TÓM TẮT
Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động khó lường như hiện nay, chiến lược phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp nếu được xây dựng, thực thi tốt sẽ là nhân tố quyết định sự tồn tại, phát triển hay bứt phá của doanh nghiệp. Để có được bức tranh chân thực về chiến lược của doanh nghiệp các nhà quản trị sử dụng các công cụ để đánh giá thực trạng chiến lược của đơn vị mình từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện hoặc điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp và hiệu quả hơn. Đề tài này sử dụng Mô hình Delta Project, Bản đồ chiến lược và các công cụ khác trong môn học Quản trị chiến lược để đánh giá thực trạng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Đầu tư Xây dựng số 2 Hà Nội (HACINCO). Qua kết quả thu được sẽ có các đề xuất điều chỉnh lại chiến lược của công ty Đầu tư xây dựng số 2 Hà Nội đến năm 2015 nhằm mục đích xác định, hạn chế các mặt còn yếu kém, cải tiến và phát huy những thế mạnh của đơn vị này, đưa HACINCO trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh – phát triển bền vững.
1. Lý do chọn đề tài
HACINCO một Công ty xây dựng ở Việt Nam và trong quá trình sản xuất kinh doanh cũng đã xây dựng cho mình một chiến lược phát triển cụ thể. Sau khi tham dự khóa học MBA, được nghiên cứu môn học quản trị chiến lược, tôi muốn vận dụng những kiến thức đã được đề cập ở môn học vào thực tiễn ở đơn vị mình để đánh giá, phân tích chiến lược hiện tại và có một số gợi ý, đề xuất cho chiến lược của Công ty trong giai đoạn tiếp theo.
42 trang |
Chia sẻ: maiphuongtl | Lượt xem: 1888 | Lượt tải: 1
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Luận văn Thực trạng chiến lược phát triển kinh doanh của Hacinco và đề xuất đến năm 2015, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
ốn công ty được hiểu là văn hóa công ty, ban lãnh đạo, sự liên kết và làm việc
nhóm.
Cuối cùng, mối quan hệ nguyên nhân – hệ quả được miêu tả và hình các mũi tên
2.2.3 Các công cụ hỗ trợ khác
- Mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô.
- Phân tích môi trường ngành (Mô hình PORTER)
- Phân tích môi trường bên trong (Ma trận SWOT).
- Khảo sát thực tế, thông qua tài liệu thứ cấp lập bảng – quy điểm, ma trận.
- Áp dụng tiêu chí GREAT để đánh giá chiến lược.
2.3 Một số lƣu ý khi sử dụng công cụ Delta Project và Bản đồ chiến lƣợc khi đánh giá
chiến lƣợc của HACINCO
Cần tập trung lấy số liệu thứ cấp, sơ cấp để làm rõ các vấn đề sau:
- Chiến lược hiện tại của HACINCO là gì (tầm nhìn, sứ mệnh).
- Chiến lược hiện tại đang hoạt động ra sao?
- Kiểm tra các chỉ số cho biết hiệu quả trong chiến lược của Công ty.
- Vị thế cạnh tranh của Công ty so với các đối thủ như thế nào?
- Các vấn đề trong chiến lược của Công ty đang phải đối mặt là gì?
- Các đề xuất mới như thế nào?
- Các kế hoạch thực hiện những đề xuất đó?
III. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu
10
2. Phƣơng pháp nghiên cứu cơ bản
Phân tích dữ liệu (định tính và định lượng) theo các tiêu chí của hai công cụ cơ bản: Mô
hình Delta Project và Bản đồ chiến lược.
3. Quy trình nghiên cứu
3.1 Xác định và lên danh mục dữ liệu
Cần thu thập để đánh giá chiến lược của HACINCO theo từng yếu tố của hai công cụ này.
3.2 Triển khai thu thập dữ liệu
3.2.1. Dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp được xác định thông qua các phương pháp thống kê và phân tích hàng
năm của HACINCO. Các dữ liệu này được thu nhập từ các Ban chức năng của HACINCO như:
Phòng tài chính kế toán, phòng kế hoạch tổng hợp; phòng tổ chức lao động tiền lương, phòng
quản trị hành chính, tư vấn giám sát…..bao gồm:
- Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng năm (nguồn cung cấp: phòng Tài chính kế
toán – phòng Kế hoạch tổng hợp).
- Báo cáo dự báo tăng trưởng của ngành xây dựng (nguồn cung cấp: phòng Thị trường).
- Báo cáo kế hoạch nhân lực của công ty (nguồn cung cấp: phòng tổ chức lao động tiền
lương).
- Báo cáo về kết quả sản xuất kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh (Tổng công ty Sông
Đà, LICOGI, HUD, VINACONEX) (nguồn cung cấp: phòng Thị trường).
3.2.2. Dữ liệu sơ cấp
Như đã đề cập ở phần I (Nhận định vấn đề) do thời gian hạn hẹp nên chỉ tập trung
thu thập dữ liệu sơ cấp qua hai phương pháp đó là phỏng vấn trực tiếp và lấy ý kiến chuyên gia
qua thảo luận nhóm:
Phương pháp phỏng vấn:
Khảo sát thực
trạng chiến
lược của
HACINCO
qua mô hình
Delta Project
và bản đồ
chiến lược.
Bình luận,
đánh giá chiến
lược hiện tại.
Kế hoạch
thực hiện
Kết
luận
Đề xuất chiến
lược của
HACINCO qua
mô hình Delta
Project và Bản
đồ chiến lược
Cơ sở lý thuyết
và các công cụ
hỗ trợ thực
hiện nghiên
cứu chiến lược
kinh doanh của
HACINCO
11
Phỏng vấn sẽ được thực hiện với các ông Phó giám đốc trong Ban điều hành của
Tổng công ty. Nội dung phỏng vấn sẽ chuyên sâu vào trong bốn tiêu chí: Tài chính; Khách hàng;
Nội bộ; Đào tạo và phát triển. Thời gian phỏng vấn vào cuối buổi làm việc, thời lượng phỏng
vấn: 15-20 phút.
Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm
Thảo luận nhóm sẽ được thực hiện với nhóm 5 thành viên ở các lĩnh vực nhưng cùng
có chung mục đích nghiên cứu về quản trị chiến lược doanh nghiệp. Số lần thảo luận là 2 lần
trong vòng 1 giờ cho mỗi lần phỏng vấn. Lần 3 sẽ là lần kết luận cho nội dung phỏng vấn và xin
ý kiến chuyên gia để đánh giá kết quả phỏng vấn phục vụ vấn đề đang quan tâm: Và đánh thực
trạng chiến lược phát triển kinh doanh của HACINCO.
3.3 Phân tích dữ liệu thu thập đƣợc
3.3.1. Mô hình PEST được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô
Hình 5. Mô hình PEST được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia)
3.3.2 Sử dụng mô hình 5 thế lực cạnh tranh của M.PORTER để phân tích môi trường
ngành xây dựng
Công nghệ
Xã hội - Dân số
Quốc tế
Năng lực
của
người
cung cấp
Sự ganh đua của
các công ty hiện có
Năng
lực của
khách
hàng
mua
Nguy cơ cạnh
tranh của sản
phẩm thay thế
Nguy cơ của các đối
thủ tiềm năng
Chính trị - pháp luật
Kinh tế
12
Hình 6. Mô hình 5 thế lực cạnh tranh của M.PORTER
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia)
3.3.3 Phân tích môi trường bên trong – Phân tích SWOT
Mục đích chính của phân tích môi trường bên trong là nhận diện các nguồn tiềm
năng đang có tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
Tiến hành phân tích: Điểm mạnh, điểm yếu, của HACINCO và các cơ hội, thách
thức mà tổng công ty gặp phải. Qua phân tích SWOT từ đó để khai thác điểm mạnh, nắm bắt cơ
hội vượt qua những thách thức, khắc phục điểm yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh.
IV. THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC CỦA HACINCO
1. Giới thiệu về HACINCO
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Đầu tư Xây dựng số 2 Hà Nội là Doanh nghiệp Nhà nước xếp hạng I -
Thuộc Tổng Công ty Đầu tư và Phát triển Nhà Hà Nội. Tiền thân của Công ty là Công ty Đầu tư
và Phát triển đô thị Hà Nội sáp nhập với Công ty xây dựng số 2 Hà Nội, theo quyết định số
6124/QĐ-UB ngày 17/11/1993 của UBND TP Hà Nội. Công ty Đầu tư Xây dựng số 2 Hà Nội ra
đời và hoạt động với tư cách mới từ tháng 1 năm 1994, tên giao dịch quốc tế là Hanoi
Construction and Investment Company N02 với thương hiệu là HACINCO đã đăng ký tại Cục
Sở hữu Công nghiệp .
