Xây dựng chiến lược kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long đến năm 2020

56 Soá 07, thaùng 12/2012 56 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN KIEÂN LONG ÑEÁN NAÊM 2020 Tröông Thuïy Anh Phöông * Toùm taét Hoaïch ñònh moät chieán löôïc khaû thi vaø ñieàu haønh hoaït ñoäng theo chieán löôïc kinh doanh ñaõ vaïch ra moät caùch linh hoaït laø moät nhieäm vuï quan troïng haøng ñaàu coù yù nghóa quyeát ñònh ñoái vôùi söï thaønh coâng cuûa Ngaân haøng Thöông maïi Coå phaàn Kieân Long trong thôøi gian tôùi. Döïa treân moâ hình Quaûn trò chieán löôïc toaøn dieän cuûa F. David, taùc giaû phaân tích moâi tröôøng beân trong vaø moâi tröôøng beân ngoaøi ñaõ taùc ñoäng ñeán hoaït ñoäng cuûa Ngaân haøng Thöông maïi Coå phaàn Kieân Long trong thôøi gian töø naêm 2006 ñeán naêm 2011. Treân cô sôû xaùc ñònh ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu töø moâi tröôøng beân trong, cô hoäi vaø nguy cô töø moâi tröôøng beân ngoaøi, taùc giaû ñaõ xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc kinh doanh caàn öu tieân thöïc hieän ñeán naêm 2020. Abstract Planning a feasible strategy and flexible managing the planned strategy are the most im- portant missions for the Kien Long commercial joint stock bank. They are the keys to the bank’s success. Basing on F. David’s comprehensive management model, the study analyzed both the internal and external environment impacting the bank’s business. After establishing SWOT matrix, the study suggested the bank the strategy which should be taken priority for implementation until 2020. 1. Ñaët vaán ñeà Vieät Nam ñaõ gia nhaäp Toå chöùc Thöông maïi Theá giôùi, moät böôùc ngoaët lôùn vôùi khoâng ít nhöõng cô hoäi vaø thaùch thöùc. Ngaân haøng laø moät lónh vöïc ñang hoaït ñoäng raát soâi noåi vôùi söï tham gia cuûa caùc ngaân haøng trong vaø ngoaøi nöôùc. Heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam maëc duø ñaõ ñaït ñeán moät trình ñoä nhaát ñònh nhöng chöa theå saùnh kòp vôùi caùc ngaân haøng nöôùc ngoaøi ôû caùc phöông dieän: naêng löïc, trình ñoä quaûn lyù, nguoàn nhaân löïc, coâng ngheä thoâng tin ngaân haøng Hieän nay, vôùi söï bieán ñoäng baát thöôøng cuûa thò tröôøng taøi chính, vaán ñeà caáp baùch ñaët ra cho caùc ngaân haøng Vieät Nam, trong ñoù coù Ngaân haøng Thöông maïi Coå phaàn Kieân Long (NHTMCPKL) laø laøm theá naøo ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån beàn vöõng. Vì theá, baøi vieát naøy nhaèm giuùp ngaân haøng nhaän dieän ñöôïc ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø nguy cô, treân cô sôû ñoù xaây döïng chieán löôïc kinh doanh khoa hoïc vaø hieäu quaû. 2. Phöông phaùp nghieân cöùu Taùc giaû söû duïng phöông phaùp chuyeân gia (phoûng vaán 10 chuyeân gia laø Giaùm ñoác, Phoù Giaùm ñoác, Tröôûng phoøng cuûa NHTMCPKL, Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam vaø caùc ngaân haøng thöông maïi khaùc) ñeå phaân tích caùc ma traän IFE, EFE, QSPM. Caùch thöùc choïn maãu: theo tyû leä 6:4, 6 chuyeân gia noäi boä vaø 4 chuyeân gia töø beân ngoaøi ñeå ñaûm baûo tính khaùch quan cuûa keát quaû nghieân cöùu. Caùc chuyeân gia noäi boä ñöôïc môøi phoûng vaán laø caùc laõnh ñaïo cuûa NHTMCPKL, nhöõng ngöôøi ñaõ gaén boù vaø taâm huyeát vôùi ngaân haøng töø ngaøy môùi thaønh laäp, caùc chuyeân gia beân ngoaøi laø laõnh ñaïo cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc Vieät Nam vaø caùc ngaân haøng thöông maïi khaùc. Taát caû 10 chuyeân gia naøy hieän ñang coâng taùc taïi caùc tænh mieàn Taây, ñòa baøn hoaït ñoäng chuû yeáu cuûa NHTMCPKL. 