Thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh

LỜI NÓI ĐẦU Kinh tế thị trường là việc tổ chức nền kinh tế xã hội dựa trên cơ sở một nền sản xuất hàng hóa.Thị trường luôn mở ra các cơ hội kinh doang mới, nhưng đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ đe dọa cho các doanh nghiệp.Để có thể đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của cơ chế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp luôn phải vận động, tìm tòi một hướng đi cho phù hợp.Việc đứng vững này chỉ có thể khẳng định bằng cách hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Hiệu quả Kinh doanh là một phạm trù kinh tế, là một chỉ tiêu chất lượng tổng hợp.Đánh giá hiệu quả kinh doanh chính là quá trình so sánh giữa chi phí bỏ ra và kết quả thu về với mục đích đã được đặt ra và dựa trên cơ sở giải quyết các vấn đề cơ bản của nền Kinh tế này đó là: Sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? Và sản xuất cho ai? Do đó việc nghiên cứu và xem xét vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu đối với mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh hiện nay. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đang là một bài toán khó đòi hỏi mỗi doanh nghiệp đều phải quan tâm đến, đây là một vấn đề có ý nghĩa quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có độ nhạy bén, linh hoạt cao trong quá trình kinh doanh của mình.Vì vậy, qua qúa trình thực tập ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh, với những kiến thức đã tích luỹ được cùng với sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này cho nên em đã mạnh dạn chọn đề tài “Thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh” Làm đề tài nghiên cứu của mình. Thực ra đây là một vấn đề có nội dung rất rộng vì vậy trong chuyên đề này em chỉ đi vào thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nội dung chuyên đề bao gồm các phần sau: Chương I: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Chương II: Phân tích thực trạng hiệu qủa kinh doanh ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh. Chương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh. Chuyên đề này được hoàn thành dưới sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của: Thầy Giáo: Nguyễn Quốc Hùng Kế toán trưởng: Phạm Thị Minh Trưởng phòng KD: Nguyễn Văn Bảo Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu đó.

doc54 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Lượt xem: 1553 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Thực trạng hoạt động kinh doanh và một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở Công ty TNHH Vật tư thiết bị phụ tùng Quảng ninh, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
cao cµng tèt.Chøng tá hiÖu qu¶ cao trong viÖc sö dông vèn l­u ®éng. HiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng: HiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng = Lîi nhuËn trong kú Vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong kú ChØ tiªu nµy cho ta biÕt víi mét ®ång vèn l­u ®éng sÏ t¹o ra bao nhiªu ®ånh lîi nhuËn trong kú.ChØ sè nµy cµng cao cµng tèt.Chøng tá hiÖu qu¶ cao trong viÖc sö dông vèn l­u ®éng. - Tèc ®é lu©n chuyÓn vèn: Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, nguån vèn l­u ®éng th­êng xuyªn vËn ®éng kh«ng ngõng, nã tån t¹i ë c¸c d¹ng kh¸c nhau.Cã khi lµ tiÒn,cã khi lµ hµng hãa,vËt t­,b¸n thµnh phÈm..®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt diÔn ra liªn tôc.Do ®ã viÖc ®Èy nhanh tèc ®é chu chuyÓn vèn l­u ®éng sÏ gãp phÇn gi¶i quyÕt viÖc ¸ch t¾c, ®×nh trÖ cña vèn,gi¶i quyÕt nhanh nhu cÇu vÒ vèn cho doanh nghiÖp, n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn trong doanh nghiÖp ®ång thêi n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña toµn bé doanh nghiÖp.Th«ng th­êng ng­êi ta sö dông c¸c chØ tiªu sau ®Ó ®¸nh gi¸ tèc ®é lu©n chuyÓn vèn trong doanh nghiÖp. + Sè vßng quay cña vèn l­u ®éng: Sè vßng quay vèn l­u ®éng = Doanh thu trong kú Vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong kú ChØ tiªu nµy cho biÕt sè vßng quay cña vèn l­u ®éng b×nh qu©n trong kú.ChØ sè nµy cµng lín cµng tèt,chøng tá vßng quay cña vèn t¨ng nhanh,®iÒu nµy thÓ hiÖn viÖc sö dông vèn l­u ®éng cã hiÖu qu¶ vµ ng­îc l¹i. + Sè ngµy lu©n chuyÓn b×nh qu©n 1 vßng quay: Sè ngay lu©n chuyÓn b×nh qu©n mét vßng quay = 365 ngµy Sè vßng quay cña vèn l­u ®éng ChØ tiªu nµy cho chóng ta biÕt thêi gian ®Ó vèn l­u ®éng quay ®­îc mét vßng.Thêi gian nµy cµng nhá th× chøng tá hiÖu qu¶ sö dông vèn cµng cao vµ ng­îc l¹i. 2.4 Nhãm chØ tiªu ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ tæng hîp Nhãm chØ tiªu nµy ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ kinh doanh cña toµn bé ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp, ®­îc dïng ®Ó ph¶n ¸nh chÝnh x¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp vµ ®­îc dïng ®Ó so s¸nh gi÷a c¸c doanh nghiÖp víi nhau vµ so s¸nh trong doanh nghiÖp qua c¸c thêi kú ®Ó xem xÐt c¸c thêi kú doanh nghiÖp ho¹t ®éng cã ®¹t hiÖu qu¶ cao h¬n hay kh«ng. Doanh lîi cña doanh thu b¸n hµng Doanh lîi cña doanh thu b¸n hµng = Lîi nhuËn trong kú x 100 Doanh thu trong kú ChØ tiªu nµy cho biÕt hiÖu qu¶ cña doanh nghiÖp ®· t¹o ra ®­îc bao nhiªu ®ång lîi nhuËn tõ mét ®ång doanh thu b¸n hµng.ChØ tiªu nµy cã ý nghÜa khuyÕn khÝck c¸c doanh nghiÖp t¨ng doanh thu gi¶m chi phÝ.Nh­ng ®Ó cã hiÖu qu¶ th× tèc ®é t¨ng doanh thu ph¶i nhá h¬n tèc ®é t¨ng lîi nhuËn. Doanh lîi cña toµn bé vèn kinh doanh: Doanh lîi vèn kinh doanh = Lîi nhuËn trong kú x 100 Vèn kinh doanh BQ trong kú ChØ tiªu nµy cho biÕt hiÖu qu¶ sö dông vèn kinh doanh.Mét ®ång vèn kinh doanh t¹o ra ®­îc bao nhiªu ®ång lîi nhuËn, nã ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông vµo c¸c yÕu tè vèn kinh doanh cña doanh nghiÖp.ChØ tiªu nµy cµng lín cµng tèt ®iÒu nµy chøng tá doanh nghiÖp sö dông mét c¸ch cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn cña doanh nghiÖp. ChØ tiªu tû suÊt lîi nhuËn theo chi phÝ: Tû suÊt lîi nhuËn theo chi phÝ = Lîi nhuËn trong kú x 100 Tæng chi phÝ SX vµ tiªu thô trong kú ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh tr×nh ®é lîi dông c¸c yÕu tè chi phÝ trong s¶n xuÊt.Nã cho thÊy víi mét ®ång chi phÝ t¹o ra bao nhiªu lîi nhuËn.ChØ tiªu nµy cã hiÖu qu¶ nÕu tèc ®é t¨ng lîi nhuËn t¨ng nhanh h¬n tèc ®é t¨ng chi phÝ. ChØ tiªu hiÖu qu¶ kinh doanh theo chi phÝ: HQKD theo chi phÝ = Doanh thu tiªu thô SP trong kú x 100 Tæng chi phÝ SX vµ tiªu thô trong kú ChØ tiªu nµy cho thÊy víi mét ®ång chi phÝ t¹o ra bao nhiªu ®ång doanh thu. ChØ tiªu doanh thu trªn mét ®ång vèn s¶n xuÊt Doanh thu trªn 1 ®ång vèn SX = Doanh thu tiªu thô SP trong kú Vèn kinh doanh b×nh qu©n trong kú Víi chØ tiªu nµy cho ta thÊy víi mét ®ång vèn kinh doanh t¹o ra bao nhiªu ®ång doanh thu, chØ tiªu nµy cµng lín cµng tèt. Ch­¬ng ii Ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty tnhh vËt t­ thiÕt bÞ phô tïng qu¶ng ninh trong thêi gian qua I Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty tnhh VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng qu¶ng ninh 1.