Chức năng và nhiệm vụ
- Tổ chức đầu tư xây dựng và làm các dịch vụ tư vấn đầu tư xây dựng cơ bản. Nhận thầu
xây dựng mới và cải tạo các công trình dân dụng, công nghiệp, đào đắp nền và xây dựng
giao thông thuỷ lợi.
Năng lực
của
người
cung cấp
Sự ganh đua của
các công ty hiện có
Năng
lực của
khách
hàng
mua
Nguy cơ cạnh
tranh của sản
phẩm thay thế
Nguy cơ của các đối
thủ tiềm năng
13
- Nhận thầu trang thiết bị nội, ngoại thất, lắp đặt các hệ thống điện hạ thế, hệ thống cấp
thoát nước, các thiết bị điện lạnh thông gió cho các công trình.
- Dịch vụ cho thuê các loại thiết bị thi công hiện đại chuyên dùng như: cần cầu tháp, máy
ủi, máy đào, xe chở và trạm trộn bê tông- kinh doanh vật liệu xây dựng và kinh doanh bê tông
thương phẩm đến các công trình. - Kinh doanh cho thuê văn phòng, nhà ở, kinh doanh khách
sạn, nhà hàng ăn uống cùng các dịch vụ du lịch khác như tổ chức hành nội địa, vận chuyển hành
khách.
1.2. Các sơ đồ về tổ chức – lĩnh vực hoạt động chính của HACINCO
Giám đốc công ty
Các Phó Giám đốc công ty
Các đơn vị trực thuộc: Các phòng nghiệp vụ
1. Xí nghiệp quản lý xây lắp I
1. Phòng Tổ chức lao động tiền
lương
2. Xí nghiệp quản lý xây lắp II 2. Phòng Tài chính Kế toán
3. Xí nghiệp xây lắp 201 3. Phòng Thị trường
4. Xí nghiệp xây lắp 202 4. Phòng Kế hoạch Tổng hợp
5. Xí nghiệp xây lắp 203
5. Phòng Kỹ thuật Chất lượng An
toàn
6. Xí nghiệp Dịch vụ và Kinh doanh
Nhà
6. Phòng Quản trị Hành chính
7. Xí nghiệp thương mại dịch vụ 7. Ban Quản lý dự án
8. Xí nghiệp Vật tư-Xe máy 8. Tư vấn giám sát
9. Xí nghiệp Cơ Điện 9. Phòng thí nghiệm vật liệu
10. Xí nghiệp Cơ khí Xây dựng
11. Khách sạn thể thao LSV
HACINCO
12. Trung tâm thiết kế nội thất
13. Đội điện nước
Hình 7. Sơ đồ tổ chức HACINCO
(Nguồn:Phòng Tổ chức lao động tiền lương )
14
* CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA HACINCO
Hình 8. Các lĩnh vực hoạt động chính của HACINCO
(Nguồn: Văn phòng - HACINCO)
Đầu tư và kinh doanh bất
động sản
Kinh doanh thương mại,
thương mại dịch vụ
Kinh doanh thiết bị thi
công
Thí nghiệm vật liệu xây
dựng
Đầu tư xây dựng dự án
Đấu thầu và nhận thầu
xây lắp
HACINCO
15
2. Định vị chiến lƣợc của HACINCO
2.1. Lựa chọn chiến lƣợc
HACINCO là một doanh nghiệp hoạt động đa doanh – đa ngành – đa sản phẩm nhưng hiện
tại chiến lược kinh doanh của HACINCO là không rõ ràng. Điều đó làm các sản phẩm của
HACINCO giảm sức cạnh tranh và hiệu quả.
2.2. Tầm nhìn - Sứ mệnh
Xây dựng HACINCO trở thành một tập đoàn kinh tế đa doanh hàng đầu của Việt Nam và
khu vực, tăng trưởng bền vững, quan tâm đến trách nhiệm xã hội, đóng góp càng nhiều cho sự
phát triển đất nước
- Khách hàng là trung tâm của mọi công việc, là đối tượng phục vụ quan trọng nhất.
- Chất lượng, thời gian giao nhận sản phẩm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng là ưu tiên
số 1 của HACINCO.
- Quan hệ hợp tác rộng rãi trên tất cả các lĩnh vực.
- Liên tục đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng cải tiến và đổi mới về mọi mặt là vấn đề
cốt lõi để thành công.
- Đoàn kết mọi người cùng nhau hợp tác trong mọi công việc là cách làm việc chung của
cán bộ công nhân viên của HACINCO. HACINCO là một tập thể thống nhất, mọi người tin
tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
2.3. Giá trị cốt lõi
- Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của HACINCO
- Đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp là giá trị cốt
lõi, là truyền thống, văn hóa của HACINCO.
- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, liên tục được cải tiến, đáp ứng yêu cầu của
khách hàng.
- Lợi nhuận là yêu cầu sống còn của sự tồn tại và tăng trưởng của HACINCO.
- Trách nhiệm với xã hội là phương châm hoạt động của HACINCO.
3. Đánh giá chiến lƣợc hiện tại của HACINCO thông qua các yếu tố cơ bản của mô
hình Delta Project và Bản đồ chiến lƣợc
Để đánh giá thực trạng chiến lược của HACICO tôi đã tập trung tiến hành thu thập
tài liệu qua hai nguồn “thứ cấp” và “sơ cấp” cụ thể:
* Nguồn thứ cấp:
16
- Để biết được tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của HACINCO tôi tiến hành lấy ở trang
tin giới thiệu HACINCO (www.hacinco.com.vn) và các tài liệu chính thức của công ty.
- Các tài liệu nói về kế hoạch, thực hiện kế hoạch hàng năm công ty tôi thu thập tài liệu
ở phòng kế hoạch tổng hợp.
- Các tài liệu đề cập đến phân tích đối thủ cạnh tranh, tình hình đầu tư, thị trường xây
dựng tôi tập hợp được ở phòng thị trường.
- Các tài liệu liên quan đến nguồn nhân lực, đào tạo tôi thu thập được ở Ban phát triển
nhân lực phòng tổ chức lao động và tiền lương.
* Nguồn tài liệu sơ cấp:
Tôi đã tiến hành phỏng vấn các Ông Phó giám đốc Phụ trách các lĩnh vực: Tài chính;
Đầu tư – Thị trường; Kinh doanh Bất động sản; Xây lắp để biết và làm rõ hơn về các vấn đề liên
quan như: các lĩnh vực kinh doanh, khách hàng mục tiêu, hiệu quả hoạt động, các sáng kiến, đổi
mới, cải tiến của công ty, cụ thể:
Phỏng vấn Ông Nguyễn Bá Phan – Phó giám đốc phụ trách Tài chính của công ty về:
- Nguồn vốn của công ty
- Kế hoạch phân bổ nguồn vốn
- Kế hoạch tham gia góp vốn vào các lĩnh vực hoạt động của công ty
- Nhận xét tình hình tài chính của công ty hiện tại
- Các ý kiến về hướng tái cơ cấu nguồn vốn cho chiến lược phát triển kinh doanh của
Hacinco tới đây
Phỏng vấn Ông Phí Kiều Hưng – Phó giám đốc phụ trách về Đầu tư – Bất động sản của
công ty về:
- Tình hình các lĩnh vực đầu tư hiện tại của công ty
- Các bất cập trong tình hình đầu tư hiện tại của công ty
- Tình hình bất động sản của Việt Nam và chiến lược Đầu tư – Kinh doanh bất động sản
của công ty.
- Hướng đầu tư cấu trúc ngành nghề của công ty
Phỏng vấn Ông Khúc Duy Vinh – Phó giám đốc phụ trách về Xây lắp của công ty về:
- Tình hình xây lắp của công ty
- Năng lực vượt trội của công ty so với các doanh nghiệp trong ngành.
- Các thách thức về cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài và mới thành lập
- Hướng cải tiến, áp dụng khoa học – kỹ thuật vào lĩnh vực xây dựng của công ty.
17
Qua quá trình thu thập tài liệu, phân tích định tính và định lượng các tài liệu đó, một
số ý kiến tổng hợp có thể khái quát sau đây.
