Đề tài Tăng cường hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà NộiMục lục lời mở đầu. chương 1 – Nhu cầu giải trí , hoạt động giải trí và dịch vụ giải trí . 3 1. Nhu cầu giải trí và hoạt động giải trí 3 1.1. Nhu cầu giải trí . 3 1.2. Hoạt động giải trí 7 2. Dịch vụ giải trí .10 2.1. Khái niệm về dịch vụ giải trí . 10 2.2. Đặc điểm hệ thống dịch vụ giải trí. 10 3. Sự cần thiết của việc thu hút khách đối với h...
72 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1913 | Lượt tải: 0
Đề tài Thực trạng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm vận chuyển du lịch và lữ hành quốc tế Hạ Long- TTC1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN Hiện tượng du lịch đã xuất hiện từ rất lâu và được phát triển nhanh chóng.Ở thời cổ đại, hiện tượng du lịch dễ nhận biết là du lịch tôn giáo hành hương đến các thánh địa, chùa chiền, đến các nhà thờ Kitô giáo . Đến thời trung đại xuất hiện thêm hình thức du lịch công v...
51 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1852 | Lượt tải: 1
Luận văn Một số giải pháp nhằm duy trì và tăng cường thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Công Đoàn Việt NamMỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận chung về thu hút khách du lịch trong kinh doanh khách sạn 7 1. Một số khái niệm cơ bản. 7 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn. 7 1.1.1. Khách sạn. 7 1.1.2. Kinh doanh khách sạn. 8 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh khách sạn. 8 1.1.2.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn. 8 1.2. Khách của...
82 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1787 | Lượt tải: 0
Chuyên đề Một số giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận kinh doanh trực tiếp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn quốc tế AseanMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC BỘ PHẬN TRONG KHÁCH SẠN 3 I. khách sạn, chất lượng dịch vụ 3 I.1. Khách sạn 3 I.1.1. Khách sạn 3 I.1.2. Sản phẩm khách sạn, đặc điểm sản phẩm 4 I.2. chất lượng dịch vụ 5 I.2.1. Chất lượng 5 I.2.2. Dịch vụ 6 I.2.3. Chất lượng dịch vụ 7 II. chất lượng dịch...
53 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1811 | Lượt tải: 0
Chuyên đề Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tour cho khách du lịch ra nước ngoài ở công ty Du lịch Nam TháiMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính khách quan của đề tài 4 2. Nội dung và mục tiêu nghiên cứu của đề tài 5 3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 5 4. Kết cấu của đề tài 6 Chương I : CỞ SỞ LÝ LUẬN 7 1. Hoạt động du lịch 7 1.1. Khái niệm du lịch 7 1.2. Các loại hình du lịch 8 1.2.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ 8 1.2.2 Phân loại theo động cơ , mục đíc...
59 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2125 | Lượt tải: 2
Chuyên đề Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim LiênMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT TRONG KHÁCH SẠN VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 3 1.1. Khách sạn và chất lượng dịch vụ khách sạn 3 1.1.1 Khái niệm khách sạn 3 1.1.2 Chất lượng dịch vụ trong khỏch sạn. 4 1.1.2.1 Khái niệm 4 1.1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ của khách sạn 6 1.2. Cơ sở vật chất kỹ thu...
62 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1928 | Lượt tải: 3
Đề tài Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Melia - Hà NộiLỜI MỞ ĐẦU. Trong vài năm gần đây nền kinh tế Việt Nam đang phát triển rất khả quan, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm tăng, mức lạm pháp thấp, chất lượng cuộc sống người dân ngày càng được nâng cao. Nền kinh tế Việt Nam có được kết quả như vậy một phần là do sự đóng góp đáng kể của ngành du lịch Việt Nam. Ngành kinh doanh khách sạn du lịch là một ngà...
34 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1676 | Lượt tải: 0
Đề tài Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty Dịch vu Du lịch Đường sắt Hà NộiMục lục Chương I 5 Lý luận chung về tổ chức hoạt động kinh doanh lữ hành 5 I.1. Hoạt động kinh doanh lữ hành 5 I.1.1. Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh lữ hành 5 I.1.2. Những đặc điểm cơ bản của hoạt động kinh doanh lữ hành 5 I.1.3.Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh lữ hành. 7 I.1.3.1Nhân tố khách quan. 7 I.1.3.2.Nhân tố chủ qua...
66 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1762 | Lượt tải: 0
Đề tài Đặc điểm nguồn khách và các biện pháp tăng cường khả năng thu hút khách của khách sạn Thắng lợiMỤC LỤC CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCH CỦA KHÁCH SẠN 3 1.1.Khách sạn, một cơ sở quan trọng trong hoạt động du lịch 3 1.1.1.Du lịch 3 1.1.2. Khách sạn. 4 1.1.3.Kinh doanh khách sạn. 4 1.2 Đặc điểm nguồn khách của khách sạn 8 1.2.1Định nghĩa khách du lịch 8 1.2.2 Nhu cầu của khách du lịch: 8...
59 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1876 | Lượt tải: 0
Khóa luận Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim LiênMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 3 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN . 3 1.1.1. Khái niệm khách sạn và phận loại khách sạn 3 1.1.1.1. Khái niệm khách sạn 3 1.1.1.2 Phân loại khách sạn 4 1.1.2. Kinh doanh khách sạn 4 1.1.2.1. Khái niệm kinh doanh khách sạn 4 ...
79 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2020 | Lượt tải: 0