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn Víi chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch mäi thµnh phÇn kinh tÕ cïng ph¸t triÓn tù do vµ b×nh ®¼ng trong kinh doanh ®ång thêi Nhµ n­íc còng t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho sù h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c¸c doanh nghiÖp. Trong mét vµi n¨m gÇn ®©y, nhiÒu C«ng ty ®· ra ®êi ®Æc biÖt lµ c¸c C«ng ty TNHH. C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh ra ®êi vµ ho¹t ®éng tõ Th¸ng 06 n¨m 2001.Theo Q§ - VB cña UBND TØnh Qu¶ng Ninh. GiÊy phÐp Kinh Doanh sè: 22 02 000062 do träng tµi Kinh tÕ Qu¶ng Ninh cÊp ngµy 23 th¸ng 05 n¨m 2001.M· sè thuÕ: 5700 347648 C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh ®­îc thµnh lËp bëi hai s¸ng lËp viªn, víi sè vèn ®iÒu lÖ ban ®Çu lµ 700.000.000§ C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh lµ mét C«ng ty TNHH, cã t­ c¸ch ph¸p nh©n, cã con dÊu riªng, vµ cã tµi kho¶n t¹i 2 Ng©n Hµng: NH Ngo¹i th­¬ng Qu¶ng Ninh, sè Tk 0141 00000 1187 NH C«ng th­¬ng Qu¶ng Ninh, sè Tk 10201 000051946 ®­îc tæ chøc ho¹t ®éng theo ®iÒu lÖ C«ng ty vµ trong khu«n khæ ph¸p luËt. Ngµnh nghÒ Kinh doanh cña C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh Kinh doanh vËt t­ phô tïng c¸c lo¹i: M¸y má khai th¸c ¤ t« vµ xe m¸y ThiÕt bÞ ®iÖn, hµng kim khÝ Lo¹i h×nh kinh doanh chñ yÕu cña C«ng ty lµ Kinh doanh c¸c mÆt hµng Phô tïng xe «t« ( Benlaz, huyndai, kpaz,Volvo,Cat..) §Æc ®iÓm kinh tÕ – Kü thuËt chñ yÕu cña C«ng ty ¶nh h­ëng ®Õn hiÖu qu¶ kinh doanh. Bé m¸y qu¶n lý vµ c¬ chÕ ®iÒu hµnh cña C«ng ty. Cïng víi qu¸ tr×nh ph¸t triÓn, C«ng ty ®· kh«ng ngõng hoµn thiÖn bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña m×nh.Cã thÓ nãi bé m¸y qu¶n lý lµ ®Çu n·o, lµ n¬i ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh. gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc ®iÒu hµnh Phã gi¸m ®èc Marketing Phßng hµnh chÝnh Phßng kinh doanh Phßng qu¶n trÞ nh©n sù Phßng kÕ to¸n S¬ ®å bé m¸y qu¶n lý kinh doanh cña C«ng ty. §¸nh gi¸ vÒ bé m¸y qu¶n lý cña C«ng ty §©y lµ s¬ ®å bé m¸y theo cÊu tróc trùc tuyÕn chøc n¨ng. C¸c l·nh ®¹o cã thÓ giao nhiÖm vô vµ kiÓm tra trùc tiÕp ®Õn tõng nh©n viªn trong C«ng ty vÒ c¸c chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña hä. §©y lµ bé m¸y qu¶n lý gän nhÑ vµ ®¬n gi¶n, ®i theo mét trËt tù nhÊt ®Þnh. Song chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña mçi ng­êi lu«n g¾n liÒn víi tr¸ch nhiÖm sèng cßn cña C«ng ty. C«ng viÖc ®ßi hái nhµ qu¶n lý ph¶i trang bÞ cho m×nh mét n¨ng lùc, trÝ tuÖ, kinh nghiÖm vµ kh¶ n¨ng ph¸n ®o¸n tèt ®Ó ®­a ra nh÷ng quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n gióp cho ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn. C«ng ty cã tÊt c¶ lµ 28 nh©n viªn ¨n l­¬ng cè ®Þnh trong ®ã: Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc cßn cã hai phã gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban. - Phã gi¸m ®èc ®iÒu hµnh: cã chøc n¨ng tham m­u cho gi¸m ®èc vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, tµi chÝnh cña C«ng ty. - Phã gi¸m ®èc Marketing: lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c ho¹t ®éng Marketing vµ lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm thùc hiÖn c¸c giao dÞch vµ c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt trong vµ ngoµi n­íc. - Phßng hµnh chÝnh: cã 3 ng­êi chøc n¨ng nhiÖm vô thu n¹p c¸c v¨n b¶n ph¸p quy, chØ thÞ c«ng v¨n... cña C«ng ty ®Ó chuyÓn ®i, l­u tr÷, so¹n th¶o c¸c v¨n b¶n, c¸c hîp ®ång kinh tÕ cña C«ng ty, l­u gi÷a toµn bé hå s¬ giÊy tê vÒ doanh nghiÖp, qu¶n lý viÖc ®ãng dÊu ký tªn vµ qu¶n lý tµi s¶n n»m trong phÇn phôc vô s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. - Phßng kinh doanh: cã 10 ng­êi chøc n¨ng vµ nhiÖm vô thu thËp th«ng tin trªn thÞ tr­êng vÒ c¸c mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty, nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng vµ b¸n hµng. - Phßng qu¶n trÞ nh©n sù: cã 4 ng­êi nhiÖm vô qu¶n lý vµ ®iÒu hµnh con ng­êi - Phßng kÕ to¸n: cã 3 ng­êi nhiÖm vô qu¶n lý c¸c lo¹i vèn, thùc hiÖn viÖc gi¸m s¸t mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, tæ chøc c«ng t¸c thèng kª h¹ch to¸n chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ, kÞp thêi. X¸c ®Þnh lç l·i cña ho¹t ®éng kinh doanh, tæ chøc vay vèn vµ thanh to¸n c¸c kho¶n víi ng©n s¸ch Nhµ n­íc, ng©n hµng, kh¸ch hµng vµ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong boµn bé C«ng ty. Ngoµi ra C«ng ty cßn cã 2 thñ kho cã nhiÖm vô qu¶n lý vµ s¾p xÕp hµng xuÊt nhËp ë hai kho hµng. 3 l¸i xe phô tr¸ch vËn chuyÓn hµng ho¸ Nhê cã bé m¸y qu¶n lý phï hîp víi t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty, nhê cã sù nç lùc cña toµn bé c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty nªn kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh trong hai n¨m 2005 - 2006 cã chiÒu h­íng ®i lªn thÓ hiÖn qua b¶ng sau. b.VÒ vèn s¶n xuÊt – Kinh doanh cña C«ng ty Quy m« vèn cña C«ng ty tÝnh ®Õn n¨m 2004 lµ 2 tû ®ång: Trong ®ã: Vèn cè ®Þnh: 900.000.000§ Vèn l­u ®éng: 1.100.000.000§. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y do sù biÕn ®éng cña nÒn Kinh tÕ C«ng ty còng cã nh÷ng biÕn ®éng vÒ vèn thÓ hiÖn nh­ sau: B¶ng 1: T×nh h×nh biÕn ®éng vèn cña C«ng ty trong n¨m (2004 – 2006) §¬n vÞ tÝnh: TriÖu ®ång ChØ tiªu 2004 2005 2006 Tæng vèn kinh doanh 2.000 2.500 2.800 Vèn cè ®Þnh 900 1.100 1.250 Vèn l­u ®éng 1.100 1.400 1.550 Nh×n vµo biÓu ta thÊy, tæng sè vèn cña C«ng ty tõ n¨m 2004 ®Õn n¨m 2006 t¨ng thªm 800 triÖu ®ång.Lµ do sè vèn cè ®Þnh t¨ng 350 triÖu ®ång vµ vèn l­u ®éng t¨ng thªm 450 triÖu ®ång. Do n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng, C«ng ty ®· ®Çu t­ thªm nhiÒu cöa hµng vµ m¸y mãc phôc vô cho kinh doanh, lµm cho c¬ cÊu vèn cè ®Þnh trong tæng sè vèn t¨ng nhanh. c.VÒ nguån cung øng hµng hãa. C¬ cÊu mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty t­¬ng ®èi ®a d¹ng nªn chñng lo¹i hµng hãa cña C«ng ty còng ®a d¹ng. Nguån hµng hãa chñ yÕu cña C«ng ty lµ hoµn toµn hµng ngo¹i nhËp khÈu chñ yÕu lµ tõ Nga, Hµn Quèc, §øc.. Do vËy,s¶n phÈm hµng hãa cã chÊt l­îng tèt,®é bÒn cao. Tuy nhiªn, do ¶nh h­ëng cña thÞ tr­êng biÕn ®éng m¹nh,g©y khã kh¨n ®Õn viÖc nhËp hµng hãa vµ tÝnh gi¸ thµnh s¶n phÈm. ii.Ph©n tÝch thùc tr¹ng hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty 1.KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian gÇn ®©y. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nhiÒu thµnh c«ng ®¸ng khÝch lÖ.C«ng ty ®· kh«ng ngõng ®æi míi mét c¸ch toµn diÖn c¶ vÒ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u, c¶ vÒ sè l­îng lÉn chÊt l­îng,c¶ vÒ quy m« tæ chøc ®Õn ph­¬ng thøc kinh doanh. KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong nh÷ng n¨m qua ®­îc biÓu hiÖn th«ng qua b¶ng d­íi ®©y: B¶ng 2: KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty §¬n vÞ:Ngh×n ®ång Trong n¨m 2005 ChØ tiªu M· sè N¨m nay N¨m tr­íc 1- Doanh thu thuÇn 11 3.151.445.000 2.472.308.180 2- Gi¸ vèn hµng b¸n 12 2.949.789.884 2.349.222.365 3- Chi phÝ qu¶n lý kinh doanh 13 164.699.139 103.085.815 4- Chi phÝ tµi chÝnh 14 5- Lîi nhuËn thuÇn tõ H§KD 20 36.955.977 20.000.000 6- L·i kh¸c 21 1.375.874 732.960 7- Lç kh¸c 22 8- Tæng lîi nhuËn kÕ to¸n 30 38.331.851 20.732.960 9- C¸c kho¶n ®iÒu chØnh t¨ng hoÆc gi¶m lîi nhuËn ®Ó x¸c ®Þnh lîi nhuËn chôi thuÕ TNDN 40 10- Tæng lîi nhuËn chôi thuÕ TNDN 50 38.331.851 20.732.960 11-ThuÕ TNDN ph¶i nép 28% 60 10.732.918 5.805.228 12- Lîi nhuËn sau thuÕ 70 27.598.933 14.927.732 Note: 20= 11-12-13-14 30= 20+21-22 50= 30+(-)40 70= 30-60 Trong n¨m 2006 ChØ tiªu M· sè N¨m nay N¨m tr­íc 1- Doanh thu thuÇn 11 4.977.225.176 3.151.445.000 2- Gi¸ vèn hµng b¸n 12 4.600.048.850 2.949.789.884 3- Chi phÝ qu¶n lý kinh doanh 13 279.937.134 164.699.139 4- Chi phÝ tµi chÝnh 14 5- Lîi nhuËn thuÇn tõ H§KD 20 97.239.192 36.955.977 6- L·i kh¸c 21 1.241.971 1.375.874 7- Lç kh¸c 22 8- Tæng lîi nhuËn kÕ to¸n 30 98.481.163 38.331.851 9- C¸c kho¶n ®iÒu chØnh t¨ng hoÆc gi¶m lîi nhuËn ®Ó x¸c ®Þnh lîi nhuËn chôi thuÕ TNDN 40 10- Tæng lîi nhuËn chôi thuÕ TNDN 50 98.481.163 38.331.851 11-ThuÕ TNDN ph¶i nép 28% 60 27.574.725 10.732.918 12- Lîi nhuËn sau thuÕ 70 70.906.438 27.598.933 MÆc dï ho¹t ®éng kinh doanh trong ®iÒu kiÖn hÕt søc khã kh¨n, eo hÑp vÒ tµi chÝnh,thÞ tr­êng biÕn ®éng,c¹nh tranh gay g¾t nh­ng C«ng ty ®· n¨ng ®éng trong viÖc thùc hiÖn ®­êng lèi,chÝnh s¸ch ®óng ®¾n nªn ®· ®¹t ®­îc nh÷ng thµnh qu¶ nhÊt ®Þnh. Qua biÓu trªn ta thÊy trong ba n¨m 2004 - 2006 C«ng ty ®· phÊn ®Êu thùc hiÖn ®­îc c¸c chØ tiªu s¶n xuÊt kinh doanh sau: Qua doanh thu thuÇn ta thÊy C«ng ty ®· kh«ng ngõng ph¸t triÓn m¹nh. % Doanh thu thuÇn = 2005 x 100% 2004 Ta lÊy gèc 2004 lµ 100%, so s¸nh víi 2005 ta thÊy t×nh h×nh cña C«ng ty ph¸t triÓn t¨ng lªn 27%, n¨m 2006 t¨ng so víi n¨m 2005 lµ 58%. Nh×n vµo chØ sè trªn ta thÊy t×nh h×nh Doanh thu b¸n hµng cña C«ng ty ph¸t triÓn rÊt m¹nh.§iÒu ®ã chøng tá cho ta thÊy hµng hãa cña C«ng ty ®· ®­îc thÞ tr­êng tiÖu thô rÊt m¹nh. 2.Ph©n tÝch hiÖu qu¶ kinh doanh vµ c¸c nh©n tè ¶nh h­ëng tíi hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty 2.1 XÐt hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng ta dùa vµo hai chØ tiªu lµ n¨ng suÊt lao ®éng vµ lîi nhuËn b×nh qu©n 1 lao ®éng: N¨ng suÊt lao ®éng = Tæng doanh thu trong kú Tæng sè lao ®éng trong kú Lîi nhuËn b×nh qu©n mét lao ®éng = Lîi nhuËn trong kú Tæng sè lao ®éng B¶ng 3: N¨ng suÊt lao ®éng vµ lîi nhuËn b×nh qu©n 1 lao ®éng ChØ tiªu N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 Tæng doanh thu 2.472.308.180 3.151.445.000 4.977.225.176 Lîi nhuËn 20.000.000 36.955.977 97.239.192 Sè lao ®éng 20 24 28 N¨ng suÊt lao ®éng 123.615.409 131.310.208 177.758.042 Lîi nhuËn b×nh qu©n mét lao ®éng 1.000.000 1.539.832 3.472.828 2.2 XÐt hiÖu qu¶ theo chØ tiªu sö dông vèn §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông vèn ta dïng mét sè chØ tiªu: HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh = Lîi nhuËn trong kú Vèn cè ®Þnh trong kú Sè vßng quay vèn l­u ®éng = Doanh thu tiªu thô trong kú Vèn l­u ®éng trong kú HiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng = Lîi nhuËn trong kú Vèn l­u ®éng B¶ng 4: HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh vµ l­u ®éng ChØ tiªu N¨m 2004 2005 2006 HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh 0,022 0,033 0,077 Sè vßng quay vèn l­u ®éng 1,052 1,068 1,081 HiÖu qu¶ sö dông vèn l­u ®éng 0,018 0,026 0,062 Th«ng qua c¸c chØ tiªu trªn ta thÊy hiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh lu«n t¨ng, tuy nhiªn møc t¨ng lµ kh«ng lín.NÕu nh­ cø 1000 §ång vèn cè ®Þnh n¨m 2004 thu ®­îc 22 ®ång lîi nhuËn th× ®Õn n¨m 2005 vµ n¨m 2006 ta thu ®­îc 33 vµ 77 ®ång lîi nhuËn. §iÒu nµy chøng tá t×nh h×nh sö dông tµi s¶n cè ®Þnh cña C«ng ty ®ang dÇn ®i vµo æn ®Þnh. ChØ tiªu vèn l­u ®éng qua c¸c n¨m trªn cho thÊy, sè vßng quay vèn l­u ®éng ph¸t triÓn h¬i chËm tõ n¨m 2004 – 2005 do trong qu¸ tr×nh b¸n hµng, tiÒn thu tõ kh¸ch hµng khã kh¨n do c¸c C«ng ty nî dÉn ®Õn vßng quay vèn l­u ®éng chËm l¹i.Nh­ng ®Õn n¨m 2006 th× Vßng quay vèn l­u ®éng ®· t¨ng, do C«ng ty ®· biÕt ¸p dông nh÷ng biÖn ph¸p nh­ gi¶m gi¸ thµnh, nh­ng víi ®iÒu kiÖn thanh to¸n tiÒn ngay, gi¶m thiÓu chi phÝ vèn, gi¶i quyÕt tèt c«ng t¸c thu håi nî do ®ã gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. ChØ tiªu doanh lîi vèn chñ së h÷u Tû suÊt doanh lîi vèn chñ së h÷u =Tæng lîi nhuËn x 100 Vèn chñ së h÷u B¶ng 5: Doanh lîi vèn chñ së h÷u 2004 2005 2006 Doanh lîi vèn chñ së h÷u 2,30% 3,83% 7,87% Nh×n qua b¶ng biÓu, ta nhËn thÊy Doanh lîi vèn chñ së h÷u n¨m 2005 t¨ng nhÑ 1,53%, nh­ng ®Õn n¨m 2006 t¨ng 4,04%.Chøng tá do HiÖu qu¶ sö dông vèn cè ®Þnh t¨ng dÉn ®Õn Doanh lîi vèn chö së h÷u còng t¨ng. 2.3 XÐt hiÖu qu¶ theo chØ tiªu tæng hîp §Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ theo chØ tiªu tæng hîp ng­êi ta dùa vµo 2 chØ tiªu lµ Doanh lîi doanh thu b¸n hµng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh theo chi phÝ: ChØ tiªu doanh lîi doanh thu b¸n hµng: Doanh lîi theo doanh thu = Lîi nhuËn x 100 (Tæng doanh thu – Gi¸ vèn hµng b¸n) ChØ tiªu hiÖu qu¶ kinh doanh theo chi phÝ: HQKD theo chi phÝ = (Tæng doanh thu - Gi¸ vèn hµng b¸n) x 100 Tæng chi phÝ B¶ng 6: HiÖu qu¶ theo chi phÝ tæng hîp. ChØ tiªu N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 Doanh lîi theo doanh thu 16,2% 18,3% 25,7% HiÖu qu¶ kinh doanh theo chi phÝ 119% 122% 134% Nh×n chung lîi nhuËn trong doanh thu lµ cao. Nh×n qua b¶ng biÓu ta thÊy n¨m 2005 lµ t¨ng chËm, nh­ng ®Õn n¨m 2006 t¨ng râ rÖt.Nguyªn nh©n lµ do chi phÝ gi¶m, mµ trong khi ®ã doanh thu vÉn t¨ng m¹nh, lªn lîi nhuËn t¨ng nhanh. Chi phÝ gi¶m do c¸c nguyªn nh©n chñ yªu sau: Tr×nh ®é qu¶n lý doanh nghiÖp vµ c¸c nh©n viªn cña C«ng ty ®· ®­îc n©ng cao nªn. TËn dông vµ më réng quan hÖ víi c¸c nhµ cung cÊp, Gióp cho C«ng ty nhËp ®­îc hµng hãa tèt, mµ gi¸ thµnh l¹i thÊp h¬n. Do C«ng ty ®· cã chç ®øng trªn thÞ tr­êng, nªn chi phÝ b¸n hµng vµ t×m hiÓu thÞ tr­êng vµ qu¶n lý ®· gi¶m ®i ®¸ng kÓ. HiÖu qu¶ vÒ mÆt kinh tÕ – x· héi Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng ë n­íc ta cïng víi sù ho¹t ®éng cña nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ ®ang dÇn ®i vµo æn ®Þnh. ChÝnh s¸ch më cöa cña nÒn kinh tÕ ®· kh¬i dËy tiÒm n¨ng vµ søc s¸ng t¹o cña c¸c doanh nghiÖp trong c¶ n­íc, ®­a thÞ tr­êng trong n­íc tiÕp cËn víi thÞ tr­êng khu vùc vµ thÕ giíi, ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi vµ v­¬n lªn. Trong m«i tr­êng ho¹t ®éng nh­ vËy, c¸c doanh nghiÖp kh«ng bao giê ®­îc phÐp tháa m·n víi kÕt qu¶ ®· ®¹t ®­îc, ph¶i kh«ng ngõng ®æi míi t­ duy, c¸ch nh×n nhËn thÞ tr­êng, ph¶i thËt sù n¨ng ®éng, tù chñ trong kinh doanh, ®¶m b¶o kinh doanh cã l·i. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cã sù c¹nh tranh gay g¾t, ®Ó ®øng v÷ng tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®ßi hái C«ng ty ph¶i n¨ng ®éng vµ nhËy bÐn trong kinh doanh. Do x¸c ®Þnh ®­îc vÞ trÝ cña m×nh vµ nhËn thøc ®­îc mét c¸ch ®óng ®¾n nh÷ng mÆt m¹nh, mÆt yÕu trong kinh doanh nªn nªn trong hai n¨m qua C«ng ty ®· ®¹t ®­îc nh÷ng kÕt qu¶ ®¸ng mõng. C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n C«ng ty lu«n quan t©m ®Õn viÖc ho¹ch to¸n kinh doanh, lÊy thu bï chi ®¶m b¶o cã l·i ®Ó n©ng cao ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ thùc hiÖn ®Çy ®ñ nghÜa vô víi ng©n s¸ch Nhµ n­íc. C«ng ty ®· qu¸n triÖt s©u s¾c chÕ ®é h¹ch to¸n kinh doanh, nhËn thøc râ tÇm quan träng cña viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, C«ng ty ph¶i gi¶i quyÕt mét lo¹t vÊn ®Ò mét c¸ch ®ång bé víi môc ®Ých lµm cho hiÖu qu¶ kinh doanh ngµy cµng tèt h¬n. Hµng n¨m, møc thuÕ ®ãng gãp vµo ng©n s¸ch nhµ n­íc tõ 20 – 30 triÖu ®ång, gãp phÇn x©y dùng c¬ së h¹ tÇng n©ng cao phóc lîi x· héi. iii. §¸nh gi¸ thùc tr¹ng hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty trong thêi gian qua. Trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn ho¹t ®éng kinh doanh, C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh lu«n ®¹t ra cho m×nh mét môc tiªu ph¸t triÓn vµ lu«n nç lùc trong viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu ®¹t ra. Nh­ng trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay, mäi nç lùc cña C«ng ty nh»m më réng quy m« ho¹t ®éng cña m×nh trªn c¬ së më réng thÞ tr­êng,mÆt hµng kinh doanh,h×nh thøc kinh doanh..