Tài liệu Marketing

1. Hành vi lựa chọn của khách hàng: Tìm kiếm thông tin: khách hàng sẽ sử dụng các cách như: tìm kiếm thông tin từ các chuyên gia và nhà tư vấn; hỏi ý kiến người thân, bạn bè; xem quảng cáo trên tivi, đài báo, radio; tra cứu internet; tham khảo giá thị trường; tham dự các hội chợ triển lãm; Xem các chương trình giới thiệu sản phẩm trên các phươn...

20 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 460 | Lượt tải: 0

Trong bài này, chúng ta đã học về những vấn đề sau trong thương mại điện tử: • Mục tiêu và đặc tính của quảng cáo trên trang web: Quảng cáo trên Website được dùng để thu hút sự chú ý của những người lướt net tới trang web của nhà quảng cáo. Khi đó vào trang web của nhà quảng cáo, người tiêu dùng có thể nhận được thông tin, tương tác với người bá...

26 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 601 | Lượt tải: 0

Các kênh phân phối hoạt động rất phức tạp bao gồm trong đó nhiều mối quan hệ giữa các thành viên như cạnh tranh, hợp tác, xung đột. Các kênh phân phối có thể hình thành ngẫu nhiên theo truyền thống trên thị trường hoặc là các hệ thống kênh phân phối liên kết chiều dọc, chiều ngang hay hỗn hợp, được tổ chức và quản lý theo chương trình nhằm tạo n...

19 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 444 | Lượt tải: 0

Công cụ quan trọng nhất của PR là tin tức có lợi về công ty, sản phẩm và con người của công ty. Tin tức có thể xuất hiện ngẫu nhiên, người làm PR chỉ cần thu thập, tập hợp rồi biên tập lại. Nhưng người làm PR cũng có thể tạo ra tin tức bằng việc tổ chức các sự kiện hoặc các hoạt động của công ty. Các bài nói chuyện về sản phẩm và doanh nghiệp...

32 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 400 | Lượt tải: 0

Marketing điểm đến du lịch là cầu nối gắn kết giữa điểm đến và khách hàng tiềm năng, giúp du khách dễ dàng tiếp cận, kích thích ham muốn, tìm hiểu điểm đến và đưa ra quyết định lựa chọn điểm đến. Đồng thời marketing điểm đến du lịch là một công cụ quan trọng làm nổi bật những điểm đến và tạo nên lợi thế cạnh tranh của một điểm đến. Từ đó, ...

17 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 395 | Lượt tải: 0

5. Tuyên truyền Một số chương trình đã thực hiện  Nokia – Khoảnh khắc cuộc sống ( 11/2005) Mục đích: Thu hút sự quan tâm của khách hàng đến cuộc thi ảnh “Khoảnh khắc cuộc sống Nokia” Khuyến khích sự tham gia cao trong chương trình Tạo tiếng vang cho nhãn hiệu Nokia Cách thức: 6 bức ảnh “Khoảnh khắc cuộc sống” được đăng trên báo trên khắp c...

20 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 450 | Lượt tải: 0

Để các chương trình khuyến mãi thực thi một cách hữu hiệu, cần chuẩn bị các kế hoạch thực hiện và kiểm tra cho từng biện pháp. Kế hoạch thực hiện phải tính cả thời gian chuẩn bị và thời gian bán hàng. Các nhà sản xuất có thể sử dụng bốn phương pháp đánh giá hiệu quả khuyến mãi. Phương pháp thông thường nhất là so sánh doanh số trước, trong và ...

146 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 585 | Lượt tải: 0

The economy is growing, the income of consumers is high so their requirements for quality of goods and services are also higher. To satisfy customer needs we need to know how they satisfied our products, what factors affect customer satisfaction. The study focused on the impact of mixed marketing components on the satisfaction of visitors to Can...

16 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 390 | Lượt tải: 0

Thu hút và giữ chân khách hàng - Giảm tỷ lệ khách hàng từ bỏ doanh nghiệp - Tăng thời gian cho mối quan hệ khách hàng - Gia tăng độ tăng trưởng tiềm năng của mỗi khách hàng thông qua chương trình “chia sẻ chi phí”, bán hàng chéo, bán cao hơn giá mong đợi - Biến các khách hàng sinh lợi thấp thành khách hàng sinh lợi cao - Tậ...

57 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 565 | Lượt tải: 0

2) Nội dung của kiểm tra marketing o Hệ thống marketing - Hệ thống thông tin tình báo marketing - Hệ thống lập kế hoạch marketing - Hệ thống kiểm soát marketing - Hệ thống phát triển sản phẩm mới

123 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 404 | Lượt tải: 0