Tài liệu Kinh Tế - Thương Mại

Trong bối cảnh Du lịch thế giới hiện nay, khi mà Việt Nam được đánh giá là điểm đến Du lịch an toàn và thân thiện nhất và trào lưu Du lịch bằng tàu biển đang phát triển mạnh trên toàn cầu và là xu thế của Việt Nam, đó là điều kiện rất thuận lợi cho Du lịch Việt Nam nói chung và Du lịch Quảng Ninh nói riêng phát triển. Bên cạnh đó để Du lịch Quảng N...

40 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1324 | Lượt tải: 0

Đưa ra chỉ tiêu này đầu tiên vì nó quyết định đến chất lượng các dịch vụ có trong chương trình. Ta biết rằng chương trình du lịch được thiết lập phải phù hợp với điểm tiêu dùng của thị trường mục tiêu mà khách quan tâm và có khả năng tính toán cao vì thế giá cả chương trình du lịch công ty thiết kế có mức giá tương đối cao phù hợp với các dịch vụ c...

73 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1215 | Lượt tải: 0

Trên đây chính là 2 phương pháp nhằm hoàn thiện các quy trình phục vụ mà hầu hết các khách sạn hiện nay đã và đang áp dụng. Giải pháp này cũng được khách sạn Kim Liên rất coi trọng để nâng cao uy tín của khách sạn đối với không chỉ khách hàng mục tiêu mà còn đối với cả các đồng nghiệp khác. Trong hệ thống phân phối dịch vụ của khách sạn, 3 khâu đặ...

99 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1326 | Lượt tải: 0

Thực tế phân công lao động tại Trung tâm cũng chưa hợp lý, ví dụ như: - Bộ phận lễ tân có hai người làm việc một ca, nhưng như đã phân tích đây là trung tâm liên kết để cung cấp dịch vụ tới khách hàng. Như vậy vào những lúc đông khách, cường độ làm việc sẽ lên rất cao, quá tải trong công việc, nhân viên dù cố gắng cũng không thể giải quyết công vi...

69 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1434 | Lượt tải: 0

Các chương trình du lịch độc đáo là thế mạnh của Công ty, Công ty cần duy trì và phát huy hơn nữa. Bỏi vì trong thời gian tới loại chương trình này sẽ phát triển. Như các chương trình du lịch bằng máy bay trực thăng (by helicopter). Trực thăng sẽ bay đến Hạ long có thể ngồi trên máy bay để ngắm vịnh hoặc đưa khách tới tầu để thăm vịnh và sau đó bay...

83 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1369 | Lượt tải: 0

Hoạt động này chủ yếu do các phòng thị trường của Công ty đảm nhận. Đây là một hoạt động tất yếu nhằm nắm bắt, phát hiện và gợi mở nhu cầu của khách du lịch. Hàng năm, Công ty thường xuyên cử cán bộ, nhân viên tiến hành đi khảo sát thực tế: kiểm tra, tính toán, xem xét tình hình chất lượng đường xá, ghi chép kỹ càng các thông tin cần thiết về các t...

45 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1292 | Lượt tải: 0

Theo Roney: Một Công ty kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, muốn chiến thắng đối thủ cạnh tranh trên thị trường, trước hết phải nắm được thông tin và sau đó phải biết xây dựng cho mình những chiến lược, kế hoạch đầy tham vọng. Theo H.Faynol, khái quát quá trình quản lí Công ty thành năm chức năng. Trong đó chức năng kế hoạch hoá là chức năng ...

79 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1217 | Lượt tải: 0

Hiện nay, khách sạn Sofitel Metropole Hà nội duy trì việc đào tạo tại khách sạn thường xuyên và liên tục. Song sự đào tạo ở đây mới chỉ dừng lại ở việc đào tạo trực tiếp, thẳng. Có nghĩa là đào tạo chuyên sâu ở một nghiệp vụ chuyên môn tại bộ phận. Phương pháp này góp phần nâng cao trình độ nghiệp vụ của người lao động song lại không giúp cho người...

80 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1253 | Lượt tải: 0

Một là: cần có một đề án quy hoạch phát triển du lịch lễ hội gắn với làng nghề. Trong đó, cần tham khảo ý kiến chuyên gia, tư vấn quốc tế, chuyên gia văn hóa, du lịch. Dựa vào những làng nghề đã thành thương hiệu, khả năng kết nối trở thành những tour liên hoàn, có lộ trình phù hợp, mở rộng từng bước, đồng bộ, không nên khai thác tràn lan dẫn đến s...

46 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1302 | Lượt tải: 0

Chi nhánh xác định phải khai thác và ổn định thị trường khách nội địa bởi vỡ hiện nay chi nhỏnh đó tớch luỹ được nhiều kimnh nghiệm và vốn đẻ đầu tư khai thác thị trường này . Mặt khác nếu phát triển và khai thác tốt thị trường khách du lịch nội địa thỡ chi nhỏnh sẽ chủ động hơn trong kinh doanh , giảm sự phụ thuộc vào công ty nước ngoài. Vỡ vậy ph...

76 trang | Chia sẻ: haianh_nguyen | Ngày: 15/04/2015 | Lượt xem: 1451 | Lượt tải: 0