Quản lý chất lượng tại công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng Tây Hồ

a mét doanh nghiÖp thùc chÊt lµ qu¶n lý c¸c qu¸ tr×nh vµ mèi quan hÖ gi÷a chóng. Qu¶n lý tèt c¸c qu¸ tr×nh nµy, cïng sù ®¶m b¶o ®Çu vµo nhËn ®­îc tõ ng­êi cung øng bªn ngoµi sÏ ®¶m b¶o chÊt l­îng ®Çu ra ®Ó cung cÊp cho kh¸ch hµng. Nguyªn t¾c 5: TÝnh hÖ thèng. Chóng ta kh«ng xem xÐt vµ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò chÊt l­îng theo tõng yÕu tè t¸c ®éng ®Õn chÊt l­îng mét c¸ch riªng lÎ mµ ph¶i xem xÐt toµn bé c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn chÊt l­îng mét c¸ch cã hÖ thèng vµ ®ång bé, phèi hîp hµi hoµ c¸c yÕu tè nµy. Ph­¬ng ph¸p qu¶n lý cã hÖ thèng lµ c¸ch huy ®éng phèi hîp toµn bé nguån lùc ®Ó thùc hiÖn môc tiªu chung cña doanh nghiÖp. ViÖc x¸c ®Þnh, hiÓu biÕt vµ qu¶n lý mét hÖ thèng c¸c qu¸ tr×nh cã liªn quan víi nhau ®èi víi môc tiªu ®Ò ra sÏ ®em l¹i hiÖu qu¶ cao cho doanh nghiÖp. Nguyªn t¾c 6: C¶i tiÕn liªn tôc. C¶i tiÕn liªn tôc lµ môc tiªu ®ång thêi còng lµ ph­¬ng ph¸p cña mäi doanh nghiÖp. Muèn cã ®­îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh vµ ®¹t ®­îc møc chÊt l­îng cao doanh nghiÖp ph¶i c¶i tiÕn liªn tôc. Sù c¶i tiÕn cã thÓ lµ tõng b­íc nhá hay nh¶y vät, c¸ch thøc tiÕn hµnh ph¶i phô thuéc môc tiªu vµ c«ng viÖc cña doanh nghiÖp. Nguyªn t¾c 7: QuyÕt ®Þnh dùa trªn sù kiÖn. Mäi quyÕt ®Þnh, hµnh ®éng cña hÖ thèng qu¶n lý vµ ho¹t ®éng kinh doanh muèn cã hiÖu qu¶ ph¶i ®­îc x©y dùng dùa trªn viÖc ph©n tÝch d÷ liÖu vµ th«ng tin. ViÖc ®¸nh gi¸ ph¶i b¾t nguån tõ c¸c chiÕn l­îc cña doanh nghiÖp, c¸c qu¸ tr×nh quan träng, c¸c yÕu tè ®Çu vµo vµ kÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh ®ã. Nguyªn t¾c 8: Ph¸t triÓn quan hÖ hîp t¸c. C¸c doanh nghiÖp cÇn t¹o dùng mèi quan hÖ hîp t¸c néi bé vµ víi bªn ngoµi doanh nghiÖp ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu chung. C¸c mèi quan hÖ néi bé bao gåm c¸c quan hÖ gi÷a ng­êi l·nh ®¹o vµ ng­êi lao ®éng, t¹o lËp c¸c mèi quan hÖ m¹ng l­íi gi÷a c¸c bé phËn trong doanh nghiÖp ®Ó t¨ng c­êng sù linh ho¹t, kh¶ n¨ng ®¸p øng nhanh. C¸c mèi quan hÖ bªn ngoµi lµ c¸c mèi quan hÖ b¹n hµng, ng­êi cung cÊp, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh, c¸c tæ chøc ®µo t¹o.C¸c mèi quan hÖ bªn ngoµi gióp cho doanh nghiÖp th©m nhËp vµo ®­îc thÞ tr­êng míi, gióp cho doanh nghiÖp ®Þnh h­íng ®­îc s¶n phÈm míi ®¸p øng ®­îc yªu cÇu kh¸ch hµng, gióp cho doanh nghiÖp tiÕp cËn khoa häc kü thuËt c«ng nghÖ míi. 2.4- Mét sè nh©n tè t¸c ®éng ®Õn qu¶n lý chÊt l­îng. -Nh©n tè bªn ngoµi. + Nh©n tè vÜ m«: ViÖc ph©n tÝch m«i tr­êng vÜ m« gióp cho doanh nghiÖp tr¶ lêi c©u hái: Doanh nghiÖp ph¶i ®èi phã víi c¸i g×, tõ ®ã cã thÓ t×m ra c¸c gi¶i ph¸p, nh÷ng h­íng ®i ®óng cho doanh nghiÖp trong viÖc s¶n xuÊt kinh doanh. Mçi nh©n tè cña m«i tr­êng vÜ m« cã thÓ t¸c ®éng trùc tiÕp ®Õn doanh nghiÖp hoÆc t¸c ®éng ®Õn doanh nghiÖp th«ng qua c¸c t¸c ®éng kh¸c. Nh©n tè chÝnh trÞ vµ thÓ chÕ. Sù æn ®Þnh chÝnh trÞ, viÖc c«ng bè c¸c chñ tr­¬ng, chÝnh s¸ch, c¸c ®¹o luËt, c¸c ph¸p lÖnh vµ nghÞ ®Þnh còng nh­ c¸c quy ®Þnh ph¸p quy cã ¶nh h­ëng ®Õn doanh nghiÖp, t¸c ®éng ®Õn c¸ch thøc cña doanh nghiÖp. Mçi quy ®Þnh míi ®­îc c«ng bè sÏ cã thÓ t¹o ®µ cho doanh nghiÖp nµy ph¸t triÓn, nh­ng còng cã thÓ thu hÑp ph¹m vi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp kh¸c. Doanh nghiÖp ph¶i n¾m ®­îc ®Çy ®ñ nh÷ng luËt lÖ vµ quy ®Þnh cña chÝnh phñ vµ thùc hiÖn chóng mét c¸ch nghiªm tóc, ®ång thêi dùa trªn nh÷ng quy ®Þnh míi ®iÒu chØnh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cho phï hîp. Ph¸p lÖnh chÊt l­îng hµng ho¸ ®· ban hµnh còng nh­ chÝnh s¸ch chÊt l­îng quèc gia nÕu ®­îc ban hµnh sÏ lµ nh÷ng ®Þnh h­íng quan träng ®Ó c¸c doanh nghiÖp ®æi míi c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng, ®Ò ra chÝnh s¸ch chÊt l­îng, chiÕn l­îc ph¸t triÓn chÊt l­îng vµ x©y dùng hÖ thèng chÊt l­îng cho doanh nghiÖp m×nh. Nh©n tè kinh tÕ. C¸c nh©n tè kinh tÕ ¶nh h­ëng v« cïng lín ®Õn c¸c doanh nghiÖp. Chóng rÊt réng lín, ®a d¹ng vµ phøc t¹p. C¸c ¶nh h­ëng chñ yÕu vÒ kinh tÕ bao gåm c¸c nh©n tè nh­ l·i suÊt ng©n hµng, c¸n c©n thanh to¸n, chÝnh s¸ch tµi chÝnh vµ tiÒn tÖ.V× c¸c nh©n tå nµy rÊt réng nªn tõng doanh nghiÖp cÇn xuÊt ph¸t tõ c¸c ®Æc ®iÓm cña doanh doanh nghiÖp m×nh mµ chän läc c¸c nh©n tè cã liªn quan ®Ó ph©n tÝch c¸c t¸c ®éng cô thÓ cña chóng, tõ ®ã x¸c ®Þnh ®­îc c¸c nh©n tè cã thÓ ¶nh h­ëng lín tíi häat ®éng kinh doanh còng nh­ tíi ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt l­îng cña doanh nghiÖp. Nh©n tè x· héi. C¸c nh©n tè x· héi th­êng thay ®æi chËm nªn th­êng khã nhËn ra, nh­ng chóng còng lµ c¸c nh©n tè t¹o c¬ héi hoÆc g©y ra nh÷ng nguy c¬ ®èi víi doanh nghiÖp. §èi víi n­íc ta trong thêi kú qu¸ ®é cã thÓ cã nh÷ng thay ®æi nhanh, doanh nghiÖp cÇn chó ý ph©n tÝch kÞp thêi ®Ó ®ãn b¾t c¬ héi hoÆc phßng tr¸nh nguy c¬. Nh©n tè khoa häc- kü thuËt- c«ng nghÖ. Cïng víi sù ph¸t triÓn cña cuéc c¸ch m¹ng khoa häc kü thuËt còng nh­ cuéc c¸ch m¹ng c«ng nghÖ, c¸c nh©n tè nµy cµng trë nªn quan träng, gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh trong viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. ViÖc ¸p dông nh÷ng c«ng nghÖ míi, nh÷ng thµnh tùu míi cña khoa häc vµ kü thuËt mang l¹i søc c¹nh tranh lín cho doanh nghiÖp . Nh©n tè tù nhiªn. C¸c ®iÒu kiÖn vÒ vÞ trÝ ®Þa lý, khÝ hËu, thêi tiÕt cã ¶nh h­ëng râ rÖt ®Õn c¸c quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp. VÊn ®Ò sö dông hîp lý c¸c nhuån tµi nguyªn, n¨ng l­îng còng nh­ c¸c vÊn ®Ò vÒ m«i tr­êng, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp cã c¸c biÖn ph¸p sö lý thÝch ®¸ng ®Ó b¶o ®¶m sù hµi hoµ lîi Ých cña doanh nghiÖp víi lîi Ých cña ng­êi tiªu dïng vµ x· héi. + Nh©n tè trùc diÖn. §èi thñ c¹nh tranh. Sù hiÓu vÒ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh víi m×nh lµ ®iÒu cùc kú quan träng ®èi víi doanh nghiÖp ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. ChÝnh sù c¹nh tranh nhau gi÷a c¸c ®èi thñ sÏ quyÕt ®Þnh tÝnh chÊt vµ møc ®é ganh ®ua trong c«ng nghiÖp còng nh­ trªn thÞ tr­êng. Doanh nghiÖp ph¶i ph©n tÝch tõng ®èi thñ c¹nh tranh ®Ó hiÓu vµ n¾m b¾t ®­îc c¸c ý ®å cña hä còng nh­ c¸c biÖn ph¸p ph¶n øng vµn hµnh ®éng mµ hä cã thÓ thùc hiÖn ®Ó giµnh lîi thÕ. Doanh nghiÖp ph¶i biÕt ®èi thñ cña m×nh ®ang lµm g×, môc tiªu chiÕn l­îc cña hä nh­ thÕ nµo, ph­¬ng thøc qu¶n lý chÊt l­îng cña hä, hä ®· cã chÝnh s¸ch chÊt l­îng vµ hÖ thèng chÊt l­îng ch­a? Bªn c¹nh nh÷ng ®èi thñ hiÖn cã, còng cÇn ph¸t hiÖn vµ t×m hiÓu nh÷ng ®èi thñ tiÒm Èn míi mµ sù tham gia cña hä trong t­¬ng lai cã thÓ mang l¹i nh÷ng nguy c¬ mµ doanh nghiÖp ph¶i thay ®æi chÝnh s¸ch ®Ó øng phã víi nh÷ng t×nh thÕ míi. Doanh nghiÖp còng kh«ng thÓ coi nhÑ nh÷ng s¶n phÈm tiÒm Èn cã thÓ thay thÕ hoÆc h¹n chÕ s¶n phÈm cña m×nh trªn thÞ tr­êng, do ®ã ph¶i th­êng xuyªn nghiªn cøu c¶i tiÕn thiÕt kÕ, ®æi míi c«ng nghÖ ®Ó kh«ng ngõng hoµn thiÖn s¶n phÈm cña m×nh. Ng­êi cung cÊp. Nh÷ng ng­êi cung cÊp lµ mét phÇn quan träng trong ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp cã t¸c ®éng lín ®Õn kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp.§ã lµ nh÷ng nguån cung cÊp nguyªn- nhiªn- vËt liÖu, chi tiÕt, phô tïng, m¸y mãc, trang- thiÕt bÞ, cung cÊp vèn cho doanh nghiÖp. Hä lµ chç dùa v÷ng ch¾c cho doanh nghiÖp. Hä cã thÓ g©y ¸p lùc víi doanh nghiÖp b»ng c¸ch t¨ng gi¸, gi¶m gi¸, gi¶m chÊt l­îng hoÆc cung cÊp kh«ng ®ñ sè l­îng, kh«ng dóng thêi h¹n. Doanh nghiÖp cÇn cã ®ñ th«ng tin vÒ nh÷ng ng­êi cung cÊp, lùa chän nh÷ng b¹n hµng tin cËy vµ t¹o nªn mèi quan hÖ l©u dµi víi hä. Kh¸h hµng. Kh¸ch hµng lµ nh©n tè quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña doanh nghiÖp. Sù tÝn nhiÖm cña kh¸ch hµng lµ môc tiªu cña doanh nghiÖp. Sù tÝn nhiÖm ®ã ®¹t ®­îc khi doanh nghiÖp tho¶ m·n tèt nhu cÇu cña kh¸ch hµng so víi ®èi thñ cña m×nh. Kh¸ch hµng th­êng mong muèn chÊt l­îng cao nh­ng gi¸ c¶ phó hîp, b¶o hµnh vµ dÞch vô tèt. Doanh nghiÖp cÇn nghiªn cøu, t×m hiÓu nh÷ng mong muèn cña hä ®Ó cã nh÷ng biÖn ph¸p thÝch øng. Ph¶i n¾m b¾t ®­îc c¸c ®Æc ®iÓm vÒ vÞ trÝ ®Þa lý, d©n téc vµ x¸c ®Þnh c¸c kh¸ch hµng tiÒm Èn trong t­¬ng lai. - Nh©n tè bªn trong. Ph©n tÝch néi bé ®ßi hái ph¶i thu thËp, xö lý nh÷ng th«ng tin vÒ tiÕp thÞ, nghiªn cøu- triÓn khai, s¶n xuÊt, tµi chÝnh qua ®ã hiÓu ®­îc mäi c«ng viÖc ë c¸c bé phËn, hiÓu ®­îc mäi ng­êi, t×m ra nh÷ng mÆt m¹nh vµ mÆt yÕu cña doanh nghiÖp, tõ ®ã ®­a ra nh­ng biÖn ph¸p ®Ó ph¸t huy mäi nguån lùc trong doanh nghiÖp. Qu¸ tr×nh ph©n tÝch néi bé cña doanh nghiÖp cïng víi qu¸ tr×nh ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi t¸c ®éng ®Õn doanh nghiÖp sÏ gióp cho doanh nghiÖp t×m ra nh÷ng mÆt m¹nh vµ mÆt yÕu, t×m ra nh÷ng c¬ héi thuËn lîi vµ th¸ch thøc hiÓm nguy, tõ ®ã ®Ò ra nh÷ng chiÕn l­îc, môc tiªu, chÝnh s¸ch cña doanh nghiÖp, ®Ò ra nh÷ng chÝnh s¸ch chÊt l­îng thÝch hîp nh»n ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, t¨ng c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng, t¹o ®iÒu kiÖn cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng. §Ó ®¹t ®­îc ®iÒu ®ã doanh nghiÖp cÇn xem xÐt ®Õn nh÷ng vÊn ®Ò sau ®©y: Tr×nh ®é ph¸t triÓn chÊt l­îng s¶n phÈm cña doanh nghiÖpm so víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Nguån vèn cña doanh nghiÖp, kh¶ n¨ng huy ®éng vèn, gi¸ thµnh, lîi nhuËn. C¬ së h¹ tÇng, nguyªn- nhiªn- vËt liÖu, m¸y mãc dông cô, trang- thiÕt bÞ cña doanh nghiÖp, tr×nh ®é c«ng nghÖ hiÖn t¹i, kh¶ n¨ng c¶i tiÕn, ®æi míi c«ng nghÖ, kh¶ n¨ng ®Çu t­ n©ng cÊp c¬ së h¹ tÇng. T×nh h×nh tæ chøc qu¶n lý trong doanh nghiÖp nãi chung vµ qu¶n lý chÊt l­îng nãi riªng trong doanh nghiÖp. T×nh h×nh ®éi ngò c¸n bé- c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp: bé m¸y l·nh ®¹o, tr×nh ®é vµ t­ c¸ch ®¹o ®øc cña c¸n bé- c«ng nh©n viªn, c«ng t¸c tiÓu chän, sö dông, bè trÝ, båi d­ìng ®µo t¹o, T×nh h×nh x©y dùng vµ c¸c v¨n b¶n trong doanh nghiÖp( chÝnh s¸ch, môc tiªu, kÕ ho¹ch, quychÕ, néi dung,...). T×nh h×nh triÓn khai, øng dông c¸c tiÕn bé khoa häc kü thuËt, c¸c ho¹t ®éng tiªu chuÈn ho¸. ChÊt l­îng trong thiÕt kÕ. ChÊt l­îng trong cung øng vËt t­. ChÊt l­îng chuÈn bÞ s¶n xuÊt. ChÊt l­îng trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ dÞch vô. ChÊt l­îng trong ®o l­êng, kiÓm tra, thö nghiÖm, x¸c nhËn. ChÊt l­îng trong bao gãi, l­u kho, vËn chuyÓn. ChÊt l­îng trong qu¸ tr×nh l­u th«ng, ph©n phèi. ChÊt l­îng l¾p ®Æt vµ vËn hµnh. ChÊt l­îng b¶o hµnh, b¶o tr× vµ hç trî kü thuËt. ChÊt l­îng trong gi¸m s¸t thÞ tr­êng. ChÊt l­îng trong thanh lý, tËn dông. ChÊt l­îng trong ho¹t ®éng Maketing. T×nh tr¹ng ®¶m b¶o an toµn vÖ sinh. T×nh h×nh ¸p dông c¸c ph­¬ng ph¸p thèng kª trong qu¶n lý chÊt l­îng . Ho¹t ®éng th«ng tin phôc vô cho qu¶n lý chÊt l­îng. Ho¹t ®éng ®µo t¹o phôc vô cho ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng. T×nh h×nh hîp t¸c néi bé vµ víi bªn ngoµi trong viÖc ®¶m b¶o vµ n©ng cao chÊt l­îng. TriÓn väng x©y dùng vµ thùc hiÖn chÝnh s¸ch chÊt l­îng, hÖ chÊt l­îng trong doanh nghiÖp. Ph©n tÝch c¸c nh©n tè bªn trong vµ nh©n tè bªn ngoµi, doanh nghiÖp sÏ ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c b¶n th©n vµ c¸c ®èi t¸c cã liªn quan, qua ®ã ®­a ra nh÷ng biÖn ph¸p qu¶n lý chÊt l­îng cã hiÖu qu¶ còng nh­ ®Ò ra nh÷ng chiÕn l­îc ph¸t triÓn ®óng ®¾n, x©y dùng vµ thùc hiÖn ®­îc mét hÖ chÊt l­îng phï hîp víi doanh nghiÖp ®Ó n©ng cao vÞ trÝ cña m×nh trªn thÞ tr­êng. 2.5- Mét sè hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng lµ mét tËp hîp c¬ cÊu tæ chøc, tr¸ch nhiÖm thñ tôc, ph­¬ng ph¸p vµ c¸cnguån lùc cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn qu¶n lý chÊt l­îng. HÖ thèng chÊt l­îng lµ hÖ thèng c¸c yªu tè ®­îc v¨n b¶n ho¸ thnµh hå s¬ chÊt l­îng cña doanh ngiÖp. CÊu t¹o cña nã gåm 3 phÇn: Sæ tay chÊt l­îng: §ã lµ mét tµi liÖu c«ng bè chÝnh s¸ch chÊt l­îng, m« t¶ hÖ thèng chÊt l­îng cñ tæ chøc, cña doanh ngiÖp. Nã lµ tµi liÖu h­íng dÉn doanh nghiÖp c¸ch thøc tæ chøc chÝnh s¸ch chÊt l­îng. C¸c thñ tôc: Lµ c¸ch thøc ®· ®­îc x¸c ®Þnh tr­íc ®Ó thùc hiÖn mét ho¹t ®éng, tr¸ch nhiÖm, c¸c b­íc thùc hiÖn tµi liÖu ghi chÐp ®Ó kiÓm so¸t vµ l­u tr÷. C¸c h­ìng dÉn c«ng viÖc: Lµ tµi liÖu h­ìng dÉn c¸c thao t¸c cô thÓ cña mét c«ng viÖc. 2.5.1- HÖ thèng chÊt l­îng chÊt l­îng theo tiªu chuÈn ISO 9000. - Bé tiªu chuÈn nµy ban hµnh vµo n¨m 1987, gåm cã 5 chØ tiªu ®¸nh gi¸ chÝnh ISO9000, ISO9001, ISO9002, ISO9003, ISO9004. + ISO 9000 lµ tiªu chuÈn chung vÒ qu¶n lý chÊt l­îng vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng gióp lùa chän c¸c tiªu chuÈn. + ISO 9001: ®¶m b¶o chÊt l­îng trong toµn bé chu tr×nh sèng cña s¶n phÈm tõ khÈu nghiªn cøu, triÓn khai, s¶n xuÊt l¾p ®Æt vµ dÞch vô. + ISO 9002: ®¶m b¶o chÊt l­îng trong s¶n xuÊt, l¾p ®Æt vµ dÞch vô. + ISO 9003: tiªu chuÈn vÒ m« h×nh ®¶m b¶o chÊt l­îng trong kh©u thö nghiÖm vµ kiÓm tra. + ISO 9004: lµ nh÷ng tiªu chuÈn thuÇn tuý vÒ qu¶n lý chÊt l­îng, kh«ng dïng ®Ó ký hîp ®ång trong quan hÖ mua b¸n mµ do c¸c C«ng ty muèn qu¶n lý chÊt l­îng tèt h¬n th× tù nguyÖn nghiªn cøu ¸p dông. N¨m 1994 bé tiªu cuÈn nµy so¸t xÐt lÇn mét vµ néi dung ®· ®­îc söa ®æi. + ISO 9000 cò cã c¸c ®iÒu kho¶n míi ISO 9000-1, ISO 9000-2, ISO 9000-3, ISO 9000-4. Trong ®ã, ISO 9000-1 thay thÕ cho ISO 9000 cò: nh­ng h­íng dÉn chung cho qu¶n lý chÊt l­îng vµ ®¶m b¶o chÊt l­îng. ISO 9000-2: tiªu chuÈn h­ìng dÉn ¸p dông ISO 9001 vµ c¸c tiªu chuÈn ISO 9002, ISO 9003. ISO 9000-3: h­íng dÉn ¸p dông ISO 9001 phÇn mÒn. ISO 9000-4: h­íng dÉn qu¶n lý ch­¬ng tr×nh ®¶m b¶o ®é tin cËy. + Tiªu chuÈn ISO 9004 cò cã thªm c¸c ®iÒu kho¶n míi: ISO 