®ång thêi C«ng ty còng ®Æt ra vÊn ®Ò hiÖu qu¶ kinh doanh vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lªn hµng ®Çu.Thùc tÕ t¹i C«ng ty thêi gian võa qua chØ thùc hiÖn ®­îc môc tiªu më réng kinh doanh, mµ môc tiªu n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh ch­a thùc hiÖn ®­îc.§©y lµ mét vÊn ®Ò tån t¹i nh­ 1 bµi to¸n khã ®èi víi mäi doanh nghiÖp còng nh­ ®èi víi ban l·nh ®¹o cña C«ng ty.ViÖc ch­a thùc hiÖn ®­îc môc tiªu n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh lµ do ngoµi nh÷ng thuËn lîi vµ nç lùc cña b¶n th©n C«ng ty th× cßn cã nhiÒu khã kh¨n, h¹n chÕ tõ m«i tr­êng bªn ngoµi còng nh­ bªn trong néi t¹i cña C«ng ty ®· t¸c ®éng tiªu cùc kh«ng nhá tíi môc tiªu n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. Qua qu¸ tr×nh thùc tÕ nghiªn cøu t¹i C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh, em rót ra ®­îc nh÷ng nhËn xÐt, ®¸nh gi¸ sau: 1.Nh÷ng thµnh tùu ®· ®¹t ®­îc cña C«ng ty trong thêi gian qua Trong vßng 07 n¨m qua, C«ng ty ®· : a. Lùa chän vµ më réng ®Þa bµn kinh doanh, x©y dùng m¹ng l­íi kho tµng, cöa hµng kinh doanh phï hîp nh»m ®¶o b¶o thuËn tiÖn cho qu¸ tr×nh vËn ®éng cña hµng hãa, ®ång thêi thuËn tiÖn cho viÖc ®i l¹i mua b¸n cña ng­êi tiªu dïng gi¶m ®­îc chi phÝ vËn chuyÓn, b¶o qu¶n,... t¨ng doanh thu cho C«ng ty. b. Kh«ng ngõng n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng, n¾m v÷ng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng, gi÷ ch÷ tÝn trong kinh doanh, ®¸p øng nhu cÇu cña ng­êi tiªu dïng vÒ c¸c lo¹i mÆt hµng, chÊt l­îng vµ c¶ gi¸ c¶ cña c¸c lo¹i Hµng hãa. c. Tæ chøc nghiªn cøu thÞ tr­êng: trong c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay viÖc tiÕn hµnh nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ rÊt cÇn thiÕt bëi v× th«ng qua nghiªn cøu thÞ tr­êng C«ng ty n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ hiÕu cña ng­êi tiªu dïng mét c¸ch nhanh nhÊt, x¸c ®Þnh ®­îc c¸c xu h­íng, tiªn ®o¸n ®­îc nh÷ng sù biÕn ®æi trªn thÞ tr­êng tõ ®ã lµm c¬ së cho viÖc ra quyÕt ®Þnh chØ ®¹o kinh doanh sao cho cã hiÖu qu¶ cao. V× vËy C«ng ty nªn lËp ra mét bé phËn chuyªn lµm c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó gãp phÇn lµm cho hiÖu qu¶ kinh doanh ngµy cµng t¨ng lªn. §ång thêi víi sù c¹nh tranh gay g¾t ë trªn thÞ tr­êng th× viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng còng gióp C«ng ty cã thÓ n¾m b¾t ®­îc c¸c th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh cña m×nh ®Ó tõ ®ã cã kÕ ho¹ch kinh doanh lµm t¨ng lîi thÕ cña m×nh, thu hót ®­îc kh¸ch hµng vµ ®Ó t¨ng doanh thu. d. C«ng ty cã mét c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý hiÖu qu¶ phï hîp víi quy m« s¶n xuÊt. §iÒu nµy thÓ hiÖn ë c¬ cÊu c¸c phßng ban chøc n¨ng cña C«ng ty.HÖ thèng nµy ho¹t ®éng mét c¸ch ®éc lËp vÒ c«ng viÖc nhiÖm vô nh­ng l¹i liªn hÖ chÆt chÏ víi nhau vÒ nghiÖp vô còng nh­ sù phèi hîp vÒ vËn ®éng VÒ mèi quan hÖ giao dÞch cña C«ng ty, C«ng ty cã quan hÖ hÇu hÕt víi c¸c nguån hµng trong n­íc víi c¸c c¬ së s¶n xuÊt.C«ng ty ®· t¹o ®­îc ch÷ tÝn ®Ó kinh doanh l©u dµi trªn c¬ së hai bªn cïng cã lîi. 2. Nh÷ng tån t¹i cña C«ng ty vµ nguyªn nh©n dÉn ®Õn tån t¹i cña C«ng ty trong thêi gian qua. Ngoµi nh÷ng thµnh tùu ®· ®­îc nãi trªn, C«ng ty cßn cã nh÷ng h¹n chÕ nhÊt ®Þnh trong qu¸ tr×nh kinh doanh cña m×nh nh­ lµ: ThÞ tr­êng chñ yÕu cña C«ng ty lµ thÞ tr­êng trong n­íc mµ thÞ tr­êng träng ®iÓm lµ Qu¶ng Ninh tuy cã nh÷ng ­u ®iÓm, song chÝnh s¸ch tËp chung vµo mét thÞ tr­êng nµy còng cã nh÷ng h¹n chÕ nhÊt ®Þnh nh­ gÆp nhiÒu rñi ro trong sù biÕn ®éng cña thÞ tr­êng, ho¹t ®éng tiªu thô qu¸ lÖ thuéc vµo mét thÞ tr­êng.Ngoµi ra C«ng ty ch­a khai th¸c triÖt ®Ó ®­îc thÞ tr­êng miÒn B¾c, nguyªn nh©n chÝnh lµ do C«ng ty ch­a tæ chøc ®­îc mét ®éi ngò Marketinh vµ nghiªn cøu thÞ tr­êng cã tr×nh ®é. §©y lµ mét thÞ tr­êng lín ®èi víi 1 sè l­îng kh¸ch hµng ®«ng ®¶o.Kh¾c phôc ®­îc h¹n chÕ nµy sÏ gãp phÇn më réng thÞ tr­êng, t¨ng nhanh tèc ®é thÞ tr­êng tiªu thô,t¨ng doanh thu, t¨ng vßng quay cña vèn, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. Kinh tÕ thÞ tr­êng b¾t buéc c¸c nhµ s¶n xuÊt ph¶i t×m kiÕm kh¸ch hµng bëi v× nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng cung th­êng lín cÇu. §Ó b¸n ®­îc hµng C«ng ty ph¶i nghiªn cøu thÞ tr­êng, t×m kiÕm kh¸ch hµng hay l«i kÐo hä vÒ víi m×nh,MÆc dï vËy ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty ch­a chó träng ®Õn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, qu¶ng c¸o, chñ yÕu kµ kh¸ch hµng vÉn tù t×m ®Õn C«ng ty ®Æt vµ mua hµng. Tuy ®· x©y dùng chiÕn l­îc mÆt hµng nh­ng ch­a ®¶m b¶o sù ®a d¹ng mÆt hµng, chñng lo¹i,mÉu mÉ kinh doanh ch­a phong phó..HiÖn nay C«ng ty chØ chñ yÕu kinh doanh mÆt hµng «t« vµ mÉu m· do kh¸ch hµng yªu cÇu. §©y lµ mét h¹n chÕ cña C«ng ty cÇn ph¶i kh¾c phôc ngay ®Ó ®¶m b¶o sù ®a d¹ng vÒ mÆt hµng, mÉu m· s¶n phÈm, tõ ®ã n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty Gi¸ c¸c hµng hãa cña C«ng ty kh«ng t­¬ng xøng víi vÞ thÕ cña C«ng ty trªn thÞ tr­êng.NhiÒu s¶n phÈm cña C«ng ty gi¸ cßn cao h¬n hoÆc b»ng c¸c s¶n phÈm cïng läai do c¸c C«ng ty cã uy tÝn l©u n¨m trªn thÞ tr­êng.ChÝnh v× ®iÒu nµy lµm cho s¶n phÈm cña C«ng ty khã tiªu thô dÉn ®Õn doanh thu t¨ng chËm, lµm gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh. ChÊt l­îng hµng hãa tèt, do ®a sè hµng hãa lµ nhËp tõ n­íc ngoµi vÒ, do vËy gi¸ thµnh cao h¬n h¼n so víi hµng hãa néi ®Þa.DÉn ®Õn hµng hãa khã c¹nh tranh h¬n h¶n, mµ tÊt c¶ c¸c C«ng ty ®· Cæ phÇn hãa lµm cho viÖc bu«n b¸n cµng khã kh¨n,§a sè c¸c C«ng ty ®iÒu muèn nhËp hµng tèt mµ gi¸ thµnh l¹i rÎ, lªn lµm cho viÖc bu«n b¸n chËm l¹i.MÆc dï C«ng ty cã nhiÒu mèi quan hÖ lµm an trong n­íc còng nh­ trªn thÕ giíi,nh­ng C«ng ty vÉn ch­a cã mèi quan hÖ nµo mang tÝnh chÊt liªn kÕt kinh tÕ. ChÝnh c¸c sù h¹n chÕ nµy ®­a C«ng ty vµo t×nh tr¹ng khã gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng yÕu ®iÓm cña m×nh.VÊn ®Ò khã xoay vßng ®­îc vèn,hµng hãa khã lu©n chuyÓn… Qua thùc tÕ nghiªn cøu ë C«ng ty ta thÊy mét sè tån t¹i c¬ b¶n nãi trªn, ®©y chÝnh lµ nh÷ng nguyªn nh©n lµm gi¶m hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty.NÕu kh¾c phôc ®­îc nh÷ng tån t¹i nµy sÏ gãp phÇn kh«ng nhá vµo viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. Ch­¬ng iii Nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty tnhh vËt t­ thiÕt bÞ phô tïng qu¶ng ninh trong thêi gian tíi. i.môc tiªu cña viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ vµ ph­¬ng h­íng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh Trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh gay g¾t ë c¶ trong n­íc vµ n­íc ngoµi nh­ hiÖn nay, ®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn mçi doanh nghiÖp ph¶i tù t×m cho m×nh mét h­íng ®i phï hîp trong tõng giai ®o¹n, trªn c¬ së thùc tÕ cña tõng ®¬n vÞ cña ®Êt n­íc, cña ®iÒu kiÖn vµ m«i tr­êng quèc tÕ. Víi chiÕn l­îc ®óng ®¾n b¶n th©n c¸c doanh nghiÖp ph¶i x©y dùng cho m×nh nh÷ng môc tiªu, kÕ ho¹ch vµ biÖn ph¸p cô thÓ mang tÝnh kh¶ thi ®¶m b¶o mang l¹i hiÖu qu¶ kinh doanh cao vµ ®¹t ®­îc nh÷ng th¾ng lîi trong c¹nh tranh. 