3.1 Các công việc kinh doanh
Với chiến lược không rõ ràng là tập trung vào hệ thống hay giải pháp khách hàng toàn
diện, sản phẩm tốt nên HACINCO đi vào rất nhiều lĩnh vực như: xây lắp, bất động sản, sản xuất
công nghiệp, xuất khẩu lao động, thương mại, giáo dục, du lịch….
3.2 Hiệu quả hoạt động
- Hiệu quả hoạt động chưa cao, phân tán lực lượng và vốn.
- Đi vào các lĩnh vực không phải là chuyên môn sâu của ngành.
3.3 Đổi mới cải tiến
- Đã áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh, cụ thể như áp dụng
phương pháp bê tông ứng lực vào xây dựng công trình.
- Khoa học quản trị trong việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh còn kém.
3.4 Xác định khách hàng mục tiêu
- Chưa xác định khách hàng mục tiêu.
- Dàn trải các khách hàng
3.5 Về mặt nội tại
- Cấu trúc quản lý hoạt động phi tập trung, thiếu nhất quán
- Chưa thống nhất quản lý các công ty con ở một số lĩnh vực
- Chưa phân đoạn khách hàng và xác định khách hàng mục tiêu
- Ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất
- Khoa học về quản trị trong sản xuất kinh doanh còn yếu
- Tạo nhiều việc làm cho xã hội
3.6 Về mặt tài chính
- Tham gia đầu tư, góp vốn vào nhiều lĩnh vực không phải chuyên ngành
- Lượng vốn đầu tư dàn trải
- Doanh thu chủ yếu từ Xây dựng (62%), Bất động sản (30%), còn lại 8% là từ các lĩnh
vực không chuyên sâu khác như: Giáo dục, Dịch vụ Thương mại, Du lịch, Khách sạn…
3.7 Về mặt khách hàng
- Đáp ứng đa dạng nhiều loại khách hàng khác nhau, trên nhiều lĩnh vực
- Nâng cao khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng
- Chú trọng xây dựng thương hiệu, hình ảnh
3.8 Về khả năng học hỏi và phát triển
18
- Đội ngũ lãnh đạo năng động, trình độ cao
- Khả năng làm việc theo nhóm và tương tác của đội ngũ nhân viên còn yếu
* Các ý kiến đánh giá tổng hợp trên sẽ được thể hiện trên sơ đồ mô hình Delata Project và
Bản đồ chiến lược hiện tại của HACINCO.
19
4. Vẽ mô hình Delta Project và bản đồ chiến lƣợc hiện tại
4.1 Mô hình Delta Project hiện tại của HACINCO
Chiến lược kinh doanh
chưa rõ ràng
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Là một doanh nghiệp đa ngành, đa sản phẩm hướng đến trở thành một tập đoàn
kinh tế đa doanh hàng đầu ở Việt Nam
- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt.
- Giá trị cốt lõi: Con người là tài sản vô giá là sức mạnh của HACINCO
Cơ cấu ngành
- Đa đối thủ cạnh tranh thực tại và tiềm năng
- Có nhiều Tổng công ty và Công ty mạnh
- Các tập đoàn và Công ty xây dựng nước ngoài
- Các Tập đoàn và Công ty ngoài ngành khác
Các công việc kinh doanh
Đa ngành nghề như: Xây lắp, Bất động sản, Sản
xuất công nghiệp, dịch vụ thương mại, giáo dục,
xuất khẩu lao động, đầu tư tài chính, khách sạn..
Xác định khách hàng mục tiêu
- Chưa xác định cụ thể khách hàng mục tiêu
và phân khúc khách hàng
- Còn dựa vào sự năng động của Lãnh đạo
Đổi mới cải tiến
- Đã áp dụng công nghệ mới vào sản xuất như
công nghệ bê tông tự ứng lực
- Khoa học về quản trị trong sản suất kinh doanh
còn yếu.
Hiệu quả hoạt động
- Đã thực hiện liên kết liên doanh với các công ty
trong nước và nước ngoài để tăng cường sức cạnh
tranh.
- Chưa tạo giá trị gia tăng lớn cho khách hàng
Xác định vị trí cạnh tranh
- Thị phần còn nhỏ
- Mạng lưới cạnh tranh còn thấp
20
4.2 Bản đồ chiến lƣợc hiện tại của HACINCO
4.2 Bản đồ chiến lƣợc
Khách hàng đa dạng,
nhiều lĩnh vực
Nâng cao sự thỏa mãn
khách hàng
Chưa lựa chọn, xác định
khách hàng mục tiêu
Giải pháp giá trị khách hàng
Về
mặt
tài
chính
Về
mặt
khách
hàng
Về
mặt
nội tại
Về khả
năng học
hỏi và
phát
triển
Quy trình quản lý hoạt động
- Cấu trúc quản lý thiếu tập trung
- Còn thiếu nhất quán
Quy trình quản lý khách hàng
- Chưa phân đoạn khách hàng và
xác định khách hàng mục tiêu
Quy trình cải tiến
- Ứng dụng khoa học công nghệ vào
sản xuất.
- Khoa học trong quản lý còn yếu
Quy trình điều tiết và xã hội
- Tạo nhiều việc làm cho xã hội
- Chú trọng an toàn và sức khỏe
- Quan tâm đến môi trường
Xây dựng tác phong công
nghiệp và văn hóa Doanh
nghiệp
Đội ngũ lãnh đạo năng
động, có tầm nhìn,
trình độ cao
Làm việc theo nhóm
và khả năng tương tác
còn yếu
Nâng cao giá trị cổ
đông dài hạn
Chi phí còn cao
Doanh thu từ Xây dựng
62%, Bất động sản 30%, 8%
từ hoạt động khác
Tham gia đầu tư, góp vốn
vào nhiều lĩnh vực không
phải chuyên ngành
Tạo ra những nguồn
thu nhập mới
Chú trọng xây dựng
thương hiệu
21
22
V. BÌNH LUẬN THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA HACINCO
VÀ PHÂN TÍCH, ĐỀ XUẤT ĐẾN NĂM 2015.
1. Bình luận chiến lƣợc kinh doanh của HACINCO hiện tại
Qua phân tích đánh giá chiến lược hiện tại của HACINCO nhận thấy rằng:
HACINCO xuất phát từ một công ty chuyên ngành về xây lắp và trong những năm trở lại đây đã
chuyển sang kinh doanh nhiều lĩnh vực: Kinh doanh bất động sản, Xây lắp, Thương
mại……Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, giải quyết được nhiều công ăn việc làm
cho nhiều người, tạo được nhiều nguồn thu nhập. Nhưng nó chỉ phù hợp với giai đoạn đất nước
chưa hội nhập mạnh mẽ, sự cạnh tranh chưa gay gắt, nguồn vốn còn có thể thu xếp được (vì quy
mô các dự án còn nhỏ…). Khi đất nước hội nhập sâu và rộng, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt
hơn thì mô hình phát triển của HACINCO hiện nay bộc lộ nhiều bất cập như: chưa có chiến lược
kinh doanh rõ ràng, chưa có giải pháp khách hàng toàn diện, hiệu quả hoạt động chưa cao, phân
tán lực lượng và vốn, khoa học quản trị trong quản lý, sản xuất kinh doanh còn kém, đi vào nhiều
lĩnh vực không phải chuyên ngành như: giáo dục, thương mại. Do đó, HACINCO sẽ phải thay
đổi chiến lược kinh doanh cho hợp lý, điều này sẽ được đề cập ở phần dưới đây.
2. Phân tích môi trƣờng bên trong và bên ngoài của HACINCO đến năm 2015
Để đề xuất chiến lược của HACINCO chúng ta cần lưu ý phân tích hai vấn đề:
Môi trường bên ngoài hay vĩ mô của HACINCO trong đó cần làm rõ: tình hình ngành –
tình hình cạnh tranh.
Môi trường bên trong hay vi mô của HACINCO trong đó cần làm rõ: các tiềm năng,
năng lực, các mặt mạnh và yếu về nguồn lực và tính cạnh tranh nội tại của HACINCO.
