Tài liệu Kinh Tế - Thương Mại
Tổng hợp tài liệu Kinh Tế - Thương Mại tham khảo cho học sinh, sinh viên.
Đề tài Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty du lịch Hà Nội - TosercoĐánh giá về hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của Hà Nội-Toserco. Từ khi thành lập cho đến năm 1995 hoạt động lữ hành chỉ được coi như là một hoạt động để cung cấp khách cho các khách sạn của Công ty mà thiếu quan tâm đến hiệu quả kinh tế do hoạt động này trực tiếp đem lại. Từ năm 1995 do có sự định hướng phát triển đúng đắn hoạt động kinh...
70 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1450 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn quốc tế AseanViệc thiết kế phải tuân thủ các yêu cầu: đáp ứng nhu cần của khách, phân định được các phạm vi hoạt động, xác định được điểm thất bại, quyết định, biẻu thời gian, tổ chức phụ vụ, cân băng chất lượng và chi phí. - Sau khi nâng cao chất lượng dịch vụ thì việc quản lý chất lượng dịch vụ cũng hết sức cân thiết, để việc quản lý chất lượng dịch vụ có hi...
52 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1641 | Lượt tải: 0
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tour cho khách du lịch ra nước ngoài ở công ty du lịch Nam TháiNâng cao chất lượng của các dịch vụ du lịch bao gồm duy tri và cải tiến chất lượng thường xuyên Duy trỡ chất lượng : theo thông kê thỡ trung bỡnh cứ 1 khỏch hàng khụng hài lũng thỡ họ sẽ núi sự bất món này với 9 đến 10 người nghe , cũn nếu hài lũng thỡ họ chỉ núi với 3 đến 4 người mà thôi . Do đó việc duy trỡ chất lượng của các chương trỡnh du lịc...
59 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1476 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim LiênNăm 2004 đã đi qua đánh dấu một năm có nhiều khó khăn thách thức đối với ngành du lịch. Sau dịch bệnh SARS , đầu năm 2004 du lịch nước ta vừa mới lấy lại nhịp tăng trưởng thì bệnh cúm gia cầm đã bùng phát ngay lập tức đã ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển của ngành. Thêm vào đó tình hình chính trị quốc tế lại tiếp tục diễn biến phức tạp, những biến...
61 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1470 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Melia - Hà NộiChất lượng phục vụ ngày càng trở thành nhân tố quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Chất lượng phục vụ tốt thỡ uy tớn khỏch sạn được nâng cao, khả năng thu hút khách đến với khách sạn ngày một tăng dần, dẫn đến hiệu quả kinh doanh ngày càng cao. Hiện nay khách sạn Melia - Hà Nội đó và đang từng bước hoàn thiện chất lượng phục...
38 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1418 | Lượt tải: 1
Đề tài Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty dịch vu du lịch đường sắt Hà NộiĐặc biệt chú ý nâng cao năng lực vận chuyển khách của hàng khụng khi đất nước trở thành điểm đến ưa chuộng của khách du lịch quốc tế. Cần thúc đẩy tiến độ nâng cấp, mở rộng các sân bay quốc tế, tăng cường máy báy, nghiên cứu mở thêm các tuyến bay mới như Hà nội-Thượng Hải, Hà Nội-Tokyo, Đà Lạt-Singgapore, giảm giá vé mỏy bay cho phự hợp với mặt bằn...
70 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1368 | Lượt tải: 0
Đề tài Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường khả năng thu hút khách của khách sạn Thắng LợiThuê một số chuyên gia đào tạo tại chỗ những nghiệp vụ khách sạn` Gửi cán bộ đi học các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề do Tổng cục tổ chức Tổ chức lớp họ ngoại ngữ cho nhân viên khách sạn Khuyến khích tự tìm hiểu, học hỏi và nâng cao trình độ tay nghề Tổ chức các buổi thảo luận để trau dồi kinh nghiệm, góp ý kiến, phê bình phong ...
58 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1499 | Lượt tải: 0
Đề tài Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim LiênKhi xác định rõ chất lượng phục vụ và các tiêu chuẩn đánh giá từng yếu tố chất lượng khác nhau, chúng ta có thể xác định được những điều kiện thực tế của các dịch vụ cung cấp và đưa ra những mục tiêu vê chất lượng phục vụ sẽ cung cấp để từ đó có thể cải tiến hoặc duy trì các hoạt động của mình. Khách sạn Kim Liên đã tiến hành các hoạt động sau đây...
82 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1626 | Lượt tải: 0
Đề tài Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và một số giải pháp thu hút khách du lịch trung quốc tại chi nhánh công ty du lịch dịch vụ dầu khí Việt NamSản phẩm là yếu tố quyết định đến thành công hay thất bại của mọi doanh nghiệp kinh doanh. Sản phẩm của Chi nhánh chính là các chương trình du lịch trọn gói. Chương trình du lịch trọn gói khi được xây dựng phải đảm bảo tính khả thi, phù hợp với nhu cầu của thị trường, đáp ứng được mục tiêu của Chi nhánh. Đối với đối tượng khách du lịch sang Việt Na...
79 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1712 | Lượt tải: 0
Đề tài Nâng cao hiệu quả công tác quản trị kinh doanh lưu trú tại công ty du lịch Thanh HoáViệc áp dụng lý thuyết quản trị chiến lược vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh ngày nay đang trở thành vô cùng quan trọng và cấp bách đối với sự tồn tại và phát triển của tất cả các loại hình doanh nghiệp trên thị trường bao gồm các doanh nghiệp khách sạn - du lịch. Một đường lối quản trị đúng đắn, hiệu quả là giúp doanh nghiệp đứng vững và c...
39 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1365 | Lượt tải: 0
