Niên luận Những bước đầu nghiên cứu về thực trạng phát triển của loại hình incentive tour tại Hà Nội

§¹i häc quèc gia Hµ Néi Tr­êng §¹i häc khoa häc x· héi vµ nh©n v¨n khoa du lÞch häc ------ Niªn luËn §Ò tµi: Nh÷ng b­íc ®Çu nghiªn cøu vÒ thùc tr¹ng ph¸t triÓn cña lo¹i h×nh Incentive tour t¹i Hµ Néi Lêi më ®Çu Nh©n lo¹i ®ang ®i nh÷ng b­íc ®Çu tiªn cña thÕ kû míi - thÕ kû XXI, thÕ kû cña khoa häc c«ng nghÖ hiÖn ®¹i vµ ph¸t triÓn. Do ®ã, søc lao ®éng cña con ng­êi ®­îc gi¶i phãng víi sè thêi gian lao ®éng gi¶m dÇn vµ thêi gian nhµn rçi t¨ng lªn nhiÒu lÇn so víi tr­íc. H¬n n÷a, ®iÒu kiÖn kinh tÕ thÕ giíi t¨ng tr­ëng m¹nh, thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ng­êi kh«ng ngõng ®­îc n©ng lªn. Cïng víi nã lµ tr×nh ®é d©n trÝ, lßng ham hiÓu biÕt, kh¸m ph¸ thÕ giíi cña con ng­êi ngµy cµng cao h¬n. Cã thÓ nãi r»ng, c¸c yÕu tè ®ã chÝnh lµ nh÷ng ®iÒu kiÖn tù th©n lµm n¶y sinh nhu cÇu du lÞch. Tr­íc nh÷ng th¸ch thøc to lín vÒ nhu cÇu du lÞch ngµy mét gia t¨ng víi yªu cÇu ®a d¹ng vµ phøc t¹p, c¸c nhµ kinh doanh du lÞch lu«n ph¶i cè g¾ng hÕt søc ®Ó n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm du lÞch ®ång thêi më réng vµ ph¸t triÓn thªm c¸c lo¹i h×nh du lÞch míi, hÊp dÉn. Mét trong sè c¸c lo¹i h×nh míi Êy ®ã lµ lo¹i h×nh Incentive Tour. Incentive Tour lµ mét lo¹i h×nh du lÞch thùc sù míi mÎ kh«ng chØ ®èi víi ViÖt Nam mµ c¶ trªn thÕ giíi. V× vËy, kh«ng ph¶i ai, ng­êi lµm du lÞch nµo còng cã c¸i nh×n ®óng ®¾n, toµn diÖn vÒ lo¹i h×nh du lÞch nµy. Ngay c¶ nh÷ng ng­êi lµm vÒ Incentive Tour còng nhËn thÊy tÝnh míi mÎ cña nã nªn trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn, hä võa lµm võa häc hái vµ tÝch luü thªm kinh nghiÖm. H¬n n÷a, còng ch­a cã mét cuèn gi¸o tr×nh hay s¸ch tham kh¶o nµo bµn kü l­ìng vÒ lo¹i h×nh nµy. ChÝnh tÝnh míi mÎ Êy ®· thùc sù hÊp dÉn t¸c gi¶, do ®ã t¸c gi¶ quyÕt ®Þnh chän ®Ò tµi "Nh÷ng b­íc ®Çu nghiªn cøu vÒ thùc tr¹ng ph¸t triÓn cña lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi". T×m hiÓu ®Ó cã thÓ nhËn biÕt, bæ sung kiÕn thøc khoa häc du lÞch vµ ¸p dông thùc tiÔn trong viÖc khai th¸c kinh doanh më réng thÞ tr­êng kh¸ch cña c¸c lo¹i h×nh du lÞch míi mÎ lµ môc ®Ých cña nh÷ng ng­êi nghiªn cøu vµ kinh doanh du lÞch. §ã còng chÝnh lµ môc ®Ých khiÕn t¸c gi¶ chän ®Ò tµi nµy vµ quyÕt t©m cao ®Ó ®¹t ®­îc môc ®Ých Êy. §Ó thùc hiÖn ®Ò tµi nµy, t¸c gi¶ ®· nhËn ®­îc sù gióp ®ì, ®éng viªn rÊt nhiÒu cña thÇy c«, gia ®×nh vµ bÌ b¹n. T¸c gi¶ xin göi lêi c¶m ¬n ®Õn c¸c chuyªn gia NguyÔn ThÕ Sinh, Bïi Ngäc Hoµng, Tr­¬ng Nam Th¾ng. §Æc biÖt, t¸c gi¶ xin bµy tá lßng c¶m ¬n ch©n thµnh vµ biÕt ¬n s©u s¾c ®Õn thÇy gi¸o h­íng dÉn - ng­êi ®· tËn t×nh gióp ®ì, chØ b¶o ®Ó t¸c gi¶ cã thÓ hoµn thµnh bµi niªn luËn nµy. Trong qu¸ tr×nh nghªn cøu t¸c gi¶ ®· vËn dông ph­¬ng ph¸p tra cøu, tæng hîp tµi liÖu, chuyªn gia... tr­íc mét ®Ó tµi míi mÎ ®Çy th¸ch thøc, t¸c gi¶ ®· cè g¾ng hÕt søc ®Ó hoµn thµnh bµn niªn luËn nh­ng do thêi gian h¹n hÑp, tr×nh ®é cã h¹n vµ kinh nghiÖm ch­a nhiÒu nªn ch¾c ch¾n kh«ng tr¸nh khái nh÷ng sai sãt, rÊt mong nhËn ®­îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o, cac chuyªn gia vµ b¹n bÌ. Ngoµi lêi më ®Çu vµ kÕt luËn, bµi niªn luËn ®­îc kÕt cÊu ba ch­¬ng: Ch­¬ng I : Kh¸i qu¸t vÒ lo¹i h×nh Incentive Tour. Ch­¬ng II : Thùc tr¹ng ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. Ch­¬ng III : Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt. Ch­¬ng I: Kh¸i qu¸t vÒ lo¹i h×nh Incentive Tour. I. Sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour trªn thÕ giíi. 1. Sù h×nh thµnh. Nhu cÇu du lÞch cña con ng­êi ngµy cµng t¨ng lªn m¹nh mÏ. NÕu nh­ tr­íc ®©y, du lÞch chØ dµnh cho nh÷ng ®èi t­îng kh¸ch thuéc tÇng líp th­îng l­u, th× nay, du lÞch ®· trë nªn phæ biÕn vµ ®¹i chóng h¬n. Du lÞch kh«ng dµnh cho riªng ai mµ cho tÊt c¶ mäi ng­êi cã nhu cÇu vµ cã ®iÒu kiÖn ®Ó thùc hiÖn môc ®Ých du lÞch cña m×nh. Theo thèng kª cña tæ chøc du lÞch thÕ giíi (WTO, n¨m 1999) cho biÕt, n¨m 1950 thÕ giíi cã 25,28 triÖu ng­êi ®i du lÞch, ®Õn n¨m 2000 cã 650 triÖu ng­êi ®i du lÞch, trong vßng 50 n¨m, sè ng­êi ®i du lÞch trªn thÕ giíi t¨ng gÊp h¬n 20 lÇn, ®iÒu nµy cho thÊy sù gia t¨ng nhanh chãng vÒ mÆt sè l­îng kh¸ch ®i du lÞch. Tr­íc nguån nhu cÇu du lÞch khæng lå nh­ vËy, c¸c doanh nghiÖp kinh doanh du lÞch b¾t tay vµo cuéc, hä c¹nh tranh nhau b»ng viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm dÞch vô còng nh­ triÓn khai kinh doanh c¸c s¶n phÈm, lo¹i h×nh du lÞch míi, hÊp dÉn, khiÕn cho thÞ tr­êng du lÞch trë nªn phong phó, ®a d¹ng h¬n vÒ c¸c lo¹i h×nh. Ho¹t ®éng du lÞch lµ ho¹t ®éng cã tÝnh linh ho¹t cao. Dï tham gia bÊt cø lo¹i h×nh du lÞch nµo, con ng­êi còng ®Òu h­íng tíi c¸c môc ®Ých nh­: thÓ hiÖn b¶n th©n, thÈm nhËn c¸i ®Ñp, n©ng cao hiÓu biÕt... nh»m tho¶ m·n tèi ®a c¸c nhu cÇu vÒ tinh thÇn cña m×nh. Víi nh÷ng ®Æc tr­ng riªng, du lÞch g¾n kÕt con ng­êi víi nhau, më réng tÇm nh×n vµ nh÷ng kiÕn thøc x· héi c¬ b¶n. Cã ý kiÕn cho r»ng "Du lÞch lµ tËp hîp nh÷ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt vµ tiªu thô phôc vô cho viÖc ®i l¹i vµ ngñ l¹i Ýt nhÊt mét ®ªm ngoµi n¬i ë th­êng ngµy víi lý do gi¶i trÝ, kinh doanh, søc khoÎ, héi häp, thÓ thao hoÆc t«n gi¸o. Víi c¸ch hiÓu nh­ vËy, du lÞch lµ mét ho¹t ®éng ®Ó con ng­êi cã thÓ g¾n bã víi nhau h¬n. Víi ®èi t­îng lµ häc sinh, sinh viªn, du lÞch lµ mét ho¹t ®éng tèt ®Ó qua ®ã cã thÓ hiÓu nhau, c¶m th«ng vµ ®oµn kÕt h¬n. Víi mét gia ®×nh, c¸c thµnh viªn cã thÓ g¾n bã víi nhau, hiÓu nhau vµ t¨ng thªm t×nh yªu th­¬ng, niÒm tù hoµ ®èi víi gia ®×nh. Víi nh÷ng ng­êi yªu nhau, hoÆc thùc sù lµ ho¹t ®éng hÊp dÉn ®Ó chia sÎ, h­ëng thô vµ cã thêi gian bªn nhau nhiÒu h¬n. Du lÞch, cã thÓ nãi, lµ sîi d©y th¾t chÆt t×nh c¶m gi÷a ng­êi víi ng­êi. ChÝnh yÕu tè tinh thÇn ®ã lµ mét trong nh÷ng lý do khiÕn ng­êi ta chän du lÞch lµ h×nh thøc gi¶i trÝ yªu thÝch vµ ®em l¹i nhiÒu ®iÒu bæ Ých nhÊt ngoµi nh÷ng kiÕn thøc x· héi th«ng th­êng. XuÊt ph¸t tõ ®Æc ®iÓm ®ã, c¸c nhµ kinh doanh ®· chän du lÞch nh­ mét ph­¬ng tiÖn ®Ó lµm t¨ng tinh thÇn ®oµn kÕt, niÒm tù hµo cña c¸c nh©n viªn ®èi víi h·ng m×nh lµm viÖc. Bëi ®ã chÝnh lµ mét c¸ch gi¸n tiÕp thóc ®Èy sù ph¸t triÓn cña c«ng ty. §©y lµ mét trong nh÷ng c¬ së cho sù ra ®êi cña lo¹i h×nh míi: Incentive Tour. Khi c¸c h·ng s¶n xuÊt vµ c«ng ty lín trªn thÕ giíi lµm ¨n ph¸t ®¹t, hä muèn sö dông mét phÇn doanh thu cña doanh nghiÖp m×nh ®Î th­ëng tiÒn, t¨ng l­¬ng cho nh©n viªn. C¸c h×nh thøc th­¬ng nh­: mua tÆng phÈm, th­ëng tiÒn, t¨ng l­¬ng cho nh©n viªn ch­a thùc sù ®em l¹i hiÖu qu¶ cao mµ chi phÝ l¹i t­¬ng ®èi lín. Khi tr×nh ®é khoa häc kü thuËt ph¸t triÓn, con ng­êi ngµy cµng cao ph¶i tiÕp xóc nhiÒu víi m¸y mãc, c­êng ®é lµm viÖc cao vµ con ng­êi th­êng xuyªn ph¶i chÞu søc Ðp cña c«ng viÖc, cña m«i tr­êng c«ng nghiÖp. Nh÷ng t¸c ®«ng xÊu ®Õn tinh thÇn khiÕn cho hiÖu qu¶ lµm viÖc cña con ng­êi còng v× thÕ mµ gi¶m sót. Khi Êy, nhu cÇu ®­îc phôc håi søc khoÎ tinh thÇn b»ng c¸c chuyÕn du lÞch v× thÕ còng t¨ng lªn. C¸c nhµ qu¶n lý n¾m b¾t ®­îc ®iÒu nµy nªn ®· nghÜ ra mét h×nh thøc th­ëng míi thay cho c¸c nh©n viªn cña m×nh c¸c chuyÕn du lÞch ng¾n ngay nh­ mét phÇn th­ëng cho nh÷ng ®ãng gãp cña hä ®èi víi h·ng, c«ng ty. Thùc hiÖn c«ng viÖc nµy, hä thùc hiÖn ®­îc hai môc ®Ých: t¸i s¶n xuÊt søc lao ®éng cho nh©n viªn vµ t¨ng s­êng sù g¾n bã, hiÓu biÕt lÉn nhau gi÷a nh©n viªn víi l·nh ®¹o doanh nghiÖp vµ gi÷a c¸c nh©n viªn víi nhau. §ã lµ mét c¬ së n÷a ®Ó h×nh thµnh nªn lo¹i h×nh Incentive Tour. Ngµy nay, xu thÕ toµn cÇu ho¸, hîp t¸c ho¸ trªn thÕ giíi ®ang trë lªn phæ biÕn réng r·i. §Ó thùc hiÖn ®­îc môc ®Ých hîp t¸c Êy, c¸c bªn liªn quan ph¶i läp bµn vµ thèng nhÊt víi nhau, ®ã chÝnh lµ c¬ së vµ ý nghÜa cña viÖc tæ chøc c¸c cuéc héi nghÞ, héi th¶o víi quy m« lín nhá kh¸c nhau. C¸c cuéc héi nghÞ, héi th¶o cßn ®­îc tæ chøc bëi c¸c h·ng, c¸c c«ng ty lín nh»m giíi thiÖu, khuyÕch tr­¬ng s¶n phÈm hay gÆp gì, trao ®æi vµ c¶m ¬n c¸c ®¹i lý ph©n phèi, c¸c kh¸ch hµng lín, quan träng cña m×nh trªn mét ®Þa bµn nµo ®ã. C¸c thµnh viªn tham gia héi nghÞ héi th¶o th­êng ®­îc dµnh cho nh÷ng kho¶ng thêi gian trèng trong hay sau khi kÕt thóc héi nghÞ, vµ ®ã chÝnh lµ kho¶ng thêi gian thÝch hîp cho c¸c chuyÕn du lÞch. §©y còng lµ mét c¬ së ®Ó h×nh thµnh nªn lo¹i h×nh Incentive Tour. 2. Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña Incentive Tour trªn thÕ giíi. Lo¹i h×nh Incentive Tour ra ®êi muén h¬n so víi c¸c lo¹i h×nh du lÞch truyÒn thèng kh¸c nh­ng nã ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ mang l¹i nguån lîi nhuËn cao cho nh÷ng ng­êi lµm du lÞch. * Ch©u ¢u lµ n¬i ®Çu tiªn diÔn ra c¸c ho¹t ®éng Incentive Tour vµ hiÖn nay, khu vùc nµy vÉn chiÕm thÞ phÇn cao nhÊt vÒ kinh doanh Incentive Tour trªn thÕ giíi. Ch©u ¢u chiÕm thÞ phÇn lín nhÊt trong lÜnh vùc kinh doanh c¸c Incentive Tour quy m« lín. Tõ n¨m 1999 ®Õn n¨m 2000, thÞ phÇn cña Ch©u ¢u, Ch©u ¸, B¾c Mü, Ch©u Mü La Tinh vµ Ch©u Phi lÇn l­ît lµ: 60%, 16%, 5% vµ 3%. * Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D­¬ng: Theo sè liÖu cña ICCA, Australia lµ quèc gia thµnh c«ng nhÊt ë khu vùc nµy. TiÕp theo lµ NhËt B¶n, Th¸i Lan ®øng thø 5. *Mét sè n­íc §«ng Nam ¸: Malaysia, Singapore, Th¸i Lan lµ nh÷ng quèc gia ®øng ®Çu vÒ thÞ phÇn Incentive Tour ë khu vùc §«ng Nam ¸. C¸c n­íc nµy tham gia hÇu hÕt c¸c buæi giíi thiÖu vÒ Incentive Tour. §Æc biÖt, Th¸i Lan næi bËt lªn lµ n­íc tæ chøc thµnh c«ng nhiÒu Incentive Tour. §Êt n­íc nµy cã hÖ thèng. Kh¸ch s¹n 5 sao rÊt cã kinh nghiÖm trong tæ chøc c¸c b÷a tiÖc cã chñ ®Ò, cã ®iÒu kiÖn tù nhiªn, c¬ së h¹ tÇng, c¬ së vËt chÊt kü thuËt ®Ó phôc vô t«t c¸c tour Incetive. N¨m 2000, Th¸i Lan ®ãn 1823 nhãm kh¸ch n­íc ngoµi víi tæng sè 164.224 du kh¸ch ®i tour Incentive vµ ®em l¹i cho Th¸i Lan kho¶ng 27,2 triÖu USD, ®øng thø 23 thÕ giíi vµo n¨m 2000 vÒ ®ãn kh¸ch Incentive. II. Kh¸i niÖm. 1. Kh¸i niÖm c¸c lo¹i h×nh du lÞch liªn quan ®Õn Incentive Tour. * MICE: lµ tõ ghÐp vµ viÕt t¾t theo tiÕng Anh cña mét h×nh thøc ®i du lÞch nh»m c¸c môc ®Ých: + M (Meeting) : Héi th¶o, gÆp gì, häp mÆt. + I (Incentive) : Khen th­ëng. + C (Conference) : Héi nghÞ, héi th¶o, ®¹i héi. + E (Exhibition): TriÓn l·m. Du lÞch MICE lµ mét lo¹i h×nh du lÞch trong ®ã du kh¸ch kÕt hîp viÖc tho¶ m·n môc ®Ých du lÞch trong c¸c ho¹t ®éng chÝnh thøc nh­: gÆp gì, héi häp, héi th¶o, héi nghÞ, khen th­ëng, triÓn l·m. Nãi mét c¸ch ng¾n gän, du lÞch MICE lµ mét lo¹i h×nh du lÞch kÕt hîp víi MICE. * Meeting (gÆp gì, héi häp, häp mÆt). Lµ ho¹t ®éng gÆp gì gi÷a c¸c c¸ nh©n hoÆc tæ chøc ®­îc x¾p xÕp nh»m th¶o luËn, trao ®æi nh÷ng vÊn ®Ò, chñ ®Ò chuyªn biÖt, ch¼ng h¹n: th«ng tin míi vÒ s¶n phÈm, t×m gi¶i ph¸p cho vÊn ®Ò ®ang tån t¹i. Nh÷ng cuéc gÆp gì nµy th­êng ®­îc tæ chøc trong c¸c ®ît ph¸t ®éng s¶n phÈm míi hoÆc cung cÊp c¸c ch­¬ng tr×nh tËp huÊn, ®µo t¹o. * Convention (Héi th¶o, héi nghÞ, ®¹i héi). Lµ c¸c cuéc gÆp gì quy m« lín gi÷a nh÷ng ng­êi ë cïng lÜnh vùc lao ®éng nh»m trao ®æi ý kiÕn riªng cña hä víi nhau. Sè l­îng ng­êi tham gia kho¶ng tõ 300 - 15.000 ng­êi, th­êng cã kho¶ng 800 ng­êi, thêi gian chuÈn bÞ kh«ng d­íi hai n¨m. Nãi chung, ho¹t ®éng nµy th­êng ®­îc tæ chøc tr­íc thÒm c¸c sù kiÖn quèc tÕ lín. * Exhibition (TriÓn l·m). Lµ ho¹t ®éng nh»m giíi thiÖu hµng ho¸ vµ dÞch vô cho thÞ tr­êng môc tiªu vµ nh÷ng ®èi t­îng cã quan t©m, qua ®ã qu¶ng b¸ réng r·i cho c«ng chóng. 2. Kh¸i niÖm lo¹i h×nh Incentive Tour. "Incentive Tour" theo tõ ®iÓn lµ mét danh tõ, ®­îc ®Þnh nghÜa lµ ®éng c¬, sù thóc ®Èy, sù khÝch lÖ. Tõ ®ã Incentive Tour cã thÓ ®­îc hiÓu n«m na lµ "du lÞch khÝch lÖ", "du lÞch khuyÕn khÝch", "du lÞch khen th­ëng". Còng gièng nh­ kh¸i niÖm vÒ "du lÞch", kh¸i niÖm "Incentive Tour", kh«ng chØ ë n­íc ta, vÉn ch­a thèng nhÊt vÒ néi dung. Do hoµn c¶nh (thêi gian, khu vùc), d­íi mçi gãc ®é kh¸c nhau, mçi ng­êi nghiªn cøu cã c¸ch hiÓu kh«ng hoµn toµn gièng nhau, mçi ng­êi nghiªn cøu cã c¸ch hiÓu kh«ng hoµn toµn gièng nhau vÒ Incentive Tour. * Theo TrÞnh Lª Anh (Thö nh×n nhËn du lÞch MICE d­íi gãc ®é lo¹i h×nh Hµ Néi 2003): Incentive lµ ho¹t ®éng nh»m trao th­ëng cho c¸c nhãm nh©n viªn c¬ b¶n ®¹t ®­îc môc tiªu kÕ ho¹ch do c«ng ty cña hä ®Ò ra, qua ®ã ®éng viªn c¸c thµnh tÝch, thóc ®Èy sù ®oµn kÕt, g¾n bã gi÷a c¸c nh©n viªn víi nhau vµ víi c«ng ty, c¸c chi phÝ ®Òu do c«ng ty ®µi thä. * Theo Phã Gi¸o S­ - TiÕn SÜ Phan Huy Xu (1) (Du lÞch c«ng vô ë Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D­¬ng vµ ViÖt Nam trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. TuyÓn tËp b¸o c¸o héi th¶o khoa häc Du lÞch vµ ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam. Hµ Néi - 2003). Incentive lµ quy rô lùc l­îng b¸n hµng ®Ó th¶o luËn vÒ chiÕn l­îc t­¬ng lai, t¹o ra nh÷ng sù kiÖn nh»m ph¸t hiÖn sù gia t¨ng doanh sè hoÆc ®o¹t gi¶i, thiÕt lËp sù liªn kÕt h­u hiÖu gi÷a c¸c doanh nghiÖp vµ khen th­ëng lµ ch×a kho¸ tèt nhÊt ®Ó c¶i thiÖn c«ng viÖc. * Theo AX(2) (ThuËt ng÷ tiÕng Anh trong du lÞch. Vietnam Tourism Review sè 1/2003 - trang 27) Incentive Tour lµ viÖc t­ëng th­ëng cho nh©n viªn b¸n hµng thµnh c«ng hay nh©n viªn phßng ban nµo ®ã mét mãn quµ d­íi h×nh thøc mét chuyÕn du lÞch ®­îc ®µi thä chi phÝ. C¸c ch­¬ng tr×nh du lÞch th­ëng ®­îc nhiÒu khóc tuyÕn nghiÖp vô trong ngµnh du lÞch ho¹ch ®Þnh vµ cung cÊp nh­ mét ph­¬ng c¸ch dµnh cho bÊt cø doanh nghiÖp nµo muèn kÝch khëi doanh sè, ®ång thêi t­ëng th­ëng cho nh©n viªn cña m×nh. * Theo NguyÔn ThÞ Hoa(3) (Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch MICE t¹i Hµ Néi. B¸o c¸o khoa häc - Hµ Néi 2003) , Incentive lµ ghi nhËn sù ph¸t triÓn kinh doanh, khen th­ëng, ®éng viªn nh÷ng c¸ nh©n, tæ chøc ®¹t thµnh tÝch tèt, ®ång thêi t¹o ra mèi quan hÖ thÝch hép gi÷a kÕt qu¶ c«ng viÖc khen th­ëng lµ vÊn ®Ò quan träng nhÊt ®Ó tæ chøc ph¸t triÓn. * Theo Ph¹m V©n Nga(4) (B­íc ®Çu t×m hiÓu Incentive Tour vµ vai trß cña MC. B¸o c¸o khoa häc. Hµ Néi 2002) . Incentive Tour th­êng ®­îc tæ chøc cho ®èi t­îng kh¸ch du lÞch lµ nh©n viªn c¸c h·ng. Hµng n¨m, khi c¸c h·ng kinh doanh lµm ¨n ph¸t ®¹t, th­êng tæ chøc cho nh©n viªn cña h·ng m×nh nh÷ng chuyÕn du lÞch ng¾n ngµy nh»m n©ng cao tinh thÇn ®oµn kÕt gi÷a c¸c nh©n viªn, còng nh­ sù g¾n bã vµ tinh thÇn tù hµo cña hä ®èi víi h·ng víi môc ®Ých ®Ó hä ph¸t huy tinh thÇn lµm viÖc cao h¬n trong n¨m tíi phôc vô môc tiªu ph¸t triÓn cña h·ng trong ®ã cã sù ph¸t triÓn cña hä. Chóng ta biÕt r»ng, trong thùc tÕ cuéc sèng, do sù ph¸t triÓn cña x· héi vµ nh©n thøc, c¸c thuËt ng÷ cã kh¸ nhiÒu c¸ch hiÓu, nhiÒu khi tr¸i ng­îc nhau bëi c¸c c¸ch tiÕp cËn, nh×n nhËn vÊn ®Ò ë c¸c khÝa c¹nh, gãc ®é khãc nhau. C¸c kh¸i niÖm ë trªn còng cã nh÷ng ®iÓm gièng vµ kh¸c nhau, ®Ò cËp ®Õn c¸c khÝa c¹nh kh«ng thËt trïng khÝt lªn nhau nh­ng ®ã còng lµ ®iÒu dÔ hiÓu. Theo t¸c gi¶, Incentive Tour nªn ®­îc hiÓu lµ mét lo¹i h×nh du lÞch ®­îc tæ chøc cho nh©n viªn, ®¹i lý hay nhµ ph©n phèi cña h·ng nh­ mét phÇn th­ëng dµnh cho hä v× ®· ®· ®¹t ®­îc thµnh tÝch cao trong qu¸ tr×nh lµm viÖc nh»m môc ®Ých khen th­ëng, thóc ®Èy thµnh tÝch, n©ng cao sù ®oµn kÕt, g¾n bã gi÷a c¸c c¸ nh©n víi nhau vµ víi h·ng. III. Nh÷ng ®Æc tr­ng cña lo¹i h×nh Incentive Tour. Khi nghiªn cøu vÒ mét lo¹i h×nh du lÞch, ta kh«ng thÓ kh«ng xÐt ®Õn nh­ng ®Æc tr­ng cña nã. Incentive lµ mét yÕu tè trong MICE, do vËy, Incentive Tour còng mang nh÷ng ®Æc tr­ng gÇn gièng víi ®Æc tr­ng cña lo¹i h×nh MICE vµ mét sè ®Æc tr­ng riªng cña nã. * Incentive Tour lµ lo¹i h×nh du lÞch mang l¹i lîi nhuËn cao theo tÝnh to¸n, lîi nhuËn thu ®­îc tõ viÖc tæ chøc lo¹i h×nh du lÞch nµy gÊp 3 - 8 lÇn so víi c¸c lo¹i h×nh du lÞch thuÇn tuý. Kh¸ch Incentive th­êng ®­îc ®µi thä chi phÝ chuyÓn ®i, ®ång thêi, nh÷ng ng­êi tham gia tour Incentive th­êng lµ nh÷ng kh¸ch cao cÊp, do ®ã hä giµnh nguån tµi chÝnh cña m×nh cho c¸c dÞch vô bæ sung, ®Æc biÖt lµ mua s¾m. * Yªu cÇu cao, ®ßi hái ho¹t ®éng cung øng ph¶i cã tÝnh chuyªn nghiÖp, khoa häc vµ s¸ng t¹o trong khi thiÕt kÕ vµ tæ chóc tour. Gi¸ c¶ kh«ng quan träng b»ng chÊt l­îng dÞch vô cung øng. Lo¹i h×nh nµy ®ßi hái c¸c dÞch vô ph¶i cao cÊp tõ ¨n uèng, l­u tró, vËn chuyÓn cho ®Õn c¸c dÞch vô kÌm theo nh­ h­íng dÉn viªn, ®ãn tiÕp t¹i cöa khÈu... * Kh¸ch du lÞch th­êng ®a d¹ng, nhiÒu quèc tÞch. C¸c kh¸ch nµy theo c¸c t«n giao kh¸c nhau (phËt gi¸o, ®¹o gi¸o, håi gi¸o ...); ®Õn tõ c¸c nÒn v¨n ho¸ kh¸c nhau nªn cã khÈu vÞ ¨n uèng kh¸c nhau (¨n chay, ¨n kiªng ...), do ®ã, ®ßi hái h­íng dÉn viªn ph¶i chuyªn nghiÖp vµ linh ho¹t, ph¶i n¾m râ c¸c yªu cÇu ®Æc biÖt cña kh¸ch ®Ó phôc vô kh¸ch mét c¸ch tè nhÊt khiÕn cho kh¸ch hµi lßng víi tour. * Sè l­îng ®oµn kh¸ch th­êng ®«ng, cã khi lªn ®Õn 1000 kh¸ch nh­ng phæ biÕn lµ 100 - 300 kh¸ch trong mét ®oµn. * Th­êng ®­îc tæ chøc trong hoÆc sau c¸c cuéc héi nghÞ, héi th¶o, c¸c cuéc héi nghÞ, héi th¶o lín, kÐo dµi nhiÒu ngµy th­êng cã nh÷ng kho¶ng thêi gian trèng, nghØ lµm viÖc nªn ®Ó thay ®æi kh«ng khÝ, c¸c thµnh viªn tham dù héi nghÞ, héi th¶o tham gia Incentive Tour vµ sau ®ã sÏ quay trë l¹i lµm viÖc cho ®Õn khi kÕt thóc hé nghÞ. Bªn c¹nh ®ã cã nh÷ng Incentive Tour ®­îc tæ chøc sau khi bÕ m¹c héi nghÞ khi ®ã, hä danh mét sè thêi gian ®Ó tham gia tour tr­íc khi trë vÒ ®Þa ph­¬ng cña m×nh. * Th­êng cã biÕn ®éng vÒ sè l­îng vµ dÞch vô phô thuéc vµo quy m«, t×nh chÊt quan träng vµ cao cÊp cña ®oµn kh¸ch do ®ã, th­êng kh«ng cã khu«n mÉu cè ®Þnh. * Thêi gian cña mét tour incentive th­êng kh«ng kÐo dµi nh­ c¸c tour du lÞch kh¸c, phæ biÕn nhÊt lµ tour kÐo dµi tõ 4 - 5 ngµy, còng cã nh÷ng tour kÐo dµi tíi 10 ngµy, nh­ng nh÷ng tour dµi ngµy nh­ vËy th­êng rÊt hiÕm v× ®é rñi ro cao do sè l­îng ®oµn kh¸ch ®«ng. * Ch­¬ng tr×nh cña c¸c tour Incentive th­êng cã néi dung ®¬n gi¶n.Nh÷ng tuyÕn ®iÓm tham gia cña lo¹i h×nh du lÞch nµy lµ nh÷ng ®iÓm du lÞch phæ biÕn, dÔ tæ chøc vµ qu¶n lý.Víi nh÷ng kh¸ch cao cÊp vµ sè l­îng ®«ng, ng­êi ta khã cã thÓ thùc hiÖn c¸c tour m¹o hiÓm nh­ trekking, diving......®ång thêi, nh÷ng kh¸ch nµy chØ muèn tham quan c¸c tuyÕn, ®iÓm cã th¾ng c¶nh ®Ñp hay gÇn c¸c trung t©m mua s¾m. * Kh¸ch tham gia Incentive Tour th­êng lµ nh÷ng kh¸ch cao cÊp, nh÷ng nh©n v¹t quan träng, do ®ã tæ chøc thµnh c«ng c¸c tour incentive cã t¸c ®éng rÊt lín ®Õn du kh¸ch, hä sÏ lµ nh÷ng ng­êi truyÒn b¸ th«ng tin tÝch cùc ®Õn b¹n bÌ, ®ång nghiÖp vµ ng­êi th©n. KÕt qu¶ lµ lµm t¨ng sù biÕt ®Õn vµ t¨ng l­îng kh¸ch ®Õn víi ®Êt n­íc, ®Þa ph­¬ng Êy. * Kh«ng cã tÝnh mïa vô râ rÖt. ViÖc tæ chøc Incentive Tour th­êng ®­îc ng­êi mua dÞch vô lËp kÕ ho¹ch tr­íc mét thêi gian dµi, do ®ã kinh doanh Incentive Tour lµ mét biÖn ph¸p h÷u hiÖu cña cña doanh nghiÖp nh»m h¹n chÕ tÝnh mïa vô trong ho¹t ®éng du lÞch, cã thÓ khai th¸c vµo mïa. CH¦¥NG II: thùc tr¹ng ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. I. Sù suÊt hiÖn cña lo¹i h×nh Incentive Tour ë ViÖt Nam vµ Hµ Néi. * ë ViÖt Nam : So víi c¸c lo¹i h×nh du lÞch kh¸c. Lo¹i h×nh Incentive Tour xuÊt hiÖn ë ViÖt Nam muén h¬n. Lo¹i h×nh nµy cã manh mèi ë thÞ tr­êng ViÖt Nam tõ n¨m 1944 khi Saigontourist ®ãn mét ®oµn incentive ®Çu tiªn gåm 105 kh¸ch §øc. Nh­ng ph¶i ®Õn cuèi n¨m 2002 lo¹i h×nh Incentive Tour míi b¾t ®Çu ho¹t ®éng chÝnh thøc ë ViÖt Nam. Víi hiÖu qu¶ kinh tÕ cao h¬n gÊp nhiÒu lÇn so víi c¸c lo¹i h×nh du lÞch kh¸c, ViÖt Nam thùc sù cã ®iÒu kiÖn ®Ó ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch nµy, nã ®ang më ra mét triÓn väng s¸ng sña cho du lÞch ViÖt Nam. Tõ khi suÊt hiÖn ë ViÖt Nam, lo¹i h×nh Incentive Tour kh«ng ngõng ph¸t triÓn ®Æc biÖt lµ ë c¸c thµnh phè lín, n¬i cã nh÷ng doanh nghiÖp l÷ hµnh lín ho¹t ®éng. Tuy ch­a cã chiÕm l­îc chung cho nghµnh du lÞch nh»m t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho sù khai th¸c kinh doanh MICE nãi chung vµ Incentive Tour nãi riªng nh­ng du lÞch ViÖt Nam cã nh÷ng b­íc ®i ®Çu tiªn , nh÷ng ho¹t ®éng nh»m ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch nµy. Ngay tõ khi lo¹i h×nh Incentive Tour vµ MICE xuÊt hiÖn, ®Æc biÖt cã sù xuÊt hiÖn c¸c c©u l¹c bé khai th¸c MICE ë Hµ Néi vµ TPHCM. GÇn ®©y cã mét "Incentive Club" n÷a ®­îc ra ®êi víi chuyªn ®Ò du lÞch MICE cña Vietnam airlines vµ c¸c kh¸ch s¹n n¨m sao, c¸c c«ng ty du lÞch lín ë Hµ Néi vµ TPHCM. Sù suÊt hiÖn cña c¸c c©u l¹c bé nµy cho thÊy r»ng: Du lÞch ViÖt Nam, ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp du lÞch hµng ®Çu ®· sím nhËn thÊy MICE nãi chung vµ incentive nãi riªng (v× víi ®iÒu kiÖn nh­ hiÖn nay, ViÖt Nam chØ cã thÓ lµm tèt nhÊt m¶ng Incentive mµ lîi nhuËn tõ mét ®oµn kh¸ch Incentive cã thÓ cao gÊp 3 - 8 lÇn, thËm chÝ gÊp 10 lÇn mét ®oµn kh¸ch th«ng th­êng) ®ang lµ lo¹i h×nh du lÞch kh¸ ph¸t triÓn vµ ®em l¹i doanh thu cao. §oµn du lÞch ViÖt Nam mét sè c¸c doanh nghiÖp l÷ hµnh, kh¸ch s¹n hµng ®Çu ®· tÝch cùc, chñ ®éng tham dù c¸c héi chî quèc tÕ lín, héi chî vÒ MICE vµ Incentive. IT & CMA lÇn thø 11 (incentive travel & convention, meeting, Asia) lµ héi chî chuyªn vÒ MICE cã uy tÝn t¹i khu vùc Ch©u ¸ - Th¸i B×nh D­¬ng ®­îc tæ chøc t¹i Th¸i Lan ®Çu th¸ng 1 n¨m 2003 vµ du lÞch ViÖt Nam ®· tham dù héi chî nµy ®Ó tiÕp nhËn th«ng tin, häc hái kinh nghiÖm vµ ký hîp t¸c víi c¸c ®èi t¸c. §©y kh«ng chØ lµ c¬ héi tèt ®Ó t¹o sù biÕt ®Õn vÒ du lÞch MICE vµ incentive cña ViÖt Nam mµ cßn lµ c¬ héi lín ®Ó c¸c h·ng l÷ hµnh, b¸o giíi quèc tÕ biÕt, hiÓu vµ mong muèn ®Õn ViÖt Nam. Bªn c¹nh ®ã, DÞch lÞch ViÖt Nam cßn dµnh nhiÒu phÇn ng©n s¸ch cho ®Çu t­ c¬ së h¹ tÇng c¸c trung t©m du lÞch, khuyÕn khÝch c¸c ®Þa ph­¬ng huy ®éng ng©n s¸ch vµ kªu gäi nguån ®Çu t­ cho du lÞch nãi chung vµ du lÞch MICE , Incentive nãi riªng. * ë Hµ Néi : Cã thÓ nãi lóc lo¹i h×nh Incentive Tour b¾t ®Çu xuÊt hiÖn chÝnh thøc ë ViÖt Nam còng lµ lóc nã xuÊt hiÖn ë Hµ Néi vµo cuèi n¨m 2002 Hµ Néi cã nhiÒu ­u thÕ ®Ó ph¸t triÓn lo¹i h×nh nµy nh­ng Incentive Tour thùc sù ®ùoc ®Æc biÖt quan t©m ph¸t triÓn m¹nh sau khi dÞch SARS qua ®i (gi÷a n¨m 2003 ) II. Nh÷ng lîi thÕ ®Ó ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour ë Hµ Néi. Hµ Néi lµ mét thµnh phè cæ kÝnh cã lÞch sö ph¸t triÓn gÇn 1000 n¨m, n»m ë ®ång b»ng s«ng Hång. D­ãi gãc ®é du lÞch, Hµ Néi kh«ng chØ bã hÑp trong kh«ng gian hµnh chÝnh cña thµnh phè mµ më réng ®Õn vïng kh«ng gian ®Öm ë c¸c tØnh l©n cËn. Do vËy, kh«ng gian du lÞch Hµ Néi sÏ lµ kh«ng gian du lÞch më. §©y chÝnh lµ mét ­u thÕ ®Æc thï cña Hµ Néi. §ång thêi, thµnh phè thñ ®« nµy cßn chøa rÊt nhiÒu tiÒm n¨ng vÒ tµi nguyªn tù nhiªn vµ nh©n v¨n còng nh­ tiÒm n¨ng vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt dÞch vô cã kh¶ n¨bg phôc vô tèt cho ho¹t ®éng du lÞch nãi chung vµ lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour nãi riªng. 1. Lîi thÕ vÒ tµi nguyªn du lÞch tù nhiªn 1.1 Tµi nguyªn ®Þa h×nh. Thµnh phè Hµ Néi n»m tªn trôc cña ®ång b»ng ch©u thæ h×nh tam gi¸c do s«ng Hång vµ c¸c phô l­u cña s«ng t¹o nªn víi ®Ønh lµ ViÖt Tr× vµ ®¸y lµ ®­êng ven bê vÞnh B¾c Bé. Cã thÓ nãi Hµ Néi lµ khu vùc chuyÓn tiÕp nèi vïng trung du gß ®åi VÜnh Yªn - H¶i D­¬ng - Nam §Þnh - Hµ Nam. Nh×n chung, ®Þa h×nh cña Hµ Néi so víi c¸c vïng kh¸c ë miÒn B¾c vµ miÒn Trung lµ t­¬ng ®èi ®¬n gi¶n vµ kh¸ ®a d¹ng. PhÇn lín diÖn tÝch cña Hµ Néi vµ vïng phô cËn lµ ®ång b»ng, lµm nÒn t¶ng cho c¶nh quan tù nhiªn, t¹o nh÷ng nÐt ®éc ®¸o cho phong c¶nh. §iÒu nµy rÊt thuËn lîi cho viÖc khai th¸c vµ ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour t¹i Hµ Néi. Do cã ®Þa h×nh b»ng ph¼ng nªn cã thÓ x©y dùng nh÷ng tuyÕn giao th«ng lín, thuËn tiÖn cho viÖc ®i l¹i cña du kh¸ch. Trong khi ®ã, ®Æc ®iÓm cña kh¸ch Incentive lµ yªu cÇu h¹n chÕ vÒ thêi gian. Tõ s©n bay Néi Bµi, kh¸ch du lÞch chØ mÊt 30 phót ®i « t« ®Ó ®Õn trung t©m Hµ Néi. 1.2. Tµi nguyªn khÝ hËu. N»m ë trung t©m ®ång b»ng B¾c Bé, Hµ Néi mang s¾c th¸i ®Æc tr­ng cña khÝ hËu vïng víi ®Æc ®iÓm khÝ hËu nhiÖt ®íi Èm, giã mïa. Tõ th¸ng 5 ®Õn th¸ng 10 lµ mïa h¹, khÝ hËu Èm ­ít, m­a nhiÒu. Tõ th¸ng 11 ®Õn th¸ng 4 lµ mïa ®«ng l¹nh. Gi÷a hai mïa lµ thêi kú chuyÓn tiÕp t¹o cho Hµ Néi 4 mïa: xu©n, h¹, thu, ®«ng. §iÒu nµy còng hÊp dÉn ®èi víi du kh¸ch nãi chung vµ kh¸ch Incentive nãi riªng. 1.3. Tµi nguyªn thuû v¨n. M¹ng l­íi s«ng ngßi trªn ®Þa bµn Hµ Néi kh¸ dµy ®Æc, Hµ Néi lµ mét trong nh÷ng thñ ®« cã sè l­îng ao, hå lín nhÊt thÕ giíi. Trong sè ®ã tiªu biÓu lµ hå T©y víi diÖn tÝch 550 ha, cïng víi vïng xung quanh hå cã kh¶ n¨ng tæ chøc thµnh trung t©m du lÞch vµ giao dÞch quèc tÕ tÇm cì khu vùc. Nãi ®Õn Hµ Néi, kh«ng thÓ kh«ng nãi tíi hå Hoµn KiÕm g¾n víi truyÒn thuyÕt thiªng liªng vÒ vua Lª Lîi. N¬i ®©y cã thÓ trë thµnh mét ®iÓm du lÞch v¨n ho¸ ®Æc s¾c víi th¾ng c¶nh cña hå Hoµn KiÕm, ®Òn Ngäc S¬n, cÇu Thª Hóc, th¸p bót vµ c¸c di tÝch quanh hå, gióp cho kh¸ch Incentive sau khi hoµn thµnh c«ng viÖc cã thÓ ®Õn th¨m quan, t×m hiÓu vÒ truyÒn thèng v¨n ho¸, lÞch sö cña thñ ®« Hµ Néi. 1.4. Tµi nguyªn sinh vËt. Th¶m thùc vËt vµ giíi ®éng vËt phong phó cã ý nghÜa rÊt ®Æc biÖt quan träng lµm t¨ng vÎ ®Ñp cña thiªn nhiªn vµ thu hót kh¸ch du lÞch th¨m quan trong ®ã cã kh¸ch Incentive tham gia chuyÕn ®i cña hä. §Õn nay, Hµ Néi co trªn 200.000 c©y xanh bao gåm 46 loµi c©y kh¸c nhau nh­: Cõ, sÊu, ph­îng, b»ng l¨ng, hoa s÷a ... trång trªn kh¾p c¸c ®­êng phè Hµ Néi cã trªn 30 v­ên hoa, c«ng viªn víi 377 ha th¶m cá. V­ên B¸ch Th¶o Hµ Néi x©y dùng c¸ch ®©y h¬n 100 n¨m ®Õn nay cßn nhiÒu loµi c©y quý hiªm, kÝch th­íc lín, cµnh l¸ sum suª, t¸n réng, bãng dµi. C¸c lµng hoa vµ c©y c¶nh ë HÇ Néi nh­: Nghi Tµm, Ngäc Hµ, Qu¶ng B¸ Lang ... vèn rÊt næi tiÕng vµ cã truyÒn thèng tõ l©u ®êi. §©u còng chÝnh lµ nh÷ng ®iÓm du lÞch hÊp dÉn du kh¸ch, ®Æc biÖt lµ kh¸ch Incentive. Hµ Néi còng lµ n¬i dÔ thÝch nghi vµ nu«i d­ìng nhiÒu lo¹i ®éng vËt kh«ng nh÷ng ®Ó cung cÊp thùc phÈm mµ cßn b¶o tån, ph¸t triÓn nhiÒu loµi ®éng vËt ®éng vËt quý hiÕm trong c¸c v­ên thó. 1.5. Tµi nguyªn du lÞch tù nhiªn ë c¸c vïng phô cËn. Tµi nguyªn du lÞch tù nhiªn du lÞch tù nhiªn cña Hµ Néi cµng hoµn thiÖn h¬n do ®­îc bæ sung nguån tµi nguyªn tù nhiªn phong phó, ®a d¹ng vµ ®Æc s¾c cña c¸c vïng phô cËn. Trong vßng b¸n kÝnh 100 km xung quanh Hµ Néi cã kh¸ nhiÒu phong c¶nh tù nhiªn rÊt ®Ñp vµ ®Çy hÊp dÉn. ë phÝa b¾c Hµ Néi lµ nói Tam §¶o, mét ®iÓm nghØ m¸t lý t­ëng cho thñ ®«. Khu du lÞch nµy chØ c¸ch Hµ Néi 80 km, cã hÖ thèng giao th«ng thuËn tiÖn. Kh¸ch Incentive cã thÓ ®Õn ®©y ®Ó nghØ ng¬i, th­ gi·n. ë phÝa T©y vµ T©y Nam lµ nói vµ v­ên quèc gia Ba V×, hå §ång M«, Suèi Hai, Ao Vua, hå Hoµ B×nh, th¾ng c¶nh H­¬ng S¬n. NÕu ®i xa h¬n xuèng phÝa Nam th× sÏ gÆp c¶nh quan nói ®¸ v«i Ninh B×nh, Thanh Ho¸ ng¨n c¸ch ®ång b»ng s«ng Hång víi ®ång b»ng s«ng M· víi nhiÒu nói næi bËt lªn gi÷a vïng ®ång b»ng t¹o nªn phong c¶nh "H¹ Long trªn c¹n" víi c¸c hang ®éng ë Hoa L­ - Tam Cèc - BÝch §éng, ®©y lµ nh÷ng hang ®éng ®Ñp, ®­îc nhiÒu du kh¸ch ­a thÝch. VÒ phÝa §«ng, chØ c¸ch Hµ Néi kho¶ng 120 km lµ b·i biÓn §å S¬n víi c¸t mÞn vµ bãng phi lao, c¸c b·i biÓn lµm phong phó thªm cho lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour vµ më ra nh÷ng triÓn väng tèt cho ngµnh du lÞch. §Æc biÖt, H¹ Long, mét tr«ng nh÷ng th¾ng c¶nh næi tiÕng ®· ®­îc UNESCO c«ng nhËn lµ di s¶n thiªn nhiªn thÕ giíi. N¬i ®©y cã hµng ngµn ®¶o ®¸, mçi ®¶o lµ mét vÎ, mét sù s¸ng t¹o kú diÖu cña t¹o ho¸. Sau khi tham dù c¸c héi nghÞ, kh¸ch du lÞch Incentive th­êng tham gia vµo c¸c tour tham quan th¾ng c¶nh vÞnh H¹ Long. 2. Lîi thÕ vÒ tµi nguyªn du lÞch nh©n v¨n. Th¨ng Long - Hµ Néi lµ c¸i n«i cña nÒn v¨n minh lóa n­íc s«ng Hång n¬i h×nh thµnh nªn nhµ n­íc ViÖt Nam ®Çu tiªn ®Êt ®Õ ®« cña hÇu hÕt c¸c triÒu ®¹i phong kiÕn ViÖt Nam, mét vïng ®Þa linh nh©n kiÖt. Do vËy, còng cã thÓ nãi r»ng, ®©y lµ vïng ®· h×nh thµnh nªn nÐt ®Æc tr­ng v¨n ho¸ ViÖt c« ®äng nhÊt. 2.1. C¸c di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸. C¸c di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸ lµ tai nguyªn dô lÞch nh©n v¨n quan träng cña Hµ Néi. Tr¶i qua mÊy ngµn n¨m lÞch sö ®· ®Ó l¹i trªn m¶nh ®Êt thñ ®« nhiÒu di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸ næi tiÕng vµ ®a d¹ng c¶ vÒ nguån gèc lÉn lo¹i h×nh, cã gi¸ trÞ lín ®èi víi du lÞch, nhÊt lµ lo¹i h×nh Incentive Tour cßn t­¬ng ®èi míi mÎ ë Hµ Néi. Trªn ®Þa bµn Hµ Néi cã kho¶ng 2000 di tÝch víi mËt ®é 2 di tÝch/km2. §iÒu ®¸ng chó ý lµ chÊt l­îng di tÝch ë Hµ Néi kh¸ cao. §a sè c¸c di tÝch ®Òu cã gi¸ trÞ lÞch sö nghÖ thuËt ®Æc s¾c. c¸c di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸ quan träng cã thÓ kÓ ®Õn lµ: V¨n MiÕu Quèc Tö Gi¸m, ®Òn Ngäc S¬n, chïa TrÊn Quèc, chïa Kim Liªn … HiÖn nay, sè l­îng di tÝch ë Hµ Néi ®­îc sö dông ®Ó ®­a vµo c¸c tuyÕn, tour du lÞch cho lo¹i h×nh Incentive Tour cßn qu¸ Ýt, cã thÓ nãi lµ hoµn toµn kh«ng ®¸ng kÓ so víi tiÒm n¨ng to lín cña Hµ Néi. Do vËy, khi tæ chøc khai th¸c c¸c tour ku lÞch ph¶i g¾n víi c¸c ®iÓm du lÞch v¨n ho¸, lÞch sö ®Ó kh«ng nh÷ng lµm phong phó, hÊp dÉn cho tour mµ cßn t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó du kh¸ch hiÓu biÕt vÒ c¸c di tÝch sÞch sö, v¨n ho¸ ViÖt Nam vµ cã ý nghÜa ®ãng gãp cho b¶o tån, n©ng cÊp c¸c di tÝch ®ã. 2.2. LÔ héi truyÒn thèng. §ång b»ng s«ng Hång mµ Hµ Néi lµ quª h­¬ng cña héi lµng, héi vïng, héi cña c¶ n­íc, lµ c¸i n«i cña lÔ héi n«ng nghiÖp vµ lÔ héi lÞch sö - Tuy nhiªn, Hµ Néi còng cã nh÷ng lÔ héi mang tÝnh ®Æc tr­ng riªng, cña m×nh nh­ lÔ héi Cæ Loa, héi Giãng, héi ®Òn Hai Bµ Tr­ng… C¸c héi d©n gian ®Æc s¾c nh­: Héi lµng CÇu, lµng Cù, lµng Ngß … LÔ héi ®ang cã xu h­íng quay trë vÒ víi nh÷ng quy ­íc x­a, víi nh÷ng néi dung vµ nghi thøc kh«ng cßn phï hîp, Ýt cã søc hÉp dÉn. Do vËy, vÊn ®Ò ®Æt ra lµ cÇn ph¶i biÕt kh«i phôc chon läc nh÷ng nÐt ®Ñp cña lÔ héi truyÒn thèng, khÐo lÐo kÕt hîp nh÷ng néi dung héi vui, hiÖn ®¹i … ®Ó cã thÓ khai th¸c mét c¸ch hiÖu qu¶ lÔ héi d©n gian vµo môc ®Ých phóc vô du lÞch Incentive Tour, t¨ng thªm søc hÊp dÉn cña du lÞch Hµ Néi. 2.3. NghÒ thñ c«ng truyÓn thèng. NghÒ thñ c«ng truyÒn thèng kh«ng chØ t¹o ra c¸c s¶n phÈm thñ c«ng phôc vô du kh¸ch mµ cßn lµ ®èi t­îng quan t©m t×m hiÓu cña du kh¸ch, cã søc hÊp dÉn lín ®èi víi du kh¸ch. Hµ néi næi tiÕng tõ x­a lµ n¬i tËp trung nhiÒu nghÒ thñ c«ng tinh x¶o vµ nh÷ng ng­êi thî tµi hoa. §Õn Hµ Néi, du kh¸ch cã thÓ t×m hiÓu nh÷ng nghÒ ®Æc s¾c nh­: nghÒ lµm tranh d©n gian (tranh §«ng Hå), nghÒ gèm sø B¸t Trµng, nghÒ lµm giÊy giã - lôa, dÖt t¬ t»m ë B­ëi, nghÒ thªu ë Yªn Th¸i, ®óc ®ång Ngò X·, tr¹m kh¶m trang trÝ nh­ ch¹m gç, ch¹m b¹c, lµm s¬n mµi, m©y tre … §©y lµ mét yÕu tè rÊt thuËn lîi cho viÖc tæ chøc c¸c tour du lÞch cho kh¸ch tham quan. §Æc biÖt lµ kh¸ch Incentive Tour cã thÓ ®Õn c¸c lµng nghÒ nµy ®Ó th¨m quan vµ mua ®å l­u niÖm. 2.4. B¶o tµng vµ c¸c c¬ së v¨n ho¸ nghÖ thuËt. Hµ Néi lµ n¬i tËp trung nh÷ng b¶o tµng lín ë ViÖt Nam nh­: b¶o tµng LÞch Sö, b¶o tµng C¸ch M¹ng, b¶o tµng D©n Téc Häc,…Trong thùc tÕ nh÷ng b¶o tµng nµy còng lµ nh÷ng di tÝch ®Æc biÖt hÉp dÉn du kh¸ch. §Õn nay, c¸c b¶o tµng nµy lu«n chiÕm vÞ trÝ quan träng trong viÖc x©y dùng c¸c tour du lÞch thµnh phè. 2.5. C¸c tµi nguyªn v¨n ho¸ kh¸c. Ca móa nh¹c d©n téc: Hµ Néi lµ trung t©m v¨n ho¸ cña c¶ n­íc, vµ trong qu¸ khø ®· lµ thñ ®« cña nhiÒu triÒu ®¹i phong kiÕn ViÖt Nam. Do vËy, ®©y còng lµ n¬i ph¸t sinh, ph¸t triÓn hai dßng ca móa nh¹c: ca móa nh¹c Cung §×nh vµ ca móa nh¹c d©n gian. HÇu hÕt c¸c lo¹i d©n ca phæ biÕn ë ®ång b»ng B¾c Bé nh­: ng©m th¬, h¸t ru, h¸t vÝ,… ®Òu phæ biÕn ë Hµ Néi. §Æc s¾c nhÊt ®èi víi Hµ Néi lµ c¸c lo¹i h×nh h¸t ¶ ®µo hay ca trï. Ca trï sau nµy ph¸t triÓn thµnh lèi h¸t thÝnh phßng, mét thó ch¬i tao nh· cña ®Êt kinh thµnh. Trong c¸c lo¹i tr×nh diÔn d©n gian, ®Æc s¾c nhÊt ph¶i kÓ ®Õn lµ móa rèi n­íc. HiÖn nay, móa rèi n­íc ®­îc ®«ng ®¶o du kh¸ch n­íc ngoµi quan t©m. Èm thùc: Ng­êi Hµ Néi rÊt tró träng ®Õn c¸ch ¨n uèng vµ coi ®ã nh­ mét sù th­ëng thøc v¨n ho¸. Quan niÖm nµy cã lÏ Ýt n¬i nµo cã ®­îc. Hµ Néi næi tiÕng víi r­îu M¬. Mãn ¨n Hµ Néi phong phó, hÊp dÉn. NhiÒu mãn ¨n t­ëng chõng d©n d· nh­ng l¹i rÊt ®Æc s¾c vµ cÇu kú trong chÕ biÕn nh­: bón c¸c lo¹i, b¸nh cuèn Thanh Tr×, ch¶ c¸, b¸nh t«m vµ ®Æc s¾c khã quªn nh­ phë vµ cèm Vßng. NhiÒu mãn ¨n d©n gian cña Hµ Néi cÇn ®­îc lùa chon ®Ó ®­a vµo thùc ®¬n cho du kh¸ch trong c¸c nhµ hµng, kh¸ch s¹n… 3. Lîi thÕ vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt, dÞch vô. Hµ Néi lµ thñ ®o cña c¶ n­íc, n¬i cã kinh tÕ x· héi ph¸t triÓn , ®ång thêi lµ n¬i tËp trung ®«ng d©n c­ vµ du kh¸ch, do ®ã cßn nhiÒu lîi thÕ vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt dÞch vô tèt kh«ng chØ cho nh©n d©n, cho du lÞch nãi chung mµ ®Æc biÖt lµ cho viÖc ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch míi - Incentive Tour ë Hµ Néi. Hµ Néi tËp trung ®«ng c¸c c¬ së phôc vô ¨n uèng vµ l­u tró. Theo sè liÖu cña së du lÞch Hµ Néi, ®Õn hÕt n¨m 2002, trªn ®Þa bµn thµnh phè cã 351 kh¸ch s¹n lín nhá, trong ®ã cã 68 kh¸ch s¹n quèc doanh, 17 kh¸ch s¹n liªn doanh vµ 266 kh¸ch s¹n ngoµi quèc doanh. Trong ®ã, cã 76 kh¸ch s¹n ®­îc xÕp sao, bao gåm 7 kh¸ch s¹n 5 sao víi 2.062 phßng, 3 kh¸ch s¹n 4 sao víi 599 phßng, 20 kh¸ch s¹n 3 sao víi 1.700 phßng, 33 kh¸ch s¹n 2 sao víi 1.303 phßng vµ 13 kh¸ch s¹n 1 sao víi 523 phßng. TÝnh ®Õn thêi ®iÓm hiÖn nay, con sè nµy cßn t¨ng lªn ®¸ng kÓ. ë Hµ Néi, c¸c kh¸ch s¹n cã quy m« trªn 100 phßng nh­: Sofitel Metropole, Hµ Néi Daewoo, MÐlia, Horison, Sofitel plaza … HÇu hÕt c¸c kh¸ch s¹n trªn ®Þa bµn Hµ Néi ®· ®­îc tu bæ cho phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch du lÞch. M¹ng l­íi c¸c cöa hµng th­¬ng nghiÖp ë Hµ Néi kh¸ dµy ®Æc, tõ c¸c trung t©m mua b¸n nhá lÎ cho ®Õn c¸c trung t©m mua b¸n lín phôc vô tèt cho nhu cÇu mua s¾m cña kh¸ch du lÞch, kÓ c¶ nhu cÇu mua s¾m cña c¸c ®oµn kh¸ch cao cÊp. Mét sè trung t©m mua b¸n ë Hµ Néi ®­îc ®­a vµo khai th¸c, phôc vô kh¸ch du lÞch nh­: Trung t©m th­¬ng m¹i Trµng TiÒn, trung t©m th­¬ng m¹i th¸p ®«i Vincom… C¸c c¬ së thÓ thao cña c¶ n­íc tËp trung ®«ng ë Hµ Néi. Tõ c¸c trung t©m thÓ thao lín cña quèc gia nh­ khu thÓ thao Mü §×nh, QuÇn Ngùa… ®­îc phôc vô cho c¸c ho¹t ®éng thÓ thao lín tÇm cì quèc gia vµ khu vùc. Hµ Néi còng cã c¸c c¬ së thÓ thao cã thÓ ®¸p øng nhu cÇu cña du kh¸ch nh­: Khu thÓ thao qu©n ®éi, trung t©m thÓ thao 10 - 10 … Cã thÓ nãi, Hµ Néi lµ n¬i cã hÖ thèng c¸c c¬ së y tÕ nhiÒu vµ hiÖn ®¹i nhÊt c¶ n­íc. Bªn c¹nh hÖ thèng c¸c c¬ së y tÕ cña nhµ n­íc cßn cã c¸c c¬ së y tÕ t­ nh©n víi quy m« lín nhá kh¸c nhau cã thÓ ®¸p øng tèt nhÊt cho nhu cÇu vÒ y tÕ cña c¸c kh¸ch du lÞch khi cÇn thiÕt. Ngoµi ra, Hµ Néi cßn lµ n¬i cã nhiÒu c¸c c«ng tr×nh phôc vô ho¹t ®éng th«ng tin v¨n ho¸ còng nh­ c¸c c¬ së phôc vô c¸c dÞch vô bæ sung kh¸c. nh÷ng c¬ së nµy kh«ng chØ cã kh¶ n¨ng phôc vô tèt nhu cÇu d©n sinh hµng ngµy mµ cßn cã kh¶ n¨ng tham gia lo¹i h×nh Incentive Tour. III. Thùc tr¹ng ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. Trong nh÷ng n¨m võa qua, thÞ tr­êng du lÞch Incentive t¹i Hµ Néi cßn kh¸ khiªm tèn, song tØ lÖ nµy cã xu h­íng t¨ng lªn trong nh÷ng n¨m tíi ®©y, mét khi lo¹i h×nh Incentive Tour ®­îc quan t©m qu¶ng b¸ kÕt hîp víi n©ng cao chÊt l­îng, më réng c¸c dÞch vô, tour, tuyÕn du lÞch. §Æc biÖt, ViÖt Nam vµ Hµ Néi ®­îc thÕ giíi ®¸nh gi¸ lµ ®iÓm ®Õn th©n thiÖn, an toµn nhÊt, do ®ã, thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch tiÕp tôc ®­îc cñng cè vµ ph¸t triÓn. Theo sè liÖu cña së du lÞch Hµ Néi, tæng sè kh¸ch quèc tÕ ®Õn Hµ Néi n¨m 2002 lµ 931.000 l­ît kh¸ch, trong ®ã cã 107.996 kh¸ch du lÞch MICE vµ Incentive, t¨ng 34,08% so víi n¨m 2001, chiÕm tØ träng 11,6%. Thµnh phè Hµ Néi ®Æt môc tiªu ph¸t triÓn cña nganh du lÞch vµo n¨m 2010 nh©n kû niÖm 1000 n¨m Th¨ng Long - Hµ Néi, ®ãn ®­îc 7,5 triÖu luît kh¸ch du lÞch, phÊn ®Êu doanh thu x· héi ®¹t 9.600 tû ®ång ViÖt Nam, nép ng©n s¸ch 650 tû. §Ó thùc hiÖn ®­îc môc tiªu ®ã, Hµ Néi sÏ ph¸t triÓn theo h­íng: du lich v¨n ho¸, du lÞch sinh th¸i, du lÞch héi th¶o, héi nghÞ vµ tËp trung mét phÇn kh«ng nhá vµo viÖc ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour. 1. C¸c kÕt qu¶ kh¶o s¸t lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. 1.1. Tªn gäi cña lo¹i h×nh Incentive Tour. Nh­ ®· ®Ò cËp ë trªn, hiÖn t¹i ch­a cã mét ®Þnh nghÜa hay kh¸i niÖm thèng nhÊt nµo cho Incentive Tour, do ®ã, mçi ng­êi cã c¸ch gäi lo¹i h×nh nµy theo c¸ch hiÓu riªng cña m×nh. HÇu hÕt nh÷ng ng­êi lµm kinh doanh du lÞch vÉn gäi lo¹i h×nh nµy b»ng c¸ch gi÷ nguyªn tªn tiÕng Anh cña nã lµ Incentive Tour. C¸ch gäi nµy d­êng nh­ lµ ®óng nhÊt bëi khi dÞch sang tiÕng ViÖt, ®«i khi nghÜa cña nã kh«ng ®­îc hiÓu trän vÑn vµ ®Çy ®ñ. Bªn c¹nh ®ã, lo¹i h×nh Incentive Tour cßn ®­îc gäi tªn lµ "du lÞch khen th­ëng", "du lÞch khuyÕn khÝch", hay "du lÞch t­ëng th­ëng". Víi c¸ch hiÓu vµ gäi tªn nh­ v©y, Incentive Tour ë Hµ Néi cßn ®­îc më réng h¬n. Bëi bªn c¹nh nh÷ng tour du lÞch ®­îc tæ chøc cho c¸c h·ng, c«ng ty, còng cã cïng mét ®Æc ®iÓm tæ chøc cho nh÷ng ®èi t­îng kh¸ch tËp trung cã cïng mét ®Æc ®iÓm thµnh phÇn nµo ®ã nh­ng kh«ng ph¶i thuéc vÒ h·ng hay c«ng ty nµo. Néi dung cña nh÷ng chuyÕn ®i nµy vÒ c¬ b¶n còng tæ chøc theo c¬ cÊu cña tour Incentive. Cã thÓ thÊy mét sè tour du lÞch quen thuéc cã Ýt nhiÒu mang d¸ng dÊp cña mét tour Incentive nh­ c¸c chuyÕn du lÞch cña häc sinh, sinh viªn, tæ chøc x· héi nh­: Héi cùu chiÕn binh, Héi phô n÷, §oµn thanh niªn … Nh÷ng chuyÕn du lÞch nµy còng nh»m môc ®Ých khuyÕn khÝch nh÷ng ng­êi tham gia ph¸t huy ®­îc n¨ng lùc cña m×nh vµ th­êng cã c¸c ho¹t ®éng tËp thÓ ®Ó n©ng cao tinh thÇn ®oµn kÕt cña c¸c thµnh viªn. 1.2. C¸c doanh nghiÖp l÷ hµnh chuyªn kinh doanh Incentive ë Hµ Néi. Lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour hay du lÞch t­ëng th­ëng kh«ng ph¶i lµ lo¹i h×nh ®¬n gi¶n vµ dÔ thùc hiÖn mµ ®©y lµ lo¹i h×nh du lÞch th­êng dµnh cho c¸c kh¸ch cao cÊp, do ®ã kh«ng ph¶i doanh nghiÖp l÷ hµnh nµo còng cã ®ñ ®iÒu kiÖn vµ kh¶ n¨ng ®Ó ®¸p øng c¸c nhu cÇu cao cÊp ®ã vµ kinh doanh ®­îc lo¹i h×nh Incentive Tour. Trªn ®Þa bµn Hµ Néi cã rÊt nhiÒu c¸c doanh nghiÖp l÷ hµnh ho¹t ®éng, tuy nhiªn c¸c doanh nghiÖp chuyªn kinh doanh Incentive Tour th­êng lµ c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc, c¸c doanh nghiÖp lín mµ kh«ng ph¶i lµ doanh nghiÖp nhµ t­ nh©n ho¹t ®éng khai th¸c kinh doanh du lÞch nhá, lÎ. C¸c doanh nghiÖp chuyªn kinh doanh vµ khai th¸c lo¹i h×nh Incentive Tour ph¶i kÓ ®Õn ®ã lµ: Saigon Tourist, Ha Néi Toserco, Vinatour, BÕn Thµnh Tourist, ViÖt Nam Tourist … VÝ dô, víi uy tÝn vµ kh¶ n¨ng thùc hiÖn c¸c tour Incentive, Saigontourist lµ ®¬n vÞ kinh doanh ®ãn ®­îc nhiÒu kh¸ch Incentive nhÊt, tØ lÖ kh¸ch Incentive n¨m sau th­êng gÊp ®«i so víi n¨m tr­íc vµ mang l¹i nguån thu lín cho doanh nghiÖp. 1.3. Kh¸ch du lÞch tham gia lo¹i h×nh Incentive Tour ë HµNéi. ViÖt Nam nãi chung vµ Hµ Néi nãi riªng hÇu nh­ míi chØ tËp trung khai th¸c lo¹i h×nh Incentive Tour ë thÞ tr­êng n­íc ngoµi hay c¸c liªn doanh lín, xuyªn quèc gia mµ cßn Ýt chó t©m khai th¸c c«ng ty thÞ tr­êng trong n­íc. C¸c ngµnh hµng lín cña thÞ tr­êng Incentive Tour ë Hµ Néi th­êng tËp trung vµo c¸c h·ng d­îc lín: Glaxo, Pfizer…; c¸c c«ng ty liªn doang s¶n xuÊt hµng c«ng nghiÖp, ®iÖn tö viÔn th«ng nh­: LG, Sam Sung, Nokia, IBM, Honda, Toyota,…; c¸c c«ng ty b¶o hiÓm lín cña n­íc noµi cã mÆt t¹i ViÖt Nam: Prudential, AIA,…; c¸c tæ chøc nghiªn cøu vÒ khoa häc kü thuËt; héi ch¨m sãc vµ b¶o vÖ trÎ em…. 1.4. Mét sè tour Incentive ®iÓn h×nh. Do sè l­îng vµ thêi gian cña mét ®oµn Incentive Tour kh«ng cè ®Þnh, do ®ã kh«ng cã nh÷ng mÉu tour chuÈn nµo c¶ v× nhµ tæ chøc tour ph¶i linh ho¹t trong viÖc tæ chøc c¸c tour theo ®óng yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Cã thÓ tr×nh bµy mét sè tour ®iÓn h×nh sau ®©y: 2. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng. Qua c¸c kÕt qu¶ nghiªn cøu thùc tr¹ng ë trªn ta cã thÓ thÊy r»ng lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour ë Hµ Néi ®ang ngµy cµng ph¸t triÓn, tuy nhiªn vÉn ph¶i phÊn ®Êu, nç lùc kh«ng ngõng ®Ó hoµn thiÖn tèt h¬n kh¶ n¨ng cung øng, tiÕp ®ãn kh¸ch tham gia lo¹i h×nh du lÞch nµy trong thêi gian s¾p tíi. Tõ thùc tr¹ng ®ã, ta cã thÓ nhËn thÊy ®­îc nh÷ng khã kh¨n vµ tån t¹i cña Hµ Néi khi ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour cÇn ph¶i kh¾c phôc. Tr­íc hÕt lµ kinh nghiÖm vµ n¨ng lùc tæ chøc c¸c tour Incentive cña c¸c doanh nghiÖp ®· b­íc ®Çu ®­îc tÜch luü nh­ng ch­a ®Çy ®ñ bÒ dµy vµ ch­a ®­îc kiÓm nghiÖm ch¾c ch¾n. C¶ ®éi ngò nh÷ng nha tæ chøc ®iÒu hµnh ho¹t ®éng Incentive Tour còng nh­ ®éi ngò nh©n viªn lµm trùc tiÕp®Òu cßn lóng tóng trong viÖc s¾p xÕp c¸c chi tiÕt trong lÞch tr×nh tour, tham quan, chiªu ®·i, th«ng tin … Khi cã nhiÒu kh¸ch du lÞch Incentive cã ®Þa vÞ x· héi cao ®Õn cïng mét lóc, trong cïng c¬ së l­u tró th× ®éi ngò lao ®éng ch­a ®ñ n¨ng lùc nghiÖp vô tæ chøc c¸c ho¹t ®éng, ph©n bæ lÞch tr×nh mét c¸ch chu ®¸o. NhiÒu ch­¬ng tr×nh tham quan du lÞch ch­a hîp lý, thiÕu hÉp dÉn khiÕn du kh¸ch kh«ng hµi lßng. Thø hai, c¸c c¬ së dÞch vô ë Hµ Néi lín h¬n h¨n so víi nhiÒu ®Þa ph­¬ng kh¸c trong c¶ n­íc song vÉn thiÕu ®ång bé. C¸c c«ng viªn gi¶i trÝ, phè Èm thùc, phè ®i bé, c¸c trung t©m dÞch vô bæ xung, cña hµng l­u niÖm vµ c¶ hÖ thèng giao th«ng c«ng céng vÉn ch­a ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cao cña du kh¸ch tham gia Incentive Tour. MÆt kh¸c, vÊn ®Ò moi tr­êng c¶nh quan ®« thÞ, m«i tr­êng x· héi vÉn cßn nhiÒu khuyÕt ®iÓm nh­: r¸c th¶i, t×nh tranh phãng uÕ bõa b·i, ®eo b¸m kh¸ch du lÞch … ®ang cßn lµ vÊn n¹n cho x· héi, cho kh¸ch du lÞch. Vµ víi kh¸ch Incentive vÊn n¹n nµy cµng g©y khã kh¨n h¬n. Ch­¬ng III: Mét sè ý kiÕn bÊt ®Ò xuÊt. * N©ng cao qu¶n lý cña Nhµ n­íc vÒ ho¹t ®éng du lÞch nãi chung vµ du lÞch MICE, du lÞch Incentive nãi riªng. * Cã kÕ ho¹ch l©u dµi, cô thÓ vÒ ®µo t¹o c¸n bé, nh©n viªn du lÞch cã kiÕn thøc, n¨ng lùc vµ kh¶ n¨ng tÝch luü kinh nghiÖm vÒ tæ chøc, phôc vô lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour. §©y lµ kh©u yÕu kh«ng chØ cña du lÞch Hµ Néi mµ lµ t×nh tr¹ng chung hiÖn nay cña ViÖt Nam, do ®ã, ph¶i ®­îc ®Æc biÖt quan t©m ®Ó n©ng cao n¨ng lùc, kinh nghiÖm. §µo t¹o ®­îc nh÷ng nh©n viªn chuyªn nghiÖp ®Ó tr¸nh t×nh tr¹ng ph¶i lµm kiªm nhiÖm, kh«ng chuyªn dÉn tíi kh«ng hoµn thµnh nhiÖm vô, kh«ng ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu cao, chÝnh ®¸ng cña ®oµn kh¸ch Incentive Tour. * Trong qu¸ tr×nh ®Çu t­ cho c¬ së h¹ tÇng, c¬ së vËt chÊt kü thuËt, dÞch vô cã xu h­íng vµ ®iÒu kiÖu ph¸t triÓn du lÞch nãi chung, cÇn chó ý ®Õn ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt, kü thuËt phôc vô cho lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour. HiÖn nay ë ViÖt Nam nãi chung vµ Hµ Néi nãi riªng Ýt cã c¬ së ®ñ ®iÒu kiÖn hiÖn ®¹i, ®ång bé theo tiªu chuÈn quèc tÕ. Do ®ã, ®Ó thu hót ngµy cµng ®«ng du kh¸ch tham gia Incentive Tour, Hµ Néi cÇn ph¶i chó ý ®Çu t­ vµo c¬ së vËt chÊt kü thuËt phôc vô du lÞch ®Ó ph¸t triÓn du lÞch nãi chung vµ lo¹i h×nh du lÞch Incentive Tour nãi riªng t­¬ng xøng víi c¸c tiÒm n¨ng cña Hµ Néi. * ViÖc c¶i t¹o giao th«ng vËn t¶i, x©y dùng trËt tù kû c­¬ng n¬i c«ng céng nãi chung, ë ®iÓm, khu du lÞch noi riªng g¾n liÒn víi viÖc t¨ng c­êng kh¶ n¨ng vµ ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn du lÞch Incentive ë ViÖt Nam. Song, ®Ó cã ®­îc kû c­¬ng, trËt tù c«ng céng mét c¸ch æn ®Þnh, l©u dµi thµnh nÕp sèng, lãi sèng nh­ ë nhiÒu quèc gia tiªn tiÕn, cÇn ph¶i cô thÓ ho¸ vµ hiÖn thùc ho¸ c¸c quy ®Þnh, tr¸nh t×nh tr¹ng quy ®Þnh chung chung, chång chÐo nh­ hiÖn nay, trong lÜnh vùc nµy. C¸c quy ®Þnh vÒ quyÒn h¹n, tr¸ch nhiÖm cña tõng cÊp, tõng ng­êi thõa hµnh vµ cña c«ng d©n cÇn ph¶i cô thÓ, cã th­ëng, cã ph¹t râ rµng, kh«ng lÊn s©n, kh«ng chång chÐo ®Ó ®æ thõa tr¸ch nhiÖm hay quyÒn h¹n nh­ hiÖn nay. * N¾m ®­îc ®Æc ®iÓm t©m lý cña c¸c kh¸ch tham gia tour incentive lµ thÝch dµnh nhiÒu nguån chi tiªu cho viÖc mua s¾m, do ®ã, Hµ Néi nªn ph¸t triÓn míi vµ hoµn thiÖn thªm c¸c dÞch vô bæ xung nh­ c¸c trung t©m thÓ thao, gi¶i trÝ, mua s¾m … ®Ó tõ ®ã, võa tho¶ m·n ®­îc c¸c nhu cÇu cña du kh¸ch, võa ®em l¹i nguån doanh thu lín cho c¸c nhµ khai th¸c kinh doanh dÞch vô. Tuy nhiªn, ph¶i l­u ý r»ng, c¸c dÞch vô bæ sung nµy còng ph¶i ë møc ®é cao cÊp th× míi ®¸p øng ®­îc ®óng nhu cÇu cao cÊp cña c¸c kh¸ch tham gia Incentive Tour. * TÝch cùc khai th¸c c¸c lîi thÕ s½n cã. Nh­ ®· ®Ò cËp ë trªn, Hµ Néi cã lîi thÕ vÒ nhiÒu mÆt ®Ó ph¸t triÓn du lÞch, ®Æc biÖt lµ loÞa h×nh Incentive Tour. Do ®ã, Hµ Néi nªn khai th¸c c¸c tiÒm n¨ng ®ã ®Ó ®­a vµo phôc vô ho¹t ®éng du lÞch nãi chung vµ phôc vô Incentive Tour nãi riªng ®Ó tr¸nh l·ng phÝ tµi nguyªn. KÕt luËn Trong mét thêi gian ng¾n thùc hiÖn ®Ò tµi "nh÷ng b­íc ®Çu nghiªn cøu thùc tr¹ng ph¸t triÓn cña lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi", t¸c gi¶ nhËn thÊy ®©y thùc sù lµ mét ®Ó tµi míi vµ hÊp dÉn. Tuy ch­a cã mét kh¸i niÖm thèng nhÊt vÒ thuËt ng÷ vµ lo¹i h×nh du lÞch nµy nh­ng trªn thùc tÕ lo¹i h×nh Incentive Tour ®· vµ ®ang ®­îc c¸c doanh nghiÖp l÷ hµnh lín ë Hµ Néi khai th¸c mét c¸ch hiÖu qu¶. ThÞ tr­êng Incentive Tour néi ®Þa cßn ®ang bÞ bá ngá v× c¸c doanh nghiÖp nµy míi chØ chó ý khai th¸c thÞ tr­êng Incentive quèc tÕ. Do ®ã, cÇn ph¶i cã h­íng khai th¸c thÞ tr­êng Incentive néi ®Þa ®ã. Incentive Tour ®· vµ ®ang ®­îc khai th¸c. Tuy nhiªn, ngay c¶ ®èi víi nh÷ng ngwêi trùc tiÕp tæ chøc c¸c tour nµy vÉn cßn thÊy míi mÎ, hä ph¶i võa lµm, v­a häc hái vµ tÝch luü thªm kinh nghiÖm. Do ®ã, khi nghiªn cøu ®Ò tµi, t¸c gi¶ kh«ng khái bì ngì. Tuy ®· cè g¾ng hÕt søc m×nh ®Ó hoµn thµnh ®Ò tµi nh­ng ch¾c h¼n néi dung ®Ò tµi lµm ®­îc vÉn cßn nhiÒu thiÕu sãt vµ h¹n chÕ. KÝnh mong sù ®¸nh gi¸, nhËn xÐt vµ ®ãng gãp ý kiÕn tõ phÝa thÇy gi¸o h­íng dÉn, c¸c thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n ®äc. Tµi liÖu tham kh¶o: 1. TrÇn §øc Thanh. NhËp m«n khoa häc du lÞch. Nxb: §¹i häc quèc gia Hµ Néi 2000. 2. NguyÔn Minh TuÖ. §Þa lý du lÞch. Nxb: thµnh phè Hå ChÝ Minh 1999. 3. Ph¹m V©n Nga. B­íc ®Çu tiªn t×m hiÓu Incentive Tour vµ vai trß cña MC. B¸o c¸o khoa häc. Hµ Néi 2002. 4. NguyÔn ThÞ Hoa. Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn lo¹i h×nh du lÞch t¹i Hµ Néi. B¸o c¸o khoa häc. Hµ Néi 2003. 5. TuyÓn tËp B¸o c¸o: Héi khoa häc: Du lÞch c«ng vô vµ ph¸t triÓn du lÞch ViÖt Nam. Hµ Néi 2003. 6. Tæng côc du lÞch ViÖt Nam. Non n­íc ViÖt Nam. Hµ Néi 2001. 7. T¹p chÝ Du lÞch ViÖt Nam c¸c sè n¨m 2002-2003. 8. www.vietnamavenue.com 9. www.vietnamincentives.com Môc lôc Trang Lêi më ®Çu Ch­¬ng I: Kh¸i qu¸t vÒ lo¹i h×nh Incentive Tour. 1 I. Sù h×nh thµnh vµ qh¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour trªn thÕ giíi. 1 1. Sù h×nh thµnh. 1 2. Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn. 3 II. Kh¸i niÖm. 4 1. Kh¸i niÖm c¸c lo¹i h×nh du lÞch liªn quan ®Õn Incentive Tour. 4 2. Kh¸i niÖm lo¹i h×nh Incentive Tour. 5 III. Nh÷ng ®Æc tr­ng cña lo¹i h×nh Incentive Tour. 8 Ch­¬ng II: Thùc tr¹ng ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. 11 I. Sù xuÊt hiÖn cña Incentive Tour ë ViÖt Nam vµ Hµ Néi. 11 II. Nh÷ng lîi thÕ ®Ó ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour cña Hµ Néi. 13 1. Lîi thÕ vÒ tµi nguyªn tù nhiªn. 13 1.1. Tµi nguyªn ®Þa h×nh. 13 1.2. Tµi nguyªn khÝ hËu. 14 1.3. Tµi nguyªn thuû v¨n. 14 1.4. Tµi nguyªn sinh vËt. 14 1.5. Tµi nguyªn du lÞch ë c¸c vïng phô cËn. 15 2. Lîi thÕ vÒ tµi nguyªn nh©n v¨n. 16 2.1. C¸c di tÝch lÞch sö, v¨n ho¸. 16 2.2. LÔ héi truyÒn thèng. 18 2.3. NghÒ thñ c«ng truyÒn thèng. 18 2.4. B¶o tµng vµ c¸c c¬ së v¨n ho¸ nghÖ thuËt. 19 2.5. C¸c tµi nguyªn nh©n v¨n kh¸c. 19 3. Lîi thÕ vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt, dÞch vô. 19 III. Thùc tr¹ng ph¸t triÓn lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. 21 1. C¸c kÕt qu¶ kh¶o s¸t lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. 22 1.1. Tªn gäi cña lo¹i h×nh Incentive Tour. 22 1.2. C¸c ®oanh nghiÖp l÷ hµnh chuyªn kinh doanh Incentive Tour ë Hµ Néi. 23 1.3. Kh¸ch du lÞch tham gia lo¹i h×nh Incentive Tour t¹i Hµ Néi. 23 1.4. Mét sè Incentive Tour ®iÓn h×nh. 24 2. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng. 29 Ch­¬ng III: Mét sè ý kiÕn §Ò xuÊt. 31 KÕt luËn. 33 Tµi liÖu tham kh¶o 34