2.1. Xác định vị trí cạnh tranh
2.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
Trước khi đi vào xác định vị trí cạnh tranh của HACINCO trong ngành xây dựng, các lực
lượng, đối thủ cạnh tranh của HACINCO, chúng ta phân tích HACINCO trong môi trường vĩ mô
để thấy những đặc điểm thay đổi của môi trường vĩ mô có thể tác động trực tiếp đến bản thân
HACINCO cũng như bất kỳ đối thủ nào từ đó xác định các hành động đáp ứng lại những thay
đổi trong ngành.
Để phân tích những yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng ở cấp độ trực tiếp đến hoạt
động của Công ty, mô hình PEST là công cụ hữu hiệu.
Môi trường chính trị, luật pháp (P)
Chính trị Việt Nam luôn luôn giữ được ổn định, tạo niềm tin cho các doanh nghiệp trong
và ngoài nước yên tâm đầu tư, hoạt động sản xuất kinh doanh.
23
Việt Nam hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế giới tạo cơ hội bình đẳng cho các doanh
nghiệp nước ngoài đầu tư ở Việt Nam, tạo áp lực mạnh mẽ cho các doanh nghiệp trong nước.
Việt Nam đang tập trung xây dựng luật vì vậy luật pháp hiện nay của Việt Nam còn
thiếu và chưa hoàn thiện, còn nhiều bất cập, ảnh hưởng đến việc hành nghề của các doanh
nghiệp
Môi trường kinh tế (E)
- Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao liên tục trong nhiều năm từ 5% -:- 8%/năm. Tuy
nhiên cuối năm 2008 đầu năm 2009 phát triển chậm do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, dự kiến
tăng trưởng kinh tế năm 2009 của Việt Nam từ 5% -:- 6%.
- Trong thời gian dài đầu tư xây dựng phát triển tốc độ cao, nhu cầu xây dựng lớn nhưng
do khủng hoảng tài chính và…..
Môi trường xã hội – dân số (S)
- Nguồn nhân lực trẻ, dồi dào
- Chất lượng cuộc sống người dân được nâng cao ảnh hưởng tốt sản phẩm xây dựng
(nhà ở).
- Chất lượng thợ ngành xây dựng ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốc độ phát triển
của ngành.
Môi trường công nghệ (T)
- Việc ứng dụng công nghệ xây dựng mới, xu hướng chuyển giao công nghệ trong lĩnh
vực xây dựng ngày càng cao
- Máy móc thiết bị xây dựng ngày càng hiện đại, giúp nâng cao năng lực thi công, tăng
năng suất, giảm giá thành sản phẩm, tạo sức cạnh tranh trong xây dựng.
Môi trường quốc tế
- Ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu làm ảnh hưởng đến
nền kinh tế Việt Nam và trong đó có các doanh nghiệp Việt Nam như HACINCO.
2.1.2. Xác định vị trí cạnh tranh của ngành
* Các đặc điểm kinh tế nổi trội của ngành:
Ngành xây dựng Việt Nam là ngành mũi nhọn của nền kinh tế với tốc độ tăng
trưởng hàng năm là 14% -:- 16%/năm góp phần cho tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế là 7% -:-
8%/năm, ngành thu hút nhiều nhân lực, giải quyết tốt an sinh xã hội, tạo cơ sở hạ tầng để phát
triển các ngành quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Nhu cầu xây dựng của Việt Nam còn rất
lớn đặc biệt là xây dựng cơ sở hạ tầng, nhà ở. Ngành xây dựng trong thời buổi hội nhập ngoài sự
24
cạnh tranh trong các doanh nghiệp trong ngành sẽ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước
ngoài có tiềm năng và kinh nghiệm rất tốt.
* Các lực lượng cạnh tranh trong ngành:
Chúng ta sử dụng 5 thế lực tác động cạnh tranh của M.Porter để phân tích các
lực lượng cạnh tranh trong ngành. Như chúng ta biết ngành kinh doanh ở đây là ngành xây dựng,
bao gồm các doanh nghiệp cùng làm ra các sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) có thể thay thế cho
nhau để thỏa mãn cùng một nhu cầu nào đó của người tiêu dùng. Nhiệm vụ của nhà chiến lược là
phân tích các tác lực cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh để nhận diện ra các cơ hội và nguy
cơ mà doanh nghiệp gặp phải theo lý thuyết, việc lựa chọn 5 thế lực tác động cạnh tranh của
Mr.Porter sẽ giúp cho nhà hoạch định chiến lược nhận diện vấn đề đó. Ta vận dụng mô hình này
để phân tích cụ thể các lực cạnh tranh mà HACINCO gặp phải trong ngành. Do vậy điều quan
trọng khi sử dụng mô hình này phải có những nhận định chính xác về mỗi thành tố của mô hình
cụ thể.
Sự cạnh tranh của đối thủ trong ngành
Đó là các doanh nghiệp có năng lực và ngành nghề kinh doanh tường đồng, có
năng lực tài chính và thiết bị có khả năng cạnh tranh cao so với HACINCO. Các đối thủ này đều
là các doanh nghiệp có truyền thống trong ngành xây dựng, có bề dày kinh nghiệm trong thi
công, xây lắp (có thể ví dụ ở đây như Tổng Công ty Sông Đà, HUD, LICOGI, VINACONEX) và
thời gian qua với đặc điểm nền kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp này đều tập trung nâng cao
năng lực cạnh tranh bằng cách: mở rộng quy mô hoạt động, tăng cường đầu tư máy móc thi công
hiện đại, tăng cường đào tạo, nâng cao hiệu quả quản trị kinh doanh để nhằm mục đích: giảm giá
thành sản phẩm, đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm xây dựng đồng thời tăng cường công tác
tiếp thị, quảng cáo, khuếch trương thương hiệu của doanh nghiệp mình đồng thời cũng rất chủ
động sáng kiến, cải tiến sản phẩm mới nên phải nói thị trường xây dựng Việt Nam càng ngày
càng cạnh tranh mạnh mẽ. Đây là thế lực mạnh nhất trong 5 thế lực cạnh tranh.
Sự cạnh tranh của đối thủ tiềm năng
Đó là các doanh nghiệp mới ra đời tham gia vào ngành xây dựng bao gồm cả
các công ty tư nhân, trách nhiệm hữu hạn một thành viên, công ty cổ phần. Sự tham gia cạnh
tranh của các doanh nghiệp ngoài ngành xây dựng như Tổng Công ty Công nghiệp Việt Nam,
Tổng Công ty Trường Sơn, Tổng Công ty Dầu khí Việt Nam và cả các doanh nghiệp nước ngoài
(có thể kể ra đây như TAISEI, SUMIMOTO (Nhật Bản), HYUNDAI, POSCO (Hàn Quốc)…).
Sự cạnh tranh này lớn hay nhỏ phụ thuộc vào rào cản gia nhập ngành lớn hay bé và phản ứng của
các doanh nghiệp trong ngành xây dựng gay gắt hay không gay gắt.
25
Sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế gần như không có.
Sự cạnh tranh của nhà cung ứng
Trong ngành xây dựng có rất nhiều nhà cung ứng vật liệu, máy móc thiết bị,
nhân lực để làm nên một sản phẩm xây dựng. Sự cạnh tranh của các nhà cung ứng này càng ngày
càng khốc liệt vì số nhà cung ứng ngày càng nhiều có tiềm năng về: tài chính, quy mô lớn, quảng
cáo tiếp thị tốt, khuyến mãi lớn, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Ngoài ra các nhà còn liên kết,
liên doanh để đấu giá cung ứng vật liệu, máy móc, thiết bị cho khách hàng thỏa mãn mọi điều
kiện của khách hàng.
Sự cạnh tranh của khách hàng
Khách hàng ngày càng lớn trong các năm trước nhưng nay giảm do suy thoái kinh tế.
Khách hàng có nhiều lựa chọn do sản phẩm xây dựng phong phú, chất lượng, giá, dịch vụ cũng
như các điều kiện khác tốt hơn. Ngoài ra với sản phẩm xây dựng khách hàng cũng tự làm được
nên cạnh tranh của khách hàng là không cao.
Hình 9: Sơ đồ 5 thế lực cạnh tranh
* Vị thế cạnh tranh của các đối thủ:
Để hiểu rõ vị thế cạnh tranh của các đối thủ trong cùng một lĩnh vực cụ thể, chúng ta cùng
xem xét và phân tích Bảng đánh giá khả năng cạnh tranh như sau:
Bảng đánh giá khả năng cạnh tranh không điều chỉnh tỷ lệ
CẠNH TRANH CỦA ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH
Năng lực ngày càng mạnh
Cạnh tranh: giá, chất lượng, đa dạng sản phẩm
Cải tiến, quảng cáo, tiếp thị, dịch vụ khách
hàng
CẠNH TRANH CỦA
KHÁCH HÀNG
Khách hàng có
nhiều lựa chọn sản
phẩm.
