Đề tài Một số biện pháp nhằm tổ chức tốt hoạt động kinh doanh lưu trú ở Khách sạn Công Đoàn Việt NamMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 2 I. Kinh doanh khách sạn và các loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn 2 1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 2 1.1. Kinh doanh khách sạn 2 1.2. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 3 2. Lý luận cơ bản về tổ c...
45 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2056 | Lượt tải: 1
Chuyên đề Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISONMỤC LỤC PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Giới thiệu chung về khách sạn Hanoi Horison 1. Vị trí, đặc điểm của khách sạn 2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . 3. Thuận lợi - khó khăn của Công ty . 3.1. Thuận lợi: 3.2. Khó khăn III. Tình hình kinh doanh của công ty 1. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và nguồn khách ...
79 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1752 | Lượt tải: 0
Chuyên đề Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạnMỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài II. Tình hình kinh doanh của nhà khách 1. Tình hình 2. Những thuận lợi khó khăn 3. Biện pháp khắc phục khó khăn 4. Kết quả hoạt động kinh doanh III. Tổ chức bộ máy trong nhà khách 1. Cơ cấu quản lý trong nhà khách 2. Chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý 3. Tổ chức lao động trong nhà khách...
62 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1981 | Lượt tải: 0
Chuyên đề Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường kinh doanh của công ty du lịch và dịch vụ Tây HồTrong thời kỳ đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước hiện nay, nhà nước ta đã xác định dịch vụ là một ngành kinh tế tổng hợp trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước, và ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng GDP, góp phần nâng cao dân trí, tạo công ăn việc làm và mở rộng giao lưu, hội nhập với các nước trên thế gi...
48 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1720 | Lượt tải: 0
Luận văn Một số kiến nghị hoàn nhằm thiện chất lượng dịch vụ và tiến tới áp dụng hệ thống TQM tại công ty khách sạn du lịch Kim LiênMỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1. Dịch vụ 1.1. Khái niệm về dịch vụ 1.2. Đặc điểm của dịch vụ + Dịch vụ có tính vô hình + Không đồng đều + Sản xuất và tiêu dùng đồng thời + Hay hỏng + Sử dụng nhiều lao động con người + Khó khăn trong việc đo lường và đánh giá + Khả năng sản xu...
79 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2051 | Lượt tải: 1
Đề tài Nghiên cứu thống kê kết quả hoạt động du lịch ở Việt Nam giai đoạn 1995 – 2002 và dự đoán đến năm 2005MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH I. KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ NGÀNH DU LỊCH 1. Khái niệm và phân loại về du lịch 2. Khái niệm và đặc điểm ngành du lịch 2.1. Khái niệm về kinh doanh du lịch 2.2. Đặc điểm ngành du lịch 3. Vai trò ...
115 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1876 | Lượt tải: 1
Chuyên đề Hoàn thiện công tác quản lí đội ngũ hướng dẫn viên tại công ty du lịch dịch vụ Hà NộiMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÍ ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH I.1. Các khái niệm cơ bản I.1.1. Khái niệm về hướng dẫn viên du lịch I.1.2. Vai trò của hướng dẫn viên I.1.2.1. Vai trò đối với đất nước I.1.2.2. Đối với công ty I.1.2.3. Đối với khách du lịch I.2. Đặc điểm lao động ...
68 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1994 | Lượt tải: 2
Đề tài Giải pháp Marketing - Mix nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Trung tâm Điều hành Hướng dẫn Du lịch Đường sắt Hà NộiMỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Du lịch và khách du lịch 1.1.2. Doanh nghiệp du lịch lữ hành 1.1.3. Marketing - mix, chiến lược Marketing - mix 1.1.4. Định hướng Marketing trong kinh doanh du lịch lữ hành 1.2. Chiến lược Marketing - mix 1.2.1. Xác định thị trường mục tiêu và định vị hàng hoá ...
69 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1955 | Lượt tải: 0
Đề tài Thực trạng và các biện pháp thu hút khách tại khách sạn Kim Liên 1MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Lý luận chung về khách sạn, kinhdoanh khách sạn, khách du lịch và các biện pháp thu hút khách trong kinh doanh khách sạn 1.1. Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn 1.1.1. Khái niệm du lịch 1.1.2. Nhu cầu du lịch 1.1.2.1. Khái niệm về nhu cầu du lịch 1.1.2.2. Đặc điểm của nhu cầu du lịch 1.1.3. Khái niệm kh...
57 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 1833 | Lượt tải: 1
Chuyên đề Đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc và các biện pháp Marketing-Mix nhằm tăng khả năng thu hút khách du lịch Trung Quốc tại công ty du lịch lữ hành VictortourMỤC LỤC Lời mở đầu Chương I: Mối quan hệ giữa tâm lý khách du lịch và hoạt động Marketing trong kinh doanh du lịch. I. Hành vi tiêu dùng du lịch và các đặc tính trong hành vi tiêu dùng du lịch 1. Khái niệm về tiêu dung du lịch 2. Các đặc tính của tiêu dùng du lịch 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng du lịch 3.1. Khái niệm, đặc điể...
59 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 22/06/2013 | Lượt xem: 2241 | Lượt tải: 0
