Tài liệu Kinh Tế - Thương Mại
Tổng hợp tài liệu Kinh Tế - Thương Mại tham khảo cho học sinh, sinh viên.
Thực trạng chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim LiênTrên đây chính là 2 phương pháp nhằm hoàn thiện các quy trình phục vụ mà hầu hết các khách sạn hiện nay đã và đang áp dụng. Giải pháp này cũng được khách sạn Kim Liên rất coi trọng để nâng cao uy tín của khách sạn đối với không chỉ khách hàng mục tiêu mà còn đối với cả các đồng nghiệp khác. Trong hệ thống phân phối dịch vụ của khách sạn, 3 khâu đặ...
99 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1428 | Lượt tải: 0
Đề tài Các giải pháp tổ chức hoạt động kinh doanh tại Trung Tâm thực hành nghề khách sạnThực tế phân công lao động tại Trung tâm cũng chưa hợp lý, ví dụ như: - Bộ phận lễ tân có hai người làm việc một ca, nhưng như đã phân tích đây là trung tâm liên kết để cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Như vậy vào những lúc đông khách, cường độ làm việc sẽ lên rất cao, quá tải trong công việc, nhân viên dù cố gắng cũng không thể giải quyết công vi...
69 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1551 | Lượt tải: 0
Đề tài Hiệu quả kinh doanh chương trình du lịch của Công ty du lịch Việt Nam Hà Nội, thực trạng và giải phápCác chương trình du lịch độc đáo là thế mạnh của Công ty, Công ty cần duy trì và phát huy hơn nữa. Bỏi vì trong thời gian tới loại chương trình này sẽ phát triển. Như các chương trình du lịch bằng máy bay trực thăng (by helicopter). Trực thăng sẽ bay đến Hạ long có thể ngồi trên máy bay để ngắm vịnh hoặc đưa khách tới tầu để thăm vịnh và sau đó bay...
83 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1554 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số vấn đề về lữ hành du lịch và tình hình kinh doanh lữ hành quốc tế ở Công ty Du lịch Việt nam - Hà NộiHoạt động này chủ yếu do các phòng thị trường của Công ty đảm nhận. Đây là một hoạt động tất yếu nhằm nắm bắt, phát hiện và gợi mở nhu cầu của khách du lịch. Hàng năm, Công ty thường xuyên cử cán bộ, nhân viên tiến hành đi khảo sát thực tế: kiểm tra, tính toán, xem xét tình hình chất lượng đường xá, ghi chép kỹ càng các thông tin cần thiết về các t...
45 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1437 | Lượt tải: 0
Đề tài Hiệu quả kinh doanh chương trình du lịch của Công ty du lịch và Thương mại Vân Hải, thực trạng và giải phápTheo Roney: Một Công ty kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh trên thị trường, trước hết phải nắm được thông tin và sau đó phải biết xây dựng cho mình những chiến lược, kế hoạch đầy tham vọng. Theo H.Faynol, khái quát quá trình quản lí Công ty thành năm chức năng. Trong đó chức năng kế hoạch hoá là chức năng ...
79 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1398 | Lượt tải: 0
Vấn đề quản trị nhân lực tại khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội - Kinh ngiệm và một số đề xuấtHiện nay, khách sạn Sofitel Metropole Hà nội duy trì việc đào tạo tại khách sạn thường xuyên và liên tục. Song sự đào tạo ở đây mới chỉ dừng lại ở việc đào tạo trực tiếp, thẳng. Có nghĩa là đào tạo chuyên sâu ở một nghiệp vụ chuyên môn tại bộ phận. Phương pháp này góp phần nâng cao trình độ nghiệp vụ của người lao động song lại không giúp cho người...
80 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1407 | Lượt tải: 0
Những lễ hội, làng nghề ở Bắc Ninh và những điều kiện để phát triển du lịch lễ hội làng nghề ở Bắc Ninh - Thực trạng và một số đề xuấtMột là: cần có một đề án quy hoạch phát triển du lịch lễ hội gắn với làng nghề. Trong đó, cần tham khảo ý kiến chuyên gia, tư vấn quốc tế, chuyên gia văn hóa, du lịch. Dựa vào những làng nghề đã thành thương hiệu, khả năng kết nối trở thành những tour liên hoàn, có lộ trình phù hợp, mở rộng từng bước, đồng bộ, không nên khai thác tràn lan dẫn đến s...
46 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1463 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp nhằm khai thác thị trường khách du lịch nội địa của chi nhánh công ty du lịch cổ phần thanh hoá tại Hà NộiChi nhánh xác định phải khai thác và ổn định thị trường khách nội địa bởi vỡ hiện nay chi nhỏnh đó tớch luỹ được nhiều kimnh nghiệm và vốn đẻ đầu tư khai thác thị trường này . Mặt khác nếu phát triển và khai thác tốt thị trường khách du lịch nội địa thỡ chi nhỏnh sẽ chủ động hơn trong kinh doanh , giảm sự phụ thuộc vào công ty nước ngoài. Vỡ vậy ph...
76 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1561 | Lượt tải: 0
Đề tài Tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế bị động của chi nhánh công ty dịch vụ du lịch bến thành tại Hà NộiỞ nước ta Tổng cục du lịch là cơ quan quản lý chuyên môn cao nhất về du lịch, có nhiệm vụ soạn thảo các dự án, luật, pháp lệnh, dự thảo, nghị quyết, nghị định và các văn bản khác có liên quan đến du lịch theo sự phân công của cấp trên. Các văn bản này phải được đệ trình lên chính phủ hoặc thủ tướng chính phủ phê duyệt. Hiện nay, văn bản pháp lý ca...
62 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1366 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc thu hút khách du lịch nội địa tại công ty du lịch dịch vụ Hà NộiHà Nội Toserco xác lập ngân sách cho hoạt động Marketing theo phương pháp xác định theo tỷ lệ % trên tổng doanh thu. Do đặc điểm của doanh nghiệp lữ hành là doanh thu chủ yếu là doanh thu thu hộ. Chính vì vậy tỷ lệ % ngân sách dành cho hoạt động Marketing trên tổng doanh thu là nhỏ hơn rất nhiều so với các nghành khác. Năm 2002 tỷ lệ này ở Hà Nội T...
66 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1359 | Lượt tải: 0