Khách hàng tự làm
Sản phẩm thị
trường phong phú
CẠNH TRANH CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM NĂNG
Các doanh nghiệp mới ra đời
Các doanh nghiệp ngoài ngành xây dựng
Các doanh nghiệp mở rộng quy mô
CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ
Gần như không có sản phẩm thay thế
CẠNH TRANH NHÀ
CUNG CẤP
Số nhà cung cấp lớn
Cạnh tranh giá tiến
độ, chất lượng giao
hàng, điều kiện thanh
toán
Liên doanh – Liên
kết đấu giá cung ứng
26
KSF/ Số đo sức
cạnh tranh
VINAC
ONEX
HACIN
CO
LICOG
I
HUD
Chất lượng/ Hiệu
quả hoạt động của sản
phẩm
9 10 6 1
Danh tiếng/ Hình
ảnh
9 10 6 1
Khả năng sản xuất 4 4 1 5
Các kỹ năng công
nghệ
8 7 8 3
Mạng lưới trung
gian mua bán/ Phân phối
7 10 1 5
Sáng tạo sản phẩm
mới
7 10 1 5
Nguồn lực tài chính 7 7 1 3
Vị thế chi phí tương
đối
3 3 4 1
Năng lực dịch vụ
khách hàng
9 10 4 1
Điểm số sức cạnh
tranh tổng quát
63 71 32 25
Định mức thang điểm: 1 = rất yếu; 5 = trung bình; 10 = rất mạnh
Bảng A. Bảng đánh giá khả năng cạnh tranh không điều chỉnh tỷ lệ
(Nguồn: Phòng Thị trường, HACINCO và tổng hợp của tác giả)
Bảng đánh giá trên cho ta thấy rằng tuy có những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau giữa
các đối thủ nhưng với một chiến lược kinh doanh hợp và năng lực vượt trội nên HACINCO đã
có lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ trong ngành.
2.2. Cơ cấu ngành
Trong công cụ SWOT là một công cụ định tính hữu hiệu trong việc giúp nhận diện và
phân tích cơ hội, nguy cơ thách thức cũng như những điểm mạnh, điểm yếu của ngành nhằm dự
báo và đưa ra chiến lược kinh doanh trong tương lai.
27
Có thể phân tích các yếu tố của ma trận SWOT như sau:
Điểm mạnh (S): Là những năng lực giúp doanh nghiệp hay ngành có khả năng thực
hiện tốt những điểm cần thúc đẩy.
Điểm yếu (W): Là những điểm cần khắc phục vì chúng ngăn cản doanh nghiệp hay
ngành đạt hiệu quả tốt khi thực hiện công việc.
Cơ hội (O): Là xu hướng, động lực, sự kiện, ý tưởng mà doanh nghiệp hay ngành có thể
tận dụng.
Thách thức (T): Là những sự kiện hay sức ép có thể xảy ra nằm ngoài tầm kiểm soát
mà doanh nghiệp hay ngành cần tính đến hay cần quyết định cách giới hạn ảnh hưởng.
Dùng mô hình phân tích SWOT để đánh giá HACINCO: Lĩnh vực kinh doanh của
HACINCO chia thành 02 nhóm chính:
- Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu gồm:
+ Kinh doanh xây lắp;
+ Kinh doanh bất động sản.
- Nhóm lĩnh vực kinh doanh khác gồm:
+ Sản xuất công nghiệp;
+ Xuất khẩu lao động;
+ Giáo dục, thương mại, dịch vụ.
* Bảng phân tích SWOT
Lĩn
h vực
kinh
doanh
%
Tổng
DT
Điểm mạnh Điểm yếu
L
ĩn
h
v
ự
c
k
in
h
d
o
a
n
h
c
h
ủ
y
ếu
Xâ
y dựng
6
2%
Dẫn đầu thị trường tại Việt Nam, bao
gồm cả vị trí dẫn đầu về lực lượng lao động trong lĩnh
vực xây dựng.
Uy tín được khẳng định qua việc hoàn
thành các dự án có uy mô lớn thuộc các lĩnh vực khác
nhau.
Cấu trúc quản
lý phi tập trung
Nhu cầu vốn
lớn
Bất
động sản
3
0%
Là đơn vị có trình độ cao trong việc
phát triển và xây dựng các dự án BĐS lớn
Có kinh nghiệm chuyên sâu trong các
dự án BĐS
Lợi nhuận cao.
Tập trung chưa
đầy đủ vào các chức năng
mang lại giá trị gia tăng cao
nhất
28
L
ĩn
h
v
ự
c
k
in
h
d
a
n
h
k
h
á
c
Sả
n xuất
công
nghiệp
8
%
Được chứng minh qua các dự án
thành công
Kết hợp chặt chẽ với lĩnh vực kinh
doanh xây dựng
Kết cấu quản lý
phi tập trung
Nhu cầu vốn
lớn
Th
ƣơng mại
/Du lịch
Kết hợp chặt chẽ với các lĩnh vực kinh
doanh khác
Không phải là lĩnh
vực kinh doanh chính của
HACINCO .
Đây là lĩnh vực
kinh doanh chuyên biệt
Lĩn
h vực
kinh
doanh
Cơ hội Thách thức
L
ĩn
h
v
ự
c
k
in
h
d
o
a
n
h
c
h
ủ
y
ếu
Xâ
y dựng
Dự báo về tăng trưởng dài
hạn trong ngành xây dựng ở Việt Nam,
cơ sở hạ tầng, đô thị hóa và nhà đất.
Sự cạnh tranh gay gắt từ các đơn vị
quốc tế và những đơn vị mới gia nhập
Giá nguyên vật liệu chính gia tăng
Phân tán quản lý vào các lĩnh vực
kinh doanh khác
Bất
động sản
HACINCO có lợi thế vượt
lên trong chuỗi giá trị, tập trung vào phát
triển và tăng lợi nhuận biên.
Thách thức từ phía các bên thu lợi
nhuận biên ngay chính trong chuỗi giá trị thông
qua những đề xuất có giá trị gia tăng
Cần tập trung vốn
Th
ƣơng mại
/Du lịch
Hợp tác với các khách sạn
và chuỗi siêu thị hàng đầu sẽ tăng cường
giá trị của công ty
Sự cạnh tranh từ các đơn vị trong
cùng lĩnh vực chuyên môn
3. Đề xuất chiến lƣợc phát triển kinh doanh của HACINCO đến năm 2015
Từ những phân tích, nhận định về vị trí cạnh tranh, môi trường vĩ mô, vị trí
ngành, điểm mạnh - điểm yếu của HAICINCO tôi đề xuất chiến lược kinh doanh của HACINCO
đến năm 2015 như sau:
3.1 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh qua mô hình Delta Project
3.1.1 Xác định vị trí cạnh tranh
29
- Mở rộng mạng lưới cạnh tranh.
- Mở rộng thị trường ra các nước trong khu vực.
- Chính sách Nhà nước nới lỏng.
- Đầu tư nước ngoài lớn, nhu cầu xây dựng cao.
- Cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài và doanh nghiệp trong nước.
3.1.2 Cơ cấu ngành
- Tập trung vào 02 lĩnh vực chính: Xây lắp và bất động sản.
- Thu hẹp các hoạt động sinh lời thấp, rủi ro cao.
- Tập trung nguồn lực.
3.1.3 Các công việc kinh doanh
- Xây lắp, bất động sản.
- Thu hẹp dần các hoạt động khác như: sản xuất công nghiệp, xuất khẩu lao động,
thương mại, khách sạn…..
- Hiệu quả hoạt động.
- Đổi mới cải tiến.
- Xác định khách hàng mục tiêu.
3.1.4 Các ưu tiên trong quá trình thích ứng ở mỗi vị trí chiến lược đến năm 2015
Như đã đề cập ở phần trên, HAICINCO lựa chọn chiến lược hướng tới các giải pháp khách
hàng toàn diện, vì vậy các ưu tiên trong quá trình thích ứng sẽ tập trung:
* Về hiệu quả hoạt động
- Lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
- Tăng hiệu quả sử dụng tài sản.
- Cải thiện cơ cấu chi phí sản xuất.