1.Môc tiªu vµ kÕ hoÆch cña C«ng ty trong thêi gian tíi C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng NÝnh lµ ®¬n vÞ Kinh doanh do ®ã C«ng ty ho¹t ®éng lu©n h­íng tíi lîi nhuËn.Muèn vËy C«ng ty ph¶i quan t©m ®Õn ®iÒu hßa vèn vµ thêi gian hoµn vèn, tõ ®ã x¸c ®Þnh ®­îc doanh sè b¸n hµng, thêi gian cho l·i vµ c¸c nh©n tè chñ quan, kh¸ch quan ¶nh h­ëng tíi lîi nhuËn.§Ó môc tiªu cña C«ng ty ®¹t hiÖu qu¶ cao nhÊt trªn c¬ së kinh doanh vµ x¸c ®Þnh ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p ®Çu t­,biÖn ph¸p sö dông ®iÒu kiÖn s½n cã lµm sao cã hiÖu qu¶ tèi ­u nhÊt. Môc tiªu a.Môc tiªu chung: Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng C«ng ty ®· x©y dùng cho m×nh nh÷ng môc tiªu chiÕn l­îc cô thÓ: - TiÕp tôc më réng quy m« s¶n xuÊt, t¨ng lîi nhuËn, t¨ng thu cho ng©n s¸ch,æn ®Þnh vµ n©ng cao møc sèng cho nh©n viªn. - N©ng cao hiÖu qu¶ sö dông vèn, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, ®¶m b¶o n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh. - N©ng cao chÊt l­îng hµng hãa tháa m·n kh¸ch hµng nh»m tiªu thô m¹nh s¶n phÈm, chó träng h¬n vÒ kh©u Marketinh n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm. - N©ng cao søc c¹nh tranh, chiÕm lÜnh thÞ tr­êng ®Ó tõng b­íc tiÕn tíi héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi. b.Môc tiªu cô thÓ: N¨m 2007 vµ nh÷ng n¨m tiÕp theo C«ng ty tiÕp tôc ®Èy m¹nh s¶n xuÊt kinh doanh.QuyÕt t©m phÊn ®Êu thùc hiÖn tèt c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch do UBND Thµnh phè. Hµng hãa kinh doanh vµ doanh thu t¨ng tr­ëng 20% so víi n¨m 2006 Nép ng©n s¸ch t¨ng 15 – 20% so víi cïng kú §¶m b¶o viÖc lµm æn ®Þnh cho nh©n viªn Cè g¾ng n©ng cao thu nhËp b×nh qu©n nh©n viªn trªn 1.200.000®/ng­êi/th¸ng KÕ ho¹ch s¶n xuÊt n¨m 2007 KÕ ho¹ch s¶n xuÊt n¨m 2007 cña C«ng ty ®­îc thÓ hiÖn ë b¶ng sau: B¶ng 7 ChØ tiªu §¬n vÞ tÝnh N¨m 2007 Tæng doanh thu Ngh×n ®ång 6.340.256 Gi¸ vèn hµng b¸n Ngh×n ®ång 5.834.820 Chi phÝ qu¶n lý DN Ngh×n ®ång 234.000 Lîi nhuËn Ngh×n ®ång 271.436 2.§Þnh h­íng ph¸t triÓn cña C«ng ty 2.1 §Þnh h­íng ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô Trªn c¬ së môc tiªu kinh tÕ x· héi cña ®Êt n­íc mµ §¶ng vµ chÝnh phñ ®Ó ra trong n¨m tiÕp theo, ®Ó theo tiÕp tiÕn ®é C«ng nghiÖp hãa, hiÖn ®¹i hãa. C«ng ty cã kÕ ho¹ch cñng cè vµ më réng thÞ tr­êng nh­ sau: - TËp trung chØ ®¹o vµ ®Çu t­ cho c«ng t¸c thÞ tr­êng Qu¶ng Ninh lµ khu vùc cã nhiÒu tµi nguyªn kho¸ng s¶n.” §Æc biÖt lµ Than” v× thÕ C«ng ty cã kh¶ n¨ng ph¸t triÓn tr­íc m¾t vµ l©u dµi.Môc tiªu nh÷ng n¨m tíi thÞ tr­êng Qu¶ng Ninh chiÕm tû lÖ % lín kho¶ng 60% tæng doanh thu cña C«ng ty. - §Çu t­ më réng thÞ tr­êng ra kh¾p vïng l©n cËn, C«ng ty dù ®Þnh ®Õn n¨m 2007&2008 sÏ ®Çu t­ nhiÒu vµ chiÕm 30% trong thÞ tr­êng “ H¶i phßng, Hµ néi…” - ThÞ tr­êng TP Hå ChÝ Minh dù ®Þnh ®Õn n¨m 2007&2008 chiÕm kho¶ng 10% doanh thu cña C«ng ty. 2.2 §Þnh h­íng ph¸t triÓn s¶n phÈm hµng hãa. S¶n phÈm lu«n lµ nh©n tè ¶nh h­ëng lín dÉn tíi chiÕn th¾ng trong cuéc c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng. §Æc biÖt víi s¶n phÈm hµng hãa c¸c C«ng ty tiªu thô lu«n ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng s¶n phÈm kh«ng chØ cã chÊt l­îng cao mµ gi¸ thµnh ph¶i hîp lý. N¾m ®­îc ®iÒu ®ã C«ng ty ®· x¸c ®Þnh c¸c môc tiªu vÒ chÝnh s¸ch s¶n phÈm cña m×nh nh­ sau: - MÆt hµng « t« lµ mÆt hµng chiÕn l­îc nã sÏ ®ãng vai trß chñ yÕu trong ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty - C¶i tiÕn mÉu m·, t¨ng c­êng chÊt l­îng lµ mét gi¶i ph¸p mang tÝnh sèng cßn ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. - Trªn c¸c thÞ tr­êng kh¸c nhau, C«ng ty sÏ tËp trung tiªu thô c¸c mÆt hµng kh¸c nhau, cã l­îng tiªu thô æn ®Þnh vµ c¸c mÆt hµng cã nhu cÇu lín nh»m khai th¸c triÖt ®Ó tiÒm n¨ng cña thÞ tr­êng. ii.Nh÷ng biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty Trªn c¬ së ph©n tÝch nh÷ng nguyªn nh©n t¹o nªn nh÷ng thuËn lîi, khã kh¨n vµ nh÷ng tån t¹i.Tõ ®ã cã nh÷ng biÖn ph¸p h¹n chÕ nh÷ng tån t¹i, th¸o gì khã kh¨n, khi th¸c triÖt ®Ó c¸c thuËn lîi.Cã thÓ ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p, kiÕn nghÞ nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh. 1.N©ng cao bé phËn Marketing, ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng. Kinh tÕ thÞ tr­êng cµng ph¸t triÓn th× ho¹t ®éng Marketing cµng gi÷ vai trß quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng.Do ®ã viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng Marketing vµ nghiªn cøu tr­êng lµ môc tiªu mµ c¸c doanh nghiÖp h­íng tíi.HiÖu qu¶ cña c«ng t¸c nµy ®­îc n©ng cao cã ý nghÜa lµ C«ng ty cµng më réng ®­îc nhiÒu thÞ tr­êng, s¶n phÈm hµng hãa tiªu thô nhiÒu gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty. Do tÇm quan träng cña viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng nªn trong giai ®o¹n hiÖn nay còng nh­ nh÷ng n¨m sau C«ng ty ph¶i x©y dùng cho m×nh mét chiÕn l­îc cô thÓ vÒ viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng. HiÖn nay, C«ng ty ®ang dÇn n©ng cao hiÖu qu¶ phßng ban Marketing ®Ó cã thÓ ®øng ra ®¶m b¶o tr¸ch nhiÖm c«ng viÖc.ChÝnh v× thÕ biÖn ph¸p n©ng cao vµ ®Èy m¹nh c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng lµ vÊn ®Ò cÊp thiÕt. BiÖn ph¸p nµy cã ý nghÜa quan träng ®Ó t¨ng c­êng c«ng t¸c n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña C«ng ty §èi víi biÖn ph¸p nµy tr­íc tiªn C«ng ty ph¶i thùc hiÖn theo c¸c b­íc sau: 1.1 N©ng cao bé phËn phßng Marketing §Ó n©ng cao c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng ®­îc, th× tæ chøc ph¶i cã hÖ thèng, cã hiÖu qu¶ th× C«ng ty ph¶i v¹ch ra s¬ ®å phßng Marketing. ViÖc tæ chøc phßng Marketing theo s¬ ®å nµy cã ­u ®iÓm ®¬n gi¶n vÒ mÆt hµnh chÝnh.Víi mçi m¶ng cña Marketing ®Òu cã chuyªn gia phô tr¸ch, song ®Ó ho¹t ®éng Marketing thùc sù mang l¹i hiÖu qu¶ th× cÇn ph¶i cã sù phèi hîp chÆt chÏ gi÷a nh÷ng ng­êi phô tr¸ch c¸c m¶ng kh¸c nhaum, ®ßi hái mçi ng­êi ph¶i n¾m ®­îc nhiÖm vô riªng cña m×nh vµ nhiÖm vô chung cña toµn phßng.ChÝnh v× vËy nh©n viªn ph¶i lµ ng­êi cã tr×nh ®é, hiÓu biÕt vÒ nghiªn cøu thÞ tr­êng, cã kinh nghiÖm.Phßng Marketing cã nhiÖm vô thu nhËp vµ ®iÒu tra c¸c th«ng tin vÒ thÞ tr­êng, c¸c ®èi thñ c¹nh tranh…. Ta cã thÓ thiÕt lËp m« h×nh phßng Marketing víi s¬ ®å nh­ sau: Tr­ëng phßng Marketng Nh©n viªn nghiªn cøu thÞ tr­êng Nh©n viªn nghiªn cøu gi¸ c¶ Nh©n viªn nghiªn cøu ph©n phèi 1.2T¨ng c­êng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng Sau khi thµnh lËp phßng Marketing C«ng ty ph¶i x©y dùng mét hÖ thèng nghiªn