Xây dựng trang thông tin điện tử quảng bá du lịch xứ Thanh

NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 35 XÂY DỰNG TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ QUẢNG BÁ DU LỊCH XỨ THANH TS. Hà Đình Hùng1 Tóm tắt: Xây dựng trang thông tin điện tử (TTĐT) nhằm quảng bá tài nguyên du lịch đã được nhiều địa phương trong nước triển khai hàng chục năm trở lại đây. Sự phát triển của các trang thông tin này góp phần cung cấp cho người dùng các tiện ích do sự phát triển nhanh, mạnh mẽ của công nghệ trong thời kỳ cách mạng 4.0 mang lại. Đối với du lịch tỉnh Thanh Hóa, xác định việc quảng bá tài nguyên du lịch phải dựa trên một kho dữ liệu được cập nhật đầy đủ, hệ thống theo quy hoạch du lịch đã được ngành du lịch địa phương và tỉnh Thanh Hóa xác định. Từ khóa: Tài nguyên du lịch; TTĐT; Website du lịch; Thanh Hóa 1. Đặt vấn đề Trên thế giới, ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào phát triển du lịch được nhiều nước quan tâm và đã đạt nhiều thành quả hết sức tích cực. Mặc dù vậy, những sản phẩm này thường được xây dựng để đáp ứng đặc thù riêng của mỗi nước. Ngoài ra, việc xây dựng cơ sở dữ liệu trực tuyến về du lịch tại địa phương cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà công nghệ và người làm du lịch nên việc ứng dụng công nghệ có sẵn trên thế giới vào tỉnh Thanh Hóa là rất khó khăn. Tại Việt Nam, trong những năm gần đây đã có một số doanh nghiệp công nghệ thông tin đầu tư xây dựng một số ứng dụng cho phép đặt phòng khách sạn, tìm kiếm địa điểm du lịch nhưng chưa có một trang TTĐT về du lịch nào tích hợp được nhiều tiện ích từ hướng dẫn, gợi ý điểm đến cho đến tư vấn lịch trình, sản phẩm, điểm tham quan, mua sắm, giải trí và các tiện ích liên quan khác đáp ứng nhu cầu phong phú của du khách và là kênh thông tin quan trọng để kết nối hữu hiệu giữa du khách với cơ sở dịch vụ du lịch cũng như các cơ quan quản lý du lịch của địa phương. Hiện nay, tại tỉnh Thanh Hóa bước đầu cũng đã xây dựng một số trang thông tin giới thiệu về du lịch, danh lam thắng cảnh trong tỉnh, tuy nhiên, mới chỉ dừng lại giới thiệu thông tin sơ lược về điểm đến mà chưa tích hợp được các tính năng công nghệ để hấp dẫn, lôi cuốn du khách chủ động tiếp cận thông tin đến với du lịch Thanh Hóa. Các trang thông tin còn riêng lẻ, không thống nhất nên chưa có sự hỗ trợ, kết nối với nhau, dẫn đến khách du lịch cũng không có được các thông tin tư vấn đầy đủ, hữu ích. Thanh Hóa là địa phương được đánh giá có tiềm năng du lịch rất lớn, nhưng hiệu quả khai thác du lịch cũng như chất lượng thông tin, quảng bá du lịch còn nhiều hạn chế. Từ thực tế hoạt động quản lý, khai thác du lịch của địa phương, chúng tôi nhận thấy, du lịch Thanh Hóa cần thiết phải ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào hoạt động du lịch, đặc biệt là việc nắm bắt xu thế phát triển du lịch quốc gia, quốc tế, đưa CNTT vào hỗ trợ phát triển các phần mềm chuyên dụng có đầy đủ tính năng, tiện ích, phục vụ khách du lịch về tra cứu thông 1 Phòng Quản lý Khoa học, Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 36 tin, sản phẩm, dịch vụ, giá cả,...Đồng thời, qua đó thực hiện chức năng truyền thông, thông tin nhằm tạo dựng hình ảnh du lịch Thanh Hóa lịch sự, văn minh, thân thiện. Từ thực tế đó, có thể nhận thấy, việc số hóa cơ sở dữ liệu về du lịch địa phương và xây dựng trang thông tin điện tử nhằm quảng bá du lịch xứ Thanh trong giai đoạn hiện nay là thực sự cần thiết, mang lại lợi ích thiết thực, góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển du lịch tại Thanh Hóa. 2. Nội dung Website quảng bá tài nguyên du lịch tỉnh Thanh Hóa Để tiến hành xây dựng trang Website, việc thu thập CSDL tài nguyên du lịch của tỉnh Thanh Hóa có ý nghĩa quan trọng. Nội dung thông tin thu thập bao gồm: thông tin về các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh; các tour/chương trình du lịch nổi bật; sản phẩm, dịch vụ du lịch và các tài nguyên khác có tính chất nguồn lực phục vụ cho phát triển du lịch như: giao thông, hạ tầng, doanh nghiệp lữ hành, hệ thống khách sạn, nhà hàng, chợ, điểm mua sắm, điểm vui chơi giải trí, đặc sản ẩm thực địa phương... Trên cơ sở các thông tin đã thu thập được, nhóm thiết kế hệ thống sẽ tạo lập CSDL theo các lớp gồm: thông tin về tuyến du lịch/tour du lịch/điểm đến du lịch/cơ sở lưu trú/doanh nghiệp lữ hành/dịch vụ vận tải/tin tức du lịch [Hình 1]. Hình thức trang Website sử dụng các Layor được thiết kế cố định theo chủ đề, dạng tĩnh với các chức năng cơ bản như: Hiển thị về các tour du lịch (tích hợp các chức năng bản đồ trực tuyến; sản phẩm du lịch; dịch vụ du lịch; nhà hàng, khách sạn theo tour, tuyến, điểm du lịch,...); quản lý, tìm kiếm các sản phẩm du lịch; hướng dẫn, gợi ý các địa điểm, sản phẩm du lịch cho khách du lịch; đặt hàng sản phẩm (đặt phòng, tìm phòng nghỉ, thanh toán trực tuyến); hiển thị thông tin đối tác, nhà cung cấp dịch vụ du lịch; giới thiệu sản phẩm du lịch; hiển thị thông tin về các doanh nghiệp du lịch và lữ hành; tương tác người dùng (xếp hạng, phản hồi của người dùng); tích hợp với các mạng xã hội, cổng thông tin điện tử và các chức năng khác như: xuất bản và hiển thị tin tức, tư liệu, hình ảnh, video; thống kê người truy cập; quản trị người dùng; quản trị phân quyền; sao lưu và phục hồi dữ liệu. Để thân thiện với người dùng hiện đại, nhóm thiết kế phát triển thêm phiên bản mobile dành cho các thiết bị cầm tay và ngôn ngữ hiển thị song ngữ Anh - Việt. Hình 1: Giao diện Website tài nguyên du lịch Thanh Hóa NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 37 Về nội dung, với chức năng tổng thể là hiển thị thông tin về tài nguyên du lịch. Nhóm phát triển Website đã thực hiện thiết kế trang thông tin theo 2 lớp gồm: lớp bên trong và lớp bên ngoài. Đối với lớp bên ngoài, thông tin du lịch hiển thị gồm: Trang chủ/tuyến du lịch/tour du lịch/điểm đến du lịch/cơ sở lưu trú/dịch vụ vận chuyển/dịch vụ du lịch/xuất bản tin tức. Phần tuyến du lịch là hiển thị các tuyến điểm du lịch đã được xác định theo tổng thể phát triển du lịch đến năm 2020 của UBND tỉnh Thanh Hóa với các tuyến nội tỉnh và liên tỉnh [Hình 2]. Tour du lịch là cơ sở dữ liệu được thiết kế gồm các modul chính như: giới thiệu tổng thể về tour, lịch trình thực hiện, đơn vị tổ chức, thời gian thực hiện (số ngày của một tour), giá đề xuất cùng các thông tin khác có liên quan gắn liền với tour như khách sạn, nhà hàng, dịch vụ vận tải, các điểm mua sắm, vui chơi giải trí và các thông tin khuyến cáo cho người dùng... [Hình 3]. Hình 2. Phần trang tin truy cập tuyến du lịch Hình 3: Phần trang tin truy cập tour du lịch NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 38 Thông tin điểm đến du lịch [Hình 4] tập trung giới thiệu các khu/điểm du lịch đã được ngành du lịch của tỉnh công nhận gồm 4 nội dung như: giới thiệu, thông tin cần biết, hướng dẫn chỉ đường và đánh giá của người dùng. Hình 4: Nội dung giới thiệu điểm đến du lịch Ngoài ra, các nội dung có tính chất nguồn lực du lịch (được hiểu như một dạng tài nguyên phục vụ cho hoạt động du lịch) như: cơ sở lưu trú [Hình 5]; dịch vụ vận chuyển [Hình 6]; các doanh nghiệp du lịch (chủ yếu là doanh nghiệp lữ hành) [Hình 7] cũng được phân chia theo lớp thành các modul dữ liệu riêng biệt trên thanh công cụ và được lồng ghép vào từng tour du lịch cụ thể. Hình 5: Nội dung giới thiệu cơ sở lưu trú NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 39 Hình 6: Nội dung giới thiệu dịch vụ vận chuyển Hình 7: Nội dung giới thiệu doanh nghiệp lữ hành Với mục đích hướng tới của trang Website quảng bá tài nguyên du lịch Thanh Hóa là nơi cung cấp thông tin phục vụ hành trình cho từng người dùng theo nhu cầu, sở thích nên Website tập trung thông tin sâu về các chương trình du lịch. Với 500 tour du lịch thiết kế dựa trên 11 tuyến du lịch của tỉnh đã quy hoạch. Nhóm thiết kế đã xây dựng đa dạng các tour theo nhu cầu và chủ đề gồm cả tour nội tỉnh và liên kết. Cung cấp đầy đủ các chức năng cơ bản của một phần