- Hạn chế rủi ro.
* Xác định khách hàng mục tiêu
- Tập trung cho khách hàng ở 02 lĩnh vực:
+ Xây lắp: Các Tập đoàn kinh tế, tổ chức Nhà nước và các Công ty.
+ Bất động sản: Các tổ chức, người thu nhập cao và thấp trong xã hội cả trong nước và
người nước ngoài.
* Đổi mới, cải tiến
- Cải tiến sản phẩm, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật để có sản phẩm phong phú, giá
thành cạnh tranh.
- Nâng cao giá trị gia tăng trong sản phẩm.
30
- Cải tiến dịch vụ khách hàng.
3.1.5 Vẽ mô hình Delta Project
Trên cơ sở những nhận định, đề xuất chiến lược kinh doanh, vẽ lại sơ đồ mô hình
Delta Project của HACINCO đến năm 2015 như sau:
31
* Mô hình Delta Project về chiến lược kinh doanh của HACINCO đến 2015
Cơ cấu ngành
- Tập trung vào 2 lĩnh vực chính: Xây lắp và bất động sản
- Thu hẹp các hoạt động sinh lời ít, rủi ro cao
- Tập trung nguồn lực
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Đến năm 2015 xây dựng Hacinco trở thành một công ty dẫn đầu trong nước và khu vực
trên lĩnh vực kinh doanh bất động sản và xây dựng
- Khách hàng là trung tâm của mọi công việc, là đối tượng phục vụ quan trọng nhất
- Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của Hacinco
- Minh bạch tài chính, nguồn vốn vững mạnh.
- Sức mạnh lan tỏa của truyền thống và thương hiệu Hacinco
Đổi mới cải tiến
- Cải tiến sản phẩm, áp dụng tiến bộ kỹ thuật để có
sản phẩm phong phú, giá thành hạ
- Nâng cao giá trị gia tăng trong sản phẩm, cải tiến
dịch vụ khách hàng
Hiệu quả hoạt động
- Lợi ích tốt nhất cho khách hàng
- Tăng hiệu quả sử dụng tài sản
- Cải thiện cơ cấu chi phí sản xuất
- Hạn chế rủi ro
Xác định khách hàng mục tiêu
- Tập trung cho khách hàng ở hai lĩnh vực
*Xây lắp: Các tập đoàn kinh tế, tổ chức nhà nước và các công ty
*Bất động sản: Các tổ chức, người thu nhập cao và thấp trong xã hội
cả trong nước và người nước ngoài
Các công việc kinh doanh
- Chủ đạo là Bất động sản, xây lắp
- Các hoạt động khác thu hẹp dần
Xác định vị trí cạnh tranh
- Mở rộng thị trường ra các nước trong khu
vực, mở rộng mạng lưới cạnh tranh
- Chính sách nhà nước nới lỏng
- Đầu tư nước ngoài lớn, nhu cầu xây dựng
cao, cạnh tranh gay gắt từ Công ty nước ngoài
HACINCO
Sản phẩm tốt
nhất
32
3.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh bằng Bản đồ chiến lƣợc
Sau khi phân tích điều kiện môi trường kinh doanh, vị trí cạnh tranh, điểm mạnh – điểm
yếu của Hacinco và lựa chọn mục tiêu phù hợp từ đó xây dựng chiến lược nhằm đạt được mục
tiêu đề ra. Sau đây là sự xây dựng, lựa chọn về giải pháp chiến lược kinh doanh dưới bốn góc độ:
3.2.1 Về khả năng học hỏi và phát triển:
Khả năng học hỏi và phát triển là yếu tố đầu tiên, tiên quyết trong việc xây dựng, hoạch
định và thực thi chiến lược kinh doanh. Khả năng học hỏi - phát triển này là một loại tài sản vô
hình và được phân làm 3 loại như sau:
*Vốn con người: Con người là nguồn tài sản vô giá, là sức mạnh của HACINCO , bao gồm: kỹ
năng, trình độ, tài năng, kiến thức thực tế và khả năng cập nhật đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược.
* Vốn thông tin: Hệ thống thông tin, mạng lưới và cơ sở hạ tầng đòi hỏi để hỗ trợ chiến
lược, tập trung cho lĩnh vực công nghệ thông tin chuyên ngành xây dựng như các phần mềm
thiết kế, quản lý nội bộ, lưu trữ, hệ thống mạng internet, hệ thống mạng Lan..
* Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu HACINCO, nâng cao năng
lực và tầm nhìn của đội ngũ lãnh đạo, đẩy mạnh khả năng làm việc theo nhóm của cán bộ, khả
năng tương tác và liên kết giữa các bộ phận, các phòng ban và các công ty con với nhau và với
Tổng công ty.
Tất cả mọi yếu tố trong vốn con người, thông tin, tổ chức được xây dựng một cách cụ thể
và rõ ràng nhằm hiện thực hóa chiến lược kinh doanh như: Kỹ năng, trình độ của cán bộ, nhân
viên; Khả năng làm việc theo nhóm, liên kết và tương tác giữa các Phòng Ban của công ty; Khả
năng lãnh đạo (nâng cao khả năng lãnh đạo của các cán bộ chủ chốt, của Giám đốc các phòng,
Ban của công ty); Cơ sở hạ tầng, quản lý thông tin (xây dựng hệ thống mạng Lan, Internet, cơ sở
quản lý dữ liệu, các phần mềm công nghệ thông tin cho chuyên ngành xây dựng, kế toán, dự
toán, thiết kế phải được chuẩn hóa và cập nhật); Điều hành và quản lý nhân sự…
33
3.2.2 Về mặt nội bộ:
Các quy trình nội bộ có thể phân thành 4 nhóm như sau:
- Các quy trình quản lý hoạt động
- Các quy trình quản lý khách hàng
- Các quy trình đổi mới
- Các quy trình điều chỉnh và xã hội
* Các quy trình quản lý hoạt động: Các quy trình quản lý hoạt động là các quy trình cơ
bản diễn ra hàng ngày và bằng cách đó công ty sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ hiện có và
mang đến cho khách hàng. Các quy trình quản lý hoạt động của sản xuất bao gồm các quy trình
sau:
- Yếu tố đầu vào từ các nhà cung cấp
- Chuyển đổi các yếu tố đầu vào thành sản phẩm hoàn chỉnh
- Phân phối thành phẩm đến khách hàng
- Dự báo và quản lý rủi ro
Các quy trình hoạt động của các công ty dịch vụ tạo ra và mang đến các dịch vụ được
khách hàng sử dụng. Quy trình hoạt động càng rõ ràng, khoa học, súc tích thì hoạt động sản xuất
của công ty càng diễn ra nhịp nhàng, trơn tru, hiệu quả và tiết kiệm được chi phí sản xuất.
* Các quy trình quản lý khách hàng: Quy trình quản lý khách hàng khoa học, hiệu quả
giúp cho việc tìm kiếm, mở rộng, phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất và thỏa mãn khách
hàng tốt nhất. Có thể xác định được bốn tập hợp các quy trình quản lý khách hàng sau:
- Lựa chọn khách hàng được hướng tới
- Có được khách hàng hướng tới
- Giữ chân được khách hàng
- Phát triển kinh doanh với khách hàng
- Mở rộng, hướng tới khách hàng trong tương lai.
Việc xác định khách hàng có thể được xác định qua thu nhập, tuổi tác, công việc, độ tuổi,
quy mô gia đình và cách sống. Việc có được khách hàng gắn liền với việc đưa ra các sản phẩm
tốt, dịch vụ trọn vẹn, giá cả phù hợp, cạnh tranh và thỏa mãn tối đa nhu cầu của từng loại khách
hàng. Phát triển kinh doanh của một khách hàng với công ty bao gồm việc quản lý mối quan hệ
một cách có hiệu quả, việc bán chéo vô số hàng hoá và dịch vụ và trở nên được biết đến như là
một nhà cung cấp và tư vấn được tin cậy.
34
* Các quy trình đổi mới: Các quy trình đổi mới phát triển các sản phẩm, quá trình và dịch
vụ mới, thường giúp công ty có thể thâm nhập các thị trường và bộ phận khách hàng mới. Việc
quản lý đổi mới bao gồm bốn tập hợp các quy trình sau:
- Nhận ra cơ hội cho các sản phẩm và dịch vụ mới
- Quản lý danh mục vốn đầu tư cho nghiên cứu và phát triển
- Thiết kế và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
- Mang các sản phẩm và dịch vụ mới ra thị trường.