cøu thÞ tr­êng hoµn chØnh. - X¸c ®Þnh nguån th«ng tin môc tiªu x©y dùng hÖ thèng thu nhËp th«ng tin ®Çy ®ñ vÒ thÞ tr­êng c¸c mÆt: + M«i tr­êng ph¸p luËt c¸c n­íc, chÝnh s¸ch ­u ®·i cña c¸c n­íc ph¸t triÓn dµnh cho c¸c n­íc ®ang ph¸t triÓn, t©m lý vµ tËp qu¸n tiªu dïng ë c¸c vïng kh¸c nhau. + Th«ng tin vÒ c¸c h·ng kinh doanh trong khu vùc, c¸c mèi quan t©m vµ chiÕn l­îc kinh doanh trong nh÷ng n¨m tíi vµ c¸c vÊn ®Ò kh¸c nh­ tû gi¸, ho¹t ®éng cña c¸c Ng©n hµng….. + Cã ®éi ngò c¸n bé giái lµm c«ng t¸c nghiªn cøu, ph©n tÝch thÞ tr­êng.Qua ®ã c¸c nh©n viªn thu nhËp th«ng tin, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ c¸c lo¹i nhu cÇu s¶n phÈm, thÞ hiÕu tõng khu vùc. Sau khi nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nhu cÇu s¶n phÈm hµng hãa trªn thÞ tr­êng.C«ng ty ¸p dông vµ kinh doanh thö, b¸n thö trªn thÞ tr­êng kÌm theo c¸c gi¶i ph¸p trî gióp gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm, qu¶ng c¸o…Qua ®ã C«ng ty tiÕn hµnh ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng th«ng qua kh¶ n¨ng th©m nhËp ®¸p øng thÞ hiÕu cña c¸c C«ng ty tiªu thô s¶n phÈm. C«ng ty nªn lËp dù to¸n sè ®¬n hµng mµ C«ng ty cã quan hÖ l©u dµi víi c¸c C«ng ty vµ kh¸ch hµng v·ng lai ®Ó chñ ®éng kinh doanh.NÕu kh¾c phôc ®­îc t×nh tr¹ng nµy sÏ gióp C«ng ty æn ®Þnh ®­îc qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh.Muèn lµm nh­ vËy C«ng ty cµng ph¶i t¨ng c­êng t×m nh÷ng mÉu m· míi, chÊt l­îng hµng hãa ph¶i tèt, gi¸ thµnh æn ®Þnh.. nh­ vËy míi chiÕm lÜnh ®­îc uy tÝn trªn thÞ tr­êng. MÆc dï hiÖn nay ®· cã mèi quan hÖ víi nhiÒu C«ng ty nh­ng ch­a réng, ®· sè lµ c¸c C«ng ty khai th¸c,vµ vËn chuyÓn.. V× thÕ nã ch­a réng vµ chÆt chÏ.T­¬ng lai nÕu muèn më réng thÞ tr­êng, quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c ®èi t¸c cÇn ph¶i thùc hiÖn 1 sè biÖn ph¸p sau: + ¸p dông mäi biÖn ph¸p gi÷ v÷ng thÞ tr­êng vµ kh¸ch hµng quan träng”kh¸ch hµng lín”, c¸c ®Çu mèi trung chuyÓn hµng hãa.Nghiªn cøu ®Ó h×nh thµnh nªn c¸c cam kÕt víi kh¸ch hµng cã quan hÖ th­êng xuyªn nh»m ®¶m b¶o hai bªn ph¸t triÓn cïng cã lîi. - Tham gia héi trî triÓn l·m chuyªn ngµnh, qua ®©y tiÕp xóc víi kh¸ch hµng tiÒm n¨ng vµ nhu cÇu cña kh¸ch hµng.§ång thêi ®©y lµ c¬ héi ®Ó kh¸ch hµng hiÓu biÕt h¬n n÷a vÒ s¶n phÈm cña C«ng ty, tõ ®ã gîi më nhu cÇu, biÕn nhu cÇu thµnh søc mua thùc tÕ. - HiÖu qu¶ cña c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph¶i thÓ hiÖn ®­îc th«ng qua c¸c chØ tiªu ph¸t triÓn cña C«ng ty, ®Ó hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng C«ng ty ph¶i ®­a c¸c chØ tiªu cô thÓ ®Ó ®¸nh gÝa hiÖu qu¶ c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng: - Tèc ®é t¨ng doanh thu lµ bao nhiªu? - Tèc ®é t¨ng lîi nhuËn lµ bao nhiªu? - Tû träng c¸c läai thÞ tr­êng:ThÞ tr­êng träng ®iÓm, thÞ tr­êng bæ sung? 2. X©y dùng chÝnh s¸ch s¶n phÈm §Ó x©y dùng ®­îc mét chÝnh s¸ch hµng ho¸ hîp lý, tr­íc hÕt C«ng ty ph¶I dùa trªn kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng, ph©n tÝch vßng ®êi gi¸ c¶ cña s¶n phÈm, ph©n tÝch nhu cÇu vµ t×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng.Mét chÝnh s¸ch s¶n phÈm hµng ho¸ ®­îc coi lµ ®óng ®¾n khi nã gióp C«ng ty kinh doanh s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu nh÷ng s¶n phÈm cã chÊt l­îng, sè l­îng, møc gi¸ ®­îc thÞ tr­êng chÊp nhËn,®¶m b¶o cho C«ng ty cã sù tiªu thô ch¾c ch¾n, cã lîi nhuËn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô, n©ng cao uy tÝn s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty. Dùa vµo néi lùc thùc tÕ cña m×nh trong nh÷ng giai ®o¹n nhÊt ®Þnh th× cÇn ph¶i cã mét chiÕn l­îc cô thÓ phï hîp víi tõng giai ®o¹n.§èi víi C«ng ty trong giai ®o¹n hiÖn nay cÇn thùc hiÖn chiÕn l­îc s¶n phÈm sau: - Thø nhÊt C«ng ty ph¶i kh«ng ngõng thay ®æi mÉu m· hµng ho¸ sao cho phï hîp vµ phôc vô ®­îc c¸c yªu cÇu ®a d¹ng cña kh¸ch hµng.Nh÷ng mÉu m· míi ph¶i ®­îc thiÕt kÕ dùa vµo kÕt qu¶ nghiªn cøu thÞ tr­êng sao cho phï hîp víi nhu cÇu, thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng ë tõng khu vùc. Ch¼ng h¹n ë c¸c vïng cao, ph­îng tiÖn cña hä cßn chÊt l­îng kÐm, nÕu ta b¸n ë ®ã nh÷ng mÆt hµng cã gi¸ c¶ cao vµ chÊt l­îng kh«ng phï hîp víi ®iÒu kiÖn cña ng­êi tiªu dïng th× kh«ng nh÷ng kh«ng tiªu thô ®­îc hµng ho¸ mµ cßn lµm cho thÞ tr­êng tiªu thô bÞ ø ®äng - Thø hai, C«ng ty nªn tËp trung vµ nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ kh«ng chØ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng khu vùc mµ cßn cã thÓ ®¸p øng ®­îc nhu cÇu nhiÒu cÊp kh¸c nhau theo h­íng: + Nh÷ng s¶n phÈm hµng ho¸ trung b×nh: Ta nªn b¸n hµng ho¸ ë nh÷ng n¬i cã c¬ së vËt chÊt vµ nh÷ng n¬i khai th¸c võa vµ nhá. + Nh÷ng s¶n phÈm cao cÊp: Ta nªn b¸n ë nh­ng n¬i cã Quy m« khai th¸c lín, nh÷ng Thµnh phè lín vµ cã tr÷ l­îng kho¸ng s¶n cao…. VÝ dô: Th¸i nguyªn, Qu¶ng ninh…. - Thø ba, chÊt l­îng hµng ho¸ s¶n phÈm quyÕt ®Þnh ®Õn uy tÝn Kinh doanh v× vËy, C«ng ty ph¶i chó träng ®Õn vÊn ®Ò chÊt l­îng vµ coi ®©y lµ vÊn ®Ò then chèt. Xu h­íng kinh doanh cã hiÖu qu¶ nhÊt ®èi víi c¸c doanh nghiÖp lµ ®a d¹ng ho¸ c¸c mÆt hµng kinh doanh trªn c¬ së tËp trung chuyªn m«n ho¸ mét sè mÆt hµng mòi nhän nh­ : Phô tïng c¸c xe “ Benlaz 7548, Kpaz, huyndai, Volvo..” TËp chung chuyªn m«n ho¸ cho phÐp c¸c doanh nghiÖp khai th¸c lîi thÕ vÒ mÆt hµng, gi¸ c¶, chÊt l­îng. §a d¹ng ho¸ cho phÐp doanh nghiÖp khai th¸c lîi nhuËn gi¶m rñi ro khi cã sù biÕn ®éng bÊt lîi vÒ mÆt hµng nµo ®ã. Víi chiÕn l­îc Kinh doanh nµy doanh nghiÖp cã thÓ ®¹t ®­îc hiÖu qu¶ kinh doanh cao. Thùc tÕ C«ng ty tËp trung vµo Kinh doanh mÆt hµng cÇn thiÕt phôc vô cho khai th¸c. Trong thêi gian tíi C«ng ty sÏ më réng thÞ tr­êng nhiÒu h¬n vµ më réng c¶ c¸c mÆt hµng Kinh doanh.Nãi chung tãm l¹i trong chÝnh s¸ch Kinh doanh cã rÊt nhiÒu vÊn ®Ò cÇn gi¶i quyÕt nh­ chÊt l­îng s¶n phÈm, sù c¶i tiÕn mÉu m· …..NÕu C«ng ty gi¶i quyÕt tèt sÏ ¶nh h­ëng tÝch cùc ®Õn viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ Kinh doanh cña C«ng ty. X©y dùng chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý Gi¸ c¶ s¶n phÈm hµng ho¸ kh«ng chØ lµ ph­¬ng tiÖn tÝnh to¸n mµ cßn lµ C«ng cô b¸n hµng.ChÝnh v× lý do ®ã, gi¸ c¶ lµ yÕu tè ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn khèi l­îng s¶n phÈm tiªu thô cña C«ng ty. HiÖn nay gi¸ c¶ Hµng ho¸ cña C«ng ty c¨n cø vµo: + Gi¸ thµnh hµng ho¸ khi C«ng ty nhËp tõ n­íc ngoµi. + Møc thuÕ nhµ n­íc quy ®Þnh. + Quan hÖ cung cÇu trªn thÞ tr­êng. Tïy theo sù biÕn ®éng cña c¸c yÕu tè trªn mµ møc gi¸ ®­îc ®iÒu chØnh theo tõng thêi ®iÓm. ViÖc x¸c lËp mét chÝnh s¸ch gi¸ c¶ hîp lý ph¶I g¾n víi tõng giai ®o¹n, môc tiªu cña chiÕn l­îc Kinh doanh, chu kú sèng cña s¶n phÈm ®èi víi tõng khu vùc thÞ tr­êng, tõng ®èi t­îng kh¸ch hµng. Ngoµi ra chÝnh s¸ch gi¸ còng kh«ng t¸ch rêi víi chÝnh s¸ch s¶n phÈm hµng ho¸ cña C«ng ty. Cô thÓ lµ : - Thø nhÊt, mét møc gi¸ cao h¬n ®­îc ¸p dông víi mét thÞ tr­êng nhÊt ®Þnh, khi s¶n phÈm hµng ho¸ cã vÞ trÝ ®øng ch¾c trªn thÞ tr­êng hay s¶n phÈm hµng ho¸ cã chÊt l­îng cao. - Thø hai, mét møc gi¸ thÊp h¬n th× hµng ho¸ ®ang ë giai ®o¹n suy tho¸i, khi C«ng ty ®ang cã ý ®Þnh x©m nhËp thÞ tr­êng, theo ®uæi môc tiªu doanh sè. - Thø ba, C«ng ty nªn thùc hiÖn nhiÒu møc gi¸ ®èi víi c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c