Phát triển các hình thức hỗ trợ nhằm bảo vệ quyền lợi người nộp thuế - Kinh nghiệm tại một số quốc gia và khuyến nghị chính sách đối với Việt Nam

Thử tư, tàng cường công tác truyền truyền giáo dục người nộp thuê và các chù thê liên quan về pháp luật thuế, các hình thức hô trợ, lợi ích việc sử dụng các dịch vụ hô trợ người nộp thuế, giúp người nộp thuế lựa chọn dược hình thức phù hợp với yêu cầu vả diều kiện của bủn thân người nộp thuế. Việt Nam trong nhừng năm gần đây, công tác tuyên truyền, giáo dục nhằm đàm bào quyền liên quan đen thông tin cùa người nộp thuế đà được chú trọng horn trên nhiều kênh như trang điện tứ, phát sóng truyền hình, tuyên truyền, tập huấn tọa đàm cho người nộp thuế. Tuy nhiên, các hoạt động này vần thiếu tính hệ thống trên cả nước, hiệu quà chưa cao. về vấn đề này, cần xem xét học tập kinh nghiệm tại Nhật Bàn, các hoạt động nhằm tuyên truyền tiếp cận thông tin cùa người nộp thue rất được quan tâm và đây mạnh trên nhiều phưorng tiện. Như tạo lập môi trường, cung cấp hồ trợ nhằm thúc đây giáo dục thuế (thành lập Hội đồng xúc tiến giáo dục thuế giừa các bộ liên quan gồm Cơ quan thuế, Bộ Nội vụ, Bộ Giáo dục Văn hóa, Thê thao, Khoa học và Công nghệ.); trang thông tin cùa của Cơ quan thuế Nhật Bàn được thiết kế với mục đích nhàm tạo sự thuận tiện cho người nộp thuế, khả năng tiếp cận dề dàng cho mọi đối tượng; hoạt động tư vấn, hồ trợ thuế dược đây mạnh như Trung tâm tư vấn điện thoại (với trcn 86 triệu lượt trà lời tư vấn thuế trong năm 2017);. Điêm đáng chú ỷ là các hoạt động này được tòng kết và báo cáo định kỳ hàng năm thực hiện bời cơ quan thuế Nhật Bàn, cho thấy mức độ quan tâm và thống nhất quàn lý trong toàn ngành thuế. Tóm lại, muốn đảm bào được quan hệ thuế công bằng, hiệu quà, hiện đại, đàm báo quyền lợi cùa người nộp thuế, vấn đề phát triển mạng lưới với đa dạng các hình thức hồ trợ người nộp thuê là rât cân thiết. Phát triên các tò chức cung câp dịch vụ thuê, phát triên thành mạng lưới hồ trợ đồng thời xây dựng tô chức có quàn lý nham hồ trợ ngược lại công tác quàn lý thuế cùa Nhà nước, cùng với đó là đây mạnh tuyên truyền, thu hút, xây dựng đội ngũ tinh nguyện hồ trợ trong lình vực thuê nhăm làm giảm gánh nặng chi phí trong quàn lý thuê, phát triên nhiều kênh có thể đại diện bào vệ quyền lợi của người nộp thuế.