* Các quy trình điều chỉnh và xã hội: Khi hoạt động ở mỗi quốc gia, địa phương thì cần
phải tìm hiểu và tuân thủ các quy định của quốc tế, quốc gia, địa phương đó- về môi trường, sức
khoẻ và sự an toàn của nhân viên. Quy trình điều chỉnh xã hội theo các nội dung sau:
- Môi trường
- Sự an toàn và sức khoẻ
- Các thông lệ về thuê người làm công việc lâu dài
- Đầu tư cho cộng đồng
Đầu tư cho môi trường, sức khoẻ, sự an toàn cũng là mang lại cho công ty một hình ảnh,
danh tiếng về hiệu suất hoạt động và xã hội, hỗ trợ công ty trong việc thu hút và giữ chân đội
ngũ nhân viên có chất lượng cao, qua đó giúp các quy trình sử dụng nguồn lực con người có hiệu
quả cao hơn. Hơn nữa, việc giảm các sự cố về môi trường và cải thiện tính an toàn và sức khoẻ
cho người lao động giúp tăng năng suất và giảm chi phí hoạt động.
3.2.3 Về mặt khách hàng.
Lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao,
mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước. Xác định rõ các bộ phận khách
hàng cụ thể mà công ty đang hướng đến vì sự phát triển và mức độ sinh lợi nhuận. Ví dụ,
HACINCO đang tiến hành xây dựng Dự án thí điểm ĐTXD công trình công cộng và nhà ở cho
thuê ở Thuộc ô đất 3.7 CC, trên đường Láng Hạ-Thanh Xuân, nằm tại ngã tư đường Láng Hạ-
Thanh Xuân và tuyến đường nối đường Trần Duy Hưng với đường Láng Hạ-Thanh Xuân. Cụ
thể hoá quy hoạch chi tiết tuyến đường Láng hạ-Thanh Xuân, tạo thêm quỹ nhà để phục vụ cho
nhu cầu nhà ở cho nhân dân nhất là những đối tượng chưa đủ khả năng đầu tư nhà ở cũng như
đối tượng công tác lâu dài tại thủ đô Hà Nội. Ngoài ra, HACINCO còn tham gia xây dựng Dự án
Đầu tư Xây dựng lại khu nhà ở Văn Chương - Đống Đa - Hà nội mục tiêu của dự án này là cải
tạo khu tập thể cũ nhằm cung cấp cho những người không có khả năng đầu tư nhà ở và dành cho
những người có thu nhập thấp. Ngoài ra, HACINCO còn có chủ trương và đã thực hiện phục vụ
35
khách hàng có thu nhập thấp, khách hàng chưa có nhà ở bằng việc đầu tư xây dựng các dự án
xây nhà giá rẻ, nhà xã hội với diện tích bình quân chỉ 50-60m2/căn hộ, như làng sinh viên
HACINCO. Như vậy, HACINCO sẽ có các khách hàng với các nhu cầu khác nhau với sự sẵn
sàng cao.
3.2.4 Về mặt tài chính:
* Cải thiện năng suất:
Phương diện thứ nhất của một chiến lược tài chính có thể đến bằng hai cách. Thứ nhất,
giảm chi phí bằng cách hạ chi phí trực tiếp và gián tiếp (chi phí cho nhân lực, nguyên vật liệu,
năng lượng, nguồn cung cấp…). Thứ hai, bằng việc sử dụng tài sản về tiền bạc và hiện vật (trang
thiết bị, cơ sở hạ tầng…) một cách hiệu quả hơn.
36
3.2.5 Bản đồ chiến lược của HACINCO
Từ những xây dựng về bốn mặt: khả năng học hỏi và phát triển, nội tại, khách hàng, tài chính, bản đồ chiến lược của HACINCO đến năm
2015 được thể hiện như sau:
37
3.2.6 Bảng tổng hợp chiến lược kinh doanh của HACINCO
Sơ đồ chiến lƣợc Phiếu ghi điểm cân bằng Kế hoạch
Chiến
lược kinh doanh
2010-2015
Mục tiêu
chung
Hệ
thống thẩm định
Mục tiêu
cụ thể
Giải pháp Kết quả
Về
mặt tài chính:
+ Tăng
doanh thu
+ Giảm chi
phí
+ Tăng
vốn, mở rộng quy
mô
.
- Tăng giá
trị cổ đông dài hạn
- Tăng lợi
nhuận
- Nâng cao
giá trị gia tăng cho
khách hàng
- Doanh
thu
- Tăng 20-
30%
- Tâp trung vào
lĩnh vực chính
- Tỷ trọng Xây
dựng 40%, Bất động sản
35%, Đầu tư 25%
- Chi phí
- Cải thiện
cấu trúc giá.
- Sử dụng tài
sản hiệu quả hơn
- Giảm chi phí từ
10-15%
- Lợi
nhuận
Tăng 20-
30%
- Thu hẹp các
lĩnh vực không chuyên
ngành, mở rộng quy mô
lĩnh vực có lợi nhuận
cao và ưu thế cạnh
tranh, tăng vốn, phát
hành trái phiếu
- Lợi nhuận tăng,
vốn điều lệ tăng từ 2000 lên
5000 tỷ.
Về
mặt Khách hàng:
- Giải pháp
sản phẩm tốt nhất
- Phân
đoạn và xác định
khách hàng mục
tiêu
- Giữ chân,
thõa mãn khách
hàng cũ.
- Tìm kiếm
khách hàng mới.
- Mở rộng
đối tác, khách hàng
tiềm năng
- Duy trì
khách hàng cũ
- Khách
hàng mới
- Đối tác
chiến lược
- Duy trì
50-60%
- Tăng 30%
khách hàng mới
- Mở rộng
và tăng cường hợp
tác với các đối tác
chiến lược trong và
ngoài nước
- Phân đoạn
khách hàng, xác định
khách hàng mục tiêu.
- Nâng cao chất
lượng sản phẩm, dịch
vụ.
- Tìm kiếm và
nâng cao chất lượng đối
tác
- Duy trì và phát
triển lượng khách hàng ổn
định, đón đầu cả khách hàng
tương lai.
- Có các đối tác
chiến lược lớn trong và
ngoài nước như: Ngân hàng,
các Công ty Bất động sản,
Công ty tài chính….
Về
mặt Nội bộ:
- Có quy
trình quản lý hoạt
động, khách hàng,
cải tiến kỹ thuật
- Tiết kiệm,
hợp lý hóa sản xuất.
- Chuẩn
hóa các quy trình
sản xuất, kinh
doanh
- Sản
xuất hiệu quả.
- Chất
lượng sản phẩm
- An toàn
lao động, quan
tâm môi trường
- Rút ngắn
thời gian thi công
sản xuất từ 10-15%.
- Nâng cao
chất lượng sản
phẩm.
- Áp dụng ISO
vào sản xuất.
- Ứng dụng
khoa học công nghệ: Bê
tông dự ứng lực, công
nghệ thông tin trong xây
dựng (thiết kế, quản lý,
kế toán, trao đổi…)
- Thống nhất, chuẩn
hóa quy trình sản xuất, quản
lý toàn Tổng công ty.
- Tạo ra sản phẩm
chất lượng cao, thời gian thi
công, sản xuất rút ngắn.
- An toàn cho người
lao động, quan tâm môi
trường và đóng góp phúc lợi
xã hội.
Về
mặt học hỏi và phát
triển:
- Con
người là tài sản vô
giá, là sức mạnh của
HACINCO .
- Khoa học
kỹ thuật tân tiến,
trình độ nghiệp vụ
- Đội ngũ
lãnh đạo có trình độ
cao, tầm nhìn chiến
lược.
- Nhân sự
Công ty trình độ
cao, chuyên nghiệp.
- Khả năng
tương tác, liên kết
lớn
- Năng
lực, tầm nhìn lãnh
đạo
- Cán bộ
chủ chốt, lãnh đạo
phòng ban.
- Khả
năng sẵn sàng của
các hệ thống
thông tin, quản lý
- Đội ngũ
lãnh đạo có trình độ
cao về quản lý 95-
98%.
- Có trình
độ (cao học, chuyên
gia…) 90-95%.
- Sẵn sàng
99%
- Văn hóa
- Đẩy mạnh
công tác đào tạo tại các
trường đào tạo trong và
ngoài nước về quản trị
doanh nghiệp để bồi
dưỡng nâng cao đội ngũ
lãnh đạo.