nhau ë c¸c lo¹i thÞ tr­êng kh¸c nhau… - Thø t­, ¸p dông møc gi¸ thÊp h¬n 2% ®èi víi nh÷ng kh¸ch hµng thanh to¸n ngay nh»m ®Ó thu håi nhanh vèn l­u ®éng. Mét ®iÒu ®¸ng l­u ý lµ gi¸ c¶ s¶n phÈm hµng ho¸ ph¶I tÝnh ®Õn yÕu tè c¹nh tranh.V× lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n, kh«ng cã uy tÝn cao nh­ nh÷ng C«ng ty nhµ n­íc…nªn C«ng ty cÇn ph¶i ®iÒu chØnh møc gi¸ c¸c s¶n phÈm hµng ho¸ cña m×nh thÊp h¬n gi¸ cña c¸c C«ng ty trªn thÞ tr­êng. §èi víi nh÷ng mÆt hµng cã nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh nªn gi¶m gi¸ thÊp h¬n h¼n so víi thÞ tr­êng, chÊp nhËn lîi nhuËn thÊp, bï l¹i n©ng gi¸ trong kho¶ng cã thÓ ®èi víi c¸c s¶n phÈm ®éc quyÒn hay cã Ýt ®èi thñ c¹nh tranh hoÆc c¹nh tranh hoÆc c¹nh tranh kh«ng ®¸ng kÓ. Do ®ã ph¶i ph©n tÝch, lùa chän nghiªn cøu kü khi ®Æt gi¸, tr¸nh bÞ Ðp gi¸ thua thiÖt trong c¹nh tranh. Trong n¨m 2007&2008 nªn cã chÝnh s¸ch gi¸ nh­ sau: LÊy mét Ýt Sè liÖu cã chÊt l­îng vµ gi¸ c¶ cao, trong phô tïng C¸c xe “ Benlaz, volvo, huyndai… B¶ng 8: §¬n vÞ tÝnh: VN§ Tªn s¶n phÈm Gi¸ n¨m 2005 Gi¸ n¨m 2006 Gi¸ n¨m 2007 Phô tïng xe Benlaz 7548 Ðp h¬i ( S.X §øc) 41.500.000 42.750.000 42.000.000 B¬m n­íc 37/25 (S.X §øc) 27.200.000 27.850.000 27.350.000 Hép l¸i comlÕt (S.X §øc) 14.100.000 14.600.000 14.250.000 §Ò khëi ®éng ( S.X §øc) 21.000.000 21.500.000 21.150.000 Bóp nèi gi¶m chÊn (S.X §øc) 29.200.000 29.500.000 29.370.000 Phô tïng xe Huyndai 720 KÐt n­íc lo¹i D8 ( Hµn quèc) 5.800.000 6.000.000 5.900.000 La r¨ng lo¹i 8 lç ( Hµn quèc) 1.500.000 1.650.000 1.600.000 Ruét b¬m l¸i ( Hµn quèc) 820.000 900.000 850.000 Trôc hép sè ( Hµn quèc ) 2.300.000 2.450.000 2.400.000 Ch÷ thËp c¸t ®¨ng (Hµn quèc) 450.000 480.000 460.000 Phô tïng xe Kamaz 6520 B¬m n­íc 7406 ( Nga) 2.300.000 2.450.000 2.400.000 Phít Pittion ben ( Nga) 2.400.000 2.550.000 2.500.000 Rä c«n ( Nga ) 3.250.000 3.350.000 3.300.000 B¸nh r¨ng Z75 ( Nga) 12.220.000 12.520.000 12.350.000 B¸nh r¨ng hép sè ( Nga) 3.250.000 3.450.000 3.400.000 …………………………….. X©y dùng hÖ thèng qu¶n lý chÊt l­îng s¶n phÈm N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ nh©n tè hµng ®Çu vµ quan träng vÒ sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, ®iÒu ®ã thÓ hiÖn ë chç: - ChÊt l­îng s¶n phÈm hµng ho¸ lµ nh©n tè quan träng quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña Doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng, lµ nh©n tè t¹o dùng uy tÝn, danh tiÕng cho sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn l©u dµi cña Doanh nghiÖp - T¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm t­¬ng ®èi víi n¨ng suÊt lao ®éng x· héi, nhê t¨ng chÊt l­îng s¶n phÈm dÉn ®Õn t¨ng gi¸ trÞ sö dông vµ lîi Ých kinh tÕ trªn mét ®¬n vÞ chi phÝ ®Çu vµo, gi¶m kh©u ®Çu vµo, gi¶m gi¸ thµnh chi phÝ vËn chuyÓn, gi¶m chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp..N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm lµ biÖn ph¸p h÷u hiÖu nhÊt ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ Kinh doanh cña C«ng ty. - ChÊt l­îng hµng ho¸ lµ c«ng cô cã nghÜa quan träng trong viÖc t¨ng c­êng vµ n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña mçi doanh nghiÖp. ChÊt l­îng s¶n phÈm ®­îc h×nh thµnh trong suèt qu¸ tr×nh tõ kh©u s¶n xuÊt vµ vËn chuyÓn hµng ho¸ tõ c¶ng vÒ kho.V× vËy, trong qu¸ tr×nh vËn chuyÓn, cÇn ph¶i thùc hiÖn biÖn ph¸p qu¸n triÖt nghiÖp vô ®Ó kiÓm tra chÊt l­îng s¶n phÈm, C«ng ty cÇn ph¶i thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c b­íc cña c«ng ®o¹n nhËp kho, b¶o qu¶n hµng ho¸ trong kho.. 5. N©ng cao chÊt l­îng ®éi ngò lao ®éng Con ng­êi lu«n lµ yÕu tè trung t©m quyÕt ®Þnh tíi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i cña bÊt kú ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nµo. Con ng­êi t¸c ®éng ®Õn viÖc n©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm, tiÕt kiÖm chi phÝ vµ h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm.. ChÝnh v× vËy, trong bÊt kú chiÕn l­îc ph¸t triÓn cña bÊt kú C«ng ty nµo còng kh«ng thÓ thiÕu con ng­êi ®­îc. C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh cã rÊt nh÷ng ng­êi qu¶n lý giái giµu kinh nghiÖm. Song cïng víi viÖc thêi ®¹i kü thuËt khoa häc c«ng nghÖ cao th× dÇn C«ng ty sÏ ph¶i sö dông nh÷ng chÝnh s¸ch Kinh doanh míi. VÒ x¸c ®Þnh nhu cÇu gi¸o dôc ®µo t¹o dùa trªn c¬ së kÕ ho¹ch nguån nh©n lùc ®Ó thùc hiÖn c¸c môc tiªu chiÕn l­îc cña C«ng ty. C¨n cø vµo yªu cÇu cña c¸c bé phËn Kinh doanh trong C«ng ty mµ ta lËp ra c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o vµ h­íng dÉn nh»m n©ng cao tay nghÒ lÉn ph­¬ng thøc qu¶n lý Kinh doanh. Ta lªn ®µo t¹o c¸n bé chñ chèt cña C«ng ty b»ng tr­¬ng ch×nh ng¾n h¹n vµ dµi h¹n do c¸c tr­êng §¹i häc tæ chøc. Cö c¸n bé tham gia vµo cuéc héi th¶o trong vµ ngoµi n­íc ®Ó häc tËp nh÷ng kinh nghiÖm qu¶n lý tiªn tiÕn cña n­íc ngoµi. Tæ chøc thi tuyÓn c¸c vÞ trÝ c¸n bé qu¶n lý, nh©n viªn Marketing, nh©n viªn b¸n hµng theo ®óng quy tr×nh vµ yªu cÇu cña c«ng viÖc. NÕu ®Ò ra ®­îc chiÕn l­îc ®óng ®¾n vÒ con ng­êi, C«ng ty sÏ tËn dông ®­îc søc lùc, trÝ tuÖ cña mäi thµnh viªn cïng thùc hiÖn c«ng viÖc biÕn c¸c môc tiªu vÒ ph¸t triÓn, më réng qui m« Kinh doanh, n©ng cao hiÖu qu¶ Kinh doanh cña C«ng ty thµnh hiÖn thùc. 6.T¨ng c­êng huy ®éng vèn vµ sö dông vèn cã hiÖu qu¶ h¬n §Ó tiÕn hµnh Kinh doanh, ®ßi hái c¸c nhµ Doanh nghiÖp ph¶i cã mét l­îng vèn nhÊt ®Þnh bao gåm vèn cè ®Þnh, vèn l­u ®éng vµ vèn chuyªn dïng kh¸c. Doanh nghiÖp cã nhiÖm vô tæ chøc huy ®éng c¸c lo¹i vèn cÇn thiÕt cho nhu cÇu Kinh doanh. §ång thêi tiÕn hµnh ph©n phèi, qu¶n lý vµ sö dông vèn mét c¸ch hîp lý, hiÖu qu¶ cao nhÊt trªn c¬ së chÊp hµnh c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch qu¶n lý tµi chÝnh cña nhµ n­íc. Mét thùc tÕ lµ C«ng ty hiÖn nay ®ang gÆp khã kh¨n vÒ vèn. Vèn gãp phÇn rÊt quan träng vµo sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i vµ mang l¹i lîi nhuËn cao hay thÊp. Trªn c¬ chÕ míi râ rµng lµ C«ng ty kh«ng thÓ chê vµo nhµ n­íc. HiÖn nay tû träng vèn vay trong tæng sè vèn cña C«ng ty chiÕm rÊt cao 60% ®iÒu nµy ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn hiÖu qu¶ Kinh doanh cña C«ng ty v× vËy C«ng ty ph¶i t¨ng nhanh nguån vèn chñ së h÷u cña m×nh lªn b»ng c¸ch hµng n¨m chÝch mét phÇn lîi nhuËn vµo vèn chñ së h÷u, ®Ó gi¶m vèn vay tiÕt kiÖm chi phÝ tr¶ l·i, lµm t¨ng lîi nhuËn. Do thiÕu vèn nh­ vËy, C«ng ty ph¶i huy ®éng vèn tõ mäi nguån cã thÓ ®­îc vµ cã biÖn ph¸p ®Ó sö dông cã hiÖu qu¶. Nguån vèn mµ C«ng ty cã thÓ huy ®éng b»ng nguån vèn vay tr¶ chËm, c¸c tæ chøc,®¬n vÞ kinh tÕ kh¸c, vµ c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong C«ng ty. §Ó sö dông vèn cã hiÖu qu¶, C«ng ty ph¶i gi¶i quyÕt tèt c¸c c«ng viÖc nh­ thu håi nî tõ c¸c ®¬n vÞ kh¸c. Gi¶i phãng hµng tån kho, kh«ng dù kiÕn b»ng c¸ch gi¶m gi¸ b¸n hoÆc t×m kiÕm hµng trªn c¸c thÞ tr­êng ngo¹i tØnh. Chèng chiÕm dông vèn tõ c¸c ®¬n vÞ kh¸c, chó ý ®Çu t­ chiÒu s©u, ®Çu t­ vµo c¸c ho¹t ®éng cã kh¶ n¨ng ®em l¹i cã hiÖu qu¶ vµ thu håi vèn nhanh. ViÖc t¨ng tèc ®é vèn lu©n chuyÓn cã t¸c dông lµm gi¶m nhu cÇu vÒ vèn, cho phÐp lµm ra s¶n phÈm h¬n n÷a.Cô thÓ: - Víi mét sè vèn kh«ng t¨ng cã thÓ t¨ng ®­îc doanh sè ho¹t ®éng tõ ®ã t¹o ®iÒu kiÖn t¨ng lîi