph¸t triÓn doanh nghiÖp. ë chØ tiªu nµy ph¶n ¸nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty lµ thÞnh v­îng hay suy tho¸i, ngoµi ra chØ tiªu nµy cßn cho biÕt trong mét ®ång tæng doanh thu, C«ng ty thu ®­îc mÊy ®ång lîi nhuËn. Cô thÓ ®­îc thÓ hiÖn ë biÓu9: N¨m 2001 lîi nhuËn sau thuÕ cña C«ng ty lµ 578,238 triÖu ®ång, n¨m 2002 lµ 650,380 triÖu ®ång vµ t¨ng 12,48% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 72,142 triÖu ®ång. N¨m 2003 lµ 755,262 triÖu ®ång t¨ng 16,12% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 104,876 triÖu ®ång. §Ó lµm râ vÊn ®Ò hiÖu qu¶ TTHH cña C«ng ty cÇn xem xÐt chØ tiªu quan träng lµ chØ tiªu tû xuÊt l¬Þ nhuËn hay sè lîi nhuËn mµ C«ng ty ®¹t ®­îc trong 100 ®ång tæng doanh thu. N¨m 2001 trong 100 ®ång tæng doanh thu, C«ng ty thu ®­îc 1,98 ®ång lîi nhuËn. N¨m 2002 trong 100 ®ång tæng doanh thu C«ng ty thu d­îc 2,02 ®ång lîi nhuËn vµ t¨ng 0,04 ®ång lîi nhuËn so víi n¨m 2001. N¨m 2003 trong 100 ®ång tæng doanh thu, C«ng ty thu ®­îc 2,14 ®ång lîi nhuËn vµ t¨ng 0,12 ®ång lîi nhuËn so víi n¨m 2002. Qua sè liÖu thÓ hiÖn ë biÓu cho thÊy tû suÊt lîi nhuËn cña C«ng ty trong ba n¨m cã xu h­íng t¨ng lªn ®ã lµ do tèc ®é t¨ng cña lîi nhuËn cao h¬n tèc ®é t¨ng cña tæng doanh thu, song víi tû lÖ t¨ng lªn nµy cßn ch­a cao so víi møc doanh thu mµ C«ng ty thu ®­îc. 4.3.3. HiÖu qu¶ TTHH qua chØ tiªu søc sinh lîi cña C«ng ty. ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh trong mét ®ång vèn l­u ®éng th× C«ng ty thu ®­îc mÊy ®ång lîi nhuËn. Qua biÓu 10 cho thÊy vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong ba n¨m t¨ng lªn ®¸ng kÓ, n¨m 2002 vèn l­u ®éng cña c«ng ty lµ 7.802,720 triÖu ®ång chiÕm 71,09% trong tæng sè vèn b×nh qu©n vµ t¨ng 2,32% so víi n¨m 2001 t­¬ng ®­¬ng víi 177,290 triÖu ®ång. N¨m 2003 lµ 8.020,220 triÖu ®ång chiÕm 71,51% trong tæng sè vèn b×nh qu©n vµ t¨ng 2,79% so víi n¨m 2002 t­¬ng ®­¬ng víi 215,500 triÖu ®ång. Vèn l­u ®éng cña C«ng ty t¨ng lµ do C«ng ty huy ®éng vèn ®Ó mua, dù tr÷ hµng ho¸ ®Ó ®¸p øng nhu cÇu ngµy cµng t¨ng cña kh¸ch hµng, mÆt kh¸c do C«ng ty huy ®éng tµi s¶n l­u ®éng phôc vô cho qu¸ tr×nh TTHH. Tõ viÖc t¨ng lªn cña vèn l­u ®éng trong tæng sè vèn qua ba n¨m th× søc sinh lîi cña C«ng ty qua ba n¨m còng t¨ng lªn, cô thÓ: N¨m 2001, víi 1000 ®ång vèn l­u ®éng ®­a vµo kinh doanh th× C«ng ty thu ®­îc 76 ®ång lîi nhuËn. N¨m 2002, víi 1000 ®ång vèn l­u ®éng th× C«ng ty thu ®­îc 83 ®ång lîi nhuËn, vµ t¨ng 7 ®ång lîi nhuËn so víi n¨m 2001. N¨m 2003, víi 1000 ®ång vèn l­u ®éng ®­a vµo kinh doanh th× C«ng ty thu ®­îc 94 ®ång lîi nhuËn, t¨ng 11 ®ång lîi nhuËn so víi n¨m 2002. Sù t¨ng lªn nµy cho thÊy hiÖu qu¶ TTHH cña C«ng ty trong ba n¨m lµ cã xu h­íng t¨ng, song ®Ó tån t¹i vµ ®øng v÷ng trªn thÞ tr­êng trong thêi gian dµi ®ßi hái C«ng ty kh«ng ngõng ph¶i nç lùc trong nh÷ng n¨m tiÕp theo. 4.3. C¸c chÝnh s¸ch yÓm trî ho¹t ®éng TTHH cña C«ng ty. 4.4. Nh÷ng nguyªn nh©n ¶nh h­ëng ®Õn qu¸ tr×nhTTHH cña C«ng ty. 4.4.1. Nh÷ng nguyªn nh©n chñ quan. 4.4.1.