mềm hỗ trợ công cụ người dùng như: dẫn đường, định vị google Map; quản lý, tìm kiếm các sản phẩm du lịch [Hình 8]; hướng dẫn, gợi ý các địa điểm, sản phẩm du lịch; hiển thị thông tin về khu điểm du lịch; các cơ sở lưu trú, các địa điểm mua sắm [Hình 9]; các đặc NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 40 sản ẩm thực [Hình 10]; gợi ý du khách các điểm ăn, nghỉ, vui chơi theo lịch trình [Hình 11] và các tiện ích như tìm kiếm phòng nghỉ và đặt phòng trực tuyến [Hình 12]. Ngoài các tính năng kể trên, trang Website cũng đồng thời hiển thị các thông tin xếp hạng về nhà hàng, khách sạn, điểm mua sắm, ẩm thực, công ty lữ hành, điểm đến cũng như tích hợp với các mạng xã hội thông dụng hiện nay và các chức năng phổ biến khác như: thống kê lượt người truy cập; quản trị người/nhóm người sử dụng; quản trị phân quyền; sao lưu và phục hồi dữ liệu... Hình 8: Tính năng dẫn đường Hình 9: Gợi ý điểm mua sắm NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 41 Hình 10: Giới thiệu đặc sản ẩm thực Hình 11: Gợi ý, tư vấn ăn nghỉ, vui chơi theo chương trình tham quan Hình 12: Giao diện xác nhận đặt phòng NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI 42 3. Kết luận Trang TTĐT quảng bá tài nguyên du lịch Thanh Hóa với hệ thống cơ sở dữ liệu toàn diện về tuyến, điểm đến và các chương trình du lịch cụ thể được xây dựng và tích hợp trên hệ thống TTĐT của Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa vừa là sản phẩm của đề tài nghiên cứu khoa học, đồng thời cũng là cơ sở đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực du lịch giúp cho việc cập nhật và thường xuyên bổ sung thông tin đầy đủ các tài nguyên du lịch hiện có và sẽ có trên địa bàn tỉnh. Hoạt động của trang TTĐT giúp cho các cơ quan như Sở VH,TT&DL Thanh Hóa, Hiệp hội Du lịch; Trung tâm Xúc tiến đầu tư Thương Mại và Du lịch tỉnh Thanh Hóa, đặc biệt là các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở dịch vụ du lịch nâng cao hiệu quả tổ chức, quản lý, khai thác hệ thống tài nguyên du lịch đa dạng và nhiều giá trị của tỉnh. Trên cơ sở lợi thế về nguồn lực đội ngũ của Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa như khoa Du lịch, Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học, khi trang TTĐT đượcvận hành sẽ đem lại hiệu quả to lớn cả trong hoạt động đào tạo nguồn nhân lực du lịch của nhà trường cũng như góp phần hữu ích vào công tác tuyên truyền, quảng bá tài nguyên du lịch của địa phương và sự nghiệp phát triển bền vững của ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa. Tài liệu tham khảo [1]. Lê Quang Đăng (2019), Cách mạng công nghiệp 4.0 và tiến trình phát triển du lịch thông minh tại Việt Nam, Viện Nghiên cứu và Phát triển du lịch - Tổng cục Du lịch. [2].Chính phủ (2018), Quyết định 1671/QĐ - TTg 2018 phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến năm 2025”. [3].Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, “Xây dựng cơ sở dữ liệu các tuyến du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa”,đề tài KH&CN cấp tỉnh, chủ nhiệm đề tài Hà Đình Hùng,tháng 10/2020. [4].Xây dựng cơ sở dữ liệu hệ thống nhà hàng, khách sạn ở tỉnh Quảng Trị, đề tài KH&CN cấp tỉnh năm 2010, tỉnh Quảng Trị. [5].Viện Địa lý (2013), Xây dựng bản đồ điện tử du lịch thành phố Hải Phòng, đề tài hợp tác giữa UBND thành phố Hải Phòng với Viện Hàn lâm KH&CN Việt Nam. [6]. phat-trien-du-lich-o-viet-nam-72312.htm SETTING UP THE WEBSITE TO PROMOTE TOURISM IN THANH HOA Ha Dinh Hung, Ph.D Abstract: In recent years, to promote tourism resources, some provinces have set up the Websites which have provided users with much convenience of the Fourth Industrial Revolution. Promoting tourism in Thanh Hoa must be based on a fully-updated information website which has also been systematized by tourism organs. Key word: tourism resource, tourism website, Thanh Hoa Người phản biện: NCS. Trịnh Văn Anh (ngày nhận bài 11/9/2020; ngày gửi phản biện 11/9/2020 ngày duyệt đăng 06/11/2020).