Tài liệu Marketing

Chuyển một kế hoạch chiến lược thành hiện thực là chuẩn bị một kế hoạch hành động toàn diện • Là cách quản trị dự án cụ thể thông qua xác định cái gì phải được làm, ai có trách nhiệm cho sự hoàn thành của nó và khi nào nó được đòi hỏi hoàn thành

22 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 620 | Lượt tải: 0

Đào tạo thành viên mới • Nắm những thông tin về sản phẩm, khách hàng, dịch vụ, yêu cầu về kỹ thuật và bán hàng, cũng như các mục tiêu của công ty và toàn bộ hệ thống. • Giúp cho công ty và các thành viên kênh hiểu nhau hơn. Do vậy sẽ giảm thiểu những mâu thuẩn trong quá trình hợp tác

41 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 778 | Lượt tải: 0

Công ty không sử dụng một mức giá cố định mà giá thay đổi tùy theo sự thay đổi của các điều kiện thị trường nhu cầu và chi phí của từng khu vữ, phân khúc khách hàng, thời điểm mua hàng, số lượng đơn hàng Vì vậy cần có sự điều chỉnh giá

46 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 793 | Lượt tải: 0

Quyết định phát triển chủng loại hàng hoá - Phát triển hƣớng xuống dƣới - Phát triển hƣớng lên trên - Phát triển theo hai hƣớng • Quyết định về danh mục hàng hoá

82 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 666 | Lượt tải: 0

Mô tả những nét tương đồng giữa những khách hàng tiềm năng trong cùng một phân khúc và giải thích sự khác nhau giữa người và tổ chức trong các phân khúc khác nhau.  Sẽ bao gồm hơn 1 phân khúc?  Đã từng đánh giá liệu công ty có thể sử dụng nguồn lực của nó để hợp với những nhu cầu của khách hàng tiềm năng hay không?

49 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 721 | Lượt tải: 0

Là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách ghi lại các hiện tượng, hành vi của khách hàng, của nhân viên công ty và của đối thủ cạnh tranh • Ưu điểm: khách quan, tương đối chính xác, kết quả nhanh chóng • Nhược điểm: khó thấy mối liên hệ giữa hiện tượng và bản chất. Phải quan sát nhiều lần để tìm ra quy luật. Nếu khách hàng biết bị qu...

60 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 681 | Lượt tải: 0

Lợi nhuận có thể đạt được thông qua mối quan hệ của những cách sau: Đạt được những khách hàng mới Nâng cao khả năng tạo lợi nhuận của những khách hàng hiện tại Phát huy việc duy trì mối quan hệ với khách hàng • Thực hiện quan niệm marketing có nghĩa là tối ưu hóa sự trao đổi mối quan hệ giữa việc công ty sử dụng tài chính để đầu tư những...

76 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 604 | Lượt tải: 0

Reliability: accuracy of billing, meeting promised delivery dates Assurance (trust): guarantees and warranties, return policies Tangibility: appearance of store and salespeople Empathy: personalized service, receipts of notes and emails, recognition by name Responsiveness: returning calls and emails, giving prompt service

26 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 509 | Lượt tải: 0

Visual Content delivered digitally through a centrally managed and controlled network and displayed on a TV monitor or flat panel screen Superior in attracting attention Enhances store environment Provides appealing atmosphere Overcomes time-to-message hurdle Messages can target demographics Eliminates costs with printing, distribution and in...

37 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 541 | Lượt tải: 0

Look beyond the retail industry Use your employees as talent scouts Provide incentives for employee referrals Recruit minorities, immigrants and older workers Use your storefront creatively

41 trang | Chia sẻ: huyhoang44 | Ngày: 20/03/2020 | Lượt xem: 500 | Lượt tải: 0