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm cña C«ng ty. + Sù ¶nh h­ëng cña chÊt l­îng s¶n phÈm ®Õn qu¸ tr×nh tiªu thô. ChÊt l­îng s¶n phÈm lµ vÊn ®Ò c¬ b¶n quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty. S¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty chØ ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn mua khi chÊt l­îng cña nã ®­îc kh¸ch hµng tin t­ëng. Muèn s¶n phÈm tiªu thô ®­îc mét c¸ch dÔ dµng tr­íc tiªn ph¶i tÝnh ®Õn tÝnh n¨ng sö dông hoÆc chÊt l­îng cña chóng. Ta thÊy dï kh¶ n¨ng b¸n hµng cã tèt ®Õn ®©u mµ chÊt l­îng s¶n phÈm kh«ng ®¶m b¶o, gi¸ c¶ kh«ng hîp lý th× chóng ta còng kh«ng thÓ b¸n ®­îc hµng. Do vËy chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ kh«ng nh÷ng ¶nh h­ëng ®Õn sè l­îng s¶n phÈm tiªu thô mµ cßn ¶nh h­ëng ®Õn uy tÝn cña C«ng ty víi kh¸ch hµng. §Ó cã ®­îc nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng cao ®ßi hái C«ng ty kh«ng chØ quan tam ®Õn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, d©y truyÒn s¶n xuÊt, con ng­êi hay thµnh phÇn c¸c nguyªn liÖu mµ muèn cã s¶n phÈm tèt chÊt l­îng cao th× C«ng ty ph¶i quan t©m ngay tõ kh©u mua nguyªn vËt liÖu ®Çu vµo v× cã nguyªn liÖu tèt th× míi s¶n xuÊt ra thµnh phÈm tèt ®­îc. VÒ chÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty: s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty rÊt ®a d¹ng vµ phong phó v× vËy ®Ó ®¶m b¶o chÊt l­îng tÊt c¶ c¸c mÆt hµng ®Òu tèt th× ®iÒu nµy ®ang cßn lµ vÊn ®Ò cÇn ®­îc C«ng ty quan t©m h¬n n÷a, lµm ®­îc ®iÒu nµy th× c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty sÏ ®­îc ng­êi tiªu dïng trong tØnh vµ ngoµi tØnh tin dïng. HiÖu qu¶ tiªu thô hµng ho¸ ®­îc n©ng cao. + Sù ¶nh h­ëng cña chñng lo¹i ®Õn hiÖu qu¶ TTHH cña C«ng ty: §a d¹ng ho¸ chñng lo¹i c¸c mÆt hµng s¶n phÈm sÏ tr¸nh ®­îc cho C«ng ty nh÷ng rñi ro trong s¶n xuÊt kinh doanh, gióp cho C«ng ty t¨ng ®­îc kh¶ n¨ng më réng thÞ tr­êng nhê vµo viÖc thu hót thªm kh¸ch hµng môc tiªu. HiÖn nay t¹i C«ng ty cã h¬n 100 mÆt hµng ®­îc tiªu thô trªn thÞ tr­êng hµ néi. Trong ®ã c¸c mÆt hµng ®­îc C«ng ty s¶n xuÊt chiÕm 15% cßn l¹i c¸c mÆt hµng kh¸c do C«ng ty lµm ®¹i lý tiªu thô, nhê cã sù ®a d¹ng vÒ chñng lo¹i s¶n phÈm hµng ho¸ mµ C«ng ty cã thÓ ®¸p øng ®Çy ®ñ nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Ngµy nay yªu cÇu cña kh¸ch hµng ®èi víi c¸c lo¹i s¶n phÈm kh«ng cßn ®¬n gi¶n lµ tèt , mµ hä yªu cÇu ph¶i ®Ñp, tiÖn dông. V× vËy ®ßi hái C«ng ty kh«ng ngõng ph¶i thay ®æi mÉu m· chñng lo¹i phï hîp víi nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, ®iÒu nµy sÏ gióp cho C«ng ty cã thÓ n©ng cao hiÖu qu¶ TTHH. + Sù ¶nh h­ëng cña gi¸ c¶ ®Õn qu¸ tr×nh TTHH cña C«ng ty: