Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng của phương thức phục vụ trong khách sạn quốc tế AseanLỜI NÓI ĐẦU Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp , trong đó dịch vụ chiếm chủ yếu .Vì thế có thể nói du lịch là ngành dịch vụ . Đặc điểm của dịch vụ là sản phẩm không thể lưu kho , giai đoạn sản xuất xảy ra đồng thời với giai đoạn tiêu thụ , quá trình cung cấp dịch vụ đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán . Đối với hàng hoá ,...
42 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1565 | Lượt tải: 1
Luận văn Một số giải pháp nhằm đổi mới hoạt động kinh doanh khách sạn quốc doanh trên địa bàn quận Đống ĐaLỜI NÓI ĐẦU Việt Nam có một vị trí rất thuận lợi để thu hút khách du lịch. Tài nguyên du lịch Việt nam được các chuyên gia thế giới đánh giá là rất phong phú và đa dạng cả tài nguyên tự nhiên và tài nguyên nhân văn. Nhờ chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước về đối ngoại và kinh tế đối ngoại, ngành du lịch thủ đô đã có những bước tiến phát triển đ...
25 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1450 | Lượt tải: 0
Đề tài Hệ thống Quản lý Khách sạn Sao Biển, Sầm Sơn, Thanh HoáMỤC LỤC MỞ ĐẦU Giai đoạn 1 : PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG I. Mô tả hiện trạng 4 I.1. Cơ cấu tổ chức và phân công trách nhiệm 4 I.2. Quy trình giao dịch và các dữ liệu xử lý 5 II. Các mẫu biểu đang lưu hành. 6 Giai đoạn 2 : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Chương 1: Phân tích hệ thống về xử lý 8 I.1. Biểu đồ phân cấp chức năng (BPC). 8 I.2. Biểu đồ luồng dữ l...
41 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1877 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện công tác quản lý giá trong kinh doanh du lịch lữ hành ở Công ty Du lịch Mở Việt Nam ( Vietnam Opentour)MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 1.1. KINH DOANH DU LỊCH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 4 1.1.1. Khái niệm du lịch 4 1.1.2. Bản chất của kinh doanh du lịch và kinh doanh lữ hành 6 1.1.3. Sản phẩm của công ty lữ hành 9 1.1.4. Các loại công ty lữ hành 11 1.2. GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 12 1.2.1. Khái niệm về giá trong kinh...
76 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1979 | Lượt tải: 2
Đề tài Thực trạng kinh doanh và phương hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn Guoman Hà NộiI. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước hiện này ngành du lịch cso một vị trí quan trọng. Nó không chỉ làm một ngành mang lại hiệu quả kinh tế cào mà còn là đòn bẩu thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển. Bên cạnh đó sự phát triển của du lịch đã kích thích nỗ lực đầu tư và tạo công ăn việc làm cho xã...
39 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1796 | Lượt tải: 2
Đề tài Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh của lưu trú tại công ty Khach Sạn – Du Lich Kim LiênMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU . . 1 Chương I: Những vấn đề cơ bản về chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn3 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn . 3 1.1.1.Khái niệm khách sạn 3 1.1.2.Định nghĩa kinh doanh khách sạn 4 1.1.3. Đặc điểm của hoạt động dịch vụ trong kinh doanh khách sạn . 5 1.2. Chất lượng và chất lượng phục vụ trong kinh doanh khác...
76 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1485 | Lượt tải: 1
Đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch Hà Nội – Hạ Long tại công ty du lich Phan Xi PhăngLỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài: Trước xu hướng quốc tế hoá Việt Nam cũng đang chuyển mình để hội nhập với nền kinh tế thế giới.Trước xu hướng đó ngành du lịch đã và đang có những đóng góp không nhỏ vào sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Tuy nhiên sự phát triển du lịch theo xu hướng toàn cầu hoá cũng đặt các doanh nghiệp Lữ hành du lịch ...
51 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1669 | Lượt tải: 0
Đề tài Hoàn thiện công tác thanh toán đối với khách du lịch quốc tế tại Khách sạn Bình MinhMỤC LỤC I. Một số khái niệm 2 1. Nhu cầu của khách du lịch 2 2.1. Lý thuyết nhu cầu của Maslow 2 2.2. Nhu cầu du lịch 3 2. Khách của khách sạn 4 3. Kinh doanh khách sạn 5 3.1. Khái niệm kinh doanh khách sạn 5 3.2. Đặc điểm kinh doanh khách sạn 6 3.3. Sản phẩm khách sạn 7 II. Các phương tiện thanh toán mà khách du lịch quốc tế thường sử dụng kh...
56 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1555 | Lượt tải: 1
Báo cáo thực tập Nghiệp vụ lễ tân tại công ty TNHH Thiên An NamMỤC LỤC CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN – KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG 5 1- Khái quát về khách sạn và lễ tân khách sạn 5 1.1. Các loại hình khách sạn 5 1.2. Vị trí, vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân 16 2. Khái niệm chung về đặt buồng 30 2.1. Các hình thức đặt buồng: 31 2.2. Các loại đặt buồng: 33 2.3. Quy trình nhận đặt buồng 3...
79 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1819 | Lượt tải: 2
Luận văn Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác nguồn khách du lịch đi lẻ ở chi nhánh du lịch Thanh niên Quảng Ninh tại Hà NộiMỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu đề tài 1 1.1. Tính cấp bách của việc nghiên cứu đề tài 1 1.2. Xu thế biến đổi trên thị trường du lịch thế giới 3 1.3. Đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước Việt nam 3 2. Mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu của đề tài 4 2.1. Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 2.2. Đối tượng nghiên cứu c...
80 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1618 | Lượt tải: 3
