Đề tài Một số giảI pháp hoàn thiện chất lượng chương trình du lịch tại Trung tâm du lịch Quốc tế NgôI Sao Mới NewStarChương trình du lịch được hiểu là lịch trình được xác định trước của chuyến đi do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức trong đó xác định thời gian chuyến đi, nơI đến du lịch, các điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú vận chuyển, các dịch vụ khác và giá bán tour. Chương trình du lịch như một văn bản hướng dẫn việc thực hiện các dịch vụ nhằm thoả mãn các nhu ...
33 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1363 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp tăng cường khả năng phục vụ khách du lịch tại khách sạn Cây XoàiTrong sản xuất hàng hóa, người sản xuất có thời gian kiểm tra lại chất lượng hàng hóa trước khi bán cho khách hàng. Trong dịch vụ, việc cung cấp và tiếp nhận dịch vụ thường xảy ra đồng thời tại cùng một địa điểm. Đặc tính này thể hiện người làm dịch vụ thực hiện lao động tạo dịch vụ trực tiếp cho khách hàng hưởng ngay, không có thời gian kiểm tra c...
82 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1317 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện chính sách giá nhằm thu hút khách đến Khách sạn Ngọc MaiTheo khái niệm về giá gắn với hành vi trao đổi (thị trường): “Giá là một tương quan trao đổi trên thị trường giữa một bên là hàng hoá một bên là tiền tệ “ Theo lý thuyết marketing: “Giá kinh doanh được xem như là một dẫn xuất lợi ích tương hỗ khi cầu gặp cung thị trường và được thực hiện là giá trị tiền tệ giữa sản phẩm phát sinh trong các tương t...
75 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1381 | Lượt tải: 1
Đề tài Hoàn thiện công tác quản lý giá sản phẩm lưu trú tại Khách sạn Đại Hoàng GiaKhách sạn là cơ sở kinh doanh lưu trú làm nhiệm vụ tổ chức việc đón tiếp phục vụ việc lưu trú , ăn uống , chữa bệnh , vui chơi giải trí bán hàng cho khách du lịch những hàng hóa dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của họ , phù hợp với mục đích và động cơ của chuyến đi . Các loại khách sạn phổ biến hiện nay là: Khách sạn truyền thống, khách sạn nghỉ dưỡng ...
80 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1315 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện quy trình phục vụ khách lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn Hoài ThànhNói đến hoạt động kinh doanh khách sạn là nói đến việc kinh doanh các loại dịch vụ lưu trú.Ngoài dịch vụ cơ bản này,ngành khách sạn còn tổ chức các dịch vụ bổ sung như: dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí, phục vụ các nhu cầu có liên quan đến kinh doanh hàng ngày của khách(điện thoại, fax, giặt là, thuê xe đi lại.) Trong các dịch vụ nêu trên có nhữn...
41 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1294 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng đối với khách đoàn nội địa tại khách sạn Thủy Anh- Bộ phận lễ tân: chịu trách nhiệm vể các hoạt động của bộ phận lễ tân. Chịu trách nhiệm đặt phòng của khách, làm thủ tục checkin – checkout cho khách, bộ phận này có quan hện mật thiết với bộ phận buồng. - Bộ phận Sale (maketting): Chịu trách nhiệm về mảng kinh doanh của khách sạn, bao gồm các công việc tiếp thị, quảng cáo, tổ chức hội nghị, giới...
36 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1391 | Lượt tải: 0
Đề tài Đón tiếp và làm thủ tục nhận phòng cho khách tại khách sạnSản phẩm không lưu kho bừa bãi được là vì dịch vụ không giống như hàng hóa, hàng hóa khi chưa bán được thì có thể lưu giữ trong kho nhưng dịch vụ không sử dụng được thì sẽ bị mất đi điều này rất dễ xảy ra khi khả năng cung ứng dịch vụ vượt quá nhu cầu nhưng ngược lại là khi cầu vượt quá cung khách hàng thất vọng vì không mua được dịch vụ, dịch vụ k...
38 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1337 | Lượt tải: 0
Đề tài Quy trình phục vụ khách lẽ nội địa trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn Tam KỳÝ nghĩa của quy trình phục vụ khách: Tất cả các quy trình phục vụ khách phải hoàn chỉnh từ khâu đón tiếp khách đến lưu trú tại khách sạn cho đến khi khách rời khỏi khách sạn. Tất cả các bộ phận phải có mối quan hệ chặt chẽ với nhau để phục vụ đáp ứng nhu cầu của khách một cách tôt nhất. Nếu như khách đến lưu trú tại khách sạn tất cả các bộ phận t...
38 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1229 | Lượt tải: 0
Đề tài Quy trình phục vụ khách nội địa trong thời gian lưu trú đối với bộ phận lễ tân tại khách sạn Anh Huy- Thông qua kinh doanh lưu trú và ăn uống của các khách sạn, một phần quỹ tiêu dùng của người dân được sử dụng vào việc tiêu dùng các dịch vụ và các hàng hoá của các doanh nghiệp khách sạn tại điểm du lịch. Kết quả dẫn đến sự phân phối lại quỹ tiêu dùng cá nhân giữa các vùng trong nước. Một phần trong quỹ tiêu dùng cá nhân của ngưòi dân từ khắp nơi...
45 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1377 | Lượt tải: 0
Đề tài Thực trạng hoạt động kinh doanh và quy trình đón tiếp khách đoàn nội địa trong khách sạnNhìn vào bảng kết quả ta thấy tốc độ phát triển cúa khách sạn tăng qua các năm Tổng doanh thu năm 2007\2006 tăng 25,36% tương ứng với 600677 (nghin đồng) năm 2008\2007 tăng 14 ,55% tương ứng với 387892( nghìn đồng) Tổng lội nhuận năm 2007\2006 giảm 40,98% tương ứng với số tiền 205363 nhưng năm 2008\2007 tăng 153,34% tương ứng tăng 453631 (nghìn ...
32 trang | Chia sẻ: Dung Lona | Ngày: 21/07/2016 | Lượt xem: 1400 | Lượt tải: 0
