Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP Hà NộiMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 4 1.1.Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp 4 1.1.1. Khái niệm về khách hàng và vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp 4 1.1.2. Khái niệm về chăm sóc khách hàng 6 1.1.3. Vai ...
73 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2872 | Lượt tải: 1
Hoàn thiện hạch toán doanh thu bán hàng và xác định kết quả bán hàng tại công ty TNHH Việt BìnhPHẦN MỞ ĐẦU Cho đến nay, nền kinh tế Việt Nam đã trải qua những bước ngoặc quan trọng, ảnh hưởng sâu sắc đến toàn bộ bộ mặt của nền kinh tế. Đó là, sự kiện đại hội VI của Đảng diễn ra vào tháng 12/1986, đã quyết định chuyển đổi cơ chế nền kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần theo định hướng xã hộ...
58 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 1919 | Lượt tải: 3
Thúc đẩy xuất khẩu đồ gỗ Việt Nam sang thị trường MỹMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 3 Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XUẤT KHẨU ĐỒ GỖ VIỆT NAM SANG THỊ TRƯỜNG MỸ 4 1.1. Tầm quan trọng xuất khẩu đồ gỗ ở Việt Nam 4 1.1.1 Khái niệm và các hình thức xuất khẩu hàng hóa 4 1.1.1.1 Khái niệm 4 1.1.1.2 Các hình thức xuất khẩu hàng hóa. 4 1.1.2 Sự cần thiết xuất khẩu đồ gỗ Việt Nam 6 1.1.3. Vai trò của xu...
58 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2583 | Lượt tải: 4
Báo cáo Thực tập tại công ty đầu tư và xây dựng bưu điệnLời Mở Đầu Đối với mỗi sinh viên chuyên ngành kế toán, ngoài việc nắm vững những kiến thức có được từ giảng đường thì việc nghiên cứu thực trạng tổ chức kế toán của các doanh nghiệp là công việc hết sức cần thiết. Do đó, em đã chủ động đến thực tập tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng Bưu điện với mục đích biến những kiến thức chuyên ngành của m...
41 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2145 | Lượt tải: 0
Một số nhận xét và đề xuất về công tác kế toán tại Công ty TNHH Hiệp HưngLỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mục đích cung ứng hàng hoá và thu lợi nhuận, đảm bảo sự phát triển của mình, góp phần làm ổn định nền kinh tế, chính trị của đất nước. Để thực hiện mục tiêu trên thì việc kinh doanh đạt hiệu quả cao có ý nghĩa quyết định sự tồn tại và phát tr...
28 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2054 | Lượt tải: 0
Tình hình hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm cháy tại tổng công ty bảo hiểm dầu khí Việt Nam PVIMỤC LỤC Lời mở đầu 1 CHƯƠNG 1 Khái quát chung về Bảo hiểm cháy 5 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM CHÁY 5 1.1.2 Giới thiệu chung về bảo hiểm cháy 5 1.1.3 Sự cần thiết và vai trò của Bảo hiểm cháy 7 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÁY 10 1.2.1 Một số khái niệm cơ bản trong hợp đồng bảo hiểm cháy 10 1.2.2 Rủi ro được bảo hiểm. 1...
62 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 1910 | Lượt tải: 1
Hoàn thiện công tác định giá thế chấp tại Chi nhánh ngân hàng công thương thành phố Hải PhòngMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỊNH GIÁ THẾ CHẤP BẤT ĐỘNG SẢN 4 1.1. Thế chấp bất động sản 4 1.1.1. Khái niệm bất động sản 4 1.1.2. Khái niệm thế chấp bất động sản 4 1.1.3. Tiêu chuẩn của bất động sản thế chấp 5 1.1.4. Vai trò của cho vay thế chấp trong nền kinh tế quốc dân 6 1.2. Định giá thế chấp bất động sản 6 1.2.4. K...
78 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 1980 | Lượt tải: 3
Báo cáo Chu trình kiểm toán hàng tồn kho trong kiểm toán tài chính do Công ty TNHH kiểm toán và dịch vụ tin học TP Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Nội thực hiệnLỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hiện nay, khi Việt Nam đã ra nhập WTO, các doanh nghiệp sẽ ngày càng có nhiều cơ hội mới để phát triển kinh doanh; đồng thời đi kèm với các cơ hội này là hàng loạt các thách thức và những rủi ro mới. Các doanh nghiệp muốn phát triển phải tạo dựng chỗ đứng cho mình, tạo được niềm tin nơi khách hàng. Điều này đòi hỏi các doan...
103 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2343 | Lượt tải: 2
Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại công ty cổ phần xây dựng số 3 (Vinaconex 3)MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINACONEX 3. 4 I. Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty. 4 1. Giới thiệu về công ty. 4 1.1 Thông tin chung. 4 1.2 Ngành nghề kinh doanh. 4 1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 5 2. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. 7 2.1 Về nhân sự trong doan...
64 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 2073 | Lượt tải: 3
Giải pháp nhằm tăng khả năng thắng thầu theo hình thức Tổng thầu EPC tại công ty Đầu tư Phát triển Điện lực và Hạ tầng PIDIMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 Chương I: Một số lý luận cơ bản về hoạt động đấu thầu và hình thức Tổng thầu EPC 5 I. Đấu thầu. 5 1. Khái niệm về đấu thầu. 5 2. Một số thuật ngữ dùng trong đấu thầu: 5 3. Vai trò của đấu thầu. 7 3.1 Đối với chủ đầu tư: 7 3.2 Đối với các nhà thầu. 7 3.3 Đối với Nhà nước: 8 4. Trình tự của hoạt động đấu thầu. 8 4.1 Gi...
67 trang | Chia sẻ: thanhnguyen | Ngày: 10/09/2013 | Lượt xem: 1684 | Lượt tải: 0