9004-1, ISO 9004-2, ISO 9004-3, ISO 9004-4. Trong ®ã, ISO 9004-1: h­íng dÉn qu¶n lý chÊt l­îng vµ c¸c yÕu tè cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. ISO 9004-2: Tiªu chuÈn h­íng dÉn vÒ dÞch vô. ISO 9004-3: Tiªu chuÈn h­íng dÉn vÒ vËt liÖu chÕ biÕn. ISO 9004-4: Tiªu chuÈn h­íng dÉn vÒ c¶i tiÕn chÊt l­îng. - N¨m 2000, bé tiªu chuÈn ISO 9000 ®­îc so¸t xÐt lÇn 2 ( ISO 9000: 2000). §Æc ®iÓm cña bé tiªu chuÈn míi nµy thay ®æi chñ yÕu so víi n¨m 1994. + CÊu tróc ®­îc ®Þnh h­íng theo qu¸ tr×nh, d·y néi dông ®­îc s¾p xÕp theo logic h¬n. + Qu¸ tr×nh c¶i tiÕn liªn tôc ®­îc coi lµ b­íc quan träng ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý nhµ n­íc. + NhÊn m¹nh h¬n vai trß l·nh ®¹o cÊp cao. Bao gåm c¶ sù cam kÕt ®èi víi viÖc x©y dùng vµ c¶i tiÕn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng, xem xÐt c¸c yªu cÇu chÕ ®Þnh vµ ph¸p luËt, lËp c¸c môc ®Ó thùc hiÖn. ®o ®­îc t¹i c¸c bé phËn chøc n¨ng vµ c¸c cÊp xÝ nghiÖp. + ViÖc thùc hiÖn ph­¬ng ph¸p miÔn trõ ®­îc phÐp. + Tiªu chuÈn yªu cÇu tæ chøc ph¶i theo dâi c¸c th«ng tin vÒ sù tho¶ m·n hay kh«ng tho¶ m·n cña kh¸ch hµng vµ ®ã ®­îc coi lµ phÐp ®o chÊt l­îng ho¹t ®éng cña hÖ thèng . + Gi¶m ®¸ng kÓ sè l­îng thñ tôc ph¶i lµm. + Thay ®æi c¸c thuËt ng÷ cho dÔ hiÓu h¬n. + Cã ®é t­¬ng thÝch cao víi hÖ thèng qu¶n lý m«i tr­êng- ISO 14000. + ¸p dông chÆt chÏ c¸c nguyªn t¾c cña qu¶n lý chÊt l­îng. + Xem xÐt ®Õn c¸c nhu cÇu vµ quyÒn lîi cña c¸c bªn liªn quan. Tiªu chuÈn x¸c ®Þnh thªm hay nhÊn m¹nh h¬n c¸c yªu cÇu sau: + Yªu cÇu c¶i tiÕn liªn tôc. + Vai trß cña l·nh ®¹o cÊp cao ®­îc nhÊn m¹nh h¬n. + Xem xÐt c¸c yªu cÇu chÕ ®Þnh vµ ph¸p luËt. + LËp c¸c môc tiªu ®o ®­îc t¹i bé phËn chøc n¨ng vµ c¸c cÊp thÝch hîp. + Theo dâi th«ng tin vÒ sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng. + Chó ý h¬n ®Õn sù s½ng sµng c¸c nguån lùc. + X¸c ®Þnh hiÖu lùc cña ®µo t¹o. + C¸c phÐp ®o ®­îc më réng ®Õn hÖ thèng, ®Õn qu¸ tr×nh vµ ®Õn s¶n phÈm. + Ph©n tÝch c¸c d÷ liÖu d­îc thu nhËp vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn cña hÖ thèng chøc n¨ng. + T­¬ng thÝch cao víi ISO 14000. + ¸p dông chÆt chÏ c¸c nguyªn t¾c cña qu¶n trÞ chÊt l­îng. + Lîi Ých cña viÖc ¸p dông c¸c tiªu chuÈn cña hÑ thèng chÊt l­îng. - C¸c bªn liªn quan cã lîi Ých g× khi ¸p dông ISO 9001 : 2000 + KÕ ho¹ch vµ ng­êi sö dông: Phï hîp víi c¸c yªu cÇu cña m×nh. TÝnh tin cËy. S½n cã khi cÇn ®Õn. Kh¶ n¨ng b¶o tr× ®­îc b¶o ®¶m. + Nh©n viªn: Cã ®iÒu kiÖn lµm viÖc tèt h¬n. Tho¶ m·n h¬n víi c«ng viÖc. C¶i thiÖn ®­îc ®iÒu kiÖn an toµn vµ søc khoÎ. C«ng viÖc æn ®Þnh. Tinh thÇn ®­îc c¶i thiÖn. + Nhµ ®Çu t­: Vßng quay vèn ®Çu t­ nhanh. KÕt qu¶ ho¹t ®éng ®­îc c¶i thiÖn. ThÞ phÇn ®­îc n©ng lªn. Cao h¬n. + Ng­êi cung cÊp vµ ®èi t¸c: æn ®Þnh. T¨ng tr­ëng. Quan hÖ ®èi t¸c chÆt chÏ h¬n, hiÓu nhanh h¬n. + X· héi: C¸c yªu cÇu, chÕ ®Þnh vÒ ph¸p luËt ®­îc thùc thi. Søc khoÎ vµ an toµn ®­îc c¶i thiÖn trong x· héi. Gi¶m t¸c ®éng xÊu ®Õn m«i tr­êng. An ninh tèt h¬n. C¬ cÊu cña bé tiªu chuÈn míi còng thay ®æi, tõ 5 tiªu chuÈn n¨m 1994 sÏ chuyÓn thµnh 4 tiªu chuÈn: ISO 9000: 2000 ISO 9001: 2000 ISO 9004: 2000 ISO 19011: 2000. Trong ®ã, ISO 9000-2000: Quy ®Þnh nh÷ng ®iÒu c¬ b¶n vÒ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng vµ c¸c thuËt ng÷ c¬ b¶n. Thay cho ISO 8402 vµ thay ISO 9000-1: 94. ISO 9001: 2000: Quy ®Þnh c¸c yªu cÇu cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng mµ mét tæ chøc cÇn thÓ hiÖn kh¶ n¨ng cña m×nh ®Ó cung cÊp s¶n phÈm ®¸p øng c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng vµ c¸c luËt lÖ t­¬ng øng. Thay thÕ cho: ISO 9001: 1994. ISO 9002: 1994. ISO 9003: 1994. ISO 9004: 2000: §­a ra nh÷ng h­íng dÉn ®Ó thóc ®Èy tÝnh hiÖu qu¶ vµ hiÖu suÊt cña hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng. Môc ®Ých cña tiªu chuÈn nµy lµ c¶i tiÕn viÖc thùc hiÖn cña tæ chøc vµ n©ng cao sù tho¶ m·n cña kh¸ch hµng còng nh­ c¸c bªn cã liªn quan kh¸c. Thay thÕ cho ISO 9004-1: 1994. ISO 19011: 2000: §­a ra nh÷ng h­íng dÉn “ kiÓm chøng ” hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng vµ hÖ thèng qu¶n lý m«i tr­êng. Dïng ®Ó thÈm ®Þnh ISO 9000 vµ ISO 14000. Sù ra ®êi cña phiªn b¶n ISO 9000: 2000 võa t¹o thuËn lîi võa lµ th¸ch thøc víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam do yªu cÇu míi cµng ®ßi hái cao h¬n. V× thÕ, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn cËp nhËt kiÕn thøc, c¶i tiÕn hÖ thèng cña m×nh theo ISO 9000: 2000. MÆt kh¸c, ®Ó ®¸p øng nhu cÇu bÒn v÷ng vµ l©u dµi, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam kh«ng chØ dõng l¹i ë viÖc qu¶n lý chÊt l­îng theo tiªu chuÈn mµ cÇn quan t©m ®Õn viÖc thùc hiÖn m« h×nh qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn. 2.5.2- HÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng toµn diÖn TQM. TQM l¸ c¸ch viÕt t¾t cña Total Quality management. §©y lµ mét ph­¬ng ph¸p qu¶n lý h÷u hiÖu ®­îc thiÕt lËp vµ hoµn thiÖn trong c¸c doanh nghiÖp NhËt hiÖn nay ®ang ®­îc c¸c doanh nghiÖp ë nhiÒu n­íc thùc hiÖn. Theo ISO 8402: 94. TQM lµ c¸ch qu¶n trÞ mét tæ chøc, doanh nghiÖp tËp trung vµo chÊt l­îng, dùa vµo sù tham gia cña c¸c thµnh viªn nh»m ®¹t ®­îc sù thµnh c«ng l©u dµi nhê viÖc tho¶ m·n kh¸ch hµng vµ ®em l¹i lîi Ých cho c¸c thµnh viªn cña tæ chøc vµ x· héi. Cã thÓ nãi lùa chän vµ ¸p dông TQM lµ b­íc ph¸t triÓn tÊt yÕu cña c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. ChÝnh TQM rÊt cÇn thiÕt cho doanh nghiÖp thÊp kÐm hiÖn nay. ISO 9000 chØ cã mét møc ®é nh­ng TQM cã thÓ nhiÒu møc ®é kh¸c nhau. TQM theo phong c¸ch NhËt B¶n cã thÓ coi lµ ®Ønh cao cña ph­¬ng thøc qu¶n lý chÊt l­îng. Cßn ë ViÖt Nam cã thÓ ¸p dông TQM ë møc thÊp h¬n vµ còng cã thÓ gi¶i th­ëng chÊt l­îng ViÖt Nam ®Ó th­ëng cho c¸c doanh nghiÖp ¸p dông tèt TQM. ISO 9000 chØ cã chóng ta cÇn ph¶i lµm g× ®Ó ®¶m b¶o phï hîp ISO 9000 nh­ng lµm nh­ thÕ nµo ®Ó ®¹t tíi møc ®ã th× ISO 9000 kh«ng nªu râ. Trong khi ®ã TQM h­íng dÉn chóng ta ph¶i lµm g× vµ lµm nh­ thÕ nµo ®èi víi c¸c yÕu tè chÊt l­îng, gi¸ thµnh, sù cung øng vµ an toµn. Nh­ chóng ta ®· biÕt kh«ng ph¶i ®­îc cÊp chøng nhËn ISO 9000 mét c¸h dÔ dµng. Cßn TQM cã thÓ thùc hiÖn trong c¸c doanh nghiÖp nÕu c¸c doanh nghiÖp muèn dï hä ë møc ®é TQM nµo V× thÕ, nãi vÒ sù lùa chän hÖ thèng chÊt l­îng ¸p dông trong c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam, ta cã thÓ nªu ra ý kiÕn. HÖ thèng TQM nªn ®­îc tuyªn truyÒn vµ ¸p dông trong c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ngay mµ kh«ng cÇn ph¶i cã chøng chØ ISO 9000. TQM nÕu ®­îc ¸p dông ®óng ®¾n sÏ t¹o mét m«i tr­êng thuËn lîi cho c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn, ®¸p øng ®Çy ®ñ c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng. 2.5.3- HÖ thèng HACCP( Hazard Analysis And Critical Controlpoinl ). §©y lµ hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng trong hÖ thèng doanh nghiÖp c«ng nghiÖp chÕ biÕn thùc phÈm. HACCP( ®­îc thµnh lËp n¨m 1960) tíi nay ®· trë thµnh mét hÖ ®¶m b¶o chÊt l­îng thùc phÈm ®­îc phæ biÕn réng r·i trªn thÕ giíi. C¸c thÞ tr­êng lín nh­ Mü , EU, NhËt, ®Òu yªu cÇu c¸c thùc phÈm nhËp khÈu ph¶i ®­îc c«ng nhËn ¸p dông HACCP. Ph­¬ng ph¸p nµy nh»m ph©n tÝch mèi nguy c¬ liªn quan ®Õn an toµn vÖ sinh thùc phÈn vµ thùc hiÖn kiÓm so¸t c¸c mèi nguy ®¸ng kÓ t¹i ®iÓm tíi h¹n. 2.5.4- HÖ thèng GMP( Good Manufaturing Practices ). §©y lµ hÖ thèng thùc hµnh s¶n xuÊt tèt trong c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt d­îc phÈm vµ thùc phÈm. HÖ th«ng nµy ®­îc chÊp nhËn vµ ®­îc ¸p dông trong nh÷ng n¨m 1970. §Õn n¨m 1993 GMP lµ yªu cÇu b¾t buéc cña c¸c thµnh viªn CAC ( Codex Alimentarius Commission ). C¸c doanh nghiÖp vµ c¸c c¬ së s¶n xuÊt d­îc phÈm vµ thùc phÈm ë ViÖt Nam nªn ¸p dông hÖ thèng nµy. V× nÕu ®­îc chøng nhËn GMP c¬ së s¶n xuÊt ®­îc quyÒn c«ng bè víi ng­êi tiªu dïng vÒ sù ®¶m b¶o an toµn thùc phÈm cña doanh nghiÖp. 2.5.5- HÖ thèng chÊt l­îng Q- Base. Trong mét sè vÊn ®Ò hÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng Q- Base kh«ng ®i s©u nh­ tiªu chuÈn ISO 9000, nh­ng yªu cÇu cña hÖ thèng Q- Base lµ tèi thiÓu. Tõng c«ng ty cã thÓ ph¸t triÓn tõ hÖ thèng Q- Base lªn cho phï hîp víi c¸c yªu cÇu cña tiªu chuÈn ISO 9000. HÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng Q- Base rÊt linh ho¹t vµ tõng doanh nghiÖp cã thÓ vËn dông theo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña doanh nghiÖp m×nh. HÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng Q- Base ®Ò cËp ®Õn c¸c lÜnh vùc chñ yÕu trong Qu¶n lý chÊt l­îng, chÝnh s¸ch vµ chØ ®¹o vÒ chÊt l­îng, xem xÐt hîp ®ång víi kh¸ch hµng, qu¸ tr×nh cung øng, kiÓm so¸t nguyªn vËt liÖu... HÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng Q- Base lµ tËp hîp c¸c kinh nghiÖm qu¶n lý chÊt l­îng ®· ®­îc thùc thi t¹i New Zealand, australia, Canada, Thuþ §iÓn, §an M¹ch vµ mét sè c¸c n­íc kh¸c ë trong khèi asean. HÖ thèng chÊt l­îng Q- Base ch­a ph¶i lµ tiªu chuÈn quèc tÕ nh­ ISO 9000 nh­ng nã ®­îc thõa nhËn réng r·i lµm chuÈn mùc ®Ó chøng nhËn c¸c hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt l­îng. HÖ thèng Qu¶n lý chÊt l­îng Q- Base ¸p dông cho c¸c tr­êng hîp. H­íng dÉn ®Ó Qu¶n lý chÊt l­îng trong C«ng ty. Theo hîp ®ång gi÷a C«ng ty vµ kh¸ch hµng ( Bªn thø nhÊt vµ bªn thø hai). Chøng nhËn cña bªn thø ba. 3- Vai trß cña viªc n©ng cao chÊt l­îng . ë n­íc ta, nh÷ng n¨m gÇn ®©y, trong b­íc ®Çy tiÕp cËn víi nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng, cã sù qu¶n lý cña Nhµ n­íc, chóng ta ngµy cµng nhËn râ tÇm quan träng cña nh÷ng vÇn ®Ò liªn quan ®Õn chÊt l­îng, nhÊt lµ chóng ta trë thµnh thµnh viªn chÝnh thøc cña asean. §iÒu nµy cho thÊy s¶n phÈm cña chóng ta ngµy cµng cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng trong n­íc còng nh­ trªn thÞ tr­êng n­íc ngoµi. Thùc tiÕn kinh doanh cho thÊy r»ng: §Ó ®¶m b¶o n¨ng suÊt cao, gi¸ thµnh h¹ vµ t¨ng lîi nhuËn cña c¸c nhµ s¶n xuÊt kh«ng cßn con ®­êng nµo kh¸c lµ dµnh mäi ­u tiªn cho môc tiªu hµng ®Çu lµ chÊt l­îng. N©ng cao chÊt l­îng lµ con ®­êng kinh tÕ nhÊt, ®ång thêi còng chÝnh lµ mét trong nh÷ng chiÕn l­îc quan träng, ®¶m b¶o sù ph¸t triÓn ch¾c ch¾n nhÊt cña Doanh nghiÖp. N©ng cao chÊt l­îng lµ ch×a kho¸ vµng, ®em l¹i phån vinh cho Doanh nghiÖp, c¸c quèc gia th«ng qua ®ã chiÕm lÜnh ®­îc thÞ tr­êng, ph¸t triÓn kinh tÕ. Do ®ã n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm t¹o ra c¸c lîi thÕ trong kinh doanh: - N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ ngµy cµng tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng. Nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng lu«n lu«n thay ®æi, do ®ã, c¸c Doanh nghiÖp ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó t¹o ra s¶n phÈm cã c¸c ®Æc t×nh kü thuËt, ®Æc ®iÓm s¶n phÈm ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu hiÖn còng nh­ nhu cÇu Èn cña ng­êi tiªu dïng. - N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc sù c¹nh tranh trong dµi h¹n vµ më réng thÞ tr­êng cña c¸c Doanh nghiÖp. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ t¹o ra nh÷ng ®Æc tÝnh kü thuËt kh¸c biÖt ®èi víi ®èi thñ c¹nh tranh cïng s¶n xuÊt mét loaÞ hµng ho¸. Sù kh¸c biÖt nµy cña s¶n phÈm ®¸p øng ®­îc nhu cÇu cña kh¸ch hµng, tøc lµ kh¸ch hµng ®· biÕt ®Õn c¸c chñng lo¹i s¶n phÈm mµ Doanh nghiÖp s¶n xuÊt, hä chÊp nhËn mua. ®ång thêi hä gi¸n tiÕp qu¶ng b¸ cho s¶n phÈm cña Doanh nghiÖp sÏ lµm cho nhiÒu ng­êi biÕt ®Õn s¶n phÈm cña Doanh nghiÖp vµ tõ ®ã Doanh nghiÖp cã thÓ më réng thÞ tr­êng tiªu thô. T¹o sù c¹nh tranh th¾ng lîi trªn trÞ tr­êng ®Çy biÕn ®æi vµ c¹nh tranh quyÕt liÖt. - N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, gi¶m chi phÝ kh«ng cÇn thiÕt vµ gi¶m gi¸ thµnh. Muèn n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm th× l·nh ®¹o cïng c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Doanh nghiÖp ®Òu tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý, gi¸m s¸t mäi ho¹t ®éng cña c¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm, qu¶n lý, gi¸m s¸t chÆt chÏ sÏ thóc ®Èy ng­êi lao ®éng lµm viÖc tèt h¬n, ý thøc h¬n, cã tr¸ch nhiÖm h¬n..., m¸y mãc thiÕt bÞ ®­îc kiÓm tra vµ b¶o d­ìng th­êng xuyªn. ViÖc qu¶n lý nµy ®· h¹n chÕ ®­îc sù l·ng phÝ kh«ng cÇn thiÕt trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nh­ thêi gian, nguyªn vËt liÖu... Tõ ®ã gi¶m ®­îc gi¸ thµnh s¶n phÈm. - T¹o ®­îc uy tÝn, danh tiÕng cña Doanh nghiÖp nhê ®ã gãp phÇn kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña Doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng. N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cña Doanh nghiÖp lµ lu«n lu«n t¹o ra nh÷ng s¶n phÈm míi cã chÊt l­îng cao h¬n, t¹o ra c¸c ®Æc tÝnh tho¶ m·n yªu cÇu c¶u hä vµ t¹o ra nh÷ng nhu cÇu tiÒm Èn mµ hä ch­a nghÜ ®Õn. S¶n phÈm cña Doanh nghiÖp lu«n lu«n ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn víi mäi lý do vÒ gi¸ c¶, chÊt l­îng s¶n phÈm, chÊt l­îng dÞch vô...§iÒu ®ã kh¼ng ®Þnh ®­îc s¶n phÈm cña Doanh nghiÖp ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng. - N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm cßn lµ c¬ së t¹o ra sù thèng nhÊt, c¸c lîi Ých cho Doanh nghiÖp vµ tõ ®ã t¹o ®éng lùc ph¸t triÓn Doanh nghiÖp. Víi sù qu¶n lý chÆt chÏ trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, do ®ã, mäi phßng ban trong Doanh nghiÖp ®­îc phèi hîp mét c¸ch thèng nhÊt vµ ¨n khíp. T¹o ra sù phèi hîp nhÞp nhµng vµ cïng nh»m môc ®Ých ph¸t triÓn vµ më réng Doanh nghiÖp. T¨ng doanh thu vµ lîi nhuËn th«ng qua viÖc thu hót kh¸ch hµng mua s¶n phÈm do kh¸ch hµng ®­a ra quyÕt ®Þnh mua th«ng qua mÉu m· vµ chØ tiªu kinh tÕ- kü thuËt. PhÇn ii: thùc tr¹ng c«ng ty ®Çu t­ ph¸t triÓn nhµ vµ x©y dùng t©y hå C«ng Ty §Çu T­ Ph¸t TriÓn Nhµ Vµ X©y Dùng T©y Hå tiÒn th©n lµ C«ng Ty X©y Dùng T©y Hå ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 148A/BXD- TCL§ ngµy 26/3/1993 cña Bé Tr­ëng Bé X©y Dùng vµ quyÕt ®Þnh sè 1026/QD- BXD ngµy 26/07/2000 cña Bé Tr­ëng Bé X©y Dùng vÒ viÖc ®ái tªn C«ng Ty X©y Dùng T©y Hå thµnh C«ng Ty §Çu T­ Ph¸t TriÓn Nhµ Vµ X©y Dùng T©y Hå. C«ng Ty §Çu T­ Ph¸t TriÓn Nhµ Vµ X©y Dùng T©y Hå lµ mét doanh nghiÖp thµnh viªn h¹ch to¸n ®éc lËp thuéc Tæng C«ng Ty X©y Dùng Hµ Néi. C«ng Ty lµ lo¹i h×nh doanh nghiÖp nhµ n­íc lo¹i 2 cã giÊy phÐp kinh doanh do Bé Tr­ëng Bé X©y Dùng cÊp, cã trô së t¹i Sè 2 ngâ 9- §­êng §Æng Thai Mai- Ph­êng: Qu¶ng An- QuËn T©y Hå- Hµ Néi. C«ng Ty ®­îc nhµ n­íc giao vèn vµ tµi s¶n ho¹t ®éng trong lÜnh vùc X©y Dùng c¬ b¶n. C«ng Ty cã c¸c quyÒn h¹n vµ nghÜa vô víi t­ c¸ch ph¸p nh©n cña m×nh trong mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng Ty. I . Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng Ty. th¸ng 11/1984 xÜ nghiÖp 106 ®­îc thµnh lËp thuéc Bé X©y Dùng do «ng §µo Vinh lµ ng­êi s¸ng lËp. XÝ nghiÖp 106 trong qu¸ tr×nh tån t¹i ®· thi c«ng nhiÒu c«ng tr×nh lín nhá. ®Ðn n¨m 1993 sau khi thi c«ng song c«ng tr×nh Kh¸ch S¹n T©y Hå thuéc QuËn T©y Hå xÜ nghiÖp 106 ®æi tªn thanh C«ng Ty X©y Dùng T©y Hå do «ng Dµo Vinh lµm gi¸m ®èc. sau khi ®æi tªn thµnh c«ng ty X©y Dùng T©y Hå C«ng Ty liªn tôc ph¸t triÓn. TÝnh ®Õn cuèi n¨m 1999c«ng ty ®· thµnh lËp lªn 7 xÜ nghiÖp vµ 2 ®éi X©y vDùng trùc thuéc C«ng Ty. §Õn th¸ng 8/2000 C«ng Ty ®· ®æi tªn thanh C«ng Ty §Çu T­ Ph¸t TriÓn Nhµ Vµ X©y Dùng T©y Hå. * Trong qu¸ tr×nh tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña m×nh C«ng Ty ®· thi c«ng ®­îc nhiÒu c«ng tr×nh lín nhá kh¸c nhau. C«ng Ty X©y Dùng Kh¸ch S¹n T©y Hå thuéc QuËn T©y Hå. C«ng Ty thi c«ng nhµ v¨n ho¸ Tham T¸ng Liªn X«. C«ng Ty X©y Dùng khu tr¹i Êp trøng Su©n Mai. C«ng Ty X©y Dùng c«ng tr×nh §Ìn H×nh MÇu DEAWOO. C«ng Ty ®· X©y Dùng khu c«ng nghiÖp MACHI NO-§«ng Anh. C«ng Ty X©y Dùng Khu Trung T©m §iÒu Hµnh Th«ng Tin C¸p Sîi Quang C2 Th¸i Hµ. C«ng Ty ®· X©y Dùng nhµ trÎ 10 nhãm §Òn Lõ. C«ng Ty ®· X©y Dùng tr­êng mÇm non Xu©n La. hiÖn nay C«ng Ty ®ang X©y Dùng khu nhµ ë di d©n §Òn Lõ §­îc sù quan t©m chØ ®¹o gióp ®ì cña c¸c c¬ quan cÊp trªn c«ng ty ®· ®i s©u, ®i s¸t n¾m b¾t t×nh h×nh ®Ò ra c¸c gi¶i ph¸p th¸o gì khã kh¨n: Nhanh chãng æn ®Þnh tæ chøc n©ng cao c¸c mÆt trong c«ng t¸c qu¶n lý ®Çu t­ thiÕt bÞ ®æi míi c«ng nghÖ n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm ®Ò ra c¸c biÖn ph¸p tiÕp cËn thÞ tr­êng... cïng víi nç lùc cè g¾ng cña tÊt c¶ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty do ®ã c«ng ty ®· liªn tôc hoµn thµnh c¸c nhiÖm vô víi c¸c thµnh tÝch n¨m sau cao h¬n n¨m tr­íc. C¸c chØ tiªu §/v tÝnh 1996 1997 1998 1999 2000 Tæng doanh thu tû ®ång 100,32 150,875 210,33 310,4 402,7 Tæng lîi nhuËn tû ®ång 30,22 72,87 100,73 130,2 109,8 Nép ng©n s¸ch tû ®ång 10,135 15,232 22,72 31,8 43,5 Thu nhËp b×nh qu©n ngh×n ®ång 700 850,322 983,82 1030,72 1132,3 II . C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng Ty. §øng ®Çu C«ng Ty lµ Gi¸m §èc C«ng Ty lµ ng­êi ®iÒu hµnh cao nhÊt trong C«ng Ty, lµ ng­êi ®¹i diÖn hîp ph¸p cao nhÊt cña C«ng Ty. C«ng Ty cã 4 Phã Gi¸m §èc C«ng Ty phô tr¸ch c¸c lÜnh vùc gióp Gi¸m §èc C«ng Ty ®iÒu hµnh C«ng Ty theo sù ph©n c«ng vµ uû quyÒn cña Gi¸m §èc C«ng Ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m §èc C«ng Ty vµ ph¸p luËt vÒ nhiÖm vô ®­îc uû quyÒn. KÕ to¸n tr­ëng C«ng Ty tham m­u gióp Gi¸m §èc C«ng Ty chØ ®¹o tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n thèng kª theo quy ®Þnh cña ph¸o luËt. C«ng Ty cã mét sè phßng ban chuyªn m«n nghiÖp vô ®øng ®Çu lµ c¸c tr­ëng phßng cã trøc n¨ng tham m­u gióp viÖc cho Gi¸m §èc C«ng Ty trong viÖc qu¶n lý, ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña C«ng Ty, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m §èc C«ng vµ ph¸p luËt vÒ c¸c quyÕt ®Þnh cña m×nh khi ®­îc Gi¸m §èc C«ng Ty ph©n c«ng uû quyÒn. C«ng Ty cßn cã c¸c xÜ nghiÖp vµ c¸c ®éi s¶n xuÊt trùc tiÕp trùc thuéc C«ng Ty. Tr­ëng c¸c xÜ nghiÖp lµ Gi¸m §èc §iÒu Hµnh xÜ nghiÖp, c¸c xÜ nghiÖp cã c¸c quyÒn vµ nghÜa vô do Gi¸m §èc C«ng Ty giao. Gi¸m §èc §iÒu Hµnh lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Gi¸m §èc C«ng Ty vµ ph¸p luËt vÒ mäi ho¹t ®éng cña ®¬n vÞ m×nh. III . Tr¸ch nhiÖm c¸c phßng ban. C¸c xÜ nghiÖp x©y dùng trùc thuéc c«ng ty gi¸m ®èc xÜ nghiÖp P. gi¸m ®èc xÜ nghiÖp KÕ to¸n Kü thuËt Thñ quü ban Gi¸m §èc c«ng ty P. tµi chÝnh kÕ to¸n P. kü thuËt qu¶n lý thi c«ng P. tæ chøc tæng hîp P. kinh tÕ kÕ ho¹ch vµ tiÕp thÞ P. b¶o hé lao ®éng 1. Phßng Kinh tÕ kÕ ho¹ch vµ tiÕp thÞ. DuyÖt vµ giao chØ tiªu kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh th¸ng, quý, n¨m vµ kiÓm tra, gi¸m s¸t viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña c¸c ®¬n vÞ. T×m kiÕm thÞ tr­êng, lËp hå s¬, phèi hîp vµ chØ ®¹o c¸c ®¬n vÞ chµo thÇu hîp lý nhÊt, ®¶m b¶o tû lÖ tróng thÇu cao. Tham gia x©y dùng ph­¬ng ¸n vµ qu¶n lý c«ng t¸c kÕ ho¹ch ®Çu t­ cña C«ng Ty. Giao nhiÖm vô s¶n xuÊt, ®Ò xuÊt ph­¬ng ¸n, phèi hîp víi phßng kÕ to¸n C«ng Ty tr×nh Gi¸m §èc C«ng Ty, giao kho¸n chi phÝ s¶n xuÊt cho c¸c ®¬n vÞ. Qu¶n lý vµ ký kÕt c¸c hîp ®ång kinh tÐ víi bªn A. XÐt ban hµnh khung ®¬n gi¸, quü tiÒn l­¬ng cho c¸c ®¬n vÞ. 2. Phßng kü thuËt qu¶n lý thi c«ng. H­íng dÉn gióp c¸c ®¬n vÞ lËp vµ duyÖt biÖn ph¸p tæ chøc thi c«ng, duyÖt tæng tiÕn ®é thi c«ng, s¬ ®å tæ chøc thi c«ng vµ kiÓm tra, gi¸m s¸t vÒ kÜ thuËt, mü thuËt, chÊt l­îng, tiÕn ®é ë tÊt c¶ c¸c c«ng tr×nh do ®¬n vÞ ®¶m nhiÖm. Tham gia xÐt duyÖt s¸ng kiÕn c¶i tiÕn, øng dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt do c¸c ®¬n vÞ ®Ò nghÞ. Tham gia lËp hå s¬ ®Ò nghÞ nhµ n­íc khen th­ëng nh÷ng c«ng tr×nh ®¹t chÊt l­îng cao. Phèi hîp cïng phßng b¶o hé lao ®éng thanh tra, kiÓm tra ®Þnh kú, ®ét xuÊt vÒ c«ng t¸c An toµn BHL§, PCCN ë c¸c ®¬n vÞ . Qu¶n lý vÒ sè l­îng, chÊt l­îng, xÐt duyÖt ph­¬ng ¸n söa ch÷a, n©ng cÊp nh÷ng thiÕt bÞ thi c«ng lín nh­ « t«, cÇn cÈu, vËn th¨ng... Qu¶n lý theo dâi vµ x¸c ®Þnh khèi l­îng thùc hiÖn ®Ó lµm c¬ së t¹m øng vµ thanh to¸n quyÕt to¸n cho ®¬n vÞ ë c¸c c«ng tr×nh lín do c«ng ty ký H§ giao cho nhiÒu ®¬n vÞ thi c«ng . 3. Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n KiÓm tra gi¸m s¸t h­íng dÉn, ®«n ®èc c¸c ®¬n vÞ thùc hiÖn mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ: Qu¶n lý chÆt chÏ thu vµ chi thùc hiÖn quyÒn, nghÜa vô víi nhµ n­íc, víi c«ng ty, víi ng­êi lao ®éng. H­íng dÉn c¸c ®¬n vÞ më sæ s¸ch, tæ chøc ghi chÐp, h¹ch to¸n ®Çy ®ñ râ rµng tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ. CÊp ph¸t ®Çy ®ñ, kÞp thêi c¸c kho¶n chi phÝ cho c¸c ®¬n vÞ, h­íng dÉn lËp chøng tõ khÕ ­íc, chøng tõ vay vèn cho s¶n xuÊt kinh doanh khi ch­a cã nguån thu ®¸p øng kÞp thêi cho s¶n xuÊt kinh doanh. KÕt hîp víi phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch giao kho¸n kÞp thêi nh÷ng c«ng tr×nh do c«ng ty ký hîp ®ång cho c¸c ®¬n vÞ thi c«ng. Tæng hîp b¸o c¸o thùc hiÖn th¸ng, quý, n¨m quan hÖ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý nhµ n­íc vµ c¸c ph¸p nh©n kinh tÕ : Ng©n hµng ... 4. Phßng tæ chøc tæng hîp. DuyÖt ph­¬ng ¸n tæ chøc s¶n xuÊt vµ sö dông lao ®éng. Ra quyÕt ®Þnh bæ nhiÖm, miÔn nhiÖm, n©ng l­¬ng, khen th­ëng, kû luËt víi tÊt c¶ c¸c CBCNV trong toµn c«ng ty. TiÕp nhËn, ®iÒu ®éng, ký hîp ®ång lao ®éng ®èi víi ng­êi lao ®éng tõ 3 th¸ng trë lªn. Qu¶n lý danh s¸ch CBCNV ®ãng b¶o hiÓm x· héi vµ duyÖt l­¬ng èm hµng th¸ng ®èi víi c«ng nh©n viªn chøc. Qu¶n lý hå s¬ nh©n sù, sæ BHXH , sæ lao ®éng, H§L§ ®èi t­îng tõ 3 th¸ng trë lªn. Thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh ®iÒu ®éng xe trong c«ng ty. Qu¶n lý danh s¸ch mua BHYT cho CBCNV, phèi hîp h­íng dÉn kiÓm tra c¸c ®¬n vÞ kh¸m søc khoÎ ®Þnh kú hµng n¨m cho CBCNV. Qu¶n lý danh s¸ch sè l­îng qu©n dù bÞ, lùc l­îng phßng ch¸y, lùc l­îng phßng chèng b·o lôt. Giíi thiÖu cho CBCNV ®i ®¨ng ký kÕt h«n. Qu¶n lý danh s¸ch lùc l­îng B¶o vÖ trong c«ng ty. Qu¶n lý nhµ ®Êt vµ c¸c khu tËp thÓ ch­a giao b¸n. §Ò nghÞ c«ng ty vµ Bé XD khen th­ëng cho CB cho nh÷ng tËp thÓ vµ c¸ nh©n cã thµnh tÝch trong L§ s¶n xuÊt. KiÓm tra gi¸m s¸t h­íng dÉn viÖc tr¶ l­¬ng cho CBCNV, lao ®éng H§ theo ®óng quy ®Þnh . Tæng hîp b¸o c¸o nh©n sù tiÒn l­¬ng hµng th¸ng, quý, n¨m theo quy ®Þnh cña cÊp trªn. 5. Phßng b¶o hé lao ®éng. LËp kÕ ho¹ch BHL§ hµng n¨m cho toµn c«ng ty trªn c¬ së dù kiÕn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hµng n¨m cña c«ng ty vµ kÕ ho¹ch s¶n xuÊt n¨m do Tæng c«ng ty giao. DuyÖt kÕ ho¹ch b¶o hé lao ®éng hµng n¨m, quý, th¸ng cho c¸c ®¬n vÞ thuéc c«ng ty trªn c¬ së kÕ hoach s¶n xuÊt cña c«ng ty giao cho ®¬n vÞ vµ tê tr×nh dù kiÕn kÕ ho¹ch b¶o hiÓm lao ®éng hµng n¨m, quý, th¸ng cña c¸c ®¬n vÞ. KiÓm tra viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch B¶o hé Lao ®éng th¸ng, quý n¨m cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc C«ng Ty vµ c¸c ®¬n vÞ chøc n¨ng cña Tæng c«ng ty Thµnh phè Hµ néi. - KÕt hîp víi c«ng ®oµn kiÓm tra, ®«n ®èc, gia quyÕt ®Þnh c«ng nhËn bé m¸y an toµn viªn t¹i c¸c ®¬n vÞ, c«ng tr×nh. - Th«ng qua tæ chøc bé m¸y an toµn lao ®éng cña c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn tõ xÝ nghiÖp ®Õn tæ, ®éi ®Ó b¸o c¸o gi¸m ®èc c«ng ty ra quyÕt ®Þnh theo ph©n cÊp cña quy chÕ néi bé nµy. - Quan hÖ víi c¸c tæ chøc, ®oµn thÓ tõ thµnh phè Hµ Néi, tæng c«ng ty ®Õn c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn ®Ó kÞp thêi n¾m b¾t th«ng tin c¬ chÕ, chÝnh s¸ch cña Nhµ n­íc vÒ b¶o hiÓm lao ®éng phæ biÕn cho c¸c ®¬n vÞ häc tËp vµ ¸p dông. - Gi¶ng d¹y vÒ BHL§ cho toµn c«ng ty theo kÕ häach. BHL§ hµng n¨m ®­îc gi¸m ®èc c«ng ty phª duyÖt. - KiÓm tra ®Þnh kú, ®ét xuÊt c«ng t¸c BHL§ trªn ®Þa bµn c«ng ty ®Ó kÞp thêi n¾n chØnh c¸c sai ph¹m vÒ néi quy, quy chÕ, luËt BHL§. - Cã quyÒn ®×nh chØ c«ng t¸c s¶n xuÊt t¹i c¸c c«ng tr×nh cña c¸c ®¬n vÞ nÕu ph¸t hiÖn thÊy nguy c¬ mÊt an toµn lao ®éng. - Lµ Uû viªn th­êng trùc cña héi ®ång BHL§ c«ng ty ®­îc gi¸m ®èc uû quyÒn vÒ viÖc ra quyÕt ®Þnh ®×nh chØ thi c«ng th­ëng ph¹t v× c«ng t¸c an toµn lao ®éng trong toµn c«ng ty. - B¸o c¸o trùc tiÕp víi gi¸m ®èc c«ng ty ®­îc phã gi¸m ®èc c«ng ty cã quyÒn phô tr¸ch lÜnh vùc vÒ mäi ho¹t ®éng BHL§ phßng chèng b·o lôt, phßng ch¸y ch÷a ch¸y. - Tham gia víi phßng kü thuËt qu¶n lý thi c«ng, ®éi nµy c«ng ty kiÓm tra, ®¨ng kiÓm c¸c lo¹i m¸y mãc trong toµn c«ng ty. - KÕt hîp víi bé phËn hµnh chÝnh, y tÕ C«ng ty kiÓm tra c«ng t¸c VSL§ vµ m«i tr­êng ®Æc biÖt lµ viÖc thùc hiÖn chÕ ®é chÝnh s¸ch víi lao ®éng n÷ trong c«ng ty. - §­îc phÐp lËp, ®Ò nghÞ söa vÒ thùc hiÖn quy chÕ ph©n cÊp v× c«ng t¸c b¶o hé lao ®éng cña c«ng ty víi c¸c ®¬n vÞ thµnh viªn, kÞp thêi b¸o c¸o gi¸m ®èc c«ng ty c¸c vi ph¹m ®Ó xö lý. - Tæng hîp b¸o c¸o t×nh h×nh thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o hé lao ®éng vµ quy chÕ ph©n cÊp cña c«ng ty vÒ c«ng t¸c b¶o hé lao ®éng. Trong b¸o c¸o tæng kÕt quý, 6 th¸ng, n¨m cña c«ng ty. 6. Gi¸m ®èc c«ng ty. - Gi¸m ®èc c«ng ty lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc c¬ quan qu¶n lý vÒ viÖc chØ huy, ®iÒu hµnh c¸c c«ng viÖc cña c«ng ty, cïng mét sè c«ng viÖc cô thÓ, gi¸m ®èc c«ng ty thùc hiÖn viÖc uû quyÒn theo c«ng thøc sau: - Gi¸m ®èc c«ng ty uû quyÒn cho phã gi¸m ®èc gióp viÖc, phô tr¸ch c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt thi c«ng toµn c«ng ty. Phã gi¸m ®èc gióp viÖc ®­îc uû quyÒn lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc ph¸p luËt. Gi¸m ®èc c«ng ty vµ l·nh ®¹o cÊp trªn vÒ t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt thi c«ng trong ph¹m vi toµn c«ng ty. - Gi¸m ®èc giao quyÒn cho thñ tr­ëng c¸c ®¬n vÞ chÞu tr¸ch nhiÖm toµn diÒn vÒ c«ng t¸c qu¶n lý kü thuËt thi c«ng trong tÊt c¶ c¸c c«ng tr×nh do ®¬n vÞ thi c«ng vµ thùc hiÖn viÖc kiÓm tra ®èi víi tÊt c¶ c¸c c«ng tr×nh trªn ph¹m vi toµn c«ng ty. - Gi¸m ®èc c«ng ty cã quyÒn ®iÒu tiÕt, thay ®æi nhiÖm vô thi c«ng cña ®¬n vÞ nµy cho ®¬n vÞ kh¸c nÕu xÐt thÊy ®¬n vÞ ®­îc giao nhiÖm vô kh«ng ®¸p øng ®­îc c¸c yªu cÇu thi c«ng ®Ò ra. IV- C¸c ho¹t ®éng trong c«ng ty. 1. C«ng t¸c ®Çu t­: -C«ng ty cã hai ho¹t ®éng ®Çu t­ chÝnh ®ã lµ ®Çu t­ vµo m¸y mãc thiÕt bÞ vµ ®Çu t­ vµo dù ¸n kinh doanh nhµ. -Sau khi cã chñ ch­¬ng cña c«ng ty, phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch sÏ chñ tr× lËp b¸o c¸o kh¶ thi trªn c¬ së phèi hîp c¸c phßng ban vµ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc tr×nh gi¸m ®èc c«ng ty vµ c¸c c¬ quan cã thÈm quyÒn phª duyÖt. -Sau khi dù ¸n kh¶ thi ®­îc duyÖt, phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch chñ tr× viÖc triÓn khai thùc hiÖn dù ¸n. Trªn c¬ së c¸c b­íc ®· ®­îc gi¸m ®èc c«ng ty duyÖt. -Phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch cã tr¸ch nhiÖm theo dâi, thùc hiÖn qu¸ tr×nh ®Çu t­ cho ®Õn khi kÕt thóc vµ b¸o c¸o quyÕt to¸n dù ¸n tr×nh c¸c cÊp. -C«ng ty chñ tr× vµ lµm chñ ®Çu t­ cña c¸c dù ¸n kinh doanh nhµ sau khi ®· ®­îc tæng c«ng ty vµ c¸c cÊp cã thÈm quyÒn cho phÐp nghiªn cøu kh¶ thi c¸c dù ¸n ®Çu t­ ph¸t triÓn nhµ. -C«ng ty cã thÓ chùc tiÕp hoÆc thuª c¬ quan chøc n¨ng lµm dù ¸n kh¶ thi tuú vµo quy m« cña tõng dù ¸n. 2. C«ng t¸c thÞ tr­êng: - §¨ng ký vµ qu¶n lý hå s¬ ®¨ng ký dù thÇu. -Trong qu¸ tr×nh lµm hå s¬ dù thÇu phßng tµi chÝnh kÕ to¸n cã tr¸ch nhiÖm cung cÊp c¸c sè liÖu b¸o c¸o tµi chÝnh vµ b¶o l·nh dù thÇu. -Trong qu¸ tr×nh lµm hå s¬ dù thÇu c«ng ty cã thÓ yªu cÇu c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc cö c¸n bé cña m×nh tham gia. -Phßng kinh tÕ kÕ ho¹c cã tr¸ch nhiÖm theo dâi vµ qu¶n lý c¸c hîp ®ång kinh tÕ cña c«ng ty. -C¸c hîp ®ång kinh tÕ ®Òu do gi¸m ®«c sc«ng ty ký. Trong tr­êng hîp gi¸ trÞ hîp ®ång nhë h¬n 500 triÖu ®ång. Gi¸m ®èc c«ng ty cã thÓ uû quyÒn cho phã gi¸m ®èc hoÆc ®øng ®Çu c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc ký hîp ®ång. Mäi hîp ®ång sau khi ký kÕt ®Òu ph¶i nép v× phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch vµ phßng tµi chÝnh kÕ to¸n. - §Ó ®¶m b¶o chñ ®éng cña c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc trong qu¸ tr×nh thi c«ng c«ng tr×nh c«ng ty sÏ giao cho c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc kh«ng qua c¸c hîp ®ång giao kho¸n néi bé ký gi÷a c«ng ty víi ®¬n vÞ trùc thuéc. 3. C«ng t¸c hµnh chÝnh qu¶n trÞ. -Mäi tµi s¶n ®­îc c«ng ty giao hoÆc trang bÞ, ®¬n vÞ ph¶i cã tr¸ch nhiÖm b¶o qu¶n an toµn. Sö dông tiÕt kiÖm, ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao vµ ®óng ph¸p luËt. -§¬n vÞ cã nghÜa vô ®ãng gãp kinh phÝ ®Ó b¶o d­ìng, söa ch÷a n©ng cÊp ph­¬ng tiÖn, thiÕt bÞ nhµ cöa theo quy ®Þnh cña c«ng ty. -§¬n vÞ ®­îc quyÒn thuª v¨n phßng lµm viÖc nh­ng tr­íc khi thuª ph¶i b¸o c¸o hoÆc ®­îc gi¸m ®èc C«ng ty phª duyÖt. -C¸c th«ng tin tr­íc khi göi ®i trong vµ ngoµi n­íc ph¶i qua gi¸m ®èc c«ng ty ký duyÖt néi dung, phßng tæ chøc tæng hîp ph¶i cã sæ lËp tr×nh theo dâi thêi gian chuyÓn tin. TÊt c¶ c¸c b¶n fax chuyÓn ®i hay nhËn ®Õn ®Òu ph¶i ®­îc l­u l¹i. -Kh«ng ®­îc ®ãng dÊu l­u kh«ng vµo nh÷ng v¨n b¶n kh«ng cã néi dung hoÆc ch÷ ký kh«ng ®ñ thÈm quyÒn, kh«ng giao con dÊu cho ng­êi kh«ng ®óng tr¸ch nhiÖm. -TÊt c¶ c¸c v¨n b¶n ®­îc ph¸t hµnh trong vµ ngoµi c«ng ty ph¶i qua phßng tæ chøc tæng hîp ®Ó ghi sè c«ng v¨n míi ®­îc ph¸t hµnh. 4. C«ng t¸c qu¶n lý sö dông vèn vµ tµi s¶n: -C«ng ty ®­îc quyÒn sö dông vèn vµ c¸c quü cña m×nh ®Ó phôc vô nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh theo nguyªn t¾c cã hiÖu qu¶, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn ®­îc lËp vµ sö dông c¸c quü cña c«ng ty theo quy ®Þnh cña bé tµi chÝnh vµ quy chÕ cña Bé tµi chÝnh cña Tæng c«ng ty. §­îc quyÒn ®Çu t­ liªn doanh gãp cæ phÇn theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vµ ph­¬ng ¸n ®­îc tæng c«ng ty phª duyÖt. - C«ng ty ®­îc huy ®éng vèn tõ c¸c nguån tÝn dông vµ c¸c nguån vèn kh¸c nhau theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt ®Ó thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh. -C«ng ty ®­îc quyÒn chuyÓn nh­îng thay thÕ, cho thuª, thÕ chÊp cÇm cè tµi s¶n thuéc quyÒn qu¶n lý cña c«ng ty ®Ó phôc vô cho môc ®Ých kinh doanh cña m×nh theo quy ®Þnh cña bé tµi chÝnh. -C«ng ty ph¶i më sæ kÕt to¸n theo dâi chÝnh x¸c toµn bé tµi s¶n nguån vèn cho c«ng ty sö dông theo ®óng quy ®Þnh h¹ch to¸n, kÕt to¸n, ph¶n ¸nh kÞp thêi t×nh h×nh biÕn ®éng tµi s¶n vèn. 5. C«ng t¸c qu¶n lý doanh thu chi phÝ vµ qu¶n lý lîi nhuËn: -Doanh thu chñ yÕu cña c«ng ty lµ doanh thu tõ ho¹t ®éng kinh doanh vµ doanh thu tõ c¸c ho¹t ®éng kh¸c: Ho¹t ®éng tµi chÝnh vµ c¸c ho¹t ®éng bÊt th­êng. -Chi phÝ cña c«ng ty b¶o ®¶m chi ®óng chÕ ®é quy ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt, ®¬n gi¸ ®­îc duyÖt vµ cã ho¸ ®¬n chøng tõ hîp lÖ, hîp ph¸p. +§èi víi c¸c kho¶n chi phÝ dÞch vô mua ngoµi c«ng ty ®Òu ®­îc lËp dù to¸n ký hîp ®ång nghiÖm thu vµ thanh lý hîp ®ång ®Òu cã chøng tõ hîp ph¸p. +Khi mua c¸c vËt t­,v ¨n phßng phÈm, c«ng cô ®Ó lËp kÕ ho¹ch mua, lÊy b¸o gi¸ ®Ó phª duyÖt tr­íc khi mua. +C¸c kho¶n chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp ®Òu do gi¸m ®èc hoÆc phã gi¸m ®èc ®­îc uû quyÒn phª duyÖt. -Gi¸m ®èc c«ng ty duyÖt chi t¹m øng trªn c¬ së c¸c hîp ®ång ®· ®­îc ký kÕt hoÆc b¸o gi¸. -Lîi nhuËn cña c«ng ty lµ kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty bao gåm lîi nhuËn tõ ho¹t ®éng kinh doanh vµ lîi nhuËn kh¸c. -Lîi nhuËn theo tû lÖ 20% chÝch vµo c¸c quü trong c«ng ty. 6. C«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n: -Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n c«ng ty kÕt hîp víi phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch x©y dùng kÕ ho¹ch tµi chÝnh n¨m. -KÕ ho¹ch s¶n l­îng doanh thu vèn. -KÕ ho¹ch vay vèn l­u ®éng. -KÕ ho¹ch tµi s¶n cè ®Þnh mua s¾m dông cô s¶n xuÊt. -KÕ ho¹ch lîi nhuËn vµ ph©n phèi lîi nhuËn. -Phßng tµi chÝnh vµ phßng kÕ to¸n c«ng ty cã thÓ c¨n cø vµo chøc n¨ng nhiÖm vô cña m×nh tiÕn hµnh kiÓm tra th­êng xuyªn hoÆc ®ét xuÊt toµn bé chøng tõ thu chi tiÒn l­¬ng, chi vËt t­ vµ c¸c kho¶n chi phÝ ph¸t sinh kh¸c t¹i ®¬n vÞ. -C¸c kho¶n nî ph¶i tr¶ cña c«ng ty gåm. + Vèn vay ng¾n h¹n, dµi h¹n cho c«ng ty vay phôc vô môc ®Ých s¶n xuÊt kinh doanh. +C¸c kho¶n nî ph¶i tr¶: Nî ph¶i tr¶ ng­êi b¸n, nî tiÒn l­¬ng, nî tiÒn th­ëng... + C¸c kho¶n chi phÝ ph¶i tr¶. + Vèn kinh doanh huy ®éng tõ c¸c tæ chøc, c¸ nh©n. +Vèn cò cña c«ng ty. + Kho¶n chªnh lÖch do ®¸nh gi¸ l¹i tµi s¶n. + Kho¶n chªnh lÖch tû gi¸. + Quü ®Çu t­ ph¸t triÓn. + Quü dù phßng tµi chÝnh. + Quü trî cÊp mÊt viÖc lµm. + Quü khen th­ëng vµ phóc lîi. + L·i ch­a ph©n phèi. + C¸c vèn kh¸c theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt. C¸c chØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 1996 1997 1998 1999 2000 Tæng doanh thu tû ®ång 100,32 150,875 210,33 310,4 402,7 Tæng lîi nhuËn tû ®ång 30,22 72,87 100,73 130,2 109,8 Nép ng©n s¸ch tû ®ång 10,135 15,232 22,72 31,8 43,5 Thu nhËp b×nh qu©n Ngh×n ®ång 700 850,322 983,82 1030,72 1132,3 c«ng t¸c qu¶n lý chÊt l­îng tiÕn ®é thi c«ng. -§èi víi c¸c dù ¸n cã quy m« lín, phøc t¹p c¨n cø vµo nhiÖm vô ®­îc gi¸m ®èc c«ng ty giao, phßng kü thuËt thi c«ng cã tr¸ch nhiÖm nghiªn cøu hå s¬ mêi thÇu ®Ó tham dù lËp biÖn ph¸p thuyÕt minh, biÖn ph¸p tiÕn ®é thi c«ng vµ ®Ò xuÊt c¸c vÊn ®Ò kü thuËt cã liªn quan ®¸p øng hå s¬ mêi thÇu tr×nh gi¸m ®èc c«ng ty xem xÐt quyÕt ®Þnh. §èi víi nh÷ng c«ng tr×nh dù ¸n cã quy m« nhá phßng kü thuËt qu¶n lý cã tr¸ch nhiÖm h­íng dÉn vÒ kü thuËt ®Ó c¸c xÝ nghiÖp thùc hiÖn viÖc chuyÓn bÞ hå s¬ mêi thÇu. -Gi¸m ®èc c«ng ty, chñ nhiÖm c«ng tr×nh, ®éi trùc thuéc c«ng ty ®­îc giao nhiÖm vô thi c«ng cã tr¸ch nhiÖm chØ ®¹o c¸c bé phËn chøc n¨ng tån t¹i thÈm quyÒn qu¶n lý tiÕp nhËn mÆt b»ng, nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬, thiÕt kÕ, c¸c yªu cÇu kü thuËt, khèi l­îng ®Ó thùc hiÖn biÖn ph¸p thi c«ng, tiÕn ®é thi c«ng, so s¸nh vµ ®èi chiÕu víi hå s¬ chóng thÇu ®Ó c«ng ty hoµn chØnh phï hîp víi yªu cÇu cña hå s¬ thiÕt kÕ kü thuËt vµ c¸c yªu cÇu kh¸c cña c«ng tr×nh, chñ ®éng bµn b¹c víi chñ ®Çu t­ ®Ó thùc hiÖn c¸c ®iÒu chØnh trªn cho phï hîp. Gi¸m ®èc c«ng ty xÐt duyÖt ho¹ch uû quyÒn xÐt duyÖt biÖn ph¸p, tiÕn ®é thi c«ng tæng thÓ cho tÊt c¶ c¸c c«ng tr×nh. Thñ tr­ëng c¸c ®¬n vÞ ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ tÝnh chÝnh x¸c, kh¶ thi cña c¸c ®iÒu kiÖn trong c¸c biÖn ph¸p thi c«ng vµ triÓn khai chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn cho kh©u thi c«ng. -Tr¸ch nhiÖm cña tr­ëng phßng kü thuËt qu¶n lý thi c«ng. +Tr­ëng phßng kü thuËt vµ qu¶n lý thi c«ng tæ chøc triÓn khai m¹ng l­íi c¸n bé d­íi quyÒn, ph©n c«ng theo dâi kiÓm tra viÖc thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô thi c«ng c¸c c«ng tr×nh c¸c ®¬n vÞ. +Tr­ëng phßng kü thuËt vµ qu¶n lý thi c«ng cã nhiÖm vô quan hÖ víi thñ truëng c¸c ®¬n vÞ, kiÓm tra hiÖn tr­êng n¾m b¾t t×nh h×nh thùc tÕ, thi c«ng trªn c¸c c«ng tr×nh c¸c diÔn biÕn ph¸t sinh, c¸c thay ®æi c¸c khã kh¨n trë ng¹i ®Ó kÞp thêi giam gia gi¶i quyÕt. +Tr­ëng phßng kü thuËt vµ qu¶n lý thi c«ng cã quyÒn lËp biªn b¶n ®×nh chØ thi c«ng c«ng tr×nh. NÕu xÐt thÊy cã sù vi ph¹m nghiªm träng yªu cÇu kü thuËt, ph­¬ng h¹i ®Õn an toµn, chÊt l­îng c«ng tr×nh vµ ph¶i b¸o cho gi¸m ®èc c«ng ty, chñ c«ng tr×nh trong cïng thêi gian. Trong c«ng t¸c thi c«ng c¸c dù ¸n cña c«ng ty vÊn ®Ò chÊt l­îng c«ng tr×nh thi c«ng ®­îc ®¶m b¶o rÊt chÆt chÏ, c¸c yªu cÇu kü thuËt ®­îc tu©n thñ chÆt chÏ ®¶m b¶o cho c¸c c«ng tr×nh lu©n ®¹t ch¸t l­îng cao. ThÓ hiÖn ë mÆt tÊt c¶ c¸c c«ng tr×nh ®­îc c¸c ®¬n vÞ trong c«ng ty thùc hiÖn thi c«ng ®Òu ph¶i tu©n thñ viÖc lËp biªn b¶n nghiÖm thu tõng phÇn, v¨n b¶n sö lý kü thuËt vµ c¸c tµi liÖu ph¸p lý quan träng trong qu¸ tr×nh thi c«ng nÕu thÊy viÖc thi c«ng kh«ng ®¶m b¶o quy tr×nh kü thuËt th× c«ng tr×nh sÏ bÞ ®×nh chØ thi c«ng theo thÈm quyÒn. ChÊt l­îng cña c«ng tr×nh thi c«ng c¸c c«ng tr×nh ®­îc ®¶m b¶o ë rÊt nhiÒu cÊp. Tõ c¸n bé kü thuËt chÞu tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t kiÓm tra c¸c c«ng tr×nh thi c«ng theo dâi sè l­îng, ®¬n gi¸ vµ theo dâi trong xuÊt qu¸ tr×nh thi c«ng råi b¸o c¸o lªn tr­ëng phßng kü thuËt vµ qu¶n lý thi c«ng. Tr­ëng phßng kü thuËt vµ qu¶n lý thi c«ng cã tr¸ch nhiÖm kiÓm tra thÊt th­êng t×nh h×nh thùc tÕ thi c«ng trªn c¸c c«ng tr×nh, gi¶i quyÕt c¸c ph¸t sinh, thay ®æi trë ng¹i khã kh¨n, cã quyÒn lËp biªn b¶n thi c«ng c«ng tr×nh nÕu ph¸t hiÖn cã sù vi ph¹m nghiªm träng vÒ kü thuËt, chÊt l­îng c«ng tr×nh ®ång thêi b¸o c¸o gi¸m ®èc c«ng ty. Gi¸m ®èc C«ng ty lµ ng­êi cã thÈm quyÒn cao nhÊt quyÕt ®Þnh ®Õn chÊt l­îng c«ng tr×nh ®ång thêi còng lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm cao nhÊt vÒ chÊt l­îng thi c«ng c«ng tr×nh v× vËy mäi vÊn ®Ò ph¸t sinh ¶nh h­ëng ®Õn chÊt l­îng, tiÕn ®é thi c«ng ®Òu ph¶i tr×nh gi¸m ®èc c«ng ty, mäi thay ®æi trong kü thuËt thi c«ng ®Òu ph¶i ®­îc gi¸m ®èc c«ng ty phª duyÖt. V- §Æc ®iÓm lao ®éng. 1. C¸n bé qu¶n lý c«ng ty. Tªn ®¬n vÞ Sè c¸n bé Ban gi¸m ®èc 6 Phßng kinh tÕ kÕ ho¹ch vµ tiÕp thÞ 19 Phßng kü thuËt qu¶n lý thi c«ng 22 Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n 19 Phßng tæ chøc tæng hîp 20 Phßng b¶o hé lao ®éng 12 XÝ nghiÖp x©y dùng 1 15 XÝ nghiÖp x©y dùng 2 16 XÝ nghiÖp x©y dùng 3 17 XÝ nghiÖp x©y dùng 4 15 XÝ nghiÖp x©y dùng 5 14 XÝ nghiÖp x©y dùng c¬ së h¹ tÇng 11 XÝ nghiÖp ph¸t triÓn kinh doanh nhµ 14 §éi xe m¸y x©y dùng 13 §éi x©y dùng sè 6 14 Tæng céng 217 Trong c«ng ty c¸c c¸n bé kü thuËt ®Òu lµ kü s­ x©y dùng, c¸c c¸n bé kü thuËt trong c¸c xÝ nghiÖp Ýt nhÊt lµ tèt nghiÖm c¸c tr­êng trung cÊp x©y dùng. Lao ®éng trùc tiÕp trong c«ng ty chñ yÕu lµ lao ®éng hîp ®ång ®­îc ký kÕt trùc tiÕp gi÷a ng­êi lao ®éng hoÆc nhãm ng­êi lao ®éng víi c«ng ty theo yªu cÇu cña c«ng tr×nh thi c«ng th­êng lµ khi ký kÕt c«ng tr×nh lµ kÕt thóc hîp ®ång. 2. Tr×nh ®é n¨ng lùc c¸n bé nh©n viªn: Tæng sè: 129 ng­êi. Tr×nh ®é; - §¹i häc: 78 ng­êi, gåm: Kü s­, Cö nh©n c¸c ngµnh + Kü s­ x©y dùng : 35 + KiÕn tróc s­ : 07 + Kü s­ kinh tÕ x©y dùng : 05 + Kü s­ vËt liÖu x©y dùng : 02 + Kinh tÕ quèc d©n : 06 + Kü s­ m¸y, ®iÖn : 05 + KÕ to¸n tµi chÝnh : 06 + Cö nh©n c¸c ngµnh : 12 - Trung häc c¸c ngµnh : 30 - Nh©n viªn c¸c nghÒ : 21 3. Tæng sè c«ng nh©n kü thuËt c¸c nghÒ: Tæng sè: 142 ng­êi. TT Lo¹i thî BËc 1 BËc 2 BËc 3 BËc 4 BËc5 BËc 6 BËc 7 Tæng sè 1 Méc 5 4 2 1 12 2 NÒ 1 22 14 16 53 3 S¾t – hµn 11 7 3 2 1 24 4 §iÖn, n­íc 1 1 1 3 5 L¸i xe – L¸i cÈu 2 2 2 1 1 8 6 CÈu th¸p 2 1 1 4 7 M¸y tr¾c ®¹c 1 4 5 8 Lao ®éng phæ th«ng 1 7 12 10 3 33 2 4 48 42 37 8 1 142 ChÝnh v× ®Æc thï ®ã lªn sè l­îng lao ®éng trùc tiÕp lªn c«ng ty rÊt khã n¾m râ. Cã nh÷ng th¸ng cuèi n¨m tõ th¸ng 10, 11, 12 l­îng lao ®éng trùc tiÕp lªn ®Õn trªn 10.000 ng­êi nh­ng th­êng nh÷ng th¸ng ®Çu n¨m l¹i kh«ng cã mÊy sè l­îng lao ®éng trùc tiÕp. Theo ph­¬ng thøc hîp ®ång lao ®éng ë c«ng ty lµ phï hîp v× ngµnh x©y dùng lµ ngµnh mang tÝnh mïa vô cao khi ®ã khi cÇn lao ®éng th× cÇn rÊt nhiÒu ®Ó thi c«ng c«ng tr×nh ng­îc l¹i khi kÕt thóc c«ng tr×nh th× l­îng lao ®éng ®ã l¹i chë thµnh d­ thõa. v× vËy, c«ng ty th­êng sö dông c¸c hîp ®ång lao ®éng d­íi 3 th¸ng. VI. T×nh h×nh vµ ph­¬ng h­íng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi kú s¾p tíi. -Trong nh÷ng n¨m tíi ®©y nhu cÇu x©y dùng nhµ ë cña c«ng d©n t¨ng do møc sèng d©n c­ (d©n c­ thµnh phè Hµ Néi) t¨ng cho lªn nhu cÇu x©y dùng nhµ ë t¨ng ®ång thêi tû lÖ di d©n vÒ ®« thÞ ngµy cµng cao khiÕn cho hiÖn nay ®ang bÞ thiÕu nhµ ë. ChÝnh v× vËy hiÖn nay vµ tíi ®©y c«ng ty ®ang tËp chung ®Çu t­ vµo c¸c dù ¸n x©y dùng nhµ ë cho d©n vµ c¸c dù ¸n di d©n cña thµnh phè. -Víi sù ph¸t triÓn m¹nh cña c«ng nghiÖp ho¸ vµ hiÖn ®¹i ho¸ hiÖn nay c«ng ty ®ang ngµy cµng ®Çu t­ m¹nh vµo trang thiÕt bÞ m¸y mãc phôc vô cho x©y dùng ®Ó phï hîp víi sù ®i lªn cña x· héi. -Do møc sèng d©n c­ t¨ng lªn nhu cÇu vui ch¬i gi¶i trÝ cña ng­êi d©n dÇn t¨ng theo. C«ng ty ®· chñ ®éng ®Çu t­ vµo c¸c dÞch vô vui ch¬i gi¶i trÝ nh­ c«ng viªn n­íc Hå T©y. -TÝch cùc c¶i tiÕn c«ng nghÖ n©ng chÊt l­îng c«ng tr×nh thi c«ng ®ång thêi tham gia ®Êu thÇu c¸c c«ng tr×nh lín trong n­íc vµ quèc tÕ. VII- §¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh ®iÓm yÕu cña c«ng ty. -C«ng ty cã mét ng­êi l·nh ®¹o giÇu kinh nghiÖm vµ am hiÓu vÒ chuyªn m«n, c«ng ty cã ban qu¶n trÞ ®¾c lùc n¨ng næ trÎ nh­ng cã tÝnh s¸ng t¹o cã nh÷ng s¸ng kiÕn tiÕt kiÖm nhiÒu chi phÝ. -C«ng ty cã ®éi ngò kü thuËt, chuyªn m«n am hiÓu râ ngµnh x©y dùng, 90% c¸n bé kü thuËt lµ kü s­ x©y dùng ®iÓm nµy chøng tá ®©y lµ mÆt m¹nh cña c«ng ty. -C«ng ty cã kh¶ n¨ng tù thiÕt kÕ b¶n vÏ lËp hå s¬ dù thÇu ®Õn thi c«ng ®¶m b¶o c«ng tr×nh, thi c«ng cã tÝnh ®ång bé. -C«ng ty ®­îc quyÒn sö dông vèn vµ c¸c quü cña m×nh ®Ó phôc vô nhu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh theo nguyªn t¾c cã hiÖu qu¶, b¶o toµn vµ ph¸t triÓn ®­îc lËp vµ sö dông c¸c quü cña c«ng ty theo quy ®Þnh cña bé tµi chÝnh vµ quy chÕ cña Bé tµi chÝnh cña Tæng c«ng ty. §­îc quyÒn ®Çu t­ liªn doanh gãp cæ phÇn theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt vµ ph­¬ng ¸n ®­îc tæng c«ng ty phª duyÖt.