nhuËn nÕu nh­ doanh nghiÖp t¨ng ®­îc tèc ®é lu©n chuyÓn, xuÊt ph¸t tõ c«ng thøc ta cã: Tæng sè doanh thu thuÇn = Vèn l­u ®éng b×nh qu©n x HÖ sè lu©n chuyÓn Nh­ vËy trong ®iÒu kiÖn vèn kh«ng ®æi, nÕu t¨ng ®­îc hÖ sè lu©n chuyÓn sÏ t¨ng ®­îc tæng doanh thu. - Víi 1 sè vèn l­u ®éng Ýt h¬n nÕu t¨ng tèc ®é lu©n chuyÓn th× sÏ ®¹t ®­îc doanh thu nh­ cò. Ta thÊy nguyªn nh©n ¶nh h­ëng ®Õn tèc ®é lu©n chuyÓn cña vèn lµ c¸c nguyªn nh©n sau: T×nh h×nh thu mua, cung cÊp, dù tr÷ c¸c thiÕt bÞ Tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm hµng hãa T×nh h×nh thanh to¸n c«ng nî… §Ó t¨ng nhanh tèc ®é lu©n chuyÓn vèn, cÇn ¸p dông ®ång bé c¸c biÖn ph¸p nh»m thu hót bít sè vèn vµ gi¶m thêi gian vèn l­u l¹i ë tõng kh©u tõng giai ®o¹n trong qu¸ tr×nh Kinh doanh. C¸c biÖn ph¸p cô thÓ lµ: §Èy nhanh tiÕn ®é ho¹t ®éng kinh doanh tr¸nh t×nh tr¹ng ø ®äng vèn vµ l·ng phÝ trong qu¸ tr×nh kinh doanh b»ng c¸ch sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c nguån lùc, tiÕt kiÖm thêi gian tõ ®ã cã thÓ ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng mét c¸ch nhanh nhÊt. Sau khi ®­a s¶n phÈm ra thÞ tr­êng, cÇn tæ chøc mét c¸ch hîp lý c¸c kªnh tiªu thô, ®i liÒn víi nã lµ c¸c ho¹t ®éng Marketing xóc tiÕn b¸n hµng. VÒ t×nh h×nh thanh to¸n c¸c kho¶n nî mét C«ng ty cÇn sö dông c¸c biÖn ph¸p sao cho cã thÓ thu håi c¸c kho¶n nî mét c¸ch nhanh nhÊt nh»m t¨ng nguån vèn l­u ®éng cho C«ng ty ®Ó nhanh chãng më réng t¸i ho¹t ®éng kinh doanh. Nõu C«ng ty thùc hiÖn ®­îc c¸c biÖn ph¸p nµy th× sÏ ®Èy nhanh tèc ®é lu©n chuyÓn vèn gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ cña C«ng ty. Nãi tãm l¹i víi ®iÒu kiÖn hiÖn nay ®Ó huy ®éng vµ sö dông cã hiÖu qu¶ c¸c nguån vèn th× C«ng ty ph¶i cÇn cã biÖn ph¸p huy ®éng vèn, t¨ng nhanh vßng quay cña vèn b»ng c¸ch gi¶m c¸c chi phÝ thu mua, cung cÊp hµng hãa kÞp thêi nh»m gi¶m thêi gian dù tr÷ hµng hãa, tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng ø ®äng vèn. §iÒu ®é qu¸ tr×nh ho¹t ®éng b¸n hµng phï hîp víi tèc ®é tiªu thô s¶n phÈm tr¸nh ®­îc t×nh tr¹ng tån kho kh«ng dù kiÕn, gi¶m ®­îc hiÖn t­îng ø ®äng vèn. Ngoµi viÖc sö dông vèn cã hiÖu qu¶ C«ng ty cÇn ph¶i biÕt tiÕt kiÖm chi tiªu chèng l·ng phÝ trong chi phÝ hµnh chÝnh, tËp chung vèn cã träng ®iÓm. 7. T¨ng c­êng liªn kÕt kinh tÕ Liªn kÕt kinh tÕ lµ h×nh thøc phèi hîp ho¹t ®éng Kinh doanh trong mét lÜnh vùc nµo ®ã nh»m môc ®Ých khai th¸c tèt nhÊt, hiÖu qu¶ nhÊt tiÒm n¨ng thÕ m¹nh cña mçi bªn tham gia vµo mèi quan hÖ liªn kÕt. §Èy m¹nh c«ng t¸c n©ng cao uy tÝn cña mçi bªn tham gia liªn kÕt trªn c¬ së n©ng cao chÊt l­îng, s¶n l­îng s¶n xuÊt, më réng thÞ tr­êng, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ. C«ng ty TNHH vËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh víi ®iÓm m¹nh lµ mét doanh nghiÖp t­ nh©n, linh ho¹t trong viÖc ra quyÕt ®Þnh nh­ng ®iÓm yÕu nhÊt hiÖn nay lµ sù h¹n chÕ vÒ vèn, khã kh¨n vÒ vÊn ®Ò nguyªn vËt liÖu, nguån nguyªn vËt liÖu hµng n¨m ph¶I xuÊt khÈu víi mét sè l­îng lín lµm cho gi¸ thµnh s¶n xuÊt t¨ng.Do vËy viÖc t¨ng c­êng liªn kÕt sÏ gióp cho C«ng ty khai th¸c ®­îc nh÷ng thÕ m¹nh cña m×nh ®ång thêi kh¾c phôc ®­îc nh÷ng ®iÓm yÕu cña m×nh. ViÖc t¨ng c­êng liªn kÕt kinh tÕ cã thÓ thùc hiÖn theo h­íng nh­ sau: - T¨ng c­êng liªn kÕt víi c¸c doanh nghiÖp trong n­íc, ®Æc biÖt lµ c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt, cung øng nguån nguyªn liÖu, nh÷ng doanh nghiÖp cã tiÒm lùc vÒ vèn. ViÖc t¨ng c­êng liªn kÕt nµy mét mÆt t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt trong n­íc ph¸t triÓn, mÆt kh¸c t¹o nguån nguyªn liÖu æn ®Þnh, b¶o ®¶m vÒ mÆt chÊt l­îng còng nh­ khèi l­îng mét c¸ch l©u dµi vµ cã chñ ®éng cho C«ng ty.C«ng ty cÇn cã mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt nguyªn vËt liÖu cung cÊp cho C«ng ty. §©y lµ mét yÕu tè hÕt søc quan träng gióp C«ng ty æn ®Þnh ®­îc nguån hµng, ®¶m b¶o æn ®Þnh s¶n xuÊt, gi¶m nh÷ng chi phÝ do nhËp khÈu nguyªn vËt liÖu víi gi¸ cao, gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cho C«ng ty. - C«ng ty cÇn thùc hiÖn mét sè chÝnh s¸ch maketing cho ng­êi b¸n. §¨t mèi quan hÖ vµ ch÷ tÝn lªn hµng ®Çu. Cè g¾ng hÕt søc trong viÖc thanh to¸n cho nh÷ng ®èi t¸c mµ doanh nghiÖp cÇn cã sù liªn kÕt, s½n sµng gióp ®ì ®èi t¸c trong ph¹m vi cã thÓ. - Nãi tãm l¹i, t¨ng c­êng liªn kÕt ë C«ng ty cã vai trß lín trong c«ng t¸c kh¾c phôc nh÷ng ®iÓm yÕu cña C«ng ty ®ång thêi thùc hiÖn môc tiªu më réng ph¹m vi vµ quy m« ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng ty. Tuy nhiªn c«ng t¸c t¨ng c­êng liªn kÕt kinh tÕ cÇn ph¶i thËn träng trong viÖc t×m kiÕm ®èi t¸c ®Ó liªn kÕt ®Ó h¹n chÕ nh÷ng thiÖt thßi, tæn thÊt trong qu¸ tr×nh liªn kÕt. KÕt luËn Trong ®iÒu kiÖn canh tranh gay g¾t hiÖn nay cña c¬ chÕ thÞ tr­êng th× mâi doanh nghiÖp, mâi tæ chøc s¶n xuÊt kinh doanh ®Òu ®ang ®øng tr­íc khã kh¨n vµ thö th¸ch lín trong viÖc lµm thÕ nµo ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn ®­îc trøoc c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. Nh÷ng khã kh¨n vµ thö th¸ch nµy chØ cã thÓ gi¶i quyÕt ®ù¬c khi mµ c¸c doanh nghiÖp chó träng ®Õn viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña doanh nghiÖp m×nh. C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh lµ mét trong nh÷ng doanh nghiÖp ®­îc thµnh lËp trong thêi gian chuyÓn tiÕp gi÷a c¬ chÕ kÕ ho¹ch ho¸ tËp trung víi c¬ chÕ thÞ tr­êng. §©y lµ mét thêi kú hÕt søc khã kh¨n cho Doanh nghiÖp nãi chung vµ C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕt bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh nãi riªng. Nh­ng do nhËn thøc ®­îc vai trß vµ ý nghÜa quyÕt ®Þnh ®­îc cña c«ng t¸c n©ng cao hiÖu qu¶ Kinh doanh trong viÖc tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty, cho nªn trong thêi gian võa qua C«ng ty ®· kh«ng ngõng t×m tßi, ph¸t huy nç lùc cña m×nh ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ Kinh doanh. Thùc tÕ cho thÊy C«ng ty TNHH VËt t­ thiÕ bÞ phô tïng Qu¶ng Ninh ®· ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trong ®iÒu kiÖn c¹nh tranh hÕt søc kh¾c nghiÖt nµy. §iÒu nµy chøng tá C«ng ty lµ mét nh÷ng Doanh nghiÖp cã ®é nh¹y bÐn, linh ho¹t cao, ho¹t ®éng mét c¸ch cã hiÖu qu¶ trong c¬ chÕ thÞ tr­êng. Tuy nhiªn, ®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn h¬n n÷a trong t­¬ng lai ®ßi hái C«ng ty ph¶i kh«ng ngõng t×m tßi c¸c biÖn ph¸p vµ h­íng ®i mét c¸ch ®óng ®¾n cho c«ng ty cña m×nh, vµ nhÊt lµ kh«ng ngõng n©ng cao h¬n n÷a hiÖu qu¶ ho¹t ®éng Kinh doanh cña C«ng ty. §Ó hoµn thµnh ®­îc b¸o c¸o nµy, mét lÇn n÷a Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c«: NguyÔn Quèc Hïng ®· h­íng dÉn vµ gióp ®ì em trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu vµ viÕt b¸o c¸o. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n Ban Gi¸m ®èc C«ng ty, Phßng KÕ To¸n ®· t¹o ®iÒu kiÖn tèt cho em trong suèt thêi gian thùc tËp.Víi thêi gian thùc tËp ng¾n ngñi, sù hiÓu biÕt cã h¹n cña b¶n th©n ch¾c ch¾n bµi b¸o c¸o cßn nhiÒu h¹n chÕ vµ thiÕu sãt, em rÊt mong sù ®ãng gãp ý kiÕn vµ chØ dÉn thªm cña c¸c thÇy c« cïng c¸c b¸c, c«, chó, anh chÞ em trong C«ng ty ®Ó cho bµi b¸o c¸o cña Em ®­îc hoµn thiÖn h¬n.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • doc24172.DOC
Tài liệu liên quan