Thư viện tài liệu, ebook tham khảo dành cho học sinh, sinh viên
Thư viện tài liệu trực tuyến miễn phí dành cho các bạn học sinh, sinh viên
Khóa luận Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim LiênMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 3 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN . 3 1.1.1. Khái niệm khách sạn và phận loại khách sạn 3 1.1.1.1. Khái niệm khách sạn 3 1.1.1.2 Phân loại khách sạn 4 1.1.2. Kinh doanh khách sạn 4 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh khách sạn 4 ...
79 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1955 | Lượt tải: 0
Luận văn Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và một số giải pháp thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Chi nhánh Công ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt NamLỜI MỞ ĐẦU Theo điều tra của Tổ chức du lịch Thế giới, du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu được của con người, nhất là ở những nước có nền kinh tế phát triển. Việt Nam là một đất nước có tiềm năng phát triển du lịch rất lớn, thu hút được rất nhiều khách du lịch quốc tế. Hiện nay, Việt Nam có ba Di sản văn hoá Thế giới là Cố đô Huế, Ph...
74 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1808 | Lượt tải: 0
Luận văn Nâng cao hiệu quả công tác quản trị kinh doanh lưu trú tại Công ty Du lịch Thanh HoáMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị kinh doanh lưu trú 4 1. Những vấn đề về quản trị kinh doanh lưu trú 4 1.1. Kinh doanh lưu trú 4 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của kinh doanh lưu trú 4 1.1.2. Sự phát triển của kinh doanh lưu trú 4 1.1.3. Xu hướng phát triển kinh doanh lưu trú trên thế giới 5 1.2. Nội...
39 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2058 | Lượt tải: 0
Chuyên đề Một số biện pháp nhằm tăng cường thu hút khách Trung Quốc đến Khách sạn Thắng Lợi trong thời gian tớiMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU: 1 CHƯƠNGI: Cơ sở lý luận 3 I. Khách của khách sạn. 3 1. Khái niệm. 3 2. Nhu cầu của khách du lịch. 5 2.1 Lý thuyết nhu cầu của Maslow. 5 2.2. Nhu cầu du lịch. 6 II. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thu hút khách của khách sạn. 7 1. Nhóm nhân tố kinh tế - xã hội 8 1.1. Điều kiện tài nguyên du lịch. 8 1.2. Nền kinh tế đất n...
63 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1827 | Lượt tải: 0
Khóa luận Đẩy mạnh sự tham gia của cộng đồng địa phương theo hướng phát triển bền vững của tuyến du lịch sông HồngMỤC LỤC NỘI DUNG PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết 1 2. Mục đích, giới hạn, nhiệm vụ đề tài 2 3. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu 2 4. Một số giải pháp và kiến nghị của khoá luận 3 5. Kết cấu khoá luận 3 CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH VÀ DU LỊCH BỀN VỮNG 1.1. Khái niệm về du lịch 4 1.1.1. Sự hình thành và phát triển của du lịch 4 1.1...
89 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2017 | Lượt tải: 0
Đề tài Các biện pháp nhằm thu hút khách hàng ở Khách sạn Xây dựngXuất phát từ những đòi hỏi bức xúc cần tìm ra các giải pháp hữu hiệu nhằm giúp các khách sạn hoạt động có hiệu quả và thu hút ngày càng nhiều khách hàng, trong thời gian thực tập ở khách sạn Xây dựng tôi đã chọn đề tài: "Các biện pháp thu hút khách hàng ở khách sạn Xây dựng". Trong thời gian nghiên cứu đề tài này, tôi đã sử dụng phương ph...
39 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1908 | Lượt tải: 0
Đề tài Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim LiênMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY. 1.1 Dịch vụ trong khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách sạn. a. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn. b. Dịch vụ bổ xung trong khách sạn. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn. 1.2 Các yếu tố tham gia sản xuất dịch vụ trong khách sạn. 1...
69 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1880 | Lượt tải: 1
Đề tài Thực trạng và một số giải pháp nhằm khai thác khách du lịch nội địa tại chi nhánh Công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa tại Hà NộiMỤC LỤC CHƯƠNG 1: Công ty lữ hành và hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa . 3 1.1. Công ty lữ hành . 3 1.1.1. Định nghĩa – phân loại 3 1.1.1.1. Định nghĩa công ty lữ hành 4 1.1.1.2. Phân loại công ty lữ hành 5 1.1.2. Vai trò công ty lữ hành . 6 1.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ từng bộ phận 11 1.1.4. Hệ thống sản phẩm của...
54 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1719 | Lượt tải: 2
Luận văn Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thắng LợiMỤC LỤC Lời mở đầu 5 1. Lý do chọn đề tài 5 2. Mục tiêu 6 3. Nhiệm vụ 6 4. Phương pháp nghiên cứu 6 5. Kết cấu của luận văn 6 Nội dung 8 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH I Những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động kinh doanh lữ hành 8 1. Định nghĩa về Công ty lữ hành 8 2. Vai trò của các Công ty lữ hành 8 3. Cơ cấu tổ chức của các ...
65 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1790 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số biện pháp nhằm tổ chức tốt hoạt động kinh doanh lưu trú ở Khách sạn Công Đoàn Việt NamMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 2 I. Kinh doanh khách sạn và các loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn 2 1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 2 1.1. Kinh doanh khách sạn 2 1.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 3 2. Lý luận cơ bản về tổ c...
45 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2140 | Lượt tải: 1