3. Keát quaû vaø thaûo luaän 3.1. Tình hình taøi chính cuûa Ngaân haøng TMCP Kieân Long giai ñoaïn 2006 - 2010 Bieåu ñoà cho thaáy caùc chæ tieâu chính nhö toång taøi saûn, voán chuû sôû höõu, voán huy ñoäng, dö nôï cho vay vaø lôïi nhuaän sau thueá coù xu höôùng taêng tröôûng qua caùc naêm. Tuy nhieân, naêm 2008, toác ñoä taêng tröôûng cuûa caùc chæ tieâu naøy khoâng cao, vì cuoäc khuûng hoaûng kinh teá toaøn caàu aûnh * Ngaân haøng TMCP Kieân Long - Chi nhaùnh Haäu Giang 57 Soá 07, thaùng 12/2012 57 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN höôûng ñeán nöôùc ta, ñeán taát caû caùc ngaønh kinh teá, trong ñoù coù ngaønh ngaân haøng. Ñeán naêm 2009 caùc chæ tieâu naøy taêng tröôûng trôû laïi vôùi toác ñoä cao vaø duy trì ñaø taêng tröôûng ñeán heát naêm 2010. Khi xem xeùt caùc chæ tieâu sinh lôøi nhö tyû suaát lôïi nhuaän/voán chuû sôû höõu (ROE) vaø tyû suaát lôïi nhuaän/taøi saûn coù (ROA) qua caùc naêm cho thaáy naêm 2006 vaø 2007 ngaân haøng kinh doanh ñaït hieäu quaû cao nhaát vôùi ROE taêng töø 10,77% naêm 2006 leân 12,32% naêm 2007, ROA taêng töø 3,02% naêm 2006 leân 3,56% naêm 2007, tyû leä chia coå töùc laàn löôït laø 15% vaø 10%. Naêm 2008 luoân laø naêm cuûa khoù khaên vaø thöû thaùch, ROE chæ ñaït 4,68%, ROA ñaït 1,45% vaø tyû leä chia coå töùc laø 5%, thaáp nhaát trong giai ñoaïn 2006 – 2010. Naêm 2009 vaø naêm 2010 hoaït ñoäng cuûa neàn kinh teá cuõng nhö cuûa NHTMCPKL phuïc hoài vaø tieáp tuïc phaùt trieån theo chieàu höôùng toát vôùi caùc chæ tieâu ROE, ROA, tyû leä chia coå töùc ñeàu taêng cao. ROE naêm 2009 laø 9,01%, naêm 2010 laø 9,2%, ROA naêm 2009 laø 1,76%, naêm 2010 ñaït 1,94%, tyû leä chia coå töùc laàn löôït laø 7% vaø 10%. Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa NHTMCPKL töø naêm 2006 ñeán naêm 2010 cho thaáy ñaây laø moät ngaân haøng tuy quy moâ nhoû, voán ñieàu leä chöa cao nhöng ñaõ vaø ñang hoaït ñoäng coù hieäu quaû treân thò tröôøng taøi chính vôùi tieâu chí luoân chuù troïng chaát löôïng vaø uy tín. 3.2. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng beân trong (IFE) Taùc giaû ñaõ phaân tích moâi tröôøng beân trong bao goàm caùc yeáu toá: naêng löïc taøi chính, coâng ngheä, nguoàn nhaân löïc, cô caáu toå chöùc, hoaït ñoäng marketing, nghieân cöùu vaø phaùt trieån, keát hôïp vôùi yù kieán cuûa chuyeân gia ñeå xaây döïng ma traän IFE. Baûng 1: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng beân trong (IFE) (Nguoàn: Töø phaân tích ñieàu tra cuûa taùc giaû) Ma traän IFE cho thaáy ñieåm yeáu lôùn nhaát cuûa NHTMCPKL laø “saûn phaåm dòch vuï coøn ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao”, ñöôïc phaân loaïi baèng 1, coù möùc ñoä quan troïng laø 0,10; vaø “voán töï coù coøn thaáp” laø ñieåm yeáu coù phaân loaïi baèng 2, vôùi möùc ñoä quan troïng raát cao laø 0,11. Saûn phaåm dòch vuï laø ñieåm thu huùt chuû yeáu cuûa ngaân haøng ñoái vôùi khaùch haøng, saûn phaåm dòch vuï chöa ña Hình 1. Tình hình taøi chính cuûa Ngaân haøng TMCP Kieân Long giai ñoaïn 2006 – 2010 1 STT Caùc yeáu toá beân trong Möùc ñoä quan troïng Phaân loaïi Soá ñieåm quan troïng 1 Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát 0,11 4 0,44 2 Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân 0,10 3 0,30 3 Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng 0,10 3 0,30 4 Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh 0,08 3 0,24 5 Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng 0,09 3 0,27 6 Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh 0,08 3 0,24 7 Voán töï coù coøn thaáp 0,11 2 0,22 8 Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao 0,10 1 0,10 9 Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi 0,08 2 0,16 10 Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc 0,07 2 0,14 11 Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc 0,08 2 0,16 Toång coäng 1,00 2,57 1 Nguoàn: Baùo caùo thöôøng nieân cuûa Ngaân haøng TMCP Kieân Long töø 2006 ñeán 2010 58 Soá 07, thaùng 12/2012 58 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN daïng, chöa coù nhieàu tieän ích laøm giaûm khaû naêng caïnh tranh cuûa ngaân haøng. Nguoàn voán töï coù coøn thaáp neân hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng döïa vaøo nguoàn voán huy ñoäng töø coå ñoâng vaø khaùch haøng vôùi chi phí cao, laøm hoaït ñoäng kinh doanh giaûm tính naêng ñoäng vaø giaûm lôïi nhuaän. Beân caïnh ñoù, ñieåm maïnh lôùn nhaát cuûa NHTMCPKL laø “ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát”, ñöôïc phaân loaïi baèng 4 vaø möùc ñoä quan troïng laø 0,11. Trong baát cöù toå chöùc naøo, ngöôøi laõnh ñaïo laø quan troïng nhaát, NHTMCPKL cuõng vaäy, söï phaùt trieån cuûa ngaân haøng ngaøy nay phuï thuoäc raát nhieàu vaøo naêng löïc cuûa ban laõnh ñaïo. Ñieåm trung bình cuûa ma traän IFE laø 2,57, cao hôn möùc trung bình laø 2,5; ñieàu naøy cho thaáy NHTMCPKL taän duïng ñieåm maïnh, haïn cheá ñieåm yeáu ôû möùc treân trung bình, nhöng söï cheânh leäch naøy khoâng cao, vì vaäy trong giai ñoaïn tôùi caàn coù nhöõng giaûi phaùp ñeå caûi thieän thöïc traïng hoaït ñoäng cuûa ngaân haøng. Ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån beàn vöõng thì ngaân haøng phaûi taïo neân lôïi theá caïnh tranh baèng chính nhöõng nguoàn löïc ñang coù nhö: nguoàn nhaân löïc, maïng löôùi hoaït ñoäng,... Döïa treân nhöõng lôïi theá caïnh tranh naøy, ngaân haøng coù theå xaây döïng caùc chieán löôïc ñeå khaéc phuïc caùc ñieåm yeáu ñang toàn taïi. 3.3. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi (EFE) Töông töï nhö xaây döïng ma traän IFE, taùc giaû ñaõ phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi goàm moâi tröôøng vó moâ vaø vi moâ cuøng vôùi yù kieán chuyeân gia ñeå hình thaønh neân ma traän EFE. Baûng 2: Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi (EFE) (Nguoàn: Töø phaân tích ñieàu tra cuûa taùc giaû) Theo ma traän EFE treân thì “moâi tröôøng chính trò oån ñònh” vaø “neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh” laø hai yeáu toá moâi tröôøng beân ngoaøi quan troïng nhaát aûnh höôûng ñeán NHTMCPKL, vôùi toång soá ñieåm quan troïng laàn löôït laø 0,27 vaø 0,30; ngaân haøng ñang phaûn öùng töông ñoái khaù vôùi hai yeáu toá naøy. Tuy nhieân, yeáu toá coù möùc ñoä quan troïng raát cao laø “söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi” laïi coù toång soá ñieåm quan troïng laø 0,19, vì NHTMCPKL chæ phaûn STT Caùc yeáu toá beân ngoaøi Möùc ñoä quan troïng Phaân loaïi Soá ñieåm quan troïng 1 Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 0,09 3 0,27 2 Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän 0,07 3 0,21 3 Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng 0,09 2 0,18 4 Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng 0,06 3 0,18 5 Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán 0,06 2 0,12 6 Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo 0,07 3 0,21 7 Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh 0,10 3 0,30 8 Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi 0,10 2 0,20 9 Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä 0,08 3 0,24 10 Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän: baát ñoäng saûn, thò tröôøng chöùng khoaùn 0,06 2 0,12 11 Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng 0,07 2 0,14 12 Xu theá mua laïi vaø saùp nhaäp caùc ngaân haøng nhoû 0,09 3 0,27 13 Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng) 0,06 3 0,18 Toång coäng 1,00 2,62 59 Soá 07, thaùng 12/2012 59 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN öùng vôùi yeáu toá naøy ôû möùc ñoä trung bình, nhö vaäy coù theå thaáy naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaân haøng coøn chöa vöõng maïnh. Toång ñieåm quan troïng cuûa NHTMCPKL laø 2,62 (so vôùi möùc trung bình laø 2,5), ñieàu naøy cho thaáy ngaân haøng chæ ôû möùc treân trung bình trong vieäc noã löïc ñöa ra caùc giaûi phaùp nhaèm taän duïng cô hoäi moâi tröôøng vaø traùnh caùc moái ñe doïa töø beân ngoaøi. Ma traän EFE giuùp nhaän dieän ñöôïc nhöõng cô hoäi cuõng nhö nguy cô hieän nay cuûa NHTMCPKL. Trong thôøi gian tôùi, ngaân haøng phaûi phaùt huy ñöôïc nhöõng noäi löïc hieän coù ñeå taän duïng nhöõng cô hoäi ñeán töø moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät, vaên hoùa – xaõ hoäi, hôïp taùc quoác teá, ñoàng thôøi haïn cheá caùc nguy cô töø moâi tröôøng kinh teá, coâng ngheä, ñoái thuû caïnh tranh vaø saûn phaåm thay theá. 3.4. Ma traän SWOT Sau khi xaây döïng ma traän IFE vaø EFE, taùc giaû söû duïng ma traän SWOT ñeå xaùc ñònh caùc nhoùm chieán löôïc SO, WO, ST, WT. Baûng 3: Ma traän SWOT SWOT Caùc cô hoäi (O) Caùc nguy cô (T) 1. Moâi tröôøng chính trò oån ñònh. 2. Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän. 3. Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng. 4. Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng. 5. Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán. 6. Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo. 1. Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh. 2. Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi. 3. Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä. 4. Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän. 5. Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng. 6. Xu theá mua laïi vaø saùt nhaäp caùc ngaân haøng nhoû. 7. Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng). Caùc ñieåm maïnh (S) Nhoùm chieán löôïc SO Nhoùm chieán löôïc ST 1. Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát. 2. Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân. 3. Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng. 4. Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh. 5. Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng. 6. Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh. SO1: Thaâm nhaäp thò tröôøng (S1, S2, S3, S4, S5, S6; O1, O2, O3, O4, O5). SO2: Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc (S1, S2, S3; O2, O3, O6). ST1: Ñònh vò thöông hieäu (S3, S4, S5, S6; T2, T4, T5). ST2: Taêng cöôøng kieåm tra kieåm soaùt noäi boä vaø quaûn lyù ruûi ro (S1, S2, S3; T1, T3, T6, T7). Caùc ñieåm yeáu (W) Nhoùm chieán löôïc WO Nhoùm chieán löôïc WT 1. Voán töï coù coøn thaáp. 2. Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao. 3. Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi. 4. Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc. 5. Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc. WO1: Phaùt trieån vaø quaûn lyù toång taøi saûn coù (W1, W3, W4; O1, O2, O3, O6). WO2: Ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï (W2, W3, W5; O1, O2, O3, O4, O5). WT1: Hoaøn thieän boä maùy toå chöùc (W4, W5; T2, T6). WT2: Caét giaûm hoaëc di dôøi nhöõng ñieåm giao dòch khoâng hieäu quaû (W1, W2, W3, W4; T1, T2, T3, T4, T5, T6, T7). 60 Soá 07, thaùng 12/2012 60 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN 3.5. Ma traän QSPM Thoâng qua ma traän SWOT, taùc giaû ñaõ ñeà xuaát ñöôïc boán nhoùm chieán löôïc, moãi nhoùm chieán löôïc goàm coù hai chieán löôïc nhoû. Tuy nhieân NHTMCPKL khoâng theå cuøng luùc thöïc hieän taát caû taùm chieán löôïc, do ñoù taùc giaû ñaõ tieán haønh löïa choïn nhöõng chieán löôïc caàn thieát nhaát ñeå öu tieân thöïc hieän. Vôùi yù kieán cuûa caùc chuyeân gia, taùc giaû ñaõ söû duïng ma traän QSPM ñeå chaám ñieåm cho töøng nhoùm chieán löôïc vôùi keát quaû nhö sau: Baûng 4: Ma traän QSPM cho nhoùm chieán löôïc SO (Nguoàn: Töø phaân tích ñieàu tra cuûa taùc giaû) S T T Caùc yeáu toá quan troïng Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Phaân loaïi Thaâm nhaäp thò tröôøng Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc AS TAS AS TAS Caùc yeáu toá beân trong 1 Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát 4 4 16 4 16 2 Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân 3 3 9 4 12 3 Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng 3 4 12 3 9 4 Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh 3 2 6 2 6 5 Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng 3 3 9 2 6 6 Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh 3 3 9 2 6 7 Voán töï coù coøn thaáp 2 2 4 2 4 8 Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao 1 3 3 3 3 9 Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi 2 2 4 3 6 10 Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc 2 2 4 4 8 11 Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc 2 3 6 3 6 Caùc yeáu toá beân ngoaøi 12 Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 3 2 6 2 6 13 Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän 3 2 6 2 6 14 Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng 2 3 6 4 8 15 Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng 3 3 9 2 6 16 Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán 2 3 6 2 4 17 Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo 3 2 6 4 12 18 Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh 3 2 6 2 6 19 Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi 2 3 6 3 6 20 Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä 3 2 6 2 6 21 Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän 2 2 4 3 6 22 Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng 2 2 4 3 6 23 Xu theá mua laïi vaø saùt nhaäp caùc ngaân haøng nhoû 3 1 3 2 6 24 Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng) 3 1 3 1 3 Toång coäng 153 163 61 Soá 07, thaùng 12/2012 61 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN Baûng 5: Ma traän QSPM cho nhoùm chieán löôïc WO Baûng 6: Ma traän QSPM cho nhoùm chieán löôïc ST S T T Caùc yeáu toá quan troïng Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Phaân loaïi Phaùt trieån vaø quaûn lyù toång taøi saûn coù Ña daïng hoùa saûn phaåm vaø dòch vuï AS TAS AS TAS Caùc yeáu toá beân trong 1 Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát 4 4 16 4 16 2 Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân 3 3 9 3 9 3 Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng 3 3 9 2 6 4 Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh 3 2 6 3 9 5 Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng 3 3 9 3 9 6 Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh 3 2 6 4 12 7 Voán töï coù coøn thaáp 2 4 8 2 4 8 Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao 1 3 3 4 4 9 Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi 2 2 4 3 6 10 Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc 2 3 6 2 4 11 Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc 2 2 4 4 8 Caùc yeáu toá beân ngoaøi 12 Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 3 3 9 2 6 13 Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän 3 2 6 2 6 14 Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng 2 2 4 3 6 15 Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng 3 2 6 3 9 16 Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán 2 2 4 3 6 17 Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo 3 3 9 2 6 18 Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh 3 2 6 2 6 19 Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi 2 2 4 3 6 20 Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä 3 3 9 2 6 21 Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän 2 2 4 3 6 22 Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng 2 2 4 3 6 23 Xu theá mua laïi vaø saùt nhaäp caùc ngaân haøng nhoû 3 2 6 2 6 24 Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng) 3 3 9 2 6 Toång coäng 160 168 S T T Caùc yeáu toá quan troïng Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Phaân loaïi Ñònh vò thöông hieäu Taêng cöôøng kieåm tra kieåm soaùt noäi boä vaø quaûn lyù ruûi ro AS TAS AS TAS Caùc yeáu toá beân trong 1 Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát 4 4 16 4 16 2 Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân 3 4 12 2 6 3 Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng 3 3 9 4 12 4 Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh 3 3 9 2 6 5 Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng 3 4 12 2 6 6 Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh 3 3 9 2 6 7 Voán töï coù coøn thaáp 2 2 4 3 6 8 Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao 1 3 3 2 2 9 Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi 2 3 6 3 6 10 Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc 2 3 6 3 6 11 Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc 2 3 6 2 4 62 Soá 07, thaùng 12/2012 62 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN (Nguoàn: Töø phaân tích ñieàu tra cuûa taùc giaû) Baûng 7: Ma traän QSPM cho nhoùm chieán löôïc WT (Nguoàn: Töø phaân tích ñieàu tra cuûa taùc giaû) Caùc yeáu toá beân ngoaøi 12 Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 3 2 6 3 9 13 Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän 3 2 6 3 9 14 Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng 2 3 6 3 6 15 Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng 3 2 6 1 3 16 Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán 2 2 4 2 4 17 Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo 3 3 9 2 6 18 Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh 3 2 6 3 9 19 Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi 2 4 8 3 6 20 Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä 3 2 6 3 9 21 Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän 2 3 6 2 4 22 Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng 2 2 4 3 6 23 Xu theá mua laïi