- Tuyển chọn,
đào tạo đội ngũ cán bộ
chủ chốt.
- Đội ngũ lãnh đạo
có trình độ cao, năng động
và tầm nhìn chiến lược.
- Thông tin trao đổi
thông suốt, thời gian trao
đổi, tác nghiệp nhanh chóng,
hiệu quả, cơ sở hạ tầng, thiết
bị công nghệ cập nhật
- Thương hiệu và
văn hóa doanh nghiệp đặc
38
chuyên sâu, cập
nhật
- Xây dựng
văn hóa doanh
nghiệp đặc sắc
- Hạ tầng
cơ sở vật chất tiên
tiến
tài chính, quản lý
khách hàng…
- Văn
hóa doanh nghiệp
doanh nghiệp đặc
sắc
- Đầu tư cơ sở
hạ tầng công nghệ thông
tin trong xây dựng, khoa
học công nghệ mới..
- Xây dựng quy
chế ứng xử, làm việc
văn hóa.
sắc.
39
3.3 Những đề xuất cụ thể cho HACINCO
3.3.1 Đối với lĩnh vực kinh doanh chính
Mỗi công ty con chỉ giữ lại 1 lĩnh vực kinh doanh chuyên ngành, còn các lĩnh vực
khác hoặc thoái lui đầu tư hoặc chuyển giao cho các công ty con chuyên ngành khác
Sử dụng công ty về bất động sản là phương tiện huy động tăng cường quỹ đất
3.3.2 Lĩnh vực kinh doanh khác
Đối với lĩnh vực Thương mại và Dịch vụ - Trong quá trình tìm kiếm bên thứ 3 để quản
lý khách sạn và siêu thị, chuyển giao tài sản là đất của khách sạn và siêu thị cho công ty Bất
động sản (Thương mại)
3.3.3 Những lợi ích của đề xuất tái cấu trúc doanh nghiệp mang lại
Cơ chế báo cáo hiệu quả và minh bạch sẽ giúp quản lý rủi ro tốt hơn và tăng cường
trách nhiệm
Cho phép các dự án có khả năng tự huy động tài chính riêng tại cấp độ đơn vị thành
viên
Cho phép nhà đầu tư chiến lược đầu tư tại các cấp độ khác nhau trong cơ cấu doanh
nghiệp miễn là trong lĩnh vực mong muốn
Hoạt động tái cấu trúc doanh nghiệp như đề xuất cần được các bộ phận luật sư, tư vấn tài
chính và thuế của HACINCO đánh giá lại để đảm bảo rằng bất kỳ hoạt động tái cấu trúc nào
cũng đều được thực hiện một cách hiệu quả, không vi phạm pháp luật, thuế hoặc gây ra ảnh
hưởng khác.
40
VI. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ĐỀ XUẤT ĐẾN NĂM
2015
1. Kế hoạch phát triển kinh doanh của HACINCO từ 2010-2015
Trên cơ sở phân tích, bình luận chiến lược kinh doanh hiện tại của HACINCO, từ đó rút ra
những điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất chiến lược, cấu trúc doanh nghiệp mới thích hợp hơn.
Với những đề xuất như trên, kế hoạch thực hiện sẽ được mô tả như sau:
2010
2011-
2012
2013
2014-
2015
Mở
rộng quy mô
Là đối
tác chiến lược với các
đối tác trong nước và
quốc tế
M
ở rộng sang các
nước khu vực
Đông Dương
Mở
rộng tầm khu vực
M
ở rộng tầm quốc
tế
Mô
hình kinh
doanh
Phát
triển các mảng kinh
doanh để tập trung
vào các lĩnh vực kinh
doanh chuyên ngành
M
ở rộng quy mô
về tài chính bất
động sản
T
hâm nhập vào
lĩnh vực dịch vụ
khách sạn
Quỹ
đầu tư bất động sản
Q
uỹ đầu tư bất
động sản
Chiến
lƣợc tài chính
Mở
rộng cơ cấu vốn
Niêm
yết quốc tế
T
ăng cổ phần và
vay tài chính
quốc tế
Một
phần vốn chủ sở
hữu, một phần từ
nguốn vốn huy
động từ bên ngoài
Tăng
cường vốn và tăng
tỷ suất lợi nhuận
trên vốn chủ thông
qua REITs
N
iêm yết các
khoản đầu tư
thông qua phát
hành công khai
từng mục
TÍ
nh phí đối với
quản lý đầu tư
Tỷ trọng các lĩnh vực chủ chốt trong hoạt dộng kinh doanh của HACINCO
Xây
dựng
45% 45% 45% 40%
Phát
triển và quản
lý bất động
sản
45% 40% 35% 35%
41
Đầu tƣ 10% 15% 20% 25%
2. Lộ trình tăng vốn để thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chiến lƣợc đề xuất từ 2010-
2015.
Để thực hiện kế hoạch kinh doanh theo chiến lược phát triển và cấu trúc doanh
nghiệp đề xuất đến năm 2015 thì kế hoạch tăng vốn chủ sở hữu và tìm kiếm nguồn tài trợ sẽ
được tiến hành song song như sau:
VII. KẾT LUẬN
Qua nghiên cứu chiến lược phát triển kinh doanh của HACINCO đang thực thi, điều
chúng ta có thể rút ra là: Chiến lược của HACINCO hiện nay chưa rõ ràng về mục tiêu và tiềm
ẩn các yếu tố không bền vững. Nó thể hiện ở chỗ với năng lực tài chính hiện có HACINCO đang
theo đuổi nhiều lĩnh vực kinh doanh không phải thế mạnh của một doanh nghiệp mà ngành nghề
chính là xây dựng. Điều đó làm phân tán nguồn lực lẽ ra được HACINCO tập trung vào những
lĩnh vực sinh lời nhiều hơn, tạo lợi thế cạnh tranh lớn hơn để vượt lên các đối thủ của mình. Hơn
nữa, qua phân tích thực trạng chiến lược của HACINCO, chúng ta thấy việc quản trị doanh
nghiệp của HACINCO còn bộc lộ nhiều bất cập nhất là việc điều hành quản lý các công ty con,
trình độ cán bộ quản lý của các phòng-ban ở công ty và công ty con chưa đáp ứng được nhiệm
vụ đặt ra. Công tác đào tạo công nhân kỹ thuật tay nghề cao chưa tương xứng với nhiệm vụ của
doanh nghiệp. Chúng ta không phủ nhận: HACINCO hiện nay là một trong những công ty đứng
đầu ngành xây dựng Việt Nam, nhưng để HACINCO vươn lên thành một công ty dẫn đầu trong
nước và khu vực trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản và xây dựng vào năm 2015 như đề xuất
tầm nhìn – sứ mệnh ở đồ án này HACINCO cần xây dựng cho mình một chiến lược mà ở đó
mọi nguồn lực được phát huy, mọi tiềm năng được khơi dậy. Muốn như vậy HACINCO phải
nhanh chóng tiến hành thực hiện các kế hoạch chủ yếu sau: TÁI CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP;
TÁI CẤU TRÚC TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP; NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ
DOANH NGHIỆP.
Trong thực tế, quản trị doanh nghiệp cũng vậy, môn quản trị chiến lược với các công cụ
hữu hiệu là mô hình Delta Project, Bản đồ chiến lược và các công cụ hỗ trợ khác giúp chúng ta
phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược của một doanh nghiệp nhanh hơn, khách quan hơn và
hơn thế nữa nó giúp chúng ta định hướng, xây dựng kế hoạch thực thi chiến lược của một doanh
42
nghiệp khoa học, hiệu quả hơn. Điều này có ý nghĩa thực tiễn lớn lao đối với mỗi chúng ta -
những người đang quản lý và điều hành doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.
Tài liệu tham khảo
1. Hướng dẫn học tập môn Quản trị chiến lược, Đại học Help – Malaysia (MGT510)
2. (PGS.TS Lê Thế Giới – TS. Nguyễn Thanh Liêm – ThS. Trần Hữu Hải), Quản trị
chiến lược, Nhà xuất bản thống kê 2007.
3. Philip Kotler, Quản trị Marketing. Người dịch sang tiếng việt: TS Vũ Trọng Hùng,
năm 2003.
4. Website: www.HACINCO .com.vn; www.economy.com.vn
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- trinh que lam.pdf