Tài liệu Marketing

Xúc tiến hỗn hợp và vai trò của xúc tiến hỗn hợp  Đặc điểm của các hình thức xúc tiến và ảnh hưởng tới hành vi mua hàng  Lựa chọn hỗn hợp xúc tiến và xác định ngân sách xúc tiến

115 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 579 | Lượt tải: 1

Hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ Hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người.

100 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 796 | Lượt tải: 0

Phản ứng nhanh<> phản ứng chậm Phản ứng với mọi chương trình của người khác<>Phản ứng chọn lọc Thói quen phản ứng của bản thân đối thủ; Thói quen phản ứng của bản thân đối thủ Mức độ ảnh hưởng được nhận thức bởi đối thủ với chương tình của doanh nghiệp Những khả năng đáp lại của đối thủ

36 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 446 | Lượt tải: 0

Các loại tổ chức phi lợi nhuận •  Các tổ chức chính phủ: cơ quan hành chính, sự nghiệp công •  Các tổ chức phi chính phủ: quỹ từ thiện, tổ chức phi lợi nhuận trong nước và quốc tế v Hành vi mua •  Gần giống với của KH công nghiệp •  Yêu cầu nhiều về thủ tục giấy tờ •  Các tổ chức chính phủ: hạn chế về kinh phí

48 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 475 | Lượt tải: 0

Hai nhóm phong cách chính: • Định vị lý tính • Định vị cảm tính Các phong cách cụ thể • Định vị theo thuộc tính • Định vị theo lợi ích • Định vị theo trường hợp sử dụng • Định vị theo đối tượng sử dụng • Định vị theo đối thủ: quảng cáo so sánh • Định vị theo chất lượng – giá • Định vị theo hình ảnh

33 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 468 | Lượt tải: 0

Định nghĩa: • Thuật ngữ mô tả khoảng thời gian từ khi sản phẩm xuất hiện trên thị trường tới khi nó rút lui khỏi thị trường Hàm ý của khái niệm này: • Mỗi sản phẩm có một cuộc đời hữu hạn • Doanh số và lợi nhuận của sản phẩm tăng hay giảm ở những giai đoạn khác nhau • Sản phẩm đòi hỏi những chiến lược khác nhau về mặt marketing, tài chính,...

59 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 476 | Lượt tải: 0

7.3.6.1. Định giá cho các phần cơ bản và tùy chọn trong gói sản phẩm 7.3.6.2. Định giá cho sản phẩm dùng kèm nhau 7.3.6.3. Định giá hai phần tách biệt 7.3.6.4. Định giá trọn gói

51 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 457 | Lượt tải: 0

Sau khi doanh nghiệp đã thiết lập các kênh phân phối, nó cần lập kế hoạch về dịch vụ logistics cho các kênh phân phối. Hoạt động này được gọi là logistics thị trường. Khái niệm Logistics thị trường là những hoạt động nhằm tạo nên sự dịch chuyển của dòng sản phẩm yêu cầu từ doanh nghiệp tới các địa điểm yêu cầu Mục tiêu Mục tiêu của hệ thống...

38 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 493 | Lượt tải: 0

Truyền thông theo địa chỉ (nonpublic) • Thông điệp được thiết kế riêng cho từng KH (customized) • Cập nhật (updated): Thông điệp được cập nhật nhanh hơn so với thông điệp trong quảng cáo và khuyến mại • Linh hoạt (interactive): thông điệp có thể thay đổi tuỳ theo phản ứng của KH

53 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 506 | Lượt tải: 0

Căn cứ vào đối tượng nhận tin và mục tiêu truyền thông, người làm Marketing sẽ phải lựa chọn các công cụ và các biện pháp truyền tin phù hợp và có hiệu quả, hay còn gọi là kênh truyền thông. • Có 2 kênh truyền thông chính: • Kênh truyền thông trực tiếp: là tập hợp những phương tiện và những biện pháp truyền tin cho phép người phát tin và người...

70 trang | Chia sẻ: huongthu9 | Ngày: 21/08/2021 | Lượt xem: 428 | Lượt tải: 0