• Xử lí tình huống - Khách than phiềnXử lí tình huống - Khách than phiền

    Câu 1: Hãy vẽ sơ đồ của khách sạn, cho biết vai trò của bộ phận nhà buồng Câu 2: Giải thích các thuật ngữ Câu 3: Hãy nêu cách sử dụng và sắp xếp xe đẩy Câu 4: Hãy nêu các mặt hàng có trên xe đẩy Câu 5: Hãy nêu quy trình vệ sinh buồng khách Câu 6: Hãy nêu 13 bước làm giường với duvet Câu 7: Thủ tục check in – check out Câu 8: Quy trình Lost ...

    pdf17 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 118 | Lượt tải: 0

  • Xây dựng chương trình phát triển du lịch cộng đồng tại thành phố Đà NẵngXây dựng chương trình phát triển du lịch cộng đồng tại thành phố Đà Nẵng

    Có thể nói, cộng đồng là nền tảng phát triển của mọi xã hội. Tác động của cộng đồng lên các giá trị tài nguyên, trong đó có tài nguyên du lịch và qua đó sẽ ảnh hưởng đến phát triển du lịch bền vững. Chính vì vậy, để phát triển du lịch bền vững cần thiết phải đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng, trong đó các giá trị truyền thống và vai trò của ...

    pdf9 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 142 | Lượt tải: 0

  • Xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút du khách tại khu du lịch sinh thái gáo giồng huyện cao lãnh tỉnh Ðồng ThápXây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút du khách tại khu du lịch sinh thái gáo giồng huyện cao lãnh tỉnh Ðồng Tháp

    Dịch vụ đàn ca tài tử Sử dụng nguồn nhân lực địa phương. Tổ chức thu vào trong tiền vé cổng tham quan dưới hình thức đàn ca trên sông phục vụ chung cho tất cả du khách vào những ngày cao điểm để kích thích lượng khách sử dụng dịch vụ. Các dịch vụ khác Dịch vụ đưa đón khách bằng tàu Quầy hàng lưu niệm

    pdf23 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 132 | Lượt tải: 0

  • Du lịch Vũng Tàu những điều cần biếtDu lịch Vũng Tàu những điều cần biết

    Bánh Khọt - 54 Nguyễn Kim, đường Ba Cu, cạnh trường tiểu học Nguyễn Thái học, gần ngã năm. Giá 35.000 – 40.000 VND/đĩa. - Bánh khọt Bà Hai, đường Trần Đồng (Châu Văn Tiếp cũ), 30.000 VND/9 chiếc bánh. - Quán bánh khọt 41 (đường Nguyễn Trường Tộ). - Bánh khọt Gốc Vú Sữa (14 Nguyễn Trường Tộ). Điểm trừ của quán bánh khọt danh tiếng này là từ thứ...

    doc34 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 126 | Lượt tải: 0

  • Dự báo chuỗi thời gian mờ dựa trên đại số gia tửDự báo chuỗi thời gian mờ dựa trên đại số gia tử

    Fuzzy time series has been firstly proposed by Song & Chissom (1993) and widely studied for forecasting purposes now. However, the accuracy of forecasts based on the concept of fuzzy approach of Song & Chissom is not high because of such depends on very many factors. Chen (1996) proposed an efficient fuzzy time series model which consists of si...

    pdf17 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 116 | Lượt tải: 0

  • Tài liệu hướng dẫn vận hành du lịch lưu trú tại nhà dânTài liệu hướng dẫn vận hành du lịch lưu trú tại nhà dân

    Đối với hầu hết khách du lịch, bữa trưa và bữa tối là những bữa ăn đặc biệt và được mong đợi trong ngày. Như với bữa ăn sáng, hãy mời khách một bữa ăn truyền thống theo văn hóa địa phương. Các món ăn cho bữa trưa và bữa tối có thể là: • Súp – Súp thịt gà với nấm, súp thịt bò xay với rau, súp cá • Cơm – Cơm với thịt và rau, cơm dừa, cơm rang ...

    pdf20 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 116 | Lượt tải: 0

  • Vietnam homestay operations manualVietnam homestay operations manual

    For most tourists, lunch and dinner are the most special and anticipated meals of the day. As with breakfast, offer your guests a meal that is traditional to your local culture. Possible types of lunch and dinner dishes include: • Soup – Chicken soup with mushroom, minced beef soup with vegetables, sweet and soup fish soup • Rice – Steamed ri...

    pdf20 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 139 | Lượt tải: 0

  • 5 vấn đề đặt ra cho khoa văn hóa du lịch trong “hành trình kỷ niệm 55 năm đại học văn hóa Hà Nội5 vấn đề đặt ra cho khoa văn hóa du lịch trong “hành trình kỷ niệm 55 năm đại học văn hóa Hà Nội"

    Vấn đề thứ năm là thu nhập của đội ngũ giảng viên. Đây là một trong những câu chuyện đầu tiên được bàn đến khi làm một việc gì đó nhưng lại cũng là kết quả cuối cùng khi tổng kết việc làm đó. Với những giảng viên trong các cơ sở đào tạo công lập, hưởng lương từ ngân sách thì việc tồn tại và phát triển cơ sở đào tạo, nơi mình công tác chính l...

    pdf5 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 145 | Lượt tải: 0

  • Vai trò của cộng đồng trong phát triển thương hiệu du lịchVai trò của cộng đồng trong phát triển thương hiệu du lịch

    Bên cạnh đó, chủ nhà hướng dẫn du khách tham quan các điểm du lịch, làng bản nơi đồng bào các dân tộc sinh sống, tìm hiểu và khám phá những phong tục tập quán của đồng bào qua việc tham quan những phiên chợ, những buổi tối sinh hoạt văn hóa cộng đồng dưới trăng sáng xem các đôi thanh niên nam nữ hát hò, thổi kèn, ca múa. Du khách được cùng tham...

    pdf8 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 181 | Lượt tải: 0

  • Similarities in generic structure between Vietnamese and English tourist advertisementsSimilarities in generic structure between Vietnamese and English tourist advertisements

    Du lịch được coi là nền công nghiệp trọng điểm ở nhiều quốc gia. Để thu hút du khách nước ngoài, mỗi quốc gia đều xây dựng cho riêng mình một chiến dịch quảng cáo và ngành quảng cáo du lịch trở thành công cụ hữu ích giúp cho mỗi quốc gia đạt được mục tiêu đó. Với sự phát triển của khoa học công nghệ, những quảng cáo du lịch có thể được thấy ở mọ...

    pdf4 trang | Chia sẻ: honghp95 | Ngày: 28/11/2020 | Lượt xem: 120 | Lượt tải: 0