vaø saùt nhaäp caùc ngaân haøng nhoû 3 3 9 3 9 24 Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng) 3 2 6 3 9 Toång coäng 174 165 S T T Caùc yeáu toá quan troïng Caùc chieán löôïc coù theå thay theá Phaân loaïi Hoaøn thieän boä maùy toå chöùc Caét giaûm hoaëc di dôøi nhöõng ñieåm giao dòch khoâng hieäu quaû AS TAS AS TAS Caùc yeáu toá beân trong 1 Ñoäi nguõ laõnh ñaïo nhieàu kinh nghieäm vaø nhieät huyeát 4 4 16 4 16 2 Ñoäi nguõ nhaân vieân treû, coù trình ñoä chuyeân moân 3 4 12 2 6 3 Maïng löôùi chi nhaùnh ñang ñöôïc môû roäng 3 3 9 3 9 4 Thò phaàn vaø löôïng khaùch haøng töông ñoái oån ñònh 3 2 6 2 6 5 Uy tín vaø thöông hieäu ñaõ ñöôïc khaúng ñònh treân thò tröôøng 3 2 6 2 6 6 Coâng taùc truyeàn thoâng ñöôïc ñaåy maïnh 3 1 3 2 6 7 Voán töï coù coøn thaáp 2 3 6 3 6 8 Saûn phaåm dòch vuï ñôn ñieäu, tính tieän ích chöa cao 1 2 2 3 3 9 Coâng ngheä ngaân haøng chöa hieän ñaïi 2 4 8 2 4 10 Cô caáu toå chöùc taïi moät soá chi nhaùnh chöa khoa hoïc 2 4 8 3 6 11 Hoaït ñoäng nghieân cöùu vaø phaùt trieån chöa ñöôïc quan taâm ñuùng möùc 2 3 6 2 4 Caùc yeáu toá beân ngoaøi 12 Moâi tröôøng chính trò oån ñònh 3 2 6 2 6 13 Luaät Ngaân haøng ngaøy caøng hoaøn thieän 3 3 9 2 6 14 Hôïp taùc quoác teá môû ra cô hoäi cho ngaân haøng hieän ñaïi hoùa heä thoáng 2 2 4 2 4 15 Daân soá treû, tieáp thu coâng ngheä thoâng tin moät caùch nhanh choùng 3 2 6 2 6 16 Thanh toaùn khoâng duøng tieàn maët ngaøy caøng phoå bieán 2 2 4 2 4 17 Nguoàn nhaân löïc cho hoaït ñoäng taøi chính ngaân haøng doài daøo 3 3 9 3 9 18 Neàn kinh teá taêng tröôûng khoâng oån ñònh 3 3 9 3 9 19 Söï caïnh tranh töø caùc ngaân haøng trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi 2 4 8 3 6 20 Quy ñònh cuûa Ngaân haøng Nhaø nöôùc veà voán ñieàu leä 3 2 6 2 6 21 Caùc keânh ñaàu tö khaùc coù nhieàu lôïi nhuaän 2 2 4 2 4 22 Khoa hoïc coâng ngheä coù toác ñoä phaùt trieån nhanh choùng 2 3 6 2 4 23 Xu theá mua laïi vaø saùp nhaäp caùc ngaân haøng nhoû 3 3 9 3 9 24 Nguy cô phaù saûn cuûa doanh nghieäp (laø khaùch haøng cuûa ngaân haøng) 3 2 6 3 9 Toång coäng 168 154 63 Soá 07, thaùng 12/2012 63 KHOA HOÏC XAÕ HOÄI VAØ NHAÂN VAÊN 4. Keát luaän Vieäc söû duïng ma traän QSPM ñeå chaám ñieåm cho töøng nhoùm chieán löôïc ñaõ giuùp taùc giaû löïa choïn ñöôïc boán chieán löôïc maø NHTMCPKL caàn öu tieân thöïc hieän trong thôøi gian tôùi, ñoù laø: (1) Ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc, (2) Ña daïng hoùa saûn phaåm dòch vuï, (3) Ñònh vò thöông hieäu vaø (4) Hoaøn thieän boä maùy toå chöùc. Ñeå khaúng ñònh vò theá treân thò tröôøng taøi chính, naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh, ngaân haøng phaûi thöïc hieän nhanh choùng caùc chieán löôïc naøy. Ñoàng thôøi, caàn phaûi thöôøng xuyeân kieåm tra vaø ñaùnh giaù keát quaû thöïc hieän ñeå coù söï ñieàu chænh thích hôïp vì moâi tröôøng kinh doanh luoân vaän ñoäng vaø thay ñoåi. Taøi lieäu tham khaûo 1. Nguyeãn Thò Kim Anh (2009), Quaûn trò chieán löôïc, NXB Khoa hoïc vaø Kyõ thuaät. 2. Fred R. David (saùch dòch) (2006), Khaùi luaän veà quaûn trò chieán löôïc, NXB Thoáng keâ. 3. Nguyeãn Thò Lieân Dieäp, Phaïm Vaên Nam (2010), Chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh, NXB Lao ñoäng – Xaõ hoäi. 4. Michael E. Porter (saùch dòch) (2009), Chieán löôïc caïnh tranh, NXB Treû. 5. Ngoâ Kim Thanh, Leâ Vaên Taâm (2009), Giaùo trình quaûn trò chieán löôïc, NXB Ñaïi hoïc Kinh teá Quoác daân, Haø Noäi. 6. Ñoaøn Thò Hoàng Vaân (2010), Quaûn trò chieán löôïc, NXB Thoáng keâ.